第一篇：网络营销类考试试题.
网络营销类考试试题
一、单项选择题(10题,每题1分,共10分
1、在域名注册时,如果想建一个商业网站,在域名分类最佳的域名是_________。
A、NET B、ORG C、COM D、GOV
2、中国互联网络信息中心的英文缩写是(A、CNNIC B、WAN C、CSTENT D、CLAN
3、网络营销最基本的应用方式是(A、网上市场调研 B、企业上网宣传 C、网络营销集成 D、网上直接销售
4、网站________是其具有生命力的源泉之一。
A、多发广告 B、不断更新 C、设备投入 D、加强力量
5、电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是(A、软件产品 B、实体产品 C、信息产品 D、在线服务产品
6、网上竞价模式主要有___________。A、正向竞价和随意竞价 B、逆向竞价和随意竞价 C、正向竞价和逆向竞价 D、任意竞价和逆向竞价
7、以下不属于传统产品层次的是__________。A、核心产品层次 B、附加产品层次 C、有形产品层次 D、期望产品层次
8、按照受教育程度我们可以将网络消费者分为大专、本科、硕博等不同群体,这种细分方式属于_______。
A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分 D、行为细分
9、网络消费者购买后满意的标准是_________。A、产品的售后服务全
B、产品的价格、质量和服务与消费者预料的符合程度 C、产品的价格低 D、产品的质量高
10、Email营销与垃圾邮件的本质区别是__________。A、邮件是否有用 B、是否实现获得用户许可 C、邮件是否合法 D、邮件是否没有病毒
二、填空题(20空,每空0.5分,共10分
1、网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程。通过________引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。
2、软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是________,而强势营销的主动方是________。
3、市场调研是企业进行市场预测的________和________。
4、网络市场调研的目的是收集网上________和________的信息,充分利用网络调研的优势,加强与_________的沟通、理解,并建立友谊,改善营销,更好地服务于________。
5、企业内部网采用了因特网的________技术,可以在任何一种平台上运行,并且采取了________协议,可以解决整个企业的内部统一以及内部网与外部网的连接问题。
6、我们在浏览一个网页时,所看到的第一屏称为________(First View。
7、在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过________和________提供信息。
8、网络营销广告的信息沟通运作模式中,包含三种运动:广告主在网络上________、广告受众在网络上________、当受众有其他信息需求时,双方通过网络进行及时的________。
9、电子货币主要有两种形式:________和________。
三、判断题(10空,每空1分,共10分
*在题后的括号内正确的打“√”,错误的打“×”。
1、网络营销就是在网上卖产品。（2、FAQ就是常见问题解答。（3、网络广告的效果评估困难。（4、对顾客的跟踪服务,传统商店比网上商店更有其优势。（5、任何企业都可以考虑将自己的网站建成“娱乐驱动型”网站。（6、网页的设计越漂亮、越美观,就越能吸引上网者,因而在网页中色彩选用得越丰富越好。（7、在传统媒体如商业杂志、报纸、电视、广播或其他媒体上发布广告也是网站推广的一种常用方法。（8、为了更好地为客户服务,开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求,“顾客是上帝”成为企业营销行动必须遵循的准则,小批量、多品种将成为新的营销模式。（9、在网络营销环境中,较高的访问率意味着较高的购买率。（10、电子邮件营销的趋势之一是营销信息文本化。（四、名词解释(共3题,每题10分,共30分
1、搜索引擎排名
2、垃圾邮件
3、贴片广告
五、简答题(共4题,每题10分,共40分
1、何谓搜索引擎优化,搜索引擎优化的内容包括哪些方面?
2、简述网络市场调研的步骤。
3、网络广告策划的内容有哪些?
4、增加网站销售量的方法有哪些?
资料来源:网络水军公司http://www.xiexiebang.com/
一、单项选择题(10题,每题1分,共10分
1、利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为(A、公告栏市场调查 B、网上间接市场调查 C、网上直接市场调查 D、搜索引擎市场调查
2、“消费者会利用网上得到的信息对商品进行反复比较,以决定是否购买”这体现出网络需求的_________特征。
A、方便化
B、理性化D、交叉性D、差异性
3、以下________是B2B交易平台的典型代表。A、Alibaba B、joyo C、AOL D、Amazon
4、订货功能、结算功能和_________共同组成一个完善的网上营销渠道所具有的三大功能? A、服务功能
B、配送功能 C、显示功能 D、信息功能
5、网络购买过程的起点是_________。A、诱发需求 B、收集信息 C、比较选择 D、购买决策
6、企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为(A、网上市场细分 B、网上市场分工 C、网上市场定位 D、网上市场选择
7、Banner的中文意思是_________。A、网站广告 B、横幅式广告 C、按钮式广告 D、墙纸式广告
8、以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是(A、千人印象成本收费模式 B、销售提成收费模式 C、平均点击次数收费模式 D、每千次点击成本收费模式
9、许多青年网络消费者购买产品的主要动机是_______。A、产品的价格 B、购买的便捷性 C、产品的时尚与新颖 D、产品的购买参与程度
10、既可以进行商品价格比较,又可以对产品和在线商店进行评级的搜索是_______。
A、交互式搜索 B、地址栏搜索 C、桌面搜索 D、购物搜索
二、填空题(20空,每空0.5分,共10分
1、网站流量分析数据源有:与Web服务器软件一起运行的________、信息流量分析服务、其他系统提供的数据。
2、我国现有的物流企业大致有三类,即________物流企业、_________物流企业、________物流企业。
3、在网络营销中,数据库是沟通_________与________的重要内容和手段,是整个信息系统的基础,也是网络营销市场调研定量分析工作的________。
4、网络市场调研的对象主要有两类,即企业产品的________和企业的________。
5、企业内部网采用了因特网的________技术,可以在任何一种平台上运行,并且采取了TCP /IP协议,可以解决整个企业的内部统一以及________与________的连接问题。
6、一个独立用户浏览一个站点的全过程,我们称之为一个________的连接(User Session。
7、网站流量指标包括:独立访问者数量、_______、每个访问者的页面浏览数、_______、每个用户在网站的停留时间、用户在每个页面的平均时间。
8、网络营销广告的信息沟通运作模式中,包含三个主体:_______、________和____。
9、电子货币主要有两种形式_______和_______。
三、判断题(10题,每题1分,共10分
*在题后的括号内正确的打“√”,错误的打“×”。
1、网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。（2、现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。（3、整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S论,而逐渐转向以4P'S论为基础和前提。（4、电子支付的方式是电子货币和电子支票。电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付。（5、网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点,它的决策过程是一个双向的链。（6、网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径,即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己的数据库。（7、有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部网。（8、内部网与因特网的主要区别是:前者只限于企业内部人员使用,后者则是全球公开连通。（9、网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。
10、从旗帜广告是否有超级链接的角度,旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。（四、名词解释(共3题,每题10分,共30分
1、网络营销
2、旗帜广告
3、SEO优化
五、简答题(共4题,每题10分,共40分
1、制定网络营销计划应考虑哪些因素?
2、简述网络市场调研的步骤。
3、简述网络营销广告的形式有哪些?
4、简述网络营销评价指标有哪些?
一、单项选择题
1、A
2、A
3、B
4、B
5、C 6、7D8、D9、B10、B
二、填空题(20空,每空0.5分,共10分
1、障碍网络
2、消费者企业
3、前提基础
4、购物者潜在顾客消费者顾客
5、Web浏览器TCP/IP
6、首页
7、娱乐交互式
8、发布信息寻找信息互动沟通
9、IC卡网络货币
三、选择题
1、×
2、√
3、×
4、×
5、×
6、×7√
8、√
9、×
10、√
四、名词解释(3题,每题10分,共30分
1、搜索引擎排名
2、垃圾邮件
垃圾邮件主要包括未经请求的商业电子邮件以及保护庸俗、暴力、反动、色情和计算机病毒的电子邮件
3、贴片广告
贴片广告指的是在视频片头片尾或插片播放的广告,以及背景广告等
五、简答题
1、何谓搜索引擎优化,搜索引擎优化的内容包括哪些方面? ⑴搜索引擎优化(SEO,就是通过对网站优化设计,使得网站在搜索结果中靠前。
⑵搜索引擎优化(SEO又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。
2、简述网络市场调研的步骤。
⑴明确问题与调查目标;⑵确定市场调查对象;⑶制定调查计划;⑷收集信息;⑸分析信息;⑹提交报告。
3、网络广告策划的内容有哪些? ⑴网络广告的主题的安排;⑵网络广告对象的确定;⑶网络广告文案的制定;⑷网络广告方式的选择;⑸网络广告时机的选择;⑹网络广告效果的评估等;
4、增加网站销售量的方法有哪些? 增加网站销售量的方法:(1你是谁。(2为浏览者提供了什么。(3艺术是否合理。(4语法。
(5连接。(6交互性。(7需要太多搜索。(8顾客与谁联系。(9谁是顾客要找的那个人。(10要求下定单。
试题(二参考答案
一、单项选择题
1、C
2、BA
3、A
4、B
5、A
6、A7A8、D9、C10、A
二、填空题
1、信息流量分析软件
2、中央直属的专业性地方专业性兼营性
3、企业消费者基础
4、消费者竞争者
5、Web浏览器内部网外部网
6、访客量
7、页面浏览数用户在网站的停留时间
8、广告主广告受众网络
9、IC卡网络货币
三、选择题
1、×
2、√
3、×
4、×
5、×
6、×7√
8、√
9、×
10、√
四、名词解释(3题,每题10分,共30分 1.网络营销
网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2.旗帜广告
旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告,这种广告通常有超级链接,经过鼠标点击,浏览者可以进入公司的主页。
3、搜索引擎优化 搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称 SEO）是一种利用搜索引擎的搜索规则来 提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式
五、简答题
1、制定网络营销计划应考虑：(1对企业整体利益的影响。(2网上企业竞争优势。(3增强竞 争调研的透明度。(4寻找顾客。(5市场开拓。(6销售。(7公共关系。(8附属服务。(9顾客 服务。(10网上广告。(11降低产品支持费用。(12增强品牌形象。(13全面拓展业务。
2、网络市场调研的五个步骤：(1选择合适的搜索引擎。(2确定调研对象。(3查询相关调研 对象。(4确定适用的信息服务。(5信息加工、整理、分析和运用。
3、网络营销广告的形式：(1建立企业主页。(2旗帜广告。(3按钮式广告。(4E-mail 形式 的网络营销广告。(5赞助式广告。(6竞赛和推广式广告。(7插页式广告。(8互动游戏式广 告。(9标点广告。(10迷你网站。(11新闻讲座组。(12新闻邮件。(13跳出窗口广告。(14 墙纸式广告。(10 分
4、网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成 本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型 网络营销、完美型网络营销。
第二篇：保洁考试试题(保洁类)
质量管理体系知识考核题
---环境绿化类(总分：100分)
姓名： 部门： 评卷人： 得分：
一、填空题(一题3分，合计30分)
1、《清洁消杀绿化作业标准》中地下车库每日巡视清洁次、每季度至少冲洗 1 次、消防楼道每周全面清扫拖/扫 1 次
2、绿化植物病虫危害率不超过 5% ；
3、在绿化一级区域内枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过 2 平方米，单块面积不超过 0.5 平方米；
4、清洁作业标准首层大堂、电梯轿厢及其设施楼层电梯厅、多层楼梯地面无杂物、无灰尘、无污迹;石材地面保持光亮: 2M 以下墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网: 2M 以上墙面、门窗及其他公共设施目视无积尘、无明显污迹、无蜘蛛网。
5、夏季灭蚁、灭蝇每月不少于 4 次，灭蝉螂每月不少于 2 次，冬季灭蚁、灭蝇、灭鼠，灭蟑螂每月不少于 2 次（北方根据实际情况确定)。
6、每年通过展板、讲座等形式，开展 2 次四害防治宣传，引导客户共同做好室内、庭院等部位消杀。
7、服务中心负责环境业务的主管、服务中心负责人，分别按 1 次/周，1 次/月的频率进行的环境外包质量抽样检查
8、吸尘吸水操作进行第一步作业时应注意事项：吸尘时使用尘袋、吸水时使用滤网
9、使用清洁设备作业时: 应做防漏电、防滑 等安全防护措施。
10、在绿化养护移交前 1 个月，服务中心应当完成绿化养护单位的选聘、合同签订工作。
二、单选题（一题2分，合计：30分）
1、消防楼道少每月用拖把湿拖，地下、半地下车库，至少每季拖洗（A）次；重要部位建议做防水、防污处理。
A、1 B、2 C、3 D、4
2、毛地毯压痕消除方法；将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位（B）分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。
A、1-5 B、5-10 C、10-15 D、15-20
3、玻璃门、墙的清洁与保养,为非平面玻璃的，直接用毛巾沾兑水的洗洁精对玻璃门、墙擦拭，然后用半干的毛巾擦干净。水与洗洁精的比例为（D)A、150:1 B、200:1 C、250:1 D、300：1
4、玻璃门、墙的清洁与保养，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁精溶液逐块对玻璃门，墙进行擦洗，水与洗洁精的比例为（D）。
A、10:1 B、15:1 C、25:1 D、30:1
5、品质部参与对管理处清洁分承包方服务质量检查的方式有（A）。
A.月检 B.周检 C.季检 D.日检
6、草坪高度应保持在（B）左右,立春前一般保留草茎2cm—3cm为宜。A.5—8cm B.3—5cm C.4—10cm D.6—9cm
7、清洁工作中不常用的机械是（D）。
A.洗地机 B.抛光机 C.吸尘吸水机 D.地面清扫车
8、植物移栽时，应留置足够大的土球，切断主根，尽量保持足够的须根以确保成活率，一般要去掉三分之二的枝叶，以减少水分蒸发。
A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、四分之一
9、植物浇水原则：（A）
A、不干不浇、浇则浇透
B、随时浇水、浇水适量
C、定期浇水、浇则浇透
D、可浇可不浇、看情况
10、春季开花植物应在（C）内修剪
A、开花前1-2周B、开花前2-3周 C、开花后1-2周 D、开花后2-3周
11、绿化养护巡查部门负责人应多久巡查一次（C）
A、一天
B、一周C、一月
D、一季度
12、割灌机和绿篱机一般是加注汽油与机油为（D）的混合油
A、10:1 B、15:1 C、20:1 D、25:1
13、检查，清洁园林机械并试运行。操作负责人（B）
A、一天
B、一周C、一月
D、一季度
14、环境内部监督检查频次清洁以（A）检查为主
A、日
B、周 C、月
D、季度
15、环境内部监督检查频次绿化以（B）检查为主
A、日
B、周 C、月
D、季度
三、多选题（一题5分，合计40分）
1、垃圾清运，清洁标准（ABCDE）
A、垃圾日产日清，收倒过程不干扰客户正常工作和生活。B、垃圾捅每日清理2次，并袋装运输；垃圾房内垃圾日产日清。C、垃圾房、垃圾捅、果皮箱无超载、无强异味、无蚁蝇滋生、无污 水横流、不影响观瞻，外表无污迹。
D、垃圾车每天冲洗1次，摆放整齐，无强异味，停放于指定地点。垃圾房每天清运后彻底冲洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次(北方采暖期内自行确定频次)。小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。
2、清洁检查严重不合格情形（ABCDE）
A、在同一天的检查中。发现同一区域（指同一单元或方圆10平方米，下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。
B、连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。C、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗为）。
D、员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。E、不按承诺进行用水作业，浪费水资源的。乙方新进场员工未经甲方面试直接上岗的（包括实习人员）
3、消杀严严重不合格情形（ABCDE）
A、月实际消杀次数低于工作计划，每少一次记一项严重不合格。连续二个月未更换消杀药品（视消杀药品的好坏）
B、白天在公共区域内发现老鼠活动 C、消杀药品与计划使用药品不符合
D、药品调配浓度低于使用说明书致使蚊蝇孽生，药品不符合国家要求/标准的。
E、蚊、或蝇、或鼠密度测验，超过国家规定标准的
4、绿化严重不合格情形（ABCDE）
A、在同一周的检查中，发现三处以上区域出现相同项目的不合格。连续一个月的检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。
B、在约定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）C、作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉。D、连续三个月不剪草，草皮杂草面积超过10%或覆盖率低于90% E、因养护原因造成的乔灌木枯死。
5、垃圾的收集处理对垃圾车的要求（ABCE）
A、每天至少清洗1次垃圾车，B、摆放整齐 C、停放于指定地点。D、每天至少清洁2次 E、让垃圾车明显异味
6、垃圾中转站地面应基本要求（ABCD）
A、为水泥地面 B、瓷砖地面或采取其他预防垃圾水渗漏措施 C、设置取水点 D、排水沟与污水管网相连 E、保证地面防滑
7、清洁工作中常用的机械是（ABC）。
A.洗地机 B.抛光机 C.吸尘吸水机 D.地面清扫车
8、园林机械的环境行为管理要求有那些（ABCD）
A、各类园林机械的废零件需妥善处理 B、油类垃圾需妥善处理 C、使用园林机械人员应注意是否出现漏油现象 D、应随时关注检查设备运转情况
第三篇：网络营销试题精选
C实习网络营销试题集
题目类型：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、判断题、案例分析。
一、单选题（40道）......................................................................................................................2
二、多选题（40道）......................................................................................................................7
三、判断题（30道）....................................................................................................................12
四、名词解释（15道）................................................................................................................13
五、填空题（25道）....................................................................................................................14
六、简答题（16道）....................................................................................................................16
七、案例解析（7道）..................................................................................................................19
一共 173 道
考题集题型包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、填空题、案例解析
共计173道
其中：
单选题40道 多选题40道 判断题30道 名词解释15道 简答题16道 填空题25道 案例解析7道
一
10、营销活动是指以（B）所展开的一系列社会活动。A、活动为导向 B、营销为目的 C、产品为主体 D、网络为载体
11、（A）是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部。A、网站推广 B、品牌推广 C、搜索引擎推广 D、论坛推广
12、一份优秀的网络推广方案应该对（B）都有详尽的分析。A、企业思想和市场前景 B、自身产品和目标人群 C、企业背景和目标战略 D、自身产品和企业思想
13、微博营销以（）作为营销平台，每一个（）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播（），树立良好的企业形象和产品形象。（D）A、微博 观众 个人信息
B、微博
人
公司信息
C、微博 个人 公司信息
D、微博
听众（粉丝）
企业信息、产品信息
14、微博用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以（A）字的文字更新信息，并实现即时分享。
A、140 B、280 C、138 D、141
15、服务号是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供服务。以下不属于服务号类型的是（D）
A、B、C、D、16、以下不属于利用微信 “病毒式”营销策略进行营销的有（C）
A、微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友
B、企业可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式
C、可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望、单选题（40道）
1、网络营销是指借助于（B）来实现营销目标的一种营销方式。A、移动、电脑和数字媒体技术 B、网络、通信和数字媒体技术 C、移动、通信和数字媒体技术 D、网络、电脑和数字媒体技术
2、搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一。搜索引擎营销主要方法包括（A）A、SEO、PPC
B、SEM、PPC
C、SEO、SEM
3、下面哪些属于免费的网络营销方式？（C）A、网络游戏植入营销 B、新闻营销 C、QQ漂流瓶 D、搜索引擎营销
4、新浪的创始人是（D）
A、丁磊
B、王兴
C、张朝阳
D、王志东
5、对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（B）
A、品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立
B、品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研 C、信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研 D、网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务
6、网络营销的首要任务是（A）
A、建立并推广企业的品牌
B、推广企业网站
C、推广企业思想
D、增加企业产品销售额
7、网络营销的核心工作是（B）
A、品牌建设
B、网站推广
C、渠道建立
D、顾客服务
8、电子商务中的基础和核心是（A）。
A、网络营销
B、线上支付
C、线下物流
D、网上促销
9、关于网络营销和电子商务的相同点，以下说法不正确的有（D）A、借助的工具一样
B、都具有无形化的特点 C、都能实现低成本
D、二者的交易效率都不高 E、都能改观企业内部的运作方式
D、顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落
17、申请顶级国际域名，最终需向(C)申请。
A、CNNIC
B、当地电信部门
C、InterNIC
D、任何一个ISP
18、用户对于电子邮件沟通的期望越来越高，他们希望获得更多的价值，因此，第一条原则便是：（A）
A、找出新点子，提供比竞争对手更多的价值 B、推销并劝说顾客购买产品
C、参考竞争对手发送公司产品介绍
D、公司最新资讯信息
19、HTML格式的邮件可以包含（D），而纯文本只能包含文字。A、色彩，图片
B、色彩，图片，网址 C、图片，表格
D、色彩，图片，表格
20、邮件到达率是分析我们发送的邮件究竟有多少真正到达了用户的信箱，计算方法是：（A）
A、邮件到达率=(总发送量-收到退件提示的邮件量)/总发送量 B、邮件到达率=(总发送量-已阅读的邮件量)/总发送量
C、邮件到达率=(总阅读量-收到退件提示的邮件量)/总发送量 D、邮件到达率=(总阅读量-已阅读的邮件量)/总发送量
21、电子邮件营销的优势不包括(B)A、一对一优势
B、一对多优势
C、价格优势
D、精简、方便
22、以下关于论坛营销的说法不正确的有（B）A、论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度 B、论坛就是简单的通讯工具
C、通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品
D、论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播
23、论坛营销顾名思义就是借助论坛这个载体做营销，让目标客户深刻的了解企业的产品和服务。在这个过程中，会碰见很多专业术语，你觉得下面哪个描述是正确的？（C）A、发帖：顶、飘过
B、马甲 ：楼上、楼下、踩楼 C、抢楼：抢沙发 板凳
D、回帖：论坛账号，除了主账号之外的账号
24、论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。那么你知道全球最有影响力的中文论坛是哪个论坛吗？（C）A、网易论坛 B、新浪论坛 C、天涯论坛 D、C实习论坛
25、分类信息是WEB 2.0 的衍生物，是新一代互联网应用模式，又称分类广告。下面关于分类信息的说法不正确的是：（D）
A、日常在电视、报刊上所看到的广告，我们称这类广告为被动广告 B、互联网时代，分类信息变得更清晰、高效、快捷。C、分类信息“啥都有”，直面需求，更接地气
D、主动去查询招聘、租房、旅游等方面的信息，对这些信息，我们称它为被动广告
26、分类信息在发布信息时要注意关键词在标题与内容中的优化，适当增加核心关键词密度，但不要超过全文总字数的（A）A、6% B、5% C、7% D、8%
27、分类信息平台发布的信息，几乎都是广告信息，所以发布分类信息是很多企业进行网络推广的重要形式之一。小王的公司最近在做分类信息营销，要想取得比较好的效果，下面哪个注意点是错误的呢？（D）A.内容中加入网址、电话
B.内容做好排版，提高用户体验度
C.在发布分类信息之中，内容尽量与标题一致或者相关
D.即使在字数的控制内，标题中也不要加入公司或者推广产品名称
28、假设现在想知道网站是否对用户有吸引力，内容是否能给予用户所需的信息，应该分析那个数据？（B）A、流量来路分析 B、用户回头率分析 C、网站PV值分析 D、访客地区分布分析
29、搜索引擎营销也不是没有规律的，它也有自己的一个流程，那么关于搜索引擎的过程排序正确的是？（A）a.搜索关键字 b.看到搜索结果 c.点击链接
d.浏览企业网站 e.实现转化
A、abcde
B、abdce
C、cdeab
D、bacde
30、某账户设定的消费额度为100元，在当天消费还未达限时，将消费额度修改为200元，请问账户当天预算消费完下线时，当天消费与下面哪一个金额最接近?（B）
A、190
B、220
C、110
D、100
答案解析：因为当日预算已经修改为200元，答案ACD都没有达到上限的标准，所以肯定是错误的。如果这个账户里有个关键词的单次点击价格是30元，在账户消费190元时被点击了，那被点击的费用也当然会被扣除了，所以最接近的是B。
31、某推广商户从百度推广带来数据是展现量为10000，点击量为500，PV（页面浏览量）为2500，请问CTR（点击率）为多少?（A）A、5% B、10% C、80% D、6.25% 答案解析：因为CTR是点击率的简称，计算公式：点击率=点击量/展现量*100%;而图中的现有点击量为500，曝光量也就是展现量为10000，流量(浏览次数)在计算点击率时无意义可以直接忽略。那么：500/10000*100%=5%
32、一家英语培训机构在做SEM时，关键词“英语培训”参加了广泛匹配，当网民搜索以下哪些词时，不会触发该推广商户的结果展现。（D）
A、英语周末培训班
B、疯狂英语口语
C、英语六级强化班
D、经纪人资格证学习班
33、（B）不是旗帜广告的制作技巧。A、增加旗帜广告的吸引力 B、选用多媒体形式 C、选择最佳的位置
D、在广告上加上Click或“请点击”字样 34、4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（C）。A、强化购买
B、快速购买
C、方便购买
D、临时购买 35、4P′S组合是指(B)A、产品、推广、价格、销售
B、产品、价格、渠道、促销 C、产品、公关、价格、渠道
D、产品、价格、促销、广告
36、网络营销首先要（A）。
A、进行市场调研
B、制订营销计划 C、做好宣传
D、建立营销系统
37、网站的（B）是其具有生命力的源泉之一。A、多发广告
B、不断更新 C、设备投入
D、加强力量
39、（D）是满足不同顾客个性化需求的营销方式？
A、差异化营销
B、无差异化营销 C、部分差异化营销
D、定制化营销
40、网络营销产生的技术基础是（B）。
A、付款手段
B、互联网
C、计算机
D、营销策略
二、多选题（40道）
1、网络营销的特点有（ABC）
A、成本低
B、效率高
C、效果好
D、收益好
2、以下关于进行网络营销目的描述，正确的有（ABCD）A、为了借助互联网使得企业品牌在网络中迅速有效地传播 B、提高企业知名度
C、提升企业品牌效应 D、提升产品的知名度
3、在网络信息时代，组成网络营销市场的三个主要因素也已经改变，具体表现在：（ACD）A、消费主体的变化
B、消费者购买环境的改变 C、消费者购买欲望的改变
D、消费者购买力的改变
4、网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：（ABCDE）
A、网络广告
B、交换链接
C、会员制营销
D、病毒性营销
E、许可Email营销
5、网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：（ABCDE）
A、BANNER广告
B、关键词广告
C、分类广告 D、赞助式广告
E、Email广告
6、信息发布是网络营销的基础，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，这里的“信息”包括（ABC）
A、文字
B、图像
C、企业动态
D、产品
7、电子商务的兴起让企业不再为销售渠道的建立而发愁，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道的一种延伸，那么网上销售渠道建设主要包括以下（ABC）
A、企业网站
B、在各类电子商务平台上的网上店铺 C、与其他电子商务网站不同形式的合作
D、媒体宣传
8、网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（ABCD）A、QQ、MSN
B、电子邮件
C、聊天室
D、BBS
9、以下关于网络营销与电子商务的说法正确的有（ABCD）A、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分
B、电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和 C、电子商务强调的是交易行为和方式
D、无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销
10、网络营销和传统营销有哪些相同点？（ABCD）A、两者都是一种营销活动
B、两者都需要企业的既定目标
C、两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点
D、两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求
11、关于网络营销和电子商务的不同点，以下说法正确的有（ABCD）A、概念不同
B、实现的目的有所不同
C、是否有交易行为发生是网络营销与电子商务的主要分界线 D、发展的环境有所不同
12、友情链接建立遵循的原则包括（AC）。
A、是否行业相同
B、在与对方网站达成合作的前提下
C、对方的网站PR值和自身网站是否相同 D、对方网站权重和自身网站是否相同
13、微博营销有哪些特点？（ABCDE）
A、立体化
B、高速度
C、便捷性
D、广泛性
E、效率高 14、2009年11月，建外SOHO因物业纠纷导致停水停暖，业主和媒体都认为潘石屹为了自建物业在背后进行操纵，铺天盖地的负面消息超出了潘石屹的掌控，导致他本人和公司形象急剧下降。潘石屹面对突发事件做出了及时反应，他通过十多篇微博不断对处理进程的即时消息进行实况传播，帮助粉丝和业主们在第一时间了解整件事情的进展和真相，最终获得了公众的理解，重获粉丝信任，成功挽回个人和企业的品牌形象。通过以上事件可以看出，面对突发的负面信息时，应该做到（ACD）
A、快速反应，确认议题
B、遇到公共危机时企业毫不作为，任由事态发展 C、端正态度，及时沟通
D、解决问题，让顾客满意
15、以下属于吸引粉丝最有效的途径的是（ABCD）
A、发表话题
B、关注别人
C、转帖@别人
D、评论@别人
16、借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有（ABC）
A、微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性 B、精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系 C、具有更好的传播广度及互动深度
D、作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播
17、你觉得@刘烨发这条微博的目的是什么？（CD）
A、为iPhone6做宣传，希望大家购买iPhone6 B、为刘烨自己做宣传，只是在微博中和粉丝互动
C、为电视剧北平无战事做侧面宣传，让大家关注电视剧 D、为电视剧北平无战事做宣传，为电视剧增粉打基础
18、微信最佳推送时间下对推送内容的要求有（AB）A、内容不能太多，不要浪费用户太多时间 B、文章质量一定要高
C、文章篇幅一定要够长
D、推送的文章数量一定要多
19、微信着眼于点对点的精准定位，这一点决定了微信在产品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，导致微信的大众传播能力较弱。以下属于微信的传播能力薄弱的有（ABC）A、限制信息的大规模传播
B、降低信息积累
C、重视个人隐私的保护
D、无法形成圈子与圈子之间的传播
20、以下关于微信营销策略正确的有（ACD）A、原创内容的推送非常有利于获得客户的忠诚度 B、多收集热门话题，直接使用，寻找共鸣
C、互动可以让用户体验出你公众账号的与众不同 D、个性化的信息推送，让用户很难忘记你
21、Email营销有三个基本因素：（BCD），三个因素缺少一个，都不能称之为有效的邮件营销。
A、邮件的附件 B、用户许可
C、电子邮件传递信息 D、信息对用户有价值
22、在定量时间内，同样内容的邮件发送太频繁会遭到进入垃圾邮件箱或者拒收处理，所以在确定标题的时候，标题应该（BC）A、尽量避免过滤词
B、在标题中插入多个变量 C、设置多个标题，轮流发送 D、修改标题的式样
23、在Html邮件制作中，最好应用到以下那些方面？（ABCDE）A、将公司logo固定在同一位置 B、善用Email预览框架 C、使用统一字体
D、运用不同颜色来强调重点
E、选择图片时，要挑选那些简单、易于理解，并且与正文内容有直接关联的图片
24、邮件数据统计为邮件活动策划提供数据支持，使邮件营销更加专业科学。需要统计的数据包括（ABCD）
A、邮件到达率
B、邮件阅读率
C、链接点击率
D、转化率
25、邮件营销是网络营销技巧中经常用到的一个很强大的法宝，那么邮件营销技巧有哪些呢？（ABCE）
A、对邮件地址的选择，要根据自己公司的产品来定位Email用户群，以便于我们宣传率达到最高
B、Email的内容，内容要简洁明了让目标客户一看就知道是做什么的，字数不要太长，一般在200字以内
C、邮件营销技巧要有吹牛的精神，内容的时候要尽量去夸大我们的产品，但是不要太过头 D、要确保邮件的内容准确，确保无误，哪怕是抄袭别人的，只要精准就行。
E、发送电子邮件一定要注意不要将附件作为邮件内容的一部分，而应该使用链接的形式来使用户看到想看的网页内容
26、如果按照论坛的功能性来划分，论坛可分为（ABCD）。A、教学型论坛 B、推广型论坛 C、地方性论坛 D、交流性论坛
27、《伪装者》的营销团队，准备在百度贴吧发一篇帖子，对这部剧进行宣传，你觉得下面哪些做法是不合适的？（ABD）A、使用同一个ID发帖回帖 B、发表反党反人民的言论 C、注册不同的马甲进行回帖 D、挑动是民众进行游行
28、毛主席都说“不打无准备之仗”，在论坛做营销之前，肯定要写个基本的策划，策划中应该有哪些内容呢？（ABCD）A、发什么 B、要体现什么 C、平台选择 D、马甲怎么办
29、无论是分类信息的发布者还是查询者，用户在选择分类信息平台时，首先看中的就是它的优势，好的分类信息平台应该具有哪些特征呢？（ABCD）A、高权重、高收录、快照实时
B、域名好记、含义清晰、与网站主题相关 C、网站页面布局清晰、结构明确有规律
D、网站底下有管理员联系方式、QQ等方便与管理员联系
30、在做分类信息营销时，有时候要根据数据的动态变化来考虑是否值得购买各种需要花钱的服务。这些数据大概有哪些？（BCD）A、活动量 B、浏览量 C、咨询量 D、成交量
31、某推广单元名称为“地域家具定制”，关键词有：无锡家具定制、常州家具定制;苏州家具定制;江阴软装饰公司;装饰油画订制;常州软装.为了使单元内的关键词词性统一，应将哪些关键词移出。（ACD）A、装饰油画订制 B、苏州家具定制 C、常州软装
D、江阴软装饰公司
32、建立企业网站的形式有（ABC）
A、虚拟主机
B、服务器托管
C、独立主机
D、专线入网 E、单线入网
33、以下格式正确的电子邮件地址是（AC）
A、god@hotmail.com
B、http://tsr@tyfo.com C、Stand＿ts@sina.com
D、2313＿hx@china E、syt@:eyou.com
34、以下属于网上市场的特点的是(ABCE)A、全天候
B、虚拟性
C、全球性
D、实体性
E、互动性
35、网络社区的主要形式有（ACD）
A、聊天室
B、交友
C、论坛（或BBS）
D、新闻组
36、一个完善的网上营销渠道应具备的功能是（ABD）A、订货功能
B、结算功能
C、安全功能
E、运输功能
D、配送功能
37、下列哪一项是网络营销组合的内容（ABD）
A、产品和促销
B、物流渠道
C、网络发展速度
D、顾客关系管理
38、在线问卷的设计原则有（ABCD）
A、目的性原则
B、可接受性原则
C、简明性原则
D、匹配性原则
39、企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ABD）A、使外界了解企业
B、树立企业形象 C、在竞争中立于不败之地
D、提供一定服务
40、交换链接的其它叫法是（ABD）
A、互惠链接
B、友情链接
C、互助链接
D、互换链接
三、判断题（30道）
1、网络营销是以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向。（对）
2、网络营销就是SEO。（错）
3、SNS营销、论坛营销、博客营销、微博营销、现代营销均属于网络营销。（错）
4、电子商务是网络营销发展的高级阶段。（对）
5、网络营销等同于电子商务。（错）
6、开展电子商务有没有网络营销都一样。（错）
7、网络营销是电子商务的基础。（对）
8、微博有140个字的长度限制，包含标点符号。（对）
9、每个客户可用一个邮箱和手机号码注册多个微博ID。（错）
10、微博营销的过程中，微博的粉丝数量应该大于适量。（错）
11、做邮件营销的时候，如果发出去的邮件短时间内没有效果就不用继续了，要不然浪费人力物力。（错）
12、Email的内容，内容要简洁明了让目标客户一看就知道是做什么的，字数不要太长，一般在2000字以内就好。（错）
13、邮件营销技巧要有吹牛的精神，内容要尽量去夸大我们的产品，但是不要太过头。（对）
14、做邮件营销时，群发的邮件内最好都携带附件，这样有利于客户看到自己想要的内容。（错）
15、全球最大中文社区是猫扑。（错）
16、论坛营销很简单，每天多灌水、多回答问题、多发些产品知识性贴子就可以产生销售。（错）
17、在互联网时代，分类信息借助互联网平台变得更清晰、更高效、更快捷，啥都有，直面需求，无论需要什么信息，在任何一个分类信息平台上都能找到。（错）
18、网络营销活动可以脱离一般营销环境而独立存在。（错）
19、网络营销是一种单纯的网络技术。（错）
20、网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。（错）
21、市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，也能握市场。（错）
22、网上直接信息是指通过在线问卷调查法、网上实验法、网上观察法和网上直接调查法等到的原始信息经过分析处理得到的。（错）
23、具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。（对）
24、从广义上讲，网络用户是指连接在互联网上的法人用户和个人用户。（对）
25、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（对）
26、由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。（错）
27、网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。（对）
28、网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效率。（对）
29、邮件列表是一对多的邮件营销形式。（错）
30、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。互联网络起源于美国。（对）
四、名词解释（15道）
1、电子商务
2、网络营销
3、邮件营销中：“许可/双重许可”指什么？
4、什么叫受众？
5、SEM，SEO
6、在搜索引擎营销中，自然搜索结果指什么，付费结果又指什么？
7、竞价排名
8、网站推广
9、搜索引擎
10、许可E-mail营销
11、客户关系管理
12、网络直销
13、网络营销战略计划
14、市场细分
15、公共关系
答案：
1、电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
2、网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
3、收件人列表有三种：“许可式”是指收件人选择加入你的列表并允许你给他们发信；“双重许可”是指收件人给了你两次许可；除此以外所有的列表都被认为是潜在客户列表。
4、受众指的是信息传播的接收者，包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众、网民。
5、搜索引擎营销：英文Search Engine Marketing，我们通常简称为“SEM”。就是根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户.SEO是由英文Search Engine Optimization缩写而来，中文意译为“搜索引擎优化”。SEO是指通过对网站内部调整优化及站外优化，使网站满足搜索引擎收录排名需求，在搜索引擎中关键词排名提高，从而把精准用户带到网站，获得免费流量，产生直接销售或品牌推广。
6、在搜索引擎营销中，一般搜索结果的页面只有两种，一种是付费结果，一种是自然搜索结果。
自然搜索结果：是搜索引擎根据一系列参数计算的。排名不受任何人为因素的影响 付费结果：广告主通过购买关键字，在网民搜索时。展现企业信息
7、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务
8、网站推广就是以国际互联网为基础，利用信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
9、搜索引擎是一个对互联网上的信息资源进行搜集真理，然后供用户查询的系统，它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。
10、许可E-mail营销：是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。
11、客户关系管理：简称CRM，即客户关系的新型管理机制，是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而有针对性地配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。
12、网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。
13、网络营销战略计划：是企业以市场需求为导向，在激烈的市场竞争中，为了充分利用市场机会，避免环境威胁，求得企业持续、稳定、健康、高效发展，在对企业内外营销环境进行分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。
14、市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。
15、是企业为搞好与公众的关系而采用的策略与技术。
五、填空题（25道）
1、电子商务的构成四要素： _________、_________、_________、_________。
2、客户关系管理是指借助_________、_________、_________ 即客户与企业主要的接触点所产生的活动及其关系的管理。
3、新浪活动平台中的活动类型分为_________、_________、_________三种类型。
4、_________是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。
5、网络营销可以在八个方面发挥作用：_________、网址推广、信息发布、销售促进、_________、顾客服务、_________、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。
6、邮件营销（Email Marketing）是在用户事先_________的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
7、对于营销类的邮件，建议使用_________邮件；对于确认，提醒，告知类的邮件，建议使用_________邮件。
8、邮件营销的核心是_________、_________、发送时间和频率。
9、论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过_________、_________、_________等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。
10、论坛营销与传统营销模式不同还在于它特有的_________方式
11、判断分类信息营销结果最重要的是看产品的_________。
12、帖子_________的高低不仅决定了在不同版面发布信息的数量，也决定了用户的信赖度，同时影响者自然排序
13、在搜索引擎营销中，一般搜索结果的页面只有两种，一种是_________，一种是_________。
14、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有_________的特点。
15、网络消费者的购买动机基本上可分为 _________ 和 _________两大类。
16、在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为_________ 和_________。
17、网上商业价格有价格水平、_________、价格弹性和_________ 四大特征。
18、要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用_________ 符号。
19、通常网络广告是以 _________，嵌在网页中，用以表现广告内容。
20、一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和_________。
21、从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为 _________和 _________。
22、Banner一般指的是_________。
23、网络营销基本上分成三个环节：第一网站建设；第二_________；第三_________。
24、常见问题解答称为_________。
25、全球著名网站亚马逊是_________模式的网站。答案：
1、商城、消费者、产品、物流。
2、营销、销售、服务
3、同城活动、线上活动、有奖活动
4、微博矩阵
5、网络品牌、销售渠道、顾客关系
6、许可
7、HTML、纯文本
8、邮件列表、邮件内容
9、文字、图片、视频
10、互动
11、成交量
12、信誉值
13、付费结果、然搜索结果
14、跨时空性
15、需求动机、心理动机
16、实体产品、虚体产品
17、标价成本、价格差异
18、引号
19、图象文件 20、配送系统
21、静态的旗帜广告、动态的旗帜广告
22、旗帜广告
23、网络推广、网络交易
24、FAQ
25、B2C
六、简答题（16道）
1、网络营销与电子商务的区别。答：（1）研究的范围不同
“网路营销”是企业整体营销战略的一个组成部分，注重的是以互联网为主要手段来进行营销活动。
“电子商务”的核心是电子化交易，强调的是交易方式和交易过程的各个环节。（2）关注重点不同
（2）关注重点不同
“网路营销”的重点在交易前阶段的宣传和推广。
“电子商务”完成的标志是实现了电子化交易。
2、网络营销的优势是什么？
答：
1、富媒体展现形式，突破了传统的展现形式。
2、成本相对非常低。
3、受众巨大，种类丰富。
4、互动交互的多样性。
5、时效性强，24小时全年无休。
6、目标用户群精准定位。
7、效果与数据的可监控。
8、及时服务提供更高的转化。
9、周期快变更较易。
10、网络营销作为当前最为热门的营销模式已经占据了营销市场的半壁江山。
3、什么是病毒营销？有哪些特点？举一个病毒营销的例子。
答：病毒式营销是通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。
特点：
1、吸引力
2、传播速度
3、高效率接收
4、更新速度快。例子：
1）转发福利式 案例：“饿了么”发红包
通过人的心理------“利己性+利他性”，将整个活动传播开去，再利用红包内的优惠券促使用户消费，从而带动整个平台的销售额。这种活动可以长期进行，人们对经常使用的代金券有长期的需求，但是成本较高。此次活动中，“饿了么”和“格瓦拉”一起进行活动，分摊成本，也不失为一个好的办法。2）游戏炫耀式 案例：围住神经猫
除了游戏本身极富趣味性外，利用炫耀分数让用户产生了一种自我满足感，从而引起用户的传播，活动实质上是用趣味性的方式为用户提供了一个寻求社会认同感的平台。成功的游戏“病毒”引爆的是游戏的热潮，知名度会迅速提升，但是用户的增长量却不是很明显。
3）测试表达式
案例：***被爱的五个理由
用户转发不仅是一种娱乐的体验，更是一种对自我的表达，是一种寻求社会认同感的表现。同游戏炫耀式一样，测试的确可以当成引爆点，但是不能很好地进行用户的转化。
4、微博营销的优缺点 答：微博营销的优点
1、操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。
2、互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。
3、低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。微博营销的缺点：
1、需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。
2、由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。
3、传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。
5、微信营销和微博营销的本质区别
答：第一、用户使用两个平台的习惯不同。微博平台用户更倾向于PC客户端，而微信则是移动客户端的软件。
第二、平台的属性不同。微博倾向于社会化信息网络，微信则倾向于社会化关系网络。第三、信息内容的传播范围不同。微博内容是无限制的，谁都可以看，但微信就不一样了，微信是一个私密闭环传播，没有成为好友的陌生人根本看不到我们的信息。
第四、平台传播特性不同。微博的传播没有限制，所以比较适合社会热点的时时传播，而微信信息传播更加精准，用户之间的关系更加密切，对信息了解更加深入，所以微信是一个深度信息精确到达的平台。
第五、微博更具备媒体特性。微博平台是一种浅社交泛传播弱关系的平台，而微信是一个深社交精传播强关系的平台。
第六、两个平台对于企业营销的作用不同。微博有媒体特性，更适合做企业品牌曝光；而微信是个圈子的平台，适合企业的信息推送，维护客户关系，打折促销活动。
6、在邮件营销过程中，邮件的标题的作用是什么？（至少说出四个）答：
1、让收件人快速了解邮件的主题
2、在邮件主题中表达基本的营销信息
3、为了方便用户日后查询邮件
4、区别于其他类似的邮件
5、尽可能引起收件人的兴趣
7、分析下在论坛做营销的基本流程是什么？ 答：
1、前期准备，产品定位
2、论坛账号的注册
3、软文策划撰写
4、论坛执行过程中营销人员的工作
5、中后期营销数据的统计
6、最终效果分析及预期对比
8、简述在传统营销方式中：
1、消费需求有哪些基本属性。2、为了满足消费需求企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。
答：1、消费需求概括为5种属性： 1）可变性 2）多样性 3）关联性 4）层次性 5）不均等性
2、为了更好地满足消费需求企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题：
1）消费者需要购买什么（what）
2）消费者什么时候需要购买（when）
3）消费者在什么地点购买所需的产品（where）4）消费者为什么购买产品或接受服务（why）
5）什么人购买产品或接受服务（who）6）怎样实现购买产品或接受服务（How）
9、简述常用的网络营销定价策略。
答：低价定价策略、定制定价策略、使用定价策略、拍卖定价策略、捆绑定价策略。
10、网络营销的支持条件是什么?
答：网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。
11、与传统分销渠道相比，网上直销的优势是什么？
答：利用互联网的交互特性，网络营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接。
网络营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。
网络营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分削渠道中的流通环节，有效降低成本。
12、简述网上市场调研的步骤。
答：(1)确定调研的目的。
(2)确定调研的对象。
(3)查询调研的对象。(4)分析人口统计信息。
(5)确定适用的信息服务。
13、网络广告的主要形式？（至少说出四个）答：（1）横幅广告（2）文字链接广告（3）插入式广告（4）电子邮件广告（5）赞 助式广告（6）丰富媒体广告
14、网络广告制作技巧有哪些？ 答：广告内容要符合法律规定
强化企业品牌形象
广告语的使用
图片处理和使用
巧用网页动画
15、网络市场定位的步骤有哪些？ 答：分析目标市场的现状，确认本企业潜在的竞争优 准确选择竞争优势，初步定位网络目标市场
显示独特的竞争优势和重新定位
16、你所知道的搜索引擎网站有哪些？（最少4个）
答： Google、百度、搜狗、搜搜、必应、雅虎、网易有道
七、案例解析（7道）
1、张先生经营的一家珠宝公司现在想要做搜索引擎营销，为了能够更好的避免搜索引擎营销三大误区带来的影响，请你针对每种情况分别找出对应的解决方案吧。三大误区：
其一，只顾排名、流量，忽视用户匹配度。其二，只顾排名，忽视展现内容。
其三，只顾排名、流量，忽视网站用户体验。答：
方案一：准确、差异化设置“Title和描述”即可。
方案二：保证页面内容的组织与关键词的匹配度要高；确保页面风格设计符合产品定位，符合目标受众喜好；准确传递信息。
方案三：明确网站定位；找准目标用户（包括细分人群、搜索喜好）；准确设置“Title和描述”。
2、“新江南”公司的Email营销
“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。
“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。
Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。
根据上述案例材料回答下列问题：
1、该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）
2、如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分）
参考答案：
1、该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：（1）制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源；（3分）（2）决定是否利用外部邮件列表；（3分）（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；（3分）（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（3分）（5）对Email营销活动的效果进行分析总结。（3分）以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。
2、如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分）
参考答案：存在的问题：（1）内部列表发送后退回的邮件比例相当大；（3分）（2）企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。（3分）
解决问题的办法：（1）建立客户资料数据库，将过时的客户资料删除，寻找新顾客，并加强与现有客户的联系与沟通，提供优质服务留住客户。（4分）（2）从客户需求的角度出发，不断更新企业网站内容，介绍旅游知识，鼓励客户发表旅游心得，设计旅游线路，将电子邮件营销与企业网站营销相结合，推出各种网络促销活动推动公司旅游业务发展。（5分）
3、请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。
本题评分时，只要能根据企业的性质和发展，进行论述，即可得基本分25分。可以根据以下几点，进行评分。
1、网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。(10分)
2、制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(10分)(从以上选6个方面进行论述即可)
3、网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。(从以上选6个方面进行论述即可)
4、网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。(10分)
4、假如你是一家服装厂的老板，你将怎样进行网络营销吸引顾客？（方法）
答：广告，优惠，礼品等。
5、从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略的分为五个阶段，那五个阶段？ 并分阶段举实例说明
答：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价。
6、一个成功网站必须具备的要素主要有哪些？ 答：要点：
页面访问速度要快
网页设计有创意、美观、无错误链接，并且时常更新网页内容 网站使用方便 保持系统正常运行 联系信息方便多样 保护个人信息 符合网络伦理
7、当你建立一个新网站登记注册后将采用哪些方法向外推广？ 答：
1、搜索引擎注册
2、电子邮件
3、网络社区
4、网络广告
5、网下传统营销方式
6、病毒式营销
7、交换链接等方法
试题集到此结束
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第四篇：网络营销试题
1．网络营销网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2．网络货币网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行)，在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币——网络货币。
3．企业战略企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。
4．网络营销广告网络营销广告是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。
5．网络营销评价网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。
10．网络直销网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。
11．软营销软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。
12．旗帜广告旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。
6．网络调研网络调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。
7．网络市场细分网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。
8．心理动机心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。
9.网络营销信息传递的原理网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
13．电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的各种现代商务活动。
14、FAQ：电子商务中常见的问题解决方法
15、域名：是一种代表网站地址的标记符号，大部分情况下，用户都是通过他来登陆网站的。
16、EDI：（电子数据交换）是20世纪80年代发展起来的一种新型电子化商业贸易工具，是现代计算机技术与网络通信技术相结合的产物。
17、CPC：是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面1000次为基础的网络广告收费模式。
18．网络营销导向企业网站的特征所谓网络营销导向企业网站,主要指有下列特征的网站：首先，在网站基本指导思想上表现为具有明确的目的性。其次，在网站功能方面，不仅要保证在技术上实现网站的基本功能，同时还要具有网站的网络营销功能，网站的网络营销功能才是最终发挥网络营销效果的保证。第三，在网站优化设计方面，不仅要适合搜索引擎的检索，更要适合用户通过网站获取信息和服务，并且方便网络管理员维护。
19．域名域名就是我们通常所说的网址，是网站在计算机网络中的名称。客户在自己计算机上输入某个域名，计算机中应用程序自动通过域名服务器将域名转换成相应的IP地址。
20.网站的可信度所谓网站的可信度，顾名思义，就是用户对网站的信任程度。网站是否得到用户的信任，则直接制约着网络营销的最终效果。
16．搜索引擎是一个提供信息“检索”服务的网站，它使用某些程序把因特网上的所有信息归类以帮助人们在茫茫网海中搜寻到所需要的信息。
17.搜索引擎营销英文是 Search Engine Marketing，缩写为 SEM。搜索引擎营销是一种营销方法，它根据用户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段，使网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示和促进销售的目的。
18．搜索引擎营销的目标搜索引擎营销可分为四个层次，可分别简单描述为：存在层、表现层、关注层
和转化层。每层的目标不同。存在层的目标是在主要的搜索引擎／分类目录中获得被收录的机会；表现层的目标是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名；关注层的目标是获得较高的点击率；转化层的目标是过访问量的增加转化为企业最终实现收益的提高。
19．搜索引擎垃圾技术搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。
20．关键词广告是一种按照点击数量付费的搜索引擎营销方式，也可称为搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告。
11．网络广告所谓网络广告，就是确定的广告主以付费方式、运用互联网这样一种媒体来说服公众的一种信息传播活动。
12．电子邮件广告是以电子邮件为传播载体的一种网络广告形式，电子邮件广告有可能全部是广告信息，也可能在电子邮件中穿插一些实用的相关信息，可能是一次性的，也可能是多次的或者定期的。
13．销售促进是一种能直接刺激以求短期内达到效果的促销方法
15．权计算法所谓加权计算法就是对投放网络广告后的一定时间内，对网络广告产生效果的不同层面赋予权重，以判别不同广告所产生效果之间的差异。
35、网络营销的优势是什么？答：（1）有利于企业降低经营成本（2）有利于企业增加销售额（3）有利
于企业满足顾客需求
36、网络营销和传统营销整合的原因？答：（1）网络市场只是整个市场的一部分（2）网络营销的商
品种类有限（3）沟通方式需要相互补充
37、网络广告主要形式？答案：（1）横幅广告（2）文字链接广告（3）插入式广告（4）电子邮件广告（5）
赞助式广告（6）丰富媒体广告
38、按收费标准网络商务信息可分为几类？答案：（1）完全免费的商务信息（2）低价收费的商务信息
（3）标准收费的商务信息（4）高价收费的商务信息
1、网络营销的优势答：A更强有力的吸引用户访问本企业网站 B具有交互性和多层次性 C具有强大的WEB集成功能 D有利于满足顾客的人性化需要 E低成本优势
2、好的域名特点有答：A与企业名称相一致B与企业广告语一致的中英文内容一致C尽量的简短
易记D同企业的重要信息相关
3、网络条件下品牌的特点答：A网站使品牌的内含得到扩充 B良好的公共关系是建立网络品牌的关键 C
网络的交互能力是维系品牌忠诚度的基础 D公司网站的建设不能只有技术人员参与
4、搜集竞争者信息的方法有答：A利用搜索引擎B检索竞争者的网站C在线调查竞争者的顾客D
检索新闻E外购竞争者的信息F 参加讨论组G进行个性化的信息检索
5、简述网络营销促销的作用 答：A传播范围广 B即时互动C拉与推的结合D目标锁定E传播效果易控 F实时、灵活与成本低
6、网络市场细分的原则答：A可衡量性B实效性C可接近性D反应能力的强弱
简答题．
1．网络直销的优点是什么?答：(1)网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。(3)营销人员可以利用
网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。(4)
企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑
难总是提高产品质量，改善经营管理。
2．理性的消费行为主要表现在哪些方面?答：理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。
(2)理智的价格选择。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。
3．网络营销战略模式的主要类型有哪些? 答：网络营销战略模式的主要类型：(1)提供满意的顾客服务，增加销售。(2)更新信息，刺激消费。(3)方便顾客购买，降低销售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠
诚的顾客群。(5)吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。
4．优秀的网络媒体应具备的条件是什么?答：优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。
(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器
进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。
5．如何选择虚拟商城?答：在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：(1)如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时
间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开。(2)具有
吸引力和易于使用的界面。(3)提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；(4)安全机制。(5)经营经验。(6)网上宣传和促销的经验。(7)可靠的硬件系
统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。(8)易于输入的网址。
1．网络营销的支持条件是什么?网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流
配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。
2．网络市场调研的五个步骤是什么?网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调
研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。
3．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?网络营销环境下，消费群体的基本特征：(1)年龄与
性别特征。(2)教育程度、收入水平与职业特征。(3)地域性与民族性特征。
4．网络营销广告的沟通机制是什么?网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者——广告主、广告受众与沟通动作的介质——网络、信息沟通的接受者——广告受众；三种
运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需求时，双方通过
网络进行及时的互动沟通。
5．增加网站销售量的方法有哪些?增加网站销售量的方法：(1)你是谁。(2)为浏览者提供了什么。(3)
艺术是否合理。(4)语法。(5)连接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顾客与谁联系。(9)谁是顾客
要找的那个人。(10)要求下定单。
1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前
性（8）高效性（9）经济性（10）技术性
2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立
良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能
1.网络营销产品整体概念分为哪五个层次？答：在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次：（1）核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或利益，是消费者真正想要购买的东西。（2）形式产品层次。是产品在市场上呈现的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。（3）期望产品层次。期望产品是指顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用
方便程度、特点等方面所抱的期望值。（4）延伸产品层次。延伸产品是指消费者购买产品所得到的附加
服务。其主要目的是帮助用户更好地获取核心利益和服务。（5）潜在产品层次。潜在产品是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品和服务，它主要是产品的一种增值服务。
2．注册域名商标的一般步骤有哪些。答：域名商标的注册分为单位注册和个人注册两种类型，无论是单位注册还是个人注册，一般都要经历如下步骤。① 选择域名注册服务商。中国新网，中国万网等域名注
册服务机构可以为网上用户提供域名注册的全套服务。② 选择并查询域名。通过域名注册服务商的检
索功能检索确认所要注册的域名还没有被别人注册。如果想要注册的域名已经被注册，就必须重新选择
新域名。③ 填写注册表单。《中国互联网络信息中心域名注册实施细则》规定域名注册申请表的内容
应当包括；申请的域名；主机名及IP地址；域名持有者的单位名称、单位负责人、所在单位行业、通信
地址、邮政编码、电子邮件、电话号码、传真号码及认证信息；域名技术联系人、管理联系人、缴费联
系人、承办人姓名、所在单位名称、通信地址、邮政编码、电子邮箱地址、电话号码及传真号码。④ 完
成支付。填好注册表后，注册者应及时利用各种支付方式向域名注册服务商支付域名注册费和域名使用
费，域名使用费一般都是以“年”为单位进行计算。⑤ 审批通过。域名注册服务商在收到提交的注册表
单和相应费用后，需要审核注册资料的真实性，然后才能审批域名的使用权。
3.企业实施免费价格策略应注意哪些问题？答：企业如要降低免费策略带来的风险，提高免费价格策略的成功性，应注意下列问题：① 互联网作为成长性的市场，在市场获取成功的关键是要有一个可能获
得成功的商业运作模式，因此考虑免费价格策略时必须考虑是否与商业运作模式能否吻合。② 采用免
费策略的产品要能够获得市场认可，也就是提供的产品（服务）是否是市场迫切需求的。互联网上通
过免费策略已经获得成功的公司都有一个特点，就是提供的产品和服务受到市场的极大欢迎。③ 免费
策略产品的推出要选择适当的时机。互联网上的游戏规则是“赢家通吃”，企业在互联网上推出免费
产品是为抢占市场，如果市场已经被占领或者已经比较成熟，则要审视推出的产品或服务的竞争能力。
④ 免费策略的推出要精心策划和推广。互联网是信息海洋，对于免费的产品（服务），网上用户已经
习惯。因此，要吸引用户关注免费产品（服务），应当与推广其他产品一样有严密营销策划。
19.电子产品企业网站一般具有哪些功能？答：电子产品非常适宜网上营销，电子产品企业要想在网络市
场上占有一定的市场，其网站一般要包含以下功能：1．产品发布：介绍产品。包括产品的图片、技术
参数、性能、价格等2．网上销售：网上订单、网上支付功能3．网上服务：产品使用说明、常见问题
解决4．网上交流：客户意见反馈，客户特殊问题在线支持
20.网站留住访问者的要素有哪些？答：1.整体布局 网页应该力求抓住而不是淹没浏览者的注意力，整
体布局要干净整洁；条理清楚；专业水准；引人入胜。2．信息信息要有价值、要可信、及时3．速
度速度要尽可能的快4．导航导航清晰另外像图形和版面设计、文字的可读性、网页标题的可读性
也是要考虑的因素
21．新网站如何通过搜索引擎来进行网站推广答：对于新网站在付费分类目录中登记网站，并且优先登
录分类目录，等到获得收录后再向蜘蛛搜索引擎提交，因为主要搜索引擎的分类目录的链接通常可以
作为链接广度来计算。被已经登录于搜索引擎的网络链接，对于新网站的另外一个价值在于，即使没
有主动向搜索引擎提交网站，搜索引擎也会根据原有网站的链接路径来发现这个新网站。
22．如何设计你的网站，使得有个好的搜索排名答：1．在META标签中设置有效的关键词和网站描述，2．在网页中增加关键词的密度，或者专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面3．网页设计合理。为每个网
页设置一个相关的主题；尽量使用静态网页；在网页中以文字为主而不是以图片或Flash为主；重视外
部网站链接的数量和质量；4．为搜索引擎访问网站提供方便，专门设计一个名为simemap.htm的网页，存放在网站的根目录下，称为“网站地图”，在这个网页中列出网站所有子栏目的链接。
论述题：
1、在淘宝网上开店都需要做哪些工作？
件以上的商品 答：在淘宝注册自己的账号安装阿里旺旺软件进行支付宝实名认证 发布10 通过淘宝开店考试
2、在淘宝网上购买商品，你需要做哪些工作？答：
一、注册电子邮箱
二、在淘宝网注册会员和支付
宝（这里会用到电子邮箱）
三、登录邮箱激活支付宝
四、带上身份证和复印件到银行开通网银
五、登录你的支付宝用网上银行给其充值
六、登录淘宝选你喜欢的物品拍下并用支付宝付款
七、等卖家
发货
八、收到货后确认，给卖家评价
1.你认为加多宝公司此次网络营销的创意何在？答：借他人之口呼吁支持爱国民族企业的效果要远远好
于企业自身的宣传。许多人相信，“封杀王老吉”的帖子及其产生的巨大影响，只不过是一名受加多
宝捐款所感染的网友的无心插柳的举动。
2.在把灾难转化为一次营销机会的的时候，企业应该注意些什么问题？答：应注意以下一些问题：（1）
把灾难作为一种机会，很容易一不小心招致非议。抓鸡不成蚀把米，“营销”出负面名声和效果，比
如，被扣上“发国难财”的帽子。（2）注意营销策略的巧妙运用，以及注意分寸的把握。如果宣传过
度，或者太宣传痕迹太明显，容易“过犹不及”。
3．影响网络广告的因素有哪些：答：1.网民特征和上网行为因素对网络广告的影响 2．投放媒体对网络
广告效果的影响 3．网络广告设计对效果的影响
4．如何增进网络广告的效果？答：1．了解上网用户的需求2．根据产品特点，确定合适的最期望反应
和广告活动的主题3．选择大流量且访客覆盖企业目标市场的网站4．分析并选定网站中最具广告效果的广告形式5．设计广告文案和配图 6．设计与广告紧密联系的、提供高质量信息或娱乐的登陆页面
7．收集访客的电子邮箱地址8．用正确的销售信息促使访客做出行动
19．网络营销策划方案的制定思路：答：1.分析行业竞争状况 2.确定营销目标 3.确定策略组合 4.确定
媒体组合 5.创造新闻价值 6.充分利用内部资源 7.巧用外部资源 8.利用外部资源
六、应用题
一．请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。
1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。
(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。
2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(从以上选6个方面进行论述即可)
3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。(上选6个方面论述)
4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。
网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。
二.请你为我国某一大中型食品企业(如娃哈哈集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。
1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。
2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(从以上选6个方面进行论述即可)
3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。
4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销
第五篇：网络营销试题
名词解释：
网络营销：就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动
搜索引擎优化：搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称SEO）是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。
百度竞价排名：百度竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。
搜索营销：是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
网络营销渠道：网络营销是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式
免费价格策略：免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，就是将企业的产品或服务以零价格或近乎零价格的形式提供给顾客使用，满足顾客需求。在传统营销中，免费价格策略一般是短期和临时性的；在网络营销中，免费价格策略还是一种长期并行之有效的企业定价策略。
网络营销产品：(1)核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
(2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在家个方面：品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物质载体。
(3)期望产品层次。在网络营销中，顾客作为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化消费需求。
(4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好使用核心利益和服务。
(5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增殖服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好使用顾客需要的产品的核心利益和服务。
病毒式营销：病毒式营销(viral marketing,也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
分类：范围分类：本地/远程国内/全球网络营销
网络分类：基于EDI网络、基于Internet网络、基于Intranet网络的网络营销
虚拟主机：虚拟主机是在网络服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。
网站优化的核心：稳定关键词排名
搜索引擎的注册技巧：Meta 标签之关键词
搜索引擎分类：（第七章151页）
1.目录式搜索引擎2.机器人搜索引擎3.元搜索引擎
网络营销的功能：P156
1.品牌形象2.产品/服务展示；3：信息发布；4.客户产品，5.客户关系；6.网上调查；7.资源合作；8.网上销售
企业定价策略与技巧：
1.新产品定价策略2.商品阶段定价策略3.折扣定价策略4.心理定价策略
5.相关商品价格策略6.地理定价策略
免费价格的实施步骤：
1.选择商业运作模式2.分析采用免费策略的产品（或服务）能否获得市场认可
5.策划推广免费的产品（服务）3.分析实施免费策略产品的推出时机 4.考虑产品（服务）是否适合采用免费价格策略
网络营销常见的定价方式
1、集合议价2.拍卖定价；3.差别定价；4.按时间定价；5.捆绑定价
搜索引擎营销的主要模式
（1）免费登录分类目录；（2）搜索引擎优化；（3）收费登录分类目录；
（4）关键词广告；（5）关键词竞价排名；（6）网页内容定位广告。
网络营销网站建设流程
1.可行性分析；2.网站建设与策划；3.网站策划4.网站版面布局设计5.网站开发实施6.网站测试7.网站运营与推广8.效果监测与分析9.网站建设日程表10.费用明细
网络促销的作用1.告知功能２．诱导功能3．创造需求4．反馈功能５．稳定销售 网络市场调查的一般步骤及内容
①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数
据分析；⑦调查报告。
搜索引擎优化的基本内容和方法（情景分析）
搜索引擎优化的主要工作是通过各类搜索引擎抓取互联网页进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页内容进行相关的优化，使其符合用户浏览习惯，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术
1.网站内容的确定2.域名的选择3.服务器的选择4.网站建设前的准备工作5.关键词的放置6.友情链接的交换
方法：方法一：内容优秀的网页内容质量 方法二：大收录量起码是离不开原创文章的 方法三：关键词密度关键词上的排名 方法四：做好外连接方法五：虚拟主机
网络营销环境包括哪些内容（微观宏观）
网络营销微观环境是指与企业网络营销活动联系较为密切、作用比较直接的各种因素的总称，主要包括企业内部条件和供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者以及公众等企业开展电子商务、网络营销的上下游组织机构。
网络营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称，主要包括政治法律、人口、经济、社会文化、科学技术、自然地理等环境因素。
网络营销的方法和工具有哪些
常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。营销促销策略有以下几种方式:网上折价促销,网上赠品促销,网上抽奖促销,积分促销等
工具：常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎.电子邮件、网络实名通用网址、即时通讯、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等
网站的推广的方法（情景分析）
网络推广包括免费推广和付费推广方式，付费网络推广常见的形式网络广告、搜索引擎关键词广告等等，而免费网络推广方法更多，应用也更灵活，事实上现在互联网上有大量的免费推广资源可用于网站推广，这些常见的免费网络推广方法包括搜索引擎自然检索、网络分类目录、网站链接、博客推广等等
企业网站的主要目的：
1）通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；
发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；
2）向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；
3）网上展示、推广、销售产品；
4）收集市场信息、注册用户信息；
5）其他具有营销目的或者营销效果的内容和形式。
网络营销的模式有哪些。P210
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