《网络营销与策划》试题汇总(江苏省自学考试)

第一篇：《网络营销与策划》试题汇总(江苏省自学考试)

自考网络营销与策划试题汇总

一、单项选择题

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．网络营销客体是指（C）A．开展网络营销活动的个人 C．开展网络营销活动的标的物

B．开展网络营销活动的组织 D．开展网络营销活动的媒体

2．中国互联网络信息中心的英文缩写是（A）A．CNNIC C．CSTENT 3．网络营销最基本的应用方式是（B）A．网上市场调研 C．网络营销集成

B．企业上网宣传 D．网上直接销售 B．WAN D．CLAN 4．网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（D）A．网络营销平台 C．网络营销方式

B．网络营销手段 D．网络营销环境

5．利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（C）A．公告栏市场调查 C．网上直接市场调查

B．网上间接市场调查 D．搜索引擎市场调查

6．企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（A）A．网上市场细分 C．网上市场定位

B．网上市场分工 D．网上市场选择

7．电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（C）A．软件产品 C．信息产品

B．实体产品 D．在线服务产品

8．将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（B）A．网上长渠道 C．网上宽渠道

B．网上短渠道 D．网上窄渠道

9．以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（D）

A．千人印象成本收费模式

B．销售提成收费模式 C．平均点击次数收费模式 D．每千次点击成本收费模式

10．网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（D）A．企业、顾客 C．顾客、企业

11．网络营销的对象是开展网络营销活动的(D)A．标的物 C．预期效果

12．我国网民上网的主要地点是(C)A．学校 C．家中

13．以下罗列的网址中表述正确的是(A)A．http://www.xiexiebang.comCNET 41．有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）

A.地理细分

B.人口细分

C.受益细分

D.心理细分

42．在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是（）A．当期利润最大化

B．品牌知名度最大化 C．占领市场以寻求生存发展机会

D．投资报酬率最大化 43.密集型营销策略主要适用于（）

A.新进入市场的企业 B.规模较大的企业 C.发展成熟的企业 D.规模较小的企业 44.企业开展网络营销的直接环境是（）A.电子政务环境 B.电子商务法律完善 C.网民上网习惯 D.互联网本身的环境

45．制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是（）A.网站开发技术

B.物流配送 C.网站开发费用

D.网站的宣传 46．新闻组是（）

A.网络上的新闻提供组织

B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻 C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合 D.具有特定新闻阅读偏好的网名群体 47.“一对一”的网络营销方式是指（）A.将一个目标顾客作为一个目标市场 C.将所有顾客作为一个目标市场 A.CPI

B.将一群类似顾客作为一个目标市场 D.采用一种策略针对多个目标市场 B.CPM 48.网络广告收费模式中的千人映像成本简称（）

C.KPI D.KPM 49．搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信息的是（）

A.搜索器

B.索引器

C.检索器

D.用户接口

50．招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于（）。A.成本导向定价法

B.需求导向定价法 C.竞争导向定价法

D.拍卖定价法 51.网络营销的主体是（）A.开展网络营销活动的组织或者个人 C.网民及其需求

B.开展网络营销活动的标的物 D.因特网服务提供商

52.根据域名的编码规则，以.COM结尾的域名代表的组织类型是（）A.国际组织 C.政治组织

B.商业组织 D.教育机构

53.搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信息的是（）A.搜索器 C.检索器

54.新闻组是（）A.网络上的新闻提供组织

C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合

B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻 D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体 B.索引器 D.用户接口

55.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）A.地理细分 C.受益细分

B.人口细分 D.心理细分

56.在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是（）A.当期利润最大化

C.占领市场以寻求生存发展机会

57.采取撇脂定价策略的目的是（）A.在短期内收回投资 C.抑制竞争者进入

58.网上定价的基础是（）A.品牌影响力 C.利润

B.品牌知名度最大化 D.投资报酬率最大化

B.迅速开拓市场

D.获得更高的客户满意度

B.客户满意度 D.成本

59.招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于（）A.成本导向定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法 D.拍卖定价法

60．人口环境、政治环境、经济环境、技术环境、法制环境、文化环境等因素是指企业从事网络营销的（）。

A．微观环境

B．中观环境

C．宏观环境

D．内外部环境

61．根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程叫做（）。

A．网上市场细分

C．网上市场定位

B．网上市场分工

D．网上市场选择 62.制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是（）A.网站开发技术

C.网站开发费用

63．网络营销客体是指（）

B.物流配送 D.网站的宣传

A．开展网络营销活动的个人

B．开展网络营销活动的组织

C．开展网络营销活动的标的物

D．开展网络营销活动的媒体 64．网络营销最基本的应用方式是（）

A．网上市场调研

C．网络营销集成 B．企业上网宣传

D．网上直接销售

65．网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（）

A．网络营销平台

B．网络营销方式

C．网络营销手段

D．网络营销环境 66．利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（）

A．公告栏市场调查

B．网上间接市场调查

C．网上直接市场调查

D．搜索引擎市场调查

67．企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（）

A．网上市场细分

C．网上市场定位

B．网上市场分工

D．网上市场选择 68．电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（）

A．软件产品

B．实体产品

C．信息产品

D．在线服务产品

69．建立企业外联网Extranet是企业网上经营活动的（）阶段。

A．初级

B．中级

C．高级

D．中、高级 70．将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（）

A．网上长渠道

B．网上宽渠道

C．网上短渠道

D．网上窄渠道

71．以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（）

A．千人印象成本收费模式

B．销售提成收费模式

C．平均点击次数收费模式

D．每千次点击成本收费模式 72．消费者与消费者之间开展的电子商务活动简称为（）

A.B2B

B.B2C

C.C2B

D.C2C 73．根据波士顿矩阵分析法，明星类产品适用的策略是（）

A.发展

B.维持

C.收缩

D.放弃

74．目前拍卖竞价针对的购买群体主要是（）

A.产业市场

B.政府市场

C.非营利组织市场

D.消费者市场

75．对于浏览者干扰最少，却很有效果的网络广告形式是（）

A文字广告

B.图标广告

C.旗帜广告

D.弹出窗口广告 76．网络营销的初级职能是（）

A.开发市场

B.推广产品

C.寻找顾客

D.网络顾客

77．根据Internet的组织最高级域编码规则，代表商业组织的是（）

A.ARTS

B.INT

C.COM

D.GOV 78．邮件营销形式中，邮件列表的特性是（）

A.一对一

B.一对多

C.多对一

D.多对多 79．网络营销主体是指（）

A．开展网络营销活动的个人

B．开展网络营销活动的组织

C．开展网络营销活动的标的物

D．开展网络营销活动的个人或组织 80．4Rs营销组合理论是指（）

A．关联、反应、关系、回报

B．需求、成本、方便、沟通

C．产品、价格、渠道、促销

D．产品、价格、方便、回报

二、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1．网络营销的目标包括（ABCE）A．宣传企业 C．促进销售 E．网络顾客

2．与传统营销相比，网络营销的优势包括（BCDE）A．有利于保障信息安全 C．有利于成本费用控制 E．有利于满足消费者个性化需求 3．网上商店的主要类型有（ABC）A．电子零售型 C．电子直销型 E．电子支付型

4．按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（ACE）A．元搜索引擎 C．机器人搜索引擎 E．目录式搜索引擎

5．免费价格的形式有（ABCD）A．完全免费 C．部分免费 E．地区性免费

6．网上售后服务的特点有（ACD）A．便捷性 C．灵活性 E．直接性

7．网上营销渠道的组成部分包括（ABD）A．销售方式 C．销售推广 E．销售价格

8．网上促销的功能包括（ABCDE）A．告知功能 C．反馈功能 E．稳定销售功能

B．说服功能 D．创造需求功能 B．销售环节 D．销售机构 B．安全性 D．低廉性 B．限制免费 D．捆绑式免费 B．人工搜索引擎 D．立体式搜索引擎 B．电子拍卖型 D．电子中介型 B．有利于让顾客满意 D．有利于创造市场机会 B．推广产品 D．研发产品 9．网络广告的劣势有（ABDE）A．传播的被动性 C．不易实时修改 E．浏览人数的有限性

10．网上免费产品的特性包括（ABCDE）A．冲击性强 C．零制造成本 E．易于数字化

11．网络营销与传统营销的异同主要表现在(BDE)A．营销媒体相同 C．营销对象相同 E．营销目标相同

12．网站的主要功能包括(ABCDE)A．企业信息发布 C．网上销售 E．个性化服务

13．以下属机器人搜索引擎的是(AB)A．Google C．天网 E．Sohu 14．以下属于电子邮件营销禁忌的是(ACDE)A．滥发邮件 C．邮件没有主题

E．对主动来信的顾客提高价格

15．网上市场调查的局限性体现在(ABDE)A．问卷设计的局限性 C．调查结果无法保证 E．被调查者的作弊行为

16．网上市场细分的原则包括(ABCD)A．可衡量性 C．可接近性 E．可见件

17．以下商品中适合网上销售的是(ABCD)A．电脑

B．化妆品 B．实效性 D．稳定件

B．样本数量难以保证

D．人口统计信息准确性难以保证 B．邮件内容不采用附件形式 D．邮件内容繁杂 B．Baidu D．Yahoo B．信息交流沟通 D．网上售后服务 B．营销媒体不同 D．营销对象不同 B．无形化 D．成长性好 B．创意的局限性

D．可供选择的广告位有限 C．书籍 E．服装

18．采用网上短渠道的前提条件有(ABCDE)A．有理想的网上交易市场 D．软件

B．产品本身特殊性适合采用短渠道 C．企业营销经验丰富 D．企业公关能力强

E．企业财力资源雄厚 19．网上促销组合包括(ABCD)A．网络广告 B．站点推广 C．网上销售促进 D．网上关系营销

E．散发传单

20．网络广告的优势包括(ABCDE)A．极强的互动性 B．内容更加详尽充实 C．消除了时间空间限制 D．成本低效率高

E．广告效果统计精确

21．网络营销的特点包括(ABCDE)A．交互式 B．整合性 C．成长性 D．拟人化

E．跨时空性

22．用来判断影响网络广告价格因素的指标包括(ABCDE)A．印象和网页浏览率 B．点击次数与点击率

C．广告网络服务商的知名度 D．旗帜广告的幅面大小与位置

E．通过关键词检索显示的旗帜广告

23．根据收集信息资料的技术方法不同，网上间接市场调查的方式有(ABCE A．利用E-mail收集资料 B．利用新闻组收集资料 C．利用公告栏收集资料 D．利用自己的网站收集资料 E．利用搜索引擎收集资料

24．既适合网上宣传又适合在线交易的产品有(ACDE)A．书籍 B．水泥 C．家用电器 D．音乐唱盘

E．计算机软件

25．网上直接调查的方式有(ABCDE)A．混合型调查 B．讨论组型调查 C．E-mail型调查 D．利用自己的网站调查 E．借用别人的网站调查)26．网上定价的特点有(BCDE)A．高价位化 C．顾客主导化 E．价格水平一致化

27．电子中间商与传统中间商的区别有(ACDE)A．存在前提不同 C．交易方式不同 E．交易效率不同

28．网络营销管理的具体职能包括(ACDE)A．寻找顾客 C．推广产品 E．网络顾客

29．网络消费者购买行为的心理动机包括(ABD)A．理智动机 C．投机动机 E．安全动机

30．网上促销的特点包括(ABCD)A．全球性的活动 C．以网络技术为基础

E．利用传统媒体宣传

31.网络营销的特点包括（）A.迂回模式 C.免费模式

B.距离为零 D.时差为零 B．全天候的活动 D．在虚拟市场上进行 B．感情动机 D．惠顾动机 B．研发产品 D．开发市场 B．交易目的不同 D．交易内容不同 B．全球定价化 D．定价智能化

E.直接面向客户

32.企业建立网上营销网站的目的主要包括（）A.宣传推广企业 B.促销推广产品 C.为用户提供技术支持 E.搜集更多信息，开拓市场

33.网络营销平台主要包括（）A.计算机终端设备 C.技术人员 E.网络安全制度

D.记录顾客信息，密切顾客关系

B.提供应用服务的服务器 D.接入网络设备

34.衡量网站推广力度的指标主要有（）A.产品销售价格 B.搜索引擎排名 C.在其他网站的链接数量 E.注册用户数量

35.常规电子邮件礼仪包括（）A.及时回复新邮件 C.简短书写，注重格式

D.产品销售数量

B.回复应附附件原文 D.每天及时检查新邮件 E.信件标题清晰，言简意赅

36.网上市场调查的局限性包括（）A.问卷设计的局限性 B.样本数量难以确切保证 C.调查结果无法保证 D.人口统计信息未必准确 E.被调查者可能有作弊行为

37.评判域名好坏的依据是（）A.是否与企业名称一致 C.是否与企业产品商标一致 E.是否通过拍卖途径购买

38.企业网上调研对象一般包括（）A.公司产品的消费者 C.公司的合作者 E.网络管理机构

39.网络广告的优势在于（）A.互动性好

B.公司的竞争者 D.行业内的中立者

B.是否简短易记

D.是否与企业重要信息相关

B.内容更加详尽充实

C.不受时间空间限制 D.成本低效率高 E.具有更强的动态性和及时性

40.采用网上短渠道策略的基本条件包括（）A.网上交易市场理想 C.企业营销经验丰富 E.企业财力资源雄厚

41.下列选项中，属于在线服务产品的有（）A.在线医药咨询 C.网上航空订票 E.数字电影

42.网络营销站点设计原则包括（）A.坚持“内容永远第一” C.尽可能多地采用flash动画技术 E.适当体现互动性

43.无站点网络营销的主要方式有（）A.免费发布供求信息 C.网上拍卖 E.加入行业信息网

44.下列使用电子邮件营销的做法，正确的有（）A.对主动来信的顾客抬高价格

B.在附件中加入声音、图片、动画等多种媒体 C.使用简洁的语言准确表达出诉求点 D.及时回复邮件

B.检索商品信息 D.加入专业经贸信息网 B.树立使用者优先的观念 D.适当进行分类 B.网络交友 D.电子新闻

B.产品个性化特征适合采用短渠道 D.企业公关能力强 E.采用一些别出心裁的主题，比如“老朋友，终于找到你了”等 45.对网上产品整体概念的理解可以分为若干层次，包括（）A.核心利益层 C.延伸产品层 E.有形产品层

46.网上产品组合策略包括（）A.扩大产品组合策略 C.产品品牌策略 E.产品定价策略

47.关于网上品牌建设的意义，下列说法正确的有（）A.有助于维系客户忠诚度 B.有助于提高企业知名度 C.有助于树立企业品牌形象 D.有助于提升企业核心竞争力 E.有助于扩展品牌资产

48.网上产品定价的影响因素包括（）A.产品成本 C.市场竞争 E.消费者心理

49.关于网络广告的发布，下列观点正确的有（）A.选择投放站点以网站访问量为首要标准 B.选择内容与自身业务相关的分类页面 C.投放网络广告目的是覆盖不同的受众群体 D.只选择网站首页投放广告

E.广告投放的量越大，广告的效果就越好 50.网上公关营销的主要措施有（）A.与网络媒体建立合作关系 C.开展会员制营销 E.实施个性化营销

三、名词解释题 1.网络产品 2.网上市场环境

B.建立与顾客的网上沟通渠道 D.阻击竞争对手的产品 B.供求关系 D.国家政策 B.缩减产品组合策略 D.产品延伸策略 B.期望产品层 D.产品价格层 3.有站点网络营销平台 4.网络营销管理 5.网上促销组合 6．网络营销环境 7．无站点网络营销平台 8．网上市场调查 9．网上营销渠道 10．网络广告

11．电子商务：是指INTERNET为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销，费用支付等商务活动的总称。

12．网上目标市场：也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。13．网络营销：是指为发现，满足和创造顾客的需求，利用互联网所进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称。

14．网上间接销售渠道：是指利用各类中间商在网上销售产品的渠道。

15．网上销售促进：指利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。16.4C′s营销策略 17.消费者信息 18.网络市场细分 19.产品.网络营销平台 21.网上产品定位 22.网上价格策略 23.站点推广 24.网站流量统计 25．搜索引擎

四、简答题

1.简述网上定价的方法。2.简述网上品牌的特性。3.简述网上市场调查的作用。4．简述4Cs营销组合理论。5．简述电子邮件营销的优势。6．简述波士顿矩阵分析法。

7．简述网络营销与传统营销的异同。1．营销媒体 2。对象不同 营销目标和技术融合的趋势相同 8．简述低价定价策略有哪些？ 1．直接低价定价 2．折扣定价 3．优惠卡定价 4．促销定价

9．简述网上营销渠道设计应注意的问题。1．要从消费者角度设计渠道 2．定货系统要简单明了 3．提供多种方便的结算方式 4．建立完善的配送系统

10.网络营销的优势包括哪几个方面？ 11.简述网络市场细分的作用。12.简述网络消费者的购买过程。13.简述网站建设的主要内容。14.简述网上市场调查的程序。15．简述站点推广的方法。16．简述网上市场调查的局限性。

17．简述电子中间商与传统中间商的区别。18．简述网站建设的主要内容。19．简述网络广告的发布方式。

五、论述题

1.试述促进我国网络营销发展的对策。2.试述网上促销与传统促销的区别与联系。

1.时空观念不同。传统有时间和地理位置的限制，网络是全天候全球化的营销。2.信息沟通方式不同。网络的双向、快捷、互不见面的信息传播方式，将买卖双方飞意愿表达的淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间，在这种环境下，传统方式显得软弱无力。

3.消费群体和消费行为不同。上网购物者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍大范围的选择和理性的购买。

联系：网上和传统的目的是相同的。一方面，应当站在全新的角度去认识这一新型的营销方式，理解这种依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过电子邮件交流思想和意愿的产品营销形式；另一方面，应当通过与传统营销的比较去体会两者之间的差别，吸收传统营销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，打开网上促销的新局面。3．试述网络营销的三个发展阶段。4．试述网上市场定位的思路。5．试述开展网络营销应具备的条件。1.市场条件 2.产品条件 3.竞争条件 4.资金条件 5.技术人员条件 6.设备条件 7.软件条件

6．谈谈你对“随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道”的看法。1.这种看法是片面的

2.商品流通是由信息流、商流、资金流、物流四个方面组成的，在网络比较发达的情况下，信息流商流和资金流可以直接通过网上来完成，但是物流即商品的实体运动必须通过储存和运输来完成

3.一个企业不可能也不需要在自己的营销区域内建立完善的物流配送体系，还必须通过不同的区域、不同环节的物流商来完成商品的实体配送 4．规模较小的生产商也没有能力建设直销网络，只能利用中间商进行分销。

7.试述网络营销与传统营销之间的异同。8.试述企业实现网络广告的一般过程。9.试述网上市场定位的思路。1O.试述网络广告过程。

11．试分析网络广告具有优劣势。12．试述促进我国网络营销发展的对策。

六、案例分析题

1.张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考试，计算机考试、英语考试等复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考试书店的经营状况并不乐观。面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资500万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。假如你是张某，请根据“网络营销站点规划的主要内容”，提出该网络营销站点的规划思路。

2．小王新聘到一家主要做手机和道路导航仪器销售的电子产品公司。现公司准备通过网络平台进一步推广产品和扩大销售。特委派从事网络营销专业的小王负责部分新上市手机和道路导航仪器的网上定价工作。

要求：假如你是小王，联系网上定价策略及产品特征，应如何完成上述产品的网上定价工作？

3．李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。要求：假如你是李某，请联系本企业的实际情况，根据“网上促销实施步骤”的知识点，提出该企业的网上促销计划。1.确定网上促销对象

就业本公司而言，网上促销对象为杀毒软件的使用者、杀毒软件的购买决策者和杀毒软件购买的影响者

2.设计网上促销内容

该公司经营的杀毒软件在市场上已有了一定的影响力，即进入成长阶段，促销活动的内容则应偏重于唤起消费者的购买欲望；同时，还需要创造品牌的知名度。3.决定网上促销组合方式

该公司的杀毒软件已进入了成长阶段，应侧重于网络广告的促销，宣传产品的新性能、新特点.4.制定网上促销预算方案

该公司没有自己的网站，通过自己的网站进行网上销售，费用较低，如果通过其他网站销售可能需要相对高的费用。

4.小李是一家新进入市场且规模不大的从事电脑等IT产品销售的公司市场营销部门经理。公司根据当前的市场营销状况考虑实施网络营销，现希望小李来制定网络营销计划和网络营销方案。

要求：根据公司的实际情况，小李制定网络营销计划的思路应是什么？应按照什么样的步骤来制定网络营销计划？

5.某旅游公司是一家历史悠久的企业，曾经有一批忠诚的顾客。但由于旅游市场竞争日趋激烈，该公司的客户资源日趋减少，形成了巨大的经营压力。公司高层多次召开会议研究对策，最后达成了比较一致的意见。公司认为“吃老本”是没有发展前途的，应当创新营销方式，大力开展网络营销活动，通过网络营销平台来开发和巩固顾客群，将失去的顾客找回来。于是，公司决定加强网站建设，要求营销部门利用本企业的网站吸引顾客，以便尽快扭转当前经营的被动局面。

要求：假如你是营销部门的负责人，请联系本企业的实际，并参照“建立顾客网络方法”中的知识点，提出建立顾客网络的思路。

第二篇：00908网络营销与策划2015年04月自学考试试题与答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

网络营销与策划 试卷(课程代码00908)本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题l分。共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．下列不会造成邮件列表订户减少的是

A．用户数量过多 B．邮件占用空间太大 C．采用附件形式的邮件 D．内容对订户不再有价值 2．全线全面型网上产品组合策略又被称为

A．产品延伸组合策略 B．缩减产品组合策略 C．产品提升组合策略 D．扩大产品组合策略 3．网络营销客体是指开展网络营销活动的

A．个人 B．组织 C．媒体 D．标的物 4．适合利用网上间接销售渠道交易的产品是

A．标准化产品 B．生活资料 C．大宗产品 D．生产资料 5．用以表示组织类型为教育机构的Internet最高级域编码为 A．COM B．ORG C．EDU D．GOV 6．在原价基础上进行折扣的定价方法称为

A．撇脂定价 B．使用定价 C．折扣定价 D．促销定价 7．网络营销管理的主体内容是

A．制定网络营销计划 B．组织落实网络营销计划 C．评价网络营销计划 D．反馈控制网络营销计划 8.网络广告的点击率是指

A．观看广告的次数 B．投放广告的次数

C．单位时间内观看广告的次数 D．单位时间内对广告标识点击的次数 9．下列不属于网络消费者心理购买动机的是

A．生存动机 B．理智动机 C．感情动机 D．惠顾动机

10．电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品称为 A．信息产品 B．实体产品 C．软件产品 D．在线服务产品

二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

11．电子邮件营销的优势有

A．即时反馈 B．方便快捷 C．价格优势 D．一对一优势 E．友情式营销 12．下列关于网上品牌的说法中，正确的有

A．网上品牌扩展了品牌内涵 B．网上品牌是传统品牌的延伸 C．公共关系是网上品牌创建的关键 D．传统优势品牌也是网上优势品牌 E．网站交互能力是维系品牌忠诚度的基础 13．实体产品的在线服务策略包括

A．建立虚拟展厅 B．设立虚拟组装室 C．现场体验产品 D．建立网络消费者论坛 E．提供“常见问题解答”栏目

14．电子中间商与传统中间商的区别包括

A．交易主体不同 B．交易商品不同 C．交易方式不同 D．交易内容不同 E．交易效率不同

15．完善的网上营销渠道具有的功能包括

A．网上产品设计 B．网上订货功能 C．网上结算功能 D．网上配送功能 E．网上生产功能

16．网上免费产品的特性包括

A．有形化 B．易于数字化 C．制造成本高 D．降低品牌形象 E．间接收益明显 17．网上促销组合包括

A．网络广告 B．站点推广 C．人员推销 D．网上关系营销 E．网上销售促进

18．网上公关营销的做法包括

A．开展会员制营销 B．及时发布新闻 C．实施个性化营销 D.宣传和推广产品 E．建立网上沟通渠道

19．按照调查采用的技术不同，网上直接调查方法可分为 A．站点法 B．随机IP法 C．电子邮件法 D．视频会议法 E．网上被动调查法

20．网站流量统计与分析对网络营销的作用包括

A．辅助制定价格策略 B．了解用户访问网站的行为 C．进行网络营销诊断 D．及时掌握网站推广的效果 E.为制定和修正网络营销策略提供依据

第二部分 非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)请在答题卡上作答。21．网络营销 22．网上营销渠道

23．网上价格策略 24．网络营销宏观环境 25．密集性营销策略

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)请在答题卡上作答。

26．简述网络营销与传统营销的不同点。27．简述影响网络消费者购买的主要因素。28．简述网络广告的主要特点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)请在答题卡上作答。

29．试述网络营销管理的具体职能。30．试述网上市场调查的主要优势。

六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)请在答题卡上作答。

31．易保公司是一家代理销售多家保险公司保险产品的传统经纪公司。由于受到网上保险的冲击，近几年公司的经营业绩逐年下降。公司管理层对网上保险进行了深入地调研，了解到网上保险可以有效地克服传统营销模式的弊端，使投保人由原来的被动接受保

险变为主动寻求保险。于是，该公司建立了“易保网”开展保险产品的网络营销。易保

网提供保险产品报价信息，允许客户比较多家不同保险公司的保单条款、保费等信息，支持在线完成保险产品的购买交易。易保网提供的服务栏目包括：保险产品分类、保险

品牌、产品排行、理赔无忧等。易保公司非常重视网络广告这一推广方式，主要在自己 网站发布网络广告，还通过公司微博和微信这两种途径进行宣传。为了掌握网站被访 问情况，易保公司在自己的网站服务器安装了流量统计分析软件，进行网站流量统计，其统计指标仅有独立用户数量、总用户数量、网页浏览数量等网站流量类指标。请结合案例，完成以下三项工作任务：

(1)易保公司除了在自己网站发布广告外，还可以利用哪些方式发布公司的网络广告?(6分)(2)易保公司选用的网站流量统计指标是否充分?如果充分，请说明原因；如果不充分，请补充并说明。(5分)(3)适合易保网的收入来源有哪些?(4分)

第三篇：全国2014年4月自学考试00908网络营销与策划试题

绝密★考试结束前

全国2014年4月高等教育自学考试

网络营销与策划试题

课程代码：00908

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.开展网络营销活动的组织和个人是

A.网络营销主体

C.网络营销载体

2.网络营销最基本的应用方式是

A.网络营销集成C.网上市场调研 B.网上直接销售 D.企业网上宣传 B.网络营销客体 D.网络营销环节

3.企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台是

A.现实的网络营销平台

C.有站点网络营销平台

4.开展网络营销活动要达到的预期效果是

A.网络营销目标

C.网络营销计划 B.网络营销内容 D.网络营销体系 B.虚拟的网络营销平台 D.有形的网络营销平台

5.可以获得各种信息服务、发布信息、进行讨论、聊天的网络营销工具是

A.论坛

C.搜索引擎 B.FTP服务 D.邮件列表

6.某化妆品公司根据男性和女性皮肤特质差异分别推出男士洗面奶和女士洗面奶，其 市场细分依据是

A.地理细分

C.受益细分 B.心理细分 D.人口细分

7.确定何种类型的产品适合在互联网进行营销的过程是

A.网上产品组合C.网上产品定位 B.网上市场细分 D.网上目标市场选择

8.直接将产品价格制定得低于同类产品的定价方法是

A.渗透定价

C.撇脂定价 B.竞争定价 D.直接低价定价

9.按照渠道中利用的中间商数目的多少，可以将网上营销渠道分为

A.网上深渠道和网上浅渠道

C.网上短渠道和网上长渠道 B.网上宽渠道和网上窄渠道 D.网上直接渠道和网上间接渠道

10.在网上促销组合中，构成网上促销主要形式的是

A.网络广告和网上公关

C.网络广告和站点推广 B.网络广告和人员推销 D.网上公关和人员推销

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11.网络消费者购买过程包括的主要阶段有

A.唤起需求

C.比较选择

E.购后评价

12.网站建设的主要内容包括

A.网站维护

C.申请域名

E.准备站点资料

13.电子邮件的营销要点包括

A.邮件越长越好

C.把文件标题作为邮件主题

E.邮件签名应该抽象、富有联想

14.根据发送邮件的权限不同，邮件列表的基本类型包括

A.公告型

C.讨论型

E.咨询型 B.新闻型 D.信息型 B.主动提供E-mail服务 D.使用ASCII码纯文本格式 B.选择开发工具 D.网站发布测试 B.收集信息 D.购买决策

l5.网上市场调查应该做到

A.合理设置奖项

C.尽量减少无效问卷

E.采用多种网上调研手段

16.网上市场定位的内容包括

A.顾客服务定位

C.企业特色定位

E.竞争对手定位

17.网上定价的方法有

A.成本导向定价法

C.需求导向定价法

E.区域导向定价法

18.网络营销带来的成本优势主要包括

A.降低采购成本

C.节约生产成本

E.压缩机会成本

19.网上间接渠道的主要优势包括

A.有利于简化市场交易过程

B.有利于买卖双方的信息收集

C.有利于实现平均订货量的规模化

D.有利于实现网上交易活动的常规化

E.有利于本企业营销人员利用网络工具开展各种形式的促销活动

20.关于网络广告的表述正确的有

A.动画广告属于文字广告

B.按钮广告又称为旗帜广告

C.弹出式窗口广告就是图形广告

D.网络广告的形式一般分为文字和图形两类

E.文字广告通常出现在网页的一些分类栏目中 B.节省库存成本 D.缩减研发成本 B.竞争导向定价法 D.全球导向定价法 B.网站类型定位 D.服务半径定位 B.公布样本个人信息 D.认真设计在线调查表

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.网上市场

22.在线服务产品

23.网上支付

24.网上促销

25.顾客信息管理

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

26.开展网络营销活动的条件有哪些?

27.对于企业来说，好的网上目标市场应具备哪些条件?

28.简述网上定价的特点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

29.试述网站盈利的五种模式。

30.联系实例谈谈网上产品组合策略。

六、案例分析题(本题15分)

31.某国际旅行社主营欧洲游和北美游，最近推出了一款新的针对精英、时尚、白领一族的旅游产品——“爱琴海新娘”蜜月游。该线路的目的地是希腊爱琴海，那里风景秀丽、历史悠久，是世界各地情侣向往的爱情圣地。在该旅游产品推广初期，旅行社利用了电视、报纸等传统媒体发布广告，但报名人数远远低于预期。公司经过调研发现很多潜在顾客根本就不知晓这款新产品，同时发现竞争对手在其网站上发布同类产品的广告，刚刚发布几天名额就报满。于是，公司决定效仿竞争对手的做法，利用网络广告进行推广宣传。

根据上述材料，分析回答下列问题：

(1)指出该产品的网络广告目标群体；

(2)可以利用哪些方式发布该产品的网络广告?

(3)可以从哪些方面评价该产品的网络广告效果?

第四篇：网络营销与策划试题(网考整理)

1、匹配题

A、内部邮件列表营销定制化营销 d B、定制化营销

a C、个性化定价策略

c D、站点推广

f E、网络中间商

e a、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。

c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。

e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。

f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象。

g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。

2、匹配题

a)扩大产品组合策略（C）b)网站推广（F）c)竞价推广（B）d)博客（G）

e)市场领导者（E）

A、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润

B、是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务

C、是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要

D、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 E、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业 F、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础

G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织

3、匹配题

f)扩大产品组合策略（C）g)网站推广（F）h)竞价推广（B）i)博客（G）

j)市场领导者（E）

A、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润 B、是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务 C、是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要 D、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 E、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业

F、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础

G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织

4、匹配题

A网络调研

B B市场挑战者

G C表现型动机

D D网页布局

F E资源合作推广

C a是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式 b是指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查

c通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的

d是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我，夸耀自我的一种购买动机 e是通过搜索引擎进行的网上调查

f是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划 g是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业

单选题

1、（）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务

A会员制营销

2、（）是企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。D、授权策略

3、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航。URL层次结构等信息的表现形式等

D网站结构

4、（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东，经营者、管理者和企业员工进行的营销行为

企业内部电子邮件营销

5、（）是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者。从而使该产品在市场上确定适当的位置。

B、用户定位

6、（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品

核心产品

7、（）是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略

授权策略

8、（）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。

C、对峙性定位

9、（）是指企业在网上确定商品价格时，根据消费者购买商品所达到的数量标准给予的折扣B、数量折扣

10、“企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可能通过网络查询相关商品的详细体现了网络营销的（）特点。

D互动性

11、B to G是指企业与（）之间的交易模式。B、政府

12、病毒性营销是利用（）进行促销

D消费者

13、传统广告是一种（）手段D弱势营销

14、关于网络营销策划控制说法不正确的是（）C、在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。

15、关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）。

C、网上店铺没有店面租金

16、开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）B战略控制与反馈

17、能够作为网络市场交易的客体的是（）居民

18、企业在调查研发的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（）C网络市场细分

19、日本精工手表低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺去了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）A渗透定价策略

20、通过BBS和新闻组队企业的产品进行的网上调查是（A）A网上直接调查

21、网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段

A交易中

22、网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（）B网络营销环境

23、为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。网站结构

24、小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包，这种购买动机是（）A心里平衡型动机

25、以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发辉不同传播工具的优势，从而使企业的促销直传实现低成本策略化与高清冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（）

D整合营销

26、以下为网络营销战略内部影响因素是（）A公司目标

27、由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（）A邮件列表

28、有些服装商制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的B人口细分

29、原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）A向上延伸策略 30、在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增，该商家的定价策略是（）声誉定价

三、多选题

1、病毒营销的传播模式有（）意外传播

被动传播

积极传播

主动传播

2、对于赠品促销，需注意的事项有（）A注意赠品的时间和时机选择

B赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者

C明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务

D不要选择次品、劣质品作为赠品

3、关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（）A网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主题的供给能力和结构

B网络主体依靠网络客体的推动和支持

C网络市场主体与客体相互结合，相辅相成 D网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构

4、关于网络消费着需求特征的说法正确的是（）A选择商品更加理性化

C消费具有主动性

D网络消费者更加关注价格的影响

5、国内网络营销战略的发展阶段有（）A网站型营销

B行业型营销

C绿色营销

D网络会员制营销

6、企业网站的功能有（）A网上销售

B网上调查

C企业宣传

D客户关系管理

7、企业网站的一般要素包括（）A服务

B功能

C内容

D结构

8、搜索引擎的组成包括（）A查询软件

B搜索软件

C用户接口

D索引软件

9、网络营销的基本职能主要有（）A建立渠道、促进购销B实施调研、确定目标C发布信息、推广企业D服务顾客、保持客户

10、网络营销市场分析主要有（）A市场竞争格局B消费行为现状C行业发展现状D企业产品优缺点分析

11、下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）多数采用信用交易

以大宗交易为主

12、下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）A费用低

C互动性强

D效率高

13、一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）A订货功能B配送功能D结算功能

四、判断题

1、C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式（对）

2、CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。（对）

3、插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo），并注明“点击我（Chck Me）”字样（F）

4、弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口（对）

5、电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式（F）

6、对搜索引擎营销过程进行的检测的指标包括，关键词的查询率、点击率、精华率(F)

7、对搜索引擎营销过程进行监测的指标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息更新频率等等。（对）

8、浮动广告妨碍浏览者的阅读，影响浏览者的阅读兴趣（对）

9、进行电子邮件营销的企业应建立有效的邮件列表（对）

10、内容提供商主要是利用互联网上目录化的web站点提供的菜单驱动来提供搜索服务（F）

11、平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务（对）

12、如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这个价格差异（对）

13、市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态求的尽可能多收益的企业（对）

14、团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。（对）

15、外部邮件列表营销是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表对外进行营销活动（对）

16、网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。（F）

17、网络调研费用比传统市场调研费用高很多（F）

18、网络消费不能满是个性化需求（F）

19、网络消费者需求特征主要表现为没有层次性和差异性F 20、网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与

21、网络化手段作了合理的整合。（对）

22、网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性（F）

23、网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合（对）

24、网络营销渠道具有交互性的特点（对）

25、网络营销市现了信息共享，给大、中、小企业的带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的（对）

26、网络营销是一种强势营销（F）

27、网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程（对

28、网络直复营销是相对于工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”而言的。（F）

29、网上交易的都是虚拟产品和服务。（F）30、网上调查受网上受众特征的限制（对）

31、相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高（F）

32、选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量（F）

33、由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计（F）

34、与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性（对）

35、在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售（对）

36、在网络环境下，消费者可以直接参与到生产和流通中去，与生产者直接进行沟通。（F）

37、在网络市场上小公司更容易克服资金。人才和地域的限制（对）

38、赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果（对）

39、站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。（对）

40、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。（F）

41、直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的，可度量的，可评价的，为科学的营销决策提供了可能F

42、作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活（对）

五、案例分析

（一）、百事可乐的病毒性营销案例：

病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。可口可乐的病毒性营销案例： 根据上述案例材料回答下列问题：

1、病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）

2、分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。（10分）

3、结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。（12分）答

1、不是，病毒性营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源扩大网络营销信息传递渠道。

2、主动传播

积极传播

3、首先，根据互联网平台的特征为其度身定做营销内容。第二个重要的规则：让病毒式传播的内容充满爆炸力。病毒式营销决胜的关键在于两点：定位精准，路径正确

（二）、2005年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼 分析：

1、八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分）

2、设想你作为八佰拜的CEO，下一步将采取何种营销策略？（要求采用两种以上的营销策略进行分析）答：1八佰拜市场细分的依据是：个性化服务。

选定的目标市场是：八佰拜选定的目标市场为20~35岁之间比较成功的年轻人士，摩登都会的时尚女性。八佰拜的市场定位是：开拓网上销售名贵珠宝和手表的市场，与众不同，在网上众多商家中形成自己独特的地位。

我作为八佰拜的CEO

1：将我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利计划等方面。2：我们提供网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。3：产品定价为：市场价、优惠价、VIP价。

（三）、石原农场酸奶公司的博客推广

三年前，石原农场酸奶公司开始加入博客的行列。石原农场总共经营着五个博客，每个博客各自锁定不同的市场区域。有的是针对农民及怀念传统牧场模式的人所设计；有的是针 回答问题：

a)简述博客营销的优势。（9分）

b)在博客营销过程中，如何处理个人观点与企业立场的关系？（9分）c)石原农场酸奶公司的博客推广给我们带来的启示？（12分）

1答：

2答：虽然网络营销活动是属于企业的，但从事博客写作的却是个人，这就存在如何处理个人观点与企业营销策略之间的协调问题。如果所有的文章都代表公司的官方观点，类似于企业新闻或者公关文章，那么博客文章显然失去了个性特色，这样也很难获得读者的关注，同时也难免失去了信息传播的意义。同时还要解决如果博客文章中只是代表个人观点，与公司立场不一致如何制约的问题。对此，Jupiter研究公司的副总裁盖丁伯格（Gartenberg）建议，企业应该培养一些有思想和表现欲的员工进行写作，文章写完以后首先在企业内部进行传阅测试，然后再发布在一些博客社区中。同时，盖丁伯格还建议Blogger（撰写Blog的人）不要忘记，他们所写的东西是反映和代表企业，不能泄漏公司机密信息。但是，企业内部这些比较复杂的信息发布审查程序往往会降低博客写作者的积极性，甚至为尽可能减少麻烦而难以表达真正引起用户关注的信息，从而影响了博客营销的效果。3答：启示：

（1）有效提高顾客对公司产品的意识，就需要塑造一个让顾客可以持续和公司对话的空间（2）不同行业可以根据自己产品区域特性来设置博客的类型，这要看自己的目标定位

（3）为企业设置一个博客，真正的问题在于经过一段时间的体验，博客内容的设置是不是对企业的形象，曙光率，产品，或者对外交流起到强化或者帮助作用

（4）博客营销者应该更专注于自己所属的业界，专注于你的产品，专注于你的产品能够给顾客带来什么价值，引起顾客对你的产品的兴趣。

（四）、“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一．

根据上述案例材料回答下列问题：

1、该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）

2、如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分）

（1）答：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。（3分）该公司做了如下工作：①分析公司的网络营销现状，决定是否利用外部邮件列表；（2分）②针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；(1分)③根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（1分）④对Email营销活动的效果进行分析总结。（1分）

以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。（4分）

（2）答：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。（6分）解决问题的办法略（根据学生回答问题情况酌情给分）。（7分）

第五篇：网络营销与策划试题(6)

网络营销与策划试题（6）

参考答案

一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)

1．信息流量分析软件

2．中央直属的专业性地方专业性兼营性

3．企业消费者基础

4．消费者竞争者

5．Web浏览器内部网外部网

6．访客量

7．页面浏览数用户在网站的停留时间

8．广告主广告受众网络

9．IC卡网络货币

二、单项选择题(1O题，每题1分，共10分)

1．A6．D

2．A7．D

3．D8．D

4．B9．B

5．C10．A

三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“√”，错误的打“×”。

1．×6．√

2．√7．×

3．√8．×

4．×9．√

5．√10.√

四、名词解释题(5题，每题2分，共10分)

1．网络营销

网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。

2．网络直销

网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。

3．软营销

软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。

4．旗帜广告

旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。

5．网络营销评价

网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

五、简答题(4题，每题5分，共20分)

1．网络直销的优点是什么?

网络直销的优点：(1)网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。(3)营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。(4)企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。

2．理性的消费行为主要表现在哪些方面?

理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。(2)理智的价格选择。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。

3．网络营销战略模式的主要类型有哪些?

网络营销战略模式的主要类型：(1)提供满意的顾客服务，增加销售。(2)更新信息，刺激消费。(3)方便顾客购买，降低销售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群。(5)吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。

4．优秀的网络媒体应具备的条件是什么?

优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。

5．如何选择虚拟商城?

在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：(1)如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开。

(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；(4)安全机制。(5)经营经验。(6)网上宣传和促销的经验。(7)可靠的硬件系统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。(8)易于输入的网址。

六、应用题(1题，共40分)

本题评分时，只要能根据企业的性质和发展，进行论述，即可得基本分25分。可以根据以下几点，进行评分。

1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

(10分)

2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(10分)

(从以上选6个方面进行论述即可)

3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。

(从以上选6个方面进行论述即可)

4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型

网络营销、完美型网络营销。(10分)