网络营销与策划09年到13年试题

第一篇：网络营销与策划09年到13年试题

全国2009年4月自考网络营销与策划试题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1．网络营销客体是指（）

A．开展网络营销活动的个人 B．开展网络营销活动的组织 C．开展网络营销活动的标的物 D．开展网络营销活动的媒体 2．中国互联网络信息中心的英文缩写是（）A．CNNIC B．WAN C．CSTENT D．CLAN 3．网络营销最基本的应用方式是（）

A．网上市场调研 B．企业上网宣传 C．网络营销集成 D．网上直接销售 4．网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（）

A．网络营销平台 B．网络营销手段 C．网络营销方式 D．网络营销环境

5．利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（）

A．公告栏市场调查 B．网上间接市场调查 C．网上直接市场调查 D．搜索引擎市场调查 6．企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（）

A．网上市场细分 B．网上市场分工 C．网上市场定位 D．网上市场选择

7．电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（）A．软件产品 B．实体产品 C．信息产品 D．在线服务产品

8．将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（）

A．网上长渠道 B．网上短渠道 C．网上宽渠道 D．网上窄渠道 9．以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（）

A．千人印象成本收费模式 B．销售提成收费模式

C．平均点击次数收费模式 D．每千次点击成本收费模式 10．网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（）

A．企业、顾客 B．企业、企业 C．顾客、企业 D．顾客、顾客

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）11．网络营销的目标包括（）

A．宣传企业 B．推广产品 C．促进销售 D．研发产品 E．网络顾客 12．与传统营销相比，网络营销的优势包括（）2

A．有利于保障信息安全 B．有利于让顾客满意 C．有利于成本费用控制 D．有利于创造市场机会 E．有利于满足消费者个性化需求 13．网上商店的主要类型有（）

A．电子零售型 B．电子拍卖型 C．电子直销型 D．电子中介型 E．电子支付型 14．按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（）A．元搜索引擎 B．人工搜索引擎 C．机器人搜索引擎 D．立体式搜索引擎 E．目录式搜索引擎

15．免费价格的形式有（）

A．完全免费 B．限制免费 C．部分免费 D．捆绑式免费E．地区性免费 16．网上售后服务的特点有（）

A．便捷性 B．安全性 C．灵活性 D．低廉性 E．直接性 17．网上营销渠道的组成部分包括（）1

A．销售方式 B．销售环节 C．销售推广 D．销售机构 E．销售价格 18．网上促销的功能包括（）

A．告知功能 B．说服功能 C．反馈功能 D．创造需求功能 E．稳定销售功能 19．网络广告的劣势有（）

A．传播的被动性 B．创意的局限性 C．不易实时修改 D．可供选择的广告位有限 E．浏览人数的有限性

20．网上免费产品的特性包括（）

A．冲击性强 B．无形化 C．零制造成本 D．成长性好 E．易于数字化

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）21.网络产品 22.网上市场环境

23.有站点网络营销平台 24.网络营销管理 25.网上促销组合

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）26.简述网上定价的方法。27.简述网上品牌的特性。28.简述网上市场调查的作用。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）29.试述促进我国网络营销发展的对策。30.试述网上促销与传统促销的区别与联系。

六、案例分析题（本大题15分）

31.张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考试，计算机考试、英语考试等复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考试书店的经营状况并不乐观。面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资500万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。假如你是张某，请根据“网络营销站点规划的主要内容”，提出该网络营销站点的规划思路。

全国2009年7月自考网络营销与策划试题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1．网络营销的对象是开展网络营销活动的（）

A．标的物 B．组织或个人 C．预期效果 D．网民及其需求 2．我国网民上网的主要地点是（）A．学校 B．网吧 C．家中 D．办公室 3．以下罗列的网址中表述正确的是（）

A．http://www.xiexiebang.comCNET 7.密集型营销策略主要适用于（）

A.新进入市场的企业 B.规模较大的企业 C.发展成熟的企业 D.规模较小的企业 8.企业开展网络营销的直接环境是（）

A.电子政务环境 B.电子商务法律完善 C.网民上网习惯 D.互联网本身的环境 9.“一对一”的网络营销方式是指（）

A.将一个目标顾客作为一个目标市场 B.将一群类似顾客作为一个目标市场 C.将所有顾客作为一个目标市场 D.采用一种策略针对多个目标市场 10.网络广告收费模式中的千人映像成本简称（）A.CPI B.CPM C.KPI D.KPM

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）11.网络营销的特点包括（）

A.迂回模式 B.距离为零 C.免费模式 D.时差为零 E.直接面向客户 12.企业建立网上营销网站的目的主要包括（）

A.宣传推广企业 B.促销推广产品 C.为用户提供技术支持 D.记录顾客信息，密切顾客关系 E.搜集更多信息，开拓市场 13.网络营销平台主要包括（）

A.计算机终端设备 B.提供应用服务的服务器 C.技术人员 D.接入网络设备 E.网络安全制度

14.衡量网站推广力度的指标主要有（）

A.产品销售价格 B.搜索引擎排名 C.在其他网站的链接数量 D.产品销售数量 E.注册用户数量

15.常规电子邮件礼仪包括（）

A.及时回复新邮件 B.回复应附附件原文 C.简短书写，注重格式 D.每天及时检查新邮件 E.信件标题清晰，言简意赅 16.网上市场调查的局限性包括（）

A.问卷设计的局限性 B.样本数量难以确切保证 C.调查结果无法保证 D.人口统计信息未必准确 E.被调查者可能有作弊行为 17.评判域名好坏的依据是（）

A.是否与企业名称一致 B.是否简短易记 C.是否与企业产品商标一致 D.是否与企业重要信息相关 E.是否通过拍卖途径购买 18.企业网上调研对象一般包括（）

A.公司产品的消费者B.公司的竞争者 C.公司的合作者D.行业内的中立者E.网络管理机构 19.网络广告的优势在于（）A.互动性好 B.内容更加详尽充实C.不受时间空间限制 D.成本低效率高 E.具有更强的动态性和及时性

20.采用网上短渠道策略的基本条件包括（）

A.网上交易市场理想 B.产品个性化特征适合采用短渠道 C.企业营销经验丰富 D.企业公关能力强 E.企业财力资源雄厚

三、名词解释题(本大题共5小题.每小题4分,共20分)21.4C′s营销策略

22.消费者信息23.网络市场细分 24.产品

25.网络营销的促销组合。

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）26.网络营销的优势包括哪几个方面？ 27.简述波士顿矩阵分析法。28.简述网络市场细分的作用。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）29.试述网络营销与传统营销之间的异同。30.试述企业实现网络广告的一般过程。

全国2011年4月高等教育自学考试

网络营销与策划试题

1.网络营销的主体是（）

A.开展网络营销活动的组织或者个人 B．开展网络营销活动的标的物 C.网民及其需求 D．因特网服务提供商 2.根据域名的编码规则，以COM结尾的域名代表的组织类型是（）A.国际组织 B.商业组织 C.政治组织 D.教育机构

3.搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定

期更新已经搜集过的旧信息的是（）

A.搜索器 B.索引器 C.检索器 D.用户接口 4新闻组是（）

A.网络上的新闻提供组织 B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻 C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合 D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体 5.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）

A.地理细分 B．人口细分 C.受益细分 D．心理细分 6.在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是（）

A当期利润最大化 B.品牌知名度最大化 c占领市场以寻求生存发展机会 D.投资报酬率最大化 7.采取撇脂定价策略的目的是（）

A.在短期内收回投资 B.迅速开拓市场 C.抑制竞争者进入 D.获得更高的客户满意度 8.网上定价的基础是（）

A.品牌影响力 B.客户满意度 C.利润 D.成本

9招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于（）A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.盘争导向定价法 D.拍卖定价法 10.制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是（）

A.网站开发技术 B.物流配送 C.网站开发费用 D.网站的宣传

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分．其20分）11.下列选项中，属于在线服务产品的有（）

A.在线医药咨询 B.网络交友 C.网上航空订票 D.电子新闻 E.数字电影 12.网络营销站点设计原则包括（）

A.坚持“内容永远第一” B.树立使用者优先的观念 C.尽可能多地采用flash动画技术 D.适当进行分类 E.适当体现互动性 13.无站点网络营销的主要方式有（）

A.免费发布供求信息 B.检索商品信息 C.网上拍卖 D.加入专业经贸信息网 E.加入行业信息网

14.下列使用电于邮件营销的做法，正确的有（）

A.对主动来信的顾客抬高价格 B.在附件中加入声音、图片、动画等多种媒体 C.使用简洁的语言准确表达出诉求点 D.及时回复邮件

E.采用一些别出心裁的主题．比如“老朋友，终于找到你了”等 15.对网上产品整体概念的理解可以分为若干层次，包括（）

A.核心利益层 B.期望产品层 C.延伸产品层 D.产品价格层 E.有形产品层 16.网上产品组合策略包括（）

A.扩大产品组合策略 B.缩减产品组合策略 C.产品品牌策略 D.产品延伸策略 E.产品定价策略

17.关于网上品牌建设的意义，下列说法正确的有（）

A.有助于维系客户忠诚度 B.有助于提高企业知名度 C.有助于树立企业品牌形象 D.有助于提升企业核心竞争力 E.有助于扩展品牌资产 18.网上产品定价的影响因素包括（）

A.产品成本 B.供求关系C.市场竞争 D.国家政策 E.消费者心理 19.关于网络广告的发布，下列观点正确的有（）

A.选择投放站点以网站访问量为首要标准 B.选择内容与自身业务相关的分类页面 C.投放网络广告目的是覆盖不同的受众群 D.只选择网站首页投放广告 E.广告投放的量越大，广告的效果就越好 20.网上公关营销的主要措施有（）

A.与网络媒体建立合作关系 B.建立与顾客的网上沟通渠道C.开展会员制营销 D.阻击竞争对手的产品E.实施个性化营销

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分)21.网络营销平台 22.网上产品定位 23.网上价格策略

24.站点推广

25.网站流量统计 1

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）26.简述网络消费者的购买过程。27.简述网站建设的主要内容。28.简述网上市场调查的程序。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)29试述网上市场定位的思路。30试述网络广告过程。

六、案例分析题（本题15分）

31．某旅游公司是一家历史悠久的企业，曾经有一批忠诚的顾客。但由于旅游市场竞争日趋激烈，该公司的客户资源日趋减少，形成了巨大的经营压力。公司高层多次召开会议研究对策，最后达成了比较一致的意见。公司认为“吃老本”是没有发展前途的，应当创新营销方式，大力开展网络营销活动，通过网络营销平台来开发和巩固顾客群，将失去的顾客找回来于是，公司决定加强网站建设，要求营销部门利用本企业的网站吸引顾客，以便尽快扭转当前经营的被动局面。

要求：假如你是营销部门的负责人，请联系本企业的实际，并参照“建立顾客网络方法”中的知识点，提出建立顾客网络的思路。

全国2011年7月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1．消费者与消费者之间开展的电子商务活动简称为（）A．B2B B.B2C C.C2B D.C2C 2．顾客属于网络营销的（）

A．宏观环境因素 B.中观环境因素 C.微观环境因素 D.直接环境因素 3．根据Internet的组织最高级域编码规则，代表商业组织的是（）A．ARTS B.INT C.COM D.GOV 4．邮件营销形式中，邮件列表的特性是（）A．一对一 B.一对多 C.多对一 D.多对多

5．某皮鞋店只经营儿童皮鞋，相对皮鞋市场而言，该皮鞋店采用的是（）A．密集性营销策略 B.差异性营销策 C.无差异营销策略 D.分散性营销策略 6．某一产品线中所包含的产品项目的多少叫做（）

A．产品组合的长度 B.产品组合的宽度 C.产品组合的深度 D.产品组合的高度 7．根据波士顿矩阵分析法，明星类产品适用的策略是（）A．发展 B.维持 C.收缩 D.放弃

8．目前拍卖竞价针对的购买群体主要是（）

A．产业市场 B.政府市 C.非营利组织市场 D.消费者市场 9．对浏览者干扰最少，却很有效果的网络广告形式是（）A．文字广告 B.图标广 C.旗帜广告 D.弹出窗口广告 10．网络营销的初级职能是（）

A．开发市场 B.推广产品 C.寻找顾客 D.网络顾客

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)11．网络营销的基本范畴主要包括（）

A．网络营销的主体

B.网络营销的客体 C.网络营销的对象 D.网络营销的目标 E.网络营销的方式

12．影响网络消费者购买的主要因素有（）

A．产品的特性 B.产品的价格 C.购物环境 D.购物的便捷性 E.安全可靠性 13．Internet的基本连接方式包括（）

A．直接连接方式 B.拨号IP方式 C.局域网方式 D.广域网方式 E.间接连接方式 14．电子邮件营销的优势主要表现在（）

A．广泛性 B.一对一优势 C.价格优势 D.简洁方便 E.友情式营销 15．根据网上调查的载体不同，网上直接市场调查的方式包括（）

A．利用自己的网站调查 B.借用别人的网站调查 C.混合型调查 D.E—mail型调查 E.讨论组型调查

16．在网络营销中，产品的整体概念包括（）

A．核心利益层 B.有形产品层 C.期望产品层 D.延伸产品层 E.更新产品层 17．网上定价目标主要包括（）

A．维持生存目标 B.品牌建设目标 C．当期利润最大化目标 D.市场占有率最大化目标 E.产品质量最优化目标

18．网上营销渠道的功能包括（）

A．网上订货功能 B.网上展示功能 C.网上结算功能 D.网上沟通功能 E.网上配送功能 19．网上促销的主要形式有（）

A．网络广告 B.站点推广 C.网上销售促进 D.网上关系营销 E.人员推销 20．站点推广应遵循的原则有（）

A．及时性原则 B.效益成本原则 C.稳妥慎重原则 D.普遍性原则 E.综合安排实施原则

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21．网站规划

22．搜索引擎

23．网上市场定位 24．域名 25．网上促销

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)26．简述网络消费者的购买过程。27．简述网上市场调查的局限性。

28．简述电子中间商与传统中间商的区别。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)29．试述发展我国网络营销的主要障碍和对策。30．试述网络广告的优势。

六、案例分析题(本大题共1小题，15分)31．小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。

要求：假如你是小宋，结合企业的实际情况，开展网上市场调查应遵循什么程序?同时应注意哪些问题? 全国2012年4月自考网络营销与策划试题

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1．通过建立本企业网站开展营销活动指的是（）A．站点营销 B．人员营销 C．非站点营销 D．关系营销 2．“建立一个网上平台，让更多的商家通过此平台向消费者销售产品”，这种模式是（）A．C to C模式 B．B to C模式 C．B to B模式 D．在线广告模式

3．通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息的网络营销工具是（）A．电子邮件 B．讨论型邮件列表 C．新闻组和论坛 D．公告型邮件列表 4．开展网上直接调查的第一步是（）A．选择调查方式 B．确定调查方法和设计调查问卷 C．撰写调查报告 D．确定网上直接调查的目标和样本 5．下列属于网上市场特点的是（）A．实体性 B．全天候 C．区域性 D．单向性 6．网上市场细分的内在依据是（）A．市场占有率 B．企业产品形象 C．网络技术基础 D．网络消费者需求差异 7．维系网上品牌忠诚度的基础是（）A．良好的公共关系 B．先进的建站技术 C．网站的交互能力 D．美观的页面设计 8．属于以竞争为基础的定价方法是（）A．拍卖定价法 B．需求导向定价法 C．成本导向定价法 D．生产导向定价法 9．将顾客吸引过来，保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于（）A．推战略 B．拉战略 C．扩战略 D．缩战略

10．根据千次点击成本收费模式(CPC)，若广告主购买了10个CPC，意味着其投放的广告可以被点击的次数是（）A．10 B．1 000 C．10 000 D．1 000 000

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)11．网络营销实践过程中存在的劣势主要有（）A．信任缺乏 B．信息安全有漏洞 C．网络用户数量太少 D．物流存在瓶颈 E．成本费用难以控制

12．完整的网络营销活动所需的基本平台包括（）A．信息平台 B．制造平台 C．交易平台 D．物流平台 E．服务平台 13．Internet的接入方式包括（）A．蓝牙 B．局域网 C．专线 D．拨号IP E．广域网

14．与传统市场调查相比，网上市场调查的优势包括（）A．共享性 B．主观性 C．低费用 D．充分性 E．可控制性 15．市场细分过细带来的负面影响主要有（）A．影响规模效益 B．增大费用和成本 C．降低消费者满意度 D．降低顾客购买便捷性 E．增加细分变数给细分带来困难

16．网上产品应当具备的特征包括（）A．产品价格较为昂贵 B．产品性质适合网上销售 C．产品式样符合中国文化 D．产品质量在网上可以考察 E．产品的主要目标市场是网民 17．互联网对品牌的影响包括（）A．有助于扩展品牌资产 B．推动了品牌战略的发展 C．丰富了品牌理念的内涵 D．加快了品牌意识的普及 E．有助于提升品牌核心竞争力 18．取得顾客反馈信息的方法有（）A．定期利用调查表调查 B．为顾客创建在线社区 C．定期与顾客保持联系 D．创建顾客服务中心小组 E．邀请顾客参加讨论会 19．评价网站推广效果的指标包括（）A．主页下载时间 B．注册用户数量 C．不同浏览器的适应性 D．在其他网站链接的数量 E．登记搜索引擎的数量和排名

20．设计网上营销渠道时应注意的问题包括（）A．中间商环节不可或缺 B．订货系统要简单明了 C．提供多种方便的结算方式 D．建立完善的配送系统 E．从生产者的角度设计渠道

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21．网络营销直接环境 22．网络营销集成 23．网上品牌

24．搜索引擎的关键词 25．网站规划

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)26．简述邮件列表营销的作用与优势。27．简述如何进行网上品牌建设。28．简述吸引客户上网访问的措施。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)29．论述网络营销对传统营销的冲击。30．论述网上开展公关营销的主要做法。

六、案例分析题(本大题15分)31．玫瑰花坊有限责任公司材料：

玫瑰花坊有限责任公司主营情人鲜花、亲人鲜花、婚礼鲜花、纪念日花篮、开业庆贺花篮及蛋糕订送业务，在北方十几个城市开设了实体连锁店。一天，玫瑰花坊北京店来了一位美国留学生，他希望在情人节这天给身处广州的女友送上一束鲜花，以表达自己对她的思念之情。玫瑰花坊的店主曾通过网络与广州一家花店的老板交流过经营经验，于是马上与对方联系，希望这束鲜花由对方送去。事情进行得很顺利，鲜花在情人节那天送到了女孩子的手里。令人高兴的是广州鲜花的价格比北京还便宜，除了支付给对方花店费用之外，自己还有盈余。这件事情启发了总部：新业务拓展不应拘泥于实体连锁店的开设，而应当向互联网络进军，挖掘其中蕴藏的商机。于是公司决定建立自己的网络营销站点“玫瑰在线”，但营销部门不具备网站建设、经营和推广的经验。尽管有人提出可以通过搜索引擎推广网站，但是公司仍然担心“玫瑰在线”建成之后访问量过低，更担心仅靠网上鲜花零售业务难以为网站带来持续稳定的营业收入等问题。

假设你是营销部门经理，需要向公司总经理说明具体情况，以打消总经理的担忧。(1)请向玫瑰花坊总经理汇报“玫瑰在线”网站将要准备建设的内容。(5分)(2)请分析“玫瑰在线”未来应该如何盈利?(4分)(3)请为“玫瑰在线”设计3种有效的站点推广方式，并结合案例加以说明。(6分)2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

网络营销与策划 试卷

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1．商业机构与商业机构之间开展的电子商务活动简称为 A．B2B B．B2C C．C2B D．C2C 2．生产部门属于网络营销的

A．宏观环境因素 B．中观环境因素 C．微观环境因素 D．直接环境因素 3．网络营销站点开发的前提是

A．网站设计 B．网站规划 C．网站建设 D．网站维护 4．邮件列表营销的最大优势为

A．针对性 B．关系效应 C．方便性 D．省时省钱效应

5．下列因素中，直接决定和影响着网络营销的应用范围、规模和水平的是 A．支付手段 B．技术水平C．基础设施 D．法律法规 6．企业所有产品线中产品项目的总和称为 A．产品组合的长度 B．产品组合的宽度 c．产品组合的深度 D．产品组合的高度 7．根据波士顿矩阵分析法，大金牛类产品适用的策略是 A．发展 B．维持 C．收缩 D．放弃

8．Dell公司的电脑定价比同性能的其他公司产品低10％一l5％，该定价策略为 A．促销定价 B．折扣定价 C．优惠卡定价 D．直接低价定价 9．某地区市场电脑的销售，仅仅选择一家网上交易商，这种渠道为

A．网上宽渠道 B．网上窄渠道 C．网上长渠道 D．网上短渠道 10．网络广告收费模式中的每千次点击成本简称 A．CPM B．KPM C.CPC D．KPC

二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)11．网络营销观念可以概括为

A．网络使用者主导观念 B．电子时空观念 C．双向、互动、多媒体的信息传播观念 D．网上市场的直接化和个性化观念 E．主动性、参号陛和理智性的消费观念 12．理智购买动机具有的特点有

A．客观性 B．竞争性 C．周密性 D．控制性 E．时效性 13．企业品牌网站设计的类型有

A．员工形象网站 B．企业形象网站 C．品牌形象网站 D．地区形象网站 E．产品形象网站

14．下列属于元搜索引擎的有

A．Google B．Baidu C．Yahoo D．WebCrawler E．InfoMarket 15．下列属于企业内部信息源的有

A．客户名称表 B．购货销货记录 C．推销员报告 D．客户和中间商的通讯 E．行业统计年鉴

16．网上市场定位的内容包括

A．顾客服务定位 B．网站类型定位 C．产品类型定位 D．服务半径定位 E．市场需求定位

17．按照产品形态的不同，适合于网络营销的产品类型有

A．期望产品 B．实体产品C．软件产品 D．信息产品 E．在线服务产品 18．在网络市场中，企业确定价格的主要方法有

A．成本导向定价法 B．需求导向定价法 C．竞争导向定价法 D．政策导向定价法 E．环境导向定价法

19．网上支付系统的主要部分有

A．电子钱包 B．电子通道 C．电子银行 D．电子产品 E．认证机构 20．网络广告的特点有

A．互动性 B．快捷性 C．丰富性 D．广泛性 E．可控性

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分。共20分)21．网络营销的直接环境 22．网络营销平台 23．网上市场 24．大规模定制 25．使用定价策略

四、简答题(本大题共3小题．每小题5分。共l5分)26．简述开展网络营销的意义。27．简述网上产品应符合的要求。28．简述收集顾客信息的方法。

五、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)29．试述网络营销的劣势及解决办法。30．试述网上公关的主要做法。

六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)．

31．小李新应聘到一家生产母婴用品的企业，从事企业产品的网络营销工作。该企业的网站做好已有一年时间，但网站流量十分有限。部门经理让小李负责企业网站的推广工作。要求：假如你是小李，结合企业的实际情况应采取哪些办法来进行企业网站的推广? 全国2013年4月高等教育自学考试

网络营销与策划试题

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1．以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品购销、费用支付 等商务活动的总称是

A．电子商务 B．网络营销 C．传统营销 D．无线网络营销 2．在消费者与消费者之间开展的电子商务模式是 A．B to B B．B to G C．B to C D．C to C 3．展览推销、上门推销、中介推销等把商品信息传递给消费者的渠道属于 A．商业渠道 B．个人渠道 C．内部渠道 D．公共渠道

4．“企业营销人员通过免费注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”指的是 A．搜索引擎的拉式策略 B．网络产品销售策略 C．搜索引擎的推式策略 D．网络信息搜索策略

5．某企业将牙膏市场分为关心口味、关心治疗牙病、强调保持牙齿光洁和注重经济实惠四种细分市场。其市场细分依据是

A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．受益细分 6．下列选项中，最适合采用无差异营销策略的是 A．家电 B．粮油 C．服装 D．化妆品 7．网上产品定价的基础是

A．供求关系 B．成本 C．竞争因素 D．市场占有率

8．必胜客在网页上提供可下载打印的优惠券，此种销售促进属于

A．网上折价促销 B．网上联合促销 C．网上免费促销 D．网上赠品促销 9．选择网络广告投放网站的正确原则是

A．选择成本最低的网站 B．选择首页最漂亮的网站 C．选择访问量最高的网站 D．选择有明确受众的网站 1O．具有“以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中”特点的搜索引擎是

A．元搜索引擎 B．目录式搜索引擎 C．机器人搜索引擎 D．网络蜘蛛搜索引擎

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)11．网络营销层次可以分为

A．企业网上宣传 B．网上市场调研 C．网上直接销售 D．网络营销集成 E．网络营销组合

12．人们在虚拟社会中进行联系所希望满足的基本需求包括 A．兴趣 B．聚集 C．交流 D．温饱 E．财务安全 13．新闻组营销的优势包括

A．海量信息 B．全球互联性 C．主题鲜明 D．直接交互性 E．一对一交流 14．搜索引擎关键词的分类依据包括

A．民族 B．商业用途 C．语言类别 D．文件类型 E．语言要素大小 15．按照调查者组织调查样本的行为不同，网上直接调查法可以分为 A．站点法 B．随机IP法 C．电子邮件法 D．主动网上调查法 E．网上被动调查法 16．对企业而言，一个好的网上目标市场应当满足的条件包括

A．具有一定购买力 B．存在尚未满足的需求 C．企业有良好的网站建设能力 D．企业有开拓该网上市场的能力 E．企业有满足该网上市场需求的能力 17．在网络营销条件下，大规模定制的主要优势包括

A．降低市场竞争 B．提高物流效率 C．提高顾客满意度 D．引导顾客改变消费习惯 E．促使非网民进入网络商务领域 18．网上竞价拍卖的方式包括

A．竞价拍卖 B．竞价拍买 C．集体议价 D．逆向拍买 E．英式拍买 19．网络广告的发布方式包括

A．利用新闻组 B．利用他人网站 C．利用公司自己网站 D．利用电子邮件 E．利用广告交换服务网络

20．网络服务的个性化主要体现于

A．服务方式个性化 B．服务时空个性化 C．服务内容个性化 D．服务态度个性化 E．服务质量个性化

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21．搜索引擎 22．网上宽渠道 23．产品组合

24．网络营销间接环境 25．网上市场调查

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)26．简述网络营销站点规划的主要内容。27．简述网上新产品开发的类型。28．简述开展网络营销的意义。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)29．请分析在实施网上免费价格策略时应注意的问题。30．试论述网络营销评价标准主要包括的内容。

六、案例分析题(本题15分)31．耐力运动器材公司材料：

耐力运动器材有限公司(以下简称“耐力公司”)是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。公司对此非常不解。此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源。这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限。公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”、“买二赠一”等活动。如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。请结合案例，完成以下三项工作任务：

(1)公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?(4分)(2)公司如何运用邮件列表开展营销活动?(6分)(3)公司如何不断吸引新客户加入邮件列表?(5分)全国2013年7月高等教育自学考试 网络营销与策划试题

一、单项选择题(本大题共1O小题，每小题1分，共1O分)1．CNNIC的全称是（）

A．网络信息中心 B．中国互联网信息中心 C．网络委员会 D．无线网卡 2．网络营销的平台一般架构在（）A．POP3上 B．HTTP上 C．WEB上 D．TOMCAT上 3．以下商品中最适合网上销售的是（）

A．软件 B．服装 C．化妆品 D．葡萄酒 4．以下不属于网络营销特点的是（）．．． A．高效率 B．高收益 C．全球性 D．高成本 5．普通网民使用最少的互联网应用服务是（）．． A．聊天室 B．新闻组 C．搜索引擎 D．电子邮件 6．直接低价定价策略适用于（）

A．采掘业企业 B．建筑业企业 C．制造业企业 D．运输服务业企业 7．网上定价的基础是（）

A．成本的高低 B．免费的程度 C．渠道的长度 D．促销的程度 8．金牛类产品的特征是（）

A．销售增长率低，市场占有率高 B．销售增长率低，市场占有率低 C．销售增长率高，市场占有率高 D．销售增长率高，市场占有率低 9．收益细分的依据主要是顾客的（）

A．地理环境不同 B．期望利益不同 C．心理承受力不同 D．富裕程度不同 10．CPM收费模式是指（）

A．平均点击成本 B．千人点击成本 C．平均映像成本 D．千人映像成本

二、多项选择题(本大题共1O小题，每小题2分，共20分)11．网络营销目标和传统营销目标具有一致性，主要包括（）

A．替代传统营销 B．促进销售 C．网罗顾客 D．推广产品 E．宣传企业 12．网络营销与传统营销的异同主要表现在（）

A．营销媒体相同 B．营销媒体不同 C．营销对象相同D．营销对象不同 E．营销目标相同 13．网络营销低成本优势的内涵主要体现在（）

A．无需承担法律责任 B．没有店面租金成本 C．没有商品库存压力 D．结算成本低 E．行销成本低

14．网络营销中使用电子邮件应注意避免（）

A．邮件没有主题 B．滥发邮件 C．邮件内容繁杂 D．过大文本不采取附件方式 E．对主动咨询客户提高价格

15．适合网络营销的产品形态包括（）

A．实体产品 B．离线服务 C．信息产品 D．在线服务 E．软件产品 16．网络时代市场性质发生的主要变化包括（）

A．市场多样化 B．市场个性化 C．市场时事化 D．厂商和消费者直接交易 E．市场单一化

17．以下书写格式不正确的电子邮件地址是（）．．． A．ask@yahoo B．att@sina．com C．T1238_wang@a．com D．*129_#sina．com E．Yaal2_93@163．com 18．网上市场调查者收集消费者信息的有用工具包括（）

A．电子交互 B．文本交互 C．问卷调查 D．Cookie技术 E．电话调查 19．网上促销方式主要包括（）

A．网络广告 B．站点推广 C．网上销售促进 D．网上关系营销 E．完全免费策略 20．网上售后服务的特点是（）

A．便捷性 B．成本较高 C．多样性 D．灵活性 E．成本低廉

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21.网络营销平台 22.4Rs营销策略 23.网上市场调研 24．价格策略 25．电子邮件营销

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)26．简述网页设计应当注意的内容。27．简述网络营销的层次。

28．简述网络营销渠道策略选择的内容。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)29．试述互联网上搜集竞争者信息的主要方法和手段。

30．试述衡量一个好的网络目标市场的标准及网络目标市场的细分原则。

六、案例分析题(本大题共1小题，15分)31．某销售电脑等IT产品的公司欲拓展网上市场。公司规模不大，投资有限，拓展网上市场的主要目标也是为了扩大销路，进一步沟通顾客关系，及时有效提供售后服务。现公司委派负责市场营销的部门经理小李组建网络营销部门，负责公司网站的创建工作。要求：假如你是小李，应从哪些环节着手创建公司网络营销网站?

第二篇：网络营销与策划试题(网考整理)

1、匹配题

A、内部邮件列表营销定制化营销 d B、定制化营销

a C、个性化定价策略

c D、站点推广

f E、网络中间商

e a、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。

c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。

e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。

f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象。

g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。

2、匹配题

a)扩大产品组合策略（C）b)网站推广（F）c)竞价推广（B）d)博客（G）

e)市场领导者（E）

A、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润

B、是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务

C、是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要

D、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 E、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业 F、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础

G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织

3、匹配题

f)扩大产品组合策略（C）g)网站推广（F）h)竞价推广（B）i)博客（G）

j)市场领导者（E）

A、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润 B、是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务 C、是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要 D、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 E、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业

F、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础

G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织

4、匹配题

A网络调研

B B市场挑战者

G C表现型动机

D D网页布局

F E资源合作推广

C a是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式 b是指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查

c通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的

d是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我，夸耀自我的一种购买动机 e是通过搜索引擎进行的网上调查

f是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划 g是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业

单选题

1、（）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务

A会员制营销

2、（）是企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。D、授权策略

3、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航。URL层次结构等信息的表现形式等

D网站结构

4、（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东，经营者、管理者和企业员工进行的营销行为

企业内部电子邮件营销

5、（）是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者。从而使该产品在市场上确定适当的位置。

B、用户定位

6、（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品

核心产品

7、（）是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略

授权策略

8、（）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。

C、对峙性定位

9、（）是指企业在网上确定商品价格时，根据消费者购买商品所达到的数量标准给予的折扣B、数量折扣

10、“企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可能通过网络查询相关商品的详细体现了网络营销的（）特点。

D互动性

11、B to G是指企业与（）之间的交易模式。B、政府

12、病毒性营销是利用（）进行促销

D消费者

13、传统广告是一种（）手段D弱势营销

14、关于网络营销策划控制说法不正确的是（）C、在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。

15、关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）。

C、网上店铺没有店面租金

16、开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）B战略控制与反馈

17、能够作为网络市场交易的客体的是（）居民

18、企业在调查研发的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（）C网络市场细分

19、日本精工手表低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺去了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）A渗透定价策略

20、通过BBS和新闻组队企业的产品进行的网上调查是（A）A网上直接调查

21、网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段

A交易中

22、网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（）B网络营销环境

23、为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。网站结构

24、小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包，这种购买动机是（）A心里平衡型动机

25、以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发辉不同传播工具的优势，从而使企业的促销直传实现低成本策略化与高清冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（）

D整合营销

26、以下为网络营销战略内部影响因素是（）A公司目标

27、由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（）A邮件列表

28、有些服装商制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的B人口细分

29、原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）A向上延伸策略 30、在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增，该商家的定价策略是（）声誉定价

三、多选题

1、病毒营销的传播模式有（）意外传播

被动传播

积极传播

主动传播

2、对于赠品促销，需注意的事项有（）A注意赠品的时间和时机选择

B赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者

C明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务

D不要选择次品、劣质品作为赠品

3、关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（）A网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主题的供给能力和结构

B网络主体依靠网络客体的推动和支持

C网络市场主体与客体相互结合，相辅相成 D网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构

4、关于网络消费着需求特征的说法正确的是（）A选择商品更加理性化

C消费具有主动性

D网络消费者更加关注价格的影响

5、国内网络营销战略的发展阶段有（）A网站型营销

B行业型营销

C绿色营销

D网络会员制营销

6、企业网站的功能有（）A网上销售

B网上调查

C企业宣传

D客户关系管理

7、企业网站的一般要素包括（）A服务

B功能

C内容

D结构

8、搜索引擎的组成包括（）A查询软件

B搜索软件

C用户接口

D索引软件

9、网络营销的基本职能主要有（）A建立渠道、促进购销B实施调研、确定目标C发布信息、推广企业D服务顾客、保持客户

10、网络营销市场分析主要有（）A市场竞争格局B消费行为现状C行业发展现状D企业产品优缺点分析

11、下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）多数采用信用交易

以大宗交易为主

12、下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）A费用低

C互动性强

D效率高

13、一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）A订货功能B配送功能D结算功能

四、判断题

1、C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式（对）

2、CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。（对）

3、插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo），并注明“点击我（Chck Me）”字样（F）

4、弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口（对）

5、电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式（F）

6、对搜索引擎营销过程进行的检测的指标包括，关键词的查询率、点击率、精华率(F)

7、对搜索引擎营销过程进行监测的指标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息更新频率等等。（对）

8、浮动广告妨碍浏览者的阅读，影响浏览者的阅读兴趣（对）

9、进行电子邮件营销的企业应建立有效的邮件列表（对）

10、内容提供商主要是利用互联网上目录化的web站点提供的菜单驱动来提供搜索服务（F）

11、平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务（对）

12、如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这个价格差异（对）

13、市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态求的尽可能多收益的企业（对）

14、团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。（对）

15、外部邮件列表营销是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表对外进行营销活动（对）

16、网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。（F）

17、网络调研费用比传统市场调研费用高很多（F）

18、网络消费不能满是个性化需求（F）

19、网络消费者需求特征主要表现为没有层次性和差异性F 20、网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与

21、网络化手段作了合理的整合。（对）

22、网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性（F）

23、网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合（对）

24、网络营销渠道具有交互性的特点（对）

25、网络营销市现了信息共享，给大、中、小企业的带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的（对）

26、网络营销是一种强势营销（F）

27、网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程（对

28、网络直复营销是相对于工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”而言的。（F）

29、网上交易的都是虚拟产品和服务。（F）30、网上调查受网上受众特征的限制（对）

31、相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高（F）

32、选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量（F）

33、由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计（F）

34、与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性（对）

35、在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售（对）

36、在网络环境下，消费者可以直接参与到生产和流通中去，与生产者直接进行沟通。（F）

37、在网络市场上小公司更容易克服资金。人才和地域的限制（对）

38、赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果（对）

39、站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。（对）

40、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。（F）

41、直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的，可度量的，可评价的，为科学的营销决策提供了可能F

42、作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活（对）

五、案例分析

（一）、百事可乐的病毒性营销案例：

病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。可口可乐的病毒性营销案例： 根据上述案例材料回答下列问题：

1、病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）

2、分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。（10分）

3、结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。（12分）答

1、不是，病毒性营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源扩大网络营销信息传递渠道。

2、主动传播

积极传播

3、首先，根据互联网平台的特征为其度身定做营销内容。第二个重要的规则：让病毒式传播的内容充满爆炸力。病毒式营销决胜的关键在于两点：定位精准，路径正确

（二）、2005年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼 分析：

1、八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分）

2、设想你作为八佰拜的CEO，下一步将采取何种营销策略？（要求采用两种以上的营销策略进行分析）答：1八佰拜市场细分的依据是：个性化服务。

选定的目标市场是：八佰拜选定的目标市场为20~35岁之间比较成功的年轻人士，摩登都会的时尚女性。八佰拜的市场定位是：开拓网上销售名贵珠宝和手表的市场，与众不同，在网上众多商家中形成自己独特的地位。

我作为八佰拜的CEO

1：将我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利计划等方面。2：我们提供网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。3：产品定价为：市场价、优惠价、VIP价。

（三）、石原农场酸奶公司的博客推广

三年前，石原农场酸奶公司开始加入博客的行列。石原农场总共经营着五个博客，每个博客各自锁定不同的市场区域。有的是针对农民及怀念传统牧场模式的人所设计；有的是针 回答问题：

a)简述博客营销的优势。（9分）

b)在博客营销过程中，如何处理个人观点与企业立场的关系？（9分）c)石原农场酸奶公司的博客推广给我们带来的启示？（12分）

1答：

2答：虽然网络营销活动是属于企业的，但从事博客写作的却是个人，这就存在如何处理个人观点与企业营销策略之间的协调问题。如果所有的文章都代表公司的官方观点，类似于企业新闻或者公关文章，那么博客文章显然失去了个性特色，这样也很难获得读者的关注，同时也难免失去了信息传播的意义。同时还要解决如果博客文章中只是代表个人观点，与公司立场不一致如何制约的问题。对此，Jupiter研究公司的副总裁盖丁伯格（Gartenberg）建议，企业应该培养一些有思想和表现欲的员工进行写作，文章写完以后首先在企业内部进行传阅测试，然后再发布在一些博客社区中。同时，盖丁伯格还建议Blogger（撰写Blog的人）不要忘记，他们所写的东西是反映和代表企业，不能泄漏公司机密信息。但是，企业内部这些比较复杂的信息发布审查程序往往会降低博客写作者的积极性，甚至为尽可能减少麻烦而难以表达真正引起用户关注的信息，从而影响了博客营销的效果。3答：启示：

（1）有效提高顾客对公司产品的意识，就需要塑造一个让顾客可以持续和公司对话的空间（2）不同行业可以根据自己产品区域特性来设置博客的类型，这要看自己的目标定位

（3）为企业设置一个博客，真正的问题在于经过一段时间的体验，博客内容的设置是不是对企业的形象，曙光率，产品，或者对外交流起到强化或者帮助作用

（4）博客营销者应该更专注于自己所属的业界，专注于你的产品，专注于你的产品能够给顾客带来什么价值，引起顾客对你的产品的兴趣。

（四）、“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一．

根据上述案例材料回答下列问题：

1、该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）

2、如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分）

（1）答：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。（3分）该公司做了如下工作：①分析公司的网络营销现状，决定是否利用外部邮件列表；（2分）②针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；(1分)③根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（1分）④对Email营销活动的效果进行分析总结。（1分）

以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。（4分）

（2）答：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。（6分）解决问题的办法略（根据学生回答问题情况酌情给分）。（7分）

第三篇：网络营销与策划试题(6)

网络营销与策划试题（6）

参考答案

一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)

1．信息流量分析软件

2．中央直属的专业性地方专业性兼营性

3．企业消费者基础

4．消费者竞争者

5．Web浏览器内部网外部网

6．访客量

7．页面浏览数用户在网站的停留时间

8．广告主广告受众网络

9．IC卡网络货币

二、单项选择题(1O题，每题1分，共10分)

1．A6．D

2．A7．D

3．D8．D

4．B9．B

5．C10．A

三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“√”，错误的打“×”。

1．×6．√

2．√7．×

3．√8．×

4．×9．√

5．√10.√

四、名词解释题(5题，每题2分，共10分)

1．网络营销

网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。

2．网络直销

网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。

3．软营销

软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。

4．旗帜广告

旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。

5．网络营销评价

网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

五、简答题(4题，每题5分，共20分)

1．网络直销的优点是什么?

网络直销的优点：(1)网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。(3)营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。(4)企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。

2．理性的消费行为主要表现在哪些方面?

理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。(2)理智的价格选择。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。

3．网络营销战略模式的主要类型有哪些?

网络营销战略模式的主要类型：(1)提供满意的顾客服务，增加销售。(2)更新信息，刺激消费。(3)方便顾客购买，降低销售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群。(5)吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。

4．优秀的网络媒体应具备的条件是什么?

优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。

5．如何选择虚拟商城?

在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：(1)如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开。

(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；(4)安全机制。(5)经营经验。(6)网上宣传和促销的经验。(7)可靠的硬件系统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。(8)易于输入的网址。

六、应用题(1题，共40分)

本题评分时，只要能根据企业的性质和发展，进行论述，即可得基本分25分。可以根据以下几点，进行评分。

1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

(10分)

2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(10分)

(从以上选6个方面进行论述即可)

3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。

(从以上选6个方面进行论述即可)

4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型

网络营销、完美型网络营销。(10分)

第四篇：2015年4月网络营销与策划试题

2015年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题

（课程代码00908）

一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.下列不会造成邮件列表订户减少的是

A．用户数量过多 B.邮件占用空间太大 C．采用附件形式的邮件 D.内容对订户不再有价值 2.全线全面型网上产品组合策略又被称为

A．产品延伸组合策略 B.缩减产品组合策略 C．产品提升组合策略 D.扩大产品组合策略 3.网络营销客体是指开展网络营销活动的 A.个人 B.组织 C.媒体D.标的物

4.适合利用网上间接销售渠道交易的产品是 A.标准化产品B.生活资料 C.大宗产品D.生产资料

5.用以表示组织类型为教育机构的Intemet 最高级域编码为 A.COMB.ORG C.EDUD.GOV 6.在原价基础上进行折扣的定价方法称为 A.撇脂定价B.使用定价 C.折扣定价D.促销定价 7.网络营销管理的主体内容是

A.制定网络营销计划 B.组织落实网络营销计划 C.评价网络营销计划D.反馈控制网络营销计划 8.网络广告的点击率是指

A.观看广告的次数B.投放广告的次数 C.单位时间内观看广告的次数

D.单位时间内对广告标识点击的次数

9.下列不属于网络消费者心理购买动机的是 A.生存动机B.理智动机 C.感情动机D.惠顾动机

10.电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品称为 A.信息产品B.实体产品 C.软件产品 D.在线服务产品

2015年4月网络营销与策划试题

二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出井将“答 题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。11.电子邮件营销的优势有 A.即时反馈 B.方便快捷 C.价格优势 D.一对一优势 E.友情式营销

12.下列关于网上品牌的说法中，正确的有 A.网上品牌扩展了品牌内涵 B.网上品牌是传统品牌的延伸 C.公共关系是网上品牌创建的关键

D.传统优势品牌也是网上优势品牌 E.网站交互能力是维系品牌忠诚度的基础 13.实体产品的在线服务策略包括

A.建立虚拟展厅 B.设立虚拟组装室 C.现场体验产品 D.建立网络消费者论坛 E.提供“常见问题解答”栏目

14.电子中间商与传统中间商的区别包括

A.交易主体不同 B.交易商品不同 C.交易方式不同 D.交易内容不同 E.交易效率不同

15.完善的网上营销渠道具有的功能包括

A.网上产品设计 B.网上订货功能 C.网上结算功能 D.网上配送功能 E.网上生产功能

16.网上免费产品的特性包括

A.有形化 B.易于数字化 C.制造成本高 D.降低品牌形象 E.间接收益明显 17.网上促销组合包括

A.网络广告 B.站点推广 C.人员推销 D.网上关系营销 E.网上销售促进

18.网上公关营销的做法包括

A.开展会员制营销 B.及时发布新闻 C.实施个性化营销 D.宣传和推广产品 E.建立网上沟通渠道

2015年4月网络营销与策划试题 适合易保网的收入来源有哪些?(4 分)2015年4月网络营销与策划试题分)(3)

第五篇：网络营销与策划

《网络营销与策划》练习题答案

《职业技能实训一》

电子商务专业《网络营销与策划》练习题答案

1.关于电子商务物流特征，下述说法正确的是()。答案：物流手段现代化

2.电子商务物流系统的组成，包括()。答案：物流作业系统

3.下列关于现代物流发展趋势的描述中，不正确的是()。答案：仓储、运输专业化趋势

4.下述不是电子商务物流配送特点的是()。答案：机械化

5.下述关于配送中心的论述，正确的是()。答案：配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施

6.关于配送中心具备的功能，下述错误的是()。答案：商品生产的功能

7.物流系统由物流信息系统和()组成。答案： 物流作业系统

8.商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过()来沟通。答案：物流

9.物流通过存储调节解决货物的需求和供给之间的()。答案：地域间隔

10.商品的生产与消费之间存在着间隔与连接，这些间隔不包括()。答案：心理间隔

11.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为()。答案：商流

12.在电子商务下，物流的运作是以()为中心的。答案：信息

13.电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、()的物流配送。答案： 市场化

14.有形商品的商流的结果是由()来完成的。答案：运输

15.流通领域的供应物流，是指交易活动中从()角度出发在交易中所发生的物流。答案：卖方

16.关于厂内物流，下列说法不正确的是()。答案：生产的商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到批发商手中

17.商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段，其物流活动的重点和目的也各不相同，以下说法错误的是()。答案：企业的退货物流完成的是项商品的采购据点的退后，对大型企业并不重要

18.()研究的主要特点是综观性和全局性，研究的内容主要是物流总体构成、物流与社会的关系、物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立与运作等。答案：宏观物流

19.()是伴随着国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。答案：宏观物流

20.()研究再生产过程中的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会、面向社会，又在社会环境中运行的物流，研究社会物流体系的结构和运行规律，因此带有综合性和广泛性。答案： 微观物流

21.生产企业物流的物流活动是基于企业的()。答案：生产经营管理

22.()的目标是将存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实现最低的物流总成本。答案：最低库存

23.()是指部分余料、可重复利用的物资的回收。答案：回收物流

24.关于基本库存和安全库存，说法错误的是()。答案：在订货过程中必须保持的库存量就是安全库存

25.企业在采购以后因入库验货不合格而向供应商退货，或者企业生产的商品在销售后因为各种原因而被退货形成的物流，称为()。答案：企业退货物流

26.不属于商业企业的物流活动的是()。答案：废弃物流

27.()企业的物流活动具体包括商品采购物流、企业内部物流、销售物流和商品退货物流。答案：商品

28.对经销商而言，网络信息中介商的任务不包括()。答案：客户吸引服务

29.通过零售、批发以及配送将商品发送到消费者或购货单位手中，这种物流形式是()。答案：商品企业销售物流

30.具有使物流的职能更明确，能够扩大企业物流经营的比重，增加企业物流活动，保证整体生产和营销的协调等优点的组织结构是（）。答案：功能独立型物流组织

31.集装箱联运业属于现代物流行业中的（）。答案：通运业

32.对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。答案：市场创新阶段

33.物流质量具体包含以下内容：（）、物品质量、工作质量、工程质量。答案： 客户服务质量

34.反映了仓库的最大存储能力的参数是（）。答案：仓容

35.逆向物流由于()成为社会物流与企业物流的结合。答案：环境经济的要求

36.对一般客户群提供()服务。答案：无差别一致性

37.物流基础模数尺寸为（）。答案：600mm*400mm

38.在产品和市场分类中，属于战略开发过程步骤的是（）答案：以上都是

39.由船舶、航空器载运入境并由原装运输工具载运出境的货物是（）。答案：通运货物

40.在现代制造业中，物流环节的()超过制造环节的加工成本。答案：A、运输和仓储成本B、功能作业成本A和B

41.实行网状责任制的是（）。答案：《联运单证统一规则》

42.以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是()。答案：物流一体化

43.供应物流过程：选择采购物品；（）；厂内物流。答案：场外物流

44.物流信息系统是()。答案：物流控制软件和物流执行网络

45.克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果的环节是（）。答案：仓储

46.装入小于物流模数尺寸以下的箱内物品装卸搬运活性指数是（）。答案：1

47.（）的数量占总客户数量比例60％，所创造的利润占企业总利润的10％。答案：一般客户

48.将供应链划分为不同类型的基本标准是（）。答案：市场变动与主导成员平衡能力

49.适用于海上运输合同，而不适用于航次租船合同的规则是（）。答案：《汉堡规则》

50.多式联运的法律基础是明确（）之间的责任与权利。答案：承运人和联运人

51.物流成本控制的对象是（）。答案：投入与产出的比较

52.进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过（）未向海关申报的，其进口货物由海关提取变卖处理。答案：3个月

53.物流体系中唯一的静态环节是（）。答案：存储功能

54.流通过程的商业交易与物流的分离是由于()造成的。答案： 效率经济

55.被称为“第一利润源”的是（）。答案：资源领域

56.信息管理技术为物流创造了()功能实现的技术环境。答案： 虚拟

57.创造商品的空间效益，实现其使用价值的环节是（）。答案：运输

58.生产物流管理的核心是物料的()。答案：运行时间成本

59.()是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。答案：第三方物流

60.()是一种专业性物流服务的组织单元，它熟悉市场运作，具有专门的物流设施和信息手段，有长年的客户关系网络，又有专业人才。答案：第三方物流

61.作为一种较为先进的服务形态，()服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面的。答案： 第三方物流

62.不属于第三方物流服务业经营方式的有()。答案：生产商自备卡车送货

63.第三方物流企业以()的物流合理化为目标设计物流系统运营。答案：货主企业

64.()是对其他物流活动进行衔接的中间环节，是产品损坏的重要原因之一。答案：搬卸装运

65.在物流配送中心完成从商品进口到送交消费者手中的一条龙服务，体现了物流的()。答案：全球化趋势

66.()是为了防止不确定因素对物流的影响而准备的库存量。答案：安全库存

67.()既是企业生产的终点，又是企业物流的起点。答案： 包装

68.物流的活动要素不包括()。答案：生产加工

69.()关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。答案： 快速响应

70.为加快对客户订货的反应能力，加快订单处理，可利用第三方物流企业信息网络和节点网络，这说明第三方物流具有()价值。答案：服务

71.以下关于物流管理目标的说法，错误的是()。答案：绝对零库存

72.只有列表里的成员才能发表信件的邮件列表类型是()。答案： 封闭类型

73.为减少物流成本，企业将物流业务外包给第三方物流公司，这说明第三方物流具有()价值。答案：成本

74.任何人都可以在列表里发表信件的邮件列表类型是()。答案：公开类型

75.只有经过邮件列表管理者批准才能发表信件的邮件列表类型是()。答案：管制类型

76.利用第三方物流企业信息网络和节点网络，加快了对客户订货的反应能力，加快了订单处理，这体现了第三方物流的()价值。答案：服务

77.()指将商品从工厂及物流中心送到批发商、零售商或消费者手中的物流活动。答案：销售物流

78.下列关于现代物流发展趋势的描述中，下列说法不正确的是()。答案：仓储、运输专业化趋势

79.物流配送对电子商务可起到的作用，下列说法正确的是()。答案：提高电子商务的效率和效益

80.物流活动要素包括()。答案：流通加工 ；包装 ；装卸搬运 ；运输

81.关于物流说法正确的有()。答案： 对于物流，国内外没有同一概念，但大体意思基本相同 ；物流通过运输和存储分别解决对货物空间和时间变化上的要求

82.商业企业物流包括()。答案： 企业采购物流 ；企业销售物流 ；企业退货物流 ；企业内部物流

83.综合物流大大拓宽了传统物流的领域和功能，对()等予以综合考虑。答案：原材料的采购 ；传统物流 ；多余材料的回收 ；商品生产

84.做好商品采购物流可以保证()。答案：安全库存量 ；减少库存资金 ；商品供应不脱销

85.综合物流的作用领域主要包括()。答案：商品生产 ；原材料的采购 ；废弃物处理 ；商品销售

86.以下关于商流与物流的说法中正确的是()。答案：人们通过商流消除了社会间隔 ；人们通过物流消除了程琐间隔和时间间隔 ；商流和物流共同实施实现了商品的流通

87.第三方物流的成本价值包括()。答案：减少投资和运营成本 ；减少人工工资支出

88.供应链管理所包括的主要领域有()。答案：Schedule Plan;Demand;Supply;Logistics

89.属于现代化供应链管理系统的有()。答案：ERP;EOS;ECR

90.关于电子商务环境下物流业的发展趋势，下列说法正确的是()。答案：物流业的信息化水平将进一步提高 ；物流业的全球化趋势将增强 ；物流业将多功能化发展 ；物流也将以服务为第一宗旨

91.根据行业和企业类型的不同，可将企业物流分为()等几种典型企业物流。答案：生产企业物流 ；商品企业物流 ；配送中心物流

92.生产企业物流的内容包括()。答案：采购物流 ；销售物流 ；废弃物回收物流 ；厂内物流

93.企业的退货物流活动开展的好坏，将影响()。答案： 企业在客户中的信任度 ；企业的经济利益

94.网络信息中介商对消费者的作用包括()。答案：保护隐私 ； 使客户档案价值最大 ；信息获取

95.网络信息中介商对消费者服务的内容包括()。答案：过滤器服务 ；数据管理服务 ；数据分析服务 ；代理服务

96.网络信息中介商对经销商的作用包括()。答案：客户获取服务 ；市场调查服务 ；有针对性的营销服务

97.网络商务信息的整理一般有()等步骤。答案：浏览信息，添加文件名 ；分类 ；明确信息来源

98.电子商务物流的特征包括()。答案：物流功能集成化 ；物流作业规范化

99.网络信息收集的技巧有()。答案： 合理使用各种符号改善检索过程 ；明确检索目标 ；充分利用索引检索引擎

100.关于信息的说法，下列描述不正确的是()答案：信息就是新闻信息 ；广义地讲，信息是信号的模拟或其符号的集合 ；信息是指一般的行情消息

101.以下对网络商务信息的分级叙述正确的是()。答案：第二级是收取较低费用的信息，只收取基本的服务费用 ；第三级是收取标准信息费的信息 ；第一级是免费商务信息，主要是社会公益性的信息