办公自动化结课论文

第一篇：办公自动化结课论文

高 级 办 公 自 动 化 论 文

学院：土木与交通学院

专业:工程力学

学号：200904219

姓名：杜国超

高级办公自动化结课小结

我这学期出勤率一般吧，不过很意外，第一次点名时，老师明明提醒我们，那天临时有点事忘了周四还有课，不过以后点名时都在了，有一次停电，老师让我们彼此交流，收获很多。点了四次名，我答道了三次。

Word几乎是我们最常用的软件，但是平时我们只是把它作为一种可以处理任意大小稳当的寻文本编辑器，通过高级办公自动化的学习才知道这实在是有些大材小用。当学习过高级办公自动化的课程，我发现实际上Word有许多优秀特性在处理单篇短文档时作用并不明显，但在编辑、审阅包含大量样式、图形、注解、书签、目录、索引等内容的长篇文档时将给我们带来极大的便利。比如，设计和使用样式统一编辑文档；用自动图文集弥补样式不足；利用交叉引用和题注简化文档修订；利用查找与替换技术审阅文档；自动建立目录以提高编写、审阅鸿篇巨制的效率。通过实例的书稿排版学习，充分了解了Word在页面布局、设置文字格式、设置不同页眉页脚、章节奇偶不同设置、自动生成整齐划一的美观目录等方面的卓越特性。高级办公自动化这个课程让我知道，要进一步挖掘Word这个复杂、高效且具有相当程度智能的文档处理系统的高级特性，就得学习域代码。Word的域代码就像Excel的内置公式一样，具有极为实用价值的文档自动处理功能，而我认为这是Word最强大的地方，因为的电脑办公自动化就是为了解放人，减少人的工作量，而Word做得非常好。利用域代码我们可以编制目录，为文本段落自动编号，在文档中插入页码等，自动对章节、表格、图表等编序号，自动统一设置章节的页眉页脚等等。这些都是高级办公自动化课程所教授的强大武器。

学习Excel熟悉常用图表，主要是会最常用的公式、函数和较简单的图表，可以自己设计有简单计算功能的表格，会使用名称、自定义和条件格式、有效性、组及分级显示、高级筛选、自定义排序、合并、分列，共享，快照，普通数据透视表，设计普通自动计算功能的表格，安全性的概念与简单应用，会录制宏，简单控件应用，可以解决常见Excel问题。

对于PowerPoint的强大功能更是印象深刻，一个个美轮美奂的优秀作品，包括精美课件、美观大方的电子相册、神奇实用的多种动画等等，让我觉得以前的那些使用PPT的功能真是寒酸至极，原来我们每天使用的PPT还有那么多令人称奇的功能。

感觉自己实践太少了，动手实践才是王道，很多都没怎么学好。以后慢慢在使用中学习，感觉这门课很实用，大学生都应该学学的，并且掌握。当在使用的时候，肯定会遇到这里那里的问题，这个时候就要及时的把这个问题解决掉，千万不要跳过去，如果你这次跳过去了，下次遇到了类似的问题还是不会。可以通过请教身边的同事、朋友，可以去百度、谷歌，也可以去论坛发帖求助，总之要弄明白这个问题。最后谢谢老师，教会我学会了很多很实用的东西。

第二篇：办公自动化论文

小议办公自动化的发展趋势

办公自动化(Office Automation,简称 OA 是 20世纪 70年代中期发达国 家迅速发展起来的一门综合性技术。我国的 OA 经过从 80年代末至今 10多年 的发展, 已从最初提供面向单机的辅助办公产品, 发展到今天可提供面向应用的 大型协同工作产品。现在, 办公自动化到底要解决什么问题呢?我们说, 办公自 动化就是用信息技术把办公过程电子化、数字化, 就是要创造一个集成的办公环 境, 使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作。办公自动化没有统一的 定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务, 都属于办公自动化的领域。办公自动化 设备中有各种机器,如计算机、复印机、速印 机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等,这些设备统称为硬设备,或称硬件。而各种 信息设备中还需要有管理设备的软件, 例如, 计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理 软件、专项工作程序软件等等。

具体来说,办公自动化主要实现下面七个方面的功能: ▲(一 建立内部的通信平台。建立组织内部的邮件系统,使组织内部的通信 和信息交流快捷通畅。

▲(二 建立信息发布的平台。在内部建立一个有效的信息发布和交流的场 所,例如电子公告、电子论坛、电子刊物,使内部的规章制度、新闻简报、技术 交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播, 使员工能够 了解单位的发展动态。

▲(三 实现工作流程的自动化。这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪,解决 多岗位、多部门之间的协同工作问题, 实现高效率的协作。我们都知道, 各个单 位都存在着大量流程化的工作,例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇 报等, 都是一些流程化的工作, 通过实现工作流程的自动化, 就可以规范各项工 作,提高单位协同工作的效率。

▲(四实现文档管理的自动化。可使各类文档(包括各种文件、知识、信 息 能够按权限进行保存、共享和使用, 并有一个方便的查找手段。每个单位都 会有大量的文档, 在手工办公的情况下这些文档都保存在每个人的文件柜里。因 此,文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的。另外,在手工办公的情况 下文档的检索存在非常大的难度。文档多了, 需要什么东西不能及时找到, 甚至 找不到。办公自动化使各种文档实现电子化, 通过电子文件柜的形式实现文档的 保管, 按权限进行使用和共享。实现办公自动化以后, 比如说, 某个单位来了一 个新员工, 只要管理员给他注册一个身份文件, 给他一个口令, 他自己上网就可 以看到这个单位积累下来的东西, 规章制度、各种技术文件等等, 只要他的身份 符合权限可以阅览的范围,他自然而然都能看到,这样就减少了很多培训环节。▲(五辅助办公。它牵涉的内容比较多,像会议管理、车辆管理、物品管 理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公, 实现了这 些辅助办公的自动化。

▲(六信息集成。我们每一个单位,都存在大量的业务系统,如购销存、ERP 等各种业务系统,企业的信息源往往都在这个业务系统里,办公自动化系 统应该跟这些业务系统实现很好的集成, 使相关的人员能够有效地获得整体的信 息,提高整体的反应速度和决策能力。

▲(七 实现分布式办公。这就是要支持多分支机构、跨地域的办公模式以 及移动办公。现在来讲, 地域分布越来越广, 移动办公和跨地域办公成为很迫切 的一种需求。

随着科技, 经济及社会的不断发展与进步, 管理和办公活动的重要性日渐突 出, 引起了各级领导者, 管理学者以及技术人员的普遍重视。20世纪 60年代以 来, 在微电子技术和通信技术迅速发展的推动下, 办公室也开始了以自动化为重 要内容的 “ 办公室革命 ” ,也称为 “ 管理革命 ” ,其目标是借助先进的信息处理技术 和计算机网络技术来提高办公效率和质量,将管理与办公活动纳入到自动化 /现 代化的轨道中。办公自动化(简称 OA 是 20世纪 70年代中期在发达国家迅速发 展起来的一门综合性技术。办公自动化或办公信息系统(简称 OIS 是现代信息社 会的重要标志之

一,涉及到系统工程学,行为科学,管理学,人机工程学,社会 学等基本理论以及计算机, 通信, 自动化等支撑技术, 属于复杂的大系统科学与 工程。

科学技术突飞猛进的发展,在各个领域内都改变着人们的工作和生活条件, 社会向着物质文明和不断提高的劳动生产率大踏步前进。科学技术的飞速发展也 使办公室这一传统的以人工(脑力和体力劳动的高度结合 为主的领域内古老的 劳动方式发生了巨大的变化。办公室中使用的各类现代化的办公设备很大程度上 代替了原来的文房四宝, 办公桌上的打字机被计算机文字处理机所取代, 办公室 墙边的文件柜被又小又薄的 “ 磁盘 ” 所取代, 包括记录, 起草, 编辑, 修改, 打印, 存档, 复制在内的办公室常规工作, 无论在时间上还是在空间上都被大大地压缩 了, 这不但减轻或节省了人们的办公劳动, 而且大大提高了办公效率, 改善了办 公环境, 使人们从原先繁重的重复性, 例行性的办公事务中解放出来, 从而有更 多的时间和精力投放在更需要人的思维来考虑和解决的问题上。用于办公室工作 的这些技术越来越先进, 设备越来越多, 功能越来越强,性能也越来越高, 这为 实现办公自动化和无纸办公创造了必要的条件。例如, 用于处理办公信息和进行 协同工作的各种计算机(包括微型机, 超级小型机和中, 大型机;起草文稿用的文 字(词 处理机;制作报表用的电子表格打印机;编排各种文件,资料格式等的电子 台式出版系统;存放,管理文件和档案用的文档资料管理系统;自动控制各种工作 流程的办公自动化系统;支持远距离协同工作的视频会议系统;计算机通信用的局 部网络系统;用于办公通信的现代化电话机,传真机;复制资料用的复印机等,这 些技术和设备对办公室工作提供有力的支持, 在不同程度上为办公室工作的自动 化提供了现代化的推动手段。

在这些技术和设备中, 对办公室自动化的发展起最显著作用的是计算机信息 处理设备和构成办公室信息通信的计算机通信网络系统。信息处理技术得益于计 算机的高速处理能力, 没有计算机技术就没有现代化的信息处理技术。信息处理 技术也延伸了办公室业务处理的内涵, 成为办公室自动化的主要技术手段, 其内 容也在不断地深化和丰富。近年来, 计算机工业和产品的飞速发展扩大了信息处 理技术的应用范围, 也使办公室信息处理技术向纵深方向发展, 并不断扩大其应 用范围。网络通信技术的发展, 有可能使相隔任意距离的办公室之间, 超越空间 的界限,实现处

于不同地点的办公室之间的同时办公。Internet ,数据仓库与数 据挖掘, 电子邮件, 多媒体信息的传输与处理, 电子数据交换, 信息安全等新技 术使办公室自动化技术更上升到一个新的技术境界。信息处理和信息通信两者的 紧密结合, 使办公室自动化技术具有更高的效能, 也是办公室自动化技术发展的 重要趋势。

办 公 自 动 化 设 备 应 用 与 维 护

班级 :工商管理 2101 学号 :3102103103 姓名 :方华成

第三篇：办公自动化论文

办公自动化技术的发展对秘书工作的影响 论文

摘要:本文主要论述办公自动化技术在现代秘书工作中的应用领域及办公自动化技术的发展对秘书工作产生的负面影响。

关键词 办公自动化 现代秘书工作 影响

一、现代秘书工作中办公自动化技术的发展。

随着现代科学技术的飞速发展,尤其是计算机的普及和网络技术的不断进步，许多现代化的办公设备进入了各级党政机关和企事业单位的办公室。现代秘书工作和过去传统意义上的秘书工作相比，发生了重大变化。以往起草文件材料，都是秘书人员手写,再交给打字员校对打印。而现在，有了电子计算机和打印机、复印机、传真机等一系列现代化的办公设备,秘书人员从文件的起草直到印制，这一系列的工作可以一气呵成。不光是文件材料的起草，办公自动化技术已经渗透到秘书工作的方方面面，比如公文处理、会议组织等等。而且，办公自动化技术在现代秘书工作中的占有重要地位。同时，这也给我们从事秘书工作的人员提出了更高的要求。

二、办公自动化技术在现代秘书工作中的主要应用领域。

（一）办公自动化技术在文书处理中的应用。

1、发文处理

公文的制发，主要包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、分发等程序。现在，公文的撰写主要是用word软件在电脑上完成。这样的好处主要体现在通过电脑排版的文档，可以很方便地对文档进行修改，且不会留下任何痕迹。文档的字体、字号和格式等均可以根据需要进行设置，使得公文的格式更加规范，也体现出了公文的严肃性和权威性。而且，再加上打印机的复印机等辅助设备，使公文的印制也更加的方便。避免了以往公文排版印刷的麻烦。

2、收文处理

以往传送一份文件，多是通过邮政系统靠人工投送，速度相对来说比较慢，而且还不排除在投送过程中会出现丢失、损毁、投送错误等情况。如果是普发性文件，还需要一笔不小的开支。而现在，通过传真机或者网络传输文件，是一种“点对点”的传输方式。一般情况下，只有收发双方知道文件的内容，避免了在文件传送过程中机密的泄露。不仅速度快，而且成本相对低廉。正是因为如此，“无纸化办公”现在越来越受到人们的重视。

3、文书的整理和归档

文件办理完毕之后，就需要把其中有保存价值的那些文件材料作为档案资料分门别类地整理、保存起来，作为以后工作的参考。在过去，这些档案资料常常需要专门的库房和设备来保存。而库房的容量总是有限的，若干年以后，总会饱和。只能再选址建造新的库房，添置新的设备，这无疑需要大笔的资金投入。文件的整理和归档包括收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、利用、编研等环节，是一系列纷繁复杂的工作，处理起来十分麻烦。任何一个环节上出了问题，都会直接影响到后面工作的进行。尤其是在大型的档案室和档案馆，档案整理工作更加要做到细致、准确。况且，由于档案材料多为纸质的文件，在保管过程中要求比较高。比如，不能有日光直射，还要防火防盗，防止档案的损坏和霉烂等等。而现在，有了现代化的科学技术，这些问题都可以得到解决。我们我们可以把文件资料制作成电子文档，保存在容量巨大的硬盘中或者刻录成光盘，库房和档案柜自然就不需要了。什么时候需要，直接从电脑中调出来就行了。这样算起来，日常的保管成本还是相对低廉的。另外，对于重要的或者珍贵的档案资料，如果需要，还可以采取复制、影印等方式提供复制件，从而更好地保存原件不被损坏。文件的检索工作也可以交给计算机去做。文件标注主题词，就为文件档案实行信息化管理和利用提供了方便。

（二）、办公自动化技术在组织会议中的应用。

无论是党政机关还是公司企业，在日常的管理活动中，大大小小的会议总是必不可少的。而每开一次会议，总是要衍生出一大笔这样那样的费用。比如食宿交通、会议的场地设备、招待费用，文件材料等等。一年下来就是一笔相当大的开支，再加上有的领导，无论大小事情，都把大家召集起来开会。这就使得会议更多，花费更大。以致有外电说中国是“文山会海”，会议泛滥成灾。从某种意义上来说倒也是事实。其实，随着现代科技的发展，我们应该对会议方式进行改革，除了重要的大型会议以外，其他会议可以根据实际情况灵活采用电视、电话、网络会议等新的会议方式。这些方式和传统的会议方式相比，其突出的特点就是方便快捷，不受时间空间的限制。更重要的是其运行成本相对低廉，节约了开支。

开会还有一项重要的工作，就是对领导讲话和会议情况的记录和整理。有人认为，最好的记录方式还是手写速记。它方便、不受场地和设备的限制。只要一支笔、几张纸就可以了。我不否认速记是秘书人员应该掌握的一项基本技能，它具有其他方式不可替代的优越性。但是，在有条件的情况下，把速记和录音、录像、电子速录机等现代化的手段和方式结合起来，效果可能会更好。因为速记的效果和速记人员的能力和水平有很大的关系。而现代科学技术可以弥补人在这方面的不足，把二者结合起来，效果会更好。

三、办公自动化技术给现代秘书工作带来的负面影响及其应对策略。

任何事物都具有两面性，办公自动化技术的发展虽然给现代秘书工作带来了很大的改变，给秘书人员的工作带来了许多便利，但是，也产生了很多负面的影响。而且，随着现代科学技术的日益进步，这些弊端也日益明显，主要表现在以下几个方面：

（一）、网络的不安全因素给信息安全和保密带来的负面影响及其应对策略。

网络是一把双刃剑，它给人类带来了丰富的共享资源和方便的沟通交流的同时，也给人们的隐私和信息安全带来了前所未有的挑战。病毒、黑客、系统漏洞层出不穷，令人防不胜防，你的电脑随时随刻可能被攻击。个人信息被曝光，重要的文件和信息资料被窃取。而秘书人员由于职业的特殊性，在保证信息安全方面更加要高度重视。平时要养成良好的习惯，采取一些必要的措施，保证信息安全。比如：重要文件的加密和备份；定期用杀毒软件查杀病毒；杀毒软件和防火墙要及时升级，更新换代；电子信箱和各种电子帐户的帐号和密码应该设置成“字母＋数字”这种不易被人破译的形式；保存有重要和机密信息的电脑不得连接互联网，等等。由于网络自身存在着各种缺陷，再加上某些别有用心的人的恶作剧，要想彻底消除病毒的危害是不现实的。但是，我们可以采取防范措施尽量降低到最小的程度。

（二）、过分依赖办公自动化不利于秘书人员文字与语言能力的提高。

现代社会，人们的生活已经离不开电脑和网络了。这两样东西本来应该是人类的助手，而现在却有相当一部分人把它们当成了依赖的对象。领导交待起草一份文件材料，秘书根本不用动笔写，连草稿都是在电脑上打出来的。还有的一篇文章东拼西凑，没有条理性，一看就知道是在网上找的材料，东一点西一点拼凑起来的。如果长期这样，秘书驾驭语言、文字的基本能力将会不断退化，久而久之，还会使人变得浮躁，投机取巧，工作不踏实。

现在媒体上经常有这样的报道：有些大学毕业生由于平时过分依赖电脑，很少写字，以致于在求职找工作的时候，填写一份简历，竟然错字连篇，很多常用字都不会写了，用人单位自然不会录取了。我们现在即将走出校门，走向社会，而且我们今后要从事的工作是整天和文字打交道的。所以，我们对于从事秘书工作的一些基本技能，比如文书的起草、调查研究、速记等还是要熟练掌握的。现在的新技术和新设备越来越多，我们都应该努力掌握，但是，笔头上的文字功夫对秘书来说就是基础中的基础，无论到什么时候，电脑始终无法完全取代人脑。只有我们熟练掌握各种基本技能，将来才能胜任秘书工作，对我们自己的个人素质和能力也是一个提高。

四、总结。

办公自动化技术的发展，一方面使现代秘书工作和过去传统的工作方式相比发生了重大变化。许多新技术、新设备的投入使用，极大地促进和推动了秘书工作现代化的发展；另一方面，因为技术本身存在着缺陷，也因为一些人为因素，办公自动化技术也给人类带来了许多新的考验和挑战，有许多新问题等待着人们去解决。但是，总的看起来，办公自动化技术的发展对秘书工作的影响还是积极的，进步的。我们要继续扩大其影响中积极有利的一面，对于其影响中消极的一面，要努力克服，尽量减小。努力提高现代秘书工作中的科技含量，推动和促进办公自动化技术的进步和发展，使其在现代秘书工作中发挥出更大的作用。

第四篇：办公自动化论文

办公自动化

对现代企业运作和管理的影响

————《办公自动化》期末论文

办公自动化对现代企业运作和管理的影响

本学期我选修了一门叫《办公自动化》的课程，记得开学拿到这 门课的教科书时，我简单的翻看了这本书的目录部分，发现这门课程就是教我们怎么做word、excel之类的，这点有点类似于我们大一第一学期上的《计算机应用基础》，于是我便觉得都是已经学过的东西，何必要再学呢？可是，直到真正接触到这门课程的时候我才发现我错了，我把它想得太简单了。

《办公自动化》并不是一门简单的教你使用Microsoft office软件的课程，而是一门教你在现代企业工作中实际运用Microsoft office的课程，它把office软件详细运用到企业的生产、管理、财务等各方各面。认真学习这门课程对我们将来的就业能力有极大的提升作用。

那么，实现办公自动化对现代企业运作和管理有什么影响呢？ 首先我们应当知道何谓“办公自动化”。办公自动化（Office Automation）简称OA，据“百度百科”描述“办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。”办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。随着数字化技术的发展，计算机、通信、办公自动化工具进一步走向融合，计算机已经成为办公自动化最基本的工具，一系列的现代化的办公设备和先进的通信技术都以计算机为中心。所以要讨论办公自动化对现代企业运作和管理的影响基本可以从计算机的应用对企业运作管理的影响

场之间架起一座“桥梁”。在企业之间有利于加强交流与合作；在企业内部有利于优化的管理组织结构，调整管理体制，增加协同办公能力，强化决策的一致性；在企业与市场之间有利于信息的有效收集，利于企业做出正确的决策。计算机网络对现代企业的发展起着重要的作用，可以说，一个能充分利用计算机网络的企业，才能获得长足的发展，一个不善于利用网络的企业必定会被淘汰。

除了Microsoft office软件和计算机网络之外，其他如计算机安全与维护、其他办公软件和程序的应用对现代企业的运作和管理也有很大的作用，计算机的安全与维护是办公自动化过程的技术保障，而其他办公软件如Outlook、WinRAR、ACDSee、Windows Media Player等软件的应用，对办公自动化有极其重要的辅助作用。

计算机作为办公自动化最基本的工具，是一系列的现代化的办公设备和先进的通信技术的中心，如果没有计算机，那么现代企业的运作和管理会变成什么样子呢？

通常在办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。如果没有计算机，那么这些工作基本都是由人工来完成，这样不仅工作效率不高，耗费大量的人力物力，而且工作的准确度也会降低，管理起来也有很大的难度。这时候出现了计算机，采用计算机文字处理技术可以生产各种文档，计算机可以存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等可以复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档。这其实都是办公室自动化的

整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

可以这样说，没有计算机，就没有办公自动化；没有办公自动化，就没有现代企业；没有现代企业，就没有现在我们丰富多彩的日常生活。办公自动化自提出到现在已有了20多年的发展历史。这20多年来，不论是生产领域还是生活领域，都因为计算机的广泛应用而发生了翻天覆地的变化。

在生产领域，办公自动化主要为现代企业运作和管理实现了七个功能，(一)建立内部的通信平台；(二)建立信息发布的平台；(三)实现工作流程的自动化；

（四）实现文档管理的自动化；

（五）辅助办公；

（六）信息集成；

（七）实现分布式办公。这七个功能基本就是办公自动化对现代企业运作和管理的影响的概括。

我们为什么要学习“办公自动化”？由于办公自动化技术的不断发展，办公自动化新产品的不断出现，办公自动化的内涵也不断地丰富和发展。越来越多的人已经认识到学会使用计算机的重要性，迫切的希望掌握计算机的基础知识和操作技能，以适应现代社会发展的需要。

不仅是我们个人，这也是现代企业所需要的，办公自动化已成为企业现代化管理的必然趋势。相信不久的将来办公自动化可以更加广泛的应用，新一轮的变革即将到来。

曾献文2010010405 10级本会四班

第五篇：办公自动化论文

重庆科技学院管理系人力08张杨

课程名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 论文题目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 班级院系：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓

名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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2009年

4月15日

办公自动化浅谈-

办公自动化浅析

I.办公自动化的概念及解释 ⑴.概念：

办公自动化(简称为OA--Office Automation)，是一个不断成长的概念，是利用先进的科学技术(主要是计算机技术)，使办公室部分工作逐步物化于各种现代化设备中，由办公室人员与设备共同构成服务于某种目标的人机信息处理系统；其目的是尽可能充分利用现代技术资源与信息资源，提高生产效率、工作效率和工作质量，辅助决策，以取得更好的效果。办公自动化系统（OA系统）是专门为国家党政机关无纸化办公开发的软件，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的，是工作流思想与行政机关工作模式相结合的又一典型范例

⑵.国内外办公自动化的发展：

第1代OA：硬件配置阶段

70年代末，伴随企业在办公过程中开始使用电脑、传真机、打印机、复印机等现代办公设备，以单机为主、以实现个人事务处理为目的的第一代办公自动化系统开始兴起。

第2代OA：数据处理自动化阶段

自80年代中期开始，伴随传统MIS（管理信息系统）的兴起与发展，OA进入以数据处理自动化为标志的第2代OA阶段。由于不能实现流程自动化，第1代及第2代OA都不能称为真正意义上的“办公自动化”。

重庆科技学院管理系人力08张杨

第3代OA：C/S架构下的工作流自动化阶段

伴随企业内部局域网的兴起和发展，第3代OA开始关注并实施企业不同部门间工作流程的自动化。不同部门及各员工间的协作大大加强，从而使企业办公的效率得到较大的提高。因此这是真正意义上“办公自动化”的开始。但是，第3代OA只是有限的工作流程自动化系统，难以实现随时随地的办公、移动的办公，因而难以实现企业资源的延展，企业资源最大程度的利用。

第4代OA：无障碍工作流自动化阶段

90年代中期开始，随着互联网（Internet）的兴起与发展，办公自动化管理模式获得极大的突破。以Internet为基础，第4代OA实现了移动办公，企业资源不再受到通讯技术的限制。因此，它被称为“无障碍工作流程自动化办公”（Unlimited Work Flow）。这种24小时*7天/周的不间断办公管理模式，为企业实现对客户的全天候服务和业务活动的全面开展提供了宽广的舞台。然而，由于受到企业传统的文化环境、管理模式和业务流程的束缚，协同工作的模式难以建立，工作流程自动化的效益也难以全部实现。

第5代OA：协同工作型办公自动化（KM1代）

90年代末期开始，随着协同管理思想（Collaboration）的兴起，旨在实现项目团队协同、部门之间协同、业务流程与办公流程协同、跨越时空协同的第5代协同工作型OA开始兴起。第5代OA的核心是KM（知识管理），实现方式是Workflow（办公流程自动化）及KM（知识管理）相结合的信息系统。其缺点在于太关注办公事务本身与企业目前的利益，缺乏长期的发展战略。第一代知识管理（简称KM1代）太关注于知识/信息与资源的分享，而忽略知识的收集、积累与继承。因此，第5代OA难以支持企业及员工的长期的协同发展。

第6代OA：协同发展型办公自动化（KM2代）

第6代OA已经超越了传统办公的狭义范畴，它是一种领先的企业管理思想。在实现方式上，它仍然以工作流程自动化Workflow（办公流程自动化）及KM（知识管理）为核心。从两者的关系来看，工作流程自动化是实现协同的重要手段。缺少工作流程的自动化，任何办公自动化系统都无法实现工作的协同。而KM仍然是OA的核心。但与第5代OA中的KM（KM1代）相比较，KM2代的涵义发生了重大的变化。KM2代的优势在于，其注重知识的收集、积累与继承，最终目标是要实现企业及员工的协同发展，而不是关注办公事务本身与企业本身的短期利益。只有实现企业的发展，员工的发展才有空间；只有实现员工的发展，企业的发展才有潜力。而“知识管理”正是实现两者协同发展的桥。

II.我学到的办公自动化技术 ⑴．Word 2003 文字处理：

办公自动化浅谈-就Word 2003 文字处理我掌握了如下技术：文档的管理（新建文档、输入正文、保存和保护文档、打开文档），文档的编辑（选定文本、编辑文档），文档的排版（字符排版、段落排版、页面排版），图形处理（图片的插入、编辑和格式化，图形对象的插入编辑和格式化），表格制作（创建表格、输入表格内容、编辑表格、格式化表格）。

⑵．Excel 2003 电子表格处理：

就Excel 2003 电子表格处理我掌握了如下技术：工作表的建立、编辑和格式化，图表制作（创建图表、编辑图表和格式化图表），数据管理和分析（建立数据清单、数据排序、数据筛选、分类汇总和数据透视表）。

⑶.PowerPoint 2003 演示文稿制作：

就PowerPoint 2003 演示文稿制作我掌握了如下技术：建立演示，文稿美化演示文稿（幻灯片格式化和设置幻灯片外观），放映演示文稿（动画、设置放映方式和演示文稿的打包）。

III.案例分析

⑴.北京市国土资源办公自动化案例：

北京市国土资源和房地产管理局是由4个政府部门合并形成的一个较大的局，有政府工作人员500人，28个业务处室。

项目基本情况

北京市国土资源和房地产管理局是由4个政府部门合并形成的一个较大的局，有政府工作人员500人，28个业务处室。

该局的办公自动化系统于2002年上半年启动，并于2002年年底前完成了系统的测试和试运行，目前已经正式上线，使用情况良好。

该项目在建设过程中重点考虑了以下问题：

1.电子政务系统的总体规划

2.应用系统集成：OA系统和外网应用系统、上下级单位系统以及业务系统的集成

3.信息共享和交换机制

4.完备的系统安全机制 5.柔性的可扩展的系统

6.知识管理解决方案

重庆科技学院管理系人力08张杨

系统特点

该系统的特点包括：

1.采用J2EE技术构架

具备跨平台、开放性、安全性等特点；

2.一体化设计

成功地实现了内外网应用系统的集成，OA和业务系统的集成；

3.平台化

成功地实施了包含工作流、全文检索、智能报表在内的基础件平台，并能够在大用户量和大数据量的情况下稳定运行；

4.成熟性

采用的平台产品和技术具有足够的成熟性；

5.企业级特性

能够支持500个用户，支持大数据量的处理；

6.先进的设计理念

充分体现了知识管理、应用集成、层次化、个性化等先进的设计理念。

7.符合业务需求

8.符合电子政务整体规划

9.具有高度的安全性

系统设计

系统拓扑结构

办公自动化浅谈-

该系统在拓扑结构上包含内网、外网、专网三个部分，三个部分在网络上是完全物理隔离的；通过首都公用信息平台接入北京市整体电子政务系统中。

外网运行网上审批、公共信息平台等应用。内网运行办公自动化系统和业务系统。内外网之间通过信息交换模块交换信息。

系统的总体结构分为下面几个部分：

Ø 门户系统：包括内网门户系统和外网门户系统；

Ø 应用系统：包括内网应用系统和外网应用系统；

Ø 应用平台：包括工作流、全文检索、统计报表等基础件；

Ø 系统平台：包括硬件和系统软件平台；

Ø 信息资源：包括关系数据库、空间数据库和内容库；

Ø 系统管理解决方案

Ø 系统安全解决方案

⑵.李宁公司办公自动化案例：

重庆科技学院管理系人力08张杨

一、项目背景与需求

北京李宁体育用品有限公司是国内著名的体育运动服装及运动器材制造商，在同行业中拥有较高的知名度，通过十几年的发展公司在经营上已取得了不俗的业绩。但是为了求得更快的发展和加入WTO后的竞争优势，保持公司的良好势头，李宁公司在企业信息化建设方面也进行了不懈的探索。正是在这种背景下，李宁公司启动了办公自动化系统建设来带动企业的信息化建设，提高企业的整体竞争优势。该项目的目标是在李宁公司内部搭建起适合公司需要的电子邮件系统并逐步建立起满足公司业务需求的办公自动化应用系统。在建设系统的过程中，我们发现目前办公系统已经不再是简单的将办公流程电子化，而是逐步渗入企业的发展变革过程中，更加贴近企业发展过程中各阶段的实际需求。办公自动化已经演变为以知识管理、人力资源管理、流程管理、电子协作等为主要核

心内容的企业信息化系统。

二、方案选择

为了充分利用好已经搭建好的应用系统平台，尽可能发挥其应有的作用，使OA系统真正能够融入李宁公司的企业文化和管理理念中去，李宁公司与神州数码公司在项目中展开了深入的合作，主要目的是建立起李宁公司自身特色的应用系统，使这个系统真正成为李宁公司的OA.建设过程按照总体规划、分步实施的方案有序的进行。在系统平台方面，首先实现了将办公平台延伸到李宁公司的外地分公司的目标，并将李宁公司的邮件系统与Internet邮件系统连通，使这个系统真正成为李宁公司内外部沟通的重要通道，这虽然是很简单的一个邮件系统功能，但是对于公司统一的外部形象却是必不可少的。另外，为了继续增强员工的活力，建立良性的员工激励考评体系，针对李宁公司的绩效考评制度和规定，开发和实施了李宁公司绩效考核系统，并完成了从公司领导到基层员工的考核理念宣贯和操作培训。项目的建设主要分为两个阶段。另外为了尽快体现出办公自动化系统在企业中的实施效果，一期的建设具有一个明显的特点：“想的大，入手小，发展快”。也就是在系统设计中全面考虑，整体规划，注重系统设计的前瞻性和可靠性，而对应用则采取选择通用性强的小型应用，经过客户化的简单修改后快速实施。整个系统的基本架构以李宁公司硬件系统平台为基础，应用系统平台选用了Lotus的电子协作系统平台产品Domino/Notes R5，以此为基础建设李宁公司的电子邮件系统及办公自动化系统。OA的第一阶段建设目标是：李宁公司的整体邮件系统的规划和实施；办公自动化应用，包括：会议室预定、论坛、名片申请、长途电话申请、电子邮件申

请、发文管理、工作日历。

三、系统特点

李宁公司的办公自动化系统的显著特点简单总结就是“快、易、通、省”。

快——快速实施，因为应用数量不多，而且都是已经经过长期使用提炼的应用，因此仅仅经过

简单的客户化工作就能上线使用；

易——设计应用功能不复杂，界面友好和简单，因此员工能够快速上手使用。

通——通用性强，所有应用都是经过挑选，在企业信息化建设过程中基本都会涉及的应用。

省——由于应用系统本身的以上三个特点，因此系统建设的费用并不高，企业在并不沉重的投入后能够很快感受到办公自动化系统带来的高效和方便。

办公自动化浅谈-

四、建设成果

通过办公自动化系统一期的实施，李宁公司建立起了员工内部沟通的邮件系统和初步的办公自动化系统，通过其中的各个模块，在公司内形成了部分办公业务无纸化的新的模式，同时还通过系统提供的沟通平台和论坛等进行了企业文化的宣传和讨论，以一种全新的方式增强了企业的凝聚力，融合了员工与企业的感情。更为重要的是，一期的系统涉及和规划充分考虑了系统的扩展性，打下了良好的系统基础，同时，一期的OA系统实施过程中对员工进行了有效地培训，是员工充分了解了Notes系统的操作和基本特性，为办公自动化系统二期的深入开展打下了良好的系统基础和人员基础。通过一期系统的实施，李宁公司初步体会到了实施办公信息系统带来的便利和对管理及业务的

帮助，为了更好的体现李宁公司办公系统的个性化。第二阶段李宁公司的目标为：

连通北京总部和外地分公司的邮件系统，建立李宁公司统一的邮件系统 ；

连通李宁公司与Internet邮件系统，建立与客户、合作伙伴的沟通通道；

建立李宁公司的知识管理系统，建立公司的知识管理体系 ；

建立公司员工绩效考核系统，提供员工考核系统的实施服务。绩效考核系统的主要目标是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。

五、实施效果

通过二期的实施，李宁公司在内部已经形成了电子化办公的氛围和环境：

员工通过电子邮件系统就能够方便的与客户、商业伙伴或是其他员工进行沟通；

公司通过各部门的知识管理库，能够将员工积累的知识、经验和信息积累下来并合理的进行分类，员工也能方便的查询到可能会有帮助的知识和经验；

通过绩效考核系统，人力资源部能够将公司的KPI考核体系落实到人，能够对员工的绩效情况进行跟踪、评估，最终形成对员工的评价报告。

将内部办公信息整合，提供更为准确的数据依据，为公司的管理提供服务；

借助系统进行企业文化的深入宣传，进一步增强了企业凝聚力。

IV.心得体会

开学八周来，我们一直都在不断的学习办公自动化。学习这门课以后，对我们来说都是很有用处的。对于办公自动化的学习，我体会到了信息科技时代的高效、快捷和便利。在以后的工作当中，重庆科技学院管理系人力08张杨

不管从事什么样的职业，都离不开办公自动化。办公自动化子系统是计算机管理信息系统的重要子系统之一，它不同于财务、人事、计划、项目等系统只用于几个相关的部门,而办公自动化系统遍及网络的每一个角落，即单位中的每一个人都要使用办公自动化系统来处理日常。所以办公自动化对于现代社会来说是非常便捷的，现在的每一个人都要学习办公自动化，这样对于现代人才不会落后。在今后的工作中，我们一定要加倍努力学习办公自动化，切实掌握相关的知识和技术，提高工作效率！这样在以后的发展当中也是很有利的！

V.课程建议