企划书（范文）

第一篇：企划书（范文）

企业形象塑造方案

第一部分 引 言

企业形象是企业的第一资源，成功企业发展的第一策略便是企业形象的设计。

企业形象企划就是将企业经营理念和精神文化，传送给企业周边的组织或者团体，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值观。塑造企业形象，是获得竞争优势强有力的手段，也是消费者识别企业，使企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中常盛不衰，就必须加强企业形象管理，塑造企业个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展空间。

第二部分 企业简介

丽水市双龙农副产品总汇主要经营工艺品、食用菌、茶叶、纺织品等各类产品。企业以批发和零售为主，以其上乘的质量，公道的价格赢得了丽水市广大消费者的青睐。丽水市有“中国生态第一市”之称，具有一定的资源优势。其中丽水特色农产品具有深厚的文化底蕴以及广泛的社会知名度，有着鲜明的地域文化特征以及独特的产品技艺传承。

第三部分 企业形象定位

丽水市双龙农副产品总汇自成立已来，在农产品行业中具有较大的影响力，但还需加强公司的服务水平，同时企业要在形象方面做出准确定位。这种形象定位主要包括经营形象、管理形象、外观形象、人员形象、精神形象、服务形象、等方面的定位，现具体介绍如下：

一、经营形象

1、经营业绩 丽水市双龙农副总汇自2008年成立以来，年销售额持续增长，2010年年销售额已突破100万。企业应明确在2011年里的销售量，增加公司的营业收入，并在新的一年里开拓新的农产品市场——进行前期投资可行性分析、项目市场定位策划、项目营销推广策划、项目销售顾问(代理)策划、项目品牌提升策划或项目全程策划等一系列服务，使企业的经济指标达到同行业的领先水平，成为丽水市农副产品行业的领头军。

2、经营策略

为了使丽水市双龙农副产品总汇在丽水农产品行业中形成真正具有竞争力的企业，应建立员工学习和培训制度，以强化企业员工对农产品行业的专业性。同时建立相应的销售网络，以分店的模式遍布全市各个角落，并可以在市场成熟的情况下，运用Internet来完善企业的销售渠道。使得企业的客户和消费者可以在任何时间、任何地点，亲身体验丽水市双龙农副产品总汇贴心的服务。

3、营销策略

根据丽水市双龙农副产品总汇的情况及企业的经营状况，企业应定期的在一些刊物(报纸、Internet、杂志、广播等传媒)上进行对企业自身的宣传，以巩固企业的整体形象，对农产品作一定的宣传。农产品营销实行全面质量管理，一是安全无公害，二是优质新鲜，三是具有观赏价值，四是产品包装标准化。

企业还应加强客户的管理，已便合理使用客户的资源，让客户去发展消费者。还可以借助每年的盛大节日(如国庆、五

一、中秋或企业的店庆)，采用慰问或祝贺的方式与客户或消费者进行交谈，让客户和消费者在心理上形成一种认知感，树立企业形象。让客户切身感受丽水市双龙农副产品总汇的经营理念，让客户和消费者去宣传丽水市双龙农副产品总汇。

二、管理形象

丽水市双龙农副产品总汇应建立完善的管理方案及内部管理制度，加强服务质量管理和货源的管理。企业应以内强素质、外树形象为目标，全面提升企业内在素质和外在表现，从而提高其市场综合表现，是对企业内外各方面全方位的管理。服务质量管理是为了维护企业的形象，强化销售人员的素质，因此公司应重视员工培训，提高整体员工素质。公司应建立激励机制和奖罚分明的制度以便更好的管理员工，更好的达到销售目标，实现销售促进。进一步明确分工，保证各销售人员充分了解产品信息，以便更快的促成交易。物源的管理方面分公司向公司加以汇总，并建立电子文档(Excel)进行管理，要做到各分公司及时查找、增加、删除，保证各销售人员充分了解有效的物源。

三、外观形象（环境卫生）

为了使客户或消费者有一个优良的购物环境，工作人员应每天保持干净、整洁的环境，要做到地上不见纸屑等废弃物，办公用品应摆放整齐，办公设备及门、窗玻璃应一尘不染。

四、人员形象

员工就是企业的品牌，在这个“细节”决定成败的时代中，直接影响企业形象的重要因素——员工，才是企业最不容忽视的“形象工程”。因为他们的形象，才是给大众与客户最为深刻的企业形象，是企业文化灵魂所在，是企业最重要的无形资源，也是企业最好的“名片”。

（一）员工外表形象要素

外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,同时也是传递企业形象的重要渠道。规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是一个企业内在风范的突出。

包括以下几个方面 ： 第一，外貌

男员工的仪容、着装与姿态

1、头发

头发最能表现人的精神，要梳洗整洁，不要蓬松杂乱。

2、耳

耳朵内须清洗干净

3、眼

眼屎绝不能留在眼角上。

4、鼻毛

照镜子看鼻毛是否露出鼻孔。

5、口齿

牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。

6、胡子

胡子要刮干净或修整齐。

7、手

指甲要修建整齐，双手不可不清洁；手脏的话，您握着的任何商品都会贬低它的价值

二、服装

1、衬衫领带

每天要更换衬衫，注意袖口和领口是否有污垢；衬衫必须要和西装、领带协调。

2、西装

最好西装和西装裤同一花色，和人谈话和打招呼，尽可能西装的第一纽扣要扣住，西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓出来。

3、鞋袜

鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上若沾有泥土去拜访客户是相当失礼的。

4、皮带

系皮带要高过肚脐，不要选用怪异的皮带头。

5、笔

插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋。

6、名片夹

最好使用品质良好的名片夹，能落落大方地取出名片，名片夹最好放在西装内测口袋。

三、姿态

1、站立等待得姿态

碰到某些站立等待的场合时，你可将脚打开，双手握于小腹前，视线维持较水平微高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的大度。

2、手的指示方法

当您要用手指引某样物品或接引客人指示方向时，可将食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

女员工的姿态

一、站姿

女性站立时，双脚要靠拢，膝盖打直，双手可自然地放在腹前，背部挺直，两眼凝视目标。

二、外貌

1、发型文雅、庄重、梳理整齐

2、化淡妆，面带微笑

3、穿正规套装，大方、得体

4、指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色

5、裙子长度适宜

6、肤色丝袜，无破洞

7、鞋子光亮、清洁

8、全身3种颜色以内 服装整洁无皱，穿职业服装。

鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

第三，服饰

服饰的得体关系着员工给公众的印象有着中要的作用，在什么样的场合，什么样的时间都要时刻注意自己的服饰是否得体。

第四，动作、礼仪

很多时候员工的一言一行都是企业形象的只要表现，动作礼仪是否规范也是影响员工形象的一个主要要素。当然员工的人格、品德、对工作的态度与处事都会给公众带来影响，并会对此做出适当的评价。

（二）员工形象的塑造

市场竞争下，企业文化的竞争表现得日益突出，塑造良好的企业形象，已经成了企业走向成功的必然选择。员工形象作为企业的核心形象、作为企业最宝贵的无形资产，是塑造企业形象的中心工作。必须将其放在重要位置。员工是企业形象的主体，因为每个企业的活动，都离不开员工的参与。员工形象是企业形象的能动力量，直接作用于企业凝聚力的强化以及员工忠诚度的提高。因此塑造员工形象的主要途径如下：

1、是要提高员工的整体素质，让员工认识形象塑造的重要性和方法，自觉成为组织形象的塑造者和代表者。

2、是扎实抓好员工道德素质教育，并注意与宣传企业精神、塑造企业形象与员工形象相结合。

3、是鼓励员工建立高尚的情操、进取的精神和健康的价值观，让商务组织具有蓬勃向上的活力。

4、是创造公平竞争的良好环境，促进优秀员工脱颖而出。

5、是不断完善道德管理约束机制。道德建设靠制度保障，制度靠管理落实。员工形象是品牌形象的重要组成部分，在与客户接触的过程中员工形象直接代表了企业品牌形象外。同样，也可以直接利用员工形象进行对外的品牌广告宣传。这种宣传方式在整形美容行业算是比较普遍的，大体上可以分产品功能证言型、技术服务代言型、事件营销炒作型三类。

五、服务形象

在服务形象方面要做到以下几点：1.千方百计替消费者着想 2.积极负责处理好用户投诉 3.竭力给予顾客方便 4.规范经营服务行为

六、精神形象

1、文化氛围的营造

丽水市农产品双龙总汇在营造文化氛围方面还是有一些差距的。在今后的经营过程中定期举办活动给员工展示各自业余爱好和天赋的机会。使得企业的文化氛围更具影响力。企业的文化活动，可以提高员工的整体文化素质，可以在企业内形成积极向上的精神风貌和温馨和睦的文化氛围。

2、合理有效的激励机制

应对有贡献的人员，给予精神上的鼓励和物质奖励，这样可以形成的合理有效的激励机制。可以每年评选“十佳精神文明奖”，树立精神文明榜样。

七、CI理论

CI的目的

树立企业形象、打造品牌市场首先是满足投资者和消费者需求的核心内容。“企业形象”是公众的信誉保证和依赖认同。企业形象保证应包括对企业整体经营运作、核心支持内容及服务和宣传等一系列的全方位保证功能。只有上述保证完全兑现的前提下，投资者和消费者才会对企业产品建立依赖与认同，从而形成品牌的无形资产价值。品牌经过公众的认同和传播，则会产生其无形而庞大的资产价值、综合实力。因此通过树立企业形象从而提高企业的知名度、美誉度和品牌价值及企业综合竞争力、最终实现“品牌营销”战略。CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分。

（一）、“双龙”理念规范(MI)(1)企业精神信条：诚信为本，务实专业。

(2)企业经营原则：让人才构筑企业基石，让专业拓展道路，让服务树立品牌形象。(3)企业价值观：用心服务、共赢观念。

(4)企业发展目标：塑造农特产品品牌企业

（二）、“双龙”行为规范(BI)(1)员工教育手册（查看附件）

敬业精神：企业提倡员工积极参与企业事务，促使员工急公司所急，想公司所想，为公司排忧解难；服务每一个客户像对待第一个客户那业周到细致。

礼仪规范：员工在接待或接电话时应礼貌用语，讲普通话；客户或消费者在上门光顾时，员工应起身迎接；待客户或消费者离开时，应起身相送；不得对客户或消费者有过激的语言；不得在公共场合大声喧闹；员工应统一着装；不得穿着过于前卫的服饰；高根鞋不易过高等一些不适合本行业的一些服饰。

(2)营销活动规范

市场研究：应根据项目的自身情况，设计出对项目本身切合实际的方案，制定科学、实用的服务规范。

营销方式：可以运用分店管理的运营模式，并采用Internet的方式进行多渠道的营销方式。

促销计划和谋略：可在参照企业形象定位中经营形象的营销策略。(3)公共关系准则

平等原则、利益原则、法律原则、应接技巧。(4)制度规范

完善员工的行为制度，培养员工的积极思考的习惯。财务制度：企业作出完善的财务制度。

社会法律制度的遵循和运用：“双龙”在以企业的名义执行某个项目时，应首先考虑项目的法律可行性。在涉及到法律事务时，应与企业的领导层进行商讨，得出结果后再加以运用。

(5)环境规范 农特产品专卖是以服务为主的行业，客户或消费者在与企业接触时必须要有一个干净、整洁的办公环境。有了好的环境，企业文化才能更好的表现出来，才能让客户和消费者感受到。

（三）、“双龙”识别规范(VI)标志：要设计属于自己的标志

标志的定位：自信、积极、生态、健康、环保

4、应用系统之一：企业事用品设计(1)名片

名片正面

名片反面

(2)工作证

（3）资料袋

5、应用系统之二：广告设计(1)报纸广告(2)杂志广告(3)海报和宣传画广告

（4）电视广播广告（广告词——双龙特色农产品

绿色希望和健康）

6、应用系统之三：员工制服——采用企业自己设计的工作服(1)夏季服装(2)春秋季服装(二)、“双龙”形象传播工程(1)新闻：建立广泛的新闻联系网络(2)广告：广告目标的确定(3)展示：展示计划制定

(4)公关：建立广泛的社会联系网络

策划有影响力的社会活动

落实企业员工公共礼仪规范(5)营销：营销活动的组织和策划

第二篇：企划书

企划书 模板

第一部分：摘要

描述所要经营的是什么行业，卖什么产品（或服务），谁是主要的客户，目前市场情况怎么样？竞争是否激烈，是个人独资、合伙经营还是有限公司的形式，需要多少钱的投资，赢利空间多大，目前进展到什么阶段，有什么样的经营管理措施等。第二部分：项目介绍

1、企业、项目地点：华东师范大学闵行校区樱桃河商业楼二楼

（你的经营地点在哪里）

2、产品和服务：（你准备经营的产品、项目或服务的介绍）

3、创业企业的宗旨：（经营的目的是什么）

4、市场优势

（你的项目在目前市场上有什么优势）目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小

5、发展计划

（你准备怎样发展自己的企业或项目的，比如说怎么打开市场、怎样销售自己的产品、产品怎样进行推广以及开创企业后准备怎样去经营等。）

第三部分：投资和利润分析：

（你准备给你的项目总投资多少资金，这些资金是怎样分配的，比如前期推广包括广告、人员推销费用等，你准备投入多少钱；公司的流动资金有多少，留为预防应急的资金又有多少？你的产品价格与利润是怎么的？比如你开一个书吧，一本书的价格为20元，那么你的成本是多少，利润又是多少元等。）第四部分：市场分析

1、市场定位、市场规模（市场结构与划分）(核心顾客有哪些、大学情侣产品服务范围全面价格等，你所经营的行业目前的市场情况是怎样的空白，已有多大的规模；它们都有哪些类别。比如说你开一家服装店，在你所在的地段中已存在多少家服装店了，他们都经营些什么服装，这些店铺在地段中是怎样的一种情况等。）

2、目标市场：

（目标市场就是指你的创业企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。例如，现在我国城乡居民对照相机的需求，可分为高档、中档和普通三种不同的消费者群。那么你是选择他们中的哪一个层次的消费群体呢？）低中档

3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析（就是你准备经营的项目是面向哪些人群的大学生，他们有什么特性，他们一般的购物地点是哪里，都喜欢买些什么价格的商品，他们的消费方式是怎样的以及什么最能影响他们的消费方向及数量等。）

4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段

（空白/新开发/高成长/成熟/饱和）产品排名及品牌状况。（就是指你的产品现在还在设想阶段还是已经开始实施，到了哪个层次，你的产品在你所经营的市场中占有多大的份额，以及你在这个市场里的信誉是怎样的。）

5、市场趋势预测和市场机会

（你的产品在目前的市场中还有没有份额，如果你投入了能不能赚钱，将有多少利润可赚等。）

6、竞争对手分析

（在你的经营范围的地方内，你的竞争对手是怎样的，他们都经营哪些产品，都有什么优势，有多大的消费群，都有哪些人买他们的产品或服务等。）

第五部分：营销策略

1、概述营销计划（区域、方式、渠道、预估目标、份额）：（你准备在多大的地方内开展、销售你的项目、产品，以什么方式进行的，都有哪些渠道及路子，能有多大的利润等。）

2、销售政策的制定（以往/现行/计划）（就是你的产品或服务是怎样进行买卖的）

3、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：（就是你的产品或服务目前都有哪些渠道路子，你的产品或服务目前以什么方式进行买卖的，这里面有什么环节，你的售后服务是怎样的？）

4、主要业务关系状况

（你和哪些单位、个人的业务关系是怎样的，他们有什么特点及优势。）

5、产品价格方案

（你的产品或服务的价位是怎么定的，都在什么范围内）

6、销售资料统计和销售纪录方式

（就是指你的产品或服务目前的销售情况的汇总，以及你是怎么记录这些数据的。）

7、市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年）销售额、占有率及计算依据

（你的项目或产品在近期、中期有什么目标，在往后的几年内你的销售额将可达到多少，以及你是怎么预测这些目标能否实现的，依据是什么？）

第六部分：风险防范

1、创业企业组成形式

（就是指你的创业企业是怎样组成的，比如是个人或是合伙，是集资还是个人投资等，目前有多少人与你共事或有多少员工，他们的教育水平如何等）

2、人事管理：

（要考虑现在、半年内、未来三年你的企业将需要多少人加入，并且具体考虑需要引进哪些专业技人才、全职或兼职、薪水如何计算，所需的成本是如何等。）

3、财务需求与运用：

（考虑融资款项、投资的资金是怎样运用的、平时经营的资金是怎样周转的等，并预测未来3年你的利润、负债多少和现金多少等。）

4、日常管理

（就是平时你的企业是怎样管理的，都有哪些制度等）：

5、风险分析及应对方法：（你的投资都有哪些风险，这些风险你准备怎样应对，比如说当你的资金不足时，你会怎么做？又如你的产品出现了质量问题你怎么办等。）

第七部分：成长与发展

成长与发展：下一步要怎么样，三年后如何等。

（你的企业或项目的发展前景如何，在未来几年将朝什么方向发展，发展到什么程度等）

企划书具体内容

一份完整的企划书的构造分为两大部分。一是社会状况分析，二是企划书正文。

（一）社会状况分析（市场调查）

要了解酒店行业整个社会规模的大小以及敌我对比的情况，社会状况分析包含下列几项内容：

（1）整个酒店行业的社会规模；

（2）周边各酒店的客流量与营业额比较分析；

（3）周边各酒店社会知名度的比较分析。

（4）消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。

（5）周边各酒店优缺点的比较分析。

（6）周边各酒店消费定位的比较分析。

（7）周边各酒店广告费用与广告表现的比较分析。

（8）周边各酒店促销活动的比较分析。

（9）周边各酒店公关活动的比较分析。

（二）企划书正文

企划书正文由6大项构成，现分别说明如下：

1、公司的主要政策

企划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；

确定目标客源与消费水平定位。

策划目标是扩大社会知名度还是追求利润。

制定价格政策。

广告表现与广告预算。

促销活动的重点与原则。

公关活动的重点与原则。

2、营业目标

所谓营业目标，就是指公司在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。

营业目标量化有下列优点：

为检验整个企划案的成败提供依据。

为评估工作绩效目标提供依据。

为拟定下一次营业目标提供基础。

3、推广计划

企划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现营业目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。（1）目标

企划书必须明确地表示，为了实现整个企划案的营业目标，所希望达到的推广活动的目标。

（2）策略

决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。

广告表现策略：针对酒店定位与目标消费群，决定方针表现的主题。

媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？

促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。

公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。

（3）细部计划

详细说明实施每一种策略所进行的细节。

广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。

媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本）。

促销活动计划：包括菜品展览、抽奖、赠送礼品、品尝会、折扣等。

公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。

4、市场调查计划

市场调查在企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定销企划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的9项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。

然而，市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。

5、营业管理计划

假如把企划案看成是一种陆海空联合作战的话，营业目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而营业管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，营业管理计划的重要性不言而喻。

6、损益预估

任何企划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。

（2）--企划书的常规设计方案

一般地，企业的企划书大致由以下八个部分、共计十一项内容构成：

1、企划导入。企划书的绪论，目的是引起读者的关心及高度注意，从而使其充满期待感，顺利进入正文的阅读。

2、企划概要。对企划进行概括性的说明。

3、企划背景。作为企划的出发点，以基本数据、基本资料客观说明企划的必要性。

4、企划意图。明确企划的目的、目标，说明企划应起的作用。

5、企划方针。根据企划意图，决定企划的方向，并确定企划的基本内容。

6、企划构想。即企划的内容。这是企划书的核心部分，展示实现企划目的的具体方法。

7、企划设计。明确企划实现的可能性，确定实施企划所需的时间、费用、人员及其他资源，预测企划可能获得的效果。

8、附录。为了增加企划的可信性，提供企划背景和企划构想部分所使用的数据及其他基本资料。

企划书的上述八个部分，可以细化成表3所示的十一项具体内容：

企划书的构成部分内容说明

1、企划导入（1）封面 企划书脸面，应充满魅力

（2）前言 表明企划的动机及企划者的态度

（3）目录 企划书目录

2、企划概要（4）企划概要 概述企划书的整体思路与内容

3、企划背景（5）现状分析 明确企划的出发点，说明企划的必要性及其前提

4、企划意图（6）目的、目标设定 确定企划的目的、目标，说明企划的意义

5、企划方针（7）概念形成 明确企划的方向、原则，规定企划的内容

6、企划构想（8）确定实施策略的结构 明确企划实施的结构及其组织保证，提高企划的效果

（9）具体实施策略 企划的具体内容，将实现目标的方法具体化

7、企划设计（10）确定实施计划 实施企划所需时间、费用、人员及其他资源；预测企划可能获得的效果

8、附录（11）参考资料 附加的与企划相关的资料，增加企划的可信度

第三篇：企划书

103104班2010年一二·九活动企划书 活动背景

1935年12月9日，北京大中学生数千人在中国共产党的领导下举行了抗日救国示威游行，反对华北自治，反抗日本帝国主义，掀起全国抗日救国新高潮。这是中国共产党领导的一次大规模学生爱国运动！为了纪念这次伟大的学生爱国运动，10级营销四班举行以“发扬一二·九精神”为主题的文艺表演活动。

活动目的为了纪念一二·九爱国学生运动76周年，继承和发扬“一二·九”精神，切实加强对全班同学的爱国主义教育和革命传统教育，倡导同学们把爱国主义与社会主义有机结合起来，把民族精神与时代精神有机结合起来，把个人成就与社会责任有机结合起来，理性爱国！举办单位

103104班

活动时间

2010年12月03日下午2点

活动地点

营销学院409教室

活动形式

文艺表演

参加人员

103104班全体同学

资源需要

人力资源：103104班全体同学

物力资源：PPT文件，多媒体设备，拉花

活动流程

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.主持人葛纪伟上台主持并宣布活动开始。播放“一二九历史”短片（插入ppt文件）由郑恒负责切换ppt文件。主持人葛纪伟上台报幕，同时郑恒切换ppt文件。男生独唱《男儿当自强》表演者：葛纪伟。主持人葛纪伟上台报幕，同时郑恒切换ppt文件。女生诗歌朗诵。《光辉的一二九》表演者：石启南，李淼，骆亚云，王洋。（从左方上台，右方走回）主持人葛纪伟上台报幕，同时郑恒切换ppt文件。男声合唱《中国人》表演者：刘飞，蒋春奎，陈祥炎，陆晓蒙，贾宝全，张肇森，宋海成，姜脉昆。（从左方上台，右方走回）主持人葛纪伟上台报幕，同时郑恒切换ppt文件。话剧《永远的一二九》表演者：。(表演结束站成两排，从右方下台)主持人葛纪伟上台报幕，同时郑恒切换ppt文件。男生独唱《黄种人》表演者：胡绍松。主持人葛纪伟上台报幕，同时郑恒切换ppt文件。男生诗歌朗诵。表演者：王国栋。主持人葛纪伟上台报幕，同时郑恒切换ppt文件。男生独唱《我相信》表演者：孙立山。主持人葛纪伟上台宣布活动结束，同时郑恒切换ppt文件。全体起立，请老师和学长先退场。

活动预算

共计54元。其中拉花54元。

103104班

2010年12月2日

第四篇：企划书

松师文学社未来规划书

社团简介：松师文学社是一个由丽水学院幼儿师范学院团委具体领导，学生自动发起的群众性组织，是一个以“文学”为主，本着“自我组织、自我管理、自我学习、自我提高”的理念来加强学生人文素养培养和繁荣校园文化的学生社团。

社团宗旨：让学生走向文学，让文学走进学生生活。通过形式多样的活动开展，提高校园人文气氛，培养文学素养，提高文学创作与欣赏水平。丰富同学们的第二课堂，给予文学爱好者一个充分锻炼和展示自我的舞台。

社团定位:丰富校园文化底蕴，提高自我文化水平。

发展规划：让社团内的每一个人得到锻炼和提升自身素质和能力的机会，同时将其打造成一个和谐的，富有特色的文化社团。

发展过程：培养大量编辑，外联，宣传等部门的人才，使社团各个环节的连接更加紧密，效率更加显著。并会新增：小记者团。让大家接触到更多的领域。

问题设想：

（1）社团有哪些不足？

（2）该如何发展我们的社团？

（3）应当采用哪些方法来更有效的推广社团文化？

（4）为锻炼社团内成员的胆量，提高社员的活动积极性，增强社团内成员之间的凝聚力，开展怎样的活动比较恰当？

第五篇：企划书 文档

企划书

拟创办公司名称：XXX有限公司

经营地址：

联系人：

职务：总经理

联系电话：

电子邮箱：

QQ:

时间：2011-11-26

第一部分：摘要

我公司从事的橡胶行业，主要负责原料研发 橡胶密封制品生产及密封科技的研发，我们生产的各类质材（丁氰橡胶、硅胶、氢化丁氰橡胶、氟胶、聚氨酯、混炼胶等），各种执行标准（中国标准、国际标准、美标、英标、法标、日标等）、非标准的O型橡胶密封圈近万种，被广泛应用于机械、电子、汽车、医疗、石油、化工、仪表、航空、航天、和海洋等工程。

随着重庆直辖短短十来年的飞速发展，工业和经济的飞跃，对密封件的需求可谓是供不应求，据不完全统计，就重庆市场每年对密封件的采购量，人民币高达十亿元。绝大部分来自外地，其产品质量较差，成本较高。我们掌握了国内先进的生产技术和专业的研发团队，预计从公司创业开始到第三年实现解决就业人口100人以上。

第二部分：项目介绍

1、企业项目地点：重庆市沙坪坝区歌乐山镇山洞村山洞组51号附1号

2、产品介绍： 机械用橡胶密封制品材料的种类及用途

密封可分为相对静止接合面间的静密封和相对运动接合面间的动密封两大类。静密封主要有点密封、胶密封和接触密封3类。根据工作压力，静密封又可分为中低压静密封和高压静密封。中低压静密封常用材质较软、垫片较宽的垫密封。动密封可以分为旋转密封和往复密封两种基本类型。按密封件与其作用相对运动的零件是否接触，可以分为接触式密封和非接触式密封。一般说来，接触式密封的密封性好，但受摩擦磨损限制，适用于密封面线速度较低的场合。非接触式的密封性较差，适用于较高速度的场合。

机械用橡胶密封应满足密封功能的要求。由于被密封的介质不同，以及设备 的工作条件的不同，要求密封材料具有不同的适应性。对密封材料的要求：材料 致密性好，不易泄漏介质；有适当的机械强度和硬度；压缩性和回弹性好，永久 变形小；高温下不软化，不分解，低温下不硬化，不脆裂；抗腐蚀性能好，在酸、碱、油等介质中能长期工作，其体积和硬度变化小，且不黏附在设备表面上； 摩擦系数小，耐磨性好：具有与密封面结合的柔软性；耐老化性好，经久耐用；

加工制作方便，价格便宜，取材容易。橡胶是最常用的密封材料。通用的橡胶密封制品 在国防、化工、煤炭、石油、冶金、交通运输和机械制造工业等方面的应用越来 越广泛，已成为各种行业中的基础件和配件。橡胶密封制品常用材料如下。

1.1 丁腈橡胶

丁腈橡胶具有优良的耐燃料油及芳香溶剂等性能，但不耐酮、酯和氯化氢等介质，因此耐油密封制品以采用丁腈橡胶为主。它有较好的耐齿轮油和变压器性能，但不耐芳香族油。氯丁橡胶还具有优良的耐气候老化和臭氧老化性能。氯丁橡胶的交联断裂温度在200摄氏度以上，通常用氯丁橡胶制作门窗密封条。氯丁橡胶对于无机酸也具有良好的耐腐蚀性。此外，由于氯丁橡胶还具有良好的扰曲性和不透气性，可制成膜片和真空用的密封制品。天然橡胶与多数合成橡胶相比，具有良好的综合力学性能，耐寒性，较高的回弹性及耐磨性。天然橡胶不耐矿物油，但在植物油和醇类中较稳定。在以正丁醇与精制蓖麻油混合液体组成的制动液压制动系统中作为密封件的胶碗、胶圈均用天然橡胶制造，一般密封胶也常用天然橡胶制造。氟橡胶具有突出的耐热（200-250摄氏度）、耐油性能，可用于制造气缸套密封圈、胶碗和旋转唇形密封圈，能显著地提高使用时间。

1.2

硅橡胶

硅橡胶具有突出的耐高低温、耐臭氧及耐气候老化性能弹性，在-70-260摄氏度的工作范围内能保持其特有的使用弹性等优点，适宜制作热机构中所需要的密封垫，如强光源灯罩密封衬圈、阀垫等。由于硅橡胶不耐油，机械强度低，价格昂贵，因此不宜制作耐油密封制品。

1.3

三元乙丙橡胶

三元乙丙橡胶主链是不含双键的完全饱和的直链型结构，其侧链上有二烯烃，这样就可用硫磺硫化。三元乙丙橡胶具有优良的耐老性，耐臭氧性、耐侯性、耐热性（可在120摄氏度环境中长期使用）、耐化学性，但不耐脂肪和芳香族类溶剂侵蚀。三元乙丙橡胶在橡胶中密度是最低的，有高填充的特性，但缺乏自黏性和互黏性。此外，三元乙丙橡胶有突出的耐蒸汽性能，可制作耐蒸汽膜片等密封制品。三元乙丙橡胶已广泛用于洗衣机、电视机中的配件和门窗密封制品或多种复合体剖面的胶条生产中。

1.4聚氨酯橡胶

聚氨酯橡胶是具有优异的耐磨性和良好的不透气性，使用温度范围一般为-20-80摄氏度。此外还具有中等耐油、耐氧及耐臭氧老化特性，但不耐酸碱、水 蒸汽和酮类等。适于制造各种橡胶密封制品，如油封、O形圈和隔膜等。氯醚橡胶兼有丁腈橡胶、氯丁橡胶、丙烯酸酯橡胶的优点，其耐油、耐热、耐臭氧

耐燃、耐碱、耐水及耐有机溶剂性能都很好，并有良好的加工工艺性能，其耐寒性较差。在使用温度不太低的情况下，氯醚橡胶仍是制造油封，各种密封圈、垫片、隔膜和防尘罩等的主要材料。

1.5密封制品的良好材料

丙烯酸酯橡胶具有耐热油，特别是在高温下的耐油稳定性能，一般可达175摄氏度，间隙使用或短时间可耐温200摄氏度。它的缺点是耐寒性差。因此在非寒冷地区适合制作耐高温油的油封，但不适合合作高温下受拉伸或压缩应力的密封制品。常见机械用橡胶密封材料的应用

正确选择密封件直接关系到设计及生产一台机械的成功与否，设计选型错误、不良安装、错误使用都会让设备发生故障。故障是任何机械使用者的头号敌人，如果因为密封失效而常导致发生故障使机械不能正常运作，必须停止维修，严重者可引致整个生产系统的停顿。液压或气功系统内泄漏会减慢系统运作速度，延长生产周期，甚至令机械不能完全指定运作，而且这类型的泄漏难于检测，像隐藏人体的病毒，侍机攻击。密封失效事机械未能完成动作，令产品不能达到指定质量生产废 次品。因密封失效所引致的外泄漏会令贵重的液压媒体流失造成浪费。因为媒体流失而污染了流水在线的原料或产品产生废品造成直接经济损失。外泄漏除了会造成环境污染外，更容易引起如火灾等更严重事故。

化工科技市场

密封件的选型必须考虑工况条件，从而选择合适的密封件的形式以及材料和安装结构。需要考虑的工况条件一般包括温度、压力、介质。其他还需要结合设备本身的特点来考虑选型。

O形密封圈

2.1O形密封圈简称O型圈，开始出现在19世纪中叶，当时用它作蒸汽机汽缸的密封元件。O型橡胶密封圈有如下优点：密封部位结构简单，安装部位紧凑，质量较轻；有自密封作用，往往只用一个密封件便能完成密封；密封性能较好，用作静密封时几乎可以做到没有泄漏；运动摩擦阻力很小，对于压力交变的场合也能适应；尺寸和沟槽已标准化，成本低，便于使用和外购。O型圈用于静密封和动密封的双作用密封圈。有多种材料，如聚氨酯橡胶、丁腈橡胶，氟橡胶，乙丙橡胶，氯丁橡胶，硅橡胶，氯硅橡胶等。O形密封圈由于它在制造费用低及使用方便，因而被广泛应在各种动静密封场合。在具体选取O形圈材料时，首先要考虑与工作介质的相容性。还需综合考虑其密封处的压力、温度、连续工作时间、运作周期等工作条件，若用在旋转场合，须考虑由于摩擦热引起的温升，不同的密封件材料，其物理性能和化学性能都一样。轴向安装时，要考虑压力方向。

内部压力时，O形外径应比沟槽外径大约1%~2%，外部压力时，应使O形圈内径比沟槽内径小约1%~3%。O形密封圈按其密封形式主要分为径向密封和轴向密封两种，使用时一般压缩余量较大且精度要求较高以保证有较好的密封性。装配前密封槽应无污染物及毛刺，密封圈表面无拉伤及沟纹。唇口和飞边无变形、龟裂和老化现象。装配过程中应防止密封表面被螺纹、键槽等的锐边划伤及密封圈发生扭曲、脱落和错位等现象。

2.2

Y形密封圈

Y形密封圈主要用于往复密封，由其工原理（2）可知，安装时唇口要对着压 力高的一侧，才能发挥作用，所以

Y形封圈只能单向起作用。当偶合件以工作速度作相对运动时，在密封唇与滑移 面之间形成一层密封油膜，油膜的存在可改善密封存在可改善密封圈的摩擦条件，减小磨损；油膜在气动密封中起密封作用。在液压元件的往复运动中，运动件伸 出与与这差积聚会与缩进时油膜厚度是不同的，这一油膜厚度差积聚造成泄漏。所以，Y形圈正常工作时，也有极少量泄漏发生，往复同时

复速度大时，泄漏量大。这是因为往复速度大时，往复次数变得很频繁，同时油膜的流体动力作用使油膜厚度增加，形成了油膜的快速积聚作用。当工作油的黏度增大时，油膜厚度因此增加，往复速度所造成的泄漏量也增大。但是由于液压油的黏度随着温度的升高而降低，所以液压设备在低温下启动时，运动开始时的泄漏较大，随着运动过程因各种损失引起温度升高，泄漏量会逐渐减小。活塞在往复中形成的泄漏情况是不同的，在内压较低时，抽出行程中的泄漏量随内压增大而增大；压入行程中随内压增大而减小。当内压足够大时，泄漏不再随内压而变化。当Y形密封圈内压较低时，摩擦力随内压增大而增大。当内压足够大时，摩擦力不再有很大的变化。如润滑良好，甚至有下降趋势。国外关于Y形圈的起动摩擦试验结果表明起动摩擦与停车时间关系不大，这是与O形圈最大的区别。这对于断续运动的机械是极为有利的。同时在内压较低时，起动摩擦随内压的增大而增大，当内压>5MPa时起动摩擦将与内压无关。所以对于高压断续的机械，不会有起动摩擦过大的问题。密封唇边磨损后，因介质压力的作用，唇边具有一定的自动补偿能力。

Y形密封圈的类型主要有轴用和孔用两种，均为单向密封，广泛用介质为空气和矿物油的高中低压往复运动的密封，其适应温度为-40~80摄氏度，工作压力小于或等于20MPa。作双向密封时，两个密封圈必须背对背使用。一般情况下，Y形密封圈不用之承环，若工作压力为16MPa或运动副有较大的偏心以及间隙较大时。应在密封圈支承面放置挡圈，以防止密封圈被挤入间隙面，引起密封失效。由于Y形密封圈的密封机理是通过压力的作用，使其唇边张紧在密封表面，所以选用和安装是应保证唇边质量，以防拉伤和损坏，其唇边应对这压力腔一侧，另外选用时应分清轴用或孔用。

2.3

U形圈

U形圈液压缸中最常用的油封，它是一种典型的唇口密封件｛3｝，无论用于活塞杆花花似活塞都能获得良好的密封效果。U形圈在低压情况下，只靠唇部的过盈变形才产生密封，因接触面具较小，摩擦力相对较低。随着压力升高，唇口弹性变形量增加，拉伸，压缩及弯曲应力增加，U形圈径向压紧力自动变大，与密封面接触的长度不段增加，直到U形圈整个轴向长度与密封面接触，从而保证高压状态下具有良好的密封性。聚氨酯橡胶具有良好的机械性能，优异的耐磨性能，是中、高压液压油缸最常选用的密封材料（低压可选用丁腈胶）。与橡胶相比，聚氨酯有更好的耐磨性能、机械强度，使寿命更长，故很多原用橡胶油封的场合都改用聚氨酯油封。

2.4

骨架油封

油封，即润滑油的密封。它常用于各种机械的轴承处，特别是滚动轴承部位。其功能在于把油腔和外界隔离，对内封油，对外封尘。油封与其他密封比较有下列优点：油封质量轻，耗材少。油封的安装位置小，轴向尺寸小，容易加工。密封性能好，使用寿命长，对机器的振动和主轴的偏心都有一定的适应性。拆卸容易，检修方便，价格便宜，一般用于高、低速旋转轴，最高旋转线速度小于或等于15m/s,往复运动最高速度小于或等于0.1m/s，工作压力 小于0.05MPa.常用材质有丁腈橡胶（NBR）氟橡胶（FPM）。根据安装孔和密封轴所要求的同轴度确定是内骨架油封或外骨架油封；根据工作环境温度来确定骨架油封所采用的材质；外骨架油封，俗称铁壳油封。由于其精确的同轴度，被广泛用于精密机械设备或要求轴高旋转同轴度的密封系统。对于大型重机械设备所选用的骨架油封一般都要求有较高的刚性，因此应优先选用SB/TB型油封。当对油封的刚性有更高的要求时，推荐选用SA、TA型外骨架油封。对于旋转扭矩较低的转轴，如小型电机。应选用不带弹簧的骨架油封：VC、VB、KV、KB型。

2.5

防尘圈

油封可作防尘密封作用。但是在粉尘严重或是为了保护其他密封件时，常常使用专门的防尘密封。防尘密封的材料，油压机械多用橡胶，气压机械多用毛毯，飞机和寒带工作的油缸为了对付活塞杆外部结冰而用金属，化工部门为了防止活塞杆的黏着物也用金属。防尘密封对保护关键性的液压设备是十分重要的。渗入尘土，不仅磨损密封件，而且会大大磨损导向和活塞杆。此外，杂质进入液压介质中，也会影响操作阀和泵的功能，也可能损坏这些装置。防尘圈能除掉活

塞杆表面上的尘土和杂物，但损坏活塞杆上的油膜，这对密封件的润滑也有一定的作用。所以液压缸都必须安装防尘圈。活塞杆回踩时，防尘圈将粘在表面上的脏物刮掉，保护密封圈和导向套免受损伤。双作用防尘密封圈对保护关键性的液压设备部件是极端重要的。渗入尘土，不仅磨损密封件，而且会大大地磨损导向套和活塞杆，杂质进入液压介质中，亦会影响操作阀和泵的功能，在最坏的情况下，亦可能损伤这些装置。防尘圈能除掉活塞杆表面的任何尘土，但不损坏活塞杆上的油膜，这对密封件的润滑也有益。防尘圈在设计时，不仅要适应活塞杆，还必须在沟槽中起密封作用。

一个有效的防尘圈，其唇口相对于活塞杆的接触必须足够大。有相当高硬度的弹性材料最易得到这种效果。硬度达94度的聚氨酯是特别适用于防尘圈的材料。其特性还包括高模量（硬度），极好的耐磨性及低压缩性。这种材料可以应用在从-40度到100度温度范围的绝大多数应用场合。设计用于封闭式安装沟槽的无增强的单作用的防尘圈，很难在沟槽中起到有效的密封作用。这是由于这种防尘圈在沟槽中是松配合安装的。只有密封唇与活塞杆的接触提供防尘圈与圆柱形表面的密封力。温度降低时，整个防尘圈收缩，其外径与沟槽之间的泄漏风险就会出现。要取得满意的效果，这种情况必然在防尘圈的设计中加以补偿。

2.6

V型密封圈

V型密封圈为一种唇形密封圈，是使用最早使用最多的成型填料之一。它主要用于往复运动，作活塞或活塞杆的密封。很少用于转动中的密封或用作静密封。V形密封圈有以下特点；密封性能良好；允许一定的偏心载荷和偏心运动；可以多圈重叠使用，并通过调节压紧力来获得最大密封效果；耐冲击压力和振动压力；当填料不能从轴向装入时，可以开切口使用，只要安装时将切口互相错开，不影响密封效果。其缺点是摩擦阻力较其他成型填料的大。V形密封圈主要分为非夹布型和带夹布型两种，非夹布型低压（0~2.5MPa）时密封性能好，高压时密封性能差。而带夹布型低压时密封性能差，高压（大于6.3MPa）时，密封性能较好。装配时应严格控制其压紧力，反正过大或过小，并注意压紧力应均匀分布，以防止唇部拉伤。防尘密封圈为带唇边的胶圈，主要用于液压缸防潮密封。应根据工况、环境条件等因素合理选用。装配时应严格控制唇口与活塞杆的压缩余量（一般为0.4~0.8mm）,防止过大，否则会造成唇口发热、老化等，防尘圈内侧与活塞杆表面的间隙量应控制在0.4~0.6mm.2.7 垫密封

垫密封广泛应用于机械设备各种壳体的结合面的静密封中。垫密封有非金属密封垫，非金属与金属组合密封垫和金属密封垫三大类。其常用材料主要是橡胶、聚四氟乙烯等。

机械用橡胶密封材料的使用与失败的预防措施

机械用橡胶密封材料对机器精度的要求（以泵用机械密封为例）：安装机械密封部位的轴（或轴套）的径向跳动公差为0.04~0.06mm;转子轴向窜动小于或

等于0.3mm;密封腔体与密封端盖结合的定位端面对轴（或轴套）表面的跳动公差最大为0.04~0.06mm。确认所安装的密封是否与要求的型号一致；安装前要仔细地与总装图对照，零件数量是否齐全；采用并圈弹簧传动的机械密封，其弹簧有左、右旋之分，须按转轴的旋向来选择。安装方法随机械密封型式、机器的种类不同而有所不同，但其安装要领几乎都不同。安装步骤和注意事项如下：安装时，应按产品的使用说明书或样本，保证机械密封的安装尺寸；装入前，轴（轴套）、压盖应无毛刺，轴承状况良好；密封件、轴、密封腔、压盖都应该清洗干净。为减少摩擦力，轴上安装机械密封的部位要薄薄地涂上一层油，以进行润滑。考虑到橡胶O形圈的相溶性，若不宜用油，可涂肥皂水。浮装式静环不带防转销的结构，不宜涂油，应干式装入压盖；先将静环与压盖一起装在轴上，注意不要与轴相碰，然后将动环组件装入。弹簧座或传动座的紧定螺钉应逐次均匀拧紧。在未固定压盖之前，用手推补偿环作轴向压缩，松开后补偿环能自动弹回无卡滞现象，然后将压盖螺栓均匀地锁紧。当输送介质温度偏高、过低、或含有杂物颗粒、易燃、易爆、有毒时，必须采取相应的阻封、冲洗、冷却、过滤等措施；运转前注意转矩是否过大，有无擦碰及不正常的声音；注意旋向，联轴器是否对中，轴承部位的润滑油加法是否适当，配管是否正确；运转前首先将介质、冷却水阀门打开，检查密封腔内的气体是否全排出，防止静压引起泄漏，然后开机运行；开车后工作是否正常稳定，有无因轴转引起的异常转矩，以及异常响声和过热现象。

选择密封件时应根据使用环境，注重密封件的耐油性、耐磨性、耐热性及耐化学药品等性能，同时应考核其弹性和抗拉强度等机械性能（如普通油封的承压强度一般为0.3~0.5MPa，耐压型的承压强度可达1.0MPa).安装方法不当是密封件失效的主要原因，因此安装时为防止密封件的唇边损坏必须注意以下几点：在密封件经过的通道人口处设置倒角或导向锥面，并涂以高熔点的润滑脂，使其能够方便顺利地安装。安装前，油封的金属骨架应完好，自然弹簧无脱落及锈蚀。被密封轴的表面无毛刺、划伤及划痕等，装配过程中应用引导套装配，严禁猛打猛敲，以保证油封唇端面与轴中心线垂直。

21世纪密封技术面临挑战，任重道远，密封技术的发展在很大程度上有赖于密封材料的研究应用。橡塑密封材料的研究应用将稳步发展，材料改性技术将取得新的发展，高新材料取代传统材料的速度加快，橡胶材料的低摩擦化改性，工程塑料的应用研究，PTFE的改性，聚氨酯材料的高性能化，热塑料弹性的发展均将取得进展，尤其是纳米科技对传统密封材料改性将取得新的突破，将大幅度提高密封材料的性能，将对橡胶密封材料的发展生产深远的影响。

化学实验室废液可无害处理

中科院兰州化物所精细石油化工中间国家工程研究中心目前研发成功化学实验室废液无害处理装置。兰州化物所利用焚烧-催化氧化工艺新技术，在温度可控的容器中先将污染物预分解，而后通过高效的催化反应使之化为二氧化碳、水和相应的无机物，实现化学实验室废液的无害处理。该设备实现了完全自动化操作，使用维护简便。据了解，这项装置目前每小时处理约50kg废物，功耗不大于5kW,按每天运行7h计，可满足一个中等研究机构的废液处理需求。据介绍，目前虽有数百个化学化工实验室，每年产生的废液总量虽然比较少，但是属于高毒性、组分复杂且难处理的环境污染物，而通常的污染物处理工艺不能满足实验室废液的处理要求

第三部分：成长与发展

脚踏实地的走好每一步，力争在3年内达到年产值1000万元。经营理念：“质量为生命，服务为灵魂，超前服务为特色，高效率为吸引力，用户的满意为最终追求。”

管理方针:“依托科技进步，实施精细管理，恪守诚信准则，最求优质高效。” 第四部分：结束语

我将带领我的团体致力与每个产品的优良品质，为广大客户提供更专业、更稳定、更全面、更贴心的优质产品及售后。