下级生产线

第一篇：下级生产线

下级生产线----完美公司

许多人有个问题：我自己知道这个生意怎么做，但为什么老是无法向下传？做了二～三层之后，下级就停滞不前，停止发展？之所以会发生这样的问题，很可能的情况是，我们期望我们推荐的新人很快便能完全的自行发展，自行操作这门生意。所以当新人没有照着我们预期的速度发展的时候，我们便怀疑是不是这门生意有问题，甚至怀疑自己缺乏能力。事实是，这全都是“性急”惹的祸。当然，今天就能成功总比等到明天才成功要好，但是在迈向成功的过程中我们必须了解，任何事业都有一个 “等待”的过程，这其中，又属以“人”为主要架构的直销事业为最。

在完美事业里，这个“等待”必须等待多久呢？答案也很简单，就是一个新朋友从“知道”完美这个生意开始，到真正下定一个“决心”来从事，中间这段时间就是我们必须等待的时间，至于这段时间有多长？当然是因人而异，但总结我过去十多年的经验，一般大约在三个月左右。有关这一部份，等一会为各位说明清楚。

一般的工业制品运用生产线的方式大量生产已经有数十年历史了，举凡汽车、家用电器、电脑……都是运用这种方式生产的，什么是生产线？我们以彩色电视机为例。

一部彩电最少也要由数百个甚至上千个零件组成，如果一部彩电只由一位工人负责组装，那么这个工人必须对整部彩电都要熟悉。培养这么一位工人起码要花6～12个月。现在用生产线就方便多了。在一条可能长达数十公尺的工作台上，架设一条同样长度的自动运输皮带，沿着工作台边，一排组装工作人员整齐地坐着，每一位工人只负责安装一个零件，运输皮带会将未完成的彩电自动送至下一位工人面前以便安装下一个零件，到了生产线的末端，一台彩电成品便组装成功，这样简单的组装工人，只需2个小时便可以培训出来。如此一来大大提高生产效率，降低生产成本，更重要的，产品质量能够确保。今天，我们做完美事业，一样也可以有生产线的概念，我们的生产线要生产什么？我们要以生产线来生产杰出的下级。在这条生产线运输皮带上运输的主要零件是人，随着生产线陆续要添上的其他零件则全是些观念方面的东西和具体操作这门生意的技巧，我们统称之为99%的态度和1%的技巧，这个新人到了生产线的尾端就能够成为一位符合系统要求，具有生产力，能为他的介绍人带来财富的下级。

首先，我们做的第一个动作就是“目测”。以前我们说过，在这世间还活着的人，都可能和完美发生关系，人们不是成为完美的顾客，就是成为完美的下级，至于哪些人会成为顾客，哪些人会成为下级，这就要由“目测”来决定。何者适合做下级，何者仅卖东西给他，我今天仅教给大家最简单的分辨方法。

完美这项事业最令人兴奋的，就是只要我们睁开眼睛，看到的任何一个人都可以和他做生意，哪怕对方还只是个儿童，我们也有对应的产品。正如前面说的，为了提升工作效率，我们对每一位遇到的人先做目测的动作，判别他是适合当单纯的顾客抑或是介绍他成为下级。有三种人只适合当顾客。第一种人是大官或富商。第二种人是正躺在病床上的病人。第三种人是超过70岁但仍行动自如的 L.K.K。目前社会上流行银发族的话题，完美确实也提供了一个让银发族延续他们旺盛活动力的适当的行业。只不过要银发族完全符合完美系统所谈100%复制，确实有点难度。银发族也可以成为杰出的完美下级，但方法稍有不同，等一会我会再提到，但不管怎么说，在初见面时，我总是将他们优先列为顾客。好了，上面提到的人我会将他们列上名单，但暂时摆在一边。在《成功之路》里说过，开始这项事业有四个简单的步骤，第一步就是列名单。现在我们将优先列为顾客的名单靠边站后，剩下的就全是要发展网络的对象了。发展网络唯一的方式就是要向对方展示计划(OPP)。我们一共有两种OPP的方式，一为家庭集会，一为一对一。一位新开始的下级自己是没有能力去OPP的，必须由上级领导协助，这些步骤在完美入门手册里都说得很清楚，我不再赘述。

假设名单上有10个人，经过我们简单目测，依照过去的经验，大约有3个人会是属于顾客型的三种人，其余7个便是推荐对象，我们对这7个对象做完OPP之后，通常会继续和对方聊聊，询问他对完美产品有无意见，对完美计划有无看法，这便是所谓的会后会。这个时候，就是去塑造对方愿意被复制的心态最重要的时刻。一个完整的推荐动作一共有三个阶段。第一个阶段是OPP，藉OPP让对方大略知道完美，吸引他对完美事业产生兴趣，进一步对完美公司产生信心。第二阶段是去制造他愿意被复制的心态，以便将来对自己产生信心。第三个阶段是帮助他下一个决心，让他愿意开始进行这项事业。一个完整的推荐动作，便是具备以上三个阶段。现在第一阶段的OPP我们已经做完。第二阶段，我们要如何制造他愿意被复制的心态？以前我们说的建立与对方之间的共鸣性了解，无条件地积极关切对方……这些是理论性的讲法，至于实质的运作，我们会在此时告诉他，当你开始这项生意之后，你并不需要在这生意里一个人独闯，单打独斗，你的上级领导会陪着你一起工作。我们会以所谓“两次集会的原则”来帮你开展这项生意，同时也利用这个过程教会你和我一样地操作这门生意。所以大家不仅要会OPP之外，还必须知道什么是“两次集会的原则”，将两次集会的原则说清楚。为什么要在这个时候说明两次集会的原则？两次集会的原则为什么和制造他愿意被复制的心态有极为密切的关系？我举个例子说明，各位就会明白。

香港有跑马场，愿意赌马的人可以买马票，万一赌赢了，彩金可能几十万甚至几百万港币。有没有人赌赢过？当然有，否则就不会有人去赌马。但为什么买马票赌马的人终究在这个社会上是属于少数行为？为什么你、我都没有花钱去赌马？因为虽然我们知道确实有人因此而赢钱，但比率实在太低，赢钱的机率实在太小，所以绝大部份的人连试都不愿意去试。我们今天打算推荐一位新朋友，OPP之后，你问他觉得这桩生意好不好？当然好，有钱赚的生意怎会不好。但他嘴里说好，心里却认为这件事情与他无关，因为他不一定认为自己有能力赚这份钱。可是，当我将“两次集会的原则”告诉他之后，他明白完美这桩生意其实很简单，而且有明确的步骤一步步通往成功，还有更重要的，他有上级领导为他安排完整的培训。这时候，他会将利用内线买马票的故事和完美这桩生意连起来。“两次集会的原则”就是完美事业的内线消息。我们在告诉他完美事业的内线消息的同时，还要让他明了完美事业的特色，现在，社会上形形色色的直销实在太多，一般的新朋友无法分辨清楚，因此，你要明白地向他指出完美的三个特色。第一个特色是“一蹴可我们在第一次培训的机会里就将他教会如何做完美，他明白什么是“两次集会的原则”他就会做完美事业。第二个特色是“一丝不挂”。完美事业里的任何一位下级，他可以不用屯积任何一元钱的存货，完全没有风险可言。第三个特色，透过复制的原理，你可以“一日九迁”。完美产品有特效，奖金制度有速效，培训人才有时效，你的完美事业进展自然快速有如神助。

当他听完这些资料之后，这位新朋友必定昂头挺胸吹着口哨大踏步回家，因为他已经看 见他的远景明摆在前方。一个人自信心的建立，靠兴奋度煽风点火是没有用的，当他知道通向成功明确的步骤之后，反而对成功燃起炽热的企盼，这时候，他一定愿意依照你教他的方式进行完美事业，这就是，第二阶段制造他愿意被复制的心态。接下来，你要再做的一个动作便是给他一些有价值的有关完美公司的资料，包括《完美公司简介》、《产品介绍》，最好能够当场让他填写申请书加入我们的行列，这样对下决心从事完美事业会有很大的帮助。所谓有价值的资料还包括我们已经发行的一些录音带。

我们和新朋友做完OPP，临分手前给了他一些有价值的资料，因为这些资料还必须收回，故也给了我们和新朋友制造第二次见面的机会，第二次见面的时机最好约在OPP之后的四十八小时之内，这叫趁热打铁。

这七个朋友我们都对他们做了相同的推荐动作，这时候，可能会有4个人告诉你，他没有兴趣。没关系，不想和我们一块儿做事业，但可以做我们的顾客。当他们知道完美产品神奇的效果之后，说不定会再回头。现在，我们要将全部精神摆在剩下的三位朋友身上，这三位朋友说，他们要做。我们接着要做的相应的工作是什么呢？很简单，帮他们设立家庭集会。在《成功之路》的那本小册子里，我们曾经说过，完美事业是由列名册、使用产品、零售、推荐四个动作所组成。这四个动作无所谓一定的顺序，也没有时限，只要都做了，这桩生意就算开始上路。通常，“推荐”是优先做的动作。当我们帮助一位新朋友去推荐他的朋友的时候，表示这位新朋友已经打算投入这项生意了，所以，接着要求他使用产品、列名册、零售都会变成理所当然。所以，要创造业绩最快的方法就是帮他设立集会，帮他推荐新朋友。

当我们帮下级做推荐集会的时候，我们自己要预备2～3套“有价值的资料”，并且带一个小型录音机，将OPP及会后会全程录音下来。“有价值的资料”交给新朋友带回去，全程录音磁带则交给邀约集会的下级(主人)。我们以前说过，初期帮下级发展完美事业，所有不方便的事都由我们自己做。一位新下级从填写申请书加入到下决心将完美当事业干，通常要2～3个月的酝酿期，因为他还在观望、犹豫，因此，我们不指望他在这段期间有积极的表现，当然，所有不方便的事均由上层领导来做。我们帮下级讲完OPP之后，如果是家庭集会，此时最好请主人准备一些茶水饮料和水果或点心。大家边吃边聊，可以缓和刚才上课时严肃的气氛。与新朋友亲切交谈有助于促成他愿意被复制的心态。这叫制造同理心。

我们帮下级做完第一次集会OPP分手之后，在当晚睡觉前最好能和这位下级通上电话，因为你帮他沟通新朋友，新朋友不一定当你面批评完美或贬损直销事业，但等你离开后就不一定了。即时的电话说不定帮你挽回一个差点被浇熄的火苗。

一株刚发芽的新苗，或刚被点燃的火苗，要它们发展成大树或燎原大火，此时是悉心呵护的关键时刻。怎么呵护？要这位下级购买一些从事完美事业的工具，如果他尚未使用产品，此时也是促成他使用产品的适当时刻。大家还记得前面说的生产线的概念吗？随着流水线流过，工人在电路板上插上适当的零件。我们培训合格的下级，也是在适当的时机给予适当的观念和技巧。对于刚开始进行完美事业的下级，我们不要一下子就一古脑将资料全交给他。在直销界像完美公司一样有这么多完整资料的同类公司并不多，完美的资料不但完整而且还字字珠玑，程度不到的人根本不耐烦深入研究。全国各地许多下级打电话给我，要求公司举办培训会，我说我们已经发行了许多书和录音带，这些都是培训资料，他们回答我，看书的人很少，几乎都不愿意看书。我的看法不同，大家不是不愿意看书，而是我们没有在适当的时机提供适当的资料，就如同拿初中生的课本给小学生读，没有因人、因时、因地制宜，当然效果就不彰显。

我们前面提过，新朋友在第一次OPP之后，交给他带回家一些“有价值的资料”，现在又说要求设立集会的下级购买资料，倒底怎么一回事？第一次OPP之后的新朋友带“有价值的资料”回去，事实上，这些新朋友只是粗略翻阅，不可能详读。提供如此多资料的目的主要是要新朋友概念性的了解，完美这门生意是拥有专业知识与技术的长远事业，吸引他接受我们第二次邀约以便更深入探讨完美。目前在国内，许多完美的新伙伴对完美资料爱不释手，原因是，他们虽是完美事业的新生代，却已都是滚滚风尘的老直销。我估计明年以后大家面对的应该全是真正的直销界的新生代，届时，各位便会用到我前面所谈到的技巧。

因此，要求设立集会的下级购买资料便是因人、因时、因地制宜。我们不但要求他买自己需要的，等到他也开始帮他的下级OPP的时候，还要求他买更多，以便提供给新朋友带回去做为“有价值的资料”。说到这里，我相信各位对完美事业强调的“一连串的复制”已经大致掌握了。一连串的复制就是指每位下级纵然进入完美的时间有先后，但大家均使用相同的步骤与技巧，完美事业的发展是代代相传，重复再重复。大家懂了这个道理，并且严格地照章行事，我们便很快能享受非凡自由(An uncommon freedom)--做爱做的事，钱仍滚滚而来就叫做“非凡自由”。

当你帮一条新线设立五～七次集会之后，就要开始为他设立《如何拓展完美事业》的培训会，培训会的内容我已经教给各位了，创业说明会的稿子也应该在此时交给他，不要太早也不要太迟，就是在你帮他做了三五次集会，他开始需要自行独立做OPP的时候将稿子交给他。说到这里，请大家留意，生产线的意思就是在适当的时机提供适当的资料，每一阶段提供的材料都有一定。当一位完美下级能独力OPP之后，我们便开始要求他去将当初列名单时靠边站的顾客名单取出，这时候，他有能力左右开弓，一边OPP做推荐，一边零售赚取零售毛利。各位或许觉得奇怪，下级不是应该在初加入完美便立即开始去零售吗？怎会是现在呢？大家是否还记得，一开始时我提到的，一位新下级从加入完美到下定决心从事完美有三个月的等待期，现在你明白了所谓“等待”并非补袖手旁观，而是以二～三个月的时间培训他。他一边服用产品，体验产品效果，一边藉三五次的集会熟悉完美产品的作用原理，适应的病症，这个时候才让他出去销售，你说，他能不能将产品卖掉？

设计这样一个经销商生产线的好处，除掉大家依循这一个共同模式，依样画葫芦，好学、好教之外，还有一个更大的好处，就是可以节省通往成功的时间。每当我推荐了一位新下级之后，我会阻止他立即去向亲朋零售。第一，他功力不够，撞得满头包，我还要花功夫为他疗伤，有时候他撞得脑震荡，一命呜呼，那更伤神。其次，下级不会零售，需要我们陪着一块去。为他示范二～三次是必须的，也是应该的，但如果没有为他打下基础功夫，下级永远不会有独立的能力与自信，你哪有那么多功夫陪他呢？所以经过生产线生产出来的下级，当你将创业说明会的稿子交给他，他也开始和你一样左右开弓，又推荐，又零售，这时候，他才真正算是我们的下级，才真正是一条线的开始。

说到这里，我在一开始时提到的许多人的问题，为什么往下做了二～三层之后就停滞不前，算是找到答案了。各位，如果你每位下级都是以这个生产流程生产出来的，怎么会有做不下去的问题，只要你做得下去，他就一样可以做下去。

生产线末端产生出来能独立作业的下级，他当然能自行往下发展，但我要再一次强调，这条线并非到此收手，让他自由发展，而是必须继续帮他往下扎根，扎深。选择最强的一条生命线工作。与此同时，还要回头来检查他在别的线上工作时有无疏失。大家勿存侥幸心理，照我过去十多年的经验，一位稳靠、值得信赖的领导者起码需培训二～三年才会产生，这二～三年间，他的想法时刻在变，我们必须牢牢的将他放上生产线，时时盯紧他，否则，在一开始时他就松了一根螺丝，那你再也没法子将他的发条上紧，你这条线就算白费力气了

第二篇：评语,下级员工评语

主管扮演着领导者、教练、绩效伙伴、变革者四种角色，作为经营者的代言人，领导如何激励下属完成任务，训练下属，提高他们的技术和能力，共同完成组织部门的绩效，评语在此显得很重要了，下面是几则主管对员工的评语与大家分享。

员工评语1：能够遵守公司纪律，不迟到、不早退，在工作时间内能坚守岗位，对工作负责；工作上主观能动性强，能够较为全面的掌握本岗位业务，能够较为迅速的执行领导的具体工作要求，并能很好的配合好其它部门完成工作；思想认识上主观辨别能力与分析能力较强，对待问题能准确及时辨别对错，思想上成熟；工作上能够主动的进行学习，并且在具体工作中能积极发挥创造性思维，注重观察，善于发现问题、提出问题，提出解决办法，并时而与其它同事探讨管理水平的如何提高等问题，考虑问题、处理问题稳妥；人际交往上能很快的融入到整个团队之中，能与其它同事建立良好的人际关系。

员工评语2：是不是因为你相信“工作是苦根上长出来的甜果”，所以你总能坚持着努力工作？经过两年的不懈努力，你已成为全校闻名的好学生。新的工作生活已经在你面前展开，愿你驾驶着装满知识的巨轮，树起理想的风帆，擎着奋斗的指南针，抵达成功的彼岸。

员工评语3：“哪怕我是一颗小星星，我也要让它闪光发亮！”为此，你默默地努力凝聚力量。也许，那句“原谅自己就是堕落的开始让我有找到了知音的感觉，特希望你能一直考最优秀的成绩。希望今后在工作能更大胆地表现自己，多思考，相信，成功的花朵在汗水的浇灌中会更加鲜艳。

领导给员工评语1

xxx自20xx年入职以来，自觉遵守厂规厂纪，个人素质好、忠于职守、吃苦耐劳，在工作中虚心诚恳，勤学好问，处事公平，积极服从上级领导的安排和指示，与相关部门密切配合。是一个充满上进心和活力的领头羊。

领导给员工评语2

该同志在工作中态度认真，积极向上，为人乐观，自我检讨能力较强，思想态度端正，发现本组员工有思想问题时，能主动谈心进行疏导，在他的带领下，顺利完成了旺季时繁重的生产任务，在沟通和思想疏导方面有相当的经验，为部门员工队伍的稳定发挥了作用，促进了生产的有序进行。

领导给员工评语3

xxx专业技术水平优秀，为人诚实正直，处事公正。工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，能带领全体组员积极工作，保质保量完成生产任务，深得员工的尊敬和信任。

领导给员工评语4

xxx与公司同行十多年，对公司有归属感，对本职工作兢兢业业，能顾全大局、不计个人得失，具有良好的个人素养和优秀的技术水平，班组管理中公平、公正，在员工中有一定的威信，取得了员工的信任和支持。

领导给员工评语5

xxx具有较强的组织协调能力，勤恳务实，善于学习，注重个人成长，善于管理本班员工，对员工一视同仁，在工作中发挥模范带头作用。

领导给员工评语6

xxx进入公司以来，工作态度良好，团结同事，服从安排，责任心强，能独立完成组长分配的各项工作，认真执行重点检验规定，能及时发现质量问题。对新入职同事能主动、热情给予引导，无保留的培养新手，在本部门起到模范带头作用。

领导给员工评语7

xxx在20xx年的时间里，工作认真负责，待人热情，积极参加公司举办的各项活动，关心同事，发扬互助友爱的精神，主动协助其他同事的工作。凭借几年实际工作积累了丰富的工作经验，能够做到物品进仓熟练、准确率高。

领导给员工评语8

xxx自入公司5年多以来，在本职岗位上思想态度端正，服从管理，凡事能以大局出发，不搞个人主义，本位主义。工作中不怕苦不怕累，做事抢在别人前头，具有团队合作精神，积极配合仓库的管理工作，发挥了一定的模范带头作用。

领导给员工评语9

xxx同志具有良好的个人素质，服从上级安排，对工作认真负责。工作经验丰富，技术水平较高，有问题能及时处理或向上级反映。团结同事，一视同仁，对新员工耐心指导，热心传授技术和安全操作流程。

领导给员工评语10

xxx同志服从上级安排，按时完成生产任务。能够以身作则、身先士卒，发挥了领头羊的作用。他在用人留人方面具有一定的经验，具有一定的沟通技巧，为车间员工队伍的稳定做出了成绩。在他的领导下，班组生产效率提高，所织疵片最少，受到部门员工的一致好评。

第三篇：下级科室请示范文

关于科研项目下一步工作开展的请示

院领导：

XX和XX两个科研项目是我院承担的国家局项目。为进一步落实科研项目的有效开展，现就两项科研项目具体工作内容问题做如下请示：

一、7月份去苏州就科研项目的进一步开展进行会谈与调研等工作

为更好地开展相关工作，我科室拟定于7月份派相关检验人员去苏州公司调研，主要为研讨科研项目的下一步工作方向，具体工作内容如下：

1.和苏州公司落实比对试验的下一步合作问题；

2.考察苏州公司项目的进展；

3.落实比对中制造比对环节中的内容；

二、开展对测试点的定期巡视、数据核实与采集工作

我院现在有试验点21个，根据项目建议书中具体的内容要求，我们计划开展对各测试点进行现场的检验、审核工作，逾期项目组成员将会负责对各个试验点进行定期的巡视以及数据核实与采集。期间检验员可能需要开私家车下现场，因此会产生燃油费用，希望此费用能够从燃料动力费里解决。

当否，请批复。

第四篇：如何与下级沟通

如何与下级沟通

在与下级沟通时，要充分运用沟通的技巧。

1.与下级沟通的要点

在与下级沟通时，要注意以下内容：

第一，做好传达、沟通准备（内容、工具等）； 第二，积极态度、使用“我们”，而非“你”、“我”； 第三，循序渐进，把大整体分割成小部分； 第四，鼓励开放的沟通，语言准确、简单明了； 第五，制定目标和计划时间表，分配任务； 第六，建立汇报反馈体系，以便掌握动态；

第七，事前建立绩效考评标准、岗位责任制、科学薪酬和奖惩措施。

对于绩效考评，管理的关键在于提出明确的要求，要具体量化。在沟通中，要询问清楚下级的具体问题，要求下级将刚谈论的话用自己的语言复述一遍，并要求下级做记录，然后读出来，可以使用小便签、N次贴、工作任务书等，要将沟通内容表达清晰，并将其分成几个步骤，可以充分运用图表、说明、资料、流程图等多媒介。

2.与员工面谈沟通

与员工面谈时，要注意方式方法，多听取下级的想法。

面谈时的注意事项

在与员工进行面谈沟通和谈话时，要注意以下方面： 第一，与员工达成问题共识； 第二，商讨可能的解决方式； 第三，达成一致的解决行为； 第四，监督进度和结果检查； 第五，过程激励和目标达成激励。

了解员工真实想法

要了解员工的真实想法，在沟通中要注意以下方面： 第一，不要与员工争论； 第二，使员工表明心事； 第三，不要打断员工说话； 第四，不要过早结论；

第五，不要独占说话，要做个好的听众。自我检讨事项

在与下级沟通时，常需要做一些自我检讨事项，主要包括以下五个问题： 第一，自己是不是从内心里真正欢迎下级随时都可以来交谈；

第二，自己是否积极造成机会、环境、条件或气氛使下级乐于开口说心里话； 第三，自己是否能观察、判断来谈话的下级的心理情绪状态、担心顾虑或焦灼； 第四，自己是否能了解下级谈话中的真实意图、动机和真正需求； 第五，自己的表情、体态、目光、语气与谈话的外部环境是否适合。

批评下级的技巧

批评下级时，要注意以下技巧的使用： 第一，先听解释； 第二，针对具体事项； 第三，理性教育； 第四，由轻而重； 第五，培育成长； 第六，三明治法； 第七，不伤害自尊、自信； 第八，符合对方的价值观； 第九，因人而宜的方法； 第十，公平、公正、不公开； 第十一，适当的时机、场所； 第十二，以解决问题为导向。

赞扬下级的技巧

赞美下级时，同样要注意以下技巧： 第一，依据具体事实评价； 第二，当众赞扬要慎重； 第三，发掘长处、经常鼓励； 第四，真心诚意、欣赏期许； 第五，努力进步、及时赞扬。

在与下级沟通交流时，要尽量做到“扬善于公堂，规过于私室”。

3.改善与下级的人际关系的要诀

改善与下级的人际关系，要注意四个方面的内容： 第一，工作情形应告知； 第二，表现优者赞赏之；

第三，切身变更先通知，涉及到对方利益，要预先告知； 第四，发挥其能、励其志，不断改善与下级的人际关系。

4.与下级沟通的技巧

与下级沟通时，要掌握以下技巧： 第一，明确沟通的目的； 第二，选择适当的场所； 第三，建立良好的气氛； 第四，充分地交换信息； 第五，整理沟通初步结果； 第六，再次和多次沟通； 第七，协助决策最佳方案。

【案例】

不同情况下与下级沟通的技巧

与下级沟通没有效果

问题：一位已经有三年多工作经历的下级，有不少经验，但大多布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后只能自己挤出时间完成工作。与其沟通多次，他每次都承认错误、答应改正，可是没过多久他就又恢复成老样子。

解决措施：对于该问题，首先，上级有问题，领导要从自身找原因，下级三年多做这个工作马马虎虎，很可能是与岗位不匹配，可以考虑给其换岗；其次，布置工作的方式有问题，应该书面化，清晰、具体、量化；最后，绩效考评没有到位，要真正落实绩效奖惩制度。在每次与下级的沟通中，都要制定整改措施、改进方案，可以通过让下级立军令状的方式督促其改进。

下级工作效率下降、态度消极

问题：王明是国内企业的主管，最近他发现平时表现不错的员工小李有一些状况：工作的积极性和绩效品质明显下降，听说他牢骚满腹、有不少消极言论，认为自己在企业的发展空间不大。解决措施：在和小李沟通时，不要去谈论主观的态度、人品、动机、积极性等问题，要谈论绩效下降的问题，谈论客观的有数据、有证据的事情。在沟通前还要通过调查摸底，了解小李面临的具体问题，然后给出对应的沟通解决方法。

下级因生活问题导致工作出现问题

问题：李经理在巡视时发现张小虎拆下安全护罩在进行作业，所以现场加以纠正。张小虎反抗说：“如果想要开除我，就干脆明白地讲出来好了”。当天下午李经理请张小虎来办公室，进行交谈。最初采取反抗态度的张小虎后来也说出了，因为失恋而有了自暴自弃的想法，并且告知了部分配料有粗糙毛边的问题。

解决措施：张小虎的反抗主要来自心理和感受方面，进而带到了工作当中，作为领导关心下属可以给予帮助，但不要在现场与员工争执，可以先让员工冷静，回过头来再通过沟通解决问题。

在与员工沟通时，要从多方面考虑问题，能够让员工从心理上接受，并愿意倾吐心声，从而使工作上的问题得到解决。

五、如何进行跨部门的沟通

在进行跨部门沟通时，要注意以下方面： 第一，取得上级的支持； 第二，简化通道，应当面对面； 第三，情绪缓和，尊重双赢；

第四，建立必要的工具“工作联络单”。

【案例】

下级出现非正常表现

问题：在月经营管理分析例会上，中层主管甲反映其部属员工小张不服从任务分配、搞小团体、搬弄是非等问题，需要公司进行处理。

中层主管乙则反应客户服务部提供客户反馈不及时、公司对市场推广计划管得过死、餐厅的饭菜口味有问题等，遭到别人的反对。

中层主管甲、乙有哪些问题？应该怎样解决？

解决措施：公司的经营分析会主要检讨和分析绩效，要使绩效改善和提升，内部员工的问题或者外部其他部门的问题，不应在这里讨论，偏离了主题。而且甲主管在会上“家丑外扬”自找麻烦，他提出的问题完全可以在部门内部解决。乙主管挑拨部门间关系，要做自我检讨，对于其他部门的小问题，他完全可以私下提出友好的建议，做一个友情提示就可以。

由此可见，部门间沟通时，要注意语言表达，可以通过善意的提醒、建议来解决问题。

第五篇：下级代理合同.doc

合 同 书

合同编号：

甲 方：供货方（简称甲方）

乙 方：（简称乙方）

甲、乙双方根据国家有关法律法规规定，本着互惠互利、公平合理、诚信双赢、共同发展的原则，在乙方来供货方进行实地考察，详细了解产品真实情况后，经协商一致达成以下条款，共同遵守。

一、乙方申请成为甲方太能净空气净化器在＿＿＿＿＿＿地区的经销商，并表示

完全接受甲方本合同列明的经销商政策，经甲方审核，乙方符合经销商的申请资格。

二、本合同目的是在甲方与乙方之间建立甲方太能净产品的直线供应渠道，保证

甲、乙双方之间关于太能净空气净化器产品买卖的合法性；确保乙方销售的甲方产品质量合格。

三、本合同签订后，甲方授予乙方成为太能净空气净化器产品在＿＿＿＿＿＿地

区的经销商，由乙方在其经销区域内向其客户经销甲方太能净空气净化器产品，乙方不得将甲方产品销往其经销区域以外的地区。

四、经双方充分协商，乙方明确其首次购买甲方太能净空气净化器产品的货物总

额为＿＿＿万元，种类见定货单附件；在本合同期限内，乙方前三个月进货任务＿＿＿万元。全年进货任务为＿＿＿万元。合同签订当日乙方需向甲方交纳定金＿＿＿万元，作为乙方首次购买甲方太能净空气净化器产品的履约担保，甲方收到乙方定金后，将立即组织备货，同时乙方须在本协议签订之日起三日内，将首次购进货物的款项全部汇入甲方账户，乙方按时付款的，定金等额冲抵首次货款，若逾期未付足首次货款，视作乙方自动解除合同。

五、发货方式：款到发货；甲方代办发货,乙方承担货物运输费用。

六、乙方在取得甲方产品经销资格的同时，向甲方支付保证金＿＿＿＿元。

七、甲方收到乙方全部货款后，十五日内将货发往乙方，若有意外情况甲方应

书面通知乙方。收货人姓名＿＿＿＿＿＿，联系电话＿＿＿＿＿＿，乙方收 1

到货物后，24小时内完成验收，验收发现问题的乙方须在验收完24小时内

以书面形式通知甲方。乙方保证在到货后的20天内，在其经销区域内将货铺

到商场、超市、汽车４Ｓ店、汽车用品专卖店、汽车美容店、礼品店、加油

站等终端点，铺货网点数要达到＿＿＿＿家以上，并向甲方提供铺货明细表、铺货网点的地址、电话等。若乙方铺货量未达到本协议规定数量，而出现产

品滞销等等均由乙方承担。

八、甲方权利和义务：

1．按时向乙方提供产品并对产品质量负责；

2.在媒体上加大企业和产品宣传力度；

3.若乙方需要，甲方可以免费对乙方进行营销宣传方面的指导咨询；

4.维护市场秩序，打击假冒伪劣等侵权行为，保护乙方合法权益；

5.当乙方违约时，甲方有权取消其经销商资格，重新发展经销商。

九、乙方权利和义务：

1.保证遵守国家有关法律、法规对产品进行广告促销宣传，自行承担营销费用

和广告促销宣传费用，自主经营，自负盈亏；

2.有义务接受甲方的营销指导和监督；

3．不得经销任何与甲方太能净空气净化器相同或类似的其他品牌产品；

4.有义务向甲方及时提供市场信息和合理化建议；

5.维护甲方的企业形象和产品信誉，保守甲方的一切商业机密；

6.维护甲方规定的价格体系。

十、乙方如不能按本合同约定的货物购进数量向甲方购买货物，则甲方有权取消

乙方经销商资格，在乙方经销地区重新发展经销商。

十一、乙方及其聘请职员承诺在本合同履行期间和期满后，不对甲方所有的企业名

称、产品、商标等进行任何形式的贬低或损害；同时承诺在本合同期满后，不向他人明示或暗示与甲方企业、商标、产品、品牌、商号等等有任何实质

性联系，或以其他方式明示或暗示自己系甲方产品经销商。

十二、在本合同期限内，乙方承诺不和任何与甲方构成商业竞争关系的企业或其他

经济组织进行与本合同相同或类似内容的合作。本合同期满后，乙方承诺不

向任何企业或单位提供、泄露有关甲方企业和产品的一切相关信息、资料。

十三、乙方违反本合同第十一、十二条约规定的，乙方自愿承担相应赔偿或其它法

律责任，甲方除有权追究乙方相应的法律责任以外，有权决定是否取消乙方的经销商资格。

十四、甲方向乙方提供合格产品，并对产品质量负责。若出现产品质量问题无条件

换货，甲方并负责相关损失。

十五、由于目前国内网络媒体不规范，网络广告由公司统一在可信度高的网站媒体

做产品推广，在未取得甲方许可情况下，乙方不得在任何网站上做产品相关

广告宣传，否则甲方将取消对乙方当地市场的一切营销支持。

十六、违约责任

甲、乙双方应分别承担上述有关条款规定的义务和责任，违约方应负全部责

任，按其给对方造成的直接损失金额赔偿。由于不可抗力、国家政策变动等

特殊情况或其它原因致使双方发生争议的双方协商解决，协商不成由甲方所

在地法院按国家有关法律解决。若出现异地冲货，经查实，甲方将按实际冲

货数量的3倍处罚冲货方，补贴被冲货的经销商。

十七、本合同双方各执一份，未记载于本合同之事项，对双方皆无约束力，合同期

限为＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿年＿＿月＿＿日，期满后，如需续约另

外再签订合同。

备注：若乙方未达到甲方要求，甲方有权取消乙方经销资格，当甲方取消乙方经

销资格时，甲方负责协调处理乙方包装完好无损、不影响二次销售的库存产

品。

签约地：―――签约日期：＿＿＿年＿＿月＿日

甲 方：供货方乙 方：

法定代表人：

开户行：

账 号：

地 址：

电 话：

邮 编： 委托代表人： 开 户 行： 账 号： 地 址： 电 话： 邮 编：