房产线上运营方案

第一篇：房产线上运营方案

线上房产 运营推广策划方案

策 划 人： 微联众

策划时间：2015年04月26日1

（一）线上房产概念

线上房产运营推广就是我们将实体的楼盘信息上传到我们为房地产商搭建的企业服务号上，通过我们搭建的系统平台将楼盘数据信息反映在客户的手中，运营者通过线上的一系列运营手段将房地产商的楼房资源信息反馈给我们的消费顾客手里从而吸引线上的消费者群体到我们线下来参观了解最终达到购房售房的目的。

（二）房地产行业信息分析

房地产随着近几年的经济飞速发展，目前已经是一个商业的赚钱热点，想赚钱就去炒房地产，所以好的赚钱机会所带来的负面效应就是行业资源的饱和，那么如何在同行业的资源竞争中能够脱颖而出、通过自己的营销方式吸引更多的购房客户前来参观了解买房呢？通过传统的印发传单来做宣传的时代已经逐渐淡出我们的视野了，现在扑面而来的是微信网络互联网时代了，只要每个人有一部手机就能成为我们的宣传平台，成为我们的宣传对象，我们可以让你的房产信息进入每个人的手机界面上，当然前提是需要我们做一系列的推广运营，将你的微信公众平台推给大家认识了解。

（三）房产行业线上如何运营推广

房地产行业目前大多是实体，看房也是在楼盘售楼中心，不同位置的楼盘他的售楼中心所在的地理位置也不一样，那么这样就带来了一个传统的弊端就是现在的人们不是多很愿意去售楼中心看，因为位置远，出行不方便，售楼中心人还多要排队什么的，如果有一个

平台能让客户不出门就能在家浏览众多楼盘的房产信息，最新购房政策，最新购房福利待遇，最新购房活动等这一系列的房产信息。真正的将我们的房产楼盘信息从线下实体转移到网络平台上。那么，这个突破点就是我们的推广运营出发点，围绕这个点我们可以开展很多的小策划，小运营活动，小的互动沟通环节，建立楼盘房产论坛等。

买房首先要看房吧，看房看什么内容呢？无非是装修质量，家装环境，家具的选用，布置风格等。那么第二个运营推广点来了就是通过我们做的平台，在平台内部做出一个系统，能让我一键挑选我们所喜欢的楼盘布局类型，通过你搜索查找的范围为你提供最符合、最贴近的楼盘户型信息。同时我们也可以反过来先挑选房子在相中的地理位置上的房子我们可以通过功能按钮查询这个户型从设计到完工出成品房一系列流程，当然并不是所有的房子都是装修好拎包入住的，也有毛坯房需要装修，每个人喜欢的装修风格不一样那么就需要有一个参考的装修模板来供他们挑选，同时我们平台上会为客户搭建一个线上家居装修市场，在这里他们可以不用出门就能选择装修公司装修成什么样的风格，只需要把装修风格和装修的意向图发给线上家居装修市场工作室就行。那边会有一流的专业设计师根据客户的需要去精心设计出客户满意的设计图然后由装修团队去施工，这些工作客户以后只需要在家有一部手机就能全部搞定。

（四）线上运营推广的插件资源分析

微联众公司有强大的IT技术部，可以自助研发多个应用插件用来推广产品。

目录如下： 1.砸金蛋

微信公众平台开发之砸金蛋功能是吸引会员关注我们官方微信最为直接有效的方法之一。通过砸金蛋送好礼的方式吸引会员，使会员持续关注我们的官方微信,保持与我们的官方微信互动。2.幸运大转盘活动信息

该模块可为商家提供转盘抽奖服务，商家通过设置活动时间，预计参加抽奖人数，相应奖项和触发关键词，由网友在线参与抽奖。3.刮刮卡抽奖

该模块可为商家提供刮刮卡抽奖服务，可以通过微信玩刮刮卡，用户通过手机屏幕进行刮奖的游戏！4.优惠券活动

优惠券是用于微信上与顾客互动的一种营销方式，不仅可以展现自己的产品，更能让顾客在使用此项功能时感受到更多的乐趣。5.发起投票

有些事情需要投票决定,就可以在微信里发起投票。6.抢楼活动

通过指定时间内指定楼层获奖的方式,进行各种目的的抢楼活动。有利于提高积极性,提高活动效率,推广商家获得赞助。7.神射手

通过射击游戏进行奖品推出，提高活动积极性，推广商家赞助。8.世界杯竞猜

竞猜活动，提高活动积极性，推广商家赞助。9.一战到底

微信一战到底活动,每答对一道题目可获得积分,最终以累计的总积分排名。10.微现场

众通过微信关注主办方的公众账号，发送消息、图片即可上墙展示，配合弹幕吐槽、抽奖投票，打赏摇一摇等互动形式，充分调动现场观众的热情，极大的活跃现场气氛。11.微调研

对特定产品进行商家所需调研，可进行有奖调研。12.微信方块

最火的别踩白块游戏。13.微测试

可进行有趣的测试游戏，软广告推广。14.博饼活动

每天博饼获得的积分可累积,活动结束后,排名前多少名领取奖品。15.拆礼盒

拆礼盒游戏，提高活动积极性，推广商家赞助。16.微助力

让好友助力，利用人际圈关系提高曝光量。17.现金红包/助力红包/合体红包

用于不同场景条件下的利用红包引诱进行宣传

18.摇一摇红包

经典摇一摇领取红包，可用于产品用户回馈等。19.九宫格

利用九宫格游戏。可自定义九宫格图片进行推广 20.幸运抽奖箱

线上抽奖箱，进行线上抽奖。21.新年签

求祝福的同时还能软广告推广。22.一砍到底

一砍到底致力于为商家打造爆款，提供给独具“经济头脑”的网购消费者，通过朋友之间的“集合力量”对每一款产品进行杀价，最终以低于市价甚至全网最低的价格购买到心仪的产品，让每一位消费者都体验到“杀价”的快感，为商家获得最大曝光量。23.降价拍

降价拍是竞拍的另一种形式，目的在于通过降价来吸引客户的眼球参与活动再来，从而达到一个宣传推广的目的，多用在大型物件上，比如卖车、卖房等这些大型商品。

（五）资源的整合发展目标

房产楼盘有很多的房，这些房在没有卖出去我们盖如何去合理的运用这些资源，通过线上房产资源信息的宣传，我们可以将这些资源拿出来寻找合作商家，借助商家的活动效益从而达到对我们楼盘房子的宣传作用。这样的商家可以是一家、两家甚至通过我们公司其他平

台的资源优势将这个合作规模策划的大一点。让十多家不同的商户加入进来进行宣传，具体的活动方案我们可以在确定合作关系后详谈。

（六）资源的合理分配

在三亚每个行业都会有淡旺季之分，如何在淡旺季划分我们的运营方案，针对不同的时间段我们该如何去策划推广，结合时令季节我们做相对应的适应性活动。

比如淡季我们提供大量的房子给商家做活动或者提供短期新房试住体验活动，保证楼盘的容积率减少空置率。

十一月份旅游旺季是住宿高峰期，我们可以把空房拿出来招租，这样在短期我们的房子会全部爆满，旺季过后我们用空房收取了一大笔的资金，拿出其中一部分对房子进行整理维护。

这些措施实施的前提就是通过我们的微信网络平台搭建来完成，将线上的各种资源进行整合然后合并实施。

（七）合作计划

我们公司现在有一个比房购线上房产运营平台，是三亚楼盘信息线上整合的聚集地，在这个平台各个房地产商不需要再去单独搭建一个房产平台，可以申请入驻比房购平台，通过比房购平台将所有的楼盘信息和其他行业商户信息整合最后根据合作需要相互选择合作伙伴自由组建线上资源合作发展队伍。这样相互满足各自的所需，互相宣传推广，最终达到合作共赢的局面。

（八）附录

1、运营推广详细策划方案

第二篇：11月线上运营明细

11月份线上推广运营部公司做明细

肖克负责移动推广

1.推广平台：唯品会、京东、美丽说、知乎、花瓣、今日头条

工作内容：每天二条产品关键词的软文链接（附带创意图片）

呈现结果：素问，蚕丝卫生巾，零摩擦卫生巾等关键词可找到

考核标准：展示的平台个数和阅读量

完成时间：三天

附：人人店PPT制作和讲解，合伙人的分配和营销活动 王蓉蓉负责PC端推广

2.推广平台：百度，360，搜狗，阿里巴巴，慧聪，58同城，南通

工作内容：注册会员量（30），发布产品关键词，描述关键词等

呈现结果：在搜搜引擎首页都可以看到输入关键词

考核标准：客户的咨询量和电话量，注册会员数量和发布信息质量

完成时间：三天 X负责微信公众号推广

3.推广平台：微信公众号，美容美发行业公众号链接交换

工作内容：自在素问粉丝活动执行，粉丝互动和经期资料整合 呈现结果：产生购买，粉丝外延传播和影响

考核标准：软文的阅读量和粉丝资料收集量

完成时间：三天

关键词我全部罗列出来

第三篇：线上运营助理岗位职责范本模板

线上运营助理岗位职责范本模板

1.负责规划并执行运营策略，运营方案，完成运营任务;

2.收集、整理、撰写专题及活动，与视觉、研发配合，设计并发布内容运营专题;

3.指引产品研发方向，指导产品持续研发、升级、拓展;

4.负责监测、整理与分析用户需求、竞品动态与行业情况;

5.负责策划或配合运营策划产品推广方案。

线上运营助理岗位职责(二)

1、负责投影机线上销售渠道拓展、维护和运营;(天猫店，京东店等)

2、负责线上渠道销售目标达成;

3、及时反馈零售客户需求、市场变化，收集市场竞品信息;

4、优化渠道经营分析及促销活动指定

线上运营助理岗位职责(三)

1、收集并整理店铺数据(店铺日报、周报、月报、活动后数据复盘)、竞品数据、行业数据，能发现问题并提出建议;

2、了解搜索排序规则，通过调整搜索关键词、属性、标签等提升进店流量;

3、了解千人千面规则，进行内容化运营和粉丝运营;

4、负责收集市场和行业信息，产品分析，为定制网销产品提供依据;

5、协助天猫店长完成日常其他运营工作

线上运营助理岗位职责(四)

1、全域卖货与技术团队对接的落地运作;

2、门店喵街首页及全域卖货分管品类的整体运营规划，营销，推广等系统性运营工作;

3、门店全域卖货、全域营销交易链路的搭建，挖掘全域场景的潜力需求，聚焦提高成交转化与业绩;

4、跟进全域卖货相关产品迭代优化并落实到门店;

5、对资源敏感，挖掘品牌资源，与营业部共同推动品牌深度合作;

6、提升选品质量

线上运营助理岗位职责(五)

1、配合品牌经理/项目经理制定外卖平台的活动营销方案，并执行完成;

2、完成所服务品牌的运营推广工作，提升品牌的流量、曝光等;

3、记录平台数据:流量数据，营销数据，交易数据，产品数据等;

4、对所服务品牌的各平台数据进行分析整理，提出改良建议并执行。

5、对微信公众号和各优化平台论坛类有操作过经验。

第四篇：房产中介运营管理

我们的目标

让买房卖房变得不那么繁琐，让中介变得没有那么多尔虞我诈，让客户感觉到我们的价值，让我们的服务变得无可挑剔，我相信，经纪人的时代到来了，我相信，我们的团队在你的努力下会变得更好，我相信，我们的理念会成为中介的指向标，我相信，你的付出会得到应有的回报，我相信，你的未来在你的努力下会更好！

经纪人时代已经到来，你还拿着千八百块钱的底薪，靠着几百块的提成度日么，那么，你的选择应该需要作出改变，作为一名经纪人，我们的职业非常神圣，我们应该赢得社会的尊重，我们的工作不是唯唯诺诺看着房东、客户的脸色度日，我们是神圣而伟大的经纪人，我们为房子找到新主人，我们为客户找到一个舒心的家。我们本不该这样。

在这里，经纪人时代来临了，在这里，只要你有能力，获得的会很多很多，在这里，你收获的不仅仅是金钱，还有荣誉，在这里，你的付出和回报成正比，在这里你将赢得掌声，荣誉，美好的人生。

相信自己，我们是有梦想的人！我们的梦想需要我们自己追寻！相信自己，我们是有激情的人！我们的激情将会是我们成功路上的推进器！相信自己，我们是有价值的人！我们的价值体现在自己可以通过自己的双

手去创造自己想要的生活！

我们需要脚踏实地的人！我们需要积极上进的人!我们需要简简单单思想的人!我们需要诚实守信的人!

我们需要可以把后背交给你的伙伴！

我们需要有梦想的人!

我们要打造一个积极向上的团队！我们要打造一个拼搏进取的团队！我们要打造一个荣辱与共的团队！我们要打造一个创造奇迹的团队！

《门店管理规定》

一、考勤制度细则：

1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；

★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；

★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可； ★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款10元；

2、员工完成工作考核细则：

（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）

（2）房源必须7天回访1次；

（3）每人每周开发5条真实有效新房源；

（4）每人每天必须完成一组房源或有效实勘；

（5）每人每周必须完成6组真实带看；

（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进20条；

备注： 以上6条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上)者罚款50元。

3、上班时间细则：

上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班

夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班

秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班

冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班

午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；

4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以

上者按旷工半天处理；

5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；

6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。

二、日常管理制度

1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；

2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；

3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；

4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；

5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚款5元；

备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。

6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；

7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；

早会内容：安排当日工作；

夕会内容：总结一天工作；

备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；

8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）：

9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；

10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点）；

11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任；

12、每周日大扫除，4:00~5:00；

三、店面店规

1、电脑使用制度：

（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；

（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；

备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。

2、电话使用制度：

（1）接听电话是自报“您好！这里是XX地产……..”结束通话时要说“再见 ”；（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。

（3）不允许利用上班时间电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次按照100元罚款。

3、办公用品管理制度：

（1）领取办公用品需登记；

（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；

（3）领取看房确认单需登记。

（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；

4、店面形象制度：

（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；

（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；

（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；

5、资源保密及归属问题：

（1）经纪人在职期间资源归经纪人及公司内共同所有；（2）当天新增资源必需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。

（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；

《人员管理制度》

一、部门职责

1、掌握市场动态，搜集市场信息，做好本区域房源开发及客户接待工作；

2、汇总并落实房源信息，并及时上报；

3、及时上报成交信息，便于公司市场信息库信息的刷新；

3、定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表；

4、配合公司客服部做好合同签定工作，加强各类合同管理，建立用户档案，经常回访客户，反馈用户对产品的意见；

5、努力做好服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度；

6、配合公司策划部做好广告宣传工作；

7、负责佣金结算工作；

8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

9、交纳《诚意认购金》，应给予七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同，否则不于保留房号或没收定金

10、完成公司下达任务指标。

二、店面销售构架及职能： 架构：

每个连锁店下设店面经理一名，店面经理助理一名，售楼人员若干名，按揭人员公司统一调配。

（一）店面销售经理职责：

1、从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作；

2、忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用；

3、加强本部门的内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术，深入实际，关心员工的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛；

4、积极主动，高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作，做到相互配合，团结协作；

5、有权力、有责任、有利益、有义务，必须处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私，损害公司利益，败坏公司声誉，污染公司风气；

6、审查房源信息的真实可靠性和成交房源，并及时上报；

7、组织召开本部门业务讨论会，加强现场客户信息管理，协助业务人员成交，同时加强学习，努力提高本部门业务素质；

8、配合公司客服部做好合同签定工作。

9、积极主动核对佣金单并及时收回佣金。

10、严守企业秘密，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等；

11、对于未在规定时间（三天）落实房源信息可靠性的房源，及时重新分配落实。

（二）店面经理助理岗位职责

1、协助店面经理做好市场新房源的开发和店面销售管理工作工作；

2、坚持“顾客至上，科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的推销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；

3、协助公司客服部签订各类合同，并审核其它销售人员签订合同的真实性；

4、协助店面经理落实佣金的回收工作；

6、做好售后服务工作，并努力同新老客户保持良好关系；

7、建立客户档案，妥善保管各类合同及客户资料；

8、负责组织召开销售人员业务会，总结交流营销经验分析客户，协助成交，不断提高本部门业务水平。

9、店面经理不在时，肩负店面经理的职责，负责本部门全面工作。

（三）销售人员岗位职责及用工原则： 销售员岗位职责

1、利用房源信息，为客户推荐房源并提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题；

2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好形象；

3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源；

4、做好房源信息开发工作，并及时实地落实房源信息的真实可靠性，《绘制房源信息表》；

5、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反市场信息；

6、每天向店面经理汇报工作情况，上交接待情况登记表，每月进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行计划，以提高工作的计划性和有效性；

7、负责及时催收佣金，撮合客户成交，督促客户及时提交各种资料；

8、努力学习知识，提升知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

（四）销售人员形象要求：（1）销售员仪表、仪容准则

1、衣着：店面销售人员统一着装，必须衣着干净，无污渍和明显皱摺。

2、化妆：女员工切忌浓妆艳抹，可化淡妆。忌用过浓香水或使用刺激性气味强的香水。男员工头发要常修剪，不留胡须，保证无头屑。

3、工作环境：售楼部保持干净、整洁，每日打扫环境卫生。店面员工不得抽烟。

4、精神状态：在对待客户服务时，不得流露出厌烦，冷淡，愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。（2）销售人员工作态度准则

友善：以微笑迎接客户与同事和睦相处。礼貌：任何时候均应使用礼貌用语。热情：工作中应主动为客户着想。

耐心：对客户的要求应认真，耐心聆听并介绍解释。（3）销售人员举止：

站姿：躯干挺直，头端正而露微笑，目视前方，两臂自然下垂。坐姿：

1、两手平放腿上，不得插入两腿间，也不要拖腿或玩弄任何物件。

2、听客户讲话时上身微前倾，不可满不在乎，东张西望。

3、两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢。交流：

1、与客户交谈时不得大声说笑或手舞足蹈。

2、讲话时用礼貌用语。

3、不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦嘲弄客户。

4、任何时候招呼他人时均选择“您好”，不能用“喂”等不礼貌用语。三、二手房店面工作管理制度

1、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强店面销售员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向店面销售经理汇报，并由店面销售经理解决处理。

2、进入店面工作人员一定要穿工装，配带胸牌；

3、销售员上下班实行签到制，由经理助理负责核实，作为当天的考勤记录。因事、因病不到者，事先必须向店面经理提交书面请假申请，经店面经理批准，方可休息。任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则作旷工一天论处。电话请假一月内不得超过1次。病假者需由市公立医院出具病假证明，；

4、销售员因业务需要不能签到者，应提前店面经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，核实后由考勤负责人报告并如实登记；

5、员工实行轮休制，每星期由店面经理按实际情况安排员工轮休（周六、周日及广告日不安排休息），员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工；

6、迟于规定上班时间之后到岗即为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位者或先休息后请假者作旷工处理；

7、必须按编排当值，不得擅离职守，个人调换更值时需先征得店面经理同意；

8、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向店面经理说明，如未经准许离开岗位３０分钟以上，事后又没有合理解释做旷工处理；

9、接、打私人电话不准超过3分钟。

10、销售员须自带水杯，并置于指定位置，不准放在接待台上，销售员进餐应在指定区域。

11、销售员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不准翻看与房地产无关的报刊、杂志，12、不得收取客户的小费、红包，如发现即刻辞退。

12、销售员应保持店面的清洁卫生工作，桌椅物品及资料摆放整齐，接待前台应随时保持清洁、整齐。

13、销售员如发现宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。

14、销售员必须对公司机密、房源信息等保密；严禁外泄客户资料，严禁传播不利本公司的传言；

15、经纪人带客户看房时，应注意客户及自身安全。在任何情况下，售楼处必须至少留一名经纪人。

16、经纪人填写各类合同时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整、不得涂改。

17、经纪人在成交前必须到店面经理处确认房源，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号。

18、严禁经纪人私下将客户房源转卖或转租的“炒房”行为，不得透漏公司相关客户、房源信息给其他中介机构，违反者即刻辞退，严重者公司将有权要求其赔偿经济损失。

19、当与客户发生争议时，严禁强辩、争吵，影响公司形象。

20、如经纪人有误导客户的现象发生或因超范围承诺引致纠纷或客户投诉，店面经理有权对该经纪人停职、调离，严重者可上报公司解聘。

21、因人为原因给公司带来经济损失的，本人照价赔偿，故意破坏者，视情况处以２倍以上赔偿，直至通报批评或开除；

22、切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；

23、员工未经公司批准，不得兼职；

24、在对待客户服务时，不得因任何原因流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬和恐惧的表情，要友好、精神饱满、风度优雅地为客户服务；讲话时用礼貌用语，不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户；

25、员工对本部门的处罚行为有异议，可向上级公司部门申诉。

26、对违反本制度的部门视情况轻重给予通报批评、罚款；

27、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分；

28、违反制度给公司造成经济损失的，公司将要求其赔偿。

四、房源开发制度

1、由公司指定各店面房源开发考核指标，各店面根据实际情况指定经纪人开发考核指标，经纪人应努力完成。

2、店面接待新房源应计入经纪人个人指标。

3、经纪人外出开发房源应填写《销售日志》，于晚会时反馈店面经理处，并在落实自己所提交房源的真实可靠性后，填写《房源情况表》，存档。

4、店面经理在汇总完信息后，及时上报公司，由公司信息管理人员及时录入房源信息库。

5、开发的房源的判定，以房源信息登记表为准。

6、由店面经理或店面经理助理负责各类出售或出租《委托书》的保存和签定工作。并及时上报公司备案。

7、带客户看房，店面须于客户签定《看房确认书》。

8、店面和店面销售人员应保障信息的真实、合法性

五、店面客户接待制度

1、经纪人之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。

2、来电要求接听迅速，应答准确、简短，统一文明标准用语“您好，我是XX地产经纪人XX，很高兴为您服务！”，保证最大进线量。

3、当客户进入门店时，经纪人须主动上前迎接，不允许坐等或采取观望态度。

4、经纪人接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若经纪人不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。

5、经纪人在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的带看同房源，若成交房源为其他同事带看过且没有超过15天，业绩算第一次带看经纪人。超过15天则没有此规定。

6、公司鼓励成交，若原经纪人不在现场，客户没有表明找哪位经纪人，上店客户可由值班人员接待。不视为抢客。

7、一般情况下，一个经纪人不能同时接待两批或两批以上不是一起的客户，正在接待的客户未离开门店，此经纪人不得中途再接待其他新客户，除非当时没有其他空闲经纪人。

8、已下班的经纪人不准坐在接待前台。

9、在经纪人接待客户时，若未向其他经纪人提出协助的请求，其他经纪人不允许上前为客户讲解和递名片。

10、接待过程中如其他经纪人有疑义，不得上前打扰。事后以客户登记为准，如发现该经纪人刻意隐瞒，则扣罚该经纪人壹佰圆，并让出此客户。

12、中午12点下班后，值班经纪人不计指标，下午正常上班后，按上午下班后的顺序进行接待。

13、如值班经纪人不在，团队内要暂时顶替值班人员，值班位置不得空置，在原值班人员不在情况下进店客户，可由代替值班人员接待，客户归属归属于代接客户人员。

14、经纪人接待的老客户（包括分下来的客户）如15天内未进行跟踪，如由其他经纪人成交，则算成经纪人业绩。

六、有效客户的鉴别（以有效来客登记为准）

 有效客户登记：新客户来访，归值班人员所有，来访客户在《客户登记表》或《房源信息登记表》上登记姓名及联系电话则为有效登记或房源基本信息。

 经纪人在接待完有效客户后，应该即时登记在自己的客户登记本上，并进行跟踪。

 老客户介绍新客户来访时，该新客户归其所介绍人的原始接待者所有；

 如因经纪人态度原因，遭客户投诉，客户中途主动要求更换接待人，由部门经理重新分配该客户，安排其他人员接待。

第五篇：房产中介公司如何运营（最终版）

房产中介公司如何运营

随着现在房价上涨的趋势，很多人选择了炒房赚钱，但是这种赚钱的方式一旦失手，就不是几万几十万的亏损，而是上百万的亏损了，投资大，而且风险高，房价上涨，老百姓都买不起房子，只能买二手房，那么现在做二手房买卖的，又叫做房产中介。

随着现在房价上涨的趋势，很多人选择了炒房赚钱，但是这种赚钱的方式一旦失手，就不是几万几十万的亏损，而是上百万的亏损了，投资大，而且风险高，房价上涨，老百姓都买不起房子，只能买二手房，那么现在做二手房买卖的，又叫做房产中介，不用出门，就可以做生意赚钱了。据分析，在未来的几年里，房子的还要不断的上涨，做二手房买卖的前景是很客观的，如何做房产中介呢

投资分析：投资基本很小，一家门面，几个人员，再加上一些业务人员，很必要印一些名片，传单等等的，房子每月1200元，人员月薪1000-1500左右，业务人员1000-2000左右，名片和传单等等大概需要300元，注册资金在10万元左右，投资总计：前期投资在20000元左右，在后期，可以制作一个网站，等级房源，业务人员可以做电话营销，又可以省去一部分支出。

收益分析：中介收取佣金是在交易达成共识，签订了相关的交易合同（注：一般签订交易合同时，中介在场的）换句话说只要交易双方达成交易共识签订了合同，那么中介的服务就算完成，就得得到佣金，你可以理解成给人说媒的介绍人，在新郎新娘办了结婚证后你就得答谢媒人。实际中佣金是交易双方各一半支付给中介。房主把房子交到中介委托出售或出租时，是与中介签订代理委托了的，由中介以委托人（房主）的身份寻找买主，并进行交易。在签订委托代理协议时，中介是与房主商定了相应的责任与义务的，换句话说房主不可能会违约而既已委托中介的情况下再私

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自与你买卖。一般的中介是按成交房产额的两个点来收取佣金，即650000的话，收13000，各地有所不同。据统计，在繁华的都市，房源很容易得到，也很多，这样的情况下，每月的收入在10万左右。

产买卖合同：

出卖方(甲方)：____________________________________

地址：____________邮码：____________电话：____________ 法定代表人：____________职务：____________

方(乙方)：____________________________________

地址：____________邮码：____________电话：____________ 法定代表人：____________职务：____________

根据国家有关房产的规定，甲乙双方经协商一致，签订本合同，以资共同信守执行。

第一条乙方甲方座落在____市____街____巷____号的房屋栋间，建筑面积为____平方米。

第二条上述房产的交易：

第三条付款时间与办法：

第四条甲方应于____年__月__日前将交易的房产全部交付给乙方使用。

第五条税费分担

1.甲方承担房产交易中房产局应征收甲方的交易额的____％的交易费；承担公证费、协议公证费。

2.乙方承担房产交易中房产局应征收乙方的交易额的____％的交易费，承担房产交易中国家征收的一切其他税费。

第六条违约责任

1.乙方必须按期向甲方付款，如逾期，每逾期一天，应向甲方偿付违约部分房产款____％的违约金。

2.甲方必须按期将房产交付乙方使用，否则，每逾期一天，应向乙方偿付违约部分房产款____％的违约金。

第七条本合同主体

1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。

2.乙方是____________单位，代表人是____________。

第八条本合同经国家公证机关____公证处公证。

第九条本合同一式份。甲方产权人各一份。乙方一份，________房产管理局、________公证处各一份。

第十条本合同发生争议的解决方式：

甲方：________________________

代表：________________________年____月____日

乙方：_______________________

代表：________________________年____月____日

注意事项

了解了以上的情况，开一家房产中介其实就这么简单，但是需要注意的是，做这个行业，最好是有一定的人际关系，这样成立的前期不至于没有业务，无论做什么样的生意前期的计划很重要，是做生意生存的基本，在日后的发展中，合理的经营，一定能够把发展的又大又好。