洗浴中心设计研究论文正文

第一篇：洗浴中心设计研究论文正文

南京工业大学艺术设计学院毕业设计（论文）

第1章绪论

1.1课题研究的背景及意义 1.1.1课题研究的背景

现代科技发展迅速，给人们带来了巨大的物质利益，生活节奏也随着高科 技的发展而加快，紧张的工作，带来了抑郁和情感的匮乏。在这样的环境中，休闲娱乐逐渐成为生活中必不可少的部分。近年来在全国各地修建了许多休闲 建筑及娱乐场所，他们适应并不断的满足人们日益增长的休闲娱乐的需求。在 这种蓬勃发展的时候，一种康体的、健身的、娱乐的洗浴中心应时代的需求产 生了。洗浴中心给工作一天的人们带来了身体上的放松和精神上的松弛。1.1.2课题研究的目的与意义

1.1.2.1课题研究的目的建筑作为人类文明的重要组成部分，其最根本的任务 在于为人类建造满足其物质和精神活动的空间环境。设计空间关键在于实现人 的需要，建筑师是为人的生活而服务的。休闲娱乐是人们享受生活本质意义和 乐趣的重要精神需求，也是社会劳动力在生产的必要过程和生活内容。休闲娱 乐活动的方式则是社会文化的重要组成，它对社会精神文明建设有着积极的促 进作用[1]。因此，当今为人们提供休闲娱乐服务的众多活动场所已经成为新兴 娱乐产业的重要构成。并在市场需求多样化、个性化和时尚化的推动下，其功 能类型和建筑形式也日趋丰富多彩。作为休闲娱乐建筑的一种——洗浴中心，其面临的主要任务是怎样运用现代科技手段来促进休闲娱乐项目的不断更新和 新型设施的不断创建，从而使其更好的为人们服务。因而对洗浴中心资源的开 发利用、新颖娱乐项目的创造和如何解决洗浴建筑设计中的问题，早已普遍引 起国内外娱乐产业界和城市建设部门的极大关注。

本文主要研究的对象是洗浴中心。洗浴中心是指具有洗浴、休闲、娱乐、文化、健身、休息于一体的建筑。建筑的功能越多越复杂，流线交叉就会越 多，安全疏散就会越薄弱。本文通过对洗浴中心功能、流线和安全性问题的研 究，来解决流线和安全性等问题。使洗浴中心建筑的功能更合理，使用更方便，更安全。希望能创造出更好的洗浴中心，能更好的为人们服务。1.1.2.2题研究的意义人类社会生产力的不断提高，社会分工的出现，使 人们获取基本生活资料而从事的必要劳动时间逐渐减少。相对来说剩余的时间

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在文化方面：我国有关的著述也是不胜枚举，诸如《洗浴文化浅说》、《先秦时期的洗浴文化》、《古代罗马和中国先秦时期的洗浴礼仪》、《中西洗浴文化琐碎谈》等从洗浴文化方面阐述了洗浴的重要性和历史传承性。

在消防方面：考虑到洗浴作为公共设施的特殊性，学者们为此也是多有考 虑，从不同的角度进行适时适当的切入，比如《公共娱乐建筑设计防火》、《公 共娱乐场所消防安全硬件建设五条标准》、《公共娱乐场所消防安全对策的探 讨》、《公众娱乐场所的人员疏散安全分析》、《简化小型公共娱乐场所装修消防 审批势在必行》、《建筑物火灾时人员行为规律及疏散时间研究》、《浅谈公共娱 乐场所安全疏散设计》、《浅谈公共娱乐场所火灾的扑救对策》、《洗浴休闲中心 火灾危险性分析及防范》等，这些学术研究成果均从不同角度论述了作为娱乐 建筑存在的火灾隐患和火灾时人们的行为表现，并重点放在如何把火灾的危害 减到最小。

1.2.1.2国内现状研究新中国成立之前，我国的洗浴建筑的发展极度落后，仅在沿海商贸中心城市出现了一些有着明显西方文化影响的近代城市洗浴建筑。其功能到形式都反映着在中国特定的社会历史背景下，中西文化碰撞和融合的交杂状态。新中国成立以后，新的城市休闲娱乐设施体系已基本形成。这一时期中，基本是以前苏联的经验发展模式为范式，即：由国家统一规划和投资建造，建成了一批当时已具相当规模和水平的设施。洗浴建筑作为休闲娱乐建筑的一种得到了迅速的发展。进入20世纪90年代以后，我国的休闲娱乐事业面临着体制改革的新挑战。一批具有当代科技水平、现代化特征的和大众审美的新型洗浴建筑相继建成。为人们休闲生活提供了文化消费的方式，并已迅速成为促进城市社会经济发展的现代休闲娱乐产业。1.2.2国外相关理论与研究现状

1.2.2.1国外相关理论研究“他山之石，可以攻玉”，在分析洗浴理论的时候，我们同样需要放眼世界，寻找人类文化的共性方面，以资借鉴。在洗浴文化方 面：从古罗马到土耳其到日本，一些著述可以为我们所参照。诸如《罗马的遗 产》、《古罗马洗浴文化研究》、《罗马洗浴文化与社会生活》、《土耳其浴的文 化》、《日本的沐浴文化》等都具有极高的史料价值和现实价值。

而在洗浴理论方面：日本16世纪就出现专门著文论“汤屋”（即澡堂），而

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1.3.2研究使用的方法

本论文将从浴客的动机、心理特点入手，以休闲社会学、环境行为心理学、人体工学、审美心理学等为基础，对我国浴客的需求加以分析，导出洗浴中心功能的设置内容，并对其进行分析和研究。结合国内外现有经验的总结并借鉴其他相关学科的研究成果，同时结合我国目前的实际情况和发展趋势。本着理论联系实际的原则，通过调研、访谈、实地考察和有关资料的整理、消化、吸收，以归纳、分类、比较等方式进行理论的总结和论证。探讨满足我国休闲娱乐需求的洗浴建筑，以期能对我国洗浴建筑提出一些原则性的建议，从而促使当代建筑师为21世纪的休闲娱乐建筑能更为周全的考虑。

第2章洗浴中心的演变及分类

2.1洗浴中心的历史溯源 2.1.1我国洗浴中心的历史演变（1）最早浴室的出现

关于洗浴的字面含义，我们可以看一看许慎的《说文解字》。对“洗”，《说文解字》释为“洗足也”，“浴，洒身也”。与之类似的还有：“澡，洒手也”，“沐，濯发也”，可见，洗浴或是沐浴，均是对于人自身的身体某部位进行清洗，是人们自身生理卫生的需要[7]。唐代之前，人们对洗浴有两方面的需求，一种是日常生活的需求，一种是特定场合的需求。在商周时期，国家的法典中就规定了在登基、继位、祭奠、开元等重大活动中，都要戒斋三日、沐浴更衣，“吏五日得一体沐”，表明洗浴对官宦仪容仪表之重要，人对天、地之敬重[8]。自此之后，历代王朝都莫不如此。至汉唐时代，洗浴文化已趋形成，洗浴方式也越来越多，诸如蒸气浴、温泉浴、冷水浴、药浴等在上层社会普遍流行。不仅如此洗浴还借鉴、吸收华夏传统医学中健身养生的方法与理念，如中医的热熬、泡足、熏疗、按摩等方法，为中国洗浴文化特色的形成融入了新的元素。但是中国人自古对洗浴比较隐秘化，直到唐代之前还没有出现公共浴室，只有单人间，这就是最早期的浴室。

（2）雏形公共浴室的出现

唐代伊始浴室已不局限于单人间，出现了公共浴室。至13世纪初叶，扬州已拥有1000家公共浴室，而到了乾隆年间，李斗《扬州画舫录》记载：“浴池之

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浴文化，洗浴才慢慢的发展起来[10]。（2）浴场的出现——开辟了人类洗浴的新篇章

这时期洗浴在西方社会中的重要性经历了反复的变化。公元4世纪，罗马城内拥有浴场400座，到处人声鼎沸，轻薄放肆，鸳鸯戏水，人们在做清洁身体的行为，参加喜庆狂欢仪式，这时洗浴才大范围的流行开。马克思曾说“古希腊是人类健康的童年”，那时的健康是真正以美为根本的，它几乎包容了一切，运动的美、生活的美、艺术的美。罗马时期从开始只是朴实的洗浴到后来的成为社会社交的需要，从一个普通的浴场到后来官方的卡瑞卡拉浴场。罗马的洗浴达到了鼎盛时期，开辟了人类洗浴的新篇章，也为洗浴文化注入了新的内容[11]。洗浴已不仅仅是洁净身体，已经变成社交必不可少的场所。（3）休闲意义的浴场的出现

10世纪开始，从事洗浴经营的人开始多了起来，并与理发、拔火罐、疗伤的大夫、外科医生等职业结合在一起。此时的洗浴已经向康体方向发展了。至此之后浴室又恢复了流行。14世纪北部欧洲（美茵茨）有4个公共浴室。15世纪乌尔茨堡有公共浴室8个，乌耳目有公共浴室11个、私人浴室有168个。短短的一个世纪，洗浴确有了质的突破——从浴室到浴场[12]。这个时候，围绕洗浴，相关的技术也开始出现，诸如各种浴盆、各种服务于洗浴的用具、上下水的利用、通风设备等等。17世纪，大约在1627年，英国北约克郡的斯卡伯勒出现了世界上最早的海水浴场。18世纪，英国人认为去海边度假对身体有益，兴起了海滨度假——为了娱乐休闲去游泳、晒太阳。一个世纪后，英国的许多地方修起了海滨浴场、疗养院。正如有人指出的，海滨是人生宏伟体验的源头，是反省自我、重新发展自我的前哨，是精神的疗养院。这种海滨度假浴场设施配备齐全，只是把中国的洗浴中心的洗澡的池子变大，变成大海，其实功能是一样的。2.2洗浴中心的发展现状与趋势 2.2.1建国30年中的状况

洗浴中心是一种休闲娱乐建筑。休闲娱乐是人们享受生活本质意义和乐趣的重要精神需求。建国初期由于这段时间人们忙于生计，无暇追求精神享受的更高境界，于是洗浴只是单纯的洗发浴身。此时的普遍洗浴就是澡堂子。有极少部分的洗浴是作为当时的康乐设施，是为了配合涉外星级宾馆的配套要求而设置，以

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除了洗澡必备的设施外没有其他的设施就是我们常常光顾的澡堂子，比如学校内的澡堂。剩下的就是有一些娱乐设施但是没有大型健身器材、设备有一些但是不是很齐全的洗浴中心就是我们说的中档洗浴中心，时下比较流行，也是本文研究的重点。这类洗浴中心设施和服务水平面向大众化的消费层次，消费群体比较广。中档的洗浴中心环境优雅，有自己的个性。2.3.2按建成的形态分

按洗浴中心建成的形态来分，洗浴中心可分为自成一体型和与其他建筑结 合型（附属型）。

（1）自成一体型自成一体型的洗浴中心是指其建筑形体独立成型，不与其

他建筑类型如宾馆等拼联或组合。这类洗浴中心的优点在于：适应性较强。首先，不管是位居在城市的什么位置，只要是繁华地带，就能生存。其次，不管洗浴中心有何种特定的功能需要游泳池、高尔夫球场等，自成一体型的洗浴中心的建筑结构形式都能够很好地满足功能需要，满足不同规模与档次的需要。还有就是规模较大，配套设施较齐全，功能不用依赖于其他建筑。对建筑形象的适应性强，自成一体型的洗浴中心因建筑体量的独立，其建筑造型的自由度较大，可塑性较强。所以不管洗浴中心是什么主题风格，自成一体型的洗浴中心都有较大的设计空间，其建筑形式容易与周围的建筑环境相协调，且与其周围环境一起营造视觉效果强烈的区域景观。正因为有上述优点，自成一体型的洗浴中心成为目前国内洗浴中心设计的主要类型（见图2-1）。

（2）结合型结合型的洗浴中心是指将洗浴的功能设置在宾馆、健身会馆中等一些其他建筑中的类型。这种洗浴中心类型一般是比较封闭的，不对外营业，只对宾馆内的宾客和各种各样健身会馆的会员使用，规模比较小，设施不是很齐全，有一些功能依赖其他建筑。但是整体环境比较高档，不是以营利为目的的，南京工业大学艺术设计学院毕业设计（论文）

洗浴中心是最近新兴的休闲娱乐建筑，因为兴起的速度比较快，其自身存在着无法避免的弊端。无论是使用者还是建筑本身的设计者，让他们在短短的时间内深刻把握其本质和内涵都是有困难的。所以现在的人们对洗浴中心理解有偏差，建筑师应该倡导和推动整个社会对洗浴中心的重新认识，主动地应对当今洗浴提出的新要求。使使用者能正确的认识洗浴中心，能恰当的使用它，来达到洗浴中心的真正目的——休闲康体、放松身心。时下流行的洗浴中心应该是更好的为人们提供休闲娱乐的好去处，所以我们设计师所采用的一切方法和手段都应该从这个目标出发。

2.4.1忽视使用者的行为需求 洗浴中心作为休闲娱乐建筑的一种，应该处处体现休闲、娱乐。建筑都是为人使用的，其根本意义即在于为人类提供适宜的生存环境。“人”是万物的尺度，建筑设计必须以“人”为核心来思考一切事物。但是现如今的洗浴中心的经营者处于他们想最大盈利的目的，使其走入了误区。建筑的设计、空间的氛围不是以人为本来设计的，而是彰显其豪华、气派，这种设计不是给人用得，是给人看得，只是吸引人们的眼球，使人们误认为这家洗浴中心很高档。其实真正使用起来很不方便，很不好用。作为经营者对洗浴中心的使用，并没有给予充分的重视，较多的是从主观出发，对客人的心理和生理需求进行必要的研究较为缺乏，对人体工学和心理学的运用较

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随着人们物质文化生活水平的提高，人们洗浴的目的已不仅是洗浴、净身、卫生，而且还寓休息、娱乐于其中，因此集洗浴、健身、娱乐为一体的洗浴中心便应时代的需求而诞生了。洗浴中心是休闲娱乐建筑中比较特别的一种，因为他是以洗浴为主，其他的各种休闲娱乐活动为辅的建筑。休闲娱乐建筑已经是现代城市功能结构的有机组成部分，是促进城市社会经济协调发展的重要文化资源，因而怎样把洗浴中心这种休闲娱乐建筑设计的更为合理其关键在于内部功能空间的设计。综合性洗浴建筑的内部空间环境是个复杂而完整的有机体，它的布局设计受功能、规模、类型等因素的影响。综合性洗浴建筑它不仅要满足顾客的洗浴的需求，同时还要满足顾客体闲娱乐、饮食、健身保健的需要。随着社会的发展还将派生出各种新的功能需求，它的内部空间布局方式对于满足洗浴中心的种种需求十分重要。

3.1浴客心理需求和行为规律研究

洗浴中心的设计应建立在洗浴、休闲的基础上重视洗浴客人的生理和心理特点，以客人为本，满足客人洗浴的各种要求。3.1.1浴客心理需求

心理学研究认为：人的行为决策是个复杂的过程，其间必然会直接或间接地受到许多心理因素和社会因素的影响，其中最突出最富有特征的是人的动机、知觉、态度、人格，以及所属团体等因素的影响，所以必需要对浴客心理和行为作较系统的剖析。

1.浴客出行的动机出行动机是直接推动个人进行洗浴活动的内部动因或动力，洗浴动机的产生和人类的其它行为动机一样，都是人的需要。分析和研究浴客洗浴的动机，对于预测人们的洗浴行为，开发什么样洗浴资源，提供什么样的洗浴服务以及将洗浴定位在何种档次，洗浴中心如何进行最合理的设计都具有重要意义。根据实际调研，总结浴客进入洗浴中心的动机分以下几个方面：

a.身体健康的动机。这一类动机的特点是以清洁身体、锻炼身体、放松身体等活

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b.安全需要：当一个人生理需要得到满足后，安全的需要就会应运而生。包括生命安全、财产安全、职业安全、劳动安全、希望未来有保障和心理安全等。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望，希望自己的各个方面都得到保障。c.归属和爱的需要：是指个体渴望从属于某一种团体，并在其中发挥作用，得到团体成员如：家人、朋友、同事等的关怀、爱护、理解和认同，是对友情、忠诚、信任、温暖、爱的需要。

d.尊重的需要：包括受人尊重、自我尊重、威信和成功。尊重的需要得到满足就能增强个体的自信、价值与能力体验等；反之将产生自卑感、无能感等。e.自我实现的需要：它是最高级需要，位于金字塔的最上层。包括实现自己潜能，充分发挥能力、自我能力的表现等。即获得精神层面的臻于真、善、美至高人生境界均需要[17]（见图3-1）。2）浴客对洗浴中心的心理需求

经实际调查分析，浴客对洗浴中心需求心理及行为特征是： a.安全。包括人身、财产的安全和心理上的安全感，稳定、安定感。b.清洁。包活洗浴的环境、设施，用品和食品等要保持清洁卫主。

c.尊重。一方面服务上尊重人格，另一方面环境与设施上同样尊重客人的身心需求以及文化、风俗习惯等。

d.安静。这是起码的要求。休息和睡眠的过程需要安静。

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会，于是大厅休息区便成了除了洗浴区又一聚集大量浴客的地方。3．娱乐、健身

休息过后人们自然而然的想到的就是思想上的娱乐放松，于是演艺大厅、健身房成了人们放松的聚集场所。

（二）、次要行为

这些行为有的是同浴客的主要行为相辅相成的，有的是浴客的较高层次的行为需求，其特点也是洗浴中心功能设置的依据。1．饮水、进食，这是同浴客休息共存的行为。

2．阅读、住宿及部分公务活动，有些浴客还要在洗浴中心内进行住宿行 为，因此在针对此类客人的需求设置睡眠区和客房区。

3．会客，洽谈业务活动，这就要求设置会议室，要是有客房的就利用客 房来做会议室。

4．电话及其它方式与外界联系，设置网络区和电视厅。

3.2洗浴中心内部功能设计 3.2.1洗浴中心功能设置原则

3.2.1.1洗浴中心功能定位设置的合理化

（1）根据消费对象阶层，合理定位设置水平与规模在市场化的进程中，我国城市居民开始出现阶层消费，不同阶层的消费需求是不一样的。浴客在选择洗浴中心时，需要根据个人偏好以及支付能力对洗浴中心的特色、区位、环境、相关设施和价格等因素进行综合平衡，来选择一个适合自己档次的洗浴中心。由于洗浴中心属于休闲娱乐建筑，所处的地理位置和周围环境具有不可分割性，所以特定的区域总是吸引相对特定的人群即阶层聚集。所以，洗浴中心的功能设置首先要考察它周围环境所对应的消费阶层及其消费需求，根据周围的实际情况合理定位。比如：位于长春文化广场附近的大富豪洗浴广场，内部配有住宿的客房很多，规模比较大。在调查中发现，正常情况下，客房50%是空闲的，要是遇到个别情况旅游团到访，才能达到80%，这就是没有合理的设置功能，出现供大于求的现象。反观长春的喜来登休闲会馆，里面的客房比例比较合适，常年客满的状态。位于西大直街的友联洗浴休闲广场，位于繁华地段，其周围都是上班族，对

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法加以区分，使用起来比较方便。对使用者来说是比较舒适、好用的。能够很好地满足功能需要，满足不同规模与档次的需要。2）依附式

依附式洗浴中心是指与其他建筑共同存在于一个建筑中（宾馆中的，游泳馆中的、高尔夫等一些会馆中的），有些功能借助别的建筑，比如餐饮部分、休息区、客房、健身区等。但是主要的洗浴部分很完备。功能设置比较分散，也不要求把所有的功能都紧密地联系在一起，可适当的分开。这种洗浴中心有些主要是服务于所附属的建筑的功能，比如依附于会馆，主要是服务于到这来的会员。这样的有一些功能就可以简化，利用别的建筑功能。这种对洗浴中心功能设置方式，主要看洗浴中心主要的服务人群和规模，针对不同的人群、不同的规模会有不同的功能设置。

3.2.1.2洗浴中心功能定位设置的人性化

洗浴中心功能设置“人性化”的目的，就是要在满足浴客必要性洗浴活动的条件需求的同时，尽可能地创造条件来满足浴客休闲、娱乐、健身的需求。洗浴中心是集洗浴、休闲、娱乐、文化、健身、休息于一体的建筑。所以在满足基本的洗浴需要之外，对洗浴中心来说，更重要的是其以“人性化”的功能设置使浴客能在洗浴中心中得到他们想要的放松和休息。1）完善的功能设施

随着现在人们的生活丰富多彩，洗浴中心内的功能设施越来越完善，包罗万象。不单单局限在洗浴的层面上，已经从简单的满足客人洗浴要求发展到放松身心的层面了。从简单的洗浴设施到锻炼身体的健身器材，到放松身心的沙发，到陶冶情操的摆饰品，洗浴中心室内的陈设无一不是从人性化的角度来考虑的。充分表现了室内陈设和整体室内环境和谐一致。这

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该做相应的调整。

3.2.2洗浴中心功能构成研究

洗浴中心的功能构成是以浴客的行为特点为依据的。浴客在洗浴中心中的行为分别有洗浴、休息、健身、娱乐、进餐、睡眠、聚会等等。由于洗浴中心的功能特点、客源特点，上述行为有的需较大的空间，有的则可以简略，有的可以共用相同的空间。经过总结归纳可以把洗浴中心的功能分成四大区域：洗浴区、休息区、康体娱乐区、其他区域。

3.2.2.1洗浴区洗浴区包括洗浴空间和配套的辅助空间。

洗浴空间：淋浴区（散浴、淋浴间）、浴池区（热水池、暖水池、冷水池、木桶）、蒸汽区（桑拿浴、蒸汽浴）洗浴空间是洗浴中心的主体空间部分，所以洗浴空间设计得好坏直接影响着洗浴中心的整体使用情况。总的来说洗浴空间的设计应该注意以下一些要点。1.位置设置。

洗浴空间处于湿区，加之水力按摩浴池的荷载较大，所以更适宜设置在建筑物的地下层或首层，这样可避免不少技术上的麻烦，如设置在楼层内则需处理好地面的防水和保证必要的层高及楼板强度的安全。2.清洁防滑。

浴室设计的根本要求是“绝对清洁”，因此，所有排污水系统必须畅通无阻，地面必须铺上防滑的地胶条，使水分迅速流走，以保持池区始终有干爽的感觉。3.通风采暖。

必须具有良好的通风和采暖设施。空调系统设计要做到任何冷空气不能直接吹到客人。4.装修材料。

淋浴间及蒸汽房门对着的顶棚，必须采用工程塑料制品，避免蒸汽水点凝聚而破坏室内顶棚。洗浴空间是长时间处于潮湿状态的区域，因此墙面、地面多采用大理石、花岗岩、瓷砖等作为材料，也可选用不锈钢板、玻璃、塑料等耐潮湿腐蚀的材料。

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c.衣橱式：比较浪费，很人性化，私密性好。

3）淋浴隔断的处理 a.隔断的平面处理

b.隔断的材质处理：

隔断的材质分三种：透明、半透明、透明。·透明的材质（钢化玻璃）

从美学方面来说是比较轻盈美观，但是从人性化方面不是很好，因为有视线的干扰，隔断就是为了阻挡视线的3

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邪扶正，强身健体。玉石中所含的矿物质在高温加热后释放出的能量对人体皮肤美容、各种顽固性疾病起到积极的治疗作用，对体内的细胞组织也起到一定的保护作用。长期使用对皮肤美容能起到显而易见的功效，使人面颊红润，神清气爽（见图3-11）。②火石浴

火石的温热作用，舒适地刺激人体穴位或肌肉，达到促进血液循环、放松、减压的目的，对缓解关节痛也有帮助。火石浴温度高却没有丝毫的窒息感，出了汗后感觉真的很舒服，像卸下了身上的重负一样。据介绍，体验了800℃高温烧成的神奇石和60℃低温玉石，其产生的“生命之光”远红外线对妇女病、痔疮、血液循环不畅、术后康复，糖尿病、神经衰弱、风湿、关节炎、肠胃病等等都有一定的功效，尤其是减肥、皮肤美容等功能更令爱美的女人着迷（见图3-12）。2）湿蒸 ①桑拿浴 a.“桑拿浴”简介

桑拿浴是一种特别的洗澡法，也是方兴未艾的一种新疗法。目前，已作为疗养院和理疗科的重要治疗手段。“桑拿浴”起源于北欧，现已世界流行。西方普遍用于减肥、健美和运动机能的恢复。这种浴疗起源于北欧芬兰，故又名芬兰蒸气浴。

它的主要作用是通过湿和热两种因素，或者是二者的合力缓解疼痛，松弛关节，增进安宁。对皮肤来说，由于蒸气浴过程中皮肤血管明显扩张，大量出汗，皮肤血管得到锻炼，血液循环改善，皮肤里的各种组织获得更多的营养。汗液排泄也大有助于体内废物的排除。对干燥的皮肤，积屑皮肤病如鱼鳞病、银屑病，5

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数的不同，随大小作多规格的设计，规格有多种（见图3-14）。如洗浴中心接待客人较多时，可设计两间温度不同的小桑拿房，比单设计一间大桑拿房更经济和实用，这样既可以满足客人对桑拿房温度高低的不同需求，又可以在非客流量高峰时，关闭其中一间，以减低用电量。通常一间2000mmx2000mm的桑拿房一天可以接待100人。桑拿房的主要配件有桑拿炉、桑拿灯、大桶、勺子、计时器及温湿度计等。由于桑拿房是组合式结构，所以对土建有灵活的要求，而且利于拆除，方便搬运到另一地方装置。桑拿浴的流程图（图3-15）。

②蒸汽浴 a.蒸汽浴的简介

蒸汽浴的温度较桑拿浴低，但湿度较高。常见的蒸汽房规格较多，容纳的人数也各不相同，选择余地较大。蒸汽房采用玻璃纤维制造，美观耐用，易清洁，多为定型产品。安装时建筑的部分可能需先行建好，而其余墙面的安装完毕才能砌筑。它不同于桑拿房而是设有给排水的管道。一个12人的蒸汽房一天可接待客人约100名。

b.蒸汽浴的规格尺寸根据不同的规格，容纳人数可以选择不同的尺寸（图3-16）c.蒸汽浴室的设计要求

1.目前最新式的蒸汽浴室，为组合式玻璃纤维蒸汽房，美观耐用，容易清洁。蒸汽浴室要求隔热设备完善，耗电量低，节省能源。

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3）各种浴池的设计标准要求 1.热力按摩浴池设计标准

热力按摩池是为爱好高温度按摩的顾客而设计的，在池内适当的地方设置漩涡式高压喷射龙头，能使客人在比较热的水温中，享受到水力按摩背部，以便驱除疲劳，并能有助于关节神经治疗。池内设置的照明灯除有安全照明功能外，还具有加强池水的动力效果[20]。热力按摩浴池可参照如下标准进行设计（见表3-5）。

2.暖水按摩池

暖水按摩池的水温比较低，适合一般顾客享用。故池身的面积要求相对较 大，并可参照如下标准进行（见表3-6）。

3.冰水按摩浴池

冰水浴池的特色与热水及暖水池有所不同。因池水温度低至4～8℃，一般浴客很难适应；但冰水浴有其特殊的功效，当浴完高温桑拿浴或蒸汽浴后，马上跳进冰水池中，身体的适应力及感受都有不同。因为人体在经历桑拿浴或蒸汽浴后，体温升高，动脉及皮肤孔道扩张，血液循环加速，在这种情况下，当身体突然接触到冰水后，血管及皮肤孔道马上收缩，使尿酸及有毒金属元素，迅速随汗水排出体外，肌肉得以保持弹性，而且通过皮肤孔道的清洁，能促进散热功能的发挥，9

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接摩是洗浴中心必备的环节。按摩空间的设置主要是根据按摩床位的多少来确定空间的大小，不论是选择大型按摩房(多床位设置)或小型按摩房(2—3床)，床位的设置都必须满足按摩功能的需求[20]离。接摩方式的不同会影响床位的尺寸规格，在设计时也应注意按摩房间一般多希望较为安静、干扰小，应尽量避免按摩之外的人流穿过。由于按摩区人流量相对较少，故通道不宜过宽，满足防火疏散的最低要求即可。按摩房一般可不设窗。3）贵宾房

贵宾房是为保持相对私密性的客人所服务的，它设有独立的洗浴设备和休息空间以及按摩空间，这样可以独立地完成全部洗浴功能环节(图3-19)。如设置若干贵宾房，则可形成一个贵宾房区，这种布局处理很受欢迎。

3.2.2.2休息空间洗浴建筑中的休息空间一般包括休息大厅、睡眠区、客房区三部分，三部分和洗浴空间的关系如图所示（见图3-20）。1）休息大厅

空间规模较大一些的洗浴中心，常设有休息大厅。主要是供冼浴后的客人在此空间中休息、娱乐、恢复体力或等待按摩。这里多设有休息沙发、酒吧、氧吧、日光浴、卡拉OK包房等等。休息大厅使用面积的多少应与洗浴设备所能提供服务的人数相适应，同时也需考虑到按摩空间中床位的数量统筹安排。一般来说，如果按摩床位是休息大厅容纳客人总数的1／3，则休息大厅的面积可按1．5～6.5m2／人确定。这一指标直接受洗浴中心的档次标准的影响。较大休息大厅应与洗浴空间、按摩空间和健身房联系紧密。并可为洗浴中心男宾部和女宾部的客

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往由一个人或多个人一起完成。娱乐活动要求经营单位创造优雅的环境气氛。客人在良好环境气氛中从事娱乐项目其乐无穷，以得到精神上的超脱感。康体娱乐区与洗浴空间的关系如图所示（见图3-23）。1）歌舞类娱乐项目区

歌舞类娱乐项目就是客人在具有音响、舞台等条件的音乐气氛中，借助一定的音乐效果唱歌或是跳舞，从而放松自己精神，寻找回自我的娱乐项目。一般洗浴中心中歌舞类娱乐项目区就是演艺大厅，会分不同时段给顾客表演流行歌曲、二人转等一些节目。间或顾客也可上台尽兴发挥。能给人以情趣的满足和美的享受。客人在自娱自乐中求得精神上的满足。但是设计的时候要注意做好吸声、隔声的处理。功能上要动静分区明确，与睡眠区有一定的距离（见图3-24）。2）游戏类娱乐项目

游戏类娱乐项目是客人借助一定的环境，专门的游戏设备和用具。运用智力的技巧进行比赛或游戏而得到精神享受的娱乐项目。比如网络游戏、棋牌游戏等。既能起到放松身心又能锻炼思维能力，又能培养顽强斗志等积极作用。一般的洗浴中心在休息区内用建筑本身构件或是隔断划分出小空间作为棋牌游戏区，有的甚至还有专门的棋牌室。空间的特点是大小适中，游戏者位于其中倍感舒适，不会有大而空旷的感觉（见图3-25）。3）器械类娱乐项目

各类小型健身器械，为客人提供健身锻炼的空间。规模的大小视健身器械的多少而定，由于它多为洗浴中心的配套设施，故规模

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3）美容美发等服务区

主要为满足其客人的方便需要，一般包括超市(商店)、医务室、干洗店、美容美发。超市(商店)一般与大厅和总台接近，方便客人使用。美容护肤、美发在这里面比较重要。有的高级洗浴中心单独设立的“美容护肤中心”。好的配套美容美发中心能吸引一些年轻的女士，使客源扩大了。3.2.3洗浴中心空间组合研究

在分析了洗浴中心建筑各个空间组成部分的特征的基础上，我们将进一步讨论和分析如何将这些空间有机地组合为一个完整的统一而富有变化的整体。洗浴中心不论其规模大小，类型如何，都包含了几个使用功能明确、空间相对独立的组成部分。如大堂、女浴区、男浴区、休息区、娱乐区、设备区等。这些空间的组合既有使用功能上的要求，也有休闲娱乐空间形态塑造上的要求，只有将这两者完美的结合，才能创造出功能合理、空间丰富的洗浴中心。作为洗浴中心建筑其空间的主体是洗浴空间，毫无疑问，洗浴空间的相对组合形式，决定了洗浴中心的空间组合形式。其他空间都是为洗浴空间来服务的。

3.2.3.1组合原则洗浴中心虽然以洗浴空间为主，但是现在的洗浴中心内部的功能越来越丰富，有娱乐、健身、休息等，虽然各功能在整体上所占的比例会随其社会的需求有所变化，比如将来可能要求更多的娱乐功能，那么可能将来 娱乐空间会占有较大的比重。但是，各功能组成部分间的关系是基本相同的，其功能组织关系均应遵循下述基本原则：

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能隔一层设置，这样才能更好的满足洗浴客人的使用要求。简捷的疏散流线就是指在灾害来临的时候能用最短的最便捷的路线逃离建筑。简捷的疏散流线在洗浴中心中尤为重要，因为洗浴中的人们在灾害来临的时候有的需要现找衣物蔽体，这样就会比同样条件下直接逃跑所用的时间多，就意味着面临危险的几率大。这样就要求我们建筑师，在设计洗浴中心的时候要重点考虑疏散的流线，不仅仅要满足规范的要求，要尽可能的把疏散流线缩短到最小，这样才能在真正灾害的时候把危害减到最小。3.2.3.2组合方式

洗浴中心总的功能组和方式（图3-31）。

1.中心式组合

由一定数量的次要空间和一个大的占主导地位的中心空间所构成。洗浴中心是围绕一个室内或是室外一个大空间来达到组合的目的。庭院组合就是各个部分的功能分别围绕该庭院来组合（见图3-32）。开敞休闲区组合式利用公用的休闲区来组织安排其他功能（见图3-33）。这种组合形式既满足了功能方面的使用要求，又丰富了建筑空间增加空间的层次，使空间比较活泼，创造了良

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2.男女浴区组合

洗浴中心中其空间的主体是洗浴空间，毫无疑问，男女洗浴区的相对位置 决定了洗浴中心的空间组合形式。1）男女浴区同层组合

男女浴区同层组合是指男女由门厅（大堂）进入往左往右分别进入洗浴区域，在平面看是两个相对独立的平行的流线关系。如图示意（图3-34，3-35），这种组合形式一层平面铺置较大，在基地面积许可的条件下可行。因为同在一个楼层上，如果位于一层还好，否则相对于男女浴区位于两层的来说疏散压力更大，但是疏散的距离会缩短。

南京工业大学艺术设计学院毕业设计（论文）的尴尬。

门厅（大堂）+男洗区+女洗区这种组合形式如图示意，功能分区明确，两条分别的洗浴流线，使用起来不会出现误入异性区域的尴尬境地，但是要想去休息区就得上楼，延长了使用路线。2）男女浴区异层组合

一般的组合形式是：一层是门厅（大堂）+男洗区其上面的一层是女洗区+休息区（图3-36）。这样的组合每一层分区比较清楚，不会出现流线干扰，但是会大大的延长洗浴休闲的整个过程。设计功能位于不同的楼层，会出现健身区、娱乐区、睡眠区、餐饮区位于不同的楼层，完好的做到了动静分离，但往往洗浴的客人为了完成休闲健身休息的需求会来回的爬楼梯。这种组合基底占地面积比较小，比较适合基地比较受限制的地方。

3.2.4洗浴中心流线模式研究

流线是人和物在建筑中流动的行为轨迹，是建筑功能要求的体现。流线设计的目的就是一切为建筑中的主体服务，使空间与人与物保持协调，通过建筑手段保证人流、物流的分流方向。在建筑设计中，流线的便捷与顺畅表明分区的合理。洗浴中心流线设计应该是使用者行为规律的反映，也是科学地组织、分析功能的结果。一个洗浴中心流线设计的优劣直接影响它的经营和顾客使用的1

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（2）男女流线分别位于上下两层的。主要流线是大堂——前台登记——楼梯（女顾客使用）——更衣——洗浴——休息大厅，因为休息大厅不和男女顾客洗浴区同时位于一个楼层上，需要上下楼，使流线变长，使用起来不是很方

便，也使疏散的距离拉长了（见图3-39）。

3.2.4.2服务人员流线服务人员流线是洗浴建筑中区别于客人流线的另一个主流线关系，服务流线是否科学合理将直接影响它的服务质量和管理效率，从而影响洗浴建筑的经营效益。由于洗浴中心是功能较齐全的建筑，功能组成复杂，从入口接待到洗浴、餐饮、休闲娱乐、客房管理以及洗浴物品管理都需要有不同类别、数量可观的服务人员从事必要的工作，因此服务区的面积很大。服务人员流线大致为：服务入口——服务区——服务通道——公共或功能空间。在对服务流线和服务区的设计上要使服务流线与客人流线相分离，服务区与客人区相分离。服务人员和各种物资设备的装卸区要有单独的入口，在视线上要避免对主入口客人的影响。服务通道一面与服务区相连，另一面与洗浴功能空间和公共空间相通，服务人员的入口要隐蔽，避免客人误入服务通道。服务流线要尽可能的集中布置，缩短服务通道的距离，一方面可以减小面积浪费，一方面还可以增加服务效率（见图3-40）。

3.2.4.3洗浴流线设计方法洗浴流线设计主要是按照两条原则进行，一是将客人流线与服务流线分离，这是在设计时所必须做到的。既要保证顾客能够享受到优质

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部空间环境设计来完成的。内部空间环境设计是建筑设计的进一步深化与再创造。氛围的创造就是提高室内环境的精神品质，增强人类精神生活的价值。因此，室内设计师必须做到以物为用，以精神为本；用有限的物质条件创造出无限的精神价值。同时应当明确，设计的目的必须满足人们的生活和精神方面的需求。用装饰设计来营造休闲的“情绪”。3.3.2内部空间环境设计

内部空间的创造是设计的核心，它是建筑的灵魂，不同的建筑空间令人产生不同的情感。一般，歌舞厅要给人以热烈、奔放、新潮的感受；咖啡茶室则要求宁静、自然、柔和；健身商业空间多要宽敞、明亮、轻松。洗浴建筑综合了以上的各种情感需求，演艺大厅要给人热烈、奔放的感觉；休息大厅、睡眠区要给你宁静、自然、柔和的感觉；健身区要宽敞、明亮、轻松。为此，不同的功能空间应采取不同艺术设计手法，才能满足需求，发挥个性魅力。内部空间环境的设计一般从“意境设计”和“环境设计”来着手处理。3.3.2.1意境设计

1）空间的“曲”用空间的存在形态决定着空间表达的“情绪”，恰当的空间形态能够淋漓尽致的表达空间的意境。洗浴中心是多功能集合体，人的行为方式和目的各不相同，对功能空间的要求也不一样，有大小、高低、动静之分，有的要求开敞，有的又相对独立封闭，设计时应建立合理的结构体系，确定建筑的开间进深和梁柱尺寸，并根据使用流线和功能特点来组织。对于安静的、理性的空间如休息大厅、睡眠区等应尊重其特点，使之成为有秩序、有韵律的空间，甚至可配以背景轻音乐，创造悠闲

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3）灯光的“巧”用

光的功能是多元的，它既可以揭示空间，也可以限定和改变空间。控制投光的角度和范围，可以建立空间秩序，改善空间比例，强调趣味中心和明确空间导向。光还具有充实空间的作用：通常而言，当室内空间光线比较充足时，会认为空间比实际的要大；而如果室内空间光线较暗时，会认为空间比实际的小。在室内空间比较小的情况下，如果处理不当，就会使之显得局促、压抑；反之，就可以变弊为利，营造出伸展、宽松的灯光效果。不同的空间环境因其功能的不同，应采取相宜的照明方式和照明手段，以符合不同环境中人的不同行为特征。例如洗浴建筑中的演艺大厅要求有节奏的旋律，采用动感光源；洗浴区的灯光则应采用较昏暗的光线；睡眠区考虑到需要一个宁静、温馨的空间环境，宜选择暖色调光源，并通过对灯具的恰当摆放以避免对睡觉休息的客人产生干扰。光是空间的灵魂，娱乐建筑中光不仅是采光照明的工具，更具艺术特质。为此，应配合空间的使用要求，打破匀质采光的陈旧作法，用对比、阴影、强弱、色调变化的灯光来创造丰富而有情调的视觉效果。如下图是两个不同风格的灯饰。一个是天鹅湖桑拿洗浴中心的大堂的灯饰：三层的大厅虽然大但感觉不到空旷，巨型的灯饰充盈着空间，喇叭花的灯饰紧贴墙面由上而下层层绽开，鲜红、橙黄、嫩绿逐渐漾开，细碎的花脉更增添“花朵”的质感。另一个灯饰是两边顶天的立柱，立体感极强，中间宽两头窄，一层层包裹住立柱，仿佛一个巨大的灯罩。里面灯亮起来，云水状的花纹映射出来，与中间的喇叭花灯交相辉映，三楼两边的立柱间斜拉着6根绳索，中间串着几盏别致的小灯，空

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空间情感的营造，色彩起到很大的作用。色彩能真实地反映空间的激烈、平淡、喜悦、悲伤、放松、紧张等情绪。故在室内环境中采用多种材料的装饰组合，可以形成色彩丰富、色调柔和、质感强烈、变化的色彩空间，利用色彩类似的材料组合，容易统一空间的色调。如要设计洗浴中心大堂的休息区，可采用色彩相似的红色沙发、褐红色地毯、橙皮红大理石、抽木板饰、米黄地面等材料，尽管材料种类繁多，但由于采用了同类色协调的手法，容易构成统一的温暖色调，使空间环境亲切、温馨。利用不同材料色彩的明暗、冷暖对比可以达到跳跃、华丽、活泼、现代的色彩环境效果。如在洗浴建筑中的餐饮空间，就可以利用不同材料的冷暖对比，明暗差异、不同的色彩倾向来形成。在不同材料色彩的组合中还要注意强调色彩之间的主从关系，可以以某一类材料（如石材或木材、织物等）为基调色彩，局部搭配不同种类、不同色彩倾向的材料，形成明暗对比、冷暖对比、主次对比，使空间色彩主题更为突出，色调在统一中有变化。装饰材料的色彩千差万别、丰富多样，在具体的使用与设计组合过程中，应充分考虑到材料色彩的特性，合理应用色彩的规律，突出材料色彩的美感，才能创造出温馨典雅、活泼浪漫的室内色彩环境，使洗浴中心的室内环境也将愈来愈优美，越来越人性化（见图3-45）。5）符号的“妙”用

符号是利用一种约定了的、可以通过联想得到暗示的一种建筑语汇。近几年来，随着商品经济的发展，我国一些商业建筑和文化建筑中经常运用一些符号，表现出一种商品化、世俗化和大众化的情趣。但一般的作品都是被动的运用符号，参照别人的风格和形式，装饰性的运用符号。符号的运用一定不能流于肤浅和虚假，要在表达层次上和立意上下功夫。所以，对于符号的运用，应根据社会、历史、文化、环境及类型等巧妙地汲取含有信息价值的符号，高度概括和抽象，并

第二篇：洗浴中心规章制度

奖罚制度

为了调动全体员工的积极性，奖勤罚懒，使每位员工自觉提高服务水平，特制定奖罚条例，以督促大家共同遵守。

一

罚

（关于罚款主要分为三个层次1.轻微过失2.严重过失3.重大过失）1

轻微过失 违反下列之一者，按轻微过失处理。扣款标准20—50元（1）迟到或早退的。

不经批准私自离岗、串岗、脱岗的；（2）随地乱吐痰、乱扔垃圾或有不雅动作的。（3）不按规定着装和仪容仪表、不符合标准的。（4）遇客没有主动避让或问好的。（5）私用店内备品的。

（6）物品摆放不整齐或未达到岗位要求的（各部门物品按规定摆放，特别注意男女浴区及更衣室、梳妆台）；（7）卫生未达标，造成影响的；

（8）未经领导批准，工作时间洗浴，提前离岗或就餐，脱岗的的；（9）上班期间看书、看报、吃东西的；（10）营业场所吸烟的；（11）站姿不符合标准的；

（12）宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰及不加掩饰打喷嚏的;

（13）未按电话礼仪接、打电话的;（14）没有在下班交接清楚擅自离岗的；

（15）上班期间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、闲谈的；（16）大声喧哗、说笑、打闹的；（17）就餐浪费粮食的；

（18）设备损坏，未及时报修的；

（19）擅自换班或下班后无故在工作场所逗留的；

（20）未经领导批准私自进入收银台或吧台的非岗位人员；（21）夜班值岗期间睡觉的；

轻微过失 违反下列之一者，按严重过失处理，情节严重的给予劝退或辞职处理扣款标准50—200元

（1）工作不认真、散漫、影响服务品质的；

（2）不按公司礼仪要求回答宾客提出的问题，造成宾客不满的；（3）强推服务项目，致使宾客投诉的；

（4）不尊重上级领导、不服从管理、挑战管理权威的；（5）未按规定请病事假或假期满未按规定返岗的；（6）店内打架、骂人、扯皮、或造成不良影响的；（7）工作不负责/失职，引起宾客投诉的；

（8）未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，未造成不良影响的；（9）散布虚假或诽谤言论、搬弄是非、挑拨离间，影响员工团结的；（10）上班时间谈情说爱的；

（11）背后议论宾客，未被宾客发现的，而被部门领导发现或举报的；（12）店内或宿舍赌博、班前饮酒的；（13）各部门断岗一直没有人的（指服务员）、做梳妆台商品价的、私开房间的；（14）宾客进店消费并领取手牌，前台电脑财务软件未开牌的；

（15）宾客结账时，因工作人员失误，致使结账单消费金额低于或高于实际金额且造成跑单的，除赔偿单损失外，给予严重过失处理；（16）自由主义，消极工作事不关己，高高挂起的；（17）拒绝在过失单上签字的；（按罚款的2倍扣款）； 3

违反下列之一者，按重大过失处理，给予开除处理；（1）私自给技师点钟的；

（2）拾到宾客物品时，不及时交给领导或私自匿藏起来的；（3）未经领导批准，私自请假回家或外出办事的；

（4）玩忽职守、违反操作规程造成严重后果的；（5）提供假资料、假报表、隐瞒事实的；（6）擅自向宾客出售私人物品的；（7）向客人素要消费或其他报酬的；

（8）蓄意损坏宾客财务，根据情节轻重，给予赔偿并开除的；（9）行为不端、作风不轨、丧失人格的；

（10）未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，造成影响的；（11）背后议论宾客，被宾客发现，引起宾客不满投诉的；（12）泄露公司机密的； 二

奖

（1）拾金不昧、交还失主，为本店赢得声誉者（2）多次使宾客满意而受到表扬的。

（3）提供合理化见议，经采纳使用，使本店获得效益者

（4）严格开支，节约费用有显著成绩或为公司利益做出贡献的。（5）发现事故后及时采取补救措施，防止重大事故发生的。（6）积极工作，热情服务，创造优异成绩的。（7）打破本店销售记录的。

（8）任劳任怨、精研专业知识，工作成绩突出，一心为宾客服务，经常受到顾客表扬并被公认者

（9）发现各种事故隐患、及时有效处理，及时通报主管，使店里免造成或减少损失者。

（10）在对客服务过成中，因宾客无理取闹打、打、骂服务人员，服务员为维护企业形象，体现高素质，维护企业名誉，打不还手，骂不还口，视情节给予奖励。

第三篇：洗浴中心规章制度

汀海湾休闲洗浴中心管理制度大全



汀海湾休闲洗浴中心 2017年09月06日

汀海湾洗浴中心经营管理方案

一、前厅

设置前厅男接待每班1名，主要负责接待客户，更换拖鞋。收银员每班2名，主要负责前台结帐，反馈客户意见，会员卡销售工作。

二、浴区

设置浴区经理一名，主管男浴区日常运营工作，男服务人员1名，主要负责对顾客提供浴区服务。

三、休息大厅

休息大厅经理1名

主要负责管理A、B区日常经营工作，对客服务、推销，处理客户建议、投诉工作。服务人员2人/班，主要负责直接对客服务，业务推销。

四、后勤

设置经理1名，主要负责部门协调、外事业务。仓管1名 主要负责仓库管理，日常发货，成本控制等。

五、运营模式

主营业务，客房、浴资、服务、商品、茶水、餐饮等。客房、浴资作为客人必消费项目，浴资不含毛巾，其他项目根据客人需要提供。

第一章 员工管理规范细则

第一条工作管理规范

一、公司员工在任职期间，要严格遵守法律法规及各项公司规章制度，严守职 业道德，忠于职守，无条件服从命令。

二、公司员工必须遵守逐级请示的报告制度特殊情况除外。如员工对领导在工作上有意见或建议，应直接通过意见箱的方式向领导提出，严禁私下议论。

三、日常行为 

1、坚守岗位，不得擅自脱岗、离岗、串岗。

2、工作时间不准接、打私人电话、会私客、吃东西、大声喧哗、阅读与工 作无关之书报及处理个人事物。

3、礼貌待客，不得与宾客发生争辩，在任何情况下。

4、服务员工在工作，服务、场所不得倚靠墙和家俱，不准高声谈话和闲谈。

5、不得利用职务之便，徇私舞弊。

6、客人遗忘在房间内的物品应及时交还客人，无法交还客人的应及时上交 总台或值班经理，视情节轻重，给予警告直至开除处分。

7、所有员工不得使用客用物品，不得私自动用客用设备、设施。

8、养成讲卫生的好习惯，在工作区域、餐厅不得随地吐痰、丢纸。

9、工作及休息期间严禁在工作区域抽烟，用餐时间除外。

10、在营业时间内，非值班和下班人员无故不得在公司内玩耍和逗留。

11、所有员工必须参加班前会和班后会。 

12、除经理、质检外任何服务人员不得私自进入鞋房。

13、爱护店内一切财物，节约用水、电、粮和易耗品，不准乱拿公物不得把有用的公物扔掉。以上日常行为有违反者每次罚款20元。除第二、七条外

四、客人手牌

1、客人消费手牌在换鞋处领取房间手牌到总台领取。

2、客人手牌是服务客人和总台结帐的依据，是公司运营的基础。 

3、给客人开消费单时，必须注明手牌号，客人结帐时，总台应依据手牌号结帐。

4、客人手牌遗失后，服务员应及通知各吧台。客人结帐时，应由该区域服务员、前厅经理共同签字证明后结帐。

5、客人凭取鞋单、手牌到换鞋处取鞋。

6、客人遗失手牌，照价赔偿50元，房间钥匙遗失赔偿200元。

7、任何服务人员不得私自拿房间手牌。

五、消费单

1、服务员开单

A、营业区域服务员都有开具服务消费单的权利。

B、为客人提供的各项服务必须开具服务消费单。

C、服务员开具的服务消费单内容必须与所提供的服务项目一致。

D、服务员不得擅自涂改单据内容，保持字迹清晰，易于辨认。

E、消费单若丢失一联对责任人处以50元的罚款。

F、服务员开具的商品类消费单，必须签自己的名字，否则按严重警告处理。

G、服务员开具消费单必须注明开单时间，24小时制。

H、任何消费单开具及输单均不得超过2分钟。

违反以上规定

每次罚款50元。除E、F、H条外

第二条 员工仪容仪表的管理规定

一、仪容

1、上岗前必须按照店内规定穿着，干净利索，简洁大方。

二、仪表

1、头发

A、男，干净、光滑、无异味，服务员留板寸或平头。

B、女，干净、光滑、无异味，长发应盘起，不得披头散发。

2、面部

A、男，面部干净无汗渍、油渍，不得留胡须。

B、女必须化妆不得浓妆艳抹妆容大方得体层次分明。

3、手部

干净无污渍不得涂染指甲不得留长指甲以指甲不超过指尖皮肤为准。

三、仪态

1、站姿上体正直收腹挺胸不得弯腰驼背或靠墙倚物两臂自然下垂或后背经营部服务员两手交叉向前双肩摆平不得两手叉口袋或叉腰、不得手扶东西或手托下巴两腿挺直双脚微 分开不得一腿弯曲或下蹲下颚微收身体微向前倾

2、坐姿上体正直两腿自然分开两手心向下放在膝上不得翘二郎腿不得手托下巴后仰幅度不超过100度前倾幅度不低于80度

3、走姿

A、上体不得驼背两手臂自然下垂不得低头想事心不在焉

B、两人并行时不准勾肩搭背挽胳膊、拉手搂腰嬉笑打闹大声喧哗

C、与客人相向而行时应侧身让道微笑问好。

违反以上规定每次罚款5元。

第三条

工作态度

一、礼仪

1、对客人与同事面带微笑使用敬语

2、接听电话应面带微笑，让对方能感受到你的亲切，接听电话时必须讲普通话。

3、与客人正面相遇时，应侧身让道，并点头微笑问好。

4、为客人指引方位时，五指必须并拢，严禁仰下巴，用手指、笔杆等方式为客人指引方向。

5、与客人交流时必须讲普通话，如遇客人需要帮忙时，必须热情相迎，积极为客人排忧解难，尽量让客人满意，如实在不能满足宾客需求时，应耐心解释原因并诚挚道歉，不得与宾客有过激言行。员工在服务过程中应举止文明、态度和蔼，严禁使用粗野动作和语言。

二、效率

1、提高工作、服务效率、做到尽职尽责。

2、行政员工遵循“日事日毕”的工作原则，及时完成上级领导交办的工作、任务。

3、服务员工应熟练掌握岗位技能，在规定的工作规范流程下，减少不必要 的环节，缩短服务过程时间，提高服务效率。

4、工作中应遵循及时上报的制度，上级领导交办的工作，本人在规定的时 间内是否完成，应及时上报交办领导。

5、全体员工在营业区域内对客人的需要，应及时提供服务，不得出现“二 传手”服务现象。

三、协作

我们所有的人是一个团队，团队中的每一员既要有礼貌，又要相互尊重，相互帮助。

1、各部门之间、员工之间应相互配合，真诚协作，同心协力，搞好服务工作。

2、对于突发事件，中层人员本着“有利于公司”的原则，有义务发现并及时处理。如解决不了可找其它部门经理予以协助任何人不得有推诿现象。

四、微笑

1、微笑是一种积极的工作态度微笑能够拉近我们与顾客之间的距离，微笑能给工作带来意想不到的益处。

2、全体员工在服务过程中，必须微笑服务。

3、微笑应自然流露，用真诚赋予，严禁带情绪服务。

违反以上规定每次罚款20元。

五、投诉

在处理顾客投诉时，态度要诚恳，让客人畅所欲言，一边向客人真诚道歉 做好解释工作，一边对事件进行调查落实，让客人得到满意结果。

1、客人投诉，必须做好投诉记录，并立即设法解决，感谢客人和对事件的致歉。

2、投诉事项，若牵涉的个人的记录，不得涂改、撕毁，更不得假造。

3、若公司接到客人一次口头投诉，经核实属员工过失者，对当事人以警告处理。

第四条

员工服勤管理规定

一、刷卡/点名

1、所有行政后勤人员上、下班须本人在指定地点刷卡，因工作外出不能刷卡应向质检人员说明原

2、所有经营部员工在公司规定的时间内必须参加班前会进行点名，无故不参加点名一律按迟到处理。

二、考勤划分原则

1、出勤职工在法定的工作时间内，按统一规定的作息时间上班工作或参加各种有组织的活动，包括，因公外出开会、办事、公司组织的培训、学习以及按规定享受的假期。

2、缺勤员工在法定的出勤时间内未出勤的行为。包括，迟到、早退、在公司规定的下班时间提前离岗、病假、事假、旷工，未请假或提前离岗1小时者罚款20元。

三、请休假制度

1、员工请假需填写《请假条》经本部门领导批准后生效。

2、不得电话、口头请假、让别人代为请假，特殊情况如，重病、意外事故等可在上班前向上级领导请假，事后补上《请假条》上班后电话请假的按迟到处理。

3、员工调休应提前一天写《调休条》经本部门领导批准后方可休息。

4、员工请病假、事假扣发当天工资。休假完毕，上班当日，须及时到质检部办理销假手续。

四、考勤具体措施及处罚办法

1、上班时间以公司规定时间为准，凡未按规定时间到达工作岗位者视为迟到，未下班先行离岗者视为早退，每月累计迟到或早退5次者开除。

2、迟到或早退半小时为违纪5元、迟到或早退半小时以上三小时以内给予警告处分，未请假不来上班者为旷工，每月累计旷工2次予以开除。员工旷工一次扣当天工资的3倍，另外处以50元的罚款。

3、因刑事责任被司法机关起诉或因酗酒、打架、斗殴致伤致残而不能上班者，予以开除。

第五条

交接班制度

一、交接程序

1、交接时间白班

晚班

2、责任划分，严格按照岗位职责执行，对本岗位的卫生、物品、房态、服务、工作状态进行详细交接。

3、由各岗位服务员将交班情况向客房经理汇报，经客房经理签字后方可下班。

4、交班人应做到，下班交代的事情清楚、卫生合格、物品齐全。

5、接班人应做到，本班情况明确，卫生是否合格，物品是否齐全。

二、卫生交接

1、包房、公共区域卫生合格后由客房经理在交接班表“卫生状况栏”签“合格”意见并签名确认。

2、交班人必须等接班人验收完毕后方可下班，不合格的卫生项目交班人必须立即清理直至合格后方可下班。

三、物品交接

1、由区域负责人对所属物品，如床单、被子、浴衣、茶杯、热水壶等，进行数量清点和质量验收。

2、确认齐全和合格后，由客房经理在交接班表“物品交接情况栏”签意见和名字。

四、服务交接

1、清楚注明入住房间、可使用房间、退房情况

2、交班人必须交代清楚本班没有向客人提供完的服务项目。

3、特殊情况，房间内客人的一些复杂情况，重点交接。

五、交接班表的填写要求

1、必须逐项如实填写。

2、交接班表上严格按照公司规定填写，不得出现有涂改、漏填现象。

违反以上规定每次罚款5 — 50元。

第六条

物品盘存赔偿规定

一、物品丢失或损坏有明确责任人的，由责任人完全赔偿，从当月工资中扣除。

二、物品丢失或损坏没有责任人的。

1、盘亏物品金额先从客房经理工资中扣除。

2、盘亏物品金额由客房经理向区域员工进行分摊。

3、客房经理应承担均摊后员工承担的2倍。

第七条

卫生管理

一、检查保洁项目

视线所能看到以及手能抚摸到的物体均为检查项目。

二、检查扣分标准

1、杂物杂物不论大小每个扣1分

2、浮灰擦拭距离为5——30cm手指上有灰尘则确认为不合格每处不合格即扣1分

3、污渍、水渍1cm×1cm以上1处为不合格1cm×1cm以下累计3处为不合格水滴1cm×1cm以上1处为不合格1cm×1cm以下累计5处为不合格

4、每处不合格均扣1分。

三、卫生检查时间

公共区域卫生质检人员每班检查一次包房卫生随机抽查。

四、卫生检查标准

1、地面、前厅、走廊、包房、楼梯干净光亮、无灰尘、无杂物、无污渍、无水滴、楼梯地面无杂物、无污渍。

2、台面、经营部所有台面干净光亮、无杂物、无污渍、无灰尘

3、地角线、梯角线、干净、无灰尘、无污渍。

4、痰桶、桶体外表光亮、上盖不允许有任何杂物、痰渍、污渍、烟灰、烟头、桶内容物不得超过2/3。

5、玻璃、镜面、保持透明光亮、无污渍、无浮灰。

6、电视、空调、表面干净光亮、无灰尘、无污渍。

7、烟缸、保持干净光亮、无烟灰、无灰尘、无污渍。

8、沙发、保持干净、无灰尘。

9、洗手间 A、地面干净光亮、无杂物、无污渍、无积水 B、洗面盆保持洁白光亮、无污渍 C、台面、镜面干净光亮、无灰尘、无污渍、无水渍、无水滴 D、便池不得发黄不可有污渍、杂物 E、垃圾篓内容物不得超过1/2

F、抹布必须折叠整齐摆放于台面下面 G、管道必须保持干净、无灰尘、无污渍 H、墙壁干净光亮、无灰尘、无污渍 I、脚踏垫表面浴巾覆盖浴巾必须保持干净并折叠整齐 J、空气质量洗手间必须保持空气清新、无异味。

10、花草花木

A、花叶表面光亮、无灰尘、无黄叶 B、花盆外无灰尘、泥土花盆内无杂物、无杂草。

11、楼梯扶手干净光亮、无灰尘

12、水区 A、地面无积水、无污渍、无杂物 B、坐浴台面、石凳、镜面干净光亮、无灰尘、无污渍、无水渍 C、大、小水池干净光亮、无污渍、无水锈 D、洗浴用品摆放架干净光亮、无污渍、无水锈、无积水 E、淋浴头、手柄干净光亮、无污渍、无水锈 F、脚踏垫表面浴巾覆盖浴巾必须保持干净并折叠整齐 G、蒸房

①、地面、台面干净无灰尘、无杂物

②、浴巾保持干净、铺放整齐、平展无折皱、无污渍

③、蒸房内必须保持正常温度、湿度

④、门及玻璃干净光亮、透明、无污渍、无灰尘

H、大、小池水质、水温

①、水质水表面不得有漂浮物保持清澈透明

②、水温大池水温保持40°c左右小池水温43°c

每发现一处不合格给予责任人处以5元的罚款

一、库管

1、负责公司营业物资与日常用品的保管、发放与统计

2、负责建立健全员工领用台帐以及各区域台帐

3、负责对各部门申购物品进行监督

4、负责做好库存物品的安全工作注意防盗、防潮、防霉

5、每天对库存物品进行盘存做到帐物相符

6、定期对库存物品进行清理

7、定期做出盘点明细表以及各区域耐用物品汇总明细表

8、完成上级交办的其他工作。

二、物品入库程序

1、自购物品入库时，库管员必须凭正规《发票》、《申购单》并核对实物后方可办理入库手续，《入库单》由库管员、入库人、申购部门经理三方签字后生效。

2、送货商送货入库时，库管员核对实物确为所需物品后按实物入库《入库 单》由库管员、入库人、使用部门经理三方签字后生效。

三、物品出库程序

物品出库需填写《出库单》，库管员根据《出库单》发货，《出库单》由领用 人、物品领用部门经理以及库管员三方签字。

七、每月26由财务对仓库进行盘点，另对个人、区域领用台帐进行核查，如发 现物品短缺或损坏由库管按公司规定进行赔偿。

第五条

人事管理

一、员工福利待遇

1、年终奖金

A、在公司连续工作(正式员工)一年以上者可以享受公司发放的年终奖金

B、年终奖金的发放标准为

①、一年以上者按50元/月标准发放 ②、两年以上者按80元/月标准发放

③、三年以上者按100元/月标准发放

2、带薪公休假

A、月度公休假

凡过试用期员工均享有2天/月的带薪公休假

二、人事录用

1、招聘

各部门需用人员的招聘，由各部门负责人向总经理汇报申请，经总经理批准后，报办公室进行招聘。录用人员须将个人身份证复印件或学历证、职称证及其它有效证件、一寸免冠彩照4张交相关部门建档。

第五章 经营部工作规范及操作流程

第六章 第二条 各岗位工作职责

一、带班经理:

1、做好公司各项规章制度的贯彻落实工作。

2、负责经营及员工的日常管理工作。

3、不间断巡视，对卫生和服务进行监督。

4、作好交接班工作并详细填写交接情况表。

5、为公司提出合理化意见和建议。

6、经常与下属员工沟通，做好员工的思想工作。

7、以身作则，树立好中层领导形象。

8、亲自接待VIP客人，熟记客人姓名，落实细节，为每位离店的VIP客人送行。上客、结帐高峰期必须在前厅值班。

9、完成领导交办的其它工作。

10、出现跑单必须24小时之内报告质检部门，48小时之内解决问

二、浴区经理

1、负责浴区服务员的日常管理工作。

2、负责监督和督导水区的服务质量及卫生标准。

3、负责领取配备水区内的客用物品。

4、负责组织和召开班组会以及及时传达会议、文件精神。

5、合理安排本区域内的人员岗位。

6、负责做好员工的思想工作，及时掌握员工的思想动向。

三、前厅经理

1.负责前厅部员工日常管理工作，召开本区域班前，班后会。

2.合理安排本区域成员岗位。

3.检查区域内设施设备，清洁环境卫生和工作人员仪容仪表，发现问题及时处 理或上报。

4.处理客人投诉，做好投诉记录，统计投诉涉及的问题及部门，及时上报。

5.亲自接待VIP客人，熟记客人姓名，落实细节，为每位离店的VIP客人送行。

6.不间断巡视前厅各部位工作，处理异常情况，不安全因素，做好工作记录。

7.负责沟通协调前厅与其它部门工作，处理可能出现的矛盾与纠纷。

8.抓好前厅成员思想工作重视员工培训提高整个班组内务和员工素质培 养员工的实际操作应变能力养成良好的现代浴场意识。

10.开会后12小时内将公司文件要求及会议精神传达班组成员并定期组织员 工学习如员工不清楚属当值经理责任。

11.及时完成上级领导交办的其它工作。

四、浴区服务员

1、水区服务员

A.负责水区卫生的打扫和保洁 B.控制和保持大小水池的温度和水质C.及时整理蒸房内的浴巾铺放和卫生保洁控制好蒸房内的温度D.负责检查水区设施、设备的完好性 E.对洗浴中的客人进行服务F.熟练掌握操作水区内所有机械设备G.客人冲洗完毕后及时关闭淋浴。

2、更衣室服务员

A.负责打扫本区域内的卫生和保洁B.负责为洗浴前客人更衣C.负责整理浴衣妥善保管

D.负责为洗浴完的客人换干拖鞋、擦身、帮助客人取、穿浴衣服务及服务

项目的推销工作E.负责浴巾的送洗及摆放整齐F.负责开具、传递客人消费单。

3、水区服务员

1、按卫生标准对水区卫生进行打扫

要求不间断清理保洁。注意事项在不影响客人的情况下进行。

2、为大小浴池蓄水并打气加热 要求大池水温在40度左右小池水温在43度左右。

注意事项经常性的测量水温保持恒温打气时提醒客人不要接近管道。

3、每5分钟进入蒸房巡视、清理蒸房内卫生及物品摆放

要求卫生按标准整理控制好房内温度。

注意事项在蒸房内无客人的情况下进行提示蒸房内客人不得将袜子、内 裤等私人物品挂于房内烘干

4、随时对洗浴的宾客进行服务。

要求客人所需搓背服务须在一分钟内叫到其他物品三分钟内送到。

注意事项观察客人主动服务尤其醉酒客人必须全程监护。

5、擦背过程中应为客人介绍公司的特色服务,详细介绍服务过程客人需要按摩,服务员必须引领客人到钟房(引领过程中,同时介绍按摩的特色之处)交于钟房服务员然后迅速返回本岗位。

五、钟房服务员

1、热情接待各区域服务员引领来的客人同时询问客人是否点钟

要求，在安排好房间后必须立即电话通知技师，整个过程不得超过2分钟。

礼貌用语“欢迎光临先生里面请”“请问先生是否点钟”“请稍等,我马上 帮您叫人”.注意事项:

1、根据客人需要安排相应房间

2、登记客人消费情况后2分钟内电话通知总台予以报钟

要求详细报客人手牌号、房间号、服务项目、上下钟的起止时间。

注意事项要及时与总台核对确保无误。

3、要提前5分钟叫钟并由技师询问客人是否加钟。

要求严格按照公司规定的服务时间通知技师，由技师通知客人，在 叫钟时应先轻轻敲门。

礼貌用语“先生您好到钟了”

注意事项客人加钟时及时通知总台开据服务消费单。

违反以上规定每次给予10 — 50元处罚。

五、总台收银

①、当收银接到区域的退房电话后应及时准确的把所退房间的消费金额核算出来

②、当收银在接到接待经理引领来的结帐客人时要询问客人是刷卡结帐还是现金结帐，如先生您好请问您是刷卡结帐还是现金结帐对于持会员卡的客人应看卡内是否有钱如卡内没钱的应及时推销让客人向卡内充值

③、对于没办理会员卡的客人应及时向客人介绍办理会员卡的优惠政策 财务部工作规范及操作流程

第三条

工作流程

一、收银

1、按公司规定时间与前一班收银员进行交接手续。

要 求只对未结帐单、收银工作用品和卫生以及未销售的会员卡进行交接

注意事项查看自备结帐单、消费单、打印纸以及卡的数量。任何单子上消费金额和实收金额不能加也不能减。必须在结帐单上写全名。所有打折和优惠的单子必须有经理当场签字有效收银员无任何免零权。如打折和免零的单子无经理签字，视为跑单处理。会员卡客户刷卡结账必须在结帐单上签字确认

2、客人开房后及时在电脑上开房保证开房时间准确无误

要求房间钥匙发放后总台收银必须在 1分钟之内把所开房间号输入电脑。

注意事项在输入房间号时应再次确认房间号以免输错房间号。

3、接到区域的退房电话后及时核算出本房间的消费金额

要求在客人到总台之前必须核算出本房间的消费总计

注意事项在核算消费金额时应核算2次以免出现错误。

4、办理客人结帐手续。

要求，客人结帐时要询问客人是刷卡结帐还是现金结帐，做到唱收、唱报。结帐单中合计金额以及各项消费明细必须与电脑打印出的结帐单完全相符，如出现不符当班收银应将差额补出。收银在为客人办理结帐手续时，杜绝使用生硬语言，必须使用礼貌用语，说话委婉，自然大方，态度诚恳。注意事项与客人交流、解答时注意随机应变，解决不了的问题应及时找前厅经理或经营部经理协调。

5、下班及时投款。

要求收银员对缴款单和现金核实无误后，装入缴款袋到投款箱，把缴款袋投进投款箱，由带班经理、收银员共同在投款登记表上签字后方可离开，如到规定投款时间，收银未投款，带班经理应找收银问明情况，并监督投款后方可离开。

6、结帐单上“现金收讫、会员卡结帐”印章不得盖错

7、交接班时认真核对房间，发现疑问立即上报经理，认真填写交接班记录。交接班后发现的问题由接班人员承担。

8、除公司可签单人员付明细可签单外任何人不得签单

9、除刷卡外任何单子不得退牌

10、开房时间超过24小时的房间必须上报带班经理跑单房间必须在12小时之内上报质检和经理

11、任何人不得动用总台现金总台备用金随时抽查如发现不符对当班收银每人处罚50元。

12、总台卫生由质检随时抽查。

备 注各班投款时间为白班晚班早上

二、吧员

1、按公司规定的时间与上一班吧员进行交接

要求仔细认真的盘点核对商品是否与报表一致实物是否与帐单一致做到消费单与电脑相符注意事项交接班以实物为准认真填写交接班记录表。

2、摆放吧台内商品准备上岗要求，吧台内的商品应分类摆放整齐，便于拿取。注意事项，查看吧台内商品、消费单是否充足

3、及时到仓库领取所需商品

要 求在领取各类商品时应根据销售情况领取避免造成短缺或积压

注意事项对于吧台内将要过期的酒水和食品应及时反馈到仓库

4、服务员开消费单后到吧台吧员在消费单上盖《汀海湾休闲洗浴中心吧台

专用》章并根据消费单上内容准确无误输入电脑 要求吧员应审核无误后方可盖章并在2分钟之内将消费单上的内容输入电脑整理白联下班后交与财务部 注意事项吧员在输入电脑时应看清房间号以及消费单内容以免造成输入错误

5、根据消费单上内容准确发货。要求，在发货时必须按照单上内容所发，严禁多发或少发。

6、作好当日的销售报表进行下班或交班时帐物清点工作。

要求下班前做好营业报表，在接班人确认帐物相符后，交班人员方可离开。

7、服务员在消费单上将所要商品填完整后，吧员才可签名、盖章、发货如 提前在消费单上签字或盖章，出所有问题由吧员承担，并处罚款50元

8、吧员如果将商品外借，自己将按照商品在公司外卖价买单，另给予处罚50元。

三、每月定期或不定期对采购地点进行有效反馈

四、每周日下班前将本周《一周质检总结》交于总经理

五、如果质检人员出现违纪情况，予以双倍处罚。

六、严于律己以身作则为公司员工作好表率。

第二章

员工奖惩

为了维护正常良好的工作秩序起到抑恶扬善的激励效果。本着“公平、公正、公开、奖优惩劣“的上层指导方针在以精神鼓励和批评教育为主 经济处罚为辅的人性化管理的原则下公司特制定了员工奖惩制度。

第一条

奖

励

本公司员工奖励分为表扬、记功、嘉奖三种。

一、表扬

1、对公司或社会大众有利行为而有事证者

2、拾金不昧者

3、工作热心受顾客多次赞扬者

4、发现事故苗头及时采取措施防止事故发生者核实签字后进行处罚。

第一条

单项奖

为全面提高员工的工作积极性公司特别设立了《全勤奖》、《拾金不昧奖》、《优秀员工奖》、《平时工作表现奖》。

一、《全勤奖》

1、适用范围公司全体员工试用期间员工除外

2、评选办法以一个月考勤为准无旷工、病假、事假、迟到、早退者可 获得个人全勤奖。

二、《拾金不昧奖》

1、员工在捡到客人遗忘在包间内的物品及时上交总台或值班经理填写《拾 金不昧登记表》并由客人、值班经理、总台共同签字证明

2、《拾金不昧登记表》由总台统一保管月底交于值班经理由值班经理负 责统计经总经理批准后予以奖励

3、员工拾金不昧根据物品贵重程度酌情奖励。

三、《优秀员工奖》

1、评选范围，公司全体员工，试用期间员工以及当月有通报、警告处分员工除外

2、评选项目服务、卫生、纪律、工作态度

3、评选办法

A、区域员工进行投票选举候选人

B、由部门负责人、质检人员根据各个区域选举的侯选人平时工作表现进行推荐优秀员工候选人

C、全体员工对部门负责人、质检人员推荐的优秀员工候选人进行投票选举

D、按照得票的多少决定优秀员工人员的名单

四、《平时工作表现奖》

1、奖励范围公司全体员工。

2、评选项目服务、卫生、工作积极性凡符合任一项目。

3、评选办法

A、由质检在工作巡视当中发现服务、卫生以及工作表现比较积极凡符合任一项的员工质检人员当场开出《奖励单》受奖励员工持《奖励单》到财务领取奖金

B、由部门负责人根据平时的服务、卫生以及工作表现比较优秀的员工部 门负责人写出奖励申请由质检人员核实经总经理批准进行奖励。

第四篇：洗浴中心岗位职责..

金海明珠洗浴广场岗位职责

一、经理、领班职责：

在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客人提供良好的服务：

1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。

2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。

3、贯彻落实本公司的各项规章制度，监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。

4、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，控制用品的消耗。

5、根据所管服务范围，领导员工做好接待服务的组织工作，有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为，维护营业场所的安全、秩序，保证营业场所的健康文明。

6、遵守工资的财务制度，履行财会的手续，每周、每月做好员工工作报表（或工资报表及员工商品提成），定期分析营业情况，客人消费善，针对存在的问题适时采取措施提

高营业水平，并保证营业收入的实现。

7、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作，并指导新员工的工作，并对员工的工作进行考核和评估。

8、贯彻执行公司的有关指示，保持与单位领导的信息沟通，协调好工作。

9、发扬团队精神，统一思想，统一行业。

10、当公司的利益受损时，应主动利用良好的客户关系，为公司排忧解难。

11、同客人保持良好的客户关系，听取客人意见，并及时将信息反馈到公司。

12、服从公司安排，听从公司调动。

13、具有灵活而敏锐的公关意识，积极促销服务项目，经常巡视，加强与宾客的沟通，但不许乱拉关系。

14、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系，加强团结。

15、严格要求员工执行员工规章制度，督促所有员努力工作，争当先进。

16、及时处理客人投诉及突发事件，随时抽查员工的交易所以免造成舞弊行为的姓。

17、公司成员中如发现员工、主管、经理如有说出或是提出脱离公司，出卖公司利益，吃里爬外等现象者，可直接向公司副总经理汇报。经查情况属实，公司给予奖励。

18、经理、部门主管应在各项工作中，为员工起模范带头作用。

二、部门工作职责

（一）鞋部岗位职责

1、遇到客人要主动热情，解答客人询问，对保密事项应宛言谢绝，做到灵活机动、服装 整洁、精神饱满。

2、对来店消费客人，要主动帮助换鞋、登记、发放鞋牌号，同时劝其鞋是否需要保养、打光，对其需要擦鞋的客人要认真仔细，细心将其保养、上油，力求如新，准确放入对应号码。

3、客人消费回来取鞋时，应热情服务，准确无误地将其鞋领出，帮助其穿鞋，及时跟收银台配合好，用鞋号取鞋，防止客人没有结帐单，跑单。

4、当客人无理取闹，应冷静劝其结帐，不可以对客人无礼或是面露不悦，冷淡对待。

5、客人临走时要有告别声，来时要有迎声，灵活运用“五声”同时搞好鞋部卫生，保管好鞋牌。

（三）迎宾的岗位职责

1、必须穿着整洁、干净的制服、微笑的待客，主动认清地问候并主动询问客人有何要求。

2、熟知本部门所能提供的服务项目，及有关规定，热心为

客人解释各种问题。

3、具有一定的专业知识，包括服务用语，及有关规定，热心为客人解答各种问题。

4、每天的营业状况，做好说细记录，能根据客人的喜好安排好客人休息，消费的场所。

5、安排好预定客人的消费场所，详细记录在册，并尽快和管理人员或服务员取得联系，告诉其具体情况。

6、陪同客人进入各个部门时，应向服务员讲清楚已了解到的内容，客人的信息人数，消费档次等等。

7、协调高各种部门的工作关系（银台、休息厅、客房、吧台）。

8、当有客人离开时，应礼貌问题，并向客人致谢欢迎下次光临。

（四）收银员的岗位职责

1、接收和处理店内客人的消费凭证、单据、准确第地将各类单据，编号输入收银机。

2、负责客人消费的入帐工作，准确、快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算。

3、熟练掌握电脑知识，对其开单、验单、下单必须准确无误，杜绝漏单、跑单现象的出现。

4、妥善处理现金、发票、代金券、金卡及客帐，并与报表，帐单保持一致。

5、完成当班营业日报表，帐务报告表及留单表，手牌清点的作。

6、保管好帐单、发票、代金券，并按规定使用、登记。

7、按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。

8、接班后，交班前必须做好收银处的卫生工作。

9、认真解答客人提出的有关帐方面的问题，如自己不能清楚解答事项，不能令客人满意时，应及时向上级报告处理。

10、每班工作结束后，应将当班报表、帐单、营业额，及时上交财务核对无误后方可离店。

（五）男、女浴区服务员岗位职责

1、负责浴区的接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、干身、二次更衣、及上楼休息等服务。

2、负责浴区的卫生院滞洁工作，包括台面擦拭、地毯清洁、浴巾更换、溶室能坐椅消毒、拖鞋消毒等。

3、具体负责各项设施的使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽开关、沐浴开关更衣柜等等，无客人时及时关闭桑拿炉的电源。

4、每天对水池的水质检验，水质必须符合标准，经常检测桑拿浴室的温度和冷热水池的水温，发现不符合标准的情况时，应及时采取相应措施。

5、每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾、浴衣并做好交接班记录。

6、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃口观察一次，看看客人是否适应，对有心脏病和高血压近客人，应劝阻其进入桑拿 浴房。

7、发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。

8、客人消费后要及时填写消费单，并请客人签字确认。

9、客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。

10、更衣区服务

⑴、当领位介绍说“男桑某某先生儿位时？”，服务员应刀上迎接，“先生您好，欢迎光临！您的柜子是多少号？”指引客人到相应的柜子前，帮客人打开柜门并确认柜内无物品（迎接时要主动认清，面带微笑服务）；

⑵、同时拿起衣架，征求客人的意见，如“我来帮您更衣吧”，如客人不愿意悄能强求；

⑶、等客人同意后，当脱下上衣和外套时，服务员要在其身后拿着衣领，等客人脱下后拿起衣架挂存衣柜；

⑷、客人脱下T恤（如客人有苦难脱衣不方便或要求帮助者，热情上前，从下班上），然后反过正面，衣架由底往上挂，不能从领口往里撑衣架。

⑸、当客人脱下裤子时，要上前提着裤脚，不让落在地上，等客人脱完裤子，要跟客人说明，把裤中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后裤腿对齐（可根据客人要求挂）；

⑹、脱完衣服，递上毛巾，征求客人是否需要浴巾，围身，不需要者不强求；

⑺、更完衣后，为客人锁好柜门，把钥匙还给客人并对客人提示“先生您的柜子已锁好”，并用手往外拉锁好的柜门，或让客人自己拉（重点提示），然后送客人去沐浴区； ⑻、在更衣的同时做好“来客登记表”如来店时间、姓名、手牌号、人数、高峰期来不及登记时，必须在客人走后补上。在更衣的同时，与客人交谈，但不能乱问，可以问些比较友 好的问题，如姓名等，以便更好的服务；

⑼、帮客人围好浴巾后，引导客人去水区，此时与水区的服务员做好交代，如“水区，某某先生几位，现在是某某为您服务，请您先沐浴，待会见”。

⑽、待客人休息好，离店时，帮客人穿好衣服（注意更衣柜内是否有客人遗漏物品）

11、水区服务员岗位职责

⑴、水区服务员接过客人的问好，介绍客人淋浴，如“这边是站浴，这边是坐浴”，根据客人选用情况引导洗浴，帮助客人高度水龙头水温，并让客人手试（水温一般在27-30度），根据客人需要调高、低，并介绍客人热冷方向； ⑵、在客人沐浴的同时，询问客人是否干蒸还是湿蒸，并给客人介绍干、湿蒸房的作用及功能，并给调好温度。⑶、当客人需要蒸时，马上给客人送上冰巾、冰块，尽量减

少进蒸房的次数，一面蒸房温度散发，干蒸温度理秒年为60度至80度之间，提醒客人泼水时要注意，不要在炉上方往下泼水，要在侧面往上泼水，一面蒸汽伤人，水桶内保持有水，有巡视干蒸，一面发生意外，湿蒸温度为60度至80度之间，酿酒者、病残者、高血压、心脏病禁止入内，客人蒸房出来后。引导客人沐浴并询问客人是否需要助浴或敲背； ⑷、当客人来到面池时，服务员须了解客人的来意，如客人是刷牙，马上送上牙刷、口杯、牙膏，客人是刮胡子，送上剃须刀，介绍使用刮须泡等。等客人要换浴衣时，介绍有一次性浴衣和消过毒的浴衣使用，并引领客人去休息厅（着重提示本班服务员在服务的过程中尽量地给客人介绍本中心的服务项目和设备，所有员工必须熟悉本中心的各项服务和单间及其它收费标准）。

（六）吧台岗位职责

1、着装整洁、礼貌、热情、听从指挥；

2、负责当日盘点，并开出领料单，请经理签字确认；

3、营业前负责吧台内的一切准备工作，保持卫生清洁；

4、工作时，不得读书看报、吃小食品、听音乐、打私人电话；

5、接受服务员拿来的宾客所点酒水类和其他饮料的单据，并按照正确的步骤，准备酒水或饮料，即使输入电脑；

6、当服务员将宾客使用过的酒杯、烟灰缸等取回吧台时，应给予调换干净的烟灰缸，并清洁、消毒宾客使用过的酒杯、茶杯；

7、熟悉价目表，准确填写单据，熟悉电脑输单程序，防止跑单、漏单；

8、在宾客要求提供服务时，即使与客人相距很远，也要主动给予肯定的答复；

9、负责保管好吧台内的一切设施、设备及用品、用具，同时还需要看管好吧台内的一切营业用品；

10、提示服务人员叫钟、叫醒。根据室内空气情况做好排送风工作，并提醒服务员推销各种营业用品。

11、服务员保持联系，为宾客做好预定服务；

12、保存好所有的消费单据，上交财务一备核查；

13、销售商品不得外借他人，不准随为他人存放物品；

14、宾客内存的贵重物品要做好登记，不准私自玩弄；

15、下班前做好报表，同时做好交班的准备工作。

（七）客房部、休息厅服务员岗位职责

1、仪容整洁、仪表大方，佩带胸牌上岗、着统一制服并保持干净；

2、服务主动、热情有礼，做好领位接待服务工作；

3、精通酒水、饮料的价格及推销技巧，引导消费，同时满足宾客不同合理要求；

4、休息厅内的设备、设施，必须看管好，正确使用，不得

损坏；

5、休息厅、客房部的用具、茶几、烟缸、垃圾桶要随时保持整洁、洁净。

6、随时巡视、嘴勤、手勤即使为宾客解决所需的细微服务；

7、不向宾客索要小费，认真听取意见、建议，不向宾客附带不满情绪；

8、服务员应即使统计宾客休息人数，掌握大厅床位及贵宾间使用情况，做好休息和按摩记录，安排预定客人位置；

9、为宾客做好叫醒、叫钟服务，不得擅自脱岗、吊岗、离岗；

10、随时提醒宾客，妥善保管好私有贵重物品及手牌，防止失窃；

11、非休息厅及客房服务人员不准随意进入休息厅客房，宾客遗失的物品及时上交，不准私藏；

12、及时了解宾客及闲杂人员的一举一动，防止不良事件的发生；

13、注意节约，减少损耗，防止跑单；

14、注意防火，清楚各种事故的隐患，并及时上报解决；

15、宾客离开，应主动相关，送别致谢，欢迎下次光临。

洗浴中心员工考勤管理制度

一、员工必须自觉执行《考勤管理制度》。

二、员工每月的出勤记录由部门经理/负责人效核后送公司人事部，人事部根据记录审核记薪在送财务部发薪。

三、考勤管理细则：

1、各部门每月3日前需将上个月的员工考勤汇同提成分配表格上报人事部。

2、员工刷卡程序及有关规定：

A、员工上下班时必须到指定区域打卡。

B、因部门公事外出未能依时打卡的，本部门负责人应及时写明理由，并注明时间，人事主任审批备查。

C、严禁代打刷卡，一经发现扣发双方当月工资50元/次。D、总经理以下员工上下班都需刷卡及部门记录考勤，漏刷卡者每次扣款10元。

四、员工请假程序及有关事宜：

A、全体员工无论请病假、事假、丧假、婚假或其他假，均统一填写请假条，经部门主管负责人同意后方可生效，否则按旷工处理。

B、请假三日以上者必须提前一周申请。

C、申请事假需要提前王码提交申请，给部门经理批准后方可休假，事假一天12小时扣除工资两天，如申请事假未经

批准擅自休息，按作旷工处理，旷工一天12小时扣除三天工资，旷工三天按自动离职扣除本人本月工资及全部押金。D、申请病假的员工必须有三证明（正规医院开具的诊断书、病历、药费清单）。病假一天12小时扣除当日工资。

五、迟到、早退：

员工日考勤迟到一小时以内扣罚5元，超一小时未满两小时扣罚10元，超两小时按半日事假处理。

洗浴中心奖罚条例

一、奖励

（一）奖励办法：

对员工奖励分为：书面表扬、嘉奖，发给奖品或奖金，书面记功或授予荣誉称号，晋升工资或其他形式的奖励。

（二）奖励条件

员工有下更表现之一的，可酌情给予上述奖励。

1、认真履行岗位职责，出色完成工作任务，表现突出的；

2、以优质的服务，出色的工作，为本公司赢得声誉的；

3、对经营服务、管理、技术改革等方面提出合理化建议，并在实施后有成效的；

4、为保护和抢救公共财产或他人生命安全，奋不顾身，使国家和人民财产免受损失的；

5、发现事故苗子或隐患，及时报告或采取措施，避免重大事故；

6、敢于同坏人坏事做斗争，在维护正常营业秩序或社会治安中作出成绩的；

7、及时妥善处理突发事件，公司形象及财产免受损失的；

8、在业务服务考核中、劳动竞赛评比中成绩优异的；

9、在本公司工作期限超过半年以上者，得到经理和员工的好评的；

10、续三次被公司评为优秀员工者，工资在原基础上加薪30-50元，此款加薪没有封顶，月月优秀，一年加薪四次，两次加薪八次，以此类推。

二、处罚

1、轻微过失，每次罚款5-30元，一个月连续两次加扣30元；

2、严重过失，每次罚款30-50元，一个月连续两次加扣50元；

3、重大过失，每次罚款50-200元，情节特别严重，直至除名（扣发当月工资及押金）。过失分类

（一）轻微过失

1、仪表、仪容与公司制度规定不符的；

2、每月上班迟到每次以上的；

3、看错手牌，造成跑单、漏单现象（损失照价赔偿）；

4、在上班时间洗澡、吃零食、闲聊、饮酒；

5、上班时间未征得部门管理人员同意打私人电话的，使用客人设施的；

6、在禁烟区吸烟、吸流动烟；

7、随地吐痰，乱丢烟蒂，乱抛杂物的；

8、服务时间内在客人面前做不合礼仪动作的；

9、上班时间工作服穿着不整洁的，不按规定佩带工号牌的；

10、在营业、办公场所大声喧哗、嘻闹的；

11、收取宾客小费、礼品、财物不上交的；

12、无故不完成额定工作量的；

13、无辜早退的；

14、不服从领导、不服从工作分配的；

15、工作时间睡觉、打牌、下棋、干私活、听广播等；

16、不按规定操作，引起客人投诉；

17、其他轻微过失行为。

（二）严重过失

1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的（另须以一罚十）；

2、私自进入营场所看电视、打电话及私用一切娱乐设施；

3、向客人索取小费和礼品的；

4、私留宾客遗忘物品的；

5、发现公司财产受损，不向上级报告的；

6、允许非本公司人员擅自进入本部门或宿舍留宿的；

7、拒绝上级或有关部门检查及技能考核的；

8、在各类单据上弄虚作假的；

9、借故怠工的；

10、无辜缺勤的（同时作旷工处理）；

11、有侮辱人格和损害同事关系言行的；

12、利用职权私自免单（特殊情况须经理批准）；

13、私自和客人外出，造成不良影响的；

14、搞小团体、拉帮结伙、制造是非、影响团结的；

15、公私不分、处事不公、公报私仇、滥用职权者；

16、越权审批或处理各类事件者；

17、不服从公司调配的；

18、其他严重过失行为。

（三）重大过失

1、在工作区域或宿舍酗酒、豪财、打架的；

2、服务态度粗暴、恶劣的；

3、有偷拿行为的（另须以一罚三十）；

4、私藏、传阅（看）淫秽画刊、书籍、漫画的；

5、损公肥私、营私舞弊、包庇纵容的；

6、玩忽职守、造成重大损失或严惩损害公司声誉的；

7、因管理不善、失职造成重大浪费的和人员流失的；

8、有贪污、盗窃、行贿、受贿行业；

9、私藏客人遗忘的贵重物品的；

10、侮辱、殴打客人的；

11、道德败坏、伤风败俗的；

12、因工作失职，违反有关制度，造成重大经济损失或其他严重后果的；

13、私自向他人提供公司内部文件、资料、泄露公司机密的；

14、合同期内擅自脱离公司的，私下与他店签约并有鼓动他人现象的；

15、因个人原因而违纪、违法受到法律制裁的一切责任自负；

16、在本公司工作期间吃里扒外的等其他重大过失行为。

洗浴中心关于客返商品奖罚制度

公司为鼓励员工积极回收客省商品，杜绝禁止员工私自买卖客返商品，根据实际情况制定奖罚制度，望各部门认真贯彻执行。

一、奖励制度

1、公司将按月对每名员工客返商品进行统计，并根据规定给予奖励，具体奖励标准为月

统计客返商品销售总额的10%予以奖励。

2、必须保证客返商品的质量与出售时一致。

3、员工在客人离台后必须及时做好客省商品的回收工作认真做到“一台一返、一客一 返”的原则。

4、员工每天需将客返商品及时上交主管负责人，由负责人开据客返商品明细票据（一式

三联即：员工1份、负责人1份、库房1份），咖以认定月末统计奖励。

二、处罚制度

1、公司坚决处理员工利用职务之便私藏出买客省商品的行

为，并根据实际情节给予严肃处理。

2、员工私藏客返商品一律视为买卖行为。

3、情节较轻给予200元以上，500元以下罚款。

4、情节严重开除本企，永不录用。

洗浴中心人事政策

一、招聘

⑴、公司根据实际情况，确定各部门编制，公开招聘，择优录用。

⑵、新员工经培训上岗。

二、岗位变动

1、转正

⑴、员工试用期一个月。

⑵、使用期内表现突出者，可提前转正（转正培训为半脱产培训）。

⑶、经考核合格者，由总经理出具转正聘书为正式员工并根据岗位订薪。

2、调职

⑴、公司根据工作需要调配人员，员工应服从分配，对不服从分配的员工，可视为违返规定处理，严重的视为自动离职。⑵、员工亦可申请调离。

3、晋升

⑴、由各部门根据职位空缺或需要，推荐部门拟升职人选报经理参加考核。

⑵、由人事部发布《职位公告》员工自行报名参加筛选。⑶、征询有关部门意见，对拟晋升人员主要按工作表现、工

作能力等方面全面了解、考核，并将情况详细呈报总经理，由总经理安排做以考核，考核合格者作职正式生效。

4、辞职 ⑴、使用期：

员工入职30日内为试用期，工资发放按试用期工资标准； 员工在试用期内本人提出辞职，无工资。企业在试用期内对员工提出劝退，从第11天内按每月400元工资标准发放工资。

⑵、转证后：

员工在六个月内提出辞职申请，发放工资，抵押金不予退还。辞职申请应提前1个月内提出，经部门经理/负责人同意并经总经理批准后方可办理辞职程序；

⑶、主管级以上人员（包括主管）申请辞职的，需由公司总经理审批同意后方可生效； ⑷、辞职当月按基本工资计算。

5、劝退

⑴、员工不能胜任工作，经过培训调整工作岗位的，仍不能胜任工作；

⑵、员工患病，医疗期满后，不能从事工作的； ⑶、公司由于经营等原则需要裁减人员的。

6、辞退

⑴、经培训后不能胜任本职工作的见习生；

⑵、由于个人能力问题，未能胜任本职工作的；

⑶、在工作中三次以上不服从上级人员的工作调配或执行批示者；

⑷、在服务过程中受投诉且节严重者。

7、除名

⑴、员工严重违反考勤制度，连续旷工三天或月累计旷工三天以上者；

⑵、员工工作严重失职、多次违反公司规定者； ⑶、偷盗公司财务等道德品质败坏者；

⑷、违反国家、省、市各级政府规定的法律、政策、法规、条例者。

8、岗位变动移交手续

⑴、任何员工在岗位变动时，有责任与承接人做好业务上的交接手续；

⑵、员工在办理物资、资料的移交时，必须有移交清单，交接完毕必须有相应部门主管或

经理签名，接收人签名的移交清单，方可离开工作岗位。⑶、对于离职人员（无论何种情况免职）均需办好工具、物资、资料及个人需用物品退还公司，并有相应部门签字认可的单据，方可到人力资源部办理离职手续，如不执行，经发现有扣留或未交现象，将做罚款处理，严重的报有关部门处理。

第五篇：洗浴中心承包合同

承包协议书

发包人(下称甲方)：

承包人(下称乙方)：

为了更好地开展洗浴休闲经营服务，经甲乙双方充分协商，就乙方承包经营甲方的万达休闲洗浴中心事宜达成一致，并签订本协议书，以资双方共同遵守。

一、合同标的甲方将座落在___________________内的万达浴室承包给乙方经营，乙方根据本协议书约定享有经营管理权和承包受益权。

乙方对甲方所有的万达浴室的现状已有充分了解，愿意承包经营甲方的上述浴室，并保证合法经营。

甲方将经营浴室所需的证照提供给乙方保管使用，乙方应当按照经营 正当经营，并切实维护甲方的商誉。

二、经营方式

乙方承包经营期间，实行独立核算、自负盈亏、自主经营。

三、承包期限

1、承包期限为_____年，即从_______年___月_____日起至_____年___月____日止。实际承包期限自甲方移交之日起算。

2、根据法律规定或本协议书约定，提前解除或终止协议书履行的，不受上述期限的限制。

四、承包金及缴纳

乙方承包经营的年承包金为______万元，甲乙双方协商确定年承包金的上涨幅度为___,采取先缴纳后使用原则;乙方应按下列方式向甲方缴纳承包金：

1.________________________;

2.______________________。

五、经营证照

1、甲方于本协议签字之日将浴室经营所需的各种证照交给乙方，证照清单详见附件。

2、上述证照乙方经营期间由乙方保管，证照的年检工作及相关费用由乙方负责，甲方提供必要的协助。

3、乙方应在本协议书解除或终止之日将有效证照全部移交给甲方。

六、消费券

乙方同意甲方此前已发放的消费券可在乙方经营期间可继续使用，持券者在持甲方消费券至乙方消费时，乙方应当提供服务。

七、担保或保证金

乙方向甲方缴纳保证金_____万元，乙方违约的，乙方无权主张保证金，保证金归甲方所有。乙方无违约行为的，甲方应在协议解除或终止后及时退还保证金。

乙方缴纳的保证金由甲方保管期间，不计收利息。

七、甲方的权利义务

1、甲方有权按约定收取承包金。

2、本协议签订后甲方应及时将浴室移交给乙方使用，乙方在确认甲方提供的设备设施等处于适用状态，能够满足乙方正常承包经营需要时予以接收(详见移交清单)。

3、甲方将浴室设备设施管道等的线路图提供给乙方,以便乙方经营过程中负责维护保养。

八、乙方的权利义务

1、乙方应按约定及时足额缴纳承包金。

2、乙方应当合法经营。

3、乙方应当爱护浴室设备设施，适时维修和保养。经营期间的水电费用及其他有关部门收取的费用均由乙方自行承担。

4、乙方确需适当调整浴室装饰的，应当事先征得甲方书面同意，所有费用由乙方承担;在协议解除或终止时，乙方应当将调整后的装饰等无偿地移交甲方享有。

5、乙方在经营中不得违反国家的政策和法律,否则后果与经济责任自负。乙方与第三方之间签订的任何协议与甲方无关，涉及甲方的应事先征得甲方同意。

6、未经甲方同意，不得擅自使用甲方财产对外提供担保，不得擅自处置甲方财产。

7、乙方不得以甲方浴室名义对外进行担保或从事与经营范围无关的经营活动，不得作出任何有损甲方利益的行为。

九、违约责任

双方应当全面履行本协议书约定，任何一方违约的，均应向守约方承担按合同总承包费_________的额度支付违约金;违约金不足以弥补守约方损失的，还应当赔偿守约方的损失。

一方违约的，守约方有权提前解除协议或终止本协议书的履行。

十、其它

1、协议期满后，甲方如重新对外发包经营的，在同等条件下，乙方有优先承包经营权。

2、协议期满或解除后，原有设备及设施归甲方所有，乙方添置的设备设施归乙方所有，甲方可折价取得该部分设备设施。

3、协议中如有未尽事宜，应由甲乙双方共同协商作出补充规定。补充条款具有与本协议同等的效力。

十一、本协议经双方签字后生效。

十二、本协议一式两份份，甲乙双方各一份。

甲方：乙方：

年月日