第一篇：停车场保安制度
停车场保安制度
1.0 严格执行公司的车场管理制度，服从上级安排，听从指令； 2.0 熟悉小区车辆和车场的行驶路线及各种交通指示牌；
3.0 熟悉车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况；
4.0 熟悉车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软件配套设施；
5.0 熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语；
6.0对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在指定位置；
7.0 做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车卡号一定要相符；
8.0当值必须按公司具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费；
9.0 当值必须熟悉业主车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展工作；
10.0当值必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表、车票和岗位情况；
11.0定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案；
12.0当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领； 13.0禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留；
14.0定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用；
15.0定期总结车场的车辆停放问题及车位使用问题，及时汇报，提出整改意见；
基本要求：
1.0 严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。2.0 杜绝因管理不善工作失误而被投诉。
第二篇：停车场保安制度
停车场保安制度
1.0 严格执行公司的车场管理制度，服从上级安排，听从指令； 2.0 熟悉小区车辆和车场的行驶路线及各种交通指示牌； 3.0 熟悉车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况；
4.0 熟悉车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软件配套设施；
5.0 熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语；
6.0对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在指定位置；
7.0 做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车卡号一定要相符；
8.0当值必须按公司具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费；
9.0 当值必须熟悉业主车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展工作；
10.0当值必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表、车票和岗位情况；
11.0定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案；
12.0当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领； 13.0禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留；
14.0定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用；
15.0定期总结车场的车辆停放问题及车位使用问题，及时汇报，提出整改意见；
基本要求：1.0 严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。2.0 杜绝因管理不善工作失误而被投诉。
车辆管理制度
1.各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。2.需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3.各物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。
4.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。5.负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
6.2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。
7.机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。8.不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。9.对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。
大厦停车场管理制度
1.停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。
2.应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。
3.大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。
4.当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。
5.每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
6.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。
7.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。
8.当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。
小区停车场管理制度
一、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。
二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。
三、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。
四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况。
五、留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。
六、如有特殊情况及时上报。
停车场、车库管理制度
停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制 度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。9.定时向管理处主任汇报工作。
车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进 入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对 可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。
停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：1.严格履行交接班制度。2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3.指挥车辆的进出和停放。4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。6.搞好停车场库的清洁卫生。7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。1.对进入停车场车辆的管理规定①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆 号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸 烟。⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。②车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15km/h，严禁超车。⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。3.停车场(库)管理规定①停车场必须有专职保管人员24h值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。
③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。
⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。
⑥集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
六、摩托车、自行车保管规定
住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。
1.摩托车、自行车月保的管理：
a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌；
b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续；
c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理；
d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。
2.摩托车、自行车临保的管理：
a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；
b.车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；
c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；
d.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。
3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。
4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。
5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。
6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。
七、停车卡的办理和使用规定
1.停车卡的办理
停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电 子出入卡押金。
2.停车卡的使用
车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。
保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及 时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。
用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗 的机会，停车卡应随身携带。
3.车辆保管收费的标准
车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较发达地 区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政 府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。
八、值班室(岗亭)管理规定
1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。
2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。
4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。
5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。
6.值班室(岗亭)不准作其他使用。
九、对讲机使用管理规定
1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。
2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。
3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10h)轮换使用。
4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。
6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。
十、车辆管理员仪容仪表规定
1.着装规定
①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神 抖擞。
②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。
③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。
④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。
②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。
③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸 懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。
④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。
⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。
第一条 停车场必须符合“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员、有安全围栏设施。
.......................................................第三条 机动车保管场的各种管理制度及收费标准必须张贴在出入口明显的位置，实行“三公开”，即公开收费标准、公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片。
.......................................................第五条 停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留，场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫。
一、停车场设专职车场管理员负责，在管理所领导下开展管理工作。
二、停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。
三、严格管理，停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。场内卫生日产日清，定期清洁打扫。
四、按位停放，严禁乱停乱放。
五、摩托车保管业务必须统一集中保管，并按位编号。
六、停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。
七、严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续。票证要有专人专管、日清月结。
一、磁卡保管
停车场月租卡或临时卡必须妥善保管，不得污损、折叠。如不慎遗失，临时车主应立即报告车场管理员，经检查有关证件后方可取车，并交纳停车费用及磁卡工本费150元；固定车位车主应向管理处报失及补发新卡。
二、泊车规范
1、必须按指示标志行车，按顺序进出。不得停泊在车位界线外，不得妨碍出入口或通道；禁止在有防火卷帘标识处停车。
2、进场车辆必须服从指挥，按指定位置及统一停车要求（车头朝外）停放。如有违反，本场将采取锁车措施，锁车期间停车费用自付。
三、管理办法
（一）固定车位停车：
已售车位及年（月）租车位属固定车位，车辆凭管理处办发的磁卡进出，按指定车位停放。磁卡需在有效期内专车使用。如需变更须到管理处办理手续。
（二）临时车位停放：
1、外来车辆临时停放，在入口领取停车场时租卡。
2、在停车场管理员指引下泊入停车位。
3、离场时，在出口处凭停车场时租卡交纳停车费用并交回滋卡。
四、安全注意事项：
1、场内严禁吸烟，严禁装有危险品、易燃品、易爆品的车辆进入。
2、禁止在场内加油或车与车过油。除指定地点外不得在场内清洁、冲冼、维修车辆。停放的车辆必须熄火。
3、泊车后，请关好车辆门窗，避免造成不必要的损失。本场不负责车辆及财物之失窃、损坏及任何人身安全。
4、月租车和临时车磁卡及贵重物品，请随身带。
五、违规责任：
1、爱护场内设施，如有损坏，当事人须承担赔偿责任。
2、进场车辆如因违反本规定而发生纠纷，报警处理，由责任人承担责任。
第三篇：停车场保安管理制度
停车场保安管理制度
一、保安应严格执行公司的停车场管理制度，服从上级安排，听从指令，落实各项安保值班任务。
一、熟悉小区车辆和停车场的行驶路线及各种交通指示牌。
二、熟悉停车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况。
三、熟悉停车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软件配套设施。
四、熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语。
五、保安班长负责保安的日常管理工作，对保安班的一切事物负责。加强对保安的职业道德教育和建设文明建设，每月定期召开一次班务会，小结当月工作，布置下月工作，并对保安岗位执勤情况做出考核上报公司。
六、保安班长应团结所有保安关心好他们的思想和工作，不定期到值班室和工作现场作必要的检查，掌握日常实际情况，配合物业公司做好管理工作。
七、对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在指定位置。
八、做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车卡号一定要相符。
九、当值必须熟悉业主车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展工作。
十、当值必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表、车票和岗位情况。
十一、定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案。
十二、严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。
十三、当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领。
十四、禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留。
十五、定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用。
十六、定期总结车场的车辆停放问题及车位使用问题，及时汇报，提出整改意见。
第四篇：停车场制度
停车场引导管理制度
一、目的
明确停车场的工作任务和相关责任，协助管理处全面开展好日常的停车场管理工作。
二、范围
适用于全面的停车场管理工作。
三、职责
1、熟悉车辆流通情况，车位情况，合理引导，优先保证顾 客使用。
2、严格遵守岗位制度，按时上下班，认真做好交接事项，不擅自离职守，在接班人员未到达前当班人员不能离岗。
3、做好车辆的进出记录和停放的引导与指挥，礼貌待人，热情服务，保持良好的服务态度和形象。
4、认真执行停车场管理规定，维护车辆良好的停放及行驶 秩序。
5、认真检查车型车牌号避免出现差错，对违章车辆，即时 制止并加以纠正。
6、认真检查停放车辆发现损坏、漏水、漏油、及车门窗没 锁、没关、应尽快设法与车主取得联系，直到事情解决 方能离开车位。
7、掌握月租、时租不同车主的车型，车牌号和车主的基本 信息、资料、提高服务水平，保证车辆安全。
8、值班时应提高警惕，发现可疑人员应该立即上报，并密 切关注意事形态、发展、发生意外事故时负责维护现场，及时报告并配合相关部门进行处理。
9、停车场管理员应定时或不定时对停车场进行巡逻和安 全检查，对发现的问题应及时解决处理。
10、管理人员必须严格执行以上管理制度。
车场管理工作流程
1.0 目的
明确乐峰广场停车场日常工作任务和相关责任，协助管理处全面开展好停车场管理工作。2.0 范围
适用于乐峰广场停车场的日常管理工作。
3.0 职责 3.1 车辆进场
3.1.1 当有车辆驶入停车场，取卡后应立即开启车挡。
3.1.2 车场管理员迅速准确地在《车辆出入登记表》上记录车牌号及其它项目。
3.1.3 车场管理员指引车辆缓行安全停放在自己的车位上。
3.1.4 车场管理员提醒司机关锁车辆门、窗，并检查是否漏水漏油。3.2 保管
3.2.1 每小时巡视检查一次车辆，是否正常，如有车被损坏、车门未关、车未上、漏油漏水等情况应即时通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》，同时报领班或管理处。
3.2.2 清点停车场内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。
3.2.3 严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告领班或管理处即时处理。3．3 车辆出场
3.3.1 当车辆驶出车场时，应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员。
3.3.2 查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。
3.3.3 若对出场车辆和司机有疑问，应立即到车挡前面向司机敬礼，再向司机核对有关情况。
3.3.4 在和核对中发现有问题，应立即扣留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告车管负责人和管理处。
电子收费系统
1.0 目的
明确乐峰广场停车场电子收费系统的日常管理工作和操作规程.2.0 范围
适用于乐峰广场所有的电子收费系统。
3.0 职责
3.1 已租车位的车辆驶入停车场，电子收费系统回识别车主的IC卡自动放行，车管员通过计算机进行记录；临时车辆驶入停车场，司机需按电子收费系统上的出入键取得临时停车IC卡，然后电子收费系统的栏杆自动升起放行。
3.2 已租车位的车辆驶出停车场，电子收费系统识别车主的IC卡自动放行，车管员通过计算机进行记录；临时车辆离场，司机到收费处交临时车IC卡，收费员核实停车时间收款后把IC卡经电脑发出放行指令，出场时将IC卡插入出口收费系统，确认情况无异后自动放行。
车场巡逻岗工作流程
1.0 目的
明确乐峰广场地下车库的日常巡逻任务，保护好车库内的每辆车的安全。2.0 范围
适用于乐峰广场全面的车库巡逻岗安全工作。
3.0 职责 3.1 工作规范：
3.1.1 指引车辆缓行安全停放在车位上。
3.1.2 每小时巡视检查一次车辆是否正常，如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油、漏水等情况应立即通知车主处理。未通知到车主时，在值班记录上做好记录，同时通知领导。
3.1.3严密注视车场内车辆情况和驾驶行为，若遇醉酒驾驶者应立即劝阻，并报告领导及时处理。
3.1.4检查场内车辆是否停放在指定的位置，保持整齐。3.2 注意事项： 3.2.1勤巡视、多观察。3.2.2文明服务，礼貌对人。
3.2.3解决不了的问题及时向上级汇报。
车辆出入口岗位工作流程
1.0 目的
明确乐峰广场车场各出入口岗位的工作职责，指引进入车库的各个车辆，做好安全防范工作。2.0 范围
适用于乐峰广场地下车库各个出入口岗位。
3.0 职责 3.1 车辆入口岗
3.1.1当发现有车辆需进入地下车库停车场停车场时，应立即靠近车辆，并向司机立正行举手礼。
3.1.2当司机开启车窗时，同时说“先生(小姐)，请您取停车IC卡”如车主无法取卡应主动协助取卡。
3.1.3在发卡前，值班员应迅速在<<车辆出入登记表>>上准确填写各栏目。3.1.4发卡登记完毕后，应立即道闸开启放行，并提示路线，若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。3.1.5车辆安全进入道口后，方可放下道闸，确保道闸不损坏。
3.1.6当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆要进入时，查证并作好相关记录后放行，应作好<<交接班记录>>登记车牌号。3.2 车辆出口岗
3.2.1当发现有车辆驶出地下车库停车场到达挡车器前时，马上前立正并说“先生(小姐)您好，请您刷停车IC卡”，并核对车牌号。
3.2.2车辆进场时间没超过规定的免费时限，开启道闸免费放行；如超过规定的免费时限则应按标准先到收银处交车位使用费，收费员发给车主统一的发票，并说“谢谢”，收费手续完毕后，车辆离场时系统回收IC卡，系统识别后开启道闸放行，出口值班员应在<<车辆出入登记表>>上准确填写有关内容。
3.2.3当系统回收IC卡到达回收数量上限时，通知收银班长需换卡，出口值班员取出IC卡交车场入口值班员，由入口值班员放入发卡机内，整个交接卡过程需做好记录。3.3 注意事项
3.3.1 车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。
3.3.2 放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.3.3 遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。
车辆管理员服务文明礼貌用语
1.0 目的
明确乐峰广场车辆管理员服务文明礼貌用语，对每个车主开展文明礼貌服务。2.0 范围
适用于乐峰广场地下负二层和负三层停车场。
3.0 职责
3.1 当车辆停在道口挡车器前时，上前立正敬举手礼，“先生（小姐）请出示月（季）卡”，若发放停车卡给车主“请收好卡”，当从司机手中接过证件时，“谢谢合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！”。3.2 当发现有车辆违章停泊时，“先生（小姐）对不起，请您按位泊车（或“请不要停在人行道”、“请不要停在绿化地”、“请不要停在路口”）”。3.3 当发现有车辆未关好门、窗（自行车、车辆未上锁）时，“先生（小姐），请关好车门、窗（请锁好车）。”
3.4 当出场车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？“请出示证件。”并及时向值班室报告，请示处理办法，退还证件时，“对不起，谢谢！”
3.5 当车辆出车场时，上前立正敬礼，看见车主出示月卡经系统识别后开闸放行；若无月卡，“先生（小姐）请出示您的车辆证件”、“请你付停车费X元，谢谢”。
3.6 当司机（或车主）对停车、放行、收费等问题有疑问时，应有耐心解释“对不起，我们按„„规定办事（收费），谅解！”如无法解答的问题，应上前有礼貌的引导车主到物业部或相关部门进行了解、投诉。
停车场安管员岗位职责
1.0 目的
明确停车场管理员日常工作任务，维护停车场运作秩序。2.0 范围
适用乐峰广场安管部停车场管理员。3.0 职责
3.1 当班期间保持良好的岗位形象和言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按管理处规章制度严格落实每天的工作任务。
3.2 维护好岗位区域的交通秩序，确保停车场内道路畅通无阻，无责任安全事故发生。
3.3 当有车辆驶进地下停车场时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车上,没有固定车位的车辆不得让其停于固定车位上。3.4 提醒司机关好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
3.5 每一小时不少于一次检查车辆的状况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁现象及时处理并通知车主,并在《停车场值班记录》上做好记录，同时汇报领导。
3.6 清点车库内车辆,随时和收费亭及地面巡逻岗取得联系，以核对车辆数量，确安管全。
3.7 提高警惕，仔细巡查停车场内车辆停放安全情况，发现无关人员或可疑人员到车库应及时劝其离开。
3.8 严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,报告领导的同时应妥善处理,避免意外交通事故的发生。
3.9 当班期间至少检查两次停车场防火门、消防栓和灭火器等消防设施，发现异常情况做好详细记录并及时上报。
3.10 禁止司机(车主)用消防水洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。3.11 协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库的卫生整洁。
3.12 积极参加安管部的学习和训练，掌握交通、安全、消防知识和应急措施，不断提高自身的业务素质。
3.13 完成领导交办的其它任务。
停车场管理流程
1.0 目的
使停车场的管理能够按照政府的规章制度执行，各项制度能够落到实处。2.0 范围
适用于乐峰广场地下停车场的全面工作。
3.0 职责
3.1 为使停车场有良好的停车秩序和确保用户及车辆的安全，车辆进入停车场必须遵守以下流程：
3.2 进入停车场的车辆应按管理处的有关规定停放车辆及遵守停车场内管理人员的指挥与管理。
3.3 车辆须按交通指示箭头单向行驶，不得逆行。
3.4 车辆驶入地下停车场时不得占压黄线、车位线与其它车位并严禁在行车道超速行驶及泊车。
3.5 车主/司机应在车辆内自设防盗措施，车主/司机无权要求管理处赔偿汽车及车内存放物品的损失（包括失盗）。
3.6 车辆发生漏油或其他事故的紧急情况下，管理处有权无须通知车主/司机而把该车辆拖离停车场处理，在此过程中如车辆有任何损坏，管理处不负任何责任。
3.7 严禁在停车场内吸烟、使用明火、乱扔废物，严禁在车位存放易燃、易爆和其它危险品，不得在停车场内加油和修理、洗刷车辆。3.8 车主/司机停放车辆后，应认真进行熄火检查，确认安全后方可离开。3.9 车主/司机不得在停车场内长时间逗留，车辆专用出入口严禁人员通行。3.10 在停车场内如发生车辆互相碰撞或伤人事件，由车主/司机自行处理，管理管理处负责协调，但不负责其他任何责任。
3.11 车主/司机应爱护停车场内的公共设施，严禁挪用场内消防器材，如损坏管理处的公共设施，应负责赔偿全部经济损失。
3.12 车位只作停放车辆之用，不得作其他用途，不负责车辆之保管。3.13 地下车库停车场对本管理规则有最终的解释权
停车场使用守则
1.0 目的
明确乐峰广场停车场使用的日常工作任务和相关责任，协助管理处全面开展好日常停车场工作。2.0 范围
适用于乐峰广场停车场使用的安全工作。
3.0 职责
3.1 停车场开放时间为二十四小时，采用电脑系统管理。
3.2 车场进场必须遵守车场守则，行人禁止从车辆进出口道出入。服从指挥、注意安全。
3.3 本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位，停车时请按指定的位置停放，不允许乱停乱泊。
3.4 停车时，车辆入场取卡。离场时，在收费处交费后，在出口道闸机回收IC卡后，车辆才能离场。
3.5 本车场有权留置未缴交或未缴交足够停车费的车辆。直到所有停车费（含留置期间的停车费）全部付清方可离场。
3.6 电脑IC卡必须妥善保管，不得污损、折叠、损失，否则当失效卡处理。若不慎遗失，月租或固定车位的车主应立即向本车场申请补领；时租车位的车主应立即向停车场当值人员报告，经检查有关证件及文件确认无误后，车主应缴交车位使用费后才能取车离场（时租车以电脑系统记录入场时间起计算车位使用费）。补领遗失或损坏磁卡者，需赔偿50元/张。
3.7 驾车人士必须遵守场内指示牌行车，任何车辆不得停泊在划定界线以外的任何地方，亦不得妨碍本停车场出入口或任何通道。
3.8 严禁在停车场内吸烟、加油、加电池水、修车、洗车及装载易燃易爆等危险物品。
3.9 保持停车场内清洁，不准在场内清洗汽车、动用消防设施及弃置垃圾废物。
3.10 爱护车场内设施，如有损坏，当事人应承担赔偿损失。3.11 停车后，请检查车辆门、窗，避免造成损失。
3.12 本停车场只提供停车车位，场内任何车辆或附件及车内物品的遗失或损坏，本停车场概不负责。
3.13 本停车场的车辆，如该车辆危及车场安全或社会治安问题，需要被拖车或移动所产生的损失，本停车场不负责。
停车场管理守则
1.0 目的
规范停车场内的管理秩序、明确车场注意事项。2.0 范围
适用于乐峰广场项目停车场及公共停车区。3.0 职责
3.1 安管部负责停车场的全面管理。
3.2 安管经理负责制度的制定及执行情况的监督指导工作。
3.3 安管主任负责对《停车场管理守则》落实情况的检查、指导工作。3.4 安管领班负责对当班期间工作的检查、事件的跟进、处理工作。3.5 停车场安管员负责《停车场管理守则》的具体执行。4.0 工作程序
4.1 车辆进入大厦停车场停泊，须按规定读卡交费，并服从车场管理人员调度。4.2 车况不良或车辆漏油，车场管理员有权拒绝车辆进入停车场。
4.3 超出停车场入口限高或携带易燃、易爆、剧毒等危险物品的车辆不得进入车场。
4.4 车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行（限速5公里/小时）。
4.5 不得在停车场内加油、修车、洗车。
4.6 爱护停车场内设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏停车场设施设备，须照价赔偿。
4.7 车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。4.8 驾驶员离开前请检查车门、车窗是否关好，请勿在车内存放贵重物品；若车况有问题须在车辆检查登记表上签名确认。
4.9 驾驶员遗失磁卡，须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。时租车辆磁卡失效或丢失，按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费。
车辆进出场管理规定
1.0 目的
明确乐峰广场停车场车辆进出场日常工作任务和相关责任，协助管理处全面开展好日常车场管理工作。2.0 范围
适用于乐峰广场全面的车场管理安全工作。
3.0 职责
3.1 车辆进入的管理
3.1.1已租车位的车辆驶入停车场，电子收费系统会识别车主的IC卡自动放行，车管员通过电脑进行记录；临时车辆驶入停车场，司机需按电子收费系统上的取卡键取临时停车IC卡，然后电子收费系统的栏杆自动升起放行。
3.1.2车管员指挥司机按规定路线入场，并停放在指定车位上。车管员还要检查车况，如发现问题，应与司机当面检查、核实，并将问题记在《停车场事件报告》上。同时，要提醒司机带走贵重物品，锁好车门、车窗。车管员要认真检查车辆停放情况，严防车辆发生碰撞、摩擦。3.2 车辆驶出的管理
已租车位的车辆驶出停车场时，电子收费系统识别车主的IC卡自动放行，车管员通过电脑进行记录；临时车辆离场时，司机到收费处交IC卡，收费员核实停车时间和车位使用费金额，收款后IC卡经电脑系统授权，出场时将IC卡插入设置在出口的车场收卡设备，系统检查交款情况确认无异后系统开闸自动放行。
进入车场车辆及停放的管理规定
1.0 目的
明确进入乐峰广场地下停车场的车辆日常工作管理和相关责任，协助管理处全面开展好日常车辆停放工作。2.0 范围
适用于乐峰广场全面的车场内车辆安全工作。
3.0 职责
3.1 对进入停车场车辆的管理规定
3.1.1进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。3.1.2进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。
3.1.3车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。
3.1.4 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
3.1.5 进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置杂物，禁止在场内吸烟。
3.1.6 进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
3.1.7 禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
3.1.8 进场车辆如有不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。3.2 车辆行驶停放管理规定
3.2.1 遵守交通管理规定，爱护地下停车场的道路，公共设施，不乱停放车辆。
3.2.2 车辆不准在地下停车库内长期停放，临时停放按<<地下停车场收费标准》缴费。
3.2.3 停车场内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。
3.2.4 停放车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。
3.2.5 机动车辆在停车场行驶，时速不得超过5KM/H，严禁超车。3.2.6 机动车辆在车场内禁止鸣号。
3.2.7 不准在地下车库停车场任何场所试车、修车、练车。
3.2.8 不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。3.2.9 不准在人行道，车行道，消防通道上停放车辆，机动车辆只有在停放场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
3.2.10除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其它车辆必须按本规定执行。
3.3 车场(库)管理规定
3.3.1停车场必须有专职保管人员24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口明显位置。
3.3.2车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。
3.3.3停车场(库)和地下车库停车场车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
3.3.4在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在地下车库停车场必要位置设路障和防护栏。
3.3.5机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳车位使用费。3.3.6不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
3.3.7保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，在漏油、漏水时，车主应立即处理。
3.3.8禁止在停车场(库)内洗车(经申报的洗车场除外)、候车、试车。
第五篇：保安部停车场管理制度
保安部停车场管理制度
一、管理职责： 保安部：
1、负责对停车场车辆进出的控制以及日常工作的管理、协调、督导。
2、配合计财部收银员工作。
工程设备部、电脑房：负责对停车场收费系统的维护和保养。物业部：负责公寓、写字楼业主车辆办卡、销卡。计财部：
1、负责安排计财部收银员对停车场收费、停车卡的报批以及各类停车卡的制作。
2、负责免费停车券的制作及发放核准。
3、对酒店内部车辆（包括公车和私车）办卡申请单的核准。
4、负责业主公司车辆办理免费卡的核准。
二、停车卡的分类
停车卡分为免费卡和收费卡。1.免费卡包括：
长期免费卡：是指酒店、业主公司的VIP客人、重要的客户和酒店、业主公司的领导。
临时免费卡：是指来店消费的客人和领导临时约见的客人，该卡需配合免费停车券使用。
特种车辆：是指军警车、运钞车、消防车、交管车、为酒店送货的供应商和负责酒店垃圾运送的垃圾车，但需做特别注明。2.收费卡包括：
长期收费卡：是指有单位或租户一次交纳一个月甚至更长时间停车费的长期停车卡，以下简称“月卡、季卡、年卡”。
临时收费卡：是指临时进场，没有在酒店消费而超过免费时间的车辆。
三、停车位的管理：
酒店停车场共有 555 个停车位：2A正门 50 个，地面东门22个（南侧11个、北侧11个），南门 24个（大巴位6个），后区60个（南32个、北28个），银行17个，地下负一层195个，地下负二层187个（普通车位71个、行政公馆车位116个）。为保证酒店的运作，免费卡和月卡的总数控制在 150 张以内。
四、内部车辆免费停车卡的办理程序
1、所有单位办理长期免费停车卡由计财部负责统计和办理。统计结果报总经办审批并在总经办和计财部备案。停车卡均注明有效期，计财部收银员须将电脑显示的有效信息及时提供给客户。并提供继续跟进续卡办理事宜的信息。计财部需及时跟进办理，特殊情况须在半小时内完成制卡提供给客户。
2、酒店内部车辆的免费停车卡由计财部根据车队提供的资料直接报请总经办审批、办理，员工的私家车免费停车卡仅限于经理级以上的领导，由计财部提交相关资料向总经办报批。得到总经办的批复后，计财部下发至员工。
3、业主公司免费停车卡由计财部根据业主公司提供的相关资料报酒店总经理审批。计财部须将免费卡的相关资料提供给保安部备份。
4、物业部负责公寓、写字楼业主车辆信息的采集，协助业主办卡、销卡以及停车场相关事项的跟进落实。
5、该长期免费停车卡只限专车专卡，不得转借他人使用。所有办理长期免费停车卡的车主，需在计财部办卡的同时，领取酒店停车场出入证一张，贴于车辆前挡风玻璃右上角，便于停车管理员识别。
五、收费标准
1、包月卡租金停车费标准为：每月450元、每季1250元、每年4680元；酒店内部员工车辆凭工作证免费（暂定）。
2、本车场临时停车，半小时内免费，停车时间8小时内收费10元/辆，停车时间12小时内收费15元/辆，停车时间24小时内收费20元/辆，没有办理包月卡的长期停放车辆将以每天20元计算。
3、长沙市军、警车（军警办案人员）、消防车、交管车、银行运钞车、为本酒店送货的车辆二十四小时内免费。
4、住宿客人凭住房卡在前台领取免费停车券，每张住房卡只能限于2张免费停车券。
5、餐饮消费客人可于买单时在收银处凭停车卡领取免费停车券，每张台限4张。
6、所有免费停放车辆，必须在其消费区域领取免费停车券，并由管理人员在免费券上记录停车卡号，开车出停车场时将停车卡和免费券一并交给停车场管理员验卡放行。免费停车券必须盖有酒店财务专用章方为有效。
7、免费停车券由计财部统一制作，并加盖酒店财务公章。由运营部门申请在计财部签领，所有停车卡、券均由计财部负责保管，保安部负责监督。
8、免费停车券仅限在酒店消费车辆当日使用有效。
9、临时停车卡遗失后停车的收费，没有过夜的车辆（即夜间24：00之前）收费按照当天早上8：00至离开时计算，过夜车辆超过8小时则按日计算（即收取停车费20元）。
六、收费成本核算
1、收费标准成本包括：a、管理人员工资；b、建设费用；c、维护保养成本；d、标示标牌费用；e、停车场管理系统的维护及更新；f、能源费用；
七、停车场运作规则
1、所有车辆进入停车场必须在停车场入口领取停车卡方可进入停车场停车（在入口的取卡处有明显的提示“请客人随身携带停车卡在消费区域凭停车卡领取免费停车券方可享受免费停车”的告示牌），酒店车辆、业主公司车辆及持月卡的车辆进出必须使用专用停车卡刷卡进出。
2、所有在本酒店消费的客人车辆出场时都必须事先在相应的消费场所凭停车卡领取免费停车券，以确认免费。
3、服务员事先应知会客人在买单时凭停车卡发放免费停车券，若客人忘记带卡，服务员应请客人取卡核实再发免费停车券，否则将按规定正常收费。
八、停车卡遗失（损坏）的处理
1、如遇有临时停车卡遗失（损坏）时，请驾驶员出示相关证件（驾驶证、身份证、行驶证等）核对，在收款收据上登记，收取停车卡赔偿押金50元，并由开单人和驾驶员签名确认。
2、收款收据第一联留底备查，第二联交给驾驶员（车主），第三联随赔偿金交财务入帐。
3、当驾驶员在一周内找到停车卡时，由保安当值主管验证收款收据上的资料与车辆是否一致，若核对后资料不符，由保安当值主管处理，若资料相符，确认无误后请驾驶员到计财部办理退款手续。
4、所有长期停车卡遗失后，需当事人在“异常情况报表”上签字后放行，由当事人到计财部补办新卡并交纳制卡工本费50元。收银员必须及时将丢卡的信息提供给计财部，由计财部将所丢失的停车卡信息删除作废，避免出现一车多卡的现象。
九、保安员、收银员岗位操作规程
1、保安员参加保安部班前、后的工作例会，听取主管传达的工作安排、注意事项及班后工作讲评。
2、收银员交接双方当面清点备用金、卡、券、发票，核对无误后签字确认。
3、检查对讲机、道闸、收费系统是否完好，查看值班记录，跟进上一班次须跟进的事项。
4、检查发票、零钱是否充足，如不够及时向当值主管报告，申请补充。
5、所有长期停车卡均已在电脑系统中设定了使用期限和收费标准，超过使用期限电脑系统将显示收费。出现超时应收费而未收费的情况，收银员必须在“异常情况报表”上登记，并由当值收银主管签字确认，否则视舞弊行为，追究当事人及当值收银主管的责任。
6、军警车、运钞车等特种车辆免费停放，在出场时需收银员在“异常情况报表”上注明原因，由收银主管或保安当值主管核对无误后签字确认。
7、特殊情况需手动开闸时，必须在“异常情况报表”上登记车牌号码并注明原因，并由当值收银主管或保安主管签字确认，否则视徇私舞弊行为，追究当事人责任。
8、车辆离场需验卡核对清楚车辆所停留的时间，确保收费准确。并目测核对车辆的型号、牌照号码、颜色是否与进场时电脑系统中设置的一致，确保安全。
9、收银员在吃饭、上洗手间时，需与替岗者（必须由当值收银领班以上人员顶替）更换系统登陆密码。双方做好交接手续，并当面清点发票、现金。
10、收银员在下班前20分钟整理现金、发票并做好汇总，填写“停车场收入日报表”“异常情况报表”，整理各类票卷，核对无误后按要求装入投款袋。做好备用金、发票等交班记录，检查并补充所需用品。把回收的停车卡登记在停车卡签收本上由当值收银主管签收。11、12、收银员在保安员的护送下完成投款任务。
计财部每天对停车收费项目进行核对，发现问题及时通知部门负责人跟进处理。
13、保安部每天夜间核对进场未出的车辆与所发停车卡是否相符，并配合收银员清点停车卡数量，如有数量不足及时做好交接班，由早班收银员通知计财部补充，以保证停车场的正常运做。
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