出院患者健康教育相关制度

第一篇：出院患者健康教育相关制度

出院患者健康教育相关制度

为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，为病人及其家属提供健康管理相关信息的教育，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，制定本制度: 一.为健康教育按评估病人及家属实际需求进行，由医务人员、病人、家属共同确定完成;二.各病区建立健康教育手册，为病人提供健康教育资料;三.出院教育内容，主要包括如下列各项:

1、告知患者出院时间，交代出院流程

2、带药的指导

出院后需要连续服药的患者，应告知病人严格按医生规定的时间给药途径方法，定期复查服药的效果，用药后如有异常的反应要及时到医院复查。

3、活动与休息的指导

4、营养方面的指导

5、教会病人自我保健与自我照顾的能力

6、告诉病人复诊的时间与地点

7、征求患者意见

四、出院病人健康教育的书写记录: 1.在护理记录单上记录;2.健康教育评估单;3.在出院病程记录及出院小结上记录

手术或外伤患者的健康教育:出院当人随访患者，了解患者住院期间的治疗情况、愈合程度、心理状态、家庭状况后，再指导患者出院后注意事项，如伤口的卫生、营养及饮食、康复锻炼及注意休息等，并告知患者复杳时间和联系电话。

慢性疾病患者出院时健康教育:出院当天随访患者，了解患者住院期间的治疗效果、用药情况、心理状态及家庭状况后，再指导患者出院后注意事项，如用药、饮食、肢体功能锻炼指导以及增强抵抗力的方法等，井告知患者联系电话。

老年患者的健康教育:根据老年患者的心理、生理以及社会特征的改变(如各器官的反应性和敏感性减退，新、老疾病的困扰和社会地位、人际关系变化而带来的负而影响，产生焦虑、孤独、忧郁和失落、怀旧等心理特征)和文化索质水平的不同，采取亲切性、礼貌性、保护性、艺术性、通俗性语言进行交流，了解和满足患者需要，及时铁得其临床和心理资料。详细做好出院后用药指导、饮食指导、肢体功能锻炼方法以及学习、生活方式的指导。

出院患者随访、预约管理相关制度

第一章 总则

第一条 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访、预约制度。

第二章 随访 第二条 随访范围：凡在我院住院出院后的患者均需进行出院后随访。第三条 职责：各病区负责对本病区出院后的患者进行出院随访。随访责任人：实行主管医生捆绑住院医生开展随访工作，以“谁主治、谁手术、谁负责”的原则。

第四条 随访时间与频次：原则上一般病人一周、慢性病人二周、肿瘤病人三周。

第五条 随访方式包括电话随访、接受咨询、家庭随访等。第六条 随访的内容包括：了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等。随访后应做好登记。

第七条 临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确。复诊时间应根据病人病情和治疗需要而定。

第八条 随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。

第九条 随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。

第十条 随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。

第十一条 当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执。

第十二条 各科均要建立出院病人随访信息登记电子档案，内容应包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、科室、经管医生、入出院日期、入院诊断、出院诊断、联系电话、家庭详细地址等内容，由病人本次住院期间的经管医师负责填写。

第十三条 各病区必须建立随访登记本，随时记录随访情况，对随访中顾客有意见或建议时，必须事实记录。

第十四条 院部考核小组及医教科负责随机抽查考核核实，考核结果纳入科内平时管理工作，对应院部《奖惩条例》处理。

第三章 预约

第十五条 门诊服务中心负责出院病人的电话预约，保证电话预约通畅。及时与专家门诊沟通，了解专家出诊情况。

第十六条 预约时需核实（复述）患者实名身份信息。第十七条 预约采取分时段，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

第十八条 预约成功后应告知患者相关就诊注意事项。

第十九条 接到专家停诊通知须在第一时间告知患者并帮忙预约其他时间或安排其他专家。

第二篇：出院患者健康教育制度 (修订)

邹城市人民医院 出院患者健康教育制度

为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，通过对出院患者进行追踪性的健康教育，为病人及其家属提供健康管理相关信息，进行健康指导，把健康教育贯穿于走访的全过程，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，使医院更加贴近社会，贴近人民，根据国家相关法律、法规，制定本制度：

1、健康教育按评估病人及家属实际需求进行，由医务人员、病人、家属共同确定完成。

2、各病区建立健康教育宣传册，由本病区护理人员为病人提供健康教育。

3、责任护士应评估出院病人的健康教育需求，主要包括以下几点：

（1）病人、家属现有文化程度和获取知识的能力与需求。（2）病人住院日长短和病人能力进行教育。（3）病人、家属与医务人员的目标是否一致。

（4）健康教育的障碍，主要包括以下几项：宗教信仰，文化程度/语言，阅读、视、听、讲方面的障碍，心理成熟程度，其它影响健康教育的生理障碍，生理并发症，经济状态，影响健康教育的消极情绪。

内完成第一次电话回访，因患者刚出院时有许多不适应情况，随后根据患者要求或实际情况酌情增加回访次数，随时保持电话联系，常规回访应持续3-6个月。特定患者根据需要由随访医师制定随访时间与频次。

6、对随访内容做好记录，统一保存，以便于医院掌握患者的相关信息，同时进行复诊预约，根据病情及患者具体情况制定复诊时间表，随访内容为询问患者的康复情况，根据患者现有的身心状态及健康需要帮助解决的问题，分别给予健康问候、家庭护理指导、心理问题疏导、针对疾病并发症的预防、康复锻炼及健康饮食指导等，同时向患者征求对医院医疗服务质量、技术水平、就医环境及后勤服务等方面的意见和建议并给需要的患者提供电话专家门诊预约或急诊出诊救护等。严格按随访制度实施，由医教科定期电话抽查，派遣专人一同随访，调查健康教育及随访预约的实施情况及出院患者对医疗服务的满意度不可低于80%，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施。

医疗质量与安全管理委员会 二〇一四年七月三十日

第三篇：出院患者健康教育制度（模版）

安居区人民医院

出院患者健康教育制度

为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，为病人及其家属提供健康管理相关信息的教育，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，制定本制度：

一、健康教育按病情评估、病人及家属实际需求进行，由医务人员、病人、家属共同确定完成；

二、各病区建立健康教育手册，为病人提供健康教育资料；

三、医务人员应评估出院病人的健康教育需求，主要包括以下几点：1.病人、家属现有文化程度和获取知识的能力与需求。

2.病人、家属与医务人员的目标是否一致。3.健康教育的障碍，主要包括：(1）宗教信仰；(2）文化程度/语言；(3)阅读、视、听、讲方面的障碍；(4)心理成熟程度；(5）其它影响健康教育的生理障碍、生理并发症；(6）经济状态；(7）影响健康教育的消极情绪。

四、出院教育内容，主要包括如下列各项：

1.做好宣传方面的出院评估。

2.提供规范、科学、合理的饮食、运动。

3.营养和康复指导。

4.遵医嘱正确用药，包括药物潜在副反应及药物、食物潜在的相互作用的预防

5.关于病人特定的疾病和健康状况及其治疗方案的教育和培训；

第四篇：2.4.5.1出院患者健康教育制度

曹县县立医院

出院患者健康教育制度

为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，为病人及其家属提供健康管理相关信息的教育，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，制定本制度：

一、为健康教育按评估病人及家属实际需求进行，由医务人员、病人、家属共同确定完成。

二、各病区建立健康教育手册，为病人提供健康教育资料。

三、责任护士应评估出院病人的健康教育需求，主要包括以下几点：

1、病人、家属现有文化程度和获取知识的能力与需求；

2、病人住院日长短和病人能力进行教育；

3、病人、家属与医务人员的目标是否一致；

4、健康教育的障碍，主要包括：（1）宗教信仰；（2）文化程度/语言；（3）阅读、视、听、讲方面的障碍；（4）心理成熟程度；（5）其它影响健康教育的生理障碍、生理并发症；（6）经济状态；（7）影响健康教育的消极情绪。

四、出院教育内容，主要包括如下列各项：

1、住院须知；

2、病人权利与义务；

3、关于病人特定的疾病和健康状况及其治疗方案的教育和培训；

4、围手术期宣教；

5、各种治疗方案的结果和不遵从治疗方案可能导致的结果；

6、疼痛管理；

7、有效地使用药物包括潜在药物副反应；

医院服务

8、安全有效地使用医疗设备；

9、药物、食物潜在的相互作用的预防；

10、营养和康复指导。

五、出院病人健康教育的书写记录：

1、在护理记录单上记录；

2、健康教育评估单；

3、在出院病程记录及出院小结上记录。

内科病人出院指导的内容主要为心理与康复的关系、饮食及注意事项、继续药物治疗的注意事项、自我检测及自我措施、建立良好的健康行为、出院后复诊的意义及要求等。

医院服务

第五篇：患者健康教育制度

患者健康教育制度

健康教育是医务人员在诊疗过程中，有计划、有组织、有系统和有评价地对患者及家属进行以系列健康教育活动。

一、医务人员在提供诊疗服务时，应提供适宜的健康宣教服务。

二、健康教育应在评估患者及家属需求的基础上，由医务人员、患者、家属共同完成。

三、各科室及门诊应根据科室医疗特色、患者需要，制定健康教育宣传栏或宣传册，定期以各种形式向患者及家属进行健康指导。

四、对住院患者开展健康教育覆盖率应达100%。

五、医务人员应熟悉本专科相关健康教育内容。

六、每月召开一次工休座谈会，征求患者及家属的意见。

七、健康教育的内容

1、门诊健康教育工作制度

（1）、门诊部主任必须重视并主管门诊健康教育，在候诊区醒目位置设立健康教育专栏，传播各科常见病和季节性传染病的预防、急救等知识，经常更换宣传内容；督促医务人员在门诊过程中开展健康教育。

（2）、门诊医务人员以口头讲解形式，对病人的行为和生活方式给予指导；及时向病人或其家属发放健康教育宣传品。

2、住院健康教育工作制度

（1）、各临床业务科室主任必须重视并主管住院健康教育，住院区设立健康教育专栏，并定期更换宣教内容；每月召开工休座谈会，举办健康教育讲座等。督促检查医务人员对病人入院、住院和出院过程中的健康教育工作。

（2）、责任护士按照护理程序评估病人的健康状况，了解其心理需求，进行心理医务和遵医行为教育，体现专科化、专病化、个体化。

（3）、责任护士须及时向主治医生反馈病人信息，协助医生开展综合性的健康教育工作，督促和指导病人实现行为目标，为病人提供出院指导和康复指导，如疾病复发的预防和医务方法，辅助器械的使用以及相关注意事项、康复训练、随访等。

（4）、住院病人健康教育纳入医务重点环节管理，责任护士须及时完成健康教育记录，病区护士长或责任组长进行质量管理和评价。

3、出院患者健康教育工作制度

（1）病区医务人员对出院患者及其监护人开展疾病的健康教育，提高患者和监护人的健康知识水平。

（2）患者和监护人能知晓和理解出院后医疗、医务和康复措施。（3）病区医务人员对出院患者要实行中长期预约复诊，定期随访患者在院外服药情况、药物副作用情况、病情稳定性、社会功能恢复情况、心理认知、生活工作中的注意情况等方面的内容。

（4）为患者相应的社区医师提供患者治疗、康复的建议和方案。（5）病区对出院患者的预约复诊和随访的具体方式有记录。（6）职能科室对病区开展的出院患者健康教育工作定期检查，病区对存在的问题有改进和相应的记录。