秩序部交接班管理制度

第一篇：秩序部交接班管理制度

秩序部交接班管理制度

一、目的：确保交接工作整齐有序，树立物业管理服务良好形象。

二、适用范围：秩序部岗位交接班工作。

三、要求：确保值勤物品完整无缺，遗留问题跨进清楚。

四、基本内容：

1、按时交接班，接班中人员应提前十五钟到达岗位。接班人员未到达或未交接清楚前，当班人员不能离岗。

2、接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：

A、上一班情况明；

B、本班接办的事情明；

C、物品、器械清点明；

3、交班人在下班前必须详细填写值班记录，应做到三清：

A、本班情况清；

B、交班的问题及需跟进处理清；

C、物品、器械交接清；

4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完毕，接班人协助完成。

5、交班人员需下班前做好当值区域卫生工作，接班人员检查岗位卫生，操持岗位整洁。

6、值班室、执勤点十米之内无纸屑，烟头、地面干净。

7、物品摆放整齐，不乱扔乱挂乱放。

8、交接班必须由领班列队带队进行每个岗位交接工作。

9、每个岗位的交接必须在领班现场督导下交接。

10、物品清点不清，或有损坏，交完班后才发现，所承担责任由接班人员负责，领班负督导不严责任。

11、交接班时必须先相互敬礼以示问候，包括互换岗位。

12、领班必须在交接班前后主持工作安排及各项讲评工作。

13、在交接班过程及到达集合地点不得吵闹、喧哗。应自行列队站端正。

14、交接班时要做好详细记录，并双方签名。

15、全部交接完毕后，由领班列队进行当班的工作讲评，最后下达“解放”口令后，队员方可解散。

第二篇：秩序维护部交接班制度

交接班制度

1、接班人提前十分钟到岗，交接人员必须按时、当面、现场进行

交接。

2、交接班记录填写要整齐，字体要工整。

3、交接班要做到如下几项：

1）交设备的运行情况。

2）交不安全因素已采取的预防措施和事故的处理情况。

3）交上级指示要求及注意事项。

4）交岗位区域卫生情况。

5）交物品的完好情况。

4、交接班要做到三不交：

1）卫生区域不干净不交。

2）记录不齐全、不清楚不交。

3）属于上班能处理的工作，但未能处理的不交。

5、对于不按要求进行交接而自行下班者，一切问题由交班者负责，已经交接后出现的问题由接班者负责。

6、双方签字后，方可交接，如因交接不清，出现问题，追究当事

人责任。

秩序维护员工作流程

白班

7：50-8：00检查交接物品是否完好；环境卫生是否干净；物品是否摆放整齐；双方确认无误后签字交接班。

8：00-8：50参加晨会。晨会结束后晨训半小时。以队列、岗姿岗态为主。

9：00-9：30打扫大厅卫生。

9：30-10：30对大厦进行一次巡查。内容包括施工现场、安全通道及工作区域卫生、消防设施（消火栓、灭火器）公共区域照明、门窗，并做好记录。巡逻期间另一人在大厅坐式执勤。巡逻人员必须随身携带对讲机，发现事故苗头及违规作业及时上报，并做好记录。10：30-12：00一人在主进口执行站式执勤。

12：00-13：00换班吃饭。吃饭期间必须有人值班，严谨空岗。13：30-14：30一人在主进口执行站式执勤。一人对大厦进行二次巡查。内容同上。

16：30-17：30巡逻一次。内容同上。

17：50-18：00打扫卫生，准备交接班。交接班内容同上。（7：50-8：00）

夜班

17：50-18：00交接班。内容同上（7：50-8：00）

18：00-20：00对大厦进行仔细巡查。内容包括施工现场、是否有人加班、有无明火作业、夜景灯开启情况、物品堆放情况、有无事故隐

患、安全通道是否锁闭、消防设施（消火栓、灭火器）、公共区域照明、门窗是否完好，做到心中有数并做好记录。

22：00-0：00巡逻一次。内容同上。

2：00-4：00巡逻一次。内容同上。

6：00-7：30巡逻一次。内容同上。打扫卫生，准备交接班。内容同上（7：50-8：00）

巡逻要求

1、巡逻时必须认真负责，要有较强的责任心，着装整齐规范。发

现问题果断处理。

2、遇到雨天、大风天气，要对大楼楼顶各门口及一楼各门口、窗

户勤巡查，做好防汛工作，发现隐患及时上报。

3、在巡逻过程中发现违规作业，应使用文明用语并及时制止如劝

阻不听，限其停止施工并及时上报。

第三篇：保安部交接班管理制度

保安部交接班管理制度

保安部交接班是保卫工作中的重要环节，为保证工作的完整性、连续性，特制定中保安部交接班制度。所有人员必须严格遵守制度，做好交接班工作。

(一)监控室交接班制度

1、交班人员应提前搞好室内环境卫生，做到机器设备表面干净整洁，桌椅台面清洁整齐无杂物。

2、交班人员清点检查室内所有物品，并在交接时向接班人员说明物品情况。

3、认真检查本班内的各种报警、故障、巡视检查及上级指示等工作记录是否全面准确、清晰整齐。

4、接班人员应提前10分钟按规定着装，准时到岗。

5、认真检查各类平时使用器材、工具资料是否齐备完好。

6、接班人员如有疑问，交班人员应认真、准确的回答接班人员提出的询问。

7、以上各项合格后双方在交接记录本上签字。

(二)警卫交接班制度

1.每班人员应提前10分钟到岗翻看交接班记录本，是否有交办事宜。

2.按规定着装整齐，检查个人仪容仪表及对讲机的佩戴。

4.交班人应主动向接班人讲明有无遗留问题或须下班跟进问题。

5.当班人员发现的问题要及时处理，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人员应协助完成。接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

6.交接时要做好记录并签名

第四篇：生产部交接班管理制度

生产部运行人员交接班管理制度

（暂行）

二零一三年八月

生产部交接班管理制度

1、范围

本制度规定了生产部运行人员交接班的条件、内容、要求及检查与考核。

本制度适用于生产部倒班人员交接班工作。

2、交接班的条件

2.1 值班人员必须按照部门规定的轮值表值班,特殊情况下经过生产副总经理批准方可变更班次及交接班时间。

2.2 遇到防汛或进行重要操作时不得进行交接班,接班人员应在交班大班长的指挥下协助工作。防汛或重大操作告一段落时经双方大班长协商同意后方可进行交接班。

2.3 上班前严禁喝酒人员以及其它原因不能胜任工作时不准上班，接班大班长发现后应劝其休息,并汇报部门值班领导。

2.4 值班人员不得连值两个班。（正常情况）

2.5 交班事项应详细记在运行日志上,禁止口头交接班。交接完毕后正点时在运行日志上接班人员先签名,交班人员签字后方可正式交接班，严禁不办理交接班手续离开工作岗位。

2.6交班前应做的工作。

2.6.1 将所管辖的设备系统全面检查,有异常时应恢复到正常状态。

2.6.2 将正在操作的工作告一段落,并做好记录。

2.6.3 将规定的各项定期试验、本班的其它工作全部进行完毕。

2.6.4 将所管辖的卫生区域打扫干净。

2.6.5 清点仪器、工具、钥匙、各种记录等整理整齐且按指定位置摆放。

2.6.6 大班长应对各种报表、记录正确性全面负责检查,大班长应对全班的安全、文明生产全面负责。

2.6.7 所有接班人员戴好安全帽,排好队听从大班长的工作安排。

3.交班内容与要求

3.1交班人员应将所有情况向接班人员全面交待清楚。

3.1.1 异常情况的全过程及处理经过和吸取的教训和防止对策。

3.1.2 设备缺陷的详细情况及采取的安全措施和事故预想。

3.1.3 上级命令和指示。

3.1.4 本班遗留的工作和下班的任务。

3.1.5 本班操作中的经验。

3.1.6 各种记录、图纸、资料、钥匙、仪表、工器具等。

3.1.7 生产现场和值班场所的文明卫生工作。

3.2 对异常情况所采取的对策及注意事项除书面交待外,必要时双方应到设备现场进行交待。

3.3 交班者应认真回答接班人员对本班工作情况的询问,并进行详细解答。

3.3.1 班后会应认真总结工作：

3.3.2 总结当班任务完成情况和经验教训。

3.3.3 检查当班劳动纪律及各项规程制度执行情况。

3.3.4 分析不安全隐患发生的经过,原因及今后防止对策。

3.3.5 表彰好人好事。

4.接班内容与要求

4.1 接班人员应提前三十分钟到达现场进行接班前的设备系统检查，听取交班人员的交待。

4.2 接班人员应根据岗位规定范围进行接班前的全面检查，查阅运行日志、接地线登记、命令指示等有关记录，并详细了解以下情况：

4.2.1 设备运行状况和本班要进行的操作项目。

4.2.2 设备缺陷及异常现象的发展情况以及预防事故发生应采取的安全措施。

4.2.3 本班上次班至今所发生的不安全隐患及处理情况。

4.2.4 重要交待和有关注意事项。

4.2.5 发现交班人员交待与实际情况不符时应向交班人员提出，并汇报值班人员。

4.2.6 接受图纸、资料、钥匙、工器具和各种记录，并检查生产现场及值班场所清洁卫生情况。

4.3 接班大班长在接班前五分钟，应召开班前会。

4.3.1 各岗位汇报接班检查情况。

4.3.1.1 交接手续办完双方签字后，接班人员应立即到自己的工作岗位值班（各岗位应正点交班）。

4.3.1.2 接班大班长在接班后半小时内应向值班管理人员汇报

接班情况，并听取值班管理人员布置工作和交代注意事项。

5.检查与考核

由生产部管理人员按本制度进行检查，进行考核。

第五篇：秩序维护部管理制度

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秩序维护部管理制度

目录

第一章 工作守则及各项管理制度..................02-11 第一节 秩序维护部员工工作守则...........02-03 第二节 秩序维护部交接班制度.............04-05

第二章

第三节 消防管理制度.......................06 第四节 临时动火管理制度....................07 第五节 停车场管理制度......................08 第六节 外来人员登记管理制度................09 第七节 施工安全管理制度....................10 第八节 卸货区管理制度......................11 第九节 附则................................11 突发事件处理办法........................13-15 1

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第一章 工作守则及各项管理制度

一、秩序维护部员工工作守则

根据公司《质量管理手册》、《员工手册》相关规定，制订如下管理细则：

1、认真做好秩序维护管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

2、维持园区内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

3、对出入人员应热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。

4、工作态度

（1）、对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德（2）、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心（3）、同事之间的协作力、包容、配合、团结

（4）、对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣（5）、对进入园区人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

（6）、积极参加公司组织的各类会议及培训，不得迟到早退，严禁无故缺席。

5、日常行为规范

（1）、按公司要求统一着装，禁止在非上班期间穿着工服外出。如有遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回公司。

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（2）、工作时间必须佩戴员工牌。如有遗失要立即通知综合管理部按规定补办，离职时交回综合管理部。

（3）、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

（4）、及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；（5）、办公桌上不放与工作无关的用品；（6）、未经同意不得翻看他人文件、资料及物品。

6、工作纪律

（1）、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；（2）、不得没收他人证件、财物；（3）、不得阻碍依法执行公务；

（4）、禁止删改或者扩散监控影像资料及有关工作记录等资料；（5）、禁止言语行为轻浮、粗暴无礼；

（6）、上班时间严禁聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像、手机上网等现象；

（7）、禁止对出入园区人员故意刁难或挟怨报复。对出入人员索取好处及贪小便宜；

（8）、严禁在工作岗位上接待亲友及办公电话私用；

（9）、禁止脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退，严禁夜班值班人员睡觉；

（10）、未经许可禁止擅自调班；（11）、禁止暴行犯上，不服从指挥。

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二、秩序维护员交接班制度

1、当值班长负责班前工作安排，班后工作的讲评、检查工作。

2、当值班长负责所管班组的交接班工作。

3、当值保安员负责具体的工作交接。

4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形 象，不得相 互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班班长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整 队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，精神抖擞。

6、接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗 的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查 明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行离岗。

8、交接班时，交班队员需将本班的工作情况，值班器械、需特别交 代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签 字，以备后查。

9、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

10、出现下列情况不准交接班

A 上班情况未交待清楚，工具、装备、等物品未交接清楚或有损 坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整； B 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准离岗下班；

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C 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的 不予交接；

D 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

11、交接班时，交接双方要语言态度要和气，并敬礼。

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三、消防管理制度

1、秩序维护部员工应进行实地演示和培训，对入驻队员进行消防培训

2、配电房及重要机房内不准堆放可燃品，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放任何杂物。

3、各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好，禁止客户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。

4、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。

5、每年必须定期两次对灭火器进行检查对过期灭火器进行更换。

6、各管理处秩序维护队必须定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

7、对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

8、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

9、非工作所需，不得使用消控中心电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

10、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。

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四、临时动火管理制度

1、在管理处区域内因施工需动火过程，原则上应报消防局审批，特 殊情况下，在管理处办理动火手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处派人监督其动火完毕后立刻清查现场。

2、在经批准的重点部位动火（变压器、配电房、汽车库、发电机房、楼层等处），动火必须做到“七不、一清”。

3、动火前“七不”：

（1）、防火措施不落实不动火；（2）、周围的易燃杂物未清除不动火；

（3）、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；（4）凡盛装有油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排除残有的油质不动火；

（5）、凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火；

（6）、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火；

（7）、未配备相应的灭火器材不动火。

4、动火后的“一清”

动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后离开现场。

5、相关记录表格

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（1）《临时动火作业申请表》、（2）《消防演习记录表》

五、停车场管理制度

1、停车场秩序维护人员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车场车辆进出登记表》上做好记录。

2、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。

3、车场内所有客户的机动车辆必须登记备案

4、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。

5、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

6、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。

7、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。

8、当停车场发现可疑人员时，秩序维护队员应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。

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六、外来人员登记管理制度

（一）来访登记管理

进入本园区的外来人士，须在指定门岗填写来访登记表，接受并如实回答秩序维护人员的询问，经征得业主同意后，方能按指定路线进入园区。

（二）来访人员须知

1、禁止任何人士携带易燃易爆及违禁物品进入园区。

2、禁止在园区范围内从事非法活动。

3、禁止以任何理由在园区范围内进行推销活动。

4、非紧急情况下，任何人士不得以任何理由动用园区内的消防设 施。

5、禁止衣冠不整或身份不明之人员进入园区。

6、带出中大件物品，特殊情况须经本物管处经理批准后，客户特批条带出物品。

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七、施工安全管理制度

（一）施工安保管理规程

1、进入前期工地，秩序维护部必须进行装修队伍的登记，做好全面管理过渡；

2、装修人员进入现场装潢前必须向管理部提供装潢人员名单、施 工期限；

3、装潢人员需携带本人的身份证向管理部办理登记手续，由管理

部发放临时出入证；

4、装修人员进入现场必须持有临时出入证和按指定通道出入；

5、装修人员进入现场后，必须以“安全第一”为原则，进行安全操作，如有不文明操作必须听从秩序维护员/管理员的安排；

6、装修需用工具、原材料等物资进场后，必须放入指定范围；

7、装修期间的一切物品若需带出现场，须持货物出门证方可放行；

8、装修人员在现场不得吸烟、随地大小便；

9、装修人员不得在施工场地住宿；

10、如需动火操作，必须向管理部申请手续，合格后方可操作，装修人员擅自动火造成火警，由施工方负全部责任；

11、施工人员必须服从秩序维护员的监督；

12、施工现场必须每天工作完毕时清除装潢垃圾；

13、施工人员不得在施工完毕或禁止通行的区域通行；

14、施工人员若违反上述规定，视情节后果分别给与警告处分、罚款

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直至追究刑事责任。

（二）安保的施工管理要求

1、秩序维护人员必须实行文明管理，依法管理的态度，先服务 管理的精神进行现场管理;

2、对不文明施工人员必须进行先劝阻后制止的管理,不得与施工 人员进行殴打谩骂;

3、现场不得无证人员进入,以不听劝阻人员管理部跟施工负责人 进行协商解决；

4、对现场六面体的保护，例：装修工具对地面的磨损，对墙面碰 撞等；

5、对现场设备，电话接线、电线、电脑线应经常检查避免被窃。

6、对严禁通行区域内的管理检查工作；

7、对消防设备施工的安全检查，严禁消防设施通道和遮挡消防设备；

8、对动火作业人员的检查和现场保护工作；

9、对进出物品的检查；

10、对园区内所有设施、设备防护保卫工作；

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八、卸货区管理制度

1、保持通道畅通，及时清理摆放货物；

2、严禁超过电梯承载力的货物进入货运电梯；

3、所有车辆必须停放于指定位置，以免影响交通，如有违反可按 规定处理；

4、当卸货区内车辆已满额，应及时疏通，保证正常动作；

5、进入货区车辆严格按规定收取入场费，车辆入场时需在票证上印上入场时间，离开时由商户在票证上盖章，经出口秩序维护人员检查有无超时违规。

6、检查及指挥引导车辆出入，以防公共设施受损；

7、卸货时，司机不得离开车辆，卸货完毕后即驶离车场；

8、有大型货物进出园区，必须提前3天通知物管处安保部；

9、控制卸货区秩序，以防阻塞通道；

10、如车辆发生意外或损毁公共设施，即通知管理处；

11、车辆进场卸货且持有租赁户与业主提供证明；

12、任何车辆不准在车库内洗车（用水抹车除外）；

13、留意卸货物是否为危险品，如果是应报请上级处理。

九、附则

本管理制度则如有未尽事宜，随时以补充或修正为准。12

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第二章突发事件的处理方法

一、刑事治安事件的处理

1、向当地派出所报警即拨“110”；

2、必须保护好现场，控制园区各出入口并监控室取得联系；

3、禁止无关人员进入现场；

4、若有人员受伤应及时组织抢救；

5、等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。

二、发生失窃案件的处理

场内一旦发生失窃案件，应马上赶到现场，做好现场保护工作，提醒失窃者不要搞乱现场一切物品，包括罪犯留下来的一切手痕、脚印、烟头等物品，分头报告当地派出所及上级领导，协助调查了解情况和进行破获。

三、发生抢窃事件的处理

1、遇有盗匪持械进入园区内打劫，请保持镇静、沉着，迅速发出警报警号；

2、保证自身安全的情况下设法制服案犯；

3、案犯逃窜时，应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征；

4、及时记下罪犯的作案工具和交通工具，并留意逃窜的方向；

四、发生行凶和打架事件的处理

发生此类事件，在行凶之前应马上冲上去，强行制止行凶行为，并把凶犯擒拿归案；如凶犯逃跑，应马上组织追捕截击擒获；如发生打架

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案件，应马上前往制止并加以劝解，带往派出所解决或报110。

五、凶杀案发生的处理

1、马上赶到现场做好现场保护工作，维护治安秩序。

2、立即报告当地派出所（或打110报警），注意一切可疑人员行踪动态，如凶犯在场，应马上采取措施抓获。

3、如凶杀犯逃跑，要马上跟踪截击追捕，随时报告罪犯动向。

六、疏散、撤离程序

场内的业主及职员、租户的安全是秩序维护部所有职员最关注的事情，需要疏散小区业主及租户的时候，会通知公共广播系统或其他传媒发生通知。届时我们会很紧密地与各有关部门联络。故此非必要请不要致电管理处及安保部，但请按以下程序疏散人员。（1）保持镇静；

（2）指示顾客前往最近的出口离开；

（3）协助客户保持镇静尽量避免出现恐慌情况；

（4）当人员已安全撤离后，请锁好门及利用最近的出口离开园区；（5）管理处会通知何时可以安全地进出；

（6）在确定对场内人员进行疏散时，应当利用最近的安全出口从消 防梯撤走，禁止使用电梯，做到安全有序，快速撤离，避免慌乱，因此必须制订安全疏散路线；

七、防火通道注意事项

1、任何时候所有通道走廊、楼梯、天台及防烟廊必须保持畅通无阻。

2、如发现有杂物堆放在防火通道上，请立即通知管理处派人员处理。

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3、在走廊、梯间地下及天台出口也不应装上铁闸或上锁。

4、必须经常检查在走廊、楼梯、过道处出口方向指示应急灯正常情况。