净水器销售话术大全

第一篇：净水器销售话术大全

净水器销售话术大全

一位从民政局退休的阿姨她接到一张关于净水器的传宣后。在五月一号的那一天准时来到了净水器的专卖店，这一条街一共有三家卖净水器的专卖店，五一的这一天这三家店都做活动，当她到传单上面的那一家店后。遇到第一个女销售人员，卖净水器的，问：你要不要买一净水器？阿姨说你有什么样的净水器？女销售员说我这里有超滤机、纯水机、软水机、你要买哪种呢？阿姨说我正要买超滤机。女销售员赶忙介绍我们这台超滤机，外观采用304不锈钢，里面的滤芯是采用PVC材质制作的，过滤出来的水口感特别好。如果你现在购买我们可凭传单给你打9折，阿姨仔细一看，果然如此。但阿姨却摇摇头，没有买，走了。

阿姨继续去第二家净水器专卖店看。遇到第二女销售员。这个销售员也像第一个一样，问阿姨要什么样的净水器？阿姨说买超滤机。销售员接着问，我这里有很多款式的超滤机，有500L，有600L，有1000L，有1600L，你要什么样的呢？阿姨说要买1000L的，销售员说我这里超滤机过滤出来的水口感有点甜，销售员倒了一杯水对阿姨说你喝一口尝一下？阿姨深喝了一口，果然有点甜，马上买了一台。

但阿姨并没有回家，继续去第三家看。遇到第三个女销售员，同样，问阿姨你买什么净水器？（探寻基本需求）阿姨说买超滤机。小贩接着问你买什么超滤机，阿姨说要出水量大，口感好的。但她很好奇，又接着问，别人都买纯水机，你为什么要买超滤机呢？（通过纵深提问挖掘需求）阿姨说，我儿媳妇怀孕了，想喝纯水。女销售员马上说，阿姨，你对儿媳妇真好！儿媳妇想喝纯水，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她喝纯水，说不定真给你生个大胖小子！老太太听了很高兴。

女销售员又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？（激发出客户需求）

阿姨不懂科学，说不知道。女销售员说，其实孕妇最需要的对人体有益的矿物质，因为她需要供给这个胎儿矿物质。所以光喝纯水还不够，还要多补充矿物质。

她接着问那你知不知道什么纯水机含维矿物质最丰富？（引导客户解决问题）阿姨还是不知道。

女销售员说，纯水机之中，只有汉斯顿的RO机带有后置滤芯先过滤后加矿物质所以最丰富，所以你要是经常给儿媳妇喝汉斯顿纯水机出来的纯水才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。阿姨一听很高兴啊，马上买了一台汉斯顿纯水机。当阿姨要离开的时候，女销售员因为您忙于给儿媳妇做饭洗衣服，为了让您儿媳妇更方便，很快捷的喝到热水，我建议您在配一台管线机，装在您儿媳妇的房间中这样她就可以随时取用了。结果阿姨又买了一台汉斯顿管线机。

在这个销售案例中，我们可以看到：第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，自认为自己的产品多而全，结果什么也没有卖出去。

第二个女销售员小贩有两个地方比第一个小贩聪明，一是他第一个问题问得比第一个小贩高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。

第三个女销售员是一个销售专家。他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后再激发客户解决需求的欲望，最后推荐合适的商品满足客户需求。

他的销售过程主要分了六步：

第一步：探寻客户基本需求；

第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；

第三步：激发客户需求；

第四步：引导客户解决问题；

第五步：抛出解决方案；

第六步：成交之后与客户建立感情关系。维护客户的信任度。

看完了这个案例，你感受到了销售过程中的话术技巧了吗？

当一个客户走到你的摊位前，你应该问什么呢？

是问“你想要什么？”，还是问：“有什么可以帮您？” 还是问：“您红光满面，一定会有什么喜事，有什么可以帮您？”

当顾客问你：“某某产品多少钱？”

你回答什么好呢？直接告诉他价钱？那是笨蛋行为。你应该再问他“你买回去做什么用途呢？我们这里有好几种产品，有不同的用途。继续探导客户的内在需求。

当他告诉你他的需求后，你现在要卖给他东西了吗？不，不是的。

现在你要给他一整个解决方案。你要告诉他，要解决这个需求，需要更完整的东西，需要一整套的产品。

就象要煮好一道菜，单单味精是不够的。

这样，你就可以提高你的顾客的单次购买的量，同时，可以树立你权威的形象。

当顾客购买完后，是不是一句谢谢就结束了？不，不是的。

顾客成交后，他是非常信任你的。此时，把你产品的卖点告诉他，他非常乐意接受，而且会留下非常深刻的印象！

你要告诉他：我的产品是最时尚的，最有收藏价值的。同时能说出一些道理来。

第二篇：净水器销售话术

净水器销售话术大全

一位从民政局退休的阿姨她接到一张关于净水器的传宣后。在五月一号的那一天准时来到了净水器的专卖店，这一条街一共有三家卖净水器的专卖店，五一的这一天这三家店都做活动，当她到传单上面的那一家店后。遇到第一个女销售人员，卖净水器的，问：你要不要买一净水器？阿姨说你有什么样的净水器？女销售员说我这里有超滤机、纯水机、软水机、你要买哪种呢？阿姨说我正要买超滤机。女销售员赶忙介绍我们这台超滤机，外观采用304不锈钢，里面的滤芯是采用PVC材质制作的，过滤出来的水口感特别好。如果你现在购买我们可凭传单给你打9折，阿姨仔细一看，果然如此。但阿姨却摇摇头，没有买，走了。

阿姨继续去第二家净水器专卖店看。遇到第二女销售员。这个销售员也像第一个一样，问阿姨要什么样的净水器？阿姨说买超滤机。销售员接着问，我这里有很多款式的超滤机，有500L，有600L，有1000L，有1600L，你要什么样的呢？阿姨说要买1000L的，销售员说我这里超滤机过滤出来的水口感有点甜，销售员倒了一杯水对阿姨说你喝一口尝一下？阿姨深喝了

一口，果然有点甜，马上买了一台。

但阿姨并没有回家，继续去第三家看。遇到第三个女销售员，同样，问阿姨你买什么净水器？（探寻基本需求）阿姨说买超滤机。小贩接着问你买什么超滤机，阿姨说要出水量大，口感好的。但她很好奇，又接着问，别人都买纯水机，你为什么要买超滤机呢？（通过纵深提问挖掘需求）阿姨说，我儿媳妇怀孕了，想喝纯水。女销售员马上说，阿姨，你对儿媳妇真好！儿媳妇想喝纯水，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她喝纯水，说不定真给你生个大胖小子！老太太听了很高兴。

女销售员又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？（激发出客户需求）

阿姨不懂科学，说不知道。女销售员说，其实孕妇最需要的对人体有益的矿物质，因为她需要供给这个胎儿矿物质。所以光喝纯水还不够，还要多补充矿物质。

她接着问那你知不知道什么纯水机含维矿物质最丰富？（引导客户解决问题）阿姨还是不知道。女销售员说，纯水机之中，只有汉斯顿的RO机带有后置滤芯先过滤后加矿物质所以最丰富，所以你要

是经常给儿媳妇喝汉斯顿纯水机出来的纯水才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。阿姨一听很高兴啊，马上买了一台汉斯顿纯水机。当阿姨要离开的时候，女销售员因为您忙于给儿媳妇做饭洗衣服，为了让您儿媳妇更方便，很快捷的喝到热水，我建议您在配一台管线机，装在您儿媳妇的房间中这样她就可以随时取用了。结果阿姨又买了一台汉斯顿管线机。

在这个销售案例中，我们可以看到：第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，自认为自己的产品多而全，结果什么也没有卖出去。

第二个女销售员小贩有两个地方比第一个小贩聪明，一是他第一个问题问得比第一个小贩高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。

第三个女销售员是一个销售专家。他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后再激

发客户解决需求的欲望，最后推荐合适的商品满足客户需求。

他的销售过程主要分了六步：

第一步：探寻客户基本需求；

第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；第三步：激发客户需求；

第四步：引导客户解决问题；

第五步：抛出解决方案；

第六步：成交之后与客户建立感情关系。维护客户的信任度。

看完了这个案例，你感受到了销售过程中的话术技巧了吗？

当一个客户走到你的摊位前，你应该问什么呢？

是问“你想要什么？”，还是问：“有什么可以帮您？” 还是问：“您红光满面，一定会有什么喜事，有什么可以帮您？”

当顾客问你：“某某产品多少钱？”

你回答什么好呢？直接告诉他价钱？那是笨蛋行为。

你应该再问他“你买回去做什么用途呢？我们这里有好几种产品，有不同的用途。继续探导客户的内在需求。

当他告诉你他的需求后，你现在要卖给他东西了吗？不，不是的。现在你要给他一整个解决方案。你要告诉他，要解决这个需求，需要更完整的东西，需要一整套的产品。

就象要煮好一道菜，单单味精是不够的。

这样，你就可以提高你的顾客的单次购买的量，同时，可以树立你权威的形象。

当顾客购买完后，是不是一句谢谢就结束了？不，不是的。顾客成交后，他是非常信任你的。此时，把你产品的卖点告诉他，他非常乐意接受，而且会留下非常深刻的印象！

你要告诉他：我的产品是最时尚的，最有收藏价值的。同时能说出一些道理来。

第三篇：净水器话术

净水器销售话术

1、你好！我叫XXX，是格美健康管理机构的信息调查员，我们想对自来水公司的饮水现状作一个简单的调查，希望您给予帮助！

2、客户以“忙”为借口推托时，该如何应对

只要花几分钟的时间，您就能节约成本、提高效益并且更加健康，何乐而不为呢？

3、当客户问“你们的调查是不是有什么目的？是不是推销的？”该如何回答。

我这次来的主要目的，是调查一下您的饮水现状和饮水需求，为您分析一下目前饮水中存在的问题及相应的解决方案。如果您觉得我的分析有道理，我机构将会帮您制定一套即健康、又省钱的饮水方案，改善贵司的饮水状况。

4、当客户以“身体很健康，不需要水机”为由拒绝时，该如何争取。

健康不是一朝一夕或者一两句话的事，暂时的健康不代表永久的健康。健康的身体是需要精心维系的。如果您长期饮用不健康的水，身体会被酸性化，处于亚健康状态，生病的几率会大大增加。研究表明：“只有碱性体质者的淋巴球才能消灭癌细胞”，几乎所有的癌症患者都是酸性体质。所以，喝健康水对身体的长期健康非常重要。每个人都希望能够保持健康的身体，您 一定也不例外。

5、客户说：“我很忙，你把资料留下，我们有需要会主动联系你的”。

您现在的忙碌，归根结底不就是为了提升企业效益、提高生活品质吗。现状，只要腾出几分钟来，您就有可能向这个目标迈进一大步。为什么要拒绝呢？要知道，这对您来说的确是非常有意义的。不仅可以让您更健康、生活的更好，而且每年可以帮助您节约少则几万、多则上百万的饮水开支。钱是赚出来的，更是省出来的。每一位成功的企业家在思考如何赚钱的同时也在思考如何省钱。现状，不如就花几分钟来听听我是如何帮您喝上健康水，又帮您省钱的吧，您一定会感兴趣的。

6、客户说：“我对你的产品很感兴趣，但是今天我很忙，改天过来我们再具体谈谈”。

那我后天上午九点过来，您看行吗？还是您觉得什么时间比较方便？到时

带上详细的资料，咱们再具体详谈。（客户回答“……”）那好，今天就不打扰了，XX时间再见！

7、客户质问为何要装格美水机（格美净水器的优势）

格美净水器怎么样—格美净水器设备功能

格美净水器的功能就是过滤水中的漂浮物，重金属、细菌、病毒等都去除掉，它具较高的过滤技术，一般为五级过滤，第一级为滤芯又称PP棉，第二级颗粒活性碳，第三级为精密压缩活性炭，第四级为反渗透膜或超滤膜，第五级为后置活性炭。净水器不仅对自来水污染比较严重的地区适用，也能过滤到常规自来水中的余氯，同时可以改善用水口感。

格美净水器怎么样—格美净水器工作原理

格美净水器是采用阻筛过滤原理渐进式结构方式，由多级滤芯首尾串接而成，滤芯精密度由低到高依次排列，以实现多级滤芯分摊截留污物，从而减少滤芯堵塞和人工排污、拆洗的次数以及延长更换滤芯的周期。还有一种新的设计思路是应用分质流通原理自洁式结构方式，它的设计思想不再是提供尽可能多的空间用于藏污纳污，而是采取分质原理，分离出一小部分洁净水，同时又尽可能让原水照常流通流动起来使污质随水流及时被带走，达到流水不腐。

格美净水器怎么样一格美净水器优势盘点

结构更先进：产品设计及装配采用复合式结构，可自由独立更换活性炭、KDF、远红外线矿化球、超滤膜等产品主要零配件，不仅更换更容易，使用成本也更低。

使用成本更低：单位产水量达400升/小时以上，能很好地满足家庭用水、饮水需求。总产水量约150吨，使用寿命更长，费用更低。

使用更安全：使用食品级不锈钢外壳包装，高强度的防漏结构设计，无需使用电源，使用安全可靠。以上就是关于格美净水器的一些工作原理以及格美净水器的一些非常显著的优势情况，大家在选购净水器时，一定要看好净水器设备的功能怎么样，优势在哪里，多多进行对比，只有这样我们才能选到合适的净水器，格美净水器是非常不错的选择。

8、客户担心安装质量，害怕麻烦时，该如何消除其疑虑。

这个您不必担心，我们有非常专业的安装队伍，会根据您的具体情况，制定一个非常合理、科学的安装方案。并以最方便、快捷的方式为您进行安装，让您省心、省力、省钱的喝上健康水。另外，我们在为您安装水机时，所用的各种管线都是特殊材料制成的专用饮水管线，其卫生状况、耐用程度都是有严格保证的，不必担心管道污染、漏水等问题。

9、.客户担心售后服务问题

这方面您不必担心。我们有一支专业的水机安装、维护队伍，您在购买（或租用）水机后，我们会委派专业人员为您安装调试并指导您正确使用。还会派人定期对水机进行维护、监测水质。此外，我们专门成立了客服部，您在使用中遇到任何问题或者对安装、维护等服务不满意时，可随时进行咨询、投诉，我们会及时纠正、给您满意的答复。

10、客户对水机质量没有信心

质量方面可以绝对放心。我们的水机是目前市场上最先进、科学的水机，各种认证齐全（拿全套水机资质证明给客户看）。很多政府机关、企事业单位、学校都安装了我们的水机，它们都在使用我们的水机，反映非常好。

11、客户质疑：“你说你的水机最好、水最健康，怎么证明你说的是真的？” 我们的水机是经过很多部门认证的权威产品（出具资质证明材料）。而且，我公司会指定专业人员定期上门进行维护、监测服务，确保水机在使用过程中水质始终健康如一。您可能觉得我说的PH值、小分子之类的词过于专业、抽象。空口无凭，这样，我给您做几个科学试验，比较一下您现在喝的水和纳米活性水，您一看便清楚了。（为客户作监测水质试验）

12、客户认为水机太贵。

判断价钱贵不贵的时候，可不能忽视了价格背后的价值。一部车子十几万，您也许不认为贵，因为它能让您享受方便、提升档次；一栋房子几十万，您也舍得去买，因为它让您住得舒服、有归属感；一个项目几百万，您还是愿意去投，因为它能带来更多收益；一部水机八千八，您怎么就觉得贵了呢，要知道它带给您的可是比什么都重要的健康啊。

高质高价，这是市场规律。科技含量高、材料好、服务好的水机，成本一定高。但它的价值也更高。古话说的好：“水是生命之源，水是白药之王”，“药料不如食疗，食疗不如水疗”，健康的水可以保健、养生、促进疾病的康复。健康值多少钱？这些说的是大道理，再现实点：格美净水器在让您喝上健康水的同时，每月还都能为您节约相当一部分饮水开支，日积月累，这又值多少钱？（和桶装水相比）

13、客户说：“这个牌子我没听说过”！此时，该如何回应？

您的品牌意思比较强，这点非常好。国内市场上高端的直饮水机产品、品牌其实都比较少，很多人都不了解这个行业，您能告诉我您所熟知的一些净水器品牌吗？（对客户所提的品牌逐一进行分析）我们的水机属于新型高科技产品，格美净水器作为超滤净水机国家标准制定的主要成员单位，中国净水器十大品牌，格美在超滤膜配方及生产工艺、净水机产品设计等核心技术领域居于国内领先水平，自主研发了业内领先的“净芯”净水技术，并拥有多项净水机设计专利。

随着国内水处理行业的竞争日益激烈，在2009年，格美公司调整了发展战略，将集团的重心转移到家用水处理产业，凭借深厚的技术、品牌底蕴和完善的渠道网络，全力打造中国家用净水设备的研发与制造航母。

格美净水器拥有先进的水处理产品生产线，生产能力达到年产1000万台，其中产品包括：纯水机、超滤机、直饮机、管线机、商用净水机、中央净水器、自动售水机等水处理设备。

14、客户犹豫不绝时，如何促单。

您犹豫不绝的原因是什么呢？能告诉我吗？我再仔细给您分析一下。“成交时，要说服客服现在就采取行动，拖延成交就有可能失去成交的机会。一句销售格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。”

15、市场上有一些水机，功能和你们的差不多，但价格却便宜很多。其实，“价廉物美”这个词永远都是相对的。正所谓价格反映价值，价值决定价格。

您可能有所了解，目前市场上很多水机的功能、原理都大致相仿，没有自己的核心技术。因而价格也相对较低。除了质量上的绝对保证，我们完善的售后服务相信也是很多公司无法比拟的。试想，如果您买了一台水机回家，在出现问题的时候，无人可咨询，无人维护或者办事效率低下，损失的就不仅仅是金钱可以衡量的了。

我们的水机是采用国际先进高科技技术的核心技术，并得到了国家卫生部颁发的卫生安全许可证和中国疾病预防中心的检测报告。所以，价格相对较高是有原因的，相信您当然愿意选择质量，服务都高的产品。

16、客户问：“听说很多饮水机非但不能带来健康，反而还会危害健康，释放毒素”？ 这种问题的确存在。这是由于某些厂家水机质量不过关、售后服务没到位造成的。现在市场上的水机，大多数都是卖给您就算了，不会进行定期维护和水质监测，致使使用过程中质量更难以保障。自来水二次污染严重,使净水器超负荷运转,若滤芯更换不及时,维护不及时,净水器很容易变成“脏水器”,“污染源”。

而我们的水机是经国家卫生部认证并通过中国疾病预防控制中心检测的权威产品，质量绝对有保障；另外，我们对于所有客户的水机（无论是购买、还是租用的），都会定期进行维护、水质监测，根据使用情况更换滤芯，以防水质下降，始终保证水质健康。

17、客户说：“现在很多桶装水也有你说的弱碱性等优点，而且还是大品牌，相比之下，我更愿意喝那些水”

卫生部门抽检四成以上不达标。桶和水的质量都是问题：水桶可能是用垃圾塑料生产，纯净水并不纯净，矿泉水可能是自来水。纯净水不含人所需矿物元素、偏酸性，长期饮用危害大。即便是宣传弱碱性的矿泉水，也是标准不一，质量难以控制。大多数的矿泉水并非真正的矿泉水而是添加了矿物质的矿物质水。它们不具备小分子、负离子、红外效应。

即便是再好的桶装水、再大的品牌都难逃它们的宿命。仔细想一想便清楚了：桶装水从生产、包装、出厂到储存，再从您的水机到您的口中，要经历多少时间，收到多少次污染，还新鲜吗？就说说您看得见的饮水机吧，常常是大半年甚至更久也没有专人清洗一次，机内滋生大量细菌。

我们的水机是经卫生部认证的、有专利、有保证的产品，为什么不相信科学、相信权威，而非要相信广告呢？我们的净水器让您省心省力的喝上放心水，再不用频繁叫水，换水了。而且在价格上也比喝桶装水要便宜的多，相信您自己也能算出这笔帐，保证是一次投资十年受益。

第四篇：销售话术

不需要话术

话术1：没有关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花 一分钟的时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮您获得什么利益，如果听完介绍您还是 觉得不需要，可以立刻挂掉电话。

话术2：您可以告诉我您不需要的原因吗？是有了合作伙伴，还是对我们不够信任？或 者是您觉得我们的产品无法帮助您提升生产效率？

话术3：很多客户在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。不 过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们的时候，最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助他们的。

话术4：您说您暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。既然如此，您不妨先了解一 下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢？

话术5：太好了，有需要的人通常是不会挂电话的，因为他们需要的时候已经失去了 挂电话的资格，您说您不需要，正好说明您可以走一条他们错失了的光明大路。

案例：

某培训公司和某通信代理商市场部经理的对话，具体如下：

客户：谢谢，不过我们不需要培训，以后有需要的时候我会打电话给你的！

电话销售人员：不需要没有关系，其实我今天特意打电话给您主要是问候一下您，同时 就一个问题想跟您共同探讨一下？

客户：什么问题？

电话销售人员：是关于如何寻找客户资料的问题，做销售最重要的就是要在一开始的时 候找对人，但是我们发现大部分的销售人员都做不到这一点，他们整天在不相干的人，比 如前台那里浪费宝贵的时间，而这对于团队的业绩有非常大的负面影响，您说是吗？ 客户：是的，这确实是一个很严重的问题！

电话销售人员：最近我们发现通过一个方法有可能解决这个让人头痛的问题，所以想征 询一下您的意见，看看可不可行？

客户：是吗，什么方法？

我很忙话术

话术1：那太好了，我正好是来帮助您解决忙的问题的，仅仅需要五分钟左右的时间，您就 可以每天节省超过一个小时的对账时间，总体来讲是物有所值的，你说是吗？

话术2：是吗？真的不好意思，那刘经理，您看我什么时候再打过来比较好呢，是今天下午 2 点还是明天上午10 点呢？

话术3：我向您保证，您与我的对话所花费的时间是非常有价值的，所以我希望您可以抽出 一点点时间来，今天下午2 点我再给你打电话，你看怎么样？

话术4：您忙来忙去，也是希望将自己的公司做得更好，而我正好有个想法，帮助您的公司 提高工作效率，不过在给你介绍之前，我可以先请教您一个小小的问题吗？

话术5：是的，其实我也很忙，我的时间也很宝贵，所以我就长话短说，如果只花五分钟的 时间，就解决一个让你头痛超过三年的难题，您是否感兴趣？

话术6：您没有时间？我实在太理解了，而我更加理解的是，时间是用来做最有生产力的事 情的，既然您最主要的工作是帮助公司招聘到最适合的人才，那不如我们就来谈谈这个话 题？

案例

客户：我现在很忙，你下个星期再打过来！

电话销售人员：张经理，我知道您很忙，忙也是好事情，您肯定在怀疑用几分钟的时间和一 个陌生的朋友沟通是否值得，不过我向您保证，接下来的三分钟时间对您是非常值得的，如 果我所说的帮不到您，您可以随时挂掉电话！而且从此以后您再也不会接到我的电话，您看 这样好吗？

客户：好吧，你说说，什么事情？

电话销售人员：我知道张经理这边主要是做海外市场的，而且是偏重于中东，但是中东市场 由于特殊的地理环境和文化信仰，使得产品进入当地市场的时候，会受到诸多限制，是这样 吗？

客户：是这样的。

电话销售人员：而在这些限制之中，有一条是最致命的„„

客户：哪一条？

电话销售人员：就是„„而我们可以帮助您解决这个问题。

我有合作伙伴了

话术1：嗯，有句话叫做“货比三家不上当”，如果您不介意的话，我可以给您报个价，这 样到下次有需要的时候，您也有个参考的还价对象，您说呢？

话术2：是吗？那太好了，看来我今天运气很好，一下子就找了一个准客户。对了，您现在 的合作伙伴是哪家公司，我可以了解一下吗？

话术3：像您这样的大客户，肯定有无数的公司抢着和您合作，所以您有合作伙伴很正常。不过，如果我们能够保证在同品质服务的前提下，提供低20%的报价，您有兴趣了解一下 吗？

话术4：太好了，我们公司就是喜欢您这样已经有合作伙伴的朋友，因为我们的产品同市 面上任何一款同类型产品相比较而言，能提供更长的待机时间，更加重要的是价格也更有优 势，您最后买不买不要紧，起码可以做一个参考，您说呢？

案例：

客户：哦，拓展培训这块我们已经有合作伙伴了。

电话销售人员：那太正常了，像刘经理您这样的大客户，肯定有很多培训公司抢着和您合作，所以有合作伙伴也是理所当然的。在我挂掉电话之前，我可以问问是哪家公司吗？ 客户：优展。

电话销售人员：原来是优展，一家很不错的公司。对了，刘经理，一般来讲，新员工入职训 练如果将拓展课程和基础培训结合在一起做的话效果会比较好，这里面的原因相信刘经理您 能够理解，不知道优展是这样做的吗？

客户：他们倒不是这样做的，优展毕竞是只做拓展课程的。

电话销售人员：是吗，如果我们可以提供„„

发份资料过来话术

话术1：真不好意思，今天正好停电，所以没有办法给您发邮件，既然人算不如天算，我还 是在电话里简短给您做个说明吧！

话术2：没有问题，不过由于资料是英文的，您看着可能也别扭，为了方便您理解，我还是 在电话里跟您说比较好。

话术3：好的，不过关于这方面的资料我们公司一共有十八种，为了帮您找到最适合的那份，我可以请教您一到两个问题吗？

话术4：韩经理，我很乐意为你发传真，不过考虑到您收了传真还要花时间看，为了节省您 宝贵的工作时间，我还是直接向您做个简单说明吧。

话术5：是这样的，李先生。我们的方案是根据每个客户的实际进行有针对性的设计，可以 说是量体裁衣，因此在向您发邮件之前，我需要先请教您一到两个问题，可以吗？

话术6：好的，没有问题。不过考虑到传真件只是一些枯燥的专业资料，所以为了方便您理 解，我还是先给您做个简单的解释，然后再给您发传真，好吗？

案例：

电话销售人员：早上好，张经理，您现在接电话方便吗？

客户：方便，哪位？

电话销售人员：我是前程管理咨询的刘芳，前程是一家专注于人力资源管理人员成长的服务 机构，今天打电话给您是特意邀请您参加本周末在中国大酒店举办的一场与招聘技巧相关的 研讨会，不知道您到时方便吗？

客户：哦，原来是这样，那你先发一份传真过来我看看吧，如果合适的话，我再打电话给你。电话销售人员：好的，我稍后就给您传过去。对了，张经理，您以前参加行业内的研讨会课 程机会多吗？

客户：有一些吧。是这样的，刘小姐，实在不好意思，我现在真的很忙。电话销售人员：那好吧。

我们再来看看修改后的对话过程：

电话销售人员：早上好，张经理，您现在接电话方便吗？

客户：方便，哪位？

电话销售人员：我是前程管理咨询的刘芳，前程是一家专注于人力资源管理人员成长的服务 机构，今天打电话给您是特意邀请您参加本周末在中国大酒店举办的与招聘技巧相关的研讨 会，不知道您到时方便吗？

客户：哦，原来是这样，那你先发一份传真过来我看看吧，如果合适的话，我再打电话给你。电话销售人员：好的，张经理，我稍后就给您发过去。不过考虑到传真仅仅是一份简单的介 绍函而已，与其您花时间去收件并查看，不如我用一分钟的简短时间向您介绍一下，您会从 这场研讨会中间得到什么，好吗？

客户：好吧，你简单说说看。

电话销售人员：是这样的，对于招聘方而言，在招聘人才的过程中，经常会遇到这样一种 麻烦，即求职者总是会想方设法伪装或者隐瞒自己以前的工作表现，而我们这次研讨会的核 心主题就是提供一套新的思路，让您可以最大限度地轻松应对这个问题。客户：就通过一场研讨会，可以做到吗？

电话销售人员：我向您保证参加完这场研讨会之后，您完全可以根据自己的实际招聘需求，设计全新的与求职者对话框架，进而轻松识破求职者的伪装，从而做出真实的评价，因为有 三个方面可以证明研讨会可以做到这一点。

客户：是哪三个方面？

电话销售人员：分别是„„

没兴趣话术

话术1：我非常理解您的看法，您说没有兴趣是正常的，不过小韩有另外的一个看法，就好 比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所以有没有兴趣并不重要，重 要的是您到底有没有这个需要，您说呢？

话术2：您说没有兴趣？没有关系，对于我们还不了解的东西没有兴趣是很正常的，不如让 我现在就为您介绍一下这款产品可以给您带来什么样的利益，如果听完之后您还是不感兴 趣，可以立刻挂掉我的电话，好吗？

话术3：其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们了解到这款产品 可以帮助他们解决令人头痛的对账问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释 一下，如果我说完之后您还是不感兴趣，我保证永远不会再打您的电话。

话术4：太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我们了，所以看来今天我这通电 话是打对了，因为我已经迫不及待地希望和您分享一下，通过这场研讨会是如何帮助您找到 一种新的方法，使自己公司网站在百度搜索排名中排在第一页的，因为这样可以让无数的客 户找到您，您说呢？

话术5：了解了您就会有兴趣了，因为知道这个东西可以帮助自己做点什么之后，我们才可 能产生兴趣，现在就让我用一分钟的时间向您介绍一下。

话术6：您对保险没有兴趣并不重要，重要的是风险并不会因为我们没有兴趣而不发生，而 一旦出现的话就会给自己的生活水准造成很大的影响。因此重点是，我们应该如何应对可能 出现的风险，您说呢？

案例:

电话销售人员：早上好，刘经理。

客户：早上好，哪位？

电话销售人员：我是天同科技的黄斌，天同科技是一家专业从事网络搜索引擎推广的服务机 构，也是百度在本市的指定代理。刘经理，不知道您对搜索推广这块有没有兴趣呢？ 客户：没有兴趣。

电话销售人员：那没有关系，不如现在给您介绍一下百度的搜索推广可以帮助贵公司做什么，好吗？

客户：哦，是这样的，黄先生，现在我比较忙，等会有个比较重要的会议要开，你不如先发 一份传真过来我看看。

我们看看修改之后的开场白对话，具体如下：

电话销售人员：早上好，刘经理，现在接电话方便吗？

客户：方便，哪位？

电话销售人员：我是天同的黄斌，您直接叫我小黄就可以了，是这样的，刘经理，如果有一 种方法可以帮助您立刻提升销售部门的销售业绩30%以上，而且不需要您这边任何额外的 投入，我可以花一点点时间向您做个简单说明吗？

客户：什么方法？

电话销售人员：客户在租车的时候，显然需要手上有租车公司的联系方式，然后他们才会打

电话过来咨询，因此如果客户在有租车需求的时候，第一时间知道您公司的联系电话，就可 以立刻提升贵公司的租车业务，您认为呢？

客户：那是当然，这是很简单的道理。

电话销售人员：嗯，通常租车公司都会通过一些渠道，比户外广告等方式来进行宣传，但是 因为宣传的面很广，使得广告费成本非常高，毕竟经常有租车需求的是少部分人群，这样的 话广告费浪费就很严重，不知道这样说可以吗？

客户：可以。

电话销售人员：而我们可以帮助您解决这个问题„„

第五篇：销售话术

 销售话术

（针对不同销售情况的销售话术举例，促销人员可根据实际情况，互相组合，以达到最好的销售效果）

伊利酸牛奶是北京奥运会的唯一的乳品赞助商，品质值得信赖，绝对一流

给奥运运动员喝的酸牛奶，营养肯定丰富又均衡，都是经过专家检验证明过的，最适合中国人的体质

欢迎购买伊利酸牛奶，伊利保证您喝到的每一瓶酸牛奶和奥运运动员饮用的伊利酸牛奶具有同样的优良品质

伊利酸牛奶含有多种益生菌，增强身体免疫力，提升肌体活力，是奥运期间运动员推荐的首选酸奶饮品，普通消费者喝更是有益身体健康

伊利酸牛奶大品牌，质量好，营养丰富，奥运会都认可的酸牛奶，绝对世界级品质

现在销售的伊利酸牛奶都是按照奥运会运动员喝的标准生产的，奶源天然，技术先进，品质世界一流

现在入口的食品最讲究的就是健康安全，有奥运会给你做质量保证，保证您喝得放心又舒心

要想喝到最好的酸奶，不光产品质量好，各个环节都得出色才行，比如运输、冷链、储存、保质期都影响酸奶的品质。连奥运会这麽庞大的工程都能应付的，这酸奶喝的才放心。

花同样的价钱买酸奶，为什么不选个最好的呢？伊利酸牛奶有奥运会做保证，营养丰富

您可以少买一些先回家尝尝看，绝对口感好，营养又丰富。现在还有促销活动的支持，十分超值，千万别再犹豫了。

现在都是花钱买健康，有奥运会品质的认证，自己喝着放心，送人又有面子

 背景资料

伊利乳业 北京2008年奥运会国内乳品赞助商

（背景语言文字，促销人员理解其中含义，可自由发挥，用最具说服力的语言表达出来）奥运会是中华民族的百年梦想，伊利乳业能够荣幸的成为北京奥运唯一的乳品赞助商，不仅是命运的垂青，和机遇的偏爱，而是实力的证明，让世界亿万目光聚焦在伊利乳业，这是伊利的骄傲更是中国乳品行业的骄傲。伊利将竭尽全力帮助北京奥组委实现‘同一个世界、同一个梦想’的愿望。

企业实力

综观国际奥委会的赞助商，我们不难发现，真正能够登上奥运经济平台的企业，基本上都是在本行业内绝对具备影响力的领跑者，伊利也是如此，连续三年全国乳品行业销量第一，具有绝对的企业实力和优势

产品品质

能够成为奥运会的赞助商，对其产品品质的要求极其严格，伊利乳业地处北纬45度阳光地带，拥有全国最大的优质奶源基地，由纯天然无污染的新鲜牛奶发酵而成的酸牛奶品质自然一流，当然香浓爽滑美味健康

健康营养

奥运会是展示各国运动员健康体魄的舞台，运动员的健康与否直接关系着比赛的成绩。所以北京奥委会对所有食品的赞助商的要求更是几近于苛刻。酸奶作为一种营养饮品，是保证运动员身体健康营养均衡的重要食品之一。而伊利酸牛奶天然奶源，不含任何有害人体的添加剂，含钙高，并且独家引进世界优质菌种LGG，有效增强身体免疫力，增加肌体活力，已经达到了世界级乳品的标准。

持续保证

针对奥运赞助的产品仅仅拥有好的品质还是不够的，如何确保各环节的持续优质是最重要的。尤其是乳品的产品特点，产品质量、保质期、冷链储运都很关键。伊利酸牛奶全天候24小时提供配套服务，全程冷链运输，确保每一瓶到达消费者手中的酸牛奶和运动员饮用的酸牛奶拥有同样的优良品质。

宣传广告语内容:

中国乳业的至高荣誉

关注北京奥运灌注健康未来

与您共享荣誉滋味庆祝伊利成为北京2008年奥运会赞助商