韩国来华旅游市场变化及对策

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第一篇:韩国来华旅游市场变化及对策

韩国来华旅游市场变化及对策

韩两国地缘相近、人缘相亲、文化相通,双方各自旅游资源特色鲜明,旅游市场开发潜力巨大,互补性强。2014年,中国访韩旅游612.4万人次,韩国访华旅游418.17万人次,中韩两国旅游交流规模已突破1000万人次,中韩已互为最大的旅游客源国和出境旅游目的地国。

中韩大规模的旅游交流,形成了庞大的人员流、资金流、信息流和物流,有力夯实了两国政治互信的民意基础,促进了两国互联互通,也推动了双边经贸合作。深层次的中韩旅游合作,成为充实双方战略合作伙伴关系内涵的新亮点。近十年韩国来华旅游市场状况

近几年韩国出境旅游一直保持高速增长的趋势,2013年达到1484.6万人次,约占总人口的三分之一。

中国地域辽阔,历史悠久,自然景观和历史文化遗产丰富,对韩国游客产生了巨大的吸引力。调查显示,韩国人到中国旅游的因素中,‚自然风光‛占的比例最高,其次是‚中国悠久的历史‛,‚可口的饮食和美食体验‛居第三位。

中韩两国距离较近,海上和空中航班多,来华旅游交通快捷方便。截至2015年2月,全国共有包括中西部城市乌鲁木齐、兰州、呼和浩特、银川、贵阳、南宁、桂林、重庆、成都等在内的42个机场开通了至韩国航线(含旅游包机航线),每天有100多个空中航班往返于中韩两国。此外,还有丹东、大连、营口、秦皇岛、天津、烟台、威海、荣成、石岛、青岛、日照、连云港等12个港口开通了至韩国的固定客轮,上海、舟山、厦门等港口开通了至韩国的季节性游轮。2014年至2005年,韩国、日本、美国、俄罗斯是我国前四大入境客源国,分别占来华旅游外国人十年累计总量的16%、14%、10%、8%,除2009年外,韩国一直是我国第一大入境客源国。2014年,韩国来华旅游人数比2013年增长5.4%,美国同比增长仅0.4%,而日本、俄罗斯分别同比下降5.6%和6.4%。

中韩人文交流和‚旅游年‛活动将推动来华旅游市场快速增长 目前,中韩旅游合作已经驶入了快车道。2014年7月,中韩发表了《中华人民共和国和大韩民国联合声明》,确定‚将2015年和2016年分别确定为‘中国旅游年’和‘韩国旅游年’;欢迎就互免持公务(官用)护照人员签证协定达成一致,商定积极商谈分阶段扩大免签范围方案‛。2015年1月23日,韩国‚中国旅游年‛开幕仪式在韩国首尔举行,双方商定‚中国旅游年‛期间将举办110多项对韩旅游交流活动。

2015年,中韩两国将继续完善旅游合作机制,优化旅游合作环境,推动旅游合作向更大规模、更深层次、更高水平迈进:(1)在出入境方面,两国将逐步实现普通护照互免签证,推动更多城市实行落地签、72小时过境签政策,简化出入境手续。(2)在交通方面,双方鼓励更多二三线城市间开通直航航班、发展包机旅游,开辟更多海上旅游航线。(3)在安全保障方面,双方加强领事保护、旅游保险、紧急救助方面的合作。(4)在服务保障方面,支持双方企业共同打造旅游品牌,推进‚一程多站‛式旅游,共享游客资源。2015年随着两国深化和扩大人文交流,扩大免签范围,以及‚中国旅游年‛活动,必将极大推动韩国来华旅游者人数快速增长。中韩自贸区的建立将提升韩国来华旅游市场的质和量

2012年5月,中韩自贸区谈判正式启动。2015年2月中韩双方完成自贸协定全部文本的草签并对协定内容进行了确认,将在上半年正式签署,下半年生效。中韩自贸区是中国迄今为止涉及贸易额最大、内容最丰富、综合水平最高的自贸区,将极大推动中韩贸易和投资,加快实现2015年双边贸易额达3000亿美元的目标,五年内贸易规模有望突破4000亿美元。

随着今年中韩自贸区的建立,两国经贸和投资活动活跃,来华签证更加快捷方便,因此以商务、会议为目的的来华韩国旅游者比例将显著增加,而这部分群体旅游消费相对较高;同时来华度假、自由行的旅游者也将增多,逗留天数、综合消费也会增加,给中国旅游企业带来更大利润。中国中西部地区进一步吸引韩国企业投资,越来越多的韩国旅游者也将深入到中国中西部地区进行自然景观、特色文化、民俗文化之旅,因此中国中西部地区韩国入境旅游人数今后也将快速增长。

中国旅游行业的应对策略

中国旅游行业要抓住目前中韩旅游大发展这一难得机遇,树立中国旅游的良好形象,加大旅游新产品开发和推介力度,提升旅游服务水平,打造中国旅游国际品牌,达到行业繁荣、游客满意、企业获利的多赢效果。

1.提高韩国人来华旅游的重游率。

韩国人口5120.21万人(韩国行政安全部2014年4月统计),十年间韩国来华旅游者累计3988.64万人次,约占其总人口77%。深入挖掘韩国来华游市场,最重要的目标是提高来华旅游者的重游率。2015年中国可以围绕青藏铁路沿线、京沪高铁沿线、北部湾、大香格里拉、黄河旅游等几大格局来做大做深韩国来华旅游市场。中国东部地区和传统旅游热点地区,要把传统产品升级和丰富新产品摆在突出的位臵,推动旅游产品结构由观光为主,向观光、休闲、度假复合发展转变,从专题旅游、休闲度假旅游等方面加强对韩国人来华二次旅游吸引力的投入,开发传统文化游、美食游、中医养生游、生活体验游等。而对于中国中西部地区和二三线城市,要改善交通、住宿等条件,重点开发自然景观发现之旅、特色文化体验之旅、民俗文化之旅等,吸引韩国人来华二次旅游时,从东部转向中西部地区、从一线城市转向二三线城市。

2.韩国人主要乘坐飞机来华旅游,要对中韩经济大市和热点旅游城市加密航班,开发新航线,重视中等城市对韩交通。

2011年以来,乘坐船舶来华旅游的韩国人所占比例逐年下降,而乘坐飞机来华旅游的韩国人所占比例逐年上升。国家旅游局统计数据显示,2014年韩国人来华旅游的入境方式中,81.80%为乘坐飞机,9.03%为乘坐船舶,2.61%为乘坐汽车,0.48%为乘坐火车。中国已经成为韩国各航空公司最重要的海外市场,中国旅游企业也要大力开发至韩国航线,增加至韩国航班,开通经济型航班,开发包机专线专项旅游。3.开发有针对性的中国特色旅游新产品。

目前中国旅游市场针对韩国游客的旅游服务产品,多年不变,缺乏吸引力。要以新旅游理念和新旅游产品,面向韩国市场设计、开发、推广专项特色旅游线路和产品。

(1)根据旅游动机定制旅游产品。韩国高收入人群、二次来华旅游的人,多选择自由行,可以定制推出中国儒家文化之旅、中医保健之旅、道家养生之旅、美食之旅、登山探险之旅、高尔夫球运动之旅、少数民族原生态体验之旅等自由行产品。

(2)根据年龄定制旅游产品。2014年韩国来华旅游者中,45岁以上的高达50.34%,这一人群对长江旅游、黄河旅游、京西沪桂广旅游等旅游带感兴趣的程度明显高于青少年人群。调查显示,韩国中青年人群对中国自然风光和悠久历史最感兴趣,20-29岁的青年群体则对中国美食感兴趣的比例更高,如何吸引韩国年轻一代的群体来中国旅游值得重视。

(3)根据性别定制旅游产品,重视韩国女性来华旅游市场。2010年以来,韩国女性来华旅游的增长幅度超过男性,而男性选择自由行的比例明显高于女性。2014年韩国来华旅游者中,女性旅游者156.44万人次,占37.41%。韩国女性旅游者更关注美食和购物体验,对中国的工艺品、传统服饰、中药保健品等都有浓厚的兴趣。目前韩国又出现了一个新型的旅游细分市场,即由30岁-45岁的单身女性组成‚黄金小姐‛市场。

4.加强对韩国市场的宣传营销。

中国有着丰富的文化资源,韩国人普遍对中国传统文化有着浓厚兴趣,越来越多的中国电影和电视剧也开始进入韩国市场,中国旅游行业应学习借鉴‚韩流文化‛推销旅游的成功经验,有效利用中国各种文化资源开展对韩旅游营销。

加强对韩新媒体传播,互联网是韩国游客获取中国旅游信息的最主要途径。《韩国来华旅游舆情及传播效果调查报告》显示,87.3%的韩国人通过互联网获取中国旅游信息,通过电视和朋友介绍的约在40%左右,而户外和交通工具(巴士、地铁)的则最低,在5%以下。目前中国旅游行业对韩国入境旅游的推广一般采取旅游交易会、专题推广活动和投放传统媒体广告等方式,这些方式针对旅游机构和旅游企业之间的业务交流是有效的,但传播到达个人层面的效果受到制约,应更多地在韩国网络上、社交媒体上用韩语宣传中国旅游。5.迫切改进韩语服务问题。

语言交流不便是影响韩国来华旅游市场的重要因素之一。根据《韩国来华旅游舆情及传播效果调查报告》,韩国人不愿意来中国的原因中,‚语言不通‛排在第四位。

目前中国各地从事对韩国旅游者语言服务的主要是吉林省延边朝鲜族人,人数少,流动性大,培养韩语旅游从业人员是中国旅游行业当务之急。根据《2013年中国旅游业统计公报》,截至2013年底,全国共有高等旅游院校及开设旅游系(专业)的普通高等院校959所、中等职业学校873所,但目前没有一所旅游院校开设旅游韩语主干课程,而韩语相关专业学生毕业后极少从事旅游行业。中国旅游院校应从市场需求出发,在旅游管理(包括旅行社管理、饭店管理)专业教学中,增加同旅游英语课程同等重要的旅游韩语课程。6.加强与韩国旅游行业交流。

各地旅游协会、旅行社协会、景区协会、饭店协会等民间行业组织,应加强与韩国相应协会的交流、互访、学习和考察,了解韩国旅游者的旅游需求、生活习惯和禁忌,更好地为韩国游客提供服务。7.实施‚走出去‛战略。

目前中国对境外投资的审批过程进一步简化,鼓励企业‚走出去‛的国家政策逐步完善。中国旅游行业积极行动起来,国家旅游局支持中国旅游企业‚走出去‛,并积极协调旅游企业‚走出去‛充分享受国家相关扶持政策。2014年吉林省在韩国首尔设立了旅游体验展示中心,方便韩国游客一站式选购赴吉林旅游产品。中国国际旅行社总社在韩国设立国旅韩国签证中心,2014年完成签证量达100多万本,2015年还将在韩国设立公司,加强与韩国企业在高端定制、旅游金融等方面的合作,共同开拓市场。万达集团2015年计划并购韩国知名旅行社,借此进入韩国来华旅游高端市场。8.提升韩国旅游者对中国旅游服务的满意度。

根据调查,韩国来华旅游者对中国的满意度评价仅为70分,除了对‚旅游景点‛和‚旅游性价比‛两项是高评价外,与服务相关的十多项感受多为低评价,特别是对‚旅行社服务‛和‚安全状况‛评价最低。中国旅游行业要从旅游餐饮、旅游住宿、旅游娱乐、购物体验、旅游信息、旅游交通等多方面努力改进,提升对韩国旅游者的整体服务质量。

第二篇:来华个人旅游邀请函

shenzhen aidelong electronic technology co., ltd address : 4/f,bld b8 xiufeng industrial city,buji,longgang dist.,shenzhen,china tel: 86-755-6124 6288 ext.8003 fax: 86-755-6124 6289 invitation letter mohammed ahmed directordate : 1th november 2012 95/1, new elephant road zinnat mansion(ground floor)dhaka – 1205, bangladesh phone : 880-2-8631654 mobile : 8801819-454032 xxxxxxx we have great pleasure and honor to invite you to visit shenzhen aidelong electronic technology co., ltd in shenzhen(china).your visit will take place during the period from 20th november 2012 to 5thdecember 2012, although we warmly suggest you to apply for a single entries visa since further visits to our facilities will be required in the future.if you have any further questions, please don’t hesitate to contact with me.thank you very much for your consideration!we look forward to seeing you in shenzhen china soon.sincerely yours jack chen sales manager shenzhen aidelong electronic technology co., ltd.篇二:外国人来华访友邀请函

邀请函

邀请人:

身份证号码:

住址:

联系电话: 邮箱地址:

被邀请人:

被邀请人护照号码为:

与邀请人关系:

美国住址:

联系电话:

邀请人邀请被邀请人于**年**月**日到**年**月**日来**省**市旅游,所有费用由邀请人支付,将居住在邀请人家(地址:*****)。

第三篇:韩国旅游感想

韩国旅游感想

终于踏上了韩国的土地。我高考那年有一场流星雨,我当时许了一个愿望就是来韩国。之后从未奢望过会实现它,竟然在十年后无意中实现了。奇怪的是对于公司给的这个旅游机会,我一直没报多大的热情。因为和韩国同事工作久了,我不再那么迷韩剧,所以也不向往什么了。或许是没报什么希望的缘故,所以对公司的行程安排还比较满意,玩的很尽兴。最大的感觉就是玩也会这么累。

晚上八点到达仁川机场的那一刻,并不觉得这个城市很陌生。相反有一种亲切的气息。从机场一路行驶四个小时,晚上12点到达江原道的东海岸,韩国同事做向导,感觉他们很亲切,并不像在工作的时候那样讨厌。一路上有些小激动,所以很累却睡不着。到达之后,韩国同事们都已经喝了2个小时的酒了。本以为晚上12点了就可以休息呢。没想到老板说这刚开始。于是又互相自我介绍,老板借着酒畅谈着近年的规划。睡觉的时候已经是凌晨两点。如果不是因为第二天还有行程,估计要喝到太阳升起。

第二天上午到海边。心情无比舒畅。阳光暖暖的,天空碧蓝,海水干干静静。海风吹来,带走了所有的疲倦和烦恼。此刻心理无比宁静,我爱这样的感觉。

下午到waterpia去玩。应该是水上乐园吧。因为要穿泳衣,我

烦恼了很久,我不太想进去。对于我这个夏天都不穿裙子的人,穿泳衣?何况有那么多男同事!忸怩了很久。碍于不能表现的不合群,我硬着头皮进去了。还好里面有那种比较保守的泳衣,还有那种夹克式的救生衣。我就裹在救生衣里,怯生生地跟着三个两个和善的女同事,玩的还算尽兴。因为小时候淹过一次,之后比较怕水。不过这次玩完之后,还真想学游泳,在水里的感觉真不错。

晚上吃生鱼片。这是我最爱吃的料理。也不顾什么淑女形象,一顿狂吃。满足!!回到住处后,有些累了,随便躺着睡着了。没睡半个小时就被叫醒。还没结束,还要喝酒!看到有三组人在玩花图片。我凑过去和老板一组,我一分钱没带竟然让其他人输到欠钱。那天运气太好,我都疑惑是不是有鬼附身!!玩的比较小,最后赚了8000韩币,折合为50元。赢来的的钱总是要散出去的。所以上班的时候,给同事买了冰激凌,顿时感觉生分的人对我也友善些了。花了100元。倒贴!!

之后就是到首尔观光。明洞,南山塔,东大门,南大门。我看到真实的韩国和韩剧不太一样。我从来不知道首尔是丘陵地形。他们市区内的道路很崎岖。一会儿一个坡,走路还是很累人。论繁华,还是觉得上海更繁华,夜景更美。传说中的南山塔更是不能与东方明珠媲美。但是我不得不承认。韩国真的很干净。服务态度非常棒。作为顾客真的能感受到上帝的待遇。各个地方的卫生间都非常干净,里面都

有免费的纸,洗手时都有冷水和热水。总之,很人性化。韩国大街上,地铁里美女,帅哥还是很多。不是整形的缘故,而是打扮的非常干净和精致。他们这个国家的人们不论性别,不论男女都非常注重形象管理。我还穿得跟小熊似的时候,却发现一位韩国老奶奶穿着长裙,化着亮妆,带着时尚眼镜和亮闪闪的耳环,很优雅地通过地铁口。我一顿感慨他们太爱美了。公司的女同事也是每天换不同的衣服,打扮的都可以相亲了。怪不得,他们看到我不化妆会那么惊讶。在游乐场玩的时候,竟有韩国男同事半开玩笑说:你也应该学会打扮自己了,一会就把你拉进美容院里整个新造型。为了节省口袋里的money,我就在游乐场里消磨时间,终于可以不用去美容院了!!在Everland游乐场玩了那种比过山车还刺激的——想不起名字了。我没坐过过山车,也不了解这个会这么惊险。只有我和另一名男同事上去玩的时候,我还纳闷为什么那么多同事不敢玩。当从57米高空中近似垂直地高速下落时,心脏都快蹦出来了。濒临死亡的感觉是那么清晰,害怕得连喊都不会了。要经过三次这种垂直下落,后来我找到感觉了。就是要下落的时候,全身放松就不会那么难受。还好下来之后没吐,腿也没软。不过真有些后怕。真是无知者无谓啊。

总之,一周时间,老板大出血让我们玩的挺high!满足+感激!

第四篇:关于韩国旅游若干感想

关于韩国旅游若干感想

中、韩两国文化相似,地理相邻,自建交以来,两国旅游交流十分密切。通过韩国国际旅游政策分析与思考,可以为促进中国旅游业快速发展提供建议和对策。

韩国的旅游管理机构非常健全,像决策机关、行政机关、业务部门及咨询部门。还先后制定了多部法律和有关旅游业方面的政策,不断地修改和完善,成为旅游业发展的保障。同时旅游设施和旅游服务的改善推动着旅游业的发展。

近年来,韩国影视剧带来的韩国文化热潮风靡世界各国,韩国不仅在影视剧出口中大得其益,更是在影视剧的后续旅游产业上取得巨大的经济效益。观众在关注剧情的同时也会对拍摄地产生好奇心理,希望能够设身处地体验明星们在影视作品中演绎的生活,产生效仿效应,到拍摄地旅游,感受当地的风光和风情。不少影迷前往他们所喜爱的电视剧电影的拍摄地旅游观光,带动了当地经济的发展。

我国与韩国同属东亚文化圈,与韩国相比,我国有得天独厚的自然风景资源,学习韩国旅游业发展的经验,总结韩国发展旅游业带来的启示,对推动我国旅游业发展具有重大意义。

中国目前尚无旅游基本法。国家旅游局为旅游行政机构,但没有独立的国家旅游组织,由国家旅游局行使国家旅游组织的功能。目前,中国需要建立健全旅游相关的法律法规,市旅游业有章可循;可以考虑单独设立国家旅游组织,从组织机构上对旅游政策的贯彻和执行以制度性保障。

目前我国对影视旅游的理解大多还是停留在影视基地或是影视拍摄地的单一层面上。因此,要引导国产影视剧与旅游正确结合。一方面加强旅游部门与影视部门的联系,进一步加大景区的宣传力度,推出一些优惠的政策,激发更多影视剧的投资商和制作单位到独具特色和有潜在旅游者的外景地拍摄影视剧。另一方面,以影视剧的拍摄场地为依托,借鉴国外成功的开发经验,结合自身实际情况,充分考虑旅游者的心理,丰富影视旅游产品,借影视剧的宣传之势推动国内旅游和地方经济的发展。

第五篇:韩国来华旅游业的现状及分析

韩国来华旅游市场分析

10级旅游管理

辛文

100702015

韩国,虽然是一个只有4728万人口,人均CDP为8 260美元的中等发达国家,而自1992年与建立外交关系后,该客源市场一直是我国发展速度最快的外国旅游市场,到2005年已经成为我国最大的客源市场,来华人数占其出境旅游人数25%左右,而且在很多地区已经成为当地最大的客源市场,如,北京、湖南和吉林等地。本文就韩国来华旅游的市场进行浅析。

一、韩国简介

大韩民国,简称韩国。韩国位于亚洲大陆东北朝鲜半岛的南半部。东、南、西三面环海,属温带季风气候,国土面积9.96万平方公里,人口4725.4万。全国为单一民族,通用韩国语。宗教以佛教、基督教为主。首都为首尔,从20世纪60年代开始,韩国政府成功地推行以增长为主的经济政策,70年代之后正式走上发展经济的轨道,创造了举世闻名的“汉江奇迹”。到80年代,韩国一改贫穷与落后的面貌,呈现出繁荣和富裕的景象,成为国际市场上一个具有竞争力的国家。如今,韩国经济实力雄厚,钢铁、汽车、造船、电子、纺织等已成为韩国的支柱产业,其中造船和汽车制造等行业更是享誉世界。韩国的电子工业发展迅速,为世界十大电子工业国之一。近年来,韩国重视IT产业,不断加大投入,IT技术水平和产量均居世界前列。韩国人的行为准则强调忠诚、自律和爱国。传统的伦理价值观与效率、竞争、民主等现代理念交融,成为韩国实现经济起步和迈向未来的重要精神资源。韩国人日常使用的物品从手机、电视机到汽车等大都是本国的产品。正是民众的这种爱国精神,不断支持着韩国民族企业从一个高峰迈向另一个高峰。韩国是个具有悠久历史和灿烂文化的国家,在文学艺术等方面都有自己的特色。韩食以泡菜文化为特色,一日三餐都离不开泡菜。韩国传统名菜烧肉、泡菜、冷面已经成了世界名菜。韩国是一个十分重视教育的国家。全国各类大专院校 数以千计。知名大学有国立首尔大学、延世大学、高丽大学和梨花女子大学等。

二、韩国的旅游业发展现状

韩国地处朝鲜半岛南半部,拥有优美的自然环境、灿烂的历史文化。首尔、济州、庆州、釜山等地都是久负盛名的旅游胜地。首都汉城有

花园城市之称,城中及附近地区许多景点饮誉海内外。美丽而细软的海滩,诱人的玄武岩景观、品种繁多的亚热植被,将济州岛造就成旅游观光的天堂世界,素有“东方夏威夷”之称。随着国际旅游业发展,又陆续开发了一批又一批新的旅游景区。例如,三八线附近开辟的新景区,东海岸新辟的旅游度假地。丰富的旅游资源为韩国发展国际旅游业提供了坚实的资源基础。正因为 韩国的旅游资源丰富,经济昌盛,其旅游业得以迅速发展。1962年成立全国旅游公司,标志着韩国国际旅游业已开始成为韩国的一种产业而起着重大的作用。1988韩国成功举办汉城奥运会,其国际地位和知名度大大提高,吸引了大量国际游客,国际旅游业登上了一个新的台阶,近年来一直以较快的速度增长,国际旅游业己具有相当规模,促进了韩国经济的发展。

三、韩国来华旅游的市场特征

1、旅游目的以观光休闲和商务会议为主

从韩国旅华游客的目的构成上看,以观光休闲和商务会议为目的的游客占总量的84%%,高于2005年74.6%%的水平。主要原因在于中韩日益密切的贸易伙伴关系,以及中国各景区景点在韩国知名度的提高。

2、年龄构成上以中青年为主

韩国旅华市场的年龄结构年轻化特征明显,中青年游客占总数的82%%。这主要同韩国国内年轻人收入稳定、工作时间缩短,以及日益兴起的来华修学旅游有很大关系。

3、性别构成上以男性居多,女性比例逐渐增加

在韩国来华游客中,男女比例相差悬殊。在2006年1-11月韩国来华游客中,男性人数与女性之比为0.65:0.35,略低于2005年的水平(0.66:0.34)。以后随着韩国女性的自主意识、社会地位、受教育程度和经济地位的不断提高,女性游客的比例将不断上升。

4、来华旅游季节差异缩小,但依然明显

和2005年比较,韩国旅华市场的季节差异开始缩小,但旺季依然存在,主要集中在夏季和冬季。一方面此时学生放假,不少家长也休年假;另一方面,韩国受海洋性气候影响,季节差别不大,选择在最热和最冷的月份来华旅游更可以感受我国南北各地迥异的自然风光。

5、逗留时间适中

据国家旅游局1999年海外旅游者抽样调查资料显示,当年韩国旅游者在华逗留时间为1-3天的占39%%,4-7天的占42%%,8-14天的占12%%,15天以上的占7%%,平均逗留天数为6天,居于中游水准,略高于外国人在华平均逗留时间。

6、游客购买力强

韩国政府近年来多次放宽出境者的年龄和携带外汇的限制,使韩国游客在海外的消费欲望空前高涨。金融危机以前,根据韩国有关规定,公民每次出境旅游可携带5000美元现款和5000美元信用卡支付额度,这还不包括其出国前支付的机票和包价团费。因此,韩国游客的购买力普遍较强,旅游花费较高。

7、区域接待不平衡

韩国游客目的地主要集中在我国东部及东南沿海地区,其中京、沪、鲁、辽、浙、苏6省市占韩国游客总数的75%%,中西部地区差距很大。这和韩国人在上述地区投资较为集中,以及东部沿海地区接待条件已日趋完善,接待服务质量优良有关。

四、开发韩国入境客源市场的策略

1、加强市场研究,重视新兴市场

旅游管理部门及驻韩机构应在市场研究与运作上下工夫,对韩国游客境外消费能力、对中国市场的了解和认知度、喜爱的观光项目、来华游客的旅行目的及构成、对中国旅游服务的意见和要求等,进行全面了解,积极努力,因势利导,使韩国旅游市场的特点同中国旅游资源的优势充分结合,以提高工作的主动性、针对性和实效性。应顺应市场需求和针对不同游客群体,设计不同层次的旅游产品,提供对路的服务,实行区别化和精细化经营战略。

2、增加航空航线,改善周转条件

实践证明,航空运输在旅游业中占据重要地位,密切航空和旅游的合作有利于旅游业的长远发展。从旅游发达地区的经验看,航空在旅游发展中的主导作用日益突出,其高速、便捷能够改变热、冷线旅游产品的命运,改变客源流向。应充分挖掘各地航空市场的潜力,开辟对韩国际和国内航线以及支线航空服务,加速游客周转,这对于韩国市场还有待开发的中西部地区尤为重要。

3、提升产品档次,细分市场需求

现阶段韩国游客对中国旅游产品的档次越来越关注,都希望能在中国消费到高档次的旅游服务。目前向韩国市场推出的旅游产品主要有三类:一是传统观光型旅游产品,二是主题参与性旅游产品,三是体育休闲型旅游产品。为提升产品档次,满足多样化需求,一方面我们要对国内现有旅游景区的硬件设施进行更新和补充;另一方面,要不断开发新的旅游产品,提升产品档次和多样性,针对不同停留时间的游客设计相应的旅游产品。

4、针对市场特征,加大促销力度

目前针对韩国市场的销售方式单一,宣传偏重形式,促销表面化,手段有待改善、提升,与市场要求和国际水准存在差距。旅游管理部门和旅游企业应增加资金投入,与韩国相关机构合作,从中国旅游市场整体形象宣传入手,进行全方位的促销攻势,通过观光图片展、观光说明会、博览会及周末观光节等多种方式展开宣传攻势,并对国内旅行社赴韩促销活动进行引导,力求按照高科技化、艺术化、人性化的要求,运用网络预定、电话咨询、多媒体、音像等多种手段,大力提高宣传效果。这对于韩国游客份额很少的西部省份来说尤为重要。

5、培养专门人才,提高服务水平

语言交流不便已成为进一步开拓韩国市场的重要制约因素。很多旅行社现有的韩语导游全是从东北招聘来的朝鲜族人,相当部分没有接受过正规的旅游培训,对很多景区、景点的文化、风土民情不熟悉,不懂业务,绝大多数没有导游证,因此导致的服务质量不高已成为普遍现象。应尽快加强专业韩语导游的培养,可以通过高等学校、社会和私立培训机构等多种途径齐头并进,培养一批懂韩语的专业导游人员。加强我国朝鲜族旅游从业人员的培训,提高其职业素养,使其成为我国韩语导游队伍中的中坚力量。

目前,中国是韩国第一大贸易伙伴,最大的出口市场和最大的投资对象国,韩国是中国的第三大贸易伙伴和第四大外商直接投资来源地。中国和韩国于1992年建交后,随着两国间的经贸和文教交往日渐频繁,以及交通往来更加便捷,韩国来华游客迅速增加。如今,韩国已取代日本(343.28万人次)成为中国第一大入境客源国。从政府、企业到个人,从旅游业到其他行业,我们都应有积极的国家意识,让国人都成为积极的旅游形象宣传员,让韩国人了解中国、喜欢中国,塑造一个既有活力又有魅力、安全可信的中国形象。

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