拓展入境旅游市场的思考与对策

第一篇：拓展入境旅游市场的思考与对策

拓展入境旅游市场的思考与对策

提升旅游国际化水平是提升城市国际竞争力的重大举措，是推进经济社会协调发展的有效手段。2007年，凉州市接待入境游客首次突破200万，达到208.6万人次，增长14.6%。但凉州的国际旅游同时也面临很多挑战，凉州需要对自己的客源市场有充分了解和准确把握，以正确认识自身与周边城市的竞合关系，制定正确的产品开发和市场营销战略。

一、拓展入境旅游市场的意义与地位

当前，凉州旅游业正处在增长期、转折期、产出期和竞争期，拓展入境旅游市场，提高入境旅游份额，提升凉州旅游国际化水平是确保凉州旅游业可持续发展的当务之急，对于促进凉州社会经济文化环境发展，提高凉州的城市品牌形象和核心竞争力具有非常重要的战略意义。

（一）拓展入境旅游市场是调整旅游产业结构的重大举措 相关研究表明，凉州绝大多数旅游国际化发展指标水平仍处于中初级阶段，根据短板理论，凉州必须立足资源优势，把拓展入境旅游市场作为加快凉州旅游业大发展的新的突破口来抓，大力提高入境旅游份额，以真正实现国内旅游与入境旅游的“两轮驱动”和观光旅游、休闲度假和商务会展的“三位一体”，从而带动旅游消费结构、相关产业以及城市功能的全面提升，推动凉州旅游产业结构调整转型。

（二）拓展入境旅游市场是推进旅游走向世界的必由之路 中国旅游业正从全面、快速、健康的发展转型中迈入国际化时代，国内一大批享誉国际旅游市场的城市，日益关注入境旅游的发展，尤其关注城市旅游业如何更好更快地走向世界。积极拓展入境旅游市场，将更加全面地推进凉州旅游与世界市场的紧密对接，以全球眼光审视城市的各项水平，以国际惯例与标准构建城市功能环境，以强大合力全面提升目的地建设的国际化、现代化、人本化水平。

（三）拓展入境旅游市场是推进城市国际化的重要抓手

城市国际化，强调的是一个城市的文化、物质、能量、信息及人员与国际上其他国家之间交流逐步增强的过程，重点在于国际知名度和国际地位的提高。城市国际化有多种发展道路可以选择，旅游国际化则是凉州加快城市国际化的现实切入口和强势撬动点。旅游业是凉州最具比较优势的产业，凉州选择走国际旅游城市的道路符合本地实际，切实可行。拓展入境旅游市场，提升凉州旅游国际化水平，能大大提升凉州在国际上的知名度和美誉度，能全面增强凉州在经济全球化中的综合竞争力，加快凉州城市国际化进程。

二、凉州拓展入境旅游市场的现状与分析

拓展入境旅游市场的核心是增加入境旅游客流量，因为旅客是旅游活动的主体，是信息、资金、物质和文化的载体。据此，研究入境旅游客流，分析入境旅游现状，有利于认清拓展入境旅游市场过程的软肋与不足。

（一）我国入境旅游形势

1.入境旅游保持持续较快的增长势头，带动和促进作用日渐显现。2007年我国入境旅游人数达1.32亿人次，增长5.5%，其中入境过夜旅游人数达5472万人次，增长9.6%；旅游外汇收入达419亿美元，增长23.5%。目前，中国处在全球第四大入境旅游接待国位臵。

2.发展入境旅游具有诸多有利条件和机遇。一是世界旅游业保持较快增长势头。据世界旅游组织预测，到2010年，全球入境过夜旅游者将达到10亿人次，国际旅游总收入将达到1.55万亿美元。二是对外开放不断推进，与世界各国和地区的经贸往来和文化交流日趋频繁，为入境旅游创造了更为广阔的发展空间。三是我国在世界上的旅游吸引力不断增强，入境旅游市场需求潜力巨大。

3.入境旅游发展中面临的新情况和新挑战。一是国际市场竞争日趋激烈，客观上将使部分潜在市场发生消费转向、客源分流。二是影响入境旅游市场的不利因素增多，自然灾害、局部动荡等因素对全球旅游市场消费需求带来不利影响。三是受国际金融危机影响入境旅游持续走低。

（二）凉州入境旅游现状

1.2007年入境旅游市场快速增长，2008年艰难增长，增幅明显回落。2007年，入境旅游人数首次突破200万达208.6万人次，增幅14.6%;旅游外汇收入首次突破10亿达11.19亿美元,增幅23.1%；外国人总数达145万人次，在全国大中城市排位居第五位。2008年，1、2月份受冰雪天气影响入境市场增幅出现回落；

3、4月份市场转好，增幅回升；进入5月，国家对入境签证的管理更为严格，凉州接待入境人数同比增幅连续四个月出现负增长。1-9月份，凉州接待入境旅游者同比增幅仍回落7.5个百分点。

2.受国际金融危机影响面临更多挑战。一是旅游项目投资受到影响。出现因银行借贷资金周转吃紧而放慢建设进度的情况，进而影响了投资和增长。二是入境旅游市场可能进入疲软期。如果美国金融危机继续恶化，韩国、印尼和菲律宾等国家经济将可能遭受沉重打击，这对于一直以日韩和东南亚客源支撑入境旅游市场的凉州来说，无疑是雪上加霜。三是中小旅游企业面临经营危机。据有关数据显示，从年初至今广东旅游界业绩下滑至少三成，中小旅行社倒闭十分之一，这对明年凉州中小旅游企业，特别是中小旅行社的经营敲响了警钟。

3.凉州入境旅游市场同时迎来机遇。一是国务院出台促进经济增长“十大举措”。这给凉州旅游重大项目投资建设带来新的机遇。二是促进旅游产业转型升级。国际金融危机对于产业转型升级形成了“倒逼机制”，对于做强以旅游业为龙头的服务业，加快旅游休闲产业转型升级是一次重大机遇。三是吸引国际投资机遇。受国际金融危机影响，发达国家资金倾向选择高增长发展中的国家，作为长三角南翼的中心城市，凉州必将成为吸引国际投资的“风水宝地”。

（三）凉州入境旅游客流分析

1.与国内重要城市之间的入境旅游客流分析

（1）凉州与北京、上海、广州三大口岸城市的空间相互关系。从总体上讲，这三大城市具有极强的口岸优势，其中京沪的口岸辐射力更为全面，而广州对港澳台市场更具口岸集聚度。从资源方面看，三市与凉州存在较强的互补性，而替代性则不明显。海外旅游者从三大口岸入境后，由于旅游资源互补性的作用，会选择凉州作为来华旅游中的一个目的地。从可达性角度分析，凉州与三大口岸之间的交通十分便利，凉州到上海坐火车也仅需一个半小时，凉州到北京、广州坐飞机仅需两小时左右，旅游地之间的空间位移不再是旅游“瓶颈”。总之，凉州与三大口岸城市的空间相互作用较强，加强与三大口岸城市联系，是争取更多海外游客的重要途径。

（2）亚洲市场是凉州最大入境客源市场，占到了将近90%，其中港澳台市场总和就高达37%。根据凉州22家国际旅行社统计数据分析，港澳台以外的亚洲市场部分所占比重最高，高达52.9%；其余依次是台湾市场占21.2%，香港市场占14.8%，美洲市场占5%，欧洲市场占3.5%，大洋洲市场占0.6%，其他市场占1.1%。按照国家和地区来看，韩国市场最大，其余依次是台湾、香港、日本、马来西亚等地区和国家。上述数据表明，凉州旅行社涉及的入境旅游市场依然以亚洲近距离国家和港澳台地区为主。

（3）各大区域旅游市场在时间分布上存在着较强的互补性。如三月是各大市场的重要转折点，香港市场出现下滑，而美洲市场出现上升状态，同时亚洲市场持续上升。这与不同文化背景游客的出游方式与出游习惯不同有关。为了平衡旅游的季节性变化，有必要加强对欧美、大洋洲等市场的营销，有重点、有计划地做好对各个目标市场的宣传促销工作。

（4）来杭游客主要入境城市是北京、上海和凉州。其中，在北京入境的游客占40.6%，在上海入境的游客占30.3%，在凉州入境的游客占23.4%。值得注意的是，随着更多城市开通香港直达航班，广州对凉州的口岸城市作用正日益降低。

（5）上海和凉州之间是最强的一股旅游客流，其次是苏州与凉州之间。入境游客主要从上海、苏州、西安、北京和黄山等城市来杭，上海占45.4%、苏州占29.5%；离开凉州去上海、苏州的游客分别占62.61%、16.17%。上海、苏州既是入境旅游客流流向凉州最多的城市，同时也是凉州旅游客流流出最密集的地区。这表明加强与长三角区域城市，特别是上海和苏州的旅游合作，对增加来杭入境游客数量有着重要作用。（6）来杭港澳台游客和亚洲游客主要从上海、苏州和黄山等凉州周边城市来杭旅游；而欧洲、美洲和大洋洲游客从西安、北京和桂林等远距离城市来杭旅游的比例较高。

2.与省内城市之间的入境旅游客流分析

统计数据显示，一方面，凉州市在招徕入境游客的同时也为省内其他城市，特别是绍兴、嘉兴和湖州三地带来了大量的游客；另一方面，由凉州流向省内其他城市的团队游客量还有很大的提升空间，加强省内城市旅游营销合作，特别是加强湖州、嘉兴、绍兴同凉州的合作，能促进多城市旅游合作共赢。

3.凉州在国际旅游市场知名度分析

调查数据表明，游客是因为喜欢凉州而来杭旅游的比例与游客选择凉州为最主要旅游目的地的比例相当，都为30%左右，因为旅游线路中包含凉州而来杭旅游的比例约60%，这说明大部分游客来凉州旅游并未把凉州作为主要目的地，而只是旅行社的报价中包含了凉州，但游客对凉州的评价又很高，这说明游客在凉州的旅游体验满意度要高于预期，同时也说明了凉州在国际旅游市场上的知名度还有很大的提升空间。因此，凉州融入国际市场的一个重要手段就是被列入旅游社的报价旅游线路中，同时要进一步利用凉州在国际旅游市场上良好的口碑，努力打造世界一流的国际风景旅游城市。

4.凉州市区游览景点分析

与2007年《凉州入境游客抽样调查》结果相比，入境游客还是主要选择游览文化村落等成熟景点，并且所占比例变化不大，而选择游览湿地和博物馆等景点的比例仍然较低。对于这一类虽然品质较高、文化底蕴深厚但在国际旅游市场上仍未得到青睐的景点，要作为近期重点整合和推广的项目，并作为凉州的国际旅游品牌形象重点塑造。

5.凉州旅游信息检索方式分析

据统计，有42%的游客通过网络了解凉州，其中54%的游客通过本国网站了解凉州。这说明，与客源国的旅游网站开展合作，通过加强网络营销力度可以为凉州带来更多的入境游客。

三、凉州拓展入境旅游市场的对策与建议

基于以上分析，不难看出凉州入境旅游客流特点和入境旅游市场拓展方面还存在薄弱环节，需要进一步加强和提高。在海外旅游市场需求发生结构性变化、旅游市场需求更加细分化、多样化、个性化的今天，必须根据市场需求迅速做出反应，并在科学分析旅游者心理及旅游偏好的基础上，及时调整发展思路，全面做好宣传，加强旅游基础设施建设，加快旅游产品升级、开发，拓展入境旅游市场，推动旅游业持续发展，提升凉州旅游国际化水平。

（一）打造面向国际市场的旅游产品

虽然凉州的旅游资源十分丰富，但长期以来旅游业发展过分依赖于xx等景点，且近年来对这些景点的产品提升不够快，导致这些景点成为相对老化的旅游产品，而且目前面向国际市场的成熟、高端的旅游产品不多，如度假类等产品相当缺乏。由于产品档次或配套水平不高等原因，县（市）入境旅游市场发展缓慢。凉州要进一步整合大众旅游产品，发展度假休闲旅游产品，提高节庆旅游产品品牌知名度，同时进一步挖掘美食、茶楼、演艺、疗养、工艺美术和运动休闲等十大特色潜力行业的发展优势和国际竞争力。重点推进下湖综合保护工程，湿地二、三期项目和大运河（凉州段）二期工程，并将其打造成具有世界级水准的旅游产品。

（二）建设方便快捷的入境旅游交通网络

可进入性是影响旅游客流发展的重要空间区位因素，可进入性强与否，直接关系到旅游目的地旅游客流的规模与发展速度。位于凉州的萧山国际机场虽然是全国第八大航空港，但至今未能开通与美洲、欧洲等主要客源地的直达航班，使得这些客源地的旅游者无法直接进入凉州进行旅游活动。下一步要加快以旅游交通为重点的旅游基础设施建设，重视旅游交通布局和建设，积极开通国际航线、航班和包机业务，直接引进入境客源。发展景区景点之间以及到入境旅游市场发达城市的旅游客运专线。深入推进“交通西进”战略，完善覆盖区县（市）景区景点的公交线网和旅游专线交通网络建设。实施景区畅通工程，完善集散中心交通换乘、旅游集散枢纽建设，加快西溪旅游服务中心开发与建设。

（三）加强凉州整体形象宣传

近两年来，凉州采取了请进来、走出去的方式吸引海外旅游者来杭旅游，取得了一定成绩。但是通过调查发现，有些入境游客在到达凉州后才知道凉州和下湖。凉州作为旅游目的地的国际知名度和目的地形象还有待进一步提高。各级各部门在对外经济文化交流中，要广开渠道，积极宣传凉州旅游的整体形象，并在加强政府宣传促销的同时，引导和帮助旅游企业针对不同地域的境外游客的消费需求，逐步建立起有效的宣传促销机制，完善旅游促销手段。充分利用凉州国际友好城市、友好交流关系及往来城市、国际机构、民间友好组织的资源举办各类交流活动，加大城市品牌和旅游品牌的宣传推广力度。利用报刊、互联网等宣传媒体，尤其与客源国宣传媒体合作，开辟凉州旅游宣传专栏，提高旅游宣传覆盖面。以申办和举办有国际影响力的展览和会议为提升知名度的突破口，进一步提高宣传促销的有效性。据有关部门预测，2010年上海世博会的参观人数将达8000万人次，预计其中35%的人会流向外围城市，而且主要是流入江浙两省，凉州要高度重视并把握好这一难得契机，提高城市的国际知名度。

（四）加强与重要口岸城市和入境旅游热点城市联动

加强区域联合，实现优势互补，谋求共同发展已成为旅游界的共识。上海、北京、广州等重要口岸城市和苏州、西安等入境旅游热点城市，对凉州入境旅游拓展工作至关重要，是凉州拓展入境旅游必需的战略伙伴，要进一步与他们加强旅游合作，建立区域旅游联动机制，实现旅游城市联合营销的格局，共同推出精品入境旅游线路，通过整合营销达到“资源共享、线路共推、客源互送、互惠互利”的区域旅游合作的目的。要巩固周边市场的基础性作用，尤其重视与长江三角洲的上海、苏州、南京等15个城市合作，构建区域旅游协作体，建成世界级旅游目的地。同时充分利用有影响的报纸、广播电视、杂志、互联网等媒体，制作精美的旅游宣传资料，在这些城市加强对凉州的宣传推介，特别要在国际机场、入境码头等重点区域、重点部位加大宣传力度。

（五）分类制定客源细分市场拓展策略

一是进一步提高凉州在日韩城市中的口岸城市地位。近几年来韩国和日本一直是凉州入境旅游人数排名第一、第二的客源国，已经成为日韩游客入境的重要口岸城市，凉州应当巩固口岸城市地位，发挥入境口岸前端城市的优势，提高日韩旅游市场入境比例，获取较高的入境旅游者消费支出，增加旅游收入效益。二是进一步扩大港澳台市场。港澳台一直是凉州非常重要的市场，占入境游客的37%左右。紧紧抓住近年港澳台地区与凉州在商贸等方面联系紧密的契机，针对他们旅游花费不高、停留时间较短、重游率很高的特点，积极开发相适应的旅游产品，并注重产品内容更新，增强他们对凉州的亲切感，拉近与凉州的心理距离，延长在凉州的停留时间。三是积极开拓欧美市场。欧美游客的旅游消费普遍较高，但欧美市场及其他市场仅占凉州国际游客总量的10%，这就是说，凉州应把欧美市场作为未来市场开发的重点，充分利用香港、北京、上海等欧美游客热点入境口岸资源进行宣传、推销，提高凉州对欧美游客的知名度和吸引力。

第二篇：入境旅游市场特征及趋势预测研究

摘要:以西安市为例,运用定量分析方法,从总体特征、时间结构、空间结构、消费结构等方面对2001-2006年入境旅游市场进行分析,得出西安市入境旅游人数和旅游外汇收入在绝对值上保持较快增长,但是和全国总量以及其他旅游城市相比,市场优势地位并不明显,产业地位逐渐下降等结论。根据西安市1978-2006年的入境游客人数和旅游外汇收入数据做回归拟和,预测未来5年,西安市入境游客人数和旅游外汇收入将保持稳定增长,并提出拓展入境旅游市场的相关对策。

关键词:西安市;入境旅游;市场特征;趋势预测

西安是华夏文明的发源地之一,以秦始皇陵兵马俑、华清池、大雁塔、城墙、碑林为代表的一大批垄断性世界级文物旅游资源,构成了西安市旅游资源的核心,也是吸引国际游客的主要旅游景点。入境旅游在国际旅游中占有很重要的位置,入境旅游人数和旅游外汇收入是研究一个国家或地区入境旅游经济活动成果的主要指标。[1]改革开发20多年来,西安入境旅游发展迅速,入境旅游人数和旅游外汇收入相对增幅较大。但是2001年以来,西安入境旅游人数占全国的总接待量各年均不足0.8,外汇收入占全国的比重各年也没有超过1.7。仅以2006年为例,2006年西安市接待入境游客867273人次,占全国入境游客总量的0.69,居全国主要旅游接待城市的第12位;旅游外汇收入为46700万美元,占全国旅游外汇总收入的1.38,居全国主要旅游接待城市的第12位。和北京、上海等旅游热点城市相比,西安的入境旅游发展与其差距逐渐拉大。综上分析,西安的入境旅游发展与自身的资源丰度、质量对比,入境旅游产业发展滞后,产业地位下降,这将直接影响到西安在全国旅游市场中的地位。因此,对西安入境旅游市场进行分析和预测,能够为西安市的旅游开发规划和西安国际旅游竞争力的提高提供科学依据。

一、入境旅游市场总体特征分析

西安市旅游业经过20多年的发展,入境旅游市场已经具有相当规模。以2001-2006年的数据做分析,具体呈现出以下特征: 1.从绝对量上来看,入境旅游人数和旅游外汇收入呈稳定增长,且增幅较大(2003年SARS除外)。如图1所示,2001年入境游客人数为672015人次,到2006年达到867273人次,净增长为195258人次,年平均增长率为5.23。SARS过后,2004年游客人数迅速回升,2005、2006年稳步增长,同比增长分别为19.27和11.8。游客数量的增长带来了旅游外汇收入逐年增加。由图2可知,6年来,旅游外汇收入净增长为17698万美元,2005年同比增长率达到了24,是2001年以来的最高值。

2.从相对量上来看,西安市入境游客人数和旅游外汇收入占全国的比重小,并且比例增幅缓慢。入境游客人数2001年以来没有超过0.8,平均比重值为0.64。旅游外汇收入占全国旅游外汇总收入的比重6年来没有超过1.7,2006年仅为1.38,各年平均比重值为1.35。

通过和北京、上海、深圳、成都、南京、杭州等旅游热点城市做横向比较来看(见图

3、图4),西安入境游客人数和旅游外汇收入占全国的比重和深圳、上海、北京的差距较

大,略低于杭州,和成都、南京相当。作为中国着名的旅游城市,西安入境旅游市场优势地位并不明显,且呈下降趋势。

3.外国游客是西安入境旅游市场的主体,各年都在85左右,主体优势明显(见表1)。港澳台游客的相对规模较小,占入境游客的比例在逐年减小。其中,台湾游客最多,其次是香港游客,澳门游客最少,历年都没有超过4000人次。

二、入境旅游市场结构分析(一)时间结构分析

1.季节变化分析。由图5可知,入境游客的季节分配特点显着,与北京、成都、南京、上海、深圳5座城市2006年1-12月的每月入境游客人数相比,具有以下异同点: 相同点在于一年的变化特征可以分为四个阶段:(1)1月初-3月底,迅速增长阶段。此时正值春天,适宜的天气条件和旅游者的心情因素可以大量吸引旅游者,入境旅游人数大幅度增加。(2)4月初-9月底,平稳保持阶段。经过了第一阶段的增长后,数量略有增加或减少,但是近似围绕在一条直线上下做轻微波动;7月份相对来说,降低的比较多,此时天气炎热不适合出外旅游。(3)9月初-10月底为短期增长阶段,此时秋高气爽正是旅游的好季节,室外的旅游项目较为丰富,因此入境游客的数量会有增加。(4)11月初-12月底,逐渐下降阶段。此时天气变冷,又接近年底,入境游客不断返回客源地。

不同点有:(1)北京、上海、深圳各月的入境游客远远高于其他比较城市,领先优势非常明显。西安和南京各月近似,并略高于成都。(2)在上述相同点的第4个阶段,西安和南京的下降趋势较为平缓,降幅不大。北京和上海的降幅较大。相反,深圳和南京在这一阶段却有回升。深圳的增幅较大,因为此时接近年底,大量的港澳台游客过境返回大陆。

综上,2006年西安吸引入境游客较多的月份是8-10月,8、9月的月接待入境游客量都超过了9000人,10月份最高,达到了115909人次。总体变化趋势和其他几座城市的季节性变化特征大致相同。外国人市场的季节变化强度相对较大,港澳台市场的季节变化强度相对平稳(见图6)。

2.年际变化分析。西安市入境旅游市场的年际变化特征在总体特征分析中已经做过详细阐述,为了避免重复,这里就不再赘述。(二)空间结构分析

从区域上看,由图7可知,以亚洲和欧洲为主要客源市场,两大洲的游客占所有入境游客的70左右;美洲次之,特别是北美洲的美国和加拿大的入境游客不断增多。大洋洲游客占来西安的外国游客的比例也在不断增加;非洲游客虽然数量很少,比例也呈增加趋势。以2006年为例,在外国游客中,亚洲游客200646人次,占外国人总数的27.33;欧洲游客290778人次,占外国人总数的39.62;美洲游客160744人次,占21.9;大洋洲游客38526人次,同比增长0.04,占外国游客的5.24。非洲游客2819人次,同比增长23.15,占外国游客的0.38。

从国别上看,由表2可知,入境游客的客源国主要有日本、韩国、美国、西欧等国家。结合表3内容,根据外国游客数量的多寡,同时考虑港澳台市场的总体份额,把西安入境旅游市场分为三个等级。一级市场是港澳台、日本、韩国和美国;二级市场是德国、英国、法国等西欧国家,马来西亚、泰国等东南亚国家,还有澳大利亚;三级市场也称为机会市场,是其他客源国。同时,根据一级市场为核心,二级市场为主导,机会市场为辅助开发的原则,针对不同的市场特点进行分级开发。(三)消费结构分析

从旅游消费对旅游活动的重要性来看,可以分为基本旅游消费(BNC:basicneededconsumption)和非基本旅游消费(UBNC:un-basicneededconsumption)。基本旅游消费是指进行一次旅游活动所必需的而又基本稳定的消费,也叫刚性消费,如旅游住宿、餐饮、交通、景点游览等方面的消费。非基本旅游消费是并非每次旅游活动都需要且具有较大弹性的消费,也叫弹性消费,如旅游购物、邮电通讯消费等。[2]旅游消费结构是一个国家或地区旅游业发展水平以及旅游客源地经济发展水平的重要标志。一般而言,旅游业发展水平越低,旅游者的消费水平也就越低,BNC占总消费支出的比重就越高。反之,UBNC所占的比重就越高。

由表3可以看出,西安市入境旅游消费结构构成中BNC长期占较大比重,占总花费的一半左右,2006年虽有所下降,但也达到了48.8。2005年BNC的比重比2004年增加了4个百分点,是近几年中变化最大的;UBNC的比重则有所下降。2006年的情况有所好转,但是BNC和UBNC的差距不大,情况也不容乐观。这种变化不符合国际旅游消费的基本发展态势,说明西安入境旅游消费结构存在一定问题。在BNC中,长途交通费用最高,其次是住宿、餐饮、游览、市内交通。在考察的年份里,市内交通消费水平基本保持不变。长途交通在2003年后增长较快,2005年达到最高值额为30.1,2006年出现下降趋势。住宿费用从2004年开始,有所下降,到2005年降到最低额为11.3,2006年有所回升。餐饮消费水平2005年有所增加,但是仍没有达到2001年的10.6,并且2006年下降幅度增大,减少了近5个百分点。游览消费一直在增长,但是增幅不大。

在UBNC中,购物消费最高,比例接近50,2006年达到了37.4,占据绝对份额。其次是其他消费、邮电通讯、娱乐消费。其他消费从2004年开始,下降幅度较大。相反,娱乐消费和邮电通讯消费增长到2005年后,2006年都出现下降趋势。可见,入境游客在基本旅游消费需求满足后,主要把钱花在购物和其他消费等消费领域。因此,进一步挖掘其他消费的消费内容,对于增加旅游创汇有重要意义。

三、入境旅游市场的预测分析 1.数据修正。

基于1978-2006年的统计数据,利用曲线拟合对西安市入境旅游市场进行预测。由于1989年的政治**和2003年的SARS都导致了入境游客人数剧减和旅游外汇收入的减少,形成了一个明显的“V”形谷,给西安市入境旅游市场带来较大的波动。为了提高趋势预测的精度,先对这两次影响造成的凹形谷进行修正,然后建模预测。

统计数据的修正采取直线内插法:首先,将原始统计数据做出长期变化的统计线;然后根据观察找出需要订正的时间段,并确定适合直线内插的起始年份(na)和终止年份(nb)。2.预测方法和结果

预测的方法采用的是时间序列模型中的曲线拟合法。根据修正后的数据,采用SPSS软件进行拟合,具体方程见表5。统计检验表明,方程拟合效果理想,说明该模型完全可以用来进行预测。

四、对策建议

通过以上分析提出以下几点对策建议:(1)加大西安市入境旅游市场的分级开发,选择客源市场目标层,建立合理的市场结构。[3]做好海外客源市场的目标定位,以一级和二级客源市场作为宣传营销的主体,加强一、二级客源市场的投入,对三级市场进行适当开发。同时要注重客源呈多元化趋势,积极拓宽客源层。(2)在游客旺季,对旅游产品进行优化组合,提高产品开发层次[4],加强参与性、娱乐性、度假和商务旅游市场的开发。在这方面,可积极借鉴北京等旅游城市的成功经验。(3)整合资源,优化旅游产业结构,加大旅游产业集群建设,如西安曲江新区旅游产业集群和临潼旅游产业集群。(4)树立西安整体旅游形象,打造旅游精品,提高西安国际旅游竞争力。

参考文献: [1]张梅.中国入境旅游预测与分析[M].北京:社会科学文献出版社,2003.[2]赵晓燕.旅游经济学[M].北京:经济管理出版社,2001.[3]贾茹,俞金国.大连市入境旅游市场分析[J].河北师范大学学报,2004,28(5):524-527.[4]罗名义.国际旅游发展导论[M].天津:南开大学出版社,2002:27-36.

第三篇：旅游市场营销学第 市场营销学的拓展与旅游市场营销

第五篇 市场营销学的拓展与旅游市场营销

第十二章市场营销组合创新与旅游营销组合教学目的和要求：

通过本章学习，了解市场营销组合和旅游市场营销组合的发展过程，了解旅游市场营销最新的理念动向。

教学内容提要：

第一节从“4P”到“4C”

一、顾客需要与欲望

consumer（顾客），把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求和欲求，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。

二、对顾客的成本

cost（成本）暂时忘掉定价策略，快去了解消费者满足其需求所愿付出的成本。

三、便利

convenience（便利）忘掉渠道策略，应当思考如何给消费者方便，以购得商品。

四、传播

communication（沟通），最后请忘掉促销，取而代之的是沟通。

第二节服务市场营销组合一、人员

服务绝大多数是由服务人员直接提供的，人员的服务技能和服务态度，对获得顾客满意至关重要。

二、有形展示

服务企业应提供有形实证来展示自己的服务质量，将无形的服务化为有形的实证。

三、过程

服务企业还可选择不同的程序来提供服务。

第三节雷诺汉旅馆营销组合一、产品与服务

旅馆通常是同时提供产品与服务。

旅游企业应把整个产品、服务组合连成一体，而不应把产品或服务当作孤立的营业推广手法。

二、表象

建筑：建筑的外部情况和各服务中心在建筑中的布局状况的合理性。地理位置：饭店所处地理、距繁华地区的距离状况。

气氛：这可使服务更加形象一些，影响购买者决策，了解无形服务。价格：饭店可采用心理定价、等级定价等方法来明确其产品与服务的价值。

服务人员：服务人员就是“活广告”，是“企业产品”。

三、信息传递

一是向消费者提供无形服务质量的形象，并使之有形化。

二是造就顾客对服务的质量期望。

第四篇：思考与拓展

1．有些教师从教多年了，他们有这样一种认为：教材的内容没有多大的变化，所以每一年都备课没有必要，用旧教案上课，既省力又节省时间。你对这种说法有什么看法?

2．你认为在进行新教育的今天，在备学生、备教材、备教法等方面与以前有什么不同? 在备课的过程中，如何更好地体现教师的主导作用和学生的主体作用?

3．如果学校进行备课比赛，你作为一个评委，该如何对一节课的备课，即教案进行量化和评价

1．某教师在学生学习“分子动理论”的知识后，做了如下教学设计：提问问题——同学们学习了本节内容后，想知道组成物体的大量分子是如何排列的吗?教师让学生画出简单模型，并上网收集材料验证他们自己的猜想，最后通过同学间的相互讨论形成正确的认识。教师通过多媒体展示有关分子排列的模型。

这个教学设计利用多媒体资源对学生所学的知识进行了拓展和深化，学生参与了多媒体资源的查寻。你认为教师在多媒体资源的准备中如何更好地发挥学生的作用?

2．现阶段，城镇学校的现代化设施较完备，许多学校已经建立了多媒体教学资源库，但农村中学的多媒体设施较落后，多媒体教学资源贫乏。你认为农村中学如何进行多媒体教学资源与课堂教学的有机整合?

请在学科组内组织一次多媒体教学资源的展示与评比，以促进多媒体资源的普及与推广，让多媒体教学资源更加砧近学生实际，更有效地服务于实际教学。

1．结合自己的教学经历，对照课程标准谈谈传统接受式教学方式的备课与探究式教学 方式的备课有什么区别。这些区别体现了什么?

2．新课程标准下，准备学生探究活动有什么特点?请举例说明。

(1)在探究“凸透镜成像规律”的活动中，你预设这个活动包含哪几个环节?在这几 个环节中，需要突出(多花时间的是)哪些环节?你预设学生不能从实验数据中自主探究 出凸透镜成像规律，尤其是不能探究出物体成等大、倒立的实像时的物距与像距的关系 时，处理办法是什么?

(2)“观察水的沸腾”活动，要给每一组学生准备哪些实验器材?其中，烧杯的容积应 选用多少毫升的?开始加热前，水的温度多少为宜?在备课时，你是否知道：水开始加热 时，每分钟升高几摄氏度?接近沸腾时，水每分钟又升高几摄氏度?整个实验需要多少 时间?

请对下面提供的“液化”的新课导入作分析评价，再就“液化”这一课题设计另一种导入的方法。

“液化”的新课导入

师：冬天人们讲话时，会看到自己的嘴里呼出“白气”，为什么夏天看不到呢?夏天吃冰棒，冰棒刚从冰箱里拿出来时为什么会冒“白气”?要解释这些现象，我们必须学习液化的知识。

“教学有法而无定法”，教师必须根据每堂课的具体情况，根据本班学生的实际情况 以及教师自身的特点，采取灵活、有效的方法进行教学，以此来激发学生的兴趣，从而为 改进课堂教学、提高教学质量创造有利的条件。

下面提供“探究杠杆的平衡条件”的教学设计片段，请从组织教学的有效性方面给予分 析评价。

[活动]观察杆秤称水果的过程。

师：你认为杆秤是杠杆吗?

生：是。

师：它的支点在哪?

生：提纽处。

师：有一根粗细均匀的杠杆，要使杠杆平衡，应将杠杆从哪一点挂起?

生：要将杠杆从中点挂起。

师：你知道这是为什么吗?

引导学生回答：克服杠杆自身的重力对实验的影响。

(演示)怎样使杆秤平衡，从而称出物体的质量。

学生观察：调节秤砣的位置，当杆秤在水平位置平衡时读数。

师：要读出力臂的大小时，应让杠杆在什么位置平衡呢?

生：水平位置。

师：为什么?

引导学生回答：便于读出力臂的大小。

师：我们在实验时，将杠杆从其中点处挂起装到支架上，观察杠杆是否静止在水平位 置，若杠杆不在水平位置平衡，怎么办?

学生讨论：(略)

师：可以调节杠杆两端的螺母，使杠杆在水平位置平衡。

师：下面请同学们通过实验来探究杠杆平衡的条件是什么?

师：小组讨论，说明完成实验所需的实验器材、实验步骤和需要测量的物理量。

生：小组讨论，依次完成以上内容。

(1)重过程而非结果。强调教学是一种绵延不绝的过程，教学目标具有不确定性和非 预设性。

(2)反对二元对立。倡导教学方式方法的综合性和互动性。

(3)重关系而非实体。现象学代表人物胡塞尔(E．Husserl)提出“交互主体性”，强调创 造主体间的交往(对话、合作、沟通)关系。

(4)重创造反预设。提倡个性，反对中心、同一，重视教学过程中的创造意识和个性培养。

(5)重自我超越而非平和稳。复杂性理论认为，课堂教学过程是一个复杂的自组织过 程，是一种多维、多层次、多目标和互动、开放的循环系统，具有混沌性、不可逆性、自组织性

和非线性等特征。

进一步学习相关资料，讨论如何将上述的几个典型特征体现在教学过程设计中。

2．新课程强调课程的“创生性”，请围绕教学目标，渗透课程创生思想，尝试设计“浮力应用”的教学片段。

1．你认为在教学过程中，哪些内容更适宜使用演示实验、分组实验、边学边实验?

2．你在教学过程中是否经常做实验?你觉得为此付出的时间和精力是否值得?

3．你对边学边实验有什么新的认识?是否每节课都要有实验?怎样做实验才能有效 地辅佐教学?

4．你认为自己的实验技能是否能够胜任当前的教学?你以何种方式提高自己的实验技能?

5．回顾自己在课堂上做实验的得失，记录下来，与同行交流，不断探索新的实验教学方式。

6．怎样将课外小实验有效地引进课堂?

1．将所有的演示实验、分组实验在课前操作一遍。

2．尝试改进一些实验以使实验结果达到自己满意。

3．将学生实验中的一些误操作记录下来，并进行总结归类。

1．你在教学中经历过什么样的课堂意外?

2．你认为是不是应该更完善地备课，以杜绝课堂意外的发生?

3．你的学生经常在课堂上给你提一些稀奇古怪的问题吗?你能记下几个吗?

4．一个演示实验没有达到预期的效果，接下来你应该怎样做呢?

5．光学课上，你想用一个魔术钱箱引入新课，可是你表演时就有一个学生叫出你的谜 底(那是个平面镜)。你应该怎么办呢?

1．锻炼思维能力，使之更机敏，更灵活。

2．合理分配课堂注意力，有准确的注意中心和全面的警觉范围。

3．练习良好的语言表达能力。

4．把每一次的意外和应变都在教后感中记录下来。

(1)如何培养学生的阅读习惯?

(2)讨论学习时，如何提高学生对无关信息的抗干扰能力?

(3)对“浮力”一课的教学，你想怎样设计小组合作学习?

(4)探究学习包括提出问题，猜想与假设，制定计划与设计实验，进行实验与收集证据，分析和论证，评估，交流与合作等要素。学生的探究活动是否必须根据这七个要素进行? 能否采用其中的几个进行有效组合?能否改变顺序?请你和同事进行交流。

1．组建学法指导研究课题组

(1)研究学生在认知上、习惯上、方法上、情感上的困难与障碍。

(2)指导学生自主选择适合自己的学习方法和学习策略，提高学习质量和效率。

(3)在教学上形成“目标上有要求，内容上有安排，方法上有设计、能力上有指导”的 新的教学模式。

2．举办学法指导培训班

定期举办学法指导培训班，举办学法指导经验交流会、研讨会，请专家现场指导，以 提高教师的专业素质和科研能力。

3．开设物理学法指导课

学法指导课应结合物理学科的具体知识和学法特点，边讲，边示范，边训练；介绍如 何读书、如何讨论、如何合作等一般的学习方法。学法课有时也可以由学生自己来上，或 请优秀学生介绍经验，或请有关教师作专题报告。

1．物理实验教学中如何培养学生的观察能力?

2．如何利用常见物理教学期刊进行文献研究?

3．如何利用物理教学网络期刊开展文献研究?

4．如何在物理日常教学中开展调查研究?

5．如何结合教学实际，设计符合研究需要的调查问卷?

6．怎样利用日常物理教学中存在的问题开展教学研究?

7．怎样利用数字化物理实验手段进行探究教学?

8．怎样开发低成本物理实验教具?

9．在新课程背景下，如何有效开发物理实验资源?

10．怎样优化初中新课程物理实验教学? 11．在物理探究过程中，如何培养学生的猜想能力?

12．多媒体课件与实验演示对学生物理概念教学有哪些不同的影响?

13．如何在物理实验中促进学生有效参与?

14．教师在物理教学中如何开展研究性学习?

15．教师在物理实验教学中如何渗透科学探究思想?

16．教师在探究教学中如何应用控制变量法?

17．如何发挥教师在实验教学中的主导作用?

18．如何利用科学探究培养学生的创造性思维能力?

19．培养学生实验能力的途径有哪些?

20．如何利用博客进行反思性物理教学研究?

1．可以在学习“声现象”时，开展“生活中的噪声污染与防治”的调查研究。

2．可以利用教师演示实验培养和训练学生的观察能力。

3．可以结合网络期刊开展物理探究式教学的文献研究。

2．物理教学的校本研究的途径有哪些?

3．物理教学的校本研究方法主要有哪些?

4．在进行教育叙事研究时应注意哪些问题?

5．进行课堂观察研究时，教师观察的重点有哪些?

6．进行课堂观察研究的主要技术手段有哪些?

7．进行案例教学时，教师应注意哪些问题?

8．现有不同质量的金属小球、足量的细线、剪刀、天平、秒表、刻度尺等器材，指导学生设计方案，研究单摆的周期与球的质量、摆长分别存在什么定性关系?

9．结合光现象学习，以“生活中的光现象及其污染防治”为课题，尝试完成该课题的研究方案。

10．物理教学中，课题的选题一般可以从哪些方面人手?

11．提高物理教学的校本研究实效性的策略有哪些?

1．组织本校物理备课组，围绕“力和运动”章节开展校本教研，分别就本章如何开展 课堂观察研究、案例教学研究进行讨论，并进行课例实践。

2．结合自己的物理教学经历，选择一个自己印象深刻的教育故事，以教育叙事研究 为方法，撰写一篇教育叙事报告，并在备课组活动时进行交流

第五篇：2014年1季度广西北海市入境旅游市场情况

2014年1季度广西北海市入境旅游市场情况 今年一季度，北海入境旅游市场实现平稳较快增长的良好开局，全市累计接待入境旅游者2.1万人次，同比增长12.35%；国际旅游（外汇）收入804.69万美元，同比增长19.17%。全市接待入境旅游者3.73万人天，同比增长10.7%；人均停留1.78天。一季度北海入境旅游市场呈现如下特点：

1.入境旅游市场开局良好，旅游人数、旅游收入增长有所加快。一季度全市入境游客、入境旅游收入同比分别增长12.35%和19.17%，增长速度同比分别加快了2.43和8.3个百分点，显示一季度北海入境旅游市场实现良好开局，继续保持较快的增长态势。

2.港澳台游客增长较快。一季度，到北海旅游的港澳台游客达到1.08万人次，同比增长15.04%；其中：香港游客0.67万人次，同比增长16.16%；澳门游客0.12万人次，增长10.13%；台湾游客0.29万人次，增长14.64%。

3.欧美远程游客增势明显。一季度，到北海旅游的欧美游客达到0.29万人次，同比增长37.39%。欧美远程客源国中英国增长27.98%，法国增长45.89%，德国增长27.19%，意大利增长60.53%，俄罗斯增长80.25，美国增长33.16%，加拿大增长82.91%。

4.东盟游客略有下降。一季度，到北海旅游的东盟游客达到0.49万人次，同比下降0.91%。东盟客源国中新加坡增长93.41%，泰国增长49.45%；越南游客下降9.6%，从而导致东盟游客总体有所下降。