保洁人员管理制度

第一篇：保洁人员管理制度

保洁人员管理制度

保洁人员的工作关系到公司的整体形象，也与公司员工日常工作、生活息息相关，为了营造一个温馨洁净的工作环境特制订本制度以加强对保洁人员的管理，保洁人员的管理由综合部负责。

一、工作职责

1、卫生间：东、西办公楼卫生间每天清理两次，卫生间的玻璃、厕所门、楼梯处玻璃每周至少擦一次，达到清洁无尘土、无蜘蛛网及粘贴物；洗手间的洗手池、台面、镜子要干净、无附着物；每天及时清理卫生间垃圾篓及便池、地面，每天使用消毒液，要求卫生间干净、清洁、无异味。

2、楼道、大厅：每天擦试一次楼梯及扶手保持清洁无污物；及时清理垃圾桶内、仓库门口以及办公楼各处的垃圾；每周擦拭一次办公楼玻璃及大门；每天擦拭两次楼道、楼梯及大厅地面，保持地面光洁、无污迹、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；办公地点桌椅摆放端正、干净整洁。

3、会议室：东边办公楼大会议室的玻璃每周擦拭一次并保持地面卫生、干净、无垃圾；会议台、办公桌椅、烟灰缸、饮水机、空调等需经常打扫保持干净、无浮尘、无污迹；因业务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

4、工作中如发现有公共设施损坏的，要及时上报主管部门予以维修。

5、遇接待重要宾客时增加打扫次数维护好公司形象。

二、纪律要求

1、尊重领导，服从管理，按时出勤，不无故旷工，当天的任务当天完成，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律。

2、每天须提前十分钟上班，及时做好保洁工作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务。

3、节约用水、用电，白天及时关闭公共区域照明设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向主管部门汇报。

4、注意着装，工作时须穿着公司配置的服装上班，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。

5、服从管理、虚心接受监督检查。

三、附则

(一)本制度的解释权属综合部。

(二)本制度自公布之日起执行。

2012年2月1日

第二篇：保洁人员管理制度

保洁人员管理制度

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对商场负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守商场工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入垃圾箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责

一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。

三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

五、检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、商场公共区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

4、商场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护商场形象，及时处理好顾客、商场有关保洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

第三篇：保洁人员管理制度

保洁人员管理制度

1.乙方须严格按照双方所共同制定之各项作业标准（具体标准参见合同附件之相关规定）及园区相关管理规定，为甲方提供专业清洁综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方物业之清洁人员。遵守甲方所订规章制度，保持良好的工作环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反甲方各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理，如给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。

2.指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检（包括自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及工作日记，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。

3.接受甲方关于清洁计划合理建议和要求。已制定的日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方。

4.每月若对甲方有效投诉（特别是服务质量问题）未予以及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出警告，并视情况可在当月清洁综合服务费中扣除适当清洁服务费（最高不超过服务费的10%）。

5.维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方负责。

6.乙方自行负责承包业务所需全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，保证使用无毒无异味无腐蚀性等符合安全卫生标准的清洁工具和材料；按合同规定的清洁范围和工作要求，保质保量完成各项工作，并严守有关安全作业规定。

7.乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须统一办理工作证，向甲方提交所有人员的身份证等其他相关证件复印件。在工作时间必须统一身着乙方作业工作服、佩带工作证，着装整齐有序，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。

8.乙方应积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项如遇台风、水浸等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。9.遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作并保证检查合格。

10.不得私拿或损坏客户的财物，否则一切责任由乙方承担。

11.乙方员工在工作中，由于其过错而造成自己或其他人员受伤害、死亡，动物受伤、死亡，或对甲方、第三方的设施及其他财产等造成损害，或乙方人员在甲方物业范围内发生治安事件和严重事件，乙方须承担由此产生的一切责任。13.乙方须确保所有员工精神面貌良好，仪表端正，头发整齐，统一服装，制服干净整洁。

1、按时上下班，不得无故迟到、早退、擅离岗位或旷工，下班后无事不得在现场逗留。

2、按时参加部门例会和公司组织的培训会；

3、上班时间不得进行外出购物、吃东西、阅读书报杂志、哼歌等活动及其它与工作无关的事情。

4、上班时间内禁止做与工作无关的其他私活，否则按私揽业务处罚。

5、遵守交通规则，注意上下班不与客户挤电梯、下班注意骑车和行走安全。

6、爱护公司的财物（如工具及设备等），做到定期保养及维护，合理使用清洁材料，不得乱拿、乱用公物。

7、末经客户同意，不得随便挪用客户的私家物品及工具或搬走纸皮和废旧物等。

8、在职期间，必须服从公司上司之安排、调配，如有异议可向上级领导反馈，未经同意不得擅自行动。

9、员工有义务和责任揭发和制止一切有关损害公司声誉和利益的举止言行，上班时间必须穿好工衣、工裤、工鞋，配戴好工牌，自觉维护公司的良好形象。

10、末经许可，不得私自翻阅他人的资料和文件，不慎毁坏客户的物品，应及时、主动向客户说明原因道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞞不报。

10、任何情况下不能和客户、过往行人发生争吵。

11、工作时间内必须全神贯注，精神集中，遵守安全操作规范，保证作业安全，防止意外事故的发生。

12、讲卫生，不随地吐痰，不乱丢垃圾（更不要在场地吸烟），注意清洁物品的摆放，养成个人良好的生活及工作习惯。

13、员工应树立高度的工作责任感，努力提高专业能力，保证工作质量，提高工作效率。

二、项目职位职责：保洁领班→保洁员 项目保洁领班职责

1.负责管理专项保洁及现场管理工作；

2.及时传达上级指示，定期向客户负责人及公司汇报工作； 3.在保证质量的基础上合理控制清洁材料的使用量，避免浪费； 4.做好保洁员工的管理，考勤、工作记录； 5.负责工作安全，杜绝事故发生；

6.严格执行纪律规定，对员工的违纪行为现象提出处理意见，并避免再次发生； 7.积极参加公司培训学习新技术新方法，并运用于实践，不断提高专业技术及工作质量；

8.同上级保持紧密沟通，积极提出合理化建议； 9.及时报告现场发生的一切特殊情况； 10.现场处理客户和员工投拆；

11.对所管保洁员进行公平评估，向上级推荐有用人才；

12.当项目现场人员不足时，必须直接参与岗位工作，以保证准时完成工作；

项目保洁员职责

1、遵守公司各项规章制度；

2、服从管理、听从安排，按时完成各项保洁工作流程工作；

3、保持所负责区域卫生清洁达到标准；

4、保持工具及工具间干净整洁；

5、正确使用清洁剂及清洁工具设备；

6、与同事间保持良好的沟通及合作，互助协作做好工作；

7、严格按照清洁程序工作；

8、加强学习，认真参加培训会，不断提高工作能力；

9、礼貌对待客户及同事；

第四篇：保洁人员管理制度

保洁人员管理制度

为明确保洁员的工作职责、工作标准和工作要求，进一步加强卫生管理工作，特制定本制度。

一、工作职责：主要负责医院大厅（门厅）、各楼层卫生间、公共走道（包括楼梯）、会议室、屋面露台等公共区域以及行政办公室的卫生保洁工作。

二、各场所卫生标准及要求

（一）一楼中心大厅：

1．大厅玻璃每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；墙每半月至少擦拭1次，保证墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；

2．每天两扫一拖，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘；保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒；

（二）走廊及楼梯走道：

1．走廊：每天至少打扫1次，随时保洁，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；

2．楼梯走道：每天两扫一拖，保证地面无污迹，扶手无积尘。走道门窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；

（三）卫生间：各楼层卫生间，每天随时打扫，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；

（四）会议室：

1．二楼会议室：因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。窗子玻璃保证无浮尘、污迹。保持会议室清洁。每次会议后须及时打扫，离开时应关闭会议室一切电源。

（五）行政办公室：

1．地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，下班后完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

2．窗子玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

三、纪律要求

1．尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律；

2．每天必须按时上下班，及时做好保洁工作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务。

良村镇卫生院卫生保洁制度

及措施

为了更好地搞好我院环境卫生，使我院环境卫生保洁做到长效机制，人员分工明确，责任到人，充分调动保洁人员的工作积极性，对卫生保洁人员的工作进行规范管理，现结合我院实际，特制定本制度。

第一条 热爱本职工作，树立不怕脏、不怕累，甘于奉献，为民服务的崇高思想。

第二条 卫生保洁人员必须自觉遵守作息时间，无特殊情况不得请假，日常清理自己所辖区内环境卫生，上岗时统一着装；其他清理工作由医院统一调度，保洁员必须服从。

第三条 要爱护环保设施和保洁工具，不得遗失；如有遗失，由当事人负责赔偿。

第四条 自觉接受群众和职工的监督，虚心接受群众意见，树立为人民服务的思想。

第五条 保洁员必须做到所辖区内无散放垃圾。

第七条 保洁人员必须做到耐心细致，安全无事故。

第八条 院内不定时对保洁人员卫生保洁工作督查，如发现存在卫生保洁不到位的地方向责任保洁员指出，保洁人员在工作时间干私活等责令其限期整改，并视情节扣减当月绩效考核工资；如发现卫生死角，且在指出的地方仍不清理干净，按相关规定处理。

第九条 如有职工和病人反映保洁人员工作不负责任，或因自身原因未按规定倾倒垃圾而造成不良后果的，一经调查属实的，一切责任自行承担。出现工作懒散，保洁不到位的，而经整改不落实的，甲方有权随时解聘。

第十条 本制度规定内容如同上级制度存在冲突的，以上级规定为准。

第五篇：保洁人员管理制度2

保洁人员管理制度

保洁员是负责繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司保洁人员的管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员管理办法，每位员工必须认真执行：

1、树立高度的责任心，关心保洁对象的利益，严格片区保洁责任制。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、保证场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区域内的清洁卫生。

4、在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或行政部门汇报，负责管理好片区物品及卫生器具等，认真做到整洁、布置合理，随时保持清爽、美观。做到物品谁损坏谁负责的原则。

5、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

6、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

7、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，要定期清洗自已保洁服装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋、裙子。违反规定分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

8、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设下工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

9、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交。

10、场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、下楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

11、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

12、保洁人员离职应前1个月提出申请，公司应合理安排人员，私自或中途离职的，扣发保洁员未发工资并承担给保洁单位造成的后果。情节严重将承担相应的法律责任。

13、保洁人员试用期一个月，试用期开试用期工资，在试用期内，不足半个月离职的，工资不预结算；超过半个月不足一个月离职的，应提前二个星期提出申请，公司应合理安排人员后方可离职，工资按试用期工资结算。

14、保洁员必须严格遵照《清洁标准及作业指导书》和《保洁员工作管理细则》执行。

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、接受保洁主管的督导，按照《清洁标准及作业指导书》带领属下员工负责完成当日清洁工作。

三、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

四、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。

五、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

六、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

七、检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、电梯外墙及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。