精细化管理十大工作待改进

第一篇：精细化管理十大工作待改进

精细化管理十大工作待改进

(2008-03-24 13:03:49)

近年来，电信运营企业在加强企业管理方面进行了有益探索，涌现出许多管理创新经验，但随着企业内外部环境和市场发展形势的变化，企业的管理工作还显得比较粗放。要打造一流的企业，需要在新的管理思维和新的发展观基础上，使管理工作进一步精细化，促进管理产生质的飞跃。为了进一步了解电信运营企业实施精细化管理的现状，笔者对部分电信运营企业员工进行了访谈和问卷调查。通过对调查结果进行总结与分析，笔者认为，电信运营企业实施精细化管理亟待改进以下10个方面的工作。

1.注重培养员工的精细化观念和意识

与其他管理理念相比，精细化管理属于比较新颖的管理思想。因此，如何将这种新的管理思想贯彻到电信运营企业的所有员工和管理的各个环节，是一项长期而复杂的过程。从本次调查可知，76％的员工对实施精细化管理的动因和目标缺乏了解。因此，要成功实施精细化管理，需要企业高层管理者在企业内部营造一种氛围，从注重培养员工的精细化管理观念和意识入手，采取各种形式，向员工宣贯精细化管理的深刻内涵和重要意义，全面把握和领会精细化管理的灵魂与意义，最终将精细化管理的理念植根于员工的脑海之中。只有这样，才能由被动变为主动，有效地推动精细化管理的实施。

2.企业管理基础工作有待进一步完善

基础管理是企业实施精细化管理的必要基础和前提。从本次调查可知，73％的员工认为企业实施精细化管理的基础工作完全不符合要求或不太符合要求。因此，电信运营企业必须借助萨班斯内控项目推广的契机，继续规范和加强企业管理基础工作，系统梳理管理流程，寻找漏洞与缺陷，使企业的各项经营活动有制度、有记录、有流程、有标准、有监督、有控制，最终使企业管理基础工作走向规范化和系统化。

3.充分运用信息系统，支撑精细化管理

从本次调查可知，67％的员工认为企业对信息化的投资和建设给予了较多关注，另有73％的员工认为企业实施精细化管理需考虑成本效益但缺乏详细数据的计算分析。精细化管理的成功实施依赖于大量的数据信息，这就要求管理者要灵活运用现有的信息化系统，及时采集数据以掌握情况。一方面，要整合、优化信息系统，逐步实现由分专业的多个独立系统向少而精的综合支撑系统过渡。当前的信息系统过于繁多，普遍存在管理和运用“两层皮”现象，既不利于管理层面的学习与掌握，也不利数据采集与维护。另一方面，要加强信息系统的运用。任何信息系统都以支撑企业的正常运作为目的，只有不断完善和运用信息系统，才能获取更多有价值的信息。

4.经营分析和预测需更加精细化

企业管理的重心在于决策，而精细化的经营分析和预测是决策的前提与依据。从本次调查可知，55％的员工认为公司只是通过EXCEL等简单的数据统计方法分析市场信息，并运用数据挖掘技术和SPS等工具进行市场分析。此外，基于市场细分的客户统一信息需要进一步精细化（如客户投诉行为数据信息、客户使用增值业务行为数据信息等）。通过调查发现，电信运营商目前的分析方法不到位，分析工具不成系统。经营分析应该是对公司的经营状况进行全面系统地分析和诊断，而不能只停留在简单的客户、市场、财务等层面。应对企业的经营状况、财务状况、网络资源配置、人力资源管理进行综合分析，分析它们之间的因果关系，要求建立科学、系统的分析方法，完善分析工具。但是，目前电信运营企业采用的经营分析方法单一，经营分析模板基本没有建立，致使不同的人、不同的部门面对同样的数据却分析出不同的结果。

5.从粗放式营销向精细化营销彻底转型

随着国内电信市场竞争的日趋激烈，面对客户的多样化、层次化、个性化需求，传统的粗放式营销已经失去优势，基于客户信息、客户价值和行为、客户优质服务的精细化营销已逐渐被各大运营商所接受。从本次调查可知，75％的员工认为公司对市场营销精细化给予了高度重视，是目前企业实施精细化管理过程中最受重视的一个方面。但是，目前运营商在实施精细化营销过程中，比较重视实施市场营销策略、重组市场营销流程、产品设计和管理以及市场细分，在服务标准精细化、服务内容精细化、服务渠道精细化等方面着力不足。而进行市场细分、找出目标市场，仅仅是精细化营销的开始，精细化产品和服务才是精细化营销的关键。因为产品与服务是营销的基础，如果没有好的产品与服务，任何营销的方式、方法都是建立在“空中楼阁”基础上的。另外，在精细化操作中，精细化营销的保障体系是执行力与控制点。营销队伍执行力的强弱、操作是否到位，是精细化营销运作与粗放式营销运作的重要区别，也是衡量营销团队精细化运作水平的重要标志。执行不到位、执行偏差或者表面执行实际不执行，通常是因为控制不力。

6.建立精细化的投资管理体系

从本次调查可知，75％的员工认为企业的投资项目评估工作包括投资项目前评估，认为包括投资项目后评估的占33％，认为建立了流程完整、闭环的投资管理体系的占17％。通过问卷和访谈得知，首先，目前电信运营企业的投资对象划分模糊，缺乏动态的投资分析机制。如按照行政区域划分运营单元，管理比较粗放；对运营单元的绩效考核仅仅停留在收入上，投资效果无法实现科学的度量等。其次，投资决策模式简单，缺乏科学完善的规划体系。如投资决策的评价指标体系不完善，未建立以市场为导向的投资规划系统；投资决策时对运营单元实际情况分析不足，网络容量预留过高，存在资源浪费现象。最后，投资的评估反馈流程缺失，缺乏科学有效的工具支持。如对投资的有效性缺乏评价；缺乏投资反馈，无法对新一轮的投资规划形成决策支持等。总之，为了保证精细化管理落到实处，需建立投资管理分析制度、预警机制以及相应的组织保障。通过建立全过程的投资管理评价机制，在业务规划中实施业务评估，在计划项目管理过程中实施前期评估和项目后评价，从而建立科学合理、流程完整、闭环的精细化投资管理体系。

7.完善全面预算管理体系

全面预算管理是企业实施精细化管理的重要基础。从本次调查可知，82％的员工认为公司推行全面预算管理的主要目标是成本控制，73％认为是绩效评价，67％认为是实现目标利润，认为对提高市场前瞻性和现金流量的重要性认识不足的分别为27％和17％。在全面预算管理过程中，预算编制是一个非常重要的基础环节，如果预算编制质量不高，全面预算管理的作用和功能就会大打折扣。目前，电信运营企业编制全面预算使用的方法主要是固定预算和增量预算，对零基预算、弹性预算、滚动预算、作业预算等先进方法使用不足，亟待进一步推广。

8.加强员工培训体系建设

随着外部战略环境的变化，对电信运营企业人力资源的素质提出了更高的要求。各大运营商都把加强员工培训开发、创建学习型组织作为增强企业核心竞争力的战略手段，不断增强对人力资源培训开发的投资。从本次调查可知，75％的员工认为公司对培训和开发给予了高度重视，其中58％认为公司的培训和开发具有针对性，17％认为具有前瞻性，25％认为具有系统性，8％认为具有科学性，33％认为做到了模块化。电信运营企业培训开发的效果有所提升，针对性不断增强，但由于培训体系建设不到位，导致培训效果大打折扣，不能有效地支撑企业战略目标的实现。

9.人力资源管理职能需全面推进与深入

从本次调查可知，目前，电信运营企业实施精细化管理的重点在于市场营销、财务成本、信息技术、网建网优等方面，对于人力资源和企业文化并未给予应有的重视。企业核心竞争力的源头来自管理，而确保源头连续不断的机制在于人力资源管理。因此，在电信运营企业普遍推行精细化管理的今天，必须高度关注人力资源管理的精细化。一般来说，人力资源管理包括人力资源规划、岗位管理、招聘甄选、绩效管理、薪酬管理、培训开发和职业生涯设计七大模块。目前,电信运营商抓得较多的模块是绩效管理、薪酬管理、培训开发和招聘甄选，而对岗位管理、人力资源规划和职业生涯设计涉足较少。另外，外部战略环境的变化对电信运营企业的人力资源管理工作提出了更高的要求，仅考虑操作层面,已经不够，需要上升到战略层面，保障企业战略决策与执行，提升企业的核心竞争力。

10.重视执行成本，强调效率

财务成本管理的精细化要慎重考虑执行的成本与效率。在运营商推行精细化管理的实践中，出现了不少过分追求精细化而伤害运营效率的问题。过分拘泥于步骤和程序的细分、到位，意味着企业要为此付出大量的成本，包括时间、人力、物力以及对市场变化的反应速度。从本次调查可知，21％的员工认为企业实施精细化管理不关注成本效益。制度建设是财务成本管理向精细化推进的奠基石。但是，越是规范、细致的制度，其执行成本越高。财务成本管理工作需要规范的管理制度来夯实基础，但在拓展工作领域以及与其他部门合作的过程中，需要充分考虑制度执行的成本，避免陷入繁琐冗杂的流程处理中。另外，财务成本管理的精细化，需要在“大财务”战略下破除部门之间的壁垒，拓展职能范围，为企业经营管理活动提供精细化的信息，以信息化手段推进精细化管理，同时兼顾成本效益原则。

浅析企业精细化管理

发布时间：2009-7-15

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当前，金融危机已经席卷全球，它对处于经济全球化和面临国际国内两种资源、两个市场背景下的我国企业的冲击和伤害正日益显现。“过冬”是近期听到最多的字眼，但是危机往往也孕育着伴机会，在“经济冬天”，企业应正确应对，练好内功，“天下大事，必做于细”——企业的精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是适应激烈竞争环境的必然选择，是应对经济危机的必然选择，只有不断提高企业的精细化管理程度，才能不断提高企业的核心竞争力，在激烈的商战中求得新一轮的生存与发展，实现最大利润，拥抱经济的春天。

一、精细化管理解析

作为一种管理理念和管理技术，精细化管理是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同而持续地运行。对于精细化管理，我们从以下几个方面来理解：精细化管理首先是一种科学的管理方法。管理是组织将有限的资源发挥最大功效的过程。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作性、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；精细化管理也是一种管理理念，它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转换，更多关注满足被服务者的需求；精细化管理研究的范围是组织的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础上的改进、提升和优化；精细化管理研究对象是各类社会组织，更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业；精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；精细化管理最终的解决方案只能通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。总之，精细化管理要做到：注重细节、立足专业、科学量化，才能使精细化管理落实到位。

二、企业稳步推进精细化管理基本条件

精细化管理没有一个现成的模式可以借鉴，它必须与企业的现状相适应，必须遵循企业生存发展的客观规律，必须要有一个系统的规划，从大局到部分，从上层到基层，从浅显到深入，从基础到精专，按部就班、循序渐进，才能给企业带来更多的效益和竞争力。

1、抓住决策龙头，使之科学化、精细化

一个企业能否生存发展，决策的科学化、精细化起着决定性的作用。“精者，去粗也，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。”企业在进行决策的过程中，要遵循决策的求实、民主、面向市场、目标明确原则。具体而言：决策，特别是重大决策的制定，必须经过深入、充分、全面的调查研究，这是一个基本的决策原则；民主决策包括为广大员工提供充分的参与决策的权利和途径，这可以有效提高员工的工作积极性，也可以为企业的发展献计献策，而企业经营者通过员工参与决策这一形式，了解员工的要求和动向，为制定和实施企业决策打好良好基础；面向市场，科学决策告诉我们，企业在研究决策时，一定要结合市场实际，从市场需要出发，从消费者的需求着手。我们可以把80／20法则运用到决策中。这一法则告诉决策者：企业80%利润来自于20%客户。少量的顾客为企业创造了大量利润说明企业不应该将销售的力度平摊在每一个客户上，而是充分关注重要客户，将有限的销售力量、资源能用在能为企业创造80%利润的关键客户身上。企业80%利润来自于20%的雇员，这就要求在实施薪酬与激励制度时，充分考虑20%核心人员的作用，对一个核心人员的成功激励所产生的效益，相当于4个一般员工。决策的成功之处，就是在于能从企业发展过程中，找到面对市场实际需要能达到80%利润的那20%所在。其要点是贴近市场抓住机遇，如古代大思想家管子所说：“不务天时，财财不生；不务地力，则仓库不盈”；目标明确的原则的内容是：确定企业一年、三年、五年或十年的发展目标，以企业的中、长期目标来确定企业的战略决策的实质内容，以企业的短期发展目标来确定企业的战术决策，并把战术决策和战略决策方向、战略决策的内容、战略决策的方法结合起来，所以的决策都应该坚定不移地围绕企业的战略目标展开。只有这样，才能为企业创造最大利润。

2、精细化管理要为企业科学定位，拟定标准，循序渐进

我国改革开放之初，邓小平同志为我们国家科学、精确定位：“我国处于社会主义初级阶段”。正是有了这个科学定位，我国的改革开放才打破了种种禁锢，如燎原之火在祖国的大地上熊熊燃烧。作为一个企业要正确地分析市场经济的形势，通过纵向比较，横向比较，科学、精确地给自己定位，既不能贬低自己也不能拔高自己；对企业内部的生产经营状况要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切实可行的解决方案，拟定出通过努力就可以达到的目标。并通过精细化的操作，一个步骤一个步骤地完成，一个目标一个目标地实现，才能够由点到面，以点带面，才能够循序渐进、稳扎稳打、步步为营，全面推进精细化管理。

3、充分挖掘人力资源，调动员工积极性、创造性

实现管理精细化的企业，需要全体员工的共同努力，需要调动全体员工的积极r生、创造性，需要做以下几点工作。

(1)讲清道理，统一思想，取得全体员工的理解和支持，让员工具备精细化管理的基本常识，让他们知道精细化管理的主要内容、基本方法及重要意义，大家形成共识，从而达到统一思想，统一行动的目的。员工能以强烈的民主意识，参与精细化管理，发挥积极性、主动性、创造性，这是精细化管理不可或缺的重要步骤。

(2)积极培训，精确贯彻精细化管理方案。干部、职工队伍素质高低有别，即使我们拥有了一个好的精细化管理思路、方案也很难完美实现，所以我们的精细化管理首先要切合人的实际，看企业用人是否恰当，如果当年把诸葛亮与关云长换一下位置，恐怕天下三分的历史就要改写，全体员工的共同努力，要调动全体员工的积极性、创造性，要杨其所长避其所短，并有目的地进行培训，使其掌握精细化的操作步骤、技术标准等，摒弃任何无用的动作，不做任何无用功。要深入基层，了解在精细化管理的进程中到底还存在着什么样的困难和桎梏。发现问题及时处理解决在萌芽状态。伏下身子踏踏实实地去落实它，一个好的精细化管理方案肯定能够得以实施，并见到显着效果。

(3)罚劣，奖勤罚懒，建立长效机制。企业要实现精细化，必须实现由随意化管理向规范化、制度化管理的转变。建立一套系统的、比较完备的奖惩机制，发挥两种作用：激励作用，制约作用。这种奖惩机制只要符合实际、比较公平，应该具有相对的稳定性，形成长效机制。让勤勤恳恳为企业做出贡献、创造效益的不断得到更多的实惠。

三、企业精细化管理的应用

在企业精细化管理过程要从意识观念、体制机制、战略管理、组织流程、人力资源、企业文化等方面，从高、中、低三个层面充分渗透到企业管理的各个环节。

战略规划的精细化：要认清和梳理自己的核心价值与核心竞争力，从产品开发、销售以及服务等诸多方面拿出更加有针对r生的精细化管理内容，实现从战略层面指导和控制企业生产经营过程，实现战略层的精细化管理，帮助企业实现由经验型管理向分析型管理、精细化管理的重要转变。

市场营销的精细化：精细化营销概念早就在1999年就已经有人提出。通过“以客户为中心”，借助电子媒介、电话访问、邮寄、国际互联网等方式，建立客户、销售商资料库。然后通过科学分析，精细化细分市场，确定可能购买的消费者，从而引导生产厂商改变销售策略，为其制定出一套可操作性强的销售推广方案，同时为生产厂商提供客户、销售商的追踪服务。实现与客户的一对一营销，更注重项目实施的效果，提供全方位服务和营销的功能，帮助企业细分市场，不断创造和提升客户价值。

组织管理的精细化：随着市场经济的全球化，单体企业之间的竞争已经转变为联盟体之间的竞争。如何实现联盟体组织之间的精细化管理，组织管理精细化包括两方面的内容，一方面，精细化能够实现联盟体各个组织内部的精细化管理，从人、财、物、产、供、销等各个方面实现组织内部的精细化；另一方面，联盟体组织间协同管理的精细化，是实现联盟体整体精细化管理的重要保证。

客户服务的精细化：客户是企业的上帝，只有让客户真正感受到了你的关怀，感受到通过你的服务为客户创造了价值，提升了管理，企业的价值才能真正体现出来。客户服务的精细化，包括对客户的支持、客户忠诚度管理、客户现场服务、主动服务、客户关怀、客户满意度等内容。

成本管理的精细化：通过精细化管理，帮助企业实现物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。帮助企业从采购、生产、销售、服务等各个的成本控制，以战略眼光来看待成本管理，为企业运营提供战略成本精细化管理。通过应用精细化，企业可使得建立在信息化基础上的管理制度与方法更加规范、管理流程更加合理、信息更加透明、客户响应速度更快、组织内部各单元、跨组织之间的业务协调能力更加高效强大。

生产过程的精细化：即指企业能够实现生产车间、生产工艺的精细化。要实现这样的目标，生产过程控制的精细化管理既是企业生产管理的一种境界，同时又表明企业生产管理精细化的过程性和渐进性。通过精细化有效地支持各个关键业务管理以及业务集成，从而提高了运营效率，降低了运营成本，促进了生产过程精细化、生产流程智能化、生产工艺最优化。

关系哲学的精细化：如何以柔性化的手段处理好人与人、员工与员工、组织与组织之间的关系，正是关系哲学精细化管理的重要内容。精细化管理中企业建立一个以人为本、全员参与的企业管理运营平台，注重员工与员工、组织与组织、组织与公共关系之间实时沟通和互动。通过在关系哲学层面的精细化管理，全面体现企业各种战略，包括人才战略、项目运作、客户战略等等。

成功的管理，必然从精细化入手，能够让企业应对危机更加从容，给企业带来真正的春天。

第二篇：改进工作作风,加强护理部精细化管理

改进工作作风，加强护理部精细化管理

一年来，护理部在医院党支部、院委会的领导下，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，按照《中医医院中医护理工作指南》《中医护理常规 技术操作规程》及等级医院建设标准，认真履行职能，狠抓内涵建设，加强护理质量管理，推广优质护理服务工作，圆满完成了年初制定的护理工作计划。但是工作中仍存在各种问题，现总结如下：

1、护理质量控制方面：虽然每月进行护理质量考核，但同样的问题仍多次出现，每次检查都能发现上一次强调过的要求改进的问题又重复出现，整改措施落实不到位。

2、责任护士对自身的职责工作落实稍差；对优质护理服务的目标及内涵知晓不全；对优质护理服务工作宣教力度需加强。护士护理服务意识仍需强化，基础护理仍有部分不到位。

3、低年资护士法律意识淡薄，护理文书书写不规范。有的甚至执行口头医嘱，存在安全隐患。

4、对危重病人的病情观察要点掌握不足，难以及时发现患者病情变化，护理安全意识差，易导致医患纠纷。

5、急救知识和急救技能不足，抢救病人难免手忙脚乱，执行急救操作不到位。

6、部分科室人员配备严重不足，护理工作无法按标准做到位。针对以上问题制定如下改进措施

1、核心制度要求人人掌握，科室平时考核，护理部不定时以口头提问或以问卷形式进行考核，人人过关。并严格执行各项制度，认真履行职责。

2、加强科室一级质量控制，把任务分解到个人头上，明确个人职责，制定工作目标标准，按标准考核落实情况。加大考核力度，奖惩分明。同时逐渐把工作中难以改进的问题归入持续改进的考核项目中，重点改进，直到彻底解决问题。

3、加强护理人员的培训考核，包括服务方面，沟通方面，操作技能方面，急救方面，法律法规方面，护理文书方面，病情观察方面等，尽快培养出一批护理骨干，更好地为患者服务。

4、加强优质护理服务，主动服务患者。继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通。做到基础护理措施落实到位，基本护理技能操作熟练，健康教育内容宣教到位，提高患者满意度。

5、对所有的工作流程、制度等细节方面进行梳理，从中发现不合理的加以完善改进。

6、护理人员合理配置，合理使用。

20xx年护理部在院党委、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年x月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓：

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的老师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。科室每月一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大查房每月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务。鼓励护士利用业余时间参加各种继续教育培训，如自考、函授等。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

三、合理利用人力资源，充分量化护理工作

为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，预备机动人员，实行特殊时间段如中午、夜间双人值班，实行多劳多得，从运行情况看甚为合理有效。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行

为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院各科书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

五、加强监督管理，保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每周召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、加强了对新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

六、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，及时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

七、围绕二级甲等医院评审积极开展工作

根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准及风险评估等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责，流程，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护

理部对科室二甲评审相关资料准备、培训落实情况进行检查，对存在的问题提出整改意见。并跟踪检查改进情况。

八、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了新护士长的聘任工作。协助新老护士长顺利完成交接工作。

2、配合医院完成下乡、高考和征兵体检工作。

3、克服配合医院完成各种突发公共卫生事件的抢救处置工作。介休市人民医院护理部

第二篇：医院护理部工作总结 1800字

20xx年护理部工作总结

20xx年护理部在、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对20xx年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：

一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓：

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习及护理技能操作，每季度组织三基理论考核及护理技能操作一次，值班人员择时进行考核，考试成绩不理想的再次进行考核，保证全员参与，要求人人过关。既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。护理部要求全院各科室每周业务学习一次。加强晨会提问，在加强理论学习的同时，注重技能操作的提交，根据各科室工作计划安排；基础理论学习及护理技能操作考核贯穿到日常工作中。对新上岗的护理人员进行岗前培训，由经验丰富，工作态度严谨的考师带教，直到新上岗护士合格为止。培养护理人员有一套过硬的业务技术。使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

二、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件 书写规范要求，制定了医院护理文件书写考核标准，采取集中讲座、要求临床科室组织学习，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

三、加强监督管理，保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，规范抢救车管理，抢救车内药品做到了“五定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、手术前、手术后、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强了对新上岗护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

四、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，及时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

五、围绕二级专科医院评审积极开展工作

根据二级标准要求，护理部重新制定了《护理管理制度及流程》完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责，流程，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护理部对科室二级评审相关资料准备、培训落实情况进行检查，对存在的问题提出整改意见。并跟踪检查改进情况。

第三篇：党群工作精细化管理

第一章 项目文化建设

第125条 目的

项目是企业生存发展最根本的组织单元，是企业生产经营的主战场和经济效益的创造者。项目文化作为项目管理的产物，是企业文化在项目部的个性化表现方式，是以品牌形象为外在表现、以企业理念为内在要求、以项目团队建设为重点对象的阵地文化。

第126条 项目文化核心

项目文化建设要以运文化价值体系为核心，以“铸魂、育人、塑形”为主线，以项目精神文化、行为文化、制度文化、物质文化、廉洁文化、和谐文化建设为重点，推动运文化在生产一线落地生根，推动项目管理水平不断提升。

第127条 项目文化内容

1、项目精神文化建设。要在大力弘扬优良传统和文化理念的基础上，培育员工作为“中铁三局人”的自豪感，用企业理念引领员工的价值取向，激发员工奉献企业、为企争光的光荣感。

2、项目行为文化建设。要以安全生产为重点，从管理制度、岗位职责、行为准则、奖惩措施等方面，明确员工的技术要求、操作流程、目标责任、职业道德等行为规范，形成令行禁止、步调一致、文明和谐的行为文化。

3、项目制度文化建设。要以精细化管理为重点，通过强化精细化管理理念，加强精细化管理的教育和培训，引导广大员工牢固树立“细节决定成败、精细决定效益”的意识，不断提高项目经济效益。

4、项目物质文化建设。要充分认识“中国中铁”、“中铁三局”两个品牌是企业最重要无形资产，在重点工程建设现场、驻地和一切能够展示企业形象的场所，按照公司企业文化建设中的设计标准和规范，统一、规范使用企业标识、标牌，做到布局合理，标识规范，场地整洁，实现文明施工目标，自觉地打造和维护“中国中铁”、“中铁三局”品牌的良好形象。

5、项目廉洁文化建设。要以“工程优质、干部优秀、产品优质”为重点，着力营造廉洁健康的良好氛围，努力培育“清白做人、干净做事”的廉洁理念。

6、项目和谐文化建设。要以协调发展为重点，努力构建和谐的人文环境。要牢固树立和谐文化理念，关心关爱员工，努力营造干群关系和谐、职工关系和睦、内外关系和顺、人与自然和谐的项目文化氛围；激发广大员工的创造热情和生产积极性，实现企业与员工的共同发展。

建设特色鲜明的项目文化。从项目实际出发，注重在急难险重项目培育敢打必胜的进取精神，在科技含量高的项目培育敢为人先的创新精神，在边远山区项目培育艰苦奋斗的奉献精神，不断丰富“运文化”的内涵，充分展示企业良好形象。

建设以人为本的项目文化。通过建立完善项目民主管理制度，全面推行厂务公开，积极开展合理化建议等日常民主管理活动，进一步强化项目民主管理。通过扎实推进“学习教导型组织”创建活动、岗位练兵、技术比武、导师带徒和知识竞赛等形式，不断提高员工的劳动技能和业务素质，努力造就一流的员工队伍。

第128条 项目文化建设要求

1、项目文化建设是一把手工程。项目领导班子尤其是项目经理要切实加强对项目文化建设的领导，制定建设目标，作出部署安排，定期检查指导，认真研究和解决项目文化建设中存在的问题。

2、项目文化建设要与项目管理相融合。要坚持制度管理与文化管理并重，做到项目文化建设与运输施工生产同策划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。各级工会、共青团组织要把项目文化建设作为工作创新的平台和服务现场的载体，充分发挥群团组织在项目文化建设中的积极作用，促进项目文化建设向纵深发展。

3、要创新项目文化建设载体。通过借助传统媒体和网络、QQ、微信、微博等新兴媒体，讲述好故事、传播好声音；通过成果发布会、现场观摩会、经验交流会等形式，大力宣传项目文化建设的先进典型、成功经验和文化成果，做到学有标杆，建有方向；通过文化格言评选、文化故事征集、安全文化演讲以及丰富彩的文体活动，营造浓厚的项目文化氛围。

第二章 党群工作精细化管理手册

第129条 党组织建设总体要求

贯彻落实党要管党、从严治党的方针，加强党群工作标准化、数据化、系统化建设，推进党群工作“背指标”运行，充分发挥党组织、党员干部“四个作用”，全面加强党组织建设、党风廉政建设、领导班子建设、党员队伍建设、员工队伍建设、“运文化”建设，领导工会、共青团组织，深入细致做好党建和思想政治工作，为实现企业改革发展、生产经营、精细化管理、和谐稳定等各项目标，提供强有力的思想、组织和政治保障。

第130条 党组织设臵及隶属关系

1、凡新组建的单位，有正式党员3人（含3人）以上的，必须按照《党章》和有关规定同步建立党的组织，党组织设臵和定员编制要坚持实事求是，精干高效，有利于工作开展。

2、各单位党组织的设臵形式，根据运输单位生产经营管理和党员、员工队伍建设实际情况确定。

3、各单位党组织在段党委领导下开展工作，并承担党风廉政建设和反腐败工作的主体责任，对于本单位党风廉政建设和领导班子执行党风廉政建设责任制有关情况，要及时向段党委和公司纪委汇报工作。

4、设立基层党组织机构的具体要求：

（1）正式党员3人（含3人）以上的设立党支部、7人以上的设立党委会、总支部委员会和支部委员会。

（2）各单位党组织均应配备专职党组织书记，行政主要领导和党组织书记确需由一人担任的，配备专职副书记。根据工作需要，运输单位党组织书记由公司党委任命，基层党的委员会一般由3至5人组成，按照《党章》和有关规定选举产生，由段党委审批、备案。

（3）各单位党组织要结合生产经营管理和党员分布情况，设立下属党支部、党小组。

5、各单位党组织围绕改革发展稳定中心任务开展各项工作。第131条 党组织的主要职责

1、认真贯彻执行党的路线方针政策，保证、监督国家法律法规以及上级的指示、决议在本单位的贯彻落实。

2、认真抓好本单位党的思想、组织、作风建设，充分发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用和领导干部表率示范作用，团结和带领员工确保生产任务和各项指标的完成。

3、支持行政领导依法正确行使职权，协调行政领导与工会、共青团等群众组织之间的关系，参与重大问题的决策。

4、按照“党管干部、党管人才”原则，加强对领导干部、管理人员的教育管理，在企业内部营造人人都能成才的良好氛围。认真做好发现和培养管理人才、科技人才、党群人才、技能人才的工作，努力把运输现场建设成为各类人才的培养基地、储备基地和人才成长的摇篮。

5、领导本单位工会、共青团组织，支持他们依照法律和各自的章程开展工作，发挥工会、共青团组织作为党联系职工群众的桥梁和纽带作用。

6、做好本单位员工的思想教育和稳定工作。

7、根据公司党委授权负责其他有关工作。第132条 党组织参与重大问题决策的范围和程序

1、党组织参与重大问题决策的范围：

（1）运输生产目标、运输计划、运输组织方案；（2）财务预决算、资金使用、物资招标采购方案；（3）机构编制、人员的安排和奖惩；（4）重要规章制度的制定和修订；

（5）工资、奖金分配方案以及其他涉及职工群众切身利益的重大问题等。

2、党组织参与重大问题决策的程序：（1）对需要讨论的重大问题，党政主要领导要事先沟通，共同商定决策议题；

（2）要健全和执行党组织负责人参加行政相关会议制度，及时了解情况；

（3）针对决策议题，党组织要认真开展调查研究，广泛听取各方面意见，并召开党委、总支、支部委员会议等集体讨论，形成党组织的意见和建议；

（4）决策可采取召开党政联席会或党委、总支、支部委员会议的形式。决策过程要充分体现民主集中制的原则。

（5）当重大问题决策脱离实际或不符合上级有关规定时，党组织负责人要及时提出纠正意见。如得不到纠正，党组织负责人必须及时向上级党组织报告，否则以失职论处。

（6）各单位党组织要经常了解运输生产经营动态，搞好调查研究，为保安全、保畅通、树品牌、创效益提供强有力的组织保证。

第133条 党组织工作制度

1、领导班子成员要自觉维护班子的团结。党政主要领导要增强共同负责意识，增进理解，相互支持；其他成员要增强整体意识和配合意识，独立负责地做好分管工作，不断增强班子的整体功能。

2、坚持民主生活会制度。各单位党组织及领导班子必须贯彻执行民主集中制原则，坚持和健全各项工作制度。要根据上级党委的要求及运输生产实际，组织开好每年一次有针对性、有实际效果的领导班子民主生活会和支部专题组织生活会，认真开展批评与自我批评，提高解决自身问题的能力。领导班子成员必须坚持参加双重组织生活，自觉接受党组织和党内外群众的监督。党员领导班子民主生活会每一年召开一次，遇有特殊情况或重要问题可提前或推迟召开，也可增加次数。

3、建立“三重一大”集体决策制度。凡是重大事项决策、重要干部任免、重要工作安排、设备采购、大额度资金使用，必须经领导班子集体讨论作出决定，达不成一致意见时须向公司党委汇报，否则以失职论处。对于涉及“三重一大”问题的讨论决策，必须做好相关会议记录或形成会议纪要。

4、坚持重要工作情况通报制度。重要工作情况和领导成员在职权范围内决定的重要事项，班子成员特别是党政主要领导之间必须及时通气，沟通情况，统一思想，协调工作。

5、建立和坚持重大问题的请示报告制度。各单位党组织要充分发挥主观能动性和加强组织纪律性，既要独立负责地开展工作，又要在重大问题上及时向上级党组织请示报告。

6、坚持重要事项党政会签制度。要进一步规范企业管理，对与企业盈亏有直接关系、与企业利益有密切联系、与党风建设有直接影响的重要事项，通过实施党政会签，进一步完善内控机制，不断提高运输生产经济效益。

7、坚持“三会一课”制度。支部党员大会每季度不少于一次；党支部委员会会议一般每月召开一次；党小组会议一般每月召开一至两次；在一般情况下，党组织负责人或委员一年上党课不少于4次；并建立党员教育培训阵地。

8、坚持党组织中心组学习制度。中心组成员包括领导班子所有成员，并可根据学习需要吸收有关人员参加。中心组每季度集中学习不得少于1次，每次集中学习不少于2小时，每人每年学习出勤率不低于80%。

9、坚持党务公开制度。“党务公开”是在严格遵守《党章》规定的基础上，本着宜公开则公开的原则，将党组织的工作制度、目标任务和各种活动向党内外进行公开，增加党组织工作的透明度和党内外监督力度，更好地落实党员的知情权、参与权、表决权、选举权、监督权，不断加强党内基层民主建设，保障党员主体地位和民主权利，充分发挥党员在党内生活中的主体作用。

10、坚持党风廉政责任制度。依据上级文件精神，制定本单位的党风廉政建设责任制，明确规定责任对象、责任范围、责任内容、责任目标；结合企业生产经营和运输生产管理实际，贯彻落实党风廉政建设“两个责任”，不断提高党风廉政建设工作水平。

第134条 党员教育和管理

1、党员教育和管理要以提高素质、增强党性、保持先进性，提高党组织战斗力为目标，联系党员思想和工作实际，注重解决三个方面的问题：

（1）坚定走中国特色社会主义道路的信念，提高自觉践行“三个代表”重要思想、牢固树立科学发展观、坚持党的基本路线的自觉性。同各种邪教组织和反马克思主义思潮做坚决的斗争。

（2）坚持全心全意为人民服务的宗旨，改进工作作风，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法，自觉抵制拜金主义、个人主义、享乐主义和封建腐朽思想的侵蚀。

（3）按照党章规定，认真履行义务，正确行使权利，更新观念、创新工作，严于律已，率先垂范，提高完成运输生产、经营管理工作任务的能力，在企业改革和发展中充分发挥先锋模范作用。

2、党员教育的基本原则：

（1）坚持理论联系实际，加强教育的针对性，注意把解决思想认识问题同解决实际问题结合起来；

（2）坚持以正面教育为主，正面灌输与自我教育相结合，激发党员自我教育的主动性和积极性；

（3）坚持分类分层次施教，对不同类型、不同层次、不同情况的党员，分别提出教育的侧重点，采取不同的教育方法；

（4）坚持加强教育同改进管理、严肃党纪相结合，通过严格的管理，增强教育效果。

3、党员教育的基本内容：

（1）马克思主义基本理论、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观；

（2）党的基本路线、方针、政策，党性、党风、党的纪律、党的建设和党的基本知识；

（3）现代经济知识、相关的法律法规知识、企业生产经营管理知识、科学文化和技术知识以及与国际市场接轨的相关知识；

（4）当前形势、任务和时事政策。

4、党员教育的基本途径：

（1）办好业余党校，定期轮训党员，进行系统教育；（2）严格组织生活，抓好经常性的党课教育；

（3）选树典型，学习先进事迹和经验，开展典型形象教育；（4）围绕企业中心任务，扎实推进“四争三创四提升”、“我为党旗添光彩，我为运输二段做贡献”、“一名党员一面旗”、“党员带着群众走”等党内特色活动，唱响“运输线上党旗红”主旋律，增强党建工作活力；

（5）开展直观、生动的电化和网络教育；

（6）完善党内思想政治工作网络，开展有效的谈心活动。

5、按照《党章》和上级党组织的规定，健全和落实各项党员管理制度：

（1）党员组织关系管理、党内统计和党费收缴由党员正式组织关系所在党组织负责。

（2）深入开展以创先争优活动为主要内容的党员先进性教育活动，解决党员队伍中存在的突出问题，提高党员的思想政治素质。

（3）组织、监督党员经常参加党的生活，履行党员义务和权利，遵守党的纪律，及时缴纳党费。对无故不参加组织生活、不履行党员义务、不缴纳党费的，要及时批评帮助，直至采取组织措施。对违反党的纪律的要给予批评教育直至纪律处分。

（4）认真做好两年一次的民主评议党员工作。通过民主评议、表彰优秀党员，妥善处臵不合格党员，坚决清除腐败分子，保持党组织的纯洁性和先进性。

（5）切实加强流动党员的管理教育。坚持和完善流动党员组织关系管理，建立健全流动党员联系制度、流动党员登记制度，并要求其每年至少向流出单位党组织汇报一次外出期间思想、工作及参加党的组织生活的情况，坚决防止放任自流和混同一般群众的现象。

6、做好发展党员工作：

（1）发展新党员由段党委预审，并报公司党委组织部审批后，按照有关规定和程序，接收新党员。

（2）积极分子在培养考察期间，因工作调动的应及时将考察材料和支部鉴定转往所去单位党组织，以保证考察的连续性。接收积极分子的党组织，继续对其培养考察，各方面表现突出，符合党员条件的，连同原单位考察培养时间满一年者，可以考虑作为发展对象。

（3）认真贯彻“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的方针；坚持经常地向广大员工宣传党的性质、纲领、宗旨和党的路线、方针、政策，吸引广大员工群众靠近党组织，扩大申请入党者队伍，壮大入党积极分子队伍；注重在生产一线、高知群体、优秀青年和女员工中发展党员工作，优化党员队伍结构，改善党员分布，确保关键岗位有党员；认真落实《发展党员工作规程》，坚持执行发展党员工作十四项具体制度，坚持个别吸收的原则，成熟一个，发展一个，不降格以求，不准搞“火线入党”、“集体入党”，确保发展党员工作质量。

（4）发展预备党员和预备党员转正实行公示制，公示期一般为五天。

第135条 党组织思想政治工作

1、认真抓好本单位思想政治工作和精神文明建设，切实负起保证监督的政治责任。主动参与本单位的生产经营管理，有针对性地采取多种形式开展形势任务教育，增强员工保安全、树品牌、创效益的自觉性。

2、加强运输管理标准化建设。大力推进运输管理标准化和党建标准化建设，积极开展“双标”共建。按照“管理制度标准化、人员配备标准化、现场管理标准化、过程控制标准化、工地建设标准化”要求，从驻地形象建设、形象宣传、新闻报道等方面加强精神文明建设，按照公司《运文化形象识别系统》的要求，根据本单位规模，制定宣传总体方案，牌标识统一化，内容、风格统一化。

3、重点实践在运输生产一线培育企业文化、打造企业品牌、提升企业形象的有效形式。根据运输生产特点，积极做好对外宣传、选树先进典型工作；大力探索实践在运输生产现场开展“创建学习教导型组织”、“道德讲堂”活动的有效载体，在安全、优质、高效完成运输生产中培育高素质员工队伍。

4、不断深化和完善“党建带工建、党建带团建”活动的开展，将工会、共青团组织工作纳入党建工作目标，形成“大党建”工作机制。

第136条 党建主题活动

1、紧贴运输生产管理实际，丰富活动内容，创新活动载体，打造活动精品；注重活动的延续性，善于总结推广活动经验，推动主题活动经常化、系列化、规范化；讲求活动的针对性和时效性，以活动为主抓手，把发挥党组织的政治核心、战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和领导干部表率示范作用细化、量化到运输生产安全、精神文明和“运文化”建设之中，不断提高党建主题活动服务保证安全运输生产的质量和水平，努力创出活动品牌。

2、围绕中心工作策划主题活动，创新活动载体，丰富活动内涵；深入开展“四强四优”、“五先五最”、“项目党旗红，全面争先锋”、“修身持志，共享荣光”党员政治生日以及“四争三创四提升”等党内主题实践活动，努力营造浓厚的党建主题活动氛围；定期或不定期召开表彰会、事迹报告会等，引导和激发党组织履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀，确保以党建主题活动深化拓展创先争优活动，以创先争优活动推进党建主题活动。

3、按照“启动、推进、总结”步骤组织开展有本单位特色的党建主题活动。确立活动主题，确定活动的内容和目标，制订活动方案，细化活动安排，并以一定的形式启动活动；精心组织实施，通过一些阶段性的、小型的活动和一定形式的检查考核、评比表彰，不断推进活动的深化；总结推广典型经验，大力宣传党建主题活动成果和优秀党员先进事迹。

第137条 领导工会、共青团工作

1、牢固树立全心全意依靠职工群众办企业的思想，重视工会、共青团工作，加强对他们工作的领导和支持。

2、领导工会组织的主要职责：（1）定期讨论工会工作中的重大问题；

（2）支持工会组织依据法律和自己的章程，独立自主地开展工作，保障工会组织行使规定的权利；

（3）向工会组织宣传党的路线、方针、政策，通过工会组织的作用，把党的方针、政策变为职工群众的自觉行动；（4）教育广大干部和职工群众增强民主意识，积极参与和支持工会工作，正确地行使权利和履行义务，模范地执行工会的决议。

3、领导共青团组织的主要职责：

（1）指导共青团组织贯彻落实党的方针、政策和各级党团组织关于青年工作的指示、决议；

（2）定期听取共青团工作汇报，研究决定共青团工作中的重大问题；

（3）做好团干思想教育和培养、选拔、推荐工作，指导团组织做好推荐优秀团员做党的发展对象的工作。

第138条 党组织基础资料管理标准

1、班子建设的相关资料。包括党建工作文件、领导班子会议记录、会议纪要、会议决定、中心组学习记录，领导班子成员民主测评情况报告、职工代表民主评议领导班子成员情况报告和领导干部述职报告等。

2、党组织建设和党建活动的相关资料。包括党组织机构一览表；“三会一课”资料；党组织工作及其他专项工作安排、工作总结；开展党建主题活动规划与措施、党建活动的各项评比表彰资料、党组织活动记录，各类先进典型事迹或经验材料、管理资料等。

3、组织发展工作的相关资料。包括年内建党对象和发展计划、申请人及培养积极分子考察、预备党员考核等相关资料、政审报告和公函材料，入党积极分子培训资料、个人思想汇报材料、共青团“推优”资料，发展党员公示情况记录等。

4、党员教育管理工作的相关资料。包括党员教育规划与措施、党课辅导报告、工作开展情况汇报及情况分析、组织关系介绍信管理、党费收缴管理相关资料等。

5、党内信息统计报表资料。包括《党组织工作上报材料一览表》、《党员名册》、《发展党员计划名册》，接收新党员、预备党员转正通知单等。

6、党建日常台账管理。包括党组织收文、发文、工作简报、各类数据、印章管理、介绍信管理、会议记录、群众来信等。

第139条 党建工作责任制

1、各单位党组织要高度重视党建工作，建立健全党建工作责任制，把抓好党建工作作为最大的政绩，全面贯彻落实公司党委《党群工作考核评比办法（试行）》。

2、党组织负责人要牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的思想理念，认真贯彻落实“党组织书记不了解问题是不称职、了解问题不作为是失职、重大问题不及时向上级报告是渎职”的总要求，切实履行党建工作第一责任人的职责。

3、各单位领导班子成员要始终坚持企业改革发展和党建工作两手都要抓、两手都要硬，结合各自业务分工抓好党建工作，认真履行“一岗双责”职责，及时向党组织汇报分管工作情况，围绕企业发展做履职者、围绕发挥班子整体合力做团结者，围绕解决问题和矛盾做思想政治工作者，努力形成“行政工作出力、党群工作助力、行政工作出色、党群工作出彩”的党建工作新格局。

第四篇：班主任工作管理精细化

班主任工作管理精细化

一、思想要求：

1、加强修养：加强学习，提高政治理论水平，掌握现代教育理论，掌握现代教育手段；坚持读书看报，了解国际国内时事要闻；不断加强进修，精通业务知识，了解科技最新发展。

2、要为人师表：仪表端庄，服饰得体；语言文明，举止文雅；为人正直，待人真诚；严于律己，宽以待人；为人处事，公正无私；敬业爱岗，工作认真。

3、要热爱学生：爱护每个学生，关心学生的思想、学习和生活，保护学生的积极性；严格要求，宽严有度。

4、要尊重人格：与学生建立平等关系，尊重每个学生；与学生家长建立友好关系，密切沟通，共同施教；与同事建立协作关系，加强交流，互相学习，互相协作。

二、工作要求：

1、严--要严格。对自己严格要求。对学生严格要求，严格训练，并严而有理，严而有度。

2、情--要有情。热爱关心每个学生，体贴入微，动之以情，晓之以理。

3、细--要细致。工作深入细致，注重调查研究；考虑问题和处理问题要周全。

4、准--要准确。要清楚全体学生的思想、心理、学习及生活等方面的情况，要准确把握教育契机。

5、勤--要勤奋。要勤于学习，勤于思考；工作中要作到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。

6、实--要求实。为人朴实，工作务实，作风扎实。

7、新--要创新。要有新思想、新观念、新思路、新方法、新手段。

8、恒--要恒久。工作上要持之以恒，善始善终。

三、工作方法：

班主任工作要作到“八忌”：

1、忌贫嘴唠叨--小题大做，车轱辘话，唠叨不停。

2、忌偏心偏爱--偏爱学生，不平等对待每个学生。

3、忌溺爱护短--反感他人反映自己班的学生情况。

4、忌主观武断--不调查实际情况，只相信自己的判断。

5、忌文过饰非--有错不承认，总是强调客观。

6、忌急躁粗暴--动辄发脾气。

7、忌讽刺挖苦--说话尖刻，讽刺学生，甚至侮辱人格。

8、忌变相体罚--动辄罚站或采取其他惩罚的做法。

四、具体要求：

1、班主任八到位：

（一）一日常规到位：

①早操到位； ②早饭后到位；③课间操到位；④午休到位；⑤第五节课前到位；⑥晚读到位；⑦第一节晚自习前到位；⑧晚休到位。

（二）工作常规到位：

①班会、级会、校会到位；②升旗仪式到位；③劳动到位；④周末放学到位；⑤卫生大扫除到位；⑥第二课堂活动到位；⑦文体活动到位；⑧外出活动到位。

2、班主任八关注：①关注学生的早读②关注学生的课间表现③关注学生的午、晚休纪律④关注学生的课外活动⑤关注教室、楼道责任区、校园保洁区的卫生⑥关注学生的学习、生活。⑦关注学生思想、心理动态⑧关注学生在校安全情况。

3、主题班会要求：①召开主题班会前，班主任要写好教案，明确班会的目的、内容及步骤。不能无“教案”开会；上交教案要及时，不推迟，不拖拉。②每次班会，黑板上应写出主题或题目，字迹醒目，色彩浓重，创设出庄重、热烈的气氛。③班会的主持人和发言人要确定，并做充分的准备。不能责任不清，临时凑合。④班会期间，全体学生要精力集中，情绪振奋，踊跃发言，积极参与，不要看无关的书报、聊天、写作业或萎靡不振。班会要突出学生的主体作用，教师不要“一言堂”。⑤全体学生要以主人翁的态度开好每次主题班会，把它作为培养学生高尚情操，增强班集体凝聚力的教育形式，成为学生“学会做人”的舞台。

4、家长会要求：

会前准备：①全面了解本班学生。掌握每位学生各方面的情况，对其优点、缺点和改善的方法、思想感情、课内外表现、各科学习情况，做到心中有数。②全面掌握本班情况，如思想、学习、纪律、团结、劳动、各

项活动、各种竞赛、班干部、好人好事、班级优势与劣势、在年级中的位置等。③家长会前，要认真设计，形式要多样、生动、活泼。可由学生干部主持，可安排学生汇报或表演。④班主任自行召开全体或部分家长会，必须提前向年级组长请示，并由年级组长上报教导处。

会议须知：①家长会是学生家长了解、认可班主任工作的重要途径。组织家长会必须积极、热情、认真，全心投入，主动与家长沟通情况，面对家长的询问，要耐心。要尊重学生家长，要以诚相待。切忌急躁，切忌因学生的优劣而确定对其父母的态度。②班主任在家长会上的讲话要以肯定成绩为主，以表扬、鼓励为主。要避免在家长会上批评、挖苦、讽刺个别学生或家长。③个别学生的问题，要在会下与有关家长单独交换意见。在指出学生的错误或不足时，要诚恳地请家长积极配合工作。会上不发牢骚，不抱怨学生和家长，不把家长会开成“告状”会、“诉苦”会。④在个别家长不冷静时，要千方百计稳定情绪，不要激化矛盾，不上交矛盾，要耐心听取家长的意见，主动协调好家长与学校、任课教师的关系。

会场布置：①教室要打扫清洁，座椅码放整齐，并保持空气流通。②会场布置要令人感到温馨和亲切。③会场可以展示学生习作、奖状等，张贴光荣榜，表彰优秀生、先进个人、进步学生，不得公布考试成绩和名次。

会议内容：①按照学校或年级组的要求。②经过批准的自行安排的内容。

5、家访要求：①班主任每学期应根据本班的情况作出切实可行的家访安排，包括家访次数、先后顺序、预计时间等，每学期至少家访二分之一的家庭。②家访前，班主任要做到心中有数：沟通、了解什么情况，解决什么问题，采取什么样的谈话方式。③家访时要以诚相交，找准谈话的切入点，消除家长顾虑，缩短与家长的心理距离，要做到：第一，语言和气，以自己的事业心、责任心感动家长，使之配合。第二，从关心和爱护其子女的角度出发，全面、客观、公正地评价其子女，并和家长达成共识，使学生和家长感到家访既不是恭维也不是告状。第三，为了学生改正缺点和不足、争取更大的进步，诚恳与家长共同商讨教育对策；因家庭某些原因，桎梏学生的发展，应给予客观地指出；对家长影响学生进步的某些缺点和不足，也应委婉地指出。第四，家访后要注意观察学生的变化，做好跟踪调查；并认真做好家访记录。

6、班主任与学生谈话要求：①谈话前，做到心中有数，明确谈话目的、内容和方式。②谈话时，要以平等的方式进行，双方均坐或均立，不用手指点学生。③与学生谈话，无特殊情况不得占用上课时间。④与问题生谈话，要心平气和，问清事实，讲清道理，要允许学生解释。不用过激语言，不声色俱厉，更不要体罚学生。⑤与个别学生谈话，不感情用事，要挖掘学生的闪光点，对点滴的进步要予以肯定和鼓励，同时，指出缺点和不足，帮学生找出改正办法。⑥一般谈话要晓之以理，动之以情，要拉近师生的心理距离，达到心灵的接触，使谈话对学生产生感染力。⑦谈话之后要做书面记录。

7、班主任与家长谈话的要求：①与家长谈话要有明确的目的，要起到与家长沟通情况、解决问题的作用，争取家长鼎力配合，促进学生进步。②与家长谈话时心平气和，不急不躁，不要对家长进行批评，对家长在教育方面的不当做法，可采用建议、规劝方式。③应尽量选择在不受干扰的环境中与家长谈话。谈话时双方平等，均坐或均立。与家长谈话时，应当回避他人，谈话过程中，其他教师不要插话。不要在楼道或公共场合对其子女进行批评，对家长加以指责。④谈学生问题时，要实事求是，要重证据，要认真进行剖析，讲清利害关系，以理服人，并耐心做好家长的思想工作，与家长协商解决。⑤与家长谈话时，要认真倾听家长意见、了解家长心理，以便对其子女的教育更有针对性。⑥与家长谈话之后，要做书面记录

第五篇：财务工作精细化管理

财务工作精细化管理

机关财务工作是一项服务工作，财务工作精细化管理。为基层服务、为机关服务、为群众办事是机关财务工作的出发点和宗旨。推行精细化管理的目的在于，在讲究工作程序化的前提下，以每一工作事项为对象、以每一事项的过程管理为基储以每一事项的完成质量为目标，牢牢抓住工作程序管理、预算管理、质量评价等各个环节。确保每个环节做到精细化。这就要求，我们机关财务人员改进现有的工作方法，注意把工作重点放在细节管理上，扎扎实实抓好预算报批、预算实施、预算评价三个层面，创造性地开展工作。

-、完善财务分级管理，提高基础工作质量。

现有的财务管理模式，按基层单位、主管局二级组织运行。对主管局而言，面对众多的基层单位，似乎都想管，但管不过来、管不透、管不深。而基层单位直接承担一线工作，许多事情想做但没有最终决定权，因此导致办事效率不高的现象普遍存在。在实际工作中，财务管理工作横向不到边，纵向不到底的状况客观存在，管理存在着许多空白点和盲区。针对财务管理的现状，基层单位应当成立由分管领导、会计、业务人员组成的单位财务工作管理委员会，负责对单位财务工作的决策与指导。主管部门的财务部门应当加强指导，对每个报批事项，从专业和技术角度强化事先审核，从而创造有利于理顺基层单位和主管部门的管理权限，有利于同时调动一线业务人员和财务人员的积极性，为推行精细化管理提供一个较好的操作平台，从而提高基础工作质量。

二、实施“二五”工程，加强程序化管理

机关财务工作应当推行“二五”基础工程，狠抓全程财务管理。“二五”基础工程是指基层单位要做到“五严格”(严格执行收支预算，严格执行政府采购，严格执行基建维修工程规定，严格执行工资总额管理规定，严格执行财经纪律);主管部门要做到“五加强”(加强审核单位预算，严格按规定办理经费拨付;从严审批各类政府采购、工程建设申请，严格按规定程序办理报批手续;加强审核重大节庆活动预算，事先确定运行方案;加强细节管理，对每一个建设项目、每一个重大业务活动方案进行全过程的参与管理，细化项目决算制度;加强督查检查，及时发现存在问题，提出解决办法)。为有效强化上述程序化管理，将“二五工程”落到实处，必须完善基层单位财务管理制度，落实主管局预算执行督导制度、项目跟踪分析制度。以常规检查、质量分析为主要手段，对薄弱单位、有可能存在问题的项目进行重点辅导和典型分析，努力实现过程与效果并重，定性与定量相结合，范文《财务工作精细化管理》。

三、改革工作方法，强化关键性工作

日常收支管理和控制是提高财务管理工作质量的主战常预算执行的关键在控制日常支出，要下功夫的环节组织合理的收入。控制原则是：预算确定后，一定要把各个控制环节落到实处;领导层面负责控制预算总额，从总体上把握预算实施进度。每个具体工作人员一定要树立全局一盘棋的思想，把握增收和节支的每一细节，提高每个环节的收入，节约每个环节的支出。我们要坚持把日常收支管理当作财务工作的关键环节抓紧抓好。必须以“预算为主导，细节为主体，基层为主线”，充分调动单位所有人员共同参与的积极性。

在预算宏观管理方面，一是把收支平衡作为预算管理的最高目标加以落实。实现收支平衡，要求并不高，它不是一句口号，而是单位财务管理的具体目标。二是要建立严格的分级审批制度，明确各级人员的责任和权限。三是要加强预算监督。对预算执行全过程进行控制分析，发现问题及时解决，针对预算执行的现状，要积极推广事先审核的办法，对没有预算的支出要在落实收入来源后才能安排支出。要坚决杜绝不算账，先花钱的问题发生。

在预算的微观管理方面，一是要坚持把预算目标具体化，形成操作性强的指标体系。既要关注收入，又要控制支出，同时还要具备相应的灵活应变的调控能力，把预算目标、业务目标有机整合。二是坚持预算执行最优化。预算管理要注意三个“统—”：明确预算目标和工作任务的关系，实现预算控制与完成事业任务的统一;引导预算控制各个层面的责任人员独立思考，创新思考，实现静态控制与动态管理的统一;重视研究解决预算管理中的个性化差异，实现整体预算与个性化目标的统一。三是加强控制信息的反溃在日常收支管理过程中.要充分调动财务人员的各种感官作用，尽可能通过各种信息的收集，真实地反映预算执行的信息。

四、把准财务管理的脉搏，深化预算管理工作

结合本单位、本部门的实际，认真落实预算管理的措施，找出最佳的财务管理方法。通过研究来明确管理思路.确定管理重点，制定管理措施，落实管理目标，拟订预算执行各个层面的阶段目标与要求，确保整个预算管理工作高效运转。

针对实际工作，苏州市文广新局财务处2011年将我们开展以下几个方面的研究：

(一)研究预算控制目标与实现途径。研究重点是：如何把预算控制目标具体化，变为全体人员共同参与的可执行预算;研究的具体要求是：深人研究预算各个层面的收支要求，把握预算中的平衡点;努力按工作任务的要求，合理分配各类预算指标，把握预算指标的度;注意研究解决预算执行中新增加支出的控制方法，落实相应的收入来源，把握预算控制的点。

(二)研究预算管理的纵向和横向关系。要强化财务管理纵向与横向关系的研究。纵向关系指将收支实绩与上年同期水平相比较，找出不同点、新增点;横向关系指将收支实绩与单位的工作任务、兄弟单位的平均水平相比较，找出适合本单位实际的支出水平。此外，还应加强研究当年财务管理中新发生的变化环节，注意增收节支，查漏补缺，努力克服预算不平衡现象。

(三)研究预算管理的应用方法。实际工作中遵循三个原则：一是目的性和实效性：二是科学性和典型性，符合基层单位实际，预算指标要简单、实用，不能多而滥、多而重、多而空;三是层次性和系统性，各个预算控制点的设计要由浅入深，深入浅出，具体预算指标要有机联系，覆盖系统。

总之，机关财务工作推行精细化管理的目的，在于提高财务管理水平，更好地为基层服务、为机关服务。