如何成功地预约客户？

第一篇：如何成功地预约客户？

如何成功地预约客户？.txt今天心情不好。我只有四句话想说。包括这句和前面的两句。我的话说完了对付凶恶的人，就要比他更凶恶；对付卑鄙的人，就要比他更卑鄙没有情人味，哪来人情味

拿什么整死你，我的爱人。收银员说：没零钱了，找你两个塑料袋吧！销售人员成功搜集到准客户的资料之后就开始预约客户，成功预约客户才能走近客户，进而走向销售成功。销售人员在约见客户时，也需掌握一定的方法和技巧，充分尊重客户的意愿，以便取得与客户的长期合作。

1．预约客户的常用方法

（1）利益预约法

销售人员通过简要说明产品的利益来引起客户的注意和兴趣，从而转入面谈。利益预约法的主要方式是陈述和提问，告诉购买者所销售的产品给其带来的好处。比如，一位文具销售人员说：“我们厂生产的各类账册、簿记比其他厂家生产的同类产品便宜三成，量大还可优惠。”

这种利益预约法迎合了大多数客户的求利心态，突出了销售重点和产品优势，有助于很快达到预约客户的目的。

（2）问题预约法

直接向客户提问来引起客户的兴趣，从而促使客户集中精力，更好地理解和记忆销售人员发出的信息，为激发购买欲望奠定基础。

比如：“黄女士，您好！秋天来了，你的皮肤是不是感觉比夏天干燥？有没有脱皮现象？告诉你，这是因为气候干燥、气温下降的原因造成的。我要跟你约个时间，看看你的皮肤状况，让你试用一些能补充水分、让皮肤滋润的产品，教你秋季护肤的秘诀。你看什么时间比较方便？这个周三还是周五或其他时间？（确定时间、地点后，接着说）你能把你的电话告诉我吗？到时我会特别打电话去邀请你的。”

（3）赞美预约法

销售人员利用人们的自尊和希望他人重视与认可的心理来引起交谈的兴趣。

每个人的天性都是喜欢别人赞美的，赞美预约法是销售人员利用人们希望赞美自己的愿望来达到预约客户的目的，这一点以女性更为突出。

当然，如果方法不当也会起反作用。在赞美对方时要恰如其分，切忌虚情假意、无端夸大。赞美一定要出自真心，而且要讲究技巧。

比如：“今天我们来这里，印象最好的就是你，你的服务态度、你的微笑都让我感到亲切。我是某化妆品公司的美容顾问，你可以来听我讲课、护肤和彩妆，而且是免费的。你也可以约一些朋友一起来，好吗？你看，下周什么时间最好？周一还是周三？”

（4）求教预约法

一般来说，人们不会拒绝登门虚心求教的人。销售人员在使用此法时应认真策划，把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来，以期达到约见的目的。

（5）好奇预约法

一般人们都有好奇心。销售人员可以利用动作、语言或其他一些方式引起客户的好奇心，以便吸引客户的兴趣。

（6）馈赠预约法

销售人员可以利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而预约客户。在选择所送礼品之前，销售人员要了解客户，投其所好。值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。

（7）调查预约法

销售人员可以利用调查的机会预约客户，这种方法隐蔽了直接销售产品这一目的，比较容易被客户接受，也是在实际中很容易操作的方法。

比如：“小姐您好！可以打搅您几分钟吗？我是某某公司的美容顾问，我想请您帮助做个问卷调查，回答问卷上以下几个问题：

A.您经常感到皮肤干燥发涩吗？

B.您是否觉得自己很累呢？

C.您是否觉得自己的皮肤没有光泽和弹性呢？

„„

如果您有机会学习改善以上问题的方法，您愿意抽出1～1.5小时的时间吗？”

如果客户愿意的话，你可以这样说：“非常谢谢您的合作，为了表示对您的感谢，我想赠送给您一堂免费的美容课，课上我会教您如何正确地保养皮肤，您还可以免费试用我们的产品。您看，这个星期您什么时间比较方便，周二还是周四？”（进一步确定时间）

如果客户不愿意，则这样说：“没有关系，今天非常谢谢您的合作。为了表示感谢，以后我会定期寄一些本公司有关皮肤保养和产品介绍的小册子给您，您是否愿意把您的地址和电话给我呢？”

（8）连续预约法

销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约。销售人员实践证明，许多销售活动都是在销售人员连续多次预约客户后才引起客户对销售人员的注意和兴趣，进而为以后的销售成功打下了坚实的基础。

如产品试用后预约护肤课：

“王小姐，我们今天很开心是吗？很高兴你能如期到这里来，很高兴你喜欢我们的产品并很信赖我！下一步，我可以提供给你和你的朋友更好的服务，赠送给你一堂免费的美容课，教你们如何针对自己的肤质有效护理皮肤。你可以约几位兴趣相投的朋友、同事一起来，边学边交流，更有乐趣。你看，下周什么时间最好？周三还是周四？”进一步确定下次见面时间。

2．电话预约客户的技巧

电话约见速度快且灵活方便，是约见客户的主要方式。它使销售人员免受奔波之苦，又使客户免受突然来访的干扰，几分钟之内双方可就约见事宜达成一致。但销售人员在运用电话约见时，要讲求技巧，谈话要简明精练，语调平稳，用词贴切，心平气和，好言相待，特别是客户不愿接见时不可强求。

（1）直接进入主题

下面一段问答式的谈话是一位优秀的销售人员介绍的，他的答案会使我们大受启迪。

问：“您怎样开始？”

答：“如果这位准客户是伊莲。她的秘书一接起电话，你就说：‘请转伊莲女士，我是×（你的名字）。’自信地说完这番话，不要用疑问句。”

问：“这是什么意思呢？”

答：“那么，让我们假定您说：‘伊莲女士在吗？’第一，您暗示您并不知道她是否在办公室；第二，事实上，您并未要求和伊莲女士通话，您只是问她是否在那儿。这是完全不同的两句话。如果您知道她在那儿，您还是得要求和她通话，结果您又回到了最初的起点。而且这个问题很容易招来一个保护性的‘不在’，然后可能是彻底地被拒绝。”

问：“您有什么建议吗？”

答：“有一种做法对我很有用，就是在打电话前，我会把伊莲女士想象成我的一位朋友。我们都清楚，只有笨蛋才会认为朋友的秘书或助手会不接通自己打给朋友的电话。因此，我会说：‘请转伊莲女士，我是×（名字）。’十有八 九，她会在一秒钟后拿起听筒。”

问：“为什么不只说‘请转伊莲女士’呢？”

答：“您可以试试，很快您会发现一些问题。我报上姓名的原因，是因为绝大多数秘书会询问是谁打来的电话，您还是得回答她们。而且，通常接着还会问第二个问题：‘哪一家公司？’如果你说出了公司的名称，秘书也通常接着问你们公司的业务。”

问：“您是说您从来不会陷进这种尴尬处境？”

答：“别误会，我说的是大部分情况下会出现的情况。”

问：“您怎么处理大部分情况以外的情况呢？”

答：“您所能做的最糟的事情就是躲躲闪闪。最好的问答是：‘是（公司的名字），她在吗？’您可以看出这位伊莲的秘书有三个选择：接通你的电话，告诉您她确实不在，或者了解更多的情况，如果她很忙，大部分情况下都很忙，最简单的事情就是把您的电话转进去。”

问：“这就完了吗？”

答：“不，很多时候，秘书会问您希望和伊莲女士谈一些什么事情。吞吞吐吐的回答只会把这次销售扼杀在摇篮之中，因为您在那儿吭哧的时候，秘书小姐已经在考虑如何才能尽快摆脱您。”

问：“那怎么办呢？”

答：“我会尽力躲过这个问题，并再一次提出约见要求。我会说：‘您是她的秘书吗？我打电话来是希望安排一次与她的约见。是您来安排她的所有的约会呢，还是我直接和她联系？’”

问：“不过，如果这位秘书仍坚持让您回答呢？”

答：“用最简短、最直接的方式回答这位秘书。向她保证您的电话只占用很短的时间。然后马上转开话题，要求和您的准客户通话。”

问：“让我们假设这位秘书坚持说伊莲女士太忙了，所以没有时间与您见面，并试图让您和其他人谈谈„„”

答：“对付这种局面的最好办法就是告诉这位秘书你能理解伊莲女士的时间十分珍贵，您也十分高兴能和她的助手谈话，不过前提是这个人有批准购买的权力。如果您必须见到伊莲，最好的做法就是先撤退。在这种情况下，我会说：‘在我和伊莲女士沟通之后，我会很高兴能和她的助手交谈。我并不是一定要在今天见到她。您建议我什么时候再打电话呢？’”

问：“那么，那时候您就会得到和伊莲女士说话的机会了？”

答：“一般是这样„„”

（2）关心有加

“经理先生，我是阳光电器公司的销售人员温克，您上月10日寄来的用户调查表已经收到，非常感谢你们的大力支持。目前，我公司新推出系列家电产品，质量和效果都比过去产品有较大的改进，售价也比同类厂家产品低一些。因此，我想尽早介绍你们单位试用。”从这段通话中可以得知，销售人员与客户代表已经认识，并且有了一段时间交往。因此，销售人员可以直接在电话中向对方报上自己的公司姓名，立即进入谈话主题。在上述电话约见方法中，销售人员温克利用自己与客户代表的熟识关系，借感谢对方大力协助之机，推广新投产的产品并要求对方约见，层层推进，极为顺理成章。销售人员以客户利益为基准，使自己的促销宣传符合对方的需求，这种对客户的关心自然会得到客户的感激与报偿，从内心乐意接受销售人员的约见要求，欢迎销售人员的上门造访。

（3）问题明了

请看下面这段电话预约：“史密斯小姐，我是纽约钟表制造公司的销售人员，今天冒昧打扰，想向您介绍我公司最近研制成功的一种考勤打卡钟，它的特点是准确、精巧，特别是质量可靠，在纽约试销时返修率不到万分之一。价格也比进口的同类产品低30％，很适合像您这样的商业企业使用。我打算明天上午10时或下午4时去贵公司拜访您，好吗？”这位销售人员说理充分，问话符合“两选一”的约见原则，又给对方考虑的余地。对方接到这类电话预约，问题明了，要求约见的理由充分，通常是会同意与销售人员直接面谈的。

（4）资料跟进

许多公司常常只将有关产品的宣传资料或广告信函邮寄给客户就万事大吉了，而忽视了更为重要的下一步，即“销售人员跟进”，因而常常就像大海捞针，收效甚微。不少客户在收到销售厂商的函件资料之后，可能会把它冷落一旁，或者干脆扔进废纸堆里。这时，如果销售人员及时跟踪客户，打通电话与有关客户联系，就可以起到应有的销售作用。比如，有这样一段电话录音：“您好，上星期我公司寄来的一份电冰箱的广告宣传资料收到了吗？看了以后，您对这一产品有什么意见？”通常来说，对方接到销售人员的这种电话，或多或少会有一番自己的建议与看法。此时，聪明的销售人员会立即提出约见要求，以便听取客户对所销售产品的意见，届时他亲自上门向客户讲解推荐，一笔生意会很快谈成。这一预约方法，销售人员是以预先邮寄的产品资料或广告信函为引子，让客户在尚未见到销售人员之前，先对产品进行评价。在约见过程中，如果客户有意购买，自然会有所表露，销售目标也自然实现。同时，约见之前销售人员是以征求意见为理由，言下之意显示了对客户的尊重和对产品的负责态度。如此以礼为先，以诚相待，客户必然会对销售人员产生好感，而拒绝约见的可能性便会减至最低限度。

（5）细致周到

“主任先生，您好，我是公司的销售人员。昨天您和经理一道来我们公司门市部选购电子计算机，最后你们决定要等过了圣诞节再购买。现在刚巧有个好机会，从下周开始我公司开展促销活动，不仅每台计算机的价格可以优惠供应，而且实行三包服务，还负责培训操作维修人员，免收费用。我想，你们不会错过这个绝好机会吧？因此，我建议你们公司还是赶快购买，最好在下周五上午来销售部选购，届时我在那里恭候您的光临，事后我保证派人送货上门。”销售人员的此番言语，肯定能打动客户的心，早买早用，又享受优惠价格和优良服务，何乐而不为呢？销售人员能为客户的利益想得如此周到，而且亲切有礼，客户遇到如此约请，通常来说都会从百忙之中抽出时间，欣然前往赴约洽商。

掌握一些电话约见技巧是很有必要的，这可以避免白跑一趟，对提高工作效率有很大的帮助。

3．当面约见客户的方法

当面约见客户是一种简便易行的方式，也极为常见。在许多场合，当面约见是在客户毫无准备的情况下进行的，因此，难免会影响到客户的工作，占用客户的时间。正是因为这样，在销售工作中，一些销售人员难免会受到对方的冷遇、怠慢，有时少数客户还会故意安排秘书、助手挡驾，给销售人员设置各种障碍。

那么，销售人员应该如何避免这种当面约见时客户的消极态度，以使双方的洽谈有一个良好的开端呢？这是摆在每个销售人员面前的一道难题。下面，具体介绍几种工作方法与应对技巧。

（1）当面陈述请求法

约见的主要任务是为随后的正式洽谈铺平道路，引起对方的兴趣与注意，使顾客认识到购买的重要性。所以，在当面陈述自己的请求时，无论语气还是用词，必须坦率诚挚、中肯动听，避免与对方发生争辩与分歧。请看下面的实例：

“王工程师，我是南京仪器仪表公司的推销员。今年，我们公司试制开发了一种质量控制仪，专供丝绸纺织行业的厂家使用。目前，全国已有十几个省市的200多个厂家采用，他们反馈的使用效果都很好，可以有效地减少次品率，而且安装简单，使用方便。因此，我很想把这种质量控制仪推荐给你们厂，现在您能否抽出半小时时间，让我给您详细介绍一下？”

这位销售人员首先将自己的身份和自己的企业介绍给客户，以使对方了解自己的来意。紧接着，他又详细说明所推荐产品的性能、作用和功效情况，更使客户了解了自己上门的目的，引起对方的足够关注，从而成功地接近了客户。

（2）大意说明法

当采购大型机械设备、大量原材料时，客户一般都会先委托他的下属，如秘书、助理等人员去和销售人员洽谈，而不是直接与销售人员正面接触。但他的下属又没有最终的决策权，因而销售人员在与这类人员接洽时，应面带微笑，先自我介绍单位名称，除非对方追问，一般不要作进一步应答，以免言多有失。可以一面强调与其上司，即真正的购买决策者面谈的必要性，一面只对自己的来意作大概的陈述，而故意将重要的问题保留，待与决策者见面时再作详述。尤其是在推销的一些关键问题上更应慎重，否则就很难与决策者相见。在这种情况下，销售人员可以这样说：

“李先生，这种机床的性能和功效大致如此，规格品种则由贵厂自选。至于销售价格，我想还是和张厂长见面后，我们再一起商议吧。”

在提出约见请求时，这位销售人员用了“我们再一起商议”的说法，当然未将对方忽视，也不是不把业务助理放在眼里，而是平等参与、共同协商，所以也就不会伤害对方的自尊心，使他愿意安排与上司见面的时间。另外，销售人员避轻就重地提醒对方，当接待人员自知无权作出购买决定后，也会迅速将有关情况汇报给上级主管。一旦上司阅过资料，听完汇报，发觉尚有一些重要问题必须召请销售人员当面说明时，约见的机会也就来了。

（3）告诫警示法

有些客户的秘书和下属难免会待人傲慢，常常借故推托不让销售人员见到客户本人，给上门拜访设置各种障碍，从而使销售人员的工作难以开展，尤其是对那些经验不足的新手来说，很可能会因此就知难而退了。

告诫警示的方法是销售人员利用这些助手、秘书、下属的心理弱点，微带告诫地提醒对方，以达到拜见客户的目的。当这些人员故意设卡刁难时，销售人员可以用肯定而自信的语气告知对方：

“我拜见你们老总的目的，正是要设法解决贵公司生产的收录机接收性能不稳，音质嘈杂的老大难问题。如果他知道我今天来拜访他而没有见面，事后他一定会非常懊悔，甚至会怪罪于你。与其如此，不如让我亲自找他谈一谈。”

对方听完这话，深知事关重大，耽误不得，为了避免事后担当责任，往往会马上安排上司与销售人员见面的。

第二篇：如何成功地向客户推销自己

如何成功地向客户推销自己

要想成交首先要把自己推销给客户，在产品越来越同质化的今天，销售人员的作用不但没有减弱反而变得越来越重要了。可是在跟很多销售人员接触了以后，我们发现连销售人员也都同质化了，很多的销售培训课程不是在培训销售人员的思维模式，而是在训练销售话术和套路，结果在销售的过程中，你会发现每一个品牌的销售人员说得都差不多。跟一个没有个性的销售人员打交道，这本身就挺枯燥的。

如何让自己变得与众不同，如何让客户在第一时间就能够喜欢我，至少要记得我，对任何一名销售人员来说，这既是一种挑战更是一种基本的销售能力要求。结合多位销售高手的经验，我们总结了以下几点，希望对大家能够有所帮助。

一、注意自己的仪容仪表

至今我还记得第一次见到单晓凯时的样子，读到这里你一定以为单晓凯是个男人，那就大错特错了，她是位美女。当时我在一家小家电代理商公司负责区域销售工作，单晓凯是伊莱克斯小家电产品浙江区域的厂家销售代表，她专程到绍兴出差来找我，希望我帮她多推荐一下伊莱克斯的产品。第一次见到她时确实挺惊讶的，没想到竟然还有女业务员和我们一样风里来雨里去的跑销售，在交谈中，单晓凯干脆利落、聪明过人的特点给我留下了深刻的印象。当时，我认识的销售圈子全都是男生，只有晓凯一个女生，所以印象特别深。

要让对方记住自己，除非你真的与众不同，单晓凯就是万绿丛中的一点红，所以就有“众星捧月”的优势，但是这种优势可不是我们每个人想有就能有的，怎么办？从我们的仪容仪表上做出一点差异化来。如果你去买家具，请问你喜欢找年纪大点的大姐还是找年轻点的小姑娘？答案当然是大姐，因为你会觉得大姐卖家具应该很长时间了比较专业，哪怕大姐昨天才刚刚转行过来，这就是我们常说的第一感觉。因此，如果年纪稍长几岁的话，做销售在形象上是有优势的，对于年轻的销售人员来说只能用专业的形象去弥补年龄上的不足，短发、马尾辫、职业装都是职业化的体现，如果你非要把头发染得黄黄的，浓妆艳抹地出现在客户的面前，那么只能证明你既在挑战客户的刻板印象，也在挑战自己的销售能力。

二、随时随地想着帮助客户

想要赢得客户对自己的好感，首先得有全心全意为客户提供帮助的服务意识，如果你总是为了销售结果的达成而表现得急功近利的话，那么客户对于你伪装的热情是可以感受得到的。浙江商源集团是一家酒水代理商公司，孙金强负责临平区域的销售工作，主要是向一些酒店推销酒水。有一家当地的酒店，孙金强跟进了很长一段时间一直也没有进展，有一次在拜访酒店经理的时候，酒店经理向孙金强提出了一个请求，希望他能够帮忙从杭州带几件酒水过来，酒店要的酒水当然不是商源集团的产品，因为是酒店第二天婚宴客户指定用酒，时间比较急而公司这个时候又派不出车来，所以才问小孙能否帮这个忙。孙金强二话没说，立马发动各种资源，帮助酒店经理从杭州把他要的酒水给送了过来。酒店经理非常感动，过了几天打电话给他，说你先送几件酒过来卖卖看，卖得好的话我们就签订合同正式合作。

我是在2011年认识孙金强的，他给我讲这个案例的时候，我的印象特别深。我有两个感受，第一个感受就是不管你做销售的能力如何，首先你得愿意帮助顾客，即使目前客户还没有跟我们合作，也应该全力以赴的提供帮助。第二个感受就是不管你跟客户合作的关系到了什么程度，对客户的服务都不能打折扣，如果把客户当成了朋友而忽视了对客户的尊重，那么结果是很危险的，由于孙金强的介入，原来的酒水供应商在这家酒店的销售业绩开始大幅下滑，原因就是因为孙金强给酒店提供了更好的服务。

三、象朋友那样与客户交谈

我们每天都会与各种类型的销售人员接触，你最讨厌的销售人员是哪种类型？有一种销售人员虽然不至于让我们讨厌，但是我们也喜欢不起来。有一次在江苏南京给一家瓷砖企业培训，中午吃饭的时候，一位专卖店的老板娘跑过来问我，“李老师，我遇到个客户，一进门就不太高兴的样子，看了半天的产品也不说话，我就问他”先生，你是哪个小区的啊？”结果，他看了我一眼，气愤地说“你管我哪个小区的，好好卖你的砖”。老板娘一脸无辜的表情望着我，问道“我哪里做错了。”她没有做错，很多卖瓷砖的店员都会向顾客问这个问题，错就错在问的时机不对，当顾客跟店员之间还没有建立起信任关系以前，任何销售的努力都会遭到对方的拒绝。

象朋友那样与客户交谈，就要求我们时刻关注客户的状态，而不是心里总是想着客户什么时候才会买我们家的产品，我该怎样做客户才会尽快下单。有些销售人员在跟客户沟通的时候会特别关注客户的细节问题，有人会提醒客户“先生，您的鞋带松了”，有人会直接帮助客户拍去西装后面的灰尘，也有人听到客户的手机响了会马上停下来，提醒客户“您的手机响了”。只要我们把客户当成朋友来沟通，就能够创造一种轻松愉悦的沟通氛围，让客户不知不觉的喜欢上你。

四、要特别关注客户身边的人

有些时候客户走进门店的时候，我们要特别关心客户身边的人，很可能身边人的一句话就把客户拉走了。当然，如果我们能够把客户身边的人搞定，她就成了我们最好的销售同盟军，她的一句美言胜过我们的千言万语。在给五星电器终端轮训时，我们曾经做了一个调研活动，有一位店员给我们讲了这样一个故事：公司在推行一杯水工程，对于进店的顾客都要积极主动的倒上一杯水。有一天，店里来了一位带小孩的女士，结果小孩特别顽皮一不小心把水打翻了弄得自己浑身都湿透了。店员二话没说，马上跑到一楼的小家电专柜借了电吹风，把小孩的衣服在店里吹干了。一个小举动，让客户特别感动，过了几天客户跑到店里二话没说就把彩电搬回家了。

关注客户身边的人，我们要快速地判断出客户和“参谋”谁能作主的问题，同时更要给“参谋”更多的尊重和话语权。特别是客户带着老人或者小孩来到卖场的时候，对于老人和小孩给与一定的关注，是赢得客户好感的重要方法。但是，凡事过犹不及，明明人家客户的小孩不喜欢气球，我们的店员非要往人家的手里送气球；客户不愿意让自己家的小孩吃糖果，店员非要塞一把糖果给小孩，还特别热情地说“没事，吃吧，多吃点”，你这些做法不把客户赶跑了才怪。

五、真诚地向客户寻求帮助

我比较喜欢问销售人员的一个问题是“销售的本质是什么”，在我看来销售的本质是一种利益交换，客户购买了我们的产品和服务，而我们则从客户那里得到收入和利润。但是这个交换的过程没有我们想像中的那么简单，这种交换的过程还包括了情感的交流、信息的传递、知识的分享以及关系的建立。那么在销售的过程中向客户寻求帮助，也是建立客户好感的一种方法。在给美的空调培训的时候，佛山区域的市场经理跟我讲了一个广告业务员的故事，这个业务员跟她跟了很久，希望她能考虑给自己投点广告。最近，她收到了这名业务人员的一条短信：姐，马上到年底了，我今年的任务还有60万的缺口，只要完成这60万的缺口我就可以拿到年终奖了。我很需要这笔年终奖，姐，你看看您能不能帮我一下，安排投一点广告呢。

这名市场经理告诉我，当她看到这条短信的时候，自己觉得特别对不起这名业务员，因为自己确实帮不了她。看到销售人员主动向客户寻求帮助的威力了吧，有的时候我们要向客户寻求帮助，即使客户在订单上帮不了你，其他方面的帮忙也能给你创造价值。

在社会心理学中，有一种行为叫做利他行为，人们会主动地帮助别人而不图回报，这种行为就叫做利他行为。而利他行为对于行为的发起者来说他能够获得帮助别人以后内心的那份快乐。在门店销售的时候，个子矮小的销售人员主动要求客户帮忙搬一下大件商品，很多客户都不太会拒绝，而这时候客户因为帮助了你反而获得一种快乐的感觉，因此对你也有了好感，客户喜欢帮助自己的人，同时也喜欢被自己帮助过的人，学会真诚地向客户寻求帮助，既是一种销售的技巧，更是一种沟通的艺术。

六、使用专业的销售工具

我们去饭店点菜的时候，很多饭店都会给我们拿一张菜单过来，但是最近我发现有些服务员手里拿的不是纸质菜单，而是IPAD菜单，这个时候你内心作何感受？是不是觉得这家饭店有点高大上了呢？没错，顶尖的销售高手应该使用顶尖的销售武器，杨过使用的武器是重铁玄剑，007开的是宝马汽车，想要让客户深刻的记得你，专业的销售工具会成为你身份的标识。客户更喜欢找专家型的销售人员来购买产品，从产品宣传单页到个人名片，销售演示工具到对手资料的收集，这些销售道具的使用要求我们都要做到完美和极致。

要想成功地实现销售首先就要把自己成功地推销给客户，这就要求我们每一个销售人员要做“独特的”那一个，让客户第一次接触你的时候就能够记住你，喜欢你。

第三篇：销售员间接预约客户的3个小窍门

销售员间接预约客户的3个小窍门

预约客户不但可以采用电话预约、当面预约，还可以采用间接预约。间接预约也是一种很有效的预约方式，通常情况下由第三方代为预约。间接预约客户，是销售人员利用与客户熟悉的第三方，通过电话、信函或当面介绍的方式预约客户。这种方式往往会获得客户的信任或使客户碍于情面不得不接见销售人员。

那么，如何利用间接预约的方式约见客户呢？你可以采用以下三大步

一、找到合适的充当介绍人的第三方

销售人员能否找到合适的与客户进行预约的第三方，关系到间接预约客户的成功与否。一般来说，销售人员可以通过自己认识同时又与客户有联系的第三方，如客户的亲属、朋友、上级、老同学、同乡等进行预约，而销售人员的老师、领导、同事及其他熟人等也都可以充当中间介绍人，通过他们给客户带口信、便条或打电话等。充当第三方的介绍人与客户的关系越好，越能达到预约的目的，交谈也会更融洽，效果也会更好。

二、向第三方详细介绍你的产品

当你找第三方充当中间人进行预约客户时，你必须向第三方详细介绍一下自己的产品，包括产品的性能、价位、优势、特点和核心竞争力等。只有让你的中间人详细了解你的产品，你才能打动他去帮你预约客户，预约的成功率才会更高。同时，中间人对产品了解得越详细，给客户介绍时也会讲得越详细，客户也会了解得更详细。对于那些回报率比较高或者单子比较大的项目，你最好向第三方提供一些利益分享，以提高他帮你预约客户的积极性和主动性。

三、预约成功后立即联系客户

第三方帮你预约客户成功后，你应立即和客户取得联系，核准约见的时间、地点，并及时与第三方联系与沟通，反馈你和客户的通话情况。必要时，你需要邀请第三方陪同你参加与所预约客户的会谈，以营造一种亲切、熟悉、友好的会谈氛围，增加会谈成功指数。通过以上三步的学习，相信你一定掌握了间接预约客户的小窍门。间接预约客户使双方都能通过介绍人事先了解对方的有关情况，以做好充分准备，有助于深入洽谈。对销售人员来说，有助于其制定会谈计划和行动方案。比如，根据已经了解的有关客户的一些情况，推测客户对自己可能采取的态度，可能提出的一些问题，有针对性地做好充分准备，这将为会谈和销售的成功奠定基础。对客户来说，也让他们有时间理一理思绪，考虑销售人员想要了解的信息。在双方都有准备的情况下，会谈可获得更大的成功。

专家点拨

销售产品，其实首先是推销自己，如果客户对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品了。而很多客户对陌生人都怀有一种戒备心理，从而对于没有来往的销售人员态度冷淡，甚至不予理睬。而且很多地方严禁陌生人入内，如果你直接打电话，对方会根本不等你把话说完就挂断电话；或由秘书挡驾，你根本联系不到。在这种情况下，电话预约和当面直接预约都难以达到目的。对此，销售人员应善于利用各种各样的人际关系，尽量采取间接预约的方式。这种间接预约客户的方式不仅有助于成功见到被预约者，容易达到会见客户的目的，同时也容易建立良好的交谈气氛

第四篇：4S店客户活动预约话术

电话流程描述

服：您好，我是天汇笑好长安铃木汽车4S店的客服专员XX，请问您是（车牌号）的车主X先生吗？不好意思，打扰您几分钟时间，请问您现在方便接听电话吗？

客：好的，你好。/我在开会，没时间。

服：感谢您对我们工作的支持，我们米东区的天汇笑好长安铃木汽车4S店从今天起就开始试营业了，我们现在有一个开业活动（送50项免费检查，送玻璃水，免费加四轮氮气）。活动的时间有限，现在开始进行预约服务，您如果方便的话可以预约参加活动。”/不好意思打扰您了，请问你什么时间方便我再联系您。客：可以我有时间，你们的地址在哪？

服：我们的地址是乌市米东区永顺街广汇汽车城内，您看您什么时间方便，我帮您进行登记。

客：恩，那我XX天下午大概XX点过去。

服：好的，我已经为您记录好了，您在XX天下午大概XX点进店。我会提前一小时与您电话联系，再次确认您的进店时间。客：好的。

服：嗯，谢谢您对这次活动的支持，我们期待您的进店。请问您还有什么其他需要吗？ 客：没有了。

服：好的，那如果您以后车辆有技术上或者其他什么问题都可以拨打我们售后的服务电话3370011，再次感谢您接听电话，祝您心情愉快，再见!(等客户电话挂断后在放下听筒)

第五篇：大龄女青年如何成功地找对象

大龄女青年如何成功地找对象？

湖州张文林

收集一些各家的看法，供大家参考：

什么是大龄女青年？一般来讲，指三十岁及三十岁以上的未婚女青年。

大龄女青年如何找对象，这已不再只是一个个人婚姻问题，而已成为一个社会问题。

据统计，目前的大龄女青年越来越多，呈亚35度线上升趋势。这不仅让大龄女青年本人对婚姻问题忧虑，更让大龄女青年的家长忧愁，也让大龄女青年的亲友们担忧。

大龄女青年为什么迟迟搞不上对象？如何才能成功有效地搞上对象？这是一个很值得研究的问题，且亟待需要找到一种有效的解决办法。作者通过调研、走访，在此提供一些参考性意见：

1.积极调整心态，提高自信信心，相信自己的能力、魅力和缘分。谈对象要积极主动，大胆大方，勇敢面对。对友人介绍的准对象，要来者不拒，坦然接谈。

2.俗话说：好男人多的是，这句话也可以这样说：多数男人是好的。所以谈对象时，要实际一点，要求对方的条件不要太高，不要太苛刻，差不多就谈谈看，试着先谈下去再说。

3.找对象，首先要找人品好的，如果连这一点都达不到的话，后面什么都不用考虑，有钱有房有车有文凭有工作的人多了去了，人品不好也不能迁就，搞对象时不能想得太浪漫了。

4.父母因为是过来人，更明白“男怕入错行，女怕嫁错郎”这个道理，怕女儿走弯路，多会插手女儿的婚姻大事，这是可以理解的，所以搞对象时，多听听父母的意见有好处。但也不能因为父母催而着急。

5.与新对象见面时，要扬长避短，多展示自己的优点和美好的一面，自己的短处及相貌缺陷要提前修饰一下。穿戴要高雅些，举止要端庄些，谈吐要脱俗些。

6.泼辣一点儿，大方一点儿，喜欢时就直接表达出来，多说点儿好听的话儿，不要太含蓄，太扭捏。一次约会后，主动约定下次约会的时间、地点。

7.摆正自己的姿态与位置，根据自身的条件去要求对方的条件，条件要灵活掌握，以长短互补为原则，这方面条件充分满足了，别的方面的条件就适当降低些或不计较。

8.感觉对方不是太称心时，要留有余地，不要一下子把相会的门儿堵死。等冷静、反复思考后再定夺谈与不谈。不谈也别惹了介绍人。为自己多留条后路。

9.不要总觉得自己岁数大了，就慌了，随便找个人嫁了算了，这很不好，这对自己对别人都是不负责任的．首先你必须相信永远有人在等你，只是暂时还没互相找到对方而已，没准儿哪一天你就遇到了他．

10.每次对象没谈成，要认真总结一下经验教训，多检查自己的不足和没做好的地方，要形成一个新的谈对象方针与计划。不要泄气，要鼓足勇气，信心百倍地去应对下一个。

任何企业都应秉持着一切从实际出发，实事求是的原则经营，一旦违背这个原则，最终受损的往往是违反的那一方。找对象也是一样。

* 那什么是实事求是，一切从实际出发呢？我们看似对它很熟悉，但实际上，我们并不了解，也就更说不上做到了。比如说有些人谈起理论来头头是道，像唯物主义，辩证法，批评与自我批评等等，随便什么都能长篇大论讲一大堆，但是一遇到实际事情，一坐到办公桌前面，或是到了工厂里，农村里，就把一

切理论忘得干干净净了，无法将所学灵活运用，工作自然也无法得心应手了，这就像三国演义里的马谡，只会纸上谈兵，却无法审时度势，随机应战，结果导致失败。学校里亦然如此，有时候同学们的政治讨论非常热烈，有些同学提问题提得极好，也能作出很精辟的结论，却无法将理论与实际联系起来，没有将他们得到的结论或道理贯彻到自己的行为作风中去。当我们到社会上去工作的时候，只会理论是不可行的，我们必须联系实际，用实事求是的态度对待工作，关注社会发展和进步，了解社会，认知社会。

“实事求是”这个成语，最早出自《汉书·河间献王传》，是东汉著名史学家班固赞誉汉景帝的儿子刘德严谨治学态度的话。原文是：“修学好古，实事求是。从民得善书，必为好写与之，留其意。”唐代颜师古对其中的“实事求是”所作注释是：“务得事实，每求真是也。”本义是指真诚地依据事实真相探求古书的真义，即做学问要注重事实根据，才能得出准确的结论。

现今我们的社会似乎每一天都在发生着巨大的变化。昨天还是物价平稳，今天我的早饭价格就涨了一倍；上周股市还“牛”劲十足，这周就大幅跌盘„„随着社会的不断发展，影响一个社会发展的因素就会越来越多，越来越复杂，每一个社会现象的产生一般都不会是一朝一夕的，不能说清究竟是好还是不好的，也不会是由一个因素造成的。比如说现在大学毕业生就业率和供需比日趋下降,大学毕业生就业形势不容乐观, 在十届全国人大五次会议举行的记者招待会上，劳动和社会保障部部长田成平说：国家为毕业生就业积极创造条件，是有目共睹的事实，但大学毕业生就业形势严峻，也是不争的事实。据教育部门的统计，当年大学毕业生在离校前后的就业率大约为70％。也就是说，有30％的应届大学生在毕业离校时还没有找到工作。2006年我国大学毕业生是413万，其中30％没有找到工作，也就是说120多万大学生在离校时还没有就业，再加上2007年毕业大学生495万，比2006年增加了82万，所以2007年要求职的大学毕业生总量在600万人左右，因此许多大学生找不到合适的工作，但是大学生就业理念就存在一些误区，如“宁到外企做职员，不到中小企业做骨干”，“创业不如就业”，“就业难不如再考研”等，另外大学生对月薪期望值过高，一开始进社会工作就希望工作既轻松，薪酬也高，这样自然很难找到工作了。所以当我看到大学生应聘搓澡工这条新闻的时候，我想了很多。

“大学生应聘搓澡工”，在我看来和“北大学生卖猪肉”、“×华学生卖糖葫芦”之类新闻大同小异，只不过这次涉及的人数较多，不能再把它当作个例来看了，所以引起的争议和讨论就会更多一些。其实这些新闻或者现象都是一面社会的子，反射出的都是一些日益凸显的社会问题。对这一事件，有些人表示可以理解，“无可厚非”，“大学生可以放下架子了”，甚至有人说这是社会发展的必然趋势；而相当一部分则持反对意见，说这是“人才浪费”，是“大学生精神衰落的写照”。我觉得不论哪方的观点都是有其道理的，但我不能加入任何一方的阵营，我觉得考虑一件事情应该综合各个方面，站在不同的高度和角度来看待。所以，我对这一现象进行了初步分析。

作为一名大学生，我们更应该实事求是、从实际出发、解放思想。

设想我是一名刚刚毕业的大学生，社会经验几乎为零，又没有殷实的家庭背景让我衣食无忧，如果刚好我所学的专业的岗位这几年社会需求饱和，我该怎么办？如果这个时候有一份薪酬诱人，技术门槛不高的工作摆在面前，我想聪明人都会动心的，何不试试，走一步看一步。我想，这也许也是大多数应聘大学生的心理吧。大学生这种放下架子，竞聘低阶层工作的行为应该算是某种概念上的解放思想。在课堂上我们所理解的解放思想，指的是“在马克思主义指导下打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。”面对大学生就业难这一新问题，我们应该“把实践当作最高权威，不作传统习惯的奴隶”，小平同志还说过，“在求实的基础上，看准了的，就大胆尝试，大胆地闯，在这一过程中，不断地总结经验，对的就坚持，不对的赶快改，新问题出来抓紧解决。”理论联系实际，在就业上，就要权衡自身实力和社会状况，寻找就业出路，觉得有发展前途就不妨去尝试，不要为旧的思路所禁锢，不妨另辟蹊径。正像课上一位同学说的，大学生应聘搓澡工，思路就会和没上过大学的不一样，大学生更可能对这一行业进行创新，没准若干年后就成了什么“搓澡大王”之类的百万富翁了。作为一名就业大军中的千万分之一，我们面对着残酷的社会现实，只有拓宽思路，放开视野才能抓住更多成功机会。

脚踏实地是我们做人的根本，脚踏实地也就是以实事为依据，努力一步一步去做你应该做的事。

实事求是、一切从实际出发是我们做一切事情的根本。

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