第一篇：《旅游心理学》判断、选择题
《旅游心理学》复习思考题
一、判断题
1、就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。（）
2、单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情，寻求平衡、和谐、没有冲突和可预见性的心理需要。（）
3、人们进行行为决策的第一步是寻找信息。（）
4、复杂性的生活环境容易造成人心理上的“恐惧”。（）
5、旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。（）
6、来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。（）
7、记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉（）
8、人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。（）
9、输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。（）
10、领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为。（）
11、在旅游企业中，员工的情绪越高，工作效率就越高（）
12、员工的焦虑程度会影响工作效率，因此，焦虑程度越低，工作效率就越高（13、研究表明，压力与工作效绩呈明显的斜线关系（）
14、群体士气越高，工作效率就越高（）
15、内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论（16、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要（）
17、父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。（）
18、人的认识过程的最高阶段是想象（）
19、服务质量的优劣关键在于从业人员的素质（）20、诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行（）
21、在组织理论指导下，经过组织设计而形成的相对稳定的结构模式是组织结构。（三、选择题
1、旅游活动的主体是（）
A、旅游从业人员 B、旅游者 C、旅游企业管理人员 D、旅游开发商
2、旅游业成败的关键是（）
A、旅游开发行为 B、旅游服务行为 C、旅游消费行为 D、旅游管理行为
3、人的心理产生的物质基础是（）
Ａ、客观现实 Ｂ、主观意识 Ｃ、大脑、Ｄ、认知能力
4、旅游消费心理的源泉是（）
Ａ、主观意识 Ｂ、客观现实 Ｃ、旅游消费行为 Ｄ、旅游需要
5、心理学研究认为：人的行为是（）
A、人的个体特性的函数 B、人的个体特性和周围环境特性的函数）））C、人的周围环境特性的函数 D、与人的个体特性和周围环境特性无关
6、一般性决策对信息的要求（）
Ａ、低 Ｂ、高 Ｃ、中 Ｄ、可高可低
7、一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定，其决策方式是（）A、重大性决策 B、规范性决策 C、一般性决策 D、瞬时性决策
8、旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（）A、情感过程 B、认识过程 C、学习过程 D、意志过程
9、旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的（）A、思维 B、感觉 C、知觉 D、想象
10、人们关于世界一切知识的最初源泉是（）Ａ、知觉 Ｂ、感觉 Ｃ、思维 Ｄ、记忆
11、人的认识过程的最高阶段是（）
Ａ、感觉 Ｂ、知觉 Ｃ、想象 Ｄ、思维
12、人的个性结构中的动力系统是人的（）
A、个性心理特征 B、个性倾向性 C、需要 D、动机
13、一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是（）Ａ、能力 Ｂ、气质 Ｃ、需要 Ｄ、性格
14、一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是（）
Ａ、个性心理特征 Ｂ、信念 Ｃ、世界观 Ｄ、个性倾向性
15、旅游者的个性心理特征具体在一个人身上，表现为他的（）A、气质、能力和性格 B、需要、动机和兴趣 C、理想、信念和世界观 D、需要、信念和价值观
16、促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）A、旅游目标 B、旅游动机 C、旅游需要 D、旅游兴趣
17、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）A、安全需要 B、自我实现需要 C、生理需要 D、社交需要
18、马斯洛认为人生追求的最高目标是（）
Ａ、自我实现需要 Ｂ、社交需要 Ｃ、安全需要 Ｄ、尊重需要
19、人的生理需要的社会保障是（）
Ａ、安全需要 Ｂ、社交需要 Ｃ、成就需要 Ｄ、尊重需要 20、选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）A、多样性需要 B、单一性需要 C、稳定性需要 D、复杂性需要
21、朝圣体现的旅游动机是（）
Ａ、健康动机 Ｂ、寻求精神价值动机 Ｃ、自我实现动机 Ｄ、社交动机
22、旅游动机产生的两个必备条件是（）A、个人收入和闲暇时间 B、旅游商业环境和个人社交环境 C、旅游需要和外在刺激 D、信息与学习
23、在态度的组成要素中最稳定的因素是（）
A、认知成分 B、情感成分 C、意志成分 D、意向成分
24、态度形成的基础是（）
A、认知成分 B、情感成分 C、意志成分 D、意向成分
25、在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（）
A、儿童自我状态 B、家长自我状态 C、成人自我状态 D、父母自我状态
26、以自我中心、感情冲动为特征的自我状态是（）
Ａ、权威自我状态 Ｂ、儿童自我状态 Ｃ、父母自我状态 Ｄ、成人自我状态
27、以理智和客观为标志的自我状态是（）
Ａ、权威自我状态 Ｂ、儿童自我状态 Ｃ、父母自我状态 Ｄ、成人自我状态
28、以权威和优越感为标志的自我状态是（）
Ａ、理智自我状态 Ｂ、儿童自我状态 Ｃ、父母自我状态 Ｄ、成人自我状态
29、赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为（）A 环境因素 B 内在因素 C 激励因素 D 保健因素 30、能使群体内聚力最高的领导方式是（）A 民主式 B 专制式 C 放任式 D 绵羊式
31、领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为是（）A、领导风格 B、领导艺术 C、领导作风 D、领导方式
32、领导行为成功的决定性因素是（）
A、组织能力 B、决策能力 C、指挥能力 D、协调能力
33、弗鲁姆的“期望理论”是属于（）
A、内容型激励理论 B、过程型激励理论 C、行为改造型激励理论
34、亚当斯的“挫折理论”是属于（）
A、内容型激励理论 B、过程型激励理论 C、行为改造型激励理论
四、多项选择题
１、旅游心理学主要研究旅游者的（）
Ａ、心理活动规律 Ｂ、认知规律 Ｃ、行为规律 Ｄ、思维规律 Ｅ、情感规律
２、旅游心理学研究的人主要包括（）
Ａ、旅游者 Ｂ、潜在旅游者 Ｃ、服务人员 Ｄ、管理人员 Ｅ、领导人员 ３、影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）
Ａ、旅游产品 Ｂ、服务态度 Ｃ、心理因素 Ｄ、社会因素 Ｅ、服务水平
4、旅游心理学研究的人的行为主要包括（）Ａ、旅游者行为 Ｂ、旅游服务行为 Ｃ、购买行为 Ｄ、旅游策划行为 Ｅ、旅游企业管理行为
5、德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有（）
Ａ、情感 Ｂ、个体内部特征 Ｃ、态度 Ｄ、环境 Ｅ、认识能力
6、人的行为决策方式主要有（）
Ａ、习惯性决策 Ｂ、一般性决策 Ｃ、盲目性决策 Ｄ、重大性决策 Ｅ、瞬时性决策
7、影响一个人的行为的社会因素包括（）
Ａ、学习Ｂ、参照群体 Ｃ、家庭 Ｄ、社会文化 Ｅ、社会阶层
8、旅游消费活动的认识过程主要通过（）等心理活动来完成。Ａ、知觉 Ｂ、感觉 Ｃ、想象 Ｄ、思维 Ｅ、记忆
9、旅游者的心理活动过程的基本内容包括（）
Ａ、能动过程 Ｂ、认识过程 Ｃ、情感过程 Ｄ、学习过程 Ｅ、意志过程
10、旅游者的个性倾向性包括（）
Ａ、需要 Ｂ、动机 Ｃ、信念 Ｄ、世界观 Ｅ、兴趣
11、旅游者的个性心理特征包括（）
Ａ、能力 Ｂ、理想 Ｃ、气质 Ｄ、需要 Ｅ、性格
12、旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有（）
Ａ、稳重型 Ｂ、完美型 Ｃ、活泼型 Ｄ、急躁型 Ｅ、忧郁型
13、需要的特征有（）
Ａ、社会性 Ｂ、对象性 Ｃ、发展性 Ｄ、周期性 Ｅ、差异性
14、马斯洛认为人的高级需要是（）
Ａ、生理需要 Ｂ、安全需要 Ｃ、社交需要 Ｄ、自我实现需要 Ｅ、尊重需要
15、旅游动机产生的必备条件是（）
Ａ、旅游目标清晰 Ｂ、旅游需要 Ｃ、外在刺激 Ｄ、购买能力 Ｅ、旅游兴趣
16、决定旅游目标的诱因的因素有（）
Ａ、目标价值 Ｂ、目标魅力 Ｃ、目标清晰度 Ｄ、成功概率 Ｅ、目标适宜性
17、人们对旅游时间的知觉表现为（）
A、安排紧凑 B、旅途要快 C、一切活动要准时 D、游览要慢 E、时间充裕
18、人们在解决旅游问题所需要的信息主要来源于（）
A、旅游企业 B、广告商 C、商业环境 D、个人社交环境 E、经验
19、引起人们态度变化的主要因素有（）
A、新经验导入 B、伙伴政策影响 C、创伤性经历 D、好奇心 E、感情冲动 20、一个人的个性的组成部分包括（）
A、儿童自我状态 B、成人自我状态 C、权威自我状态 D、父母自我状态 E、理性自我状态
21、旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括（）
A、经济风险 B、安全风险 C、心理风险 D、功能风险 E、形象风险
22、引起旅游者购买风险的原因有（）
A、目标不明 B、酬偿不清 C、后果 D、缺乏经验 E、产品推销员
23、旅游企业职工的工作动机一般取决于（）
A、职工从工作和服务中获得什么 B、管理人员所作出的工作安排 C、外在报酬的内在满足 D、奖惩制度的公正性 E、个人与企业目标的实现
24、内容型激励理论包括（）
A、马斯洛的“需要层次论” B、弗鲁姆的“期望理论” C、奥德弗的“E R G理论” D、赫茨伯格的“双因素理论” E、麦克利兰的“成就需要理论”
25、行为改造型激励理论主要包括（）
A、弗鲁姆的“期望理论” B、亚当斯的“公平理论” C、斯金纳的“强化理论” D、亚当斯的“挫折理论” E、海德的“归因理论”
26、影响群体内聚力的因素有（）
A、群体目标 B、群体的社会地位 C、群体的领导方式 D、群体的沟通与奖励方式 E、外部影响
一、判断题
1、错
2、对
3、错
4、正确
5、错
6、错
7、错
8、正确
9、正确
10、错
11、错
12、错
13、错
14、错
15、错
16、错
17、正确
18、错
19、正确 20、错
21、对
三、选择题
1、B
2、D
3、C
4、B
5、B
6、A
7、D
8、B
9、C
10、B
11、D
12、B
13、D
14、D
15、A
16、C
17、C
18、A
19、A 20、B
21、B
22、C
23、B
24、A
25、C
26、B
27、D
28、C
29、D 30、A
31、C
32、B
33、B
34、C 35、36、37、38、39、40
四、多项选择题
1、AC
2、ABCE
3、CD
4、ABE
5、BD
6、BDE
7、ABCDE
8、ABCDE
9、BCE
10、ABCDE
11、ACE
12、ACDE
13、ABCDE
14、CDE
15、BC
16、ABCE
17、BCD
18、CD
19、ABCD 20、ABD
21、CD
22、ABCDE
23、ABC
24、ACDE
25、CDE
26、ABCDE
第二篇：山东中考判断选择题
山东省初中信息技术等级考试模拟盘试题及答案
一、选择题
1.信息技术中所涉及到的技术是（B）。
A.网络技术B.计算机技术、网络技术和通信技术C.计算机技术
D.通信技术
2.计算机的存储程序工作原理是（C）提出的。
A.布尔
B.爱因斯坦
C.冯.诺依曼
D.图灵
3.在windows中，将一个应用程序窗口最小化之后，该应用程序（B）
A.暂时停止运行
B.仍在后台运行
C.完全停止运行
D.出错
4.在Word的主菜单中，含有“字体„”的主菜单项是（C）。
A.插入 B.视图
C.格式
D.工具
5.下列不属于计算机病毒特征的是（B）。
A.潜伏性
B.免疫性
C.隐蔽性
D.传染性
6.在计算机软件系统中，下列软件不属于应用软件的是（B）。
A.AutoCAD
B.MS-DOS
C.Word
D.Media Player
7.在Windows中，查看磁盘中有哪些文件最方便的是通过（D）。
A.控制面板
B.任务栏
C.“开始”菜单
D.我的电脑
8.关于信息，以下说法不正确的是（A）。
A.信息就是指计算机中保存的数据
B.信息有多种不同的表示形式
C.信息可以影响人们的行为和思维
D.信息需要通过载体才能传播
9.在计算机硬件系统中，用来控制程序运行的部件是（C）。
A.运算器
B.鼠标
C.控制器
D.键盘
10.一个完整的计算机系统包括（C）。
A.系统软件与应用软件
B.计算机及其外部设备
C.计算机的硬件系统和软件系统
D.主机、键盘、显示器
11.下列不属于Windows“关闭系统”对话框选项的是（C）。
A.重新启动计算机 B.重新启动计算机并切换到DOS状态C.关闭硬盘 D.关闭计算机
12.下列对Windows的叙述中正确的是(A)。
A.Windows打开的多个窗口可以重叠
B.Windows为每个任务自动建立一个显示窗口，其位置大小不能改变
C.Windows只能用鼠标操作 D.不同磁盘间不能用鼠标拖动的方法实现文件的移动
13.不能关闭Windows的应用程序主窗口的操作是（C）。
A.从“文件”菜单中选择“退出”
B.单击窗口的关闭窗口按钮
C.双击标题栏
D.双击窗口的控制图标
14.在Windows中，要移动某一个窗口时，应先将鼠标指在（C）上。
A.窗口的四角
B.窗口的边框
C.窗口的标题栏
D.窗口内的任意位置
15.在Windows应用程序菜单中，含有下一级子菜单的菜单项的标志是（A）。
A.后面跟一个小三角形
B.前面有“√”
C.后面跟“„”
D.呈灰色
16.在Word中，关于段落的以下说法中正确的是（A）。A.段落是文本中由段落结束标志分隔而成的部分 B.一个段落必须由多行组成 C.段落中字符之间的间距可以通过“段落”对话框调整
D.同一段落中的文本字体格式完全相同
17.在Word文档的编辑中，先选定若干个字符，接着输入了另几个字符，其结果是（B）。
A.从选定文字的后面自动分段，在下一段的开头添加新输入的字符
B.由新输入的字符替换了被选定的字符 C.在选定文字的前面添加了新输入的几个字符
D.在选定文字的后面添加了新输入的几个字符
18.在Word的文档编辑区，不存在的组件是（D）。
A.插入点
B.水平标尺
C.滚动条
D.菜单栏
19.Word文档的扩展名是（C）。
A.Txt
B.Bmp
C.Doc
D.Htm
20.在一个计算机网络中，“防火墙”是指（B）。
A.为防止火灾而在网络设备和其他设备之间加设的隔离墙
B.为网络安全在内部网络和外部网络之间建立的信息通信监控系统
C.连接不同类型的网络时增设的双向信息转换系统
D.局域网上安装的电压过压监控与保护系统
21.对于计算机网络，以下说法正确的是（B）。
A.只要接入了计算机网络，网络信息的共享没有任何限制
B.计算机网络是由通信线路连接多台计算机以及相关的硬件设备组成的 C.目前在计算机网络中传输的都是文本信息，其他类型的信息传输时容易丢失
D.网络之间的连接必须是同类型的网络，不同类型的网络目前还无法连接
22.以下域名中书写正确的是（C）。
A.cn.sd.jn.www.xiexiebang.com表示在(A)
A、国家代码
B、电视台代码
C、电视台性质代码
D、互联网服务提供商代码
87、网址www.xiexiebang.com表示
(A)
A、国家代码
B、电视台代码
C、电视台性质代码
D、互联网服务供应商代码
239、互联网用户必须要先申请E-mail帐户，才能
（D)
A、网上浏览
B、文件下载
C、使用国际互联网络
D、收发电子邮件
240、下列不属于信息传递的是
(C)
A、上网
B、发信
C、思考
D、看电影
241、在Windows98“资源管理器”中，左部显示的内容是
(B)
A、所有打开的文件夹
B、系统的树形文件夹
C、打开的文件夹下的子文件夹及文件
D、所有已打开的文件夹
242、下列作为计算机中文文件名通配符的是：
(B)
A、>和< B、*和? C、-和+ D、*和#
273、下列文件类型中，可执行文件的扩展为
(C)
A、TXT B、DOC C、EXE D、BMP
274、计算机硬件系统中最核心的部件是
（B)
A、主板
B、CPU C、内存储器
D、I/O设备
275、电子邮件的地址的一般格式为：
(A)
A、用户名@域名
B、域名@用户名
C、IP地址@域名
D、域名@IP地址
276、在Word编辑状态下，当前编辑的文档是C盘中的文档，要将该文档保存到软盘，应当使用“文件”菜单中的（A)
A、另存为
B、保存
C、新建
D、发送
277、在Word的编辑状态，执行编辑菜单中“复制”命令后：
(B)
A、被选择的内容被复制插入点处
B、被选择的内容被复制到剪贴板
C、插入点所在的段落内容被复制到剪贴板
D、光标所在的段落内容被复制到剪贴板
278、上因特网浏览信息，常用的浏览器是：
（A)
A、InternetExplorer B、Word2000
C、wps2000 D、Kv300
279、关于internet,下列说法错误的是：
（B)
A、Internet是全球性的国际网络
B、Internet的用户来自同一个国家
C、通过Internet我们可以实现资源共享
D、Internet存在网络安全问题
280、计算机硬件能直接识别和执行的只有：
(D)
A、高级语言
B、符号语言
C、汇编语言
D、机器语言
281、在计算机中软驱的盘符通常用
(A)
A、A: B、B: C、C: D、D:
282、Windows98操作系统是一个
(A)
A、单用户多任务的操作系统
B、单用户单任务的操作系统
C、多用户单任务的操作系统
D、多用户多任务的操作系统
283、在Windows98的窗口中，单击尾末带有省略号（„）的菜单项，将会：
（D)
A、弹出下一级菜单
B、执行该菜单命令
C、表明该菜单项已被选用
D、将弹出一个对话框
284、在Windows98环境中同时按下Crtl+Alt+Del三个键，其作用是：
(B)
A、终止当前操作
B、打开“关闭程序”窗口
C、关闭计算机
D、热启动
285、在Windows98中，窗口最大化后不能进行的操作是
(C)
A、恢复
B、最小化
C、移动
D、关闭
286、对计算机软件正确的认识应该是：
(C)
A、计算机软件受法律保护是多余的B、正版软件太贵，软件能复制不必购买
C、受法律保护的计算机软件不能随使复制
D、正版软件只要能解密就能随意使用
287、下列属于输出设备的是：
(C)
A、键盘
B、鼠标
C、显示器
D、扫描仪
288、在Word编辑状态下，当前编辑的文档的C盘中的文档，要将该文档保存到软盘，应当使用“文件”菜单中的（A)
A、另存为
B、保存
C、新建
D、发送
289、下面列出的四种存储器中，关机后信息丢失的存储器是
(A)
A、RAM B、ROM C、PROM D、CD－ROM
290、计算机硬件能直接识别和执行的只有
(D)
A、高级语言
B、符号语言
C、汇编语言
D、机器语言
291、在Windows98中，“任务栏”的主要作用是
(D)
A、显示系统的所有功能
B、只显示当前活动窗口名
C、只显示正在后台工作的窗口名
D、实现窗口之间的切换
292、Windows的文件夹下
(B)
A、只能存放文件
B、可以存放文件或文件夹
C、只能存放文件夹
D、不能存放任何东西
293、与普通邮件相比，电子邮件的特点是
（D)
A、发送速度慢、费用高
B、发送速度慢、费用低
C、发送速度快、费用高
D、发送速度快、费用低
294、计算机网络最突出的优点是
(A)
A、可以互相通信、数据共享
B、运算效率高
C、处理速度快
D、存储容量大
295、在Windows98中，文件夹名不能是：
(C)
A、12%+3% B、12$-3$ C、12*3 D、1&2=3
296、在Windows98中，打开“资源管理器”窗口后，要改变文件或文件夹的显示方式，应选用
（C)
A、“文件”菜单
B、“编辑”菜单
C、“查看”菜单
D、“帮助”菜单
297、Word主窗口右上角、可以同时显示的按钮是
(C)
A、最小化、还原和最大化
B、还原、最大化和关闭
C、最小化、还原和关闭
D、还原和最大化
298、Word的“文件”命令菜单底部显示的文件名所对应的文件是
(C)
A、当前被操作的文件
B、当前已经打开的所有文件
C、最近被操作过的文件
D、扩展我为.doc的所有文件
299、当个人计算机以拨号方式接入因特网时，必须使用的电脑设备是
（B)
A、网卡
B、调制解调器
C、电话机
D、浏览器软件
300、办公自动化是计算机的一项应用，按计算机应用的分类，它属于：
(C)
A、科学计算
B、实时控制
C、数据处理
D、辅助设计
301、第一台电脑ENIAC诞生
（B)
A、英国
B、美国
C、德国
D、中国
302、Windows98的“剪贴板”是
(D)
A、硬盘中的一块区域
B、软盘中的一块区域
C、高速缓存中的一块区域
D、内存中的一块区域
303、对计算机软件正确的认识应该是：
(C)
A、计算机软件受法律保护是多余的B、正版软件太贵，软件能复制不必购买
C、受法律保护的计算机软件不能随便复制
D、正版软件只要能解密就能随意使用
304、在Windows98的“资源管理器”左部窗口中，若显示的文件夹图标前还有加号(+)，意味着该文件夹
(A)
A、含有下级文件夹
B、仅含有文件
C、是空文件夹
D、不含下级文件夹
305、下列关于“任务栏”的叙述，哪一项是错误的(D)
A、可以将任务栏设置为自动隐藏
B、任务栏可以移动
C、通过任务栏上的按钮，可实现窗口之间的切换
D、在任务栏上，只显示当前活动窗口名
306、微型计算机的键盘上用于输入上档字符和转换英文大小写的字母输入键
是
(C)
A、Alt B、Ctrl C、Shift D、Tab
307、下列属于输出设备的是
（C)
A、键盘
B、鼠标
C、显示器
D、扫描仪
308、在Word的编辑状态，进行字体设置操作后，按新设置的字体显示的文字是
(B)
A、插入点所在段落中的文字
B、文档中被选择的文字
C、插入点所在行中的文字
D、文档的全部文字
309、在Windows网络环境中，要访问其他计算机，可以打开
（C)
A、我的电脑
B、控制面板
C、网上领居
D、我的文档
310、计算机硬件能直接识别和执行的只有
（D)
A、高级语言
B、符号语言
C、汇编语言
D、机器语言
311、下面关于回收站的说法正确的是
（A)
A、回收站可暂时存放被用户删除的文件
B、回收站的文件是不可恢复的C、被用户永久删除的文件也可存放在回收站中
D、回收站中的文件如果被还原，则不一定回到它原来的位置
312、下面关于Windows98文件名的叙述，错误的是：
(D)
A、文件名中允许使用汉字
B、文件名中允许使用多个圆点分隔符
C、文件名中允许使用空格
D、文件名中的字符数不受限制
313、在Windows98中，用“创建快捷方式”创建的图标
（A)
A、可以是任何文件或文件夹
B、只能是执行程序或程序组
C、文件夹不能创建快捷方式
D、只能是程序文件和文档文件
314、Windows98的整个显示屏幕称为
（D)
A、窗口
B、操作台
C、工作台
D、桌面
315、微型计算机的键盘上用于输入上档字符和转换英文大小写字母输入的键
是
（C)
A、Alt B、Ctrl C、Shift D、Tab
316、在Windows98的回收站中，存放的(A)
A、只能是硬盘中被删除的文件或文件夹
B、只能是软盘上被删除的文件或文件夹
C、可以是硬盘或软盘上被删除的文件或文件夹
D、可以是所有外存储器中被删除的文件或文件夹
317、某个菜单项呈灰暗色，表示
（C)
A、该菜单永远不能使用
B、软件设计上的缺陷
C、当前不能使用
D、以上都不对
318、关于Internet，下列说法错误的是
(B)
A、Internet是全球性的国际网络
B、Internet的用户来自同一个国家
C、通过Internet可以实现资源共享
D、Internet存在网络安全问题
319、在电子邮件中能包含的信息有
（D)
A、只能是文字
B、只能是文字与图像信息
C、只能是文字与声音信息
D、可以包含文字、声音和图像等各种信息
320、下列不属于信息传递的方式的是：
(C)
A、上网
B、发信
C、思考
D、看电影
321、在Windows98窗口中，单击末尾省略号（„）的菜单项，将会
(D)
A、弹出下一级菜单
B、执行该菜单命令
C、表明该菜单项已被选用
D、将弹出一个对话框
322、下列不属于存储设备的是
(A)
A、键盘
B、硬盘
C、磁盘
D、光盘
323、在Windows98中，下列关于“任务栏”的叙述，哪一项是错误的（D)
A、可以将任务栏设置为自动隐藏
B、任务栏可以移动
C、通过任务栏上的按钮，可以实现窗口之间的切换
D、在任务栏上，只显示当前活动窗口名
324、有Windows98中，文件夹名不能是
(C)
A、12%+3% B、12$-3$ C、12*3!D、1&2=0
325、计算机病毒是指
(D)
A、生物病毒感染
B、细菌感染
C、被损坏的程序
D、特制的破坏性的一段程序
326、Windows98的很多窗口都是有“编辑”菜单的，该菜单中的“剪切”和“复制”选项有时是灰色的，只有当（）后，这两个选项才可以使用？
(B)
A、按鼠标左键
B、选中对象
C、按鼠标右键
D、剪贴板上有内容
327、word的“文件”命令菜单底部显示的文件名所对应的文件是：
（C)
A、当前被操作的文件
B、当前已经打开的所有文件
C、最近被操作过的文件
D、扩展名为.doc的所有文件
328、国际互联网又称因特网，它的英文名称为
（A)
A、Internet B、Intel
C、Inetnet D、Intnet
329、上因特网浏览信息，常用的浏览器是
(A)
A、InternetExplorer B、Word2000
C、Wps2000 D、KV200
330、下列不属于获取信息的途径是
(D)
A、看电视
B、讨论
C、看报纸
D、思考
331、下列关于CPU的说法正确的是
(B)
A、CPU由运算器和内存储器组成B、CPU的时钟频率决定了计算机执行指令的速度
C、CPU的处理字长越长，则处理的数值越准确，但处理的速度越慢
D、在CPU中可以处理所有的算术运算和逻辑判断，但不能够处理多媒体信息
332、对于内存的说法错误的是
（C)
A、它包括ROM和RAM
B、ROM为只读存储器
C、ROM为随机存储器
D、ROM上的数据关机时不会丢失
333、计算机病毒不能破坏
（B)
A、硬盘中数据和文件
B、CD-ROM中的数据和文件
C、软盘中的数据和文件
D、系统文件
334、Windows98系统默认情况下，打开/关闭输入法的组合键是
(B)
A、Crtl+Shift B、Ctrl+空格
C、Shift+Alt D、Shift+空格
335、在Windows系统默认情况下，要执行某个应用程序，下列方法不正确的是
（D)
A、在资源管理器中，用鼠标双击该应用程序
B、利用“开始”菜单中的运行命令
C、选中该应用程序后，单击鼠标右键，选择“打开”
D、选中应该应用程序后，单击鼠标左键
336、下列关于windows98“回收站”的叙述中，错误的是
（B)
A、“回收站”中信息可以清除，也可以还原
B、“回收站”中的信息可以清除，但不可以还原
C、在进行某些删除时，被删除的文件可能不放入“回收站”
D、“回收站”中所有文件均可以还原
337、下列不属于多媒体资料的是
（A)
A、声卡
B、图片
C、视频
D、动画
338、调制解调器和网卡的作用是
(A)
A、把数字信号和模拟信号互相转换
B、把数字信号转换成为模拟信号
C、把模拟信号转换成为数字信号
D、防止外部病毒进入计算机中
339、在InternetExplorer浏览器中，下列关于“主页设置”的描述不正确的是
(B)
A、可以设置任何的网页作为主页
B、只能将网站的首页设置为主页
C、可以使用“空白页”作为主页
D、单击“主页”按钮，就可以打开所设置的主页
340、关于信息的说法，错误的是
(B)
A、信息是声音、语言、文字、图像、动画气味等所表示的实际内容
B、信息必须通过人脑才能处理
C、信息未必通过人脑才能处理
D、信息的革命推动了人类文明进步的进程
341、有一台计算机其CPU的型号为PIII866，其中的“866”指的是：
（B)
A、CPU的出厂编号
B、CPU的主频
C、内存的容量
D、CPU的价格
342、对于内存的说法正确的是
(A)
A、存储速度很快
B、价格相对于硬盘来说比较便宜
C、携带比较方便
D、病毒一般不会感染它
343、计算机病毒实际上是一种
(D)
A、微生物
B、电子宠物
C、电脑配件
D、人为编制的程序
344、下列对Windows窗口的描述中，错误的是
(D)
A、可以对窗口进行“最小化”、“最大化”操作
B、可以同时打开多个窗口，但只有一个活动窗口
C、可以通过鼠标或键盘进行窗口的切换
D、可以改变窗口的大小，但不能移动
345、在Windows98中，按Ctrl+Alt+Del将出现“关闭程序”窗口，该窗口所列出的内容是
(B)
A、已经打开的各个文档文件的文件名
B、正在运行的各个程序名
C、具有“系统”属性的应用程序名
D、系统中可执行的各个程序名
346、在Windows98的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了DEL键和“确定”按钮，则该文件或文件夹将
（A)
A、被删除并放入“回收站”
B、不被删除也不放入“回收站”
C、被删除但不放入回收站
D、被压缩并放入“回收站”
347、在PowerPoint中，为了在切换幻灯片时添加声音，可以使用的菜单命令是
(C)
A、预设动画
B、自定义动画
C、幻灯片切换
D、设置放映方式
348、在传输介质中，数据传输入能力最强的是
（D)
A、电话线
B、双绞线
C、同轴电缆
D、光纤
349、IP地址表示方法为XXX.HHH.HHH.HHH，其每段取值范围是
(B)
A、1-256 B、0-255 C、0-128 D、0-15
350、计算机硬件能直接识别并执行的语言是
（C)
A、高级语言
B、算法语言
C、机器语言
D、符号语言
351、在微型计算机中，CPU的名称是
(A)
A、中央处理器
B、内存
C、运算器
D、控制器
352、关于中央处理器的说法，下列错误的是
(C)
A、包括运算器和控制器
B、是计算机处理信息的核心
C、包括CPU和ROM D、又称CPU
353、李双同学有正版Wps2000软件，张华同学没有，但他想拥有。你认为张华同学可行的是
(C)
A、趁李双同学不在去复制一份
B、经李双同学同意后才复制一份
C、到软件专卖店买一份
D、到其它地方复制一份
354、在Windows98，如果想同时改变窗口的高度和宽度，可以通过按住鼠左键拖放窗口的位置是
(D)
A、菜单栏
B、窗口边框
C、滚动条
D、窗口角
355、在Windows系统的目录结构中，某一文件夹的前面有加号和减号，则一般表示该文件夹
（D)
A、已被展开
B、不包含子文件夹
C、没有展开
D、有子文件夹存在356、单击Word主窗口标题栏右边显示的“最小化”按钮后
(B)
A、word退出运行
B、Word的窗口被最小化成为任务栏上一个按钮
C、Word的窗口关闭，成为桌面上的一个图标
D、Word的窗口关闭，文档窗口未关闭
357、超文本之所以称之为超文本，是因为它里面含有
（B)
A、图形
B、与其它文件链接文件
C、声音
D、电影
358、在微型计算机中，Modem的中文名称是
（D)
A、网卡
B、内存
C、显卡
D、调制解调器
359、URL的意思是
(B)
A、Internet协议
B、统一资源定位器
C、传输控制协议
D、简单邮件传输协议
360、一个完整的计算机系统包括
(D)
A、计算机及其外部设备
B、主机、键盘、显示器
C、系统软件与应用软件
D、硬件系统与软件系统
361、下列不属于存储设备的是
(A)
A、键盘
B、硬盘
C、磁盘
D、光盘
362、收发电子邮件，首先必须拥有
(A)
A、电子邮箱
B、邮政编码
C、中文菜单
D、个人主页
363、回收站中的文件或文件夹被还原后，将
(C)
A、在一个专门存放还原文件的文件夹中
B、在驱动器C:目录下
C、在原先的位置
D、在任何一个文件夹下
364、Http://www.xiexiebang.com”所表示的网址位于
(B)
A、中国台湾
B、中国大陆
C、中国香港
D、美国
365、在浏览网页时，当鼠标指针移至某些文字或某些图片上时，会出现一个手形状，通常是由于网页在这个地方做了
（B)
A、动画
B、超链接
C、移动文字
D、多媒体文件
366、第一台电脑ENIAC诞生在（B)
A、英国
B、美国
C、德国
D、中国
367、Windows的文件夹下
(B)
A、只能放文件
B、可以存放文件或文件夹
C、只能存放文件夹
D、不能存放任何东西
368、计算机病毒是指
(D)
A、生物病毒感染
B、细菌感染
C、被损坏的程序
D、特制的具有破坏性的一段程序
369、下面关于使用IE上网的叙述，错误的有
(D)
A、按下后退按钮可以访问刚才访问的网页
B、按下停止按钮不能关闭IE窗口
C、按下刷新按钮可以重新显示这张网页
D、历史菜单中全都很久以前的东西
370、鼠标属于计算机的（C)
A、输出设备
B、内存储器
C、输入设备
D、CPU
371、Windows中的“剪贴板”中的内容在：
(D)
A、硬盘中
B、软盘中
C、光盘中
D、内存中
372、Windows中的InternetExplorer(网络探险家)主要用于
(B)
A、传输文件
B、浏览网页
C、电子邮件
D、编辑网页
373、电子邮件地址的一般格式为
(A)
A、用户名@域名
B、域名@用户名
C、IP地址@域名
D、域名@IP地址
374、在Windows资源管理器中，要一次选中多个连续排列的文件或文件夹，应用鼠标单击第一个要选择的对象，然后
（A)
A、按住Shift键，再单击最后一个对象
B、按住Alt键，再单击最后一个对象
C、按住Ctrl键，再单击最后一个对象
D、将鼠标移到最后一个对象上，再单击之
375、在浏览网页时，当鼠标指针移至某些文字或某些图片上时，会出现一个手形状，通常是由于网页在这个地方做了
(B)
A、动画
B、超链接
C、移动文字
D、多媒体文件
376、在一台电脑中，存取速度最快的一般是
(D)
A、软盘
B、硬盘
C、光盘
D、内存
377、对计算机软件正确的认识应该是
(C)
A、计算机软件受法律保护是多余的B、正版软件太贵，软件能复制不必购买
C、受法律保护的计算机软件不能随便复制
D、正版软件只要能解密，就能随意使用
378、计算机中数据表示形式是
(C)
A、八进制
B、十进制
C、二进制
D、十六进制
379、在计算机中常用的CD-ROM是
(B)
A、只读型大容量软盘
B、只读型光盘
C、只读型硬盘
D、可读写存储器
380、计算机硬件系统中最核心的部件是
(B)
A、输入设备
B、CPU C、内存储器
D、输出设备
381、计算机病毒对于操作计算机的人
（C)
A、只会感染，不会致病
B、会感染致病，但无严重危害
C、不会感染
D、产生的作用尚不清楚
382、查看近期访问的站点，应该点击哪个按钮
(D)
A、主页
B、搜索
C、收藏
D、历史
383、现有一个以文件名A保存过的Word文档，如果要把该文件以文件名B保存的话，使用方法是
(B)
A、保存
B、另存为
C、另存为Web页
D、打开
384、下面有关回收站的说法，正确的是
（A)
A、回收站可暂时存放被用户删除的文件
B、回收站的文件是不可恢复的C、被用户永久删除的文件存放在回收站中
D、回收站中的文件如果被还原，则不一定回到它原来的位置
385、在计算机中软驱的盘符通常用
（A)
A、A: B、B: C、C: D、D:
386、在你浏览网页时，当鼠标指针移至某些文字或某些图片时，会出现一个手形状，通常是由于网页在这个地方做了
（B)
A、动画
B、超链接
C、移动文字
D、多媒体文件
387、在计算机的存储中，关机后会丢失信息的是
(D)
A、软盘
B、硬盘
C、ROM D、RAM
388、计算机中数据的表示形式
（C)
A、八进制
B、十进制
C、二进制
D、十六进制
389、下面不属于搜索引擎的是
(C)
A、Yahoo B、新浪
C、Powerpoint D、搜狐
390、完整的计算机系统包括
（A)
A、硬件系统和软件系统
B、主机和外部设备
C、主机和实用程序
D、运算器、存储器和控制器
391、键盘上“DEL”键等同于下面功能
(C)
A、复制
B、粘贴
C、删除
D、重命名
392、现有一个文件名A保存过的Word文档，如果要把该文件以文件名B保存的话，使用方法是
（B)
A、保存
B、另存为
C、另存为Web页
D、打开
393、要输入数字键8上面的*号，必须首先按住下列哪个键，再按此数字键
（C)
A、Ctrl B、Alt C、Shift D、ESC
394、Wiondows的文件夹下
(B)
A、只能存放文件
B、可以存放文件或文件夹
C、只能存放文件夹
D、不能存放任何东西
395、你在浏览网页时，当鼠标指针移至某些文字或某些图片上时，会出现一个手形状，能常是由于网页在这个地方做了
(B)
A、动画
B、超链接
C、移动文字
D、多媒体文件
396、在Internet中"www.xiexiebang.com”所表示的网址位于
（B)
A、中国台湾
B、中国大陆
C、中国香港
D、美国
410、用IE访问网页时，鼠标指针移动到存在超级链接部位时，形状通常变为
（C)
A、闪烁状态
B、箭头形状
C、手形
D、旁边出现一个问号
411、下列属于输出设备的是
(C)
A、键盘
B、鼠标
C、显示器
D、扫描仪
412、办公自动化是计算机的一项应用，按计算机应用的分类，它属于
（C)
A、科学计算
B、实时控制
C、数据处理
D、辅助设计
413、设Windows98桌面上已以有某个应用程序的图标，在系统默认方式下，要运行该程序可以
（C)
A、用鼠标左键单击该图标
B、用鼠标右键单击该图标
C、用鼠标左键双击该图标
D、用鼠标右键双击该图标
414、在只有一个软驱的计算机中，软驱的盘符通常用
(A)
A、A: B、B: C、C: D、D:
415、微型计算机的键盘上用于输入上档字符和转换英文大小写字母输入的键
是
(C)
A、Alt B、Ctrl C、Shift D、Tab
416、下列存储器中，存取速度最快的是
(D)
A、软盘
B、硬盘
C、光盘
D、内存
417、Word“文件”命令菜单底部显示的文件名对应的文件是
(C)
A、当前被操作的文件
B、当前已经打开的文件
C、最近被操作过的文件
D、护展名是.doc的文件
418、在Windows网络环境中，要访问其他计算机，可以打开
(C)
A、我的电脑
B、控制面板
C、网上邻居
D、我的文档
419、下列不属于传递的方式的是
（C)
A、上网
B、发信
C、思考
D、看电影
420、Enter键是
(B)
A、输入键
B、回车键
C、空格键
D、换档键
421、在使用Windows98的过程中，若出现鼠标故障，打开“关闭Windows”对话框的操作是
(C)
A、按Shift+F4键
B、按Ctrl+F4键
C、按Ait+f4键
D、按ESC键
422、在WINDOWS98中，用“创建快捷方式”创建的图标
(A)
A、可以是任何文件或文件夹
B、只能是可执行程序或程序组
C、文件夹不能创建快捷方式
D、只能是程序文件和文档文件
423、WINDOWS98的整个显示屏幕为
(D)
A、窗口
B、操作台
C、工作台
D、桌面
424、在Windows98环境中同时按下Ctrl-Alt-Del三个键，其作用是
（B)
A、终止当前操作
B、打开“关闭程序”窗口
C、关闭计算机
D、热启动
425、计算机网络最突出的优点是
(A)
A、可以互相通信.数据共享
B、运算效率高
C、处理速度快
D、存储容量大
426、上因特网浏览信息，常用的浏览器是
(A)
A、InternetExplorer B、Word97
C、WPS2000 D、KV300
427、下面关于Windows98的叙述，错误的是
(D)
A、文件名中允许使用汉字
B、文件名中允许使用多个圆点分隔符
C、文件名中允许使用空格
D、文件名中字符数不受限制
428、在Windows98资源管理器左部窗口中，若显示的文件夹图标前带有+号，意味着该文件夹
(A)
A、含有下级文件夹
B、仅含有文件
C、是空文件夹
D、不含下级文件夹
429、在Windows98中，下列关于任务栏的叙述，哪一项是错误的（D)
A、可以将任务栏设置为自动隐藏
B、任务栏可以移动
C、通过任务栏上的按钮，可实现窗口之间的切换
D、在任务栏上，只显示当前活动窗口名
430、在Windows98中，文件夹名不能是
（C)
A、12%+3 B、12$-3$ C、12*3!D、1&2=0
431、微型计算机键盘上的Shift键称为
（C)
A、回车换行键
B、退格键
C、换档键
D、空格键
432、在计算机的存储器中，关机后会丢失信息的是
（D)
A、软盘
B、硬盘
C、ROM D、RAM
433、与普通邮件相比，电子邮件的特点是
(D)
A、电子邮件发送速度慢、费用高
B、电子邮件发送速度慢、费用低
C、电子邮件发送速度快、费用高
D、电子邮件发送速度快、费用低
434、下列哪一个不是搜索引擎
(D)
A、SINA
B、YAHOO C、SOHU D、FOXMALL
435、下列文件类型中，可执行文件的护展名为
（C)
A、TXT B、DOC C、EXE D、BMP
436、有Word的编辑状态，执行编辑菜单中的“复制”命令后
(B)
A、被选择的内容被复制到插入处
B、被选择的内容被复制到剪贴板
C、插入点所在的段落内容被复制到剪贴板
D、光标所在的段落内容被复制到剪贴板
437、上因特网浏览信息，常用的浏览器是
（A)
A、InternetExplorer B、Word2000
C、Wps2000 D、KV300
438、完整的计算机系统包括
(A)
A、硬件和软件
B、主机和外部设备
C、主机和实用程序
D、运算器、存储器和控制器
439、鼠标属于计算机的(C)
A、输出设备
B、存储器
C、输入设备
D、CPU
440、下列属于专门收发电子邮件的软件是
(D)
A、PowerPoint B、Word
C、Excel D、Outlook
441、某个菜单项呈暗色，表示
(C)
A、该菜单永远不能使用
B、软件设计上的缺陷
C、当前不能使用菜单项
D、以上都不对
442、下列存储器中，存取速度最快的是
(D)
A、软盘
B、硬盘
C、光盘
D、内存
443、Windows中的剪贴板中的内容存在于
（D)
A、硬盘中
B、软盘中
C、光盘中
D、内存中
444、计算机病毒是指
（C)
A、能传染给操作者的一种病毒
B、已感染病毒的程序
C、具有破坏性的特制程序
D、已感染病毒的程序
445、计算机硬件系统中最核心的部件是
(B)
A、主板
B、CPU C、内存储器
D、I/O设备
446、Enter键是
(B)
A、输入键
B、回车键
C、换档键
D、取消键
447、计算机中数据的表示形式是
（C)
A、八进制
B、十进制
C、二进制
D、十六进制
448、某学校的教学管理程序是属于
(C)
A、系统程序
B、系统软件
C、应用软件
D、以上都不对
449、计算机病毒是指
(B)
A、一种可传染的细菌
B、一种人为制造的破坏计算机系统的程序
C、一种由操作者传染给计算机的病毒
D、一种由计算机本身产生的破坏程序
450、在计算机中常用的CDROM是
（B)
A、只读型大容量软盘
B、只读型光盘
C、只读型硬盘
D、可读写存储器
451、一个汉字占用字节数为
（B)
A、1 B、2 C、4 D、0
452、Windows的文件夹下
（B)
A、只能存放文件
B、可以存放文件或文件夹
C、只能存放文件夹
D、不能存放任何东西
453、计算机网络最突优点是
（A)
A、可以互相通信、数据共享
B、运算效率高
C、处理速度快
D、存储容量大
454、下列设备中是输出设备的是
（B)
A、磁盘驱动器
B、显示器
C、键盘
D、鼠标器
455、回收站中的文件或文件夹被还原后，将
（C)
A、在一个专门的文件夹中
B、在驱动器C:目录下
C、在原先的位置
D、在任何一个文件夹下
456、在计算机的存储器中，关机后会丢失信息的是
(D)
A、软件盘
B、硬盘
C、ROM D、RAM
457、微机中1K表示的字节是
（C)
A、1000 B、8X1000 C、1024 D、8X1024
458、下列不属于系统软件是
（D)
A、Windows B、DOS C、Linux D、Word
459、下列作为计算机中文件名通配符的是
（B)
A、>和< B、*和? C、+和-D、*和#
460、用于切换大小写字母的键是
（B)
A、NumLock B、CapsLock C、Ctrl D、Delete
461、下面有关回收站的说法正确的是
（A)
A、回收站可暂时存放被用户删除的文件
B、回收站的文件是不可恢复的C、被用户永久删除的文件也可存放在回收站中
D、回收站中的文件如果被还原，则不一定回到它原来的位置
462、查看近期访问的站点，应该点击哪个按钮
(D)
A、主页
B、搜索
C、收藏
D、历史
463、一般来说，一台电脑存储容量最大的是
（B)
A、软盘
B、硬盘
C、光盘
D、内存
第三篇：领导学判断选择题整理小字
三、判断题
C.传统的人事管理将人看作是组织发展的主体错误 C.成就感是领导激励方法中的一种内在的激励方法。正确 C.从理论的角度上说，上层领导者领导幅度可以比下层领导者的领导幅度大一些。错误
C.处理冲突的回避方法就是领导者要忽视冲突，任其自身自灭。错误
D.对于一个社会系统来说，领导人才问题是决定其兴衰成败的决定性因素。正确
D.电子政务就是网站与软件的简单应用，是简单的政府上网。错误
D.电子政务作为一种“公共产品”可以由国家和企业共同提供。错误
D.电子政务的最重要的内涵及精髓是建构一个“虚拟政府”。正确
D.对员工的信任是一种荣誉激励的方法。错误
F.发散思维和收敛思维是互相对立、不能相互转化的。
错误
F.非正式群体一般总是处在不稳定、不平衡、不断重组、不
断调适的状态中。错误
G.沟通主要是通过语言的渠道进行。错误
H.缓冲法是按照老子原则处理冲突的一种主要的办法。错误
J.权力腐败现象是伴随着人类私有制度与私有观念的产生而产生的。正确
J.集体主义的典型价值观是荣誉、成就、遵从和服从。错误
J.决策信息在决策系统内、外处于枢纽地位，是决策系统中最积极、最活跃的因素。错误
J.渐进决策的模型是美国著名学者西蒙所提出的.错误 J.决策效能主要属于宏观领导效能。错误
K.科学研究表明：在现代社会中，一个人大约有10%左右的知识是在工作实践和职业学习中获得.错误
L.领导效能测评的对象是领导者个人或者集体。错误 L.领导效能的测评工作应该重视直接效果，忽视间接效果。
错误
L.领导素质的高低关系到我国社会主义现代化事业的兴衰
成败。正确
L.领导权力和权威的影响时限是一样的。.错误
L.领导环境是指制约和推动领导活动发展的各种社会要素的总和。错误
L.领导体制改革的中心环节是实现领导权力划分的科学化。
正确
L.领导效能既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿。
正确
L.领导决策的过程是动态的，一次性完成的。错误 L.领导的缓冲器、替代品与放大器理论是具有权变色彩的领导理论。正确
L.领导授权实际上是领导活动过程的一部分，其核心内容是上级领导给下属分配任务。正确
L.领导的控制功能是从外部对组织战略与规划的执行过程进行宏观把握。正确
L.领导素质的提高特别依赖于领导实践，完全取决于领导实践。正确
L.领导素质的提高不完全取决于领导实践。错误
L.领导素质有着很广泛的内容，其基础是与生俱来的。
错误
M.目标原则是领导群体结构优化组合与调整的第一原则。
正确
M.模拟测评法目前已经成为流行于欧美等发达国家的挑选和训练领导与管理人员的重要方式。正确
M.美国著名领导学家德鲁克认为有效领导者的决策是从搜集事实开始。错误
R.人力资源区别于物质资源的根本所在就是增值性。错误 R.软专家是擅长领导与管理的专家，他们的出现使专家式领导趋于成熟，它推动了领导工作的科学化进程。正确 Q.群体成员必须共同努力才能完成的群体一般被称为协作群体。错误
Q.权力腐败的主要表现形式是寻租和造租。错误 W.危机就是突发事故或者紧急事故。错误
W.我国在电子政务法律法规方面发展比较成熟。错误 W.外部的领导环境对领导活动的开展具有最为直接、最为迅速的影响。错误
W.我国领导体制的最主要的弊端是组织结构设置不够科学。错误
W.我国传统的领导素质的测评方法越来越明显的暴露出重定量轻定性的弊端。错误
W.物质文化是文化结构中最活跃的因素，其性质直接决定文化结构的整体性。正确
W.危机对于组织来说既是一种毁灭，同时也是一种机会。正确
X.现代社会纵向分工是领导学产生的客观要求。错误 X.西方领导理论的发展的基本线索即非价值中立理论向价
值中立理论的发展。错误
Y.一般来说，委员会制比一长制更为优越。错误 Y.一般说来，目标是激发思维创新的首要因素。正确
Y.一般来说，对于一个领导者来说，个人的经验越丰富，他的直觉或预感就越准确。正确
Y.一般来说，群体规模越大，发生各种冲突的可能性就越大。正确
Y.以道德制约权力的思想在中国古代最为道家人物所倡导。错误
Y.一般来说，群体的规模越大，成员之间的沟通就越困难。正确
Y.英国著名经济学家西奥多·舒尔茨第一次比较系统全面的提出了人力资源发展理论。被公认为“人力资本理论之父”。错误
Y.一个成功的领导者应该是集正式领导和非正式领导于一身的。正确
Y.有效的团队应该做到在一个人的领导下用一个声音说话。正确
Y.以权力制约权力的机制只能存在于民主社会。错误
Z.转型时期的社会权力一般与宗教权力或者宗教迷信等曾经相互结合。错误
Z.重人式领导方式是带有权变特点的现代管理理论。错误
Z.最早对思维活动进行研究的是心理学家.错误
Z.重事式领导方式实质上是一种以工作为中心的领导管理理论。正确
Z.经理制领导是19世纪中叶工业革命的产物。正确 Z.直线式的领导组织结构比较适合于简单而低层的组织与重复性较高的简单工作。正确
Z.在现代军事科技中如核子爆炸、推盘演习、电子模拟战等都广泛采用了模拟决策法。正确 单项选择题
A.按决策问题的出现概率分类，决策可分为（程序性决策和非程序性决策）
A.按决策主体的决策方式不同分类有（经验决策和科学决策）
A按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中的是（集权式领导）
A阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素，他认为其中最根本的是（文化手段的便利）.B不属于领导决策要素的是（决策前景）B不属于渐进决策模型的特点有（最佳原则）
B不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法是（模拟决策法）
B被公认为“人力资本之父”的是（舒尔茨）C.冲突属于（高对抗性行为）
C曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”，在思维形形式上属于（较差思维）C 从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（领导力）
D（现代社会）的领导权力是一种法理型的权力。
D 电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（虚拟政府）D 道家的政治思想是（无为而治）D.对于领导者来说，（政治素质）是第一位的。
F 封建领导效能理论注重对（领导者个人特制）的研究，具有浓厚的宗教色彩。
G 根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，可以将领导体制划分为（集权制与分权制 G.根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将领导体制划分为（层次制与职能制）G.根据上级领导机关对下级行政领导机关的指挥、控制方式与程度的不同，可以将领导体制划分为（完整制与分离制 G.根据领导基干中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（一长制与委员会制）
G.个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（B．气质）
J就结构理论认为，领导效能取决于（组织特性）
J据联合国教科文组织2000年对62个国家进行的调查，（89％）的国家在不推程度上开展电子政务。
J（领导效能）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。J检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（决策追踪）
J激发思维创新的首要因素是（目标）
J 简单而低层的组织与重复较高的简单工作宜采用（直线 式）组织结构。
L.领导者素质在内外环境与矛盾的红彤作用下，会不断发 变化，主要走向（正负两种方向）L.领导关系的两重属性中，（社会属性）占据主导地位。L 领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（社会属性）L 领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂为代表的研究者提出的具有（权变理论色彩）的领导理论。
L 领导权力的发展变化是与（社会发展阶段）紧密相连的。L 领导体制的核心是（各级各类领导机关职责与权限的划分）
L.领导环境发展的第一原则是（科学性原则）L 领导体制的本质属性是（社会属性）
L领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是（领导沟通）
L领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（协调艺术）
L领导行为四分图理论，又称为（俄亥俄模式）
L领导效能测评与测评对象的关系，就是（反映与被反映）M美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学 者，他在《经济发展的理论》一书中以（技术创新）为核 心对“创新”进行了论述。
Q 权变领导理论的研究重点在（领导者、被领导者的行为和 领导环境的关系）
R.任务结构是指（任务的明确程度和对任务的负责程度）R人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的（能动性）R人力资源管理的核心问题是怎样（激励人的内在潜力）S（思维方法）是思维方式的核心内容和具体体现。S思维方式中最基本、最实质的部分是（思维方法）
S生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功 能、（审美功能）
S.（权力）是领导关系存在的前提。S.（人）是领导关系中的核心。
S.首先提出正式群体和非正式群体分类的是（梅奥）
S缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（决策目标的确立）
S受X理论影响而产生的是（重事式领导）
S（领导目标）是取得领导效能的前提，是领导效能的中心 线。
S社会分工主要是在两个方向上展开的，它们是（横向、纵 向分工）
T提出期望理论的是（弗洛姆）T提出公平理论的是（亚当斯）
T通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（纵向协调）W 我国领导学发展的关键时期是（20世纪80年代）W.文化本质上是（社会活动的产物）
W.文化的（非自然的指向）主要用来说明人对自然的加工改造及其历史性成果。
W.文化中最为活跃的因素是（物质文化）
W.我国领导体制最主要的弊端是（权力过分集中）
W为决策中枢系统提供专门的咨询服务的是（智囊系统）X 下列关于权力起源的学说，除了（神权说）外，其他主张 都有一定程度上的合理性。
Y 一般情况下，领导幅度应以（二八律）为宜。
Y运用同态度型的原理进行决策的方法是（模拟决策法）Y.一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（气质）
Y.一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式是指人 的（性格）
Y要建设一个成功的团队首先要（了解团队方面的理论）Z 在专家式领导中，“软专家”是指（擅长领导与管理的专 家）
Z 真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它的首先 发生在（政治领域）K 孔子提出“人存政举，人亡政息” 的名言，体现了古代领导思想中的（人本思想）Z 在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ中，超越型领
导包括三各子纬度，分别是领导魅力、个人化关怀和（智 能激发）
Z 在（传统社会）时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾
经相互结合。
Z（矩阵式）组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任
务。
Z.在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致
性程度（呈正相关关系）
Z.在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间
构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导 活动的基本关系是（领导者与被领导者的互动关系）Z.在现代社会中，一个人大约有（90％）的知识是在工作
实践和职业学习中获得的。
Z 纵向联想是联想思维的一种重要方式，决定纵向联想能力
强弱的因素是（对偶然事件的敏感程度）
Z在领导者影响力的构成中，占主导地位、起决定性作用的是（自然性影响力）
Z组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于（信
道障碍）
Z组织的公共沟通首先必须（分析相关利益者）Z、Z理论在领导方式上的表现是（人事并重式）
Z在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是（利克特）多项选择题
A.按照权力的控制程度划分的领导行为方式有（集权、分权、均权式）
A.按照老子原则处理冲突的主要方法有（避开法、不干涉法、预防法）
A.按决策本身所依据的条件分类，决策可分成（确定型、风 险型、非确定型决策）
C.查尔斯.林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（技术上有困难、现实政治是渐进的、现行政策的巨额成本）C.传统测评方法的主要弊端有（重经验与印象轻客观测量、重历史表现轻发展潜力、重定性轻定量）C.从冲突的表现形式上看，冲突的主要类型有（目标、认识、情感、行为冲突）
C.挫折与失败的区别主要有（失败是一种客观事实、挫折是 一种主观感受）
C.处理不同冲突的方法有（回避、建立联络小组、采取强制 办法、树立更高目标、解决问题）
D.独立性是创新思维的显著特点，它的主要表现包括（坚持 一切从实际出发实事求是、善于排出自身固有的思维习惯 和思维定势、勇于打破传统挑战权威、根据实践的发展及 时转换思路更新观念、敢于怀疑积极探索）
D.德尔斐法具有的特点有（匿名性、多轮反馈沟通、预测结 构的统计特征）
D.电子政务的内容主要包括（政府与企业之间的电子政务、政府与公民之间的电子政务、政府之间的电子政务）D.电子政务对内体现为（行政业务电子化、行政业务网络化、行政业务程序化）
D.电子政务对外体现为（信息公开、便民服务）D.定性测评与定量测评的关系是（定性测评是定量测评的基 础、定量测评是定性测评的深化和精确化）
D.对领导者成绩的考评主要包括（精神文明建设、物质文明 建设、工作效率、工作数量与质量、社会稳定方面）D.对领导功能进行定量分析主要是提高对其（科学、操作性）的研究
F.非正式群体形成的基础主要有（价值观的一致、个体互补、利益的一致）
F.发散思维是思维创新的重要方式，它的具体表现形式有（多向、反向、侧向思维）
G.沟通必须具备的条件有（沟通客体、沟通主体、传递信息 的一定手段）
G.沟通的主要功能包括（控制、激励、情绪表达、信息）G.根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分 为（口头授权、书面授权）
G.根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构 成，分别是（人际能力、个人品质、目标有效性、才能多 面性）
G.个人家长式领导主要表现为（君主专制、世袭制、中央集 权制）
H.赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括（工作的富有成 就、工作本身的重要性）J.集体主义的典型的价值观包括（完整、安全、遵从、服从）J.角色冲突的表现形式有（角色外冲突、角色内冲突、角色 间冲突）
J.决策的特征主要包括（预见性、目标性、实施性、选择性）J.坚持对领导效能的主观与客观的相结合的原则，具体地说 要做到（分析时间因素、分析空间因素、分析人际关系因素）J.决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而 产生的（领导与管理、决策专门化与执行专门化）的分离，对领导学的产生起到了直接的推动作用。
K.科学预测的特征有（历史感、现实感、可验证性）L.领导形象有（人格形象、视听形象）
L.良好的领导形象通常具有（教育、认识、审美功能）L.领导协调的种类有（纵向、横向协调）
L.领导选才的方法主要有（竞争考试法、领导亲自考察法、竞争上岗法、绩效考核法）L.领导用人的原则主要有（诚信不疑、环境原则、数量原则）L.领导用人方法主要包括（试用、晋升淘汰、委任、聘任、选举法）
L.利克特在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为（剥夺 式集权领导、仁慈式集权领导、协商式民主领导、参与式 民主领导）
L.领导效果与领导效益的关系是（两者综合起来才能反映领
导效能的高低、效果显著效益不一定好、没有效果效益 就失去载体）
L.领导微观效能主要包括（决策、用人、办事、组织的整体
贡献、时间效能）
L.领导学的学科特点包括（综合、社会、应用、交叉、理论
性）
L.领导权力的主要包括（领导权力的主体、领导权力的客体、领导权力的目标、领导权力的作用方式）L.领导权力在本质上是（社会关系、阶级关系、利益关系）L.领导体制的特征包括（全局性、根本性、稳定性、系统性）L.领导体制的组织结构主要表现为（直线式、职能式、混合式、矩阵式）
L.领导环境的基本特征包括（客观实在性与部分可塑性的统一、多样性与类别性的统一、稳定性与动态性的统一、连 锁性与定向性的统一、常规性与突发性的统一）
L.领导群体结构的内容主要包括（智能结构、年龄结构、心理素质结构、知识结构）
L.领导者的知识素质主要包括（一般科学知识、宽广的知 识面、实践知识、专业知识、现代管理知识）
L.“领导”包含了五个基本要素，分别是领导主体、领导客 体、领导环境和（领导手段、领导目标）M.模拟测评的主要形式有（公文处理、即兴发言、模拟会议、情境模拟）
Q.群体的主要特征包括（有一定数量的人、有稳定持续的社 会互动关系、心理上有归属感）
Q.情绪和情感的体验形式包括（心境、应激、激情）
R.人的性格与气质的相互关系是（既相互联系又有区别、通过性格的锻炼与修养可以优化自己的气质）
R.人的气质的主要特点有（可变性、稳定性、先天性）R.人力资源的主要特征有（增殖、开发、时效、消耗、能动 性）
R.人力资源开发的新观念主要包括（人力是一种资本、人力
资源是第一资源、人力资源开发具有特殊性、人才商品 化观念）
R.人受到挫折后心理方面的消极反映主要有（愤怒、焦虑、无所谓、沮丧）
X.下列关于冲突哪些说法是正确的（冲突发生于个人与组织
之间、冲突是目标和利益不一致情况下发生的、单方面 的态度和行为不构成冲突）
X.下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法，其中正确的是（领导者按照产生的方式可以分为正式领 导和非正式领导者两种类型、正式领导者拥有组织制定 的正式职位、权力和地位，其主要功能是通过领导活动 达成组织目标、一个成功的领导者应当集正式领导者与 非正式领导者于一身）
X.下列不属于领导环境发展原则的选项是（创新性原则、多
样性原则）
X.下列属于权力载体的承担者的是（政党、知识、血缘、年
龄、地位）
X.下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的是（直觉的创造功能主要表现在对事物的直观判断猜测和预感上、直觉不是凭空产生的而是以丰富的知识和经验为基础 的、庖丁解牛中医通过望闻问切确定病因都是直觉思维的 典型）
X.下列有关影响力的说法正确的是（增强领导者影响力的根 本途径在于增强自然性影响力、自然性影响力的基础主要 来自专长的品质、一般来说领导者的影响力强于被领导者 的影响力、强制性因为力是为领导者所独有的）
X.西方国家在培训方法上的公推特点包括（坚持择优、实行 重用）
Y.以权力行使作为基本变量的领导行为方式有（专断、民主、放任式）
Y.影响思维广阔性的因素包括（思维者意识域的大小、人脑 高级神经活动的灵活性、知识水平、经验是否丰富）Y.与领导关系最为密切的非正式群体类型有（纵向寄生型、纵向共栖型、横向进取型、横向防守型）
Y.有效避免危机的办法有（动态预测、树立危机意识、构建
危机应对机制）
Y.与其他社会活动相比，领导的特点主要有（系统性与互动 性、战略性与前瞻性、强制性与权威性）
Y.一个合理的领导群体应当具备如下一些功能（群体感应 功能、群体互补功能、群体效率放大功能、群体自调节与 自组织功能）Y.影响机构性领导环境的主要因素包括（机 构功能及其变化、机构数量及其变化、机构领导环境的结 合模式）
Z.组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（管理体系、技术体系、知识与技能、价值观念与组织文化）
Z.中国古代领导思想中的民本思想主要包括（信民、富民、教民）
Z.智能结构主要包括（学习能力、思维能力、组织能力、研究能力）
Z.战略的主要特征有（后继性、前提性、稀有性、层次性）Z.（气质、秉性、智力）这些与生俱来的素质条件构成了领 导素质的先天性特征。
Z.追踪决策过程中可能会出现的情况有（方案错误、目标错 误、环境变量）
Z.在沟通过程中，造成接受障碍的根本原因是（接收者的个 性差异、知识结构水平的差异、选择性接受、价值判断差异）Z.在领导协调工作中，必须协调的对象有（协调群体追的个 人、协调组织中的群体、协调不同的组织）
第四篇：大学写作判断和选择题（本站推荐）
《大学写作》基础知识题
一、判断题
1、起承转合是文章结构常用的安排方式。起就是起笔点旨；承就是由此及彼，生发拓
展；转就是由题入文，阐发题意；合就是收束全文。（）×
2、取舍材料的原则一般是有助于凸显主旨，人物性格和思想感情，所以选材要舍得割
爱。（）√
3、文学创作是一种创造性的精神活动。运用求异思维，探究事物的本质；运用求同思
维，寻求写作新视角。（）×
4、刻画人物通常对人物的外貌进行描写，所谓人如其面，脸谱化的外貌描写有助于刻
画人物形象。（）×
5、修改就是对文章修饰润色，就是要把已经完成的文章写得更好看、更耐看。（）
√
6、消息是综合运用多种表达方式，详细深入而又生动形象地报道新近发生的事实的一
种新闻体裁。（）×
7、消息写作中的“倒金字塔”的结构，是按照事实的重要程度依次递增的次序，先次
后主、由轻到重，给人以深刻的印象。（）×
8、公文的发文字号由“机关代字”、“年份”、“序号”三部分组成。（）√
9、公文的标题如果太长，可以在中间加上标点符号。（）×
10、如需要的话，请示的主送机关可以写两个或两个以上的机关。（）×
11、计划写作要用概括性语言，如“最近一段时间，要阅读一些古今中外名著”。()
×
12、写好一封求职书的关键是你必须全面展示自己，介绍自己。()×
13、活动策划从大概念来说属于计划的一种，它更侧重活动的总体创意新颖有效和规模
经费的可控。()√
14、写演讲稿，开门见山式的开头，可以激发听众的好奇心，能促使听众尽快进入演讲
者的思路，了解演讲的主题。()×
15．求职的条件中所阐述的内容都要围绕应聘职业岗位来设计。()√
16、民事起诉状的正文主要陈述事实与理由。()×
17、合同内容中一定要有违约责任的条款。（）√
18．广告文案写作的针对性特点指的就是针对不同的消费者运用不同的媒介。(还指不
同时期、不同地域、不同民俗等等)×
19、同样是诉求，不同的文体有各自的特点和要求。诉状要突出事实和依据，合同要协
调各方的利益，广告要新颖独特、出奇制胜。（）√
20、广告创意产生的过程实际上是信息的收集、整理、加工、组合的过程。（）√
21、总结的内容主要是写做了什么、做得怎样。(还要阐述做法及所获得似的经验教训
等)×
22、撰写影评要准确地捕捉感受点，把握影片最动人的地方，并使之在自己笔下得到理
性的升华。（√）
23、在追悼仪式上宣读的悼词，主要是对死者一生的总结，是述而不评。（要述也要评）
×
24、书评是对所读的书发表看法，凡与作品、作家有关的都可以予以评论。（）√
25、总结可以侧重对情况的客观介绍，以叙为主，也可以侧重对经验教训的总结，以
论为主。（）√
26、通讯和消息的本质区别在于消息是概括的实用性的反映，而通讯是详细的在实用的基础上还有些审美化的反映。（）√
27、根据国家标准和常规要求，一篇论文的前言属于论文格式中的前置部分。（）×
28、专项调查的具体调查方法主要包括：普查、重点调查、典型调查和抽样调查等。（）
√
29、在问卷设计及调查进行过程中，应着重考虑问题的难易程度，而不是测量的信度
与效度。（）×
30、带着问题进行社会调研，完成学术论文，是人们研究性学习的最常见方式。（）×
二、单选题
1、下列不属于立意的基本要求的一项是（）B
A．显豁深刻B．首尾照应
C．把握分寸D．积极向上
2、下列不属于材料安排的基本要求的一项是（）D
A．结构要完整B．重点要突出
C．过渡要自然D．材料要恰当
3、下列不属于戏剧结构的主要类型的一项是（）A
A．交错型B．横截型
C．展示型D．点线型
4、“乐景写哀”、“哀景写乐”是景物描写中的一种方法，这种方法称为（）D
A．侧面描写，正面烘托B．正反交替，对照烘托
C．一吟三叹，反复花托D．反弹琵琶，反面烘托
5、以下哪一项不是杜十娘的性格特点（）C
A．坚毅不屈B．反抗封建礼教
C．为爱委曲求全D．聪明有主见，6、下列发文字号写法正确的一项是（）A
A．沪教委［2010］8号B．沪教委［09］8号
C．沪教委（2010）8号D．沪教委（09）8号
7、适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问的文种是（）C
A．请示B．通报
C．报告D．通知
8、下列不属于消息的特点的是（）D
A．真实性B．时效性
C． 思想性D．趣味性
9、请示与报告的相同之处是（）D
A．行文目的相同B．.主送机关数量相同
C． 行文时间相同D．行文方向一致
10、在报纸上刊登的消息，开头部分写的“本报讯”、“据新华社上海11月22日电”之类的字样，这属于消息的（）C
A．引语B．导语
C．消息头D．标记
11、下列哪一个不属于 “计划三要素”的内容（）D
A． 目标和任务B．方法和措施
C．时间和步骤D．信心和决心
12、求职书格式与一般书信相同，内容要求则很不一样，其取舍主要取决于（）B
A．求职的缘由B． 求职的岗位目标
C．求职的表态D．求职的条件
13、下列不能具体表达计划中“目标和任务”的是（D
A．数量B．质量
C． 程度D．方式
14、影响演讲是否成功的决定性因素是（）C
A．人格魅力B．演讲技巧
C．演讲稿D．听众
15、“我们的目的一定要达到！我们的目的一定能够达到！”这种结尾方式属于下列演讲稿中
哪一种结尾方式（）B
A．高潮式B． 鼓动、号召式
C．余韵式D．引用式
16、下面诉求性语言表达准确无误的一项是()A
A.请人民法院根据事实和法律，保护妇女合法的地位和权益，依法判令被告返还原告应当继承的遗产份额，支持原告的诉讼请求
B.人民法院一定要根据事实和法律，保护妇女合法的地位和权益，判令被告依法返还
原告应当继承的遗产份额，支持原告的诉讼请求
C.希望人民法院根据事实和法律，支持原告的诉讼请求，保护妇女合法的地位和权益，依法判令被告返还原告应当继承的遗产份额
D.请人民法院务必根据事实和法律，依法判令被告返还原告应当继承的遗产份额，支
持原告的诉讼请求，保护妇女合法的地位和权益
17、下面对起诉状中“诉讼请求”解说有误的一项是()B
A.诉讼请求是原告请求法院解决争议的基本内容
B.诉讼请求是起诉状的核心，是法院裁决争议的依据
C.诉讼请求是原告想要达到的诉讼目的D.诉讼请求一定要明确无误
18、对合同标题拟法说明有误的一项()C
A．合同的标题一般只表明合同的性质，即合同的种类
B．拟写合同标题时可以在合同种类名称前加上商品名称
C．拟写合同标题时可以只写“合同”二字
D．拟写合同标题时可以在合同种类名称前加上适用时限
19、最能使广告产生魅力从而实现经济利益的是广告的()C
A.时效性B.趣味性
C.艺术性D.准确性
20、某香水广告语“一分代价，七天留香”所体现出的主题诉求角度是()D
A.效能作用B.舒适便捷
C.健康自爱D.经济实惠
21、对书评的写作内容表述有误的一项是（）C
A.评价作品的思想意义、艺术特色B.总结作家的创作经验、人品学识
C.指导读者阅读 和写作D.总结作品的得失、探讨美学问题
22、下面哪一类文体在叙述时常常采用全知性视角叙述（）A
A.影评B.日记
C.书信D.报告
23、倒叙在文学作品中运用广泛，在实用文中不太常见，一般只在（）的写作中用得上。D
A.广告文案B.请示
C.计划D.消息
24、下列不属于叙述的要素的一项是（）C
A.人物B.时间
C.过程D.地点
25、下列不属于叙述的方式的一项是（）B
A.顺序B.铺叙
C.倒叙D.插叙
26、比任何其他调查方式、方法所取得的资料更全面、更系统的一项是（）。A(P229)
A．普查B．重点调查C．典型调查D．抽样调查
27、调查报告的种类主要有情况反映、经验总结和（）D（P210）
A．交流信息B．了解民意C． 辅助决策D．问题研究
28、专项调查问卷的形式主要有开放式、（）和半开放式。B（P236）
A．周密式B．封闭式C．直接式D．商讨式
29、通讯的结构常见有纵向结构、横向结构和（）C（P254）
A．因果结构B．比较结构C．层阶式结构D．帘幕式结构
30、在论文材料的准备阶段，对材料的初选和粗选,属于（）环节的工作。A（P246）
A．材料的梳理B．材料的鉴别C．材料的阅读D．材料的记录
第五篇：旅游心理学
一、旅游心理学的研究对象主要7个方面：p4
1、旅游者心理
2、旅游工作者心理
3、旅游服务心理
4、旅游管理心理
5、旅游地居民心理
6、旅游活动中的人际关系
7、旅游资源开发及设施中的心理学问题
二、旅游心理学的研究范围：p5 旅游心理学以旅游者、旅游工作者和旅游地居民在旅游活动中的心理和行为现象、旅游客体对旅游心理的影响等作为研究范围。
三：旅游心理学的研究方法：观察法、访谈调查法、问卷调查法、测验法 1.按需要的起源，可分为自然需要和社会需要
（1）自然（生理）需要：是人类对维持生命和繁衍后代的必要条件的需要。饮食、运动、睡眠、阳光、空气、排泄、御寒等；（2）社会（心理）需要：人类在一定的社会环境中，对劳动、知识、社会道德、审美、宗
教信仰、成就、尊重、娱乐享受、人际交往等方面的需要。2.按需要的对象，可分为物质需要和精神需要
（1）物质需要：人们对物质和物质产品的需要。如吃住行有关的物品，工具和日常生活用品。
（2）精神需要：人们对精神生活和精神产品的需要。如知识、文化艺术、审美道德。需要的概念：需要是当个体感到某种缺乏时力求获得满足的欲望。需要的特征：对象性、社会性、周期性、差异性、发展性p30 马斯洛需要层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现需要p31 单一性需要：认为人们几乎总是寻求平衡、和谐、相同、没有冲突和可预见性，亦即人们的需要是单一性需要。p33 复杂性需要：复杂需要是指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求。单一性和复杂性的平衡:人类离不开单一性和多样性，总是在单一性中寻找复杂性，单一性过多，易产生疲倦，多样性过多, 又会产生恐惧需要单一性来平衡。P34 动机:就是发动和维持人的活动，并使活动指向一定目的的心理倾向。是个体发动和维持其旅游行动的一种能动心理现象。
旅游动机:是指推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以达到一定目标的动力。动机产生的两个条件：p37
1、个体的内在条件——旅游需要（健康、文化、交际、寻友、求知、追宗归祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；
2、外在条件——刺激（人文景观、自然景观、旅游交通饭店、旅行社、时间条件、经济条件、个人社交环境、个人的经济状况、社会政治环境其他条件）。旅游动机的种类p37 1.根据动机形成的原因，分为“内在需求”（心理类）和“外在刺激”（目标类）
心理类旅游动机---旅游推力
目标类旅游动机---旅游拉力 2.根据动机在活动中起的作用，分为主导性动机和辅助性动机
感觉：是人脑对当前客观事物的个别属性的直接反映。视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉 知觉：是人脑对当前客观实物的整体的反映，但不是感觉的简单相加。
感觉和知觉的区别：个别和整体；相同的客观刺激有相同的感觉，但知觉在很大程度上受态度、知识经验等主观因素影响，而产生的知觉映象有所不同。感觉和知觉的区别
个别和整体；相同的客观刺激有相同的感觉，但知觉在很大程度上受态度、知识经验等主观因素影响，而产生的知觉映象有所不同。
知觉的特性 ：1.选择性：是指知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激，而仅指向能够引起注意的少数刺激。
2、整体性（组织性）：是指旅游者在对旅游刺激进行选择时，并非零乱无系统的，而是倾向于把它们组织成一个整体。“100-1＝0原则：接近原则、相似原则、封闭原则
3.解释性：人们在知觉当前事物时，总是根据已有的知识经验去理解它，并用词语把它标识出来。言语的指导作用；实践活动任务
4.恒常性：是指当知觉的条件在一定范围内发生改变时，知觉的印象仍然保持相对不变。旅游知觉的心理定势：是指人在认识特定对象时的心理准备状态，即心理上的特定趋势，容易使人根据以往的经验习惯来感知事物p52 主要有4种：
1、刻板印象——以群代个
2、首次效应——第一印象
3、晕轮效应——以点代面
4、经验效应
社会知觉：又称社会认知，即个体对他人、群体（人际知觉）以及对自己的知觉。P54 1.对个人的知觉 表情认知（面部表情、言语表情、身段表情）;性格认知;角色认知 2.对人际关系的知觉:空间因素、交往频率、类似性因素 3.自我知觉
4.错觉（拓展内容）
错觉:是指把实际存在的事物被歪曲地感知为与实际事物完全不相符的事物 错觉可以发生在视觉方面，也可以发生在其他知觉方面。
错觉形成的原因：客观刺激物的变化;人的生理因素 旅游者对旅游条件的知觉
1、对时间的知觉:（1）旅途要快（2）游览要慢（3）一切活动要准时
2、对旅游距离的知觉
（1）距离的阻力作用：距离会使旅游者支付时间、金钱、体力、生活方面的代价
（2）距离的激励作用：针对旅游目的地，可获得生理和心理的满足，因为距离可产生一种神秘感。
3.对旅游交通的知觉
（1）旅游者对航空公司的知觉：航班的起降时间、中间着陆次数；飞机的安全和舒适性能价格；乘务员的服务态度
（2）对大型游览车的知觉
（3）对游船的知觉
（4）对旅游列车的知觉
4、旅游者对旅游地（景观）的知觉：广义的旅游活动由旅游决策、旅游准备、旅游消费和旅游效果评价四个行为过程构成。影响旅游者知觉的旅游地因素：（1）旅游景观的吸引力要素
（2）旅游地的可进入性
（3）旅游设施的定位
（4）功能性服务和情感性服务
学习：是一种经由练习使个体在行为上产生较为持久改变的历程。1.学习是以行为（行为潜能）的改变为标志 2.学习引起的行为变化是相对持久的 3.学习是由练习或经验引起的 低碳旅游：顾名思义，即是一种降低“碳”的旅游，也就是在旅游活动中，旅游者尽量降低二氧化碳排放量。即以低能耗、低污染为基础的绿色旅行，倡导在旅行中尽量减少碳足迹与二氧化碳的排放，也是环保旅游的深层次表现。主要来源于交通特别是空中飞行、住宿以及主题公园娱乐、滑雪等旅游活动
旅游企业低碳旅游：
1、利用新能源新材料，运用节能节水减排技术
2、合理确定景区游客容量
3、绿色环保旅游企业认证
4、核心景区禁止机动车进入
5、禁止免费提供一次性日用品
6、倡导公共交通和混合动力汽车、电动车、自行车等低碳或无碳方式
觉察风险：是伴随旅游决策而同时产生的风险，又称“知觉风险”。它可以分为功能风险和心理风险。
1、功能风险 涉及旅游产品的质量和服务优劣问题。
2、心理风险 是指旅游产品和服务能否增加个人的 幸福感、优越感、地位等。觉察到风险的原因：70
1、缺乏购买经验
2、同等身份人的影响
3、不确定的购买目标
4、旅游产品推销员的影响
5、积极的和消极的结果
6、不确定的购买回报 减少觉察风险的方法：
获取更多的信息；购买名牌的产品；降低对旅游产品和服务的期望程度
什么是购买后疑虑：在决策者做出购买决策后产生的疑问状态称之为购买后的疑虑，或购买后的不协调，一般发生在旅游产品或服务被消费之后或之前。减少购买后疑虑的方法
1、选择性地接受新信息。
2、忘掉弃选对象的优点并记住其缺点，坚信自己的选择。
3、通过旅游经销人员直接与旅游者联系，如与顾客直接的、个别的交谈，可以获得重要的反馈信息，让顾客谈自己的真实感受，这样可以减少相当多购买后疑虑。获取信息学习旅游消费：
1、信息的渠道
（1）商业环境：广告、宣传和个人推销。
（2）社会环境：旅游者的亲友、同事及其他交往的人所构成的环境。
2、信息的寻觅
在旅游决策时，寻找信息的主要是以下三种人：p76
（1）满意者
（2）择优者
（3）中间型
旅游消费态度就是旅游者在旅游消费过程中所持有的对景观、服务、交通、以及人、事、物和观念等评价与行为倾向。旅游消费态度：是指人们针对某一特定的旅游活动对象，用赞成或不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费倾向。P80 态度的构成成分: :
1、认知成分是指个人对态度对象的看法和评价（意见、观点或信念），而评价的基础就是在某一特定时刻某个人所感知的事实或信息。是态度形成的基础
2情感成分是指个人对态度对象的情绪判断，情感成分是最稳定的因素。是态度形成的核心
3、意向成分是个人对态度对象的行为反应倾向，是行为的心理准备状态。是态度的外现 态度的特性：p81
1、态度的对象性
2、态度的强度
3、态度的稳定性与可变性
4、态度的内隐性 旅游偏好是指旅游消费者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。旅游偏好的形成主要受两个因素影响：
1、态度的强度
2、所拥有的信息量和信息种类 偏好=个体获得利益的相对重要性x个体态度对象提供利益的能力 改变旅游者态度的策略：p87 1.提高旅游产品形象：软硬件方面
2.重视旅游宣传：诉诸情感
诉诸理智 3.引导参加旅游活动，激发潜在旅游动机 4.改变知觉，输送新信息
5、激发潜在动机
人格又称个性，是指个体在先天素质的基础上，在一定的社会环境中，通过一定的学习、实践（社会）活动，形成和发展起来的比较稳定的心理特征的综合。
气质：是表现在心里活动的强度、速度、灵活性等方面的一种稳定的心理特征，即我们平时所说的脾气、秉性，是先天形成的，后天很难改变，并无好坏之分，也不能决定成就。 自我意识是指对自己个人身心活动的觉察，即自己认识的一切，包括认识自己的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系等。
加拿大著名心理学家伯恩博士认为，一个人的个性包括三个主要组成部分，即儿童自我状态、父母自我状态和成人自我状态。
1.儿童自我状态——永远长不大的孩子：缺乏约束，用感情来支配自己的行为 2.父母自我状态——家长：照章办事，用权威来支配人的行为 3.成人自我状态——懂事的成年人：用客观和理智来支配人的行为
假设你是一个旅行社人员，请针对三个自我状态，分别向（潜在）旅游者介绍你的旅游产品（选择一个目的地）
群体的含义： 群体是指在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。
参考群体：是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
从众：个体行为不知不觉地受到群体的影响与压力，而在知觉、判断、信仰及行动上表现出与群体中多数人相一致的现象。
家庭生命周期： 即家庭的发展过程，指一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段，直至最后消亡的整个过程 1.青年期 2.中年期
（1）满巢期，孩子处于初中时期，取决于经济状况和对旅游态度；（2）空巢期，相对旅游欲望强烈，条件允许即去旅游。（3）已婚无子女，经济条件好 3.老年期
（1）身体好，有钱，通常喜欢在旅游中寻觅安度晚年；（2）有钱，身体不好，则不可能出门；（3）无钱，经济原因制约不可能出门。
家庭成员旅游决策的角色p106：发起者
影响者
决策者
购买者
使用者
社会阶层:是指全体社会成员按照一定等级标准划分为彼此地位相互区别的社会集团。
文化是指用来调节某一特定社会消费行为的习得的信念、价值和习惯的总和。包括一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。
社会阶层的消费者行为差异:
1、支出模式上的差异
2、休闲活动上的差异
3、购物方式上的差异
文化的特性:共有性与独特性
无形性
民族性
借鉴性
稳定性与动态性
习得性
旅游消费服务：指旅游服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的各种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神需要的过程。旅游服务的特点p137
1、服务行为的独立价值性
2、特殊的时间性价值及没有库存
3、标准化、规格化与个性化的统一
4、特殊的转移性
5、生产与消费的时间紧密性
6、可观察性
旅游服务：指旅游服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的各种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神需要的过程。
客我交往:是指服务人员和客人之间沟通思想、交流感情、表达意愿、解决问题而相互影响的过程p139 旅游服务质量衡量
1.顾客的满意程度体现质量；
实际服务水平与预期服务之间的差异。2.顾客满意的价值
一、激励的来源 外在激励
物质需要
精神需要（尊重、认可、得到赞美）内在激励
（追求成长、锻炼自己，乐在其中、自我实现）绩效= f（能力，激励，机会环境）
管理学上的“激励”就是通常所说的调动人的积极性问题。
3、“期望”理论
美国心理学家弗鲁姆提出激励因素的作用取决于两个方面：（1）对激励因素所能实现的可能性大小的期望（2）激励因素对其本人的效价的大小
4、强化理论(P219)该理论是美国哈佛大学教授斯金纳在巴甫洛夫条件反射理论的基础上提出的，指能加强人的行为的一种刺激。
强化激励就是对已经表现出工作积极性的职工给予物质或精神的鼓励，从而增加工作积极性重复重现的概率——“积极强化”
四种强化手段
积极强化（正强化）消极强化（负强化）
撤除消极行为后果的方式 惩罚 消退
撤销对某种行为的积极强化，以终止或降低该行为出现的可能性
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