校园二手书店营销策划书（共5篇）

第一篇：校园二手书店营销策划书

白云校园二手书店营销策划书

班级： 2013

姓名：杨汉平

学号：1004012103

B10国际经济与贸易一班

年5月26日

白云校园二手书店营销策划书

前言：

随着社会的发展，可回收资源的再次利用成为低碳经济的热门议题，为了保护环境，实现可持续发展，我们不得不为资源的一天天匮乏而担忧。而二手书作为可循环利用的资源，则为其提供了巨大的市场前景。对于二手书，前期我们做了较为认真详细的市场调研，通过所得的数据与意见，我们进一步肯定了校园二手书店的可行性。本策划书针对攀枝花学院的学生，精准定位市场，制定了一套相近的营销策划方案，推广二手书，为我们保护环境提高资源利用率和赢得利益提供了可靠地方案，以满足广大的市场需求。

本策划书目的：

1、让消费者了解我们校园二手店的二手书的价格优势，并引起他们的购买兴趣。

2、建立和开拓恰当的销售渠道，扩大消费群体，增加销售量。

3、降低销售成本，节约一些不必要的、浪费的传统销售模式所需的销售费用。

4、利用网络增进与顾客的进一步沟通，进一步认识需求，提高产品质量和服务水平。目录：

一、市场现状 „„„„„„„„„„„„„„„„3

二、主要竞争对手及其优劣势„„„„„„„„„„3

1、第二教学楼书店„„„„„„„„„„„„4

2、网上书城„„„„„„„„„„„„„„„4

三、外部环境„„„„„„„„„„„„„„„„4

1、经济„„„„„„„„„„„„„„„„„4

2、文化„„„„„„„„„„„„„„„„„4

四、内部环境„„„„„„„„„„„„„„„„4

1、优势„„„„„„„„„„„„„„„„„4

2、劣势„„„„„„„„„„„„„„„„„5

3、机会„„„„„„„„„„„„„„„„..5

4、威胁„„„„„„„„„„„„„„„„..6

五、营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„6

1、市场细分„„„„„„„„„„„„„„..6

2、目标市场选择和特征„„„„„„„„„..6

3、市场定位„„„„„„„„„„„„„„..6

4、产品组合描述„„„„„„„„„„„„..7

5、营销费用预算„„„„„„„„„„„„..9

六、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„.9

一、市场现状

根据实地调查：

1、大学期间由于没有太多的考试，同学们都有大量的课余时间，有些同学利用这些时间报考了一些自己感兴趣的证书，这其中就需要用到资料书，由于这些书购买不方便，并且价格昂贵，很多同学都有购买二手的想法，所以我们将针对考试建立我们自己的特色书店。

2、是否愿意购买距离较近的旧书店的书籍的选项中，90%以上的同学表示愿意购买，这给予了我们极大的鼓励。

3、愿意购买的二手书的折扣选项中，41%的人选择的是三折，43%的人选择的是四折，其他则为17%，这为我们书店的定价提供了很好的依据。

4、希望购买到的二手书新旧程度中，七成新以上占45%，六成新以上占37%，其他占18%，这说明购买二手书，新旧程度绝对是一个相对重要的因素，我们在收购货源时，尽量满足六七成新的要求且内容完整无大的涂鸦。

5、使用过的书籍处理方式选项中，作为废品卖掉、送人、扔掉是主要选择，而选择作为二手书卖掉的占极少数，因此我们必须加大宣传，让更多的同学能够将书用在最好的地方，也为我们提供了可靠地货源。

6、在“如果学校有专门的人上门收购二手书籍，您是否愿意卖出二手书”的选项中，愿意的占95%，不愿意和无所谓的占5%，但前提是卖出的不是特别重要的书，这说明在货源供应的前期，二手书店应作为主动方。

二、主要竞争对手及其优劣势

在攀枝花学院内，主要的竞争对手是第二教学楼的书店，另外的是网上书城。

1、第二教学楼书店优势：绝大部分书是关于英语四级、六级考试，教育资格考试，考研，会计资格证考试，报关员、报检员考试等的考试资料，以及各类杂志，全部都为正版书籍，书籍质量有保证，一般能迎合不同种类考试需求学生的口味，并且给予所有资料九折的优惠。

第二教学楼劣势：价格昂贵，书籍种类相对比较单一，学生对于必需书籍的购买以外，不愿花更多的钱够买其他的杂志类书籍，盈利能力不强。

2、网上书城优势：价格便宜，且不需出门，快递即可送货上门，方便。

网上书城劣势：书籍质量没有保证，且快递到达时间时快时慢，影响消费者心里预期。

三、营销外部环境分析

1、经济 由于本店主要面对攀枝花学院的学生，其中很大部分来自农村家庭，因此影响所有消费者整体消费水平，因此商品定价在低价档次。

2、文化 由于消费群体是大学生，因此在商品选择上要迎合大学生较高的文化需求，努力营造本书店高素质气质。

四、内部环境分析

1、优势

（1）二手书回收所需的费用较低，建立二手书店的成本不高，有很大的利润空间；

（2）二手书籍易于长时间储藏，对环境污染小;（3）在攀枝花学院还没有二手书商店，这个市场还未有人进入，因此先发制人，进入这个市场，能尽快的占有这个市场并获取利润；

（4）二手书店与学校图书馆相比，消费者能付出较低的价钱就占有自己需要的书，无须考虑图书馆的时间、制度规定，极大地方便了消费者；

（5）大学生文化程度较高，有意愿长时间花在书本上；（6）攀枝花学院并没有实力较强的竞争者。

2、劣势。

（1）在攀枝花学院不易找到一个最有利的地点开店，且食堂附近以及学府广场的店铺租金都很高。（2）书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大。

（3）书本储藏中应注意防火、防虫、防潮等，这就增加了管理工作的难度，并且质量也难以保证。

（4）对二手书来源的掌握力度小，如果得到稳定的货源，须派人上门收购，这加重了人力成本。

3、机会。攀枝花学院只有本店一家二手书店，不存在同行业竞争者；对书本渴求较高的教师和学生形成一大特色，市场发展空间很大。二手书价格便宜，而且许多旧书有珍贵的笔记，可供消费者参考，这样不仅有利于节约消费者的购书支出，而且还有助于读者理解知识，节省学习时间。随着攀枝花学院考研的学生原来越多，但新的考研资料价格昂贵，二手考研资料将会有更大的发展空间。

4、威胁。学院中，很多的老师和学生对二手书认识不足：主要购买者是学生，不利于而书店某些门类的书籍销售，目标市场需求不易被满足；虽然不受二手书店的威胁，但是受第二教学楼书店的威胁。进货的渠道不畅通，若上门收购，则会增加很大的人力成本，且进货的折扣低。如果本店的知名度不能在很快时间内提升，则很容易丧失机会。

五、营销策略

1、市场细分

需求差异性：应当合理的划分不同需求类型的消费者，并且针对不同类型消费者的需求提供相应的书籍予以满足，例如考研的消 7 费者，考相关的执业资格证的消费者等，尽量做到主要消费者需求的书籍类型分明，有针对性的满足。

2、目标市场选择和特征

目标市场是攀枝花学院的全体师生，特征是：文化程度高，对书本的渴求强烈，需要不断从书本中丰富知识，但是消费能力不是很高。

3、市场定位

（1）利益定位 定位为“充分使顾客满意”，尽力满足消费者偏好和需求，把握消费者的购买心理，给消费者带来方便与实惠。

（2）价格与质量定位 应市场调研中消费者主要偏好三折的旧书价格，将主要书记的价格定位定价的30%，并力图使二手书物美价廉。使消费者有物美价廉的感受。

4、产品组合描述

（1）产品策略。要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经营的同时多元化经营，就是把二手书店分为四个模块儿：学习考试类、文学名著类、高校畅销书类、杂志期刊类。其中应该以学习考试类为主，高校畅销书类为书店特色。

① 学习考试类。是本二手书店的主要书籍，这是因为这几年高校中刮起了一阵考证的流行风，很多人要考的证不仅仅局限在计算机、英语一类，更多的在经济管理、教育类，且往往 一个人要考好几门证，这对于二手书市场是个很大的机遇。另外近年攀枝花学院考研的学生比例越来越大，全新购买考研资料费的昂贵也为二手书市场带来机会。因此，书店可以根据此情况，在回收中注重选择与考证有关的书籍资料，书店只保留近两年的考证类书籍，超过期限的可以将其转卖给废品收购站，以收回成本，也避免书记的积压。

② 文学名著类。这一类别主要是以图书馆的期刊阅览室的图书划分标准为参考，放进中外名著的文学著作。

③ 高校畅销书籍。这一类书籍主要是一些商界名流的奋斗历程，以及一些励志书籍，还有一些畅销的校园小说等。这类书在图书馆一般是难以找到的，只有在书店里买到。因此相信同学们更愿意花便宜的价格买一本正版的旧书，这一点是很占优势的。

④ 杂志期刊类。通过问卷调查的方式调查学生们最喜欢的杂志，主要是与其他书籍配套出售。

（2）定价。定价依据是书籍的回收成本和再利用价值。① 灵活定价。二手书可以根据二手书的新旧程度以及正版盗版来确定收购价，再根据调查结果的要求，将主要价格定在原价的三折，部分比较稀少的书籍可以定为原价的四折到五折，其他的情况也可以依据具体情况定价。

② 数量折扣。当消费者购买的书籍达到一定数量时，给予一定的折扣，大概在3%—5%。③ 会员折扣。当顾客在购买书籍时，有目的的建议顾客办理会员卡，会员给予终生优惠折扣，大概在5%—7%。（3）渠道。

渠道分为两类：回收渠道和销售渠道。经过调查，学生们普遍不愿意主动去联系二手书收购商，他们更愿意二手书收购商上门收购二手书。所以回收渠道应该是书店主动上门回收，或者定时段在学生公寓出口定点收集，也可以与当地废品收购站达成合作协议，让废品收购站保留一些有利用价值的书，而二手书店将价值不大的书卖给废品收购站，实现货源上的稳定、合理。销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售，可以通过建立QQ群达成顾客与书店的交流，参加校园论坛发布二手书店各类最新消息，节约不必要的宣传费用，并时刻把握消费需求的变动，降低书店的营运风险。（4）促销

增进消费者对二手书的认识，提高校园二手书店的知名度是很必要的。书店可以采用发放传单、张贴广告等。过节的时候，采用购书满一定数量或一定价款即采取折扣优惠措施。另外，一些社团举办活动时，可以给予赞助得到冠名权，以提高二手书店知名度。

5、营销费用

直接推销费用预算1000元，促销费用预算2000元，仓储、运输费用预算2000元，其他营销费用预算1000元。故加总得营销费用预算为6000元。

六、总结：

这个项目总的来说，具有投资费用少，回收周期短，投资风险小，投资回报率较高，经营难度较低，适合没有经验的大学生投资。

第二篇：二手书店营销策划书

二手书屋营销策划书

市场分析

一．企业的目标

增进山东工商学院学生对二手书的认识，提高本店在学生中的知名度。预计在一年内，实现在山东工商学院二手书消费市场以及潜在消费市场的开发和占领，并以此为基础，向周边的烟台大学和中小学辐射。

二． 市场现状

根据网上查阅资料：

1．在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过二手书，也有部分人去过二手书店。

2．在曾经过购买二手书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。

3．在二手书店的服务不够完善。如有些二手书售出后，使用者发现书本缺页或文章、图片被裁剪，而书店对此情况以二手书为由不承担相关责任。

4．二手书店宣传力度不够。有相当一部分人对二手书没有认识，更别说对二手书店的认识以及对二手书的购买。

三．主要竞争对手及其优劣势

在山东工商学院内，主要的两类竞争对手是英才书店，23号楼下的书店以及时常在校园内的长凳旁买盗版书的摊位。

1.两家书店

优势：两家书店中绝大部分书是关于考研，四六级和公务员等跟学习相关的课

本参考书，兼有正版和盗版两种，不但是想在学习上有所建树的大学生在选择学习方面书籍时第一个想到去的地方，而且也能迎合不同消费层次的学生的口味，正版书8折，盗版书5折。

劣势：两家书店及其相似，没有自己的特色，相互竞争激烈，只能打价格战，压低图书售价，走薄利多销路线。并且都是正宗的“考生书店”，对当今流行的名著和一些励志书籍很少进货，因此想要利用书籍开阔眼界丰富生活的同学很少光顾这两个书店。

2.书摊

优势：没有店铺租金，成本大大降低

卖时下最流行的而且迎合学生口味的“好书”，且价格非常便宜 劣势：损失了一批消费者——鄙视和打击盗版的同学，这些同学往往是家

境比较好，且思想觉悟高，恰恰是对“好书”别有青睐的消费者。

当学生们把书买回去后会发现那种几本书的合订本有一个非常大的缺点就是书太厚太沉，翻阅不方便，也不易携带，因此回头客有限。

四、营销外部环境分析

1.经济 由于本店主要面对山东工商学院的学生，分析其特点发现全体学生中农村学生占有相当大的比例，因此影响所有消费者消费水平，因此，商品定价越低越好

2.文化由于消费群体是大学生，因此在商品选择上要注重品味，拒绝低级趣味的图书，倡导先进的科学文化。本学校以经管类学科为主，经管类的学生很多是期望将来进入企业，因此关于企业管理，企业家传记和经济学管理学方面的书籍应该对进货。

五、内部环境分析

1．优势。

（1）二手书的回收价格廉价，开店成本低，利润可观；

（2）无污染，无保质期，易于保存和收藏。（3）在山东工商学院还没有二手书店，因此作为二手书市场的开拓者，更容易获得较高利润（4）二手书店与学校图书管相比，使用者可以通过低价购买拥有自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。（5）高校学生文化程度较高，愿意把钱花在书上（6）本学校并没有实力较强的竞争者。

2．劣势。

（1）在山东工商学院不易找到一个最有利的地点开店，且山东工商学院的店铺

租金比较高。

（2）书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大；

（3）常年注意防潮、放火、防虫，增加了管理的难度；质量问题难以保障。

（4）对书籍的来源控制力度小，不能由市场的需求决定，主要取决于卖旧书的人

3．机会。此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者；拥有教师和学生这一特色群体，市场前景可观。二手书价格低廉，而且许多旧书上有原来读者的重点难点标示记录，特别是参考类的，这样不仅有利于减轻读者在书籍方面的经济消费负担，而且还有助于读者理解知识，节省学习时间。

4．威胁。很多人对二手书认识不足；主要购买者是学生，不利于二手书店某些门类的书籍销售，目标市场定位较单一；虽然不受二手书店的威胁，但是受新书店的威胁。进货的渠道不畅通，折扣低。本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。

营销策略

一、目标市场描述

1..市场细分

需求差异性：划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量.比如考研的群体,考证的群体等等

2.目标市场选择和特征

目标市场是山东工商学院的全体学生，特征是：文化程度高，对未来充满期

望，需要不断从书籍中学习知识，吸取营养但消费能力不足

3.市场定位

（1）利益定位定位为“服务第一”，充分满足消费者的需求与爱好，把握消费者的购买心理，带给消费者便利与愉悦。

（2）价格与质量定位结合价格与质量，定位为：“物美价廉”。货物超值，服务一流。

4.营销组合描述

1．产品策略。⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经营的同时多元化经营，既书店分为四个模块：学习类、文学名著类、近十年畅销书类、杂志期刊类。其中以学习类为主，近十年畅销书为特色。

（1）学习类，是本店的主打，这在学风良好的山东学校是必须的。学习类书籍分为各专业基础年级课本参考书，考研，四六级为主体的英语读物，公务员，注会等其他考证参考书。书店可以根据此情况，在回收中注重选择与考证有关的书籍资料，书店只保留近两年的考证类，超过期限的将转卖给废品站，以回收成本，也避免书籍的积压。

（2）文学名著类，这一分类主要是以图书馆的一号借阅室的图书划分标准为参考，放进中外著名的文学著作。

（3）近十年畅销书类。本书店将从网上搜集可靠信息，整理出近十年最热的书籍。如《做最好的自己》《世界上最伟大的推销员》《杜拉拉升职记》等等。这类书是同学们经常在图书馆搜索却因为订购量有限而总是借不到的书，例如郎咸平系列的正版书太贵，盗版书将郎咸平的七八本著作合为一本，十分笨重，因此同学们是愿意花几元钱买一本正版的旧书的，凭这一点，在与书摊的竞争中占很大优势。

（4）杂志期刊类，用抽样调查的方式估计学生们最喜欢的几种娱乐文学或体育类杂志，主要是与其他类书籍配套出售，二．定价。定价依据是书籍的回收成本和再利用价值。

⑴灵活定价。像资料类的就可根据资料的保存完善程度来确定收购价，再以本书原价三到五折买出。其他也可以依据具体情况定价。

⑵数量折扣。当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。

⑶会员折扣。当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠折扣。

三．渠道。渠道分为两类：回收渠道和销售渠道。回收渠道可以是从学校毕业生中购买，也可以与新书店合作，回收其过期的新书，还可以与废品站取得合作，保留一些有利用价值的书。销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售。在人多特别像火车站等地方设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为旅客提供消遣之物。

四、促销。增进消费者对二手书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。书店可以采用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。

第三篇：大学生 二手书店营销策划书 2

素食餐饮营销策划书

产品与服务营销策略

1.产品策略

1.1产品整体概念

我们所策划经营的大学生二手书店所出售的二手书是我们经营的有形产品，是向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。我们产品的质量水平会充分过关，即时是二手书也要保证书不缺页；另外书要追求种类多样，除了二手书外，也会提供适量新书作为新产品。

附加产品：我们出售二手书不仅是为了满足部分市场的需要，我们也为客户提供良好的售后服务，对每个在网们网店消费的顾客真诚以待。并为他们进行书籍的搜寻和建议。

1.2产品组合我们经营的大学生二手书网店可以将相关的书籍进行配套出售，也可以根据顾客的需求实行书籍自由组合出售，达到一定价格提供免运费的服务。这样可以满足更多的消费者需求，迎合顾客求异求变的心理。

2.品牌策略

2.1品牌资产

在网上开大学生二手书店店最开始的时候我们肯定是无知名度的，首先我们通过网上以及传单进行宣传，开展适当的网上促销策略。

建立关键词列表，认真地考虑最适合于大学生二手书网店的关键词，因为关键词要与潜在访问者最可能输入搜索引擎的词语相匹配，一般用户首先会输入通用的词汇，然后才会逐步缩小关键词的范围。可以选出一些高频词汇，再从中挑与自己店铺符合的关键词。

联系到自己的店铺，可以在关键词中加入二手，书名，作者，书皮颜色等，还要注意标题、网页主体，不宜设置过长，网页中关键字数量并不重要，而是其选择的词汇，以及占网页其余内容的百分比。

再通过为客户提供良好的服务来积累知名度和吸引顾客时，通过顾客的口头称赞，引发源源不断的客流，并建立品牌忠诚度。

2.2品牌策略选择

我们在品牌策略中选择统一品牌的策略。网店采用专门设计的LOGO，这样我们也可以建立差异化。如果我们的声誉足够好，我们的二手书在统一的名称下也会保持合适的销量。

3.定价策略

3.1定价的现行环境

1.定价目标：在店铺开设的不同阶段，要达到的目标也是不一样的。主要有扩大竞争、赚取利润、赚取积分、提升店铺人气几个方面。对于我们的二手书店，刚开始最重要的目标是赚取人气。

2.产品成本：包含二手书购进成本，存储成本，人力成本，物流成本，交易成本。据我们分析，我们的二手书来源主要是学校，成本不高；人力成本主要就是我们小组成员，初期可以忽略不计；存储成本主要是二手书籍买进后进行存储和维护；物流成本主要是书籍被拍下后将其送至收货人手中的物流费用，学校内物流种类丰富，可以满足不同的需求；交易成本是指在网店上卖出东西后淘宝交易平台的抽成。市场需求：我们的消费人群定位在在校大学生。

3.竞争者的产品和价格：学校周边的书店（新书书店，二手书店以及二者都卖）较多，所以竞争者的威胁较高。而我们的定位在中低档消费，在前期以不亏本为前提，尽量抢夺市场。

3.2制定价格方法

1.低价促销策略：用价格吸引客户，店里的大部分货品都是二手书，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。

2.组合销售策略：根据目标客户群，可以将有关连的书进行搭配，如数学书和配套的习题册，在网店中给予相应组合销售的折让活动。

4推广策略

随着各类网络平台的发展和网络用户的不断增加，在电子商务领域，网店前期推广工作对网店未来的发展就显得尤为重要。概括地说，就是“广撒网，深挖掘”。

4.1网店前期广告宣传

1.店铺评价留言：当买家在自己的“大学生二手书店”中买了东西时，可以在回评他的时候，留下店铺或商品的信息。但要注意措辞和语气，注意不要用太生硬的广告语言，才不致于遭致大家的厌恶。在旺旺头像、签名及分享上，添加自己网店地址或相关商品信息。

2.利用腾讯，人人，微博平台：这些交流平台里面有很多功能模块，包括写日志、传图片、写心情等等。这么大的网店推广平台要好好利用，可以通过写日志做分享的形式介绍自己店铺的信息，让亲朋好友们转载，一传十十传百。在心情签名上，可以写上店铺地址，增加点击量。在相册传上宝贝图片，扩大宣传面。

3.制作传单:印刷一定数量的传单，标上店名和网址，在大学园区派发，这些都可能是你的潜在顾客，提高自己网店的知名度。

4宣传海报

我们还会在校园内，宿舍区等地张贴我们的海报和其它宣传材料。加深大家对我们网店的印象，提高我们的知名度。

4.2商品促销活动措施

1.店内促销活动的开展。每逢元旦、情人节、妇女节、圣诞节、教师节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。当然举行促销活动前，提前一周在店铺公告栏内、签名档及店铺留言等可以进行宣传的地方，提前通知买家。配合活动，要换上新的签名档，介绍活动，还要去论坛、给周围的朋友发布这个“好消息”。充分利用好每一个可以利用的资源，来宣传店铺。

2.查看买家求购信息，主动出击。淘宝的求购集市是个好地方，很多懒得逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。我们可以进去寻找合适的客户，有针对性地推荐产品，这样成交率也高。若没有求购者所要的商品，可以向其推荐相关的书籍。

3.积极介入淘宝网主办的各类促销活动，参加社区活动，提升自己店铺在淘宝上的知名度。

4.3店面联合学校周边有很多书店，可以和他们结成联盟，通过彼此的联合，可以丰富了书的种类。对于开了网上书店的实体书店还可以和他们相互分享网上书店的链接，以达到共赢的目的。

5差异化策略

5.1商品上架选择

因为淘宝的商品是按照商品剩余时间排位的，所以对于自己的二手书店铺，可以选择合适的时段发布商品，并把择即将到时的书放在掌柜推荐的产品里面，最高限度提高浏览量。

很多店主为图省事，往往一次把商品全都上架，那么商品给顾客看到机率相对较低的。对于自己的店铺，选择分批量上架，把时间选为7天，每天上架一些，这样自己店铺的商品就会每天都有可能被人看到，让每天有极可能多的顾客光临。

5.2积极建设个人空间

在淘宝论坛发布自己原创经验的分析的帖子，当然要介绍的不一定是自己的店铺和商品，可以就自己购买各类产品的经历发表一些心得体会或者购物指南，也可以转载精华贴。亦可将刚发生的国内外新奇特的事件放上去，发表自己的独特见解，引起淘友关注。

6客户服务策略

1.重视网店的“信用度”评价。买卖双方达成交易后都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家几乎都会以信用度来选择是否买你家的商品。在淘宝网，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，所以不诚信的人很难在网络上经营下去。所以答应买家的事情一定要做到，尽力让客户满意。

2.平心对待差评。有时因为自己疏忽或其它原因，可能会在自己的信用记录里出关差评的现象。此刻要安心面对，及时与买家联系沟通，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

第四篇：二手书店网络营销策划书

一、前言

书籍，是知识的载体。我们希望能够通过书籍的传递，将知识传递下去，让更多的同学们能够有所收获，有所感悟，有所成长。我国目前在校大学生有三千多万，而书籍的购买者大部分是知识分子，这其中大学生是生力军，而由于新书价格的高昂，二手书籍成了大学生们的最爱。

（一）本案策划目的

书业已经进入信息时代，图书市场的竞争也日趋激烈。在这种情况下，无论从出版还是从销售，都是书业至关重要的问题。况且现代人对物质生活的满足转向精神生活的需求，而书则是一些人的上上之选。但也有一些人为昂贵的书价，而不得不对钟爱的书籍望而却步，所以我们的网上二手书店诞生了。一方面，节约了成本；另一方面，也为资源的可循环利用做出了贡献；更重要的一点就是让顾客们花最少的钱，看更好的书。

（二）整体计划概念

二、网络营销环境分析

（一）市场环境分析

（二）企业形象分析

（三）产品分析

（四）竞争分析

（五）消费者分析

三、SWOT分析

四、网络营销方案

（一）营销目标和战略重点

（二）产品和价格策略

（三）渠道和促销策略

1、门户网站的建立

2、网站推广方案

（四）客户关系管理策略

五、实施计划

六、费用预算

七、方案调整

第五篇：二手书店创业策划书范文

大学生创业策划书

----寄售二手书店

一．项目背景

在我们学校有相当多的同学每学期不会买新书，而是在四处的借或者买别人的旧书，但是问题出现了，好多人有时候联系不到高年级的学长们，他们通过其它渠道，往往会从二手书店买得高价课本，这样势必造成过多的浪费。针对这一现象如果是近期创业的话我会开一家寄售二手书店，这样做就建立了高低年级的资源延续体系，这样往小的方面说节约了同学们购书的资金，往大的方向说节省了社会资源，利人利己。通过分析发现会有很好的市场前景。

二．市场机会

以我们学校为基地，辐射整个郑州。我们学校就有20000多人，而整个郑州的学校至少会有60多万人，而且本科学校的教材大多都是用二手书的。任然以我校为例，有2万多人，先少量估算，假设有1万人都要买二手书，每人每学期都要5本书，一年有10本，每本至少赚5块钱，则每年有50万的市场容量。10个学校就有500万了！由此可知，市场还是很庞大的！、根据浙江大学的一份调查显示：

大学生每年的教材费为700元，杭州高校学生的教材总费用：

700元/人/年*328524人=229,966,800元/年

同理，浙江省高校学生的教材总费用：

700元/人/年*651307人=455,914,900元/年

全国高校学生的教材总费用约为：

700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年

这还是06年的人数，可见大学生教材费是相当大的一块蛋糕。目前，本科学校的已大部分采用了二手书，专科也不久将会开放。

三．公司战略

二手书店，主要是经营二手书，当然可以有部分新书，重点推广寄售服务。

发展战略是先稳固自己学校，再向其他学校发展，每个学校设个点，开展连锁经

营.所谓“寄售”，就是同学们把书放在我们这里卖，由他们自己依据书的新旧

程度定价格，一般都是定五折以下，等卖掉之后，我们再收取一定的服务费，一

般占成交价的20%—40%。这是一种互动的模式，让顾客也成为卖家。按照这

种模式做好了，不仅只放店里，还可以放到网上，发展“网上寄售”。

而且，这样对我们书店来说可以无成本运营，对书主来说，可以得到更高的利润相对把书称斤卖。充分得到资源的优化配置，对买家来说可以买到更优惠的书，等他用完的时候，又可以把书拿到我们书店继续销售。如此循环，对我们可

以增加货源，对书主，又能收回原来买书的成本，等于是免费借用了一下。对社

会来说，又是节约了资源，有利于环保。这是一件利人利己利社会的事！

同时在淘宝上注册账号，开淘宝店，向全国推广。有些书旧书是没有的，我们可以根据顾客的需求订购新书，等书到了再跟顾客联系，这样确保书一定就能

卖掉，不会有存货。而且，对收购过来的书，重新分类，如四六级和考研用书，在我们学校和旁边的郑大还是有很大潜在市场的，还有其他专业考证的书等。

为避免因经营风险而亏本，还增加了其它有盈利点的业务。如一些文化用品，根据调查，学生特别需要的，如电脑桌子等等。我们想先稳固我们学校，即 我们学校为总部，再向其他学校推广，每个学校设个点，开展连锁经营.因为现在都支持大学生创业，大部分学校都有设大学生创业园的。可以和每个学校的人合作。

四．营销战略

1．招业务员：多招业务员，他们不用在店里，只要帮我们推销了东西就给

提成。全按业绩来，没业绩就没钱，业绩越好钱越多。这样的话，那人数是

越多越好。同时，也是在宣传自己了。

2． 赞助学校的部门，社团。让他们在搞活动的时候，宣传我们。比如，赞

助勤工部的自强之星活动。当自强之星评出之后，我们可以赠送一些励志类的书

当奖品，这正好很合适。然后，发奖品的时候说是我们书店赞助的。

3.寄售平台一定要推广，要多在体育馆前搞活动，搞促销，将寄售的牌子

挂出去，让更多的人看到。

4.对每个人来书店买书的，都送一枚书签，上面写上书店的名字和联系方式

等进行宣传推广。

5.为留住长期顾客，实行会员制度，加星星，每买50元加一颗星星，根据

等级在原来的基础上打折，这样长期的老顾客就能更优惠，加上优质的服务，还

可以送一些小本子和铅笔等，更能体现我们的热情。

6.如果经费允许的话，可以买个打印机，免费帮他们打印，纸的背面写上本

书店的店面和口号，联系方式等进行宣传。也可以是顾客提供纸，帮他们打印。

这样来书店的人就更多了，在打印的同时，看到喜欢的书，卖出去的机会就更大，也起到很好的推广作用。

7．对会员的生日也可以记下，在生日那天以书店的名义发个email给他，给一个温馨的祝福，给会员一个惊奇，也起到良好的宣传作用。

五.运营管理与管理体系

1.采用分工合作，每个人分别负责一项任务。如看店，进货，公关等。看

店的人轮到，必须在规定的时间里都要在店里。如果一个人感觉时间太长，还可

以招些兼职，来替代一下。只要是他们有空的时间都可以过来，一定要将每天的所有时间都给排满，不能有时间段没人看店。可以多招些人，如果工资付不起，可以只给他们一定的提成，和他们说明白，也要体谅我们的难处。还要和学校的勤工部合作，请他们帮我们找兼职，就是给他们锻炼的机会，就像在团委，学生

会或社团工作一样，在那里工作是完全没有工资的，在我们这里至少还可以拿点

工资。所以，我以为还是可以招到人的。这样可以尽量多招些人，让更多的人参

与进来，给每个人一个锻炼的机会。同时，也是在宣传自己了。

2.还可以实行店长负责制。聘请一个人当店长，这个人最好是部门，社团

什么的负责人，这样能力强一点，也便于管理。把店里的事务，人员管理都交给

他负责。给他一个月的基本工资，如果业绩好，再加提成。

3.或者轮流店长制度：每月评出一名店长。评定标准为，上个月考评积分

最高者为店长。店长负责各项制度的执行和管理工作，主要是各项工作任务的安

排。加减分的执行权也归店长所有。

4.奖金发放制度：根据加减分，每月扣分较多，达4分以上者，不发放该

员工当月奖金：店长可获当月1.2倍奖金，连任店长在第二个月可获双倍将金。

六．投资分析

经费预算：由于我们二手书我们主要用的是寄售的形式，因此，可以免去

一大部分进书的成本，而主要的经费在宣传方面。而要想推广寄售，只能靠宣传。

预计先投入1000元用作宣传。还有一部分新书加其它的业务1000元。共先投入

2000元

七．风险评估

1、优势

1)我们年轻，有激情。而且是学连锁经营的，有专业优势，再加上老师的指

导，理论上是没什么问题的。

2)还有政策上的支持，学校对大学生创业的扶持，给了我们很多优惠条件。

3)再者，我们都是学生，更加接近同学，有亲近感。在学校里，相对认识的人也多些，有一定的人脉优势，这些都可以为我们带来生意，有时还可以拉来一

些团购业务。如有的书就有可能全班都需要，甚至整个专业都需要的。

4)而且，寄售这种模式，是我们独有的，其它书店还不曾采用，这种模式有

利于产生互动。让人既是买家，也是卖家，就提高了他们的积极性，可以让更多的人参与进来，同时，又在为我们宣传了。这也是一种资源的循环利用，符合社

会的可持续发展。

5)服务也可以做的比别人好。可以为同学们配没有的书，有时还可以送货上

门。

2、劣势

1）新生的东西很多人都还不知道的，必须加大力度宣传的。宣传费用也只

能高了。

2）有些书不是很新，还有有些书没有及时供应，不能满足一些急需顾客的需求

3）还有，我们刚开始，还是经验不足。规模也小，不如他们。资金也不够

充足。虽然在自己学校还没什么大的竞争，但到其它学校，就要面临尚堂的竞争

了，我们的潜力还尚待挖掘。

3、机会

目前，二手书体系还很不完善，我们学校的教材还未开放，二手书主要是教

材类。我们先做好自己学校，我相信我们学校的二手教材也将不久就会开放，这

是大势所趋。我们可以先从收废书做起，把每年那些大三毕业生的书先都当废纸

收过来。等于是先控制住货源，一旦教材开放，那这块蛋糕都将由我们享用.还有现在的创业政策对我们的优惠。

4、威胁

1.货源问题，那些进生活区收书的人，如果书都被他们收走，那就没人来寄

售了，我们将没有货源，只能依赖于他们，若他们能和我们合作还好，若他们不

合作，或出高价来卖给我们，那我们也很麻烦，利润就没了。

2.还有，将面临尚堂的竞争，他们也在扩大自己的规模，不断在开连锁店，就看谁快，谁先占领未开发的市场。

八.总结

商场如同战场，有了创业策划书就一步步的走下去。随市场的变化可能会做

出相应的调整，但是总的模式不会改变，从一般个体经营发展到各个高校的连锁

经营，打出品牌，寻求合作，谋发展之路。最后，谋事在人成事在天。