酒店产品介绍及组织框架.

第一篇：酒店产品介绍及组织框架.

酒店产品介绍及组织框架 第一节 酒店位置、产品 第二节 餐饮部联系方式

第三节 酒店组织架构及餐饮部组织架构 酒店的定义（附）

酒店是指以建筑物为凭借, 主要通过客房、餐饮为旅客提供服务的场所.换言之就是利用空间设备、场所和消费物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、购物，消费等需要而取得经济效益和社会效益的一个经济实体

酒店构成必备条件（附）

1、它是一座设备完善、众所周知的、且政府核准的建筑物；

2、它必须给顾客提供住宿和餐饮；

3、它要有为顾客提供娱乐的设施；

4、它有提供住宿、餐饮、娱乐的理想服务；

5、它是赢利的、要实现合理的利润（政府、慈善机构除外）。酒店业的发展

殷商（驿站）——周王朝（馆舍、候馆、逆旅）——唐朝（四方馆）——明清（会明馆）

第二章 餐饮部的地位、作用和特点

餐饮服务是组成整个酒店产品必不可少的部分，餐饮部是酒店的重要利润中心

一、地位

1、餐饮服务是酒店服务的必要组成部分，是酒店中必不可少的业务部门；

2、餐饮服务是重要旅游资源之一。餐饮不仅是酒店产品，而且是旅游产品的重要成部分；

3、餐饮服务水平是酒店服务水平的客观标准。餐饮服务水平主要由厨房烹调和餐厅服务水平两大因素决定；

4、它是满足客人基本生活的主要服务部门；

5、它是酒店营业收入的主要来源之一；

6、它是酒店在市场营销中的重要组成部分；（1）

7、它是平衡酒店经营中季节性差异的重要手段之一；

8、餐饮部门是向国内外宾客介绍和宣传饮食文化的重要场所。

二、餐饮部门的作用

1、提供能满足客人需要的优质食品和饮料，餐饮部门是酒店唯一生产实物产品（菜肴、食品）的部门，具有供、产、销的密切联系性；

2、提供恰到好处的优良服务。客人在购买饮食产品的同时，更期望的得到与菜肴同时销售的服务，并期求获得方便、周到、舒适、友好、愉快等方面的精神享受；

3、扩大营业收入，提高创利水平；

4、为树立酒店的更高品质形象服务。

三、酒店餐饮服务的特点

1、餐厅主要销售的是服务而不是食物。任何商品的销售和购买都伴随着服务的销售和购买；而任何服务的销售或购买也必定伴随商品的销售和购买。餐饮服务是由有形实物和无形劳务组成的酒店产品；

2、餐饮服务的无形性特点。服务的最简单的定义是“为他人完成某一工作或任务的行为”，而行为本身是看不见、摸不到的无形东西。

（1）推销上的困难；

（2）推销酒店服务，不能仅仅强调该服务本身；（3）服务没有专利权。

3、餐饮服务的一次性特点。世界上三件最不容易保存的东西：一是飞机的座位，二是酒店的客房，三是律师的时间；

4、餐饮服务的差异性特点；

5、餐饮服务生产与销售的同时性特点；

6、餐饮收入的可变性特点；

7、餐饮服务对酒店其他设施的依赖性；

8、餐饮服务的复杂性。第三章 酒店职业道德

人不能脱离社会而独立生活，因此，每一个人都必须与他人打交道，这就离不了社会道理的约束。酒店是最为典型的与人打交道的行业，故酒店职业道德从属于社会道德的总范畴，是社会道德的一个领域，而遵守酒店职业道德则是酒店从业人员的基本要求之一。

第一节 酒店职业道德概述

相关概念

道德的含义：道德的原意是指风尚和习惯，指用来约束人们的行为，调整人与人，个人与社会集体之间的相互关系的行为规范和准则的总和。

道德与法律的区别及联系：道德，因为其不带有强制性，而与法律不同。通常道德所允许的，法律一般不禁止，而法律所禁止的也一定为道德所不容。

（2）

一、职业道德的含义

是人们在长期职业活动中逐渐形成的具有自身职业特征的道德准则和规范，也和职业活动紧密相关。简而言之，职业道德就是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的道德规范。以及与之相适应的道德观念、道德品质和道德情操。

职业道德从道义上要求人们从一定的思想、态度、作风和行为进行待人接物、处事处世，以及完成本职工作。

二、酒店职业道德的定义

是指酒店从业人员，在其职业活动的整个过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。

良好的酒店职业道德的培养需要在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，养成良好的职业行为和习惯，最终达到具有高尚职业道德的行业要求。

三、酒店职业道德的特点

1、超前性

“宾客至上”“礼貌待人”“全局观念”意识具有超前性

2、稳定性

“宾客至上”“团结协作”等行动准则从古至今一直沿用

3、适应性

因酒店面对的客人形形色色，层次不一，需要不断随机应变，调整自己的行为和习惯，以满足客人和工作的实际需要

四、酒店职业道德对酒店整个行业的积极作用

1、可以提高酒店从业人员的素质

2、可以提高酒店的经济效益和社会效益

3、有利于推动良好社会风气的形成

五、酒店职业道德的基本原则

1、组织纪律观念

2、团结协作精神

3、爱护公物品德

4、集体主义原则

六、酒店职业道德的要求

一、热爱本职工作，是一切职业道德的最基本的道德原则。敬业、乐业、勤业、创业、护业：

二、提供令宾客满意的服务

1、培养服务之心

2、强化责任感

3、提高服务质量

三、发扬爱国主义精神（3）

第二节 酒店职业道德规范

5、热情友好，宾客至上

6、真诚公道，信誉第一

7、文明礼貌，优质服务

8、不卑不亢，一视同仁

9、团结协作，顾全大局

10、遵纪守法，廉洁奉公

11、钻研业务，提高技能

12、敬业爱岗，忠于职守 具体要求：

1、热情友好，宾客至上 a、树立服务意识

b、在日常服务中，时时处处坚持履行这一道德规范 c、在接待贵宾和重要场合时须特别执行这一道德规范

2、真诚公道，信誉第一

a、广告宣传，实事求是 b、按质论价，收费合理 c、诚实可靠，拾金不昧 d、诚挚待客，知错就改

3、文明礼貌，优质服务 a、真诚待人，尊重他人 b、仪表整洁，举止大方 c、语言优美，谈吐文雅 d、微笑服务，礼貌待客 e、环境优美，食品卫生 f、尽心尽责，服务周到

4、不卑不亢，一视同仁 a、谦虚谨慎，但不妄自菲薄 b、学习先进，但不盲目崇拜 c、热爱祖国，但不妄自尊大 d、六个一样

对高消费客人和低消费客人一样看待 对国内客人和境外客人一样看待

对华人客人（包括华侨、外籍客人和港澳台客人）和 客人一样 对待东方客人和西方客人一样

对待黑人顾客和白人顾客一样 对待新进客人和老客一样(4 C、六照顾 先来的客人

外宾和华侨、华裔和港澳台客人 贵宾和高消费客人 黑人和少数民族客人 长住客人和老客人 妇女、儿童和老弱病残客人

5、团结协作，顾全大局 a、相互尊重 b、相互合作 c、相互学习

6、遵纪守法，廉洁奉公 a、自觉遵守酒店职业纪律 b、严格执行国家政策法令

c、廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风

7、钻研业务，提高技能

a、要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想 b、掌握正确的学习方法，刻苦钻研，不断进取 c、掌握过硬基本功，扩大知识面

8、敬业爱岗，忠于职守 a、正确认识酒店服务工作 b、尽职尽责，忠于职守

第二篇：公司及产品介绍

公司简介：

湖南湘西自治州满庭芳新型装饰材料有限公司，位于山清水秀风景优美的湖南省西部。公司拥有独立自主的产品专利和研发团队。生产设备先进，是及研发、生产、设计、销售为一体的专业化个性化的新型装饰材料公司。“用心做到最好”、秉持“合作共赢”是满庭芳公司持之以恒的奋斗目标！

满庭芳水晶新型装饰材料的特点和性能：

1、水晶新型装饰材料拥有珠贝鳞光般折光性，具备流光溢彩、强烈炫目的华丽视觉效果，是目前国际上一种介乎于板材和卷材之间的高端装饰性软性建材。

2、水晶新型装饰建材的特性：施工方便、可塑性强，可以任意施工并和其他室内装饰建材拼裁组合。

3、水晶新型装饰建材的优势：因其表面是密集的水晶颗粒材质，所以在建材里有阻燃、防水、防油、防污、防霉、防潮、抗菌、吸音、不会老化、寿命长、装饰效果好、新颖时尚、纹样美丽、视觉效果强烈、不会起泡、不退色无划痕、无毒无味等优点集于一身的产品。施工时使用的专用胶水也是纯环保的无毒、无害的有机粘合剂，综合各项指标是其他装饰建材的数十倍！

水晶新型装饰材料的用途：

1、家装行业：时尚家装、别墅。

2、工装行业：酒店、软包、精品工程。

3、娱乐场所：夜总会装潢，娱乐餐饮。

4、家具板材：独特的柔韧性可以任意和其他建材，如板材复合全新的材料。用于防盗门、移门、家具面板、也可以处理成瓷砖、隔断、屏风、马赛克等新颖的装饰面板。

5、个性化背景：大幅面水晶装饰画，水晶新材料个性化写真。

6、量身定做高端连锁店装饰材料：如化妆品广告、餐饮（麦当劳、肯德基）、服装连锁店等等知名品牌。

7、其他行业辅料：如台灯灯罩材料等。

8、透明胶膜灯箱广告材料。

9、设计师独特诠释新材料。

满庭芳水晶新型装饰建材作为是一种全新的装饰材料，可以全方位打造优美的环境，也提供了一种全新独特的装修理念和流光溢彩的视觉效果，还能满足了各行业对个性化时尚品味及绿色健康理念的渴望。

地址：湖南省湘西自治州吉首市乾州吉凤工业园内

电话：0743—8520168

传真：0743—8520268

第三篇：组织框架最新

项目负责人项目经理商务经理财务经理办公室主任生产经理

钢结构施工组设计员技术负责人安全负责人商务组材料组现场会计保安队长土建施工组安装班组分包单位技术组安全员土建造价员保管员现场出纳门卫保安生活区管理员测量员水电施工员水电安装技术员机械管理员合同管理员

钢结构造价员采购员司机组人事专员行政文员卫生员施工员施工员暖通消防员消防安装资料员水电工检验员其他质量员

贯标员兼信息员

第四篇：外贸公司及产品英语介绍

公司简介

a）企业名称、建立年份、所属行业、产品系列、子母公司、地段/交通

案例：

常见中文写法

（1）集开发生产于一体（2）专业生产各类XX产品

（3）便利的水陆空交通/离XX机场（港口）很近（4）经营XX产品已有多年历史

相关英文写法

（1）Integrates development and manufacturing in-house（2）Specializes in manufacturing all types of XX and related products（3）Convenient water, land and air transportation / close to XX Airport(Port）（4）We have many years of experience in supplying XX

Zhejiang ABC Wood Industrial Co., Ltd.is a professional large-scale manufacturer of all types of wood flooring, integrating development and production together.Our parent company is China ABC Wood Industrial Group.Our main products include real wood flooring, wood composite flooring, laminated wood flooring and related products.Our company was established in 2000, and we have many years of history in the wood flooring industry.Located near Shanghai, we enjoy convenient water, land and air transportation.（b）员工状况、公司部门、生产经验、管理制度、机械设备、生产能力、销售额

案例：

常见中文写法

（1）引进国外先进生产设备和技术（2）技术力量

（3）拥有一大批优秀的技术人员和管理人员（4）年生产能力

相关英文写法

（1）Introduced advanced technology, imported advanced equipment（2）Features high technical capabilities（3）Employs experienced technical and management personnel（4）Our annual production capability

（4）We have many years of experience in supplying XX

Our company employs more than 480 workers;through the efforts of our entire staff, we have become a b wood flooring manufacturer.ABC people have continuously tried to improve product quality, introducing German 4-sided planer technology and Taiwanese Shengyuan Shuangrui drill presses.Moreover, we use top-of-the-line German ultra wear-resistant paint, giving our company good technical capabilities.Our annual production capability is 10 million square meters of flooring.（c）产品优势、技术、出口比例、出口市场、知名客户、证书

案例：

常见中文写法

（1）绿色（环保）

（2）产品远销英国、美国、等西方国家（3）我公司通过ISO9001证书

相关英文写法

（1）Environmentally-friendly（2）Our products are exported to England, America and other Western countries（3）We have attained ISO9001 certification

Currently, ABC flooring is already exported to America, France, Australia, Italy and 20 other countries and regions.Our company has always focused on research, development and innovation, and has recently developed new ultra wear-resistant wood flooring.In 2006, we attained ISO14001 environmentally management certification.（d）广告语、欢迎词、宗旨口号、共同合作

案例：

常见中文写法

（1）我公司向客户承诺：价格合理，生产周期短，服务周到（2）共同发展，共创双赢（3）期望与……合作（4）欢迎与我们联系

相关英文写法

（1）Our company promises: reasonable prices, short production time and satisfactory after-sales service（2）Mutual development, mutual benefits（3）We hope to cooperate with…（4）Buyers are welcome to contact us

ABC will initiate the second phase of our development strategy.Our company regards “reasonable prices, efficient production time and good after-sales service” as our tenet.We hope to cooperate with more customers for mutual development and benefits.We welcome potential buyers to contact us.产品远销英国、美国、日本、意大利和东南亚，深受消费者欢迎和好 Our products are sold in Britain, America, Japan, Italy and South East Asia and well appreciated by their purchasers.畅销全球 selling well all over the world 典雅大方 elegant and graceful 定型耐久 durable modeling 方便顾客 making things convenient for customers 方便群众 making things convenient for the people;to suit the people's convenience 方便商品 convenience goods 方便生活 bringing more convenience to the people in their daily life;providing amenities for the people;making life easier for the population 各式俱全 wide selection;large assortment 顾客第一 Customers first 顾客是我们的皇帝 We take customers as our Gods.规格齐全 a complete range of specifications;complete in specifications.花样繁多 a wide selection of colors and designs 货色齐全 goods of every description are available.客商第一，信誉第一 clients first, reputation first 款式多样 a great variety of models 款式活泼端庄 vivid and great in style 款式齐全 various styles 款式新颖 attractive designs;fashionable(in)style;novel(in)design;up-to-date styling 款式新颖众多 diversified latest designs 美观大方 elegant appearance 美观耐用 attractive and durable 品质优良，疗效显著，誉满全球，欢迎选购 excellent quality, evident effect, good reputation over the world, orders are welcome.品种多样 numerous in variety 品种繁多 great varieties 品种齐全 complete range of articles;a great variety of goods 让我们的商品走向世界 Let our commodities go to the world.色彩鲜艳 bright in color 色泽光润 bright luster 色泽艳丽 beautiful in color 深受顾客欢迎 We have won praise from customers;to win warm praise from customers.深受国内外客户的信赖和称誉 to win a high admiration and is widely trusted at home and abroad.b）供不应求 in short supply;Demand exceeding supply 光洁度高 highly polished 回味隽永 pleasant in after-taste 货源充足 ample supply and prompt delivery 技术先进 modern techniques 技艺精湛 exquisite craftsmanship;Fine craftsmanship 价格公道 reasonable price;Street price;moderate price 价格适中 moderate cost 价谦物美 high quality and inexpensive;less expensive, high quality goods;high quality and low overhead 节日送礼之佳品 ideal gift for all occasions 洁白纯正 pure whiteness 洁白如玉 jade white 洁白透明 pure white and translucent 结构坚固 sturdy construction;Firm in structure 经久耐用 structural disabilities 精打细算 be shrewd in money matters;Careful calculation and strict budgeting 居同类产品之魁首 to rank first among similar products 具有传统风味特色 distinctive for its traditional properties 具有中国风味 possessing Chinese flavors 抗冲击强度高 excellent in cushion effect 抗热耐磨 strong resistance to heat and hard wearing 科学精制 by scientific process 口味鲜美 delicious in taste 快干 drip-dry 买一送一 buy one give one;buy one get one free 免烫 non-ironing 能多次翻新 can be repeatedly remolded.您想购买中国土特产品吗？ Do you want to buy some Chinese native produce? 烹制简便 convenient to cook 品质优良 excellent(in)quality 清仓大拍卖 clearance price 清货大减价 big clearance sale 清香爽口 pleasant to the palate 请君常购中国绿茶 always buy Chinese green teas.韧硬兼顾 to have both the quality of tenacity and hardness 入口和醇 mild and mellow 软硬适中 neither too hard nor too soft 散热迅速 rapid heat dissipation 色泽光洁，柔软防滑 lustrous, soft and antislippery 色泽清澈 limpid in sight 设计合理 professional design 设计新颖 modern design 生意兴隆 driving a roaring trade 使用方便 easy to use 使用极便 utmost in convenience 使用寿命长久 long performance life 岁末大减价 year-end bargain sale 甜而不腻 agreeable sweetness 外观色泽透明 bright and translucent in appearance 外型永葆如新 to ensure a like-new appearance indefinably 维修简易 easy to repair 味道纯正 good taste 味鲜可口 agreeable to taste 物价稳定 price remains stable 夏季特别大减价 special summer sale 香浓可口aromatic character and agreeable taste 香气馥郁 fragrant aroma 香气高雅 elegant in smell 香味纯和 pure and mild flavor 香味浓郁 aromatic flavor;fragrant(in)flavor 性能可靠 dependable performance 性能可靠 reliable performance 性能无与伦比 unequal in performance 性能优越 superior performance 选材精良 superior materials 选料讲究 high quality materials 选料考究 choice materials 沿用传统的生产方式 with traditional methods 易于润滑 easy to lubricate 用料精选 carefully selected materials 用料上乘 selected material 优质西瓜，消暑解渴 top watermelons, quell summer thirst 制作精巧 skilful manufacture 制作精巧 perfect in workmanship 质量高，卫生严 high standard in quality and hygiene 众所喜爱品尝之佳品 delicacies loved by all 走时准确 punctual timing 最新工艺 latest technology 做工讲究 exquisite(in)workmanship 做工精细 fine workmanship

第五篇：BO产品及BO公司介绍

BusinessObjects Enterprise平台：单

一、基于服务的BI平台

BI标准化可降低您的总拥有成本，为了充分利用这一优势，BI平台必须具备显著的扩展性，能够支持企业内外的所有用户。它必须要满足致关重要的业务需求，同时还要能够在多种用户界面中提供信息。而且，它必须要灵活，能够连接所有数据——不管数据采用何种格式，也不管其位置在哪里。

通过利用BusinessObjects Enterprise来构建您企业的BI解决方案，您可以为解决某一种业务难题而灵活地部署一种解决方案，同时您还能够随着需求的不断提高而拓展自己的部署方案。

BusinessObjects Enterprise是一种经过验证、值得信赖的平台。具备较高扩展性、基于服务的结构由专业化的多个层构成，可以提供当今商务智能产品所要求的演示、设计、部署、数据访问等功能。该平台在设计上具备扩展性——因此，当您购买了新的服务、推出了创新产品、引入了新的平台、购买了新的软硬件、部署了新的创新成果以及更多的用户需要访问权限时，该系统都可以满足您不断变化的要求。

BusinessObjects Enterprise将最终用户的深入洞察力和灵活的系统管理集为一身，使您的管理员能够放心地部署和标准化BI产品。BusinessObjects Enterprise可提供最终用户极致的洞察力；其面向服务的结构包括了专业化的处理服务，可最大程度地提高您的效率；其单一的BI平台可降低您的总拥有成本，并且不会带来任何负面影响。

公认的可靠性和最值得信赖的BI平台

BusinessObjects Enterprise平台的性能、可靠性和扩展性等关键属性都在实际环境下做了广泛测试，并获得了第三方认证。它是唯一的通过Microsoft Windows 2003 Datacenter认证的BI平台。提供全天候技术支持的BusinessObjects Enterprise曾安装在演示环境下，在装有32个处理器的系统上运行过，在严格的强度测试下始终保持稳定状态，并能在广泛的故障切换条件下保持正常运行。我们还将不断进行基准和性能测试，以确保我们的平台可以随着您企业需求的提高而不断扩展。

Business Objects Enterprise为报表、查询和分析及绩效管理功能提供了可靠的、基于Web的平台和界面。这些最终用户工具被部署在灵活、经过验证的信息基础设施之上，因此您可以更充分地利用企业数据。通过BI标准化，您能够了解和促进企业绩效，降低总拥有成本。我们的产品使您能够最大程度地提高最终用户的价值，同时最大限度地降低总拥有成本。

专为实现扩展性和较高的性能而设计

BusinessObjects Enterprise专为实现扩展性、可靠性、容错性、延伸性及全天候的可用性而设计。由于我们认识到了全球性多样化部署的重要性，因此我们的平台可以支持Unicode代码，兼容Microsoft Windows、Sun Solaris、IBM AIX、HP-UX及Linux操作系统。所以，您可以开始时在一个平台上部署单一BI项目，然后方便地实现增长，在多个平台上支持企业范围的标准化举措。

由于BI内容现在可以通过内联网和外联网来发送，因此BI平台的扩展性便成了一个关键问题。BusinessObjects Enterprise的扩展性可以容纳用户数量的不断增加，能够处理日益增加的信息量，在单一机器或集群上实现扩展，同时还可以保持很高的性能。

可扩展、自适应、基于服务的结构。BusinessObjects Enterprise能够在经过验证、可扩展、面向开放式服务的结构平台上管理和安全部署报表、查询和分析、绩效管理等专业

化的最终用户工具。

Business Objects Enterprise平台旨在实现扩展性、可靠性、容错性、延伸性和全天候的可用性。由于认识到了全球性、多样化部署的重要性，我们让该平台的Unicode代码和可访问性，兼容Windows、UNIX和Linux操作系统。这意味着，它可以方便地从单一BI项目开始，不断实现增长，以支持企业范围的标准化举措。

放心地部署和管理

Business Objects Enterprise平台是易于部署和管理的解决方案。它为便于管理提供了集成安全性、管理和审核功能；还提供了快速部署和配置功能，使IT管理员能够有更多的时间去解决业务问题。

另外，它还提供了引导安装、导入和配置功能，以提高部署速度。系统管理功能不仅很强大而且很方便，这是因为基于Web的完善管理控制台使您能够在不在现场时也能管理系统。最后，为了帮助您管理大规模的部署，Business Objects Enterprise平台为所有主要数据库平台、应用程序和数据格式提供了端到端的元数据和数据访问功能。

查询和分析产品Web Intelligence：将信息转化为更深入的洞察力

Business Objects 的查询和分析产品使最终用户能够与信息进行交互，并自行回答一些动态问题，只需了解基本数据源和数据结构的最少知识。大量用户——从掌握丰富经验的数据分析师到主要业务用户——都可以方便地创建查询和进行计算，无需了解复杂的数据库语言和结构。然后他们可以与您企业内外的其他用户一起共享这些信息。

适用于业务用户的集成查询和分析产品

用户时时刻刻都需要回答一些动态问题，并与业务信息进行互动。Business Objects可提供高级而又易于使用的工具，因此您的用户可以实现自助服务——只需最少的培训，只需掌握有关基本数据源和数据结构的很少知识。

BusinessObjects Web Intelligence是一种基于 Web 的领先查询和分析工具，旨在通过易于使用的环境和具备较高扩展性的平台让您深入了解最大数量的用户。Web Intelligence 使您能够通过自助信息访问、挖掘和互动，深入了解您的最终用户。

功能强大、基于 Web 的动态查询

Web Intelligence 提供有易于使用的界面，具备功能强大的查询功能，使用户能够提出有关企业数据的一些自发性和重复性业务问题。它通过强劲的语义层为用户提供了强大功能，同时还可以确保用户以可控、安全的方式来访问信息。这可以减少报表的积压，确保及时做出业务决策。

对所有用户的综合、可靠分析

Web Intelligence 为信息的查询和分析提供了一种独特、单一的Web环境。现在，所有用户都可以访问和挖掘到安全的信息，显著降低您部署的工具数量。Web Intelligence 提高了用户对自己数据的可信性，并让用户能够访问到元数据，如所使用度量或所应用过滤器的定义等。

建立在经过验证、市场领先的商务智能（BI）平台之上的一种工具

Web Intelligence 建立在经过验证、成熟的 BusinessObjects Enterprise 商务智能

平台之上。这确保了您的部署可以满足性能需求，同时还可以为标准化的实现提供支持。通过单一环境可以支持使用多种语言的全球用户。各企业可以将这些自助功能拓展到员工以外，通过安全外联网提供给合作伙伴、供应商和客户。

无论是企业决策的改善，还是与客户、供应商和合作伙伴的信息共享，Web Intelligence 都可以让所有相关人员自行解决问题。

实际差距：分析所有信息

由于如此之多的业务运营系统（ERP、CRM、SCM）以及现有的传统系统，企业为经营数据创建了大量存储库。但是，很少有企业能够提取足够的可用信息——很难获得决策所需要的信息。实际上，可用信息与实际使用量之间的差距正在变得越来越大。

方便、强劲、开放

通过让最终用户执行灵活、复杂的查询，并无需了解数据库或SQL语言知识，我们直观的最终用户工具使您的企业能够优化信息存储库的使用。

多样化的分析风格

信息的分析须要使用不同的方法，为每种需求提供适当的工具是您获得成功的基础：-动态查询和分析：在单一分析界面，或BI系统的一个电子表格中集成强大的查询和分析功能。

-报表实时分析：适用于要将数据重新整理、重新分类或过滤具体的用户——无需报表开发人员的介入

查询和分析领域的领导者

Business Objects为具体的动态需求提供了查询和分析工具。无论您要执行什么类型的分析，我们都可以为您提供功能强大、易于使用的解决方案。

您的用户可以在单一平台上享用多种类型的分析功能。因此，最终用户能够以更低的企业总拥有成本来获得更强大的功能和控制能力。

Crystal Reports高效的报表创建与集成Crystal Reports是具有强大内容创建和集成功能的高效的报表产品。Crystal Reports 被超过360家合作伙伴选为可视化的报表工具，代表着技术创新的领导者，迎接不断变化的报表开发和应用集成挑战。通过Crystal Reports，您可以：

◎快速的将任何数据转化为强大的、交互式的内容。

◎将报表集成、修改和查阅紧密集成到.NET, Java和COM应用中。

◎使最终用户得以通过门户、无线设备和Microsoft Office文档对报表进行访问和交互。

全面的数据访问

Crystal Reports中包括了5大类数十种数据源驱动，可访问几乎所有XML、OLAP、企业和关系型数据。您还可以通过COM或JavaBean开发专用数据接口。

广泛的格式与设计

通过Crystal Reports，您可以将数据转化为具有高度交互性的内容。

可供选择的数据展现方式有百种之多，包括各种图表、参数化、地图、交叉表以及超链接等等，以强化您报表的表现力。同时在Crystal Reports中还包括了超过160种预定义公式以提供您全面控制数据处理和灵活展现的能力。

强大而高效的工具

关键的报表要素包括了可存储在中央资源库（Repository）中的通用数据源、模版、SQL命令、图片和文本对象，用于统一大量报表的风格样式、高效创建业务所需关键报表。对Repository中对象的单点更新使报表维护的成本大幅降低。对于标准报表的快速格式化，您可以创建并应用自定义的模板并应用于已有的报表。

灵活的应用集成技术

Crystal Reports带有灵活的Java、COM和.NET应用开发接口，配合奉送的不同版本Crystal Enterprise（Embeded, Express），可将报表与企业Web应用紧密集成在一起；并通过其零客户端浏览器控件，能够为最终用户提供丰富的报表交互、创建和修改功能。

报表的查看与交互

Crystal Reports通过一系列的功能和机制实现对报表的方便查看与交互。使用Report Parts和对在Office XP中Microsoft Smart Tag的支持来实现通过门户、Microsoft Office文档和无线设备对报表的访问、导航和交互功能。

而先进的零客户端浏览器使最终用户能够对报表中的数据进行搜索，并导出为Microsoft Excel、Word和pdf、HTML等格式以拓展报表的日常应用。

BO(Business Objects公司)

Business Objects 是全球领先的商务智能(BI)软件公司，帮助企业更加深入地跟踪和了解其业务，改善决策水平，优化企业绩效。在全球80多个国家中，43000多个机构的数百万人正在使用 Business Objects 公司的丰富产品，其中包括《财富》500强中80%以上的企业。Business Objects 是商务智能行业不折不扣的领导者。

公司的产品套件 Business Objects XI 为报表、查询和分析、绩效管理以及数据集成提供了最完善、最可靠的平台。我们的 EIM 解决方案提供了数据整合，数据质量管理，元数据管理，以及生命周期管理产品，使您的数据更加可信。我们还为企业提供业界知名的，并且已经成为报表行业标准的 Crystal 系列产品。

Business Objects 还在业内创建了最强大、最全面的合作伙伴社区，在全球拥有3000多家合作伙伴，包括 Accenture、BearingPoint、Capgemini、HP、IBM、Microsoft、Oracle(PeopleSoft)、Sysbase、BEA、Teradata 和 SAP 等企业。另外，公司还提供咨询和培训服务，以帮助客户有效地部署商务智能项目。

Business Objects 在美国加利福尼亚圣何塞和法国巴黎设有两个总部。公司股票在纳斯达克(代码：BOBJ)和 Euronext Paris(ISIN 代码:FR0004026250-BOB)股市上市交易。我们的软件和服务可帮助企业：

·提高运营效率

·保持公司战略与日常执行的协调一致

·增强与客户、合作伙伴和供应商的可赢利关系

·强化自己的产品和服务，使之脱颖而出

我们的部分解决方案包括：

·财务和利润分析

·管理仪表盘和记分卡

·市场和销售绩效分析

·客户和供应商分析

·人力资源职能的自动化

公司历史

·2007年10月被SAP收购，但是保持独立运营。

·Business Objects 被行业出版物和分析公司公认为是信息技术领域最具影响力的公司之一。在长期的创新战略指导下，我们已经开发了许多创新产品和服务，帮助客户在现在和将来都能取得成功。在过去十几年里，Business Objects 已经在商务智能行业创造了许多第一，这包括：

·2005年推出 BusinessObjects™ XI 产品——最完善、集成程度最高的商务智能套件，具备无与伦比的性能、扩展性和可靠性。

·2003年12月收购 Crystal Decisions 公司。两家行业领导者的强强联手为商务智能行业树立了明确标准。

·2003年我们推出了 BusinessObjects Enterprise 6，这是业内第一种一流的企业商务智能(BI)套装产品。

·2002年 Microsoft 在 Visual Studio.NET 中捆绑了 Crystal Reports™。

·2003年我们收购了一家领先的数据集成提供商—— Acta Technologies 公司。·2001年 SAP 与我们签署 OEM 和代理协议，捆绑销售 Crystal Reports 产品。·2000年我们推出了业内第一种交互式移动 BI 解决方案。

·1997年我们开创了 BI 外联网市场。

·我们于1996年推出 Crystal Enterprise。这是业内第一种基于Web 的企业制表平台。·1995年 Business Objects 成为关注企业规模 BI 部署的首家公司。

·1993年 Microsoft 在 Microsoft Visual Basic 中捆绑 Crystal Reports。

·1992年 Crystal Reports 成为全球第一种 Microsoft Windows 环境下的报表制作工具。