创业理论与实务复习资料（最终版）

第一篇：创业理论与实务复习资料（最终版）

第一章 职业生涯规划与发展导论

1、职业生涯规划是针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗发展目标和职业目标，并对自己的职业生涯进行合理规划的过程。

第一节 高校就业形势分析

1、目前我国大学生的就业形势较为严峻，主要表现在以下几个方面：

1）毕业生人数再创新高。2）社会总体就业形势严峻。3）“晴雨表”效应增大4）世界贸易摩擦波及就业5）结构性矛盾依然存在6）一些新情况值得关注7）金融风暴影响到毕业生分就业形势。

2、就业面临的有利条件和难得的历史机遇：

1）党和政府极其关心大学生就业。2）国家逐步把毕业生就业纳入高校考核的重要指标，保证了毕业生就业工作的顺利进行，另一方面有力的推动了高校办学理念的转变和教育教学改革的发展。3）经济发展势不可挡。4）基层大有可为。5）政策环境更加宽松、有力。第二节 职业及职业分类

1、职业作为一种社会现象，是社会分工的产物。职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。

2、我们可以理解职业定义中所包含的四种关系：

1）个人与社会的关系。2）知识技能与创造的关系。3）创造财富和获得报酬的关系。4）工作和生活的关系。

3、职业的发展趋势主要表现在以下几个方面：

1）新的行业不断涌现，如微电子工业、宇航工业、机器人工业等。2）职业结构不断变化。

3）第三产业不断发展，如教育、卫生、商业、通讯业、保险业等有关职业得到迅猛发展。4）职业的流动性不断增强 5）职业以知识型为主

6）职业职位要求增高。

4、职业分类：是以工作性质的统一性为基本原则，对社会职业进行系统划分与规划。

5、工作性质：就是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过职业活动的对象、从业方式等不同予以体现。

6、我国的职业分类：按分类大典分类：1）国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人。2）专业技术人士3）办事人员和有关人员4）商业、服务业人员5）农、林、牧、渔、水利业生产人员6）生产、运输设备操作人员及有关人员。7）军人。8）不便分类的其他从业人员。

按经费来源分类：职业分为行政事业单位和企业单位职业。

按劳动性质分类：社会职业可分为体力劳动为主的职业和脑力劳动为主的职业。

按工作特点分类：社会职业可分为实务、社会服务、科研、文教、艺术及创造、计算及数学、户外、自然界等十多种类型的职业。

按不同行业分类：职业按行业分类，可分为第一产业、第二产业和第三产业。第三节 职业生涯概述

1、广义的职业生涯是指从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就职，直到最后完全退出职业劳动这样一个完整的职业发展过程，其下限从0岁人生起点开始。

2、狭义的职业生涯则是从职业学习开始，踏入社会、从事工作直到职业劳动的最后结束、离开工作岗位为止这段人生职业工作历程。

3、职业生涯的改变有两种形式：一是职务的升迁。二是职业的改变。

4、职业生涯设计就是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

5、良好的职业生涯设计具备以下特性：1）可行性2）适应性3）计划（适时）性4）持续性

6、职业生涯设计对于个人、组织和社会都有着重要意义：

1）职业生涯设计可以帮助个人实现自我价值，也会因为没有进行职业生涯设计面临失业、职业转向而经历巨大创伤，影响人们的生活质量。

2）组织也会因为员工的生涯问题而困扰，而大的就业机构，如IBM，通过这些组织调整工作职业或倒闭，对个人、地区都有深远影响。

3）充分就业是当今世界每个国家的目标，因为个人事业和下岗对社会造成不稳定因素，所以每个国家都有很重视就业的问题。

7、职业生涯设计的基本要素：知己、知彼、抉择、目标、行动。

8、影响职业生涯规划的因素有以下几个方面：

1）职业岗位的数量。2）职业地位和职业声望。3）教育规模和专业设置。4）自身的素质。5）不良的择业观。

9、自身的素质主要是指大学生的政治思想道德、知识结构水平、能力素质和身心素质。第二章 职业发展规划

职业发展规划是根据客观环境确定职业目标，以及为实现目标而制定其路径的过程。第一节 认识自我

1、能力是每个人特有的一种混合物，他把通过技术和职业培训获得的严格意义上的资格、社会行为、协作能力呢、首创能力和冒险精神结合在一起。

2、技能是指掌握和运用专门技术的能力，通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。

3、能力和技能通常可分为两大类：1）第一类是针对职场对职业化工作能力方面的基本技能。2）第二类是针对某单位（某岗位）存在的相对具体的工作技能。

4、能力、技能与职业的关系

1）能力、技能是影响求职与择业的重要因素。2）能力、技能是求职成功的重要因素。

5、所谓的自我测试，即是通过回答有关问题来认识自己、了解自己的个性特点的一种方法。

6、个人能力与技能的评定：

1）自我测试有助于找准自己的位置，实现“人职匹配”。2）自我测试有助于发现自身潜在的能力。3）自我测试有助于正确调整自己，达到扬长避短，发挥优势。

7、自我测试的内容和方法：物理测试、心里测试。

8、心里测试的方法：兴趣测试、性格测试、智力测试、技能测试、记忆力测试、人际关系测试、行为能力测试。

9、利用自我测试方法进行自我评判时，要注意两点：1）不能一味固执的服从测试结果，对自己的定位过于理想化而脱离现实。2）一个人的某些个性特点是可以通过后天培养的，在了解自身弱点与优势的基础上，在时间中应该努力的完善自己，加强学习，克服不足。

10、兴趣：是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择性的态度和情绪。

11、兴趣对一个人的职业发展和个性形成的作用：

1）对未来活动的准备作用。2）对正在进行的活动起推动作用。3）对活动的创造性态度的促进作用。

12、人的兴趣是多种多样的，但概括起来又可以分为两大类：1）物质兴趣和精神兴趣。2）直接兴趣和间接兴趣。

13、职业兴趣模型是心理学界广泛使用的一个兴趣模型，它描述了六种职业类型取向，分别是：技能型、研究性、艺术型、社交型、经营型和事务型。

14、人的个性乃是具有不同素质基础的人，在不尽相同的社会环境中所形成的意识倾向性和比较稳定的个性心理特征的总和。

15、人格可分为六型：即现实型、研究型、艺术型、社会型和传统型。与人格六型对应的是五种职业定位法，专业技术人员、企业管理人会员、创业者、自由职业者、公务员。

16、人格评定的结果有信度和效度:常用的方法是重测信度和分半信度。

17、重测信度是指一个测验重复实施测得到的结果是否具有很高的一致性。

18、分半信度是指测量同一内容的两部分题目的测验结果之间是否有很高的一致性。

19、一致性效度，把目前的测验结果同一个一直的测量同样内容其有效的测验的结果相比较，如果有很高相关，则一致性效度高。

20、考察预测效度：即考察测验结果是否同被测人实际的行为表现相一致，考察内容效度，即检查一下测验的内容是否同想要的测验的内容有逻辑上的关系。

21、人格测量的类别：可以分为三大类：观察法、自陈法、投射法

22、观察法：可以说是了解个人的人格特性的最简单易行的方法。优点：简便易行，但这种方法对观察内容的控制程度小，不一定总能得到想要得到的内容。而且，观察者的经验、技巧和偏见会对观察结果和解释产生影响。

23、自陈法：通常以让被试者填写问卷的形式进行。自陈量表的编制采用三种方法。一种方法是理论推测。另一种方法是因素分析。第三种方法是经验标准法。自陈法的优点：也是一种比较简单易行的方法，通常并不要求专家来进行，记分容易。

24、投射法：是基于这样一种心理分析的假定，即人的思想、态度、情感、愿望等个人特性，会不自觉的投射到外界事物上，通过对特定投射物的投射反应，便可了解被试的人格特征。投射法的优点：它没有对被试者的反应方式进行硬性规定，被试者相对较少拘束，甚至不知测查的意图，不了解反应方式同评定方式之间的关系，测验目的具有很大的隐蔽性，因此，被试者的反应偏差较小。

25、价值观：是指人们认识和评价客观事物和现象对自身或社会的重要性时，所持有的内部标准。

26、价值观与职业的关系：1）职业价值手段——过分强调自我实现。2）职业价值目标——过分追求舒服实惠。3）职业价值期望——过高且不切实际。4）职业价值观念——过于陈旧且好大喜功。

27、价值观的评定方法：1）问卷调查2）调查结果讨论

28、职业期望：又称职业意向，是求职者对某项职业的向往，也就是希望自己从事某项职业的态度倾向。职业期望直接影响人堆职业的选择，并进而影响人的整个生活：

1）职业希望来自求职者个体方面的行为。2）职业期望不是空想、幻想而是求职者的一种主动追求。3）职业期望不同于职业声望。第二节 了解职业

1、职业的选择主要考虑两个方面的因素：一是了解自己，二是了解职业、两个因素缺一不可。

2、我国劳动力市场的基本状况：

1）灵活就业快速增长。2）劳动保障监察力度加大3）劳动保障制度日趋完善。4）企业高层劳动关系备受关注。

3、国外职业分类方法：

1）按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类：可分为白领工作人员和蓝领工作人员。2）按心里的个别差异进行分类：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传统型。3）依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类。

4、影响劳动力市场的因素：

1）区域经济发展的不均衡。2）信息沟通不畅引发结构性矛盾。3）就业结构域产业结构不相适应。4）薪酬待遇影响供需匹配。

5、职业信息的内容及搜集方法：收集就业信息有以下7条渠道：1）学校就业指导机构。2）毕业生就业市场。3）各地市人才市场或职业介绍中心。4）社会上的传播媒介。5）工具书、电话号码、工作指南或就业手册等。6）人际关系渠道。7）实地考察。

第三节 了解环境

1、环境：是指围绕着人类的外部世界，是人类赖以生存和发展的物质条件的综合体。我们习惯把环境分为小环境和大环境。

2、对就业而言，环境是指与大学毕业生择业有关的政治、经济、文化等社会环境

3、大学生就业总是受到社会客观环境、个体成长环境、社会心理环境、社会发展环境的影响。

4、社会客观环境是指由政策设置、经济状况所形成的就业社会气氛。

5、社会心理环境包括：社会时尚、父母及亲友的意见、性别差异。

第四节 职业发展决策

1、决策类型：1）宿命型。2）直觉型.3）挣扎型。4）麻木型。5）冲动型。6）拖延型。7）顺从型。8）控制型。9）紊乱型。

2、决策理论学派的主要代表人物赫伯特 西蒙。主要理论要点归纳如下：

1）决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。2）系统阐述了决策原理。3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。4）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。

3、当前大学生职业决策呈现以下特点：1）决策行为日益理性化。2）职业评价对经济收入和自身发展并重。3）先就业后择业的职业决策观。4）职业选择的精英理念。

4、大学生职业决策存在的问题

1）自身利益和现实需要的冲突。2）职业决策信息不充分。3）人职不匹配倾向

5、职业发展决策的因素

1）个人条件的影响（健康、个性特征、兴趣爱好、负担、性别、年龄、所受的教育）。2）家庭的影响。3）朋友、同龄群体的影响。4）社会环境的影响。

6、提高大学生职业决策能力的对策：

1）职业发展规划指导要有把握大学生职业发展的阶段性特点。2）引导大学生树立正确的就业观。3）人才培养要兼顾大学生的职业发展能力。4）提高大学生的职业决策水平。

第三章

提高就业能力

1、就业能力：一个直接反映高校办学效益、大学生竞争能力、社会市场对高校评估极其毕业生择取标准的评论参数便应运而生，它就是“就业能力”。

2、大学生的就业能力具体的三个方面：专业技能、通用技能、个人素质集中体现出来。第一节 目标职业与专业技能

一、目标职业对专业技能的要求

1、专业技能应用型人才在国内的现状及就业形势 1）国内专业技能应用型人才状况。2）高职生的就业形势

2、掌握专业技能的必要性: 1）掌握专业技能是现代社会对人才的需求所决定的。

2）培养学生掌握专业技能是高职院校的培养目标所决定的。

3、目标职业对专业技能的要求

1）掌握先进的专业技能，是从事目标职业的保障。2）踏实进行顶岗实习，初步掌握工作实际经验，把握进入目标职业的优先使用权。3）掌握扎实的专业实践操作技能，是从事目标职业的通行证。

二、专业技能与专业课程的关系

1、专业课程的设置

2、专业课程学习对掌握专业技能的重要性

三、专业技能掌握水平的评价体系

1、对专业技能的自我认知

2、评价自身专业技能掌握的方法：1）进行职业专业技能资格鉴定，以获得资格证的等级来评价掌握程度。2）积极进行假期社会实践活动，通过企业的评价来认识掌握专业技能的高低。第二节 目标职业与通用技能

1、通用技能：不同的学科和专业对毕业生有着不同的能力要求，但无论什么专业的毕业生要顺利就业，并尽快有所成就，都必须具备一些共同的基本能力，我们将之称为“通用技能”。

2、目标职业对通用技能的要求

1）表达沟通能力：就是指一方运用语言、文字或身体语言阐述自己的观点、意见或思想，将其转却的传递给另一方的能力。

2）人际交往能力：实际上就是与他人相处的能力。

3）用人单位对大学生人际交往能力的基本要求：能与他人简历健康的人际关系，在工作实际中能正确、妥善处理各种人际关系，提高工作效率。

3、分析判断能力：包括分析判断的逻辑形式和分析判断对象两个方面。

4、问题解决能力：是指个人在真实的工作和生活环境中解决问题的一些列认知加工过程和情绪、行为反应。

5、创新能力：是一种综合能力，是各种智力因素和能力品质在新的层面上融为一体相互作用，有机结合所形成的一种合力。

6、团队合作能力：

7、组织管理能力

8、动手能力

9、适应能力

10、学习能力

11、承受挫折的能力

12、竞争能力

13、决策能力

14、四种毕业生不受单位欢迎：1）以自我为中心的人。2）缺乏朝气和个性特点的人。3）没有责任感的人。4）体弱多病的人。

二、识别并评价自身通用技能

1、通用技能的自我评价的内容

高职毕业生要联系自身实际，理智地进行自我评价。自我评价的内容包括以下几点：

1）自我综合素质、能力、性格、气质的自我测评，如学习成绩在全专业中的名次，自己的兴趣、特长、爱好，自己有何出众的能力等。2）自我优势与劣势。3）自己的理想。

2、自我评价的原则

1）全面性、2）客观性。3）发展性。

3、自我评价的方法：主要包括自省、听取他人评价、接受他人或自省进行心理测试。

三、提高通用技能的方法

1、学习能力方面：学习能力的培养主要从以下几个方面加强引导，养成良好习惯：

1）学会预习。2）学会听课、记笔记。3）学会复习。4）学会做作业。5）学会考试。6）学会协作学习。

2、观察能力方面：好奇、知识、注意力、习惯是观察力最重要的四个因素。

3、分析能力方面：合理解决问题的方法：1）丰富知识。2）辩证思维。3）勤于分析。4）掌握学习（最常用的分析方法：逼近法、剖析法、淘汰法）

4、创新能力方面：培养学生创业能力的三个途径：一是从自身认识经验中获得。二是由经验专业给予方法指导而获得。三是从教育教学中的训练获得。其中以教育教学中的训练位最佳最有效的方法。

5、创新能力培养以教育教学活动为主要途径：1）引导发散思维。2）注重标新立异。

3、培养探究精神。第三节 目标职业与个人素质

1、目标职业对个人素质的要求

1）大学生的素质极其核心（从世界各国重视大学生素质培养、创新是大学生素质的核心）2）目标职业对大学生素质的基本要求

A、自信自立——成功的保证。

B、有强烈的工作事业心和高度的职业责任感 C、诚信是大学生成就事业的立身之本D、企业要求大学生积极主动开展工作 E、要求大学生具有良好的心理素质F、社会要求大学生具有良好的思想道德素质 G、社会要求大学生具有浓厚的职业兴趣和高潮的职业技能。

2、当代大学生个人素质的特征

1）具有务实精神和求实秉性

2）具有强烈的竞争意识、拼搏精神和开拓能力 3）具有未来意识和善于学习、创造的能力 4）能强化全球意识和具备国际交往能力 5）具备合作意识协调能力

3、制定提高个人素质的实施计划

1）大一阶段，高职学生要重点加强对自身的适应能力培养，让自身尽快适应环境，正确处理所面临的各种关系，客观理性的评价自我。

2）大二阶段，加强对自身的综合素质的培养和锻炼，正确树立全面发展的成才目标，提升职业基础知识和职业技能、积极参加社会实践、增强各类职业技能培训。

3）大三阶段，加强对求职、就业法律知识、就业政策等方面的学习，努力去培养自身具有良好的人际沟通能力，通过就业过程的各个环节的技巧指导和训练，最终能成功求职。第四节 大学期间的学业规划

1、构建合理的知识结构

知识结构：是指一个人经过专门学习培训后所具有的知识体系的构成情况，合理的知识结构式担任现代社会职业岗位的必要条件是人才成长的基础。

2、求职者应具有的合理的知识结构模式有三种：

1）宝塔形知识结构。2）网络型知识结构。3）帷幕型知识结构

3、合理的知识结构都有普遍的、共同的特征：1）有序性。2）整体性。3）可调性。

4、高职生应具备的知识结构及学业规划

1）高职生应具备的知识结构

A、坚实的基础知识。B、扎实的专业知识。C、不断调整和完善的知识结构。D、熟练的知识技能。2）高职生学业规划

A、专业类课程学习。2）通识课程。3）特色课程。4）创业与创新课程。第四章 求职过程指导 第一节 搜集就业信息

1、所谓就业信息，即为满足就业者需求，为就业者提供用人单位所需的岗位信息的系统的数据。

2、就业信息的搜集而言，首先要把握以下三方面： 1）搜集方向。2）搜集方法。3）分析判断。

3、收集就业信息的原则

1）准确性、真实性。2）实用性、针对性。3）系统性、连续性。4）计划性、条理性。

4、收集就业信息的四个结合

1）信息的广泛与重点相结合。2）专业的纵向与横向相结合。3）专业人才的动态与静态相结合。4）岗位特点与毕业生条件相结合。

5、收集就业信息的方法

1）全方位搜集法：就是把与你所学专业有关联的就业信息不分地区，不分职业，不分类型滴全部收集起来，再按一定的标准进行整理和筛选，以备使用。

2）定向搜集法：就是根据自己选定的职业方向和求职的行业范围来搜集相关的信息。3）定点搜集法：就是根据就业个体对某一个或某接个特定的地区来搜集信息。第二节 简历撰写与面试技巧

1、简历的功能：

1）为了应聘自己感兴趣的职位，可根据传媒所载招聘信息，单独寄出或与求职信配套寄出到相应的求职单位。2）对自认为有岗位空缺的理想单位，可以预先寄去一份比较好的简历，做好毛遂自荐，也许能有意想不到的岗位

3）在人才交流会上，或大学毕业生供需洽谈会上，一份好的个人简历，可以争取更多录用机会。

4）在人才公司委托联系求职单位时，一份好的个人简历，可以让人才公司有一个好的第一印象，以便让他们更多的推荐自己。

5）在参加求职面试时，一份好的简历，既能为介绍自己提供思路和基本素材，又能供主持面试者详细阅读。

2、简历的内容：

1）个人基本资料。2）学历及工作经历。3）特长。4）兴趣、爱好与性格。5）求职意向或应聘职业。

3、简历的特点：

1）积极表现出自己的有点、专业特长。2）由于它是目录形式，必须简洁有序，3）注重语言技巧，表述力求个性、避免平庸。

4）用词妥当，无虚假内容，通俗易懂、言语诚恳，自信，适当自谦。5）版面清晰，纸张干净，语法准确，无错别字。

4、撰写简历的原则：

1）避免冗长。2）避免虚夸。3）避免过谦。4）避免遗漏要点。5）避免喧宾夺主。6）避免书写错误。

5、简历的撰写技巧

1）制作简历时要针对岗位来制作。2）简历要突出要点。3）格式要恰当，篇幅要适宜。4）在书写简历时，要注意文本细节。5）精心的编排会增加阅读者的第一好感。6）内容与办事设计要合理。

6、面试的三个技巧：

1）仔细研究。2）准备讲故事。3）对负面问题做正面回答

7、面试的基本过程：1）闲聊。2）个人资料。3）教育背景。4）个人经历。5）行为问题。

8、面试衣着的六大禁忌：1）脏污和皱褶。2）装可爱或太花哨。3）浑身名牌。4）太过性或裸露5）适当化淡妆，不宜浓妆艳抹。6）露脚趾和爆炸发型 第三节 心理调适

1、心理调适：

1）认清就业形势，正式就业现状。2）转变就业观念，适当调节就业心态。3）把握就业机会，正确面对就业。

2、怎样应对焦虑心理：

要适当放松自己，使自己保持一个平和的心态，同时又要注意把握机会，不能让机会与自己擦肩而过。最有效的方法，一是深呼吸法，二是运用想象的方法来减轻焦虑。三是接受专业治疗。

3、面对就业时不良心理的调适：1）焦躁心理的调适。2）自卑心理的调适。3）自大心理的调适。4）依赖心理的调适。5）从众心理的调适。6）自责心理的调适。7）嫉妒心理的调适。

4、调整自卑心理的方法：1）优点列举法。2）能力展示法。3）自我暗示法。4）成功体验积累法。

5、调整自大心理的方法：1）社会比较。2）自我静思。3）心理测验。

6、克服嫉妒心理的方法：最好的方法是提高自己的能力。其次克服嫉妒还要学会与人协作。最后克服嫉妒心理需要建立正确的竞争观，化嫉妒为动力。

第四节 就业权益保护 1、1）谨防有效身份证的盗用。2）谨防电话的盗窃。3）不要轻易掏腰包。4）签订劳动合同保护自己。

2、劳动合同法的法律特征：1）合同时两个以上法律地位平等的当事人意思表示一致的协议； 2）合同以产生、变更或终止债权债务关系为目的。3）合同时一种民事法律行为。

3、避免试用期被裁员：

1）在和招聘单位确定试用关系之初，就签订书面协议——劳动合同。2）应该注意劳动合同的合法性、规范性。

3）有了合法规范的劳动合同做依据，在劳动争议发生后，同学们如果觉得自己的权益受到侵犯，可以再争议发生后60天内，申请劳动仲裁。

4、大学生的就业权益保护问题应注意：

1）要求每个人做到以预防为主。

A、首先，在就业准备上，要主动了解就业法律法规，切实提高自身法律意识。B、其次，对来自不同招聘渠道的消息，要有不同的处理方法。2）要求就业个体要端正就业态度。

第五章 职业适应于发展

第一节 实现社会角色的转换

1、角色转换：是个体的人在社会关系中的动态描述。人的社会任务或职业生涯的不断变化，角色也随之变化，从一个角色进入另一个角色，这个过程称为角色转换。

2、社会角色由角色权利、角色义务、角色行为规范组成。

3、学生角色与职业角色的联系：

学生角色与职业角色几乎每个人一生都会经历和扮演的。学习角色与职业角色在人的一生中，是两个时间最长、生活最重要的时期。人们为了生存和发展，必须在就业前学习知识和技能，必须经历学生时代，扮演学生角色。参加工作，进入职业角色，真正进入为社会、为自己创造价值财富的时期。学生角色是职业角色的前提和基础，而职业角色是学生角色发生和归宿。两者是紧密联系的。

4、学生角色与职业角色的区别：

1）社会角色不同：社会义务（责任）不同。B、色会规范不同。C、社会权利不同。

2）法律责任不同。3）管理方式不同。4）人际关系不同。5）对社会认识的内容和途径不同。

5、角色转换的必要性。

1）有利于尽快适应工作。2）有利于在人才竞争中脱颖而出。3）为今后的成长打下良好的基础。

6、影响毕业生角色转换的因素：

1）自身因素：心理因素、身体因素、素质因素、观念因素、性格因素 2）环境因素

7、角色转换的实现措施：

1）消除心理障碍，面对现实社会。

2）充分了解情况、掌握工作主动。3）正确对待评价，及时做好调整。4）注意积累经验，努力完成完善自我。（强化职业角色意识与角色责任、善于总结，积累经验、不断地学习，自我完善。）

8、初入职场面临的问题

1）孤独与抑郁。）失落与沮丧。3）自卑与退缩。4）恐惧与逃避5）浮躁与烦恼。6）紧张与焦虑。7）愤怒与冲动。8）空虚与倦怠。第二节 职业道德

1、职业道德的形成有两个基本条件：

1）生产的发展和社会分工的出现，是职业道德形成的历史条件。2）人们从事各种活动，是职业道德形成和发展的实践基础。

2、职业道德的特征：

1）行业性。2）继承性。3）多样性和适用性。

3、社会主义职业道德的核心：为人民服务是社会主义职业的核心，是衡量职业道德水平的标准。

4、在社会主义社会正确处理集体利益与个人利益的关系，是社会主义集体主义的全面内容，也是社会主义职业道德的基本原则。

5、集体利益和个人利益根本的一致性表现在两个方面：

1）社会主义集体利益是由社会成员的共同利益构成的，任何集体都不能脱离其成员的个人利益而独立存在，离开了劳动者和大多数成员的个人利益，就谈不上集体利益。

2）社会主义的集体利益是社会成员的个人利益赖以实现的基本条件和根本保证。

6、职业道德的基本规范：

1）爱岗敬业，忠于职守。2）遵纪守法，诚实守信。3）和睦互助，团结协作。4）服务群众，奉献社会。5）勇于竞争，不断创新。

7、职业道德行为养成的作用：

1）良好的职业道德行为是发挥社会道德作用的关键。2）良好的职业道德行为对个人的进步具有重大影响。3）良好的职业道德行为是事业顺利发展的重要保证。

8、职业道德行为养成的途径和方法：

1）提高职业道德认识是养成良好职业道德行为的前提条件； 2）理论联系实际是养成良好职业道德行为的根本途径。

3）发挥榜样示范作用是养成良好职业道德行为的重要方法。

第三节 工作中应注意的因素

1、到工作单位报到时应注意的事项：

1）按时报到。2）准确必须的报到证件。3）树立良好的第一印象。（注意着装、注意举止、注意言谈、注意态度。）4）接受安排的工作岗位。

2、开始上班时要注意的事项：

1）衣着得体、仪表端庄。2）举止大方，谦虚谨慎。3）眼快手勤，守时守信。4）熟悉单位，善于学习。5）热爱集体，积极参与。

3、人际关系对人生的影响

1）影响人生目标能否顺利实现。2）影响人们的生理和心理状况。3

4、和谐的人际关系对刚走上工作岗位的大学生的意义

1）消除孤独和陌生感。2）保持心情愉快。3）确保工作顺心。4）增进团结友谊。

5、处理新单位人际关系的技巧：

1）尊重他人，勿狂妄自大。2）主动随和，勿沉默寡言。3）律己宽人，勿心胸狭窄。4）平等待人，勿厚此薄彼。5）热情助人，勿见利忘义。6）诚实守信，勿贪图虚名。7）服从领导，戒无理抗上。

第六章 创业教育

第一节 创业的内涵与意义

1、创业就是创业者发现和把握机会并由此创造出新颖的产品或服务一面组社会需要和实现其潜在价值的过程。

2、创业的三个层次：1）开创新的职业。2）创建就业岗位。3）创造辉煌业绩。

3、创业与创新，创业与就业的关系：

创业与创新是两个既相区别又相联系的概念，创新主要体现在对现有事物的更新改造过程中，它是建立在创造结果的基础上，并以此为依据对某一具体认识领域的再认识和再发现的过程。创业则是在创新的基本上，把创新应用于技术、制度、管理等方面，产生出一定的经济效益。因此，创新是创业的基础，没有创新，就谈不上真正意义上的创业。

创业是创就一番事业，就业是从事一项职业，二者有共同点，但也有本质的区别。一方面，创业和就业都必须以职业为依托，获得劳动收入，以满足生活的精神和物质需求，在这个意义上来说，创业属于就业的范畴。另一方面，创业最大特点是具有创新性，往往能开创出新的职业，是主动地寻找资料、创造资源；而就业则是在已有的职业中运用资源。所以创业具有比就业更高的层次。

4、创业者：狭义的创业者是指参与创业活动的核心人员，尤其是核心的技术专家。广义的创业者是指参与创业活动的全部人员。

5、创业的意义：

1）创业是解决就业矛盾的最积极有效的方式。2）创业是促进科技进步和经济发展的原动力。3）创业为社会培养了一大批创新型中坚力量。4）创业促进全新教育观和成长观的形成。5）创业最能体现人生价值和个人能力。第二节 创业精神与创业素质

1、创业意识，就是指创业实践活动中，对个体起作用的个性意识倾向，是创业者内心的强烈需要和驱动力。

2、创业精神：即某个人或者某个群体通过有组织的努力，以创新的努特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。

3、创业精神的三个重要主题：1）对机会的追求。2）创新。3）增长。

4、创业精神的内涵包括：科学精神、学习精神、拼搏精神、创新精神、务实精神、合作精神和奉献精神。

5、创业精神的形成来自于两个方面：外在因素、内在因素。

6、外在因素和内在因素对创业精神的形成起着决定性作用： 1）加强创业教育，培养创业意识和创业能力。2）养成独立自主的个性人格。3）具有开拓进取的勇气胆略 4）具有百折不挠的顽强毅力

7、怎样培养独立自主的个性人格：

1）首先要认识自己，相信自己，自己的命运自己主宰。

2）培养独立自主的个性人格，要常怀不苟同众议的批判精神和标新立异的内在冲动。

3）培养独立自主的个性人格，要有意识的培养兴趣爱好、形成个性化的认知结构和目标指向。

8、创业素质的综合素质：身体素质、政治思想素质、知识结构和综合能力、心理素质等。

9、知识结构：

1）创业的必要知识（专业技术知识、法律法规知识、管理知识、商业知识）

2）创业综合能力（学习能力、组织能力、经营管理能力、团队协作能力、人际交往能力）

10、商业知识包括：产品知识、市场知识、资金和财务知识。

11、创业者还要对一些财务知识有所了解：1）货币金融知识。2）信用及资金筹措知识。3）资金核算及记账知识。4）证券、信托及投资知识。5）财务会计基本知识。6）外汇知识。

12、作为管理团队的一员，应该从以下几个方面来培养自己的团队合作能力： 1）首先，积极发现每个成员的优点。2）其次，对每个人都给予鼓励。3）再次，时刻检讨自己的缺点。4）最后，保持足够的谦虚。

13、要形成良好的人际关系网络，须从以下几个方面努力：

1）真诚待人，关心别人。2）豁达大度，宽厚为怀。3）一诺千金，信以为本。4）虚怀若谷，宠辱不惊。5）幽默风趣，笑口常开。

14、心理素质：气质和性格、情感和意志

第三节 影响创业的因素

1、优素福认为影响成功的关键：1）良好的管理能力。2）政府的支持。3）市场因素。4）教育及训练的水平。

2、鲁西耶总结的15项创业成功的因素：

1）资金能力。2）财务控制。3）产业经验。4）管理经验。5）事业规划。6）专业咨询。7）教育水准。8）员工能力。9）产品策略。10）市场时机。11）创业年龄。12）合伙团队。13）家庭背景。14）股权比重。15）行销能力。

3、成功创业的重要因素主要有以下几点： 1）创业者要有厚实的专业知识和技能 2）创业者要有坚定投资意识 3）创业者需要有敏锐的眼光 4）创业者要有高超的理财技巧

5）创业者要成功的战略技巧（弄清家底有多少、集中优势，以专取胜）

4、创业者想迈向成功须遵守的14个原则

1）做你自己最热衷的事。2）不断试着跳出框架思考事情。3）效法产业中最佳的竞争者。4）随时准备前进。5）造一个更好的捕鼠器。6）一定要取得充裕资金。7）好好照顾你的员工。8）尊敬你的顾客。9）及早承认自己犯的错误。10）注意细节。11）仔细控制成本。12）充分运用科技。13）吸引更多注意力。14）坚守核心价值。

5、大学生在创业过程中应该注意的问题：

1）资金渠道不畅。2）项目选择盲目。3）缺乏创业技能。4）缺乏法律知识，不善规避风险。5）性别因素对

创业有影响

6、大学生创业者避免的雷区：

1）眼高手低。2）纸上谈兵。3）单打独斗。4）缺乏商业信用。5）缺乏责任感。6）心理承受能力差。7）缺乏可行性分析。8）社会经验少。9）管好资金。10)慎选行业。11）放眼长远。12）先求生存。13）精兵简政14）坚韧不拔。15）结好同盟。16）只见冰山一角。17）工作的核心是什么。18）团队精神。19）犯错与改正。20）坚持就是胜利。

7、大学生自主创业应遵循的原则： 1）及时了解市场，准确分析市场 2）谨慎选择投资项目，投资不宜过多 3）综合分析，避“热”就“冷” 4）多比较、多考虑，准确选址。第四节 创业准备及一般创业过程

1、创业准备：

1）基本知识和能力的准备

2）资金的准备（贷款的三个方面：一是有不动产做抵押，二是项目要有吸引力，三是与银行要保持良好的关系）

3）参加创业训练和社会实践活动。

4）市场项目调查和预测。

2、市场调查主要从以下几个方面进行：

1）生活结构调查。2）城市结构调查。3）竞争对手的调查。4）外部环境调查。

3、创业计划书又称为商业计划书，大致可以分为两类：第一类是略式创业计划书。第二类是详式创业计划书。

4、一本创意计划书主要有三个部分：第一，是事业本体的部分，是事业的主要内容。第二，财务相关的数据。第三，补充文件。

5、创业计划书的作用：

1）创业计划书是减少风险的有效途径。2）创业计划书是筹措资金的通行证。

6、创业计划书的内容：计划摘要、事业描述及产品（服务）介绍、市场分析、经营计划、财务计划、生产计划、组织结构、风险评估、附录等九个部分。

7、创业过程包含四个阶段：

1）发现和评估市场机会。2）准备和撰写创业计划。3）确定并获取创业所需要的各种资源。4）管理新创事业。

8、创业的几个基本过程

1）寻找项目，确定目标。2）市场调研和分析。3）咨询创业顾问。4）筹措资金。5）工行注册和生产许可证申请。6）税务登记。7）企业日常管理。8）创立品牌和信誉。9）建章立制，规范管理。第七章 大学生就业创业政策法规简介

第一节 大学生就业创业相关法律简介

1、《中华人民共和国就业促进法》于2007年8月30日由十届全国人大常委会第二十九次会议审议，自2008年1月1日。

2、作用：1）确立就业工作的方针。2）促进就业的政策支持体系。3）维护公平就业。4）加强就业服务和管理。

3、《劳动合同法》于2007年6月29日由十届全国人大常委会第二十八次会议，自2008年1月1日期实施。

4、《仲裁法》于2007年12月29日，由十届全国人大常委会第三十一次会议审议，自2008年5月1日起施行。

第二篇：创业理论与实务

第一章 职业生涯规划与发展导论

1、职业生涯规划是针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗发展目标和职业目标，并对自己的职业生涯进行合理规划的过程。第一节 高校就业形势分析

1、目前我国大学生的就业形势较为严峻，主要表现在以下几个方面：

1）毕业生人数再创新高。2）社会总体就业形势严峻。3）“晴雨表”效应增大4）世界贸易摩擦波及就业5）结构性矛盾依然存在6）一些新情况值得关注7）金融风暴影响到毕业生分就业形势。

2、就业面临的有利条件和难得的历史机遇：

1）党和政府极其关心大学生就业。2）国家逐步把毕业生就业纳入高校考核的重要指标，保证了毕业生就业工作的顺利进行，另一方面有力的推动了高校办学理念的转变和教育教学改革的发展。3）经济发展势不可挡。4）基层大有可为。5）政策环境更加宽松、有力。第二节 职业及职业分类

1、职业作为一种社会现象，是社会分工的产物。职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。

2、我们可以理解职业定义中所包含的四种关系：

1）个人与社会的关系。2）知识技能与创造的关系。3）创造财富和获得报酬的关系。4）工作和生活的关系。

3、职业的发展趋势主要表现在以下几个方面：

1）新的行业不断涌现，如微电子工业、宇航工业、机器人工业等。2）职业结构不断变化。3）第三产业不断发展，如教育、卫生、商业、通讯业、保险业等有关职业得到迅猛发展。4）职业的流动性不断增强 5）职业以知识型为主 6）职业职位要求增高。

4、职业分类：是以工作性质的统一性为基本原则，对社会职业进行系统划分与规划。

5、工作性质：就是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过职业活动的对象、从业方式等不同予以体现。

6、我国的职业分类：按分类大典分类：1）国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人。2）专业技术人士3）办事人员和有关人员4）商业、服务业人员5）农、林、牧、渔、水利业生产人员6）生产、运输设备操作人员及有关人员。7）军人。8）不便分类的其他从业人员。按经费来源分类：职业分为行政事业单位和企业单位职业。按劳动性质分类：社会职业可分为体力劳动为主的职业和脑力劳动为主的职业。按工作特点分类：社会职业可分为实务、社会服务、科研、文教、艺术及创造、计算及数学、户外、自然界等十多种类型的职业。按不同行业分类：职业按行业分类，可分为第一产业、第二产业和第三产业。第三节 职业生涯概述

1、广义的职业生涯是指从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就职，直到最后完全退出职业劳动这样一个完整的职业发展过程，其下限从0岁人生起点开始。

2、狭义的职业生涯则是从职业学习开始，踏入社会、从事工作直到职业劳动的最后结束、离开工作岗位为止这段人生职业工作历程。

3、职业生涯的改变有两种形式：一是职务的升迁。二是职业的改变。

4、职业生涯设计就是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

5、良好的职业生涯设计具备以下特性：1）可行性2）适应性3）计划（适时）性4）持续性

6、职业生涯设计对于个人、组织和社会都有着重要意义： 1）职业生涯设计可以帮助个人实现自我价值，也会因为没有进行职业生涯设计面临失业、职业转向而经历巨大创伤，影响人们的生活质量。

2）组织也会因为员工的生涯问题而困扰，而大的就业机构，如IBM，通过这些组织调整工作职业或倒闭，2013中国互联网创业投资盘点报告 对个人、地区都有深远影响。

3）充分就业是当今世界每个国家的目标，因为个人事业和下岗对社会造成不稳定因素，所以每个国家都有很重视就业的问题。

7、职业生涯设计的基本要素：知己、知彼、抉择、目标、行动。

8、影响职业生涯规划的因素有以下几个方面：

1）职业岗位的数量。2）职业地位和职业声望。3）教育规模和专业设置。4）自身的素质。5）不良的择业观。

9、自身的素质主要是指大学生的政治思想道德、知识结构水平、能力素质和身心素质。第二章 职业发展规划

职业发展规划是根据客观环境确定职业目标，以及为实现目标而制定其路径的过程。第一节 认识自我

1、能力是每个人特有的一种混合物，他把通过技术和职业培训获得的严格意义上的资格、社会行为、协作能力呢、首创能力和冒险精神结合在一起。

2、技能是指掌握和运用专门技术的能力，通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。

3、能力和技能通常可分为两大类：1）第一类是针对职场对职业化工作能力方面的基本技能。2）第二类是针对某单位（某岗位）存在的相对具体的工作技能。

4、能力、技能与职业的关系

1）能力、技能是影响求职与择业的重要因素。2）能力、技能是求职成功的重要因素。

5、所谓的自我测试，即是通过回答有关问题来认识自己、了解自己的个性特点的一种方法。

6、个人能力与技能的评定：

1）自我测试有助于找准自己的位置，实现“人职匹配”。2）自我测试有助于发现自身潜在的能力。3）自我测试有助于正确调整自己，达到扬长避短，发挥优势。

7、自我测试的内容和方法：物理测试、心里测试。

8、心里测试的方法：兴趣测试、性格测试、智力测试、技能测试、记忆力测试、人际关系测试、行为能力测试。

9、利用自我测试方法进行自我评判时，要注意两点：1）不能一味固执的服从测试结果，对自己的定位过于理想化而脱离现实。2）一个人的某些个性特点是可以通过后天培养的，在了解自身弱点与优势的基础上，在时间中应该努力的完善自己，加强学习，克服不足。

10、兴趣：是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择性的态度和情绪。

11、兴趣对一个人的职业发展和个性形成的作用：

1）对未来活动的准备作用。2）对正在进行的活动起推动作用。3）对活动的创造性态度的促进作用。

12、人的兴趣是多种多样的，但概括起来又可以分为两大类：1）物质兴趣和精神兴趣。2）直接兴趣和间接兴趣。

13、职业兴趣模型是心理学界广泛使用的一个兴趣模型，它描述了六种职业类型取向，分别是：技能型、研究性、艺术型、社交型、经营型和事务型。

14、人的个性乃是具有不同素质基础的人，在不尽相同的社会环境中所形成的意识倾向性和比较稳定的个性心理特征的总和。

15、人格可分为六型：即现实型、研究型、艺术型、社会型和传统型。与人格六型对应的是五种职业定位法，专业技术人员、企业管理人会员、创业者、自由职业者、公务员。

16、人格评定的结果有信度和效度:常用的方法是重测信度和分半信度。

17、重测信度是指一个测验重复实施测得到的结果是否具有很高的一致性。

18、分半信度是指测量同一内容的两部分题目的测验结果之间是否有很高的一致性。

19、一致性效度，把目前的测验结果同一个一直的测量同样内容其有效的测验的结果相比较，如果有很高相关，则一致性效度高。

20、考察预测效度：即考察测验结果是否同被测人实际的行为表现相一致，考察内容效度，即检查一下测验的内容是否同想要的测验的内容有逻辑上的关系。

21、人格测量的类别：可以分为三大类：观察法、自陈法、投射法

22、观察法：可以说是了解个人的人格特性的最简单易行的方法。优点：简便易行，但这种方法对观察内容的控制程度小，不一定总能得到想要得到的内容。而且，观察者的经验、技巧和偏见会对观察结果和解释产生影响。

23、自陈法：通常以让被试者填写问卷的形式进行。自陈量表的编制采用三种方法。一种方法是理论推测。另一种方法是因素分析。第三种方法是经验标准法。自陈法的优点：也是一种比较简单易行的方法，通常并不要求专家来进行，记分容易。

24、投射法：是基于这样一种心理分析的假定，即人的思想、态度、情感、愿望等个人特性，会不自觉的投射到外界事物上，通过对特定投射物的投射反应，便可了解被试的人格特征。投射法的优点：它没有对被试者的反应方式进行硬性规定，被试者相对较少拘束，甚至不知测查的意图，不了解反应方式同评定方式之间的关系，测验目的具有很大的隐蔽性，因此，被试者的反应偏差较小。

25、价值观：是指人们认识和评价客观事物和现象对自身或社会的重要性时，所持有的内部标准。

26、价值观与职业的关系：1）职业价值手段——过分强调自我实现。2）职业价值目标——过分追求舒服实惠。3）职业价值期望——过高且不切实际。4）职业价值观念——过于陈旧且好大喜功。

27、价值观的评定方法：1）问卷调查2）调查结果讨论

28、职业期望：又称职业意向，是求职者对某项职业的向往，也就是希望自己从事某项职业的态度倾向。职业期望直接影响人堆职业的选择，并进而影响人的整个生活：

1）职业希望来自求职者个体方面的行为。2）职业期望不是空想、幻想而是求职者的一种主动追求。3）职业期望不同于职业声望。第二节 了解职业

1、职业的选择主要考虑两个方面的因素：一是了解自己，二是了解职业、两个因素缺一不可。

2、我国劳动力市场的基本状况：

1）灵活就业快速增长。2）劳动保障监察力度加大3）劳动保障制度日趋完善。4）企业高层劳动关系备受关注。

3、国外职业分类方法： 1）按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类：可分为白领工作人员和蓝领工作人员。2）按心里的个别差异进行分类：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传统型。3）依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类。

4、影响劳动力市场的因素：

1）区域经济发展的不均衡。2）信息沟通不畅引发结构性矛盾。3）就业结构域产业结构不相适应。4）薪酬待遇影响供需匹配。

5、职业信息的内容及搜集方法：收集就业信息有以下7条渠道：1）学校就业指导机构。2）毕业生就业市场。3）各地市人才市场或职业介绍中心。4）社会上的传播媒介。5）工具书、电话号码、工作指南或就业手册等。6）人际关系渠道。7）实地考察。第三节 了解环境

1、环境：是指围绕着人类的外部世界，是人类赖以生存和发展的物质条件的综合体。我们习惯把环境分为小环境和大环境。

2、对就业而言，环境是指与大学毕业生择业有关的政治、经济、文化等社会环境

3、大学生就业总是受到社会客观环境、个体成长环境、社会心理环境、社会发展环境的影响。

4、社会客观环境是指由政策设置、经济状况所形成的就业社会气氛。

5、社会心理环境包括：社会时尚、父母及亲友的意见、性别差异。第四节 职业发展决策

1、决策类型：1）宿命型。2）直觉型.3）挣扎型。4）麻木型。5）冲动型。6）拖延型。7）顺从型。8）控制型。9）紊乱型。4

2、决策理论学派的主要代表人物赫伯特 西蒙。主要理论要点归纳如下：

1）决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。2）系统阐述了决策原理。3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。4）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。

3、当前大学生职业决策呈现以下特点：1）决策行为日益理性化。2）职业评价对经济收入和自身发展并重。3）先就业后择业的职业决策观。4）职业选择的精英理念。

4、大学生职业决策存在的问题

1）自身利益和现实需要的冲突。2）职业决策信息不充分。3）人职不匹配倾向

5、职业发展决策的因素

1）个人条件的影响（健康、个性特征、兴趣爱好、负担、性别、年龄、所受的教育）。2）家庭的影响。3）朋友、同龄群体的影响。4）社会环境的影响。

6、提高大学生职业决策能力的对策：

1）职业发展规划指导要有把握大学生职业发展的阶段性特点。2）引导大学生树立正确的就业观。3）人才培养要兼顾大学生的职业发展能力。4）提高大学生的职业决策水平。第三章 提高就业能力

1、就业能力：一个直接反映高校办学效益、大学生竞争能力、社会市场对高校评估极其毕业生择取标准的评论参数便应运而生，它就是“就业能力”。

2、大学生的就业能力具体的三个方面：专业技能、通用技能、个人素质集中体现出来。第一节 目标职业与专业技能

一、目标职业对专业技能的要求

1、专业技能应用型人才在国内的现状及就业形势 1）国内专业技能应用型人才状况。2）高职生的就业形势

2、掌握专业技能的必要性: 1）掌握专业技能是现代社会对人才的需求所决定的。

2）培养学生掌握专业技能是高职院校的培养目标所决定的。

3、目标职业对专业技能的要求

1）掌握先进的专业技能，是从事目标职业的保障。2）踏实进行顶岗实习，初步掌握工作实际经验，把握进入目标职业的优先使用权。3）掌握扎实的专业实践操作技能，是从事目标职业的通行证。

二、专业技能与专业课程的关系

1、专业课程的设置

2、专业课程学习对掌握专业技能的重要性

三、专业技能掌握水平的评价体系

1、对专业技能的自我认知

2、评价自身专业技能掌握的方法：1）进行职业专业技能资格鉴定，以获得资格证的等级来评价掌握程度。2）积极进行假期社会实践活动，通过企业的评价来认识掌握专业技能的高低。第二节 目标职业与通用技能

1、通用技能：不同的学科和专业对毕业生有着不同的能力要求，但无论什么专业的毕业生要顺利就业，并尽快有所成就，都必须具备一些共同的基本能力，我们将之称为“通用技能”。

2、目标职业对通用技能的要求

1）表达沟通能力：就是指一方运用语言、文字或身体语言阐述自己的观点、意见或思想，将其转却的传递给另一方的能力。2）人际交往能力：实际上就是与他人相处的能力。

3）用人单位对大学生人际交往能力的基本要求：能与他人简历健康的人际关系，在工作实际中能正确、妥善处理各种人际关系，提高工作效率。

3、分析判断能力：包括分析判断的逻辑形式和分析判断对象两个方面。

4、问题解决能力：是指个人在真实的工作和生活环境中解决问题的一些列认知加工过程和情绪、行为反应。5

5、创新能力：是一种综合能力，是各种智力因素和能力品质在新的层面上融为一体相互作用，有机结合所形成的一种合力。

6、团队合作能力：

7、组织管理能力

8、动手能力

9、适应能力

10、学习能力

11、承受挫折的能力

12、竞争能力

13、决策能力

14、四种毕业生不受单位欢迎：1）以自我为中心的人。2）缺乏朝气和个性特点的人。3）没有责任感的人。4）体弱多病的人。

二、识别并评价自身通用技能

1、通用技能的自我评价的内容

高职毕业生要联系自身实际，理智地进行自我评价。自我评价的内容包括以下几点：

1）自我综合素质、能力、性格、气质的自我测评，如学习成绩在全专业中的名次，自己的兴趣、特长、爱好，自己有何出众的能力等。2）自我优势与劣势。3）自己的理想。

2、自我评价的原则

1）全面性、2）客观性。3）发展性。

3、自我评价的方法：主要包括自省、听取他人评价、接受他人或自省进行心理测试。

三、提高通用技能的方法

1、学习能力方面：学习能力的培养主要从以下几个方面加强引导，养成良好习惯：

1）学会预习。2）学会听课、记笔记。3）学会复习。4）学会做作业。5）学会考试。6）学会协作学习。

2、观察能力方面：好奇、知识、注意力、习惯是观察力最重要的四个因素。

3、分析能力方面：合理解决问题的方法：1）丰富知识。2）辩证思维。3）勤于分析。4）掌握学习（最常用的分析方法：逼近法、剖析法、淘汰法）

4、创新能力方面：培养学生创业能力的三个途径：一是从自身认识经验中获得。二是由经验专业给予方法指导而获得。三是从教育教学中的训练获得。其中以教育教学中的训练位最佳最有效的方法。

5、创新能力培养以教育教学活动为主要途径：1）引导发散思维。2）注重标新立异。

3、培养探究精神。第三节 目标职业与个人素质

1、目标职业对个人素质的要求 1）大学生的素质极其核心（从世界各国重视大学生素质培养、创新是大学生素质的核心）2）目标职业对大学生素质的基本要求

A、自信自立——成功的保证。B、有强烈的工作事业心和高度的职业责任感 C、诚信是大学生成就事业的立身之本D、企业要求大学生积极主动开展工作 E、要求大学生具有良好的心理素质F、社会要求大学生具有良好的思想道德素质 G、社会要求大学生具有浓厚的职业兴趣和高潮的职业技能。

2、当代大学生个人素质的特征 1）具有务实精神和求实秉性 2）具有强烈的竞争意识、拼搏精神和开拓能力 3）具有未来意识和善于学习、创造的能力 4）能强化全球意识和具备国际交往能力 5）具备合作意识协调能力

第三篇：国际贸易理论与实务复习资料

1．利用供求关系简述国际上初级产品的贸易条件为什么会趋于恶化。

贸易条件一般指单位出口能够换回的进口，即出口商品价格与进口商品价格之间的比率，一般用在一定时期(如一年)内的出口商品价格指数同进口商品价格指数对比进行计算。

对于初级产品而言，当供不应求时，初级产品价格上升，出口商品价格指数也会上升，但是却无法赶上进口商品价格指数上升的速度，因此初级产品的贸易条件没有改善；当初级产品供过于求时，情况更为糟糕，初级产品的出口价格指数则远远低于进口商品价格指数，因此初级产品的贸易条件更加恶化。

1．简述亚当斯密的绝对成本说的主要内容。（各国应按各自的绝对优势进行国际分工，然后再交换）

2．简述大卫·李嘉图的比较成本说的主要内容。

（各国应按比较优势进行国际分工，然后再进行交换）

3．简述要素禀赋论的主要结论。

1）每个国家如果利用它的相对丰富的生产诸要系从事生产，就处于比较有利的地位。

2）国际贸易的直接原因和直接基础是价格差别。

（3）国际贸易的基础是生产资源配臵或生产要素储备比例上的差别。

（4）商品贸易的趋势是国际间商品价格和要素价格趋于均等化。

4．简述产业内贸易理论的主要内容。

产业内贸易理论产生于20世纪70年代，主要代表人物是美国的格鲁贝尔。

该理论认为，当代国际贸易中的分工格局，从产品结构上可分为产业间贸易和产业内贸易两大类。产业间贸易，是指各国以不同的产业部门所生产的产品进行交换；产业内贸易，是指各国彼此交换同一产业部门所生产的产品，即一个国家在对外贸易中同时进口和出口同类产品以及同一产品的中间产品。

产生的原因主要有：同类产品的异质性是产业内贸易的重要基础；自然条件的差异是造成产业内贸易的直接原因；获得规模效益是产业内贸易的重要原因；经营发展水平的相似性是产业内贸易的重要制约原因。

5．简述规模经营理论的主要内容。

该理论认为，二战后大量的贸易发生在具有相同生产要素的发达国家之间，用要素比例理论难以说明其原因。这些国家之间的贸易之所以能够获利，重要的原因在于规模经济。

所谓规模经济，就是对一家工厂或者一个产业投入增加一倍，而其产出会超过一倍，即长期平均总成本具有随产量增加而减少的特征。

规模经济，可分为内部规模经济和外部规模经济。内部规模经济包括工厂规模经济和企业规模经济，即随着企业规模的扩大，产量的增加大于投入的增加，单位产品的成本下降，从而发挥了内部规模经济的效益；外部规模经济是产业规模经济，即随着产业规模的扩大，该产品的成本随之下降，经济效益提高，它与企业规模的大小无关。

6．简述需求偏好相似说的主要内容。

需求偏好相似说是瑞典经济学家塔芬〃林德提出的。其主要内容如下：

（1）企业生产的决定因素不是成本而是需求和市场。

（2）出口市场形成是因为与国内市场有着相似优势。

（3）人均收入水平决定需求偏好和

需求结构，而需求偏好和需求结构

又决定贸易关系。（4）进口国通常

会成为下一个出口国。

7．简述产品生命周期理论的主要内容。

产品生命理论，是美国哈佛大学商学院两位教授刘易斯〃威尔士和雷蒙德〃弗农提出的。

8．简述垄断优势理论的主要内容。

垄断优势理论，是由加拿大经济学家海默在20世纪60年代提出，主要是关于跨国公司依靠其特定的垄断优势拓展对外直接投资的一种跨国公司理论。跨国公司的垄断优势主要体现在：

（1）高水平的知识资产，如技术专利、管理才能、资本运作等；

（2）产品市场不完全的优势，如名牌商标、产品差异、营销技巧等；

3）跨国公司内部与外部两种规模优势等。

所有这些优势的关键在于跨国公司有能力获得并长久保持竞争优势，从而立于不败之地。

3.简述合同磋商中构成有效接受必须具备的四个条件。

（1）接受必须由受盘人作出；2接受必须同意发盘所提出的交易条件；3必须在发盘规定的时效内作出；4接受通知的传递方式应符合发盘的要求。

9．简述竞争优势的主要内容。竞争优势包括：（1）生产要素，包括基本因素和推进因素。（2）需求状况，包括需求的时间差和规模差。（3）相关行业。（4）企业的策略和竞争。企业的竞争战略主要包括产品开发竞争、制造工艺竞争、营销技巧竞争和要素成本竞争，但更重要的还是人才竞争。（5）政府政策。（6）机遇。1.简述非关税措施的主要类型。主要有：进口配额制、“自愿”出口配额制、进口许可证、技术性贸易壁垒、外汇管制、进口最低限价制和禁止进口、歧视性政府采购政策、国内税、进口和出口国家垄断、进口押金制、专断的海关估价制、进口商品征税的归类心理壁垒、道德壁垒。2.简述非关税措施对国际贸易的影响。（1）抑制世界贸易的增长速度，侵蚀开放式的多边贸易体制。（2）非关税措施对进口国和出口国产生不同的影响。（3）国际贸易中受非关税措施保护的商品越来越多，保护的程度越来越高。（4）非关税措施使得发展中国家受害最为严重。1.简述贸易创造效应和贸易转移效应。贸易创造效应，是指当一国加入关税同盟后，一些原来在本国国内生产的产品现在可以被同盟内其他国家更低成本的进口产品所取代，使得资源能够更加有效和合理的使用，从而增加了社会福利。贸易转移效应，是指原来可以从同盟外非成员国的更低成本的进口被同盟内成员国相对更高成本的进口所取代，导致消费者福利水平的降低。1.简述海运提单的性质和作用。海运提单，是船方或其代理人在收到货物后签发给托运人的，证明双方已订立运输合同并保证将货物运至指定目的港交交付给收货人的一种书面凭证。它有三个方面的作用：（1）是承运人或其代理人签发的货物收据。（2）是承运人与托运人之间订立运输合同的证明。（3）是一种货物所有权的凭证。

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．简述D/P与D/A的差异。：D/P是付款交单，是指出口人发货后，取得装运单据，委托银行办理托收，并在托收委托书中指示银行，只有在进口人付清货款后，才能把商业单据交给进口人。D/A是承兑交单，是指出口人在装运货物后开具远期汇票，连同商业单据，通过银行向进口人提示，进口人承兑汇票后，代收银行即将商业单据交给进口人，在汇票到期时，方履行付款义务。它们之间的主要区别是：在D/P中，出口人的交单是以进口人的付款为条件；在D/A中，出口人的交单是以进口人在汇票上承兑为条件。1.简述商品检验证书的基本作用。（1）卖方符合合同规定的证明；（2）买方提出异议索赔的凭证；（3）卖方向银行议付款项的依据；（4）通关验放的有效证件；（5）证明货物在装卸、运输途中的实际情况，明确责任归属的依据。2.简述仲裁协议的形式和作用。（1）仲裁协议的形式主要有两种：一是在争议发生之前，合同中订立的“仲裁条款”；一是在争议发生之后，双方签订的“提交仲裁协议”。（2）仲裁协议的作用。①表明双方当事人自愿提交仲裁；②排除了法院对争议案件的管辖权； ③使仲裁机构取得对争议的管辖权，并作为仲裁机构受理争议案件的法律依据。

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述发盘必须具备的三个条件。（1）向一个或一个以上的特定人提出；（2）表明订立合同的意思；（3）发盘的内容须十分确定。2.发盘在哪些情况下失效?（1）受盘人作出还盘。（2）发盘人依法撤销发盘。（3）发盘中规定的有效期届满。（4）人力不可抗拒的意外事故造成发盘的失效，如政府禁令或限制措施。（5）在发盘被接受之前，当事人丧失行为能力、或死亡或法人破产等。1

第四篇：国际贸易理论与实务复习资料

国际贸易理论与实务复习资料

一、英译汉

①B/L；海运提单 ②T/T；电汇③Anti-dumping；反倾销④APEC；亚太经济组织⑤Degree of dependence on foreign trade 对外贸易依存度

补充：Counter-sample对等样品Quality tolerance品质公差

F.A.Q良好平均品质Breach of warranty违反担保Claim Damage损害赔偿Sale by sample 凭样品买卖Duplicate Sample复样Sale by specification凭规格买卖Gross for Net 以毛作净More or Less Clause 溢短装条款Nude Pack裸装Shipping Mark运输标志Neutral Packing中性包装Conditioned Weight公量Stowage Factor积载系数Gross Terms班轮条件MTD国际多式联运单据F.I.O船方不管船、不管卸LCL瓶装箱CY/CY集装箱堆场至集装箱堆场CFS/CFS集装箱货运站至集装箱货运站Partial Shipment分批装运Transshipment转船On Board B/L已装船提单Clean B/L清洁提单Premium保险费Exclusion除外责任Constructive Total Loss 推定全损General Average 共同海损FPA平安险With Particular Average W.P.A 水渍险Warehouse to Warehouse 仓至仓条款Insurance Policy保险单Insurable interest可保利益原则

二、选择题

（一）、国际贸易惯例：

1、《1932年华沙——牛津规则》——国际法协会——CIF合同。

2、《1941年美国对外贸易定义（修订本）》——美国9个商业团体——6种。EX、FOB、FAS、C&F、CIF、EX Dock.3、《2000年国际贸易术语解释通则》——国际商会——最早产生1936年——6次修改补充 ——新的《通则》于2000年1月1日正式生效——13种4组术语。

（二）、贸易术语：

1、水上运输——FAS、FOB、CFR、CIF、DES、DEQ.2、卖方承担风险、责任和费用最小——EXW；最大——DDP.（三）、表示品质的方法：

1、以实物表示——看货买卖：寄售、拍卖、展卖。凭样品买卖：卖方样品、买方样品、对等样品（回样、确认样品）。

2、以说明表示——规格、等级、标准、说明和图样、商标和品牌、产地名称。

（四）、运输包装的标志——运输标志（唛头）、指示性标志、警告性标志。

（五）、条形码——是由一组带有数字的黑白以及粗细间隔不等的平行条纹所组成，他是利用光电扫描阅读设备为计算机输入数据的特殊的代码语言。（1949年问世）

（六）、国际通用条形码：

1、美国、加拿大——统一编码委员会——UPC码；

2、欧共体12国——欧洲货物编码协会（国际物品编码协会）——EAN码。

（七）、租船运输——定程租船；定期租船（燃料、港口、装卸、垫舱物料等费用由租船人负担）

（八）、英国伦敦保险协会——《协会货物条款》——ICC；

中国人民保险公司——《中国保险条款》——CIC.CIC——基本险：

平安险（FPA）、水渍险（WPA/WA）、一切险（AR）； 附加险：一般附加险（包括在一切险内）、特殊附加险。ICC——ICC（A）、ICC（B）、ICC（C）、协会战争险条款、协会罢工险条款、恶意损害险条款

（九）、出口：硬币； 进口：软币。

（十）、信用证特点：

1、付款人只能是银行；

2、信用证一经开出就成为独立于合同以外的另一种契约；

3、信用证业务是一种单据买卖。

（十一）、对开信用证用于：来料加工、补偿贸易、易货贸易。

（十二）、违约金——惩罚性违约金、补偿性违约金。

（十三）、不可抗力事件的范围规定方法：概括式、列举式、综合式。

（十四）、仲裁条款：仲裁地点、仲裁机构、仲裁程序、裁决的效力、费用负担。

（十五）、《承认与执行外国仲裁裁决公约》1958年6月10日在纽约签订（1958年纽约公约）；我国1986年12月加入。

（十六）、接受生效的时间：

1、英美法——投邮生效；

2、大陆法——到达生效；

3、联合国国际货物销售合同公约——接受通知送达发盘人时生效。

（十七）、订立合同的三种形式——书面形式、口头形式、以行为表示。

（十八）、在我国出口贸易中大多采用：CIF、CFR条件成交。一般采用信用证付款方式。进口FOB价格。

（十九）、对于结汇单据的原则：正确、完整、及时、件明、整洁。（二十）、救济方法——实际履行、损害赔偿、解除合同。(二十一)、“物权”包括——留置权、停运权、转售货物的权利。(二十二)、对消贸易的形式——易货贸易、反购或互购、补偿贸易。

三、简答

1、简述履行以CIF术语成交的出口合同的一般程序。

（1）备货与报验；（2）催证、审证、改证；（3）租船订舱；（4）制单结汇；（5）出口收汇核销和出口退税

2、简述国际贸易与国内贸易的异同 答：国际贸易与国内贸易的共同点

(1)国际贸易是国内贸易发展到一定程度,市场范围超越国家边界的结果.(2)货物都是从生产者向消费者转移.(3)进行交易的技术过程大同小异.国际贸易与国内贸易的基本职能一样,都是媒介成商品交换,即做买卖.(4)国际贸易与国内贸易的经营目标均是通过交换取得更多的经营利润或经济利益.国际贸易与国内贸易的区别（1）各国的经济政策不同；(2)语言、法律及风俗习惯不同；(3)各国间货币、度量衡、海关制度等不同；(4)国际贸易的商业风险大于国内贸易。3.对外贸易政策的含义？

一国政府为了某种目的而制定的对进出口贸易活动进行管理的有关

方针和法规.对外贸易政策目的包括： 第一,保护本国市场,发展民族工业;第二,扩大商品或劳务出口,占领国际市场;第三,推进本国产业结构的改善与升级;

第四,积累资本或资金,缩小和弥补经济发展过程中的资金缺口;第五,维护本国或地区的对外政治关系.4.简述非关税措施对国际贸易的影响。

（1）抑制世界贸易的增长速度，侵蚀开放式的多边贸易体制。（2）非关税措施对进口国和出口国产生不同的影响。

（3）国际贸易中受非关税措施保护的商品越来越多，保护的程度越来越高。

（4）非关税措施使得发展中国家受害最为严重。

5.简述非关税壁垒的特点:与关税壁垒相比具有更大的灵活性和针对性；更能直接达到限制进口的目的；更具有隐蔽性和歧视性。6.简述国际贸易术语的作用。

答：贸易术语在国际贸易中起着积极的作用，主要表现在下列几个方面：

(1)有利于买卖双方洽商交易和订立合同(2)有利于买卖双方核算价格和成本(3)有利于解决履行当中的争议

构成共同海损的条件：①船方在采取紧急措施时，必须确有危及船、货共同安全的危险存在，不能主观臆测可能有危险发生；②船方所采取的措施必须是有意的、合理的，是为了船货共同安全；③所作出的牺牲或支出的费用是在非常性质下产生的，具有特殊性；④构成共同海损的牺牲和费用支出，最终还必须是有效的。8.简述发盘必须具备的条件。

（1）向一个或一个以上的特定人提出；（2）表明订立合同的意思；（3）发盘的内容须十分确定。

9.构成接受的条件

（1）接受必须由受盘人做出；（2）接受的内容必须与发盘相符（3）必须在有效期内接受

（4）受盘人表示接受，要采取原发盘所要求的方式 10.简述FOB、CFR和CIF的异同点。

答：相同点

(1)卖方都是在装运港交货，(2)买卖双方风险的转移以货物越过装运港船舷为界限(3)都适合于水上运输

(4)卖方办理出口通关手续，买方办理进口通关手续 区别：在运输和保险上存在差别

FOB下运输和保险由买方自行安排，卖方无责任；CFR下卖方负责签订运输合同，支付运输费用，保险由买方自行安排；CIF下，运输合同和保险合同均由卖方负责签订，并承担运费和保险费。11.简述要素禀赋论的主要内容

（1）每个国家如果利用它的相对丰富的生产诸要系从事生产，就处于比较有利的地位。

（2）国际贸易的直接原因和直接基础是价格差别。

（3）国际贸易的基础是生产资源配置或生产要素储备比例上的差别。（4）商品贸易的趋势是国际间商品价格和要素价格趋于均等化。四；计算

1、上海运往苏丹港五金工具500箱，总毛重量15公吨，总体积为12立方米。根据海运公司规定，计费标准是W/M，等级为10级。若基本运费率为90美元，燃油附加费率为20%，港口拥挤附加费率为10%，计算总运费是多少？

解：因为15公吨>12立方米，根据W/M,选15公吨作为计费数量 15*90*（1+20%+10%）=1755美元

2、A公司以每箱50美元CIF伦敦出口某商品共2000箱，货物出口前，由A公司向保险公司某分公司投保了平安险、短量险和淡水雨淋险，其保险费率分别为0.7%、0.3%、0.2%，按发票金额110%投保。问应交纳的保险费是多少？

解：50*2000*110%*（0.7+0.3+0.2）=1320美元

3、我国某公司以每箱50美元CIF悉尼出口某商品共一万箱，货物出口前，由我公司向中国人民保险公司某分公司投保了水渍险、串味险及淡水雨淋险，其保险费率分别为0.7%、0.3%和0.2%，按发票金额110%投保。试计算该批货物的投保金额和保险费各是多少？答: 保险总金额=CIF货值×（1+加成率）×10000箱=50×（1+10%）=550000美元；总保险费=保险金额×保险费率=550000×（0.7%+0.3%+0.2%）=6600美元。

4、我公司向澳大利亚出口商品1000箱，经香港中转，用纸箱包装，每箱毛重50千克，体积为0．06立方米，运费计算标准W／M10级，基本运费为400元人民币，加燃油附加费29％，绕航附加费18％，则应付多少人民币运费?（100港元=80元人民币）答：0.06＞0.05，用体积吨。

运费=0.06×400×1000×（1+29％+18％）=35280（港元）换算成人民币：35280×0.8=28224（元）

5、某公司对日出口某商品的报价为每公吨180美元FOB广州，现日方来函要求改报CFR东京，如该商品每短吨运费为60美元的话，我方应如何报价？

答:每公吨＝2204．62磅每短吨＝2000磅每短吨的运费为60美元 则每公吨的运费为＝2204．62×60／2000＝66．1（美元）CFR价＝FOB十运费＝180十66．1＝246．1（美元）即 我方应报每公吨246．1美元CFR东京

五、案例分析

1.我方拟出口某产品，向港商报价 USD 80/ MT CIF HK。港商回电同意我方价格，但要求我方贸易术语改为FOB HK，即USD 80/MT FOB HK。问：我方可否接受？为什么？

答：不可接受。因为FOB术语，后面加的是装运港名称，所以FOB HK的方式表示在香港为装运港。若这样，出口商须将货物运至香港，并还要装上船，之前的运费、保费自己付；；风险直到在香港净化，越过船舷为止。对于出口商的费用和风险都特别高，无法接受。2.我某外贸企业向国外采购某商品，不久接到外商3月20日的发盘，有效期至3月26日，我方于3月22日电复：“如能把单价降低5美元，我方可以接受。”对方没有反应。后因用货部门要货心切，又鉴于该商品行情看涨，我方随即于3月26日又去电表示同意对方3月20日发盘所提各项条件。试分析此项交易能否达成?为什么。答：交易未达成。因为我方3月22日去电是还盘，按法律规定，一项发盘一经还盘即告失效，同时原发盘人对还盘又未做出答复。而3月26日电是对已失效的发盘表示接受，据此不能达成交易。3.我方从泰国A公司进口一批大米，签定“CFR上海”合同，货轮在台湾海峡附近沉没。A公司未及时向我方发出装船通知，我方未办理投保，无法向保险公司索赔。故我方要求对方承担责任，但泰国A公司以货物离港，风险已经转移给我方为由拒绝承担责任。问：泰国A公司的行为是否合理，究竟由谁承担责任?为什么? 答：A公司存在过错未通知装船导致你方未及时投保的，可以向A公司主张违约责任（如果你们合同中明确约定了A有通知义务的情况最好）；在没有约定的情况下，可以根据先前交易的习惯，确定其有无通知的义务，或者你方有及时投保的义务。如果A没有义务通知的习惯，你方只能依据公平原则主张部分的减少己方的履行义务（付款义务），不能要求赔偿损失。如果确定是其违约未通知或者根据交易习惯有通知的义务的，可以主张违约损害赔偿。4.我国青岛某公司向日本出口一批苹果。合同约定为三级品，但到发货时才发现三级苹果库存没了。于是，该出口公司改以二级品交货，并在发票上加注“二级苹果仍按三级计价”。这种以好顶次的方法是否妥当？为什么？

答：不可。卖方所交货物应与合同规定相符合，否则，买方有权解除合同和提出赔偿要求。该公司以好顶次的方法，是与合同不符合的，在出现价格下跌的情况下，买方仍然有可能提出拒收或索赔。该公司应先电告对方，以得到对方同意。

5.我国某公司向美国某贸易商出口工艺品一批，我方与周一上午10时，以普通电报向美商发盘，公司原定价为500美元CIF纽约，但由于我方工作人员疏忽而误报为每单位500元人民币CIF纽约。请问：在下述三种情况下应如何处理较为妥当：（1）如果是在当天10点半发现问题，应如何处理？

（2）如果是在第二天上午9点发现，客户尚未接受，应如何处理？（3）如果是在第二天上午9点发现，客户已经接受，应如何处理？ 答：（1）如果是当天10点半发现，外商有可能未收到该电报,我方应尽快撤回发盘，并采用加急电报或传真等方式，使撤回通知早于或同时达到受盘人。让受盘人无法接受该项发盘。（2）如果是第二天9点发现，我方要想撤回发盘已不可能，但客户尚未接受，则可以撤销发盘，并将撤销通知于受盘人发出接受通知以前送达受盘人。该项发盘可以撤销。（3）如果是第二天9点发现，客户已经接受，则等于交易已经成立，双方都要承担法律责任。但双方在合同正式签署前，我方可与外商协商允许我方更正错误。如对方拒绝我方的请求，则我方只能接受该笔交易或承担违约后果。

6.某月8日，我方向韩国A公司发盘“可供一级芝麻10公吨，每公吨1500美元CIF纽约，适合海运包装，订约后即装船，不可撤销即期信用证，请速复电”

A立即复电：“你方8日电我方接受，用双层新麻袋包装，内加一层塑料袋。”我方收到复电后着手备货，数日后，芝麻的市场价格猛跌，A商来电称：“我方对包装条件作了变更，你方未确认，合同并未成立。”而我方坚持合同已经成立。请按照《公约》的规定对此案进行分析。

答：发价表示接受但载有增加或不同条件的答复，除发价人在不过份迟延的期间内以口头或书面通知反对其间的差异外，仍构成接受。此案中A 公司在接受函中，将包装条件添加为用双层新麻袋包装，内加一层塑料袋，属于非实质性变化，我方对此项接受，未表示反对，二是着手备货，因此该接受有效，合同成立。所以A上的说法不成立。

7.我国某公司与国外洽谈一笔丝绸产品的交易，经过双方对交易条件的磋商之后，已就价格、数量、交货期等达成协议，我方公司于是在3月8日致电对方：“确认售与你方丝绸产品数量为××，请先电汇5％的货款。”对方于3月11日复电：“确认你方电报，条件按你方电报规定，已汇交你方银行××万美元，该款在交货前由银行代你方保管„”请问这笔合同是否成立？并简述理由。

答：这笔合同不成立。根据《公约》规定，有关合同付款的添加或不同条件，均视为在实质上变更发价条件。对方最后复电改变了付款条件，我方要求对方电汇5%的货款，但外商将该笔货款修改为保证金，即为实质性的变更了发盘条件，应视为还盘。

8、香港某中间商A，就某商品以电传方式邀请我方发盘，我方于6月8日向A方发盘并限6月15日复到有效。12日我方收到美国B商人按我方发盘规定的各项交易条件开来的信用证，同时收到A中间商的来电称：“你8日发盘以转美国B商。”经查该商品的国际市场价格猛涨，于是我将信用证退回开证行，再按新价直接向美商B发盘，而美商B以信用证于发盘有效期内到达为由，拒绝接受新价，并要求我方按原价发货，否则将追究我方的责任。请问：对方要求是否合理？为什么？

答：对方要求不合理。根据《.公约》规定：构成一项有效的接受应具备的条件是：第一、接受必须由受盘人自愿做出。第二、接受必须在发盘允许的有效期内做出并传达到发盘人。第三、接受的内容必须是发盘的内容，二者必须相一致。第四、接受的意思表示的传递方式必须符合发盘的要求。本案中，我方发盘的特定受盘人是香港某中间商A，其发出的接受通知才具有接受效力。12日我方收到美国B商人按我方发盘规定的各项交易条件开来的信用证可视为一项发盘，该发盘必须经过我方接受，合同才能成立。在合同未成立的情况下，B方就要求我方发货是不合理的。

9、买卖双方订有长期贸易协议，协议规定：“卖方必须在收到买方订单后15天内答复，若未答复则视为已接受订单”。11月1日卖方收到买方订购2000件服装的订单，但直到12月25日卖方才通知买方不能供应2000件服装，买方认为合同已经成立，要求供货。请问：双方的合同是否成立？为什么？

答：双方的合同已经成立。因为，在国际货物买卖中，买卖双方之间订立的长期贸易协议对双方具有约束力。本案中，双方订立的长期协议规定：“卖方必须在收到买方订单后15天内答复，若未答复则视为已接受订单。”本案中，卖方于11月1日收到了买方订购2000件服装的订单，但直到12月25日卖方才通知买方不能供应20阗件装，其答复已超过了双方长期协议中规定的收到订单后15天，其行为可视作已接受了订单。所以，双方的合同已经成立。10.我某出口公司与外商按CIF伦敦条件成交出口一批货物，合同规定，商品的数量为500箱，以信用证方式付款，5月份装运。买方按合同规定的开证时间将信用证开抵卖方。货物顺利装运完毕后，卖方在信用证规定的交单期内办好了议付手续并收回货款。不久，卖方收到买方寄来的货物在伦敦港的卸货费和进口报关费的收据，要求我方按收据金额将款项支付给买方。问：我方是否需要支付这笔费用，为什么?

答：我方应负担卸货费用，不需要负担进口报关费。

因为本案中我某进出口公司按CIF卸至岸上成交，以这种贸易术语变形成交，卖方要负担卸货费；但以这种贸易术语变形成交的情况

下，进口手续由买方办理，进口报关费由买方负担。因此，我方应负担卸货费而不应负担进口报关费。论述题

1.要素禀赋学说与古典的国际分工与贸易理论有哪些不同？答：古典学派认为商品的价值是由生产商品所耗费的劳动时间决定的。而以俄林为代表的新古典学派运用在互相依赖的生产结构中的多种生产要素的理论代替了古典学派的单一生产要素的理论。古典学派认为国际贸易发生的原因是各个国家在生产各种商品时劳动生产率的差异，而且各国劳动生产率都是固定不变的。俄林却在他的要素禀赋中，假定各个国家在生产商品时所使用的生产技术是一样的，即生产函数相同，因而排除了劳动生产率的差异，而是把各国间要素禀赋的相对差异以及在生产各种商品时利用各种生产要素的强度的差异作为国际分工与贸易的基础。所以，俄林的要素禀赋学说，比起大卫·李嘉图的比较成本学说在分析各国参与分工与贸易的原因方面考虑得更加全面，分析更加深入。

2.论述绝对优势理论和相对优势理论区别与联系？答：亚当斯密于《国富论》中最早提出了绝对优势理论，指各国在生产同样产品时，劳动生产率的绝对差异所导致的各国之间生产优势的不同，因此各国专门生产本国劳动生产率较高的产品。比较优势理论最早由英国经济学家大卫李嘉图在《政治经济学及其赋税原理》中提出，是用国与国之间生产同一产品相对劳动生产率优势解释国际贸易原因的理论。两者既有共同之处也有不同之处： 共同点：A：无论是绝对优势理论还是比较优势理论都属于技术差异论的范畴。技术差异论，是指各国在生产同一产品时劳动生产率不同所造成的国际分工。B：都采用了比较的方法来阐述原因。C：都建立在劳动生产率的差异上，劳动生产率的引进使国际贸易的原因从自然要素领域转到了生产领域，如果没有差异，则没有比较，因此差异是基础。D：都有其自身的局限性，并有待于进一步发展。不同点：A：假定条件不同：绝对差异论的假定条件是全世界只有两国，都能生产两种产品，一国在一样产品上的生产率高于另一国，另一国在另一产品上的生产率高于此国；而比较优势理论则是一国两件产品的劳动生产率都高于另一国，在此基础上两种理论对国际分工进行解释。B：比较内容与方法不同：绝对差异论比较是直接在二者中选出谁好谁劣，而比较优势理论则是“两利相权取其重，两弊相权取其轻。”C：适用范围不同：绝对差异论只能说明各国分别在某一种或某几中产品的生产上，劳动生产率高于其他国家，分工得以形成，而比较优势理论还可以解释当一国在所有产品的生产上劳动生产率都高于他国时国际贸易得以成立的原因，即考虑到相对技术优势，但同时这也有其自身的局限性，因为这种理论在假定时只考虑生产力的投入，并认为劳动力的转移劳动生产率不变，以及从静态角度考虑国际分工。D：有绝对优势一定有比较优势，有比较优势不一定有绝对优势。绝对优势是同一产品一国对另一国的优势，是内生的，而比较优势理论是同一国一产品对另一种产品的优势，是外生性的。

3.试对凯恩斯主义的贸易保护理论进行评价 ①凯恩斯主义的保护贸易理论是用以说明发达国家如何通过实施保护贸易政策，实现国内充分就业，提高国民收入水平，以保持其在国际经济贸易中的领先地位。②对外贸易乘数揭示了贸易量与一国宏观经济以及各主要变量，如投资、储蓄等之间的相互依存关系，在某种程度上指出了对外贸易与国民经济发展之间的某些内在的规律性。③从理论上，凯恩斯主义的保护贸易理论没有多少新意，与其他理论相比更侧重于政策方面，即理论的实用性，因而成为发达国家推行超保护贸易政策的理论依据。④该理论没有考虑到国家之间贸易政策的连锁反应，一国的奖出限入势必会招致其他贸易伙伴国的报复，从长期看，会对一国经济与贸易产生更为严重的负面效果。⑤对外贸易差额对一国经济发展积极作用的发挥只有在世界总进口值增加的条件下才能成行。否则依靠降低出口价格来维护出口扩张的做法无法长期对国民经济增长奏效。

4.论述重商主义的观点与局限性答：基本观点：只有金银才是一国真正的财富，除了开采金银，只有对外贸易才是财富的真正源泉，利润是在流通过程中由于贱买贵卖而产生的，而国内贸易，由于买卖得失相抵，对财富无所增益，对外贸易的原则是少买多卖，只有出超才能使金银进口，主要是通过对外贸易顺差，保证金银进口。局限性：重商主义的政策结论仅在某些情况下站得住脚，并非在一般意义上能站得住脚；重商主义把国际贸易看作一种零和游戏的观点显然是错误的；重商主义把货币与真实财富等同起来也是错误的。正是基于这样一个错误的认识，重商主义才轻率地把高水平的货币积累与供给等同于经济繁荣，并把贸易顺差与金银等贵金属的流入作为其唯一的政策目标。

第五篇：秘书理论与实务复习资料（精选）

选择题

11、在带领客人进入会4.公文的各要素划分为

1、例行会议的组织属于()客室时，通常是（）。（ABD）

4、会议记录——会议记录是会议情况的真实反映，也是检查会 A.急办之事B.必办之事C.缓办之事D.可办之事

2、秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（）。A、后排右座B、后排左座C、前排右座D、后排中间

3、向距离较远的熟人致意一般采用()A、举手致意B、点头致意C、微笑致意D、鞠躬致意

4、一事一记，按日编排的是()A、会议纪录B、大事记 C、简报D、领导口授记录

5、会见合影时的礼宾次序，主人居中()A、主客双方随意站列B、主客双方前后排列 C、主客双方间隔排列 D、主客双方左右分列

6、秘书与（）的关系属于首属关系 A、上司B、同事C、客户D、记者

7、宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（）。A、备忘B、欢迎惠顾C、务必出席 D、请答复

8、文件传阅的最佳方式是()A、直接送传B、专人送传 C、集中传阅D、轮辐式传阅

9、宴会上考虑男宾座次安排的主要依据是()A、地位高低及身体状况B、年龄大小和身体状况 C、地位高低及年龄大小D、年龄大小和出席时间

10、全国政协十届一次会议属于()

A、日常性会议B、专业性会议

C、座谈性会议D、规定性会议

A、外开门客先入，内开门己先入B、外开门己先入，内开门客先入C、外开门、内开门都客

先入D、外开门、内开门都己

先入

12、面试时，下列做法正确的是（）。A、头头是道，夸夸其谈B、议论过去领导或企业的是非C、提问时你涉及的话题最好与职业无关D、反问考官

13、秘书辅助领导进行协调的前提是（）。A、受 领导委托B、行使法定权力C、履行秘书职责D、利用领导权威

14、秘书实务研究的对象是()A、秘书工作B、文书工作 C、秘书业务活动D、秘书事务活动

15、秘书活动具有()A、预测性B、随机性 C、局限性D、规范性 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。

A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A)范畴。A社会科学B人文科学C管理科学D综合科学 3.广义的公文，包括了通用文书、(C)文书与常用事务文书。A.常用B.专业C.专用D.业务

A、眉首B、主体C、眉页D、版记

名词解释（定义）

秘书定义——组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提

供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备，从事组织与主管指定的行政性任务的人员。

秘书工作基本原则——准确、迅速、求实、保密。秘书工作特点——从属性、被动性、事务性、综合性。秘书工作的作用——枢纽作用、参谋助手作用、形象作用秘书的工作环境——秘书的工作环境是指直接或间接影响秘书工作效率的各种潜在外部力量的总和。秘书工作环境的特点 ——复杂和多样性、差异性、变异性秘书工作的宏观环境主要有——政治法律环境、经济环境、科技环境、文化环境

2、办公室的空间设计——是指组织为节省成本，有效地利用空间，缩短工作流程，迅速处理信息，提供良好的工作环境，并促进秘书与其他工作人员的沟通与协调所做的办公室内的布置。★

3、文书——文书是国家机关、企事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书的统称，是传达、贯彻党和国家的方针、政策，发布法规和规章，实施行政措施、指导，洽谈工作，汇报情况，交流经验的重要工具。议决定事项执行情况的依据和凭证。

5、通用文书——通用文书是指在行政机关和企事业单位中普遍使用的、国家实行统一管理的文书，即公务文书。

6、约会——约会也称约见，是上司在事先约定的时间、地点与别人会面洽谈业务，会商工作。

7、秘书的工作环境——秘书的工作环境是指直接或间接影响秘书工作效率的各种潜在外部力量的总和。

8、文书处理——文书处理是指机关单位在日常工作中围绕着文书的拟制、办理、管理所进行的系列工作。

9、会议——会议是有组织、有目的地召集人们商议事情、沟通信息、表达意愿的行为过程。

简答题

简答题

2、发文处理程序主要有哪几个步骤？ 答：（1）拟稿；（2）审核；（3）签发；（4）缮印；（5）校对；（6）用印；（7）发文登记；（8）封发；（9）归卷

1、简述秘书接待工作的种类 ①根据不同标准，分类方式也不同，具体的有以下几种：②按照来宾的来访意图，可以将接待分为公务接待、会议接待、视察与检查接待、参观接待、经营活动接待、技术考察接待和其他接待。③按照接待的对象不同，可以把接待分为外宾接待和内宾接待。④按照来访者有无预约，可以把接待分为预约来访者接待和未预约来访者接待。

简述秘书的分类——

1、按服务对象划分：公务秘书、非公务秘书；

2、按从事行业和职能分：业务秘书、一般秘书、法律秘书、医学秘书、教育秘书、广告秘书、工程秘书、演艺秘书；

3、按工作内容划分：文字秘书、机要秘书、信访秘书、通讯秘书、事务秘书、生活秘书；

4、按照职责划分：高级秘书、中级秘书、初级秘书。

日程安排注意事项：

①日程表编以写记叙、说明为主要表达方式，不加评论，不作过多的分析，简介具体。②月计划、周计划、日计划不要安排得太满，尤其是前两者。③所有的日程安排都按领导的意思办。④活动与活动之间要有一定的间隙时间，以避免一些时间冲突。⑤在制度日程表的过程中，应养成谦虚细心的习惯。⑥对已经处理完成的工作，一般应注明结果；对没有处理的也一样。

信访工作基本方法——送、转、办、查。

1、秘书应具备哪些能力？

答：①表达能力；②领悟能力；③办事能力；④沟通能力；⑤信息处理能力；⑥操作能力；

2、开放式办公室有哪些优点？ 答：①降低能源成本和建筑成本；②减少占地面积；③降低重新布局的成本；④由于拆除了办公室的屏障，管理者和被管理者的交往障碍减少了，有利于排除心理障碍。

3、收文处理工作包括哪些程序？

答：签收、启封、登记、分送、拟办、批办、传阅、承办、催办、注办、归档（销毁）11个环节。

4、会议发言有哪些技巧？答：①语言通俗易懂；②发言简洁明了；③节奏快慢有序；④形体语言得体；⑤保持双向交流。

6、会务工作的总体要求有哪些？★

答：①准备充分，②组织严密；③服务周到；④安全保障。

7、秘书工作的作用有哪些？ 答：①枢纽作用；②参谋助手作用；③形象作用。

8、秘书工作的宏观环境包括哪些？

答：①政治法律环境与秘书工作；②经济环境与秘书工作；③科技环境与秘书工作；④文化环境与秘书工作。

9、拟定会议预案包括哪些内容？

答：拟定会议预案包括一下内容 ①会议预案；②会议文件准备；③会议通知；④会前检查；⑤会间调度；⑥会后整理。

10、简述秘书接待工作的种类 答：按照不同的标准，分类方式也不同，具体有一下几种：1按照来宾的来访意图，可以将接待分为公务接待、会议接待、视察

与检查接待、参观接待、经营活动接待、技术考察接待和其他接待。

2、按照接待的对象不同，可以把接待分为外宾接待和内宾接待。内宾接待又可分为对上级单位来人的接待和对本单位来人的接待。

3、按照来访者有无预约，可以把接待分为预约来访者接待和未预约来访者接待。

案例分析：

梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。

答：王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明

理由。

2、1989年初，某单位党总支书记在疗养所用移动电话与本单位办公室主任李某通电话，问及近来学习情况，办公室主任在通话中谈及中央领导同志在某次重要会议上的讲话要点(机密级)中的部分内容。根据上述案情，分析以下问题：

李某这样做是否算泄露国家机密?为什么? 答：

复习重点：

约会安排的基本原则有哪些？

答：①要根据领导的工作习惯和生活习惯来安排约见；②要区分轻、重、缓、急，合理安排约见；③协助领导搜索有关信息，使领导做到心中有数；④酌情弹性；⑤办公室人员要注意提醒领导准时赴约，如果领导不能按事先约好的时间进行约见，办公室人员要设法及早通知对方

文书种类——按照不同的标准，文书可以分为三类：同用文书、专用文书、常用事务文书。通用文书——通用文书是指在行政机关和企事业单位中普遍使用的、国家实行统一管理的文书，即公务文书。文书撰拟基本要求：①主题正确、鲜明；②语言准确、精练；③格式规范

文书中各要素标识规则：P11

2文书处理——文书处理是指机关单位在日常工作中围绕着文书的拟制、办理、管理所进行的系列工作。

上行文——上行文是之下级机关或单位想所属上级机关或单位的行文。

下行文——下行文是指上级机关或部门想所属下级部门或机关的行文。

收文处理程序——收文处理程序是指文书从登记到立卷归档各个环节运转的工作程序。签收、拆封及登记、分办和传阅、传阅、归档。

发文处理程序——拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、发文登记、封发、归卷。

会议——会议是有组织、有目的地召集人们商议事情、沟通信息、表达意愿的行为过程。★ 规定性会议——指依法必须召开的，具有法律效力的会议。会议申报与会议审批形式——①口头申报形式；②书面申请形式；③会议申报形式。

拟定会议预案内容——①会议预案；②会议文件准备；③会议通知；④会前检查；⑤会间调度；⑥会后整理。

会务工作总体要求：准备充足、组织严密、服务周到、安全保障。会议主持原则：① 善于调节各方意见；②充分发扬民主；③效率优先；④集中统一。会议发言有哪些技巧？ ★

答：①语言通俗易懂；②发言简洁明了；③节奏快慢有序；④形体语言得体；⑤保持双向交流。

10、简述秘书接待工作的种类 ★

答：按照不同的标准，分类方式也不同，具体有一下几种： 按照来宾的来访意图，可以将接待分为公务接待、会议接待、视察与检查接待、参观接待、经营活动接待、技术考察接待和其他接待。

按照接待的对象不同，可以把接待分为外宾接待和内宾接待。内宾接待又可分为对上级单位来人的接待和对本单位来人的接待。

按照来访者有无预约，可以把接待分为预约来访者接待和未预约来访者接待。

握手避讳：①贸然伸手；②长时间不放手；③交叉握手；④该先伸手而没有伸手；⑤出手时间慢腾腾；⑥握手后用手帕或纸巾擦手。

接电话礼仪：①电话铃声一响时，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过五声。②听电话时要集中注意，回答问题要耐心和热情，不要生硬、讨厌、冷淡的语调说话；③接到打错的电话时候，应该说：“这是××公司，电话是„„你是不是打错了？”而不应该说“您打错了”，就“啪”地将电话挂掉。④电话交谈完毕，应尽量让对方先结束对话，若确需自己来结束对话的，应该先向对方解释。

按信息沟通是否存在反馈分类P220

沟通的基本方法和技巧：①多使用陈述语句，避免情绪化的评论和对感情方面上不愿意接受的语言文字；②语言文字的使用力求准确，不使用产生歧义的词汇以及含混不清的、模棱两可的语言；③不要使用华而不实的语言，④与非专业人士交谈，避免使用专业术语，语言平实，通俗易懂；⑤多使用短句，少使用长句；⑥语言的逻辑和条理要清楚，人称指代要明确。

面试注意事项：①如果考官让你提问时，你涉及的问题最好与职业无关，譬如工作内容、企业对员工的要求、晋级制度等，也尽量不谈或少谈待遇问题，否则容易引起对方的反感。②回答要语调自然，态度平和，用词简洁明了，条理清晰，实事求是。③不要头头是道，夸夸其谈，也不要过分谈论自己。④不要过分讨论企业或领导的是非。⑤不要反问考官；⑥不要谈论你的家庭和恋人，也不要炫耀你的社会关系；⑦不要使用性的魅力。

案例题

1、你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?

答：外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。