第一篇：公司考核制度
公司考核制度
篇一：公司考核管理制度
湖南双马电气有限公司考核管理制度
第一章总则
第一条为进一步完善考核评价体系，有效构建公司激励与约束机制，促进企业持续、快速、健康发展，特制订本考核制度。
第二条本考核制度遵循的基本原则是：
1．公开、公正、公平、全面客观的原则；
2．合理分类、量化考核的原则；
3．有效激励、严格约束的原则；
4．责权利统一、对等的原则。
第三条本考核制度适用于公司经营层副总经理、各经营职能管理部门及其人员、各生产单位及其人员。不适用于公司总经理及董事会、监事会、董事长办公室、监督审计室等机构及其人员。
第二章考核组织机构及主要职责
第四条为加强考核工作的组织领导，公司成立考核领导小组，其人员构成为：
组长：公司总经理
成员：公司经营班子其他成员、监督审计室主任、总经办主任
考核领导小组主要职责：
1．负责审定公司及各部门考核管理制度；
2．负责审定公司副总经理、各部门及其负责人的考核指标体系 1
（考核内容）；
3．负责考核结果的审定、批准；
4．负责协调处理考核管理制度实施中出现的重大问题。
公司考核领导小组下设考核办公室。考核办公室设在总经办，其成员构成为：
办公室主任：总经办主任
成员单位： 总经办人力资源部生产管理办质量部
营销部财务部综合部技术部
考核办公室的主要职责：
1．负责拟订公司考核管理制度；
2．负责拟订公司副总经理、各部门及其负责人的考核指标体系（考核内容）；
3．负责督促、指导各部门开展考核工作，按月汇总、审核各部门及员工的考核得分结果并负责上报；
4．负责处理部门、员工的考核申诉；
5．对考核工作进行分析，提出建议与意见；
6．负责办理考核领导小组交办的其他工作。
第三章考核的方式、内容及程序
第五条 本考核分为百分制考核和专项考核两种方式。其中，百分制考核是指对部门或员工完成工作任务（考核指标）的情况按百分制评分标准进行考核评分，并将该考核评分结果与责任人的薪酬分配紧密挂钩。专项考核是指根据员工的工作表现对员工直接进行经济奖罚的考核方式。
第六条 对公司计件（时）生产工人（生产班组长除外。以下同）、食堂工作人员及辅助工等人员的考核，统一实行专项考核；对生产2
班组长的考核，同时实行专项考核与百分制考核；对公司其余人员的考核一般情况下只实行百分制考核，但当员工专项工作表现特别优秀或工作上严重违规，百分制考核不足以准确评价员工专项工作优劣时，可在对考核项实行百分制考核的同时，另行给予专项考核。
第七条 专项考核的具体内容及经济奖罚标准，参照公司原有相关规定执行。
第八条 百分制考核的主要内容分为部门考核内容、员工个人考核内容和特别指标考核内容三部分。其中：
部门考核内容由各部门职责要求、公司经营目标及工作要求等内容经量化后确定。
员工个人考核内容中，公司副总经理的个人考核内容按其岗位职责要求及公司董事长、总经理提出的工作要求量化确定；公司中层管理人员（各部门负责人。以下同）的个人考核内容重点为其配合公司主管副总经理开展工作的情况。
公司各部门及副总经理、中层管理人员个人的具体考核内容（考核指标）及评分标准统一由公司下达（详见“公司各部门考核指标、分值一览表”、“公司副总经理考核指标、分值一览表”、“公司中层管理人员考核指标、分值一览表”）。
特别指标考核是指对公司生产副总及生产一、二部部长承担的“生产系数”指标单独进行特别考核。公司要求该项考核指标（含公司生产系数、生产一部生产系数和生产二部生产系数）的完成率为100%，每低一个百分点则相应扣减责任人当月的特别指标考核（百分制考核）得分2分。
公司中层以下员工的个人考核内容以公司对员工的基本规范要求、员工个人所在岗位的具体职责要求及所在部门提出的其它工作要求等内容经量化后确定。其中公司对员工的基本规范要求的量化
指标分值（即通用指标分值）占考核指标总分值的25%，其余量化指标分值占考核指标总分值的75%。具体考核内容（考核指标）及评分标准由员工所在部门汇总公司下达的通用指标内容后制订、并经公司审定后下达（详见各部门考核管理制度）；
第九条 对公司各部门进行的百分制考核，由公司考核办公室各成员单位依据本考核制度对分管指标进行考核评分，由考核办公室审核、汇总；
对公司副总经理进行的百分制考核，由公司总经理依据本考核制度进行考核评分，由考核办公室汇总；
对公司中层管理人员进行的百分制考核，分别由主管副总经理依据本考核制度进行考核评分，由考核办公室汇总；
对公司中层以下员工进行的百分制考核，由员工所在部门依据本部门考核管理制度进行考核评分。
对公司生产副总及生产一、二部部长另行进行的特别指标考核，由总经办依据本考核制度进行考核评分
第十条 公司百分制考核各类人员的考核得分计算办法为：
公司生产副总的考核得分按其特别指标考核得分的40%、个人考核得分的30%与其分管部门平均考核得分的30%之和确定；公司其他副总经理的考核得分按其个人考核得分的30%与其分管部门平均考核得分的70%之和确定；生产一
（二）部部长的考核得分按其特别指标考核得分的40%、个人考核得分的30%与其主管部门考核得分的30%之和确定；公司其他中层管理人员的考核得分按其个人考核得分的30%与其主管部门考核得分的70%之和确定；公司中层以下人员的考核得分按其个人实际得分计。具体计算公式为：
公司生产副总考核得分=特别指标考核得分〓40%+分管部门平4
均考核得分〓30%+个人考核得分〓30%
公司其他副总经理考核得分=分管部门平均考核得分〓70%+个人考核得分〓30%
生产一
（二）部部长考核得分=特别指标考核得分〓40%+生产一
（二）部考核得分〓30%+个人考核得分〓30%
公司其他中层管理人员考核得分=主管部门考核得分〓70%+个人考核得分〓30%
公司中层以下人员考核得分=个人考核得分
注： 对生产系数完成率的考核，作为公司对生产副总及生产一
（二）部部长的特别要求，若当月公司或生产一
（二）部生产系数完成率低于80%（含80%），则生产副总或生产一
（二）部部长当月百分制考核得分按0分计
第十一条本考核的操作程序为
1、考核办公室及生产一部、生产二部、综合部等部门对计件（时）生产工人、生产班组长、食堂工作人员、辅助工及百分制考核不足以准确评价员工专项工作优劣的考核项按月进行专项考核，并直接开具奖（罚）通知单，经公司监督审计室审核批准后于次月8日前汇总送被考核个人及人力资源部。
2、各部门依据本部门制定的考核管理制度对本部门员工【计件（时）生产工人、食堂工作人员、辅助工及部门负责人等人员除外】按月进行百分制考核评分，并将考核结果以报表的形式于次月8日前报公司考核办公室。
3、考核办公室各成员单位，依据本考核制度按月对其分管的各部门的考核指标进行考核评分。每月的考核评分结果，以报表的形式于次月8日前报公司考核办公室。
篇二：某公司绩效考核管理制度
某某有限公司
绩效考核管理制度
第一章总则
第一条目的
1、客观公正评价员工的工作绩效和贡献，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。
2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。
3、以正向激励为主，体现业绩和报酬对等的原则，拉开差距，奖优罚劣。
4、通过绩效管理，发现员工自身优势与工作中存在的不足，促进各级管理者指导、帮助、约束与激励下属，有效提高员工的知识、技能和素质，开发员工潜能。
第二条适用范围
适用于公司所有的正式员工。试用期员工参见试用期考核规定。
第三条 原则
1、公开公平原则：考核应让被考核者了解考核流程、方法、标准和结果，提高透明度，考核应客观公平地考察和评价被考核人员，对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
2、客观公正原则：考核应本着实事求是的态度，以事实为依据进行评价与考核，避免主管臆断和个人主观情绪因素的影响，尽量做到“用数据说话，用事实说话”。
3、严格性原则：考核不严格，就会流于形式，形同虚设。要有明确的考核标准、严肃认真的考核态度、严格的考核制度和考核程序及方法。
4、正激励原则：考核的目的在于促进组织和员工的共同发展与成长，注重绩效结果的应用，而不是单纯的奖罚。
5、双向沟通原则：绩效指标的制定要做到上下沟通，考评的结果一定要反馈给被考评者本人，并同时与被考评者进行绩效沟通面谈，肯定其成绩和进步，指出不足之处，提出今后改
第二章 考核组织和职责
第四条 考核组织
1、公司绩效考核工作由人力资源部、各用人部门共同推进。
2、人力资源部和各部门在绩效考核中承担不同的责任，各级主管均有对下属进行考核和监督管理的权利和义务。
3、全体员工均有服从监督考核并提出建议、申诉的权利和义务。
第五条工作权责
（一）人力资源部：
人力资源部是公司绩效考评工作的建设和推动部门，在公司最高管理者领导下工作，负责组织、推进、协调和支持各部门开展绩效考核工作。其职能有：
1、负责公司绩效考核管理体系的建立、修订和推动执行，2、负责监督和指导各部门绩效考核工作的开展；
3、负责各用人部门绩效考核标准的审核工作，并提出修订意见；
4、负责绩效管理思想的宣专、相关专业知识、工具的培训工作；
5、负责受理、调研、处理和反馈员工绩效考核申诉和异议；
6、负责对公司绩效考核结果或绩效考核情况的汇总与分析工作。
（二）用人部门
部门负责人作为各部门绩效考核的第一责任人和管理者，根据公司绩效考核政策，实施本部门和本部门员工的考核工作。职责有：
1、负责根据公司经营目标和绩效考核政策，制定并提出本部门的绩效考核指标，并分解、落实到各岗位员工；
2、注重部门绩效沟通工作，做好直接下级绩效指标的分解、提取、制定工作；
3、在绩效实施过程中及时解决员工在实现绩效指标过程中遇到的问题并提供相应帮助或资源支持；
4、负责本部门内员工绩效考核工作的组织、实施、督促和改善，做好本部门有关考核数据的收集与整理工作；
5、负责本部门绩效考核结果或绩效考核情况的汇总、审核和总结分析工作；
6、负责部门内员工绩效考核结果的反馈及解释工作。
第三章绩效考核内容
第六条 考核周期
公司考核分为月度考核和年度考核二种。经理及以上人员实行年度考核，课长实行月度考核和年度考核，其它人员实行月度考核。如无特别说明，本文中的考核指月度绩效考核。
第七条 考核相关人员
考核相关人员由被考核人、考核人、审核人、批准人组成。
1、被考核人即被考核的员工。
2、考核人即员工的主管，一般指课级及以上主管。
3、审核人一般包括考核人的上上级主管、人力资源部绩效专员、人力资源部经理。
4、批准人指公司副总经理及以上领导。
第八条 绩效指标构成
绩效考核指标由关键业绩指标、综合指标、雷区、加分项等项目构成。根据岗位性质、重要性的不同，设置具体的绩效考核指标，并赋予相应的权重。具体见各岗位绩效考核标准。
（一）关键业绩指标
即关键绩效指标，又称KPI，来自部门绩效指标的承接或分解及个人应该承担的岗位职责，是最能有效影响本人或部门价值创造的关键驱动因素。KPI需要量化或标准化，方便考核。
（二）综合指标
即基本绩效指标，又称CPI，是要求个人必须做到的基本职责。CPI来源于公司业务流程、员工工作职责和其他规章制度。和KPI一样，CPI也需要量化或标准化，以方便考核。
（三）雷区
即员工不能触犯的绩效指标，一旦触犯则严重影响绩效得分，甚至否决当期绩效。雷区内容一般是指重大品质事故和安全事故、重大渎职行为、严重违纪等内容。
（四）加分项
即可以予以加分的绩效指标。加分项主要包括合理化建议和特殊贡献二类。
第九条 绩效指标设置的原则
在设置绩效目标时，应遵守SMART原则，即绩效指标是具体的、可衡量的、通过努力可能实现的、可以证明和观察的、有时限性的。
——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；
——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
第四章绩效考核实施
第十条制定员工绩效计划
1、绩效计划制定的需遵行上自上而下、层层分解的原则，即由上级主管制订下属人员的绩效考核标准，绩效考核标准需参照公司目标、部门目标层层分解到员工个人。
2、各用人部门主管应根据公司经营目标、部门目标结合员工的岗位职责及工作要求，和下属员工充分沟通后，制定员工的绩效计划、评价标准、。
3、人力资源部提供统一的绩效考核表格模板，对各部门的绩效考核标准进行审核，并在制订过程中提供必要的协助。
4、经理及以上人员的绩效标准由人力资源部制订；其它人员的绩效标准由用人部门制定。
第十一条绩效考核评分
1、每月5-8日，各部门收集员工的绩效收据，按照绩效考核标准对员工进行考核评分。
2、每月10日前各部门需将本部门员工的绩效考核表交人力资源部审核。
第十二条绩效指标的修订
1、在绩效考核实施过程中，如发现指标过高或过低，或存在设置不合理的情况，用人部门和人力资源
部门均可提出绩效指标修订意见。
2、用人部门对绩效指标提出修订的，由用人部门提报书面修订意见，经人力资源部负责人审批生效。
3、人力资源部对用人部门绩效指标提出修订的，由人力资源部和用人部门进行有效沟通并达成一致 意见后，由人力资源部负责人审批生效。
第十三条绩效分析
1、各部门需每季度一次对本部门的绩效考核情况进行分析和统计，并制订改进计划。
2、人力资源部每半年对公司整体的绩效考核运行和绩效达成情况进行分析和总结。
第五章绩效反馈
第十四条考核反馈
绩效考核工作完成之后，各用人部门主管须对下属考核周期内的工作业绩及其工作表现进行回顾、总结评估和沟通反馈，并将考核结果反馈给员工，由员工在考核表上签字确认。
第十五条绩效面谈
1、根据“谁考核谁面谈”的原则，上级主管对以下两类人员必须安排绩效面谈：
① 绩效考核周期内绩效评定结果为优或差的人员。
② 本期绩效评定结果与上一个绩效考核周期差距较大的人员。
2、人力资源部对用人部门的绩效面谈提供相应的支持，解决与协调绩效面谈中遇到的问题。第十六条绩效申诉
1、在绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，以实名形式书面或口头向人力资源部提出绩效申诉。
2、收到员工绩效申诉后，人力资源部开展调查取证，并在3个工作日内将处理结果反馈给申诉人。
3、人力资源部定期对各部门在考核过程中的公平公正性、数据真实性进行抽查，如果发现考核人在考核过程存在不公平行为或数据弄虚作假的，将采取相应的处罚措施。
第六章结果应用
第十七条绩效奖金
考核结果作为员工绩效奖金发放的直接依据。员工绩效奖金=绩效奖金标准×绩效系数。
分1.01，82分1.02，83分1.03，?? 89分1.09，以此类推。
第十八条岗位、薪资调整
连续3个月绩效得分低于60分的，予以调整岗位或降级降薪，合同期满不予以续签；连续3个月绩效得分高于90分者，工资予以增加一个薪资等级。
第十九条晋升晋级
在一个考核年度内，连续6个月绩效得分达到90分的，予以晋升一个职位，无合适职位的，予以晋升一个职级，工资随之调整。
第二十条培训发展
连续2个月绩效得分低于60分者，需制订绩效改善计划，在下一个考核周期予以观察；连续3个月绩效分数高于90分者，可选拔进入人才梯队，予以培训深造的机会。
第二十一条其它应用
考核成绩在部门前10%的员工，自动获得公司“年度优秀员工”的评比候选人资格。
第七章 附则
第二十二条本制度是公司绩效考核工作的指导性文件，由人力资源部负责修订和解释。第二十三条本制度从2014年1月1日起正式生效。
拟订：批准：
篇三：公司考核评比制度
上海****有限公司
年终考核评比制度
一、总则
1、考评目的
为增强企业凝聚力，营造公司科学管理的环境，提高企业的整体运作水平和效率，适度引入竞争机制，调动员工的工作积极性和工作效率；让公司各级管理者在实际操作中有章可依，特制订年终考核评比制度（以下简称“考评制度”）。
2、考评对象
本制度适用于公司内所有在岗员工，包括试用期内待转正的员工
3、考评周期
考核周期为一个自然日历年度，即每年1月1日到12月31日
4、考评原则
①客观性原则
②公平原则
③沟通改进原则
5、考评组织
公司成立考评委员会（非常设机构），是考评工作领导机构。考评委员会由以下人员组成：董事长、总经理、副总经理、人力资源部经理。人力资源部（办公室）等组成，作为考评工作机构，负责考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、员工申诉和总结等工作。
6、考评主要内容
年度考评的主要内容是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度等进行全面综合考评，年度考评作为岗位评聘、职位晋升以及计算年终奖励、岗位培训的依据。
二、考评程序
1、一般员工（含组长）的考评程序：
①被考评人于每年年末根据个人工作表现填写工作考评表，认真进行工作小结，和自我评价。
②被考评人、部门主管针对其工作表现和能力填写考评表，定出等级并在部门内组织交流的基础上，推荐出本部门优秀员工候选人。
③汇总：各部门将考评结果汇总于规定时间内报分管副总，经分管副总确认后，由人力资源部（办公室）汇总，报考评委员会平衡。
④反馈：各部门考评后，应将被考评结果向被考评人反馈，允许其有申诉、解释的权利，以保持考评的民主一致、透明公正。
2、部门经理以上人员考评程序：
①被考评人撰写述职报告，作为考评核实的依据；
②由其直接上级根据被考评人日常的工作表现认真负责填写考评表。
③汇总：由人力资源部（办公室）将部门主管的考评结果汇总后于规定时间内考评委员会平衡。
① 浮动工资调整。
② 奖金发放由部门主管领导根据考核结果确定发放标准，但必须保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。
四、考评管理
1、人力资源部（办公室）制订并下达有关考评政策和具体操作办法。
2、人力资源部（办公室）负责协助各部门组织考评实施，作好平台建设；并根据考评结果协助各部门制定职员培训计划与实施。
3、人力资源部（办公室）负责汇总考评数据信息。
4、公司应建立考评管理数据库，各部门主管负责及时输入本部门考评人员的结果数据；人力资源部（办公室）负责汇总，建立员工考评档案，登记考评结果。
、五、其他
1、考评结果必须向被考评人反馈
2、考评结果及考评表格交由（人力资源部）办公室存档；
3、本制度自颁布之日起实行。
第二篇：IT公司绩效考核制度
it公司绩效考核制度
第一部分总则
第一条：公司员工考评目的（一）通过绩效考核，传递组织目标，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务，达到公司与个人之间的双赢”的目的。
（二）加强公司的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。
（三）客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。
（四）反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。
（五）季度绩效考核主要目的在于：通过对1个季度内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为人力资源部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。
（六）年终考核目的：评价员工和部门工作绩效，为年终奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。第四季度直接进行考评。
第二条：理念
（一）以目标计划为基础，以关键业绩量标准/指标对绩效进行考核，强调绩效的达成。
（二）强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。
（三）注重考核结果面谈，通过考核发现问题、解决问题。
第三条：考核原则
（一）相对一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有较大的变化，至少应保持在1年内考核的方法具有一致性。另外，在必要的时候，基于适当的原因可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整。
（二）客观性：考核要客观地反映员工的实际工作情况，主管人员注意记录员工的工作表现，以事实说话，避免由于光环效应，亲近、偏见等带来误差。
（三）公平性：对同一职类员工使用相同的考核标准，最大限度地防止评估结果的不一致性和偏见性。
（四）公开性：每位员工都必须清楚体系是如何运作的，考核结果员工应签名，有意见可表述、申诉，无签名考核结果同样有效。
（五）保密性：主管及被考核者不能将考核结果泄露给第三方（公司绩效考核管理必要的参与者除外）。
（六）管理人员主导性：公司各级管理人员要正确认识绩效考核体系在员工管理中所起的作用，如果大部分人把实施本体系作为一个负担，则考核制度要做出相应修改。
（七）定期化与制度化
绩效考核既是对员工工作情况的过去和现在的考察，也是对他们未来工作行为进行预测，将员工绩效考核定期化、制度化，有助于全面了解员工潜能，及时发现组织中的问题，从而促进企业的发展。
（八）沟通与反馈
考核评价结束后，人力资源部或各部门负责人应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。
（九）考核实施部门
人力资源部门组织企业各部门负责人对员工进行评估。
第四条：适用范围
本制度适用于正式员工。考核对象具体分为：部门主管、行政、市场、技术、财务、人力资源各类人员。
第二部分考核规定与流程
第一条：考核要素
（一）经营目标计划及季度工作关键业绩指标达成情况
（二）办公室提供的员工办公秩序管理考核标准、行政违纪记录和岗位违纪记录
（四）被考核者的上级主管人员提供的季度工作关键业绩指标工作记录
（五）员工月报
第二条：考核责任
（一）原则上实行自评、直接上级主考、人力资源主办复核相结合的多级考评体制。
（二）直接上级和被考核者共同承担考核责任。被考核者作为一级考核者进行自评，直接上级作为二级考核者进行主评；人力资源主办及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任，按季度工作关键业绩指标工作记录确保两级考核者之间考核结果的公正、客观性。
（三）在审核最终结果时，考核小组根据监督情况，调整考核分数上下浮动限制为总分的5%。
（四）年终考核由公司成立考核领导小组组织实施，小组成员为体现公正、公平、公开原则由员工代表，职能部门负责人、管理者代表等组成，具体成员由管理层会议决定，人数应为奇数，最少3人，最多7人。
第三条：考核责权
（一）人力资源部门：
（1）负责制定及定期修订绩效考核方案并报总经理批准
（2）负责组织绩效考核工作
（3）负责培训参与考核各级管理人员
（4）负责监督及控制考核工作的全过程
（5）考评分的汇总和考核资料的归档
（6）考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施
（7）办理考核领导小组委托的相关工作
（二）一级考核者（员工本人）和二级考核者（员工直接上级）
（1）了解考核的程序及方法
（2）确保考核的公正、公平
（3）对责任范围内的直线下级进行考核
（4）考核后对被考核者进行详细的工作指导和辅导
（三）由人力资源主办会同被考核者所在部门的负责人严格审核考核表及工作计划的真实性，确保考核结果的公正、公平
（1）严肃处理违背考核宗旨，以权牟私的个人
（2）负责考核工作的整体性和及时性，并有计划地按公司战略规划和工作目标、经营目标推行新的考核体系。
（四）绩效考核领导小组负责：
（1）拟定相关考核细则报总经理批准，负责年终考核方案的组织执行
（2）考核工作的柔性调控和协调.（3）重大申诉、投诉考核事件的处理。
第三条：考核权限
每位员工由自己进行自考，直接上级进行主考，人力资源主办会同被考核者所在部门的负责人进行审核，绩效考核领导小组对考核全过程进行指导、监督并负最终审核责任。
第四条：申诉
（一）各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知说明考核结果的义务。
（二）被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向人力资源主办进行申诉，人力资源主办应及时联系申诉人的直接上级所在的主管部门进行复议并在一周内给予明确答复：如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向考核领导小组提出申诉，由考核领导小组负责进行最终复议。
第五条：考核面谈
绩效面谈应由被考核者的直接上级与被考核者单独进行，人力资源部工作人员根据需要可选择地参与。
第三部分各类人员考核的具体实施
第一条：季度绩效考核的实施
季度考核分为员工自评和直接上级考评两个环节，考核依据是员工的绩效期间工作表现记录和实际工作业绩、岗位职责说明、周报。考核表中，若部分岗位的当月考核不涉及到某项具体指标，则该项目评分按其明细分值的满分计算。
（一）员工自评
员工根据本岗位的考核表给自己评分，员工应认真、严肃、客观地进行自评打分，员工自评是员工自省和反映真实自我的重要机会，也是直接上级考评的依据之一。
（二）直接上级考核
直接上级根据员工的绩效期间表现和实际工作业绩给员工进行评分，直接上级应本着对事不对人的客观态度对下级进行评分。为避免对下级可能存在的信息失真，在评分时应适当参照员工的自评情况。
（三）人力资源主办会同部门负责人复核
员工自评和直接上级评分后，人力资源主办会同部门负责人要进行最后的把关复核，防止人为因素影响考评的客观性。
人力资源主办会同部门负责人复核无异议后，按以下权重汇总计算：
项目
岗位
自评
上级考评
工作技能
20%
80%
综合素质
20%
80%
第二条：考核结果与系数的换算
（一）考核人员分类及对应的考核办法：
管理层
产品经理及项目经理
研发人员及项目实施人员
其他人员
KPI关键性业绩指标
KPI关键性业绩指标
KPI关键性业绩指标
KPI关键性业绩指标
（二）员工的绩效月薪系数直接参照各员工的最终得分确定：
系数=员工的最终得分÷100（如：某员工的最终得分为85分，则系数为0.85）
员工的当月绩效工资=绩效奖励额度×系数（如：某员工的绩效奖励额度为500元，考核系数为0.85，则员工的绩效月薪为425元）
（三）（岗位）绩效素数的计算
中层管理人员年（岗位）绩效系数=年终（岗位）绩效得分×80%
+季度绩效得分×20%
非管理层员工（岗位）绩效系数=季度（岗位）绩效得分的1/4×60%
+年终（岗位）绩效得分×40%
第三条：绩效管理过程
（一）绩效计划。考核期初，被考核人和直接上级在总结上期绩效的前提下，结合当前的工作重点，以关键业绩指标体系为指引，经充分沟通，共同确定本期的工作计划与目标。每个目标或标准遵循SMART原则，即“具体、可衡量、可达到、以结果为导向以及时间性”的原则。
（二）绩效辅导。计划的实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程，上一级主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法，提高工作技能；下属有责任向上一级汇报工作进展情况，并就工作问题求助于上级。
（四）在此基础上确认下期工作计划与目标。由被考核者和考核者共同确认考核结果。被考评者如对考核者的考核评价结果有异议、经沟通未取得共识时，可以按规定向人力资源主办申诉。
第四条：季度绩效考核工作流程
（一）由公司绩效考核小组对公司各部门负责人及所管下属员工的季度绩效进行统一考核。
（二）考核程度是员工自评、直接上级考评。
（三）上一季度考评在下一个季度开始时间，1日为员工自评，2-3日为主管评分，4日人力资源部统计分数并进行排序，5日提交管理层审核，公示优秀与不及格人员分数，无异议8日提交财务部核发绩效工资。
第五条：绩效考核流程
（一）公司绩效考核领导小组对公司各部门负责人及其所管下属员工的季度、绩效进行统一考核。
（二）年终考核在次年1月5-10号进行，15日前汇总考核结果报财务部。
（三）绩效考核由人力资源主办会同部门负责人、绩效考核领导小组进行全程监督、指导，由绩效考核领导小组进行复核。
（四）考核权重比例分配
项目
岗位
关键性业绩指标
综合素质
中层管理人员
80%
20%
技术类人员
80%
20%
其他人员
80%
20%
第四部分考核结果及运用
第一条：考核等级
考核等级主要是对员工绩效进行综合评价的结论。
考核级别划分：A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（差）、E（不合格）
考核分数对应表：
平均分值
59分及以下
60-69分
70-79分
80-89分
90及以上
等级
不合格
差
合格
良好
优秀
第二条：考核结果的运用
（一）依据考评结果的不同，公司对每个员工给予不同的处理。
（二）对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足三个月或有其它特殊原因的，经考评委员会批准可以不参加考评，考评结果视为中。
（三）绩效考核工资比例：
工资档次
1500元以下（含1500）
1500-2500元（含2500）
2500元以上
对应绩效工资
200元
400元
600元
个人与公司承担比例
100元/100元
200元/200元
300元/300元
说明：绩效工资按月提取，发放时间为一季度发放一次。
（四）奖惩措施
不合格
差
合格
良好
优秀
无绩效工资资格；
工资等级降一级
有绩效工资资格；
并予以培训,连续二季度差工资等级降一级
有绩效工资资格；
有绩效工资资格；
连续四季度良好，晋升等级一级
有绩效工资资格；
连续二季度优秀,晋升等级一级
对员工自评主动放弃者，自评得分为零，连续二次不参与自评则作“不合格”处理，对考核主管故意不公正考核或因个人恩怨考核时应取消该项考核结果。被考核者为考核小组成员时应回避。
上述各类人员的半绩效得分参照考核等级表中划分等级。
第五部分附则
第一条解释权
本制度的解释说明权属公司人力资源部。
第二条实施细则
本制度未尽事宜及相关实施细则，由公司办公室与各部门共同补充，由总经理核准后实施。公司根据此管理制度规定，拟定员工考核办法。
第三条修改、废除权
本制度的最终决定、修改和废除权属公司。
第四条实施时间
本制度的实施时间为年月日。
第三篇：保洁公司考核制度
宝洁公司考核制度
行为规范及责权规定 第一节 行为规范
一.管理人员行为规范
第一条 在思想上、言行上与公司保持一致。时刻维护公司利益、维护公司声誉，不做有损公司利益、有损公司声誉的事。
第二条 顾全大局，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。第三条 表里如
一、言行一致、身先士卒、以身作则。
第四条 坚持“公开、公平、公正”的原则，对员工应一视同仁。
第五条 尊重员工、尊重他人。关心员工生活，加强与员工的沟通，做好员工的思想工作与解释工作。
第六条 要正确评价自己，摆正位置。要尊重客户、尊重同级。
第七条 讲正气、讲道德、讲文明、讲团结、讲合作，注重个人品德修养。第八条 加强自律，接受监督。有违纪违规行为，应主动检讨，并按规定接受处罚。
第九条 严格遵守保密制度，做到不该说的不说，不该问的不问。第十条 爱岗敬业，不计个人得失。二.员工行为规范
第一条 服从管理，听从调遣，自觉遵守公司的规章制度。
第二条 爱岗敬业、热爱本职、吃苦耐劳、遵纪守法，自觉维护公司利益，维护公司形象和公司声誉。
第三条 尊重领导、尊重客户、团结同志，互相关心、互相爱护。
第四条 上岗后，工服整洁合体，言谈举止文明礼貌；仪容仪表端庄大方，注重公司整体形象
第五条 操作规范，程序合理，工具摆放有序，设备保养及时。第六条 对本岗工作范围、内容、标准清楚。
第七条 在岗做到“四轻”即：开关门轻、走路轻、说话轻、操轻。第八条 做到“十不准”：
（1）不准顶撞领导、顶撞客户。
（2）不准在岗收听、观看任何刊物和音像类等。（3）不准在岗大声喧哗、唱歌、吹口哨。
（4）不准擅离岗位、串岗或扎堆聊天，接、打客户电话。（5）不准私拿、收受客户财物。
（6）不准擅自进入客户房间，与客户乱拉关系。（7）不准在岗乘客用电梯；不准在岗会客。
（8）不准浓妆艳抹，披头散发、留指甲、染指甲、染发，戴耳环、耳坠、项链、手镯等饰物；男同志不准留长发、留胡须、染发。
（9）不准打架斗殴、酗酒滋事，搞老乡观念、拨弄是非。（10）不准在公司工作期间与公司内部人员谈恋爱。三.员工服务规范
第一条 服务用语：文明礼让，态度和蔼，语言亲切，表达清楚。您好！请进；请坐；请讲；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见；请您消消气；有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了。第二条 服务语言要求：做到“三个不讲”和“四个不能”
（1）“三个不讲”即：A不讲低级庸俗的口头语；B不讲不三不四的粗语、脏语、挖苦语；C不讲与工作管理无关的闲语。
（2）“四个不能”即：A不能冷淡人；B不能为难人；C不能取笑人；D不能训斥人。
（3）与客户对话，必须使用普通话。（4）同事之间不可开过分的玩笑。
（5）要注意称呼客户姓氏职务，不知姓氏的要称“先生、小姐”或“女士”。第三条 服务礼仪：着装整齐干净，佩戴服务标志，态度热情诚恳，行为文明大方。
（1）工作时仪表保持整洁，着制式工作服，佩戴服务胸卡，不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品。
（2）客户有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。
第四条 服务表情：面带笑容，保持微笑。
同客户进行交流时，应眼望对方，全神贯注，用心倾听微笑点头称是，不能东张西望，心不在焉，更不能虚情假义。
第五条 服务举止：面对客户时，不能有不礼貌动作。
（1）面对客户时，不能双手叉腰、双手交于胸前或插口袋。（2）行走要迅速，但不能胡乱奔跑，多人同行不能有手挽手、搂腰等不雅举止。（3）与客户相遇应主动打招呼，并礼貌让路。（4）不准当众整理衣物或将物品挟与腋下。（5）不能用物品给客户指示方向。
第六条 道德规范：遵纪守法，勤政廉洁，办事公道，高效服务。
（1）热爱本职工作，恪尽职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成服务工作。
（2）遵纪守法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务得到客户的认可和信任。
（3）不计个人得失，乐于奉献。
（4）文明服务，礼貌待人是社会主义职业道德的核心。（5）助人为乐，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
二、主管岗位职责
第一条 全面负责服务分部的管理工作，掌握工作区域内各项工作内容、工作标准及规范要求。
第二条 负责对下属进行工作指导、检查与考评，严格执行走动式管理，做到及时发现问题，及时纠正、解决问题。
第三条 负责与处理服务分部的突发事件（如投诉事宜）。
第四条 积极参加公司组织的各项活动，配合公司完成并做好与各部门的协调工作。
第五条 对服务分部的管理质量负有责任，如：仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、工作作风、考勤管理、公司财物的使用、保养、保管等。第六条 负责对下属（新员工）的业务技能、服务意识、工作能力负有培训、提高的责任。
第七条 负责做好员工的安全教育工作，对下属在工作中发生的严重违章违纪、严重影响公司声誉的行为，负有重要的管理责任。
第八条 负责做好员工的思想工作，充分调动每位员工的积极性、创造性，减少员工的流失，增强凝聚力，帮助他们树立主人翁责任感。
第九条 有计划、合理地控制各类消耗物品的使用。厉行节约，杜绝浪费。第十条 对宿舍管理及八小时以外管理负有责任。
第十一条 负责组织下属认真学习、贯彻执行公司的各项规定。
三、主管岗位职权
第一条 对主管助理、班长的任免有建议权。
第二条 对重点工作岗位的员工进行工作调整有建议权。第三条 非重点工作岗位员工有调整权。
第四条 对班长、考勤员工作有监督、指导权。
第五条 对下属人员有奖惩权，包括辞退权（退回人力资源部）。第六条 对调入本服务部的新、老员工有退回权。
第七条 对下属人员病假、事假1天以内（离京除外）有批准权。两天以上（含两天）须报人力资源部审批。
第八条 有权向总经理投诉，情况属实将给予表扬或奖励。
四、主管助理岗位职责
第一条 协助主管搞好本服务分部的各项工作，在主管离岗期间代替主管行使权力。
第二条 对违章违纪（包括工作质量不达标者），有权根据公司规定进行处罚。第三条 负责对班长的工作进行指导、检查和考评。
五、班长岗位职责
第一条 协助主管工作，负责本班员工的管理，掌握本班工作区域内各项工作内容、标准及规范要求。
第二条 服从管理，听从指挥，严于律己，以身作则，处处做表率。第三条 负责组织本班员工学习，贯彻执行公司的各项规章制度。
第四条 做好本班员工的思想工作，团结同志，增强本班员工的凝聚力，减少员工流失。
第五条 负责本班员工的仪容、仪表，礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、机械工具的保养、保管等工作的指导、检查与考评。
第六条 定期召开班务会，讲评好人好事和存在的问题，及时纠正错误、改进工作。
第七条 做好客户意见的收集，并及时向主管汇报。
第八条 负责本班物料的领取、保管、发放。厉行节约，杜绝浪费。第九条 带领本班员工完成上级交办的其它任务。
六、班长岗位职权
第一条 对本班员工奖惩有提议权。
第二条 对本班员工辞退、停职有建议权。第三条 对员工岗位调动有建议权。
七、考勤员岗位职责 第一条 用正确的考勤使用符号对本分部员工每日出勤、病事假、迟到、早退、加班、加时等情况进行准确详细的记录；
第二条 在每日上岗点名、下班讲评时，核实员工（含管理人员）上岗情况，做好考勤记录；
第四条 每日上午10时前电话报告公司总经理办公室三岗未出勤情况；每日下班讲评时，要核实当日员工出勤情况，并于次日10时前电话报告本分部的员工前日出勤情况；
第五条 每月底，对所属人员考勤做出详细汇总。并将考勤汇总情况当众公布，将考勤汇总表在显著位置上墙公布，且公布时间不得少于三天。在经员工核对无误后，交部门主管审核签字后，于次月3日前报公司人力资源部。第六条 如员工对本人或他人考勤情况有异议时，考勤员及时报人力资源部核实，并将核实结果三日之内反馈于员工。
八、考勤员岗位职权
第一条 对本部员工奖惩有建议权。
第二条 对本部员工脱岗现象有举报权。第三项 检查
1.实行走动式管理，上班后，主管（独立班长）检查员工的作风纪律是否严谨；礼节礼貌、服务态度是否好；工具、机械、清洁剂的使用是否正确，操作程序是否规范，检查员工工作质量是否达标，发现问题，及时纠正。2.接受客户的投诉，及时解决客户提出的问题。
3.定期征求客户对保洁服务工作的意见和建议，协调与客户之间的关系。4.处理员工违纪、违章问题，做好记录，以备周日汇总。第四项 下班 1.主管（独立班长）应按规定提前15分钟到达下班集合地点。（如有特殊情况，应指定值班员负责）
2.统一集合列队，清点人数。
3.检查是否有人私自携带物品，若有发现应查明原因，否则，一律没收保管，做好记录；检查员工仪容仪表是否符合要求。
4.讲评在岗工作情况，表扬好人好事，讲明存在问题及好的做法，并提出新的要求。
第五项 下班后的工作
1.主管（独立班长）对下班后的管理工作负责。2.负责督促、检查值班员下班后的管理工作。
3.组织检查宿舍卫生，查找安全隐患，发现隐患及时排除。
4.经常找员工谈心，了解员工的思想动态，尽可能帮员工解决实际问题。5.做好突发性事情的预防工作。
6.处理辞职、辞退人员问题，安排新到员工的住处。第十项 评比、奖惩
1.每月25日—30日期间，应组织当月各项工作的评比活动，做到每日讲评、每周例会、每月评比汇总。月底将评比结果、好人好事、违纪处理、奖惩发放、员工的培训情况、人员流动情况记入月工作总结。
2.主管（独立班长）应遵守“公开、公平、公正” 的原则，处理问题实行民主化、公开化。月奖金申请必须具备详细情况，并附班长、主管的签字同意，一并上报公司。第二节 分部主管（包括独立班班长）请示、汇报规定
管理人员遇到下列情况时，须按规定进行请示、汇报。汇报分：即报、日报、周报、月报。
第一条 即报工作内容：（电话通知公司总经理办公室或相关部门）（1）客户投诉：客户提出意见、建议或其它相关内容；
（2）员工严重违章违纪，包括八小时内外（如：打架、盗窃、离岗、旷工、夜不归宿等）；
（3）突发事件、重大事件；
（4）客户、公司财物的损坏与丢失。第二条 日报工作内容：（每日进行书面工作记录并在下班前将工作简要以手机短信形式报公司总经理办公室）（1）当日工作计划；
（2）当日的出勤情况，休假人员；（3）上岗前对员工提出的要求；
（4）当日进行的主要工作、检查中发现的问题及采取的措施；
（5）重要岗位人员岗位变动、工作与思想异常变化及员工申请探家、辞职等；（6）员工中的好人好事或值得表扬的行为；（7）公司临时安排工作的完成情况。（8）员工财物的丢失；
（9）新员工实习期间的工作情况、思想情况及留用建议；（10）员工辞职后搬离宿舍的时间及相关情况。（11）对公司的建议或需公司解决的问题；（12）次日工作计划。（13）工作记录要求：（a）用笔记本认真书写；
（b）统一笔迹，标题注明日期；（c）记录完整，内容详尽；
（d）持记录完整的旧笔记本到公司总经理办公室，以旧换新。
第一条 周讲评内容：（每周一前以书面形式将上周工作讲评递交公司总经理办公室）
（1）本周的工作重点；
（2）本周计划工作的完成情况；（3）本周好人好事；（4）人员思想动态；
（5）本周工作存在的问题以及解决方案；（6）班长发言提纲，员工代表发言提纲；（7）下周的工作计划。
第二条 月报工作内容：（每月3日前以书面形式将上月总结递交公司总经理办公室）
（1）本月工作计划的完成情况、主要成绩；（2）本月主要存在问题；
（3）分析存在问题及未完成原因，制定改进措施；（4）人员思想动态，流动情况；（5）表现好的班组和班长的主要成绩；（6）对公司的意见及建议；
（7）每月3日前收回上月客户服务意见书交至公司总经理办公室（8）下月工作计划。
第三条 管理人员需请示内容：（1）因事外出、脱离工作岗位；（2）超定额加班、增时、增设岗位；（3）客户提出的额外工作；
（4）员工请假二天以上或员工离京；（5）在公司员工驻地留宿外来人员；
（6）公司规章制度需请示工作及未涉及的工作内容。三.考勤管理的责任追究 第十一条 处罚
（1）月虚报考勤一人次，处罚考勤员100元；月虚报考勤两人次以上，免去考勤员资格和班长职务，并处罚金200元；出现虚报考勤的部门，处罚直接领导人300元；
（2）月漏报考勤一人次，处罚考勤员10元；两人次30元；三人次以上（含三次）免去考勤员资格和班长职务；月漏报考勤三人次，处罚直接领导人100元；（3）月错报考勤一人次，处罚考勤员5元；两人次10元，三人次以上（含三人次）免去考勤员资格；月错报考勤三人次，处罚直接领导人50元。
（4）凡公司员工工资出现虚发、漏发、错发问题的每发生一人次，处罚重要领导责任人200元。四.考勤管理的奖励
第十二条 连续一个季度未出现虚报、漏报、错报考勤情况的，奖励该考勤员100元。
五.请销假的程序和审批权限
第十三条 员工请假应当逐级履行，请假者须填写《请假申请表》，各级签字人应根据工作和请假者的实际情况，填写意见，报有审批权限的部门或领导决定。第十四条 请假的审批权限是：
（1）请假一天以内，员工由班长报主管批准；各级管理人员指主管、助理和经理，经人力资源部批准，当日报办公室备案。
（2）请假两天以内，员工由班长报主管，并由主管报人力资源部批准；各级管理人员指主管、助理和经理，经人力资源部报总经理批准，当日报办公室备案。（3）员工和各级管理人员请假三天以上（含三天），经人力资源部报总经理批准，当日报办公室备案。
（4）员工和各级管理人员离京，一律经人力资源部报总经理批准，当日报办公室备案。
（5）员工和各级管理人员，工作时间不足三个月的，原则上不予请假；工作时间满三个月以上的，原则上每月请假（病假除外）不得超出2天（含2天）。第十五条 销假：凡请假经人力资源部或总经理批准的人员，归队后次日逐级销假，同时上报办公室备案。六.考勤管理的相关规定 第十六条 迟到、早退（1）迟到30分钟内即为迟到，超过30分钟即为旷工；下班提前30分钟内即为早退，超过30分钟即为旷工；
（2）迟到和早退当月累计3次扣1日工资，3次以上每一次扣1日工资；（3）开会晚到者，迟到30分钟内一次扣半天工资，30分钟以上计旷工，且在一定时期内不享受奖金待遇。（日工资=固定工资÷应出勤天数 第十七条 旷工
凡事先未办理请假手续而缺勤的，或未经主管（经理）批准而私自休假的，请假逾期而无续假手续的，其它构成旷工条件的，均属旷工行为，旷工1日，扣3日工资；
第十八条 病假
（1）员工因病或因工负伤时，应有医院诊断证明，经所在部门主管（经理）批准，方可确定病假；
（2）员工月请病假两天，有医院证明者，第一天工资照发，第二天工资减半，三天以上（含三天），停发工资； 第十九条 事假
员工因事确需本人处理，须提前一天提出申请，并填写“请假申请表”，经批准后方可休假。特殊情况来不及请假时，应用电话向有批准权限的领导请假，经批准后方可休假。事后补办请假手续，事假无工资。第二十条 本规定的解释权，归公司人力资源部。
员工离职规定 ◆ 术语和定义 第一条 正常辞职
员工与公司签订劳动合同期满，本人须提前30天向部门经理提出书面辞职申请，属正常辞职。
第二条 非正常辞职
员工与公司签订劳动合同，因劳动合同未终止，本人提出解除劳动合同的，均属非正常辞职。第三条 辞 退
员工与公司签订劳动合同，在劳动合同有效期内，员工在工作上多次失职，如：（2）胜任本职工作，工作质量、工作标准和工作效率达不到公司要求，经下岗再培训，仍不见效者；
（3）违章违纪，经教育不改正者，由部门经理签署意见，报公司人力资源部，予以辞退。第四条 劝 退
员工与公司签订劳动合同，在劳动合同有效期内，因身体有病，不能在公司继续工作的，须持医院证明，经核实，由主管签署意见，报公司人力资源部，予以劝退。
第五条 实习期
新员工在公司工作公司不满五天一方提出不能适应工作者，部门经理签署意见，报人力资源部，予以按实习期办理。第六条 自行离职
（1）连续三天无故不上班者；
（2）因超假3天以上未向公司续假者。第七条 开 除
（1）有违法行为者；
（2）有严重违章违纪行为者；
（3）因个人原因给公司声誉造成恶劣影响者；（4）严重有损集体利益者。◆ 退 款
（1）非正常辞职、劝退：退各种费用，发放上班工资。
（2）非正常辞职：退各种费用，发上班工资，扣除本人违约金500元。（3）辞退：退各种费用，发本月工资50%，扣除本人违约金500元。（4）实习期：退还各种费用，每天发实习餐补。
（5）开除：不退还各种费用，扣除本月上班工资的50%作为罚款，扣除违约金500元。
（6）自行离职：不退任何费用及工资。第一节 对主管进行员工流失率考核的办法 第一条 人员流失统计：
员工在合同期内辞职、自行离职、被辞退三种形式离开公司，均计算在流失范围内；
以下离职形式不计算在内：
（1）实习期员工，因不适应公司工作而主动提出辞职；该员工不胜任工作被主管辞退，不计算在流失范围内；（2）员工岗位调动后，在新岗位五天试用期内自行离职，不计算在流失范围内；（3）员工患病，不适应继续工作的，公司以劝退形式解聘员工的，不计算在流失范围内；
（4）员工因严重违章违纪，给公司声誉造成恶劣影响的，经人力资源部核实，报公司批准开除的员工，不计算在流失范围内。第二条 考核办法：
（1）员工辞职或被辞退每1人扣罚主管50元。（2）员工自行离职每1人扣罚主管100元。
（3）每季度各服务分部的流失率超过定编人数的10%则超过部分加倍处罚。（4）人力资源部要确保各服务分部的定岗人数，每缺1人必须在两周内补上，否则每缺1人罚款50元。第二节 奖励制度
奖励是成绩的体现，进步的动力、激励的措施。职员受到奖励应记入个人档案。第一条 先进集体奖
包括管理、服务、纪律、完成工作任务，各岗位员工素质、精力、水平、公共关系。全面达优的集体，可获得此奖。第二条 优秀管理者
对本部门员工和业务管理方面达标的管理者，可获优秀管理者奖。第三条 优秀员工奖
全勤、全优完成任务，无纠纷、无事故、无投诉、成绩突出者，可获优秀员工奖。第四条 安全奖
对于公司的驾驶员、库房管理员、电工等无事故、无违章、无丢失、无损害、无投诉者，可获得安全奖。第五条 最佳协作奖 在保障做好本职工作的基础上，积极主动协助其他员工做好工作，有突出表现，且为公司创造了较大业绩者，可获得最佳协作奖。第五条 特殊贡献将
职员个人因业绩突出或有较大贡献，受到奖励和表彰的，同时他所在的集体和领导也相应受到奖励或表彰。第三节 惩罚制度
惩罚是出错的教育，改进的动力，成功的提示。职员受到处罚应记入个人考绩档案。
第一条 员工犯有以下情况之一者，予以口头警告。（1）上班时未按规定着装或工服不整，未佩带胸卡。（2）随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。（3）上班时串岗、聊天。（4）不遵守公司的安全规定。
第二条 员工犯有以下情况之一者，予以书面警告。（1）一个月内受到两次口头警告者。（2）在工作时间睡觉者。
（3）和顾客讲话声高或指手划脚。
（4）未经领导批准中止工作，擅自离岗者。（5）破坏公共卫生者。
（6）工作期间干私事或接打私人电话。（7）经通知无故不加班者。
（8）上班期间酗酒或有不轨行为者。（9）在明令禁止吸烟处吸烟。
第三条 员工犯有以下情况之一者，予以严重警告。（1）不服从主管领导，影响工作质量。
（2）发现有损害公司利益的言行，不上报或不及时制止者。（3）对于非本职但有益于工作而故意不协助者。（4）一个月内2次受到书面警告者。
（5）无事生非，挑拨离间，损害同志之间团结。（6）知情不举，隐瞒他人违纪行为。
第四条 员工犯有以下情况之一者，予以除名。（1）工作态度恶劣，严重影响公司声誉。
（2）在工作场所打架斗殴，影响正常营业和他人工作。（3）触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。（4）因严重失职给公司造成经济损失。（5）严重违犯公司规章制度。
第五条 员工犯有以下情况之一者，应赔偿公司损失。
（1）员工无故损坏、丢失工服，应照价赔偿，并处购价20%的罚款。离职人员，应退回所有办公用品，否则按购价补偿。
（2）员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚，故意损坏加倍罚款，无意损坏的，视情况予以赔偿。
（3）员工丢失财物应按照市价以上赔偿。以上所列各项过失，并非完备。如有违纪行为未列入以上条款，将由人力资源部依据情况予以相应处罚。
第六条 为达到处罚一个教育大家的目的，实行跨两级处罚制度，即：普通员工受处罚，直接领导他的班长应受到相应的处罚；班长受处罚，直接领导他的中级领导应受相应的处罚；依次类推，直至总经理。第七条 犯有以上违纪情况后，将收到过失单。如本人认为情况不符或处罚失当，可向人力资源部或公司领导提出申诉，以求公正处理。
第四篇：公司人事考核制度
公司人事考核制度
一、总则
第一条目的
(一)本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。
(二)本规定的目的是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率。
第二条人事考核的用途
人事考核的评定结果，将用于以下诸方面。
(一)教育培训，自我开发。
(二)合理配置人员。
(三)晋升、提薪。
(四)奖励。
第三条适用范围
本规定适用者范围是“就业规则”第三条所规定的职工。然而，下列人员除外：
(一)兼职、特约人员。
(二)连续出勤不满6个月者。
(三)考核期间休假停职6个月以上者。
第四条用语的定义
本规定中使用的专用术语定义如下：
(一)人事考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。
(二)成绩考核——对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。
(三)态度考核——对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。
(四)能力考核——通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。
(五)考核者——人事考核工作的执行人员。
(六)被考核者——接受人事考核者。
(七)考核执行机构——负责人事考核有关事务的机构。
二、考核计划与执行
第五条考核执行机构
由人力资源部负责人事考核的计划与执行事务。
第六条考核者训练
(一)为了使人事考核统一、合乎实际，需要进行考核者训练工作。
(二)考核者训练按照要求制订训练计划，予以实施。
第七条考核者的原则立场
为了使人事考核能公正合理地进行，考核者必须遵守下列各原则：
(一)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。
(二)必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。
(三)不对考核期外以及职务工作以外的事实和行为进行评价。
(四)考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。
三、考核的分类
第八条人事考核的分类
人事考核对被考核人员的分类如下。
(一)e(extra临时工阶层)——临时工。
(二)j(junior作业层)——ⅰ.ⅱ.ⅲ.ⅳ级职工。
(三)s(senior中间管理层)——ⅴ.ⅵ.ⅶ级职工。
(四)m(management经营决策层)——ⅷ.ⅸ.ⅹ.?级职工。
第九条考核的等级
(一)s——出色、不可挑剔(超群级)。
(二)a——满意、不负众望(优秀级)。
(三)b——称职、令人安心(较好级)。
(四)c——有问题、需要注意(较差级)。
(五)d——危险、勉强维持(很差级)。
第十条人事考核表
人事考核表，按上述人员分类，分为《作业层人事考核表》，《中间管理层人事考核表》、《经营决策层人事考核表》。
四、考核的实施
第十一条实施期与考核期
(一)人事考核的实施期一年次，月和月。
(二)考核观察期如下：
1.与月的实施期相对应的考核观察期，从月日起至第二年的月底，为期个月。
2.与月的实施期相对应的考核观察期，从月日起至月日，为期个月。
第十二条考核者
(一)人事考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核。
(二)一次、二次考核的担当者，即考核人员，原则上按下表中规定执行。
(三)在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者所担当的考核工作，进行到被调离日为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去。
(四)因一次考核者缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，由二次考核者代行其事，而二次考核可以因此而省略掉。
(五)因二次考核者缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，则二次考核可以因此而省去。
(六)在职务级别层次很少的单位或部门，二次考核可以省略。
(七)因一次、二次考核者都缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，则由总务部长对此作出决定。
第五篇：公司绩效考核制度
公司绩效考核制度
第一章 总 则
制订依据： 第一条 制订依据： 本制度是根据《公司法》《劳动法》等国家有关法律法规和《公司章程》等本公司的规章制度、制定。第二条 考核目的： 考核目的：
一、对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈，以此作为员工工资、奖金、职位等进行 调整的依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题；
二、以此为依据制定员工教育与培训计划，提升员工的素质和能力，使员工得到更好的发展机 会。考核对象： 第三条 考核对象： 本制度适用于除总裁以外的所有员工，包括试用期员工和临时工。总裁的考核由董事局进行。第四条 考核依据： 第四条 考核依据：
一、公司各项规章制度；
二、人力资源部提供的员工行政违纪记录和岗位违纪记录；
三、被考核者的上级主管人员提供的工作记录；
四、工作说明书；
五、其他依据。考核种类： 第五条 考核种类： 对员工的考核分成两部分：一般考核和特别考核。一、一般考核是指对公司所有员工进行的绩效考核，该考核分为半考核和考核；
二、特殊考核是对有特殊绩效的员工进行的考核，该考核为考核。考核原则： 第六条 考核原则：
一、考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见；
二、只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；
三、为保证考核的客观、公正性，考核评价应有确实根据并做出说明。
第二章 绩效考核基本程序
第七条 公司在绩效考核时，应组成绩效考核领导小组，具体负责员工绩效考核的指导、监督 和仲裁工作。绩效考核领导小组由执行委员会主任、总裁会同人力资源部经理组成。第八条 考核每年进行二次，分为半年考核和年终考核。半年考核在每年 6 月份的第一个星期 开始，年终考核在次年 1 月份的第一个星期开始。第九条 考核分为初核、复核和核定三个层次。初核： 第十条 初核：由初核考评人汇集各种考评信息，据此进行初核。初核依据的信息主要有：
一、工作说明书（由人力资源部制定）；
二、员工行政违纪记录和岗位违纪记录（由人力资源部提供）；
三、与被考评人有关的工作记录（所在部门提供）；
四、被考评人的自我工作评价；
五、其他信息来源。副总裁的初核，由总裁进行；部门经理的初核，由主管副总裁进行；职员的初核，由部门经理 进行。复核： 第十一条 复核：员工的复核，由初核考评人的直接上级进行。副总裁由执行委员会主任进行；部门经理的复核，由总裁进行；职员的复核，由主管副总裁进
行。如果因为某种原因无法实现，则应采取集体办公方式进行复核，以保证考核的公正性。在复核 时，考评人应与被考评人进行面谈，征询被考评人的意见，以保证考核的客观公正性。第十二条 核定：副总裁的考核结果，由执行委员会召开专门会议进行核定；部门经理及职员 核定：
的考核结果，由总裁会同副总裁进行核定。
第三章
一般考核
第十三条 一般考核是对公司副总裁及以下所有员工进行的考核。第十四条 一般考核按级别不同分成三种：
一、高层管理人员绩效考核：副总裁；（附后）
二、中层管理人员绩效考核：包括所有部门经理；（附后）
三、基层工作人员绩效考核：包括所有职员。（附后）第十五条 一般考核结果的评价 一、一般考核结果分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个级别。
二、考核结果的评定级别根据考核表积分的常态分布为标准，而不是以积分的绝对数为标准。具体地说，积分在 50 以下的为非常不合格，积分在 51-60 的为不合格；积分在 61 以上的人中，优 秀级别的占 20%，良好级别的占 50%，合格级别的占 30%。第十六条 一般考核结果的反馈：一般考核结果经过核定后，由被考核者的主管上级（即初核 者与之进行面谈，告知其考核进程及结果，听取其对考核结果的意见；同时对其未来的工作及表现 提出建议。第十七条 一般考核结果的实行： 一、一般考核结果直接与员工绩效奖金挂钩：
1、优秀级别的员工，提高绩效奖金核定数额 20%；
2、良好级别的员工，提高绩效奖金核定数额 10%；
3、合格级别的员工，绩效奖金核定数额不变；
4、不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额 10%；
5、非常不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额 30%
二、一般考核结果在员工职位晋升及 相关福利待遇方面，作为参考的一个因素。
三、不合格、非常不合格级别的员工，没有资格参与晋升、调工资等。
四、连续二次考核级别在不合格、非常不合格以下的员工，将降低级别使用；如仍然连续两次 考核级别在不合格、非常不合格以下，将进行下岗学习培训，经考查合格后方可重新上岗。
第四章
特殊考核过程
考核对象。第十八条 考核对象。特殊考核主要是指对公司的投资业务做出特殊贡献的员工业绩进行的考 核，其对象是：
一、主管业务的副总裁；
二、投资部经理；
三、公司其他部门对业务做出特殊贡献的员工。第十九条 对于投资项目的特殊考核：
一、如果该项投资年回报率超过 10%，则对超过 10%的部分提取其中的 20%作为特殊绩效奖金，在主管业务的副总裁、资本经营部经理、该投资的项目
组成员之间按一定比例进行分配；
二、如果该项投资回报率在 0%—10%之间，则不进行此项考核；
三、如果该项投资回报率在 0%以下，则根据亏损额扣除年终绩效奖金，直到扣完为止。
第五章
考核仲裁
第二十条 被考核员工如果对考核结果不服，可以在得知考核结果之后的二个星期内向绩效考 核领导小组提出复议申请，绩效考核领导小组在接到申请之后的二个星期内做出最终裁定。
第六章
第二十一条 本制度从发布之日起起实施 第二十二条 半考核时间安排：
附则
阶 段
1、收集考核信息
2、初核
3、复核
4、核定
5、通知被考核人并 等待申请仲裁复议
6、仲裁
工 作 内 容（1）员工写《员工自我工作评价报告》 ；（2）其他信息； 全面评价考核信息，做出公正评价； 初核人将考核表交复核人，由复核人复核
责任人/ 责任人/部门 初核人 初核人 复核人 初核人
时 间 6 月份 第 1 个星期 第 2 个星期 第 3 个星期
绩效考核领导小组 第 4 个星期
第二十三条 考核时间安排： 阶 段
1、收集考核信息
2、初核
3、复核
4、核定
5、通知被考核人并 等待申请仲裁复议
6、仲裁 工 作 内 容（1）员工写《员工自我工作评价报告》 ；（2）其他信息； 全面评价考核信息，做出公正评价； 初核人将考核表交复核人，由复核人复核 责任人/ 责任人/部门 初核人 初核人 复核人 初核人 绩效考核领导小组 第 5 个星期 时 间 次年 1 月份第 1、2 个星期 第 3 个星期 第 4 个星期
公司高层管理人员绩效考核表
姓名： 部门： 姓名：______________ 部门：____________________ 职位： 工作说明书编号：__________________ 职位：______________ 工作说明书编号：__________________ 考核期间：______年____月____日 ______年____月____日 考核期间：______年____月____日 至 ______年____月____日
考核指 具体内容 标
1、工作业 绩（通过主 管的工作 或部门业
2、管理能 力（30 分）A、目标实现程度 B、工作数量 C、工作质量 D、工作效率 E、工作方法 A、决策能力 B、计划能力 C、组织能力 D、创新能力 E、沟通能力 F、协调能力 A、服从精神 B、配合精神 C、责任感 D、忠诚度 A、专业水平B、利用专业知识的能力 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
得分
说明
3、工作态 度（20 分）
4、专业能 专业能 力
5、职业操 A、遵守公司规章制度 守（10 分）初 核 得 分 复 核 得 分 核 定 意 见 B、个人职业道德记录
初核 级别
初核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
复核 级别
复核人
核定 级别
核定人
说明： 说明：以上项目中，任意其中 1 项（不含第 4 项）的得分达不到总分的 60%者，考核结果不得评为优秀； 任意 2 项得分达不到总分 60%者，不得评为良好；任意 3 项达不到 60%者，不得评为合格。
公司中层管理人员绩效考核表
姓名： 部门： 姓名：______________ 部门：____________________ 职位： 工作说明书编号： 职位：______________ 工作说明书编号：__________________ 考核期间：______年____月____日 ______年____月____日 考核期间：______年____月____日 至 ______年____月____日 考核指标
1、工作业绩（通过主管的 工作或部门业 绩来体现）绩来体现）（30 分）具体内容 A、目标实现程度 B、工作数量 C、工作质量 D、工作效率 E、工作方法 A、决策能力 B、计划能力 C、组织能力 D、创新能力 E、沟通能力 F、协调能力 A、服从精神 B、配合精神 C、责任感 D、忠诚度 A、专业水平B、利用专业知识的能力 A、遵守公司规章制度 B、个人职业道德记录 初核 级别 复核 级别 核定 级别 初核人 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 10 5 5 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 8 8 4 4 得分 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 6 6 3 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 说明
2、管理能力（20 分）
3、工作态度（20 分）
4、专业能力（20 分）
5、职业操守（10 分）初核 得分 复核 得分 核定 意见
签字： 签字： 日期： 日期：
复核人
签字： 签字： 日期： 日期：
核定人
签字： 签字： 日期： 日期：
说明： 说明：以上项目中，任意其中 1 项（不含第 4 项）的得分达不到总分的 60%者，考核结果不得评为优秀； 任意 2 项得分达不到总分 60%者，不得评为良好；任意 3 项达不到 60%者，不得评为合格。
公司基层工作人员绩效考核表
姓名： 部门： 姓名：______________ 部门：____________________ 职位：______________ 工作说明书编号： 职位：______________ 工作说明书编号：__________________ 考核期间：______年____月____日 ______年____月____日 考核期间：______年____月____日 至 ______年____月____日 考核指标 具体内容 A、目标实现程度 B、工作数量 C、工作质量 D、工作效率 E、工作方法 A、创新能力 B、沟通能力 C、协调能力 A、服从精神 B、配合精神 C、责任感 D、忠诚度 A、专业水平B、利用专业知识的能力 A、遵守公司规章制度 B、个人职业道德记录 初核 级别 复核 级别 核定 级别 初核人 10 10 10 5 5 5 5 5 5 5 5 10 10 5 5 8 8 8 4 4 4 4 4 4 4 4 8 8 4 4 得分 6 6 6 3 3 3 3 3 3 3 3 6 6 3 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 说明
1、工作业绩（40 分）
2、管理能力（10 分）
3、工作态度（20 分）
4、专业能力（20 分）
5、职业操守
（10 分）初核 得分 复核 得分 核定 意见
签字： 签字： 日期： 日期：
复核人
签字： 签字： 日期： 日期：
核定人
签字： 签字： 日期： 日期：
说明： 说明：以上项目中，任意其中 1 项（不含第 4 项）的得分达不到总分的 60%者，考核结果不得评为优秀； 任意 2 项得分达不到总分 60%者，不得评为良好；任意 3 项达不到 60%者，不得评为合格。
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