员工满意度调查问卷(样本)

第一篇：员工满意度调查问卷(样本)

员工满意度调查问卷(样本)

各位同仁：

大家好!

为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。

填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!

期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。

问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表

评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意

5分4分3分2分1分

所属部门：日期：

一、归属感、沟通满意度

1、对办公环境的总体满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

2、办公环境在哪些方面存在不足？

1、环境清洁

2、空气质量

3、环境温度

4、照明程度

5、家具质量

6、其他

3、对总台接待工作的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

4、总台接待工作在哪些方面存在不足

1、接待来宾及时性

2、总台接待员仪表

3、差错情况

4、服务态度

5、服务周到

6、其他

5、总台接线的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

6、总台接线在哪些方面存在不足？

1、电话接听及时

2、电话正确转接

3、对人员熟悉程度

4、服务态度

5、语言规范

6、其他

7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？

1、服务意识

2、工作态度

3、传递的及时性

4、传递的丢失/差错情况5手续简便性

9、对通勤车的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

10、通勤车在哪些方面需要改进

1、发车及时性

2、司机服务态度

3、车辆清洁度

4、其他

11、我认为公司关心员工的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情”

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

15、我认为部门之间协作存在这些不足：

1、跨部门协作流程、职责不清晰

2、各部门目标不统一

3、团队意识不强

4、特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责任

5、其他(请详细说明)

16、公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

17、我的工作目标是上级与我沟通的结果

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

18、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

19、在工作上我能主动为需要帮助的其他部门员工提供协助

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

20、我工作完后能及时向上级报告我的工作结果

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

21、公司内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

二、规章制度、文化建设满意度

22、我对公司在制度建设和管理政策上的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

23、我认为公司的制度能够得到有效的执行

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

24、你认为公司有薪假期设置的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

25、我对招聘渠道和面试甑选工作的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

26、招聘渠道和面试甑选存在不足：

1、外部招聘渠道专业化

2、内外部网络招聘信息更新的及时性

3、人员简历的及时性和可选择性不够

4、咨询服务提供不及时

5、面试结果提供的及时性

6、其他

27、我对转正手续过程的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

28、转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？

1、实习期满及时获得是否转正反馈

2、人事办理手续和流程的宣传

3、人事手续办理规范性

4、人事手续办理及时性

5、咨询服务对外宣传

6、人事办理手续和流程复杂程度

7、其他(请具体说明)

29、在过去的一个月里我的上司至少对我进行了一次绩效面谈

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

30、我对绩效考核工作评估方式的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

31、上次绩效评估对我如何进行工作业绩提升有帮助

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

32、我的上司能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

33、我有机会参与我的工作目标的设定

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

34、在主管领导对我的进行绩效考核时，我为绩效考核本身存在问题和不足

1、争议处理和放映渠道的畅通性

2、考核指标的有效性

3、考核流程的监督

4、对负责考核主管的约束力

5、考核分数计算方式合理性

6、其他

35、我对公司在“企业文化”宣传工作工作的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

36、、公司在“企业文化”宣传工作存在哪些不足

1、宣传力度

2、易接受程度

3、宣传及时性

4、宣传途径和方式的多样性

5、其他

37、我对公司“企业文化”建设方面的建议：

三、薪酬福利满意度

38、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

39、领到工资时，我的感受是愉快的

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

40、我认为目前公司的薪酬制度对人才很有吸引性

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

41、我认为公司薪酬支付准确、及时

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

42、我认为员工基本津贴和福利的确认过程是遵照明确的规章制度执行的

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

43、我认为公司薪酬的管理是完善的

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

44、在目前的市场情况下，我认为公司的福利满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

45、我认为公司福利存在不足

1、员工用餐

2、员工班车

3、员工保险

4、过节费

5、消暑补贴

6、通勤补贴

7、其他(请具体说明)

46、我对公司薪酬福利的建议：

四、直接上级领导满意度

47、我的上司清楚地知道我的工作内容和工作表现

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

48、我的上司能够有效解决内部冲突和不同意见

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

49、我的上司鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

50、我的上司能向管理层反映员工关心的问题

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

52、我的上司愿意与我讨论与工作相关的问题

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

53、我的上司表现出本职位应具备的专业知识和管理能力

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

54、我认为我的上司能够有高度责任感来完成工作

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

55、当我遇到困难时，愿意向上司寻求帮助

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

56、我的上司能信任我，并对我的工作有信心

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

57、我感觉我能得到上司的尊重

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

58、只要我工作表现不错或取得了进步，我的上司会表扬我1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

59、我的上司关心我的个人生活和家庭情况

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

60、我对上司工作的建议：

五、员工发展满意度

61、我对能在实现自我职业发展充满信心

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

62、是一个可以信赖的公司

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

63、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

64、我对我担任的工作性质和工作职责的满意

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

65、我的能力在工作中能得到有效的发挥

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

66、我认为公司能够提供适当的培训

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

67、我认为只要自己有能力，就能够在公司有晋升机会或发展空间

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

68、我认为公司提供给员工学习的条件满意

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

69、我认为自己还需加强专业工作学习

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

70、我愿意主动向公司提出工作上的改善建议

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

5、不同意

六、总体满意度

71、总体上，我对公司整体工作的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

72、鉴于公司目前的经营状况，为提高员工士气，对员工团队活动有何好的建议：

73、我对公司的其他建议

感谢您的积极配合!

第二篇：员工满意度调查问卷2014

同事们： 2014利德堡员工满意度调查问卷

你们好，为了解各位员工对公司的满意程度，以完善公司各项管理，现特进行2014满意度不记名调查。

本调查表仅供人力资源部统计、分析之用，填写调查问卷人员的上司无权查看，请你无须顾虑，请认真，详实的填写此表。谢谢你的配合！

说明：1、2、3、4、第一至第十部分，请直接在相关选项打“√”。本问卷所有选择题均为单选题，多选无效。请根据你的实际情况独立作答，避免讨论与抄袭，以免影响调查结果的客观性，真实性。每人限答一份问卷。

第一部分基本信息

1.性别A.男B.女

2.年龄A.20岁以下B.20~30岁C.31~40岁D.41~50岁E.50岁以上

3.在本公司工作的时间A.6个月以下B.6个月~1年C.1年~3年D.4年~10年

4.本人的最高学历（第一学历）A.初中B.中专/高中C.专科D.本科E.其他

第二部分调查内容

（一）薪酬福利

1.对您的工资待遇是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

2.您对本公司的工资分配方案是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

3.您对公司报酬、奖励的公平性是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

4.对您的收入与本地区同行业其它企业相比感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

5.您对当前员工的福利待遇是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

6.您对假期制度和假期安排是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（二）精神和物质回报

7.您在工作中是否感到有乐趣？

A．时时有B．偶尔有C．不确定D．没有E．肯定没有

8.您是否感到工作有成就感？

A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有

9.您对公司的奖惩制度是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

——1/4——Maggie2012

10.您是否感到被公司尊重与关怀？

A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有

（三）工作环境

11.对您的工作条件感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

12.您对工作中的安全性感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

13.对您的工作环境感到舒适吗？

A．非常舒适B．基本舒适C．不确定D．不舒适E．极度不舒适

（四）工作匹配和培训

14.对您的工作岗位感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

15.对您的工作内容和工作职责是否了解？

A．非常了解B．基本了解C．不确定D．不了解E．没有任何认知

16.对您的能力与岗位符合程度满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

17.对您岗位职责是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

18.您的晋升机会多吗？

A非常多B．有些C．不确定D．可能有E．根本没有

19.您经常参加培训吗？

A．经常B．偶尔C．不确定D．基本不参加E．从不参加

20.您的专业知识和社会知识在不断进步吗？

A．非常大的进步B．基本有进步C．不确定D．没有进步E．极度缺乏F.补充意见

（五）人员任用

21.您对公司领导干部的考核、选拔、任用程序满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

22.您对公司员工的升、降、流动机制是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（六）管理机制

23.您对公司组织机构的设置是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

24.您对公司内部投诉的处理感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

25.您认为公司作息时间的规定是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

26.您认为公司的加班制度是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

27.您认为公司的请假制度是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

28.您对你的直接上级感到满意吗？

29.您对公司的制度建设的完善性和合理性感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

30.您对了解公司各种管理制度和文件的渠道感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

31.您对公司各项规章制度的实施效果感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（七）企业文化

32.您对公司有认同感及归属感吗？

A．非常强B．基本有C．不确定D．基本没有E．完全没有

33.您对公司宗旨及管理方针看法如何？

A．非常好B．其本认同C．不确定D．不认同E．极不认同

34.您对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

35.您对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？

A．非常好B．其本认同C．不确定D．不认同E．极不认同

36.员工生日及节假日时，您对公司的慰问工作感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

37.您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？

A．非常有信心B．基本有信心C．不确定D．怀疑E．很悲观

（八）工作方法、作风

38.您对自己及周围同事的工作质量是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

39.对您和周围同事的工作责任感及主动性满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

40.对您的直接上级感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

41.您与同事之间的沟通与交流状况如何？

A．非常畅顺有效B．基本畅顺有效C．不确定D．难沟通E．极度难沟通

42.您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

43.您觉得目前公司员工的士气与心态是：

A．非常高昂，心态非常好B．基本高昂，心态一般C．不确定D．不好E．极度不好

44.您认为公司的团队精神如何？

A．非常强B．基本可以C．不确定D．不强E．非常差

45.您觉得公司大多数同事的品格及修养如何？

A．非常好B．基本可以C．不确定D．不好E．极度不好

46.您对您个人的工作能力表现感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（九）后勤服务

47.您对公司内部宣传工作感到满意吗？

48.您对宿舍条件、管理工作是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

49.您对食堂供餐、卫生和环境是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

50.您对公司公共卫生条件和环境是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（十）产品质量

51.您对公司产品的质量觉得满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.非常不满意.52.您对公司的质量管理体系了解吗？

A．非常了解B．基本了解C．不确定D．不了解E．没有任何认知

53.您对公司推行的质量管理体系满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

（十一）个人愿望表述

54.我希望尽快得到的培训是：

55.我最想为公司提出的一个建议是：

56.我最想为部门提出的一个建议是：

57.今年内，我最希望达到的一个工作目标是：

58.今年内，我最希望实现的一个生活愿望是：

59.在我了解的同事中，我认为工作最出色的同事是谁，并说明原因：（请列举至少两位）

60.您的其它意见及建议：

1)2)

第三篇：员工满意度调查问卷

员工满意度调查问卷

为完善公司各项管理，现进行不记名问卷调查，您的作答我们都将严格保密，不泄露。请各位从自己及公司的利益出发，认真、详细地填写本调查表，并于月日17：00前及时交到各门店人事部，谢谢您的配合！

一、您的性别：□ 男□ 女.二、年龄：□ 16-20岁□ 20-30岁□ 30-40岁□40岁以上

三、职务：□员工级□组长级□主管级□经理级以上

四、您对您的工资水平是否满意？（10分）