天津电大《组织行为学》一体化复习题

第一篇：天津电大《组织行为学》一体化复习题

组织行为学Z测试题

第一章 组织行为学导论

(一)单项选择

1.“熵”能测量环境的（B.有序性）特性。2.“途径—目标”理论是（B.豪斯）提出的。

3.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（B．霍桑实验）。

4.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（A．尊重需要）。

5.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（D.复杂—动态环境）。6.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（A．高凝聚力高生产率）。

7.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（D．升华的行为反应）。8.弗鲁姆和耶顿提出的领导规范模式(领导参与理论)认为，选择领导方式的原则中分为决策质量原则和决策可接受原则，其中（A.信息的原则、目标合适的原则、非结构性原则）是决策质量原则。

9.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B本我）。

10.根据巴纳德的组织理论，下面哪一个不是组织的基本要素?（A.人际关系）。

11.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A．同质群体）可能达到最高的工作绩效。12.构成领导者非职位权力的主要有（D.专长权和模范权）。13.管理方格图中，最有效的领导方式是（D.团队式）。14.管理系统理论是由（C.利克特）提出的。

15.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C．设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16.决定人的心理活动动力特征的是（A气质）。17.老心理分析论的代表人物是（D弗洛依德）。18.领导行为的主体是（A.领导者）。

19.领导连续流理论是（B.坦南鲍母和施密特）提出的。

20.领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的（A.过程）。21.领导者的权力来源包括职位权力和（D.个人权力）两个方面。

22.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（A．成就需要）。

23.美国社会学家、交换学派的代表布劳是以（A．组织内部人员受惠程度）作为组织分类标准的。24.面谈法属于组织行为学研究方法的(B.调查法)。25.明确目的，自觉支配行动的性格属于（C.意志型）。

26.某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没有看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（D.沟通渠道选择不当）。

27.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C．公司没有做到奖人所需、形式多变）。

28.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C．可能高也可能低）。

29.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是工作设计（C.忽视了对干部的特点与能力要求）。

30.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C．妥协）。31.人际关系的发展动力有（C．人的生产、物质生产、精神生产）。32.任务角色多而维护角色少的群体属于（D．任务群体）。33.任务角色和维护角色多的群体属于（B．团队群体）。

34.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B．减少自己的投入）。35.双因素理论的提出者是（B．赫兹伯格）。36.提出需要层次论的是（B．马斯洛）。

37.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B晕轮效应）。

38.通过著名的霍桑实验发现，只有把人看成是“社会人”，而不是完全理性的机器时，才能创造出高效率这一观点是有（C.梅约）提出的。39.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在做出决策太快可能产生不利后果时，（B．异质群体）将会达到最高的工作绩效。40.下面哪一项是以组织结构为中心的主要变革措施？（D．建立规章制度）。

41.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大的优点是（B.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高）。

42.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（D.自由型组织结构）。43.一个人表现出的一贯的、经常的并持久存在的心理特征是（B个性）。44.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的（A.稳定性）特性。

45.以下各项表述正确的是（C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关

46.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（B．正式群体）。47.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A．强制）。

48.在领导决策中集体决策方式容易出现“冒险转移”现象。在许多集体中，提出有根据的冒险决策会得到好评是基于哪种假设解释“冒险转移”现象的？（B.社会比较作用的假设）。

49.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着（D.负责直接责任与协助服务）关系。

（二）多项选择题

1.“途径—目标”理论认为，领导方式有(BCDE)。B.支持型C.参与型D.指导型E.以成就为目标 2.按何种心理机能占优势来划分，可把性格分为(ACDE)。A.理智型C.情绪型D.意志型E.中间型 3.按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（AB）。A．正式沟通B．非正式沟通

4.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有(ABC)。A．亲缘关系B．地缘关系C．业缘关系 5.从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐形两大类。以下属于隐性内容的有(BCDE)。B.组织哲学C.价值观念D.道德规范E.组织精神 6.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有(ABC)。

7.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。A.职位权力B.任务结构C.上下级的关系 8.概括起来，我国优秀领导者的素质应当包括(ABDE)。A.政治素质B.知识素质D.能力素质E.身心素质 9.个性的特点主要有(ABCDE)。A.社会性B.组合性C.独特性D.稳定性E.倾向性

10.根据奥德弗的ERG理论，人们共存在三种核心的需要，即：(ACD)。A．生存的需要C．成长的需要D．相互关系的需要

11.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。A．工作本身的特点B．责任感C．提升和发展E．上司的赏识

12.根据综合激励模式，提高内在激励的途径主要有：(BCD)。B．扩大和丰富工作内容C．努力使工作本身就为人们提供更多的交往机会D．尽量减少和避免工作任务不明确

13.构成领导者职位权力的主要有(ABC)。A.惩罚权B.奖赏权C.合法权

14.管理方格图中，典型的领导方式有(ABCDE)。A.贫乏型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式E.中间型

15.管理人员想重新设计或改变员工的工作结构时，一般可采用(BCD)现代通用的设计方法。B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作轮换 16.过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。B．弗罗姆的期望理论D．亚当斯的公平理论 17.行为测量量表有(A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表)。

18.激励理论可划分为(ABC)三大类。A．内容型激励理论B．过程型激励理论C．行为改造型激励理论

19.矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是(CE)。C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强E.人员受双重领导，有时不易分清责任

20.勒温认为存在着(ACE)三种极端的领导工作方式。A.专制方式C.民主方式E.放任自流方式 21.领导要素包括(ABE)。A.领导者B.被领导者E.组织环境

22.马斯洛的需要层次论将人的需要分为(ABCDE)。A．生理需要B安全需要C．友爱和归属需要D．尊重需要E．自我实现的需要

23.麦克利兰的成就需要理论认为，在人的生理需要基本得到满足的条件下，人在较高层次上还有(ADE)。A．成就需要D．归属需要E．权力需要 24.美国社会学家艾桑尼根据人员的顺从程度标志对组织进行分类，共分为(A．强制型组织B.功利型组织C.正规组织)三种类型。25.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层(BC)。B.其管理难度越大C.其管理幅度越小

26.内容型激励理论包括(ABDE)。A．需要层次理论B．双因素理论D．ERG理论E．成就需要激励理论 27.气质差异主要应用于(ABC)。A.人机关系B.人际关系C.思想教育 28.群体典型的角色有(ACE)。A.自我为中心者C.任务角色E.维护角色

29.人际关系的功能有(ABCDE)。A.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息 30.人际交往的原则是(ABCD)。A.互利原则B.平等原则C.信用原则D.相容原则

31.人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要

32.斯托迪尔指出领导可以按(ABCDE)分成不同的类型。A.生理特性B.社会背景C.智力和个性D.与工作相关的特性E.社会特性 33.特质论的代表人物有(ACD)。A.奥尔波特C.艾森克D.卡特尔

34.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是(ACD)。A．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能C．完成一项工作需要大家的密切配合D．一个工作群体的成员从事连锁性的工作

35.我国对领导者素质研究表明，心理素质是形成领导风格的决定因素，也是选择领导者的重要标准。心理素质包括(BCDE)。B.意志C.感情D.风度E.追求

36.希波克拉底划分的气质类型有(ABCE)。A.多血质B.粘液质C.胆汁质E.抑郁质

37.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE)。B．计时工资D．月度奖E．年终分红 38.以人为中心的变革措施主要包括(ABC)。A.调查反馈B.群体建议C.咨询活动

39.以任务和技术为中心的变革措施主要包括(CDE)。C.工作再设计D.目标管理E.建立社会技术系统

40.以下哪些行为是组织政治行为的具体表现？(ABCD)。A．隐瞒信息B.逢迎上级C.揭发、散布谣言D.向上讨喜

41.以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为D．对请客送礼者，关门拒之E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

42.异质结构的群体达到最高工作效率的条件是(BDE)。B．完成复杂的工作D．当作出决策太快可能产生不利后果时E．需要有创造力的工作 43.引起冲突的策略有(ABC)。A.委任态度开明的领导者B.重新编组C.鼓励竞争 44.影响人的行为的因素有(A个人主观内在因素C客观外在环境因素)。

45.知觉偏差主要表现有(ABCDE)。A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应E.定型效应 46.自我为中心角色包括(ABCD)。A．阻碍者B．寻求认可者C．支配者D．逃避者

47.组织变革大致涉及(ABCDE)。A.组织的人员B.组织的任务C.组织的技术D.组织的结构E.组织的环境 48.组织行为学的理论基础有(A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学)。49.组织行为学的两重性来自于(A.管理的两重性B.人的两重性D.多学科性)。50.组织行为学的特点有(A.边缘性B.综合性C.两重性E.实用性)。

51.组织行为学的研究方法包括(A.调查法B.测验法C.实验法D.个案研究法E.观察法)。

52.组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于(ABCD)等因素。A.知觉B.经历C.压力与工作绩效关系D.人际关 53.组织行为学研究的层次有(A.个体B.群体C.组织E.环境)。

54.组织结构的柔性化表现为（AB）。A.集权与分权的统一B.稳定和变革的统一

55.组织设计的基本要素包括(ABCE)。A.专业化、劳动分工和部门化B.职权与责任C.组织规模、管理层次和管理幅度E.直线与参谋

（三）判断题

1.ERG理论不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势。（对）2.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（错）

3.彼得圣吉认为，五项修炼是建立学习型组织的技能，其中自我超越是学习型组织的精神基础。（对）4.惩罚是指通过不提供个人所期望的结果来减弱某人的行为。（错）5.冲突的来源有沟通因素、结构因素、组织行为因素。（错）

6.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是惩罚。（对）7.菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。（对）

8.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种专制的领导方式。（错）9.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等)的反映。（错）10.根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。（对）11.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。（错）12.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（错）

13.工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。（错）14.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。（对）15.工作团队与群体的差异之一就是团队中领导者的角色是共享的，而群体通常有一个强有力的中心领导。（对）16.关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。（对）17.管理幅度是指一个上级管理者直接管理下级的人数。（错）18.黑胆汁占优势的属于抑郁质气质。（对）

19.激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。（对）20.集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。（错）21.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。（对）22.解决或减少冲突的策略有设置超级目标、采取行政手段、委任态度开明的领导者。（错）23.勒温的冻结强化方式有连续强化方式和断续强化方式两种。（对）24.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于固定间隔的强化方式。（错）

25.领导活动古今中外都有相同的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。（对）

26.领导连续流理论认为，很难判断哪种领导方式是正确的，那种方式是（错）误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。（对）27.领导能力是性格和智慧的综合体现。（错）

28.领导是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。（错）

29.领导艺术是建立在一定知识、经验基础上的非规范化，有创造性的领导技能。（对）30.领导者的权力主要来自于职权。（错）

31.麦格雷戈的“X理论”与薛恩提出的复杂人性的假设相近。（错）

32.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（对）

33.美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授提出的综合激励模式对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内激励入手。（错）34.美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按人员的顺从程度进行。（错）35.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。（错）

36.某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于个人过于狂妄，目标太高。（错）37.内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。（对）38.群体规模越大，工作绩效越高。（错）

39.群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。（错）

40.人际关系确立的条件有：产生合力、人际接触、人际的需要。（错）41.任务角色包括建议者、信息加工者、总结者、评价者。（对）

42.如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。（对）43.实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。（对）

44.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比；而在非生产部门中情况恰恰相反。（错）

45.团队是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。（错）46.为使信息沟通产生最佳的沟通效果，主管人员有必要使用非正式组织来补充正式组织的信息沟通渠道。（对）47.维护角色包括鼓励者、协调者、折衷者、阻碍者。（错）48.相对于个体决策，集体决策的效率较低。（对）

49.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某种活动所必备的心理素质特征。（对）50.血液占优势的属于粘液质气质。（错）51.研究成果表明压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。在工作要求高，控制能力低的情况下，职工表现出受到的压力最小。（错）52.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。（错）

53.在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。（对）54.制度文化是组织文化的核心和灵魂。（错）55.组织发展的目标就是构建和谐组织。（对）56.组织行为学是管理学科的新发展。（对）

57.组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。（对）58.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。（对）59.组织结构的调整与完善是现代组织变革的内在动因之一。（对）60.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。（错）61.组织结构形式中，团队结构最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。（错）

62.组织是由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。（错）63.组织要有不同的权力层次的责任制度。这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的前提。（错）

64.组织政治行为指组织中的个体或群体为了自身的利益，采取正当或不正当的手段来获取资源，争夺权力的活动。

对）（

第二篇：组织行为学复习题

组织行为学复习题

一、名词解释

组织、组织行为学、人际关系、工作设计、组织行为合理化、组织中的政治行为

二、简答题

1、简述组织的概念和作用。

2、人的行为有哪些特征？

3、团队与群体有何区别？

4、如何认识组织与外部环境的关系？

5、组织变革的内在基本动因有哪几个方面？

6、什么是能力？在能力的应用上应遵循哪些原则？

7、领导工作的主要作用是什么？

8、简要概括组织发展活动的基本价值观。

三、论述题（每题15分，共45分）

1、马斯洛需要层次论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？

2、试述信息沟通的目的和作用。

3、在我国优秀的领导者应具备哪些基本素质？

4、人际关系有哪些功能？研究人际关系有哪些意义？

5、什么是“抓组织”？什么是“关心人”？四分图理论的四种结果包括哪些内容？

6、组织发展的干预措施有哪些？

第三篇：电大本科组织行为学--论述题

论述题

S试述如何提高激励的有效性?

答案要点：

(一)激励的手段和方法

根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现．实践中常用的手段和方法有：

1．思想政治工作

2．奖惩

3．工作设计

4．职工参加管理

5．培训激励

6．榜样激励

在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。

(二)进行有效激励的要求

运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：

1．奖励组织期望的行为。

2．善于发现和利用差别。、3．掌握好激励的时间和力度。

4．激励时要因人制宜。

5．系统设计激励策略体系。L联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。

(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。

(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。

(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。

(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。

L 试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。

(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。

(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。

(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。

SF试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策?

(一)组织变革的阻力主要来自于以下方面：

1．来自观念的阻力

由于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、因循守旧的思想。特别是组织的一些上层领导认为一动不如一静，存在求稳怕乱、不愿担风险的思想，成为组织变革的巨大阻力。

2．来自地位的阻力

一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系，使组织中权力和地位的关系重新进行配置，造成一部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情绪。

3．来自经济的阻力

在商品经济社会，金钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位。如果一项变革引起人们的收入直接或间接地下降，就将遭到反抗。

4．来自习惯的阻力

人们总是按照自己的习惯对外界事物做出反应。在一定的组织中生活和工作长期形成的习惯，可能成为个人获得满足的根源。一旦改变了原来的生活方式和工作方式，就不免产生某种不安全感，心理不踏实，产生抵触情绪。

5．来自社会方面的阻力

(二)克服组织变革阻力的措施主要有：

1．教育

注意在变革以前作好思想教育和宣传工作，经过充分的讨论和沟通，使干部、职工认识组织发展和变革的基本目标和需要，作好心理准备。这种方法特别适用于信息不准确或信息沟通不良的情况，可以使人们明确目标，积极投入改革。但教育不是一朝一夕能够收效的，需要在变革之前尽早开始这项工作，并在变革中做好试点，以变革的实际成效教育干部群众。

2．参与

让职工群众有机会参与组织发展计划的制定和实施，使他们对变革有发言权。这样就能大大提高职工的积极性，使变革措施既深人人心，又为人接受。同时，可以集思广益，使组织发展方案更符合组织各级部门的实际需要。参与活动应该有组织、有领导地进行，充分发挥各类人员的主动性和创造性。

3．促进与支持

许多情况下，组织发展和变革在心理上、技能上对人们提出了更高的要求，帮助他们适应这些要求，就能够有效地克服可能产生的抵触与阻力。

4．奖惩

鼓励先进、教育后进，这也是克服组织发展和变革中阻力的一条有效途径。

5．利用群体动力

组织发展和变革并不是少数几个人的事情，而是整个群体和组织的共同任务。积极地利用群体动力，将有利于克服组织发展和变革中可能出现的阻力。

6．力场分析

力场分析的方法是勒温提出的。在贯彻变革的过程中，如果遇到阻力，可以用力场分析的方法去分析组织中支持变革和反对变革的所有因素，采用图示方法进行排队、分析，比较其强弱，然后采取措施。通过增强支持因素和削弱反对因素的办法，推行变革。

如何成为一名成功的管理者

在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管理者应具备的十种关键素质是：

1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。

2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。

3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。

4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。

5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。

6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。

7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。

8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。

9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。

10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。

试述如何评价组织行为的有效性？

答：现代社会的发展，正深刻地影响着各种组织，各种组织只有顺应历史潮流迎接挑战，不断调整与完善自身的结构和功能，提高自身的灵活性和适应能力，才能求得生存和发展。组织变革与发展的目标就是要实现组织行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何使自身的结构和功能更加完善和合理，以提高组织的灵活性和适应性，创造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程。组织行为合理化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。通常一个组织公道正派的行为准则包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信之本。结合组织对员工行为规范、员工行为准则、组织对内行为规范和对外行为规范构成一个有机的评价体系。这个体系包括组织的静态、动态和心理要素等方面的评价准则和尺度。具体来讲它包括组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面。

第四篇：电大本科组织行为学-简答题

五、简答题

R如何进行情绪的调适与情感的培养？（1）情绪的调节与控制

①保持适宜的情绪状态 ②丰富并端正人们的情绪经验

③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展

（2）情感的培养①培养高尚的积极的人生观和世界观

②通过多种途径，丰富学生的情感体验③培养幽默感，养成积极的人生态度

M美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授认为怎样提高人的积极性？

豪斯—迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激励。

R人际交往有哪些基本原则？

（1）平等原则（2）互利原则（3）信用原则（4）相容原则

Z组织变革的基本动因是什么？

引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面：

（1）组织变革的内在基本动因

1）组织目标的选择与修正 2）组织结构的改变3）组织职能的转变（2）组织变革的外部驱动因素

引起组织变革的外部因素可以归纳为以下几个方面。

⑴科学技术的不断进步 ⑵组织环境的变动 ⑶管理现代化的需要

Y研究职业生涯设计与开发有何意义?

研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：(1)有利于明确人生未来的奋斗目标(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术

(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运(4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费

Q群体决策有哪些方法?群体决策的方法有：①头脑风暴法②德尔菲法③提喻法(哥顿法)④方案前提分析法⑤非交往型程序化决策术

R人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往?人际交往应遵循以下原则：(1)平等原则；

(2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；(3)信用原则；(4)相容原则。

在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。Z怎样正确认识和正确对待工作压力?压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低．这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快．对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：

(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力

（2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力

Z组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：

(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；

(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。Z正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；

非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；

具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；

(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；

(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别。

L领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。

领导决策的程序主要包括以下八个阶段：(1)发现问题；(2)确定目标；(3)核定价值准则；(4)拟定方案；(5)方案评估；(6)方案选择；(7)实验实证；(8)组织实施。

Z组织变革的压力主要表现在：(1)技术进步对组织的压力；(2)知识爆炸对组织的压力；

(3)产品迅速老化对组织的压力；(4)价值观的改变对组织的压力；(5)新法令、新政策对组织的压力；(6)劳动力素质的改变对组织的压力；(7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。Z组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：

(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；(3)权责体系设置的合理化；(4)组织结构的功能优化。

S什么是职业生涯设计与开发?研究职业生涯设计与开发有何意义?

职业生涯的设计和职业生涯的开发这两个概念有时是同义语，但有时又有重要区别。所谓职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。职业生涯的开发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性(培训、教育)活动。

研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：(1)有利于明确人生未来的奋斗目标。(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。

(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运。(4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。

Q期望理论在管理中的有哪些应用?

①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。R人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往? 人际交往应遵循以下原则：(1)平等原则；

(2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容。(3)信用原则；(4)相容原则。

在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为

科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。

Z怎样正确认识和正确对待工作压力?

压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。

工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：

(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。

(2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。

1、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？

答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作

和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：

（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性

（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展

（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系

（5）有助于组织变革和组织发展

2、什么是气质？气质差异有何作用？

答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载。根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。

3、群体决策的有哪些方法？

答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决策术。

4、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？

答：人际交往的原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。

5、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？

答：所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。压力在心理上产生的作用就是紧张。压力状态由两方面的因素构成：一个是威胁，也称“紧张刺激物”；另一个是由个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反应。组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。

压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。

人们体验到压力之后，就会有反应。这种反应可以是畏缩或者奋争。这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使躯体作好临敌逃脱或奋勇抵抗的准备。大脑向位于两肾上端的肾上腺发出指令，该指令迅速得到辨认，人体便开始分泌肾上腺素。

一般来说，压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。

压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。在美国研究人员发现，每年由于与压力有关的疾病所导致的劳动生产率下降的损失高达600 亿美元。压力的消极作用表现在生理、情绪和行为三个方面。压力对生理的影响包括：血压升高、尿频、易怒、缺乏食欲等。压力对情绪的影响包括：发怒、忧虑、意志消沉、影响自尊心、智力功能降低、神经过敏、激动、对领导的愤慨、以及对工作不满等。压力对行为影响包括：工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为、以及难于沟通等。

低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力,员工个人可以积极参加体育活动，从而增强抵消压力的本领。

第五篇：组织行为学复习题

作业

（一）：

1、简要叙述关于管理的4种理论。

2、对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究，你认为这些研究对自身的职业发展有意义吗？

作业

（二）：

1、什么是组织行为学？它的研究目的、研究内容是什么？

2、阅读书P23~28“开发组织行为学模型”，画出图1-4基本的组织行为学模型，阶段Ⅱ，简述书上列举的组织行为学的因变量、自变量。

3、名词解释

因变量，生产率，效果，效率，缺勤率，流动率，组织公民行为，工作满意度，模型，自变量，权变变量/情境变量

作业

（三）：

一、名词解释

传记特点；人格；人格特质；控制点；内控者； 外控者；自尊；自我监控；A型人格； B型人格

二、马基雅维利主义Machiavellism的主要内容？P109

三、什么是麦尔斯—布里格斯人格类型指标？P107

四、大五人格理论的5个人格维度是什么？ P107

五、霍兰德划分的6种人格类型是什么？P11

3六、思考题： 什么是人格?人格的影响或者意义是什么？

作业

（四）：

一、名词解释 P11

4情感affect，情绪emotion，心境mood，情绪感受 feltemotion，情绪表达displayed emotion

情绪劳动emotional labor二、六种基本情绪是什么？P117

三、情绪智力是什么？有几个维度？它为什么重要？

作业四：

1、名词解释

学习，经典条件反射，操作条件反射，社会学习理论

2、根据你所掌握的有关“学习”方面的知识，讨论在以下条件中学生的行为会有哪些不同？

A．教师仅仅在课程结束时进行一次期终考试；

B．教师在一学期内进行4次考试，每次考试的前一天通知大家；

C．教师在一学期中进行大量的小测验，每一次都不事先通知，学生的分数以小测验的平均分数为准。

作业五：

1、阅读书P75霍夫斯泰德评估民族文化的5个维度的观点，分别从这5个方面谈谈你对中国大陆人的看法。

权力距离，个人主义与集体主义，生活数量与生活质量，不确定性规避：

长期与短期取向：

2、阅读书P91“团队练习”，你同意其中对中国人的特点的总结吗？

3、对照表3-1 罗克奇的终极价值观和工具价值观，选出你认为重要的5个条目，并按重要性排出顺序。

4、名词解释（要求中英文）新教伦理，功利主义，存在主义，实用主义，重商主义 作业：

1、名词解释

价值观，终极价值观、工具价值观，态度，态度的认知成分、态度的情感成分、态度的意向/行为成分，工作满意度，工作参与度，对组织的承诺，自我知觉理论

2、简述态度的3个组成部分。

3、简述费斯汀格(L.Festinger)的认知失调理论。

4、简述态度对行为的影响.作业六：

1、什么是知觉？有什么特点？影响知觉的因素？

2、什么是归因理论？

常用的进行归因的三个因素/维度是什么？

画出归因理论中的关键因素图（P142图5-2）

3、名词解释：

基本归因错误，自利偏差/偏好，选择性知觉，晕轮效应，对比效应，投射作用，刻板效应/定型效应自我实现预言

作业七

1、什么是最优化决策模型？它适用于什么条件？基本步骤是什么？

2、满意解模型Satisficing model的实质是什么？

3、“在大多数情况下。个人决策是一个有限理性的过程。” 你是否同意这一观点?

4、在进行道德决策时，个体可以使用的三种标准是什么？

作业八：

1、亚当·斯密的主要成果

英国古典经济学家亚当·斯密(Adam Smith，1723~1790)在1776年发表的《国民财富的性质和原因的研究》（也有翻译成《国富论》）中，提出了劳动分工理论和“经济人”（利

己主义的人性观）思想，认为经济现象是具有利己主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。

2、查尔斯·巴比奇的主要成果

3、罗伯特·欧文的主要成果

作业九：

1、名词解释

激励motivation，需要(needs)，X理论，Y理论，较低层次的需要(lower-order needs)，较高层次的需要

2、简述马斯洛的需要层次理论，结合实际，谈谈你的体会。（比如，判断自己现阶段的主导需要是什么，等等）

3、X理论和Y理论对激励实践的意义是什么？

作业十：

1、名词解释：

保健因素，激励因素，内在激励，外在激励，工作丰富化，工作扩大化，压缩工作周，缩短工作时间，工作分担，工作轮换，在家办公

2、简述双因素理论的基本内容。

3、P195 团队练习：人们想从工作中得到什么？

作业十一：

1、名词解释

ERG理论，麦考利兰的需要理论，认知评价理论，自我效能感，目标设置理论

2、思考一下，自己身上究竟哪种需要强一些（成就、权力和友谊）。

书P188 自我认识练习什么能够激励你

作业十一：

1、名词解释

强化理论，积极强化(正强化)，消极强化(负强化)，惩罚，忽视

2、如何理解“对人的激励，应以正强化为主，奖惩结合”？

作业十一：

1、名词解释

公平理论，分配公平，程序公平，贡献律，平均律，需要律

2、如何消除不公平感？

3、思考：一个人是否会被过度激励，以致他的绩效 水平会因为过于努力反而降低? 作业十二：

1、名词解释

期望理论，效价/目标价值，期望概率

2、书P195 5题

列出你真心喜欢的三项活动(例如，打网球、读小说和逛商店)，然后，列出你真正不喜欢的三项活动(例如，看牙医、打扫房间、严格控制饮食)。应用期望模型来分析你的每一项回答。并加以评估，为什么有些活动能够激发你的努力，而另一些活动却不能。

作业十三：

1、名词解释

正式群体、非正式群体，命令型群体、任务型群体、利益型群体、友谊型群体

2、哪些因素可能会让你加入一个群体？

先阅读书P244 表8-1 为什么人们会加入群体中

3、群体发展的五个阶段是什么？

作业十四：

1、什么是契约精神？

契约精神是指存在于商品经济社会，并由此派生的契约关系与内在的原则，是一种自由?平等?守信的精神。

2、简述契约精神的四个重要内容是什么？

契约自由精神?契约平等精神?契约信守精神?契约救济精神?

契约自由精神是契约精神的核心内容?西方人权理念中就一直存在经济自由中的契约自由精神?

作业十五：

1、名词解释

角色role，角色认同/角色同一性，角色知觉，角色期待，角色冲突，心理契约，路西法效应，破窗效应

2．找出你扮演的五个角色。它们有什么样的行为要求?这些角色相互冲突吗?如果有冲突?是什么形式的冲突?你是如何解决这些冲突的?

3、津巴多的监狱实验对组织行为学有何意义？

作业十六：

1、名词解释

规范norms，从众conformity，参照性群体，羊群效应，地位，社会惰化，凝聚力

2、我们是否应该学习并注意人与人相处的基本礼仪和道德规范，即俗称的“人情世故” ？

3、请解释群体的凝聚力与生产率的关系。P260 图8-

54、阅读书P257 新的地位象征，你认为当今中国大陆的地位标准是什么？（不少于100字）

作业十七：

1、名词解释

协同效应，群体思维，群体偏移，互动群体，头脑风暴法，名义群体法、德尔菲法，群体凝聚力

2、什么时候群体会比个体做出更好的决策?

3、书P271，讨论题

54、阅读书P269围绕群体来进行工作设计，写出你的看法（至少200字）。作业十八：

1、名词解释

工作群体，工作团队，问题解决型团队，自我管理型团队，多功能型团队

2、列举并说明9种团队角色。对照自身的人格特质，想一下你愿意扮演哪3种角色？

3、信任概念的5个维度是什么？你是否同意书上说的5个维度的重要性顺序？为什么？

4、书P288，自我认识练习，别人是否认为我可以信赖

5、讨论：阅读书P278，“如何培养信任感”。你是否同意书上说的7种方法？为什么？ 作业十九：

1、名词解释

权力，依赖，强制性权力，奖赏性权力，法定性权力

信息性权力，专家性权力，参照性权力，魅力性权力

权术，结盟，性骚扰，政治行为，印象管理2、7个权力的基础或源泉中，哪些取决于个人，哪些来自组织？（100字）

3、作为一名刚刚参加工作的大学毕业生，你将如何使你的权力最大化以加速职业发展?根据本章介绍的内容谈谈你的看法。（150字）