EAP员工心理辅导&快乐工作(2天宣传培训)（五篇范例）

第一篇：EAP员工心理辅导&快乐工作(2天宣传培训)

资料来源于 张杰一 培训资料库

EAP员工心理辅导&快乐工作

培培训训对对象象：：

适合学历层次中高层、年龄层次以年轻为主、企业内部任何岗位需求（普通一班不超过40人）

培培训训时时间间：：

12个小时

培培训训目目的的：：

 员工帮助计划（EmployeeAssistancePrograms，EAP）。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、凝聚、向上的员工梯队。

 如何“快乐地工作”是员工心理辅导的核心，在课程中为避免学员的排斥心理，我们将“EAP员工心理辅导”计划用“快乐工作”这一名词来代替，加强员工的共鸣感和配合度。

 压力是日常生活的一部分，管理得当，能为你带来生活的动力，但处理不好或视而不见，它就成为你生活的阻力与健康的杀手。员工的职业压力和生活压力都会直接和间接影响其工作水平与工作绩效。所以关心员工心理成为企业与员工共同面临的挑战。

学学员员获获益益：：

本课程特协助企业员工，养成情绪管理的技巧，使员工摆脱情绪低潮，克服工作瓶颈，有效的与他人互动与沟通，缓解工作压力的。期能在巅峰状态中，不断突破出高绩效、高生产力的满意表现，进而提升组织整体经营绩效。

 员工层面：优化人际关系、摆脱心理困扰、减少冲突矛盾、提高积极心态、提升身心健康、消除不良嗜好、促进个人成长、提升工作绩效、促进家庭和睦；

 管理层面：提升领导能力、工作生活平衡、缓解工作冲突、促进家庭和睦、降低工作压力、提升 工作效率、促进人岗匹配、提升协作效果；

 企业层面：节约人力成本、改善组织氛围、改进生产管理、提高员工士气、优化福利制度、提升组织绩效、树立组织形象、减少怠工缺勤、减少异常离职、增强企业合力、提供生产力。

培培训训内内容容：：

前言：自我心理保健和快乐工作理论

课程概述：随着社会的发展，与心理健康有关的问题越来越多，时代性的心理健康问题，使我们不得不重视心理健康问题研究。在本课程的设计中，撰稿培训师 张 杰一 已经把常用的自我心理保健八法（自我暗示疗法、音乐色光疗法、呼吸调节疗法等等）贯穿于全部课程之中。学员将从本次课程学习过程中，不仅了解自我心理保健和缓解压力的理论知识，更可以实际体验不同的实用心理保健方法。撰稿培训师 张 杰一 向大家保证，这些方法简便易学，可以立刻运用到实际工作生活中去使用，并能立刻产生相应效果。 员工心理原因分析  自我心理保健的概念

张杰一 培训资料库

资料来源于 张杰一 培训资料库

 快乐工作的研究理论阐述

 自我心理保健核心——3M（Master、Medium、Maneuver）

一、压力识别与评估 单元内容概述： 做好EAP员工健康心理管理首要原则是要对压力有所觉察。机体对压力往往有一种天生的吸收－缓冲机制，一般的生活压力会被身体转化成活力与激情。如果一个人生活在流动的、不停变化的压力丛中，他的机体不仅可以是健康的，也是有饱满能量的。压力过小的生活让人消沉、昏昏欲睡、机体懈怠、思维变慢。但有两种压力可能使机体调节失常，一是突如其来的过大压力，二是持续不变低量的压力。觉察压力有三个层次：稍微过多的压力引发纷乱的情绪。较大的压力带来躯体各种不适反应。过大的压力出现意识缩窄，对环境反应迟钝，心身处在崩溃的边缘。 何谓压力

 压力的各种表现（职业压力和生活压力） 个人压力表现曲线  压力程度自我评估  学习消除压力源

二、IQ、EQ、AQ的定义与关系

单元内容概述：

EAP员工健康心理管理的第二个原则是平衡。躯体与精神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然。通过放松来释放躯体压力，精神的压力也在释放。当我们集中心智工作太久，或者长期处在竞争的状态里，可通过机体的放松来释放内在的压力。而当我们懈怠太久，无所事事的时候，通过机体的运动来保持精神的活力  智商IQ介绍  IQ的定义

 高IQ不等于高成就  情商EQ的介绍：什么是情绪？什么是情绪智力？  个人的情绪自控能力的测定

 团体情绪生产力的三大要素：内部沟通，情绪氛围，协作精神  逆境商AQ介绍  个人最大逆境的采集  AQ测试与分析诊断  AQ在企业管理中的应用

三、情绪生产力的培养

单元内容概述：

EAP员工健康心理管理的第三个原则是保持积极心态。良好的心态可增加人们应对压力的能力，不良的心态本身就像一团乱麻，干扰人的内心。当然，更主要的是要对压力有正确的观念。压力并不可怕，可怕的是我们对压力有不恰当的观念与反应。越怕压力就越会生活在压力的恐惧中，喜欢压力的人在任何压力面前都会游刃有余。 工作中的EQ素质  EQ的企业成本效益  将情绪生产融入工作  集体IQ  员工职场博弈论  加强职场人际关系

四、压力调适的方式

单元内容概述：

本单元着重概述EAP员工健康心理管理的第四个原则，即处理压力的技术。这本书中

张杰一 培训资料库

资料来源于 张杰一 培训资料库

对如何管理好各类压力有很多可操作的好方法，如写压力日记、生物反馈、肌肉放松训练、冥想与想象、倒数放松、自我催眠、一分钟放松技巧等，并按照各种生活场景给予恰当的提示与指导，可以作为人们压力管理的手册。 调节人际冲突

 控制不利的环境刺激  尽可能满足自我需求  理性与正向的认知思考  经常性的放松练习 自我心理保健八法

1.自我暗示疗法 2.音乐色光疗法 3.呼吸调节疗法 4.身心放松疗法 5.倾诉宣泄疗法 6.聚会娱乐疗法 7.阅读观赏疗法 8.变换环境疗法

五、情绪生产力的企业成本效益

单元内容概述：

本单元强调在工作中的处理压力技术，并提出组织压力的概念。也就是说作为一个企业人际一个企业管理者，不仅要懂得把自己个人的压力缓解，更重要的是释放组织的工作压力，激励士气，创造的最佳工作环境，提升企业和组织的工作绩效，也是本课程培训的最终目的。 管理情商EQ与企业管理

 管理情商影响工作态度与管理效能  情绪生产力与快乐工作  高效率的管理工作方法  时间管理

 肯定性行为与交流沟通  在团队中工作

 建立与企业文化匹配的工作环境

六、高情商（EQ）管理者的上、下属情商

单元内容概述：

本单元将分别分析高情商（EQ）的管理者为何能自如地处理好上司和下属关系，获取他们更多的信任和支持，更好的达成工作上的协调和同步，进而带动团队的积极效应。 不要因为你是上司--高情商管理者如何与下属相处  做下属的镜子和导师

 永远不要觉得自己是最聪明的  多提问题，少下指令  对下属的激励与认同



和上司的“鱼水”情--高情商管理者如何管理好上司  锋芒毕露不如含而不发

 与上司的沟通频率与汇报技巧  适当的糊涂；换位思考与压力分担

祝您在工作和生活中学会管理压力，让健康心理化为动力：行为有效、感情丰富、精力充沛„„

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第二篇：企业员工心理帮助(EAP)计划

企业员工心理帮助计划（EAP）

课程一: 压力管理

课程简介：压力是导致各种慢性疾病的重要原因，很多身体疾病（如癌症、自身免疫系统疾病、冠心病、内分泌紊乱等）起病前都有长时间的慢性压力存在。抑郁症、焦虑症和身心功能紊乱，压力更是主要元凶。尤其值得注意的是：压力引起注意力不集中、记忆力下降，从而严重影响工作效率，同时还会导致急躁、嫉妒、消极情绪，影响员工的人际交往、职场沟通和工作状态。所以如何应对压力是现代人每天面临的必修课，压力管理也是现代企业管理中非常重要的组成部分。压力管理和企业的效益、安全运营密切相关。

企业开设压力管理课程能得到什么？

1、改善员工工作状态，提升工作效率；

2、提高出勤率，减少病假和事假；

3、提高员工自我管理能力和工作主动性；

4、减少工作场所人为恶性事件的发生；

5、提高企业人性化管理的效果；

6、提高员工企业归属感和认同感。

课程二：高效沟通

课程简介：沟通是工作中必不可少的工具之一，无论外部沟通还是内部沟通，都是企业很重要的隐形人力和时间成本，培养高效沟通的员工，打造高效沟通的团队对企业工作效率是非常重要的。有效沟通不仅和企业管理和组织结构有关，同时也和员工个人的沟通能力有很大的关系，掌握高效沟通技巧的员工，能够为企业最大限度减少节约隐形成本，提高运营效率，并且对企业内部团队建设及外部形象起到积极的作用。

企业开设高效沟通课程的意义：

1、提高员工个人能力；

2、提高内部管理工作效率；

3、提升企业形象；

4、改善内部团队建设；

5、优化沟通流程。

课程三：快乐工作——提高职业幸福感

课程简介：职业倦怠是员工出现消极情绪、效率低下、工作拖沓的重要原因，严重的除了影响工作外，还会成为工作场所人员安全的隐患。出现职业倦怠的个体，会表现为情绪低落、害怕承担责任、疲乏等状态，所以及时识别和改善职业倦怠，是改善员工工作动力、提高效率的重要保障。

企业开设快乐工作课程的意义：

1、改善员工个人工作心态；

2、激发员工主动工作，在工作中获得个人成长的动力；

3、帮助团队建立积极向上的氛围；

4、提升企业的外部形象；

5、减少因职业倦怠产生的工作差错或安全隐患。

课程四：心身健康管理

课程简介：健康的员工是企业重要的资本，心态良好、身体健康的员工，工作状态更好。有责任的企业不会靠员工的健康去换取利益，员工健康也是企业健康长远发展的有力保障。健康更是员工个人非常关心的因素，心身健康密切相关，企业从心身健康角度入手提供员工培训的机会，会让员工感受到直接的福利和企业的关心，这对企业的是“本小利大”的一项策略。

企业开设心身健康管理课程的意义：

1、提升员工个人健康状况；

2、打造健康的工作团队；

3、提高个体和团队的工作效率；

4、提升员工的企业归属管和认同感；

5、减少工作场所健康危机事件的发生，为企业节约成本。

课程五：情绪管理

课程简介：情绪虽然是员工很个人化的状态，正因为它的高度个人化，长期以来被企业管理者和员工个人所忽略，其实在工作场所，个人的情绪对工作氛围起着十分的重要作用。积极的情绪就像办公室的阳关，让身处其中的人感到温暖，不良的情绪就像阴霾，悄悄笼罩在办公室的上空。心理学领域最新的研究认为：这种微妙的情绪形成了一个“场域”，看不见却深深地影响着大家的工作状态。善于管理自己情绪的员工，能够让工作场所充满朝气和融洽的氛围。不善于管理自己情绪的员工，会破坏良好的工作空间，让大家感到一种潜在的“不舒服”。

企业开设情绪管理课程的意义：

1、提高员工个人的情商和素质；

2、改善工作氛围；

3、打造积极向上的工作团队；

4、间接提高工作效率；

5、减少工作场所人际纠纷或由此导致的潜在危机。

附加课程：现场急救

课程介绍：现场急救（First Aid）是指现场发生伤害事故时，伤员送往医院救治之前，在现场实施必要和及时的抢救措施，是医院治疗的前期准备。不仅是企业安全管理的重要内容，也是日常生活和公共场所安全应对的基本技能。在国外是一个普及课程，平均5——7个人就有一个人接受过现场急救的培训，而在我国受过这个培训的人却不到1%。工作场所安全是企业提高效率、规避风险的一个基本前提，猝死和工伤可以说是企业最难处理的问题之一。发生了这些问题，由于没有接受过专业急救训练，大部分情况下都只能等待急救车的到来，而失去了最宝贵的急救时间。有一项医学研究结果显示：70%的死亡都发生在医院外，如果这部分人得到及时的现场处理，40%可以挽救生命。所以现场第一目击者急救培训是非常重要的。

现场急救培训对企业的意义：

1、减少工作场所意外伤害；

2、为企业安全管理提供技术支持；

3、最大限度减少工伤和猝死给企业带来的损失；

4、提高企业人性化管理的效果；

5、培训内容与员工生命安全息息相关，该产品可以作为企业福利提供给人力资源管理部门。

训练式培训，参与度高。勤劳的蜜蜂有糖吃

6、

第三篇：李强员工心理辅导培训心得体会

员工心理辅导培训体会

2012年9月20日，我参加了澄江供电员工心理辅导培训，培训主要是以播放李强老师培训讲座的形式进行的，听过之后感想良深:

一、企业是大学 工作是学历

在这个话题里，李强老师提出了“企业是没有围墙的大学”这一观念。现在的人才培养主要靠社会中的历练，在学校学到的知识只能占15%，而在社会实践中的能力培养等各方面的经历却能对你日后的成功起到85%的作用。由此可见企业对我们每个人的重大意义，所以我们应该努力投身于目前的工作，不断为企业创造价值的同时，也是在锻炼自己的能力，为自己日后的成就不断做积累。

二、成就人生的四堂课

敬业做专家，成就人生的精彩。李强老师说的对，何为学问，多学多问就有学问，不学不问就没有学问，人的大脑好比一个仓库，仓库里放了什么，倒出来的就是什么，在工作中，不管做什么工作，都要不断的学习和积累，才能不断的充实自己，让自己的一技成为所长，收获人生的成长与精彩。

三、没有借口，完美执行

李强老师说的好，一个人做事难免有错的时候，但为自己的错误寻找这样那样的理由，实际上对事实和结果不会有任何影响，只会抹杀一个人意志。借口只是敷衍别人原谅自己的“挡箭牌”，掩饰弱点推卸责任的“万能器”。把属于自己的过失掩饰掉，把自己承担的责任转嫁给社会或他人的人。我们应该培养这样一种观念：没有任何借

口，不找任何借口，把对制定的目标的执行到位当成一种纪律。军人以服从命令为天职，冲锋号响了，对面敌人的机枪，你执行不执行冲锋的号令？不仅要执行，还要充分利用地形地物掩护自己，迎头而上，勇往直前，最终消灭敌人。这就很好的体现了执行力的过程和结果。作为公司的一员，我们应该竭尽全力解决工作中遇到的问题，在工作中发挥主观能动性，践行“没有借口，完美执行”。从小事做起，从点滴做起，注重细节。一件一件的落实，一项一项看成效，并在实干中不断总结经验与教训。争取干一件成一件，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

四、拒绝抱怨 拥抱成功

一个人在工作中的效率高低、贡献大小，很大程度取决于这个人的心态，调整好心态是做好工作的思想前提。有了好的心态就能用心的做好每件事情，反之很可能会给你所做的事带来自己都不满意的结果。这样怎么能够适应企业的改革与创新呢？怎么能够适应当今企业与企业之间、员工与员工之间、岗位与岗位之间竞争如此残酷的现实呢？结论只有一个：调整心态面对现实，努力工作以改革创新的理念，以劳而苦力的工作作风，去适应企业的发展与管理；同时还要以骄人的业绩去赢得企业的认可。

五、心怀感恩 与企业共命运

感恩是一种境界,一种向心力，一种向善力。是的，理由很简单，但简单的理由却包含了深刻的道理：感恩原来是一种生活态度,一种人格的底座,是员工回报公司的基础。一个有着感恩之心的员工,会坚

贞而无私,敬业而善良,富有责任感和使命感；一个有着感恩之心的员工,会把对公司的感激,转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩心的员工,会常常关心他人,关心公司,关心社会,和公司同呼吸共命运。同理，一个不会感恩的员工，是一个极端自私的员工；一个不会感恩的公司，是一个不会有长远发展的公司，也是一个对社会不会有贡献甚至很可能是危害的集体。

通过这次培训，我学习到了很多，人就是在不断的学习中进步的。李强老师的至理名言就像一座灯塔，在我们徘徊迷茫的时候向我们指明前进的方向，朝着自己的梦想驶去。

第四篇：李强员工心理辅导培训心得体会

员工心理辅导培训体会

2012年9月20日，我参加了澄江供电员工心理辅导培训，培训主要是以播放李强老师培训讲座的形式进行的，听过之后感想良深:

一、企业是大学 工作是学历

在这个话题里，李强老师提出了“企业是没有围墙的大学”这一观念。现在的人才培养主要靠社会中的历练，在学校学到的知识只能占15%，而在社会实践中的能力培养等各方面的经历却能对你日后的成功起到85%的作用。由此可见企业对我们每个人的重大意义，所以我们应该努力投身于目前的工作，不断为企业创造价值的同时，也是在锻炼自己的能力，为自己日后的成就不断做积累。

二、成就人生的四堂课

敬业做专家，成就人生的精彩。李强老师说的对，何为学问，多学多问就有学问，不学不问就没有学问，人的大脑好比一个仓库，仓库里放了什么，倒出来的就是什么，在工作中，不管做什么工作，都要不断的学习和积累，才能不断的充实自己，让自己的一技成为所长，收获人生的成长与精彩。

三、没有借口，完美执行

李强老师说的好，一个人做事难免有错的时候，但为自己的错误寻找这样那样的理由，实际上对事实和结果不会有任何影响，只会抹杀一个人意志。借口只是敷衍别人原谅自己的“挡箭牌”，掩饰弱点推卸责任的“万能器”。把属于自己的过失掩饰掉，把自己承担的责任转嫁给社会或他人的人。我们应该培养这样一种观念：没有任何借口，不找任何借口，把对制定的目标的执行到位当成一种纪律。军人以服从命令为天职，冲锋号响了，对面敌人的机枪，你执行不执行冲锋的号令？不仅要执行，还要充分利用地形地物掩护自己，迎头而上，勇往直前，最终消灭敌人。这就很好的体现了执行力的过程和结果。作为公司的一员，我们应该竭尽全力解决工作中遇到的问题，在工作中发挥主观能动性，践行“没有借口，完美执行”。从小事做起，从点滴做起，注重细节。一件一件的落实，一项一项看成效，并在实干中不断总结经验与教训。争取干一件成一件，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

四、拒绝抱怨 拥抱成功

一个人在工作中的效率高低、贡献大小，很大程度取决于这个人的心态，调整好心态是做好工作的思想前提。有了好的心态就能用心的做好每件事情，反之很可能会给你所做的事带来自己都不满意的结果。这样怎么能够适应企业的改革与创新呢？怎么能够适应当今企业与企业之间、员工与员工之间、岗位与岗位之间竞争如此残酷的现实呢？结论只有一个：调整心态面对现实，努力工作以改革创新的理念，以劳而苦力的工作作风，去适应企业的发展与管理；同时还要以骄人的业绩去赢得企业的认可。

五、心怀感恩 与企业共命运

感恩是一种境界,一种向心力，一种向善力。是的，理由很简单，但简单的理由却包含了深刻的道理：感恩原来是一种生活态度,一种人格的底座,是员工回报公司的基础。一个有着感恩之心的员工,会坚贞而无私,敬业而善良,富有责任感和使命感；一个有着感恩之心的员工,会把对公司的感激,转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩心的员工,会常常关心他人,关心公司,关心社会,和公司同呼吸共命运。同理，一个不会感恩的员工，是一个极端自私的员工；一个不会感恩的公司，是一个不会有长远发展的公司，也是一个对社会不会有贡献甚至很可能是危害的集体。

通过这次培训，我学习到了很多，人就是在不断的学习中进步的。李强老师的至理名言就像一座灯塔，在我们徘徊迷茫的时候向我们指明前进的方向，朝着自己的梦想驶去。

第五篇：员工心理辅导与职业生涯规划培训

员工心理辅导与职业生涯规划培训

员工心理辅导与职业生涯规划培训讲师：谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

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——联邦家居

企业员工的心理健康辅导不容忽视

富士康职工半年内发生“十二连跳”，心理专家将其归结为新一代农民工的脆弱，而社会学者认为是经济转轨期社会公平问题的集中反映。康奈集团党委副书记、工会主席陈增鑫说，现在的员工大多是80后青年，感情上比较脆弱，看问题也比较直接和简单，一旦有事情发生就不知道如何处理。对此，他认为，员工的心理问题如不及时疏导，企业就有可能出现安全事故。

全国总工会5月29日发文，强调加强对新生代农民工心理疏导，及时有效化解矛盾，提高一线职工劳动报酬，使广大职工有尊严地生活，实现体面劳动。

长期以来，整治企业安全中强调物的安全超过强调人的安全，忽视了对员工心理安全的关注，使得员工的不安全心理长期存在，从而在企业的安全生产中埋下了不安全隐患。因此，解决员工的心理安全问题，提升员工的安全感直接关系到企业的稳定和经济发展，具有深刻的社会意义和重大的现实意义。

一些员工相遇，脱口一句话就是：“今天真郁闷。”还有的员工说：“今天我心情不好，别理我，烦着呢”.员工情绪不佳等心理问题给企业造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、人际冲突增加，工作积极性和工作效率下降等。因此，员工心理问题已成为企业管理者面临的重要问题。

现在，员工心理健康影响企业竞争力和发展前途的话题引起越来越多企业的重视。如何做好企业员工心理健康辅导，以保持健康的心态投入到工作和生活之中？这是当前企业员工管理最为紧迫的问题，也是现代管理需要创新的课题。

一、心理健康的主要标志

人的心理健康主要包括以下七个方面：一是能正确认识自己，对自己的能力、性格和优缺点作出恰当的、客观的评价，从而不对自己提出苛刻的而非分的期望与要求，给自己确定切合实际的生活目标和理想，对自己充满信心，努力发展自身的潜能，对自己无法补救的缺陷安然处之，即使在最困难的情况下，也能理智地对待自己。二是保持和谐的人际关系，能认识到他人存在的重要性和作用，同时也能被他人所理解，为他人和集体所接受，能与他人保持正常的沟通和交往。三是有良好的适应能力。充分相信自己，勇敢地面对生活、学习和工作中的各种困难和挑战，使自己适应时代的节奏与变化。四是有坚强的意志，在现实生活中能够较长时间保持专注和控制行动去实现某一既定目标，具有克服困难的信心和决心。五是能协调和控制情绪，保持良好的心境，能适度地表达和控制自己的情绪，在社会交往中既不妄自尊大，也不退缩畏惧，做到把握现实，正确对待成功与挫折。六是有完整和谐的人格。一个心理健康的人，其人格结构包括气质、能力、性格和理解、信念、动机、兴趣、人生观等各方面能平衡发展。七是有与年龄相符合的心理行为。如果一个人的心理行为严重偏离自己的年龄特征，是心理不健康的表现。

二、影响心理健康的因素

人的心理健康与内、外压力和自我强度有关，心理健康程度与自我强度呈正比，与内、外压力呈反比。

1、外压力。外压力是指外界环境中存在着不良的应激源，形成一种压力，对人的心理产生影响，它包括生理性、心理性以及社会性的应激源。生理性应激源有生活环境中不适当的温度、湿度、照明、空间和噪音等刺激，长期作用，会导致人的生理上难以忍受，并影响到情绪和行为。调查表明，长期高强度的噪音刺激会使大脑皮层兴奋抑制过程失调，条件反射异常，脑血管功能受损，植物神经功能紊乱，产生头痛、耳鸣、心悸、失眠、嗜睡、乏力、智力下降等症状；在生活空间小的环境中人的侵犯性行为增多，焦虑水平高；室内气温过高，会使人头痛、恶心、多汗、视觉障碍、注意力不集中、烦躁不安、反应迟钝等。

心理性应激源中，不良的人际交往是最重要的，人际之间的关系不协调会导致人的心理不平衡，当遭受他人冷落、讽刺和漫骂时，心理压力加剧，如果对方也性格古怪、脾气暴躁、情绪多变，更会使应激源的强度增加。

社会性应激源中，社会文化背景的不良或变化过分强烈，会形成巨大的压力，使人难以适应社会环境，产生不良的情绪体验。社会性应激源有很多，如就业压力的增大、家庭的突然变故、亲人的去世、经济状况的改变、住房迁移、制度变更，等等。

2、内压力。内压力是指人的身心需要未能满足，产生了挫折感，形成一种内部压力，影响到情绪和行为。人的身心需要包括很多方面：在生理需要上，需要一定时间的睡眠和休息，需要合理营养，需要适当的运动，需要漂亮的着装；在心理需要上，需要一定的安全感和受到保护，需要情爱，需要自尊，需要追求高层次的理解和尊重，需要公正与合理的评价并被他人所接受，需要独立，需要成功。这些身心需要如果长期得不到

满足，行为的动机不能实现，会产生强烈的挫折感、失败感，内压力加大，最后出现一系列心理问题。

3、自我强度。自我强度是指个体应对内外压力的能力，这种能力与人的身心素质有关。由于遗传和环境条件的不I司，人的身心素质在个体间差异很大，如躯体健康者能正确感知和判断外界刺激，作出恰当反应；而患病者体质虚弱，精神萎靡，感知与判断力下降，对环境不适应。个性中的气质特征对自我强度有明显影响，如有的人灵活，行动迅速果断，对周围环境刺激敏感，很快作出反应；而另一些人行动迟缓，反应慢，沉默寡言，或是注意广度和持久性低，反应强烈，手脚不停，易分心，也难适应环境。另外，性格、能力、兴趣爱好、价值观念等都对自我强度产生影响。

三、对企业员工心理健康辅导的对策措施

1、从心态培训上入手。心态是横在人生路上的双向门，人们可以把它转到一边，进入成功；也可以把它转到另一边，进入失败。心态的改变，就是命运的改变。我们不能预知生活和工作的各种情况，但正确的心态可以令我们能够适应它。拿破仑希尔曾风趣地说，“我们每个人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着积极的心态，一面刻着消极的心态。”员工拥有积极的心态，就能拥有愉快的心境，就能有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。

对员工进行心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。可以说，这种心态培训已经越来越受到企业的重视。企业在不断发展的过程中，特别关注员工心理的健康发展。定期开展心态培训，能有针对性地帮助员工解除心理压力，树立起积极的工作态度，培养健康的心理。

2、从改变心智模式上努力。心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、假设、图象和印象，就好像一块玻璃能够微妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法和演绎。心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格、人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长的过程。例如，很多员工不愿意多付出，旁观他人，看别人怎么做，自己就怎么做，结果时间一长，发现自己渐渐对工作失去了信心和兴趣，这就在于在长时间的环境等因素的影响下，形成了不良的心智模式，因此，要想改变这种行为，关键就在于很好地改善自己的心智模式，树立积极的人生观，把企业作为我们的唯一来对待和呵护。

3、提高情商。情商大致由五种能力因素组成：一是随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，并能了解产生情绪的原因；二是控制自己的情绪，能够安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源；三是激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力和创造力；四是理解别人的情绪，察觉别人的真正需要，具有同情心；五是维系融洽的人际关系。一个人要想在生活和事业上取得成功，不仅应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是相辅相成，相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平；而80%是决定于人的非智力因素，即情商水平。员工是企业生存和发展的基本条件，因此，企业必须高度重视员工的心理健康问题，采取有效措施，不断改进制度，调节员工的情商。

4、提升员工自我察觉能力。自我察觉是员工通往全面发展的第一步，是成长的基本要件。自我觉察的品质不仅是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到“自我”，也能充分觉察到“他人”.它尊重每一个人的个性，承认每个人都有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去理解他人，与他人体会到同一种感觉，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。因此，在培训中要注重提高员工对外界生活的极强适应能力，以及对内心生活高度的自省能力，能明确地“自我定位”.5、提高自我领导能力。“领导”（Lead）一词的英文释义比较有启发性和新意：引导一一引导自己往……（地方去）；引导别人去……（哪里）／领导一一领导好自己；领导好别人／体验一一过……生活；使别人过……生活／通达一一通向（达到）……地方；导致……结果。一个企业要想真正发挥员工的才能，调动员工的积极性，必须将员工的自我领导意识发挥出来。任何严密的控制，如果得不到员工的理解，或代替了员工的自我控制，可能会使员工屈从，从而在员工中间产生一定的心理问题。因此，要想获得持久的竞争力，就要加强员工自我超越的修炼。做到要每个员工不断认清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，完成对自我的领导和指引。

员工心理辅导与成长引导及员工心理素质提升训练

课程背景

为什么我们视力良好，却看不到眼前的真相？

为什么我们口若悬河，却在交流时言不由衷？

为什么我们双耳敏锐，却听不见真实的声音？

为什么我们付出很多，却很难实现目标？

为什么我们对有的问题强调多次却没有结果？

为什么有的下属做得不好，却自我感觉良好？

作为管理者的您，又如何准确掌握员工的心理变化？防患于未然？

---------------------------课程收益

第一天、员工心理辅导与成长引导

《员工心理辅导与成长引导》培训课程以管理心理学和积极心理学为基础，紧密结合企业内部与外部现实情况，将员工工作动机与企业目标完美结合，培养员工积极、知足、感恩、达观的一种心智模式，并结合激励策略落实到管理制度中，从而形成积极向上的企业文化。

课程收益：

一、增强员工的心理素质，更有能力应对困境；

二、极大地提高个人责任感，勇于负责地追求自我成长；

三、改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、包容和理解的态度；

四、提升自我价值及竞争力，使自己更积极主动，保持最佳状态；

五、增强公司团队的协作意识，突破协作障碍；

六、提高公司的向心力与凝聚力，保持团队的稳固发展；

七、保持感恩之心回馈公司，和公司、客户一起共赢。

一、提升自我认知

自我觉察——我的习惯和态度是怎样的个人突破——找出阻碍发挥热忱的障碍，并建立正确的习惯

阳光心态－－自利利他，同事利行

二、建立阳光心态的四种工具

目标确定，知己知彼

事件中立，换位思考

重在过程，推己及人

提升情商，自他交换

三、提升情商与逆商的能力

自我觉察情绪的能力

平衡缓解压力的能力

感知他人情感的能力

四、管理与激励员工的艺术

满足需要：了解员工心理需求

确认满意：关注两种影响因素

促进公平：维护下属心理平衡

因人而异：注意不同激励对象

因境而生：采用不同内容激励

因时而动：采用不同方式激励

五、构建员工自我心理平衡术

打通上下左右沟通渠道，相互关爱，不再抱怨

相信任何问题都有解决方案，突破困境，改善自我团队制胜，协作为先，创造信任共赢的阳光团队

六、心能转境界，积极创造未来

尽心、尽力、尽善、尽美

开心生活，快乐工作，在红尘中修炼自己

第二天、《员工心理素质提升训练营》

第一部分：员工的自我觉察

培养与提升员工自我觉察能力，能使员工为自己承担责任。亦即在刺激和反应间加入“觉察”的工作，觉察不是分析。

第二部分：员工的自我整合课程中将解析人的自我防御系统的形成，学习接纳自己，整合负面情绪，通过整合将使自己重建开放、流动的生命模式。

第三部分：解读心灵密码

深入研究人的先天需求与后天需求，解析各类“上瘾”等问题的背后真实原因；使自己具备“慧眼”，可以透过现象看到事情的起因，并学习心理技巧予以自我治疗，解决人际中的各项冲突；同时学习有效沟通模式，学会如何倾听以及表达自己的情感与关爱，超越原有固定、刻板无效的沟通模式，重建人际关系。

第四部分：个人愿景规划（职业生涯规划）

通过自我整合和探索之后，清晰自己的价值观，结合自己的性格、气质、技能以及所拥有的外在资源，合理重建人生愿景规划和职业生涯规划，盘点资源，设定目标，并制定行动计划，并有能力克服执行中的困难，描绘人生新蓝图。

第三天、问题员工的处理及心理疏导

《问题员工的处理及心理疏导》培训课程以管理心理学为核心，将企业管理技术与心理咨询技术相结合，使管理人文化、人本化，提升管理者的心理素养，每一个管理者都是员工的心灵导师，管理者掌握一些心理咨询与辅导实务，提升心理素养和解决问题的能力，针对员工陷入困境与问题时给予有效的支持与辅导，尽快引领员工走出误区，从而自我成长，完善人格，实现企业目标。

课程收益：

一、学习管理者必备的心理学技能；

二、掌握心理咨询技术，厘清问题，看清真相；

三、面对企业问题员工，有效沟通与辅导；

四、学会管理授权，对员工因材施教；

五、增强心理调节能力，解决硬性管理所带来的负面影响；

六、提升企业人文文化，加强员工归属感；

一、成为咨询型管理者

心理咨询与管理之间的关系；

探索人类意识与潜意识运作的规律；

研究性格形成的动因，透视外在表现与内在心灵之间的关系；

二、心理辅导的三种能力

问题分析的能力

同理沟通的能力

和谐处理的能力

三、企业常见八种问题员工的应对策略

面对心理失衡型员工

面对习惯使然型员工

面对倚老卖老型员工

面对有恃无恐型员工

面对工作失宠型员工

面对家庭变故型员工

面对压力过大型员工

面对以牙还牙型员工

四、现场案例分析与角色扮演 突发事件中的员工问题处理

模拟练习：员工心理疏导的方法 消除由工作带来的负面情绪与影响

五、管理从“心”开始

管好自己，协助他人

梳理人心，同创共赢

挖掘潜能，高效执行