政研论文煤矿企业职提升素质的几点思考

第一篇：政研论文煤矿企业职提升素质的几点思考

浅谈煤矿企业职工素质提升的几点思考

煤矿企业的生产一线是一项“苦、脏、累”的工作，虽然我们职工每天头上点点星光，怀揣梦想，闪烁在巷道里，照耀在工作面上。但是由于井下工作环境和活动空间也严重影响着每个职工的劳动心情和身体健康。而煤矿区队和班组中每个人员之间存在年龄、个人素质、文化水平、专业知识等方面的因素，而这些存在的部分不良因素就形成了一个消极的工作、生活圈，积极被消极影响，消极被消极吞噬。一个方面体现在所有煤矿企业一线职工和企业党政机科室关人员素质落差大的现象；另一方面表现在区队班组人员难组织、难管理，也就始终影响着煤矿基层班组建设、区队建设，也严重制约着煤矿企业文化建设。

一、煤矿企业一线职工素质偏低的现状表现：

1.岗位技能低，不能满足岗位要求。

由于煤矿企业对于专业人员需求量大，煤矿企业用工制度呈现多元性，人员的流动性较强，导致作业人员队伍不稳定。煤矿多为熟练工种。专业人员的流失，造成企业循环培训，轮换上岗的现象。部分职工没有经过规范、严格的专业教育，对学习、掌握煤矿操作技能和安全知识没有足够的认识，完全凭经验干活，既不能满足生产需求同时极易造成安全隐患。

2.思想认识落后，集体观念淡薄。

工作只关心工资，福利，工作上图省事，得过且过，惰性怠工

情绪严重，只看到眼前利益，技能上安于现状。这种情绪的存在对于整体工作环境的构建产生不良影响。容易导致集体违章现象的出现，长期以往将严重制约企业的发展。

3.专业技术人员匮乏，培训力度不强。

煤矿生产工种多，特种专业就有30多个，而专业人才的缺乏不能满足企业的需要，制约了企业的发展，新技术新设备不能在第一时间转化为生产力，而培训时间短，任务重，使得培训工作流于形式而缺少实质。造成了培训质量不高，职工素质提升缓慢。

二、形成煤矿一线职工素质较低的原因分析。

1.职工文化教育程度低，基础差。

采掘一线工多数是农民工，对于煤矿的理论和认识严重不足，加之自身文化程度相对较低，限制了其自身业务技能的提高，近几年，煤矿高新设备与技术的投入量与应用程度不断提升，其理论基础的羸弱，使得在接受与操作过程中难度大，面临很大的障碍。

2.培训时间有限，强度较低。

煤矿职工培训主要特点是，时间短，任务重，种类多，诸如：安全法规、安全知识、操作技术、自救知识等等，在较短的时间内接受并且运用难度可想而知，部分企业的畏难情节和任务思想作祟，过分夸大培训难度计划制定不合理，实施难，流于表面形式，最终导致了职工培训质量低下。

3.管理约束机制好制定，难落实。

很多的各种规章制度与考核制定停留在表面上，基层落实不到

位，导致了职工素质的徘徊，“检查时高，平时低的现象”，考核条例制定虽然齐全，但由于责任不明确，人力物力投入不够，以及煤矿生产是主线的思想，一些企业将职工培训，岗位练兵，等与生产关系不大的内容得过且过，敷衍应付，部分干部缺乏足够的动力抓管理抓落实，工作检查一眼而过，侧重生产任务的完成或者超额完成，忽视职工素质的建设。

4.素质建设受重视程度不够。

职工素质的提升不是一蹴而就的，其过程是一个不断实践积累与学习的过程，需要大量时间与精力的投入，而一些企业盲目追求生产任务的数字化，投入严重不足，培训工作缺乏人力物力财力，使得培训工作成效不明显，进展缓慢，导致了职工素质的忽视。

三、煤矿职工素质提升的必要性。

1.煤矿科技应用与创新客观对于高素质职工的需求。

伴随着资金、技术、设备的投入，煤矿逐步实现由经验传统向现代化技术的过渡，新技术、新设备的投入要求必须有高素质的职工队伍与之相适应，新科技、新技术的知识要求更高，含量更大，职工岗位与素质之间的矛盾日趋显现，只有重视职工素质的建设才是缓解这一矛盾的唯一途径。

2.现代化的煤矿管理体系构建要求职工素质的提升。

煤矿产业要实现粗放型向集约型的转变，提高生产效率，降低安全隐患，就需要职工主观方面：增强自主管理、互助管理，而不是“各人自扫门前雪休管他人瓦上霜”，现代化的管理体系对于职工的责任

意识，岗位职责意识，操作技能等因素提出了更高更精细的要求，只有伴随职工自身素质的提升才能真正实现煤炭产业的现代化管理，降低事故的发生。

四、对于煤矿企业一线职工素质建设和提升的几点思考。1.建立学习型班组，营造自主学习氛围。

秉承“好的企业永远都是学校，好的员工永远都是学生”，鼓励职工自主学习，自主创新，建立相关奖惩机制，增强职工自主学习的主动性与积极性。同时加大职工教育的投入力度，奖励力度，将职工素质的建设作为企业发展的一项基本内容来落实与考核，摆正职工教育的位置。坚持职工教育工作关系事关企业的长远发展，事关企业的未来。

2.素质提升精细化、持久化。

职工培训是提升职工素质最主要也是最直接的途径，应当充分利用职工例会，班前会，增加培训的内容与教学方式现场化的投入力度，针对不同的对象，采取不同的措施，以岗位技能标准为主，技能提升为重点，举办职工岗前培训、岗位技能培训、职工技能鉴定培训，以职工学校，培训中心等为载体切实提升职工素质。

职工培训不是一劳永逸的，应当注重培训内容的更新，能力素质的提升，转变教学方式，注重实际操作，现场演示，增强针对性与可实施性，可操作性，因人施教，分层施教，增强培训效果，“育人”“用人”一体化，才是职工学习培训及素质提升工作的主要方向。

3.明确职能定位，各部门协调。

坚持以技能定岗位，以岗位定收益，多劳多得，能者多得。实行“上岗靠竞争，竞争靠技能”，打碎“铁岗位”，形成良性竞争范围，对于不能符合岗位要求的职工进行再培训，明确职能管理，建立脉络明析的管理体系，转变干部工作作风，紧抓职工素质建设考核。各个部门配合职工培训工作，齐抓共管按机制办事，为职工素质的提升创造良好的外部条件。

4.注重一线职工自身素质建设。

以全矿安全生产为目的，以加强管理为手段，开展提合理化建议活动，开展各类知识竞赛，建立相关奖励制度，极大地调动班组和每个职工的生产劳动积极性，增强职工素质建设的主观能动性。经常举行，以强化职工的岗位应急能力和职工操作技能为主的考核竞赛，为发挥职工的聪明才智和业务能力提供展示的平台，奖优罚滞，充分调动职工的积极性，主动性，创造性。形成积极健康的工作氛围，打造先进个人，打造“五型”班组，争做先进区队，增强职工的荣誉感与集体观念。

通过对于煤矿企业职工素质存在的问题及其原因具体问题具体分析。煤矿企业一线职工素质提升是安全的需要、班组的需要、全矿文化建设的需要。如今身处十二五计划的开局之年，煤矿企业要适应安全生产和市场的需求，就必须加强职工素质建设，提升职工素质水平，只有高素质的职工队伍，才能确保在激烈的煤炭市场竞争新形势下求得更大的生存与发展空间，保持经济、人才、环保可持续发展。

第二篇：关于新形势下提升企业青年突击队战斗力的思考(政研论文)

关于新形势下提升企业青年突击队战斗力的思考

摘要：本文结合公司青年突击队成立以来面临的一些问题，从加强青年突击队员的思想政治教育和形势教育，加强青年突击队员的技能和素能培养，加强青年突击队的领导和管理，加强青年突击队的评选表彰和选树典型等四个方面，阐述了新形势下如何提升企业青年突击队战斗力的一些具体方法与举措。关键词：形势青年突击队战斗力思考

引言：对于矿山企业而言，青年突击队的基本定义是：在矿山生产、经营、建设和管理中以青年为主体、以生产竞赛（提供服务）为基本活动形式的劳动生产组织（青年服务组织），是共青团组织、带领青年参与（服务）企业生产、经营、建设和管理的基本组织形式和活动方式；基本任务是：以企业生产经营为中心，优质、高效、低耗、安全地完成各项生产任务，并在实践中努力提高青年突击队的职业文明素质，服务企业的改革发展，促进广大青年突击队员建功成才。同时，青年突击队活动也是共青团组织服务企业发展、服务青年成长成才的有效途径，成为了团员青年为企业发展建功立业的主要载体。集团作为一家大型露天磷矿采选企业，广泛建立青年突击队的作用主要表现在两个方面：一是有助于针对露天矿山企业的行业特点，充分发挥青年突击队员的朝气、活力和体力优势，在特殊情况下，出色完成“急、难、险、重、新”的工作任务；二是有助于发挥青年突击队巨大的影响力，激发周围广大员工的工作热情和积极主动性，为企业各项生产经营任务的顺利完成注入活力。因此，青年突击队活动对于企业的发展建设发挥了十分重要的作用，体现出无限的价值。特别是在当前企业整体生产经营状况面临严峻挑战的新形势下，充分调动企业青年团员的力量，提升青年突击队的战斗力，做好青年突击队的日常管理工作，是推动企业健康持续发展的关键。为此，如何有效地提升企业青年突击队的战斗力便是一个值得我们思考的问题，下面是我对新形势下提升企业青年突击队战斗力的几点思考。

一、加强青年突击队员的思想政治教育和形势教育，是激发企业青年突击队战斗力的基础和前提。

思想是行动的先导，企业青年突击队员只有在思想政治上有较高的觉悟，在形势上有清醒的认识，行动起来才会更加坚定和有力，生力军和突击队的作用才能得到充分发挥。党支部和团支部作为企业青年突击队的主管部门和直接负责部门，有责任和义务对青年突击队员定期开展思想政治教育和形势教育工作。要做好青年突击队员的思想政治教育和形势教育工作，可以围绕如下几个方面进行：第一，要加强青年突击队员的思想政治教育，引导青年突击队员支持并投身到企业改革发展中。坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观构筑青年突击队员的精神支柱，采取多种形式对青年突击队员进行党的路线、方针、政策教育，引导青年突击队员树立正确的世界观、人生观、价值观，把青年突击队员个人的理想融入到实现企业生产经营任务的奋斗之中，坚定不移地跟党走；第二，要围绕企业改革、发展、稳定的大局，经常性、针对性地做好思想教育工作，把思想教育工作与解决实际问题结合起来，为青年突击队员办好事、办实事、解难事，引导青年突击队员做企业改革的支持者、发展的推动者和稳定的维护者；第三，要努力找准团组织服务企业、服务青年的有力切入点，广泛开展争当青年岗位能手、争创青年文明号等团青品牌活动，大力弘扬“诚信铸基实、人本激活力、务实求业精、创新图高远”的企业核心价值观，把“快乐工作、健康生活”的企业工作理念贯穿到青年员工的日常工作和生活中，营造浓厚而温馨的企业文化氛围；第四，可以采取宣讲会、报告会、专题团课、座谈会、观看纪录片、青年读书交流活动等形式，给青年突击队员把企业的发展成就讲足，把面临的困难形势讲透，把企业新的发展目标和各项措施讲清，引导青年突击队员正确认识企业当前面临的经济形势和内外部环境，深刻理解企业改革发展的指导思想和战略目标，进一步坚定理想信念，奋力拼搏，为企业的又好又快发展做出贡献。

二、加强青年突击队员的技能和素能培养，是提升企业青年突击队战斗力的根本保障。思想认识问题解决了，能不能更好更有效地发挥作用就成了关键，而这个关键的根本就是要不断提高企业青年突击队员的技能水平和业务素质。如何让青年突击队员快速成长为企业合格的中坚力量、企业的中流砥柱，想企业之所想，企业之所急，在企业的生产、管理、营销等工作中起到先锋模范作用，这就要求青

年突击队员要努力学习生产（业务）技能，及时更新知识结构，与时俱进，把青年突击队培养成一支技术精、素质高、拉得出、打得响、过得硬的队伍，不断巩固和发展“青年突击队”率先垂范、标兵表率的作用。企业对于青年突击队员的培养，应该做到如下四点：第一，加强业务技能培训，改重视学历教育为重视能力培养、技术培训，开展以能力教育为基础的培训，引导青年突击队员岗位成长成才，把他们的学习热情与企业的发展实际结合起来，注重培养他们的学习能力、创新能力；第二，鼓励青年突击队员通过各种途径与方式跨越专业界限，向复合型人才方向发展，获取比较完全和比较广博的知识，不仅要精通本岗位的工作，还要了解其它岗位的工作，以便不同专业交叉工作时的相互交流和协调，提高工作效率，促进整体工作的发展；第三，要引导青年突击队员树立终身学习、全面学习的观念，鼓励他们争做企业各专业、各领域的能手；第四，党支部和团支部要结合生产实际情况开展主题教育，充分发挥组织育人优势，持续推进青年素质工程，切实搭建青年成才、学习交流的平台，进一步加强对青年突击队员职业精神、技能和综合素质的培养，引导广大青年突击队员在安全生产、优质服务、技术创新等各领域，苦练本领、成长成才、展示风采，实现个人成长与企业发展、社会进步的有机统一；广泛开展导师带徒、岗位练兵和技能比武等活动，不断提高青年突击队员的技术水平和业务素质，进而在企业“急、难、险、重、新”任务中充当中流砥柱的作用，努力形成“比、学、赶、帮、超”的学习竞争氛围。

三、加强青年突击队的领导和管理，是提升企业青年突击队战斗力的制度保证。

俗话说“无规矩不成方圆”，科学的管理机制是青年突击队快速发展的基本制度保证。公司明确要求各级团组织要围绕企业生产管理中心工作和各种“急、难、险、重、新”任务组建青年突击队，开展“建功矿山”创建活动。公司团支部根据公司《青年突击队活动管理办法》于今年5月份正式成立了一支青年突击队，以下是我们在创建过程中对青年突击队进行全方位管理的几点探索：第一，积极探索青年突击队的运行机制。按照青年突击队规范管理建设要求，加强队伍建设，完善队伍管理机制，建立突击队档案，突出突击队窗口文化，实现“七上墙”,即队旗、队标、队员名单、管理制度、口号、突击队精神、工作规划等上墙，做到队旗统一、队标鲜明、队伍整齐、管理规范、口号响亮、计划完整；第二，加强青年突击队人才信息库和推优荐才机制建设，结合争当“青年岗位能

手”活动，大力倡导“行行能成才、人人争成才、学习助成才、实践促成才”的新时代青年成才观，不断提高广大青年突击队员的学习能力、实践能力和创新能力；第三，制定青年突击队活动量化考核细则，制定了《青年突击队活动审批表》和《青年突击队活动开展情况统计表》，为青年突击队的量化考核提供依据；第四，按照青年突击队活动规划不断加强安全生产宣传、开展生产技能培训、强化安全生产管理，进一步强化突击队员的责任意识与安全意识，增强突击队员投身安全生产实践的主动性，促进创建活动的健康发展；第五，将青年突击队活动开展情况与团支部考核挂钩，在党支部的统一管理和监督下，充分保证青年突击队活动开展的频次和质量。

四、加强青年突击队的评选表彰和选树典型，是提升企业青年突击队战斗力的 动力源泉。

青年突击队员在奉献中实现人生价值，也渴望得到组织的认可和鼓励。如何在最大程度上激发企业青年突击队员工作的积极性与斗志，鼓励青年突击队员建功矿山，为企业的发展贡献最大的能量，也是一个值得我们思考的问题。下面是我的几点看法：第一，党支部、团支部要积极开展评选表彰活动，对在生产经营活动中表现突出、成绩优异的青年突击队员进行表彰奖励，并积极向上级团组织推荐，进一步激发青年突击队员的积极性和主动性；第二，要树立优秀的青年突击队员典型，宣传典型，充分发挥典型的示范带动作用，使企业青年员工学有榜样，赶有目标，见贤思齐，从而更好地发挥生力军和突击队作用；第三，在企业人员任用和晋升方面，要适当向青年突击队倾斜，要让一些比较优秀的青年突击队员快速成长起来，并让他们走上相应的管理或者领导岗位；第四，要以团组织为核心，建立健全青年突击队的考核制度和激励机制，通过制度来规范青年突击队的建设，正确引导青年突击队的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的价值，深入挖掘他们的积极性和创造性，使青年突击队的突击特性永保青春。以此同时，青年突击队在生产过程中出现安全质量事故、违法违规行为的，也要根据情节给予通报批评、取消评比资格、撤销荣誉称号等处分。结束语：总而言之，青年突击队活动对企业的发展影响深远、意义重大，青年突击队的战斗力是企业战斗力的缩影。为此，如何有效提升企业青年突击队的战

斗力便是一个值得我们思考的问题。本文从加强青年突击队员的思想政治教育和形势教育，加强青年突击队员的技能和素能培养，加强青年突击队的领导和管理，加强青年突击队的评选表彰和选树典型等四个方面，阐述了新形势下如何提升企业青年突击队战斗力的一些具体方法和举措。

参考文献：

[4] 标题为《求真务实 大胆创新 切实发挥青年突击队作用》、《发挥青年突击队作用 掀创先争优活动高潮》和《大力开展青年突击队活动组织带领青年在企业发展中青春建功》等网络论文.

第三篇：政研论文

加强人文关怀和心理疏导，是提高思想政治工作实效性的根本途径

当前，社会竞争加剧导致压力感加重，生活节奏加快带来紧张感增加。特别是一些“上班族”，因买房和子女上学、就业导致生活、工作压力不断增大，生存方式、思维模式和日常生活都在发生变化，心理要求与现实变化存在落差，加之现实生活中人与人之间的矛盾纠葛，更容易产生压抑、焦躁、紧张、冷漠、怨恨、偏执等不良情绪，甚至有人因此而陷入痛苦之中。这些不良情绪如果得不到及时疏导化解，经过长期的累积发酵，就会造成心理障碍、甚至心理危机，不仅伤及个人身心健康和幸福，也会造成一些社会问题。这就迫切需要我们充分发挥思想政治工作的重要作用，加强人文关怀和心理疏导，培育员工乐观、豁达、宽容的精神，有效调适人们的情感和心理，帮助员工克服心理障碍，促进员工心理健康，塑造员工的健全人格，推动经济社会和人的全面发展。

一、人文关怀和心理疏导的深刻内涵及相互关系

人文关怀思想的产生，是和人类文明发展相同步，与人们追求社会和谐、建设美好社会相适应的。《周易》中说：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。关乎天文，以察时变，关乎人文，以化成天下”的阐述，“文明以止”就是对不文明行为进行制约，“化成天下”就是用文明精神去教化民众。这是人文关怀的初始内涵。随着经济发展和社会进步，人文关怀的内涵不断丰富拓展，人文关怀已经从原来的侧重教化，发展为进一步强化对人的主体地位的肯定和尊重，对人的生存状况的关怀，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。人文关怀是人类从野蛮落后到文明进步的重要标识，是人类自觉意识提高的集中反映。

心理疏导，从一般意义来说，是心理治疗的一种方法，是利用心理学的知识，运用一定的技术或手段，对病理心理进行心理调适和疏通引导，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志等，达到治疗和预防心理疾病、促进心理健康的目的。“疏导”不同于教导，也不同于指导。教导和指导在思想政治工作中具有不可替 1

代的功用，但教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。而“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求，思想政治工作可以收到事半功倍之效。

“人文关怀”和“心理疏导”在党的全国代表大会报告中首次提出，体现了思想政治工作以人为本的宗旨，表明我们党对进一步做好新形势下的思想政治工作的认识达到了新境界，使思想政治工作更具有时代特色。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导侧重解决人们的心理障碍问题。两者相辅相成，互为补充，既见物又见人，既见形又见神，把解决人的现实问题和思想问题有机统一了起来。

二、加强人文关怀与心理疏导工作的重要意义

1.加强人文关怀与心理疏导，是落实科学发展观的需要。思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，其出发点和落脚点就是尊重人、理解人、关心人、帮助人，满足人的精神需求和心理需求，培育健康心态、塑造健全人格，促进人的全面发展，这是落实科学发展观的客观要求。加强人文关怀和心理疏导，有利于提高人们的思想道德水平和心理素质，形成积极健康向上的社会心态，促进人的全面发展；有利于激发人们的能动性、调动人们的积极性、发挥人们的创造性，形成推动企业科学发展的强劲力量。

2.加强人文关怀和心理疏导，是企业管理的重要方面、是促进企业和谐的需要。加强和创新企业管理，实现企业和社会和谐最重要的是着力培育积极向上的企业心态，调动广大职工的积极性、主动性和创造性，组织动员广大职工投身到企业建设和管理之中。因此，既需要科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，更需要思想文化的教育引导、人文关怀的滋养、心理疏导的排解。加强人文关怀和心理疏导，引导人们树立和谐理念、培育和谐精神，自觉用和谐的态度对待问题，用合法的手段处理矛盾，用理性的方式表达诉求，使崇尚和谐、维护和谐成为企业的群体意识和自觉行动。

3.加强人文关怀和心理疏导，是提高思想政治工作科学化水平的内在要求。当前思想政治工作面临的外部环境、社会条件、工作对象都发生了深刻变化。人

们的思想观念、认知能力、价值追求日趋多元化；同时，社会思想意识的生成特点、表现形式、传播规律也在发生深刻变化。尊重人的主体地位、维护正当利益、满足多元需求、实现自我价值，成为普遍的社会愿望。职工群众对舒缓心理压力、增进心理健康、实现心理和谐的要求更加迫切，对思想政治工作科学化要求大大提高。因此，加强人文关怀和心理疏导,为思想政治工作注入了新的活力，丰富了思想政治工作的内涵。

三、加强人文关怀与心理疏导的基本途径

注重人文关怀和心理疏导，有利于更准确地分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

1.加强人文关怀和心理疏导，要充分尊重、关心、理解人的基本需求，努力创造条件帮助人们满足基本需求，切实实现好、维护好、发展好人们基本的物质需求和精神需求。从人的思想活动规律看，需要引起动机，动机支配行为，行为导向目标；需要是人们行为的原动力，是产生积极性的源泉；适应和满足人的需要，是调动人的积极性的关键。充分认识和合理满足人民群众的多重需要，既是坚持以人为本、加强人文关怀的现实出发点，也是新时期思想政治工作的基本要求。只有充分了解人的需要，掌握人的需要的发展变化规律，从满足人们正当的需要出发，努力做到“因需要而利导”，才能吸引人，容易为人所接受。只有把人文关怀和心理疏导融入解决群众最关心、最直接、最现实的问题之中，才能引领群众，凝聚人心。把思想政治工作与帮助人解决实际问题结合起来,既讲好道理,又努力解决实际问题,在解决实际问题的过程中贯穿思想政治教育，是思想政治工作的一条重要经验和方法,也是增强思想政治工作实效性的重要途径。

2.加强人文关怀和心理疏导，应尊重人的个性发展。个性是人在一定的社会环境中形成的个体相对稳定的心理品质，包括动机、意志、气质、情感等。每个人都有独特的自我和精神世界，这是人的社会性的根本体现。注重人文关怀和心理疏导，首先是尊重差异。要从每个人的生理、心理和思想实际出发，认真分析每个人所处的社会环境、工作性质和生活条件等客观因素，尊重人的个体差异，区分不同层次，不同对象，“一把钥匙开一把锁”，因人而异地做好工作，而不

是把人的发展囿于统一的模式之中。其次，是提升素质。在人的个性品质中，既有惰性、保守性、依赖性等不良个性品质，也有独立性、进取性等积极个性品质。如何有效地抑制消极的个性品质，激发积极的个性品质，增强人的综合素质，是思想政治工作的基本任务。提高职工群众的思想道德、科学文化和身体心理素质，培养健康的生活情趣，激发人们对至真、至善、至美的向往和追求，是思想政治工作的重要目标。第三，是满足人的价值追求。思想政治工作要注重开发个体潜在的闪光点，努力创造个人自主发展的空间，鼓励个性发展，使每个人的潜能和智慧得到充分发挥，为人的个性发展提供坚实的思想保证、环境保证、方法保证，促进人的个性充分而全面的发展。

3.加强人文关怀和心理疏导，应着力提高职工的幸福指数。幸福，是人类追求的基本价值，是人类发展的共同目标。胡锦涛同志明确指出：“我们党的一切奋斗和工作都是为了造福人民”。提高职工的幸福指数，是思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的意义所在。只有把职工的幸福感、满意度作为思想政治工作的考量，才能树立杠杆，确立导向。思想政治工作要提高职工的幸福指数，就要引导人们树立科学的幸福观，正确认识现实生活，正确理解幸福的内涵，注重提升幸福的品质，善于体验幸福的境界，提高大家创造幸福生活的能力；引导人们把追求自身幸福与为他人谋幸福、为企业谋福利有机结合起来，更加积极地投入到和谐企业建设中去，实现个人与企业的和谐发展。

总之，加强人文关怀和心理疏导是党的群众观点、群众路线在思想政治工作中的具体运用和生动体现。解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题，是人文关怀和心理疏导最有说服力的举动。多年来，我矿十分注重人文关怀和心理疏导工作，在实际工作中把解决思想问题与解决实际问题结合起来，摸索出了一条增强思想政治工作实效性的有效途径。对于广大职工最关心、最直接、最现实的住房问题，我矿经多方考察论证，分批次组织职工到市区团购住房，不仅为职工省了钱，还开通了专门的通勤班车，同时也为职工子女改善学习环境接受良好的教育提供了条件，是真真正正为大家办了一件大好事。因此说，只要树立群众观点，深入基层深入群众，正确面对职工群众的现实利益问题，加强人文关怀

和心理疏导，才是提高思想政治工作实效性的根本途径。

第四篇：政研论文

一、弄清政研论文的概念

政研论文是表达政治思想工作研究过程及其成果的学术性论文。既然是论文,它就有理论的基本特性,即表达作者的某种见解或主张,要求观点正确鲜明,论据充分有力,达到以理服人的目的。提出问题、分析问题、解决问题是论文的基本结构模式。但从我批阅的政研论文中发现,有的从结构上看,写的不像论文,倒像总结。如《推进廉洁文化的探索与思考》一文,本论部分列了五个小标题:一是抓理论宣贯,增强廉洁文化的渗透力;二是抓环境营造,增强廉洁文化的感染力;三是抓主题活动,增强廉洁文化的影响力;四是抓制度建设,增强廉洁文化的约束力;五是抓重点环节,增强廉洁文化的辐射力。以上五个小标题,实际上是推进廉洁文化的五条经验,该论文的结构不符合论文的写作要求。又如《帅才与将才》,此文从标题可以看出,它是一篇议论文,不是论文。再如《地震对季节工管理现状分析与对策》,正文是按现状——分析——对策的结构模式写的,是一篇典型的调查报告。

二、要把握政研论文的特点

政研论文除了具有一般议论文的特点外,还具有科学性、学术性、创造性、实用性、简明性等特点。

科学性是政研论文的基本特征,这是由政研论文写作的目的决定的。政研论文写作目的是为了揭示思想政治工作领域运行的客观规律,并把这种客观规律概括上升为理论,使之成为人们从事思想政治工作的指南。论文内容要科学,表达要科学,结构要科学。政研论文的作者必须以科学的实事求是的态度,论述有关新时期思想工作问题,切忌主观臆断。论点要明确,论据要充分,论证要严密,结论要经得起实践的检验,切不可想当然。

学术性也叫理论性,包括两种含义:一是政研论文要对调查研究的结果,从理论的高度进行分析和总结,然后得出有学术价值的结论;二是政研论文所确立的论点或主张,作者必须进行翔实的论证和说明,不能只停留在现象的罗列就事论事上,要能够揭示思想政治工作的内在本质和规律。

创造性就是要求政研论文要有一些新的观点,新的发现,不能泛泛而谈,人云亦云。它要求发前人所未发,道他人之所未道,即所谓新观点、新发现、新材料、新角度。总之要破旧立新,推陈出新。

实用性就是要求政研论文的观点要对新时期政治思想工作具有某种指导意义,具有实用价值。改革开放以来,社会生活急剧变化,工作和生活节奏明显加快,竞争日趋激烈,也导致人们生活和工作压力增大,由此引发的社会问题也日益突出,缓解人们的心理压力,促进人的心理健康,实现人的心理和谐,已经成为加强和改进思想政治工作,维护社会稳定、促进社会和谐的重大课题。所以,从事思想政治理论研究的工作者,在政研论文写作中,应结合我国国情,从思想政治工作实际出发,解决思想政治工作中存在的各种问题。

简明性就是要求政研论文的论点要鲜明精当,论述要简明扼要,行文要通俗易懂,深入浅出,不可失之过繁,篇幅也不要过长。

三、要了解政研论文的类型

政研论文可以划分为论说型、综述性和对策型。论说型,也叫专题研究论文。作者通过大量的思想政治工作资料,经过分析和论证,正面论述对某些问题的主张和见解,揭示客观规律,为新时期思想政治工作提供理论依据。如在《市场经济条件下物探员工的职业道德建设的探讨》一文中,作者提出了“在市场经济条件下,一个企业有无与市场经济相适应的价值观念、伦理道德,将直接影响它的竞争力”的观点,在本论部分,作者从四个方面论述了这一中心论点。一是职业道德的产生、含义及特点;二是市场经济条件下,加强物探职业道德建设的必要性;三是市场经济条件下,物探职业道德建设的基本要求;四是市场经济条件下,物探职业道德建设的实现途径。该文还提出了要从抓教育、提高员工奉行职业道德的自觉意识;抓制度建设,规范员工的职业行为;抓规范,形成鲜明的职业行为规则;抓活动,强化职业道德的锤炼。通过“四抓”来强化职业道德教育,使员工对企业忠诚,对岗位敬业,有责任感,有团结协作精神,进一步增强执行力。这篇论文对加强职业道德教育提出的主张和见解,为本行业抓好职业道德教育提供了理论依据。

综述型,是在他人研究成果的基础上,作综合性的概括和论述,提出自己的见解,指出进一步研究的方向。如在《以科学发展观为统领加强和改进新形势下的思想政治工作》一文中,其中心论点是:在实际工作中,我们要以科学发展观为统领,善于从普遍联系中寻求发展规律,从客观实际中总结发展经验,努力用新方法新举措解决新形势下思想政治工作中遇到的各种复杂问题与矛盾,推动工作创新,为企业又好又快发展提供强大的思想保证。本论部分从三个方面论述了如何改进新形势下的思想政治工作:一要欲破先立,立足实际,力求在工作思想上转变,并从企业思想政治工作必须坚持“以人为本”这一核心,企业思想政治工作必须走群众路线,企业思想政治工作必须遵守职工的人格和价值三个方面加以论证。二要欲行谋,科学实践,力求在工作方法上变革。并提出了三个转变:一是思想政治工作方法要从“灌输式”向渗透式转变,二是思想政治工作空间要从一维向多维转变,三是思想政治工作教育内容要从“冗长复杂”向“简单实用”转变,通过这三个转变改进工作方法。三是欲取先立,注重协调,力求在实效上下功夫,作者用了三个“结合”来论述这一观点:一是注重与促进和谐企业的结合,二是注重与解决实际问题相结合,三是把注重“说”与“做”的结合。该文列举了大量的事实论据,证明了所阐述的各个观点,提出了自己的见解,对其他单位改进思想政治工作的方法有一点的借鉴意义。

对策型,主要是针对某一时期、某一阶段存在的思想政治工作中存在的问题,提出解决的思路、方法和措施。其内容是分析问题产生的背景和原因,提出解决的对策,因此,它比议论政研论文具有更大的实用性和实践性。如在《社区党组织应是党员和居民之家》一文中,该文针对离退休人员和部分党员长期不交党费、对党组织有这样那样的看法、不愿履行党员的义务等问题,分析了问题产生的背景和原因,提出了解决的办法:一是要选配好“家长”培育好“家风”;二是要开好调入调出党员欢迎欢送会,体现组织的温暖;三是过好党员入党纪念日,寓教于庆祝活动之中;四是家访联系群众常态化,及时通报情况制度化;五是适时传递组织温暖,家庭重大事情支部给予关照;六是开好党内民主生活会,及时洁净“家”环境;七是搞好重大工作任务的总结讲评,培养党员群众主人意识;八是开展户外联谊活动,增进支部吸引力、凝聚力、和谐度。以上八条对策,突显了支部在社区建设中的组织领导地位,对于增强支部的吸引力和凝聚力非常管用,并对其他基层党组织建设有一定的指导意义。

四、要掌握政研论文的规范格式

政研论文的格式内容应包括题名、作者、摘要、主题词、引言、正文、结论、致谢、参考文献、附录等部分。

题目,亦称标题。它是论文内容或观点的简明概括,是政研论文的眼睛。它一般显示论文的范围,反映研究的中心问题。有的标题说明研究对象,如《公共关系在工农工作中的应用与研究》,有的说明研究目的,如《如何认识以人为本与艰苦奋斗的一致性》,有的说明研究结论,如《社区党组织应是党员和居民之家》,或者兼而有之。拟写标题用语要准确、扼要,不能含糊其辞,不能用比喻,标题要确切、简练、概括醒目,一般不宜太长。

作者,即论文的直接撰稿人。一般要求用真实姓名,并说明工作单位,是集体的研究成果,可写明某单位集体名称。

摘要,又叫内容摘要。它是论文各部分内容的概括陈述,为读者阅读提供简要而完整的信息。其中应包括论点和主要论据,还可以说明研究的目的和方法、对象和范围以及存在的问题等。汉语摘要一般以200~300字为宜。

主题词,亦称关键词,是说明全文内容的关键词语和词组,大约需要三至八个,主要是为电脑贮存和搜索而设立的。

引言,也叫绪言、序论,是政研论文的开头部分。内容是说明研究的缘起、指出论证的范围,简述论题研究的意义,提出该文解决的任务等。一般政研论文引言较短,要言不繁,有时用一两句话过渡到正文即可。

正文,又叫本论,是政研论文的主体。应包括论点、论据、论证之要素。论点,是作者的观点和主张。一篇论文除有一个基本论点外,还应有分论点,用来证明基本论点,论点要求正确、新颖、鲜明。论据,是用来证明论点的材料,它包括理论论据和事实论据。理论论据可以是经典作家的论述、原理等;事实论据可以是现实政研活动、现象、数据等,论据要确实可靠、典型。论证,是用论据证明观点确立的过程和方法。它是论点和论据之间逻辑关系的反映。

结论,它是对论点做总结性的说明。例如,解决了什么问题,得出了什么规律,存在什么问题,有什么建议等。论文的结构不能缺“结论”这一部分,否则文章的结构就不完整。

致谢,说明致谢的原因和对象,以表示对合作者的尊重。例如对论文提出有价值的意见,或者提供过资料和其他方便等,无论个人或单位,都应表示致谢,这体现着科研工作者的“科德”。

参考文献,凡是论文中引用或参考的资料,都必须说明出处,这是作者态度严肃认真的体现,也便于读者查对有关内容。它要求说明文献的题名、作者、出版日期、起止页码等,要准确详细。作者撰写论文所引用、借鉴的主要文献的著录,集中排印在论文末。

附录,其内容应包括:正文容纳不下的重要资料,对正文有补充价值的资料,对读者有参考价值的资料;不可缺少的数据、图表等。

上述内容,有的是每篇论文所必须的,有的要根据论文的具体情况决定取舍,不必死板硬套。报刊上的社会科学论文一般都可以省略附录、主题词等。

五、要遵循政研论文的书写格式

一篇优秀论文,书写格式一定要规范,在书写时应该应注意以下内容:

论文的标题应空一行写标题,标题字要居中书写,再空一行署名,然后另起一行,前空两格写摘要,再另起一行,前空两格写主题词,主题词各词之间空一格。然后另起一行写正文,每一自然段前空两格书写。标点符号要占一格,每一行的第一格不能书写标点符号。正文中的结构层次序数:第一层为“一”、第二层为“(一)”,第三层为“1”,第四层为“(1)”。小标题前应前空两格书写,小标题后不写标点符号。正文中的数字除结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外,应当使用阿拉伯数字。

总之,只有弄清政研论文的概念、特点、类型、结构、格式,才能写出高质量的政研论文。

第五篇：政研论文（推荐）

关于烟草商业企业服务品牌建设路径的探索与思考

摘要：服务是营销的灵魂。烟草商业企业以服务为核心，打造好自己的服务品牌，已成为提升市场竞争能力、打造企业核心竞争力的重要手段。从烟草商业系统卷烟营销服务的发展来看，服务在卷烟营销的过程中起到了非常重要的作用，它不但促进了我们销售和利润的大幅增长，同时也强化了我们的网络建设，为烟草商业系统的持续发展奠定了良好的基础。因此，在我们以后的卷烟营销中，服务品牌的建设显得尤为重要与迫切。本文多角度、全方位地结合实际工作对服务品牌的认识、构建服务品牌的必要性、服务品牌构建的几大要素及构建方法进行论述。

关键词：烟草企业；服务品牌；建设

烟草商业企业打造服务品牌、营造良好服务环境，完善服务体系、提高服务水平，是适应行业改革的需要，也是企业文化品质进一步提升的需要，是深化企业文化建设的有效载体。那么，我们怎样去构建自己的服务品牌呢？本文主要从以下几方面展开论述：

一、服务品牌的内涵

服务作为一种行为，有提供方也有接受方。营销主体对客体提供产品，客体在此过程中的体验、对价值的认知，都会带来某种感受，这就是服务。服务有直接、间接之分。烟草商业企业主要服务对象是零售客户，零售客户的服务对象是消费者，消费者就是烟草商业企业服务对象的服务对象。专卖管理每年要投入大量资金用于打假打私，以保证消费者买到货真价实的卷烟产品，这种服务就是间接的。此外，服务还有外部、内部之分。外部服务是一线服务人员直接为客户提供的服务；内部服务是企业上级管理层对下级管理层的服务管理。

通过一系列服务，形成服务提供方和接受方两者认同的规范。这个规范经过不断实践、修订、完善和丰富，形成标准化的具有鲜明特色的品牌，就是服务品牌。服务一旦形成品牌，就可以超越服务的物理特性和使用价值，创造出品牌感知，丰富品牌意象，提升服务魅力，强化消费者的消费动机，促使客户对服务品牌忠诚，帮助企业实现服务价值的最大化、最优化。服务品牌的核心价值是客户至上，宗旨在于最大化地满足客户需求。

二、构建服务品牌的必要性 构建服务品牌是烟草商业企业彰显企业个性、突出企业主体形象的必由之路。因此，烟草商业企业要把服务品牌构建提升到战略高度，积极实践、大力探索。辽阳烟草作为众多烟草商业企业中的一员其经营规模逐步扩大，构建服务品牌具有很强的现实性和必要性。

构建服务品牌是践行辽阳烟草企业核心价值观之所求。“两个至上”行业共同价值观决定了烟草行业必须承担起服务社会的使命，成为推动国家发展的坚实力量。辽阳烟草将行业共同价值观落实到企业发展战略、决策及日常经营管理活动中，并形成了“尚德载阳、笃实辉光”的阳光文化之魂，彰显了烟草行业的价值追求。

构建服务品牌是严格规范、富有效率、充满活力之所需。国家局要求建设严格规范、富有效率、充满活力的烟草企业，这离不开服务。服务的品牌化将进一步强化服务的差异化、规范化，形成发展优势，实现营销网络的服务升级，从而提升客户忠诚度、满意度，激活营销网络的生命力和竞争力，这对于烟草商业企业提升控制市场的能力和长远发展将产生巨大的推动作用。

构建服务品牌是实现企业社会价值、员工自我价值之所在。实现服务品牌化后，要以标准化、高质量、差异化的服务为企业发展提供持续增长的动力，帮助企业实现最大的经济效益、社会效益。同样，每位员工立足岗位提供优质服务，在服务的过程中也增长了才干、收获了知识、提升了自我价值。构建服务品牌是辽阳烟草企业核心竞争力之所系。企业只有提供高质量、特色化的服务，才能与客户建立起牢固的纽带，获得稳定的渠道，才能控制市场、占领终端，立于不败之地。因此，从战略角度讲，构建服务品牌是提升辽阳烟草核心竞争力的必然要求。

三、构建服务品牌需要关注几大要素

构建服务品牌，需要清晰地了解服务品牌构建的目标、要素，从而找准着力点，科学划分构建层次和步骤。辽阳烟草在服务品牌构建过程中确立了“大服务观”的理念，更能适应时代发展和前进的要求，能在更宽领域、更大范围内体现服务属性，尽可能地调动每个与服务有关的价值链环节，推动辽阳烟草服务能力、服务水平的提升。

1.企业服务社会。烟草企业作为社会的一员，应积极承担社会责任和义务，这是行业宗旨所系，也是提升企业形象所需。近年来，辽阳烟草积极服务社会，在力所能及的范围内为生活贫困客户提供生活必需品，比较好地展示了企业形象，也提升了烟草行业在辽阳经济社会发展中的地位。

2.全员服务客户。对于烟草商业企业来讲，服务是整个经营活动的灵魂。上到决策层，下到普通员工，都要深化服务意识，始终牢记自己的一言一行皆关系到企业的服务水平、关系到企业发展。每个员工都要尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以与客户建立持续、健康、和谐、稳定的客我关系。3.领导为员工服务。广大员工是企业的主人，是企业与顾客联系的纽带，是企业实现为顾客服务的实施者。企业获利能力，顾客忠诚度、满意度，服务效率，服务质量的高低都取决于员工的服务水平。只有充分尊重员工、依靠员工，使员工满意，才能激发员工服务的积极性和主动性，才能通过他们为顾客提供更卓越的服务。领导作为组织协调者，有责任、有义务倾听员工呼声，为员工排忧解难。这样才能让员工充分体会到企业的温暖，心甘情愿地做好服务。

4.机关为基层服务。企业各部门之间、各管理环节之间只有协调一致、互相支持、互相体谅，才能逐层推进，形成内部驱动外部、外部实施完善的一体化服务机制。机关管理层如何发挥管理职能，能否适时服务、管理到位，直接影响到工作效率、影响到企业凝聚力。因此，机关管理部门要树立起强烈的服务意识，及时下基层调查研究，发现问题、分析问题、解决问题，满足基层需求，给予及时支持，这样才能使企业上下形成合力。

5.商业服务工业。烟草商业企业和工业企业共生共存，关系密切。商业企业最大的资源是市场，把市场优势转化为品牌优势，形成生产力、发展力，首先要有适销对路的品牌来做支撑。辽阳烟草提出“全面合作、共同发展”的工商协同发展战略，目的是为工业企业实施“大品牌、大市场、大流通”战略服务。同时，商业企业还要担负起互动营销、引导市场品牌整合、深层次服务客户等任务，从而帮助烟草供应链上下游利益共同体实现共同发展。6.上游服务下游。商业企业服务体系是一个整体，需要营销过程中各个层级的协作互助。各个处级单位之间、区县公司之间、处室岗位之间，上游稍有疏漏、延缓，就会给下游的工作效率、工作质量带来影响，每一次外部服务的精益求精，都来自于内部服务的高效保障。只有通过上下游的相互配合、支持，才能完成一个循环，保证各项目标任务的完成。

四、如何构建服务品牌

1.确立主体。服务品牌构建首先要明确建设主体，即明确为谁服务、怎么服务等问题。形成品牌建设方向、品牌特征、价值理念，然后依据主体划分服务品牌构建的层次和步骤，确立品牌构建模式，并由内部到外部划分职责。

2.丰富内涵。服务品牌的构建涉及多个层次、多个方面，每个层次、方面因担负的职责不同，需要通过不同的人员来分工完成。无论哪个层次、方面都要形成具体的标准和规范，明确划分其功能，保证服务品牌建设的一致性和稳定性，从而形成统一的品牌形象。

3.拓展外延。服务是无形的，是丰富多彩的实践活动。要对无形的服务进行有效的控制，就要拓展、增强服务的品牌功能和品牌个性，大力推介服务过程中附加的情感价值、社会价值，从而使服务品牌个性化、多面化，从根本上强化客户的情感体验。4.强化管理。管理要注重标准化，才能形成规范，才能形成品牌。要通过严格的细节化管理，深化品牌形象，加强服务环节、服务质量建设，构建统一的标准化客户服务体系，以实现对客户的服务承诺，实现服务质量的持续改进。同时，要虚心学习借鉴各行各业打造服务品牌的经验，使自己的服务品牌更优秀、更完美。

5.注重传播。品牌成功的关键是让社会认同、受众满意。因此，应通过员工实践、客户体验、舆论宣传、社会公益活动等途径，大力宣传服务品牌所倡导的价值理念、服务宗旨，扩大受众对品牌的情感感知，以最大范围地获取社会、舆论对服务品牌的认可。

服务品牌建设成功的关键是让社会认同、客户满意。因此，要全方位、多渠道、多层次、多角度了解服务对象的真实需求，并通过全员参与、舆论宣传、社会公益活动等方式，大力宣传服务品牌所倡导的价值理念、服务宗旨，增强受众多品牌的认同感，最大限度地获取零售客户、消费者对服务品牌的认可。总而言之，推进烟草行业服务品牌体系建设是行业实现持续健康发展的重要内容，只有加强行业服务品牌建设，才能够在行业不断适应市场经济发展的基础上有所发展，以服务赢得客户、以服务促进规范、以服务提升结构，开创一条持续健康发展之路。