健身房管理系统十大判断标准

第一篇：健身房管理系统十大判断标准

能否做到以下十点，也可以说十大判断标准

1、提升品牌逼格

2、降低经营与管理成本 3，降低CAC 4，提高ARPU值 5，提升复购率 6，降低场馆闲置率 7，提升用户体验

8，提高管理者的监控力度 9，人性化的数据分析与决策 10，真正的互联网化

1、提升品牌逼格

在这个看脸打脸的时代，如果你的系统只是用于简单的内部会员管理、财务报表，那就真是太奥特曼了！

一个好的管理系统，必须能帮助品牌逼格有强力提升，在移动互联网时代的今天，主要体现在官方微信公众号包装、手机官网形象展示、教练形象及课程展示、手机营销玩法等！

许多场馆已经尝到了甜头，利用三体云动把自己的公众号打造成了一个高逼格多功能的移动官网，直接或间接的带来的更多价值！但也有一些场馆，愿意花巨资装修场馆、购买器械，却不肯花小成本在汇聚海量人气的微信操作、品牌包装上做很必要的投入，确实不可思议！

2、降低经营与管理成本

这貌似已经是老生常谈的话题，但到底有多少人真的弄懂了？又有多少人知道怎么去做了呢？

一款优秀的管理系统应用能够帮助场馆尽可能的真正降低管理成本。例如，实现无纸化办公，所有操作都IT化、网络化，不仅便于数据存储留档，更节省了纸笔等易耗品开支！

又例如，基于系统完善的财务统计功能，以及员工/销售/会员等的高效管理，应该至少可减少1-3名工作人员，只需保留一名财务，行政也可以酌情减去1-2人，按4000元/人/月工资简单算一下，一年可以省下5-15万元的成本！

再例如，通过手机扫码签到或扫码入场的形式，不仅节省了实体卡的采购与制作成本，同时也免除了会员揣卡片的痛苦，WIN-WIN！

3，降低CAC

CAC，即Customer Acquisition Cost，用户获取成本，且特指用于获客的花费，例如购买广告、营销活动、雇佣派单兼职等。目前大多数健身房的获客方式，一是大众点评，二是派单，然后就没有然后了！尤其是类似大众点评烧钱的广告模式，CAC算一下就知道真的不低！

有没有能降低CAC的有效方法呢？当然有！三体云动系统里的全民砍价、拼团等营销工具，都是降CAC的实战利器！

案例场景：某场馆发起一个全民砍价活动，原价3800元的年卡最低可砍到1000元，同时设置了每人可帮砍的均价是10元，意味着要砍到1000元需要280人帮砍。然后，该场馆有10名会员成功参与了砍价活动，帮砍总人数是2800人，也就是有2800人看到了该活动并认识了场馆，同时获得了广泛的口碑传播。假设转化率是1%就有28人转化为付费会员（品牌和活动包装得好的话相信远不止1%），再接下来就不用小编再计算了吧！

更厉害的是，本次营销活动实际成本支出=0元！

4，提高ARPU值

ARPU，即Average Revenue Per User，每用户平均收入，通俗点说就是一个时间段内健身俱乐部从每个会员身上所得到的收入。显然，ARPU值越高，单个会员的价值挖掘得越彻底。

一款优秀的管理系统，必须能够帮助场馆深度分析会员数据，有效激活老会员，提升会员的二次开发价值。三体云动的『数据魔方』在这方面表现的极其强大和独特，在『数据魔方』下面，健身房所有会员的健身习惯、状态、爱好、频率、星座、生日、有效期、剩余时间次数等数据，通过智能化分析，清晰的呈现在你面前，让你的会籍顾问在销售及跟踪服务的时候做到更精准、更贴心、更高效！

基于大数据分析模型下，我们可以给会员提供更多的价值开发，例如健康餐、儿童父母课程、亚健康理疗、健身装备、户外活动、马拉松训练营、足球体能训练、家庭式健康顾问等等，整体提升ARPU值，最终提升场馆坪效收入！

5，提升复购率

复购率是ARPU的其中一个指标，之所以单拎出来是因为太重要了！

从私教、季卡、年卡等所有产品的复购率以及复购金额可以很好的判断会员对场馆的整体忠诚度、信任度、依赖度、满意度等，也是场馆良性健康发展的重要参考！

影响会员复购率的无非是三点： 1）合理的价格+良好的健身软硬件环境 2）优质的约课、上课、私教体验 3）精准及贴心的客户跟踪服务

以上第2、3点都需要有一个优秀的管理系统来支撑！6，降低场馆闲置率

大多数健身场馆都非常重视一个数据，那就是坪效。提升坪效主要是两个纬度：空间和时间。

空间——在同一时间在有限的场地面积里实现最大上课人数最大化，除了通过场馆设计、布局、课程内容等运营内功提升，也可以通过发布户外小团体课、夜跑俱乐部等扩大坪效，让业务跳出场馆，不受场地限制！此时例如三体云动的活动发布等工具就派上用场了。

时间——闲时场馆的有效利用及价值最大化是许多场馆都头痛的问题，此时可以通过企业to B服务（如上门课间拉伸、下午茶讲座、企业顾问式体测体检、白领亚健康理疗等），和定向人群课程（如家庭主妇、儿童、产前孕妇、产后康复等）来提升教练资源的利用率和授课饱和度。

那么如何筛选这些精准人群并取得联系，如果你去研究一下三体云动系统里的大数据分析以及会员跟踪服务管理，相信一定会有所收获！

7，提升用户体验

健身是一个非常注重用户体验的服务行业，这点大家一定同意！但是现在常见的各种Hard Sale、教练即销售、不买年卡不让出门、服务跟踪不到位、信息不透明等现象，哪一个能跟服务体验粘上边？！

有时候，会员的需求其实很简单，能在线微信支付、能随时知道什么时候能上什么课、谁上的课、不需要打电话就能约课、随时清楚自己会员卡私教卡剩余时间和次数、能看到自己的每日健身数据及变化、能看到自己最近健身的时间和频率、能给教练或课程匿名打分反馈意见建议……对，就是这么简单的要求，相信很多场馆都没做到！

三体云动与微信公众号完美对接，全面满足这些消费需求，用户体验自然就上来了！

另外，用户体验还体现在场馆对会员的跟踪服务上，这就需要系统有精准且人性化的数据统计、分析与处理能力，例如，知道会员什么时候生日并自动发个生日祝福，知道会员多久没来上课教练可以善意提醒和关怀……等等。

办卡即失联是场馆的伤，同样也是会员的痛！手机微信公众号互动互联完美的解决了这个问题，这体现在微信在线约课、在线续费、在线预订健康餐、健身数据同步、健身报告晒单、会员卡查询、健身信息查询、教练课程评价等等功能上，而这些，三体云动都已经全面实现！

以上，我们总结为：解决会员问题+让会员使用方便+新鲜好玩可炫耀+让会员有归属感！

另外，对于系统来说，老板和员工（含教练）也是用户，在使用体验上同样考虑周到，此处不再赘述，谁用谁知道！

8，提高管理者的监控力度

这一点相信是所有管理者或BOSS都比较关心的。

对于销售：今天哪个会籍顾问增加了多少潜在客户？打出多少个电话？每个会籍顾问的当日出单量如何？销售主管的跟进情况怎么样？……

对于教练：每一位教练今天的私教约课量如何？会员对私教教练的评分和反馈如何？哪一节操课上座率最高？哪个团操教练最受欢迎？……

对于场馆：今日、本周、本月的销售额及单数是多少？今日私教的预约量和消课量是多少？当天签到进场会员有多少？……

以上提出的问题，都反映了场馆管理者对场馆整体业务的监控力度是否到位，是否足够的及时、方便、精准的获取，从而帮助管理者决策者针对现状及时的进行分析并做出调整。而一款优秀的管理系统应该有这方面的职能设计。

9，人性化的数据分析与决策

数据即BI商业智能(Business Intelligence)分析工具。很多人都在讲大数据，但健身房怎么玩转数据，又是如何合理利用数据为场馆增值？很多人没有太深研究。

我们认为，健身房的大数据可以总结为：一切可视化、经营有依据、结果必实现！所有经营数据的可视化，这个在前面也提到过，有利于管理者的全盘监控。而且，数据必须是直接呈现，不再需要导出EXCEL表手动筛选分析，提升效率，节省人力成本。

然后，系统提供的数据直观呈现后，还必须有利于管理者进行业务分析和决策，让所有经营管理有据可依、有规可循。

三体云动的数据统计和分析体现在多方面，包括销售、私教、课程、会员行为等，全方面满足大数据分析与决策需求。

10，真正的互联网化

很多传统的管理系统都在标榜自己是互联网软件，但很多是打了擦边球、伪概念，场馆用起来很鸡肋，这时需要去判断和甄别！

三体云动是目前国内为数不多的真正意义上的互联网化管理系统，基于SaaS云存储技术以及移动解决方案，让经营管理更简单轻便、更高效快捷！包括管理者、员工、教练等都能随时随地的移动化办公！

同时场馆的会员也能享受到互联网带来的优质用户体验，这在上文也有提到过，主要体现在微信支付、购卡、约课、健身数据同步、教练与课程点评互动等。

一个优秀的健身房管理系统还应该有无限的拓展空间，就拿三体云动来说，其最大特点就是开放性和包容性，只需做简单的API数据对接，系统可以与任何硬件设备、智能产品、互联网平台、电商平台等进行对接，给场馆提供能想象得到的更完整的解决方案和更多元化的价值拓展！

例如三体云动目前已对接了TAKE心率监控系统，提升了课程多样化和专业度；对接了口碑网，帮场馆带来海量的支付宝口碑优质潜在会员流量；对接了释金石指静脉系统，实现了签到、门禁、储物柜等一整套硬件解决方案！更多对接不再一一列举，三体云动作为典型的互联网化智能化的SaaS管理系统，只有想不到，没有做不到！

另外，基于SaaS管理系统的无限拓展性、无限想象空间和无限升级空间，它每一天都是在升值的。因为它每一天都在优化、都在迭代升级、都在增加各种功能或工具，所以当你购买使用SaaS系统的那一刻起，之后的每一天它都在不断的自我升值，最终帮助场馆增值！这就是一款优秀的健身场馆管理系统所应该具备的拓展性和增值性。

事实上，前面提到的这些判断标准，也可以总结为一个大标准，那就是能帮助场馆盈利、赚钱！而三体云动也正是以这些基础标准为依据，从客户角度出发而建立的一整套完整解决方案！

第二篇：健身房管理系统

健身房管理系统

专业的健身俱乐部管理软件，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训 即可上手操作，美萍健身会所管理软件根据健身俱乐部日常工作流程而特别设计，可以满足健身会所经营过程的 会员管理，收费管理，健身教练管理，门禁管理的多种管理要求，是健身房，健身俱乐部，健身会所进行信息化管理，提高工作效率和顾客满意度不可获缺的强大工具。

一、功能特点

1、系统设置

对本软件一些基本信息的设置，包括有：会员等级设置、衣柜设置、员工设置、备份恢复数据库、操作员设置、其它设置。

主要对商品基本信息、商品进货、商品退货的管理，可以对进货退货销售情况的查询。

在统计报表中可以查询统计出会员消费情况、营业情况、衣柜出租情况、会籍顾问的业绩、兑换商品的记录和会员来访情况。

2、商品设置

3、统计报表

4、会员管理

主要是对会员的基本信息、充值情况、事件提醒、会员请假、私教管理。

5.会员消费

该功能可以对会员刷卡登记和会员消费店内商品进行管理。同时也可以管理兑换商品、充值、私教。

该模块是单独的一个程序，进行会员刷卡登记，可以根据会员的情况判断出是否放行或请假、到期等提示。

6、前台门禁

二、系统要求

1、计算机硬件在586等级以上。

2、软件要求操作系统为中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003

3、装有microsoft数据库驱动程序

4、屏幕分辨率1024x768以上

三、操作流程

第一步：

进入“系统设置”，点击“其它设置”对软件的参数进行设置，然后用“清除数据库”功

能清除掉软件自带的演示数据。依次进入“会员等级设置”、“员工设置”、“操作员设置”、“衣柜设置”进行设置。

第二步：

进入“商品设置”，点击“商品基本信息”来添加要出售的商品，然后点击“商品进货”对商品进货。

进入“会员管理”，点击“会员基本信息”根据会员的情况添加会员，如果会员需要充值的可以点击“会员充值”。第三步：

第四步：

进入“会员消费”，可以对会员进行刷卡登记或消费商品。

第五步：

也可以打开“前台门禁系统”进行会员刷卡登记。

前台门禁是一个单独的程序，可以装在局域网中的任何一台机器上，该程序主要是对会员刷卡登记，主界面如图：

会员刷过卡后会显示出该会员的基本信息，如果该会员卡到期或该会员请假等特殊情况，系统会有提示。界面左下角显示的是该会员登记的记录，右下解显示的是该会员的照片

成功登录本系统后即进入了系统主界面，在主界面中可以看到软件分为“会员消费”、“会员管理”、“统计报表”、“商品设置”、“系统设置”五大模块。

第三篇：健身房管理[推荐]

健身房管理制度

为了促进科学健身，防止造成人员以外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定本制度。

一、开放时间：周一至周六中午11：30-12：30，下午16：30-21：00，周日全天。

二、开放对象：本健身房只对本公司员工开放。

三、管理员设置：

健身房由行政部直接管理，因方便住在公司附近的员工健身，特选定住在附近的两名人员兼任健身房管理人员，他们分别为王均兵（联系电话：***）、阳辉桃（联系电话：***），如在开放时间要健身可联系管理人员打开健身房门。

四、注意事项

1、活动前请做好热身运用，以免引起韧带损伤。

2、爱护室内健身活动设施，按说明正确使用健身器材，不得违规操作，不得随意玩弄器材，以免造成伤害。因使用不当造成自伤的，后果自负。故意造成的器材损坏，照原价赔偿。

3、如有技术问题或发现器材故障请及时通知管理人员，请勿自行操作，以免造成运动伤害。

4、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。

5、健身房内禁止吸烟，不得随意吐痰、乱丢杂物垃圾，保持室内卫生。严禁酒后进入健身房内进行锻炼。

6、请遵守健身房秩序，互爱互让，相互关照，争做文明运动者，营造健身房和谐友好氛围。

7、最后一个离开健身房者请关闭器材电源，健身房内灯具和门窗。

8、若违反以上管理制度者，一次罚款50元。

五、本制度由行政部制订，自下发之日起生效！

江苏东建投资建设有限公司

二〇一四年三月二十七日

第四篇：二星级健身房评定标准

二星级健身房评定标准

6.4 二星级

6.4.1 健身房设施设备基本条件

a）健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全；b）健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求；c）健身房卫生应符合GB 9668的要求；

d）健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求；e）有空调和通风排气装置，各区域通风良好；f)健身房光照明亮、柔和g)有计算机管理系统；h)有视频播放系统、背景音乐系统i)有身体形态、素质测试设备，并能制定健身健美计划。

6.4.2 每周营业时间不少于40h。

6.4.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务；b）有布健身房简介、服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱；c)有健身教练简介、锻炼项目课程表；d)能提供留言和馆内寻人服务；e)有客人休息区域，并配有茶几和座椅．舒适典雅；有电视机 g）有饮料、食品供应柜台；h)有公用电话；i)摆放花木或盆景；j）配有挂钟； k）设有废物桶（箱）。

6.4.4 练习区域

空间净高度不低于2.6m；b）器械练习区域1）场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台地面平坦、水平划一；2）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形；3）墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图；4）有休息用有背坐椅；5）有废物桶；6）有挂钟；7）健身器材

•器材质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•器材状态良好，完好率达90％，而且整洁卫生

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架； •至少有2副标准杠铃和5副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架；

•至少有２台卧推架，１台深蹲架；

•背部练习器不少于２种（台）；•胸部练习器不少于２种（台）；

•臂部练习器不少于２种（台）；•臀部练习器不少于2种（台）；

•大腿练习器不少于２种（台）；•小腿练习器不少于1种（台）；

•力量练习器间距不少于1m；•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于5台；

8）在练习器的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示；

9）有至少2套公共音像设备；

c）集体练习区域1）使用面积总和不少于100m2：；2）集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔开；3）地面材料为木地板或塑胶材料，且地面平坦，无裂缝，无破损；4）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形；5)照明良好，光线明亮，但不旋目；6）配有音响，声音效果好，有无线麦克风；7）软垫不少于20套；

8）有辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）；

9）能开设至少2种不同内容的集体健身课程，且平均每天至少开设3节集体健身课。

6.4.5 更衣室a）地面为防滑材料，有通风排气设备；

b）更衣柜数量不少于100个；c）更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生；d）有休息座椅（或条凳）、镜子。

6.4.6 淋浴室a）位置合理，男女分设；b）地面铺设防滑材料，有通风排气设备；c）喷头数量不少于6个；d）有洗手池和面镜；c）有洗浴用品搁物架（台）；f）营业时间内供应冷热水；

6.4.7 卫生间 a）有男女分设的间隔式卫生间； b）装修讲究，整洁卫生；

6.4.8 公共区域a）交通工具出人方便，便于人员及车辆的疏散； b）有机动车泊位。

第五篇：健身房星级标准评定

健身房星级的划分及评定GB／T18266.2—2002 范围

GB/T18266的本部分规定了健身房的分等定级原则及评定方法。

本部分适用于各类开业一年以上健身中心、健身会、健身健美俱乐部、健身健美培训学校等健身房的等级划分及评定。2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过GB／T18266的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。

GB3096 城市区域环境噪声标准 GB9668 体育馆卫生标准

GB10001.l 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB17498 健身器材的安全通用要求 3 术语、定义及代号 3.1 术语和定义

下列术语和定义适用于GB／T18266的本部分。3.1.1健身房 gymnaslum

设有集体健身场地、负重和有氧健身器械设备以及健身指导人员，并向消费者提供有偿健身健美服服务的体育场所。3.2 代号

星级用五角星表示，用一个五角星★表示一星级，两个五角星★★表示二星级，三个五角星★★★表示三星级，四个五角星★★★★表术四星级，五个五角星★★★★★表示五星级。4 星级的划分和依据

4.1 健身房划分为五个星级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。最高星级为五星级，最低星级为一星级。星级越高，表示健身房的级别越高。GB／T18266的本部分的标识按有关标识的标准执行。

4.2 星级的划分以健身房的清洁卫生、环境与安全救护、设备设施及维护保养、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家体育行政主管部门颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、顾客意见评定标准等五项标准执行。5 安全、卫生、环境和建筑的要求

健身房的建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、环境保护等现行法规和标准的要求。6 星级的划分条件 6.1 五星级

6.1.1 健身房设施设备基本条件

a）健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全； b）健身房内外装饰埃潢工艺精细，风格突出；

c）健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； d）健身房卫生应符合GB 9668的要求；

c）健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求；

e)有中央空调系统和通风排气系统，各区域温度适宜，通风良好，室内空气呈负压状态； g)有自备发电系统或两路供电系统；

h)健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源； i)有计算机管理系统；

j)有闭路电枧、视频播放系统、背景音乐系统。6.1.2 每周营业时间不少于80h。6.1.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务； b）有布健身房简介、服务项目宣传品、服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c)有健身教练简介、锻炼项目课程表； d)能提供留言和馆内寻人服务； e)能提供个人健身预约指导服务： f）能提供会员定期健康检查服务；

g）能够用流利的2种外语（英语为必备语种）进行接待服务： h）能够为残障人提供特殊服务；

i)有客人休息区域，并配有茶几和座椅．舒适典雅； j)有电视机、报刊、杂志和健身运动资料； k)有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富； l）有健身运动用品商店；

m）各种指示用和服务用文字用中、外文同时表示； n）公用电话不少于２部，并配有隔音罩； o)有数量与接待能力相适应的会员柜； p）摆放花木或盆景： q）配有挂钟；

r)设有废物桶（箱）。6.１.4 练习区域 a）器械练习区域

1）空间净高度不低于2.8m；

2）场地的地面为地毯、理胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 3）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 4）墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图； 5）有休息用有背坐椅；

6）配有饮水器（机），并供应饮用水； 7）废物桶不少于2个； 8）有挂钟； 9）健身器材

•器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械练习区和自由重物练习区；

•器材状态良好，完好率达100％，而且整洁卫生，无污迹；

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和12副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架；

•至少有4副标准杠铃和10副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架；

•至少有4台卧推架，3台深蹲架；

•颈肩部练习器不少于4种（台）；

•背部练习器不少于4种（台）；

•胸部练习器不少于4种（台）；

•臂部练习器不少于4种（台）；

•腹部练习器不少于4种（台）；

•臀部练习器不少于2种（台）；

•大腿练习器不少于3种（台）；

•小腿练习器不少于2种（台）；

•单站练习器占力量练习器总数的比例不少于60％；

•力量练习器间距不少于1m，且通道宽敞；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于35台；

•心肺练习器皆为电脑程控式；

•心肺练习器皆能监控锻炼者心率的变化；

•至少80％的心肺练习器配有单独的音像设备及耳机；

10）在练习器的醒目处张贴有中、外文标注的器材名称、具体用途、使用说明或图示； l1）有至少2套公共音像设备；

12）营业时间内同时有至少3名社会体育指导员在场服务。b）集体练习区域

1）空间净高度不低于3.0m；

2）有至少两个独立的集体练习区，且使用面积总和不少于300m2：； 3）集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔井，且隔音效果好；

4）地面材料为优质木地板或弹性较好的塑胶材料,且地面平坦，无裂缝，无破损； 5）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 6)照明良好，光线明亮，但不旋目；

7）配有高质量的专业音响，声音效果好，有无线麦克风； 8）软垫不少于50套；

9）辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于3种； 10）配有饮水器（机），并供应饮用水； l1）能开设至少5种不问内容针对不同水平群体的集体健身课程，且平均每天至少开设５节集体健身课。

６.１.５体测、医务区

a）有完整的身体形态、机能、素质测试系统，能准确地测定身体成分、心肺功能和肌肉力量；

b）能为宾客进行全面的身体评价，并能制定完善的健身健美计划和营养计划； c）有医务室和专业医务人员，并备有常规急救药品和设备； d）有至少5台身体放松、按摩设备。6.１.6 更衣室

a）地面为防滑材料，有通风排气设备； b）更衣柜数量不少于300个；

c）更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板； d）有休息座椅（或条凳）、镜子。6.1.7 淋浴室

a）位置合理，男女分设；

b）地面铺设防滑材料，有通风排气设备； c）喷头数量不少于20个； d）有洗手池和面镜；

c）有洗浴用品搁物架（台）； f）营业时间内持续供应冷热水； g）有桑拿浴或蒸汽浴宝。6.1.8 卫生间

a）有男女分设的间隔式卫生间｜ b）装修讲究，整洁卫生：

C）配有低噪音、节水的恭桶和小便池；

d）有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。6.1.9 公共区域

a）公共交通便利，交通工具出人方便，便于人员及车辆的疏散； b）有充足方便的停车条件。

6.1.10 选择项目（共12项，至少具备6项）a）50％心肺练习器配备的音像设备可以上网； b）有水中有氧练习区； c）有室内跑道；

d）有健身车集体练习区（Spinning）； e）有休闲区域（茶室、会客室等）；

f)有安全保卫临视系统（包括摄像头和监控室）； g）提供运动餐饮；

h）有自助式健身查询系统： i）有冲浪浴或旋流浴； j）提供理疗服务： k）有美容、美发服务；

l)获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。6.2 四星级

6.2.1 健身房设施设备基本条件

a）健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全； b）健身房内外装饰装潢工艺精细，风格突出；

c）健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； d）健身房卫生应符合GB 9668的要求；

e）健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求；

f)有中央空调系统和通风排气系统，各区域温度适宜，通风良好，室内空气呈负压状态； g)有自备发电系统或两路供电系统；

h)健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源； i)有计算机管理系统；

j)有闭路电枧、视频播放系统、背景音乐系统。6.2.2 每周营业时间不少于80h。6.2.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务；

b）有布健身房简介、服务项目宣传品、服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c)有健身教练简介、锻炼项目课程表； d)能提供留言和馆内寻人服务； e)能够残障人提供特殊服务； f）能用１种外语提供接待服务；

g）有客人休息区域，并配有茶几和座椅．舒适典雅； h)有电视机、报刊、杂志和健身运动资料； i)有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富； j）有健身运动用品商店；

k）各种指示用和服务用文字至少用中、英文同时表示； l）公用电话不少于２部，并配有隔音罩； m)有数量与接待能力相适应的会员柜； n）摆放花木或盆景： o）配有挂钟；

p)设有废物桶（箱）。6.2.4 练习区域 a）器械练习区域

1）空间净高度不低于2.8m；

2）场地的地面为地毯、理胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 3）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 4）墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图；

５）有休息用有背坐椅；

6）配有饮水器（机），并供应饮用水； 7）废物桶不少于2个； 8）有挂钟； 9）健身器材

•器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械练习区和自由重物练习区；

•器材状态良好，完好率达90％，而且整洁卫生，无污迹；

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架；

•至少有4副标准杠铃和10副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架；

•至少有3台卧推架，2台深蹲架；

•颈肩部练习器不少于3种（台）；

•背部练习器不少于3种（台）； •胸部练习器不少于3种（台）；

•臂部练习器不少于3种（台）；

•腹部练习器不少于3种（台）；

•臀部练习器不少于3种（台）；

•大腿练习器不少于3种（台）；

•小腿练习器不少于2种（台）；

•单站练习器占力量练习器总数的比例不少于50％；

•力量练习器间距不少于1m，且通道宽敞；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于24台；

•心肺练习器皆为电脑程控式；

•至少有50％的心肺练习器皆能监控锻炼者心率的变化；

•至少有50％的心肺练习器配有单独的音像设备及耳机；

10）在练习器的醒目处张贴有中、外文标注的器材名称、具体用途、使用说明或图示； l1）有至少2套公共音像设备；

12）营业时间内同时有至少２名社会体育指导员在场服务。b）集体练习区域

1）空间净高度不低于3.0m；

2）有至少两个独立的集体练习区，且使用面积总和不少于300m2：； 3）集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔井，且隔音效果好；

4）地面材料为优质木地板或弹性较好的塑胶材料,且地面平坦，无裂缝，无破损； 5）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 6)照明良好，光线明亮，但不旋目；

7）配有高质量的专业音响，声音效果好，有无线麦克风； 8）软垫不少于40套；

9）辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于3种； 10）配有饮水器（机），并供应饮用水；

l1）能开设至少4种不问内容针对不同水平群体的集体健身课程，且平均每天至少开设4节集体健身课。

6.2.5 体测、医务区

a）有完整的身体形态、机能、素质测试系统，能准确地测定身体成分、心肺功能和肌肉力量；

b）能为宾客进行身体评价，并能制定完善的健身健美计划； c）有医务室和专业医务人员，并备有常规急救药品和设备； d）有至少3台身体放松、按摩设备。6.2.6 更衣室

a）地面为防滑材料，有通风排气设备； b）更衣柜数量不少于250个；

c）更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板； d）有休息座椅（或条凳）、镜子。6.2.7 淋浴室

a）位置合理，男女分设；

b）地面铺设防滑材料，有通风排气设备； c）喷头数量不少于20个； d）有洗手池和面镜；

e）有洗浴用品搁物架（台）； f）营业时间内持续供应冷热水； g）有桑拿浴或蒸汽浴宝。6.2.8 卫生间

a）有男女分设的间隔式卫生间｜ b）装修讲究，整洁卫生：

c）配有低噪音、节水的恭桶和小便池； d）有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。6.2.9 公共区域

a）公共交通便利，交通工具出人方便，便于人员及车辆的疏散； b）有充足方便的停车条件。

6.2.10 选择项目（共15项，至少具备6项）a）提供信用卡服务；

b）能提供个人健身预约指导服务；

c）心肺练习器配备的音像设备可以上网； d）有水中有氧练习区； e）有室内跑道；

f)有健身车集体练习区（Spinning）； g）提供会员定期健康检查服务； h）有休闲区域（茶室、会客室等）；

i）有安全保卫临视系统（包括摄像头和监控室）； j）有冲浪浴或旋流浴； k）提供运动餐饮；

l)有自助式健身查询系统； m)提供理疗服务： n)有美容、美发服务；

o)获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。6.3 三星级

6.3.1 健身房设施设备基本条件

a）健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全； b）健身房内外装饰装潢舒适明快，工艺良好；

c）健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； d）健身房卫生应符合GB 9668的要求；

e）健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求；

f)有中央空调系统和通风排气系统，各区域温度适宜，通风良好，室内空气呈负压状态； g)有自备发电系统或两路供电系统；

h)健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源； i)有计算机管理系统；

j)有闭路电枧、视频播放系统、背景音乐系统。6.3.2 每周营业时间不少于70h。6.3.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务；

b）有布健身房简介、服务项目宣传品、服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c)有健身教练简介、锻炼项目课程表； d)能提供留言和馆内寻人服务； e)能够残障人提供特殊服务；

f）有客人休息区域，并配有茶几和座椅．舒适典雅； g）有电视机、报刊、杂志和健身运动资料； h)有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富； i)有健身运动用品商店；

j）各种指示用和服务用文字至少用中、英文同时表示； k）公用电话不少于２部； l）有会员柜；

m)摆放花木或盆景； n）配有挂钟；

o）设有废物桶（箱）。6.3.4 练习区域 a）器械练习区域 1）空间净高度不低于2.8m；

2）场地的地面为地毯、理胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 3）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 4）墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图； 5）有休息用有背坐椅； 6）废物桶不少于2个； 7）有挂钟； 8）健身器材

•器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械练习区和自由重物练习区；

•器材状态良好，完好率达90％，而且整洁卫生，无污迹；

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架；

•至少有３副标准杠铃和８副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架；

•至少有２台卧推架，１台深蹲架；

•颈肩部练习器不少于２种（台）；

•背部练习器不少于２种（台）；

•胸部练习器不少于２种（台）；

•臂部练习器不少于２种（台）；

•腹部练习器不少于２种（台）；

•臀部练习器不少于１种（台）；

•大腿练习器不少于２种（台）；

•小腿练习器不少于２种（台）；

•单站练习器占力量练习器总数的比例不少于40％；

•力量练习器间距不少于1m，且通道宽敞；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于10台；

•心肺练习器皆为电脑程控式；

9）在练习器的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示； 10）有至少2套公共音像设备； b）集体练习区域

1）空间净高度不低于3.0m；

2）使用面积总和不少于200m2：；

3）集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔井，且隔音效果好； 4）地面材料为优质木地板，且地面平坦，无裂缝，无破损； 5）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形；

６)照明良好，光线明亮，但不旋目；

7）配有音响，声音效果好，有无线麦克风； 8）软垫不少于30套；

9）辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于3种； 10）配有饮水器（机），并供应饮用水；

l1）能开设至少3种不问内容针对不同水平群体的集体健身课程，且平均每天至少开设3节集体健身课。

6.3.５体测、医务区

a）有身体形态、机能、素质测试设备；

b）能为宾客进行身体评价，并能制定健身健美计划； c）备有常规急救药品和设备；

d）有至少3台身体放松、按摩设备。6.3.6 更衣室

a）地面为防滑材料，有通风排气设备； b）更衣柜数量不少于200个；

c）更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板； d）有休息座椅（或条凳）、镜子。6.3.7 淋浴室

a）位置合理，男女分设；

b）地面铺设防滑材料，有通风排气设备； c）喷头数量不少于10个； d）有洗手池和面镜；

c）有洗浴用品搁物架（台）； f）营业时间内持续供应冷热水； 6.3.8 卫生间

a）有男女分设的间隔式卫生间｜ b）装修讲究，整洁卫生： c）配有恭桶和小便池；

d）有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。6.3.9 公共区域

a）公共交通便利，交通工具出人方便，便于人员及车辆的疏散； b）有机动车泊位。

6.3.10 选择项目（共15项，至少具备6项）a）能用外语进行接待服务 b）提供信用卡服务；

c）能提供个人健身预约指导服务；

d）50%心肺练习器配备的显示器可以上网； e）有两个独立的集体健身区 f)有水中有氧练习区； g）有室内跑道；

h）有健身车集体练习区（Spinning）； i）提供会员定期健康检查服务；

j）有安全保卫临视系统（包括摄像头和监控室）； k）有桑拿浴或蒸汽浴； l)有冲浪浴或旋流浴； m)提供运动餐饮；

n)有自助式健身查询系统； o)提供理疗服务： p)有美容、美发服务；

q)获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。6.4 二星级

6.4.1 健身房设施设备基本条件

a）健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全；

b）健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； c）健身房卫生应符合GB 9668的要求；

d）健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求； e）有空调和通风排气装置，各区域通风良好； f)健身房光照明亮、柔和 g)有计算机管理系统；

h)有视频播放系统、背景音乐系统；

i)有身体形态、素质测试设备，并能制定健身健美计划。6.4.2 每周营业时间不少于40h。6.4.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务；

b）有布健身房简介、服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c)有健身教练简介、锻炼项目课程表； d)能提供留言和馆内寻人服务；

e)有客人休息区域，并配有茶几和座椅．舒适典雅； f）有电视机

g）有饮料、食品供应柜台； h)有公用电话； i)摆放花木或盆景； j）配有挂钟；

k）设有废物桶（箱）。6.4.4 练习区域

a)空间净高度不低于2.6m； b）器械练习区域

1）场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 2）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 3）墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图； 4）有休息用有背坐椅； 5）有废物桶； 6）有挂钟； 7）健身器材

•器材质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•器材状态良好，完好率达90％，而且整洁卫生

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和10副调节哑铃，以及数量与之相匹配的哑铃架；

•至少有2副标准杠铃和5副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架；

•至少有２台卧推架，１台深蹲架；

•背部练习器不少于２种（台）；

•胸部练习器不少于２种（台）；

•臂部练习器不少于２种（台）；

•臀部练习器不少于2种（台）；

•大腿练习器不少于２种（台）；

•小腿练习器不少于1种（台）；

•力量练习器间距不少于1m；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于5台； 8）在练习器的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示； 9）有至少2套公共音像设备； c）集体练习区域

1）使用面积总和不少于100m2：；

2）集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔开；

3）地面材料为木地板或塑胶材料，且地面平坦，无裂缝，无破损； 4）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 5)照明良好，光线明亮，但不旋目；

6）配有音响，声音效果好，有无线麦克风； 7）软垫不少于20套；

8）有辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）；

9）能开设至少2种不同内容的集体健身课程，且平均每天至少开设3节集体健身课。6.4.5 更衣室

a）地面为防滑材料，有通风排气设备； b）更衣柜数量不少于100个；

c）更衣柜结构牢固，安全美观，整洁卫生； d）有休息座椅（或条凳）、镜子。6.4.6 淋浴室

a）位置合理，男女分设；

b）地面铺设防滑材料，有通风排气设备； c）喷头数量不少于6个； d）有洗手池和面镜； c）有洗浴用品搁物架（台）； f）营业时间内供应冷热水； 6.4.7 卫生间

a）有男女分设的间隔式卫生间； b）装修讲究，整洁卫生； 6.4.8 公共区域

a）交通工具出人方便，便于人员及车辆的疏散； b）有机动车泊位。6.５ 一星级

6.5.1 健身房设施设备基本条件

a）健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全；

b）健身房内标志用公共信息符号应符合CB/T10001.1的要求； c）健身房卫生应符合GB 9668的要求；

d）健身房内外环境噪音应符合GB 3096的安求； e）有通风排气装置，各区域通风良好； f)健身房光照明亮、柔和； g)有音响设备；

h)有身体形态测试设备。

6.5.2 每周营业时间不少于40h。6.5.3 接待区

a）有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务； b）有服务项价目表、服务规范条例、宾客须知和意见箱； c)有客人休息区域； d）供应饮料等； e）有公用电话； f)配有挂钟；

g)设有废物桶（箱）。

6.5.4 练习区域（根据经营重点的不同，符合器械练习区域和集体练习区域两者之一要求即可）a)空间净高度不低于2.6m； b）器械练习区域

1）场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦； 2）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 3）有休息用有背坐椅； 4）有废物桶； 5）有挂钟； 6）健身器材

•器材质量稳定，安全可靠，应符合GＢ17498的要求；

•器材状态良好，完好率达90％，而且整洁卫生

•自由重物练习区至少有20副的固定哑铃和５副调节哑铃；

•至少有2副标准杠铃和5副小杠铃；

•至少有２台卧推架，１台深蹲架；

•胸部练习器不少于２种（台）；

•臂部练习器不少于２种（台）；

•腹部练习器不少于2种（台）；

•大腿练习器不少于２种（台）；

•小腿练习器不少于1种（台）；

•力量练习器间距不少于1m；

•心肺练习器（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于２台； 6）在练习器的醒目处张贴有器材名称、具体用途、使用说明或图示； c）集体练习区域

1）使用面积总和不少于100m2：； 2）地面材料为木地板或地毯，且地面平坦，有一定的弹性； 3）有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 4)照明良好，光线明亮，但不旋目； 5）配有音响设备；

6）有供20人同时上课使用的软垫；

7）能开设至少2种不同内容的集体健身课程（如有氧操、踏板操、形体操等）。6.5.5 更衣室、卫生间

a）有男女分设的更衣室，更衣柜结构牢固，整洁卫生； b）有男女分设的淋浴区，整洁卫生； c）有男女分设的卫生间，整洁卫生。7 服务质量要求

7.1 服务人员从业资格要求

7.1.1 健身房从业人员必须持证上岗。

7.1.2 不同星级健身房社会体育指导员配比：五星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50％（且不少于4人）；四星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）不得少于挂牌上岗总人数的30％（且不少于2人）；三星级配备高级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50％（且不少于3人）；二星级配备中级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50％（且不少于2人）。一星级的挂牌上岗指导员必须为初级以上（含初级）社会体育指导员（健身类或健美操类）。

7.2 服务基本原则 7.2.1对宾客一视同仁。

7.2.2对宾客礼貌、热情、友好。7.2.3对宾客诚实，公平交易。7.2.4 尊重民族习俗。

7.2.5遵守国家法律、法规，保护宾客合法权益。7.3 服务基本要求 7.3.1 仪容仪表要求

a)服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴王牌，符合上岗要求； b)服务人员应表情自然、和谐、亲切，提倡微笑服务。7.3.2 举止姿态要求

举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。7.3.3 语言要求

a)语言要文明、礼貌、简明、清晰； b)提倡讲普通话；

c)对客人提出的问题元无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。7.4服务业务能力与技能要求

服务人员应具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。7.5服务质量保证体系

俱备适应本健身房运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。