第一篇：文秘
一是如何筹办会议
二是如何做好大型活动的筹办 三是如何处理领导间的不同意见 四是如何处理公关危机
五是如何处理事情多的时候办理顺序
1、筹备会议
现在企业经常要召开各种各样的会议，有企业内部的会议，也有企业外部的会议；有定期的例会，也有不定期的临时性会议。作为企业内部的会议，主要有股东大会、董事会、经理会议和一些业务会等等；企业外部的会议也很多，如行业开发战略研讨会、联合开发新产品讨论会等等。会议的筹备工作属于秘书的职责范围。如上所述这些会议，出席的人员都比较多，而且会议日程要安排得比较紧凑，因此，要保证会议善始善终，收到预期的效果，并不是一件很轻松的事。
秘书在筹备会议的时候，要对会议的一些关键地方作慎密的安排，设想可能出现的问题，以及补救的措施。在筹备会议的过程中，最可怕的是以下两种态度：一是掉以轻心，“上次开会就是在这里开的，没什么问题，这次大概也不会出什么问题……”所以，在开会之前，根本没有想到要去检查一下麦克风、投影仪等这类会议的关键设备是否完好；如果老是这样，非捅出漏子不可！要是捅了娄子，董事长、总经理和其他领导都在场，这个板子打下来，谁也受不了！另一种态度是将就凑合：“时间来不及了，干脆就用上次会议的代表证好了……”如果秘书在筹备会议过程有这两种作风，哪怕是其中的任何一种，会议非出漏洞不可，出了问题，就是秘书的失职。当然，有些偶然的事故不是秘书能预料到的，但是，秘书作为会议的筹备者，要尽量减少各种事故，至少在主观上不能采取掉以轻心和将就凑合的态度。秘书一旦接受会议筹备的任务，首先就要把握会议的内容、主题和形式，并着手准备以下几项工作：
确定会议的时间和地点
确定会议的参加人选
草拟会议日程表
起草会议通知
准备会议资料和各种会议用具
2、筹备会议的步骤
公司的司务会、每周一的业务会等定期的例行会议，由于参加人员、会议地点、会议时间基本上是固定的，所以这种例行会议的日程安排、会议用具、签到表也是固定的，因此，对于一般的秘书来说，这种会议的筹备工作并不是很难。
但是，如果是公司内部召开的临时会议，或者是公司在外租借场地召开的会议（如新产品发布会），会议的筹备工作就有一定的难度。所以，有经验的秘书都有这样的体会：会议能否收到预期的效果，关键在于会前的筹备工作。会议的筹备工作做得如何，可以看出一个秘书工作能力的大小。下面以公司租借场地为例，具体说明筹备会议的步骤：
a.布置会场
由于会场是租借他人的（如宾馆内的会议室等），所以，在开会之前，秘书自己一定要去实地检查一下会场，看会场的工作人员的态度如何、会场的布置和设备怎样，对一些关键的地方要作详细的记录。即使参加会议的人数不多，但也许根据会议主题的要求，会场不能显得太小。到底要租借什么样的会场，要根据会议的内容、参加人数的多少及需要什么设备（如是否需要投影仪）等因素来确定。
租借会场的协议一旦签订，秘书就要经常与会场的管理者保持联系，特别是在开会的前一天，一定要用电话落实一下会场的情况。
安排好出席会议人员的座次后，就要将他们的座次写在记事的黑板上。另外，秘书还要看看会场的空调设备、采光状态以及座位间的间隔如何。开会的当天，在会议开始之前，一定要检查一遍会场的设备（如麦克风）情况。如果出席会议的人员有变动或者座次需要变动的话，一定要赶在会前调整好。
b.会议通知
根据会议的形式和内容，确定参加会议的人员名单。秘书确定了出席会议的人员名单后，最好同时还附上这些人员的基本情况一览表（包括职务、年龄等）送给上司审核，上司也许会作一些增减。
完成人员名单确定工作之后，就要立即起草会议通知（或请柬），在通知后面一定要附回执。在会议通知上，要注明开会的地点、时间和联系电话号码，以便在出现飞机、火车误点等特殊情况下及时联系。会议通知应在会前15～30天之内寄出，这样对方有一个把会议回执寄回来的时间。有了这个回执，会议筹备过程有许多工作就方便多了。如果到时没有收到回执，就要打电话问明原因；上司一般会让秘书提前两周发出会议通知。
写会议通知要注意以下6点：
1.会议名称：临时董事会
2.日 期：5月10日
上午10点到下午4点（含1小时午餐）
3.地 点：五洲宾馆二楼第三会议室
4.内 容：为参与西部大开发设立西北分公司等
5.联 系人：总裁办公室于雪
电话：87654321转100
6.截止日期：5月9日
c.检查用具
不同的会议需要不同的用具，秘书要根据会议的具体内容进行准备，千万不能出现会议因用具不全或用具出现故障而被迫中断的现象。即使是同一个会议，同样的人员出席，由于会场的变更，所需的用具也不相同。对于这一点，秘书最好将准备会议用具的工作与会议的日程安排结合起来，比如，星期一上午董事长讲话需要哪些用具，星期二下午某某博士讲解新产品需要哪些用具，这样，在排好会议日程表的同时，会议所需用具的清单也列出来了。
一般的会议都要准备以下用具：电脑、投影仪、签到表、黑板刷、文件袋、指示棒、废纸篓、桌、椅、烟灰缸、饮料、笔记本、铅笔等等。除此之外，如果参加会议的人数比较多，会场比较大的话，还要配备扩音器。另外，还要注意在扩音器下面再垫一层布，这样能减少在它们的底部产生的共鸣声。
对于上述会议用具，要根据会议的进程事先进行检查，不要出现临时抱佛脚的现象。
d.核对资料
如果有大会发言，一定要把发言稿打印好，事先分发给每个会议代表。上司的发言稿，一般都是由秘书起草。一个有丰富经验的秘书在把发言稿交给上司时，肯定会给上司一些提醒，哪些问题应重点讲一讲；哪些问题代表可能会提出质疑。总之，秘书自己一定要先吃透这份发言稿。
准备会议资料时，不能是有多少代表就打印多少份，一定要留有充分的余地，因为有时可能出现代表丢了资料找你要第二份的情况，也有可能会议又临时增加几个列席代表。资料多了固然有些浪费，但少了的话，哪怕是只少一份，也会惹出许多麻烦。
3、开会当天的工作
开会的代表一般是提前一刻钟签到进入会场。在会议代表进入会场之前，秘书一定要再检查一下室内温度、通风换气设备、照明采光设备、扩音设备、桌子、椅子、窗帘等。如果会议中间还要用投影机的话，那么，事先还要给它留出一定的空问。
现在稍微有些规模的会议，大多是安排在那些高级宾馆、饭店内的会议室举行，所以，秘书一定要在大门口放一块进入会场的示意板：“某某会议在某层某号召开”，不过，仅仅是放一块示意板还不够，如果可能的话，最好还安排几名具体工作人员到门口迎接参加会议的代表，把他们领到会场，这样更能显示出会议主人的周到和热情。
担任接待人员，在会前就要根据出席会议人员的名册，记熟代表们的单位、职务和安排他们住宿的房问号，这样对接待工作会有许多方便。
经常出现这种情况，原定是总经理来参加会议，因为另外有事，总经理派副总代表自己来参加会议。因此，担任接待工作的人一定要细心不能只按花名册办事。如果总经理没有来，你却要代替总经理的副总出示总经理的名片，那就会让对方感到难堪，甚至造成不愉快。
4、会议正在进行
在开会的时候，如果秘书没有安排作会议记录等具体工作，那么，秘书就坐在会议室的最后一排，或坐在会场旁边的小传达室。秘书一般不作为会议的正式代表参加会议。
会议期间，秘书的主要工作是传接电话、作会议记录、协助有关工作人员调整扩音设备、给代表送饮料等。
开会的时候，不是特别紧急的电话，一般都不转接。内容一般的电话，秘书帮助记录下来，在会议中间休息的时候，把电话记录选给当事人，只有当内容比较紧急的情况下才立即通知当事人。当然，如果会场比较大，人数超过100人的话，可到会场中间把当事人叫来接电话。
开会的时候，给代表送饮料，要事先了解他们的爱好和习惯。有人喜欢果子汁，有人则喜欢喝茶，因人而异。在召开人事等特别会议的时候，一般是事先将饮料摆在代表们的桌子上，不轻易进去打搅会议。如果是会议中途进去送饮料的话，一定要掌握好时机。
会议即将结束的时候，秘书就要开始安排与会者乘坐的车辆。这个时候，最忌讳的就是秘书只顾安排自己上司的车辆，而不管其他代表的乘车。会议代表一共需要多少车辆，秘书心里要有数。当代表出来时，车已在门口等候。
5、会议扫尾工作
会议结束之后，要立即去清理现场，看看代表是否丢了什么东西。清理会场之后，向会场的主人表示感谢。
a.会议记录
秘书常常安排作会议记录。作会议记录的秘书，一般同时要负责写会议纪要。会议纪要的内容要简单明了，而且时间不能拖得太长。会议纪要写好之后，要多复印几份，抄送给有关部门。
b.会议总结
会议结束后，要及时总结经验教训，特别要找出在会议中出现的 那些失误的原因，这样，在下次开会时，能把会务工作做得更好。
如果上司是参加外面的会议或聚会，秘书应做好以下准备工作：
收到通知后，马上向上司请示是否参会；根据上司的意见，与举办方进行联系；如果要求以书面形式答复，就以下面的方式答复；
如果上司参会，就马上记入上司的日程表，并办理配车手续；
在出席会议或聚会的时候，会前会后在时间上留有一定的富余，以便上司在会前会后与有关人员举行临时会谈；
准备好参加会议或聚会所必带的材料。1.会议申请，确定会议召开和会议名称主题
2.成立会议组织，确定会议主持人
3.确定会议具体议程
4.会议宣传和气氛渲染
5.会务礼仪、接待、保安、保密等工作培训
6.初步确定会议时间、地点
7.会议通知起草、发送；根据反馈信息确定终日程
8.确认与会人员接站时间、住宿、车辆、特殊要求
9.费用预算、借支票、报销
10.会议发言稿、议事规则等文件起草;制作议程和话稿PPT
11.确定具体会场（设施：停车、大小、桌椅放置、温度、灯光、音12.响、麦克、电源、投影位置、背景音乐、桌台花饰 等；气氛环境 处理；住宿：娱乐、价格；
13.购买或借用会议用品
实物投影仪，激光笔（2），激光笔电池（2）胶片投影仪（检查 两个灯泡均正常）投影幕（最大的，检查并试用）胶片（1本），胶片笔白板笔（红绿各2支黑笔4支）、白板擦、吸铁石（6）笔记本（带光驱、软驱）、3寸软盘（若干）打印机、驱动程序、打印纸等
１４．会议接站与礼仪；住宿服务、返程差旅等信息确认调整布置
会、调试仪器
１５．打印、放置会场指引牌、房间住宿人员名单
１６．报到，签到、会前文件发放
１７．场内负责：调试机器、发放资料、提供办公用品
１８．场外负责：传递信息、应急处理、候会接待、提醒前台叫早、提供娱乐休闲
１９．会议记录：录音录象、会议记录
２０．媒体应对和会议新闻稿纲要提供
２１．会议简报、纪要等文书起草
２２．引导参会人员用餐、确认用餐时人员的到场情况
２３．休会期间服务人员的工作指导及会场的重新布置
２４．会议文件清退
２５．返程差旅票证服务、会议结束时收回房间钥匙
２６．检查会议车辆是否按时往返、是否够用；安排与会人员乘车返
回
２７．报销、结帐
２８．会议督查催办
２９．会议文书归档
３０．会务总结 如何做好文秘工作
作为文秘或者总经理助理，我们必须要做到想老总之所想，急老总之所急；作为文秘，我们是老总的喉舌，要说他之想说，避开他之不想说的话题。要顺利完成我们的职位所赋予的工作，我们大概要在以下几个方面狠下工夫：
1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。助理或文秘要很感觉敏锐，对周围发生的事，能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会老总意图，决不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事。我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好老总而随便夸大或缩小。
2、不折不扣按老总指示办事，同时富有主见。文秘（助理）与老总的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从老总指挥，忠实地按老总指示行事，把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内，不得自行其是。老总的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助老总抓出成效来。我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按老总指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。一旦遇到老总作出不妥的决定或者明显失误时，我们还必须出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得老总的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。
3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。但是，作为文秘，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。
4、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对老总的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为老总决策和进行管理提供优质服务。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及“，服务不周到要影响老总工作，做过了头则会影响老总的形象。我们可以参照以下原则：一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经老总授权，不可私用老总名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象。
5、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。从某种意义上讲，总经理办公室是“不管部“，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂“。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎“，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调，这是做好工作的重要基础。因此，我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风，给人以好印象。
做好文秘工作应处理好三种关系
文秘工作是办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体。作为枢纽机构，办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，与文秘工作能否奋发有为关系极大。做好新形势下的办公室文秘工作，必须强化与时俱进理念，把握行业工作特点，学会处理好三种关系：
一是“学”与“研”的关系。学习是文秘人员的第一要务。文秘工作者应当把学习和研究摆在工作的首要位置。一方面，要加强对写作和业务知识的学习和掌握，准确把握和全面理解新时期行业工作的动向和指导实践理论的发展，尤其是国家局关于推进行业改革的措施和言论要保持高度的敏锐性并高度关注和掌握，只有坚持不懈、日积月累，才能循序渐进、厚积薄发。另一方面，文秘人员应利用参与会议、调研、考察等活动的机会了解和吸纳来自各方的知识和信息，做到广闻博览、广泛涉猎，促使自己具备广阔的眼界和知识面，并注意收集素材，努力做到学以致用。
二是“承”与“创”的关系。文秘工作人员首先应当在秉承传统的基础上精通各项业务，扎实而有效地完成工作任务。在思想上与时俱进，在工作中大胆探索，努力做到继承与创新的和谐统一。坚持文字起草上“出新”。大到工作报告，小到会议通知，都应加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新，力争让人感觉耳目一新；坚持工作方式上“求新”。对所负责的工作经常作全面性、前瞻性的思考，对具体的事务要善于出新点子、新办法，特别善于灵活运用现代化办公手段，不断提高办事效率；坚持在服务领域上“拓新”。要努力克服文秘服务的被动局面，发挥主动能动性，积极拓展服务领域，力求先人一步、快人一拍、高人一筹，为单位领导干部提供高质量的服务。
三是“助”与“换”的关系。贯彻领导意图是文秘人员工作的基本准则。作为文秘人员，应当努力适应领导要求，在当好参谋助手上下功夫。工作中，既要能够准确处理公文，认真办理事务，又要能够围绕中心工作，及时调查研究和搜集信息，为领导决策提供参考；既要能够从小处着手当好领导的“手脚”和“耳目”，又要能够从大处着眼当好领导的“外脑”和“智囊”。但服务领导也要学会换位思考，这样才能“参”到点子上，“助”到关键处，力求经常性地站在领导的角度思考问题、处理问题、解决问题，要细心及时捕捉领导的思维亮点，对具体问题的思考要努力接近领导的思路，力争思想上与领导接轨，才能扮演好领导满意的角色。
秘书文秘论文：怎样做好秘书工作
在一个单位，领导的任务是决策、指导、组织、协调。而秘书的任务则是为领导的活动提供服务。领导集体确定的组织目标，既是领导的工作目标，也是秘书人员的工作目标。因此，秘书人员始终都参与到领导活动中去，但又和领导者的工作绝然不同，既不能以领导的面目出现，又要辅助领导做很多工作。怎样摆正自己的位置，处理好与领导之间的关系？根据我多年的秘书工作实践，认为应注意以下几点：
一、尊重而不迎合
尊重领导是秘书人员应有的品德。怎样尊重，倒有个“度”的问题。我认为，尊重领导的根本，一是维护领导的威信，从内心里敬重领导；二是给领导补台，尽力协助领导做好工作。在为若干领导服务中，要从维护领导的团结和威信出发，一视同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在这个领导面前说那个领导的短处，更不能把某些领导的缺点散布到群众中去。但也不能把为领导服务庸俗到溜须拍马、巴结讨好的程度。
二、服从而不盲从
前边说过，秘书工作和领导工作在目标上是一致的。所以，秘书对领导的指挥必须服从。秘书的每一个行动必须与领导合拍，为领导决策的每一个环节进行有效地服务。要做到服从而不盲从，一是认真领会、忠实体现领导意图；二是要恰如其分地为领导拾遗补缺。但要注意，服从不是人身的依附，不是唯唯诺诺地趋附。
三、参与而不干预
秘书参与决策，必须在自己的职权范围内、在领导授予的权限内决定和办理事项，提出建议或方案。即使所提的建议或方案被采纳，秘书也不能认为这是在决策，更不能产生这是与领导共同决策的错觉。这种错误思维会使自己错位，甚至干预、干扰领导的决策。也不能以秘书工作的主动性和超前性为借口，把超前的服务当成超前的决策，而只能看作是领导决策前的服务。
四、辅佐而不自作主张
秘书在为领导决策服务的过程中，要办理很多有关事务。在办文时，不能不经领导同意，擅自加进个人意见。特别是领导决定了事项，不能再作修改。秘书如感到必须修改的，须请示主管领导同意。在办事时，也只能按领导的授权和意图办。在办理过程中，根据实际情况，有些地方需改变领导意图的，必须报经领导同意，决不能自作主张。
五、代理不等于职权
秘书人员常常在领导授权下，代理领导处理一些日常事务或工作事项。这容易使秘书人员产生自己与领导同样有权的错觉。必须明白，代理不等于职权。即使是领导授权办理的事情，遇到问题时，也应该及时请示，办完后及时汇报。办理中出现的差错，要耐心听取领导的批评和指导。
六、做出成绩而不骄傲 嫁衣是为新娘增光添彩的。秘书的劳动成果是以领导的名目出现的，是隐匿在领导的劳动成果之中的。这是秘书工作的辅助性、服务性决定了的。秘书人员应以为领导做出成绩为荣，应有在为领导服务工作中锻炼提高自己的思想。丝毫不能把成绩归于自己，把份内工作的成绩作为提高自己身份的筹码。也不能把优越的秘书地位和条件作为骄傲的资本。正确的心态是：自尊自强，谦虚谨慎，态度和蔼，平等待人。
一、“秘书”概说
什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。在现代社会，你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处;一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处;许多政党也设有秘书处（有的称书记处）；国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二秘、三秘；各级政府领导有秘书，公司企业的领导有秘书，甚至许多私人也有“秘书”．．．。可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门，尽管不一定都叫秘书处。而秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以“秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而变得困难了。
然而，有关秘书的话题还是要讨论，这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等部门都设有秘书处，秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构，它负责处理日常工作。而我们当中的许多人就是“秘书”，每天都在从事着秘书工作。将我们所从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来，找出自身特点并加以归纳，进而讨论一下如何做好我们的秘书工作，应该是有必要的。
秘书一词的来源
1、一种职务的名称，即我们通常所讲的秘书工作。
2、一种官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书等。
3、外交官员的一种，指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官，分为一秘、二秘、三秘。
4、宫廷里的藏书，尤指禁书。
5、宗教迷信里，指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。秘书的类别
1、从服务的对象上分：
2、从所属部门来分
3、从具体的工作性质分（1）文字秘书（2）机要秘书（3）通讯秘书（4）信访秘书（5）事务秘书（6）生活秘书 关于秘书机构
（一）各级秘书机构
1、中央机关的秘书机构
2、省、市、县机关的秘书机构
3、基层单位的秘书机构
（二）各类秘书机构
1、人民解放军系统的秘书机构
2、企事业单位秘书机构
3、民主党派
4、人民团体
此外，临时性的秘书机构，重大会议，如党代会、人代会、政协会等，我们也经常办会，设会务组，也属于临时性的秘书机构。此外，在重大活动中，也要设临时性秘书机构，如 筹备一场体育运动会，一场文艺演出，也会有秘书处，有的叫会务组。
二、秘书处的工作性质
我们的秘书处，我们的秘书工作，包括贸仲秘书处、海仲秘书处、调解中心秘书处、海协秘书处等，从性质上讲，都属于民间机构的秘书部门。大体来说有以下几个方面的特点：
1、法律性：此点是不言而喻的。我们每天都在从事着与法律有关的工作，经手着与法律有关的事物。
2、涉外性：我们所从事的工作是处理大量的涉外仲裁、调解案件，要经常与外国机构、外国当事人打交道，是对外开放的窗口。
3、管理性： 秘书人员要协调各种关系，要管理案件程序，管理各种文档，管理财务等。从某种意义上讲，秘书人员也是管理人员。
4、服务性：我们与行政机关、纯审判机关是不同的，属于社会中介组织。但它和律师事务所也有区别，但总体来说，属服务行业。我们通过接待当事人，提供咨询，解答问题，办理仲裁、调解案件等，都体现了工作的服务性质。只有明确了我们的工作性质，明确了我们这种工作在当今社会环境中所处的位置，才能正确掌握好工作方向，才能找到做好工作的途径和规律。
谈到我们的工作性质，我想起了，北京青年报3月9日第15版，有一篇文章题目叫“社会中介组织功能和体制的探索”作者是北京市贸促会会长姚望，内容 在这篇文章的右边，有一个“编辑点评”，题目为“从准衙门到社会中介 关于我们法律部”
三、秘书人员应具备的素质
（一）、基本素质
1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个 健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左 右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对 社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一 个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精 神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！
（二）、业务素质
1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知 识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意 收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经 验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能
力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提 高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）
（三）、文化素质
1、社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定 的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清 朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了 一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一 圣人。语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？ 王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文 章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知
识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一 方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当 事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使 自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好 处的。俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。
工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。
工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：
1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。
在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。
对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩*猾的习气。
对仲裁员/调解员要尊重，当好他们的助手和参谋，但不要越俎代庖。要各司其责，互相配合，共同把工作做好。
此外，要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系，如外贸部门，商检机构，会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。
2、要掌握理事艺术（1）工作要有计划
长远计划：五年、三年、一年
短期计划：一个月、一个星期、每一天
（2）养成良好的工作习惯：今日事今日毕，能马上办的决不要等一会儿再 办；一件事情要一抓到底，不要半途而废。目标明确，有始有终。
（3）始终把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把 抓”。重要的事先办，急事先办，及时处理；对大事要高度重视，一抓到 底，而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。
3、要有较高的说、写能力，即语言表达能力和文字写作功夫，这也是做好秘书工作必须具备的。
我们在实际工作中，都体会到，秘书工作涉及到的关系方方面面，既有人，又有事，千头万绪，林林总总。然俗语到：“千条线，一根针”，我们就是这根“针”，运用得好，你会有条不紊，游刃有余；运用不好，你会手忙脚乱，焦头烂额。
四、秘书人员的纪律要求
任何一种组织，都有自己的组织纪律，作为一个从事法律工作 的机构，更应 该如此。
现在，贸仲、海仲和调解中心都有自己的“秘书人员工作守则”，它对秘书人员提出了具体的要求，这就是我们的纪律，每一条都应自觉遵守。各个“守则”虽然在内容上各有特点，但从要点上看，大体上可分为三个方面：
1、忠于职守，爱岗敬业
2、秉公办事，廉洁自律
3、保密制度，严格遵守
其具体内容是不言自明的，无须再作解释，只是对我们每一个做秘书的来说，要时刻提醒自己，严格遵守这些纪律。
在当今社会，在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。在我们这种单位，秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。一名秘书面对2个持不同意见的领导,该怎么办? 秘书工作是一门艺术，其中最重要作用是沟通协调，面对不同意见的领导，我们应该——
一、促进组织沟通——让领导们相互知道各领导的意见，促进各领导间的沟通，好让他们达成共识；
二、多请示、多汇报——让各领导随时清楚你的工作状况。也可以采取周报的方式，如：每周五将本周的工作内容进行总结，按照时间、工作内容（或项目）、工作进度、结果（或效果）、协助部门（或协助人）、建议、需要说明的事项等等，将本周的工作进行阶段性的总结。同时，依据目前工作的现状，领导的安排等，对下一周的工作进行初步的计划，列出所有的工作计划内容，与本周的总结一起分别交给你的各级主管。经验证明，在一些大型企业或层级较多、沟通不够、信任度较差的企业里，此时，你宁可多发一份，以便让更多“关心”你的人知道你天天都在忙什么，这时，这种做法显得尤其重要。不过，应该注意的是，并非书面报告越多越好。能够使用口头的内容，还是简单处理最好。不要把简单的问题复杂化，当然，也应避免复杂的问题简单化。如何把握这个尺寸，需要你在这个组织里不断积累经验，视这个组织的状况而定。不同的组织，具有不同的文化价值观，具有不同的处理问题的模式。这时候，达尔文的“适者生存”就是最好的注解。
回答二：我是助理秘书，参与企业管理，一般情况下我是会无条件服从领导的指示，并且配合下面人做好各项工作，但如果遇见与领导不一致的情况，还是要先对领导的指示表示服从，但是尽量委婉的提出自己的一些看法或建议请领导给予参考，但如果领导很固执，就不要与他强辩，尽量在下面人执行的时候，在不违背领导大的意愿的情况下，做一些稍稍调整，使事情不至于失控。总而言之，不要违背领导的意见是最重要的。领导之间有矛盾时该怎么办？ 作者：姜玉梅 原载：《公务员文萃》2011年第1期
团结的领导班子也难免有矛盾和分歧，处理不当，不仅违反秘书的角色规范，还会使秘书左右为难、疲于应付。秘书要处理好这种关系，必须明确以下七条原则。
第一，不同的领导有不同的思维习惯、工作方式和个性特征，工作过程中不可能对所有问题在观点和处理方式上完全一致，所以，遇到领导间出现分歧与矛盾时，不妨以平和之心面对，不必过于焦虑。
第二，明确秘书的角色定位。在工作关系上，领导处于主导地位，秘书处于辅助地位，所以秘书应谨言慎行，不要对领导的言行举止、为人处事、功过是非妄加评判，不要在背后议论领导，说不利于领导班子团结的话，更不要主动介入领导之间的纠纷。
第三，当领导班子出现矛盾时，秘书应该从单位大局出发，从事业公利出发，坚持真理，秉公办事。不能从个人利益或小团体、小帮派的利益出发，也不能以个人感情好恶作为衡量是非的标准。总之，一切从工作出发，对事不对人，保持理性的判断和独立的见解，不做随风倒的墙头草。
第四，摆正自己同所有领导的关系，坚持有利于领导之间团结的原则，端正行为，谨慎从事，采取巧妙方式沟通协调，尽量减少矛盾、缓解矛盾。如果双方矛盾过大无法协调，秘书应采取不介入的方式。总之，一切视情况而定，量力而行。
第五，不应“支持一方，反对一方”，这样不但于事无补，反而会使事态复杂。一方面，从工作角度看，尊重和服从是由秘书的角色地位决定的，但是当领导的命令和决定并不正确，甚至与法律、法规、政策相违背时，秘书应该抵制，这又是由秘书的职责决定的。另一方面，从个人态度和情感上看，也不能表现出“支持一方，反对一方”，因为这样做容易加深领导间的裂痕，也容易把自己搅进矛盾之中，还有可能被某一方误会为你是另一方的，从而失去这一方对你的信任，不利于开展工作。所以，当领导发生矛盾和冲突时，不妨采取中立态度，也就是等距离的姿态，跟谁都不过分亲密，并且尽量不与领导谈工作以外的事情。
第六，可以采取暂时回避、保持沉默或者转移话题的方式表明自己不想介入矛盾。遇到个别领导在自己面前议论其他领导或发表不同意见时，秘书应保持缄默，也可作些解释，但应该说好话，决不说坏话、闲话。
第七，不可将领导间的矛盾与分歧传播出去，更不能添枝加叶，使领导间的矛盾人为扩大，这样不仅不利于领导班子的团结，损害单位的利益，秘书也会因此而失去人格，丧失职业道德。
下面请看一则案例。阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作又与李总经理争执起来。后来在与葛秘书一起的外出途中，陈副经理埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，以致决策失误，给公司经营造成损失。显而易见，陈副经理是想争取葛秘书对他的支持。葛秘书知道，总经理与副总经理因工作意见不同常会出现一些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人，但不太注意工作方法，伤了不少人，对此职员们颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书更倾向副总经理，但此时他应该怎么做呢?
办法一：因为个人感情倾向副总经理，所以不假思索，投其所好，跟着副总经理的口风说下去，并对总经理的缺陷颇发微词。
办法二：虽然副总经理对总经理的看法有失偏颇，但是副总经理毕竟是自己的顶头上司，所以违心地表示对副总经理的支持。
办法三：维护第一把手的权威，据理力争，摆出总经理为公司发展作出的种种努力、取得的累累成果，争取说服副总经理。
办法四：直言坦陈，指出副总经理把领导之间的分歧公开给下级的做法不利于班子团结，也使下级无所适从，明确表示自己无法评判、无话可说的中立立场。
办法五：保持沉默不表态，或者转移话题谈其他方面的事情。
办法六：耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。
根据秘书处理与领导群体关系时所应遵循的原则，我们应该选择办法五和办法六。
办法一的弊端：从个人感情出发偏向副总经理，并在背后对总经理提出批评意见，明显地“支持一方，反对一方”，虽然可以暂时地满足副总经理的心理需求，实际上违背了秘书的行为规范，而且会推波助澜，使副总经理觉得有人支持而自恃正确，以致继续向错误的方向走下去。显然，第一种方法不能采用。
办法二的弊端：缺乏客观公正之心，不能坚持自己的主见，表现过于世故、势利，犯了“墙头草，随风倒”的职场禁忌。正确做法应该是内心坚持自己的看法，但不明确表态。既不支持、同情副总经理，也不对总经理的做法妄加评论，只是做一个倾听者。不管对方是何身份，都胸怀坦荡，对事不对人。如若不然，同样会有办法一带来的弊端。
办法三的弊端：摒弃个人情感倾向，用事实对副总经理的偏颇之处予以纠正，或当面指出副总经理的不是，这样做固然精神可贵，但是在领导间支持一方反对一方非但不符合原则，而且会加深领导间的裂痕，也可能使自己在今后的工作中失去副总经理的信任。因此第三种办法也不可取。
办法四的弊端：直言坦陈虽然可以表明不想介入的立场，但领导们在彼此发生冲突的情况下都想找到情感和观点上的支持者，这也是很自然的事。当领导找到你时，你却以中间人的态度对待，显然会令他不满。或者，有的领导只是想借此机会宣泄一下不满情绪，这时候你明确表示拒绝倾听，那也容易开罪领导。所以，即便保持中立不想介入，也不能明确表态，而应委婉示之，给领导留有余地和面子。
第五种办法：秘书根据自己的角色地位，要么保持沉默一语不发，要么转移话题言及其他，以非常婉转的方式表示不支持谈话者。聪明的领导会觉察到自己的失言、失位、失态，并反省自己。这是一种比较机智的办法。比较好的处理方式是转移话题。可以谈其他业务，谈社会新闻，谈领导感兴趣的话题，使领导暂时摆脱不愉快的负面情绪。但这样做也有可能让领导误会你圆滑、世故，从而失去领导的信任，那就不妨结合第六种办法巧妙应对。
第六种办法：说好话不说闲话，可以使领导之间冰释前嫌，缓解矛盾。可在一方领导面前提及另一方领导对他的关心、信任、尊重及赞扬，这是动之以情的协调方法。比如，葛秘书可以列举总经理关心副总经理的一些具体细节，或者总经理称赞、肯定副总经理的一些事例，以解除副总经理的怨气，达到消弭误会的目的。如果第五、第六两种办法结合，会显得更加自然得体、符合人性，因为人性深处的最大渴望莫过于得到别人的尊重、认可和赞美。秘书如果能羚羊挂角、不露痕迹地从中协调，既增强了自身的协调能力，使自己摆脱两难的尴尬处境，又使领导们的关系柳暗花明，工作起来其乐融融。
（摘自《秘书》）
第二篇：文秘参考
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第三篇：（文秘114整理）
（好范文整理）
从1980年开展具有现代意义上的“三算结合”开始至今，作为全国最大单科实验的“三算结合”经历了20年的实践检验。实验中儿童通过动手拨珠，把算盘“印”在大脑中，运用意念进行“拨珠”计算。这种特有的计算方式极大的提高了运算的速度和正确率，使包括世界上30多个国家的几千万小学生感受到了它在培养儿童计算方面的神奇。而正是这个“优点”引起了最大的争议。
2000年国家颁布了基础教育阶段《数学课程标准》（征求意见稿），一时间，许多人对“三算结合”和珠心算发表了不同的看法，大有“一棍子打死”的趋势。
2000年教育部进行了“跨世纪园丁工程”，我参加了全国第二批中小学骨干教师培训。经过新的理论学习，为了更好的贯彻教育方针，落实素质教育，使世人真正的了解“三算结合”和珠心算，并使珠心算更好的发展下去，我对此进行了一次再认识和再思考，下面就珠心算谈一些看法。
一、珠心算的价值
我从1991年开始进行“三算结合”实验，迄今为止己十年有余。十年来，从“三算结合”到珠心算，从课堂教学到课外兴趣活动，从小学到幼儿园，可以说，十年的辛勤和汗水，使我对珠心算已有一个较深入的了解。总体来看，我认为珠心算是有价值的，主要表现在以下几个方面：
１、珠心算对学生智能发展的作用。
教育的职能，重点在开发智能。而智力是注意力、感知力、记忆力、思维力、想象力等因素的综合。珠心算教学中，需要有意识的开发智力。而珠心算在这方面有显著作用。如：听心算１０个数加减，首先要学生注意力集中，否则不能输入信息，老师念得越快，学生的注意力就越要集中，学生也必须算得更快，思维力的准确和速度也逐步提高；老师念的位数逐步增加，学生的感知力的范围就越大，速度也逐步加快；计算的数越多，计算数位越宽，对学生记忆力要求也越高。这些训练中，利于学生的智力发展是显而易见的。智力的核心是思维力，思维的敏捷性是思维品质的集中体现。它指的是思维的速度，是判断一个人智力的主要标志之一。珠心算教学通过对儿童的培养，使他们计算速度不断提高，从而使儿童思维敏捷性品质很明显的改善。实践证明：
一、二年级儿童稍加训练可达到每秒计算２－４个数字。全国优秀“神算子”可达２４字每秒，这是数值计算的训练，但智力活动具有辐射、迁移性，经过一定时间的训练，对其它活动有同样的效应。下面是1998年10月学生思维敏捷性测查的情况：
样本
总分
平均分
S
T
P
实验班９７.１
2270
75.7
8.4
53.31lt;0.01差异非常显著
平行班９７.２
1742.5
58.1
12.02
实验班幼大１
4612.5
98.22.50
2.7
4lt;0.01差异非常显著
平验班幼大２
3650
4.75
从上表可以看出：不论是幼儿园还是小学段珠心算实验班学生思维敏捷性明显强于对照班。
在珠心算的教学过程中，儿童的手、眼、耳、口不仅配合协调，且左右两个半脑的形象思维和抽象思维也交替运用，非常有利于学生的智力的开发。儿童双手拨珠，在拨、看、听训练中，要求动作规范、准确、迅速、力度适中，不仅锻炼了手，也达到了心灵手巧，耳聪目明，提高了触觉、视觉、听觉的灵敏度。一个训练不到一年的幼儿可以一眼看清１０个数字。儿童观察力的提高，其效果是明显的。
教育家乌申斯基说：“注意是一座门，凡是外界进入心灵的东西都要通过它”。培养儿童的注意力，对他们的学习作用是巨大的。在珠心算教学中观察力、注意力相互影响，相互促进，无论是看心算、听心算、拨珠时，都要求准、快，迫使儿童注意力必须高度集中。由于儿童多种感官同时活动，把思维活动和实际操作相结合，使儿童注意的对象变为儿童直接行动的对象，使儿童处于积极活动状态。有力的增强了儿童注意的稳定性和持久性。在实验中统计发现：一般儿童注意力集中时间平均每次为３分钟，而实验班则是７分钟，有的儿童达15分钟以上。珠心算对儿童注意力培养作用是明显的。
科学家培根说：“一切知识只不过是记忆”。人类一切智慧都根源于记忆。没有记忆显然是可怕的！珠心算学习可以把记忆力提高到一个新高度。不说实验中许多儿童可以直接心算五位数乘四位数，纯六、七位数加减法，就看大面积效果也十分明显。重庆市“双百”教育科研课题“珠算心算结合，发展儿童智力”对入小学一个月的实验学生（幼儿园已进行1年实验）和非实验学生测查（同时教背一首不常见古诗《九月九日忆山东兄弟》）记忆能
力，结果珠心算实验学生记忆力是普通儿童的２.14倍。
1998年10月记忆能力测查
项目
班级
样本
记忆量
平均值
S
T
P
98级1实验班
518
17.33.8
23.4379
lt;0.01差异
非常显著
98级5平行班
243
8.12.34
而且学习珠心算还利于丰富儿童的想象力。爱因斯坦说：“想象力比知识更重要”。珠心算学习通过大量想珠、心算，使儿童想象力明显提高，实践证明：在语文学习中三算班学生回答问题更有新意，课堂气氛更活跃。
总之，珠心算学习中，儿童手、眼、耳、口和左右脑同时运用，促使了儿童思维锻炼，加强了儿童思维的灵活性、深刻性、敏捷性、促使儿童整体智力水平得到提高。
下面是我校1999、2000、2001年已毕业三届实验班升学情况。
年级总人数
实验班
总人数
实验班占年级百分比
年级升重点中学人数
实验班升重点中学人数
实验班占年级百分比
93级
311
124.0
558.1
94级
386
17.1
45.0
95级
323
216.1
44.8
从上表可以看出：实验班升重点中学的比例明显高于对照班。珠心算学习对促进儿童各学科整体协调发展有良好作用。另据追踪调查统计：现重庆市沙坪坝区回龙坝镇小学1991级1班（从1991年9月至1994年9月进行了珠心算实验）共45人，2000年9月升入省级联招高中16人，升重点高中比例之高为乡镇小学少见。这些三算实验班级都有一个共同之处：只进行了3年的实验，而不是进行小学6年。
2、珠心算对培养学生非智力因素的作用
心理学家认为人的智慧的心理因素机能可以分成两个系统。即智力和非智力因素系统。后者包括动机、兴趣、意志、情感、性格等。它对智力因素可以起到动力和调节机能，这对儿童今后的学习和成长是极为重要的。美国心理学家丹尼尔.戈尔曼研究认为：人成功的因素中20归功于智商，而80归功于其他因素。而其他因素中的关键，即情感智商——自我激励、百折不挠、控制冲动、调适情绪、充满希望，具有高度责任感等。戈尔曼研究认为：对于智商，经验或教育对它的作用不大，而对人生至关重要的EQ却完全能从童年学得和提高。
珠心算的学习中，一道自然数连加如：20到120儿童往往要经过几
十、几百遍才能又快又准。在这个过程中儿童百折不挠的练习，向自己的目标而努力，他们一定厌倦过、想过放弃，但是，通过调适情绪、心中高度责任感激励、促使他们放弃了贪玩的念头，最后获得成功。这个过程是一个自我克制的过程，是一种成功的享受，无疑将使他们获得自信，使他们相信，只要不懈努力，一定会获得成功。这个过程是对儿童意志的一个考验。珠心算要求一快二准，长期学习逐步培养了学生细致、认真、一丝不苟的态度和作风，从而培养了他们高度的责任感。培养了持之以恒、刻苦、奋进、追求效率、质量的意识。另外珠心算学习符合幼儿的年龄特征，拨算盘使儿童感到新颖有趣，能充分激发儿童学习的自觉性和积极性。
下面是幼儿园、小学一年级学生兴趣调查
级数
样本
非常有趣
比较有趣
没有兴趣
调查时间
2001级
489
94.7
33.222.12001.3
2000级
393.52
4.3
12.2
2001.3
1999级
1998.10
儿童学龄前就能计算一些题目，容易得到别人的赞许，这从感情上激起了他们成功的喜悦，从而为他们建立自信心起到了很好的作用。从上表可以看出，珠心算学习在低年级对培养儿童非智力因素有良好作用，而这些品质的培养其意义远远超过了计算本身。
3、珠心算对开发右脑的作用
美国诺贝尔医学和生理学获得者斯佩里研究认为：人的大脑左右半球具有相对独立的意识活动，两半球基本上是以不同的方式进行思维的，左脑倾向于用词语进行抽象思维，右脑倾向于以感觉形象直接思维，具体地说：左脑具有语言的、分析的连续的、计算的能力；右脑具有与知觉和空间判断有关，具有音乐的、图像的、整体性和几何、空间鉴别能力，对复杂的关系处理远胜于右脑。日本的春山藏雄《脑内革命》一书中认为，应重新认识开发应用人的大脑，右脑是祖先脑，左脑是自身脑，右脑存储的信息是左脑的十万倍。
现在的中国教育着重于让儿童抽象思维“片面使用左脑”已是一个不争的事实，有识之士疾呼“新世纪呼唤右脑革命”。90年1月美国会决议以后10年定为“脑的十年”并且经总统批准成为法律，欧共体制定了“脑计划”，我国李岚清副总理也提出“一定要开发人的大脑潜能”。我国已确立了“开发右脑，发展形象思维的教学实验与研究”为“八.五”重点科研课题（北京社科院），其中，珠心算已成为数学科实验课题之一。日本也有许多科学家加入了珠心算与开发大脑的研究（珠心算是日本国民三大技能之一）。珠心算有三个要素：算珠的表象、算盘的表象、珠像运动表象。训练中视觉、听觉、运动分析器协调活动，把视觉表象、听觉表象和动觉表象协调一致，形成珠心算形象思维，随着训练的深入，儿童的珠算技能逐步内化（皮亚杰非常强调内化在“运算”形成中的作用），就是通过把数的运算变为算珠的操作活动，采取先进行从看算盘到不看算盘，手作摸拟拨珠动作训练来强化视觉表象（盘式图），然后进行看盘想珠训练，强化手的动觉表象，最后进行既不看算盘也不模拟拨珠的训练，即想珠像心算。而表象的运动（形象思维）是右脑的功能。形象思维的一个重要特征就是整体性。右脑把一个图像、表象作为一个单位整体来处理。如：把12345 67890相加是把它作为一个整体来译成珠记忆的。因此，数字加减的中间数是作为一个整体参与下一步计算的。加上右脑思维平行式的特点，思维过程是极为迅速、敏捷的。这有力的促进了右脑的开发。在珠算运算过程中，不断地把数字符号转化为算珠，又把“珠象结果”转化为数字，同时把计算、珠算的法则也转化为珠像运动规律。根据左右脑的分工，右手受左脑支配，左手受右脑支配，因此双手熟练的打算盘，恰是左右脑的交替运转。这些活动都有力的促进了左右脑的协调发展。珠心算在发展儿童形象思维、开发大脑方面有重要作用：珠心算通过儿童大量的动手拨、动口说、动脑想、用眼看、用耳听，从看盘拨珠、看盘想珠到离盘虚拨、想珠心算的过程，具有形象性（数字转换为图像）、具体性、可操作性（学生易学、易内化）、整体性（把大数转换为一个盘式）等特点，通过数字、图像的转化运算及多种感官的参与，有效的促进了大脑两半球的协调发展，从而促进了儿童的智力发展，正如苏霍姆林斯基所说：“儿童的智慧在他的手指尖上。”
有人说：“开发大脑的潜能，其意义无论怎样估计都不为过”。我想从脑的革命看珠心算，它无疑具有存在的价值。
4、珠心算是有开发前景的体育竞赛项目。
体育比赛，是展示人的潜力的比赛，而珠心算也展示着人计算方面的潜力。棋类展示人的智能，但没有像珠心算那样显示得迅速，数学奥林匹克也一样，但这二种比赛都没有珠心算显得简单易懂、一目了然，没有珠心算那种令所有观者感到惊心动迫，更接近体育竞赛项目。体育比赛在现代文明中显示出的征服力是有目共睹的。没有人会说“赛跑干啥，能有飞机快吗？”珠心算其实也具有观赏性，在大屏幕上，我们同样可以看到运指如飞、运算如神的比赛场面，展示人类智慧的美。其实，珠心算的意义就象100米跑一样，不在于计算（赛跑）本身，而在于是一种文化，一种益智的途径…
实际上，中央电视台多次全国直播过珠心算比赛、地方数十家电视台也制作了珠心算的节目。我辅导的数十名学生小的５岁，大的１２岁，分别给数以万计的观众表演过，也在重庆卫视以及在钓鱼台国宾馆现场表演给省市及中央领导观看，无不为珠心算所折服，表现出极强的观赏性。我国许多优秀选手更是应邀到美国等地表演，被誉为“中国神童”。同时，使人们发现了：人脑，潜力无穷；教育，潜力无限。
5、珠心算培养的是人的一种基本能力。
１９９８年１月２６日美国《基督教科学箴言报》文“丢弃计算器，英国教育回到基本技能训练上”说：当英国负责基础教育的国务大臣斯蒂芬·拜尔斯在接受记者采访时，被问到８×７等于几时，他回答：“我想是５４吧。”当告知是５６时，他为自己打圆场说：“这对我们所有人来说都是一个教训。”现在英国己发起名为“回到基本技能”的运动，并禁止８岁以下儿童使用计算器。美国１０５届国会联席会议发表国情咨文也十分强调数学基本技能的测试，要确保达到国家标准。我认为只要把握得当，作为基本技能的计算能力强总比弱更好。我们对待珠心算应采取“百花齐放，百家争鸣”的方针。新的课程标准十分强调估算，这可以看出计算十分重要，即使不能精确计算，迅速估计也有好处，但是，言外之意一定有能算得准确更好。
6、珠心算是一种符合国情的教育手段
我国还处在社会主义初级阶段，特别是西部一些地区教育设施还很落后，由于经济条件的限制，现代教育技术还可想而不可及，而珠心算的学习投资少，教法具体，效果较明显，所以，珠心算可以是经济不发达、教育设施落后的学校的地方课程、校本课程的选择之一。今年人民教育出版社小学数学室张卫国同志在《谈谈计算教学的改革》一文中说“珠算还是应该保留一些。我国各地发展很不平衡，应该从我国的国情出发，不能单从城市（特别是从大城市）出发。应该看到我国８０％以上的人口在农村和中、小城镇，还是要用到珠算的，就是在大城市中，有的小商店还是要用算盘计算的。”
7、珠心算为一种新的教育组合方式提供了契机
在知识经济高速发展的今天，能把人才成熟年龄提前的价值是巨大的。一直以来教育界都在寻找一种使教育的年龄提前的教育方式，以解决“知识呈现几何形式增长，而人不能尽早完成学业”的问题。
五、六岁儿童思维的主要特点是它的具体形象性以及进行初步抽象概括的可能性。算盘对学前儿童来说，既是教具、学具又是玩具，他们完全可以在玩中学、学中玩，从某种意义上说，珠算、心算结合符合儿童以形象思维为主的特点。所以可以说珠心算为一种新的教育组合方式提供了契机。我认为，从幼小园开始学习珠心算，小学以珠心算计算方法计算，完全可以把儿童学习计算的时间提前1－2年，而学习效果优于现在组合方式，这是其它计算教学无法相比的。
8、珠心算的政治作用
珠算被誉为“中国的第五大发明”，现在已是一种世界共同的“语言”。８０年代以来，日、韩、中国大陆及台湾地区的珠心算己经迅猛发展，全世界己有包括美国在内的３０几个国家和地区开展“珠心算”。我国县级以上行政区均有珠算协会，全国有多种专业珠算杂志。现在己成立了“世界珠算联盟”，每年有世界性的计算技能大赛、珠算联谊赛、通讯赛及国际珠算研讨会，并有许多民间交流活动，我国许多选手应邀到国外表演，一些教师也应邀到许多国家和地区讲学，对弘扬中华民族宝贵的历史文化遗产，促进与世界各国友谊作出了应有的贡献。特别是海峡两岸１９９０年来密切的珠心算交流活动，对两岸增进共识，发展两岸关系，实现祖国统一，有积极的作用。
二、珠心算还存在的不足
当然，珠心算也不是尽善尽美，在新的形式下，珠心算尤其存在一些急待解决的问题，它的不足主要体现在以下几个方面：
１、数学课程目标发展性领域看珠心算的不足
《数学课程标准》认为：数学课程“其最终目的是为学生的终身可持续发展奠定良好的基础”。学习评价：“既要关注学生学习的结果，更要关注他们在学习过程中的变化和发展，既要关注学生数学学习的水平，更要关注他们在数学实践活动中表现出来的情感和态度”；数学课程目标体系分为了发展性领域和知识技能领域，发展性领域的实现以数学知识技能的学习为基础，但对于知识技能领域来说，发展性领域又具有导向功能。珠心算学习对学生的发展的影响如何，对学生的终身可持续发展奠定基础如何,应该是评价珠心算的一个最重要的指标。
珠心算的学习可以让学生认识到数学与人类生活的密切联系，及数学在人类历史发展中的重要作用，因为珠算的产生源于实际生活中计算的需要，珠心算作为一种计算能力培养，也是人的基本能力之一。但是，在现实社会里，数学作为与科学发展最休戚相关的学科，已远不局限于计算，而计算的工具也更加现代化，如果过多的时间进行珠心算对学生全面认识数学是有负面影响的。珠心算长期作为数学课程主要内容显得：教学内容相对偏窄、偏旧，如进行大数目计算还显得没有必要。
珠心算学习符合学龄前儿童特点，对幼儿有极大的吸引力，能使幼儿产生好奇心和求知欲，但对随着儿童年龄的增长，对他们的这种作用也会渐渐淡化。并且珠心算学习中学生的兴趣是随着由低到高的年级而递减的。
下面是1-6年级学生兴趣调查情况
样本
非常有趣
比较有趣
没有兴趣
调查时间
幼儿班
21998.10
一年级
440
311998.10
二年级
516
92001.3
三年级
2001.3
四年级
334
2001.3
五年级
0
2001.3
六年级
0
2001.3
珠心算学习中，儿童要按既定的方法计算，在相当长时间内必须用一种的模式计算，在计算方法多样化以及计算中培养那种勇于创新的精神有一定局限，学习过多的独立思考，与人合作交流的习惯也培养不够。
珠心算学习让低龄儿童运用珠像运动计算，在形象与抽象之间架起了桥梁，对儿童初步的空间观念的建立，形象思维的发展，有很好的促进作用。珠心算学习儿童按照一定的模式计算，对学生定量思维、推理能力有一定作用，但思维的发散训练显得不足。而珠心算的学习中学生的学习方式相对比较单
一、被动，缺少自主探索、合作学习的客观环境。
数学是一门应用科学，数学学习，应使学生在提出问题、分析问题、解决问题以及交流和反思等方面有所收获。珠心算学习对学生解计算题无疑是有好处的，珠心算学习按一定方法去练习，对学生提出问题、分析问题、解决问题的机会是有较大局限的。学生在较长时间内是不能改变算法，这对在问题解决中发展探索、创新精神，体验解决问题策略的多样性是不利的，特别是在学会与他人交流合作解决问题的过程，以及对问题解决的反思意识培养方面更是不足。
2、珠心算的计算优势逐渐丧失
我国新数学课程标准认为：“数学课程要重视运用现代技术手段，特别是要充分考虑计算机（计算器）对数学学习的影响，把现代教育技术作为学生学习数学和解决问题的强有力工具，使学生从大量繁杂，重复的运算中解放出来，将更多的精力投入到现实的、探索性的数学活动中去”。的确，现在在计算领域没有什么比用计算机（计算器）更令人放心，更准确、高效的完成任务。人们日常计算仅限于数目较小的运算，较大数目的计算可以随时找到计算器，我们己完全没有必要让多数学生仅仅为计算技巧（或者算得更快）而花大量时间学习珠心算。但并不是说，人不需要必备的基本计算技能，数学课程标准明确的指出了小学“三位数以内的加减法每分钟要求完成２－３题，两位数乘两位数的乘法每分钟１－２题，除数是一位数、被除数不超过三位数的除法每分钟１－２题…”。因此，可以说因为“计算”而发明的算盘，己经逐渐失去了其“计算”的优势，那种以计算为主要目的的珠心算是没有市场的。如果不是其教育益智以及开发大脑功能作用的挖掘，它已经进入了历史博物馆。由此可见正确认识珠算的计算功能是每个珠心算工作者的责任－－我们绝不能掩耳盗铃。
3、长期珠心算学习的不足。
①没有必要大面积的培养计算神童
珠心算作为一种计算方法具有其它算法不同的特点：易学、易迁移，难练、难巩固。“易学”指直观、形象，一学就会（包括学前儿童），“易迁移”指只需会２０以内加减法，便可以很快正迁移到百以内、万以内甚至亿以内的加减计算。“难练”指珠心算的技巧形成中，不论是任一指法训练，还是珠心算的扩位，都要通过何止千遍、万遍形成的，这种枯燥的拨珠仅仅是一种简单的重复，儿童久练是有厌倦情绪的。“难巩固”指珠心算技能形成以后，如果不勤加练习，计算能力是会退化的，也就是说：要保持较高珠心算水平，必须坚持练习珠算。如以下六位同学均在学习珠心算时平均每天２个小时以上的训练量，珠算水平达全国珠算等级鉴定最高级能手一级，并多次在重庆市以及在全国比赛中获奖，2000年8月调查其计算保持能力情况如下：
现年龄
停练时间
乘算最高水平
现水平
郑莉莉
4年
听心算４位乘５位
乘心算３位乘３位
陈宏
4年
听心算４位乘５位
乘心算2位乘３位
蒋俊
4年
听心算４位乘５位
乘心算2位乘３位
许金强
4年
听心算４位乘５位
乘心算2位乘３位
唐浩
42年
听心算４位乘５位
乘心算３位乘３位
祝浩
22年
听心算４位乘５位
乘心算2位乘2位
这里可以看出，他们经5、6年的练习停止练习2-4年后，仍不能保持较快、较准的心算３位乘３位以上。而象他们这样经珠心算训练达到这种高水平的是少数，训练初往往有10－20人参加，由于较枯燥的训练，以及需长期的持之以恒，最后能留下的只有约20.其余80则只是花较多的时间达到较好的水平（由于珠心算难保持，故未到阙值的学生训练水平保持效率是很低的），经调查四年级以上学生两、三位计算76.6是逐位用竖式计算，而非心算写得数。
2001年5月对采用心算的情况的调查
年级
人数
20以内
2位数
3位数
四
3110
5
五
5241
92
六
82
从调查可以看出，一般计算教学20以内的加减法是重点，也是“三算”和珠心算重点，这是非常重要的。因此，“三算”计算重点仍是突破20以内加减法和表内乘除法。花大量时间训练大面积学生的高难度计算能力，肯定是弊大于利。
②、长期珠心算学习对创新能力发展的影响
1998年，教育部科技司、团中央学校部、中国科普研究所联合对全国31个省市11800名大中学校青少年创造能力培养进行调查后发现：
1、具有初步创造力的三项特征是“探究能力”“有与新事物相关的想象力”“有收集信息的能力”；
2、具有初步创造性人格的四项特征是“自信心强”“有强烈的好奇心”“能够置疑”“意志坚强”；
3、影响创造性思维的四种主要障碍是“过于严谨”“思维定势”“从众心理”“信息饱和”。调查结果分析，随着年龄的增长，青少年的“思维定势”和“对权威的服从”日益增强，而观察和想象能力却日益削弱。
珠心算的学习对“探究能力”“有与新事物相关的想象力”“有收集信息的能力”的形成没有特别的作用，相反进行2年珠心算以后，对其“探究能力”有负面影响，也就是说珠心算的学习对初步的创造力并无好处；
2、珠心算的学习对“自信心强”“意志坚强”有较好作用，对“有强烈的好奇心”“能够置疑”也有负面影响，这是珠心算的算法客观决定了的，就是说珠心算的学习对初步的创造人格培养是有好也有差；
3、珠心算的学习对“过于严谨”“思维定势”“从众心理”“信息饱和”有明显的负面影响。计算要求按一定“思维定势”（算法）“过于严谨”的计算，全部学生都一个算法，使多数学生有“从众心理”，不去主动探求新方法、好方法，“信息饱和”也体现出来了。
从上面可以看出珠心算的长期学习对创新能力发展是有影响的。
人民教育出版社小学数学室卢江在《面向２１世纪的小学数学课程改革与发展》一文中说：笔算教学是传统小学数学教学的核心内容之一，也是传统教学中最为表现出机械训练的领域之一。在数学教育改革的今天，各国都反对过份的训练、繁杂的题目、过高的熟练要求，是不足为奇的。但是，反对过份的笔算并不是不要笔算。笔算，作为小学数学教学的最基础的知识和技能之一，还是要让学生理解、掌握。只是要适当，把教学的重点放在理解算理上。因此，各国在反对过份、繁杂的笔算的同时，又强调了理解算理和灵活选择计算方法。
新的大纲及课程标准也十分强调对儿童创新精神和实践能力的培养，提倡：１、让学生在广泛的背景中理解和认识数。２、通过解决日常生活中的问题，理解运算的意义，避免繁琐的计算。并提倡算法的多样化。３、重视估算能力的培养。４、注重引导学生解决日常生活中的问题。
可以看出，计算教学不应该是纯粹的“机械训练”，而应该是表现出更多的“灵活”。
珠心算的学习，由于算盘是主要教具、学具，一定程度上影响了儿童在广泛背景中去理解和认识数；珠心算训练也主要作为一种纯计算技能的教学，少于通过与实际生活密切联系的问题解决理解运算意义，许多老师往往以学生能算很大数目的计算而自豪、以大面积小学生珠算等级鉴定作成绩，这些都是与素质教育背道而驰的。珠心算学习，最初必须强调其技能训练，否则儿童无法产生珠像，而这也一定程度上表现出机械训练的一面，影响了儿童思维的正常发展。
三算班低年级学生计算时学生不擅长用多种方法解，表现出思维不够灵活，如：３７十２６为例（调查二年级多种算法）
样本
２种以上算法人数
全班种类
９９级１班(实)
213
９９级３班(平)
6
这就与三算的计算方法有很大的关系。
③、珠心算对合作和交流能力培养的影响
课程改革的目标之一是：“改革教学过程中过分注重接受、记忆、模仿学习的倾向，倡导学生主动参与，交流、合作、探究等多种学习活动，改进学习方式，使学生真正成为学习的主人”.《数学课程标准》认为数学学习活动：“不能单纯的依赖模仿与记忆，动手实践、自主探索与合作交流是学生学习的重要方式”；在数学学习活动中要引导儿童乐意与同伴合作交流，培养学生的主动性和探索性。而珠心算学习中，多数时间要求儿童必须外静内动的独立心算，在多数时间要求学生进行独立拨珠以形成珠像，客观上减少了儿童合作和交流的机会。珠心算实际教学中，我许多时间学生都是独立的进行计算，这种学习方式缺少与同伴的交流的客观条件。如果长时间这样学习，对培养合作交流的能力是不利的。现在由于现代教育技术的发展，多媒体技术、通讯技术、网络技术等已渗透到教育的各个方面，因特网、校园局域网、ISDN传输、卫星远程通讯、多元化的现代远程教育网以及虚拟现实技术、视频点播技术等的普遍应用，增加了人类相互交流的机会，学生可以通过网络这一丰富的资源库来自主学习、自主探索、自主发现，这不仅有利于发散思维、求异思维的培养，对于了解事物的多面性、复杂性以及事物之间的辨证关系，即培养辨证思维也非常有好处。因此以现代教育技术为基础的教育一定会取代一些传统的教育方式和方法，这是社会发展的必然。
4、三算结合教材的不足
三算结合教材是珠心算教学的主要载体，新形式下它已经在以下几个方面表现出不足：
1）不能很好体现义务教育的性质，面向全体学生，面向学生的每一个方面，对计算的倾斜过大，珠心算学习对学生的个体差异教学有不足，前面的珠像未形成后面的计算就无法完成，容易使一些对珠像建立有难度的儿童成为差生，教材计算的难度与分量应该有所降低；这就是珠心算学习许多班级有两极分化的原因。
2）（2000年前的版本）教材内容的选择方面未能较好地处理现代化与基础性的关系，反映本学科的新成果、新动向，保证学生全面的获得较扎实的基础知识和基本技能，表现在其内容陈旧，存在一些过时的实际例子，一些内容前后联系脱节，如：没有“倍的初步认识”（科教出版）
2、3年级大量出现未学的关于公顷的应用题等；教材内容应该更注意与社会、与学生生活的联系；
3）新的课程改革要求教材具有一定弹性，教材内容分必学和选学，以适合不同程度学生的学习需要；珠心算教材的弹性不大，选学内容也不多。这必使一部分学生丧失学习的信心。
4）三算教材未能充分注意到学生的学习心理和认知规律，体现教材的教学法功能，不便于教师教和学生的乐学、易学，如很少有各种小栏目，课后的练习形式比较呆板，应该增加精美的插图，多设计一些变式练习、综合练习、发展练习等；
5）三算教材未能很好强调教材的整体化设计，一方面注意各学科教材纵向与横向间的协调配合，另一方面开发与教科书配套的教师教学用书、学生自读课本、教学挂图、音像制品等系列化教材。三算教材除了一本简单的教学参考书，就几乎没有其他的辅助教学资料，这给教师教学带来了困难。
6）三算教材很少进行教师及教材的专业培训，因此进行教学的教师许多是目的不够明确，教学研究很少（他们用训练学生计算技能的交流代替教研是很危险的）。
综上所述，珠心算的一些问题是客观存在的，只有解决了这些问题，发挥它的优势，珠心算才能健康的发展。
三、对珠心算发展的思考
世界上的任何事物都具有两面性，“珠心算”的利与弊是客观存在的，从上面的分析可以看出“珠心算”在儿童幼儿期，在发展儿童智力，培养儿童的非智力因素，致力于儿童大脑的开发等方面是有明显的好处的。这也是现在全国仍然有成千上万学校进行“珠心算”实验的主要原因，我想如果没有好处肯定家长不会拼命要读“珠心算”实验班（我校为例，以前没有收费，没有读到的家长告到教委，要求读实验班。现在收费仍然抢着读）。对此，我认为：只要扬长避短，趋利弊害，“珠心算”是可以为儿童的发展起到良好作用的。
一、明确重点发展珠心算
“珠心算”实验的重点不是计算，而是致力于儿童终身的可持续发展，这应该是每一个珠心算教育工作者应该达成的共识。只有把教育观念转变过来，在珠心算教学中发展儿童智力，培养儿童的非智力因素，致力于儿童大脑的开发，同时，使儿童轻松拥有超过正常的计算能力。而不是片面追求计算，片面的追求大面积学生的计算能力，那么珠心算是可以健康发展的。
二、在合适的年级进行珠心算
我从1995年开始进行“珠算心算结合发展儿童智力”的幼小衔接实验（重庆市市级双百教改课题），通过实验，我们发现珠心算的学习计算优势在加减法，重点是发展儿童智力，培养儿童的非智力因素，致力于儿童大脑的开发，而这些在幼儿园和小学低段的优势很明显，在高年级则显示出更多的不足，也就是说它有明显的时段性，所以我校1995年起只在幼儿园和小学低段（以前是3年级以前，今年起改为2年级）进行珠心算实验，现已经取得了可喜的成绩，不仅实验班升重点中学率喜人，特长学生竞赛一百多人次获省市及全国级奖，而且大面积学生素质得到长足的发展。（见前“珠心算的价值”的阐述）
三、在合适的地方进行珠心算
人民教育出版社小学数学室张卫国同志《谈谈计算教学的改革》一文（见前）说得很好，我国各地发展很不平衡，应该从我国的国情出发。在适合搞珠心算的地方进行实验，我们应该看到在没有现代教育技术设备的地方，珠心算所起的作用。它可以代替一些教具，可以代替现代教育手段起到教育益智和提高计算能力的作用。当然，发达地区有更多的选择，可以本着从实际出发选择更适合的手段。
总之，对于文化遗产的态度我们不应该“全部照搬”，但是也不应该“一棍子打死”，而应该批判的继承和接收。顾伶沅有一句话说得很好：教育上的真理往往在两个极端的中间。
本文参考书目：
a)义务教育阶段《国家数学课程标准》2000年征求意见稿
b)沈呈民：《小学数学教育科研方法》东北师范大学出版社2000年7月版
c)朱希安等：《当代中国珠算》中国财政经济出版社2000年3月版
d)陈安福等：《教育心理学》成都科技大学出版社1992年4月版
e)段继扬：《创造性教学通论》吉林人民出版社2000年7月版
f)蔡克勇：《21世纪中国教育向何处去》吉林人民出版社2000年9月版
g)卢江：《面向２１世纪的小学数学课程改革与发展》小学数学教育网2001年7月
h)张卫国《谈谈计算教学的改革》小学数学教育网2001年7月
i)姜鸥：《珠算心算结合发展儿童智力”教改实验的实践与认识》中国审计出版社2000年12月版
j)温寒江：《开发右脑》浙江教育出版社1999年5月版（好范文整理）
第四篇：文秘（模版）
某一公文的代号等作用的是（）。
A.公文格式代码 B.印制顺序号
C.发文字号 D.收文处理标记
20.收文办理的最后一道程序是（）。
A.承办 B.批办 C.拟办 D.传阅
21.会议的召开时间应在（）确定之后。
A.会议名称 B.会议议题 C.会议规模 D.会议的参加者
22.发慰问电的名义通常是（）。
A.办公室或秘书 B.单位或领导人
C.办公室或领导人 D.单位或办公室负责人
23.由（）负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。
A.文书部门 B.档案部门 C.承办人员 D.职能部门
24.秘书人员在参谋过程中要做到（）。
A.既谋且断 B.只谋不断 C.只断不谋 D.不谋不断
25.现代公共关系理论的精髓是（）。
A.传播沟通 B.管理职能 C.咨询功能 D.协调作用
26.适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（）。
A.维系型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关
27.对谈判活动起导向作用的是（）。
A.谈判的议题 B.谈判的内容 C.谈判的进程 D.谈判的诚意
28.进行民意测验的主要工具是（）。
A.问卷表 B.抽样 C.资料 D.实施调查
29.宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（）。
A.备忘 B.欢迎惠顾 C.务必出席 D.请答复
30.会见合影时的礼宾次序，主人居中，（）。
A.主客双方随意站列 B.主客双方前后排列
C.主客双方左右分列 D.主客双方间隔排列
31.秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（）。
A.后排右座 B.后排左座 C.前排右座 D.后排中间
32.调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用（）。
A.观察法 B.检索法 C.量表法 D.问卷法
33.秘书工作的辅助性主要体现在地位的（）与工作的被动性两个方面。
A.从属性 B.卑微性 C.特殊性 D.崇高性
34.选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下（）键，再用鼠标点击另一端。
A.Tab B.Ctrl C.Caps lock D.Shift
35.在带领客人进入会客室时，通常是（）。
A.外开门客先入，内开门己先入 B.外开门己先入，内开门客先入
C.外开门、内开门都客先入 D.外开门、内开门都己先入
36.请示的正文一般由三个部分组成。它们是（）。
A.请示时间、请示地点、请示原因 B.请示目的、请示意义、请示方案
C.请示内容、请示原因、承诺条件 D.请示缘由、请示事项、请求
37.在会场色彩布置中，宜将（）布置成天蓝、绿、米黄等色调。
A.庆典性会议 B.严肃的工作会议
C.总结交流性会议 D.礼节性招待会议
38.《××县人民政府关于开展春耕生产工作的指示》，其主题词中的类别词是（）。
A.县政府 B.农业 C.春耕生产 D.指示
39.秘书辅助领导进行协调的前提是（）。
A.受领导委托 B.行使法定权力 C.履行秘书职责 D.利用领导权威
40.督查工作的主要方法是（）。
A.现场督查 B.会议督查 C.书面督查 D.电话督查
二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。多选、错选均不得分，少选的选对一个得0.5分，每小题2分，共20分）
41.下列史书中，记事的史书是（）。
A.《汉书》 B.《战国策》 C.《史记》 D.《春秋》
42.下列词语里的“好”，读音与“好胜”的“好”一致的是（）。
A.好处 B.嗜好 C.好客 D.好奇
43.下列句子中，使用比喻修辞手法的句子是（）。
A.这几分钟的动摇好像使她更坚定了
B.各种想法在他的脑子里像火花似的一个个爆发，然后又熄灭了 C.我已完全卷入了这场漩涡，不得不继续这场斗争
D.蜜蜂是在酿蜜，又是在酿造生活
44.演讲稿的特点是（）。
A.受众广泛 B.口头传播 C.号召力强 D.富有情感
45.使用印章的原则是（）。
A.印章由单位主要领导人具体负责使用
B.盖出的印章要清晰美观
C.在落款处加盖的印章要“骑年盖月”
D.公章只要盖在落款处即可
46.秘书在会议期间的文书工作主要包括（）。
A.会议文件的分发 B.会议结束前文件的清退
C.会议文件的修改 D.会议文件的立卷和归档
47.下列属于简报报头要素的是（）。
A.发送范围 B.印发份数 C.期号 D.编发单位名称
48.秘书人员在纵向协调中，应重点了解协调的（）。
A.问题 B.方案 C.实施 D.评估
49.下列公文不属于国家行政机关公文的是（）。
A.会议记录 B.议案 C.办法 D.计划
50.秘书部门的数据库，从信息格式上可分为（）。
A.框架式数据库 B.条法式数据库 C.文摘式数据库 D.目录式数据库
三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）
51.52.53.54.55.56.公文的归档时间应在次年的1月底以前。（）
文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（）
意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。（）
拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。（）
凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。（）
情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（）57.权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（）
58.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）
59.安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（）
60.主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。（）
四、案例分析（阅读下面的材料，试用秘书工作的基本原则分析下面的案例，本题12分）
梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种子和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：
（1）将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。
（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并结合案例内容，运用相应的理论进行分析，逐条说明理由。
五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件（要求格式规范，文种准确，行文条理清楚）（18分）
这些年来，办公室工作现代化的发展速度很快，其中特别是电脑在办公室工作中逐步普及，应用范围越来越广泛。电脑这种高科技产品确实有它优越的地方，不但可以代替人进行计算处理和存储各种各样的信息，对各种数据进行比较和分析，而且还能够完成许许多多人力所不能及的工作。一个单位或者部门，如果能够建立以电脑为中心的信息处理系统，可以大大地加快信息处理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考虑到以上情况，为了使所属各县、市、区工商行政管理局适应新的形势，更好地面对市场，发挥本机关的职能，决定在2005年3月份办一个电脑操作方面的培训班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各县、市、区工商行政管理局下发了一个文件，要求各县、市、区工商行政管理局都能根据实际情况，派出2～3人来参加培训。培训学习的内容包括电脑基础知识，Windows2000、Word、Execl的操作，电子邮件收发，网上浏览，信息查询的方法与技巧。培训学习的时间是3月6日开始到3月20日结束，前后总共是15天的时间。考虑到最近几年来进局里工作的大学生电脑水平都还好，这次培训的对象主要是年龄在45岁以上的人。由于掌握电脑操作有一定的难度，对学员的素质要求相对比较高一些，所以参加培训班学习的人都要达到高中或高中以上毕业的文化程度。学员参加培训需要交纳一定数量的费用，包括资料费50元，培训费300元。吃饭和住宿由市工商行政管理局统一安排。培训班学员报到的时间是3月5日，报到的地点是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具体位置在尚贤路56号，学员可以乘坐503路电车或19路公共汽车在海鸿新村站下车。
一、单项选择题
1.A 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.A
8.B 9.C 10.D 11.C 12.A 13.A 14.B
15.D 16.A 17.D 18.A 19.C 20.A 21.B
22.B 23.B 24.B 25.A 26.D 27.D 28.A
29.D 30.C 31.D 32.C 33.A 34.D 35.C
36.D 37.C 38.B 39.C 40.B
二、多项选择题
41.BD 42.BCD 43.BCA 44.BCD 45.ABC 46.ABC 47.CD
48.BC 49.ACD 50.BCD
三、判断题
51.× 52.√ 53.× 54.× 55.× 56.× 57.×
58.× 59.√ 60.√
四、案例分析题
（1）错误。信访工作应遵循的方针之一为满足群众的正当要求，将张某所反映的情况压下来则是压制张某的正当要求，会使问题不能及时解决，违反了信访工作及时、就地依法解决问题的原则。
（2）错误。行政机关及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发控告的人员和单位。
（3）错误。原因同（2）。
（4）正确。信访工作应按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促、检查，并可提出意见。
五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件
文件版头,简称“文头”。文头是发文机关用来制发正式文件时使用的有固定版式的发文机关标识。同级政府、政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文，各级政府及其部门与同级常委、军队、人民团体和行使行政职能的事业单位、公司也可联合行文。
目前我国使用的公文版头有以下三种：
１.由发文机关全称或规范化简称加“文件”两字组成，以大字套红居中，印在文件首页上端，俗称“大版头”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事厅文件”。
２.由发文机关全称或规范化简称加圆括号标注文种名称，俗称“小版头”。例如，“浙江省人民政府（通知）”、“××市教育委员会（函）”。
３.印有发文机关全称的公函纸，作为版头。几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。
在民族区域自治地区，发文机关名称可以并用自治民族的文字和汉字两种文字印刷，将自治民族的文字排队在上面或前面。
第五篇：文秘模版（范文模版）
为贯彻落实国家和省重点产业调整及振兴规划，加快我市农产品加工业发展步伐，提升农业产业化经营和现代农业发展水平，促进农民增收、农业增效，推进城乡统筹协调发展，特制订本实施意见。
一、发展现状
是农业大市，又是农产品加工弱市。历史上，仅有传统的加工作坊。近几年来，在各级党委、政府的高度重视下，在扩大对外开放和农业产业化经营的双轮推动下，全市农产品加工业迎来了发展新阶段。到2009年底，全市已有农产品加工企业6100多家，其中销售收入500万元规模以上的有88家，初步形成医药化工、果茶加工、粮食加工、油脂加工、山野菜及蔬菜加工、畜禽加工、水产品加工、竹木加工、皮革加工、生物能源加工等十大类农产品加工业；规模以上企业农产品加工业产值37亿多元，实现利税2.75亿元。全市现有市级以上重点龙头企业94家，其中省级重点龙头企业17家。丹江的福润禽业公司、农夫山泉丹江口分公司、丹澳医化公司，郧西的百科皂素公司，竹溪的龙王垭茶业公司和华驰医药化工公司，房县的神农本草和聚达食品公司，竹山的天新公司，郧县的清大康迪药业和渝川食品公司，金鼎纺织实业公司以及张湾的花仙子公司等一大批龙头加工企业的成长，不仅直接推动了农产品加工业的发展，而且带动了加工原料的基地化生产和千家万户的种养，农产品加工原料基地达到400余万亩。在全市农产品加工企业中，有23个农产品和
加工制品获“湖北省名牌产品”称号，竹溪龙峰茶被评为“2008湖北十大名牌农产品”；有13家企业产品获“湖北省着名商标”；有42家企业、141个产品分获无公害食品、绿色食品和有机食品认证；有近20家企业通过国家ISO9000以上质量体系认证；有5家生物医药企业通过国家GMP质量体系认证。“武当道茶”、“武当山珍”、“神武山珍”、“武当柑桔”、“房燕”黑木耳、“神农本草”中药饮片等品牌知名度不断提高，市场份额逐步扩大。全市有18家企业、20个农产品加工制品走出国门，出口美国、日本、德国、印度、韩国、俄罗斯、东南亚等国家和地区，年实现直接出口创汇2400多万美元。农产品加工园区从无到有，已成为农产品加工业发展的重要载体。截止2009年底，全市已建成农产品加工园区9个，入园企业39家，园区企业实现产值15亿多元。竹溪县农产品加工园区已被列为国家工业园区目录，丹江口市被确定为省级农产品加工园区。
尽管我市农产品加工业发展取得了长足进步，但不论是与现代农业发展要求，还是与兄弟地区相比，都有相当大的差距，存在不少突出问题。一是加工企业块头小、实力弱。全市过亿元的企业仅7家，全省434家省级重点龙头企业，我市仅占3.9%，全国893家，全省33家国家级重点龙头企业，我市至今仍为空白；二是农产品加工严重不足。2009年，全市农业产业化规模以上企业农产品加工产值仅为37亿元，与农林牧渔业总产值之
比仅为0.32:1，与全省0.98:1，全国1.75:1的平均水平差距很大，与发达地区3:1的水平相比更是相去甚远；三是系列开发相对滞后。我市农产品加工龙头企业主要集中在特色农产品初加工领域，企业经营开发领域面窄；四是产品品牌知名度低。
二、总体思路
重点项目：以丹江福润禽业食品有限公司为龙头，建成省内规模较大的肉鸡加工基地，培植已具备加工基础与规模的伊兰清真实业、房县天森食品为龙头的猪牛羊禽肉制品加工企业。引进国内知名企业建设牛羊产品加工厂和猪肉加工项目及污水处理配套设施等。
（九）水产品加工
发展基础：我市有亚洲第一人工湖-丹江口水库，以及其他近500座各类水库，淡水资源十分丰富。全市有经济型鱼类60余种，水域总面积138万亩，可养殖水面50万亩，已养殖水面18.15万亩，2009年，全市水产品产量达到5万多吨，实现总产值6.2亿元。南水北调中线工程的实施，给我市发展渔业经济带来了新的机遇，丹江口水库大坝加高后，可养殖水面将由原来的50余万亩增加到80余万亩；库区水质优良，水产品种质优，产
品享誉国内外。
发展目标：依托丹江口库区、黄龙库区等优势水产品基地，发展壮大水产品加工能力；完善优化产品结构，研究开发精深加工系列鱼制品、风味食品、速冷调理食品、模拟食品、保健制品等；大力发展水产品综合加工业，不断提高水产品附加值。力争2010年水产品加工产值达到2亿元，水产业产值达到10亿元；到2015年，全市水产品总量达到11万吨，年加工产品3万吨，产值达10亿元，产业链产值达到15亿元；到2020年，全市水产品产量达到15万吨，产业链产值达到30亿元。把丹江口库区建成全国有影响的特色水产品养殖基地。
重点项目：建设丹江口水库优质商品鱼基地，重点打造“丹江鲌鱼”品牌，提高国家地理标志保护产品“丹江鲌鱼”品牌在全国的知名度；在丹江口市城区、均县镇和郧县各建设一处商品鱼冷冻冷藏加工厂，扶持以丹江柳氏风味鱼、博奥水产为主的加工企业，支持其盘大做强。
（十）食品饮料加工
重点支持丹江口农夫山泉公司饮料加工基地建设以及房县矿泉水黄酒、梨花村酒业、丹江口源头酒、灵山源魔芋酒、张湾
花仙子魔芋制品有限公司、郧西鸿大粮油食品有限公司等食品饮料加工企业及魔芋加工企业发展壮大。到2010年末，加工产值达到10亿元，2015年达到30亿元，2020年达到50亿元。
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