第一篇：中国科大管理学概论期中考试试题
2011-2012年《管理学概论》期中考试试题答案 专业_______
姓名_______ 学号_________ 得分（满分：100分；考试时间：150分钟）
单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。管理者与被管理者：（C)A.都是作业活动的主体
B.都是管理活动的主体
C.分别是管理活动和作业活动的主体 D.分别是作业活动和管理活动的主体 下列哪种管理职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值?（D）
A.计划
B.组织
C.领导
D.创新
在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的?（C）A.目标
B.规划
C.程序
D.预算
在企业中，CEO一般是由董事会任命的，是企业的经营执行领导。CEO在年终向董事和股东汇报企业一年来财务状况和下一年的战略发展方向的时候，扮演的是下列哪一类角色？（B）
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D.资源分配角色
在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,此时管理人员需要的技能主要是?(C)A.诊断技能
B.人际关系技能
C.概念性技能
D.技术技能 儒家文化源远流长，在战场上倡导“先礼后兵”。基于这种观点，在今天的商战中哪一种观点与这种思想一致呢？（C）
A.先发制人
B.先入为主
C.先义后利
D.先下手为强 《老子》管理思想的核心是(B)A.清心寡欲
B.无为而治
C.权衡变通
D.以正治国 科学管理的中心问题是(C)A.提高管理水平
B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率
D.提高市场占有率 最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（B）
A.泰罗
B.法约尔
C.孔茨
D.韦伯 霍桑试验是属于下列哪一范畴的研究（C）
A.科学管理
B.行政管理
C.行为管理
D.质量管理 下列对于非正式组织的描述，正确的是（D）
A 其活动以成本和效率为标准
B 维系组织的主要是理性原则
C 组织有明确的目标、任务、结构
D 其主要以感情和融洽的关系为标准 国民经济发展速度，国内外重大贸易合作和产业结构调整等热点问题的发生、发展等都会影响组织的运营，这是组织所面对的(A)
A 一般环境经济因素
B一般环境政治因素
C 特殊环境社会因素
D 特殊环境政治因素
根据五力分析方法，一个行业内部的竞争状态不取决于以下哪种因素（C）
A 潜在进入者
B 现有市场竞争者
C 政府
D 替代品生产者 对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此需要做以下的工作：（1）分析评价各种方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意的方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路和程序应该是（B）A（5）（3）（4）（1）（2）B（4）（2）（5）（1）（3）C（5）（4）（2）（1）（3）D（4）（5）（1）（2）（3）面对是否购买某奖券的决策，你知道每张奖券的售价、奖券发行总数、各类奖项的奖金总额。该决策的类型是什么？加入何种信息以后，该决策将变成一个风险型决策？（B）A确定型决策；可能购买该奖券的人数 B风险型决策；不需要加入其它信息 C不确定型决策；各类奖项的数量
D不确定型决策；可能购买该奖券的人数
多项选题（本大题共15小题，每题2分，共30分。）
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。管理学主要研究：（ABCD）A.生产力诸要素之间的关系
B.如何正确处理组织中人与人之间的相互要求 C.组织的规章制度如何反映经济基础的要求 D.组织与组织之间的关系
系统有哪些特征？（BCD）
A.客观性
B.集合性
C.层次性
D.相关性 下列说法中正确的是：（AD）
A.行政方法的管理效果为领导水平所制约
B.经济方法的运用由于借助了职位权力,因此对下属来说具有较强的约束力 C.法律方法要求有一个灵敏,有效的管理信息系统 D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标
下列哪些属于《六韬》中提到的收揽人心的三件法宝？（ABD）A.仁
B.义
C.信
D.利 根据激励的双因素理论，下列哪些属于保健因素？(ABD)
A.与上级的关系
B.工作条件
C.工作本身的性质
D.地位 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是：（ABC）A.方法灵活
B.易被管理者接受
C.适合于非常规决策
D.具体严格论证的特点 组织文化的内容包括(ABC)A．组织体系内部的价值观
B．敬业精神与管理哲学 C．道德规范与员工的行为准则
D．科学技术与文化水平道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征？（BD）
A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B.只受个人利益的影响
C.尊重他人的权利
D.遵守规则以避免受到物质惩罚 下列关于信息与数据关系的论述不正确的是：（AC）A.数据是信息，信息不一定只是数据 B.信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的 C.信息与数据的区别是绝对的
D.同样的东西对一个人来说可能是信息，而对另一个人来说只是数据。对决策备选方案的要求是（ABD）
A.实现的可能性
B.相互排斥
C．相互包容
D.整体详尽性 根据决策主体的不同，可以把决策分为：（AB)A.集体决策
B.个人决策
C.战略决策
D.战术决策
企业的各种价值活动分为两类，基本活动和辅助活动，下列属于基本活动的有：（AB）A.内部后勤
B.外部后勤
C.人力资源管理
D.采购 下列关于规则与程序的论述正确的是：(ABC)
A.规则没有酌情处理的余地
B.规则指导行动但不说明时间顺序 C.程序必定是一系列的规则
D.规则必定是程序的组成部分 下列关于计划和绩效的说法，正确的有哪些？（ABCD）A.一般来说，正确的计划工作通常带来较高的绩效
B.计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划本身对绩效的贡献更大 C.正式计划并不必然地导致高绩效
D.计划与绩效的关系受到计划的时间结构的影响 30.判断一个组织分权程度的标准包括：（ABC）.A．决策的幅度与频度
B．决策的重要性 C．对决策的控制程度
D．决策的层次性
简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
如何理解效益原理？简述效益、效果、效率三者之间的关系。
参考答案：
1、任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生产和发展。（1分）
2、三者之间既相互联系、又相互区别。（1分）
（1）效果是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的，只有哪些为社会所接受的效果，才是有效益的。（1分）
（2）效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定联系。但在实践中，效益与效率并不一定一致。（1分）
（3）效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济两个不同角度去考察，即经济效益和社会效益。（1分）
亨利.法约尔的组织管理的主要观点是什么？ 参考答案：（1）管理五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（2分）
（2）管理的十四项原则：分工，权力与责任，纪律，统一命令，统一领导，员工个人要服从整体，人员的报酬要公平，集权，等级链，秩序，平等，人员保持稳定，主动性，集体精神。（3分）
简述滚动计划法及其优点。参考答案：（1）该方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机的结合到起来。（2分）该方法的优点是：（1）计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。（1分）（2）使长期、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。（1分）（3）该法大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力。（1分）何为管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？
参考答案：
1、管理幅度是指一个主管人员领导直接下属的数量。（1分）
2、影响管理幅度的因素：（1）工作能力。（2）工作内容和性质。主管所处的管理层次；下属工作的相似性；计划的完善程度；非管理事务的多少。（3）工作条件。助手的配备情况；信息手段的配备情况；工作地点的相似性。（4）工作环境。（4分）论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）
1、说明职能制和直线职能制组织结构的优缺点。参考答案：（1）职能制的优点和缺点分析： 优点：可采用专家管理，可通过职能机构的作用发挥，弥补直线人员管理能力的不足。缺点：多头领导，削弱命令统一原则（4分）。
（2）直线职能制的优缺点分析：在直线制的基础上，结合并改进了职能制；职能部门没有命令权力，只起到指导作用；只有当直线人员做出了授权之后，才拥有一定程度的指挥权。优点：保证了指挥的统一，又能发挥专家的管理作用。缺点：职能部门之间的工作容易重复，管理费用较高；职能部门的横向沟通、协作困难；被授权的职能部门的权力可能不易控制；缺乏弹性、对环境的变化反应迟钝。（4分）
2、阐述组织文化如何影响组织管理？ 参考答案：（1）自我内聚。通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织间的相互依存关系，凝聚合力和整体趋势，激发员工的主观能动性。（1分）
（2）自我改造。能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新价值观，使之适应组织正常实践活动的需要。（1分）
（3）自我调控。通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以“软约束”操纵着组织的管理行为。（1分）
（4）自我完善。发展过程中的文化积淀，通过辐射、反馈和强化，推动组织文化向前发展。（1分）
（5）自我延续。组织文化一经固化形成，就会具有自己的历史延续性而持久不断的起着应有的作用。（1分）计算题（本题9分）
某企业拟定了三个生产方案，方案一（a1）为新建两条生产线，方案二（a2）为新建一条生产线，方案三（a3）为扩建原有生产线，改进老产品。在市场预测的基础上，估算了各个方案在市场需求的不同情况下的条件收益值，如表1中所示，但市场不同需求状态的概率未能测定，试用不确定性决策中的，大中取大法，小中取大法，最小最大后悔值法分别对此问题进行决策分析。表1
市场需求情况
θ1（高需求）
θ2（中需求）
θ3（低需求）
a1 950 600-200
a2 700 400 50
a3 280 270 80
答：（1）大中取大法，乐观型决策。各行动方案的最优结果分别为 q(a1)=max(950, 600,-200)=950 q(a2)=max(700, 450, 50)=700 q(a3)=max(280, 270, 80)=280 最满意方案a*满足：q(a*)=max q(ai)=q(a1), 即a1为最满意方案。(3分)（2）小中取大法，悲观决策。各行动方案的最坏条件结果分别为 q(a1)=min(950, 600,-200)=-200 q(a2)=min(700, 450, 50)=50 q(a3)=min(280, 270, 80)=80 最满意方案a*满足：q(a*)=max q(ai)=q(a3), 即a3为最满意方案。（3分）（3）最大最小后悔值法。
各行动方案的最大后悔值分别为 r(a1)=max(0, 0, 280)=280 r(a2)= max(250, 200, 30)=250 r(a3)= max(670, 330, 0)=670 最满意方案a*满足：r(a*)=min r(ai)=r(a2), 即a2为最满意方案。（3分）案例分析题（本题15分）
A公司的杨经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理和生产经理提出，公司对下一年的目标没有明确指示，也提出，公司对各部门的目标也无明确要求，等等。听到这些后，杨经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下„„”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：
1、什么是目标管理?其特点是什么?
2、杨经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。
参考答案：
1、目标管理是让组织管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法，它的特点是：（１）是一种参与式管理；（2）强调自我控制；（3）促使下放权力；（4）注重成果第一方针。（6分）
2、杨经理设置目标的方法是不妥当的。
（1）在公司目标确定的前提下才能相应制定各部门的目标。（2）目标的制定要全员参与。
（3）目标是一个网络体系，而不是简单的相加。（6分）
第二篇：管理学概论 试题
一、单项选择题（共15题，每小题3分，共45分）
1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A）A、经济人
C、现实人
B、社会人
D、自我实现的人
2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D）原则的要求。A、权力和责任
C、集中
B、纪律
D、统一指挥 3．人文主义的管理思想最早体现在（B）A、泰罗的科学管理运动
B、梅奥的“霍桑试验”
C、管理过程学派
D、管理权变理论
4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B）A、“霍桑试验”
C、“熵”的试验
B、“生铁搬运试验”
D、“从众”试验 5．法约尔的管理思想集中体现在（A）一书中。A、《工业管理与一般管理》
C、《社会组织与经济组织理论》
B、《科学管理原理》
D、《心理学与工业效率》
6．20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。A、《工业管理与一般管理》
C、《社会组织与经济组织理论》
B、《科学管理原理》
D、《心理学与工业效率》 7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B）A、生铁搬运试验
C、“熵”的试验
B、霍桑试验
D、从众试验 8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D）A、泰罗 B、法约尔 C、巴纳德D、韦伯 9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）
A、科学管理理论B、管理科学学派 C、一般管理理论D、管理组织理论 14．管理的核心是（A）
A、配置资源
B、协调指挥
C、领导
D、激励 16．管理者统御能力的核心是（A）A、决策能力
B、组织能力
C、协调能力
D、指挥和控制能力 18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）A、人力资源
C、物资资源
B、金融资源
D、信息资源 20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳就是（A）
A、管理者角色
C、管理者技能
B、管理阶层
D、管理者素质
24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D）A、总经理比中层管理人员更需要人际技能
B、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 自由行为权
D、总经理比中层管理人员更需要
C、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能
28．具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（B）A、程序型决策
C、确定性决策
B、非程序型决策
D、高层决策
29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C）
A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、非程序性决策 46．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（D）
A、指令性计划B、具体计划 C、综合性计划 D、指导性计划 47．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A）A、程序型决策
C、战略决策
B、非程序性决策
D、无需决策
第9题:在下面的描述中，对决策的描述最为准确的是()A.决策是适应外部环境的一项工作B.决策是SWOT分析C.决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程 D.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作 答案: C 第10题:人文主义的管理思想最早体现在（）。
A.泰罗的科学管理运动B.梅奥的“霍桑试验” C.管理过程学派D.管理权变理论 答案: B 第11题:—车间主任，对自己手下人常说—句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，车间主任把他的手下都看成了（）。
A.只有归属需要和安全需要的人B.只有生理需要和归属需要的人C.只有生理需要和安全需要的人D.只有安全需要和尊重需要的人 答案: B 第12题:需要层次理论认为人的需要分为5个层次，它们从低到高的了顺序是（）。
A.生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我实现的需要B.安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我实现的需要
C.自我实现的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要D.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我实现的需要 答案: A 第24题:激励过程的出发点是（）。
A.紧张感B.目标C.未得到满足的需要D.不满意 答案: C 第26题:对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A.管理B.组织C.决策D.激励 答案: B 第28题:计划工作的核心是（）
A.确定目标B.估量机会C.决策D.确定计划前提条件 答案: C 第29题:首先提出管理的定义的管理学家是（）。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥 答案: B 第30题:计划工作是（）。
A.各级管理人员都要从事的工作B.计划职能部门的工作C.高层管理部门所要从事的工作D.以上都不是 答案: A B.第32题:“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应__________是（）。
A.消极怠工B.一切向钱看C.生产劣质产品D.对工作漠不关心 答案: B 第42题:有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（）。
A.教师是管理者，因为教学中同样要行使决策、组织、领导、控制的职能。B.教师不是管理者，因为教师没有下属。
C.教师是管理者，因为教师的工作是为教学目标服务的，是一种管理工作。D.教师不是管理者，因为没___________有行政级别而只有职称的高低。答案: B 第47题:管理科学理论源于（）。
A.人际关系理论B.一般管理理论C.科学管理理论D.系统学派 答案: C 第48题:中层管理人员的主要工作是（）。
A.战略管理B.现场管理C.组织协调D.开拓创新 答案: C 第50题:决策所涉及的问题一般与（）。
A.将来有关B.过去有关C.现在有关D.过去、现在、将来都有关 答案: A
1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（）
A、经济人 B、社会人
C、现实人 D、自我实现的人
2．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（）
A、泰罗 B、法约尔
C、巴纳德 D、韦伯 3．人文主义的管理思想最早体现在（）
A、泰罗的科学管理运动 B、梅奥的“霍桑试验” C、管理过程学派 D、管理权变理论 4．企业某新产品的研发计划属于（）
A、综合计划 B、部门计划
C、项目计划 D、长期计划
5．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（）
A、计划_组织_领导_控制
B、组织_计划_领导_控制
C、计划_领导_组织_控制
D、领导_计划_组织_控制 6．计划工作的核心是（）
A、决策 B、目标
C、评价 D、实施
7．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）
A、概念技能
B、人际技能
C、技术技能
D、诊断技能 8．计划工作的基础是（）
A、决策 B、目标 C、评价 D、实施
9．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（）
A、人数部门化 B、职能部门化
C、产品部门化 D、时间部门化 10．团队型的领导风格是（）
A、1.9型 B、9.1型
C、5.5型 D、9.9型
11．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导是（）
A、命令型
B、说服型
C、参与型
D、授权型 12．参与性的领导方式的特点是（）
A、低工作、低关系 B、低工作、高关系
C、高工作、高关系 D、高工作、低关系
13．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（）
A、前期控制 B、同期控制
C、反馈控制 D、不属于控制方法 14．以下那个选项为马斯洛的需求层次理论中所包含的：（）A、保健因素 B、成就需求 C、权力需求 D、尊重需求
15． 以下哪种特质不与领导相关（）A、内在驱动力 B、自信 C、外向性 D、敏锐
答案：D
方式 答案A
答案：D
一、判断（10个，每个 1分，共 10分）
1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。
2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。
3、力场分析理论是波特提出来的。
4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。
5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。
6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。
7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。
9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。
10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。
二、单选题（20个，每个 1分，20分）
1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能
2、“管理就是决策 ”是()的著名观点。A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利.福特
3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（）
A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论
4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（）A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则
5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志
A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、组织理论 D、人际关系学说
7、根据费德勒权变模型，下列对领导者有利的情景是（）
A、领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； B、领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱； C、领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； D、领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强；
8、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）
A、关怀和定规 B、关系行为和任务行为 C、独裁和民主 D、对工作的关心和对人的关心
9、美国“管理运动”的第一次高潮，诞生了（）
A、劳动分工 B、人际关系论 C、事业部制 D、科学管理
10、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（）？ A、3万件 B、4.5万件 C、6万件 D、7.5万件
11、一般来说，高层管理人员的决策倾向于（）A、战略性、非程序化 B、战略性、程序化 C、战术性、程序化 D、战术性、非程序化
12、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（）
A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我表现实现的需要
13、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。A、事前控制B、过程控制C、事后控制D、直接控制
14、企业管理应随即应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。A、社会系统学派 B、经验主义学派 C、权变学派 D、管理科学学派
15、巴纳德代表的是（）
A、决策理论学派 B、社会合作学派 C、社会技术系统学派 D、管理过程学派
16、提出公平理论的管理学家是（）
A、赫兹伯格 B、斯金纳 C、亚当斯 D、弗鲁姆
17、职能型组织结构的最大缺点是()A、横向协调差 B、多头领导 C、不利于培养上层领导 D、适用性差
18、所谓授权，是指（）
A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C、领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D、委托代理关系
19、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是（）A、初创、动荡、有序、衰亡 B、形成、动荡、规范、表现 C、形成、有序、规范、成熟 D、形成、动荡、规范、成熟 20、以下属于内容型激励理论的是：（）
A、需要层次理论 B、期望理论 C、公平理论 D、目标设置理论 5．麦格雷戈的Y理论指的是(D)
A、理性-经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现的人 6．消费者权益保护协会的性质属于(A)
A、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队
9．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切(D)
A、总经理比中层管理人员更需要人际技能 B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权
C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 10．理性-经济人假设相当于(A)
A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论
11．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是(B)A、概念技能
B、人际技能
C、技术技能
D、诊断技能
14．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（则的要求。(D)）原A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥17．对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（）上。(说明：非程序性决策多为战略决策，由组织高层作出，故选B)
A、程序性决策 B、非程序性决策 C、业务决策 D、战术决策
18．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于(D)（说明：Y理论指向自我实现人，故选D）
A、指令性计划 B、具体性计划 C、综合性计划 D、指导性计划 22．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B）
A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、不确定型决策
24．企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。(A)P106 A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无法确定 25．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于(A)A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无需决策
30．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是(D)
A、该公司在组织设计上层次过多 B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构 C、该公司在运作上出现了越级指挥
D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则
51．如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种激励因素是(A)A、激励因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素
52．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素(B)A、激励因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素
57．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是(B)
A、妥协
B、教育
C、和平共处
D、协商
58．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成(A)A、计划_组织_领导_控制
B、组织_计划_领导_控制 C、计划_领导_组织_控制
D、领导_计划_组织_控制
7．人本管理的目的是(D)
A、始终把人放在中心的位置 B、着眼于所有成员工作积极性的发挥
C、实现人力资源的优化配置 D、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化 1．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）
A、人力资源
B、金融资源
C、物资资源
D、信息资源
三、多选（10个，每个2分，共20分）
第10题:在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有()A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现的需要 答案: C|D 第11题:作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（）。A.指挥B.激励C.沟通D.控制 答案: A|B|C 第18题:管理者的基本素质包括（）
A.政治素质B.文化素质C.基本业务素质D.心理素质 答案: A|B|C|D 第29题:超Y理论的含义包括（）。
A.每个人的需要都不一样B.随着各种变化会产生新的动机C.成就的需要对于管理者有重要意义D.自我实现是人们最高需要 答案: A|B
第32题:赫茨伯格提出影响人们行为的因素主要有（）。
A.满意因素B.不满意因素C.保健因素D.激励因素 答案: C|D 第37题:根据期望理论，激励程度的大小取决于（）。A.效价B.期望值C.归属D.成就 答案: A|B 第39题:领导者的个性特征是（）。
A.对指挥别人的权力的需求B.开拓新方向、创新的愿望C.对事业成就的需要D.指导别人的能力 答案: B|D 第62题:社会人假设说明（）。
A.应该否定集体奖励制度B.应该以金钱和地位作为唯一的激励手段C.人是由社会需求而引起工作动机D.人们的工作效率随社会需求满足程度的提高而提高 答案: C|D 第75题:管理学派的代表著作有（）。
A.法约尔的《工业管理与一般管理》B.韦伯的《社会和经济原理》C.西蒙的《管理决策新科学》D.孔茨的《管理学》 答案: A|D
答案：ABCD
答案：BCD
1、下列关于社会责任、社会反应的说法正确的是： A、食品袋用纸袋代替塑料袋是企业的社会反应； B、企业强力推行绿色生产理念是企业的社会责任； C、跨国企业优先采用本地员工是企业的社会反应； D、企业推行ISO质量管理体系是企业的社会责任；
2、以下关于脚本计划的说法正确的是：
A、脚本计划是壳牌石油公司首先使用并成功的；
B、脚本计划是管理者在需要面对动态和复杂的环境下的一个适宜的计划技术； C、脚本计划对随机事件的预测也是很方便的； D、开发脚本计划就是在制造各种应对事件的计划。
3、Barnard的社会系统学派的主要观点包括：
A、组织是一个协作系统； B、一个组织中不仅有正式组织，还有非正式组织； C、经营管理需要照看好组织的内外部条件； D、管理具有艺术性。
4、下列关于边际贡献M的说法正确的是：
A、M是销售收入减去变动成本； B、边际贡献率是单位边际贡献与单价的比较； C、边际贡献率是M与边际成本的比值； D、边际贡献率常被称为毛利。
5、按照目标对象，控制一般分为：
A、生产作业控制； B、质量控制； C、成本控制； D、资金控制。
6、以下关于帕金森原理的说法中，正确的是：
A、彼得原理与帕金森原理是有联系的； B、按帕金森定律，组织层次将会增多，而管理幅度也将增大；
C、组织需要不断变革，以阻止帕金森定律带带来的不利； D、帕金森定律被描述为“金字塔上升”现象。
7、Barnard认为，协作系统的三要素是：
A、协作的意愿； B、共同的目标； C、信息联系； D、开发潜力。
8、以下关于计划的层次说法正确的是：
A、程序是不可更改的计划； B、预算是最具体的计划，是数字化的计划；
C、政策、程序、规则都是计划，从上到下，从抽象到具体； D、规则是最简单的计划；
9、马克思韦伯认为，科层制会导致官僚主义的产生，以下属于官僚主义表现的是： A、形式主义； B、本位主义； C、文牍主义； D、繁琐主义。
10、下面哪些提到了岗位分工？
A、泰勒的第一流工人；B、法约尔的秩序；C、Gantt横道图；D、吉尔吉布斯动作研究。8． 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（A）。
A． 非确定型决策 B． 风险型决策C． 确定型决策D． 非程序化决策 9． 管理过程理论之父法约尔的代表作是（A）。
A． 《科学管理原理》 B 《车间管理》C《社会组织和经济组织理论》 D《工业管理和一般管理》 10． 管理的二重性是指（D）。
A艺术性和科学性 B 基础性和边缘性C 自然属性和社会属性 D普遍性和重要性
14． 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（D）。A． 生理、安全、社交、尊重、成就B． 安全、生理、社交、尊重、成 C． 尊重、生理、安全、社交、成就 D． 生理、安全、尊重、社交、成就 15． 商鞅在秦国推行改革，他在城门立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（B）。
A． 居民对得到薪酬的期望太低 B． 居民对完成任务的期望太低 C． 500金的效价太高D． 500金的效价太低 4． X理论的要点包括（AD）。
A． 多数人的个人目标和组织目标相矛盾B． 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任 C． 多数人工作是为了金钱和地位D． 控制和惩罚不是惟一手段 5． 管理者的基本技能有（AD）。
A． 人员技能 B． 劳动技能 C． 概念技能D． 技术技能 6． 口头沟通的主要优点有（ABC）。
A． 具有迅速并充分交换意见的潜力 B． 比较正式，接受者可反复推敲 C． 能够当面提出或回答问题 D． 能够节省很多时间 18． 双因素理论中的双因素分别具有如下特征（ABC）。
A． 激励因素可以产生使职工满意的效果B． 保健因素改善只能防止职工的不满情绪 C． 激励因素同工作环境和工作条件有关D． 保健因素能够起到直接激励的作用 30． 霍桑试验得出的结论有（ABCD）。
A． 管理的目的是提高劳动生产率B． 新型的领导能力在于提高职工的满意度 C． 职工是“社会人”D． 企业中存在“非正式组织” 32． 管理的基本特征表现为（ABC）。
A． 管理的目的是追求最难的决策 B． 管理的核心是处理好人际关系 C． 管理的主体是管理者D． 管理的任务是设计和维持一种环境 11．下列属于“内激励”的是(ABCDE)P223第一段
A、人们对工作本身的兴趣 B、工作对人的挑战性C、工作中体会到的责任感 D、成就感 E、人们从工作本身体会到的价值和意义
是非判断题（正确的选A，错误的选B）
8．与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。A 10．管理主体就是管理者。B
11．在信息时代，组织的信息资源是无限的。B
12．管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。A 22．决策就是拍板定案。B
23．决策就是出谋划策。B（应是“多阶段多步骤的分析判断过程”）
36．一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量减少管理层次。(“现代组织大都倾向于选择扁平的组织结构”)A
41．管理者授权时，要承担最终职责。A 42．受权人所承担的是执行职责。A 43．授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。(P175最后一段)A
第10题:管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织的目标。答案: Y 第11题:法约尔认为在企业绝大部分工作中都包含六种基本职能。答案: Y 第12题:政策、程序和规章也属于计划范畴。答案: Y 第14题:赫茨伯格的激励理论认为生存、关系和成长需要决定着激励。答案: N 第15题:决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。答案: N
二、是非题（共10题，每小题2分，共20分）
1．在社会人性假说理论中分为三类人：经济人，社会人，自我实现人三类。2．领导者的三种技能：概念性能力，人际能力，技术能力。3．与Y理论相对应的是“社会人”的假设。4．与X理论相对应的是“经济人”的假设。
5．在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。6．9.9型风格是最有效的领导方式。
7．保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。8．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。
9．在BCG矩阵中，占市场份额高，市场利润增长潜力校的为现金流。
10．形成组织的六大要素为：工作专门化，部门化，指挥链，管理跨度，集权和分权，正规化。
第三篇：管理学概论试题
南京大学网络教育学院 “管理学概论”课程期末试卷
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一、简答题（每题8分，共48分）
1、简述创新与维持的关系。
2、简述马斯洛的需要层次理论的基本论点。
3、如何理解系统的整体性原理。
4、简述领导的定义及要素。
5、德尔菲技术运用的关键是什么？
6、简述扁平组织结构的优点。
二、论述题（每题10分，共30分）
1、试论述成果控制包括哪些内容？
2、试举例说明计划的编制过程。
3、结合实例阐述技术创新的内涵。
三、案例分析题（每题11分，共22分）
1、案例名称：威斯敏图书公司的组织变革 案情简介：
威斯敏图书公司原是美国一家地方性地图书公司。近10年来。该公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区、拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店部位于僻静的地去。除了少数分店兼营一些其他面品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。
2个月前，公司新聘尼娜任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，尼娜与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。
尼娜认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分
店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，尼娜便提出了改组组织的问题：
一位副总经理说道：“我同意改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权；就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成力有职有权、名副其实的经理，而不是有名无实、只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作!”
另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设分店的业务经理，我们需要的是更多的集权。公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话，就不用花很多时间去聘请这么多的分店经理了。”
“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说，“如果我们采用 氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高；据该公司的一位管理者估计，与竞争对手相比，林肯电气公司的总体生产率是他们的两倍。林肯电气公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。
该案例中，林肯电气公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工工作？你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？
提交截止日期：2016年6月28日
注：请将文档保存类型设为“word 97-2003 文档”。
雷同卷按0分处理！
第四篇：艺术管理学概论试题
临沂大学2013-2014学第一学期
《艺术管理学概论》试题（A）
（适用于2011级文化产业管理专业本科学生）
任课教师：白春霞
学生人数：159
课程类型：专业选修课、试题题目：
撰写艺术营销策划书
某文化传播公司专门做与非物质文化遗产相关的产品的营销业务，请你任选以下一种形式，自拟题目，写一份营销策划书。
1、临沂柳琴戏王祥卧鱼
2、杨家埠木版年画
3、东昌府木版年画
4、淄博的鲁派内画作品
5、临沂临沭柳编产品
6、郯城木旋玩具
7、五莲剪纸
8、聊城葫芦雕刻作品
考试要求：
1、字数：不少于2000字，格式规范，结构完整，符合营销策划书的要求。
2、如不喜欢以上列举内容，也可以选择自己感兴趣的艺术形式来写，比如影视剧，动漫产品等。
3、要求大家独立完成，不许相互抄袭。
第五篇：同济大学管理学概论试题(98-05)
牟超兰 第 1 页 2013-4-9《管理学原理》第一篇：总论
同济大学管理学概论试题（98-05）2005-5-6 12:53 PM
（转贴）05年下面简单分析今年的考卷 一.名次解释 1 超y理论 2 例外管理 3 速动比率 4 管理科学学派组织 6 甘特图 7 岗位说明书 8 管理方格图 9 TQM全面质量管理 10 核心能力
今年名次解释明显比去年要回归课本,好像只有最后两个是课本提到的但是没有明确写明具体含义的,但是 在我所看到的参考书中基本上都涵盖了这些知识点,唯一不足的是对于干特图和速动比率这些考点基本上 没有比较权威的解释,只能通过理解来加以阐述的这样对于答案的精确度有影响.不过还是老话,写的多应该没有错,只要你不要离题写.二选择题 默会知识明晰化----------外化 领导生命周期理论--------命令-说服-参与-授权(高成熟度)3 行为由（）支配--------动机 4 14条管理原则提出者------法约尔 5 管理幅度----------------4(mba的考题)6关键的少数---------------例外原则
7决策的理解---------------关键词,多个选项中选择的过程 8扁平式组织机构-----------mba考题
9胡萝卜加大棒是何理论----x理论,人性假说中有写道
10关于盈亏选择------------变动成本与题目中的额外生产价格相同都是1600,所以接不接盈亏相当 选择题相对简单,掌握书本全面的话基本上应该不会有原则性错误,除非是粗心看错.三.简答 举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系
此题比较灵活,重点是举例上有新意,同时不要离题.先将有效与效率解释一下,然后举两个以上的例子,最好是正反两个,最后总结一下就好了.试阐述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业创新的意义
熊比特是创新思想的领袖人物,从最近的趋势来看,创新也越来越收到管理学界的重视,是考试的热点之一.先将5方面简单阐述,然后结合对管理创新的影响来写意义.发挥余地较大.阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解
霍桑试验是管理学的重点之一,梅约的理论是管理学的第二次重大变革.意义在于对以后的行为学派,激励学派,人际学派,领导学派,人性假说学派产生了深远影响.他所提出的理论书上有,不过最好结合参考书多看一 1 牟超兰
些,包括实验的一些过程与具体的实验类别.网络计划图中的关键路径法的重要意义
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计划方法中的重点,其实也是一种控制方法.这个主要介绍一下网罗图方法,以及关键路线法的意义,发挥余地大,要注意语言表达.谈谈你对官僚机械组织的看法
韦伯的所提出的管理组织,对于早期管理影响大,属于理论结合实际点.发挥余地大.可以先解释再谈看法,最后联系实际,写上小结.四案例分析
今年的案例相对简单,主要是可以写的点比较多,不像去年比较狭隘,很难发挥.今年是以你作为管理顾问来对组织中的两个人的问题来提出解决方案.我觉得涉及到了以下几块: 大的知识点: 1.冲突以及冲突管理注意事项
2.激励理论运用,主要是激励相容,激励有效性,公平理论
3.非正式组织的群体规范,群体压力,以及如何处理非正式组织与组织的关系 4.沟通问题,组织中的沟通存在一定的问题,需要有效沟通,化解冲突.小的知识点: 1.非正式沟通的利弊(应对看待谣言的问题)2.组织结构,权责的确立问题(涉及到组织变革与发展问题,展开不要太大)3.集权分权问题(案例中首尾都有说道,这不是我的职责......但是又没有明确说明责任的落实情况,权利的设置出现权责不清,所以需要重新设计组织结构)4.绩效考评方面重新设计有效的绩效考查方法 04年 2005-5-6 12:54 PM
一、名词解释（10*5分）1.管理幅度
2.经验主义学派
3.目标管理
4.滚动计划法
5.激励相容
6.学习型组织
7.流程再造
8.企业组织的管理成本
9.权变组织结构
10.马斯洛的需要层次理论
二、选择（10*2分）
具体题目不记得了，只能简要回忆如下，望见谅。
“管理就是决策”的提出者，流程的三个环节，法约尔对管理划分的五个部分，考查企业盈亏的一道算术题，对信息系统控制类型的鉴别，保健因素的定义，哪一项不是程序控制的特点-----
三、简答
1.什么是组织文化？其作用？举例说明。（10分）2.X、Y理论的核心内容？怎样在实践中运用？（10分）
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3.理论上说明信息系统与管理控制的关系。并说明实践经验对管理控制的作用。（15分）4.分析跨国公司在觉察全球地方市场需求能力及全球资源整合能力方面面临的挑战。（15分）
四、案例（30分）
讲的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其创始人有两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务。它能够以低成本吸引学习戏剧与艺术的大学生前来兼职是因为给了他们实现自我价值以及社交方面归属感的需要（团队合作），能够给他们以充分的自由进行艾米店的风格改造，例如他们可以自带音乐在店内播放，并且他们在着装方面基本不受限制，最为重要的是他们可以与不同的顾客（这些顾客很大程度上就是为了接受他们的服务而来的）开一些轻松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，这样就吸引了不同性格（例如，喜静，好动）的顾客，并且分店经理可以对分店的风格特色享有改造权，另一方面公司也专门请了一些有名的艺术家对艾米店的风格进行设计。要解决的是随着经营规模的快速发展，艾米觉得有些力不从心了，觉得有必要对管理模式进行改造，要问的是如果你是该企业的顾问的话，你能够提供一些什么样的建议。03 2005-5-6 12:54 PM
一.概念（5×10）1.管理（P4）2.管理者的人事技能
3.战术决策（P99）4.成本中心
5.非确定型决策（P105）
6.组织变革（P192）7.控制（P285）8.领导（P6，P217）9.激励的期望理论（P261）
10.边际收益（P304）二.选择（2×10）三.简答（50）
1.什么是效率和有效性？并举一例说明。（8分 P8）
2.现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段，请问这两个理论的基本内容是什么？对于管理理论的发展有什么启示？（12分 P27，P28）3.为什么说决策目标极其重要？（8分 P101）
4.什么是领导影响力？权利性影响力和非权利性影响力之间有何联系？（10分 P218）
5.为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标？能提供更大的控制作用？（12分 P304）四.案例（30）IBM的组一.概念题 1.管理（P4）
2.管理的有效性（P8）
3.战略决策（P99）4.商业信贷（老版）5.风险型决策（P107）6.部门化（P143）7.组织发展（P209）8.领导（P6，P217）9.群体压力（P245）
牟超兰
10.盈亏临界点（P305）二.选择
1.ISO9000是一个（保证质量的工作标准体系）2.“管理就是决策”的提出人是（Simon）3.关于控制并建立标准 4.关于管理幅度
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5.替代产品在行业竞争分析中对行业的影响体现在（确定行业中企业产品的价格）6.管理层次越高，面临问题越复杂，越需要（概念技能）7.提出目标管理的人是（Drucker）8.关于激励理论 9.关于保健因素
10.从本质看，直线和参谋是（一致的）三.简述
1.为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？（6分）2.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？（8分）3.（以下缺）四.案例分析 新来的最高行政长官 主要是关于激励织问题 98年
一.简答（7选6）
1.为什么说“决策过程”是计划工作的核心？（P102，P99）2.试讨论群体参与决策过程的优缺点。（P116）3.为什么说建立标准是实施控制的基础？（P289）4.管理的任务是什么？（P4）
5.销售智能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版）6.为什么说“计划工作不能消除风险”？（P73）7.谈谈你对企业采用ISO9001族标准的看法.（P34）二.研讨题（7选6）
1.组织中的人际沟通是达成该组织目标的重要基础，请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因，以及如何能有效地克服这些障碍。（P277）
2.试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力×干劲”的含义，并讨论组织中领导者的激励作用。（P241）3.试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点。（老版）
4.A.H.Maslow的“需要层次理论”把人的需要按其重要性和发生的先后次序排成五个层次，请阐述您对这五个层次“重要”的认识。（P252）
5.P.F.Drucker提出“目标管理”有助于在管理实践中纠正三种错误观点，即过分“强调各人技能第一”，“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致组织中的不良后果，并讨论“目标管理”对纠正这三种错误观点的贡献。（P46）
6.K.Lewin认为组织变革应包括三个步骤；解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个步骤内容的理解。（P56，P198）
7.古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论。试阐述这一理论对人的本性的假设和您对这些假设的看法。（P24，P126）99年
1.什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？（P8）
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2.什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？（P46）
3.什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？（P71，P73）
4.什么是权利委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权利”？（P154，P155）5.什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？（P244）6.什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？（P217，P218）7.A.H.Maslow的需要层系论把人的需要分为哪几大类？人的行为受哪类需要的影响最大？（P252，P255）8.组织中的人际沟通有什么作用？其沟通过程由哪些因素连接而成的？（P273，P274）9.请用示意公式“工作成绩=能力×干劲”来讨论组织中激励的作用。（P241）10.销售职能中的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。（老版）
11.什么是完全不确定型政策？试用三种这一类型的决策判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。(P221)结果状态S1 S2 S3 S4 方－－案A4 5 6 7 －－－－B2 4 6 9 －－－－C5 7 3 5 －－－－D3 5 6 8 00年
一.概念题（5×10）1.领导影响力（P218）2.权利委任（P154）3.群体压力（P245）4.人际沟通（P273）5.管理效率（P8）6.计划工作（P71）7.管理（P4）
8.竞争型决策（P105）9.非正式群体（P244）10.利润（P304）
二.什么是领导者和被领导者？为什么管理者与领导者是两个不同的概念?（8分 P219）三.获得长期资本有哪几种方式？它们各有什么优缺点现？（8分 老版）
四.P.E.Drucker认为目标管理有助于纠正在管理实践中的三种错误观点，你知道是指哪三种错误观点？有什么后果？目标管理为什么能有助于纠正这三种观点？（15分 P46）
五.X理论对人的本性有哪些假设？你如何看待这些假设？（10分 P24，P126）六.请用K.Lewin组织变革的三个步骤来解释目前盛行的管理重组现象.（9分 P56，P198
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