电大管理学基础期中考试试题及答案

第一篇：电大管理学基础期中考试试题及答案

管理学基础期中考试试题

一、名词解释： 1.管理？

就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动

2.何为企业文化？它有哪几部分组成？

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它有三部分组成：（1）企业精神。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者结合起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，是企业文化外在形象的具体体现。3预算？

预算是各类管理者最基本的一种控制工具。预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。其突出特点是数字化。4.战略管理？

根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

二、简答题：

1.分析简述直线职能组织结构和矩阵制组织结构形式的特点及其优缺点？

1)直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“u－型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。

直线职能制组织结构的优势：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。

直线职能制组织结构的缺陷：它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权;各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾;这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾：信息传递路线较长，反馈较慢。2)矩阵制结构，是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。

矩阵制结构的优点：A．将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。B．针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。

C．各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。

矩阵制结构的缺点：A．项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段：员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。B．由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。C．员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。D．耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。

2.目标管理的实施过程？

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。它的实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。

目标建立。它是目标管理实施的第一阶段。目标分解。把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标。目标控制为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。目标评定与考核。目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。3.简述泰罗科学管理理论的主要内容？

1)制订科学的作业方法。(2)科学地选择和培训工人。(3)实行有差别的计件工资制。(4)将计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。

4.人员配置的原则有哪些? 人员配备过程中应遵循以下工作原则：(1)因事择人的原则。(2)量才使用的原则。(3)人事动态平衡的原则。（4）的程序化、规范化原则。

三、论述题：

1.假如某企业要选聘一名高级主管，你觉得应采纳内部招聘还是外部招聘，为什么？

答：管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。

通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。

(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。

如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：

(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。

(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。

2.组织与外部环境的关系怎样？

外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。⑴社会环境对组织的作用

①社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的自下而上和发展。

②社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起着限制和约束作用。

③社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物行为对他事物或周转的人或社会行为的波及作用。⑵组织对环境的适应

组织对环境的适应有两种基本的形态；一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。3.为什么说“管理即是一门科学，又是一门艺术”？

管理是一门科学。管理作为一门科学就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律在逻辑的基础上建立系统化的理论体系并在管理实践中应用管理原则与原理使管理成为在理论指导下的规范化得理性行为。从宏观来说管理所涉及的不仅仅是各企事业间的人事管理生产管理运作管理的一个狭义概念更广泛的将扩大到国家日常各项运作的管理国际间各组织的合作管理等等所以管理不仅仅只极限于艺术更是一门科学也许你所说的管理是指狭义的企业事业单位的日常管理问题即是如此也离不了管理做为一门艺术性与科学性的综合 管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事但绝不是‘按图索骥’的照章操作行为。面对千变万化的管理对象因人因事、因时因地制宜灵活多变的创造性的运用管理技术与方法解决实际问题。管理学是一门纯书本的课程但用科学的方法运用可以把它用活。而管理的对象主要是人人与人之间沟通或接触是要有技巧的即一些手段方法照搬书本上的东西只会把关系越处越差所以说科学的艺术的运用才是最佳的管理方式。即活学活用。而这个艺术就是指一种巧妙的手段。管理是一门科学更是一门艺术。说是科学学的是系统科学的理论知识可管理是通过人来实施的是一种上传下达的过程这可又是一种和人沟通的艺术。管理既是科学又是艺术这种科学与艺术的划分是大致的期间没有明确的界限。说它是科学是强调其客观规律性说它是艺术则是强调其灵活性与创造性。这种科学性与艺术性在运用中不是分开的是相互作用共同发挥管理功能促进目标的实现。

第二篇：2014.7电大管理学基础试题及答案

试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试 管理学基础 试题

一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序

号填入括号中。每小题2分，共20分）

1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。A.因人设职 B．量才使用 C．任人唯贤 D．因事择人

2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。A.上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．协作部门

3。赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素 4．沟通的深层次目的是()。

A.展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为 5．处理冲突策略中最有效的方法是()。A.建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题

6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即()A.现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．局部控制 237 7．人员控制系统的控制对象是()。A.各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员

8．对供应商的评价中，()主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。A.技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力

9．关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任

10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()A.更长 B．更短 C．适中 D．不确定

二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度

12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决予工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率

13.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(A．多重性 B．层次性 C．单一性 D．变动性 238

。14.确定组织的宗旨应避免()。A．抽象描述 B．定量描述 C．狭窄 D．空泛

15.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它(A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权

三、判断正误I下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分）

16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()17.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。()18.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()19.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。()20．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。()

四、简答题（每小题10分，共40分）21．什么是管理理论的丛林？ 22．如何理解决策的含义？ 23.简述事业部制组织结构的优势。24．简述领导者合理用人的艺术。239

五、案例分析（20分）

25.把所有“鸡蛋”放在微波炉里

著名作家马克．吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。” 将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业

化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器

行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡 蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！

格兰仕是如何做到这一点的呢？

一、以战略眼光选择微波炉行业

1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：(1)20世纪60年代微

波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为

2254万台），产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和

市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨

大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。

二、大胆且成功的战略转移

尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有

魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991-1993年，格兰仕

一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引

进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生 产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。

三、集中全部资源，夺得全国第一

格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定 的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格

兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”

这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.i~6;1996 年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为

47.6%，高居全国市场国内外品牌榜首。

四、高处足以胜寒

1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结

果是格兰仕市场占有率接近so%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降 到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格

兰仕雄居微波炉行业的“高处”。

在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大 规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕跃居全世界最大规模的微波

炉生产企业。

问题：

(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么？（6分）(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（6分）

(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（8分）试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试

管理学基础 试题答案及评分标准

（供参考）2014年7月

一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分）

1．B 2．A 3．A 4．D5.D 6．B 7．B 8．C 9．C10.B

二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选

或少选均不得分。每小题2分，共10分）

11.AC 12.ABC 13.ABD 14.CD 15.ABC

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）

16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.×

四、筒答题（每小题10分，共40分）21．什么是管理理论的丛林？

第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理

理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的

学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的

局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理

论学派、管理科学学派和权变理论学派。22.如何理解决策的含义？

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中 选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：(1)决策要有明确的目标。(2)决策要有可供挑选的可行方案。(3)决策要作分析评价。(4)决策具有科学性。(5)决策要遵循满意原则。23.简述事业部制组织结构的优势。

事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营

单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。

事业部制的优点：

A．总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。

B．事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生

产和实现组织的内部协作。

C．各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D．事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。

E．事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。24．简述领导者合理用人的艺术。

(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据

人的才能来选拔人才。~(2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。(3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的

长处和优势。

(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

五、案例分析（20分）

25.把所有“鸡蛋”放在微波炉里(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么？（6分）

A．在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。B．集中优势资源，引进了先进的生产技术。(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（6分）

准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。

(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？

（8分）

密集型发展战略，也就是专业化发展战略。集中利用资源，提高资源利用效率。

（注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）

第三篇：电大专科行政管理《管理学基础》试题及答案

中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放专科”期末考试管理学基础 试题

一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序 ‘ 1-泰罗科学管理理论的中心问题是()。A．促进科技进步 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感

2．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的()特征。

A．效率性 B．灵活性 C．主导性 D．目的性

3．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。

A．参与制目标设定法 B．专家目标设定法 C．员工目标设定法 D．过程性目标设定法

4．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。A．竞争性 B．纲领性 C．全局性 D．客观性

5．日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为()。A．战略性决策 B．业务性决策 C．策略性决策 D．战术性决策

6．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。A．上级部门 B．关系部门 C下属部门 D．协作部门 7．沟通的深层次目的是()。

A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人

8．赫茨伯格提出的双因素理论认为，()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．激励因素 B．保健因素 C．成就因素 D．效价因素

9．控制是一种动态的、适时的信息()过程。A.披露 B．下传 C．上报 D．反馈

10.在管理学中，组织的静态方面含义就是指()。A.人事关系 B．组织目标 C．组织结构 D．责权利关系

二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）

11．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括()。A．传统的权力 B．理性一合法的权力 C．纯粹的权力 D．超凡的权力

12.-个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括()。

A.兴趣结构 B．能力结构 C．知识结构 D．年龄结构

13.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。

A.紧张不安的措施 B．积极进取的措施 C．消极防范的措施 D．寻求激励的措施

14．战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是()。A．战略计划的内容具有纲领性 B．战略计划的对象是组织全局 c．战略计划的风险性较高

D．战略计划的任务是提供实现目标的方法

15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析来进行决策 的方法。主要的定性方法有()。A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．盈亏平衡点法 D．哥顿法

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分）

16．控制的实质就是使实践符合于计划，计划是控制的标准。()

17.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。()

18.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。()

19.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。()

20．企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。()

四、简答题（每小题10分，共40分）21．如何理解管理的内涵？

22.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？ 23．简要说明需要层次论的主要内容。24．什么是控制？它有哪些作用？

五、案例分析（20分）25.飞跃自行车厂的困境

飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中

500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和

90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政

府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。

以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。

迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。

开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充分。有人给张厂长举荐了一位工程师，他拥有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让

张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款并每年给予不低于50万的年薪，另外按年销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？

最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想

四、简答题（每小题10分，共40分）21．如何理解管理的内涵？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。

(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，分别是哪些？（6分）

减产的主要制约因素是员工失业等；

转产的主要制约因素是技术和人才等；

兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。

(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分）

想自己兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷入沉思„„

问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分）

(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分）

(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）

试卷代号：2064 中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放专科”期末考试管理学基础 试题答案及评分标准

（供参考）

‘2012年1月

一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分）

1．C 2．B 3．A 4．C 5．B 6．A 7．B 8．B 9．D 10．C

二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11.ABD 12.BCD 13.BC 14.ABC 15.ABD

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）

16．√ 17．× 18．× 19．√ 20．×

它贯穿于整个管理过程的始终。

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。22．从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？

优点：

(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。

缺点：

(1)可能引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。23.简要说明需要层次论的主要内容。

需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。

他认为，人类的需要归为生理、安全、社交、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

24.什么是控制？它有哪些作用？

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：

(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。

五、案例分析（20分）

25.问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面憔的制约因素

外部：政策等。内部；人才、技术、资金等。

(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）

（不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。）

（管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。）

第四篇：管理学基础试题及答案

2004年下半年《管理学基础》试题

一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分）

1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C．管理就是决策

2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。

A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》

3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。

A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统

4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（A），从而实现全社会的公共利益最大化。

A．资源配置的优化B．利益的再分配C．劳动力的合理利用

5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C）。

A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策

6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（A）原则。

A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务

7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。

A、因事择人B、因人择事C、量才使用

8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（C）领导。

A、集权型B、分权型C、均权型

9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（C）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A）。

A、正式组织B、非正式组织C、企业结构

二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）

1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（X）答：经营的核心是决策

2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。（X）

答： 达到组织目标的有效性

3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（X）

答： 这就构成了非正式组织

4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（V）

答：

5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（X）答：目标管理把以工作为中心

6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。

（X）答：对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测

7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（√）

8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。

（X）答：就是管理人员培训方法中的职务轮换9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。

（X）答：适于采用集权式组织形式

10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。

（X）答：这里的统筹安排和全面调度就是协调三．名词解释（每题4分，共20分）1．行为科学

答：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。2．企业目标

答：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。3．集权与分权

答：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。4．领导

答：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。5．控制

答：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。四．简答题（每题6分，共30分）1．什么是管理？它的性质怎样？

答：管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

管理的性质 答：（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。（2）管理的科学性。2．简述组织工作的基本原则。

答：（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。（3）管理的艺术性。

3．人员配备的原则是什么？

答：经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

答：（1）科学用人的艺术。

知人善任；量才适用；用人不疑。（2）有效激励人的艺术。（3）适度治人的艺术。5．激励的作用是什么？

答：（1）有利于激发和调动职工的积极性。

（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。五．计算题（每题5分，共10分）

1．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？

2．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：

试分别用冒险法、保守法和折衷法选择最佳方案。（设置最大值系数为0、7）

1．根据Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。2．

冒险法：max190，140，160 =190，它所对应的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所对应的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加权平均值为： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=11

5max124，95，115=124，它所对应的A方案就是最佳方案。

2004年下半年《管理学基础》试题参考答案

一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分）1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。

二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）1．×经营的核心是决策 2．×达到组织目标的有效性 3．×这就构成了非正式组织 4．√

5．×目标管理把以工作为中心

6．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测 7．√

8．×就是管理人员培训方法中的职务轮换 9．×适于采用集权式组织形式

10．×这里的统筹安排和全面调度就是协调

三．名词解释（每题4分，共20分）

1．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

2．企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

3．集权与分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4．领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

5．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

四．简答题（每题6分，共30分）1．什么是管理？它的性质怎样？

管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

管理的性质：

（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。（2）管理的科学性。（3）管理的艺术性。

2．简述组织工作的基本原则。（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。

3．人员配备的原则是什么？

经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？（1）科学用人的艺术。

知人善任；量才适用；用人不疑。

（2）有效激励人的艺术。（3）适度治人的艺术。5．激励的作用是什么？

（1）有利于激发和调动职工的积极性。

（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。五．计算题（每题5分，共10分）1．根据Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。2．

冒险法：max190，140，160 =190，它所对应的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所对应的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加权平均值为： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=115

max124，95，115=124，它所对应的A方案就是最佳方案。

第五篇：管理学基础试题及答案

论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用． 答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”； “领导者应身体力行企业文化”； “领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”； “企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。

五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。

六、论述题29.举例说明管理协调的必要性与可能性。(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。30．.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。

论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用． 答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”； “领导者应身体力行企业文化”； “领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”； “企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。

五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。

六、论述题29.举例说明管理协调的必要性与可能性。(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。30．.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。

论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用． 答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”； “领导者应身体力行企业文化”； “领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”； “企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。

五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。

六、论述题29.举例说明管理协调的必要性与可能性。(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。30．.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。

论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用． 答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”； “领导者应身体力行企业文化”； “领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”； “企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。

五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。

六、论述题29.举例说明管理协调的必要性与可能性。(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。30．.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。

论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用． 答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”； “领导者应身体力行企业文化”； “领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”； “企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。

五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。

六、论述题29.举例说明管理协调的必要性与可能性。(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。30．.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。

论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用． 答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”； “领导者应身体力行企业文化”； “领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”； “企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。

五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。

六、论述题29.举例说明管理协调的必要性与可能性。(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。30．.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。