第一篇：2014电大管理学基础导学判断正误试题及答案汇总
管理学基础导学（判断正误题）
B
1、彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(×)
2、彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家” 也是“指挥家”。(√)
3、彼得·德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想。(×)
4、彼得·德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。(×)
5、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用.(×)C
1、从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论:管理的对象就是组织的各种资源。(×)
2、从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(×)
3、从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(√)
4、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(×)
5、采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快;但由于沟通渠道太多，容易造成由乱并且降低传递信息的准确度。(×)
6、采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量。(×)
7、处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。(×)
8、成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(√)
9、成本标准和收益标准都属于实物标准。(×)
10、产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。(×)D
1、对于同一管理职能，不同层次的管理者所从字的具体工作的内涵也是不完全相同的(√)
2、对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。(√)
3、定量目标比定性目标更易衡量。(√)F
1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父。(×)
2、菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。(×)
3、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实惑。(√)
4、非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。(√)G
1、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会不存在管理。(×)
2、管理者只有完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。(×)
3、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(×)
4、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(√)
5、管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。(×)
6、管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。(×)
7、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(√)
8、管理人员的工作主要是从古资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(×)
9、管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。(√)
10、根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(×)
11、根据戴维·麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈。(×)
12、古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的现点。(√)
13、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(×)
14、高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(√)
15、高层领导者更应该了解相关的专业知识。(×)
16、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(√)
17、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(√)
18、沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(×)H
1、合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有 20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。(√)J
1、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。(×)
2、计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。(√)
3、集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。(√)K
1、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。(√)
2、控制的目的必顶是对控制客体进行全面而细致的评价。(×)
3、控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。控制的标准主要来自计划。(√)
4、控制客体即控制对象，即组织中的人。(×)
5、控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。(√)
6、控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责。(×)
7、考评方法和考评系统设计得是否合理，会直接影响对管理人员的考评结果。(√)
8、口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。(×)L
1、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。(×)
2、零基预算法的基本思想是:在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。(√)
3、流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者解企业的经营管理水平。(√)M
1、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。(×)
2、目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。(√)
3、目标设立过程中应注意目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。(√)
4、目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。(×)
5、目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。(×)
6、目标管理强调成果，实行”效益至上“。(×)
7、目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。(×)
8、目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键。(√)
9、目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。(×)
10、目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。(√)
11、目标管理强调的是以成果为目标的管理。(√)
12、目标管理体现以人为中心的管理思想。(×)
13、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。(×)
14、目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。(√)
15、目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。(√)
16、麦恪雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应承担为企业设置短期目标的责任以及同其上司一起检查这些目标的责任。(×)P
1、培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。(×)Q
1、权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论c采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。(√)
2、企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。(√)
3、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。(√)
4、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。(×)
5、确定目标是计划工作的起点。(×)
6、强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调中长期 目标。(×)
7、群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。(×)
8、期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在〈动机与人恪〉一书中提出来的。(×)
9、情绪异常影响人们的有放沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动 比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。(×)
10、前馈控制实际上是一种”亡羊补牢“式的控制。(×)
11、全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。(√)
12、全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共辜，以利于共同提高产品质量。(√)
13、全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。(√)R
1、R.利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出:工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。(×)
2、人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。(√)
3、人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。(×)
4、人们常常会说”那不是我的意思，“或者”我还以为是这样，"这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现。(√)
5、人员控制系统主要集中于对组织内人力资惊的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的各类员工的行为，控制方式包括直接监督、人事调整、培训、报酬、绩效考评、文化建设等。(×)
6、人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事:工作 主要由人字部门负责。(×)
7、任何一个组织的目标都是想方设法创造更多的利润。(×)S
1、事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。(×)
2、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。(√)
3、实行成本领先战略，就是降低产品价恪。(×)
4、授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。(√)T
1、泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素。(×)
2、通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。(×)
3、头脑风暴法与质提头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。(√)
4、统计师和会计师喜欢用复杂的表恪形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性。(√)W
1、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。(×)
2、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。(×)
3、为了提高控制的有玫性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。(×)X
1、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。(√)
2、下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。(√)
3、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行敢励，就会产生很大的激励作用。(√)
4、相对于个人决策，群体决策的效率较低。(√)Y
1、一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。(×)
2、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从宇例行的、程序'性的控制活动。(√)
3、一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。(√)
4、一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小;反之亦然。(√)
5、一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。(√)
6、以效率为出发点制订计划，就是追求较高的经济利益。(×)
7、依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。(×)
8、运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。(×)
9、研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程;而市场部门想要尽 快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于日标不同导致的沟通障碍。(√)
10、员工个人绩效与组织资惊条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。(×)Z
1、组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。(×)
2、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。(×)
3、组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。(×)
4、组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的。(×)
5、只有组织的高层管理人员才有资恪编制计划。(×)
6、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。(√)
7、自19世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记分卡以来，该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注。(×)
8、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。(×)
9、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于：“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。(×)
10、正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。(√)
11、著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。(×)
12、在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起对社 会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。(√)
13、在目标的内容方面，彼得·德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每4个领域中，只要企业 绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来。(√)
14、在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。日标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心。(×)
15、在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。(√)
16、在进行管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。(×)17.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。(×)
18、在物质激励中，最突出的就是金钱c金钱是唯一能激励人的力量。(×)
19、在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有放地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。(×)20、在组织管理中、冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。(×)
21、在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。(×)
22、在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。(√)
23、战略控制必须以战略目标为控制标准。(√)
24、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。(√)
25、决策者所选择的方案一定是最优化的。(×)
26、战略决策主要是由组织的中高层领导决定的。(×)
27、质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。(×)
第二篇：电大管理学基础期中考试试题及答案
管理学基础期中考试试题
一、名词解释： 1.管理？
就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动
2.何为企业文化？它有哪几部分组成？
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它有三部分组成：（1）企业精神。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者结合起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，是企业文化外在形象的具体体现。3预算？
预算是各类管理者最基本的一种控制工具。预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。其突出特点是数字化。4.战略管理？
根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。
二、简答题：
1.分析简述直线职能组织结构和矩阵制组织结构形式的特点及其优缺点？
1)直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“u－型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。
直线职能制组织结构的优势：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。
直线职能制组织结构的缺陷：它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权;各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾;这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾：信息传递路线较长，反馈较慢。2)矩阵制结构，是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。
矩阵制结构的优点：A．将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。B．针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。
C．各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。
矩阵制结构的缺点：A．项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段：员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。B．由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。C．员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。D．耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。
2.目标管理的实施过程？
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。它的实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。
目标建立。它是目标管理实施的第一阶段。目标分解。把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标。目标控制为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。目标评定与考核。目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。3.简述泰罗科学管理理论的主要内容？
1)制订科学的作业方法。(2)科学地选择和培训工人。(3)实行有差别的计件工资制。(4)将计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。
4.人员配置的原则有哪些? 人员配备过程中应遵循以下工作原则：(1)因事择人的原则。(2)量才使用的原则。(3)人事动态平衡的原则。（4）的程序化、规范化原则。
三、论述题：
1.假如某企业要选聘一名高级主管，你觉得应采纳内部招聘还是外部招聘，为什么？
答：管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。
通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。
(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。
如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：
(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。
(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。
(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。
2.组织与外部环境的关系怎样？
外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。⑴社会环境对组织的作用
①社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的自下而上和发展。
②社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起着限制和约束作用。
③社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物行为对他事物或周转的人或社会行为的波及作用。⑵组织对环境的适应
组织对环境的适应有两种基本的形态；一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。3.为什么说“管理即是一门科学，又是一门艺术”？
管理是一门科学。管理作为一门科学就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律在逻辑的基础上建立系统化的理论体系并在管理实践中应用管理原则与原理使管理成为在理论指导下的规范化得理性行为。从宏观来说管理所涉及的不仅仅是各企事业间的人事管理生产管理运作管理的一个狭义概念更广泛的将扩大到国家日常各项运作的管理国际间各组织的合作管理等等所以管理不仅仅只极限于艺术更是一门科学也许你所说的管理是指狭义的企业事业单位的日常管理问题即是如此也离不了管理做为一门艺术性与科学性的综合 管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事但绝不是‘按图索骥’的照章操作行为。面对千变万化的管理对象因人因事、因时因地制宜灵活多变的创造性的运用管理技术与方法解决实际问题。管理学是一门纯书本的课程但用科学的方法运用可以把它用活。而管理的对象主要是人人与人之间沟通或接触是要有技巧的即一些手段方法照搬书本上的东西只会把关系越处越差所以说科学的艺术的运用才是最佳的管理方式。即活学活用。而这个艺术就是指一种巧妙的手段。管理是一门科学更是一门艺术。说是科学学的是系统科学的理论知识可管理是通过人来实施的是一种上传下达的过程这可又是一种和人沟通的艺术。管理既是科学又是艺术这种科学与艺术的划分是大致的期间没有明确的界限。说它是科学是强调其客观规律性说它是艺术则是强调其灵活性与创造性。这种科学性与艺术性在运用中不是分开的是相互作用共同发挥管理功能促进目标的实现。
第三篇：2014.7电大管理学基础试题及答案
试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试 管理学基础 试题
一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序
号填入括号中。每小题2分，共20分）
1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。A.因人设职 B．量才使用 C．任人唯贤 D．因事择人
2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。A.上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．协作部门
3。赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素 4．沟通的深层次目的是()。
A.展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为 5．处理冲突策略中最有效的方法是()。A.建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题
6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即()A.现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．局部控制 237 7．人员控制系统的控制对象是()。A.各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员
8．对供应商的评价中，()主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。A.技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力
9．关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任
10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()A.更长 B．更短 C．适中 D．不确定
二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度
12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决予工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率
13.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(A．多重性 B．层次性 C．单一性 D．变动性 238
。14.确定组织的宗旨应避免()。A．抽象描述 B．定量描述 C．狭窄 D．空泛
15.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它(A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权
三、判断正误I下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分）
16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()17.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。()18.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()19.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。()20．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。()
四、简答题（每小题10分，共40分）21．什么是管理理论的丛林？ 22．如何理解决策的含义？ 23.简述事业部制组织结构的优势。24．简述领导者合理用人的艺术。239
五、案例分析（20分）
25.把所有“鸡蛋”放在微波炉里
著名作家马克．吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。” 将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业
化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器
行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡 蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！
格兰仕是如何做到这一点的呢？
一、以战略眼光选择微波炉行业
1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：(1)20世纪60年代微
波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为
2254万台），产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和
市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨
大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。
二、大胆且成功的战略转移
尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有
魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991-1993年，格兰仕
一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引
进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生 产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。
三、集中全部资源，夺得全国第一
格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定 的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格
兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”
这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.i~6;1996 年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为
47.6%，高居全国市场国内外品牌榜首。
四、高处足以胜寒
1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结
果是格兰仕市场占有率接近so%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降 到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格
兰仕雄居微波炉行业的“高处”。
在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大 规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕跃居全世界最大规模的微波
炉生产企业。
问题：
(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么？（6分）(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（6分）
(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（8分）试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试
管理学基础 试题答案及评分标准
（供参考）2014年7月
一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分）
1．B 2．A 3．A 4．D5.D 6．B 7．B 8．C 9．C10.B
二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选
或少选均不得分。每小题2分，共10分）
11.AC 12.ABC 13.ABD 14.CD 15.ABC
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）
16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.×
四、筒答题（每小题10分，共40分）21．什么是管理理论的丛林？
第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理
理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的
学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的
局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理
论学派、管理科学学派和权变理论学派。22.如何理解决策的含义？
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中 选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：(1)决策要有明确的目标。(2)决策要有可供挑选的可行方案。(3)决策要作分析评价。(4)决策具有科学性。(5)决策要遵循满意原则。23.简述事业部制组织结构的优势。
事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营
单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的优点：
A．总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
B．事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生
产和实现组织的内部协作。
C．各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D．事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
E．事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。24．简述领导者合理用人的艺术。
(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据
人的才能来选拔人才。~(2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。(3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的
长处和优势。
(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。
五、案例分析（20分）
25.把所有“鸡蛋”放在微波炉里(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么？（6分）
A．在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。B．集中优势资源，引进了先进的生产技术。(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（6分）
准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？
（8分）
密集型发展战略，也就是专业化发展战略。集中利用资源，提高资源利用效率。
（注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）
第四篇：2014年电大管理学基础导学多项选择试题及答案(小抄)
管理学基础导学（多项选择题）
A1、按预测属性的不同，可将预测划分为(CD)。
A、市场预测B、财务预测c、定性预测D、定量预测
2、按照预测应用范围的不同，可以将预测分为(ABCD)。
A.宏观经济预测B.部门经济预测c.地区经济预测D.企业经济预测
3、按照决策的重要程度不同，可以将其分为(BCD)。
A、职能性决策B、业务性决策 c、战略性决策D、战术性决策
4、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为(ACD)。
A、确定型决策B、程序化决策c、风险型决策D、不确定型决策
5、按照沟通方式不同，沟通可以划分为(BC)A.工具式沟通和感情式沟通
B.口头沟通和书面沟通c.非语言方式沟通和电子媒介沟通D.正式沟通和非正式沟通
6、按照组织系统划分，沟通方式分为(CD)。
A.工具式沟通B.感情式向通 c.正式沟通D.非正式沟通
7、按照控制对象的范围，可以将控制分为(AB)等类型。A.全面控制B.局部控制c.官僚控制D.文化控制
C1、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD)。
A.有职位的人B.有知识的人c.有能力的人D.对组织忠诚的人
2、从组织层次上来看，绩效可以划分为(ABC).A.员工个人绩效B.部门绩效c.全面绩效D.董事会绩效
3、财务控制包括(BCD).A.盈利率控制B.损益控制c.流动性控制D.运营能力控制
4、成本控制的过程包括(ABCD)。
A.制定控制标准，确定目标成本B.根据各种数据记录、统计资料进行成本核算
c.进行成本差异分析D.及时采取措施，降低成本
D1、对某二特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括(ABCD)。
A.技术环境 B.政治法律环境 c.经济环境D.社会文化环境
2、对管理人员的贡献考评包括(CD)。
A.心理素质考评B.业务能力考评c.达标绩效评价D.管理绩效评价
3、单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)。
A.单位成本B.固定成本c.平均成本D.可变成本
4、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有(ABD)。A、德尔菲法B、头脑风暴法c、盈亏平衡点法D、哥顿法
5、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即(CD)。
A、预测B、决策c、函询D、反馈
6、当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)A.紧张不安的措施B.积极进取的措施c.消极防范的措施D.寻求激励的措施
E1、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度(AB)。
A.关怀维度B.定规维度C.员工导向D.生产导向
G1、管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）
A、管理具有二重性B、管理具有科学性C、管理具有艺术性D、管理具有时效性
2、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能(BCD)。
A.信息技能B.技术技能c.人际技能D.概念技能
3、管理者之所以要编制计划，是因为(BCD)。A、计划能使组织结构更加完善
B、计划是一种协调过程C、通过计划可以促使管理者展望未来D、计划为控制提供了标准和依据
4、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如(ABCD)。A.调动组织内部成员的工作积极性
B.吸引外部人才c.保证选聘工作的准确性D.被聘者可以迅速展开工作
5、管理冲突一般包括(ABD)等步骤。A.诊断冲突B.分析冲突c.支持冲突D.干预冲突
6、根据管理二重性的原理，管理具有同(AC)相联系的自然属性。
A、生产力B、生产关系c、社会化大生产 D、社会制度
7、根据应用广度的不同可以将计划分为(AB)A、战略计划 B、作业计划 c、长期计划D、短期计划
8、根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型(ACD)。
A、主要目标B、综合目标C、并行目标D、次要目标
9.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括(ACD)。A.刚性预算和弹性预算
B.采购预算和成本预算c.收入预算和支出预算D.总预算和部门预算
10、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为(ABD).A、他们所履行的管理职能是相同的B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多
C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少
D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多
11、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(ABCD)等方面，有一定的关联性。
A、生产系统B、产品的核心技术C、顾客基础D、销售渠道
12、古典管理理论的代表人物主要有(BCD)。
A.塞缪尔·纽曼B.弗雷德里克·泰罗c.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯
13、规划是指组织为实现它的(BCD)等而制订的综合性计划。A、发展B、目标c、策略D、政策
14、公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有(BCD)。A、该产业在产业结构中的地位
B、该产业是否具有吸引力C、该产业是否拥有优势资源D、该产业的盈利能力
15、归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素:努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分(ABC)
A.内部原因和外部原因B.稳定性c.可控性D.激励程度
16、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来(ABD)
A.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B.放心大胆地任用下属，以增强其责任感
c.在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D.采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
H1、合理地进行人员配备工作必须遵循(ABCD)原则。
A.因事择人B.人事动态平衡c.量才使用D.程序化、规范化
J1、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括(ACD)。
A、制订计划B、机会分析c、执行计划D、检查计划执行情况
2、计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面(ABD)。
A、计划和控制工作是不可分的B、计划的确定总是在其他管理职能之前
C、计划工作是一成不变的D、计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
3、计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为(ABC)A、长期计划 B、中期计划 c、短期计划 D、近期计划
4、计划工作的起点是机会分析，包括下列内容(ABCD)。
A、外部环境分析B、内部因素分析c、自身能力分析D、对于能力分析
5、坚持组织结构设计的弹性原则要做到(ABCD)。
A、按任务和目标需要设立岗位B、定期更换管理人员 c、实行职工一专多能 D、多种用工制度
6、激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在(ABCD)。
A.有利于散发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来c.有助于增强组织的凝聚力D.有助于促进组织内部各组成部分的协调统一
K1、克服沟通障碍的组织行动有(ABC)。A.营造一种坦诚何信任的组织气氛
B.全方住地开发并使用正式的渠道c.鼓励使用多元沟通渠道D.使用反馈技巧
2、控制的作用有(ABCD).A.完成计划任务的有力保证
B.实现组织目标的有力保证 c.组织创新的推动力D.及时解决问题、提高组织放率的重要手段
3、控制系统是指由(ABCD)组织的具有自身目标的管理系统。
A.控制主体B.控制客体 c.控制信息D.控制措施
4、控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，般而言，主要的纠偏措施有(ABCD)。
A.改进工作方法B.改进组织工作和领导工作 c.调整或修正原有计划 D.调整或修正原有标准
L1、领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是(AC)。A.思想型领导者B.智囊型领导者c.组织型领导者D.实干型领导者
2、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是(ABCD)。
A.情感能力B.行为能力c.意志能力D.认知能力
3、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括(ABD)。
A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力
4、领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有(ABCD)。
A.领导者B.作用对象C.被领导者D.客观环境
5、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如(ABCD)。
A.转移法B.不为法c.换位法D.糊涂法
6、零基预算的程序包捂(ABCD)A.建立预算目标体系B.逐项审查预算c.编制预算D.排定各项目、各部门的优先顺序
M1、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为(ACD)。
A、人际关系角色B、组织角色c、信息角色 D、决策角色
2、梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)。A、人是“社会人”而不是“经纪人”
B、企业中存在着非正式组织C、生产效率主要取决于工人的士气D、科学管理方法可以提高效率
3、马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括(ABD)
A、传挠的权力 B、理性一合法的权力C、纯粹的权力D、超凡的权力
4、目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是（ABCD）。
A、现实性原则B、定量化原则c、权变原则D、协调性原则
5、目标建立过程中应该(ABD).A、尽可能量化企业目标B、把目标控制在五个以内c、目标期限应以民期目标为主D、期限适中
6、目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如(ABCD)。A、目标制定较为困难
B、目标制定与分解费时、费力 C、受职工素质的影响较大D、目标成果的考接与奖惩难以完全一致
7、目标分解过程中应注意(ABCD)。A、目标体系要有严密的逻辑关系
B、鼓励员工积极参与目标分解C、要突出重点目标D、目标分解后要进行严格的审批
8、目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行(ABD)。
A、自我评定B、领导评审c、小组考核D、群众评议
9、目标路径理论提出了影响领导行为的因素:环境因素和下属因素。下属因素主要是包括(ACD)。
A.控制点B.工作群体c.经验D.知觉能力
10、密集型发展战略的优点表现在(ABC)。A、经营目标集中B、管理简单方便
C、能够取得规模经济玫益D、对环境变化的适应能力强
11、美国管理学家菲德勒认为，(BCD)是决定领导有效性的主要环境因素。
A.员工素质B.职位权力C.任务结构D.上下级关系
12、麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对(BCD)等的需要。A.安全B.权力c.社交D.成就
P1、皮特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是(ACD)。A、成本领先战略B、多元化战略C、差异化战略D、集中化战略
Q1、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活功中形成的。它由(ACD)三个部分组成。
A、精神文化B、传统文化c、制度文化D、物质文化
2、企业中应当承担控制职责的人员包括(ACD)。
A.企业高层管理人员B.上级单位管理人员c.企业中层管理人员D.企业基层管理人员
3、确定组织的宗旨应避免(CD)。A、语言晦涩B、表述过长C、狭窄D、空泛
4、确定主管人员的需要量应该考虑、以下因素(ABD)。
A.组织现有的规模和岗位B.管理人员的流动率 c.组织成员发展的需要 D.组织发展的需要
6、群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是(ABD)。A、群体决策中责任模糊
B、群体决策方案更容易被接受C、群体决策效率高D、群体决策比个人决策的精确性强
7、期望理论公式中的三个要素是(ACD)
A.激励水平的高低B.环境c.期望值D.放价
8、强化理论中的强化类型有(ABCD)
A.积极强化B.消极强化c.惩罚D.自然消退
R1、任何组织的经营目标都是多元化的，比如(BCD)。A、高学历者的比例B、高利润
C、提高市场占有率D、提高员工福利待遇
2、如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如(BCD)。
A、网络型结构B、直线职能制结构c、职能制结构D、直线制结构
3、人员控制系统的构成包括(ABCD)。
A、控制对象B、控制主体C、控制信自D、控制方法
4、人员控制系统的功能主要体现在以下几方面(ABD)。
A.明确任务及偏差的责任人B.为岗位或任务配备合适的人员c.合理安排薪酬
D.调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力
5、人员控制方法包括(ABCD)。A.人员配备与人事调整B.培训c.授权D.工作汇报
S1、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如(ABCD)。A、管理效率提高了
B、组织结构设计更加合理C、员工主动参与目标的设立D、有效的监督与控制
2、事业部制组织结构又可以称作(ABD)。
A、M型结构B、多部门结构c、W型结构D、产品部式结构
3、属于内容型激励理论的主要有(ABC)
A.需要层次理论B.双因素理论c.成就需要激励理论D.公平理论
T
1.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是(AB)A.信息的传递B.对信息的理解c.信息的编码D.信息发布渠道
W1、物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括(ABCD)等。
A.人力资摞B.物力资源c.财力资源D.技术资源
2、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD）
A.产品设计B.产品质量c.厂容厂貌D.员工服饰
3、外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为(AB)。
A.宏观环境B.产业环境c.物质环境D.文化环境
4、为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作(BD)。A、确定组织的目标
B、确定具体评价指标C、确定计划的前提条件D、确定指标的权重
5、为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定·套中短期的定性和定量的指标，这就是(AD)。
A、目标B、宗旨 C、计划D、目的6、为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于(AB)。
A、战术性决策B、策略性决策c、战略性决策D、业务性决策
7、为了保证对组织五作进行有效的控制，管理者应遵循以F基本原则(ABD)。A.目标明暗原则 B.控制关键点原则 c.刚性原则 D.及时性、经济性原则
X1、下列各选项中，(ABCD)属于管理者所扮演的决策角色。
A、企业家角色B、干扰应对者角色C、资漉分配者角色D、谈判者角色
2、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有(ABCD)。A.地位差异
B、目标差异C、缺乏正式沟通渠道D.协调不够
3、下列选项中，(ACD)属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
A.销售额B.耗电量c.成本总额D.工资总额
4、新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于(CD)。
A、关联多元化B、同心多元化c、无关联多元化D、复合多元化
5、许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分
为(AB)。A、机械式组织B、有机式组织c、集权式组织D、分权式组织
6、现代组织理论强调组织结构的设计也具有弹性，也就是说(ABD)要随环境的变化而变动。
A、组织的部门机构B、职责的规定c、利润的高低D、职位的安排
7、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有(BCD)
A.维持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障c.避免人身伤害，失业保障 D.年老时有所依靠
8、信息沟通一般包含F列环节(ABCD)A.信息源发出经过编码的信息
B.通过一屯的媒介传递信息C、接受者接受信息并解码D、信息反馈
Y1、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了他的享誉世界之作--《第五项修炼--学习
型组织的艺术与实务》，下列选项中(ABCD)是其主要内容。
A、系统思考 B、改变心智模式 c、超越自我 D、建立共同愿景
2、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为(DBA)。
A、职能战略B、业务层战略c、基层战略D、公司层战略
3、一体化发展战略是-种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即(AB)。
A、前向一体化战略B、后向一体化战略C、多维一体化战略 D、多元一体化战略
4、一般来说，对作业系统的控制主要围绕(BCD)等问题展开。
A.利润B.质量c.成本D.采购
5、用于衡量工作绩玫的各种信息应满足(ABC)等方面的要求。
A.及时性B.可靠性c.经济适用性D.灵活性
6、用数字形式表示的计划是预算。如选项(ACD)。
A、销售费用预算B、零基预算c、广告预算D、成本预算
7、以下选项中，(ABCD)属于对备选方案进行评价的指标。A、收益 B、成本c、期限D、风险
8、以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是(AB)。A.每个人都有合适的岗位B.每个职位都符
合员工发展的需要c.每个岗位需要什么人D.符合组织的长远发展
9、影响预测准确性的因素主要有(ABCD)。A、预测时间长短
B、预测方法C、预测人员的知识技能D、信息的准确度
10、影响组织结构设计的因素有很多个，比如(ABCD)等。A、战略B、技术 c、环境D、组织规模
11、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于(BD)。
A、职能性决策B、业务性决策c、战术性决策D、日常管理决策
12、有边的现场控制，需要具备一定的条件，如(ABD)。
A.较高素质的管理者者B.下属人员的积极参与和配合c.很强的预测能力D.适当的授权
Z1、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是(ABCD)。A、战略计划的内容具有纲领性B、战略计划的对象是组织全局C、战略计划的任务是设立目标D、战略计划的风险性较高
2、“战略”一词原意是指指挥军队的(AC)。A、科学B、方法C、艺术D、战术
3、战略管理过程概括起来就是(ABCD)A、战略分析B、战略制定c、战略实施D、战略控制
4、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质(ABD)。
A、多重性B、层次性c、单一性D、变动性
5、组织的战略远景包括以下内容(BC)。A、经营目标B、经营理念C、企业宗旨D、企业资源
6、组织对外部环境进行分析的目的是(BC)。
A、发现组织具有的优势B、寻找组织的发展机会C、避开存在的威胁 D、发现组织现有的劣势
7、组织的总体战略主要有下列几种类型(BCD)。
A、规模型战略B、稳定型战略c、收缩型战略D、发展型战略
8、组织结构设汁的原则包括(ABCD)。
A、有放性原则B、分工与协作原则c、责权利对等原则D、分级管理原则
9、组织变革可以分为许多种，比如(BCD)。
A、特殊性变革B、适应性变革c、创新性变革D、撒进性变革
10、组织冲突产生的基本原因有(ABCD)。A.组织中个体自以为是的态度
B.组织中个体差异的客现存在c.组织中个体假设相似的存在D.组织中个体利己动机的存在11、直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它(ABC)。
A、保持了集中统一指挥的特点B、分工非常细密c、注重专业化管理D、下属有灵活的自主权
12、制定战略的重要目的就是(ABD)。
A、赢得竞争优势B、战胜竞争对手C、改善组织现状D、赢得市场和顾客
13、在双因素理论中，(ABC)因素。
A.要给员工提供适当的工资和安全保障B.要改善员工的工作环境和条件
c.对员工的监督要能为他们所接受D.员工的工作得到认可和赏识
第五篇：管理学基础-判断
管理学基础--判断：
Z组织是有三个基本要素构成，即：目标、结构和关系。（错）
Z正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，他以效率逻辑为其行动标准。（错）Z“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中翼效率的逻辑为重要标准（错）
Z著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业
目标唯一有效的定义就是创造利润（错）Z只经营一种业务的小企业，或者从事专业
化经营的大企业，其业务层战略与公司层战略一样的。(对)
Z战略的实质是谋求外部环境、内部资源
条件与战略目标三者之间的动态平衡（对）Z战略决策，主要是由组织的中高层领导决
定的（错）
Z组织实施稳定性战略就是保持组织的原
有状态（错）
Z在组织管理中，冲突是不可避免的，管
理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突（错）
Z在一个领导班子里，帅才应该多一些，以
提高领导班子领导能力。（错）
Z组织发展是管理层的事，与普通员工无
关（错）
D定量目标比定性目标更易衡量（对）D对同一管理职能，不同层次的管理者所
从事的具体工作内涵也是不完全相同的（对）
G管理者扮演干扰应对者角色就是要协调
好组织与外部环境因素的关系（错）G管理是一种有意识、有组织的确定活动，是一个动态的协作过程（对）、G管理人员的工作主要是从事资源协调和
管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错）
G管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种
事件，因此需要具有良好的心里素质。这样才能冷静的处理好意外和突出事件。（对）G根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员
来说，成就需要比较强烈（错）
G高层次的抓也人员和管理人员不是工作
丰富化的重点对象（对）
G沟通过程中有了反馈，表明信息接受者
受到并完全理解了信息发出者的信息（错）
Q全变理论认为，组织的管理么有觉得正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（对）Q企业精神是企业文化的核心层，是呈现观
念形态的价值观、信仰及理想等，它体现
在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（对）
Q企业目标为企业决策指明了方向，是企业
计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准（错）
Q确定目标是计划工作的起点（错）Q前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制（错）
R人际关系技能是指成功的与人打交道，并
与人沟通的能力，掌握这项管理能力对各层次的管理者具有同等重要性。（对）R任何一个组织的目标就是想法设法创造
更多利润（错）
R任何一个组织的目标就是想方设法创造
更多利润、（错）
R人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要认识部门负责（错）
J经验学派主张通过分析经验来研究并传
授管理学问题，呗称为经验教学。（错）J计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件，其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（对）
C从教材给“管理”所下的定义中，可以得
出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）
C处于不同管理层次上的管理，其履行的管理职能也是不同的（错）
C从19世界末期到20世纪初期，欧洲和美
国都相继有人提出比较系统的管理理论，比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（错）
C采用外部招聘的方式选择管理人员，有
利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）
C采购控制的一项重要工作就是对输入品
行进评价和挑选，以确保输入品的质量、数量、和建立稳定购销关系。（错）M麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人元承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（错）M目标和目的的就是为实现组织的战略远
景而设定的一套中短期的定性指标（错）M目标路径理论认为，环境因素和领导风
格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（对）
W无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（错）
W为了提高控制的有效性，确保计划不折
不扣的执行，就要使控制系统具有一定刚性。（错）
Y研究部门想要达到最好的技术状态，往
往需要一个长期的过程，而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双
方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍。（对）
Y一般你来说，高层管理人员集中从事例
外性的、费程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基础管理人员集中从事例外的、程序性的控制活动（对）
Y一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反而亦然（对）
Y语用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策（错）
K控制的实质就是使实践符合于计划、计
划就是控制的标准。（对）
K考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理考评结果的合理与否（对）K控制就是为了确保既定的组织目标得以
实现而进行的检查、监督、纠正变差等管理的统称（对）
X下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟
度和心里成熟度，心里成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（对）X现实中，许多中小型组织大量采用的是非
正式计划（对）X需要层次理论认为，如果管理者真正了解
了员工的需要，以其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用（对）
B彼得*圣吉教授认为，不同的人对同一事
务的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）
B彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是
要创造一个整体，企业经理即是“作曲家”也是指挥家（对）
B表彰和奖励能起到激励的作用，批评和
惩罚不能起到激励的作用。（错）
S实行成本领先战略，就是降低产品价格（错）
S事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（对）
L领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（错）LR。利克特从行为科学的角度研究目标管
理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机（错）
T泰罗的科学管理既重视技术因素，也重
视人的社会因素。（错）
T头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法
一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（对）
F非语言沟通主要包括身体语言和语气语
调等，非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感（对）
多项选择:
1、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（他们所履行的管理职能是
相同的、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多）
2、管理者在形式各种管理职能、扮演三类管理角色是，必须具备以下技能（技术技能、人
际技能、概念技能）
3、马克斯*韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权利作为基础，才能实现目标。这些
权利包括（传统的权利、理性----合法的权利、超凡的权利）
4、古典管理理论的代表人物主要有（费雷德里克*泰罗、亨利法约尔、马克思*韦伯）
5、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（制定计划、执行计划、检查计划执
行情况）
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