第一篇：初级社会工作者考试模拟题(含答案解析)
十月份每日一练题集答案解析
1.（实务）社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（B）
A．介入B．接案C．预估D．计划 【答案解析】
“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
2.（综合）根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神，结合国内外经验，社会工作者是（A）的重要组成部分。A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 【答案解析】
按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部门，它是体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服
如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑，因而对孩子的问题束手无策，故需要协助的还有这个学生的父母，“父母”就是“潜在服务对象”。
4．（综合）社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体：从社会工作的发展历史上可以看到，社会工作最初主要是帮助那些在基本生活方面遇到严重困难的人，后来其服务范围不断扩大。我们可以把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。下列是基本对象的是（ADE）
A.孤儿、无依无靠的老人和残疾人
B.社区
C.遇到困难而陷入危机状态的人群
D.精神病患者
E.因失业而沦为生存困难者 F.社会公众 【答案解析】
在各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：第一，【孤儿、无依无靠的老人和残疾人】。他们多数因为生理机能不足或受损而难以像别人那样生活，并陷入困境，他们缺乏基本的能力去维持自己的生存。第二，【精神病患者】。由于心理上，精神上患有疾病，他们难以自理，他们的家庭也难以照顾他们，所以需要别人的帮助。第三，【因失业而沦为生存困难者】。由于工厂倒闭或其他原因，这些人沦为失业者难以养活自己和家人，这些人并非不想处理好自己及家庭的生活，而是社会的原因，社会变迁蒋他们抛入嫉妒困境之中，这些人是最无依靠、最需要帮助的人，D积极参与原则 E“使能者”原则 【答案解析】
首先要判断这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式，本题考的就是互动模式的实施原则，ABC都属于，DE属于发展模式的实施原则。
6.（实务）张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括（A）
A．服务对象解决问题的动机B．社会的体制和组织环境C．服务对象的社会网络资源D．社会支持系统及其功能发挥 【答案解析】
对服务对象所处社会系统（包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系）的预估。包括：社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。社会系统是服务对象的主要社会支持，它们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人民的重要社会环境。对服务对象所处社会系统的预估包括以下5个方面：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；五是社会的体制和组织环境等。
服务对象解决问题的动机属于对象对自身系统的评估。
【答案解析】
具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质介入行动可以分为：
【危机干预】当服务对象遇到突发性事件时，如，失业、疾病和天灾人祸等问题发生时，都需要社会工作者立即干预，包括：通报相关机构，安臵和安抚服务对象，进行物资支援等。
【资源整合】制定计划时，社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明要建立和串联的资源网络，包括：服务对象需要哪些资源，谁能提供这些资源，如何动员资源以及说明时候和怎么样使用资源等。
【经济援助】常规性经济是对低收入的服务对象给予正式制度性帮助，临时性经济救助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助，如紧急医疗救助，特别教育补助和零时性的物质帮助，以及从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。【安臵服务】这类服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安臵的服务，根据时间长短分为暂时性安臵、短期安臵、长期安臵和永久性安臵，从安臵场所来看，有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所，有位老人提供的养老院、日间照顾中心，有为吸毒人员服务的戒毒所，有为精神病患者服务的精神病医院、疗养院，以及为流浪乞讨人员服务的社会救助站等。
10.儿童社会工作中，对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法给予支持的服务是（C）。A．保护性服务B．补充性服务C．支持性服务D．替代性服务
【答案解析】
【支持性服务】通过提高儿童所处环境（通常指其家庭）的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境培育的方法来促进儿童发展。
【保护性服务】通过介入外部监督或强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削，目的是减少侵害发生的可能或者制止已经发生的侵害。
【补充性服务】通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者确实环节，以适当地增强。如留守儿童问题，可以通过补充性服务的方式实施专业介入。
【替代性服务】通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护，如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育。
11.（实务）“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的()阶段。可以应用于对个人、家庭、小组或者社
12.（综合）大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题，社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了（D）的角色。
A.全能者
B.教育者
C.支持者
D.研究者 【答案解析】
社会工作者作为社会角色之一的支持者是指，在社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。即社会工作者一方面是服务对象积极反应的支持者，鼓励者；另一方面尽量创造条件使服务对象自立或自我发展，题中，小秦不但对小季进行心理辅导，而且推荐书籍，鼓励他自我调节和提高，正是扮演着支持者的角色。
13.（实务）在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（A）。
A．结案B．转介C．结束关系D．继续服务 【答案解析】
当社会工作者发现服务对象的需要超出自己和机构的能力时，就要结案。这种情况下，结案的形式可以是转介——将服务对象转往其他机构去接受服务或转移——转由其他社会工作者提供帮助。
1C.社会工作将促进发展看做唯一目标；
D.社会工作将个人潜能的发挥和能力的增长都看作人的发展范畴；
E.社会工作将帮助服务对象实现自身发展看作社会工作的基本功能。【答案解析】
帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。在这里，个人潜能的发挥和能力的增长都属于人的发展的范畴。
16.(实务)黄吉在开展青少年社会工作时，不仅探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作模式，还提供青少年父母亲职教育机会，提高父母教导青少年的技巧。黄吉的这些工作属于（A）的青少年社会工作。A．预防性B．教育性C．发展性D．支持性 【答案解析】
【预防性的青少年社会工作】是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的，阻碍社会有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制，主要包括改善青少年家庭生活环境，学校环
3【答案解析】：
青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层面。【微观层面】是一般指个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务；
【中观层面】指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务；
【宏观层面】指社区社会工作和相关组织，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。如建立青少年组织，开展社区工作，进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。
（注意区分：儿童社会工作范围分为宏观和微观两个层面。）
19.（综合、单选）三年级二班班主任王老师告诉社会工作者小丁，班上有个女学生千千非常胆小羞怯，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是（B）。A.向千千说明双方的角色和任务 B.事先布置好会谈室
C.用绘画的方式帮助千千表达 D.与千千分享自己的童年经历 【答案解析】
心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大
5不完整；4.互动不合理。
22．(多选)在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则（AD）
A.将服务对象看成是工作中的重要伙伴 B.工作中应当认同服务对象的价值观 C.使用统一的服务方法回应服务对象的需要 D.向服务对象提供必要的信息 E.可以代替服务对象作决定 【答案解析】
B项，工作中应当接纳服务对象的价值观，而不是认同；C项，不应当使用一般或统一的服务方法，要注重个别化原则；E项，除非万不得已，即使是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定。
23．（综合、多选题）社会工作价值观对（ABE）发挥着很重要的作用
A.树立专业使命
B.规范专业行为
C.缓解社会矛盾
D.调节市场经济
E.保护服务对象的利益 【答案解析】
社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对[树立专业使命]、[规范专业行为]和[保护服务对象的利益]发挥着很重要的作用。社会工作价值观的重要意义在于它对
7不告诉别人，我就告诉你一个大秘密。”下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是（A）A.好吧，我会替你保密。B.那不行，我不会答应你的。
C.我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。D.我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。【答案解析】
综观各国（或地区）的社会工作专业守则，其主要的内容包括：1.尊重受助者利益；2.严守受助者秘密；3.公平服务大众；4.重视同僚工作；5.恪守公私界限；6.维护社会正义；7.信守机构政策；8.充实社会工作知识和能力；9.促进专业发展；10.约束不当行为；11.增进公共福利；12.共同执行守则。题中，老张的回应中，A项遵循了“严守受助者秘密”的守则。
26．（实务、多选）某纺织企业的社会工作者针对女职工多的特点，为满足女职工的生殖健康需要，可以开展的活动包括（AB）。
A.设置哺乳室方便女工给孩子喂奶
B.为怀孕女工调整工作岗位、减轻劳动强度、保证工资待遇 C.开展以“优生优育”为主题的知识竞赛活动 D.在全厂开展“男女平等”的基本国策的讲座 E.在企业的统计报表中实行分性别统计
9介入。本题中，社会工作者针对留守儿童存在的问题，写了两份提案，正是采用了补充性服务。
28.（综合、多选）小组工作所涉及的基本要素有（ABDE）。A.小组工作是一种社会工作的专业方法
B.小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程
C.小组工作以助人自助为根本指导原则
D.小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题
E.小组以组员之间经验的互相影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标 【答案解析】
ABDE。小组工作时社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程，及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会工作方面，促进其改变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。小组工作大致涉及以下四个要素：
1、小组工作是一种社会工作的专业方法；
2、小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；
3、小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题；
4、小组以组员之间经验的互相影响和分享，从而达到改善案主的社会功
1A.作为指导者建立平等的协作关系 B.协助妇女重新界定问题，提升意识 C.挖掘自身潜能，联络周围资源 D.协助妇女建立支持小组 E.权利分析 【答案解析】
A项，社会工作者是促进者而非指导者，与服务对象建立的是一种双向的协同关系，即互惠互利、患难与共的关系，并且鼓励妇女以“自己的话”来描述自己的经验；E项，权利分析属于妇女赋权的方法之一，是指除了避免复制权力关系外，社会工作者还要与服务对象一起讨论两性之间的、家庭的以及日常生活中其他相关的权利关系，因为服务对象所带来的问题多与权利有关。
31.（综合）人类的各种行为都是在动机的作用下向着某一个目标进行的，而人的动机又是由于某种欲望或需要引起的，因此要了解人类的行为首先要了解人类的需要。马洛斯在20世纪50年代提出了需要层次论，他认为人有五种基本需要，分别是（ABCDE），其中处于最高层次是（E）A.生理需要
B.安全需要
C.归属与爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
F.生存需要
G.关系需要
H.成长需要
3性格发展 E.社会性发展 【答案解析】
ACE。人的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归纳为生理发展、心理发展和社会性发展三个方面，这三个方面的发展又是相互影响、相互作用的。
34.（实务）、残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即（D）。
A.职业咨询、职业培训、就业指导、职业保障 B.职业保障、职业咨询、职业培训、就业指导 C.职业评估、职业培训、职业保障、就业指导 D.职业咨询、职业评估、职业培训、就业指导 【答案解析】
残疾人职业康复的工作步骤为：
1、咨询。职业康复方法第一个环节是职业咨询，其目的是在接案后针对残疾人的特殊情况和与就业相关的问题，进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题。
2、评估。职业评估通常称为职业评定，是职业康复措施的第二个环节，也就是个案工作的预估。其目的是为了评定残疾人的作业水平和适应职业的可能性。
3、培训。帮助残疾人从事职业活动的有效措施，是社会工作者与职业指导师一起对残疾人进行就业前培训和上岗前培训。
5的假设
3、对人际沟通的假设
4、对人的价值的假设
36.（实务）、保障矫正对象的基本生活，并把社区矫正工作纳入社区建设和管理工作之中，指导居委会积极参与是（D）在社区矫正中的职责。
A.人民法院
B.人民检察院
C.司法行政机关
D.民政部门 【答案解析】
《关于开展社区矫正试点工作的通知》指出，民政部门在社区矫正中的职责是要保障矫正对象的基本生活，并把社区矫正工作纳入社区建设和管理工作之中，指导居委会积极参与。
37.（综合）、某学校社会工作者小王向初二年级的150名学生发放了“上网习惯调查表”，结果显示有7名学生每周上网时间超过50小时，且主要玩网络游戏，小王随后联系班主任和家长，他们也都反映这几位小孩的学习成绩不好，在家里也不愿意和父母交流。小王设计了6节小组活动，期望帮助他们逐渐减少上网时间，该小组的类型是（D）。A.教育小组
B.成长小组
C.治疗小组
D.支持小组 【答案解析】D.支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和感情上
第二篇：2011初级社会工作者考试题目解析
2011初级社会工作者考试《综合能力》模拟试题
一、单项选择题
1.社会工作又可称为()。
A.社会服务
B.社会福利
C.社会安全网络
D.社会保障
E.社会优抚
2.社会工作者的研究者角色是指社会工作者是()。
A.心理咨询
B.兼职做研究
C.研究助理
D.对服务对象的研究评估
E.专职做研究
3.下列选项中，()是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。
A.社会工作价值观
B.社会工作专业伦理
C.社会工作专业守则
D.社会工作理论
E.社会工作行政
4.社会工作对于“服务”的理解是()。
A.社会工作者的谋生手段
B.类似于慈善的宗教活动
C.本职工作以外的志愿活动
D.类似于宗教的慈善活动
E.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务
5.社会工作者应该认识到()是重要的变革工具。
A.计算机
B.行政程序
C.宗教
D.人类关系和群体内部关系
E.科学
6.关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是()。
A.包括解决社会问题
B.包括促进社会公正
C.最终目的是促进社会革命
D.最终目的是推动社会进步
E.是社会工作所承担的社会责任的具体体现
7.关于社会救助，下列描述中错误的是()。
A.也叫公共救助
B.目的是保障当事人的生命安全和基本权利
C.是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助
D.是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分
E.只是向困难人群发食物、生存物资和金钱
8.下列关于专业社会工作内涵的表述中，不正确的是()。
A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动
B.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动
C.社会工作注重专业价值、强调专业方法
D.志愿者和义工服务就是专业社会工作
E.社会工作注重实践，强调助人者与受助者之间的互动。强调团队合作
9.()是社会工作伦理的基本原则，但有时并不容易把握。
A.保密问题
B.情理法问题
C.价值中立还是价值介入
D.个人利益和社会责任
E.自决原则和知情同意
10.下列各项中对伦理难题坚持的原则叙述错误的是()。
A.保护生命原则永远是第一位的
B.服务对象的自我选择和自我决定涉及自身和他人伤害时，社会工作者要进行干预
C.当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案
D.最小伤害原则是社会工作者处理社会工作问题的第一位原则
E.社会工作者选择的方案应促进尽可能多的人改善生活质量
11.()特征反映了人类的需要和动物的需要具有本质区别。
A.动力性
B.独特性
c.社会性
D.对象性
E.阶段性
12.根据需要的()，可以把人类需要划分为生物性需要和社会性需要。
A.指向对象
B.强烈程度
C.起源与性质
D.动机
E.产生方式
13.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对()的伦理责任。
A.服务对象
B.同事
C.工作机构
D.全社会
E.社会工作专业
14.在某福利院中：服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了一个男孩打骂欺负一个女孩.而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发，服务对象特别嘱咐社会工作者不能向外人透露此事。以上案例反映了社会工作伦理难题中的()。
A.保密问题
B.情理法问题
C.价值中立还是价值介入 D.个利益和社会责任 E.自决原则和知情同意
15.国际社会工作认同的社会工作价值观的主要内容中。不正确的选项是()。A.服务与社会公正 B.个人的尊严和价值 C.人类关系的重要性 D.效率与效益 E.诚信和能力
16.人类需要特征的()的具体表现为：不会因为暂时满足而终止.带有明显的周期性特征。A.动力性 B.独特性 C.社会性 D.对象性 E.阶段性
17.社会构成的基本元素是()。.A.社会群体 B.政府机构 C.作为个体的人 D.自然界 E.民间组织
18.人的需要层次理论是由人本主义心理学创始人()提出的。A.比斯台克 B.泰勒、C.阿尔德弗尔 D.马斯洛 E.勒温
19.人类作为动物的本能的需要是()。A.生理需要 B.安全需要
C.归属与爱的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要
20.在阿尔德弗尔的ERG理论中，()相当于马斯洛的自我实现的需要和尊重的需要。A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.精神需要 E.物质需要
21.仔细阅读下面的案例，你认为此案例中社会工作者运用的技巧是()。当事人：你结婚了吗? 社会工作人员：结婚了。当事人：请问你有孩子吗?
社会工作人员：(看着当事人认真的表情，不能不回答，但又有点担心，怕自己的回答对当事人带来不良后果，她便笑着回答)，有孩子了。(开始有点谨慎了)
当事人：男孩?女孩?
社会工作人员：(停了几秒钟才回答，因为我觉得当事人的问题可能与这个话题有关，但这个问题又没有理由不回答)男孩。.当事人：你喜欢男孩还是女孩?
社会工作人员：(袒露分寸，转移话题)你好像对我感兴趣，能不能告诉我原因?
当事人：哦，原来是这样，我婆婆嫌我生了个女孩，对我不好。我想和你讨论一下，为什么高级知识分子还这么封建?
A.提供信息
B.自我披露
C.对质
D.忠告
E.对焦
22.下列关于个案工作评估的说法有误的一项是()。
A.对介入活动的效果评估应注重服务工作的成效
B.社会工作者应该合理运用评估方法
C.在评估过程中，社会工作者可以通过不在场、不记名等方式让服务对象积极参与评估过程
D.社会工作者应该承诺为服务对象的相关信息进行保密
E.对运用策略、方法和技巧的评估应注重服务工作的成效
23.李某，女，已婚，36岁，某外企工厂的职工，有一个五年级的男孩。现向你求助：
服务对象：我真是为孩子的学习发愁!’
社会工作者：你能具体说一说孩子的状况吗? 服务对象：因为工作比较忙，没有时间管孩子，现在孩子作业也不做。我通常要加班到ll点，回家之后孩子都睡了，没有时间监督孩子。社会工作者：真是很辛苦!上班那么紧张，还要担心孩子服务对象：是的。孩子的爸爸没有那么忙，也不管孩子。赚不到钱，还不管孩子。一有空就和明友喝酒聊天，像没有这个家似的。这个家都要我来操心„„(服务对象开始哭泣)社会工作者：(沉默，递给她纸巾)在本案例中，你应该做到()，才能与你的服务对象建立良好的合作关系。
A.制造气氛
B.积极主动
C.感同身受
D.自我披露
E.对焦
24.你作为一名社会工作者与你的服务对象甲对话如下：
“您有很多话题(问题)想谈，因为时间有限，您这次想谈的话题是什么?其他的我们放在以后。”甲：“我想找你帮忙主要是因为我自己总是失业，对自己的工作能力很怀疑„„”本案中你采用的引领性技巧是()。
A.澄清
B.对焦
C.摘要
D.建议
E.对质
25.王琳是一名社会工作者。一天他的服务对象对他抱怨道：“我都已经20岁了，可我爸妈老是把我当小孩子，凡事都要过问，我连自己的一点私人空间都没有。”在下列选项中，最符合王琳回应“同感”技巧的是()。
A.这是因为你爸妈对你不放心
B.这是因为你父母爱你，你得好好珍惜
C.你爸妈没有必要这样做
D.我像你这般年纪时，也是这样，感觉自己没有太多的自由空间
E.为人父母者大都如此，你别在意
26.由具有相同问题、经历或经验的人员组成，通过交流思想与同理心的感受，相互理解与彼此支持，互相协调面对问题的方式，达到解决问题和成员改变的效果的小组是()。
A.成长小组
B.自愿小组
C.支持小组
D.组成小组
E.志愿小组
27.小组工作方法就是工作者在小组中采用专业工作手法，通过()，帮助组员解决个人存在的问题，促进个人的改变和成长。
A.工作者的经验
B.小组组员之间的互动和相互影响
C.工作者和服务机构对社会政策的影响
D.采取社会行动的方法
E.小组成员和工作者的关系
28.某一小组由l5名刚进人大学校门，但却表现出对大学生活明显适应不良的学生组成，工作者将通过向他们传授相应的应对方法，以协助组员尽快适应并融入大学校园生活。该小组为()。
A.治疗小组
B.成长小组
C.支持小组
D.社交小组
E.工作小组
29.在小组工作价值观中所强调的“个别化”原则是指()。
A.给予个别组员特殊照顾
B.每个组员的需要都会是独特的 C.给予组员一对一的个别服务
D.每个小组成员都希望获得工作者的个别辅导
E.每个小组成员都是独特的
30.小组中期的工作重点，就是周绕着()来实现小组目标和控制小组进度。
A.冲突的处理
B.建立小组文化
C.形成规范
D.形成组员问亲密关系
E.形成小组关系
利于服务对象自我发展的辅导环境
31.所谓经典条件作用理论，就是有关在刺激与()之间加入中性刺激建立条件反射的理论。
A.操作性条件反射
B.社会学习反射
C.无条件反射
D.系统脱敏反射
E.刺激性条件反射
32.在1957年，罗杰斯总结得出()，把辅导介入的重点转向辅导过程中的伙伴关系的建立。
A.促使服务对象改变的一些充分必要条件
B.建立良好工作关系的必要条件
C.以工作关系为中心的治疗模式
D.人本治疗模式
E.以当事人为中心的治疗模式
33.在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作者的角色是()。
A.使能者
B.联系人
C.教育者
D.倡导者
E.治疗者
34.下列关于人本治疗模式的描述中，错误的是()。
A.以人本主义心理学为理论基础
B.注重社会工作者自身的品格和态度
C.强调个案辅导关系
D.认为个案工作的中心是全面扎实的专业技巧
E.个案工作以服务对象为中心，创造有利于服务对象自我发展的辅导环境
35.以小组的组织结构来划分小组，可以将小组划分为()。
A.组成小组和自然小组
B.自愿小组和非自愿小组
C.基本小组和次层小组
D.正式小组和非正式小组
E.封闭小组和开放小组
36.在下列小组中，()属于心理治疗小组。
A.中学生公德教育小组
B.单亲家庭自强小组
C.青少年的野外拓展训练小组
D.癌症病友小组
E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”
37.在小组工作过程中，组员不再是个人单独面对问题，而是依靠组员间形成的群体力量共同解决问题，这在功能上发挥了小组工作()的特点。
A.影响个人转变
B.社会控制
C.形成群体力量解决问题
D.再社会化
E.自我实现
38.需求目标是体现个别化特点的、针对每个小组组员具体需要而定的目标。通常，需求目标是在小组的()阶段制定的。
A.准备期
B.小组初期
C.小组中期
D.小组后期
E.小组结束期
39.在小组中期，成员们相互间会出现同胞式的竞争，也会发生从家庭成员到小组成员的移情，这表明小组成员()。
A.关系疏离
B.关系亲密
C.在冲突中的特殊表现
D.对小组的信心
E.乐于助人
40.在小组后期，小组工作者鼓励组员之间的互相尊重与关怀，协助他们更好地认识自己，互相帮助，这说明小组工作者在发挥()角色。
A.资源提供者
B.协调者
C.教育者
D.能力的促进者
E.引导和支持者
41.在运用控制小组进程技巧时，工作者要在组员间组织起直接的、目的明确的互动，鼓励组员在小组发展中承担更多的责任，这样做的目的是()。
A.增强小组内的和谐氛围
B.可以帮助组员从困境中解脱
C.以使小组具有更大、更有效的发展动力
D.可以使组员融入集体
E.树立和提升组员的信心
42.在小组工作计划书的内容中，要对组员进行描述，但其中不必涉及()。
A.组员的特征
B.组员的年龄
C.组员的招募时间
D.组员的需要解决的问题
E.组员的教育背景
43.社区居民骨干的培养一般会采取()方式进行。
A.集中辅导
B.个别辅导
C.直接辅导
D.间接辅导
E.小组辅导
44.()的发展是福利国家社会福利制度的一种改变。
A.地区发展模式
B.社会策划
C.社区照顾
D.互动模式 E.发展模式
45.以下()工作是定量研究独有的。A.提出研究问题 B.建立研究假设 C.资料收集 D.资料分析 E.撰写研究报告
46.对老人的司法保护是指()。A.老年人的合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权依法向人民法院提起诉讼 B.由司法机关保护老人的权利
C.由司法机关帮助老人提出权利主张 D.由司法机关审理侵害老****益的案件 E.由司法机关执行保护老****益的活动
47.()主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。A.社区教育 B.团结邻里
C.促进居民的个人发展 D.提供服务和发展资源 E.社区参与
48.社区工作中最常用的工作方式是()。A.召开居民会议 B.宣传社区工作 C.访问社区居民 D.调查社区问题 E.教育社区违纪人员
49.()是以监管为主，目的在于减少偏差和统一行动。A.指导性策划 B.分配性策划 C.方案发展策划 D.管制性策划 E.问题解决策划
50.()是社会服务方案的首要基础。A.界定总目标
B.建立目标的优先次序 C.制定可行性方案 D.决定资源需求
E.问题的认识和需要评估
51.社区工作是以()为对象的社会工作介入手法。A.人群 B.家庭 C.社区 D.小组 E.单位
52.促进社区居民一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务以及建立社区内不同群体的合作关系等。这在罗夫曼关于社区工作的目标分类中属于()。
A.过程目标
B.终极目标
C.任务目标
D.社区教育
E.短期目标
53.在地区发展模式的实施策略中，()主要是针对社区中居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强而采取的策略。
A.社区发展
B.社区行动
C.社区照顾
D.社区教育
E.社区文化
54.在社区策划模式中扮演专家角色的主要是()。
A.社会工作者
B.社区领导者
C.社区居民
D.社区民间组织
E.社区服务人员
55.社区照顾的任务目标是为()提供照顾和支援，协助他们在社区中过正常生活。
A.社会上有需要的人群
B.社会所有人群
C.社区所有人群
D.社区每个家庭
E.社区每个组织
56.下列属于定量研究特点的是()。
A.在研究过程中形成理论假设
B.研究结论可以推论
C.以归纳法为主要研究策略
D.主要获取描述性信息
E.设法让被研究对象视为自己人
57.自填问卷调查的问卷的填写者是()。
A.调查者
B.被调查者
C.研究者
D.被调查者与调查者一起
E.研究者与调查者一起
58.个案研究适于作以下()研究。
A.定量研究
B.推论总体
C.探索研究
D.验证假设
E.统计研究
59.社会策划模式体现的是一种()的改变。社区工作者扮演着专家的角色。运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。
A.由下而上
B.由上而下
C.由宏观而微观
D.由微观而宏观
E.由具体而抽象
60.社区照顾的过程目标是要建立一个()。
A.相互关怀
B.相互了解
C.权力平等
二、多项选择题
1.以下是社会工作特点的是()。
A.职业性助人活动
B.注重专业价值
C.强调专业方法
D.服务于所有社会成员
E.注重人文关怀
2.社会工作对服务对象的功能包括()。
A.促进服务对象正常生活
B.促进人与社会环境的相互适应
C.促进社会公正
D.争取社会资源
E.优化人力资源
3.社会工作者的知识基础包括()。
A.理论方面的知识
B.政策方面的知识
C.技术方面的知识
D.文化知识
E.技能知识
4.社会工作的基本对象有()。
A.无依无靠的老人
B.孤儿
C.社会公众
D.精神病患者
E.因失业而沦为生存困难者
5.关于社会工作者，下列描述中正确的是()。
A.是助人行动的主体
B.是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会服务的人
C.不只是一个个体概念，也是一个群体概念
D.只是指单个的社会工作者
E.他们的素质、能力和经验直接影响工作成效
6.社会工作价值观作为一种专业价值观，它的基础是()。
A.社会主流价值
B.社会工作专业的独特追求 C.社会福利思想
D.社会工作专业宗旨 E.“助人自助”思想
7.社会工作研究的实践目标是()。A.维护社会公平和正义
B.恢复和增强人们的社会功能 C.帮助人们妥善利用各种社会资源 D.积极主动适应社会
E.人类行为与社会环境和谐发展 8.社会工作价值观的作用表现有()。A.理论作用 B.实践作用 C.道德规范作用 D.指导作用 E.激励作用
9.社会工作价值观理论作用表现在()。A.它是构成专业社会工作的必要条件之一 B.它是确定社会工作专业使命或目标的根据 C.它是专业教育的核心内容 D.教育平等 E.言论自由
10.社会工作价值观建立的基础是()。A.价值 B.共同参与 C.尊严
D.社会公正 E.接纳
11.成年阶段的主要特征有()。A.生理机能达到高峰后逐步衰退 B.思维偏重对往昔生活的回忆 C.情感趋于深沉稳定 D.进入更年期 E.建立社会角色
12.下列表述中是青少年阶段特征的有()。A.生理、心理不稳定 B.人生观开始形成 C.开始形成自我概念 D.智力发展达到高峰
E.家庭与朋辈群体是这一阶段的重要联系 13.下列属于成年期形成的美德的有()。A.意志力 B.爱
C.能力 D.关怀 E.耐力
14.老年阶段普遍会面临的主要问题有()。A.疾病
B.经济收人下降，生活困难 C.人际关系减弱 D.生活无法自理 E.孤独
15.小组工作理论中使用的小组概：概念，通常具有的基本特性是()。A.小组存在于一人以上
B.组员之间有共同的目标和利益 C.组员对小组有认同感
D.组员具有共同的生活地域 E.组员具有相似的生活背景
16.下列各类型的小组中，()属于组成小组。A.围棋兴趣小组 B.街头玩伴 C.朋辈小组 E.开放小组 E.开放小组
17.在下列小组中，()属于支持小组。A.中学生公德教育小组 B.单亲家庭自强小组。
C.青少年的野外拓展训练小组 D.癌症病友小组
E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组” 18.通常，小组工作在功能上的特点有()。A.影响个人转变 B.遵从社会价值
C.形成群体力量解决问题 D.自我实现 E.预防
19.一般来讲，在小组工作中运用小组动力，是因为小组过程能够影响个人的()。A.价值观念 B.同理心 C.态度 D.生理 E.社会行为
20.在小组工作中，互动模式的理论基础主要源于()。A.发展心理学 B.人本主义心理学 C.精神分析理论
D.社会关系和社会结构理论
E.小组动力学理论
21.正式小组具有的特点有()。A.具有正式的结构
B.组员有确定的角色和地位
C.有特定的目标去指导组员的行为 D.同学小组是典型的正式小组
E.组员之间由于自然事件，组员之间互相吸引或感觉需要而聚拢在一起 22。小组工作实务中最常见的类型有()。A.教育小组 B.成长小组 C.支持小组 D.治疗小组 E.开放小组
23.下列对教育小组的描述正确的是()。
A.它被广泛地应用于社区、学校、医院等场所
B.在工作过程中首先要让成员承认自己是存在问题的，且不需要改变 c.要成员能够从另一个角度看问题，建立新观念 D.开展干预服务、降低问题行为特征
E.社会工作煮在领导教育小组时.既重视成员的“自助”也重视其“互助” 24.小组工作价值观的具体工作原则体现在()。A.互助互惠 B.高度权威性 C.民主参与和决策 D.增强权能
E.尊重小组组员的权利和能力
25.小组工作在成效上的特点是()。A.促进人际交往
B.形成群体力量解决问题 C.运用团体动力
D.促进经验分享和经验选择 E.带来的转变更为持久
26.社区照顾模式的实施策略有()。A.在社区照顾 B.由社区照顾 C.为社区照顾 D.社区教育 E.社区参与
27.“由社区照顾”在社区中建立的支持网络有()。A.提供直接服务的网络 B.提供间接服务的网络 C.服务对象自身的互助网络 D.社区紧急支援网络 E.社区康复服务网络
28.社区工作者在社区照顾中的角色包括()。
A.治疗者 B.使能者 C.经纪人 D.倡议者 E.顾问
29.社区工作一般而又较为容易理解的阶段可以分为()。A.准备阶段 B.启动阶段 c.巩固阶段 D.评估阶段 E.发展阶段
30.社区的基本情况包括()。A.社区的地理环境
B.社区内居民的收入状况 C.社区内的资源
D.社区内的权力结构 E.社区的文化特色
31.社会工作行政的功能主要有()。A.将社会政策变为社会服务行动 B.合理运用资源，促进有效服务 C.培养服务对象的传统美德 D.提高服务对象的社会意识
E.总结社会政策的执行经验，提出修订建议 32.社会服务策划工作可以分为()。A.管制性策划 B.指导性策划 C.分配性策划 D.创新策划 E.策略性策划
33.社会服务策划的形式有()。A.指导性策划 B.战略性策划 C.方案发展策划 D.问题解决策划 E.创新策划
34.社会工作研究的特性主要表现在()。A.以环境不适应者及其问题为主要研究对象 B.注重采取社会工作视角 C.体现社会工作伦理
D.研究的根本目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利 E.研究者可以是资料的搜集者、分析者和结果应用者 35.定性研究的方法主要有()。A.非结构式的直接观察 B.会谈
C.问卷调查
D.测量
E.实验研究
36.反实证主义方法论具有()特征。
A.强调社会现象类似于自然现象
B.反对社会唯实论，主张社会唯名论
C.着重分析社会整体因素，找出成分，说明整体与成分的关系
D.认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象
E.认为研究主体的认识能力是主要的 37.社会政策的社会性特征包括()。
A.社会性目标
B.综合性目标
c.社会性价值
D.全局性目标
E.社会工作专业价值
38.现阶段我国社会政策的目标应该包括()。
A.满足社会成员基本需要，提高社会生活质量
B.解决社会问题，维护社会稳定
C.维护社会公平，促进社会整合与社会进步
D.实现共产主义社会制度下公平公正
E.实现富国强民
39.妇女的婚姻家庭权利包括()。
A.婚姻自主权
B.生育权
C.财产权
D.子女监护权
E.人身自由权
40.“本职位仅限男性”，这是各种招聘会，尤其是应届高校毕业生招聘会上最常见的霸王条款。从政府机关的宣传文员职位，到企业的技术支持职位，都“仅限男性”。记者曾在某招聘会上看到，某基层文化馆的“行政人员”也“仅限男性”，而该单位的解释即是因“单位女孩太多了，领导想调节一下。”该案例违反了()的有关条款。
A.《中华人民共和国妇女权益保障法》
B.《中华人民共和国劳动法》
C.《中华人民共和国行政法》 D.《中华人民共和国行政诉讼法》
E.《中华人民共和国调解法》
第三篇：初级-2011快递业务员考试模拟题(含答案)
2011快递业务员考试模拟题答案
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一、单选题（每题1分，共40分）
1、下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则（B）
A.诚实守信B.办事公道
C.服务群众D.爱岗敬业
2、下列职业道德的哪一项是社会主义职业活动的宗旨（C）
A.诚实守信B.办事公道
C.服务群众D.爱岗敬业
3、下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”。（B）
A.特殊性B.强制性
C.稳定性D.多样性
4、快件传递网络的构成不包括（B）
A.客服中心B.监控中心
C.运输线路D.营业网点
5、收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（B）
A.验视B.包装
C.运单填写D.计重收费
6、快递服务的定义由下面哪项规定的（A）
A.《快递市场管理办法》B.《邮政法》C,《快递服务》
7、下列哪项是除交纳运费外，还需要按照声明价值费率交纳保价费的快件(A)。A.保价快件B.保险快件C.普通快件
8、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（A）倍。
A.3B.4C.5D.69、下列哪项是快递企业的核心业务（A）
A.基本业务B.增值业务C.代收货款业务
10、下列哪项不适合于女性坐姿（D）
A.正襟危坐式B.双腿斜放式
C.前伸后曲式D.大腿叠放式
11、快递形象礼仪不包括（D）
A.面部卫生B.口腔卫生
C.头发卫生D.服装卫生
12、快件安全内容错误的是（D）
A.防止损毁B.防止被盗
C.防止泄密D.防止腐烂
13、对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（C）
A.快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放。
B.收派快件时，不出入于工作无关的场所
C.上楼取件时须让清洁工人看管
D.雨雪天准备好防雨防冻物品
14、利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（B）
A.派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网
B.上楼取件时须让清洁工人看管
C.发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警
D.摩托车装快件的容器应加装锁具
15、目前中国有个省级行政区，及个省、个直辖市,个自治区和个特别行政区。（C）
A.32、23、4、5、2B.32、23、5、4、2
C.34、23、4、5、2D.34、23、5、4、216、在我国的行政区域中，下列哪项不是自治区（A）
A.海南B.新疆
C.宁夏D.西藏
17、下列哪项不是我国三大主要的经济发展区域（D）
A.长江三角洲B.珠江三角洲
C.环渤海地区D.港澳台地区
18、中央处理器的英文名称为（B）
A.CD-ROMB.CPU
C.ROMD.RAM19、计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（B）
A.先开主机，再开外设B.先开外设，再开主机
C.可随时开启D外设主机同时开启
20、计算机的IP地址由个字节组成，每个字节最多包括位十进制数，范围从。（A）
A.4,3,1-254B.3,4,1-252
C.3,4,1-192D.4,3,1-16821、根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为（C）。
A.双务合同和单务合同B.有偿合同和无偿合同
C.诺成合同和实践性合同D.要式合同和非要式合同
22、在我国，发明专利权的期限为，实用新型和外观设计的专利权期限为。（A）
A.20年、10年B.10年、20年
C.10年、10年D.20年、20年
23、《快递服务》标准规定，快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣（C）名合格的员工，才准予开业。
A.10B.20C.15D.2524、《快递服务》标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过，异地不得超过。（A）
A.24小时，72小时B.72小时，24小时
C.24小时，24小时D.72小时，72小时
25、《中华人民共和国邮政法实施细则》由国务院于（B）发布而实施。
A.1987年1月1日B.1990年11月12日
C.1986年12月2日D.1988年11月12日
26、下列哪项是公路运输的特点（D）
A.具有破损率低，安全性好的优点
B.在长距离递送快件的速度方面优势明显
C.具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性
D.能够实现快件“门到门”的交接
27、下列哪项不是铁路运输的特点（D）
A.载运量大、费用较低廉
B.不易受气候条件影响
C.运输速度慢，易受运输轨道限制
D.具有破损率低，安全性好的优点
28、下列哪项不是航空运输的经营方式（C）
A.自有飞机运输B.包机运输
C.班机运输D.集中托运
29、交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是（D）
A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接
B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接
C.分拣中心与委托运输方之间
D,收寄派送网点与委托运输方
30、委托运输使用的交接内容一般不登记(B)
A.发件站B.驾驶人员
C.到件站D.航班号或车次
31、下列哪项不是交接单的作用（C）
A.运费结算的依据B.快件业务处理的证明
C.总包查询和赔偿的责任D.总包的清单
32、下列交接验收注意事项，哪一项不正确（B）
A.必须在交接单上批明接收时间
B.如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了
C.明确车辆到达的时间是否延误
D.检查封志是否完好
33、下列哪项不是车辆封志的种类（C）
A.实物封志B.信息封志C.虚拟封志
34、标识的粘贴不包括下面哪项（C）
A.正面粘贴B.侧面粘贴
C.背面粘贴D.三角粘贴
35、质脆易碎品选择（C）进行包装。
A.文件封B.加有防震材料
C.塑料袋C.材质较软的包装
36、不规则、超大、超长的物品选择（A）进行包装。
A.气泡垫等材质较软的材料B.纸箱子
C.麻袋D.塑料袋
37、对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（B）
A.1/3B.2/3C.1/2D.3/438、下列哪项不属于总包质量检查(D）
A.检查总包的规格是否符合要求
B.检查是否有遗留未处理的快件
C.检查操作信息处理是否符合要求
D.检查总包的数量是否符合要求
39、下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是（A）
A.根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位
B.车次和航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆
C.各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道。
D.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行
40、下列对业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求不符的是（B）
A.身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领。
B.工牌佩戴在胸前，适当佩戴装饰物。
C.整理好自己的仪容
D.调整好心态和情绪
二、判断题（每题1分，共30分）
1、《邮政法》关于邮政企业的规定也适用于快递企业。（√）
2、公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担刑事责任。（×）
3、道路交通法规定，当事人逃逸或者故意损坏、伪造现场，毁灭证据，使交通事故责任无法认定的，应负大部分责任。（×）
4、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。（√）
5、“爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实的勤奋工作。（√）
6、国家对禁止出入境物品有明确的规定：限制出入境物品，主要不是整体禁止该种物品的出入境，而是对数量、价值进行限制。（√）
7、按照付费方式划分，快件分为：第三方付费快件、收件人付费快件、寄件人付费快件、支票付费快件。（×）
8、快件是快件服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。（√）
9、所为内件，是指客户寄递的信息载体、包裹载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。（×）
10、全程时限是指快件由收寄到完成派送全过程所花费的最大人工限度。（×）
11、快件处理，包括快件收寄、派送两个主要环节，是指快递企业在获得订单后有快递业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄地址的过程。（×）
12、快件延误，是指快件的投递时间超出快递服务组织标准的服务时限，但尚未超出彻底延误时限。（×）
13、增值业务，是指快递企业利用自身优势在提供基础业务的同时为满足客户特殊需求而提供的延伸服务，代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项增值业务。（√）
14、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度。按照快件运行的流程，又可分为全程时限和作业段时限。（√）
15、国家法律、法规明文禁止寄递的物品共有14类。（√）
16、若快递企业发现了快件中含有禁止出境的物品，应立即做销毁处理。（×）
17、礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（√）
18、快递服务人员在派件途中产生的各项费用，如：联系电话费、过路费、过桥费要向收件客户收取。（×）
19、无论货物是否包装好，快递服务人员都要询问和验视客户所托寄物品的内容，若所寄物品为违禁品时，可帮助客户用多层包装寄递。（×）
20、《中华人民共和国安全法》规定，公民不得非法持有属于国家机密的文件、资料、和其他物品的义务。（√）
21、快件从业人员可以抄录收、寄件人名址、电话等快件信息。（×）
22、灭火的基本方法有：冷却法、窒息法、隔离法和化学抑制法。（√）
23、计算机病毒不能通过硬盘传播。（√）
24、从维度看，条形码主要分为一维条码和二维条码两种。（√）
25、《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动部需要办理备案手续。（√）
26、快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递客户不适用《民法通则》的相关规定。（×）
27、快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。（√）
28、计算机病毒从本质上来说也是一种程序，是计算机自身故障造成的。（×）
29、互联网上的每一台服务器或者计算机都有一个唯一的IP协议地址。（√）
30、电子邮件地址的格式为：服务器域名@用户名。（×）
三、填空题（每题1分，共10分）
1、职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的、依靠其内心信念和特殊社会手段来维
系的、以善恶进行评价的 心理意识、行为原则和 行为规范 的总和。
2、快递服务主要采用 门到门、桌到桌 的直达服务方式。
3、快递按运输方式划分，可分为 航空、公路和 铁路三大方式。
4、快件处理包括快件 分拣和 封发两个主要环节，是快件流程中贯穿上下环节的枢纽，在整个快件传递过程中发挥着十分重要的作用。
5、快件收寄分为 上门揽收和网点收寄两种形式。
6、快件延误是指快件的投递时间超出快递 服务组织承诺服务的时限，但尚未超出彻底延误时限。
7、入境的快件，应该在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续；出境的快件，应当在运输工具离境前 4 小时向海关办理手续。
8、快件业务按照寄达范围划分分为： 同城快递服务、异地快递服务。
9、从内容上讲，礼仪构成的要素是 礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境。
10、业务员在等候客户开门时，应该站在距门1米处，等待客户同意后方可进入房间内。
四、名词解释（每题2分，共6分）
1、快递传递网络P18
答：快递传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业点、处理中心和运输线路，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。
2、作业段时限P22
答：作业段时限是指快件传递过程中每一作业段不应超过的最大时间限度。作业段时限是快递企业产品的时间定额，具体可分为收寄阶段时限、处理阶段时限、运输阶段时限和派送阶段时限。
3、礼仪的媒介P27
答：礼仪的媒介，即礼仪活动所依托的一定的媒介。具体是由人体礼仪媒介、物体礼仪媒介和事体礼仪媒介等构成。
五、简答题（每题3分，共6分）
1、职业道德的重要作用（P3）
答：
1、有助于促进生产力的发展，提高劳动效率
2、职业道德是社会主义精神文明的重要组成部门，有利于社会稳定
3、有助于调节人们在职业活动中的各种关系
4、有助于提高个人职业道德修养
2、快递服装礼仪的要求P35
答：
1、快递服务人员应着公司统一工装。
2、快递服务人员身着的工装要熨烫整齐，不得有污损；
3、衣服袖口须扣上，衣领要摆好，上衣下摆须束在裤内；
4、系深色皮带，鞋带要系好，保持鞋面干净，不得穿着拖鞋或高跟鞋上班。
六、计算题（每题4分，共4分）
一票从深圳寄往广州的快件（陆路运输，系数为12000），使用纸箱包装，纸箱长宽高分别为60厘米，40厘米，30厘米，快件实重5kg，快递企业的资费价格为下表格，这份快件的资费是多少？
区间 20kg及以下 20kg以上
上海——广州 6元kg 4元kg
深圳——广州 3元kg 2元kg
答：此票快件的体积重量为：60cm×40cm×30cm/6000=12kg
12kg×3元/kg=36元
七、论述题（每题4分，共4分）
操作考试时，如果给你几个玻璃杯、一些报纸、包装箱等材料要求你包装，你该怎么处理，需要注意哪些问题。
第四篇：初级社会工作者考试章节练习题及答案解析
2011年初级社会工作者考试章节练习题及答案 单项选择
1、在我国开展社区社会工作的组织机构不包括(A.街道办事处 B.居民委员会 C.社区工作站 D.社区医院 E.社区服务中心 答案:D
2、在社区社会工作的组织机构中,街道办事处属于(A.一级政府 B.政府派出机构 C.政府代办机构 D.群众自治组织 E.社会团体 答案:B
3、狭义的社区卫生是指(A.社区的医疗服务 B.社区的保健服务
C.社区的康复服务 D.社区的预防服务 E.社区的健康教育服务 答案:A
4、国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的公民给予无偿救助的一项社会保障制度是(A.社会救济 B.社会保险 C.社会救助 D.社会优抚 E.社会福利 答案:C
5、下列不属于社区社会工作对个人的功能的是(A.解决个人困境和问题并预防问题再次发生 B.恢复和提升个人社会功能 C.发展个人潜能,促进全面发展 D.提高居民经济收入 E.解决家庭矛盾和邻里纠纷 答案:D
6、医务社会工作是在(体系内实施的社会工作 A.医院 B.健康照顾 C.医疗管理部门 D.社区 E.家庭 答案:B
7、医务社会工作的主要理论基础是(A.生活适应模式 B.危机处理模式 C.家庭管理模式 D.社区模式 E.政策倡导模式 答案:A
8、医务社会工着眼于处理医患纠纷,这是扮演了(角色 A.诊断者 B.协调者 C.咨询者 D.教育者
E.倡导者 答案:B
9、传统的、也是目前最主要的医务社会工作领域是指(A.医院社会工作 B.护理社会工作 C.公共卫生社会工作 D.精神健康社会工作 E.福利院服务 答案:A
10、精神健康社会工在方法上普遍运用(A.个案管理 B.小组工作 C.社区工作 D.家庭治疗 E.社会行政 答案:A 多项选择
1、中国社区社会工作的价值观主要包括(A.关于人的价值理念
B.关于社会的价值理念 C.关于社区的价值理念 D.关于工作的价值理念 E.关于国家的价值理念 答案:ABCD
2、社区社会工作关于工作的价值理念主要有(A.利他精神 B.敬业精神 C.经济建设 D.能力建设 E.优势取向 答案:ABDE
3、社区社会工作的主要特点是(A.工作对象是社区 B.工作思路比较宏观 C.工作思路比较微观 D.工作对象的参与性 E.工作目标的双重性 答案:ABDE
4、社区社会工作人员的专业素养要求包括(A.社会工作价值观 B.政治素质和心理素质 C.专业知识和技能 D.社会工作职业精神 E.商业头脑和才能 答案:ABCD
5、城市居民最低生活保障资金渠道为(A.个人缴纳 B.社会捐赠资助 C.政府财政拨款 D.银行贷款 E.单位缴纳 答案:BC
6、医务社会工作的功能包括(A.诊断与评估 B.咨询与辅导 C.寻求与整合资源 D.体检与医疗
E.倡导与协调 答案:ABCE
7、医务社会工作的主要对象包括(A.病人 B.病人家庭 C.所有人
D.受疾病影响的相关群体 E.医疗福利部门人员 答案:ABD
8、医务社会工在(需要承担相应的角色 A.在病人服务中 B.在病人家庭服务中 C.在政策服务中 D.在医院治疗中 E.在医疗照顾网络中 答案:ABCE
9、医务社会工作的主要内容包括(A.医院社会工作 B.护理社会工作
C.公共卫生社会工作 D.精神健康社会工作 E.福利院服务 答案:ACD
10、医务社会工作的志愿者服务包括(A.门诊护送 B.义珍 C.病房探访 D.病友小组顾问 E.护理服务 答案:BCDE 单项选择
1、就本质而言,学校社会工作即(中的社会工作服务 A.大学 B.中小学 C.社区 D.学校 E.学生家庭 答案:D
2、学习知识掌握技能是学生的本职,也是学校教育的基本职责,学校社会工要引导和帮助所有学生更好地(A.成长 B.学习C.玩耍 D.发展 E.创造 答案:B
3、对于艺体特长生来说,(问题一般是个不可忽视的大问题 A.感情 B.生活 C.教育 D.学习E.思想 答案:D
4、在学校社会工作中开展小组工作时,小组成员的选择要注意同质性与(的平衡
A.开放性 B.异质性
C.流动性 D.统一性 E.互动性 答案:B
5、学校(针对的往往是学校里问题比较严重、情况比较特殊、不便于通过小组或社区方法予以处理的对象
A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.社会工作行政 E.团体工作 答案:A 多项选择
1、学校社会工作的一大方面内容是为全体学生的成长与发展提供服务,它主要包括(等方面
A.全体学生的课程教学 B.全体学生的生活辅导 C.全体学生的学业辅导 D.全体学生的职业辅导
E.全体学生的思想教育 答案:BCD
2、学校社会工作还可能以单亲家庭的孩子为对象。一般单亲家庭的分类有(A.收养孩子的家庭 B.离婚单亲家庭 C.分居单亲家庭 D.未婚单亲家庭 E.丧偶单亲家庭 答案:BCDE
3、特长学生也可能遇到一些特殊的问题,其中常见的有(A.情绪问题 B.同辈问题 C.适应和发展问题 D.反社会倾向问题 E.学习问题 答案:AE
4、学校个案工作在获得申请和接案后,还包括(等步骤 A.观察 B.资料收集
C.问题诊断与处遇计划 D.处遇与服务 E.结案与评估 答案:BCDE
5、学校个案工作中因注意的事项是(A.坚持自愿原则 B.坚持保密原则 C.坚持以人为本 D.坚持树立成人的权威 E.坚持平等沟通 答案:ABCE 单项选择
1、就本质而言,学校社会工作即(中的社会工作服务 A.大学 B.中小学 C.社区 D.学校 E.学生家庭 答案:D
2、学习知识掌握技能是学生的本职,也是学校教育的基本职责,学校社会工要引导和帮助所有学生更好地(A.成长 B.学习C.玩耍 D.发展 E.创造 答案:B
3、对于艺体特长生来说,(问题一般是个不可忽视的大问题 A.感情 B.生活 C.教育 D.学习E.思想 答案:D
4、在学校社会工作中开展小组工作时,小组成员的选择要注意同质性与(的平衡
A.开放性 B.异质性
C.流动性 D.统一性 E.互动性 答案:B
5、学校(针对的往往是学校里问题比较严重、情况比较特殊、不便于通过小组或社区方法予以处理的对象
A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.社会工作行政 E.团体工作
答案：A 多项选择
1、学校社会工作的一大方面内容是为全体学生的成长与发展提供服务，它主要包括（）等方面 A.全体学生的课程教学 B.全体学生的生活辅导 C.全体学生的学业辅导 D.全体学生的职业辅导 E.全体学生的思想教育 答案：BCD
2、学校社会工作还可能以单亲家庭的孩子为对象。一般单亲家庭的分类有（）A.收养孩子的家庭 B.离婚单亲家庭 C.分居单亲家庭 D.未婚单亲家庭 E.丧偶单亲家庭 答案：BCDE
3、特长学生也可能遇到一些特殊的问题，其中常见的有（）A.情绪问题 B.同辈问题 C.适应和发展问题 D.反社会倾向问题 E.学习问题
答案：AE
4、学校个案工作在获得申请和接案后，还包括（）等步骤 A.观察 B.资料收集 C.问题诊断与处遇计划 D.处遇与服务 E.结案与评估 答案：BCDE
5、学校个案工作中因注意的事项是（）A.坚持自愿原则 B.坚持保密原则 C.坚持以人为本 D.坚持树立成人的权威 E.坚持平等沟通 答案：ABCE
第五篇：社会工作者初级考试试题
第一章
一、单选题
第1题 社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（）。
A．介入B．接案C．预估D．计划【正确答案】：B
第2题 夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（）。A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象
【正确答案】：C
第3题 小丽所在的社会服务机构最近要为脑瘫儿童及其家长提供服务，如为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验；直接提供训练给脑瘫儿童，让他们能独立在校生活等。此外，该机构还通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难，倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童及其家长。由此可见，该机构分析服务对象资料时决定介入策略原则是（）。A．单层次介入B．系统性介入C．递进式介入D．多层次介入
【正确答案】：D
第4题 当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。A．危机干预B．资源整合C．经济援助D．安置服务 【正确答案】：A
第5题 在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（）。A．倒退B．焦虑C．否认D．忧郁【正确答案】：D
第6题 由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。
A．现有服务对象B．非自愿型服务对象C．自愿型服务对象D．潜在服务对象 【正确答案】：B
第7题 可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。
A．过程评估B．结果评估C．基线测量评估D．对服务对象满意度评估 【正确答案】：C 第8题 “决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。A．预估B．介入C．计划D．接案 【正确答案】：A
第9题 谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗?”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。
A．共同选择适当的目标B．确定服务对象的需要和问题C．确定目标并决定目标的先后次序 D．向服务对象解释设定目标的目的【正确答案】：D 第10题 社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是（）。
A．完成接案工作之后B．识别服务对象的主客观因素之后C．分析服务对象的资料并决定好介入策略之后 D．制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后【正确答案】：C
第11题 不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循（）原则介入行动。A．特殊化B．个别化C．人性化D．服务对象自决
【正确答案】B
第12题 “我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的?”这是社会工作者对目标设定中的（）程序所采用的方法。A．确定服务对象的需要和问题【正确答案】：A
第13题（）是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。D．结果评估【正确答案】：D
第14题近年来不断有专家指出，对于农村年幼的“留守儿童”，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年迈的祖父母照顾。这说明社会工作中选择介入行动应遵循（）原则。
C．考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
第15题 将儿童带到领养家庭、儿童福利院、少年管教所等处所的介入行动属于（）。A．危机干预 B．安置服务 【正确答案】：
B
第16题（）是预估的最终目的。A．对正确的计划做出贡献
第17题（）通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。B．间接介入
第18题 在社会工作评估中，过程评估关心的重点是（）。A．是什么因素导致服务对象的改变B．检视计划介入的理想结果
C．工作完成的最终结果D．工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果
【正确答案】：D
第19题 社会工作跟进服务方法中，（）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。
A．第三者跟进B．电话跟进C．评估跟进D．社会支持网络跟进【正确答案】：B
第20题 接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一种良好的（），为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。A．合作关系B．服务关系C．专业关系D．帮扶关系 【正确答案】：C
第21题（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。A．介入B．计划C．预估D．接案
【正确答案】：
A
第22题 黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（）。A．自身存在的优势B．服务对象解决问题的动机C．自身存在的可能导致其困难的问题 D．服务对象家庭情【正确答案】：D
第23题 张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括（）。A．服务对象解决问题的动机B．社会的体制和组织环境C．服务对象的社会网络资源 D．社会支持系统及其功能发挥 【正确答案】：A
第24题 最近小商对生活充满困惑，向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循（）原则。
A．详细和具体B．平等和协商C．计划与宗旨相符合D．要尊重服务对象意愿 【正确答案】：D
第25题 运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程，指的是社会工作（）。A．评价B．评估C．预估D．总结【正确答案】：B
第26题 在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（）。A．结案B．转介C．结束关系D．继续服务【正确答案】：A
第27题 社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的（）。A．忧郁B．倒退C．依赖D．否认 【正确答案】：D
第28题 “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。A．了解B．熟悉C．服从D．接受【正确答案】：D 第29题 社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是（）。
A．要达到的目标B．要改变的问题C．要改变的人和系统D．要寻求的方法【正确答案】：C
第30题 社会工作者小王近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前，小王需要做的工作之一是（）。
A．肯定社区居民的能力，增强其信心B．告诉社区居民自己与他们不再有关系 C．向居民承诺随叫随到D．悄悄离开【正确答案】：A
二、多选题
第31题 社会工作实务通用过程的步骤包括（）。
A．介入B．调研C．预估D．结案E．计划【正确答案】：A,C,D,E
第32题 小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意（）。A．坚持公平、公正、公开的原则B．注重社会工作者的自我评估与反思 C．要切合实际需要D．评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密 E．调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程 【正确答案】：B,C,D,E
第33题 下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是（）。A．简单易懂B．有服务对象的参与C．计划与工作的总目的、宗旨相符合 D．尊重服务对象意愿E．详细、具体 【正确答案】：B,C,D,E 第34题 社会工作中，服务对象的来源包括（）。
A．主动求助者B．由他人介绍C．由机构转介D．由相关部门提供 E．由社会工作者通过外展工作而成为服务对象 【正确答案】：A,B,C,E 第35题 常用的社会工作评估类型包括（）。
A．过程评估B．即时评估C．阶段评估D．结果评估E．效果评估 【正确答案】：A,D 第36题 社会工作中，社会工作者制订服务计划的原则包括（）。
A．要尊重服务对象的意愿B．详细和具体C．要有服务对象的参与D．公平和公正 E．计划要与工作的总目的、宗旨相符合 【正确答案】：A,B,C,E
第37题 王波是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应色括的内容有（）。A．目的及目标B．关注的问题与对象C．确定服务期限D．介入方法和介入行动 E．识别服务对象及环境的积极因素 【正确答案】：A,B,D
第38题 社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有（）。
A．电话跟进B．个别会面C．集体会面D．第三者会面E．跟进服务对象的社会支持网络
【正确答案】：A,B,C,E
第39题 在社会工作中，预估的主要任务有（）。
A．识别服务对象问题的客观因素B．识别服务对象问题的主观因素C．识别服务对象及环境的消极因素 D．决定提供服务的方式和内容E．识别服务对象及环境的积极因素【正确答案】：A,B,D,E
第40题 韩路来到某社会工作机构求助，社会工作者小黄负责接案。小黄要与韩路进行接案面谈，则小黄的主要任务是（）。
A．界定服务对象的问题B．决定工作方法C．促进和诱导服务对象的改变
D．澄清角色期望和义务E．激励并促进服务对象进入角色【正确答案】：A,C,D,E 第41题 接案阶段的主要工作和步骤包括（）。
A．了解服务对象的求助原因B．选择帮助服务对象的方法C．了解服务对象的求助过程D．初步评估服务对象的问题E．决定是否接案 【正确答案】：A,C,D,E 第42题 社会工作者接待来访时面谈的技巧有（）。
A．试探B．沟通C．倾听D．接纳E．主动介绍自己 【正确答案】：B,C,E
第二章
一、单选题
第1题 我国将儿童的年龄界定为（）岁。
A．0～10 B．0～12 C．0～14
D．0～16【正确答案】：C
第2题 儿童社会工作者在直接面向儿童提供服务时，有时需要重构和代偿给儿童的先天需要是（）。A．爱的需要B．学习的需要C．生存的需要D．游戏的需要【正确答案】：A
第3题 儿童的神经系统、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼组织等都处于成长之中。这样全方面的发展，只发生在儿童期。这说明儿童具有（）特点。A．基础性B．成长性C．发展性D．可塑性 【正确答案】：B 第4题 儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境。因此，对这些环境中的要素进行调整，在一定程度上将影响儿童的心理成长。这说明儿童的心理具有（）。A．发展性B．探索性C．可塑性D．模仿性 【正确答案】：C
第5题近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过（）的方式，具体实施专业介入。A．支持性服务B．保护性服务C．补充性服务D．替代性服务【正确答案】：C
第6题（）对儿童社会工作的意义在于个体早期的经历对个体的成长具有很大的影响，开展儿童社会工作应该考虑或重视将儿童当前的状况与过去的成长经历密切地联系起来。
A．心理社会发展论B．多元智能理论C．建构主义理论D．心理分析理论 【正确答案】：D
第7题 黄敏敏所在的社会工作服务机构专门从事儿童服务。她和同事最近要在某社区开展“预防儿童性侵害’’等活动。那么在上述活动中，该服务机构的社会工作者要扮演多种角色，其中特殊的角色是（）。A．倡导者B．保护者C．支持者D．协调者 【正确答案】：B
第8题 儿童社会工作中，对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法给予支持的服务是（）。A．保护性服务B．补充性服务C．支持性服务D．替代性服务 【正确答案】：C
第9题 在儿童的（），外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。A．婴儿期B．幼儿期C．学前期D．学龄期 【正确答案】：B
第10题 目前已在我国进行标准化并制定了全国常模，同时被用于儿童青少年行为、情绪研究的儿童测量量表是（）。A．社会期望量表B．儿童受虐量表C．自我意识量表D．韦氏儿童智力量表【正确答案】：C 第11题 社会工作者王艳专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的（）。A．支持性服务B．保护性服务C．补充性服务D．替代性服务 【正确答案】：D
第12题近年来，幼儿园在开展教学的过程中经常邀请家长参与到课堂中，进行亲子类的活动。于是，学校社会工作者林萍决定对家长团体进行指导，帮助他们开展活动，训练内容包括沟通技巧、孩子行为改变技巧、家庭改变技巧等，这些活动很受家长和孩子们的欢迎。林萍的这种工作方法属于（）。A．儿童小组工作B．儿童团体辅导C．儿童社区工作D．儿童个案辅导 【正确答案】：A
第13题 任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃，这种情况属于（）。
A．儿童虐待B．儿童疏忽C．儿童歧视D．儿童冷遇【正确答案】：B
第14题 社会工作者唐倩在对社区9岁的小女孩慧慧开展个案辅导时发现，慧慧的手背和眼角都起了大包，背上也是青一块紫一块的。发现这种情况后，唐倩首先应该（）。
A．向公安机关举报B．通知慧慧的监护人到场C．辨别慧慧是否有受到虐待的危险 D．继续按计划进行个案辅导【正确答案】：C
第15题 在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视及剥削。
A．支持性服务B．保护性服务C．补充性服务D．替代性服务
【正确答案】：B 【您的答案】：
二、多选题
第16题 儿童社会工作的理论基础有（）。
A．儿童生物学B．儿童心理学C．儿童行为学D．儿童教育学E．儿童社会学 【正确答案】：A,B,D,E 第17题 下列各项属于微观层面的儿童社会工作的有（）。
A．建立弃婴弃儿救助小组B．创立贫困儿童救助专项基金C．社区开办婴幼儿营养及卫生保健专栏 D．某市为少儿保健医院增加拨款E．在全市范围内宣传外市儿童社会工作先进经验 【正确答案】：A,B,C 第18题 下列各项属于儿童行为特点的有（）。
A．成长性B．基础性C．发展性D．探索性E．模仿性 【正确答案】：D,E 第19题 下列适合开展儿童小组工作的类型有（）。
A．课外兴趣班B．少先队小队C．幼儿园集中教学D．假日服务小队 E．课外补习小组 【正确答案】：A,B,D,E
第20题 儿童社会工作中，要考虑对儿童有重要影响的社会要素，这些要素包括（）。A．家庭B．学校C．同辈群体D．大众传媒E．社区环境【正确答案】：A,B,C,D 第21题 下列各项属于社会工作者在宏观层面的儿童社会工作的有（）。A．为儿童及其家庭提供各项服务B．参与保障并推动儿童卫生保健事业的发展和完善
C．参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供D．积极整合各方面资源，推动儿童的观点表达和对社会事务的参与E．参与各项有关保障和维护儿童基本权益的政策和法律的制定与完善，并配合其宣传和实施
【正确答案】：B,C,D,E 【您的答案】：
第三章
一、单选题
第1题 根据有关学者对青少年的分类，具有爱游荡、吸毒、性滥交、惹是生非等行为的青少年属于（）。A．偏激青年B．叛逆青年C．另类青年D．问题青年【正确答案】：D
第2题 孔某自幼脑瘫造成残疾，走路略有不便，受到周围不少人的嘲笑。作为社会工作者对这样的孩子开展服务时应遵循（）原则。
A．以人为本B．接纳与关爱青少年C．注重青少年的个别需求D．尊重青少年的价值与尊严
【正确答案】：B
第3题（）是群体层面社会工作的主要方法。
A．个案工作方法B．家庭工作方法C．小组工作方法D．社区工作方法【正确答案】：C
第4题 2000年父母离婚后，王甜甜跟随母亲生活，受家庭变故的影响，王甜甜变得内向也缺乏自信，不善与人交往。而母亲工作太忙，几乎不关心她的学习情况。王甜甜的学习成绩一落千丈，加上她迷恋网络游戏，遭到老师的多次批评。从这以后，王甜甜不再去上课整天到网吧打游戏，几乎与别人断绝来往。针对王甜甜的这种情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是（）。
A．交往需求取向B．家庭需求取向C．关爱需求取向D．个人需求取向【正确答案】：D
第5题 黄吉在开展青少年社会工作时，不仅探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作模式，还提供青少年父母亲职教育机会，提高父母教导青少年的技巧。黄吉的这些工作属于（）的青少年社会工作。A．预防性B．教育性C．发展性D．支持性 【正确答案】：A 第6题 社会工作者组织青少年成立茶道学习小组，邀请资深茶艺专家对小组成员进行辅导和训练，组织青少年到各敬老院表演茶道技艺，通过学习、游戏、演出等小组活动，促使青少年实现成长，并在服务他人过程中感受自身潜能并获得自信。这样的小组属于（）。
A．娱乐小组B．游戏技巧小组C．焦点小组D．教育小组【正确答案】：B
第7题 社会工作一直强调人与环境的关系，而在微观、中观、宏观环境中，影响力最大的是（）。A．家庭B．学校C．社会D．同辈【正确答案】：A
第8题 能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务是（）。A．支持性的青少年社会工作B．预防性的青少年社会工作C．治疗性的青少年社会工作 D．发展性的青少年社会工作 【正确答案】：D
第9题 因父母工作调动，王飞在高一下学期转学至父母工作所在城市。由于没有了玩伴，王飞只能到网吧玩游戏，却没想到这一玩就上了瘾。从此，王飞从最初的逃一节课发展到后来的整天不去学校。为了解决王飞的“厌学症”，父母想尽了办法，做思想工作，甚至打骂都无济于事。于是，父母只能求助于社会工作者。社会工作者的下列做法中属于家庭层面社会工作方法的运用的是（）。
A．协助王飞接受戒除网瘾的心理辅导B．建议王飞父母和王飞都到相关心理辅导机构进行咨询 C．与老师进行沟通，通过相关活动增加王飞与同学沟通交流的机会
D．改善王飞与父母的沟通方式，让王飞的父母学习如何处理家庭冲突【正确答案】：D
第10题 每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化也都有不同的反应与调适方式，因此社会工作者在开展青少年社会工作时应遵循（）的服务原则。
A．接纳与关爱青少年B．尊重青少年的价值与尊严C．注重青少年的个别需求 D．协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力 【正确答案】：C
第11题 崇礼中学很多学生父母都是农民工，家庭条件都不是很好，于是学校社会工作者专门为这些贫困学生申请支付基金，以支付他们在学校的伙食和住宿费用。这属于（）的青少年社会工作。A．教育性B．治疗性C．支持性D．发展性 【正确答案】：B
第12题 现在有些青年喜欢在白色的T恤上画上自己喜欢的图画，以标榜自己追求独特的文化和生活品位。根据有关学者对青少年的分类，这样的青年属于（）。
A．个性青年B．正直青年C．文化叛逆青年D．政治偏激青年【正确答案】：C
第13题 某社会工作者针对青少年网络成瘾的现象开展了各类个案及小组服务，在服务巾该社会工作者发现很多网络成瘾的孩子家长都面临着如何管教子女、如何克服自己的焦躁情绪、如何掌握正确的亲子沟通方法等共同难题。该社会工作者及时把这些家长组织起来并成立的工作小组属于（）。A．任务小组B．自助小组C．焦点小组D．教育小组【正确答案】：B
第14题 根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策属于（）。A．青少年社区工作B．青少年社会工作研究C．青少年理论研究工作D．青少年社会工作行政【正确答案】：D 第15题 社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是指介入行动要改变的（）。A．人际关系B．人和系统C．问题D．社会环境 【正确答案】：B
第16题 某社会工作机构专门针对青少年个体需求开展个案辅导服务，则该机构提供的是青少年（）层面的社会工作。
A．微观B．中观C．宏观D．综合【正确答案】：A
第17题 小欣的父母整天迷恋于赌博，不务正业，对小欣的学习和生活不闻不问。因此，小欣从小由奶奶抚养，而奶奶对她又百依百顺。这样的家庭环境和教养方式导致了小欣不喜欢学习，经常与不良青少年混在一起。面对小欣这样的孩子，社会工作者提供服务应坚持（）的服务原则。
A．严加管教B．接纳与关爱青少年C．以人为本D．注重青少年的个别需求 【正确答案】：B
第18题 青少年（）层面的社会工作即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务。A．微观B．中观C．宏观D．混合【正确答案】：B
第19题 针对一些青少年面临缺乏与父母沟通等共性问题，社会工作者阿珍为此成立了沟通技巧学习小组。这样的小组属于（）。
A．任务小组B．焦点小组C．教育小组D．娱乐小组 【正确答案】：C
第20题 在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有（）特征。A．整合性B．单一性C．复杂性D．简单性 【正确答案】：A 第21题 人生生命循环最多变化的时期是（）。A．儿童时期B．青少年时期C．成年时期D．老年时期
【正确答案】：B
第22题 社会工作者谢凯的工作主要是为社区青少年提供服务，每个月她都会定期出版社区黑板报，提供近期国内外重大时事的信息。这属于（）的青少年社会工作。A．教育性B．支持性C．预防性D．发展性 【正确答案】：D
第23题 王悦成绩一直很优秀，但让人疑惑的是她竟然连续复读初三三年，不是因为她发挥失常没有考上，而是在这三年里她每到考试前夕都会以各种借口提出弃考、休学。她的父母在她很小的时候就到福州打工，自从她上初三以来，母亲就再没外出打工。面对王悦的这种情况，父母很是无奈，于是向社会工作者求助。社会工作者的下列做法属于个人层面社会工作方法的是（）。A．建议王悦到相关心理机构进行治疗
B．协助王悦缓解考试压力，建立独立性人格，给予情绪上的支持 C．安排王悦参加青少年人际沟通技巧训练小组，学习沟通技巧
D．与学校联系，增加王悦自我展示的机会，并且鼓励王悦与同学交往的行为 【正确答案】：B
第24题 社会工作者组织的足球队、篮球队、街舞活动队，属于（）。A．治疗小组B．教育小组C．娱乐小组D．游戏技巧小组【正确答案】：C
第25题 某社区积极开展社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览等功能于一体的综合信息服务项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了（）。A．社会工作行政在青少年社会工作中的运用B．个人层面社会工作方法的运用 C．社区层面社会工作方法的运用D．群体层面社会工作方法的运用【正确答案】：C 第26题 因为父母工作忙，小亮出生后一直跟乡下的爷爷、奶奶一起生活。爷爷、奶奶一直希望有个孙女，就把小亮当男孩养。上学后，小亮回到父母身边。母亲逐渐发现他的异常总是训斥他，学校里的同学也也总取笑他的装扮。小亮为此感到非常沮丧，来找社会工作者寻求帮助。社会工作者评估小亮的问题后，准备介入的主要角度应该是帮助小亮（）。
A．追求独立自主B．接纳自己身体和容貌C．发展适当的人际关系D．建立个体的价值体系【正确答案】：B 第27题 根据艾德沃特对青少年特征的描述，青少年期开始关注与（）的人际交往。A．父母B．社会成员C．同辈D．同性【正确答案】：C
28题 社会工作者设计了一个“职业规划”小组，招募到15名在家待业的社区青少年参加。通过3个多月的小组活动，这些青少年的自信心明显增强，每个人都制订了详细的个人职业发展规划，并开始付诸实施。社会工作者在这个小组活动中扮演的角色是（）。
A．协助者B．咨询者C．鼓励者D．领导者【正确答案】：D
29题 下列各项社会工作服务中，属于治疗性青少年社会工作内容的是（）。A．提供就业信息和就业指导服务，以拓展青少年的就业能力 B．倡导有效的青少年服务，促进青少年政策的发展
C．提供安全保护、收容服务及不适合在家庭居住的青少年的安置服务 D．设计并举办各种活动，帮助青少年建立正确的人生目标【正确答案】：C
30题 社会工作者小王在郊区某社区调查发现，该社区周边环境差，公共服务设施不足，社区的青少年无所事事，经常发生矛盾。为此，小王组织了一系列活动，如组织青少年兴趣小组、技能学习小组等。小王在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的（）原则。
A．尊重青少年的价值与尊严B．接纳与关爱青少年C．注重青少年的个别需求 D．协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力【正确答案】：D 【您的答案】：
二、多选题
第31题 一般来说，小组工作的核心要素有（）
A．过程性B．整合性C．互动性D．计划性E．独立性【正确答案】：A,C,D
32题 在四川某地震灾区的安置板房社区中，社会工作者动员当地青少年开展了“用我们的双手创造家乡美好明天”的系列活动。大家从布局、公共设施、孤儿照顾、因灾致贫家庭救助等各个方面提出了实用有效的建议，并提交给当地政府，获得了政府的赞赏，青少年的积极性更高了。在社会工作者的组织下，还成立了青少年志愿者小组，与援建单位一起重建家乡。上述过程中，体现了社区工作（）等方面的特点。A．介入的层面比较广泛B．社会资源的广泛应用C．成员之间互相鼓励、共同成长 D．强调参与E．社区社会发展【正确答案】：A,B,D 33题 下列各项属于宏观层面青少年社会工作的有（）。
A．青少年家庭服务B．青少年个案辅导C．青少年社区工作D．青少年组织建立 E．青少年法规修改 【正确答案】：C,D,E
34题 下列各项属于青少年发展性需要的是（）。
A．为未来的生涯做准备B．接纳自己的身体与容貌C．提高个人素质与修养 D．追求理想和抱负E．自食其力，寻求经济独立【正确答案】：A,B,D,E 35题 在青少年社会工作中，社区层面社会工作方法的特点是（）。A．广泛运用社会资源B．强调居民的参与C．介入的层面比较广泛 D．以家庭为对象E．从结构导向的角度分析问题【正确答案】：A,B,C,E
36题 王刚受家庭变故的影响，原本性格内向的他，越发缺乏自信，也不善与人交往。母亲再婚后，他跟随父亲生活。父亲整日喝酒、赌博，很少过问王刚的生活和学习，还经常对王刚拳脚相加。进入高中后，王刚的学习一直处于班里的倒数位置。由于缺乏家人的引导他迷上了网络游戏，整日不去上课，被学校勒令退学。而王刚在家一待就是一年，在这一年里他几乎不与人交往，唯一的伙伴就是网络游戏。他对其他社会信息一概不知，对于自己的生活状态已经麻木。社会工作者陈娟要为王刚提供服务，则下列做法正确的有（）。A．以王刚为对象进行个案辅导 B．针对王刚家庭进行关系调整
C．让王刚自己树立独立意识，任何人不得干涉 D．通过社区服务，建立青少年就业支持网络
E．通过转介，让王刚参与小组活动，增加王刚的人际交往机会
【正确答案】：
A,B,D,E
37题 文化叛逆青少年的特点有（）。A．追求独特 B．不安分 C．不甘平凡 D．标新立异
E．建立自己的一套生活方式
【正确答案】：
A,C,D,E
38题 社会工作者针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有（）。A．娱乐小组 B．个性小组 C．焦点小组 D．自助小组 E．交朋友小组
【正确答案】：
A,C,D,E
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