旅游电子商务与网络营销复习题(选择题)附答案

第一篇：旅游电子商务与网络营销复习题(选择题)附答案

年《旅游电子商务》复习题

1、旅游电子商务一般不包含： A、旅游产品试用 B、在线预定旅游产品 C、在线支付 D、旅游目的地营销

2、旅游者在互联网上获取旅游信息最依赖的是： A、电子邮件 B、搜索引擎 C、广告宣传 D、即时通讯

3、下面不属于B2C旅游电子商务门户网站的盈利模式的是：

A、旅游广告 B、旅游产品销售 C、服务销售 D、旅游交易费

4、下列商品中对互联网适应性最差的商品是：

A、计算机软件 B、服装 B、保险服务 C、书籍

5、互联网贸易门类中增长最快的一个门类是 A． 音像制品 B.计算机软件业 C.旅游业 D.网上商店

6、网络广告的特点的有：

A、可统计性差

B、突破时间与空间限制 C、版面限制大

D、读者群素质杂而广泛

7、旅游者网络用户群的特点是：（多选）A、学历相对较高 B、年龄一般较大 C、喜欢独立出游 D、喜欢团队出游

8、“鼠标加水泥”的旅游产品零售商指的是：

A、独立的旅游企业加入互联网，共同开发旅游市场。

B、把多种旅游产品打包，以较低价格销售。

C、网上直销

D、在线业务与实体店结合

9、TCP/IP协议中，正确的表述是：（多

选）

A、TCP协议与IP协议是两个分开的协议，完成不同的功能。

B、TCP协议负责将数据从发送方正确地传递到接收方，保障数据传输的可靠性。

C、IP协议负责建立网络上需要通讯的两台主机之间的连接，保障数据传输的准确性。

D、TCP/IP协议是一个协议的名称，完成一个功能。

E、IP协议就是主机的IP地址。

10、不属于网络关系营销的表述是： A、在网络上与客户建立一对一的关系 B、基本出发点是网络社区与网络礼仪 C、核心是通过网络联系，保持老客户、发展新客户

D、客户关系系统在网络营销上的应用

11、属于网络营销的渠道的有：(多

选)A、网络新型中间商 B、实体商店网上黄页 C、网络直销

D、专营销售店网上推介 E、销售员上门推销

12、属于旅游企业对消费者的电子商

务类别是：（多选）

A、旅游者通过旅游网络获取旅游信息 B、散客在网上预定客房、车船票 C、旅行社向酒店采购客房

D、景区向旅行社进行景区推广

13、下列内容不属于网络广告特点： A、24小时无间断接纳读者

B、反馈效果差，只能用文字与图片进行宣传

C、空间限制小，自由度大

D、可统计性强，可自动提交追踪报告

14、TCP/IP协议中表述不正确的是： A、TCP/IP协议是互联网上的计算机通讯协议。（多选）

B、TCP/IP协议的目标是保障计算机通讯传输数据的可靠性与准确性。C、TCP协议是保障数据传输的准确性的协议。

D、IP协议是保障网络通讯的可靠性，它能监测传输过程中的数据丢失，并重发数据，直到数据正确、完整被接收为止。

15、网络软营销的核心是： A、利用网络工具直接与消费者沟通，以求立刻得到消费者回应的营销方式 B、利用网络的互动性，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，形成营销高潮

C、利用网络社区，注意网络礼仪，尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销

D、在网络上与消费者建立一对一的关系，提高消费者的忠诚度

16、电子商务的各个发展阶段顺序是： A、ET—EDI—EC—EB B、EDI—ET—EC—EB C、EB—EC—ET—EDI D、EDI—ET—EB—EC

17、关于与EB相关的概念是： A、EB是EDI在互联网上的应用 B、EB是利用互联网在网上进行商务交易

C、EB是运用互联网进行各种经营活动 D、EB也称为无纸贸易

18、所谓B2C电子商务模式是指：（多

选）

A、商业企业对消费者的电子商务 B、商业企业对商业企业的电子商务 C、网上个人拍卖属于B2C

D、相当于商业电子零售化的零售商务

19、网上黄页的功能包括：

A、接收网上订货 B、发布广告信息

C、对订单进行处理 D、进行网上支付

20、以下关于电子商务的叙述有误解的是()A、采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易

B、电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式

C、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化

D、电子商务就是建立网站

21、电子商务一般的交易过程分为

5个阶段，“卖方还应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维

修服务”，这些行为属于()A、“交易前准备”阶段

B、“洽谈和签定合同”阶段

C、“办理合同履行前手续”阶段 D、“交易后处理”阶段

22、下面哪项不属于先付代币结算机

制的()

A.电子支票 B.电子现金

C.借记 D.存放电子货币的电子钱包

23、某公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述是哪种类型的网络？ A、因特网（Internet）

B、外网（Extranet）

C、内网（Intranet）

D、虚拟私人网络

24、EDI的中文译名为()A、报文数据格式 B、电子数据交换 C、增值网络 D、企业信息化

25、顶级域名用来表示金融机构的是：()A、gov B、com C、mil D、org E、net

26、常用的EDI软件不包括（）A、办公软件 B、转换软件

C、翻译软件 D、通信软件

27、下列不正确的URL是()A、http:// D、http// 50、以下是网络商品直销的优点，其

中说法正确的是

A、能够有效地增加交易环节 B大幅度地增加交易成本 C、增加消费者所得到的商品的最终价格 D、有效地减少售后服务的技术支持费

51、URL的格式为：（协议）∶//（主机名）∶（）/（文件路径）/（文件名）。

A、文件号 B、端口号 C、路径号 D、主机号

52、能够提供最完整旅游信息的是

A．互联网 B.导游手册 C.电视广告 D.杂志

53、对Intranet的不正确理解是

A、Intranet的传输速度比Internet快得多 B、Intranet是基于Internet的技术在内部网络中的应用，所以也是使用TCP/IP协议与WWW技术。

C、Intranet强调企业内部各部门的联系，Extarnat强调企业间的联系，业务范围比Intranet大。

D、Intranet可以支持信息发布、资源共享、信息管理、交互式通讯，但不能支持电子交易和对Internet的访问。

54、利用E-mail进行促销活动时，下列哪些问题是错误的：（多选）

A、使用加密电子邮件 B、正确书写信的内容

C、选择正确的发信方式 D、主动向客户发送广告

55、下面不是病毒性营销的要素是： A、提供无须努力地向他人传递信息的方式 B、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散

C、利用狭窄的个人行为 D、利用现有的通信网络和别人的资源

56、email营销的评价指标中，属于用户回应评价指标的有：

A、送达率 B、退信率 C、有效用户总数 D、转化率

57、仅属于“基于网站的网络营销”的方法是

A、网上分类广告 B、搜索引擎营销

C、网上商店营销 D、供求信息平台

58、搜索引擎营销的目标层次中的“表现层”的意思是

A、将浏览者转化为顾客 B、被主要搜索引擎收录

C、提高用户对检索结果的点击率 D、在搜索引擎中获得好的排名

59、以下是网络商品直销的优点，其

中说法正确的是 A、能够有效地增加交易环节 B、大幅度地减少交易成本

C、增加消费者所得到的商品的最终价格 D、有效地减少售后服务的技术支持费用

60、下列不属于网络广告特点的有：

A、24小时无间断接纳读者 B、反馈效果差，只能用文字与图片进行宣传

C、空间限制小，自由度大 D、可统计性强，可自动提交追踪报告

61、关于email营销中内部列表说法

有误的是： A、可以通过向朋友推荐获取邮件地址 B、利用用户自愿注册获取内部邮件列表 C、利用专业服务商的用户资源 D、内部列表需要逐步积累，内部列表用户量比较少

62、对网络营销正确理解是： A、网络营销就是网上销售

B、网络营销就是电子商务

C、网络营销就是对网上经营环境的营造 D、网络营销就是一种虚拟营销

63、在网络上与客户建立一对一关系

或对话的营销战略称为： A、网络关系营销 B、网络直复营销 C、网络软营销 D、网络许可营销

第二篇：电子商务复习题(附答案)

练习题

选择题

1．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是(C)A． 效率 B． 便捷性 C． 安全性 D． 经济性

2．当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的(A)A ．订购单号 B ．购买金额 C ．商城名称 D ．商品描述 3．SCM指的是(C)A．企业资源规划 B．人力资源管理 C．供应链管理 D．客户关系管理 4．Web＋IT=电子商务是哪个公司提出的(B)A．HP B．IBM C．GE D．DELL 5．以下哪一个是企业生产活动的中心环节？(A)A．企业生产物流 B．企业采购物流 C．企业销售物流 D．企业退货物流 6．安全电子交易协议指的是（A）

A．SET协议 B．SSL协议 C．IPX/SPX协议 D．SSET协议 7．下列一级域名中，表示政府组织的是(B)A．edu B．gov C．net D．com。8．．认证中心的核心职能是(B)A．IP地址认证 B．签发和管理数字证书 C．域名认证 D．服务器认证 9．下列关于电子商务的说法正确的是(D)A．电子商务的本质是技术 B．电子商务就是建网站 C．电子商务是泡沫

D．电子商务本质是商务 10．以下不属于Internet安全面临的严峻形势的是（D）A．病毒的传播 B．网上谣言的传播 C．网络攻击 D．IP地址资源的匮乏 11．实现防火墙的主要技术不包括(A)A．安全认证技术 B．包过滤技术 C．应用网关 D．代理服务器技术 12．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流．物流和(B)． A．数据流

B．资金流 C．知识流 D．企业流 13．关于防病毒软件正确的说法是（B）

A．具有身份识别的功能 B．必须定期更新

C．安装以后长期起作用 D．可以主动攻击网络上的病毒

14．嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是（A）

A． 智能卡 B．IC卡 C．信用卡 D．借记卡 15．最常见的网络广告形式是(B)A．飘移广告 B．旗帜广告 C．竞价广告 D．邮件列表 16．电子商务的流通渠道是(C)A．企业-批发商-零售商-消费者 B．企业-消费者 C．企业-中介商-消费者 D．企业-零售商-消费者

17．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在(A)诞生．

A,美国 B,英国 C,日本 D,中国 18．在电子商务中B to B是指：(A)A．企业对企业 B．企业对消费者 C．消费者对企业 D．消费者对消费者 19．SET协议又称为(D)。

A．安全套接层协议 B．网上购物协议 C．信息传输安全协议 D．安全电子交易协议

20．Dell公司和海尔集团属于(C)类型的B2C电子商务企业．

A．经营着离线商店的零售商 B．没有离线商店的虚拟零售企业 C．商品制造商 D．网络交易服务公司 21．以下几项中(D)不是电子商务给企业带来的明显效益。A．降低采购价格 B．增加客户

C．减少库存和产品的积压 D．缩短生产周期

22．电子商务由于（D），因此，小企业可以获得几乎与大企业同等的商业机会。

A．没有产品质量的比较 B．没有售后服务的比较 C．没有进货渠道的比较 D．没有地域门面的比较 23．与传统商业相比，电子商务最突出的优点是(A)A．无国界 B．服务种类多 C．服务时间长 D．商品种类繁多 24．电子商务的参与者不包括(D)A． 政府 B． 企业 C． 消费者 D． 家庭 25．现阶段最常用的电子货币支付工具是：（A）

A． 银行卡 B．电子支票 C．电子现金 D．电子钱夹 26．在电子商务中B to C是指：(B)A．企业对企业 B．企业对消费者 C．消费者对企业 D．消费者对消费者 27．SSL协议又称为(A)。

A．安全套接层协议 B．网上购物协议 C．信息传输安全协议 D．安全电子交易协议 28．为便于记忆,IP地址，将其32位代码分为____组，每组____位。(C)A．8,3 B．3,8 C．4,8 D．8,4 29．著名的亚马逊书店（amazon．com）网站的类型是(C)A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 30．电子数据交换的简称是__B__。

A．EFT B．EDI C．NET D．EC E．TCP 31．ERP是指(A)A．企业资源计划 B．人力资源管理 C．客户关系管理 D．供应链管理 32．域名与下面哪一个对应？（B）

A．物理地址 B．IP地址 C．网络 D．以上都不是 33．(D)采用的是网上交易市场模式的B2B电子商务。

A．易趣 B．戴尔 C．当当网 D．阿里巴巴 34．《中华人民共和国电子签名法》于(C)正式施行。

A．2005年1月1日 B．2004年4月1日 C．2005年4月1日 D．2006年1月1日 35．网上交易的安全性是由谁来保证的（B）。

A．厂家 B．认证中心 C．银行 D．信用卡中心 36．关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）。

A．网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。B．网络营销不可能冲击传统营销方式。C．网络营销最终将和传统营销相结合。D．网络营销将完全取代传统营销的一切方式。

37．在进行电子商务时，顾客可以利用(A)等网上工具，进行网上咨询洽谈。

A．电子邮件 B．电报 C．信函 D．传真

38．万维网的英文缩写为 www.xiexiebang.communication)。

3．SSL协议层包括两个协议子层：___ SSL记录协议___和 ___ SSL握手协议___。4．电子现金又称为___数字现金___。

5．按照参与交易的对象分类，电子商务可分为四类，即__企业与消费者之间的电子商务___（简称为___B TO C___）、企业与企业之间的电子商务___（简称为___B TO B___）、__消费者与消费者之间的电子商务____（简称为_C TO C__）、企业与政府之间的电子商务___（简称为_B TO G_）。简答题 1． 什么电子货币

电子货币是以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币2．什么网络营销

网络营销是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。3．什么是物流

物品从供应地向接收地的实体流动中，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，优化管理来满足物主要求的过程。4．什么是不完全电子商务

又叫间接电子商务，是指在网上进行的交易环节只能是订货、支付和部分的售后服务，而商品的配送还需交由现代物流配送公司或专业的服务机构去完成 5．什么是物流技术

是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称

6．什么是电子商务物流技术

电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称 7．什么是电子现金

电子现金是一种以电子形式存在的现金货币，又称为数字现金。8．什么是电子支付

电子支付是指的电子交易的当事人（通常涉及三方，即消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付和资金流动。9．什么是完全电子商务

又叫直接电子商务，指在交易过程中的信息流、资金流、商流、物流四个流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务 10．什么电子商务物流

电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。11．什么是防火墙

防火墙是被配置在内部网和外部网之间的系统，通过控制内外网络间信息的流动来达到增强内部网络安全性的目的。12． 防火墙的分类

（1）包过滤型防火墙（2）应用级网关（3）状态检测防火墙（4）带有虚拟专用网的防火墙

13．简述网络广告的种类

（1）主页式(2)旗帜广告(3)按钮(图标)广告(4)企业黄页式(5)网页嵌入式(6)移动广告(7)弹出式广告(8)全屏广告(9)游戏广告(10)邮件列表广告(11)巨型广告 14．简述B2C交易流程

第一步，顾客向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。

第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。

第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。

第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。

第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。

第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。

第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。

第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。15．简述电子支付与传统支付的区别

（1）存在的形态不同（2）具有依附性（3）安全性（4）传递渠道不同（5）计算的方式不同

16．简述常用的物流技术

(1)条码技术(2)EDI技术(3)射频技术(4)GIS技术(5)GPS技术 17．什么是电子商务法？其特征有哪些？

电子商务法是调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。特征：1.国际性 2.技术性 3.安全性 4.开放性 5.协作性 6.程序性 18．电子商务系统有哪些开发方式?

（1）自主开发(2)外包(3)部分外包

19．按照开展电子交易的范围来划分，电子商务有哪几种类型？

1本地电子商务 2远程电子商务 3全球电子商务 20． 简述 B2B型电子商务亚模式及其收入方式。

1市场和交易所：市场和交易所是一个数字化的电子市场，供应商和商业采购者可以在此进行交易。

收入方式：会员费和交易费

2电子分销商：电子分销商直接向各个企业提供产品和服务的企业。

收入方式：通过商品的销售获得利润

3服务提供商：它向其他企业销售基于Internet软件应用的接入服务

收入方式：通过收取交易费来获得收入

4撮合服务商：通过联系其他企业，从每一笔交易中收取交易费的企业

收入方式：撮合费

5信息中介：信息中介作为管理人、代理人和消费者信息的经纪人，代表消费者和企业进行交易，同时又保护消费者的隐私

收入方式：信息费

第三篇：旅游电子商务复习题及答案

一、选择

1、以下哪一种属于完全电子商务（A）

A 在中关村在线购买软件

B在凡客上购买衣服

C在卓越网上购买图书

D在京东商城购买手机

2、E-Bay属于哪一种电子商务类型（B）A B2B

B B2C

C C2C D G2C

3、摩尔定律是关于（A）的定律

A 微处理器的速度

B 网络带宽

C 网络价值

D 马太效应

4、下列哪一项不属于EDI软件（D）

A 转换软件

B 翻译软件

C 通信软件

D 平面软件

5、CRS属于哪一阶段的旅游电子商务（A）

A Internet阶段的旅游电子商务

B 新型旅游电子商务

C EDI旅游电子商务旅游电子商务

6、去哪儿属于旅游电子商务中的哪种业务模式（A）

A 比价搜索

B 反向定价

C 在线旅游代理

D 旅游电子市场

7、反向拍卖属于哪一种类型的旅游电子商务（A）A B2B

B C2B

C B2C

D

C2C

8、以下哪一家企业不属于在线旅游中间商中的交易平台（D）A 携程网

B 途牛网

C 同程网

D 到到网

9、下列哪一项不是计算机网络有线传输介质（B）A 同轴电缆

B 红外

C 双绞线

D光纤

10、下列哪一项不属于网络互联设备（B）

A 路由器

B 防火墙

C 网卡

D 调制解调器

1、最早出现的标记语言是（B）。A．HTML B．SGML C．DTD D．XML

2、顶级域名中.biz代表的是（B）。A．全部行业

B．商业组织或企业 C．网络组织

D．信息咨询组织

3、未来电子商务的发展趋势将是（B）A.B2C B.B2B C.C2C D.B2G

4、旅游电子商务相对应于电子商务，（D）的功能发生了弱化。A、物流

B、信息流

C、资金流

D、人员流

5、两个不同ip段的局域网需要通信，则必须有（C）。A．网关 B．集线器 C．路由器 D．服务器

6、病毒式营销的特点不包括（B）。A．高速传播

B． 投入巨大

C．病原体有较强吸引力

D．接受度较高

7、企业生存的基础是（A）。

A、客户 B、业务

C、企业自身的优势 D、政府

8、目前网络银行对安全支付所提出的解决方案不包括（C）。A、密码验证

B、U盾

C、电话确认

D、口令卡

9、目前国内最大的客户端软件是（B）

A.百度

B.QQ C.360安全卫士

D.阿里旺旺

D 移动

10、目前使用最广泛的服务器操作系统不包括（C）A.红旗Linux B.UNIX C.BSD D.Window server

11、知识管理的内容不包括（）

A.知识的生产和创新

B.知识的存储

C.知识的截取

D.知识的运用

12、（A）允许用户在自己的计算机上发送文件到服务器。A．FTP B.TCP/IP C．MIME D.Telnet

13、在互联网中（A）是体现网络产品价值的最终标准。A.用户数量

B.推广费用

C.关注程度

D.研发费用

14、吉尔德定律指出，未来25年，主干网的带宽每（A）周翻一番。A.6

B.10

C.4

D.18

15、以下IP 地址表 示方法，正确的是（B）。

A．210 202 198 2 B.202.252.160.9 C．192.168.100 D.255.255.256.0

二、多项选择题

1、下列属于旅游电子商务交易模式的是（AB）A.B2C B.B2B C.B2E D.B2G

2、电子商务的主要业务包括（ABD）

A、网络银行

B、网络广告

C、EDI D、网上购物

3、旅游电子商务的含义包括（ACD）

A、旅游商务活动各环节的电子化 B、网络发布旅游基本信息 C、旅游企业内部的信息化 D、旅游宣传促销

4、网络营销中4C包括（ABD）

A、Cost

B、Customer C、Careful D、Convenience

5、搜索引擎推广一般包括（ABC）A、搜索引擎登录 B、关键字竞价排名 C、SEO搜索引擎优化 D、发送电子邮件

6、目前常见的web系统模式包括（ABD）

A、C/S模式

B、B/A/S模式

C、P2模式

D、B/S模式

7、旅游电子商务在以下行业中应用较广（ACD）

A、旅游饭店

B、旅行社

C、旅游交通

D、旅游景区景点

8、旅游电子商务的应用主体包括（ABC）

A、旅游目的地营销机构

B、旅游企业

C、旅游信息化组织

D、旅游者

9、网络经济的基本定律包括（ABD）

A、拥抱标准

B、小企业无竞争机会

C、数字产品价格持续走高 D、麦特卡夫定律

10、网上支付系统主要包括（ABC）

A、电子钱包

B、电子银行

C、电子通道

D、认证机构

二、判断

（F）

1、阿里巴巴是属于B2C类型的网站。（F）

2、数字产品的边际成本是递增的。

（F）

3、网络经济中的麦特卡夫定律是描述网络外部性的定律。（T）

4、旅游经营商属于旅游中间商中的一种。（F）

5、旅游网络交易平台主要通过广告盈利。

（F）

6、计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能。（T）

7、IPV6是采取128位二进制数表示的IP地址格式。

（F）

8、总线型拓扑结构故障容易排查，适合在局域网中使用。（F）

9、TCP协议属于网际层的协议。

（）

10、企业信息门户的主要功能是完成对信息和数据的收集、加工和管理。

1、（T）最早出现的旅游电子商务应用系统是GDS全球分销系统。

2、（T）目前网络中已经出现了IPv4的替代产品IPv6。

3、（F）旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。

4、（F）旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。

5、（T）目前互联网使用的HTML语言是一种特殊的SGML语言。

6、（T）目前网易收益的最大一部分是网络游戏。

7、（F）旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。

8、（T）携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。

9、（F）电子商务系统规划中，无需对测试提出要求。

10、（F）中小企业在实现旅游电子商务化时第一步就是建立网站

第四篇：材料学复习题(附答案)

名词解释

1)基体钢：通过降低高速钢中碳含量与合金元素优化，减少钢中过剩碳化物，从而改善高速钢塑性和韧性而研制出的一种超高强度钢。

2)高速钢：主要用于制作高速切削金属的刀具的高碳高合金莱氏体工具钢。

3)过冷奥氏体：共析钢过冷到A1温度以下，奥氏体在热力学上处于不稳定状态，在一定条件下会发生分解转变，这种在A1以下存在且不稳定的、将要发生转变的奥氏体就是过冷奥氏体。

4)淬透性：指在规定条件下以试样淬透层深度和硬度分布来表征的材料特征，它主要取决于材料的临界淬火冷速的大小。即钢淬火时得到淬硬层深度大小的能力。

5)淬硬性：指以钢在理想条件下淬火所达到的最高硬度来表征的材料特性，它主要与淬火加热时固溶于奥氏体中的含碳量有关。

6)球化退火：球化退火是使钢中碳化物球化而进行的不完全退火工艺，主要适用于共析钢和过共析钢，如碳素工具钢、合金工具钢、轴承钢等。

7)完全退火：将亚共析钢加热至AC3以上20～30℃，保温足够时间奥氏体化后，随炉缓慢冷却，从而得到接近平衡的组织，这种热处理工艺称为完全退火。

8)正火：是将工件加热至Ac3（亚共析钢）或Acm（过共析钢）以上30~50℃，保温一段时间后，从炉中取出在空气中或喷水、喷雾或吹风冷却的金属热处理工艺。其目的是在于使晶粒细化和碳化物分布均匀化，去除材料的内应力，降低材料的硬度。

9)回火：将淬火后的钢，在AC1以下加热、保温后冷却下来的热处理工艺。

10)沉淀强化：过饱和固溶体脱溶析出弥散的第二相颗粒使合金强度和硬度提高的金属强化机制。

11)固溶强化：合金元素固溶于基体金属中造成一定程度的晶格畸变从而使合金强度提高的现象。

12)二次淬火：在高合金钢中回火冷却时残余奥氏体转变为马氏体的现象称为二次淬火。在高速钢和高铬钢中常有二次回火现象出现。

13)二次硬化：某些铁碳合金（如高速钢）经多次回火后，不仅硬度不降低，反而升高到接近淬火钢的高硬度值。这种硬化现象，称为二次硬化，它是由于特殊碳化物析出和（或）由于与奥氏体转变为马氏体或贝氏体所致。

14)第一类回火脆性：钢淬火后在250℃-400℃左右回火时钢的冲击韧性降低所产生的回火脆性。15)第二类回火脆性：含有铬、锰、钨、镍等元素的合金钢淬火后，在脆化温度(450～650℃)区回火，或经更高温度回火后缓慢冷却通过脆化温度区所产生的脆性。

解释题

1)在一般钢中，应严格控制杂质元素S、P的含量。

S能形成FeS，其熔点为989℃，钢件在大于1000℃的热加工温度时FeS会熔化，所以易产生热脆；P能形成Fe3P，性质硬而脆，在冷加工时产生应力集中，易产生裂纹而形成冷脆。

2)球墨铸铁的强度和塑韧性都要比灰口铸铁好。

球铁中，石墨呈球形，灰口铁石墨呈片状。球状石墨对基体的切割作用和石墨的应力集中效应大大小于片状，球铁基体的利用率大大高于灰口铁，所以球墨铸铁的强度和塑韧性都要比灰口铸铁好。

3)高速钢18-4-1淬火后要进行三次回火。

促进残余奥氏体转变为马氏体，未回火马氏体转变为回火马氏体；减少残余应力。高速钢淬火后大部分转变为马氏体，残留奥氏体量是20—25%，甚至更高。第一次回火后，又有15%左右的残留奥氏体转变为马氏体，还有10%左右的残留奥氏体，15%左右新转变未经回火的马氏体，还会产生新的应力，对性能还有一定的影响。为此，要进行二次回火，这时又有5—6%的残留奥氏体转变为马氏体，同样原因为了使剩余的残留奥氏体发生转变，和使淬火马氏体转变为回火马氏体并消除应力，需进行第三次回火。经过三次回火残留奥氏体约剩1—3%左右。

4、奥氏体不锈钢1Cr18Ni9晶界腐蚀倾向比较大。

1Cr18Ni9含C较高，又没有Ti等稳定C的强碳化物形成元素，所以在晶界上容易析出Cr23C6，从而使晶界上产生贫Cr区，低于不锈钢的基本成分要求，所以在晶界处的腐蚀倾向比较大。

5、高速钢有很好的红硬性，但不宜制造热锤锻模。

高速钢虽有高的耐磨性、红硬性，但韧性比较差、在较大冲击力下抗热疲劳性能比较差，高速钢没有能满足热锤锻模服役条件所需要高韧性和良好热疲劳性能的要求。6、40Mn2钢淬火加热时，过热敏感性比较大。

在C%较低时，Mn可以细化珠光体。在C%较高时，Mn加强了C促进奥氏体晶粒长大的作用，且降低了A1温度。因此40Mn2钢过热敏感性比较大。7、40CrNiMo钢正火后，切削性能比较差。

40CrNiMo钢因含有Ni、Cr能提高淬透性，正火后都能得到许多马氏体组织，使切削性能变差。8、9SiCr钢和T9钢相比，退火后硬度偏高，在淬火加热时脱碳倾向较大。

Si是非K形成元素，能有效地强化铁素体，所以使钢在退火后硬度偏高；Si提高碳活度，使渗碳体稳定性变差，促进了钢在加热时脱碳倾向较大。

问答: 1.合金元素V、Cr、W、Mo、Mn、Co、Ni、Ti、Cu、Al中，哪些是铁素体形成元素，哪些是奥氏体形成元素？哪些能在α－Fe中形成无限固溶体，哪些在γ－Fe中形成无限固溶体？

铁素体形成元素：V、Cr、W、Mo、Ti、Al； 奥氏体形成元素：Mn、Co、Ni、Cu 能在-Fe中形成无限固溶体：V、Cr； 能在-Fe 中形成无限固溶体：Mn、Co、Ni 决定组元在置换固溶体中的溶解条件是：(1)溶剂与溶质的点阵相同；(2)原子尺寸因素(形成无限固溶体时，两者之差不大于±8%)；(3)组元的电子结构(组元在周期表中的相对位置)。

2.从合金化角度考虑，提高钢的韧度主要有哪些途径? 从合金化角度考虑，提高钢的韧度主要途径有：

1）细化奥氏体晶粒。如强碳化物形成元素Ti、Nb、V、W、Mo等。2）提高钢的回火稳定性。在相同强度水平下能提高塑性和韧度。3）改善基体的韧度。如加Ni。

4）如加入Cr、V等细化碳化物元素。碳化物细小、圆、分布均匀和适量对韧度有利。5）降低或消除回火脆性。如加入W、Mo。6）保证强度时，降低C%.3.如何理解二次硬化与二次淬火两个概念的相关性？

a)二次硬化:在含有Ti, V, Nb, Mo, W等较高合金钢淬火后，在500-600℃范围内回火时，在α相中沉淀析出这些元素的特殊碳化物，并使钢的HRC和强度提高。b)二次淬火：在强K形成元素含量较高的合金钢中淬火后γ’十分稳定，甚至加热到500-600℃回火时升温与保温时中仍不分解，而是在冷却时部分转变成马氏体，使钢的硬度提高。c)相同点：都发生在合金钢中，含有强碳化物形成元素相对多，发生在淬回火过程中，且回火温度550℃左右。

d)不同点：二次淬火，是回火冷却过程中Ar转变为M，使钢硬度增加：二次硬化，回火后，钢硬度不降反升的现象。

4.高锰钢（ZGMn13）在Acm以上温度加热后空冷得到大量的马氏体，而水冷却可得到全部奥氏体组织。

高锰钢在Acm以上温度加热后得到了单一奥氏体组织，奥氏体中合金度高（高C、高Mn），使钢的Ms低于室温以下。如快冷，就获得了单一奥氏体组织，而慢冷由于中途析出了大量的K，使奥氏体的合金度降低，Ms上升，所以空冷时发生相变，得到了大量的马氏体。

5.试总结Ni元素在合金钢中的作用，并简要说明原因。

1）↑基体韧度 → Ni↓位错运动阻力，使应力松弛； 2）稳定A，→ Ni↓A1，扩大γ区，量大时，室温为A组织； 3）↑淬透性→↓ΔG，使“C”线右移，Cr-Ni复合效果更好； 4）↑回火脆性 → Ni促进有害元素偏聚； 5）↓Ms，↑Ar → ↓马氏体相变驱动力。

6．高速钢的热处理工艺比较复杂，试回答下列问题：

1）淬火加热时，为什么要预热? 高速钢合金量高，特别是W，钢导热性很差。预热可减少工件加热过程中的变形开 裂倾向；缩短高温保温时间，减少氧化脱碳；可准确地控制炉温稳定性。

2）高速钢W6Mo5Cr4V2的AC1在800℃左右，但淬火加热温度在1200~1240℃，淬火 加热温度为什么这样高? 因为高速钢中碳化物比较稳定，必须在高温下才能溶解。而高速钢淬火目的是获得高合金度的马氏体，在回火时才能产生有效的二次硬化效果。

3）高速钢回火工艺一般为560℃左右，并且进行三次，为什么? 由于高速钢中高合金度马氏体的回火稳定性非常好，在560℃左右回火，才能弥散析出特殊碳化物，产生硬化。同时在560℃左右回火，使材料的组织和性能达到了最佳状态。一次回火使大部分的残留奥氏体发生了马氏体转变，二次回火使第一次回火时产生的淬火马氏体回火，并且使残留奥氏体更多地转变为马氏体，三次回火可将残留奥氏体控制在合适的量，并且使内应力消除得更彻底。

4）淬火冷却时常用分级淬火，分级淬火目的是什么? 分级淬火目的：降低热应力和组织应力，尽可能地减小工件的变形与开裂。

7.说明高速钢的铸态组织。简述高速钢中W、V、Cr合金元素的主要作用。高速钢在淬火加热时，如产生欠热、过热和过烧现象，在金相组织上各有什么特征。

a)高速钢铸态组织中有鱼骨状莱氏体Ld、黑色共析体、白亮马氏体和残余奥氏体组成。b)W的作用主要是提高钢红硬性。主要形成W6C，淬火加热时未溶K阻碍晶粒长大，溶解部分提高抗回火稳定性，在回火时弥散析出W2C，提高耐磨性。但是W降低了钢的导热性。

c)V显著提高红硬性、硬度和耐磨性，同时可有效降低过热敏感性。d)Cr提高淬透性，提高耐蚀性和抗氧化性，提高切削性。

e)高速钢在加热时如如产生欠热、过热和过烧现象，在金相组织上各有不同的特征。欠热组织有大量的未溶碳化物，晶粒细小；过热组织晶粒粗大，未溶碳化物少而角状化；过烧组织中有晶界溶化现象，出现莱氏体和黑色组织。

8.试定性比较40Cr、40CrNi、40CrNiMo钢的淬透性、回火脆性、韧度和回火稳定性，并简要说明原因。

淬透性：40Cr ＜ 40CrNi ＜ 40CrNiMo；Cr-Ni-Mo复合作用更大。回脆性：40CrNiMo ＜40Cr ＜ 40CrNi；Cr、Ni↑脆性，Mo有效↓。

韧 度：40Cr ＜ 40CrNi ＜ 40CrNiMo；Ni↑韧性，Mo细化晶粒。回稳性：40Cr、40CrNi ＜ 40CrNiMo；Mo↑回稳性。Ni影响不大

第五篇：电子商务与网络营销

电子商务与网络营销

第一篇：取势,纵揽电商互联网大势 互联网电子商务的趋势与商业模式 互联网业务的发展路径

互联网电子商务进入大发展阶段 世界典型互联网企业的电子商务 企业需要怎样的互联网的思维模式 电子商务的模式与典型企业分析 电子商务企业的基本分类 电子商务网站的商业模式 电子商务发展的关键因素分析

电子商务行业的领军企业标杆分析与营销案例 移动电子商务的商业模式

第二篇：明道，洞悉电商消费者之道 电商客户消费理念变迁 消费能力和消费心态变化

主流文化变化中的主流消费观：消费新贵80、90后 电商客户网上购物心理分析

电商客户网上消费的信息收集和商品比较过程 电商客户消费心理类型划分 电商客户网上消费行为特征 电商客户消费者心理调研

电商客户网上消费心理与行为障碍 商家信誉问题 网络安全问题

配送责任与配送周期问题 网上购物的体验问题

第三篇：优术：电商、网络营销实战 电子商务物流、资金流、信息流一体化 三者的定位

企业或企业链满足最终客户的需求而形成 资金流是条件 信息流是手段 物流是过程

三者关系：一个完整的电子商务模型

信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础 资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果 基于三者定位与关系的一体化整合

扁平化、小型化、虚拟化、网络化的组织架构 以员工为中心的团队工作模式 以三流为导向的管理机制

企业内部，信息流有机联合各职能部门 企业外部，电子化贸易连接贸易各方 互联时代企业网络营销模式创新

一、微信营销，长生剑

1、微信定位——联通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠摇，女人靠漂

3、微博、微信双微联动——凡客微信之路

4、微信电商——打通微信电商任督二脉

5、梦幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“谈性说爱”

6、高级应用——南航微信值机

7、微信推广——创维云小子微信 二、二维码营销，有码神器！

1、免费二维码制作

2、二维码创意设计——健力士黑啤

3、彩码时代来袭——洛杉矶旅游局

4、“全介质“二维码，无处不码——阳光二维码

5、如何激发扫码——李维斯码人肉传播

三、网络硬广告，七星碧玉刀

1、五大创意互动按钮,让10万广告费看起来向100万 ①鼠标；②声音；③键盘；④视频；⑤环境媒体

2、广告的尾轮传播与自发传播

四、微博营销，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趋势——微博花开二度

2、超越粉丝——快速吸纳、精耕细作粉丝团

3、微博营销的核心运作要点——微博营销十大模式

4、微博营销免费工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企业微博专属形象——潘石屹与soho微博

6、客服如何处理1.5万条私信——解密小米手机微博招式

7、如何打造微活动，——情动心弦，雪佛兰时光巡礼

8、微足迹，大数据——新浪阿里爱的结晶

五、网络视频营销，风火流星锤

1、视频营销困境破局

2、十大病毒种子——故事、娱乐明星、热点、公益、猎奇、情感、sex、知识、利益、明星

3、众包，帮你节省视频营销成本100万——光大银行视频全民运动

4、内容到格式——“陈欧代言体“长腿自己跑！

5、免费视频——视频免费大狂欢

6、视频全域营销解读——肯德基壶物火鸟（艾菲国际营销奖2012香港最高分）

六、博客营销，清秋如意钩

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2、博客营销招式

3、名人博客： 华晨骏捷博客style

4、话题博客：ING（世界500强保险）如何引爆白领话题

5、博客互动：徐静蕾老徐带你抢沙发

七、APP营销，“掌”控乾坤

1、什么是APP营销——与LV一起漫步

2、如何在APP中植入广告——杜蕾斯宝贝如何拉升销售

3、如何利用APP与消费者互动——品客薯片乐队

4、如何运用APP打造电商平台——手机电商，正在发生的未来

八、搜索引擎营销，生死判官笔

1、SEO启蒙知识

2、SEO的4大步骤；

3、网站结构优化的11要诀；

4、选择关键词“行于5步”；

5、网站内容优化的4大心法；

6、外部优化的5大攻略。

九、游戏植入IGA，六脉神剑

1、场景植入——奥巴马竞选广告

2、道具植入——街头篮球爱上nike

3、游戏广告到广告游戏——Dior游戏诱惑

4、R&V虚拟现实交融——《网络整合营销兵器谱》中国第一场虚拟世界图书推介会

5、游戏电商——必胜客无尽的任务

6、绝对现场——碧浪完美去渍

十、网络活动，航空母舰

（一）网路活动的流程与步骤：做势 悬疑

引爆 续传

（二）投入整合，软硬兼施