如何做好联网报警服务运营

第一篇：如何做好联网报警服务运营

“厂家+保安服务公司”

双管齐下做好联网报警服务运营

得益于现代化经济的快速发展，各行各业都衍生了新的增长点。对于安防产业来说，提供产品和解决方案已经不能再满足用户的需求。尤其是对一些家庭和商铺用户来说，亟待以服务为主的报警运营来保障安全，提升生活质量。联网报警服务行业开始成为具有广泛社会需求和较大发展潜力的新兴产业。

推进联网报警服务业的发展不但可以优化服务产业结构，吸纳大量的剩余劳动力，缓解政府就业压力；更能增强社会治安防控能力，满足社会各界不同层次的安全服务需求，最终达到营造良好的社会环境和政治氛围的目的。

联网报警服务行业发展掣肘

随着民众的需求不断增强，联网报警服务行业一直保持着较高的增长率。但伴随着行业的高速发展，也出现了一些问题，国内保安服务运营企业，尤其是民营企业，还处在发展的初期阶段，企业自身并不太成熟。而且，行业内依然存在着诸多因素，影响和制约着企业良性发展。

从整个行业来看，仍然存在着一些“症结”。

1、行业缺少服务标准

目前来看，联网报警服务行业还没有统一明确的服务标准，相关监管部门无法对企业进行合理的监督和评定，用户也没有一个评判标准来选择合适的企业为自己服务，从而会导致一系列的市场乱象。

2、市场乱象 用户信任度不高

用户对报警服务运营缺少信任感。这主要是由于市场有一些打着保安服务公司的名义，给客户安装没有保障的产品，收取高额的服务费用，产生客户信任危机，对于正规的保安服务公司造成不良影响。

3、保险机制仍不完善

对于联网报警服务行业来说，保险是至关重要的，也是用户十分看重的，保险在很大程度上决定了用户是否选择某一家保安服务公司。目前，在国内，联网报警运营行业的保险机制并不完善，一旦客户的人身财产安全受到侵害而得不到相应的赔偿时，会导致客户对企业信心的丧失，企业的报警运营业务就很难拓展。

4、联网报警系统各自为政，联网程度低

联网报警相关技术也关乎到了整个行业的良性发展。当前，各家的联网报警系统功能简单，技术落后，且后端平台也并没有完全开放，各报警系统独立运行必然会导致报警信息“孤岛”的产生，无法发挥联网系统的最大效能。

除了行业内存在的弊病，保安服务企业也或多或少存在一些问题。

首先表现为技术滞后。目前报警系统大多以GPRS网络传输为主，但仍然有少部分联网报警服务商仍然以传统的电话线联网报警为主，这种传统的报警方式功能单一，误报率高，容易造成资源浪费。

其次是收费标准的不统一。企业都是按照各自公司的收费模式进行收费的。联网报警运营行业欠缺一个固定的收费标准。“乱收费”、“收费无保障”等现象大大损害了用户的利益。

第三点是没有完善的服务标准。没有相关标准的规范，服务质量难以界定，用户在选择报警服务时难以考量，导致用户对企业失去信任。

“厂家+保安服务公司”共建和谐市场环境

国内保安企业的发展，受到诸如政策、制度、技术等方面的限制，与国外相比，无论在企业规模还是在服务质量上都存在一定差距，想要做好联网报警运营，需要厂家和保安服务企业共同发力，创造一个和谐稳定的联网报警运营环境。

从厂家来说，要不断增强企业的创新和研发实力，提升品牌形象，给市场提供稳定可靠的联网报警产品，要从源头上保障产品和服务质量。

1、保障产品稳定性。不掉线，系统运行自如。

2、操作简便。保安服务企业和家庭用户都能轻松操作。

3、添加附加功能。如语音对讲、微信添加功能、统计客户功能，支持导出客户联系表，支持推送祝福短信和最新动态，兼容各类协议等。

4、价格合适。严格把控产品的成本，给用户提供最具性价比的产品。

5、提升品牌形象。作为厂家，需要不断提升创新和研发实力，壮大企业队伍，提升服务质量，树立良好的品牌形象。

6、完善的售后服务。能够给保安服务公司提供培训、技术支持等服务，给用户提供及时高效的售后服务，长期协助保安服务公司为客户服务等。

艾礼安扎根报警行业多年，致力于为保安服务公司提供安全稳定的联网报警产品和成熟的系统解决方案，独立设计研发的iCVAS视频联网报警云平台领先于行业，融合了各项创新功能（语音对讲、视频预录、多机联机处警、强大的阿里云服务、百度地图实时定位等），在联网报警运营项目中能够发挥至关重要的作用。

艾礼安云平台案例

同时，艾礼安也是一家十分注重用户体验的企业，除了为用户提供好的产品，也会定期搜集用户反馈，提升产品性能。此外，艾礼安能够主动为用户提供技术服务，及时解决用户的问题。从保安服务公司来说，其是联接上游厂商与用户的“桥梁”。要从更细节的部分赢得更多的终端客户。

1、对客户进行分类，不同的客户提供不同的服务。加强业务拓展能力，推广安保打包新模式，提升保安业务科技含量，推行人防加技防一体化建设，将专业化队伍和多元化服务相结合，建立起架构完整的服务体系，向客户提供全面综合一体化服务的解决方案。比如，给客户免费安装宽带，送话费、流量；与物业对接，给客户提供打扫卫生，剪草坪，维修电路和养狗等服务等。让终端客户要切实的感受到联网报警对他们生活带来的便利，从而参与到联网报警运营的过程中来，习惯联网报警服务的存在。

2、练好内功，提升保安服务人员的综合素质。定期进行法律知识、专业技能和服务的培训，帮助他们形成良好的学习习惯，用专业服务好客户。

3、制定合理完善的收费标准。针对不同的客户服务制定不同的收费标准，对于收费准则有清晰的定位，保障客户的权益。

4、树立品牌意识。保安服务公司应当选择高质量的产品厂商，提升保安服务队伍的整体素质，提升品牌形象。

5、与客户建立互惠、互利、互信的长期稳定的合作关系。做好客户维护，重视与客户的沟通交流，践行客户拜访制度，实时了解客户需求，及时解决客户问题。赢得客户的信任就能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

结语

联网报警运营服务行业处于发展与转型的关键时期，巨大的市场增量促使市场不断活跃的同时，也加大了市场的竞争力度。联网报警运营服务落点在“服务”二字上，无论是厂家还是保安服务公司，都要以客户需求为中心，持续增强品牌软硬实力，提升客户信任度，方能做好联网报警运营。

第二篇：联网报警运营解决方案（范文）

联网报警运营解决方案

一、应用背景

随着报警中心系统的发展，联网报警中心的规模越来越大，以单个派出所或单个公安局建立报警中心独立操作的形式已不能满足整个城市联网的需要。另外，由于公安系统的接警、出警的分工，而且管理层也需要对报警信息做统计，为管理工作提供依据。因此，建立联网报警中心，可以增大联网报警系统的容量，通过电脑网络连接构成多级的联网报警中心系统。

通过建立联网报警系统，设立联网报警中心，可以有效地将原有的防盗报警设施集中监控，提高公安部门在技术防范方面的管理水平，同时可最大限度地发挥现有技术防范设备的作用。

二、需求分析

商铺具有灵活性、方便性、实用性等特点，给市民生活提供了极大的便利，是当今社会中大众购物平台的重要组成部分。但是随着竞争性不断增加、治安问题日益严峻等因素影响，给经营的日常管理带来极大不便，为解决商铺安全问题，由保安服务公司提供商铺保安服务，即由社会保安公司为商铺提供保安服务，服务分为技防及人防两部分，技防部分普遍使用电话防盗报警主机，并在商铺内布设红外及门磁探头，发生异常入侵时可联动保安公司并及时出警，人防部分则主要为联防人员定期巡逻。

问题与不足：

l 外及门磁探头存在误报情况，报警中心接警后无法获知现场一手视频情况，到现场出警后才发现是现场误报。l 缺失视频监控系统，不能留存现场录像，不能支撑案件发生后的后期侦破。

l 给商铺管理者仍然提供的是安全防范工作，没能提供现场管理工作。l 技防与人防结合，在技防条件上仍存在很大提升需求。2.1 管理建设需求

Ø

监控摄像机采集监控中各商铺或企事业单位实时状况视频信号，然后通过INTERNET接入监控管理中心，相关监控部门和人员通过专网或Internet远程实时浏览视频图像；

Ø

通过图像监控系统，结合远程监控管理员和附近值勤人员的通力合作，力求避免误出警、误处理、误操作；

Ø

通过图像监控报警联动功能，起到对突发事件及时预警和及时处理的作用；

Ø

通过图像监控录像回放功能，做到准确处理、避免纠纷，提高科技化管理能力；

Ø

配合其他系统（如已经建设的防盗报警系统等）的工作，集中管理，分散处理。

Ø

现有系统的规划和建设具备良好的经济性、前瞻性、可扩展性、二次开发性和维护方便性，保护经营管理者的投资。

三、解决方案及实现

报警中心是整个报警网络的信息控制和管理中心。担负接收网络内所有前端设备的各类状态报告和警情报告；监测本系统工作情况。前端探测器报警后，第一时间将警情信息经过通讯网络传送到报警中心。可以显示警情类型、发生时间、发生地点以及当前实时画面。可以调出详细的用户资料。报警网络跨地范围宽广、用户数目众多，要把每一个用户的报警信息快速、无误地传输到中心，INTERNET可以很好的解决传输问题。

3.1华迈千里眼系统平台介绍 3.1.1平台设计原则

  采取先进的技术，且符合国际潮流

该设备采纳先进的嵌入式操作系统，设备体积小，视频处置速度快，稳固性高，合适在无人值守的环境中使用。通过网络，可以远程对系统硬件和系统软件升级。该设备有主动恢复功能,，当前端产生掉电后，可主动启动，无需人工保护。

  网络化、数字化、低成本

系统采纳尺度的TCP/IP协定，内置HTTP服务器，提供RJ-45以太网接口，能架构在局域网、广域网、INTERNET和无线网络之上，不需要铺设视频线缆，实现计算机网和视频网合二为一，节俭了铺设长距离线缆的成本。本方案不需要专门的监控设备，使用普通计算机进行监控录像，将监控设备和计算机合二为一，降低设备采购成本。可任意设置网关，完整支持跨网段、有路由器的远程视频监控环境。

  高清晰度图像

图像紧缩采取H.264图像编码尺度，图像清楚度高，在低带宽情况下可实现高质量视频图像传输。

  多权限功能 系统监控中心和各分控中心可以对管辖范畴内多个本地和远程监控前端进行实时监控，不同的用户可依据职务分配不同的掌握权限。依据权限的不同，使用者可在服务网站或客户端上行驶不同功能。

  适用性与即插即看

网络摄像机具备了所有需要用来树立远程监控体系的构件。安装时只需要插上网线、接通电源即可通过网站或客户端查看远程视频图像。

  设备简略，便于施工

通过使用网络摄像机和监控系统软件，极大地简化了监控系统中可能涉及的设备种类和数量，它完整代替了模仿监控系统中的视频矩阵、切换器、画面分割器、字符叠加器等需要配合使用能力实现的功能，不仅减少了调试设备的施工周期，同时较少设备的使用，有效提高整套系统的稳定性和可靠性，减少日后维护设备的难度。

  良好的可扩容性

当系统扩容时，在监控中心，管理人员只需要将增添的监控装备参加监控地点组别，这样就完成了全体的系统升级扩容工作。同时也可以应用此网络进行数据传输及与公司总部联网，并不需要再行搭建盘算机网络。3.1.2 设计特点

  具备强大的网络接入功能，支持互联网或3G移动网络等方式进行联网，并提供路由穿透等独创功能。  采用先进的H.264视频编解码算法及独创的网络缩格式，能自动适应带宽并配置资源，互联网带宽资源占用小，2M ADSL网络环境即可满足要求。

  采用创新的服务器管理及P2P视频流传输方式，用户操作使用简便，无任何使用障碍，做到了能上网就会使用。

  提供灵活扩展的服务器转发远程视频查看模式，满足客户多路并发远程视频监控需求。

   视频传输延迟极低，正常网络环境下视频传输延迟仅1秒左右。 系统支持多个用户同时访问一个视频监控点，或一个用户同时访问多个视频监控点，各点之间相互独立，互不干扰。

  具备远程联网监控的所有功能，包括远程图像实时监看、远程调看录像资料、远程遥控云台镜头、还可通过网络对各网点摄像机的基本参数进行设置。

  可对各网点的不同摄像机进行分组管理，支持4重目录树划分，并可根据客户需求增加多级目录树。

  提供计划录像、手动录像和报警录像三种录像模式，录像帧速可调节。具备异地分布式录像存储功能；

  可分配各子帐号的管控权限，通过多级权限划分机制使不同帐号享有不同操作权限，以区分管理层次，加强管理的安全性；

  报警通知功能，主机端报警后可自动将画面上传到设定好的分控端并可自动录像，同时可通过短信或电话通知管理人员。

3.2系统组网图

3.3方案概述

整个系统采用集中管理、分布监控的设计思路，可以将系统分为三部分：

 商铺或企事业单位前端监控点：负责前端视频采集传送，报警信号传递；

  中心管理平台：实现前端设备和用户管理，报警信息的处理和发送； 管理中心：实现对所有前端监控点的集中监控管理和存储；

3.4系统部署

 商铺或企事业单位前端监控点：前端监控点可以根据店内外的具体环境采用室内球机、枪机等通过无线WIFI、ADSL宽带网络、3G接入网络，布线简单方便成本低。如果需要夜晚监视可以采用华迈公司带夜视功能产品；对于有安全防护需求的地方，如仓库等，可以采用华迈公司8901系列产品，通过红外探头和门磁等设备进行安全防范。对于已有的模拟监控网络，只需采用华迈公司的DVS网络视频服务器即可实现模拟到网络视频信号的传输；对于已有的报警系统可以和华迈公司提供的产品进行结合，实现联动报警，大大的减少投资。

 中心管理平台：中心管理平台可以建设在管理中心或采用外部托管方式；由于华迈公司的整个系统采用P2P模式，中心管理平台只负责对设备和用户进行管理，不需要承担类似转发服务器的网络带宽和系统性能压力，10M带宽即可承受10万用户的并发访问，系统具有良好可扩展性，可实现平滑升级。极大的降低了使用成本。

 集团管理中心：由于平台管理的便利性，通过以下简单部署就可实现远程集中监控管理。部署如下：

  硬件解码器：将网络视频信号解码上墙；

视频管理软件：华迈千里眼视频管理软件，实现报警画面显示，GIS信息显示，报警处理记录等；

  存储设备：集中存储设备，进行远程数据集中存储。

存储：基于广域网带宽有限的前提，一般要求监控视频前端存储，关键视频、报警视频本地存储的同时，要求上级备份；用户可自己建立存储服务器或通过华迈公司提供的存储系统产品进行集中或分布存储。存储系统具有良好可扩展性，可实现平滑升级。

 网络要求：前端采集点网络可以采用普通的2M ADSL宽带即可，无需单独铺设光纤网络，极大的节约了用户投资。以普通的2M ADSL宽带为例，其上行带宽为512kbps，可以同时承受4路VGA视频信号上传。管理中心进行集中视频观看管理，由于其占用下行带宽，普通的2M ADSL宽带可以同时观看8路视频画面。

3.5 系统管理

分级权限管理功能：系统管理员可以通过管理系统对管理人员进行权限分配，管理中心管理员可以查看所有视频、云台、音频等权限；各商铺或企事业单位管理人员可以观看自己商铺或单位的视频。

远程管理方式：可通过电脑或手机进行视频查看和管理。由于平台采用账号管理方式，不需要记住繁琐的类似DDNS这类IP地址，只需通过管理员分配的账号，就可对其所辖连锁店所有设备进行视频查看和管理。几乎支持所有流行的智能手机系统（windows mobile,Symbian,Android,iOS）； 报警管理：

 本地报警联动：前端接收到报警，可触发本地的报警联动，包括触发录像存储、声音告警等；

 中心管理平台的报警联动：中心管理平台收到报警后，可触发平台的报警联动，包括电话或短信通知；

 客户端的报警联动：客户端收到报警后，相关的处理功能有：报警显示、声光提示、触发本地的抓拍和录像；

 报警日志：可依据用户标志或设备标志来过滤显示一段时间内相关的报警信息；

设备管理：实现对所有前端设备的管理，包括设备绑定、操作日志查询、设备状态等。3.6 系统维护

 系统维护：由于华迈公司整个系统P2P设计原则，极大降低了系统的运行负荷的同时，大大降低了系统出故障的概率。

 设备维护：设备的维护其实就是网络的维护，由于设备使用的网络就是普通的办公网络，维护工作基本不需要单独的维护人员进行维护，极大的降低了用户的使用成本。

第三篇：联网报警协议书-样板

协议书 根据《中华人民共和国合同法》之有关规定，甲乙双方就防盗工程的安装使用达成以下条款。望甲乙双方自觉遵守： 甲方（委托方）： 乙方（被委托方）：

第一条：甲方资料/联系方式

1、甲方单位名称：

2、详细地址：

3、甲方负责人：

职务：

电话：

4、报警电话：

5、其他人员应急联系方式：

联系人（1）姓名：

身份：

电话： 联系人（2）姓名：

身份：

电话： 第二条：乙方的服务范围/责任/义务：

1、乙方接受甲方的委托为甲方安装防盗联网应急设备。

2、乙方全权负责联网应急设备的日常维护/维修。

3、乙方安排应急中心技术人员在维护/维修设备时，不得妨碍甲方正常的工作和生活。

4、乙方应急中心技术人员必须对甲方人员进行设备的操作培训。

5、乙方的应急中心设备如遇升级更新，甲方应给予配合，由乙方上门调试到正常使用为止。

6、甲方使用设备如遇到不明白的问题，乙方必须在12小时内给予解答。

7、遇火警等其它突发事件时，甲方通知应急中心，应急中心有义务帮助，并且向当地公安/消防/医疗等部门通报和协助处理。

8、因设备失灵或安防公司未能及时出警导致甲方财物损失的乙方按照本合同条款规定双方协商赔偿甲方实际损失额。

9、乙方对甲方损失的财物做出赔偿后，甲方损失的财物的所有权即归乙方，乙方赔偿数额超出甲方实际损失数额经认定后甲方须按2倍赔付乙方。

10、首次安装以后，消耗品的更换由甲方负责费用（仅指电池）。第三条：甲方责任和权利

1、甲方因住所商场城的结构改造/扩建等原因影响安防设备正常工作时，有权要求乙方上门调试设备，如因扩大需增加设备，应交纳相应设备的成本费用。

2、甲方必须对设备进行保护，如果人为损坏设备，一切费用自理，后果自负。第四条：乙方不予赔偿的情况：

1、因不可抗拒的因素（如：地震、水灾、火灾、风灾、雷击等）造成甲方损失的。

2、因人为损坏设备，甲方没有及时通知乙方，而造成系统失灵的。

3、因甲方人员参与内盗或者自盗的。

4、非法物品。

5、因为盗窃者入侵而破坏的物品（仅指门窗）。

6、因为甲方电话故障/欠费导致应急中心接收不到报警信号的。

7、因甲方没有进行设防的。

8、甲方的现金、古玩字画、金银首饰、玉器、花草，不予理赔。第五条：收费项目

1、入网费：

2、安全防范服务费：

3、设备租赁费：

4、设备出售费：

5、安装调试费：

合计：小写

大写： 第六条：违约责任：

甲乙双方在合同期内，如有一方终止合同，违约方要赔偿对方违约金，额度为年费用50%。第七条：争议解决：

如在合同期内双方有争议，均应本着友好协商原则解决，如无法取得一致，可申请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。第八条：其它部分：

1、甲方因不可抗拒因素，要求暂停服务，可先书面申请待后补办服务手续。

2、甲乙双方在未得到对方同意时，不得将合同权利、义务转让第三方。

3、甲方必须提前一个月交第二年服务费。

4、甲方不愿续签，应把所有手续及设备交还安防公司，办理停止服务手续后，乙方应全额退给甲方设备押金（损坏部分按等价扣除）。

5、一旦确认事故后，甲方应如实申报，如有夸大或申报不实，将由公安部门追究行为人责任。

6、甲方恶意骚扰技防中心出警两次以上，将赔偿乙方50—100元/每次。情节严重的依据相关法律法规送公安机关追究其责任。第九条：补充部分

第十条：合同期限及效力

本合同一式两份，经双方签字后生效，具同等法律效力。

甲方

乙方

第四篇：联网报警设计方案

邵阳市金罗湾110联网报警

承接单位：邵阳市诚信保安服务有限公司科技安防中心联系方式：

设

计

方

案

0739-5453110；孙经理：***

目 录

第一章 系统要求

1、概述

2、设计原则

3、设计思想

4、设计依据 第二章 方案设计

1、联网报警中心系统设计

2、联网报警系统工作原理

3、用户端设备组成及特性（1）前端探测器种类有（3）技术指标

4、收中心系统组成及特性

5、报警数据接收主机系统

6、配置及报价（110联网报警和监控）

第一章 系统要求

1．概述

随着我国国民经济和人民生活水平的不断提高,市社区环境美化、文明程度要求的不断提高,在全国建成了许许多多的现代化住宅小区。由于城市人口膨胀、外来人口的增加及煤气和大量家用电器设备使用中的不安全因素等,对小区居民的生命和财产造成了很大威胁。一方面是由人为引起的破坏(如盗窃、抢劫、凶杀);另一方面是自然灾害引起的破坏(如火灾、煤气泄漏)。传统的建筑围墙和防盗栅栏等简单防护设施既破坏建筑的整体形象,也不能完全有效的阻止犯罪分子的破门而入,同时紧锁的铁门和护栏在发生火灾、地震等紧急情况时,使人难以逃生。因此,人们越来越迫切要求采用有效的措施,以满足日益增长的安全防范要求。为了更有效保证居民的生命和财产安全,在住宅、商铺、写字楼和住宅小区内引入了智能化的手段进行安全防范管理。目前,我国正在蓬勃发展的智能住宅的安全防范系统可以满足人们安全防范的要求。智能住宅的安全防范系统是由防盗报警系统、防火(火灾报警)系统、防燃气泄漏系统、紧急求救系统等组成,该安全防范系统是家庭、住宅小区防范外来侵害和自然灾害的一种最重要、最有效的手段,智能住宅的安全防范系统大大提高了居民自身的安全感,已成为社会治安的一个重要组成部分。

在当今高速发展的社会中,人们对自身所处的环境越来越关心,居家安全已成为当今小康之家优先考虑的问题。当您上班家中无人,或者仅有老人孩子在家,或者您晚上在家熟睡,您必须确保家庭成员和财产的绝对安全。

当今世界科学技术飞速发展,报警系统已从当初的简报单化、局部化向网络化、集成化、智能化的方面发展。BOSCH博世联网报警系统的基本思想就是变以往的防盗门窗式的被动防范为主动防范,单门独户的个体防范为总体网络防范,建立一个立体化、多层次、全方位、科学的24小时安全防范及服务网络系统,将物防、技防、人防有机结合,为人们提供安全、舒适、便捷的工作、生活环境。

2．设计原则

根据我公司以往设计的经验和考虑到用户方的要求，结合现阶段国内外多种品牌，多种机型在实际工作中的应用案例，充分分析各家产品技术。在防盗报警方面，德国BOSCH博世公司的D6600报警接收中心主机以及DS系列和CC系列的控制通讯主机，它们在综合性能方面有较明显的优越性。报警中心系统应具备以下特点：

系统性——前端用户主机的任何工作状况都应即时迅速地在中心显示，同时，中心主机在收到有关报警信息后，应将关资料自动显示。可三级、多点联网。兼容性——中心系统应有自动兼容多种符合工业标准的通讯格式。模块化——系统各部分功能，均以模块方式存在，根据系统不同

阶段的需求，即时组合。

平台化——系统以平台为基础，各项系统功能将建立在基础平台

之上，提供良好的扩展空间。

实用性——要求在发生报警的情况下，即时传输，准确接收，并 要求操作简单，环节少。

可行性——系统各部分设计合理，性能价格比优越。可靠性——全部使用原装进口专业设备。可扩充性——容许按需求弹性扩充。

3、设计思想

当今世界科学技术飞速发展，报警系统已从当初的简报单化、局部化向网络化、集成化、智能化的方面发展。报警中心系统也由当初的单一电话线连接方式向多种传输线路（ISDN、DDN、ATM）方向发展，作为报警网络的核心部分——报警中心系统的初建设计更加显得尤为重要，作为一个网络部分的核心，其应具有以下特性： 1． 中心系统可接收多种符合工业标准通讯格式的前端设备。

2． 随着中心系统功能的逐步完善，中心系统主机需具备随用户增加而扩充的硬件冗余接口。

3． 在系统发生任何突发故障时，系统主机仍应能够独立工作，并且显示相关的故障信息和报警信息。

4． 主机系统应紧跟技术发展水平，具备较强的升级能力。

5． 硬件、软件具备较强的扩展性，以便适应系统扩展成多级联网方式。

6． 中心系统需具备较高的智能化，能够判断所接收到的信息类型，并能根据其类型分为人工／自动处理方式。

同样，作为用户前端的控制主机设备，现今的技术发展也处于了一个较先进的阶段，已从当初较简单的模拟判断电路，发展为较先进的以微处理器为核心的数字化电路。功能更多，操作更简单。其应具备以下特点：

１、广泛性---前端用户主机功能多样、丰富，适应不同用户群的需求； ２、简单化---对于普通用户应提供一个良好的人机操作界面；

３、网络化---用户主机可根据其通信线路与中心主机系统实施联网，即时传送有关信息。

4、设计依据

JGJ/T16-83 建设部《建筑电气设计技术规程》

JGJ/T16-92 建设部《民用建筑电气设计规范》

GBJ232-82 建设部《电气装置安装工程施工及验收规范》

GA/T75-94 中华人民共和国公安部《安全防范工程程序和要求》

GA/T78-94中华人民共和国公安部《安全防范系统设计规范》

GA/T74-94中华人民共和国公安部《安全防范系统通用图形符号》

GA/T70-94中华人民共和国公安部《安全防范工程费预算编制方法》

现场勘察资料及现场有关图纸

BOSCH D6600报警接收中心资料

参考博世公司有关报警接收中心主机及前端控制通讯主机技术手册。

第二章 方案设计

1.联网报警中心系统设计

根据上述设计指导思想，在选用器材方面充分考虑了用户的需求，现将有关系统性能特性及设计表述如下：

完整的报警服务中心是由前端报警设备、通信信道、接警中心设备及其他辅助设备组成。它不是一个简单的技术工程！一旦建立，将是一个长期的、不间断的过程。最终功效是能准确、快速的为联网客户服务，预防或制止犯罪保证联网用户的人身财产安全不受损害。然而，从客户单位报警系统的建立、入网，到报警后的预处理、出警、档案记录等的过程，是一个涉及面广且急需沟通效率的过程。所以，“前端报警设备”+“中心系统软件、硬件”+“中心的管理、服务”是保证报警服务中心长期运营、发展的三大基础。

3楼

2.联网报警系统工作原理

联网报警系统由两个部分组成，一方面是用户前端设备，另一方面是报警接收中心设备。它们通过有关的数据传输线路，将两部分连接在一起组成报警网络。每个用户前端主机可连接不同类型的探测器，而每种探测器的设置将根据用户防范功能的不同有所区别。对于重要的周边门、窗采用门磁开关。金融系统的营业窗口和值班室、金库都将设置一些防劫紧急按钮，位置安装于较隐蔽处，以便遇紧急事件时触发。对于一些区域性的防范，将采用一些红外探测器，也可使用具有智能判别能力的防误报三技术探测器，在24小时ATM机上安装一些震动探测器，防止有人破坏ATM机。对于某些风险等级较高的地点，根据有关规定，将使用三种以上的探测技术。如金库，除使用常规的门磁、紧急按钮、三技术探测器以外，还需使用特殊探测器，如振动感应器等。

当前端用户主机处于工作状态时，主机可在极短的时间内检测到前端回路发生的变化，如断路、短路或负载值发生变化，主机根据功能设定发出声光报警或产生无声报警，同时主机自动拨号，通过电话线路将有关报警资料传至报警中心。

报警中心接收主机之前处于待接警状况，当接收到前端用户机发出的拨号震铃时，立刻响应，并开始接收前端用户传输的报警数据资料。接收主机将自动检测有关的通信格式，并将其转换为标准的RS232数据格式输出至系统管理软件，系统管理软件可在规定的时间内（一般警情报警信号2S，紧急报警1S，故障报警信号4S），在显示屏幕上跳出有关的警情类型、防区设置状况、用户详细资料（包括用户名称、地址、联系电话等）等相关信息，同时应用多媒体技术产生颜色和声光提示，使报警中心值班警员能够直观、准确地观察到事发位置，此时若点击用户资料，将跳出不同警情事件预处理方案，为值班人员准确地处理和调度提供了文字依据。当警情被确认，有关的警情资料将自动存档。

当然，发生报警的机会相对较少，而平时多数信息是用户布/撤防操作和主机定期自检报告等。中心管理软件将即时记录前端每一个用户现时所存的工作状况（布防、撤防、报警），并在管理软件显示板中进行提示。由于采用了三级地图系统，可将每一个用户直接在辖区图上直接标识，值班员可直观地观察到每一个用户主机状况。同时，管理软件中的模糊查询功能，为系统管理人员提供了多条件组合查询方式，可根据警情类型、时间、用户类别以及中心操作人员处理结果等条件进行资料汇编、打印，从而提高了整个系统的管理效率。

3．用户端设备组成及特性

用户端报警系统由前端探测器和报警主机组成。（1）前端探测器种类有

探测非法入侵的移动探测器，可分为被动红外探测器、幕帘探测器、微波/红外/人工智能三技术探测器。主要用于大厅、室内、走道等大面积区域的防护。被动红外幕帘探测器 博世ISN-AP1-B

功能特点：

7.5米x1米幕帘式探测范围

温度补偿

护盖防拆开关

拥有一步探测技术(FSP)的内置微处理器

防气流和昆虫干扰

双体式设计

产品获得国家CCC认证

被动红外三鉴探测器

DS835IT-CHI

功能特点：

探测范围： DS835iT-CHI 11米*11米

最先进的一步探测技术(FSP)监察性能：微波及被动红外监察*+人工智能

8层防区，包括“下视"防区 防宠物*(100磅以下)防气流/昆虫

外型小巧，容易安装

CCC认证 探测周边的门磁开关。主要用于门、窗等的防护 门磁开关 HO-03 功能特点：

防火ABS阻燃外壳

连接方式：常开,常闭

通过CCC、CE认证

额定电流：500(mA)额定电压(VDC)：100 开启间距：≥15 ≤

4额定功率：3(W)毛重(kgs)：10 数量(pcs)：400

包装尺寸(mm)：300*250*320 探测打破玻璃的玻璃破碎探测器。主要用于大面积玻璃的防护。DS1101I 功能特点：

采用以微处理器为基础的声音分析技术(SAT)，分析与玻璃破碎相关的特殊声频。

环境测试电路。

CCC、UL、CE认证。

DS1101i/DS1102i 玻璃破碎探测范围为8米半径

DS1109i 带门磁开关的玻璃破碎探测器，探测范围为3米半径 探测振动的振动探测器。主要用于保险柜、金库等的防护。ISN-SM-50 功能特点：

ISN-SM-50 在混凝土上工作半径为 4 米（13 英尺）覆盖面积为 50 m 2（164 英尺

每个振动探测器都会对物体和表面进行探测，设计非常小巧，适合安装在狭小的空间内。

可使用 ISN-SM 系列震动探测器对保险箱、夜间存款机和自动提款机进行监控。

对保险库墙壁和门、保险箱、夜间存款机以及自动提款机进行全天 24 小时监控.DIP 开关灵敏度设置

SENSTEC® 传感器和基于微控制器的信号处理系统

探测烟雾的烟感探测器。适用于各种场所。

探测易燃气体泻漏的气体探测器。适用于家庭。

紧急按钮。适用于各种场所的防抢防护，尤其银行柜台、保卫室等重要部门。

对射式主动红外探测器。主要用于围墙、走廊及大片的门窗等的防护。报警主机功能：

型号：CC408-CHI 8个无线编程用户码

进入和退出提示

防区锁定

可分2个区布撤防

探测器监测功能

可编程日间报警功能

自动布防/撤防

发送双报告

应答机旁路

多种传输格式，包括Contact ID，4+2Express，CFSK， Domestic及语音等

布/撤防来电显示转接

4、收中心系统组成及特性：

中心系统由报警接收主机和系统管理软件组成。

中心主机型号：D6600(1)报警接收主机功能

可同时接收32条电话线输入的信号

同一线路卡可接收多种通讯格式

具有双向音频综合监听功能

可选备用自动卷纸筒的内置打印机

每一条电话线可编程“输入”及“输出”，以供信号

发送和监察之用

报警信息身份识别处理功能（专利注册在进行中）

基于先进的数字信号处理技术（DSP）的超级信号

解码能力

模块化设计

FLASH EPROM（电可编程读存储器）可编程以便于

远程软件升级之用

直连接口供连接计算机用

前面板的LED指示灯表示占线和线路故障等状况

内置式电源，可输入交流110伏或220伏

可装入标准的19英寸机柜（可选台式上脚架）

自动或手动操作

可储存5000个事件

独立的端子卡配有绝缘部件和瞬时抑制部件

UL认证（防盗及防火）

可编程蜂鸣器，当每次信号接收完毕后，发出提示音通知中心操作人员 独立的“确认”按钮以供手动模式中手动确认之用

带有电话线监察功能

能显示“来电号码”(2)系统管理软件功能：

A.警讯中心主要功能：

多媒体操作

多级电子地图显示

灵活设置的监控界面

可自定义的打印、显示格式

6楼

分级自动报警处理

能支持用户和公安机关分析处理的数据库

方便数据的备份、恢复功能

详尽的报警信息统计与分析

与其他系统（如110系统）方便联接整合可通过MODEM或网络接收天网中心的信息

可输出大型的LED地图显示（可选）

B、多级联网——天网中心具有上述警讯中心的全部功能外，可将警讯中心的报警中心直接升级为多级联网的天网报警中心，而原有的用户数据和报警数据可以保留。

Ｃ、多级联网——天网终端它是多级联网报警中心二级站的另一种选择，此软件通过简单明了的界面接收显示天网中心的报警信息，无用户资料及电子地图等功能。

5、报警数据接收主机系统 D6600接警机

是采用德国博世公司的D6600报警接收主机系统。该主机功能最全、自动化程度高、兼容能力最强、代表当今世界报警行业中最先进的报警中心接收主机。

该主机是德国博世公司第三代报警中心接收主机，是采用现今最先进DSP数码技术来接收分析数据，以电脑CPU作为系统核心处理单元，采用国际先进的SMT表面贴焊技术，其独特之处是提高系统的集成度，确保系统处于高效率和高可靠的运行状态。外观上采用标准机箱式设计，全面配合中心控制台的安装。同时，主机各项系统功能采用模块化设计组合，其硬件平台包括：中央CPU处理模块、内置电源模块、内置打印机接口模块、RS232电脑连接模块、数据接收DSP模块。多模块的组合方式，用户可根据实际需求，选择灵活的配置方案。

第五篇：关于发展联网报警报告

关于发展联网报警报告

联网报警是一种“人防，技防，物防”相结合的安全防范体系，是安防界公认的目前最有效的安全防范手段。联网报警应用广，较小的投入即可以获得全方位、全天候的安全防范服务。在全国很多城市，联网报警已经成为治安防范维护社会稳定的重要手段之一可以完美的做到打防合一施行整体联动防范工作。

一、联网报警工作原理

联网报警系统由监控中心、联网报警设备和当地神鹰组成。呼叫中心24小时全天运行并有人值守，反应迅速、准确，当发生门窗被撬、盗贼入室、玻璃被砸等非法入侵情况时，探测器自动或人工按动紧急按钮，将警讯传输到联网报警呼叫中心，呼叫中心的电子地图上会自动显示警情的位置并发出警报声，接警中心值班人员核准警情后，指挥就近巡逻人员或联系公安110赶赴事发现场进行处警或救助。

神鹰安防联网用户安装一套视频网报警中心的报警设备，在设防状态下，安装的报警设备一旦被触发，则报警主机立刻警声大作，震慑犯罪同时发送报警信号及视频画面到相关联网报警中心，中心电脑系统自动报警结合、显示报警方位，3—5秒弹出详视频画面，（手机下载客户端可随时查看现场画面），及时发现案情报警中心工作人员并第一时间通知110及相关负责人，打击犯罪并保护联网用户的财产安全。

二、视频联网报警作用：

1、威慑作用：门店安装报警监控系统后，可于店面入口悬挂“神鹰安防警示灯箱“本店已安装视频联网监控系统”等字样，给予不法分子以威慑作用。

2、防盗作用：店内顾客较多时，第一，营业时间，营业人员可以通过电视监控系统的现场显示，直接发现顾客偷窃行为而制止，从而减少盗窃的发生。第二，下班无人期间，启动联网报警系统，对非法进入商铺的不法行为，及时报警，现场鸣笛，同时拨打110中心和管理人员电话，第一时间处理警情。

3、解决纷争：顾客或行人或多或少总要与门店人员发生纷争，安装的电视监控器提供了解决纷争的依据维护社会稳定。

4、应对突发事件：任何对门店的不法行为都可以被电视监控系统记录下来，通过录像，为公安机关的侦破提供了直接而有力的证据。

三、安装联网报警系统的意义

1、为构建和谐社会，平安城市奠定了基础，推进县域治安维稳改革工作，提升维护稳定能力为公安机关发现警情，出警减轻了负担实现了科技强警，电子化，信息化真正做到打防结合。

2、为社会治安治理创新工作，提高综合治理水平。按照立体化治安防控体系建设工作要求，施行动态关注管控，完善情报平台重点管控，加强警务指挥“一张图”建设。提升惩防犯罪质效，针对“1+4+X”和“五侦合一”合成作战机制，拓展新路径，提升综合治理能力有机的结合在一起。

3、提升服务群众质量，按照省厅、市局关于服务经济发展举措的中心思想解决好服务群众“最后一公里”问题。

4、联网报警还可优化机构编制管理，解决警力不足问题，实行向改革要警力和内部挖潜，加大警力动态优化调整，实施警力轮岗交流，强化动能。

四、联网报警的发展瓶颈：

神鹰联网报警服务在鹿泉区发展从2013年至今已发展商户200家左右，对盗抢案件起到有力的震慑及预防作用，但对于城区有着近3000商户来说还是杯水车薪。本次共走访鹿泉城区12条街道805家商户其中58家已经安装我司联网报警系统，通过对城区的商户走访有以下问题；

1、走访调查中发现商户认可且需要专业安防公司看护但因近几年受网络销售冲击在实体店盈利日益萎缩的现状增加安防服务费使店面成本增加。

2发生过盗抢情况的商户反应自己店铺被盗抢后所受经济损失难以追回即使追回后也有大量损失。使用人工值班看店一旦发生入室盗抢极为容易演变成恶性伤人的刑事案件。

4市面购买的家装报警器成本高易出问题且功能单一起不到有效的防盗作用。

商户期望

1、安防队伍更专业出警速度更快在盗贼未破坏之前到达报警现场处理警情，保障商户财产不受侵害以预防为主将犯罪行为控制在初始阶段。

2、期望安防服务费价格降低减少店面运营成本并能够更好得到更安全的保障及减少店铺盗窃风险！

目前我司已将各商户服务费由原价2400元/年降至1300元/年的底价，如继续降价则将会影响到公司的正常运行。

考虑到更好的服务市场，综合以上报告希望公安机关能给予一定扶持，帮助解决商户与联网报警公司之间的成本矛盾，让广大百姓有一个更安全的商业环境。

河北神鹰安防有限公司

2017/8/11