水质应知应会1

第一篇：水质应知应会1

水知识应知应会

1.地球上约有十五亿立方千米的水，即十五万亿亿升，能填满八百万亿个奥运会游泳池。

2.地球上百分之九十七的水是咸水，百分之二点一的水仍被冰冻在极地冰盖，所以我们能直接使用的淡水不到百分之一。

3.我们的身体中百分之六十到百分之七十都是水，即一个七十公斤的人体内有四十二公斤左右的水，而这并不是固定不变的。一个人类胎儿百分之九十五都是水，出生后第一个月的婴儿体内含百分之七十七的水。

4.我们的细胞中有三分之二的水。5.我们平均每人每年喝一立方米的水。

6.自来水煮沸后，有时表面有一层白色漂浮物或有白色锅垢，会不会影响人体健康？

答：白色漂浮物或锅垢是水中氢碳酸盐（俗称暂时硬度）被加热变成碳酸镁悬浮或碳酸钙沉淀。

7.有时自来水从水龙头流出后，看起来像牛乳般的白浊，但放置一会儿 又变回清澈，为什么？

答：这是因为在输送自来水至用户的管线中需加压送水，在加压过程会混入空气，使得从水龙头流出的自来水夹带大量的气泡，看起来白浊，但放置一会儿，气泡自然消失就可变回清澈，这与水质没有任何关系。

8.有时饮用自来水会有消毒水药味，为什么？

答：为确保自来水符合安全卫生，避免水生传染病的发生，供水皆经消毒处理（加氯消毒），并需符合国家生活饮用水卫生标准规定的余氯范围，因此有些人饮用时会感觉到消毒水味，但这对人体健康并无影响，而且已习惯自来水生饮的先进国家的民众到各地旅游时，若当地自来水无此类消毒水味，反而不敢安心饮用。

9.为何用户家中蓄水池池底或滤水器滤心会附着很多沉淀物？

答：自来水难免含有极少量肉眼看不到的微粒（即使先进国家的自来水也是如此），虽然这些微粒对人体无害，但它们会沉淀累积在蓄水池池底或滤水器滤心，经过一段时间就会被用户发现，其实即使是先进国家的自来水亦无法避免这种现象，当这种现象发生时，宜请用户清洗蓄水池或更换滤水器滤心。

10.家中水族箱有时以自来水换水时，所养的鱼无法适应，为什么？

答：这是因自来水中常含有余氯，某些鱼对余氯非常敏感所致，用户可采用活性碳过滤或添加适量的硫代硫酸钠（俗称海波）即可去除余氯，这两种方式皆有市售，用户可洽水族馆购买。

11.如用户有水塔或水池，应注意那些用水卫生？

答：勿将抽水马达直接接到本中心供水管来抽水使用，因为这样不但会影响邻居用水，而且容易造成错接污染，使外界污水流入自来水管中，严重污染公共用水，应请用户改成间接抽水，即先让自来水流入蓄水池后，再以马达抽至水塔。

地下式水池容易遭污水流入，应请改为地上式水池，并需加盖密封，以避免老鼠、蟑螂、小动物或爬虫类掉落水池死亡腐败而严重影响用水卫生。

水塔亦应加盖以避免如前述之污染。

水塔或水池的通气孔应加装纱网以避免蚊虫等飞入栖生幼虫。

应定期清洗水塔或水池，以避免产生藻类及臭味。

12.一般居民应如何判断其自来水有无问题？

答：居民仅能由自来水的外观、气味、和尝味来判断自来水水质，一般正常的自来水的外观应是澄清无色、闻起来没有气味（些微消毒水味是正常现象）、喝起来也没有异味（些微消毒水味是正常现象）。

13.何谓有效余氯？它与人体健康的关系为何？

答：自来水多以氯气消毒，当氯气溶于水中会变成次氯酸或次氯酸根离子，即俗称有效余氯，因次氯酸具有极高的氧化能力，如自来水含有效余氯，它在配水管中停留时可预防细菌（病原菌）的滋生，因此有效余氯在自来水的安全卫生上扮演极重要的角色。因此，为了卫生，自来水含有效余氯是必要的。

14.水环境的准确概念是什么？

水环境是指自然界中由水量、水质、水能及水循环等要素组成的整个水圈的总称，包括大气水环境、地表水环境和地下水环境。水环境是自然界一切生命赖以生存的基本条件，水环境质量的优劣，对生态环境、大气环境、土壤环境及社会环境等都有直接和间接的影响。水是水环境的核心要素，没有水就谈不上水环境。

15.什么是水污染？它的主要来源又是什么？ 水污染是指水体因某种物质的介入，而导致其化学、物理、生物或者放射性等方面特性的改变，从而影响水的有效利用，危害人体健康或者破坏生态环境，造成水质恶化的现象。水污染有两类：一类是自然污染；另一类是人为污染。当前对水体危害较大的是人为污染。根据污染物质的不同，水污染主要分为化学性污染、物理性污染和生物性污染三大类。水污染的来源主要包括：（1）未经处理而排放的工业废水；（2）未经处理而排放的生活污水；（3）大量使用化肥、农药、除草剂的农田污水；（4）堆放在河边的工业废弃物和生活垃圾；（5）水土流失；（6）矿山污水。16.喝水不要踏入5大误区。

1、片面强调水中矿物质。

矿泉水因含有人体所需要的一些矿物质而深受喜爱。不少消费者认为，矿物质含量越高越好，其实不然。饮用水中应该含有适量、平衡的矿物质，但当水中矿物含量超标时，会危害人体健康。

2、水越纯越好。

不少人认为，水越纯越好。事实上，长期饮用纯净水会导致身体营养失调。大量饮用纯净水，会带走人体内的有用的微量元素，降低人体免疫力，易引发疾病。

3、喝水仅为解渴。

人们通常认为，口渴了才喝水。调查显示，人们喝水时往往忽略了水的营养及保健功能。干净、安全、健康的水是最廉价、有效的保健品。水在体内能将蛋白质、脂肪、碳水化合物、矿物质、无机盐等营养物质稀释，以便于人体吸收。

4、饮料等于饮用水。

有些人喜欢把饮料当作饮用水。其实，水和饮料在功能上不能等同。由于饮料中含有糖和蛋白质，又添加了香精和色素，饮用后不易使人产生饥饿感。因此用饮料代替饮用水，不但起不到给身体“补水”的作用，还会降低食欲，影响消化和吸收。

5、把医疗用水当饮用水

目前在市场上可以看到一些名为“电解水”和“富氧水”的饮用水，严格地说，这些都属于医疗用水，不能作为正常人群的饮用水。17.饮用水为什么会发黄呢？ 发黄很可能是受到了输水管网中铁质水管内壁铁锈的影响。可将自来水放掉一些，待水质恢复清澈后再使用。

18.为什么不提倡喝“千滚水”？

答：自来水过度煮沸后，水中的钙、镁等矿物质成分和亚硝酸盐含量就会提高。经常喝这种水，会影响肠胃功能，出现暂时腹泻、腹胀等症状；有毒的亚硝酸盐会造成机体缺氧，不利于健康。

第二篇：应知应会水质化验员

2012年下半年应知应会考试（答案）

序

号空 填 判断选择

问 得 答 分

姓名： X X X工号：工种：水质化验员

一、填空：30分（每空正确得4分，错一字减1分）

1、水中钙离子、（镁离子）的总和称为水的硬度。

2、滴定管分为酸性滴定管和（碱氏滴定管）两种。

3、企业（宗旨）：为文明聚能，让才智闪光。

4、常用离子交换法分为阳离子交换和（阴离子）交换两大类。

5、软化四步骤：反洗、（还原）、正洗、软化。

6、化验员应每小时（一次）取样，进行准确的化验。

7、化验室内不得（洒水），以保护仪器、药物。

8、当压力升到（0.05-0.1Mpa）时，应冲洗水位表。

二、选择：24分（正确的选项填在括号内，每题正确得3分）

1、测定水样中的钠离子含量时，水样必须用C容器盛放。

A、钠玻璃；B、锌玻璃；C、塑料；D、瓷。

2、酸洗过程中因有H2产生，应在酸洗现场挂C牌子。

A、严禁入内；B、严禁触摸；C、严禁烟火；D、禁止通行。

3、若分析结果的精密度高，准确度却很差，可能是B引起的。A、称样量有差错；B、使用试剂的纯度不够；C、操作中有溶液溅失现象；D、读数有误差。

4、测定硬度所用的标准溶液为D。

A、H2SO4；B、AgNO3；C、Na2CO3；D、EDTA。

三、判断：18分（正确打“√，错误打“×”，每题正确得3分）

1、热水锅炉也能超压而爆炸，因此必须装设安全阀。（√）

2、新买的压力表必须经校验后方可使用。（√）

3、新买的压力表，出场时制造厂已校验，可以不经校验直接使用。（×）

4、锅炉排污分定期排污和连续排污。（√）

5、排污的目的是排除锅炉底部的泥渣。（×）

6、由于排污损失热量，锅炉不应该每天排污。（×）

四、问答：28分（每缺一要点减9分，错一字减1分）

试述水中氧对锅炉的腐蚀作用？

答：水中溶解的氧试引起金属发生电化学腐蚀的一个主要因素，氧是很好的去极化剂，它会加快金属的腐蚀作用和速度。水中溶解越高，可能会形成保护膜，但也提高了每一个已开始腐蚀点的腐蚀速度，具有局部性的特点。

2012年下半年应知应会考试试卷

序

号空 填 判断选择

问 得 答 分

姓名：工号：工种：水质化验员

一、填空：30分（每空正确得3分，错一字减1分）

1、水中钙离子、的总和称为水的硬度。

2、滴定管分为酸性滴定管和两种。

3、溶解氧是指溶解于水中的含量。

4、常用离子交换法分为阳离子交换和交换两大类。

5、软化四步骤：、、正洗、。

6、化验员应每小时取样，进行准确的化验。

7、化验室内不得，以保护仪器、药物。

8、当压力升到时，应冲洗水位表。

二、选择：24分（正确的选项填在括号内，每题正确得4分）

1、测定水样中的钠离子含量时，水样必须用容器盛放。

A、钠玻璃；B、锌玻璃；C、塑料；D、瓷。

2、酸洗过程中因有H2产生，应在酸洗现场挂牌子。

A、严禁入内；B、严禁触摸；C、严禁烟火；D、禁止通行。

3、若分析结果的精密度高，准确度却很差，可能是引起的。A、称样量有差错；B、使用试剂的纯度不够；C、操作中有溶液溅失现象；D、读数有误差。

4、测定硬度所用的标准溶液为。

A、H2SO4；B、AgNO3；C、Na2CO3；D、EDTA。

三、判断：18分（正确打“√，错误打“×”，每题正确得3分）

1、热水锅炉也能超压而爆炸，因此必须装设安全阀。（）

2、新买的压力表必须经校验后方可使用。（）

3、新买的压力表，出场时制造厂已校验，可以不经校验直接使用。（）

4、锅炉排污分定期排污和连续排污。（）

5、排污的目的是排除锅炉底部的泥渣。（）

6、由于排污损失热量，锅炉不应该每天排污。（）

四、问答：28分（每缺一要点减7分，错一字减1分）

试述水中氧对锅炉的腐蚀作用？

答：

第三篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

销售基本能力培训

3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

销售基本能力培训

自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。

第四篇：应知应会

应知应会

1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。

2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。

10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。

12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。

13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。

14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。

15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。

第五篇：应知应会

1、理解中医药文化:

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分、是中医药发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生病、维护健康、防治疾病的思想和物质体系，是中医药服务的内在精神和思想基础，中医医院中医药文化建设范围十分广泛，内涵十分丰富，主要包括了：价值观念、行为规范、环境形象等方面。

中医药文化的核心价值可以用“仁和精诚”四个字来概括，行为规范是中医药文化在医院的执行方式，医院行为规范体系内涵十分丰富，设计方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪最能体现中医药文化特色，医院的环境建设是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，环境体系建设中，应制药从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标示等方面体现中医药文化特点。

2、中医药文化行为规范怎样理解：

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段，在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化是，医院加强中医药文化建设的基本内容。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。医院行为规范体系内涵丰富涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、通道相处等方面的行为规范及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。

3、请解释院训、宗旨和院歌

院训、宗旨、院歌中医为根、仁德为本、求精图强、务实诚信、博学创新、意思是要求我们每位职工要保持我院的中医特色，牢记医生治病救人的工作职责和传统中医“医乃仁术”的精神，对待患者要保持一颗仁爱之心，把患者当亲人，全心全意为患者着想，对工作要精益求精，不断提高自己的诊疗水平。踏实工作、诚实守信，同时要有创新精神，经常学习新知识、拓宽自己的知识面，做到博学众采。宗旨:是以病人中心、以质量为核心，突出中医特色、为人民健康服务。

我院的院歌《中医院之歌》是我们韩院长总结了医院艰苦的发展历程，结合了医院精神创造而成，院歌融入了我们的院训和办院方针，要求我们继承发扬传统的中医药，坚守白衣天使的职责，将患者当亲人，只有这样我院才会有光辉灿烂的前程。

4、特定礼仪 ：在庆典活动中我们都套齐唱院歌，比如我们的建院20周年庆典，同时，在重大会议上也要齐唱院歌，如全院职工大会、工会会员大会等。领导干部在就职仪式上。新干部要大声背诵院训。新进员工进院时要铭记院训学唱院歌，在拜师仪式上学生要向老师行礼敬茶等。

5、发展战略：坚持以中医药为主的办院方向，继承发扬祖国传统医学，弘扬中医药文化，以中医药为主打造医院核心竞争力，加强中医人才培养，鼓励创新，从而推动各项工作全面发展。

6、中医院之歌：龙乡大地黄河岸边 屹立着濮阳中医院 国粹传承姓林春辉 艰苦创业谱新篇 特色办院质量建院 前进路上用登攀 人才立院 科技兴院 锦绣前程光辉灿烂 龙乡大地黄河岸边屹立着濮阳中医院 白衣战士救死扶伤神圣使命挑在肩 爱岗敬业无私奉献 团结协作齐攻艰 医患一家服务为本 百姓的放心医院