邮政名址库的三化营销策略(《现代邮政》杂志200510)[推荐5篇]

第一篇：邮政名址库的三化营销策略(《现代邮政》杂志200510)

邮政名址数据库营销的“三化”策略

2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施，它确立了电子签名的法律效力，意味着网络交易使用的电子签名、电子单据、电子印章同样具备法律效力。这部电子签名法的出台对邮政的信函中的对帐单业务显然不是一个利好消息，它意味着将会有更多的帐单客户采用电子形式为其用户提供对帐服务。邮政的“对帐单”类业务发展无遗将会受阻。所以，商业信函业务中的另一座“金山”——广告类商业信函（DM即Direct Mail）的发展越发显得重要。而商业信函业务发展的核心和基础是名址信息库。今年年初国家邮政局确立了以加强邮政名址数据库建设与营销来带动商业信函业务发展的经营战略。但“从哪里着手，如何来发展，采用什么样的营销策略”成为当前困绕数据库营销工作人员的主要问题。本文作者对此，提出并论证了数据库营销的“三化”策略，即：逆向化、顾问化和大规模定制化营销策略，以供大家商榷。1，逆向化营销策略

21世纪经济时代最明显的特征是：由客户主导一切，营销理念已从“替产品（厂商）寻找客户”转变为“替客户寻找产品（厂商）”。据现代营销学之父菲利浦·科特勒研究，营销实务的方向和重点也将随之发生转移。他预计，在客户主导一切的时代，“逆向营销”将帮助企业为客户创造更多价值，同时为自己切到更多蛋糕。邮政的数据库营销业务目前处在市场引入期，如果直接去向厂商推荐数据库，在厂商对数据库营销不太了解的情况下，成功的机率会比较低。但如果采用站在厂商的角度来考虑问题，从客户需求来着手的方式建立数据库，利用这样的数据库来营销商业信函业务，那么成功的机率可能会有很大的提高。在商业信函业务的推广及数据库的建设中推广逆向化营销可以从以下几点来考虑。1.1,首先是逆向市场细分。

市场细分一般是指企业根据市场不同的需求而对市场进行区隔，再为不同的区隔开发出适当的产品和服务。而邮政的逆向市场细分，就是针对邮政数据库中所包含的人群的需求做详细的调查，了解该人群的好恶和个性特征；然后运用这些资讯构建起客户区隔，最后把这些经过归类细分的、需求相同的人群所组成的名址库推荐给可以满足这些需求的厂商，引导这些厂商使用商业信函业务，把关于他们的产品或服务的信息准确传递给有需求的目标客户，在满足客户需求的同时，实现产品与服务的价值。1.2,其次是逆向名址数据库设计。

加强与厂商的沟通，让厂商提供对名址数据库建设需求或参与设计个性化的名址数据库，提供定制服务。销售房产的厂商关心每个家庭的住房情况：目前住房有多大面积，地点在那里，房龄几年，家庭年收入多少，有无意向近期购房；汽车销售商关心每个家庭的汽车拥有情况：目前有无私家车，什么品牌的车，车龄几年，家庭成员对汽车品牌的爱好，家庭收入，有无近期购车计划。这样建立起来的名址数据库就不愁没有买单的厂商了。

1.3,再次是逆向市场推广。

在实施数据库营销策划中积极建议厂商给目标客户邮寄折价券或促销品，还可以建议厂商制定特定的报价或提供新产品的免费样品，从而提高商业信函反馈率以达到推广该业务的目的。进而提高厂商对商业信函业务的依赖度和忠诚度，防止客户流失。2,顾问化营销策略

在国内，数据库营销才刚刚起步，处于开始了解、学习和探索阶段，很多企业对数据库营销存在着不同程度的误解甚至完全陌生，使数据库营销这样独具竞争力的营销工具在大陆企业的经营中尚未发挥应有的广泛作用。这就要求邮政的营销管理人员要积极为客户提供数据库营销咨询，通过开展顾问化营销促成商函业务。营销管理人员必须是洞悉消费者行为、熟悉数据库营销知识和精通厂商业务的专家。站在厂商利益的角度，关注消费者的需求，认识和把握顾客的消费心理，发现存在的问题，并利用邮政的资源（产品、服务、优势）有效地解决问题。他必须能够让商业信函服务与数据库营销知识融合一体，一同出售给消费者，成为知识产品的创造者，为客户有效解决问题。邮政的营销管理人员要帮助厂商客户实施数据库营销：如何找到厂商的潜在消费者，在什么时间，如何使用商业信函与什么人沟通；对于老客户使用什么策略来强化消费者的忠诚度。3,大规模定制化营销策略

在邮政数据库营销中，厂商们的目标客户是不同的，销售高档手表的厂商与销售洗发水的厂商目标客户是基本不同的，所以他们的商函邮寄对象也各不相同。同时，面临的激烈的竞争和快速变化的市场，厂商需要做出快速的反应。他们需要将自己的促销信息能尽快的到达目标客户那里，尽快的与目标客户进行沟通。为了满足厂商们越来越多的、各种各样的需求，邮政需要提供含有更多的适应不同行业厂商的名址数据库，同时又要具有对厂商们不同的需求作出快速反应的能力。这就需要引入一种新的体系，实现越来越多的名址数据库种类服务，通过补充客户的反馈，融进更多的定制，直到使每个厂商都可以享有独一无二的服务。“大规模定制化”服务就是邮政商业信函营销的理想策略。它摆脱了常规的“鱼与熊掌”不可兼得的思想，通过大规模定制，邮政既可以降低成本，又可以满足用户个性化的需求，为企业提供了战略优势和经济价值，成为企业竞争的新差异化竞争优势。

大规模定制（Mass Customization，或成为客制化）简言之，就是个性化定制产品和服务的大规模生产，其核心是产品或服务品种的多样化和定制化。在《未来理想》中提出“大规模定制”这个术语的斯坦·戴维斯说：“一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争优势”。

邮政的数据库营销的“大规模定制化”服务总体可以概括为以下两个方面。3.1,围绕通用化的数据库和服务来定制服务

邮政建立起包含大量相同或不同需求人群的名址信息数据库，实现了“规模经济”。但不同的厂商需要不同的名址数据库，邮政要针对不同的客户提供不同的数据库选择。但名址需要定制时，服务成本会大大提高，就需要克服定制服务没有的“规模经济”，把大规模的概念融入大规模定制模式中去，达到“范围经济”。

首先要做到对数据库的“大规模定制”。在通用数据库的基础上进行定制数据库服务，面向不同的对象提供 “定制”服务。同时因为定制的数据库服务比通用的数据库的使用价值更高，它们更能符合个体厂商的需求，为厂商提供更多的附加值。邮政可以在提供名址数据库租赁服务的价格上加一个“溢价”的空间，利润也会因此得到提高。要做到名址数据库大规模定制服务，首先需要提高数据库的通用性，在“通用性”的基础上实现“定制化”。实现数据库的通用性，就要建立包含对有不同产品和服务需求的相同的人群集合的数据库。如对高档手表有需求的人群可能对高档手机也有需求，也可能该人群对高档成衣也有需求，那么包含这些人群的数据库的通用性就较强。该数据库经过处理后也可以实现“定制服务”。如销售高档化妆品的厂商可以从该名址数据库人群中选出25至45岁的女性发放促销商业信函，反馈率会有相当大的提高。3.2,提供整个商业信函服务价值链的快速响应

对客户需求提供快速甚至即时响应是推动企业走向大规模定制之路的好办法。现在的市场竞争常常是“速度冲击规模”。因为它以尽快满足顾客需要为中心，以较低的成本提供较多的服务品种。从厂商开始提出商业信函服务需求开始，到为客户提供个性化的名址数据库供其挑选，到制作“邮件”，到邮寄，到投递，整个服务价值链无一不需要“快速反应”，都需要缩短周期时间、增加数据库产品的多样性、在客户需要时向他们提供任何想要的产品或服务。而整个价值链的快速响应即基于时间的策略不是孤立的，它是和市场分化、品种增加、个性化定制结合在一起的。在某种程度上，从价值链的哪一个环节开始缩短时间并不重要，如果过程中某一部分的成功会得到其余部分的支持和模仿，将会使公司开始脱离大规模生产模式并走向大规模定制模式。

江苏省邮政函件局 张彬

江苏南京中山北路212号同达大厦5楼江苏省邮政函件局 邮编：210003 025-83420248

第二篇：邮政名址营销

邮政名址营销中心工作进展

一、名址营销中心要带出什么样的队伍？

1.1团队思想建设

首先要从省级层面上改变我们的思想，使省专业部门人员对名址营销从内部支撑走向营销一线的转变有清晰的认识，进而用我们的清晰认识来引导各地市名址负责人的思想转变，逐渐建立对名址信息的经营思维。

培养凝聚力强、具有较高团队协作能力、专业素质高并有鲜明企业文化，省市联动发展的名址营销中心。

做善于与客户沟通，自信、有梦想的名址营销人。

1.2团队培训。

在各地市负责人尽快稳定的基础上制定一系列的团队培训来提高全省名址营销队伍素质。一是团队核心力与团队协作培训；二是名址营销市场开拓培训；三是各地市名址营销案例交流会等。

1.3团队执行力培养。

1.3.1要有名址库专业知识。一是所有名址人员，尤其是地市名址营销中心主任们要熟悉集团公司的各项考核指标；二是所有名址人员，尤其是数据建设维护人员要熟练操作集团公司通版的三个系统，要有解决名址维护问题的能力和日常数据整理维护的能力。解决好集团公司名址考核问题。

1.3.2有市场意识和营销观念。全省名址营销中心人员要有清醒的市场认知，明确邮政名址营销的发展方向，不断树立名址营销的市场观念。立足于河南市场，依托名址数据库核心资源，融入技术手段，以客户需求为核心，以“数据+服务”为宗旨，通过为不同行业客户提供信息资源、数据产品、整合营销方案等，实现名址营销中心转型发展。

二、名址营销中心的工作怎样干?

2.1人员之间相互配合开展工作。

部门内部员工之间相互配合，业务补充；与各地市之间也要相互配合，指导开展工作；经常与其他部门进行有效沟通，多了解邮政函件业务需求，从中发现名址营销的切入点，制定有效的营销计划。

2.2细分市场，实地调研，有效营销。

安排市场策划人员与名址营销核心人员定期走向市场进行调研、开展营销，从而正确的分析、挖掘客户数据，做出有效的营销策划方案，有效引导营销人员开展业务。

2.3借鉴外部资源为我所用。

结合外部数据公司的名址营销产品定位和包装，与邮政名址营销理念融合，和国内知名的数据服务公司，甚至是信息服务公司开展战略合作，突破邮政名址中心原有的名址信息模式。

2.4设立邮政信息互动营销平台，为客户提供最大便捷。

参考移动名址信息服务网，拓展邮政名址营销市场，设立邮政信息服务网站，并开展主动式宣传并销售产品。设置多类平台，用于对客户的叠加服务产品，如投票、抽奖服务等。

2.5制定良好的经营秩序。

省局部门定位导向，做好地市部门的经营规范，包含：各地市局经营目标制定，收入计划分解，对内支撑服务收费标准，对外营销信息资源定价，项目收入如何列支等。为员工制定好统一的规矩，更好的激励部门员工的工作积极性。

2.6岗位履职。

坚持部门人员岗位履职工作，定期查找经验与不足，职责完成情况，工作纪律，数据保密纪律等。

三、四季度名址营销中心工作怎么开展，怎么做能有效出成绩？

3.1怎样开展工作。

3.1.1邮政名址营销开拓市场的理想策略是“大规模定制化”服务。采用逆向市场细分研究方式，引导实施顾问化营销策略开发市场。在完善自身数据库的基础上为客户提供整合信息服务（叠加多种名址营销方式，实现最佳搭配），实现收入25万元。

3.1.2依托互动营销平台，建立新业务增长点，开发时尚达人、财富通、旅游快讯等数据产品，可采用内部代理和社会代理的形式，有针对性的对相关行业开展营销，形成收入20万元。

3.1.3通过数据分类整合，借助贺卡产品，实现特色名址收集整理，对数据分类整合后，制作数据套餐，针对性开发三个数据库：政务商务类数据库、生肖类名址库、时尚人群类名址库，通过针对性营销形成收入20万元。

3.1.4通过研究往年数据使用规律，重点整合全省企业负责人、政务精英、福利用品采购人、私家车主四类精品库数据和党政机关、金融保险、制造业、医疗卫生四大行业组织机构数据，做好现有市场的深入开发。通过名址信息资源销售，形成收入20万元。

3.1.5通过行业推动、重点客户带动，支持商函业务发展，并依托传统商函业务的发展，做好内部结算工作。通过提供名址信息，形成收入15万元。

3.2怎样出成绩。

3.2.1将名址营销工作走向地市、县局，真正了解地市、县局所需所想，了解项目在地市的切入点，帮助地市更好的执行项目。

3.2.2名址营销中心正处在转型期，从支撑服务到产生收益，这也是一个思想解放的过程，思想改变不了，就会影响业务发展的整体布局，还会出现内部争收入的不规范现象。

3.2.3项目是出成绩见效果的最有效途径，做成从省到市能够推广的项目，这不仅需要我们来思考，而且还要各地市局来想，把我们的想法集中起来找出一个切入点，这样往地市去推项目，只要地市局积极的投入，省局做整合方案结合地市的想法，就可以做出事倍功半的效果。

第三篇：邮政名址库试题九班

一、单选题：

1、以下哪条不能体现基础地址库的作用

（D）A．规范地址

B．有利于整理民址信息

C．规范其他业务系统的地址 D．有利于报刊系统采集

2、邮政数据服务中，地址邮政编码匹配是指

（D）A．与户籍地址匹配 B．与学校地址匹配 C．与单位匹配 D．与标准地址匹配

3、核对地址是否存在，是否出现重复，包含以下两项指标 A．地址准确率、地址数量

B．地址准确率、地址覆盖率

C．地址格式、地址覆盖率

D．地址格式、地址准确率

4、地址覆盖率要达到多少才达标?

(A)A．95% B．60% C．98% D．100%

5、以下哪点属于精品库问题

（C）

A．有效性问题

B．主题有效性问题

C．真实性问题

D．必须性问题

B）

（6.2004年中国邮政集团建立了（A）系统。A．名址信息

B.商函投递

C．名址维护

D.名址信息二期工程

7.（D）年中国邮政集团提出了精品库系统。A．2004

B.2005 C．2006

D.2007 9．基础地址结构中地址拆分的原则是将一个完整的地址分成（A．3

B.4

C.5

D.6 10． 以下哪点不属于商函投递系统质量监控环节

（C）

A．关键环节信息跟踪与预警

B．单件全程跟踪

C．生产监控

D．资费监控

11、商函投递管理子系统中角色权限管理的流程有几条（A）

A．5 B．4 C．3 D．2

12、以下哪些不是商函投递管理子系统邮件处理的流程（A）

A．整理

B．收寄

C．过资

D．封发出口

13以下哪点不是仓库管理的流程与操作

（C）

A．选择入库单的类别点击进入页面

B． 录入入库相关信息后保存入库单

B）层

C．入库单据不需审核

D．可多次录入本次入库的物料信息

14、商函投递跟踪子系统分批次导入相隔时间一般是多少（A）

A． 30天

B． 20天

C． 10天

D． 任何时候

15.（A）是整个名址库分析、挖掘、匹配进行数据库清洗等服务的基础 A．基础地址库 B．管理机构库 C．个人库 D．自由库

1、中国邮政三网互通，完整的名址库管理系统体系在（）基本完成 A 2004年

B 2005年

C 2006年

D 2009年

2、下面哪个不属于邮政名址库四级维护模式

A 集团公司名址中心

B省名址中心 C地市名址中心 D县级名址中心

3、组织机构库一般维护方式有日常维护，专项维护，（B）A 名址系统维护B退信维护C行业维护D分省维护

4、下面哪项不属于精品库质量检查（D）

A 有效性检查 B 数据完整性检查 C数据时效性检查 D数据规范检查

5、下面不属于精品库的数据来源有（A）

A 购买数据 B专项采集 C 数据挖掘 D一期自有库

6、名址二期系统可以采集国际名址的数据源有（D）A 电子汇兑 B 国家局采购 C 名址维护系统 D 邓白氏

7、通过报刊数据采集可以挖掘出报刊订阅人什么属性（A）A兴趣爱好 B消费习惯 C收入水平D职业

8、名址系统在接收到数据源上传的数据后，学要对数据的完整性和（C）进行校验 A 冗余检查 B 时效性检查 C 有效性检查 D 相关性检查

9、报刊数据采集采集时间为（）

A 年初一次全量 B 月初一次增量 C 月底一次增量 D 年初一次全量，月第一次增量

10、电子汇兑数据采集频率为（A）

A 每天一次 B 每周一次 C 每月一次 D 每季度一次

11、国家局专项采集数据可以形成（C）的数据并对共享个人表的信息项进行扩充 A 基础地址库 B 组织机构库 C 精品库 D 重点单位库

12、数据整合的方法中不包括（D）

A 属性叠加 B 属性覆盖 C 属性派生 D 属性提取

13、在名址信息系统中，在同一批次中查询多个省市数据，需要（B）审批 A 国家审批 B 集团公司审批 C 省局审批 D 地市局审批

14、下面哪项不属于商函投递系统的子系统（D）

A 管理子系统 B 制作子系统 C 跟踪子系统 D 名址维护系统

15、商函投递制作子系统中数据表文件专指（C）A Excel文件 B Access文件 C DBF文件 D 文本文件

1、“名址库一期”工程的上线时间（B）

A.2004年6月

B.2004年11月

C.2005年6月

D.2005年12月

2、数据库采集中，报刊业务的采集周期为（C）A.每年初一次全量，每月初一次增量 B.每月初一次全量，每年底一次增量 C.每年初一次全量，每月底一次增量 D.每月底一次全量，每年初一次增量

3、名址系统在接收到集邮系统上传来的数据库后，需要对数据的哪些性能进行校验（A）

A.完整性和有效性

B.完整性和规范性

C.规范性和有效性

D.有效性和准确性

4、国际库的数据来源暂时只局限于（B）

A.基础地址库

B.邓白氏数据

C.网络数据

D.其它来源

5、中国邮政集团公司在全国多个地市推广应用地市集中模式的商函投递信息系统的时间（C）

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

6、如果在较短期内，同一机构出现基础信息数据连续下载超过（B）条记录，则提出警示。

A.50W

B.100W

C.200W

D.500W

8、组织机构放在基础地址门牌层的正确处理方法（D）A.规范化地址称谓

B.在街道层把门牌号删去，在门牌层添加 C.在街道层把信箱删去，在门牌层添加

D.在门牌层把组织机构删去，在组织机构库中添加

9、目前组织机构库的维护方式主要是（A）

A.全国集中组织专项

B.各省集中组织专项 C.各市集中组织专项

D.各县集中组织专项

10、精品数据库来源包括（C）

A.专项采集，数据整理

B.组织采集，数据挖掘 C.专项采集，数据挖掘

D.组织采集，数据整理

11、邮政基础地址是以国家标准地名为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律（A）后形成的邮政用通信地址。

A.分层、分段

B.分层、分级

C.分段、分级

D.分级、分配

12、基础地址库是名址库的基础，（C）是保证数据质量的前提和核心。

A.统一化

B.质量化

C.规范化

D.准确化

13、目前组织机构库的维护方式比较（D），主要是通过全国集中组织专项维护来完成的。

A.多样

B.特殊

C.有效

D.单一

14、商函投递不包括（D）系统。

A.管理子系统

B.制作子系统

C.跟踪子系统

D.查询子系统

15、商函投递制作子系统中六个关键字段分别为（A）

A.收件人姓名、收件人地址、收件人邮编、收件人联系电话、客户代码、FK B.收件人姓名、收件人地址、收件人邮编、收件人联系电话、客户代码、PK C.寄件人姓名、寄件人地址、寄件人邮编、寄件人联系电话、客户代码、FK D.寄件人姓名、寄件人地址、寄件人邮编、寄件人联系电话、客户代码、PK.名址库管理系统 A．四级管理

B．三级管理，四级维护 C．三级管理

D．四级管理，三级维护

4.基础地址结构中地址拆分的原则是将一个完整的地址分成（B）层 A．3

B.4

C.5

D.6 5.基础地址结构中地址拆分中第二层是（A）A．乡镇，街道 B．门牌 C．单元室 D．省市县

6.（A）是整个名址库分析、挖掘、匹配进行数据库清洗等服务的基础

A．基础地址库 B．管理机构库 C．个人库 D．自由库

8.全国邮政名址信息系统中国际名址信息覆盖的国家和地区有（A）A．240

B。220

C。260

D。200 9.衡量数据的使用率是（D）A．查询量 B．下载量

C．查询量/数据总量 D．下载量/数据总量

10.（B）年集团在各个系统运行的基础上，开发了三网互通工程，将名址库系统、商函投递系统、名址维护系统统一起来达到数据的互通、互用共享。A．2007 B．2008 C．2009 D．2006 11.全国邮政名址信息系统中全国组织机构信息不包括（C）A．组织机构名称 B．组织机构地址 C．工商英才库 D．企业规模

12.集邮数据采集方式（C）A．年初一次全量，每月后一次增量 B．年初一次全量 C．每月提供一次 D．每天提供一次

13、可以通过数据的属性取值分布情况，对质量较差的属性通过（A）进行收集丰富 A、专项采集

B、分期采集

C、批量采集

D、特征采集

14、质量监控包括（D）

A、关键环节信息跟踪与预警

B、单件全程跟踪

C、资费监控

D、以上所有

15、每类业务（A）与之对应的配置信息

A、一个

B、两个

C、三个

D、四个

二、多选题

1、邮政名址库管理系统中的数据有哪几类。（ACD）A基础地址数据

B邮编地址数据

C组织机构数据

D个性化数据

E单位名称数据

2、名址二期系统功能开发主要从哪方面优化。（ABCD）A功能的完善和优化

B国际名址需求

C增值业务需求

D数据和管理需求

E客户和管理需求

3、数据挖掘指标（ABDE）

A数据总量

B查寻量

C下载量

D查寻量/数据总量

E下载量/查寻量

4、制作系统需要在后续操作中使用的必要手段包括（ABCDE）A.收件人姓名和地址 B.收件人邮编 C.收件人联系电话 D.客户代码 E.FK

5、名址库数据和来源（ABCDE）

A．报刊定阅

B．电子汇兑

C．集邮预订

D．邮政存储

E．帐单

6、组织机构和维护方式（ABC）

A．日常维护

B．专项维护

C.退信维护

D．三级管理四级维护

E．特定维护

7、名址二期系统采集数据来源(ABCDE)A.邓白氏

B.EMS

C.集邮

D.报刊

E.给据邮件

8、客户数据处理包括(ABCD)A.数据匹配

B.生成制作文件

C.匹配详情单

D.一体化处理

E.多样化处理

9、数据挖掘分析包括哪几项(ABCD)A.基础信息使用分析

B.名址特征分析

C.客户价值分析

D.数据评估分析

E.行业分析

10、地址查询的方式有(ACD)

A.短信查询

B.邮编查询

C.网站地址查询

D.第三方查询

E.人员查询

1.三级管理模式分别是：（AB）

A集团公司名址中心管理省名址中心

B省名址中心分别管理所属地市名址中心 C集团公司名址中心管理地市名址中心

D集团公司名址中心管全国名址中心 E省名址中心管理全国名址中心

2．地址拆分的四层十五段中的四层（ABCD）

A省，市，县

B乡镇，街道

C门牌

D单元室

E国家 3．精品库的质量是如何检查的（ABCDD）

A有效性检查规则

B数据完整性检查规则

C数据时效性检查规则 D冗佘/相似数据检查

E相关性检查 4．数据检查需对数据的（AC）进行校验。

A完整性

B相似性

C有效性

D时效性

E集中性 5．下列选项中，数据采集为每天提拱一次的为（AC）

A电子汇兑

B集邮

C速递

D国际名址数据

E国家局专项采集 7．客户数据分类（CDE）

A多帐单类

B单帐单类

C帐单类

D单清单类

E多清单类 8．邮政报刊发行系统中，收集的数据项包括（ABCD）

A订阅人的信息

B订阅的报刊信息

C改寄

D退订

E报刊名称 9．依据商函信息系统功能的五个方面，系统分为（ABC）

A管理子系统

B制作子系统

C跟踪子系统

D名址管理系统

E邮政名址维护系统 10．数据整合的原则包括（BCD）

A求多

B叠加

C覆盖

D拓展

E简化

1、三网互通包括（ABC）

A名址库信息系统 B商函投递系统 C邮政名址库维护系统 D报刊系统 E、商函制作系统

2、四级维护模式中的四级指（ABCD）

A投递端

B地市名址中心

C省名址中心

D集团公司名址中心 E收寄端

3、组织机构库的维护（ABD）

A日常维护 B外部维护 C 内部维护 D退信维护 E清洗维护

4、精品库质量的检查方式（ABCDE）A有效性检查

B数据完整性检查 C 数据实效性检查 D 冗余相似数据检查 E相关性检查

5、整合数据方式有哪几种?（ABC）

A属性叠加

B属性覆盖

C属性拓展

D属性筛选

E属性加载

6、数据的操作流程（ABCDE）

A数据查询

B数据筛选

C数据加工

D数据审批

E数据下载

7、数据信息使用分析指标（ABCDE）

A数据总量

B查询量

C下载量

D查询量/数据总量

E下载量/查询量

8、商函业务系统包含（ABC）

A管理子系统

B制作子系统

C跟踪子系统

D查询子系统

9、数据信息的处理流程（ABCD）

A数据采集

B规范化校验

C地址匹配

D入库整合E数据筛选、数据校验环节中需要对数据的（AB）进行校验。A完整性

B有效性 C相似性

D相关性

E真实性

1.邮政数据服务的内容（ABCDE）

A． 清洗

B． 规范化处理 C． 数据查重和关联 D． 数据分析

E． 地址邮政编码匹配

2.组织机构库三个维护方法（ABC）

A． 日常 B． 借用外部 C． 退信 D． 专项维护 E． 行地址维护 3.在数据校验中，需对数据的哪两个方面进行校验（AB）

A． 完整性 B． 有效性 C． 准确性 D． 新鲜度 E． 合适性

4.根据商函客户数据的封装要求分为（ABC）

A． 账单类 B． 单清单类 C． 多清单类 D． 双清单类 E． 贺卡类

5.商函投递管理子系统中角色权限（ABCD）

A． 新增 B． 删除 C． 修改 D． 查询 E． 替换

6.商函投递制作子系统中包括的功能（ABCDE）

A． 客户数据处理 B． 数据维护 C． 商函数据复用 D． 信息分拣处理 E． 数据导入

7.商函投递跟踪子系统包括（ABCDE）

A． 邮件交接 B． 邮件封法 C． 总包发运 D． 总包接收 E． 邮件接收

8.商函投递系统可以分为（ABC）

A． 管理子系统 B． 制作子系统 C． 跟踪子系统 D． 分拣子系统 E． 查询子系统

三、名词解释

1、政基础地址库

5、国家专项采集

2.商函业务受理：是指客户经理提出业务受理请求，客户经理生成订单，数据查询人员根据订单进行数据查询，筛选，数据加工，数据下载直到数据打印做的业务流程。

3.邮政数据服务：利用邮政的基础资源优势，帮助企业规范其收集的各种客户数据能够更准确的邮寄，实现企业与客户沟通的邮政服务。

4.数据采集目标：通过各种渠道，采集名址数据和附加属性信息，不断丰富和完善名址数据和相关属性，提高数据的新鲜度。

5.自有库：各地自己的数据库，只能本地使用，不允许其他区域使用

1.数据匹配

数据在进入名址系统数据库前，需要对数据中包含的地址与标准地址匹配，能匹配的地址用标准地址替换，不能匹配的将作为行地址，提交地址维护系统进行地质维护 3.地址查询服务

通过客服短信，网站等渠道对外提供建筑物，商家，单位邮编等地址信息查询服务，并向其他的短信运营商提供数据查询服务 4.邮政商函直邮

通过 DM 的媒体进行寄递，创造顾客的一种方式。简单理解，DM 就是一种广告宣传的手段。目前，DM 已被大部分企业作为商务活动的首选措施，其低廉的成本及极强的针对性、亲切感和真实性，受到企业经营者的青睐。5.组织机构库

全国法人单位数据及产业活动单位数据，内容涵盖：单位名称，地址，邮编，法人，电话，行业，经济类型等内容主要用于商函，报刊，两网互通等邮政业务领域。6.数据整合业务数据源

报刊，电子汇兑，邮政储蓄，给据邮件，集邮，EMS名址维护系统，国际名址，国家专项数据收集

1.数据整合的重要意义

P73 1.多方为了解客户 2.挖掘客户深层次信息

3.为数据库商函业务开展提供数据支持

2.精品库的质量是如何检查的P34 1.有效性检查规则 2.数据完整性检查 3.数据时效性检查 4.冗余相似数据检查

3.精品库存在的问题

P34 1.属性缺失行问题 2.真实性问题 3.规范性问题 4.及时性问题

4.名址库由哪些数据库构成 P37 基础地址库.组织机构库,个性化库 5.数据整合的三个方法 属性叠加,属性覆盖,属性派生

四、解答题

1.报刊、电子汇兑、集邮系统、速递系统的数据库采集方式？ 2.名址二期工程基于名址一期工程从哪几个方面进行加强？

3.当前中国邮政集团公司对名址库管理系统采用的三级管理和四级维护分别是什么？

1基础地址库的重要作用？

1、规范地址

2、有利于整理名址信息

3、有利于利用基础地址库开展商函营销

4、规范其他业务系统的地址

5、基础地址库是整个名址库分析、挖掘、匹配、进行数据清洗等服务的基础 2精品数据库质量如何检查？

1、数据有效性检查

2、数据完整性检查

3、数据实效性检查

4、冗余、相似数据检查

5、数据相关性检查

3、数据整合的重要意义？

1、多方位了解客户

2、挖掘客户深层次信息

3、为数据库商函业务开展提供数据分析 4.邮政名址库建设的历程

1.2004年集团公司开始建设专有的,面向全国的名址库信息系统.2.2005年集团公司统一组织建设了依托邮政综合网,实现商函制作按段排序打印,投递反馈,地址维护等业务功能的商函投递信息系统 3.2006年集团公司建设了名址维护系统.4.2007年集团公司重新对名址库系统进行整理,升级,开始做名址二期工程,在这个时期提出了精品库的概念.52008年,在各个系统运行的基础上,开发了三网互通工程,达到数据的互通互用共享.5.精品库主要应用在那些方面? 1.用数据做商函营销

2.为其他邮政业务的营销服务 3.发布标准数据

4.为客户提供数据清洗,匹配服务 5,对外提供数据查询,下载.6数据挖掘分析包括几个方面 1.基础信息使用分析

2.个人名址数据使用状况分析 3.机构名址数据使用状况分析 4,名址特征分析 5.客户价值分析 6.数据评估分析

1.基础地址库拆分内容

省市县，乡镇街道，门牌，单元室 2.数据采集流程

接口数据，规范化校验，地址匹配，数据入库 3.报刊，电子汇兑数据采集形式

每年初一次全量，每月第一次增量。每天一次 4.数据整合的方法 数据叠加，派生，覆盖 5.对外数据服务的内容列举

地址清晰匹配服务，名址软件包服务，地址查询服务，数据托管代维服务

1.名址信息库

P3 是邮政独特的信息资源,是开展数据营销的基础设施

2.商函业务受理

P77 是指客户在向客户经理提出业务受理请求,客户经理生成订单,数据查询人员根据订单进行数据库查询,筛选,数据加工,数据下载直到数据打印制作这样一个业务流程.3.数据校验

名址系统在接收到报刊系统上传来的数据后,需要对数据的完整性和有效性进行校验,并保存校验日志,以备系统管理人员检查使用

五、论述题

1.邮政名址库是邮政一个必不可少的单位，作为数据库专业的学生，我们的未来在哪里。请结合自身所学的数据库知识谈谈邮政名址库的发展前景。

2.论述邮政名址库建设对邮政业务发展的作用

1.如何应用基础地址库进行数据库营销。

1、应用分为两大类：直接应用基础地址库和对基础地址库进行更深层次的应用。

2、要先分析市场，掌握行业的背景。

3、提炼数据。基于市场需求，将数据进行分类整理，分级进行分析。

4、更深层次的应用：数据服务。了解什么是数据服务，大概了解数据服务的内容。

5、数据服务的应用。

2.试论述基础地址库存在的问题？

1、虚假地址造成邮件无法投递

2、小区地址量过少，影响商函匹配率

3、基础地址不规范造成数据匹配率较低，如错层问题

4、邮编地址库咬界规则过多，影响营业员前台找地址及其邮编的速度，影响了两网互通的匹配率，造成邮件投递时限的延长

5、报刊段作为基础地址的街道将对其他专业（商函、两网互通前台找地址邮编）有较大影响

6、组织机构直接放在基础地址中将大大减少有效组织机构库的数量

【1】通过了解组织机构库质量问题所涉及的问题，说明他们的职责是怎样的。

答：

一、集团公司名址中心负责对全国组织机构库质量检查工作：负责通过分析、利用业务数据，采用技术手段，不成功维护组织机构库。

二、省公司名址中心按照全国组织机构数据准确性提高，负责本省组织机构数据质量检查和数据补充维护。

三、地市名址中心落实上级名址中心有关组织机构数据准确性工作的要求：第十名至中心负责本地机构库日常维护数据的质量审核；通过网络、报刊杂志、黄页、购买、合作、租赁等多种渠道，对组织机构属性进行维护

四、地市县投递部门负责本投递境界机构地址、机构名称的日常维护。地址、机构名称变更时必须在右边名址维护系统上进行及时更新。

五、11185呼叫中心负责对名址中心提交的组织机构数据进行外呼核实。

六、商函制作部门负责提交其他渠道来源的组织机构数据

七、地市信息技术部门负责相关技术支撑。

【2】联系你对数据整合的了解，谈谈你对其重要意义的认识。答

通过邮政各个业务子系统以及采集获得的数据，获取需要整合的信息项，对其进行整合，并从部分数据中提取有使用价值的信息项，整合到名址信息系统

从数据源手机到得数据源，根据不同类型进行分析，获取所需要信息项;或按照整合的业务规则，从数据源本身来分析出它隐含的信息，得到数据源不存在的信息项，从而将数据库中的数据完善 意义：各方位了解客户

挖掘客户深层次信息

为数据库商函业务开展提供数据支持

简述邮政名址信息数据库（名址库）

目前，全国邮政名址信息数据库共有各种名址信息1.3亿条。包括:基础地址库、组织机构库、个人 库等

1、基础地址库（6600万条）,就是一个规范的基础地址。字段包括省﹑市（县）、区、街道、门牌、小区名称（建筑物名称）、楼号（栋）单元号、层数、室号。可以按区域、小区（建筑物）属性等分类查询筛选。

2、组织机构库（920万条）由党政机关、企事业单位、社会团体、私营企业的基本信息和扩展信息组成。共18个字段，主要字段有：单位名称、单位地址、邮编、电话、行业、法人、经营范围、注册资金等。

3、个人库（3600万条），由个人的基本信息与扩展信息组成，共30个字段，主要字段有:姓名、家庭详细地址、邮编、性别、生日、爱好等。可按性别、爱好、年龄等个性化属性分类筛选。

三、名词解释

1、政基础地址库

邮政基础地址库是以国家标准地名为依据,家和邮政自身特点,按照一定规律分层,分段后形成的邮政用通信地址

2、名址信息库

是邮政独特的信息资源,是开展数据营销的基础设施

3、数据采集目标

通过各种渠道，采集名址数据和附加属性信息，不断丰富和完善名址数据和相关属性，提高数据的新鲜度。

4、自有库

各地自己的数据库，只能本地使用，不允许其他区域使用。

5、国家专项采集

是指国家具有针对性的通过发放问卷调查或者其他互动方式采集个人信息数据。

四、解答题

1.精品数据库的质量如何检查？ ①数据有效性检查 ②数据完整性检查 ③数据时效性检查 ④冗余|相似数据检查 ⑤相似性检查 2．数据整合的意义？ ①多方位了解客户

②挖掘客户深层次信息 ③ 为数据库商函业务开展提供数据支持

3.报刊、电子汇兑、集邮系统、速递系统的数据库采集方式？ ① 报刊：每年初一次全量，每月底一次增量 ② 电子汇兑：每天一次 ③ 集邮系统：每月一次 ④ 速递系统：每天一次

4.名址二期工程基于名址一期工程从哪几个方面进行加强？ ①丰富数据属性，提高数据质量，建设精品库和国际名址库 ②形成标准地址权威，开发增值服务，服务广泛社会

③丰富挖掘和分析手段，以促进名址及其服务本身的市场营销 ④开拓服务渠道，扩大服务范围，形成名址品牌

⑤培养建设一支能够充分结合名址信息系统开拓名址服务市场的团队 ⑥完善系统功能，提高系统性能 5．当前中国邮政集团公司对名址库管理系统采用的三级管理和四级维护分别是什么？

（1）三级管理：集团公司名址中心管理省名址中心，省名址中心分别管理所属地市名址中心（2）四级维护：

① 投递端通过名址维护系统中的CS平台维护投递段的门牌和单元室； ② 地市名址中心通过名址维护系统中的BS平台维护地市街道信息，同时审核投递端提交的门牌和单元室是否正确； ③ 省名址中心通过名址维护中心维护本省市县的信息，同时负责审核地市名址中心和投递端维护的地址信息； ④ 集团公司名址中心负责维护省市县信息。

6、基础地址库的作用？

①规范地址

②有利于整理名址信息

③有利于利用基础地址库开展商函营销

④ 规范其他业务系统的地址

⑤基础地址库是整个名址库分析、挖掘、匹配、进行数据清洗等服务的基础

五、论述题

1.邮政名址库是邮政一个必不可少的单位，作为数据库专业的学生，我们的未来在哪里。请结合自身所学的数据库知识谈谈邮政名址库的发展前景。

（开放性题目，答案不固定）

2.论述邮政名址库建设对邮政业务发展的作用

（开放性题目）

第四篇：2012最新邮政名址中心副主任竞聘演讲稿

邮政局名址中心副主任竞聘演讲稿

文章精选片段：我要在思想上高度重视信息的海量采集工作，根据上级工作安排和我局所采集信息生命周期长短，确定不同的维护周期和时间，并协调调动各方面力量将组织机构库、行政村名称归属、地址属性维护、工商户及私营企业法人维护列为今后工作的重点。

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！我是来自****的***。又是一年春来早！田野里，杨柳吐绿，桃花盛开，一年中最迷人的季节正款款而来。在这醉人的春光里，我不愿做一名旁观的的看客，我认为，哪怕是做一片小小的绿叶，我也要融入其中，以自己的朴实无华扮靓这多姿多彩的春天！

名址中心副主任的职位不仅是一个有吸引力的岗位，更是一份沉甸甸的责任，他不仅要做好人员管理，还要同主任协调好听从领导安排；不仅要做好名址的搜集、整理和维护还要负责其在经营中的应用。所以，要做好这项工作不仅要求他具有较强的专业技能和吃苦耐劳的精神，更为重要的是具有敬业奉献的精神和忘我的工作态度。经过综合权衡我认为我具有担此重任所要求的综合素质：

首先，我具有多年的工作经验和较强的组织协调能力。屈指算来，参加工作已经**年了，多年的工作经历不仅丰富了我的人生阅历，同时也使我积累了丰富的工作经验。工作以来，我谦虚上进，不断学习业务知识，增强自己的业务能力。尤其是**的工作经历不仅使我对名址中心有了跟深入的了解，对如何做好名址工作也有自己独特的见解，更为重要的是通过*年的锻炼，我的组织协调能力和管理能力都有了很大进步，具备了作为一名副主任所要求的素质。

其次，具有严谨细致、扎实高效的工作作风。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷。回想自己所做的工作，可以说，多年的工作经历，使我养成了不怕吃苦、迎难而上、甘愿奉献的品质，造就了勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。

再次，具有积极的工作态度。参加工作以来，无论在什么岗位上，我都努力争取提高，努力做得更好。我时常提醒自己，一个人的岗位有不同，能力有大小，虽不能惊天动地，但务必兢兢业业。如果竞聘成功，我将坚持“数量是基础，准确是关键，使用是根本，维护是生命”的工作方针，以“扩规模，提质量，增效益”为目标。力争在2008年新增个性化精品库***条；数据合格率提高*个百分点；全面完成国家、省名址中心及市局安排的维护项目。具体我将做到以下工作：

第一，真诚讲团结，搞好关系，创造和谐共事的良好氛围。多年的工作经验告诉我，同事之间团结比什么都重要。在工作中和生活上我要以身作则，树立好模范作用，平易近人，努力做到说真话，办实事，求实效。协助主任一起把工作搞好。

第二，科学定位，合理安排，做好内部管理。我一定要摆正位置，正确认识和看待自己，胸怀全局。在对员工的管理中，既要加强制度建设以制度管理人，以制度规范人，还引进更加科学的管理方法，注重人性化管理，并将管理的艺术性与科学性有机结合。文章摘选自中国演讲网http://.cn 高效权威的代写网站，欢迎转载或分享，转载或分享时请注明出处，您的信任是我们前进时的动力，更多精彩文章尽在中国演讲网。

第三，划定重点，突出采集，继续扩大数据库规模。我将协助主任对**地区开展广泛的调查，收集重点信息，并将私家车主、中高收入单位员工、白领女性、初高中毕业生和外出务工人员作为重点采集对象。尤其要帮助农民收集各方面用工信息，协调农民工的各种劳务关系，畅通农民外出务工途径，让外出务工农民实现有组织的输出。

第四，协调联动、共同做好采集与维护，努力做好高质量的服务支撑。我要在思想上高度重视信息的海量采集工作，根据上级工作安排和我局所采集信息生命周期长短，确定不同的维护周期和时间，并协调调动各方面力量将组织机构库、行政村名称归属、地址属性维护、工商户及私营企业法人维护列为今后工作的重点。

第五，创新工作方法，全力做好邮政函件的应用工作。函件是我局业务发展的重点，我将继续下大力气建好商函数据库，大力发展数据库营销，按照市场经济的理念搞好经营与管理，注重产品质量和产品创新，创造出邮政自己的商函品牌。同时，还要抓好投递网络的建设，以信息化推进投递网络建设，推广应用商函投递信息系统。

尊敬的领导、各位评委，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！胜不骄、败不馁是我的竞聘态度！如果能够承蒙领导的厚爱，让我走上这个工作岗位，我将秉承以前的优点，争取在工作上有新的起色，新的突破，新的辉煌！

谢谢大家！

文章摘选自中国演讲网http://.cn 高效权威的代写网站，欢迎转载或分享，转载或分享时请注明出处，您的信任是我们前进时的动力，更多精彩文章尽在中国演讲网。在线咨询：3163-278-76，Tell：132-205-35-006，专家在线解答演讲问题，欢迎咨询。

第五篇：邮政函件名址人员2010年总结

2010年工作总结

时光荏苒，2010年已经悄然离我们而去。这一年里，我作为分局新成立的“项目组”成员之一，由过去的在数据库建设方面的闭门造车，到通过BIU理念、数据库营销理念研究市场进行项目营销策划，是从理论上升到实践的一个过程。这段时间里，在分局领导及各位同事的支持与帮助下，我按照分局要求较好地完成了自己的本职工作。现将我在2010年工作中情况总结汇报如下：

一、完成的工作

(一)、数据维护及营销支持方面

1、完成了湖北省城市数据单元系统反馈、全国名址信息系统维护、邮编名址信息系统维护、重点小区数据整理在内的多项全省、全市组织的名址数据库维护工作。

2、为市场部营销人员提供数据库支撑。全年累计接受《数据库筛选派工单》33份，筛选数据量约41万条，涉及分局约60笔业务。

3、2010年3月上旬，将2007年至2010年年初的数据库进行了整理，面向市场营销人员推出了第一个版本的《分局现存名址数据库分类简明目录》。紧接着在4月初，又经过充实，推出了第二个版本。

4、2010年3月到5月期间，根据分局领导要求，结合实际营销情况着手采集本地各大主流报刊媒体的广告信息，并分类进行整理分析挖掘，于每日晨会时提供各营销人员作营销参考。

5、在平时对其他地市兄弟局的成功营销案例进行了收集，并在集中学习时间与营销人员分享。并在周三学习场合使用PPT形式制作的材料，与营销人员展开了数据库互动讨论交流。

6、2010年年底，在贺卡营销旺季期间，进行了多项数据分析整理，其中包括2011年挂牌单位整理、2010年流失贺卡客户数据整理等，为贺卡营销战役提供了一定了数据支撑。

(二)市场营销及策划方面1、2010年11月在分局领导的帮助下，成功开发了市地税局行风评议贺卡1000枚。通过本次营销活动很好的积累了市场营销经验，并对函件市场开发流程有了一个完整的印象。并在2010年期间，较好的完成了分局下达的对大客户的维系工作。

2、在整个2010年期间，结合分局业务立足实际需求，形成市场策划计31篇，书写成功营销案例8篇，书写总结报告4篇。

二、工作感悟

一个人工作能力强弱并不是靠天赋和优秀的过往，而是需要兢兢业业、百折不挠、锐意创新和尽心尽责的工作态度。在2010年的工作期间，我的确找到

了一些适合自己岗位的工作方法，在不断借鉴和学习别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。

2010年的整年，我主要做的工作是数据维护及参与市场营销策划。在这两大主要工作中，个人对市场的策划能力取得了较大的进步，但在营销能力、业务水平方面也还存在着一定的欠缺。

(一)工作状态和同事相处方面。

由于2009年之前一直是工作岗位“挂靠市场部”，一直没有亲身经历过市场，而到了2010年刚开始进入市场，分配了多家维系单位、市场开发策划等任务，一时间没能在短时间内把自己调整过来。在此期间，非常感谢领导及同事的帮助，使我逐步找到自己的定位，时刻学习他们的业务知识及其他优点，较好的完成了今年的各项工作。

(二)工作能力及专业知识。

这一年我接触得比较多的是营销策划与营销案例的书写。我尝试的策划种类较多，有数据库商函类的、有银企账单类的、有企业拜年卡类的、也有中邮DM类的等等。通过在项目组工作的一年事件里，我也在工作中寻找到了自己擅长的风格和语言，积累了一些宝贵的经验。

但是不得不承认，在市场策划方面我还存在许多不足。策划书的基础是对市场的认知度，没有立足于市场上的策划是一种幻想，执行起来注定是无法取得成功的。在书写这些策划方案的时候，不仅是对自身言语组织的一种考验，也是对自身业务素质的一种考验。策划是书写，既是工作的过程也是一个学习的过程。所以在这些过程中，我也学到了许多业务知识与客户行业知识，也明白了策划所要求的那些能力。我想在将来的一年中通过有效的学习和锻炼，我将会在策划这件工作上面有更好的发挥，使策划不单是富有创意，而且要能具备可行性。

(三)执行力的有待加强。

在2010年的湖北城市数据库系统反馈工作过程中，由于与市局市场部名址人员缺乏沟通，加之平时工作较杂疏忽了进度，导致分局连续三个月示范城市单元通报落后。这件事情对我而言是非常严厉的一次警钟，执行力、执行效率不足以及缺乏与同仁的沟通是主要原因。我在将来的一年里，不仅是要抓好工作，也要抓好工作的重点，合理安排时间才能有效的提高执行力。

三、2011年努力的方向

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。对函件人来说，新的一年也是一个充满挑战、机遇、希望一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了2011年工作与努力的方向，以便使自己在新的一年工作上能够取得更大的进步与更好的成绩。我将在新的一年里努力做到以下几点：

(一)加强学习，拓宽知识面。努力学习函件业务知识，争取在策划能力与组织能力上都能有所加强；

(二)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做到让领导放心；

(三)加强与其他部门的沟通合作，形成团结一致，勤奋工作的良好氛围；

(四)保质保量完成明年分局下达的各项工作及任务。

四、对分局的建议

(一)各部门间业务冲突现象明显，不规范竞争时有出现

函件业务在分局进行营销的同时，营业部门同时也有相当的函件业务，在实际工作中，两个部门不可能按照地域或者行业来开发客户。业务的“撞车”现象会导致营销员相互压价，造成各部门间的不和谐竞争，降低邮政收益，使大局蒙受损失。

客户关系管理系统（CRM系统）原本应该可以解决这个问题，但是目前此系统的应用还完全停留在形式化阶段，其客户申报功能还没有得到有效发挥。不利于在多部门竞争环境下的新客户开发与保护。

(二)营销过程中的流程优化

对于分局市场部而言，营销员在前期营销环节中主要支撑是市场策划及数据准备。根据BIU理念，在一次商函营销过程中，它们之间的正确流程应该是：整理、筛选数据库，并对数据作出分析；在收到数据分析结果后，项目组撰写出相应方案；营销员持方案来进行客户开发。所以，营销支撑工作应该先于市场开发。即使支撑工作与市场开发平行也是可以的，营销员可以在开发客户过程中与策划人员及名址人员沟通，改进方法和方案。但是目前的情况是营销行为发生后，才根据客户的需求准备数据和方案等。

如果要让BIU融入营销，那么市场策划人员与名址人员必须先了解市场，才能分析、挖掘客户数据，写出有效的营销策划方案。现实的营销中，往往出现营销员与策划部相互错解问题，如营销人员未能传达客户需求，结果导致名址人员没有以最合适的方法选择数据，最终在一定程度上影响市场开发效果，并且营销人员与名址人员都感觉是“吃了亏不讨好”。希望通过营销部门与市场支撑部门共同操作分局项目的磨合，让相互沟通最终达到不点也通。