第一篇：顾客满意度调查问卷
滇 能 国 际 大 酒 店 顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！
1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否
2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次
3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？
A朋友介绍 B 网站信息 C其他
4、您对“滇能国际”酒店总台的服务
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生
A干净 B一般 C脏
9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否
10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
11、您对 “滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
17、您对我们酒店的总体评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店
A 会 B 不会
19、您下次来是否还会选择我们酒店
A 会 B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议
个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）
姓名： 性别： 生日 职业： 联系方式： 再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！
第二篇：顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客： 顾客满意度调查问卷
您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的商品及服务。为了感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将获得我公司赠送的商品。
免费咨询电话：021—59762630
请务必如实填写，我们向你保证，我们将对这些信息保密。欧特福购物中心徐泾店
2012-03-14„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 请在您认为合适的项目方框内打“√”或在横划线处填写文字。
一、顾客基本信息
1、你的姓名：□ 男□ 女年龄：生日： 地址：邮编：联系电话：
2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上
3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士
4、您在本超市的月平均消费是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上
二、满意度调查项目
A商品满意度
1、您对我公司商品质量是否满意？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
2、您对我公司商品价格是否满意？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
3、你感觉我公司商品的种类是否能够满足您的需求？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
4、你对这里的生鲜（蔬菜、水果、肉类、水产、熟食、面包类）质量满意吗？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
5、你对我公司的价格标示很清楚是否满意？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
6、请问您到该超市一般选购什么商品（多项选择）
□包装食品□散装食品 □米面粮油 □生鲜蔬菜 □服装鞋类 □针织床品 □洗化纸品 □生活日用 B服务满意度
7、您对我们的服务态度满意吗？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
8、您对我们投诉处理的及时性满意吗？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
9、您选择该超市的原因（多项选择）
□地理位置□会员制度□购物环境□货物齐全□价格合理□免费停车□服务态度 C购物环境满意度
10、您在选择购物场所时，是否首选？
□欧特福□家乐福□乐购□便利店其它公司
11、您对我们的物品陈列方式是否满意？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
12、您对我们的购物环境是否满意？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
13、欧特福在您心目中的形象是否满意？
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
您希望增加哪方面内容
三、请留下您宝贵的意见和建议：
感谢您对本次调查的支持，对于您宝贵时间的占用感到抱歉，谢谢合作！
第三篇：建设银行顾客满意度调查问卷
XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷
尊敬的顾客：您好！为了进行毕业论文的设计，我需调查研究XX市建设银行的顾客满意度，耽误您的宝贵时间帮我如实填写这份问卷，我保证不会泄露您的隐私，问卷的数据和内容仅作为论文数据的参考基础，谢谢！请您根据对建设银行的真实感受，对下面的指标要素的满意程度进行选择。
Q1您的性别？(单选题)
A.男
B.女
Q2您的年龄?(单选题)
A.18岁以下
B.18-24岁
C.25-29岁
D.30-39岁
E.40-50岁
F.50岁以上
Q3您的职业是？(单选题)
A.学生
B.教师
C.银行职员
D.其他
Q4您的受教育程度是?(单选题)
A.初中及以下
B.高中
C.大专
D.本科
E.硕士及以上
Q5您的个人月收入是?(单选题)
A.2000元及以下
B.2001-3000元
C.3001-5000元
D.5001-8000元
E.8001-12000元
F.12001-20000元
G.20000元以上
Q6产品的种类及丰富程度？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
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Q7产品的功能满足顾客的需求程度？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q8产品价格的合理性？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q9产品风险告知程度？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q10产品的报酬率？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q11工作人员的服务态度？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q12业务办理的效率？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q13营业时间的合理性？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
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Q14电话咨询的服务态度？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q15网点环境的舒适程度？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q16ATM操作方便程度？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q17自助银行的操作方便性？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q18网上银行的操作方便性？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q19银行设施的安全性？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q20营业网点的合理性？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
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Q21建设银行的口碑？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q22建设银行的影响力？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q23建设银行的信誉？(单选题)
A.很不满意
B.较不满意
C.一般
D.较满意
E.满意
Q24您是否对我们没有提及到的服务要得到满足或者对XX市建设银行的有什么意见及建议？(填空题)
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第四篇：银行顾客满意度调查问卷
开发区支行顾客满意度调查问卷
为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！
提示：下列每个问题下面有五个选项，请在您满意的选项后面的□里打“√”。
一、您的基本情况：
1.您的年龄?
A.20岁以下□B.20到30岁□C.30到40岁□D.40到50岁□E.50岁以上□
2.性别?A 男□B 女□
3.您的收入状况(月收入)?
A 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□
4.您从事哪方面工作?
A、退休□ B、个体工商户□ C、企业管理者□ D、学生□ E、工人□ F、金融行业□ G、文化教育工作者□ H、IT行业□ J、其他□_____________________
第五篇：营业部顾客满意度调查问卷（精选）
应县联社营业部顾客满意度调查问卷
为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！
提示：下列每个问题下面有五个选项，请在您满意的选项后面的（）里打“√”。
例：您对营业部大厅的营业环境评价如何？
A很满意（√）B满意（）C一般（）D不满意（）E很不满意（）
一、您的基本情况：
1.您的年龄?
A.20岁以下（）B.20到30岁（）C.30到40岁（）D.40到50 岁（）E.50岁以上（）
2.性别?A 男()B 女()
3.您的收入状况(月收入)?
A 1000以下（）B 1000到2000（）C 2000到4000（）D 4000到8000()E 8000以上()
4.您从事哪方面工作?
A、农民()B、学生()C、工人()D、金融行业()E、文化教育工作者()F、IT行业()G、其他()_____________________
5、是否为贵宾卡（VIP）客户： A 是（）B 否（）
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