淘宝装修团购聚划算代码（五篇范文）

第二篇：聚划算团购协议

在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问，请通过淘宝客服渠道进行询问，淘宝将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解淘宝对条款的解释，请不要进行后续操作。

聚划算团购活动协议

最近修订日期（2013年1月1日）

第一条：签约背景

1.1欢迎您参加聚划算团购活动，欢迎您使用聚划算团购服务！您点击接受本协议即意味着您使用的淘宝账户所对应的法律实体（以下简称“甲方”或“卖家”）同意遵照本协议的规定参加聚划算团购活动、使用聚划算团购服务。

1.2本协议由甲方（taobao.com或tmall.com的卖家）与浙江天猫技术有限公司（以下简称“乙方”）、浙江天猫网络有限公司（以下简称“丙方”）共同订立。

1.3乙方、丙方在本协议中可合称“淘宝”或“聚划算”。

1.4甲方参加聚划算商品团所属的“品牌团”、“聚新品”、“聚名品”或者市场主题活动等特殊形式的团购活动时仍应遵守本协议的规定。甲方参加“品牌团”、“聚新品”、“聚名品”或者市场主题活动时签署的其他协议条款对本协议的相关内容进行变更的，在效力判定上遵从特殊优于一般的原则，以其他协议的条款为准。甲方签署的其他协议未约定的事宜，仍以本协议的约定为准。

第二条：定义

2.1本协议中所有未有特别定义的词汇应有如下含义：

2.1.1聚划算：指丙方主办运营的因特网、移动网以及其他网络形态的团购信息发布站点。聚划算平台使用的域名包括但不限于juhuasuan.com以及其他丙方不时启用的域名。

2.1.2团购方案：指甲方通过聚划算平台发布的承诺以优惠价格向淘宝买家销售商品、提供服务的信息，应当包含商品数量、服务内容、团购价格、商品/服务提供方式、团购条件、品质承诺等详细信息。

2.1.3团购权益：指买家因甲方的团购方案所能享受到的优惠价格与商品/服务正常价格之间的差额。

2.1.4团购服务：指乙方为甲方顺利参加聚划算团购活动而提供的软件、技术支持等服务。

2.1.5 支付宝账户：指甲方使用的淘宝用户名所绑定的支付宝账户。

2.1.6商品团与生活团：商品团与生活团是根据商品所属淘宝类目不同进行的划分，关于商品团和生活团的划分请参见本协议第七条。

2.1.7商品排期：指为配合排期竞拍，聚划算以买家需求、商品丰富度为依据对未来一定时期内每日商品发布位置作出的品类安排、规划。

2.1.8排期竞拍：指团购方案经淘宝审核通过后，甲方可对聚划算商品团未来一定时期内的商品发布位置进行竞价。2.1.9服务费：指甲方使用聚划算商品团团购服务需向乙方支付的服务费，包括排期技术服务费和实时划扣技术服务费。排期技术服务费以卖家竞价的方式产生，实时划扣技术服务费按照商品成交金额的一定比例结算。聚划算实时划扣技术服务费不同于tmall店铺系统按成交额扣取的实时划扣技术服务费。

2.2本协议中使用的全部标题仅为行文方便，不应被用做解释本协议下双方的权利和义务。

第三条：服务内容

3.1乙方投入技术力量进行聚划算团购平台的系统设计与开发，为甲方参加聚划算团购活动实现如下功能：

（1）系统对接。实现聚划算平台与taobao.com和tmall.com的功能对接，使甲方可以将其在taobao.com或tmall.com店铺中的商品信息展现在聚划算平台。

（2）报名辅助功能。为甲方提交报名信息设计、制作相关网络页面，实现报名线上流程，以及为甲方提供商品/服务成交、评价信息的自动审核、判断功能。

（3）页面展示功能。为甲方设计团购方案的展示方式，实现甲方编辑、上传团购方案的功能。

（4）通知功能。为甲方接收聚划算活动信息、进行款项划转操作提供通知功能，以方便甲方及时冻结保证金、收取货款。

（5）数据统计功能。应甲方要求，乙方可向甲方提供其参加的单次聚划算活动的成交数据，以供甲方分析活动效果、研究营销策略。

3.2乙方保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。乙方进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非乙方另有说明，否则仍适用本协议。服务随时可能因乙方的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，甲方将会得到相应的变更通知。甲方在此同意：在使用服务的过程中，淘宝或聚划算在任何情况下都无需对因传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害向甲方或任何第三方负责。

3.3丙方作为团购信息发布站点的域名所有者负责配合乙方实现上述服务内容。

第四条：卖家资格

4.1甲方报名参加聚划算团购活动应当符合淘宝对于卖家资格的规定，淘宝将通过网络页面公布卖家参加聚划算活动应符合的标准，如甲方不符合该标准，淘宝有权拒绝甲方使用聚划算平台发布团购方案。

4.2甲方应向淘宝提交证明其资质的文件，如营业执照、生产许可证、卫生许可证等证照，如甲方无法提供淘宝要求的资质证明文件，淘宝有权拒绝甲方使用聚划算平台发布团购方案。

4.3鉴于聚划算团购服务有严格的卖家资质和商品品质要求，甲方不得将其使用团购服务的资格进行任何形式的转让。

第五条：方案审核 5.1甲方可以通过聚划算团购报名系统上传团购方案，详细说明团购商品数量、团购价格、优惠幅度、商品提供方式、团购条件、品质承诺等信息，团购方案以淘宝系统记录的数据和信息为准。

5.2淘宝将对甲方上传的团购方案进行审核，如甲方的团购方案不符合淘宝的审核标准，淘宝有权拒绝甲方使用聚划算平台发布团购方案。

由于商品数量控制和买家体验的要求，淘宝不保证所有符合条件的团购方案都能通过审核。

第六条：样品和商品质检

6.1 为确保商品品质，甲方应根据淘宝的要求邮寄样品，甲方同意淘宝有权对样品进行任何方式的支配和处理。

6.2淘宝实行聚划算报名检验制度（具体商品类目明细由淘宝于网络页面公布或另行通知甲方），即甲方需在报名参加聚划算活动时提供合格机构出具的产品质量检测报告。对于尚未实行报名检验制度的商品类目，甲方也可主动提供质检报告以说明产品质量状况，以便淘宝评估。上述质检费用由甲方自行承担，即便最终淘宝拒绝为甲方发布团购方案，淘宝也不承担质检费用。

6.3甲方通过“聚划算”团购平台发布的团购产品，均同意接受质量检验并按照如下方案处理：

（1）甲方承诺接受淘宝基于商品品质控制需求对甲方在售商品进行的售中质量抽检，检测报告由淘宝委托第三方质检机构出具，甲方承诺对淘宝选择的第三方质检机构作出的检测结果和抽检方式不持有异议。如抽检发现甲方的商品不符合国家强制性标准或淘宝商品质量标准，则抽检检测费用应由甲方承担，且淘宝有权依照甲方接受的淘宝、tmall（天猫）的各类协议、规则对甲方进行相应处罚，并有权扣除全部保证金以应对买家赔付申请和作为甲方违反承诺的罚金，造成淘宝损失的，甲方应另行赔偿。

（2）买家获得团购产品后，如买家认为商品质量不符合国家强制性标准或淘宝商品质量标准，且买家与甲方协商未果的，买家可以自行通过第三方质检机构进行商品检验。如检验结果支持买家主张的，则甲方同意依照甲方接受的淘宝、tmall（天猫）的各类协议、规则进行赔偿，同时甲方应承担买家实际支付的检验费用和所有物流费用。

（3）如果买家要求淘宝介入调解交易纠纷的，则淘宝可以（但非必须）自行委托第三方质检机构对甲方的商品进行检验。甲方同意淘宝参照检验结果对交易纠纷进行裁决，届时甲方应就买家和淘宝支出的检验费用以及物流等费用进行等额补偿，同时就商品价款部分应依照甲方接受的淘宝、tmall（天猫）的各类协议、规则进行赔偿。

（4）淘宝有权在商品详情页面以及其他场所公布质检报告内容。

（5）甲方同意甲方的赔付责任和对甲方的处罚可以依据甲方接受的淘宝、tmall（天猫）的各类协议、规则中的最高标准执行。

第七条 商品团与生活团的划分

7.1除《聚划算生活团规则实施细则》（请点击查看）中规定的商品类目属于生活团外，其他商品类目均属于商品团。7.2除本协议约定的内容外，如甲方报名的商品属于商品团，则甲方须遵守淘宝网聚划算平台关于商品团的规则（请点击查看），如甲方报名的商品属于生活团，则甲方须遵守淘宝网聚划算平台关于生活团的规则（请点击查看）。

第八条：排期竞拍

如甲方报名商品属于商品团，则甲方须遵守以下约定：

8.1甲方的团购方案经淘宝审核通过后，淘宝将通过聚划算报名系统通知甲方进行排期竞拍，一般情况下，甲方可于竞拍当日对21个日历日之后的活动位置进行竞拍，实际可竞拍的排期以聚划算竞拍系统的显示和聚划算的通知为准。

8.2在竞拍出价之前，甲方应根据聚划算竞拍系统的提示冻结足额竞拍保证金。

8.3甲方一旦出价即不得撤回。

8.4如甲方在报名商品通过淘宝审核后的30日内未能成功入围任何排期竞拍，则甲方将失去继续竞拍的资格，淘宝将重新审核甲方团购方案。

8.5如果竞拍结束后，甲方入围的实际成交金额高于甲方已冻结的竞拍保证金，则甲方应在竞拍入围后3个自然日内另行冻结差额部分。如竞拍结束后，甲方入围的实际成交金额低于甲方已冻结的竞拍保证金，则淘宝将向甲方退还差额部分。

8.6如果甲方竞拍入围后未能及时冻结差额部分或者因为其他甲方自身原因不能如期参加聚划算团购活动，则甲方构成违约，淘宝将扣取甲方全部竞拍保证金或排期技术服务费并追究甲方违约责任。

8.7除上述规定外，甲方还应遵守淘宝于网络页面发布的最新版本的《聚划算团购服务竞拍规则》（请点击查看）。

第九条：商品入仓

9.1如甲方符合聚划算入仓条件（入仓条件请点击查看《聚划算商品团入仓规则》），则甲方应使用淘宝指定的物流服务供应商提供的仓储、发货等服务。

9.2甲方应将其参加活动的商品在活动开始的至少4个自然日之前发入物流服务供应商指定的仓库内并委托物流服务供应商向参加聚划算活动的买家寄递商品。

9.3入仓费用、寄递商品费用、仓储费用、未售完商品退仓费用等物流费用均由甲方自行承担，费用发票由物流服务供应商向甲方开具，甲方同意因物流服务产生的纠纷均与淘宝无关，由甲方与物流服务供应商自行解决。

9.4符合入仓条件的卖家在竞拍入围、确定活动日期后，如未能将参加活动的商品及时发入物流服务供应商指定的仓库或因为其他卖家原因不能如期参加聚划算活动，则卖家构成违约，淘宝将扣取卖家全部竞拍保证金或竞拍成交金额（即排期技术服务费）并追究甲方违约责任。

第十条：商品质量控制

10.1如甲方符合聚划算商品质量控制（QC验货）的条件（商品质量控制条件请点击查看《聚划算商品团QC标准》），则甲方不仅需要完成本协议第九条规定的商品入仓操作，且须接受淘宝委托的第三方检测机构的仓内验货，首次验货费用由淘宝承担。10.2淘宝有权根据第三方检测机构验货的结论决定是否允许甲方参加聚划算活动，如结论为待定或不合格则淘宝有权拒绝为甲方发布团购方案。

10.3当甲方商品因验货不合格需要退仓、返工的，相关费用由甲方自行承担。如甲方因验货不合格无法参加聚划算活动，甲方同意其物流费、仓储费等经济损失与淘宝无关，由甲方自行承担。

10.4如验货结论为待定或不合格，但淘宝同意甲方进行整改、返工的，则甲方整改、返工后应重新接受验货，该次验货费用由甲方自行承担。重新验货合格的，淘宝将安排甲方如期或延期参加聚划算活动，如重新验货的结论仍为待定或不合格，则甲方应进行退仓并自行承担退仓费用。

10.5如甲方因其商品QC验货不合格不能按时参加聚划算活动，甲方已冻结的竞拍保证金或竞价成交金额（即排期技术服务费）均不予退还，且淘宝有权追究甲方违约责任。

第十一条：通知排期

如甲方报名商品属于生活团，则甲方应遵守以下约定： 11.1甲方无须参加排期竞拍，淘宝将在甲方商品通过审核后通过聚划算报名系统通知甲方具体的活动日期，且甲方无须支付排期技术服务费。

11.2甲方无须支付聚划算实时划扣技术服务费，但tmall店铺系统按成交扣取的实时划扣技术服务费不免除。

11.3甲方发布的商品/服务信息可展示的地域范围由淘宝根据生活团规则确定。

第十二条：商品保证金

12.1甲方排期竞拍入围后（商品团）或淘宝通知排期日后（生活团），淘宝将通过聚划算商品报名系统通知甲方其应冻结的商品保证金数额。

甲方应及时完成冻结商品保证金的操作，如甲方未在淘宝要求的期间内冻结商品保证金，则甲方构成违约，淘宝有权拒绝为甲方发布团购方案、没收甲方已冻结的竞拍保证金或竞价成交金额（即排期技术服务费），且有权按照本协议的约定向甲方收取违约金。

12.2甲方通过聚划算平台进行的交易中如有违反法律、法规、政策或违反对买家的承诺致其受损的，甲方同意淘宝有完全的权力根据淘宝的独立判断，直接使用商品保证金对买家进行退款或赔付。包括但不限于以下情况：

（1）违反《聚划算商品团规则》、《聚划算生活团规则》等聚划算平台规则；

（2）甲方对团购产品的报价高于该产品的一般市场售价，或者团购产品的品质低于甲方正常销售的同款产品，导致用户可获取的团购权益受损；

（3）淘宝根据其独立判断认可的其他有损于团购活动或用户权益的行为；（4）甲方违反本协议、淘宝服务协议、tmall（天猫）服务协议、淘宝或tmall（天猫）公布的规则或聚划算业务通告的内容；

（5）质量检验不合格，淘宝依据本协议第六条对甲方作出处罚或代甲方对买家进行赔付。

12.3如甲方违反本协议和/或甲方接受的淘宝、tmall（天猫）的任何协议、规则，给淘宝造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），或应向淘宝支付违约罚金（罚金），则淘宝有权直接从商品保证金中扣除相当于淘宝损失的金额或违约罚金，商品保证金不足以赔偿的，淘宝可继续向甲方追偿。

12.4淘宝如使用商品保证金进行任何赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知甲方，并说明赔付原因及赔付金额。赔付完成后，将向甲方出具必要的赔付资金往来凭证。

12.5如商品保证金不足以用于赔付或退款的，甲方应自行支付超额的金额。如淘宝先行支付了超出商品保证金数额的款项，或淘宝所遭受的损失高于可支配的商品保证金余额，则淘宝有权：要求甲方偿付淘宝的损失，且在指定时间内补足商品保证金；或淘宝有权指示支付宝公司从甲方自有或其指定的支付宝账户划扣相应的款项进行赔偿或补偿。因支付宝账号被冻结和划款导致甲方损失的责任由甲方自行承担。

第十三条：费用支付和退款

如甲方报名的商品属于商品团，则甲方应遵守以下约定：

13.1甲方应向乙方支付的服务费包括排期技术服务费和实时划扣技术服务费两部分。

13.2排期技术服务费的计算方式：排期技术服务费的金额以竞价方式产生，聚划算排期竞拍以最终入围的最低出价作为实际成交价格，甲方如竞拍入围，即应根据聚划算竞拍系统显示的最低入围出价向淘宝缴纳排期技术服务费。

13.3排期技术服务费的收取方式：甲方竞拍入围后，应补充冻结竞拍保证金与实际成交价格之间的差额，淘宝将在聚划算活动开始前自甲方冻结的金额中扣取排期技术服务费。

13.4实时划扣技术服务费的计算方式：实时划扣技术服务费按商品成交额的一定比例计算。各类目商品的实时划扣技术服务费比例详见《聚划算收费规则》（请点击查看），在甲方的团购方案上线发布前，淘宝有权调整实时划扣技术服务费的比例。在甲方的团购方案通过淘宝的审核后，淘宝会通过聚划算报名系统通知甲方实时划扣技术服务费的比例，如甲方继续后续操作并实际发布了团购方案，则表示甲方对实时划扣技术服务费的比例无异议。

在日常沟通过程中，各方人员可能以“成交佣金”、“基础佣金”等指称“实时划扣技术服务费”，上述称谓仅为表述方便，并不代表甲方与淘宝之间存在雇佣或委托代理等关系。乙方向甲方提供的是与商家和商品的筛选、展示相关的技术服务，而不是销售代理、行纪、信托、居间、中介等服务。

13.5 实时划扣技术服务费的收取方式：买家在淘宝交易订单页面点击“确认收货”后，淘宝将指令支付宝从货款中扣除一定比例的金额作为实时划扣技术服务费划至乙方的服务费收款账户，并将剩余货款划至甲方的支付宝账户。

13.6如发生商品退货情况，甲方需按甲方接受的淘宝、tmall（天猫）的有关协议、规则（包括但不限于《淘宝规则》、《tmall.com(天猫)规则》、《聚划算用户管理规范》等）向淘宝提供有效书面证据，证明退货确实已发生且退货不可归咎于甲方，淘宝在此前提下将依照退款的相应比例退还甲方因此退货交易支付的实时划扣技术服务费。

13.7 在全部团购商品交易完成且无任何纠纷、争议后，根据甲方的申请，乙方会向甲方开具服务费发票。如发票开具之后发生退货、退款，则甲方只能在返还发票后要求退还相应的实时划扣技术服务费。13.8 tmall卖家参加聚划算活动除须支付聚划算团购服务所应承担的费用外，还应照常支付tmall店铺系统扣取的实时划扣技术服务费。

第十四条：团购方案发布

14.1甲方的团购方案经淘宝审核通过后，甲方应完成本协议约定的各项操作：例如冻结商品保证金等；甲方商品如属于商品团，甲方还须冻结竞拍保证金、进行排期竞拍、冻结排期技术服务费、商品入仓、确认实时划扣技术服务费比例等。甲方完成上述操作之后，淘宝将为甲方发布团购方案。甲方应严格依照团购方案向淘宝用户提供商品或服务。

14.2淘宝对甲方的合同义务仅限于为甲方发布经淘宝审核通过且验货合格的商品团购方案，一旦甲方的商品团购方案经淘宝聚划算平台发布，并且发布的持续的时间均符合甲方竞拍入围的排期或甲方通知的排期，即表示淘宝已经充分履约。

14.3尽管甲方已入围排期竞拍或淘宝已通知甲方排期日，且甲方没有任何违约行为，但是，在甲方的团购方案上线发布前，淘宝始终有权调整甲方的团购方案的发布时间点和发布持续时间，只要淘宝提前通知了甲方且为甲方安排了同等时长的发布机会。

14.4甲方的团购方案在淘宝聚划算平台页面发布的位置由淘宝确定，甲方保证不因发布位置原因向淘宝主张退还服务费或其他补偿、赔偿。

14.5在甲方的团购方案发布后，因以下原因，淘宝有权提前中止或终止发布甲方的团购方案且不承担任何违约责任：

（1）甲方缺乏相关资质从事团购商品的销售或服务的提供；

（2）团购商品品质/服务质量存在问题或不被国家法规允许销售或经营；（3）已发布的团购商品/服务信息需要修改；

（4）不可抗力，如自然灾害、战争、**、通信网络中断等；（5）硬件故障等其他不可归咎于淘宝的原因。

14.6 非经淘宝书面同意，甲方无权提前中止或终止发布甲方的团购方案或拒绝与淘宝用户成交。

14.7淘宝有权根据甲方的商品成交情况决定是否延长甲方的团购方案发布持续的时间，除非甲方在团购方案发布前已书面拒绝淘宝为甲方延长发布时间。

14.8 甲方同意并授权淘宝将其参加聚划算团购活动的商品信息提供给第三方媒体进行发布、展示，只要最终该商品仅能通过卖家淘宝店铺成交即可。

14.9 如在团购活动结束后7个日历日内，甲方未向淘宝以书面盖章的方式提出异议，则视为淘宝提供的聚划算团购服务符合合同要求。

第十五条：责任承担

15.1甲方如通过商品团竞拍方式参加聚划算团购活动，则甲方违约时，其应根据淘宝于网络页面发布的最新版本的《聚划算团购服务竞拍规则》（请点击查看）承担违约责任。具体责任如下：

（1）竞拍入围后，如甲方未能在竞拍结束后的72小时内支付排期技术服务费，则视为甲方放弃，淘宝将没收竞拍保证金。

（2）甲方支付排期技术服务费后，如因甲方下列自身原因未能按照其竞拍的排期参加聚划算活动，淘宝将扣除一定金额的排期技术服务费（依照竞拍成交的排期技术服务费的30%扣除，但最高不超过1万元，最低不低于1000元）： ①甲方商品备货量低于报名库存量的80%的； ②甲方商品QC不合格。

（3）甲方支付排期技术服务费后，如因下列自身原因未能按照其竞拍的排期参加聚划算活动，淘宝不退还排期技术服务费：

①未在规定时间内冻结聚划算商品保证金；

②依照聚划算商品团入仓规则，需要入仓的商品未能按规定时间入仓； ③活动上线前，甲方报名商品的DSR评分（描述相符评分）低于4.3； ④因违反淘宝规则、天猫规则、聚划算规则等相关规则或协议规定而被处罚； ⑤因为甲方自行放弃或其它甲方原因。

（4）如甲方违反本条第一款规定,淘宝将按照《淘宝规则》中“违背承诺”的规定进行处理，每次扣6分，同时中止聚划算活动合作3个月；如甲方违反本条第二、三款规定，如其违约行为符合《淘宝规则》或聚划算其他规则规定的处理条件的，淘宝仍将依照该等规则执行处罚措施。

（5）淘宝执行上述处罚措施主要是为了维护竞拍秩序和保障合规卖家的权益。为了鼓励卖家自行纠正违规行为，对于因备货不足和QC不合格原因导致的违规，因违规情节较轻，卖家在纠正违规行为后仍可以就同件商品以平等条件参与报名、审核及竞拍。

（6）如上述违约金额尚不足以覆盖淘宝损失，则甲方应另行赔偿。15.2如甲方报名商品属于生活团，在淘宝确定排期后，因甲方自身原因须中止、终止活动的，甲方构成违约，应向淘宝支付每款商品1000元违约金，淘宝有权直接自甲方已冻结的保证金中扣取。

15.3淘宝仅提供与信息发布相关的技术、软件服务，团购方案中包含的商品图片、文字描述或视频信息的设计、制作均由甲方自行完成，淘宝有权对甲方设计、制作的信息内容进行审核，淘宝有权拒绝发布不符合法律法规规定、公共政策或其他淘宝认为不适合发布的信息。

15.4甲方向淘宝提交的团购商品信息、团购方案的内容应符合国家法律法规的规定，此外，淘宝将不时制定各商品类目对应的卖家资质审核和商品审核规则，并公布在聚划算平台页面内（请点击查看）。淘宝对甲方的资质、商品、信息内容的审核并不免除甲方因违反法律法规所应承担的各类民事、行政、刑事责任，因甲方违反法律法规而致使淘宝遭受经济或商誉损失的，甲方应对淘宝进行经济损失、商誉损失的补偿并使淘宝免责。

在甲方团购方案发布后，如甲方中止或终止发布商品信息、停止与买家成交、拒绝向买家发货、商品存在质量或权利瑕疵，淘宝均有权直接自商品保证金中扣除淘宝因此遭受的经济损失或以商品保证金金额直接替甲方向买家作出赔偿，如商品保证金数额不足则淘宝有权继续向甲方追偿，且甲方应赔偿淘宝因此遭受的经济或商誉损失。

甲方违反本条约定须向淘宝支付补偿或赔偿的，金额以下述两者中高者为准：（1）50万元；

（2）淘宝的实际损失。

15.5在甲方团购方案经淘宝聚划算平台发布后，因甲方自身原因或不可抗力中止或终止发布商品/服务信息，淘宝已收取的排期技术服务费概不退还。

15.6如因淘宝过错造成团购方案无法按时发布或须提前中止/终止发布，则淘宝应为甲方重新安排活动机会，重新安排活动的时间长度以甲方损失的发布时长为依据。如淘宝不能为甲方重新安排活动机会，则淘宝应根据以下计算方式对甲方进行退款：

1）根据未发布时长与计划发布总时长的比例计算；

2）根据未发布商品数与计划发布总商品数的比例计算； 无论何种情况，淘宝对甲方的退款或赔偿责任以甲方应付的排期技术服务费和实时划扣技术服务费总额为限。

第十六条：聚后再折赔付

16.1聚后再折，是指甲方在参加聚划算活动结束后30日内，甲方店铺内的参聚商品的实际成交价格（指“一口价”）低于其参加聚划算时的活动价格的行为，除特殊情形外。

不构成“聚后再折”行为的特殊情形包括：

1）特殊类目：国货精品数码、手机、数码相机/单反相机/摄像机、MP3/MP4/iPod/录音笔、笔记本电脑、平板电脑/MID、台式机/一体机/服务器、电脑硬件/显示器/电脑周边、网络设备/网络相关、3C数码配件、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、办公设备/耗材/相关服务、电子词典/电纸书/文化用品、电玩/配件/游戏/攻略、大家电、影音电器、生活电器、厨房电器、个人护理/保健/按摩器材。

2）特殊商品：黄金。

3）聚划算生活团商品（生活团商品类目请见点击查看）。16.2甲方承诺参加聚划算活动绝不发生聚后再折行为，否则甲方同意向购买参加活动商品的所有买家立即进行赔偿，该赔偿金额为商品差价的5倍，即（参团价-降价后的单价）×5，但对买家购买的每件商品的赔付金额最高不超过200元。发生聚后再折行为，聚划算将根据情节严重与甲方终止合作1-3个月。

16.3构成聚后再折行为的认定和赔偿举例：商品参团单价为100元包邮，参团后商家以95元不包邮进行销售，不论邮费多少，该行为均构成聚后再折；该卖家应赔偿所有购买该商品的买家25元[25元=5×（100-95）]，且聚划算在1个月内取消该卖家所有聚划算活动的活动资格。

16.4当甲方发生聚后再折行为时，如甲方不立即履行赔付，聚划算有权以甲方支付宝账户内冻结的保证金或甲方支付宝账户内的余额代甲方向买家进行赔付，保证金或余额不足的，甲方应补足。聚划算亦有权（但非义务）使用自有资金向买家进行赔付，但甲方应在聚划算赔付后对聚划算进行相应金额的补偿，甲方无法及时补偿聚划算的，应按照聚划算完成赔付之日起千分之三每日向聚划算支付违约金。

第十七条：支付宝授权条款

本协议一旦生效，即表示甲方已充分理解并同意向支付宝公司作出授权，甲方授权支付宝公司根据淘宝发出的指令对甲方支付宝账户中的保证金、余额进行相应操作（含向甲方开通了支付宝卡通功能的银行账户所属银行转发并协助完成该支付指令的操作），此授权在本协议有效期间以及本协议明确约定的期间均具有法律约束力并不可撤销。

根据本协议的约定，淘宝有权向支付宝公司发出如下类型的指令：（1）保证金冻结、解冻；（2）服务费用划扣；（3）划扣保证金用于执行先行赔付或赔偿淘宝及其关联公司的损失、抽检费用（包括检测费用及相应货款，下同）；

（4）在保证金不足时，划扣支付宝账户余额补充保证金；

（5）在甲方尚未缴纳保证金的情况下，划扣支付宝账户余额用于执行先行赔付或赔偿淘宝及其关联公司的损失、抽检费用；

（6）如淘宝根据甲方的委托代甲方向买家进行了赔付，或者因甲方的原因导致淘宝及其关联公司发生损失或抽检费用的，支付宝有权在甲方的支付宝账户有效期间（即可能超越本协议有效期）根据淘宝的指令从甲方支付宝账户中划扣/冻结同等金额的款项。

甲方同意支付宝公司依照甲方的授权进行操作的一切风险由甲方承担。作为支付宝公司为甲方的支付宝账户提供的一项增值服务，除非支付宝公司未按照甲方的授权执行操作或执行指令错误，支付宝公司将不对任何因授权行为之履行承担任何法律责任，甲方也不得在诉讼、仲裁或其他任何形式的争议解决中向支付宝公司主张权利，该等争议应由甲方与淘宝自行协商或通过司法途径解决。

第十八条：甲方的承诺

18.1甲方在参与团购活动过程中应对其自己的行为负责，遵守国家法律和相关政策并应符合淘宝公布的规则，确保提供的团购方案以及发布的任何信息，包括但不限于团购产品宣传信息，应全部真实、合法、不侵犯他人合法权益，否则淘宝有权停止甲方参与团购活动的权限。

此外，淘宝不对甲方的行为承担任何形式的担保或保证责任。

18.2甲方承诺提供的团购产品/服务没有质量瑕疵和/或权利瑕疵，并符合法律规定及国家标准。任何用户、团购产品使用人或其他人士因使用甲方提供的团购产品或服务造成其人身、财产等方面损失的，甲方应负责赔偿并使淘宝免责。

18.3因甲方提供的团购产品、团购权益或甲方在参与本项目中的任何行为违法、侵权或不道德、不健康等原因，使淘宝遭受任何纠纷、诉讼或处罚等的，甲方应负责承担全部责任并赔偿淘宝和用户的损失。如发生上述情形，淘宝有权依照其独立判断终止甲方参与团购活动的资格，删除或屏蔽甲方发布的信息。

18.4甲方不得从事任何可能对淘宝或团购活动造成负面影响的欺诈、违法或不道德的行为，包括但不限于诋毁他人或淘宝。甲方应当切实维护网络用户和其他参与者的合法权益，不应参与、策划任何有损市场公平的营销活动。

18.5甲方应自行负责支付依照任何适用的中国法律就赠送产品或打折优惠而要求支付的全部税费。

18.6在团购活动结束或提前终止后，或者甲方主动或被动提前退出团购活动时，如甲方承诺的团购商品尚有未提供的，或者已经提供的团购产品或团购权益仍在有效期的，只要买家要求，甲方应负责继续提供。

甲方理解：依照团购方案为用户提供团购产品和团购权益十分关键和重要，如不能按承诺提供将极大损害淘宝、天猫和阿里巴巴的商业信誉和企业形象，而淘宝、天猫和阿里巴巴十分重视商业诚信和企业形象。为此，如果甲方未能依照团购方案提供团购产品或团购权益的，淘宝有权（但非义务）自行向用户支付同等价值的团购产品或费用作为补救，甲方应当承担淘宝因补救行为产生的全部费用，包括但不限于产品采购费用、邮寄费用、补偿费用以及为挽回企业声誉和形象支出的宣传费用等。18.7如甲方未能依照团购方案为用户提供团购产品或团购权益的，淘宝有权在相关页面或通过其他方式公开，同时淘宝有权依照甲方接受的淘宝、tmall（天猫）的各类协议、规则对甲方在淘宝网或tmall（天猫）开设的网络店铺进行处理。

18.8淘宝为甲方参与团购活动提供的推广权益和机会中涉及的网络推广资源、活动策划、活动信息等内容均为淘宝所有的资产或权利，由淘宝自主决定提供的方式和方法。

18.9如甲方报名商品属于生活团商品，则在团购活动提前取消、中止、终止的情况发生时，或者淘宝依照其独立判断终止甲方参与团购活动的资格时，甲方承诺不要求淘宝返还甲方已经付出的团购产品和成本，亦不要求淘宝进行任何形式的赔偿或补偿（包括重新安排发布机会）。

第十九条：知识产权

19.1甲方向淘宝提供的信息内容，包含甲方的名称、商标、标志等信息，淘宝可以在相关网络页面或线下宣传素材中使用以向用户说明甲方参与聚划算团购商品活动的情况。

19.2未经淘宝另行授权，甲方不得以阿里巴巴、淘宝网、淘宝、天猫、聚划算等的名义发布任何信息，对外开展合作或宣称具有代理、代表权或标明为“赞助商”等商业合作关系。

19.3未经淘宝另行授权，甲方不得使用阿里巴巴、淘宝网、淘宝、天猫和聚划算所有的标志、标识、商标、企业名称等专属权利。

19.4与淘宝聚划算商品团购平台相关的页面设计、展示方案、软件著作权等均属淘宝所有，甲方不得擅自使用、模仿或许可他人使用、模仿。

第二十条：定金购特殊条款

20.1对于已经支付定金的团购优惠活动，甲方应当按照优惠方案兑现团购优惠承诺。如甲方在买家支付尾款后未能按约交付商品的；或者甲方在买家支付定金后擅自关闭交易的；或者甲方的其他行为造成支付定金的买家无法获得优惠商品的；甲方均需依照买家支付定金数额的两倍向用户赔偿。

20.2甲方发布含定金条件的团购商品，商品的最终定价将依照有效支付定金的买家数逐级确定。如实际有效参团的买家会员数较多的，则单个买家将支付相对较少的商品尾款。甲方认可有效支付定金的买家数据以淘宝记录的数据为准。即便有买家未及时支付商品尾款，对于已经支付商品尾款的买家，甲方均同意以淘宝平台核算确定的商品最终定价与买家成交。“支付”指用户依照淘宝平台承认的方式操作付款（如支付宝担保交易），买家“支付”的金额将依照交易规则在用户确认收货后结算给甲方。甲方应向淘宝支付的成交佣金是按商品总价（即定金与尾款之和）作为计算依据的。

20.3基于含定金条件的商品的特殊性，如甲方未按约定价格和方案提供本协议约定的团购商品的，除须向买家支付定金两倍的赔偿外，甲方应就未提供部分向淘宝支付不少于商品价值一倍的违约金，如淘宝损失超过上述违约金的，甲方应另行赔偿。甲方如采取自行购买或虚假成交等方式妨碍团购活动公正性的，甲方应依照本条标准支付违约金。

第二十一条：有效期 本协议自甲方点击确认后生效。

甲方点击确认本协议后，在之后的聚划算活动过程中本协议对甲方均发生效力，与活动相关的争议、纠纷、投诉、诉讼均受本协议约束。

第二十二条：其他

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因甲方与淘宝就本协议的签订、履行或解释发生争议，各方应努力友好协商解决。如协商不成，甲方与淘宝均同意由乙方实际经营地法院管辖审理双方的纠纷或争议。

本协议内容包括协议正文、附件及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的淘宝规则、经营规范等文件。这些文件是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。

淘宝有权以修改、更新等方式不时调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于淘宝、tmall（天猫）或聚划算的网站上或以其他方式通知甲方。除非甲方通知淘宝不愿接受调整后的内容并停止使用聚划算团购服务，否则调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。

第三篇：淘宝聚划算流程

步骤/方法

一、活动说明

1、聚划算为淘宝的团购平台，活动暂不收取任何费用。

2、聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com页面展示，该页面为买家参与活动的唯一合法入口及路径。

3、聚划算团购活动以商家报名、小二审核挑选优质报名宝贝的方式录用。聚划算审核人员将会从宝贝热卖及应季情况、宝贝质量、性价比、店铺实力，聚划算活动自身策略等多个维度综合考虑，进行筛选。

二、报名条件

店铺要求

1、C店要求是3钻及以上、好评率98%及以上的消保旺铺；

B店要求综合动态评分4.5及以上；店铺“宝贝与描述相符”项动态评分4.5及以上；

2、店铺需有较强的运营能力，完善的运营、客服团队给予买家优质的购物体验及服务。

3、店铺不得在处罚期内，不得涉嫌信用炒作，若店铺是虚拟物品转实物交易，虚拟物品交易比例应﹤50%；

4、店铺需承诺在活动下线后7天内（最好在5日之内）完成发货，并承诺因发货延迟、货不对版等问题，买家申请退货退款，运费由卖家承担；若商家不能完成7天内发货，聚划算有权对商家进行处罚。

宝贝要求

5、同一店铺每次限报3个宝贝，且单个宝贝数量在1000件及以上，（大型数码电器类、金银珠宝类等，数量可适当放宽，）一周内勿重复报名；同个卖家一个月最多参加两次活动；同卖家同商品的间隔时间为一个月；

6、报名宝贝必须保证全新商品，不能是：违禁品、无证食品、成人用品、二手闲置、清仓货或其他淘宝违规商品；非品牌旗舰店的，须出示授权书；

7、报名商品所属类目是店铺总交易额占比30%以上的主营类目；

8、报名宝贝原则上最近的一个月内真实销售记录需在10个及以上。宝贝一个月内成交记录中不得含有低于商品报名时原价的销售记录。若商品前期有折扣活动，上线原价需占销售记录里的60%以上。参团后不得以低于聚划算价格销售。

9、宝贝团购价需是非盈利性的出厂体验价，各类目要求如下表格。（知名一线品牌或家电类、手机数码类目、新品首发等部分类目及产品可适当放宽价格限制）。不得原价虚高，标品不能高于市场定价，非标品不能比同一店铺的同类商品高20%；单品促销活动价不得低于聚划算报名价格的110%。

三、报名审核和上线流程

1、报名地址： http://ju.taobao.com/tg/sellerHome.htm

2、线上报名地址所有的审核状态（一审、二审等状态）可在后台状态中看到，不排除个别只在帮派公布，不影响审核；

3、店铺尽量在一审通过后当天快递样品；必须附带一式两份《卖家样品登记表》；

4、二审在收到样品后一天内进行，二审通过后，样品不回寄，入库存根；聚划算团长将尽快和店铺联系，确定最终价格和数量。若二审未通过，则三天内回寄样品；

5、确定参加活动的商家，认真如实填写《商品提交模板》。必须备团购商品同等金额的保证金，活动提前2天冻结；逾期未冻结的卖家不能上线。

四、活动规则

1.活动上线前

（1）所有确定上线的卖家，需在店铺首页挂上聚划算的标志图片，从确定上线开始悬挂一个月。不是聚划算合作商家悬挂聚划算官方标志的，聚划算有权追究责任要求停止悬挂；

（2）宝贝详情页面，请商家提前做好页面装修和编辑，尤其是确定重要团购信息的准确性，一旦上线，页面将不做任何修改；

（3）保证金 需上线前3天内充值到支付宝账户，以便工作人员冻结，延期将不能上线；

2.活动上线中

（1）活动进行中时，参加活动的宝贝链接，不允许自行下线。需保持咨询旺旺在线。

（2）活动上线后不允许修改宝贝描述信息，包括团购库存，不允许更换商品；

（3）活动进行中需杜绝一切对聚划算活动不利将造成负面影响的行为。

3.活动下线后

（1）活动下线后需按店铺活动承诺及时给予买家发货和相应优质服务。

（2）店铺宝贝参加聚划算活动后一个月内，不得以聚划算团购活动价格或接近该价格直接销售。

（3）若由于聚划算活动商品产生投诉的店铺将视情节严重情况取消该店铺之后参加聚划算活动资格。

五、商家管理

所有报名聚划算的商家必须履行招商总则中承诺的义务和相应规范，聚划算有权针对违规商家申请处罚和公示。

第四篇：聚划算商品团规则

聚划算商品团规则 第一章 概述

第一条 【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障聚划算用户合法权益，维护聚划算正常运营秩序，根据《淘宝规则》、《聚划算商品团购活动协议》等相关规则和协议的规定，特制定本规则。

第二条 【适用范围】本规则适用于参加聚划算商品团的所有用户。对商品团用户的管理要求，本规则中有规定的，遵循本规则规定，本规则中尚无规定但《淘宝规则》中有规定的，遵循《淘宝规则》规定。

第二章 准入

第三条【 卖家准入】申请加入聚划算商品团的卖家须同时符合以下条件，方可加入商品团。同时聚划算也有权面向特定卖家招商：

(一)通过聚划算商品团商家初级认证；(二)报名参团的商品通过聚划算商品团的审核；(三)有效签署相关准入协议。

第四条 【认证条件】卖家须同时符合以下条件，方可通过聚划算商品团商家初级认证：

(一)基本资质： 1.淘宝网卖家：

1)从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件： a)除特殊类目外，店铺信用等级为五钻及以上；

b)近半年店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”的评分达4.5分及以上即可； d)店铺近半年的有效店铺评分数量达300次及以上； e)店铺创建时间为3个月及以上；

f)店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。2)已加入淘宝网消费者保障服务；

3)提供持有品牌证明、品牌授权证明或进货证明。2.天猫商家：

1)从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件：

a)店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”一项的评分达4.5分及以上即可； b)店铺的有效店铺评分数量达300及以上； c)店铺创建时间为3个月及以上；

d)店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。2)店铺已加入七天无理由退换货服务；

3)非天猫旗舰店的商家须提供品牌授权证明或进货证明。(二)截至聚划算审核之日，符合聚划算违规记录审核的如下要求：

1.违规计分周期内店铺无《淘宝规则》严重违规行为扣分； 2.因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，屏蔽期已届满；

3.因虚假交易被违规扣分达48分及以上的，永久不得加入商品团；其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品，自被违规处理之日起已超过90天；

4.淘宝网卖家因其《淘宝规则》一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起已超过7天，天猫商家因其《淘宝规则》一般违规扣分每满12分之日起已超过7天； 5.未存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的其他情形；(三)提供的相关资质文件或信息必须真实有效。

第五条 【商品条件】通过聚划算商品团商家初级认证的卖家，其报名参团的商品须同时满足以下条件，方可通过聚划算商品团的审核：(一)商品基本资质：

1.高危材质的商品应提供质检报告，特殊行业的商品应提供相应行业资质； 2.品牌商品应提供该品牌的《商标注册证》或品牌授权书； 3.从商品发布之日至聚划算审核之日，报名商品原价符合聚划算对商品历史销售记录的相关要求；

4.报名商品的价格不得高于其在淘宝网/天猫的历史最低销售价格，淘宝网/天猫组织的大型促销活动的价格除外； 5.报名商品的库存数量符合相关要求；

6.报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上； 7.特殊类目商品的其他特殊要求。

(二)商品报名信息应清晰、规整，商品标题和图片符合特定的格式要求。(三)特定类目商品符合一定条件的优先审核。

第三章 经营

第六条 【商品管理】商品团卖家应如实、完整填写商品信息。

报名商品经审核通过后至商品上线前，所有商品信息卖家不得修改。报名商品上线后，所有商品信息卖家将无法修改。

第七条 【疲劳度】商品团同一卖家每个月最多仅能参加8次聚划算，每次间隔时间不低于1天。每个卖家日常参团数量仅限一个商品，除定期营销活动有特殊约定的，将从其约定。

第八条 【限购要求】商品团卖家在发布商品时可设置一定的限购数量。

第四章 交易

第九条 【交易流程】购买聚划算商品的买家，须在点击聚划算页面上参团按钮后15分钟内拍下商品，且须在拍下后30分钟内付款成功，否则系统将自动关闭该笔交易。

其余环节的交易超时遵循淘宝规则关于交易超时的通用规定。

第十条 【发货时间】商品团卖家须在买家付款后的3天内完成发货（定制、预售、大家电、家具等特殊商品除外）。

第五章 消费者保障

第十一条 【保证金】根据参加聚划算的商品运费承担方式和发货方式不同，商品团卖家须在开团前缴纳并冻结相应的保证金金额。卖家保证金金额不足的，取消卖家当次活动资格。

除特殊类目及特殊类型的商品外，商品团卖家保证金冻结周期为该卖家所参加的聚划算活动开团后的15天；聚划算与商品团卖家终止合作的，聚划算将解冻并返还其剩余的保证金至卖家支付宝账户。若卖家在保证金冻结周期截止时及合作终止或中止时仍存在尚未处理完成的投诉及退款，则保证金冻结延长至所有投诉及退款完结之时。保证金解冻并返还后，商品团卖家正式退出聚划算。

第六章 市场管理

第十二条 【收费】卖家每次参加聚划算商品团均须缴纳一定的技术服务费，技术服务费由排期技术服务费和实时划扣技术服务费组成（简称基础佣金），具体请见《聚划算基础佣金的费率表》。

在每笔聚划算交易成功后，卖家应缴纳的基础佣金金额将自买家支付的交易款项中划扣至聚划算专用收费账户。

第十三条 【行为规范】商品团卖家均应遵循以下行为规范：

(一)对商品的描述应真实、完整，实际销售商品须与报名商品的材质、成分、品质等完全一致；(二)诚信经营，不得出现任何强制搭售行为；

(三)遵守聚划算活动安排，在商品排期后不得私自中途退出活动；

(四)按照店铺保障情况提供相关服务保障（例如提供发票、七天无理由退换等）；(五)参与聚划算竞拍入围后,卖家需要在本次竞拍结束后的72小时内支付排期技术服务费；(六)卖家通过聚划算的商品审核环节后,店铺的ＤＳＲ不得低于4.3；(七)卖家未按照聚划算规定的时间足额冻结保证金。(八)遵守特殊类目和特殊市场的其它特殊规定。

第七章 违规处理

第十四条 【处理原则】聚划算对卖家的违规处理，不免除淘宝依据《淘宝规则》对卖家的违规处理。

第十五条 【违规处理措施】商品团卖家违规处理期间，聚划算将按照本规则规定对卖家采取以下违规处理措施：

(一)取消当次活动权；

(二)暂时中止合作（根据违规情节保留已排期商品的参团权利）；(三)永久终止合作。

第十六条 【违规处理】商品团卖家出现以下违规行为的，除依据《淘宝规则》规定处理外，聚划算将同时给予以下违规处理措施：

(一)违反本规则第十条规定的，淘宝网卖家构成违背承诺

（三），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分，详见《淘宝规则》。天猫商家构成延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金。该违约金将以天猫积分形式支付。详见《天猫规则》。

(二)虚假交易的，取消当次活动权，3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(三)不当使用他人权利的，取消当次活动权，中止合作直至违规行为停止；

(四)违反本规则第十三条第一项规定的，构成描述不符，取消当次活动权，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(五)违反本规则第十三条第二至第八项规定的，构成违背承诺，取消当次活动权，每次扣六分，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；

(六)出售假冒商品的，取消当次活动权，永久终止合作；

(七)扰乱市场秩序的，取消当次活动权，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(八)不正当谋利的，取消当次活动权，情节严重的永久终止合作；

(九)聚后再折的，除1-3个月中止合作外，还需向购买了该商品的买家进行赔偿，赔付金额为（参团价-降价后的单价）×5，针对单个买家的每件商品的赔付金额最高不超过200元。

(十)资质作假的，3-6个月中止合作，情节严重的永久终止合作；

(十一)因各种《淘宝规则》严重违规行为累计扣分达四十八分的，取消当次活动权，永久终止合作。

第八章 附则

第十七条 除《淘宝规则》已有规定的内容外，聚划算用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。

第十八条 聚划算亦将定期组织营销活动，包括但不限于聚名品、聚定制、聚新品、品牌团、出口优品，营销活动活动规则有特别规定的，从其规定；无特别规定的，按照本规则执行。

第十九条 本规则中的“月”，以三十天计算，非自然月。第二十条 本规则于2013年4月16日正式生效。

第五篇：如何成功做好淘宝聚划算？

如何成功做好淘宝聚划算？

聚划算，让卖家真正的划算。如何才能做好聚划算，在这里，与大家分享加入淘宝聚划算的成功经验。

一、聚划算的选品

1、建议最好选择热卖的，市场认知度比较高的，而且好打包的产品，同时也不会超重，这样才能节省邮费哦。

2、建议一定要选择在物流过程不易碎裂的产品，降低耗损率。

3、选品的使用人群最好与店里的主要客流人群体类似。

4、千万不要是假货，品质要和平时卖的一样的。

5、在价格上不会过高的。当然价格不高关联销售的产品价格也不能过高，不然客户拉不动。

6：吸引客户多买，需要赠品的威力，而且赠品算进去之后还不能超重。

当然还有很多，具体的考虑亲们可以根据自己的店铺的定位和产品的定位进行消费群体细分，尽量和店内商品有一定关联，并与店内的主要客人群体相关的。而且价格也要和聚划算差不多，这样在引流，关联销售上才能带的动。

二：关联销售

卖家可以精挑细选出店内近一个月内人气宝贝、热销宝贝、收藏量大的宝贝，作为活动关联促销产品，对这些“镇店之宝”进行宝贝描述优化，并且在聚划算当天限时秒杀连带促销。进入参加聚划算产品的宝贝详情页后：

1、相同类的产品关联推荐(功能相似关联推荐)

2、产品人群认可度较高(热卖推荐--从众心理)

3、产品功能有相关(功能互补关联推荐)

在做此类关联推荐时，最好能用图片展示说明一下，聚划算产品本身与关联推荐的互补作用。

如：买了该衣服的时候，配上以下的裤子，能显出更好的身材与气质等。

4、搭配推荐

5、更有其他关联推荐的方式可以展示

6：配合其他活动推荐，比方淘金币等等

三、宝贝优化与店铺优化

1：店铺优化：让客户看了更舒服，提供店铺档次。

2、宝贝图片的优化：清楚明了，色彩与实物相同，所见即所得。

3、产品名称优化，可以让更多的客人找到、看懂、记住，影响深刻。

4、宝贝详情描述优化：详细了解产品的特点与优势，通过宝贝详情说明促成交，再引导其他们品的关注与购买。

还有其他更多的内容，店铺文化，品质保证的体现，物流信息完整，服务的到位展现等等。

四、客服培训

客服的培训也是非常重要的一环，针对团购当天可能会出现的问题咨询，商品问题，都要提前做好FAQ，做好快捷回复，客服的响应速度和服务态度，都会对当天团购的客户群造成影响，我们必须做好准备，确保客服这一关，用专业的客服沟通技巧，留住团购客户，给客户最好的体验。

在开团当天，10个旺旺E客服将全部在线，包括导购客服、改价客服、售后/查件客服、投诉/建议等，都会保持在线，以完成不同顾客、不同问题的分流——高效。另外，每个客服电脑上都安装了最新版的阿里旺旺，带有客服工作台的，避免在10点一到，电脑就开始狂闪狂响，电脑死机，或者客服无法应对的情况。

个人以为自动快捷回复以5个左右为好：最好有聚划算产品的各种信息，优惠，赠品，生产日期，快递信息，让任何客户一看就能清楚明了。

五：仓库安排

提前打包完整：就常规而言，大约有80～90%左右的订单是单拍活动款。10～30%会加拍其他店铺产品。因此，您可以在活动前，先把70%左右的单款订单提前打包好。比如活动数量是10000份，您可以先打包7000份左右。这样到时候直接打印快递单贴上发货即可。以便争取更多时间处理其他事情，以免届时来不及发货。

提前与快递公司沟通，申通与EMS各抽调几位快递员到公司仓库上班，直接称重，点数，并聘请零时工帮忙发货。

六： 发货过程中产生的未付款订单

在发货过程中常会发现部分订单拍下后没付款。这在聚划算比较少发生，因为聚划算的规定是拍下15分钟内未付款就会自动取消订单，把机会留给下一位客户。但其他活动经常发生。这时可以安排客服人员利用旺旺或电话与客户联系，看是否还需要。

同时，有件非常重要的事请一并进行。在电话询问时，如果客户还需要，那就模仿麦当劳前台加问一句：XX产品也非常适合您，请问是否需要呢?因为您是包邮的，不会浪费快递费。这样就能进行“电话关联销售”，也能给客户直接贴心的提醒与服务。

除此之外，客服旺旺应该群发之前的买家告知此次聚划算的预告，做好老客户关怀营销，另外，在首页掌柜说，各大微博中也要提前预告此次活动，能有效吸引之前成交的回头客。大家都知道维护一个老客户的成本比开发一个新客户的成本低的多，这种优惠活动在第一时间通知老客户，让他们觉得自己有种被重视的感觉，增加对店铺的粘性，老客户购买也更容易形成口碑营销，以买家来影响买家，可以大幅度的提升成交量。

还有最重要的一点是这一个售后和总结这块，这就是聚划算发完货以后大批量的发货也会带来了大批量的售后，这点也要做好工作。

总结：大家都知道现在上聚划算真的是非常非常难，你把刚才说的所有的工作，加上低折扣、独家折扣、良好的销售记录和评价。如果你报名的产品没有销售记录、价格不好、图片不好、折扣没给到位更别想上聚划算，一旦得到了这次机会就要把这次机会放大化，就像核爆炸一样，必须要用聚划算的流量做到效益最大化、效果最大化、销量最大化，利润最大化。

每个店铺参与活动的目的不同，有些为了冲信誉;有些为了增加营业额;有些为了成为人气宝贝提升排名，所以一旦得到了机会一定要好好把握。还能借此活动的机会观察未来开动推广时会发生什么问题，那里是短板，需要加强什么，如果要使用ERP系统应该着重那些，团队人数在限定期间内需要哪些岗位，要增加多少人，售前中后以及配发货流程应该如何妥善安排等等诸如此类的问题。