2013年淘宝聚划算生鲜五大案例[共五篇]

第一篇：2013年淘宝聚划算生鲜五大案例

经验教训：2013淘宝聚划算的五个生鲜案例

生鲜电商经历了前几年的低谷，总结了失败经验后，开始出现盈利曙光。2013年众多商家重金杀入，群雄纷争，使得生鲜电商蓝海变红海。作为电商渠道平台，拥有巨大流量优势的淘宝旗下聚划算在生鲜电商的混战中扮演着重要的角色。

农产品及生鲜产品在2012年成为增长最快的品类，聚划算也在2012年开始推出本地生鲜频道，2013年逐渐成型，开始成为聚划算生活汇中的重要品类。目前聚划算生鲜品类仍以水果、海鲜、肉类为主，模式也基本上都是预售模式（暨订单农业）。

笔者通过对2013年聚划算生鲜品类的活动观察，挑选出五个典型案例进行剖析，总结经验得失。这五个案例有成功的也有失败的，产品上涉及肉类、海鲜、水果三个品类，模式上涉及农户+电商、经纪人+电商、农企+电商、渠道商+电商四种模式。

案例一：农户+电商“遂昌猪”

今年3月份千头死猪漂流黄浦江，聚划算随即在4月份推出浙江遂昌深山散养生态土猪的预售，并且紧扣这次新闻，投入巨大的宣传资源，这也是聚划算首次大型生鲜猪肉的团购活动。这次活动由当地农户、地方政府、当地电商以及聚划算四方面共同操作：农户提供散养猪，地方政府给以信誉背书和行政支持，当地电商负责运营，聚划算负责整合宣传资源。活动首发当日售出6093斤猪肉，营业额为18.4559万。这个战绩放在服装和3C类产品只能说是一般，但是作为生鲜产品，已经是很不错的战绩了。

但是这个看似很成功的经典案例经不起时间的考验，4月初开始的预售4月底完成陆续的发货，等客户都收到货后，差评、退款、退货等纷至沓来，活动操盘的店铺由原来的4.8DSR一下子落到了4.4-4.6。客户评论中60%的为正面评论，感觉一般的（20-30%左右），感觉差的（10-20%左右）。而如今这个店铺已经找不到了。

经验教训：

1、零散农户货源很难控制产品品质；

2、多方参与但衔接不足；

3、宣传是把产品夸的太好，消费者真实消费后落差太大给差评。案例二：经纪人+电商“四大鲜果”

四大鲜果是今年5月份推出的鲜果预售活动，活动选了四种颇具代表性的水果：山东烟台大樱桃；山东胶南蓝莓；广东茂名红荔枝；浙江仙居杨梅。活动重点推的是山东烟台大樱桃，操盘樱桃是一家新开的名为“中国地标馆”的淘宝C店，定位非常好，而且其理念“为网络食品的正宗性正名”“无品质，不开馆”也非常好。运作模式上，樱桃是采用的农产品经纪人+电商操盘手；蓝莓是品牌企业-“佳沃蓝莓”+合作淘宝电商（荔枝和杨梅未作深入调研）。销量上也是樱桃卖的最好，共卖出2万多箱，两百万左右的销售额。战绩上紧随其后的是蓝莓2000多份，荔枝杨梅都是几百份。

这次的樱桃虽然销售战绩骄人，但是同样在发货后遭遇噩运，店铺DSR从开店的5.0一下子降到4.1。目前该店铺依然存在，评分已在4.0以下，这个当初装修非常漂流的“中国地标馆”如今已惨不忍睹。有大约20%的客户给了不满意的评价。差评中，除生鲜产品在物流配送不力外，产品真实品尝口感跟一般水果店买到的差不多也导致很多客户不爽——活动店铺从当地农产品经纪人拿到货，而当地的樱桃也通过很多渠道到达我们各个水果摊点，其价格并不见得比网上贵。相比于樱桃，蓝莓在完成发货后，店铺评分变化不大，客服反馈也还不错，这主要是因为佳沃蓝莓是多年企业化经营品质稳定，同时蓝莓在一般超市和水果摊比较少见。

经验教训：

1、农产品经纪人+电商操盘手模式合作关系不紧密，容易一锤子买卖；

2、产品选择要做好跟线下产品的对比。

案例三：农企+电商“巴美淖尔羊肉”

巴美淖尔羊肉是来自内蒙古巴彦淖尔的肉羊企业巴美肉羊公司，这是当地的一家龙头养殖企业，董事长赵焕军也是充满传奇色彩。这次活动，该企业也是在天猫开设旗舰店，属于农业企业自建电商零售渠道模式，虽然其旗舰店是由浙江的一家电子商务公司运营的。活动的时间是10月中下旬，正直秋冬，适合吃羊肉补身体的季节。此次预售取得了170多万的销售额，11月开设陆续发货，11月底基本完成发货，在用户的评论中虽然也有一些差评（主要还是集中在快递，以及没有宣传的那么好），但是最后的店铺评分为4.7左右，作为参加过聚划算活的生鲜电商而言算是表现不错。目前，该店铺在经历了活的后已经形成了持续的销售，主打产品保持着每月200-500件的销量。

优点总结：

1、多年经营的龙头农企品质稳定；

2、农企自建电商渠道保证了店铺的长久性以及更多的责任感。

案例四：渠道商+电商“双11聚海鲜”

这是今年双11聚划算在生鲜方面最大的动作：阿拉斯加海鲜预售。活动更是拉来了美国农贸部为其吆喝，主打产品是阿拉斯加鳕鱼和帝王蟹，由阿拉斯加老美渔民为您捕捞。产品有噱头、品质有保障，政府有支持，为这次活动夯实了基础。活动的运营是由两家经营海鲜的天猫店铺负责，这两家天猫店铺背后都是有多年水产海鲜经营经验的进口商和渠道商。

这次活动取得了不俗的战绩，销售鳕鱼的哪家创造了270万的销售额，而且在完成发货客户评分后，店铺的评分依然保存4.8的高分，这对于生鲜电商实属不易。

优点总结：

1、高端进口海产品品质稳定，而且线下渠道该类产品并不多见；

2、传统生鲜渠道商转型电商，行业经验丰富且对自己本身品牌负责。

案例五：农企+电商“褚橙柳桃”

褚橙指的是昔日烟草大王褚时健75岁再创业在云南种的橙子，柳桃是柳传志联想旗下佳沃农业投资的一个猕猴桃果园，虽说将这个命名为柳桃对于农业及农产品有些牵强，但是对于制造话题来宣传农产品是有利的。活动的操盘手是一家垂直生鲜电商新贵“本来生活”。本来生活去年就成功运作“褚橙进京”一役，今年加上柳桃助阵，自然是得心应手。

这次活动的时间紧随双11之后，11月14日开始发售，三天取得了500多万的销售额。11月底开始陆续发货，12月中完成发货。消费者到货后的点评基本比较正面，但是也不乏一定比例的差评。差评除物流原因外，有相当一部分用户说“橙子还可以，就是没有宣传的那么好，对不住这个性价比”。目前店铺DSR评分4.5-4.7，可谓有喜有悲。

总结：

1、媒体电商本来生活转战聚划算，一个擅营销一个有流量，给活动带来了巨大的销售额；

2、不足之处：过度营销给消费者造成过高的心理预期，完成销售环节后评分下降。

通过这五个案例，个人认为聚划算可以为生鲜电商带来巨大的流量，做好产品的描述和宣传可以提高转换率，将流量变成销量。但是得到消费者的认可，并能形成持续销售，才算是真正完成销售。因此，必须要做好以下几点：

① 选择优质且品质稳定的源头产品，并且比线下渠道有一定的优势；

② 电商操盘手必须要和源头农企/农户形成强有力的合作，是一家最好，不是一家必须要有有效的手段把二者的名和利结合在一起；

③ 如实宣传，适度夸大，做好宣传的同时做好服务，不要活动搞完了，店铺也砸了。

第二篇：淘宝聚划算流程

步骤/方法

一、活动说明

1、聚划算为淘宝的团购平台，活动暂不收取任何费用。

2、聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com页面展示，该页面为买家参与活动的唯一合法入口及路径。

3、聚划算团购活动以商家报名、小二审核挑选优质报名宝贝的方式录用。聚划算审核人员将会从宝贝热卖及应季情况、宝贝质量、性价比、店铺实力，聚划算活动自身策略等多个维度综合考虑，进行筛选。

二、报名条件

店铺要求

1、C店要求是3钻及以上、好评率98%及以上的消保旺铺；

B店要求综合动态评分4.5及以上；店铺“宝贝与描述相符”项动态评分4.5及以上；

2、店铺需有较强的运营能力，完善的运营、客服团队给予买家优质的购物体验及服务。

3、店铺不得在处罚期内，不得涉嫌信用炒作，若店铺是虚拟物品转实物交易，虚拟物品交易比例应﹤50%；

4、店铺需承诺在活动下线后7天内（最好在5日之内）完成发货，并承诺因发货延迟、货不对版等问题，买家申请退货退款，运费由卖家承担；若商家不能完成7天内发货，聚划算有权对商家进行处罚。

宝贝要求

5、同一店铺每次限报3个宝贝，且单个宝贝数量在1000件及以上，（大型数码电器类、金银珠宝类等，数量可适当放宽，）一周内勿重复报名；同个卖家一个月最多参加两次活动；同卖家同商品的间隔时间为一个月；

6、报名宝贝必须保证全新商品，不能是：违禁品、无证食品、成人用品、二手闲置、清仓货或其他淘宝违规商品；非品牌旗舰店的，须出示授权书；

7、报名商品所属类目是店铺总交易额占比30%以上的主营类目；

8、报名宝贝原则上最近的一个月内真实销售记录需在10个及以上。宝贝一个月内成交记录中不得含有低于商品报名时原价的销售记录。若商品前期有折扣活动，上线原价需占销售记录里的60%以上。参团后不得以低于聚划算价格销售。

9、宝贝团购价需是非盈利性的出厂体验价，各类目要求如下表格。（知名一线品牌或家电类、手机数码类目、新品首发等部分类目及产品可适当放宽价格限制）。不得原价虚高，标品不能高于市场定价，非标品不能比同一店铺的同类商品高20%；单品促销活动价不得低于聚划算报名价格的110%。

三、报名审核和上线流程

1、报名地址： http://ju.taobao.com/tg/sellerHome.htm

2、线上报名地址所有的审核状态（一审、二审等状态）可在后台状态中看到，不排除个别只在帮派公布，不影响审核；

3、店铺尽量在一审通过后当天快递样品；必须附带一式两份《卖家样品登记表》；

4、二审在收到样品后一天内进行，二审通过后，样品不回寄，入库存根；聚划算团长将尽快和店铺联系，确定最终价格和数量。若二审未通过，则三天内回寄样品；

5、确定参加活动的商家，认真如实填写《商品提交模板》。必须备团购商品同等金额的保证金，活动提前2天冻结；逾期未冻结的卖家不能上线。

四、活动规则

1.活动上线前

（1）所有确定上线的卖家，需在店铺首页挂上聚划算的标志图片，从确定上线开始悬挂一个月。不是聚划算合作商家悬挂聚划算官方标志的，聚划算有权追究责任要求停止悬挂；

（2）宝贝详情页面，请商家提前做好页面装修和编辑，尤其是确定重要团购信息的准确性，一旦上线，页面将不做任何修改；

（3）保证金 需上线前3天内充值到支付宝账户，以便工作人员冻结，延期将不能上线；

2.活动上线中

（1）活动进行中时，参加活动的宝贝链接，不允许自行下线。需保持咨询旺旺在线。

（2）活动上线后不允许修改宝贝描述信息，包括团购库存，不允许更换商品；

（3）活动进行中需杜绝一切对聚划算活动不利将造成负面影响的行为。

3.活动下线后

（1）活动下线后需按店铺活动承诺及时给予买家发货和相应优质服务。

（2）店铺宝贝参加聚划算活动后一个月内，不得以聚划算团购活动价格或接近该价格直接销售。

（3）若由于聚划算活动商品产生投诉的店铺将视情节严重情况取消该店铺之后参加聚划算活动资格。

五、商家管理

所有报名聚划算的商家必须履行招商总则中承诺的义务和相应规范，聚划算有权针对违规商家申请处罚和公示。

第三篇：如何成功做好淘宝聚划算？

如何成功做好淘宝聚划算？

聚划算，让卖家真正的划算。如何才能做好聚划算，在这里，与大家分享加入淘宝聚划算的成功经验。

一、聚划算的选品

1、建议最好选择热卖的，市场认知度比较高的，而且好打包的产品，同时也不会超重，这样才能节省邮费哦。

2、建议一定要选择在物流过程不易碎裂的产品，降低耗损率。

3、选品的使用人群最好与店里的主要客流人群体类似。

4、千万不要是假货，品质要和平时卖的一样的。

5、在价格上不会过高的。当然价格不高关联销售的产品价格也不能过高，不然客户拉不动。

6：吸引客户多买，需要赠品的威力，而且赠品算进去之后还不能超重。

当然还有很多，具体的考虑亲们可以根据自己的店铺的定位和产品的定位进行消费群体细分，尽量和店内商品有一定关联，并与店内的主要客人群体相关的。而且价格也要和聚划算差不多，这样在引流，关联销售上才能带的动。

二：关联销售

卖家可以精挑细选出店内近一个月内人气宝贝、热销宝贝、收藏量大的宝贝，作为活动关联促销产品，对这些“镇店之宝”进行宝贝描述优化，并且在聚划算当天限时秒杀连带促销。进入参加聚划算产品的宝贝详情页后：

1、相同类的产品关联推荐(功能相似关联推荐)

2、产品人群认可度较高(热卖推荐--从众心理)

3、产品功能有相关(功能互补关联推荐)

在做此类关联推荐时，最好能用图片展示说明一下，聚划算产品本身与关联推荐的互补作用。

如：买了该衣服的时候，配上以下的裤子，能显出更好的身材与气质等。

4、搭配推荐

5、更有其他关联推荐的方式可以展示

6：配合其他活动推荐，比方淘金币等等

三、宝贝优化与店铺优化

1：店铺优化：让客户看了更舒服，提供店铺档次。

2、宝贝图片的优化：清楚明了，色彩与实物相同，所见即所得。

3、产品名称优化，可以让更多的客人找到、看懂、记住，影响深刻。

4、宝贝详情描述优化：详细了解产品的特点与优势，通过宝贝详情说明促成交，再引导其他们品的关注与购买。

还有其他更多的内容，店铺文化，品质保证的体现，物流信息完整，服务的到位展现等等。

四、客服培训

客服的培训也是非常重要的一环，针对团购当天可能会出现的问题咨询，商品问题，都要提前做好FAQ，做好快捷回复，客服的响应速度和服务态度，都会对当天团购的客户群造成影响，我们必须做好准备，确保客服这一关，用专业的客服沟通技巧，留住团购客户，给客户最好的体验。

在开团当天，10个旺旺E客服将全部在线，包括导购客服、改价客服、售后/查件客服、投诉/建议等，都会保持在线，以完成不同顾客、不同问题的分流——高效。另外，每个客服电脑上都安装了最新版的阿里旺旺，带有客服工作台的，避免在10点一到，电脑就开始狂闪狂响，电脑死机，或者客服无法应对的情况。

个人以为自动快捷回复以5个左右为好：最好有聚划算产品的各种信息，优惠，赠品，生产日期，快递信息，让任何客户一看就能清楚明了。

五：仓库安排

提前打包完整：就常规而言，大约有80～90%左右的订单是单拍活动款。10～30%会加拍其他店铺产品。因此，您可以在活动前，先把70%左右的单款订单提前打包好。比如活动数量是10000份，您可以先打包7000份左右。这样到时候直接打印快递单贴上发货即可。以便争取更多时间处理其他事情，以免届时来不及发货。

提前与快递公司沟通，申通与EMS各抽调几位快递员到公司仓库上班，直接称重，点数，并聘请零时工帮忙发货。

六： 发货过程中产生的未付款订单

在发货过程中常会发现部分订单拍下后没付款。这在聚划算比较少发生，因为聚划算的规定是拍下15分钟内未付款就会自动取消订单，把机会留给下一位客户。但其他活动经常发生。这时可以安排客服人员利用旺旺或电话与客户联系，看是否还需要。

同时，有件非常重要的事请一并进行。在电话询问时，如果客户还需要，那就模仿麦当劳前台加问一句：XX产品也非常适合您，请问是否需要呢?因为您是包邮的，不会浪费快递费。这样就能进行“电话关联销售”，也能给客户直接贴心的提醒与服务。

除此之外，客服旺旺应该群发之前的买家告知此次聚划算的预告，做好老客户关怀营销，另外，在首页掌柜说，各大微博中也要提前预告此次活动，能有效吸引之前成交的回头客。大家都知道维护一个老客户的成本比开发一个新客户的成本低的多，这种优惠活动在第一时间通知老客户，让他们觉得自己有种被重视的感觉，增加对店铺的粘性，老客户购买也更容易形成口碑营销，以买家来影响买家，可以大幅度的提升成交量。

还有最重要的一点是这一个售后和总结这块，这就是聚划算发完货以后大批量的发货也会带来了大批量的售后，这点也要做好工作。

总结：大家都知道现在上聚划算真的是非常非常难，你把刚才说的所有的工作，加上低折扣、独家折扣、良好的销售记录和评价。如果你报名的产品没有销售记录、价格不好、图片不好、折扣没给到位更别想上聚划算，一旦得到了这次机会就要把这次机会放大化，就像核爆炸一样，必须要用聚划算的流量做到效益最大化、效果最大化、销量最大化，利润最大化。

每个店铺参与活动的目的不同，有些为了冲信誉;有些为了增加营业额;有些为了成为人气宝贝提升排名，所以一旦得到了机会一定要好好把握。还能借此活动的机会观察未来开动推广时会发生什么问题，那里是短板，需要加强什么，如果要使用ERP系统应该着重那些，团队人数在限定期间内需要哪些岗位，要增加多少人，售前中后以及配发货流程应该如何妥善安排等等诸如此类的问题。

第四篇：淘宝活动规则--聚划算规则

聚划算商品团规则

2012-08-23 规则编号： ⅠJ20120701Y0002

第一章 概述

第一条 【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障聚划算用户合法权益，维护聚划算正常运营秩序，根据《淘宝规则》、《聚划算商品团购活动协议》等相关规则和协议的规定，特制定本规则。

第二条 【适用范围】本规则适用于参加聚划算商品团的所有用户。对商品团用户的管理要求，本规则中有规定的，遵循本规则规定，本规则中尚无规定但《淘宝规则》中有规定的，遵循《淘宝规则》规定。

第二章 准入

第三条 【卖家准入】申请加入聚划算商品团的卖家须同时符合以下条件，方可加入商品团。同时聚划算也有权面向特定卖家招商：(一)通过聚划算商品团商家初级认证；(二)报名参团的商品通过聚划算商品团的审核；(三)有效签署相关准入协议。

第四条 【认证条件】卖家须同时符合以下条件，方可通过聚划算商品团商家初级认证：(一)基本资质： 1.淘宝网卖家：

1)从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件： a)除特殊类目外，店铺信用等级为五钻及以上；

b)近半年店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”的评分达4.5分及以上即可； c)店铺近半年的有效店铺评分数量达300次及以上； d)店铺创建时间为3个月及以上；

e)店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。2)已加入淘宝网消费者保障服务；

3)提供持有品牌证明、品牌授权证明或进货证明。2.天猫商家：

1)从卖家提交申请至聚划算对其进行审核期间内，同时符合以下条件：

a)店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上，特定类型卖家其“卖家发货的速度”一项的评分达4.5分及以上即可； b)店铺的有效店铺评分数量达300及以上； c)店铺创建时间为3个月及以上；

d)店铺内非虚拟交易占比达80%及以上，虚拟、卡券类卖家除外。2)店铺已加入七天无理由退换货服务；

3)非天猫旗舰店的商家须提供品牌授权证明或进货证明。

(二)截至聚划算审核之日，符合聚划算违规记录审核的如下要求： 1.违规计分周期内店铺无《淘宝规则》严重违规行为扣分； 2.因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，屏蔽期已届满；

3.因虚假交易被违规扣分达48分及以上的，永久不得加入商品团；其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品，自被违规处理之日起已超过90天；

4.淘宝网卖家因其《淘宝规则》一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起已超过90天，天猫商家因其《淘宝规则》一般违规扣分每满12分之日起已超过7天； 5.未存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的其他情形；(三)提供的相关资质文件或信息必须真实有效。

第五条 【商品条件】通过聚划算商品团商家初级认证的卖家，其报名参团的商品须同时满足以下条件，方可通过聚划算商品团的审核：(一)商品基本资质：

1.高危材质的商品应提供质检报告，特殊行业的商品应提供相应行业资质； 2.品牌商品应提供该品牌的《商标注册证》或品牌授权书；

3.从商品发布之日至聚划算审核之日，报名商品原价符合聚划算对商品历史销售记录的相关要求；

4.报名商品的价格不得高于其在淘宝网/天猫的历史最低销售价格，淘宝网/天猫组织的大型促销活动的价格除外；

5.报名商品的库存数量符合相关要求；

6.报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上； 7.特殊类目商品的其他特殊要求。

(二)商品报名信息应清晰、规整，商品标题和图片符合特定的格式要求。(三)特定类目商品符合一定条件的优先审核。

第三章 经营

第六条 【商品管理】商品团卖家应如实、完整填写商品信息。

报名商品经审核通过后至商品上线前，所有商品信息卖家不得修改。报名商品上线后，所有商品信息卖家将无法修改。

第七条 【疲劳度】商品团同一卖家每个月最多仅能参加8次聚划算，每次间隔时间不低于1天。每个卖家日常参团数量仅限一个商品，除定期营销活动有特殊约定的，将从其约定。

第八条 【限购要求】商品团卖家在发布商品时可设置一定的限购数量。

第四章 交易 第九条 【交易流程】购买聚划算商品的买家，须在点击聚划算页面上参团按钮后15分钟内拍下商品，且须在拍下后30分钟内付款成功，否则系统将自动关闭该笔交易。其余环节的交易超时遵循淘宝规则关于交易超时的通用规定。

第十条 【发货时间】商品团卖家须在买家付款后的7天内完成发货。

第五章 消费者保障

第十一条 【保证金】根据参加聚划算的商品运费承担方式和发货方式不同，商品团卖家须在开团前缴纳并冻结相应的保证金金额。卖家保证金金额不足的，取消卖家当次活动资格。除特殊类目及特殊类型的商品外，商品团卖家保证金冻结周期为该卖家所参加的聚划算活动参团结束后的15天；聚划算与商品团卖家终止合作的，聚划算将解冻并返还其剩余的保证金至卖家支付宝账户。若卖家在保证金冻结周期截止时及合作终止或中止时仍存在尚未处理完成的投诉及退款，则保证金冻结延长至所有投诉及退款完结之时。保证金解冻并返还后，商品团卖家正式退出聚划算。

第六章 市场管理

第十二条 【收费】卖家每次参加聚划算商品团均须缴纳一定的费用，由基础佣金和开团排期的拍卖费用组成。

在每笔聚划算交易成功后，卖家应缴纳的基础佣金金额将自买家支付的交易款项中划扣至聚划算专用收费账户。

第十三条 【行为规范】商品团卖家均应遵循以下行为规范：

(一)对商品的描述应真实、完整，实际销售商品须与报名商品的材质、成分、品质等完全一致；

(二)诚信经营，不得出现任何强制搭售行为；

(三)遵守聚划算活动安排，在商品排期后不得私自中途退出活动；

(四)按照店铺保障情况提供相关服务保障（例如提供发票、七天无理由退换等）；(五)参与聚划算竞拍入围后,卖家需要在本次竞拍结束后的72小时内支付排期技术服务费；(六)卖家通过聚划算的商品审核环节后,店铺的ＤＳＲ不得低于4.3；(七)遵守特殊类目和特殊市场的其它特殊规定。

第七章 违规处理

第十四条 【处理原则】聚划算对卖家的违规处理，不免除淘宝依据《淘宝规则》对卖家的违规处理。

第十五条 【违规处理措施】商品团卖家违规处理期间，聚划算将按照本规则规定对卖家采取以下违规处理措施：(一)取消当次活动权；(二)暂时中止合作；(三)永久终止合作。第十六条 【违规处理】商品团卖家出现以下违规行为的，除依据《淘宝规则》规定处理外，聚划算将同时给予以下违规处理措施：

(一)违反本规则第十条规定的，构成延迟发货，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；

(二)虚假交易的，取消当次活动权，3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(三)不当使用他人权利的，取消当次活动权，中止合作直至违规行为停止；

(四)违反本规则第十三条第一项规定的，构成描述不符，取消当次活动权，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；

(五)违反本规则第十三条第二至第七项规定的，构成违背承诺，每次扣六分，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；

(六)出售假冒商品的，取消当次活动权，永久终止合作；

(七)扰乱市场秩序的，取消当次活动权，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；(八)不正当谋利的，取消当次活动权，情节严重的永久终止合作；(九)聚后再折的，1-3个月中止合作。

(十)资质作假的，3-6个月中止合作，情节严重的永久终止合作。

(十一)因各种《淘宝规则》严重违规行为累计扣分达四十八分的，取消当次活动权，永久终止合作。

第八章 附则

第十七条 除《淘宝规则》已有规定的内容外，聚划算用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。

第十八条 聚划算亦将定期组织营销活动，包括但不限于聚名品、聚设计、聚新品、品牌团、出口优品，营销活动活动规则有特别规定的，从其规定；无特别规定的，按照本规则执行。第十九条 本规则中的“月”，以三十天计算，非自然月。第二十条 本规则于2012年8月23日正式生效。

第五篇：第一次参加聚划算成功案例

第一次参加聚划算成功案例--价格 销量 备货库存 预备工作...11个月前 | 分类：默认 | 已被浏览0次

团购酒店就来酒店团购-网！

11月15日，是我们第一次参加聚划算，这个日子对于我们的意义非同一般而且相当成功，在这里感谢森哥、小花、小北的全程指导和支持，让我们旗开得胜！

参加聚划算之前，膜拜不少关于聚划算成功的案例，深受感染，一直幻想着有一天能够加进聚划算的活动。

当然，15号我们如愿以偿，那种给力的程度，让我们在那一天几度达到***……害羞……

关于聚划算的效果，我想不想太多空话，看看那些经典过往帖子吧，震撼都是一样的，各位商家是想怎么***的，就看各位的品好了，发货发得手软？流量直接把店展给爆掉？或者联带销售把你轰炸的不知所措？加进聚划算吧，你会体验到唯一无二的快感。

在这个总结的帖子里，我不想再赘述种种好处，由于一切太明显了，我想在这个帖子里和大家分享的是如何参加聚划算才是成功的，以及到底为什么参加聚划算……

第一节：熟悉聚划算

估计当您看到这个小节的标题时会暗笑，觉得这不是空话吗？谁不了解聚划算的强大魅力？这还用你烦琐？

实在不然，聚划算到底能够为商家带来什么好处？我想不仅仅是进步流量和销售吧？真正的聚划算高手看到的是聚划算背后能够带来的重大影响。

我不卖关子了，首先说说聚划算给我带来的思考：

聚划算带来的单品销量巨大，是显而易见的，而且是相当重要的，但是，我们拿这个销量仅仅来冲刺排名，那就太浪费这个机会了。聚划算带来的流量有一个相当的明显特征——即IP和流量保持平行性较为明显，这说明一个非常重要的题目，买家的购买留意力高度集中。因此，在聚划算宝贝描述里，做关联销售是十分重要的，但是展示您的卖家风采和品牌文化更为重要。假如您参加过聚划算不知您有没有发现，您之后的客单价会一直上升。假如服务态度很好，而且及时，在软件上的质量能够给您带来不少的好评，这些好评同时影响您的这个产品乃至整个店展的口碑，这为您参加其他的活动带来不少的有利条件，比如：淘分享等等。

聚划算的广告效应。不是每一个活动都能够为您留住买家的，同样的对于聚划算也是如此，但是聚划算的团购者有个明显的特征，就是我上述的购买客户留意力题目。假如是其他活动，同样能够为您带来销量，但是假如您也是经常参加聚划算的话（我也是聚划算的常客），我想您在看聚划算宝贝的时候和参加别的活动的时候的留意力是不一样的，在聚划算的留意力会更为高度集中，不单单会看宝贝的品质，更多的是看该商家的品牌是否值得信赖。所以我说聚划算商家高手看到的不仅仅是销量，更多的是其商展的品牌和价值。这是个不错的宣传机会，比您在首页打广告、或者外站打广告的效应快的多，而且性价比之高我想没有人可以否认的。

聚划算的价格上风。有的店展说，聚划算的折扣太厉害了，我都不赚钱，搞什么？假如您想赚钱，我觉得您应该多花心思做好您店展的转换率。聚划算为买家提供的主要是：以超低价格来体验卖家的商品！我想您作为一个买家的话不会花一个正常的价格来尝试一个商品能够让您满足的，没多少人会在消费上花钱跟呼吸一样随意，究竟钱不是跟空气一样没有代价的。所以聚划算的价格上风不仅仅为买家考虑，更是为商展考虑，比如我们这次参加个商品，打了3折，但是聚划算之后还有不少参团的人再次原价购买，为什么？由于他以为以聚划算的价格体验到这个商品的确是非常不错的产品，值得让他原价购买！这才是聚划算价格上风所在。

聚划算的大规模销量。先说速度吧，开团的那一刻是非常快的，由于聚划算的买家老手都会提前参看宝贝，然后咨询卖荚冬来确定是否购买，也就是说，开团的前半个小时是您最疯狂的时刻。相信您也见过半个小时不到，5000-7000件团完告罄的商品。这个销量不仅仅是为您进步销售的，而是展示您的店展的，买到的很满足，会转转您的店展和其他宝贝，买不到的很焦虑，也会转转您的店展和其他宝贝。这时候有个非常重要的关联销售——套餐营销。由于套餐营销不会占用您的聚划算名额。这是必须的。接下来我会分析关联销售，请耐心往下看。

第二节：聚划算的前期预备

看到这个标题你都笑趴下了吧？不少帖子都讲这个题目的，您估计都能把预备工作流程倒背如流了。但是！对于第一次参加的商家来说，看的始终是别人总结的，参加过之后才是属于自己的。这里我不会很书面的讲流程，我只说您至少应该留意的题目，这些题目看起来不引人留意，但是有些题目是致命的。

备货题目：

这个题目，我放在第一位，为什么？由于这个题目差点毁了我们。由于我们是商城，参加聚划算的活动是跟厂家合作的，但是由于备货出了一点题目差点就夭折聚划算了，具体情况我就不逐一描述了，总之请重视您的备货题目！君不见前几期聚划算商家不发货的后果？无论您的皇冠、还是金冠、或者商城直接会被处罚蒸发掉的！关于备货，我想您应该做到如下几点：

第一，确保您有足够的库存在您手上，不要信誓旦旦的说我们厂家说了会立马供货，厂家库存备足了。不好意思，货不在您手里那就不是您的，请不要拿别人的货说是自己的。就像您可以看看别人的老婆，但是那总回是别人的老婆，除非您把她挖过来，成为您的人，否则，请不要说这是我老婆，说出往会遭殃的。

第二，把货拿得手是关键，货已备齐不代表您万事俱备了，您要有充足的安全库存，我说过了，会有买家通过搭配套餐购买了。以及万一出线您的宝贝一上午不到就卖空了呢？下午您总要补充库存的吧？货不是题目，题目是您货不在手或者没有安全备货。请记住，有货在手聚划算无忧。

第三，货品的质量题目，请您保证货品的质量，假如货品质量不行，一人一个差评能把您给拖进地狱，不是18层的，是处罚为您单独设立的一层，标准单间，待遇丰厚，什么扣分啊、黑名单啊，统统给您来一份，您就享用一辈子了。卖的是信誉、信誉、信誉，不要把信誉挂在嘴皮子上，要有实际行动。别告诉我您的商品太多不可能一件一件检查，给你个办法——抽查：根据数学统计学院原理，多少件抽查一件，统计一下，假如质量题目的产品太多，您要积极和供给商协商解决，总之别忘了客户不是您的上帝，客户不会给您信仰，TA是您的衣食父母！Do U Know？假如爹妈不给您吃的给您穿的，您怎么发展？温饱题目至少要保证吧。那就做好质量检验吧！

开团前您要做的几点：

（1）关于定价：价格上风不是让您不计本钱的打折，而是拿出您最低的限度来争取聚划算客户，价格不是盖的，跟现实市场一样，有很多同质化的商品，外观一样、功能一样，但是真仿品是有差别的，所以请拿出您的诚意，不是让您亏本大甩卖，聚划算也不会让您这么做的，聚划算的目的是让您争取客户来体验您的产品的，为您提供回头客的，让更多人来认知您的品牌和价值的。所以积极配合，不需要亏本，但是至少是出厂价吧，这个价格定位不是打价格战，而是要做到合作上说的三赢：商家赢——获得更多的认知、买家赢——以超高的性价比体验您的商品、聚划算赢——让他帮您拓展您的市场，这是他的责任，他得这么做，否则马云会不兴奋的。请记住聚划算团队的任务是帮助您拓展市场的，不是压榨您的，假如你这么想，您完全可以不参加的。

（2）关于备货：我上面说了很多备货的重要性，但是我这里夸大另外一点，是保证您的活动顺利进行的。假如您是明日开团，请在宝贝被聚划算锁定您的聚划算宝贝页眼前修改您的库存数，这个库存数是您当时报名聚划算的数目，要设成拍下减库存，这样假如您的实际库存能够保证您不会被广大聚划算买家爆您的商品，造成很多买家买下后您无法发货而出现违约、处罚的严重后果。

（3）关于宝贝描述：一个好的宝贝描述能够代替至少10个以上的客服，但是我这么说并不是您就可以忽略客服人数的保证。一个好的宝贝描述应做到如下几点：a、关于参加聚划算的条件；b、您能够提供的物流；c、顾客要做那些团购配合工作：比如请您把您要的款式、物流等等信息拍下的时候备注清楚以便我们能更好更快更正确的为您服务。d、宝贝的细节展示，请实拍，请拍清楚，要让客户看清楚您的产品，别出现售后投诉等题目；e、您的相关推荐，关联销售等等；f、您的店展、团队、公司的实力展示以及品牌文化，让聚划算客户记住在这么个行业有一个不错的店展能够在聚划算一展风采，让客户有更多回头的理由；g、其他页面的聚划算导航，让其他不知道聚划算的客户知道您有活动在做，让他有额外的消费，这个额外的消费谁都愿意尝试，由于性价比的卓越是无与伦比的。

（4）关于排版：记住您是在做聚划算，请保持、至少保持您的聚划算宝贝页面的风格同一，最少也应该保持相同的图片大小等等，别让别人感觉参加聚划算跟抢地摊货似的，聚划算不是来抢低价的，聚划算是一个高品位的折扣活动，不是谁都能参加的，不然干嘛限制团购人数？请记得能参加聚划算的都是有实力的，有品位的店展，有文化的品牌(www.xiexiebang.com)，不是困扰很多商家的题目，而是困饶尽大多数商家的题目，由于关联销售是门学问很深的话题，100个商家里面能够做好关联销售或者达到满足的有1家已经不错了，请您在参加聚划算之前一定要有一个好的策略，要认真分析您的宝贝，而不是做几个简单的推荐。对于聚划算的商家来说，最大的成就不是销售了多少宝贝，而是能够带来多少关联销售，进步您的其他商品盈利，究竟我们是商荚冬不是善士。固然我这么说，但是我们也没有做到最好，因此把这个题目说出来，不是说我会给出一个通用解决方案，而是希看引起大家的思考和重视。所以看这么多，请原谅我没有给大家一个合适的解决方案，由于我们也在努力探索更多更好的方法，假如今后我们有一个成功的关联销售模式会第一时间发到帮派以便共享。

最后的总结：这个帖子我希看能够引起第一次参加聚划算商家的留意，我写下来的这么多文字，希看您能够仔细阅读，这里面很多题目都是会出现的，而且可能是灾难性的。请记住，聚划算是一把双刃剑，能够让您的市场一发不可收拾，也可能把您的以往努力一下摧毁的无任何痕迹，请重视这个活动，让它更多的为您的发展谋福谋利。另外时刻要跟进聚划算的预备进度，包括时刻能够让聚划算小组和您取得联系，以便更顺利的参与到聚划算的活动当中。

此文章是收集到的，觉得对于预备参加聚划算的朋友很有用，自己也先学习啦。！哈哈

一次失败的聚划算,店铺被屏蔽12天,一切要从头再来!------血泪经历,写给所有正在努力通往淘宝殿堂的人们, 卖家你真的准备好了吗？

事情已经过去快三个月了,却一直没有时间好好整理一下思绪.今天午休睡不着,趁着机会想把当初的经历

写下来，以此来警示有打算或者正在准备做聚划算(聚划算热卖)的卖家们！

时间：２０１１年４月１６日下午：叮咚！旺旺声音想起，商城聚划算(聚划算热卖)男装(淘宝男装热卖)类目小二找我，发了一份表 格给我填写，大致内容如下 报名店铺(淘宝名店)名：××× 店铺(淘宝名店)连接：××× 报名宝贝图片：××× 宝贝连接：×××

活动负责人旺旺：××× 联系电话：××× 宝贝原价：××× 报名折扣：××× 活动价格：××× 报名宝贝数量：××× 是否现货：×××

（因为现在我已经辞职了，当时的资料无法找到，大致内容如上）

接下来的这个下午，我和我们的经理一直在讨论如何填写这份表格，那时候的心情是激动，兴奋，而又

紧张！因为我们报名的数量要写１００００件T恤(淘宝T恤热卖)，大家注意了，最后一格填写的是：是否现货因为十分

珍惜这个来之不易的活动，也可能是因为之前一直做的是Ｃ店，做大型活动的经验相对不足，导致了后

面一些列的麻烦接踵而来！这一格，我填写了有现货！！（哎！雷劈死我吧！）

这里我要狡辩一下，因为根据同行提供的信息，聚划算(聚划算热卖)会给我们至少一周的准备库存的时间，那好，前

面报名了好几次，也寄出去好几份样品到聚划算(聚划算热卖)总部，都没能通过，这样难得的一次机会，我们真的好

像把握住，于是在和经理商量过后，我把数量调到８０００件，写了现货（在我认为，现货通过的几率

很大）要知道，当时我们的真实库存只有３００多件，经理拍着胸脯说“给我１０天准备，足够出货，而

且８０００件能不能卖完还不一定”!好吧,为了商城的未来赌上了！!就这样提交上去表格,等待了两天!2011年4月18日下午:经理唤我联系一下聚划算(聚划算热卖)小二,看有什么结果没有!不问不知道,一问差点吓傻了!通知:你们上20号的活动,明天把保证金10万缴齐.18-20号只有两天时间可以准备,8000件库存啊,熟悉服装(淘宝服装热卖)生产程序的人就知道了,8000件的衣服生产周

期,10天要是能出来算是很快的了,买布料,开版,裁剪,印花,车工,整烫,包装,出货,发货,中间任何一个环

节稍微一耽搁都有可能会拖延发货的时间.你可能会问:16号的时候怎么不开始准备了,答案是,我们也不知道填写报名表格就一定能上了,要是最终

没能上,那么多库存,肿吗拌几十万不是小数字哦!现在如果跟小二讨价还价,有可能的一个后果是,以后没有资格再上活动了,因为这是第一次,你都没做好, 以后怎么还会让你上呢你要知道那样对于一个商城来说将会是一个噩耗!在和小二沟通的时候,他也不多

说一句其他话,态度的严谨,让我们也不敢多问什么,生怕一个不小心,失去了参加活动的资格!如果不跟小 二说明情况,那我们还可能想办法!经过权衡再三,我们还是顶着鸭梨上了!------就这样我们的噩梦开始了!(这里就不说保证金的事情了,虽然有点小插曲,亲们要是有兴趣的话,以后文章我再写详细)2011年4月20日上午8点(原本我们是9点上班):所有人员基本到齐,因为大家知道,接下来的一天,将会是一 场大战!我开始安排同事的工作,所有负责分销的,售后的,数据维护的,还有我全部停止其他工作,每个人挂一个旺

旺,这样就有7个人负责客服了,我想应该足够,(透露一点小秘密,我们搞预售,不然肯定死翘翘)我把之前

准备的快捷回复,发到工作群里,大家设置在旺旺里,因为难以想象会是怎样的一个场景,大家心里都很紧 张!上午9点,来了!来了!我开启量子,900,1200,1500,···9000，10000，进店浏览的数字呈现几何倍数的

增长，短短10分钟之内就涌进了好十几万个流量，因为聚划算(聚划算热卖)宝贝一但上架，所有买家都在那等着，才

会形成那样疯狂的流量！可惜截图没有了，不然发来给大家看看，每个旺旺上面在等待的人数已经超过

1000个，所有电脑几乎瘫痪，大家已经不知道怎么回复了，只能在那看着不断弹出来的抖动，不断闪烁 的头像，而我则不断监控着旺旺消息提醒，成交记录在不断攀升，一个小时之内卖掉5000单，也许还可

以更多，只是因为是预售，再加上好看的颜色尺码已经断货，所以大家的购买欲望开始下降。但是人流

量却一直不减，只到第二天上午10点活动结束，查看量子，昨天进店的人数突破55万人次，销量定格在

6200多件！这里还有当时那个宝贝销量的截图，发来大家看看~~ 疯狂过后，我们开始全力催促厂家生产订单，但是聚划算(聚划算热卖)有一个规定必须要7天内发完，我们用的是批量

打单，打好单子但是没有填写发货，大家心里盘算着,等待货物的到来，第一时间把货物发出.卖服装(淘宝服装热卖)的卖家估计都会遇到这样的问题,不同时间进过来的布料颜色会有一定差异,就这样,我们也碰到了

这样的难题,第一批布料出错了,当时我们心里特别着急,但也只能祈祷了,赶紧联系广州布行再调货一批

给我们,(那批出错的布现在还在厂里呆着,具体几万我也不清楚,经理调货的)这样又耽误了两天,来到23 号,厂家开始安排工作了.你也知道制衣厂拖延货期很正常,不托货期反而有点不正常了,天算不如人算,中间发生太多曲折了,这一

次的活动,前前后后一共用了多久才发完,大家知道吗-----到了5月27号,也就是第37天,所有订单才发完.每天一开旺旺至少有1000个以上的客户在线等待我们发货的通知,结果没有等到,所有旺旺几乎炸开了,谁 也不愿拖延货期,但是没有办法,所有的艰辛我们默默承受着,可想而知,当时客服的压力有多大,加上后面

处理售后的时间,整整45天,每个人的神经都紧绷着,尽量按顺序回复每个进来咨询的客户,但是人一直涌

进来,我们永远也回答不完那么多的问题,这一点在后面客户收到货物以后对我们的评价上面体现出来了, 店铺(淘宝名店)发货速度DSR评分从4.8掉到了4.2,这款活动款的分数更是掉到了3.7的超低分数,不是因为质量不好, 而是售后服务没有办法跟上,毕竟每天4个客服就算满负荷加班,也根本没有办法应付得了,对于刚起步不

久的商城更无力聘用更多客服.中间我也是兼做客服,售后,还要打电话给那些投诉和维权的买家,我的办公桌上退款的订单超过了1000单 ,投诉维权的买家接近200个,这些订单,我们用了45天才搞定,但是肯定会有不能理解我们的买家,我也不

能乞求买家们的理解,毕竟这样的聚划算(聚划算热卖),彻头彻尾的失败了！!最最后面,有十几个买家维权没有撤销,而我们的店铺(淘宝名店)被扣分了,扣了12分,整店屏蔽12天...在店铺(淘宝名店)放出来以后,所有宝贝人气降到了零,原来在T恤(淘宝T恤热卖)类目前三位的宝贝也已经搜索不到了,这就意味着

前面3个月的所有努力,全部变成泡影,一切要从头再来.而我在处理完所有售后,交接完所有事项的一个月后,辞职了!经理挽留了,可是心里的疙瘩无法解开,我说

:谢谢你给我提供了这样一个好的舞台,我没有做好,真的对不起了!我不是怕从头再来,因为我现在27岁了,已经做了第5年的淘宝了,出社会这么多年也从事过很多工作,从头

再来对我并没有什么好怕的,只是心里的阴影无法消散,服装(淘宝服装热卖)行业和鞋子一样,生产周期太长了,导致了很

多像我们这样没有能够按时发货的卖家直接做活动做死了,虽然我们的商城没有倒闭,但是在我的任职内

发生这样的事情,我是永远也无法原谅自己的!辞职以后在家休息了几天,同在泉州的同行有人,为我提供了几千件衣服,算是提供一些货源给我,虽然我

挺不喜欢卖服装(淘宝服装热卖)的(可能心理阴影还在),但是对于正在经历通胀中的中国,能有什么更好的方向可以立足 的呢

这段时间我反省了良久,最终还是想把这段经历写下来,希望以此告诫所有正在通往电子商务殿堂路上的

人们,一个小小的失误都有可能导致一个大大的失误!人生路上能有几次能经受得住这样的失误呢现在我

操弄起之前经营的两个皇冠店(皇冠店精选)铺,经过这番折腾,可能对于淘宝的规则理解算是比较透彻了,要是以后有什

么需要帮忙的,大家就加我QQ或者旺旺吧,我也希望能奉献更多的知识和经验给大家,我给自己取了一个江 湖名字,叫“小木”!最后,希望帮派管理员或者有谁能帮忙申请加精,好让更多正在筹备淘宝活动的卖家们引以为戒,不要再犯

相同的错误,在这里还要对之前那些信任我们的买家说声对不起,如果有下次(不是来生),我一定会好好把

握,不会再辜负你们的!对不起了~~希望得到谅解!

愿望: 我希望做一个纯粹的电子商人,不砸钱做广告,不拼命的熬夜加班登旺旺；每天准时起床,洗脸刷牙,吃早餐；每天午休保证不变笨；每天晚上１０点准时下班睡觉；周日休息陪老婆,不为工作上的事情心情起起落落，不被生存束缚,我要做一个快乐的店主,生活万岁!嘻嘻```喵！！