教育顾问咨询工作案例分析

第一篇：教育顾问咨询工作案例分析

教育顾问咨询工作案例分析

案例之一：关心

赵嘉成妈妈来咨询的那两天刚好是上海市下雨降温最明显的那两天，因为之前周盛华老师就提醒我们要善意的提醒家长出门注意做好防护工作，真正关心家长，所以她第一次来临走的时候，我就提醒她注意防雨保温，我说完那些话的时候，可以明显的看到嘉成妈妈的脸上先是很惊讶，然后又很开心的笑了，并主动和我要名片，第二次她带孩子来聊的时候基本也很顺利，孩子妈妈和我聊得也很开心。

这个案例给我的体会就是真的关心家长，让家长感觉到我们是很用心的在做这些服务，才能真正赢得家长的认可。案例之二：定金or预付款

李世文妈妈是个很注重细节的人，我和她第一次聊制定学习计划的过程非常顺利，虽然她觉得我们这里的学费还是很贵的，但是听我介绍我的北大出身的时候，她对我非常信任，认为我们的确可以帮到她的儿子，开定金收据的时候孩子妈妈也很放心的看都没看，直接收到包里就走了，我也就没有解释收据的一些相关细节，4天后，世文妈妈突然气急败坏地打电话给我，质问我为什么开的是“定金”收据，反复说作为一家正规机构，不可能不知道定金的意思，之后对我就完全不信任了，第二天就过来要退款，虽然后来校长尽力挽单，但是家长对我们的信任感还是大打折扣。

这个案例给我的体会就是要防患于未然，很多细节的问题如果我们不事先主动解释，等到家长跑过来质问的时候可能就很难挽回了。案例之三：换位思考

目前签下的三单，我都会做一件事情，当把孩子支出去做测评的时候，回来和家长先不提推计划的事，而是先在他们面前感慨一下现代学生求学的艰辛和家长的不易，这句话我感觉可以说到家长们的心坎上，因为这个时候家长一般都会口若悬河的和我谈他们的家庭教育以及他们付出的心血，并且把我当他们的知音说出他们很多内心的真实想法。这样在心理上得到对方的认可，然后再寻找一个合适的切入点，向对方介绍我的计划，得到对方认可的机会就大了很多。

这个案例给我的体会就是要真正设身处地的为家长思考，了解他们的真实想法，才能真正在心灵上走近对方，交流才会更加融洽。案例之四：自信心

曹吕卿是陈萍呼出上门的客户，妈妈带孩子过来的最初目的就是学科分析，到我们这里之后了解了这边的课外辅导情况之后也有些辅导的意向。咨询过程中我有些过于追求咨询流程的完整性，一心想把学科分析做好之后顺利过渡推计划的过程，不过曹吕卿是个很执拗的小孩，对我说的一些建议和学科分析都不是很认可，这个时候我一方面不够自信，觉得是不是我的分析出了问题，一方面又有些偏执，一心要让这个小孩认可我，导致咨询流程头重脚轻，学科分析过于冗长，介绍精锐和推计划很匆忙，最后因为时间太晚，孩子妈妈带孩子先回去了。

这个案例给我的体会就是在咨询的过程中一定要非常自信，要有“我们是专家，我们说的话不容置疑”的霸气，自信才可能让家长信，不自信则自乱阵脚。案例之五：铺垫

俞梦婕也是一个呼出上门的客户，因为孩子开学就读初三了，而且孩子在语文和英语上都相对薄弱，所以妈妈的危机感本身就已经很强了，希望可以在我们这里补全科。无论是学科分析还是推计划的过程，我们聊得都很开心，在家庭教育问题上我也给与了她一些可行的建议，可以看出来，她还是很认可我的，但是推计划的过程展开得不是特别多，没有足够地提高对方的心理价位，导致在报价的环节上对方还是感觉很惊讶，逼单再三，对方还是说要回去考虑，第三天回访的时候，家长很冷淡地和我说，孩子已经找到家教了，负责全科教学。

这个案例给我的体会就是在推计划的过程一定要条分缕析的展开，不断渗透我们的优势，提高对方那边的心理价位，之后的逼单才有意义，成功率才能提高。案例之六：送行

吉敏是我自己呼出上门的一个孩子，和她聊的过程还是比较艰难的，孩子从最开始的拘谨和不信任到后来的无话不谈和信任，聊了将近两个小时，最后我送她去城铁站的时候她和我说了很多她的小秘密，这也是意外的收获，送行对于孩子是个很温情的过程，我自己也有种被认同的满足感和幸福感，让我觉得所有的努力都是值得的。

这个案例给我的体会就是很多看似流程化的过程实际上体现的是我们的服务精神和对对方无微不至的关怀，也许还会收到奇效。案例之七：

学生陈颖 小四 女 就读于闵行区景东小学，家住龙吴路吴泾一村陈家宅化工厂宿舍，家住最高学历初中，职业:工人。是妈妈王女士带孩子来的。

学生学习情况：语文三年级开始下滑，主要是作文题目分析不好；数学做题粗心，遇到难题不愿意做，只有60多分的成绩；英语老师是班主任相对比较好，有时可以考90多分。咨询过程：主要从小四的年级重要性，家庭教育和学生目前情况级学习习惯方法着手。家长很是信服，但是对于普通工人来讲，到最后当我推出一年的计划时，她简直不感相信。然后我又给她讲在这里很多学生家庭情况更糟糕。但是她还是要回去商量，在我的建议下他现在给老公打了电话，但是没有人接，最后我站在家长的角度，让她交部分预付款

细节注意：真正为家长考虑；告诉家长我们这里很多类似情况的孩子。案例之八：

学生黄续昊 男 初一 爱国学校 家住龙伯四村。妈妈是会计，爸爸是司机。学习情况：数学和英语都90多分，语文只有70多。

咨询过程：走进咨询室家长看上去不是很热情，我简单和家长寒暄一下，想只能从孩子下手了，学生很内向不肯多讲话，问一句答一句。我就请老师帮忙孩子测试，我和妈妈谈孩子的情况。大概过了一个钟头我向家长推了一年的计划。家长反应很自然之说回家考虑，爸爸在外地。

细节注意：做好铺垫，要让家长多说，听听家长的想法不愿急于推方案。案例之九：

学生顾雨露 女 延安初级中学 家住天山路 家长职业 销售总监妈妈和爸爸一起来的。学习情况：班级前三名 主要问题是不主动写作文。

咨询过程：简单寒暄之后，爸爸就质问价格，因为孩子在场，所以我几次试图转移话题，但家长还是问。我只能请老师带孩子做测试。爸爸是销售总监，给了我很大压力。他不肯坐下来在外面转悠，他问我的名师是否代课，还说我们这里的老师太年轻。我给他奖励一下他也表示认可，但是最后要要求2月一付。结果回家考虑。

细节注意：无论面对什么样的家长都要有底气，因为我们是教育专家。案例之十：

学生熊骁祥 高三 男 曹阳中学 家长最高学历大学，妈妈带孩子来的 学习情况：主要是来辅导数学，20多分，从高一开始下滑。

咨询过程：一进咨询室见家长挺拽的，和孩子大概谈了20多分钟，给孩子鼓了鼓劲。就带去做测试了。妈妈盯着就爱个问。我做了铺垫最后推出一年的方案。妈妈说不可能交一年的费用。最后变半年，突然学生进来知道费用后回家考虑，后来她又打过电话二次上门

细节注意：很多增值服务没有给家长讲清楚 案例之十一： 学生王珏 中专一年级 男爸爸带孩子来的

学习情况：数学127 英语112 理化138 想同步辅导高中内容在三年后的三校生高考中决胜。

细节注意：中专生也是我们不可忽视的客户群。案例之十二：

学生刘苇杭 预备班 女 家住松江 妈妈爸爸一起来

学习情况：班级前几名，想辅导奥数。奥数得过希望杯3等奖，从青岛来的，主要是为兴趣而学。

咨询过程：爸妈和孩子都很开朗，咨询室从一开始就很欢跃。和孩子聊的差不多就带去做测试了。最后给推了一年的计划，妈妈说因为要经常会老家，只能学半年。但是最后要回家考虑，于是我就去请校长帮忙，因为他们是老乡就更容易谈了，结果家长交了200元定金

细节咨询：根据现场情况灵活处理。案例之十三

姓名：徐乐吟

细节：一定不要在公共区域逼单

咨询情况：高一女生，孩子很喜欢这里，我帮潘慧接的家长，家长一直不想当场交钱，只能申请小单，家长在交钱的时候突然反悔，我进行了一定逼单，但是没有注意度的把握。

总结：一定注意公共区域的敏感性。不要在那里停留过久。案例之十四

姓名：邵冠豪

细节：如果家长要回家考虑，一定不能放弃，这时你坚持一下就胜利了。可让来的一位家长给没来的打电话，你来和另一位没来的说

咨询情况：外婆来的，但是没有代多少钱，要求回家和孩子爸爸妈妈商量，于是我让外婆当场电话。付了定金。案例之十五

姓名：汪洋秭

细节：在报价之前的铺垫过程一定要家长两方都在。要不两人的心里价位会有不一致 咨询情况：孩子爸爸在过程中要抽烟，他出去的时候正好是我在抬高家长心里价位的时候。于是父亲回来后知道价格非常反对，虽然他只出去了不到3分种。案例之十六 姓名：王艺桥

细节：现场咨询时给学生制定好学习计划且家长认同后，再出示价目表，同时要避免学生在场的时候谈论价钱及敲定费用;情况：学生一定不能知道价格，尤其是初中以上的学生，这个案例由于孩子回家后不小心总家长的谈话中得知价格，最后导致了不良后果。

案例之十七

姓名：曹克凡

细节：如果父母双方只来了一个，一定要另一个下次再来一次

当时目前咨询后付了定金，但是父亲没有，后来我约来后，再次咨询有了结果。签单 案例之十八

姓名：王召君

细节：一定要把家长热情的送出门，接待过程都要力求有热情的服务意识。

情况：这个家长是直访，只是看总免费的测试来的，态度也不好，第一次没有签下来，说没有那么多钱，后来我约他听讲座，二次上门，她很感动，但是还是说钱不够，我处在她的位置替她制定了小单的方案，她成功签约后，又推荐了第一次和她女儿一起来的一个小女孩来读书。

问题收集

1、家长在电话中问老师的年龄，“我就是要年龄大的，以前我孩子在‘天才宝贝’读的，刚开始是四十几岁的老师后来给我越换越年轻，最后是很年轻的刚毕业的幼儿园老师，于是我孩子不上了；现在你们是高端的，那我想一方面知道下子老师的工资待遇（1万的老师和2k 的老师质量肯定有差别的），另外就是老师的年龄问题我想要有教学经验的老教师，不要又像“天才宝贝”那样的，我怎么答才能系统的打消其疑虑呢？”

2、家长已经签了合同，交钱的时候说没有带钱，家就在静安附件，答应回去取钱来交的，但是回去的时候没有回来，打电话联系说孩子知道了价格不要来学，至此没有再上门，怎么办？

3、有的家长打电话来的时候非常急，但是后来由于有事情耽误了，再联系过来的时间的时候就总是不能抽出时间来，比如自己要出差，或者忙着自己要考试等等，让我比较受打击，除了等待咱还实施关怀，这样子处于被动啊；

4、家长就是觉得贵，在现场的咨询中都很满意，但是回去之后，顶不住孩子的问价格就告诉孩子了，之后孩子也抵触来这里，失败感~~

5、家长会提出打折，等同于一般的商业性质的买卖，许多家庭确实很想来读，但是价格让他们望而却步，以及在电话中一直不报价格会让他们觉得你们怎么这么不爽气，都一点不透价格，你告诉我之后我才会觉得自己能不能承受啊，这样的家长我们尽力去约，如果不行有可，他来了也会觉得价格贵，吓跑的吧？

6、比较学大，诧异怎么会有这么多的一对一老师呢？我的回答是，老师在我们这里没有被应聘的去了学大。全面否？肯定不太好，期待完善~

7、一对一的环境孩子不喜欢，觉得不适应，会有压力，教室太小，不喜欢老师一直盯着，那样子他会不想要学，没有自由！回答，那是因为他自己想上课的时候注意力不集中，害怕老师批评。是否好?

8、家长说那么好只是你讲的好，我又没感受过，什么都是你说的，我可不可以先试一下？

9、你们机构创办的时间不久，肯定没有什么经验了？

10、你们和学校老师补习有什么区别？

11、你们为什么要收那么贵的费用呢？如果你们的费用便宜一点会有更多的人来学习。

12、我对你们这种一次性付费有异议，我们把钱交进来，就不能制约你们了。

13、你们这里的工作人员都很年轻。

14、我交那么贵的费用要是成绩不提高，费用可以退吗？

15、你们这里有哪些些老师，我可以自己选。

16、我想知道你们是怎样请到好老师的，是怎样来吸引好老师的，你们能把传统学校有编的老师挖过来吗。

17、既然你们可以承诺30天提高80分，那你给我写一个保障，其它外面的大班也有这样的退费条款，你们可以签吗？

18、孩子时间比较紧张，目前其它时间段都有了安排，你看看能不能两门功课交替上呢？

第二篇：咨询顾问的工作内容

咨询顾问的工作内容

向朋友解释咨询公司是干什么的，是一件很困难的事情，自从上半年进入咨询行业以来，我被这个问题难过很多次，每次我的回答还都不太一样，这次，下定决心，要对这个问题，从我的理解上，给一个书面的答案。

我到现在为止参与的项目也不是太多，每家咨询公司的模式也不一定一样，所以仅从我的理解，我的经历，来描述一下咨询顾问的大致工作内容。

咨询公司的业务大致分为两类：培训和咨询。

做培训，要么做老师，要么做助教。老师就是在台上为客户上课，助教一天是这样的：

早上8：30～9：00，开训（有的课程时间比较长的话，可能会利用一个晚上，两个多小时来做开训），开训的目的是暖场、介绍公司、介绍老师、引导学员进行团队建设、明确一些培训纪律等。

9：00－12：00，老师上课时间，助教的工作是记录老师上课的大致内容，记录学员的表现（并在课间及时奖励），配合老师讲课进度，进行一些道具的使用，控制教室温度、空气、灯光等环境，拍照，课间和学员交流并反馈给老师，课间放音乐等等……助教工作是无止境的，看你用心到什么程度，并且要根据各位老师的特点进行调整，所以要充分和老师沟通。

2：30～3：00，下午课前活动时间，带领学员做一些有意义、有趣的活动，目的：提神，让下午的课程效率更高，一般的活动都会和课程内容结合，让学员在活动中领悟一些知识。

3：00－6：00，下午上课时间，工作同上午。

作为咨询顾问，更多的可能还是在做咨询顾问。

一个项目团队通常包含项目经理和几名顾问，在出发到客户端之前，大家要在一起多次讨论，定出项目建议书、项目方案、项目规划等等，有时候可能一天从早到晚都呆在会议室里风暴，晚上自己回去完成自己负责的模块。等到了客户端，大家可能会分工，在完成自己负责的模块之外，有人负责和客户沟通，有人负责整个项目的进度质量控制，有人负责财务，有人负责知识管理，有人负责团队文化建设等等。讨论依然非常重要，几乎每天完成工作后，晚上的时候，都会在宾馆碰头，总结今天的工作，提出发现的问题，安排第二天的具体工作等等。白天的工作则要看项目的规划了，可能是调研访谈，可能是工作观察，可能是方案制作，有时候在客户办公室，有时候是在客户的工作现场，有时候要跟随客户工作，都是为了更好的了解客户情况，定出合适的方案，或者现场辅导客户等等。

在客户端工作的话，没有白天夜晚，更没有周末的概念，当然有时候我们要根据客户的工作时间来调整我们的方案，比如客户周末要休息的话，我们就做一些非现场的工作。

第三篇：顾问咨询合同

管理顾问咨询合同

项目名称：******管理咨询

委托方(甲方)：武汉****市场管理有限公司

受托方(乙方)：**

签约时间：2009年12月日

管理顾问咨询合同正文

委托方（以下称甲方）：

甲方法人（负责人）：

受托方（以下称乙方）：**

身份证：

甲乙双方经过协商，甲方同意委托乙方，乙方同意接受甲方委托，依下列条件进行有关管理咨询活动。

1． 咨询项目名称：

武汉****市场管理咨询

2． 咨询项目内容：

管理咨询活动是配合企业发展所进行的一种有针对性的管理变革的计划与辅助实施行为。本咨询项目主要是为了配合企业的目标而确立的企业的管理提升行动，其目标将基于企业的发展目标而确立。

在合同约定的时间内，通过乙方的管理咨询活动，帮助甲方进行以下五部分内容的咨询活动：

2.1公司的战略目标、发展规划及组织构架：

帮助甲方确立公司的战略目标、发展规划，建立公司管理构架和公司及各主要职能部门的工作规划；

2.2公司管理流程及管理文件：

指导并协助甲方建立管理公司各部门的管理工作流程及必要的管理文件。

2.3公司CIS系统导入：

公司MI（理念系统）梳理、VI（视觉识别）系统设计、BI（企业行为）员工培训；

2.4公司合同期内对外宣传：

合约期内企业一切对外宣传的创意（包括电视脚本、电台脚本的创意及指导制作）和平面设计工作（不包括每日对报纸媒体的平面排版）；

2.5企业活动策划：

每月一次针对提升公司业绩的会员活动策划，每次策划活动根据目标需要提交不少

于两个的策划方案，并协助执行；

3． 合同期限、合同酬金和支付方式：

3.1 本合同期限为2009年12月2010年12月

3.2 本合同咨询顾问费为人民币贰拾万元整（人民币：￥200,000）；

3.3 合同签订后甲方于3日内付给乙方本合同总金额60%的款项，计人民币拾贰

万元整（人民币：￥120,000）；

3.4 剩余的40%甲方分四次支付给乙方，甲方分别于2010年的3月日、6

月日、8月日、10月日每次支付给乙方本合同总额的10%的款

项，计人民币贰万元整（人民币：￥20,000）；

3.5 除本合同咨询顾问费外，甲方负责乙方咨询顾问以履行合同为目的的旅费和

在当地的酒店住宿费用。费用于每次咨询顾问到达目的地期间实报实销。

4． 咨询项目的进行：

4.1 甲方需指定一名管理者代表为此项目的专职负责人，负责项目的协调、联络。

4.2 甲方有权对乙方为咨询项目所做工作进行监督检查，乙方同意在咨询项目进

行过程中接受甲方的监督检查。

4.3 乙方应如实将咨询项目的进行情况以及在项目进行中遇到的问题和取得的进

展及时向甲方做出书面报告，并给予建议。

4.4 甲方有义务为乙方的咨询工作提供必要的、真实的相关资料。

4.5 甲方有义务为乙方及项目小组提供必要的工作环境和在有必要的情况下的项

目小组需要的会议及培训场地和设备。

4.6 甲方为乙方咨询顾问提供咨询工作期间的工作餐饮。

4.7 乙方顾问人员进行企业调研访谈时，应严格遵守维护企业利益的原则，不应

发表任何不利于企业利益的言论。

5． 知识产权及保密条款：

5.1在甲方未向乙方付清全部咨询顾问费之前，本咨询项目的成果及其前期的一切

权益归双方所有，未经双方的书面认可，任何一方均不得私自使用或向任何第三人泄露本咨询项目的成果及一切相关资料。

5.2本咨询合同完成之后，咨询项目的成果及其所附的一切权益，包括著作权等

一切权益归甲方所有，乙方不得将其用于任何权利之注册或登记。不得以任

何形式泄露给第三方。

5.3乙方因进行本咨询项目而知悉、持有或获得之任何甲方内部的商业信息或资

料文件，未经甲方事先书面许可，不得引用、发表或提供给任何第三方。

5.4乙方应告知并以适当方式要求其参与本咨询项目之雇员遵守本条规定，若参

与本咨询项目之雇员违反本规定，乙方应承担连带责任。

5.5甲乙双方已签订的商业资料保密协议对双方依然有效。

6． 保证条款：

6.1乙方保证在为甲方提供服务时，除非得到甲方书面同意，否则不把该咨询项目的全部或部分工作委托第三方。

6.2乙方保证提交甲方之数据、资料及任何信息没有侵犯任何第三方的知识产权及

其它权益。

6.3甲方确保提供给乙方的资料是真实、可靠的。乙方将不对由于甲方提供资料的失实而造成本咨询项目结果的不准确性承担责任。

6.4乙方承诺，在本合同结束起叁年内，将不为与甲方同行业或有竞争性质的企业

提供相关内容的咨询服务。

6.5本咨询项目的结果是一系列建议方案，因此将不对甲方的任何商业决策负责任。

7． 争议的解决：

因本合同引起的一切争议，双方首先应当友好协商解决，协商不成，可向

有管辖权的法院提起诉讼。

8． 生效及其它事项：

8.1本合同壹式两份，甲乙双方各执壹份。

8.2本合同于签订之日生效。

9.5未尽事宜由双方友好协商解决。

甲方：武汉****市场乙方：**

代表人签字：代表人签字：

日期：日期：

第四篇：咨询顾问协议

按照《中华人民共和国公司法》等法律、法规及其他规定，甲方聘请乙方作为甲方拟定收购兼并事宜的咨询顾问，乙方同意担任甲方的咨询顾问。甲、乙双方经友好协商，就上述事项达成如下协议：

一、甲方责任

1、委托乙方处理与甲方收购兼并有关且需乙方处理的事宜；

2、配合乙方工作，并为乙方提供必要的便利条件；

3、向乙方提供为起草有关本次收购兼并咨询顾问报告所需的真实、准确、完整之文件、资料；

4、按本协议第三条的规定，向乙方支付相关费用。

5、对乙方所提出的建议书或其他相关材料的内容负有保密义务，不得泄露给任何第三方。

二、乙方责任

1、作为甲方咨询顾问，向甲方提供有关收购兼并等资本运营事宜的咨询顾问服务，比如：收购兼并前期与目标企业所在地政府、大股东及相关利益主体的协调，协助并购谈判工作，协助向相关地方政府部门的申报工作；

2、为甲方本次收购兼并提供策划、咨询服务，协助甲方拟定相关收购兼并方案，并就其中出现的问题提供咨询意见、提交相关建议书；

3、为甲方选择其他专业中介机构提供相关建议，就公司财务审计、资产评估等方面出现的问题和财务遗留问题的处理提供咨询建议；对其他当事人向甲方出具的文件提供咨询建议；

4、对甲方本次资产重组的运作、信息披露等有关事宜提供咨询服务；

5、对甲方本次资产重组所涉及之关联交易出具咨询顾问报告；

6、有义务在对甲方的经营、财务及法律状况进行调查中知悉的甲方非公开的有关数据及文件资料保密，不得泄露给任何第三方。

7、指定专门人员，组建工作班子，从事上述各项工作。

三、费用与支付方式

根据本协议第二条所述之乙方责任（即工作内容），以及对完成这些责任所需投入人力、物力、财力、时间的预算结果，并参照有关收费标准，甲方聘请乙方作为咨询顾问的咨询费用总额为 元人民币。

甲方向乙方支付的咨询顾问费用分为两次支付。第一次支付，甲方向乙方支付咨询顾问费用总额的50%，本协议签署后的7日内，由甲方将其费用划入乙方指定的银行帐户；第二次，甲方向乙方支付咨询顾问费用总额的50%，收购兼并协议签署后的7日内，由甲方将其费用划入乙方指定的银行帐户。

四、违约责任

1、若乙方违背本协议第二条规定之保密义务，并给甲方造成实际损失，甲方可要求乙方赔偿；

2、若甲方违背本协议第三条规定之支付义务，延迟向乙方支付咨询顾问工作费用，则每日按所延付金额的仟之五算罚息，直至实际支付止。

五、甲方承诺

经双方协商，甲方承诺以本次合作为基础，在甲方收购兼并项目中将选择乙方为主要合作伙伴。

六、通知、管辖与争议解决

1、本协议项下的所有通知均以书面形式，用传真或邮寄方式送达，任何通知一经收到即为生效。（有关开户银行及联络方式均应以书面形式通知）

2、本协议受中华人民共和国有关法律、法规、条例、规则的管辖和保护。

3、因本协议而产生的或与本协议有关的一切争议，协议双方首先应通过协商解决；协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、协议效力及其他

1、本协议一经双方授权代表签字并经双方盖章后即发生效力。

2、本协议的有效期限自双方签署之日起至XX年 月 日止，如需续签，应在协议期满前1个月内提出，由甲乙双方协商续签事宜。

3、本协议双方的联络方式，应书面通知对方。

4、本协议一式二份，甲、乙双方各一执份，具同等的法律效力。

5、本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行协商解决。

甲方：

法人（授权）代表：

乙方：

法人（授权）代表：

年 月 日

第五篇：咨询顾问工作总结

咨询顾问工作总结

咨询顾问工作总结1

江西xx律师事务所在20xx年7月15日与xxx分公司签订《聘请法律顾问合同》，律所指派本律师负责贵单位具体法律顾问工作。光阴荏苒，时间已过去一年。现对这一年来的工作作个总结，以期双方更好的指正交流，相互促进。

1.提供法律咨询，分析企业事务，防范法律风险。

有句谚语“法律如空气一样，无所不在。”xxx分公司(以下简称公司)是历史较久的大型国有控股企业。经营范围又是涉及到国计民生的特种行业。因此，在资产、人员、经营方式、内部管理上，更要求审慎处理每一件企业事务。本律师通过电话或亲临公司提供法律咨询，详尽解答。

2.全程介入公司资产购置、处理等重大企业事务。

随着公司经营方针、策略的变化，需要购置合乎规划的民营油站，出售闲置的自有油站。这涉及到资产数额、产权过户，防范交易风险等问题。本律师对经济合同全面审查修订。另外，对一起违规给大客户佣金的做法指出法律风险，建议立即纠正。

3.利用自身优势，代理企业诉讼，维护公司合法权益。

本律师作为多年的社会律师，有较好的社会资源和丰富的法律实务经验。善与法官司沟通，熟悉诉讼技巧，努力维护顾问单位合法权益。对一件多年悬而未决的油站产权提起确认所有权诉讼，取得了预期结果。现另有交通事故损害赔偿一案法院审中。

4.对下一年企业法律顾问的计划与展望。

双方人员多来往，交流信息，加强沟通。有涉及企业重大 法律法规的颁布，本律师将通知公司，建议组织学习。必要时，本律师将会商安排时间，集体授课学习、探讨。公司方面，对经营方针政策、重大管理决策，内部管理制度变化，经济合同，将相关文件复制本律师，给予审查。

咨询顾问工作总结2

青少年正处在身心发展的重要时期，心里的发育和发展、竞争压力的增大，特别是当前社会快速发展，发展与成长的生态环境和社会环境日趋复杂，身心发展受到的负面影响越来越大，致使青少年的心理健康问题较以前更为显著和突出。

河西中学作为一所地处民族地区农村的初级中学，学生家长中有许多人长年在外地打工挣钱，致使一些学生既面临学习和生活上的竞争与压力。同时，缺乏家长的有效监管，缺乏学生与家长之间的有效沟通和交流，导致部分学生存在一定程度的心理问题。例如孤僻、焦虑、放任自流、任性、自我封闭症等。而这些心理问题的存在，又对他们的学习、生活和心理健康带来一系列的不良影响。在找不到合适的倾诉和宣泄的对象时，由于无法排解心头的苦闷，有的到网吧或者利用手机上网，玩游戏来排解心头的孤独寂寞，甚至有的逃课、抽烟等而成为问题少年。

针对以上情况，我们尝试进行了心理咨询工作，通过定期组织学生参加讲座，了解心理健康常识，使学生学习了心理健康与卫生，心理问题的表现、心理健康的预防，心理健康的治疗等基础知识，进一步明确了心理健康与生理健康的相互关系，初步掌握了调解情绪，放松身心，正确认识自己和他人，正确处理与同学、老师和家长关系的基本方法，尝试与所学的知识与方法初步解决心理问题，利用知识竞赛，办黑板报的方式强化学习效果。利用心理咨询的方式，引导和帮助学生克服心理障碍，促进了学生的身心健康。

总之，我们通过以上的各种努力，使学生初步认识了心理问题的重要性，学习了心理讲课方面的知识，初步掌握了解决心理问题的基本方法，使学生以积极向上、乐观平和的心态面对生活、学习中竞争和压力，克服困难，与他人简历良好的关系，树立正确的世界观、人生观和价值观，设立一个积极的、富有吸引力的、优越的奋斗目标，从而保持健康的心理，促进自己的身心健康和全面发展。

我们在积极开展心理咨询活动的尝试和努力中，尽管取得了一定的效果，但与家长和学生的期望相比，还存在很大的差距，还存在许多不足和问题。我们认为，要想搞好心理咨询工作，必须加强自己的学识修养，努力掌握丰富的心理讲课知识、治疗心理问题的方法。更重要的是要加强同学生和家长的交流，争取家长和学生的支持与配合，有的放矢的努力，各方面形成合力，共同努力，促进学生家长的身心健康和全面发展。

今后，我们将再接再厉，积极探索，争取把心理咨询工作搞得更好，为学生的身心健康做出跟大的努力和贡献。

屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本工作总结有以下几项。

第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。

第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。

第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。

第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。

第六，和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。

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银行个人业务顾问年终工作总结03-29

课程顾问年终工作总结(3篇)03-29

咨询顾问工作总结3

一、加强业务学习

提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《Xx公司管理咨询建设项目建议书》、《Xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《Xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想

转换角色，严于律己一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。

从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。

平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。

对于接下来的工作，充满信心!

咨询顾问工作总结4

我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理半年工作总结如下：

此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1、演讲能力（FAB等）：演讲，让客户的思维思考；

2、人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向；

3、临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对；

4、站在客户角度思考并制定有性的方案；

5、把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。

通过沟通，本人觉得有几点需要关注：

1、高效团队。在一个项目组中，成员素质一定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手所以，一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作。

2、合理分工。在项目启动阶段，根据项目成员的各自优势，应该确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应该随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明了项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。

3、加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，因为或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有长处，我的善良和执着，以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。

呵呵，总结和设想。

4、掌握节奏。咨询项目是很累人的，项目周期一般是3—4个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避免因身体原因影响项目进度？就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就使劲加压给项目成员，我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。

咨询顾问工作总结5

20xx年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

我是20xx年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的.前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1.对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3.国家对房地产的政策。

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

咨询顾问工作总结6

进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：

一、加强业务学习，提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。

结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《Xx公司管理咨询建设项目建议书》、《Xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《Xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想，转换角色。

严于律己一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神。

使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充满信心!

咨询顾问工作总结7

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自今年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：

1.工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传置业顾问人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

2.在开发公司的日常工作

我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

5月底开始商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：

1)、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2)、策划小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3)、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4)、参加拆迁工作及合同的管理。

5)、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

3.通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：

首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。

1)、销售控制表

可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好工作，绝不能向客户透露。

2)、来电、来客的登记

填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

3)、销售登记

管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。

4)、换、退房管理

在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

5)、催交欠款

处理销售过程中的楼款催交处理。

6)、成交客户资料管理

登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。

7)、换户

需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。

8)、退户

遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

9)、加大宣传力度通过以下几种方式：

(1)、传播媒体报纸电视

(2)、户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。

(3)、印刷媒体

4.工作中的不足

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

第三，自己的专业知识及理论水平平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

咨询顾问工作总结8

回顾20xx年，最让我难忘的就是20xx年的9月3日，因为在这一天我正式进入xx地产工作，很荣幸的成为xx的一员，10月17日，我正式成为xx项目的置业顾问。到如今我在xx地产工作也已经四个多月了，从之前对项目懵懂的认识到现在对整个项目如数家珍，自己算勉强进入了这个行业。在销售方面还有很多地方有待提高。所以对这几个月来的销售工作进行总结，从中发现问题，得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了将近5个月的销售工作，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有利于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及最终下定决心购买，使客户的选择性大一些，避免集中在同一个户型。这样也给予了客户全方位的意见，也真正做到了顾问的水准，给客户树立自身和公司专业的形象。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲 望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。20xx年我将以更加饱满的热情投入到销售工作中去，实现自我、公司、客户的三赢!

咨询顾问工作总结9

转眼间，加入xxx发展公司已经两年半时间了，20xx年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了20xx年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。

一、市场形势分析

由xx年x月x元平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅到达70%。购房者亦从开始的不理解到后期的抢购场面，能够说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。

出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房，每平方单价竟到达了x元平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不一样程度的楼价下滑的情景，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，期望楼价会有所回落。

回望过去，展望将来，本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。xx年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，加上xx年xx，必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展，楼价应当会逐步回升，公司在xx年亦会有新盘推出市场，应当会有比较好的发展空间。

二、工作汇报

20xx年的销售业绩比20xx年稍有上升，全年共销售单位x套，销售总额为x元，面积为x平方，能够完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮忙下，工作本事也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在20xx年更加努力工作，进取思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。

三、小结

总结本年的总体销售市场，比较上一年还是比较梦想，发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去应对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。

咨询顾问工作总结10

光阴荏苒，转眼紧张忙碌的20xx年已进入尾声。回首这一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的业绩，基本完成了公司的既定目标。为了公司的长远发展，我觉得有必要对过去一年的工作做一个总结。

在今年工作中，公司给每个人都下达了一定的任务指标，在我看来，这个是很有必要的，既激励了员工，也让大家对公司的目标及发展方向有一个直观性的认识，让大家在工作中更有目标，并为此付出辛勤汗水。在此过程中，我努力拼搏，在有限的资源中尽力完成公司的目标，并力争在客户中建立好口碑，为公司的二次客户来源做好基础。

作为签约顾问，每个月的任务既是压力也是动力，不过这一年来，我可以自豪的说我基本圆满达成了公司每个月下达的任务，在公司的发展中作出了自己的贡献。当然，这与公司领导的大力支持以及同事之间的互相帮助是分不开的。在管理方面，我独立联系文书外包的事项，并处理好衔接工作;协助处理客诉，主持初选面试及管理公司合同等。在培训新人方面，与同事分享有用的工作经验，并指导文案写作，协调好各文案之间的工作。在这一年的工作中，由于公司市场开拓及人手原因，公司资源相对紧张，因此有时候在有效资源不足的时候，我可能表现的不够积极;有时候在工作压力繁重时，可能在工作中带有一丝情绪，给工作带来困扰，这是我在今后的工作要注意改进的地方。

我也会争取拓宽业务知识面，在自己所知范围下尽力做到精、专到位，在有限的资源下尽力提高资源的转化率。尽力提升个人魅力及气质。

关于公司未来的发展，我也想提几点建议供领导参考：

1、建议公司开源节流，避免不必要的浪费。

2、建议巩固文案团队，找到规定合作的文书外援或专业团队，解决顾问的后顾之忧。

3、定期开展留学活动，多做市场宣传，扩大市场影响力。

4、定期开展同事交流会，分享沟通工作中学生提出的问题。

上面几点建议是我在工作中深有体会的，如有不对的地方还请领导不吝指出，我积极加以改正。相信在公司领导的英明决策及带领下，公司定会朝更光明的明天迈进。

咨询顾问工作总结11

xx年，我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：

1、yc客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。

以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1)人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

2)演讲能力：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思考;

3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案;

4)临场应变能力：不是所有的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

5)及时把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔;

2、rs成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错：

1)演示系统一定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清晰;

2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证;

3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;

4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要及时多发挥一下，并事后记录，因为这极有可能是客户感兴趣的突破点;

3、zz成本：此次的交流主题是向客户以ppt的形式说明我们系统的结构模型。此次交流由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言，效果还不错;

1)此次交流沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还准备了“1+3+5“的实施落地保障;

2)客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格非常关注;

3)不足之处：对公司的服务体系的介绍不够冲击力，abu的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通;

4)变更控制：不仅仅介绍执行过程中的变更控制，还需介绍事前控制;

4、rh成本、销售沟通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系统，而rh的珠海公司已经使用过我们的成本和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况，并决定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，原因有以下几点：

1)本人的精神状态太差，临场表现不好;

2)准备还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不一致;

3)rh珠海公司对我们zs区域的服务非常不满，在交流过程中，客户珠海公司的it负责人完全变成了“刺头”;

4)此次沟通没有解决珠海公司的所有疑惑，导致其在最后建议延长考察期，甚至于引进竞争对手;

5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们咨询，看是否有好的建议;

通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注：

1、每次交流的过程都是学习的过程，需认真对待和总结;

2、厚积薄发，要注重平时的积累;

3、学习理论知识重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;

4、和销售部门的配合演练非常重要;

5、多了解销售的打单思路，调整好自己的“辅攻”思路，争取多做“斩首行动”，少做“阵地战”;

咨询顾问工作总结12

似水流年，20____年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力

作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

四、感受

回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动;这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望!

咨询顾问工作总结13

我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经历了三个月的洗礼，感觉自己学会了很多在学校里学习不到的知识，比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型判断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我非常感谢樊老师的重视，也感谢各位咨询前辈的教导，特别是师傅张妍，在工作和工作之余都会关心和支持我，教会我很多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在咨询路上走得比别人快很多。我时时刻刻地记在心中，时常提醒自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取的胜利。

虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的咨询部是一个全新组合的团队，必然会有一定的磨合期，而现在，磨合期已过，慢慢地步入正轨上来了，所以现在我自己必须要努力迅速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的咨询师。

历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的，是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的知识是我大学四年以来没有学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中交流，交流中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。

经历了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的知识对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源肯定是要自己慢慢累积起来的，十月份的话肯定会爆发，家长也会选择相信我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，慢慢地变得有趣起来。

这个九月打初三毕业班的资源，先把学生邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是非常少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的情况我也是做好铺垫，说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么陌生了。

这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的精心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很开心很快乐，一个人幸福的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。

以后的我做事情绝对不能慢慢来，要迅速地完成任务，这样好接下来做下面的工作，不能让自己太被动，这样下去的话，我们始终会被淘汰，我相信我能做得更好。

咨询顾问工作总结14

继往开来，更好地为贵公司未来的发展提供有效的规范管理及风险防范。

1、协助贵公司高层赴贵州省，丽江等地对购买设备及投资项目进行审查把关，在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位，在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径，使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险，使得贵公司在决择时有了更充分的考虑，使此次投资达到了预期的目的，也取得了更多的主动权。

2、严格审查、制定公司各类合同，通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同，使贵公司完善了公司的合同管理，预防了风险发生，至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩，为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。

3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解，针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨，向对方阐明利害关系，力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。

4、帮助公司整理、制定《公司管理制度》，通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责，使各部门分工明确，工作职责分明，业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性，提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系，增强了公司的竞争力。

5、积极参加公司的日常工作会议，了解公司的经营，管理情况，对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生，使公司生产、管理更加稳步有序。

6、参与贵公司的股权收购商业谈判，分析在可能存在的潜在商业风险，提出合理的建议并及时加以正确的处理，积极维护了公司的利益，预防了风险的发生。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部份，留住人才是公司仍以发展的前提和保证，由于有些员工不懂劳动法规，可能随时流动。本律师建议：首先，制定详细的规章制度，对员工严格要求，在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司，以便提升公司的整体能力，以求在市场经济中更具竞争力;其次，对员工进行法制教育，特别是劳动法律、法规，以便员工能明白自己的所作所为是否合法，会产生怎样的后果，最终达到让员工与公司溶为一体，以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后，丰富员工的文化生活，加强业务的培训，让员工明白自己不仅在贵公司获得发展，赚取金钱，还能提升自己，提升员工的凝聚力。

在总结的最后，我们将再次向贵公司作出慎重的承诺：“以我们的专业服务，为您提供专业的风险防控!”

咨询顾问工作总结15

20____年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入__，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简单了事的。

之前在__有做过三级市场，对__和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作，多谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。

深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。前二个月，都是担任见习咨询顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时光问题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。_月份，正式升上为咨询顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售_套，转介成交_套。总金额__万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变潜力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，用心点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!

20____年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期盼，期望自我还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。