挫折承受力案例咨询分析

第一篇：挫折承受力案例咨询分析

挫折承受力案例咨询分析

石家庄市东风西路小学

赵文芹

案例：小李的学习成绩一直没有小明的好，小李想超过小明，他努力了一段时间，但还是没有实现目标。于是小李开始怀疑自己，觉得自己什么都不如小明，作为心理辅导老师该如何处理？

【案例分析】

我认为这个案例中的小李是因为遇到挫折时，缺乏挫折承受力而使身心机能受到了消极的影响，出现了一系列挫折反应。现在的孩子，大多是独生子女，普遍存在着耐挫力低的问题。那么什么是挫折呢？心理学指个体有目的的行为受到阻碍而产生的紧张状态与情绪反应。经常处于挫折状态下的人，志向水平降低，自我价值观不高，自卑心理严重，甚至失去学习或生活的信心和勇气。像小李他现在就是这样的状态。

【辅导策略】

（一）倾听法

心理辅导最重要的就是倾听。心理老师要用全身心来倾听，同时间插少许的提问，使小李逐渐意识到自己的困扰所在，而不是直接告诉他问题出在哪里。我这样的有效倾听，能让他把内心的痛苦尽情的倾诉出来。从而使他的不良情绪得到释放，压力得到缓解，并且感受到情感上的支持。具体的做法是，运用积极倾听、微笑、认同等心理辅导技术，等他心情平静，能够正常沟通时，再开始实施下一步的辅导。

（二）优势比较法

在这个案例中，优势比较法可以从两个方面来操作。第一是让小李把他和小明的优缺点都一项一项列在纸上，进行比较，这样使小李可以清楚的看到自己在哪些方面比小明有优势，他也就明白了每个人都有自己的强项与弱项。这样可以强化小李的优势感，让他觉得自己原来并非什么都不如小明，有一些地方自己还是挺棒的，从而树立自信。第二，在此基础上，让他走出他和小明的这个小圈子，能够看到班里其他同学，在一个更大的范围内去定位自己，从而让他认识到还有许多成绩也不太理想、比自己受挫更大的人。这样一来，他就比较容易接纳自己现在的状态了。

三、目标法

在此基础上，就可以进行辅导的第三步，即目标法，帮小李确定合理的目标。这样可以激起他的进取心，让他重新振作起来，并有了坚持下去的动力。比如说可以让他制作一张目标，每实现一项就给自己一个评价和鼓励，这个目标一定要定的很具体，比如生字小测试自己全部过关，计算题考试自己有提高，这种成功的喜悦会强化他的进取精神。这样在他一点一滴的分解并达成目标的过程中，他的自信心、抗挫折能力都会不断增强。

四、自我调适法

辅导进行到这个阶段，就需要最后一步，就是巩固，这时可以帮助小李掌握一些心理调适的方法，以便以后能更好的面对挫折。如镜中微笑法。每天上学或出门之前，找一面镜子，好好地看看自己。然后说声：“今天我会有个好心情”，然后学着对着自己微笑。再比如自我暗示法“没关系，我能行”“我能做好”“我感觉不错”，用这种方式迎接每一天，可以起到调节自己情绪的作用。其实这样的方法还有很多，我就不在这儿一一列举了。

五、跟踪反馈

作为心理老师，我要不定期地对小李进行跟踪了解，看看他们的耐挫力是否得到提高，并给予必要的辅导。

第二篇：如何培养挫折承受力

如何培养挫折承受力

挫折承受力和其他心理品质一样，是可以经过学习或锻炼而获得的。现代社会是一个充满竞争，充满挑战，充满风险，也充满机会的社会。如何提高对挫折的适应能力，学会及时地抓住机会，变消极因素为积极因素的本领，是每一个大学生必须认真思考，努力实践的任务，而且这将越来越成为大学生的“必修课”。

（一）适当运用心理防御机制

个人在可预见或已面临威胁时，总会采取某些自我防卫措施，以抵御外来伤害，减轻内在压力，而不至于引进太大的痛苦和不安。任何心理健全的个人都会或多或少地运用一些心理防御机制，如升华，补偿，幽默等等。积极的心理防御机制是把挫折 变为前进动力的重要方式。

（二）增强自信心

遇到挫折时容易使人情绪低落，因此保持自信是抗拒挫折的重要因素。既要正确认识自己，又要有意识地寻找自己美好的方面。大学生可以努力去发掘自己的优点，逐点用笔记录下来。可分类记录，如个人专长，已做过什么有益或建设性的事，过去什么人称赞过自己，受过的教育，家人，朋友对自己的关怀等等，以此来肯定自己的能力。

（三）培养兴趣

在自己的兴趣中，找一样来培养，发展，使之成为专长。专长不必太困难，可以简单到剪发，游泳，做菜，织毛衣等等，什么都可以，有了专长，就有机会做主角，自然神采飞扬！

（四）调节抱负水平

挫折总是跟目标连在一起的，挫折就是行为受阴，目标没有实现。因此，当受到挫折后，要重新衡量一下，目标是否定得过高，是否符合客观条件。国外心理学院研究者做过一个有趣的投环实验。投掷距离由被试者确定。距离越远，投中得分越高，结果表明，凡是抱负水平高的人多选择中等距离投掷，与自己实际水平相符；而抱负水平低者，多选择很近或很远的距离投掷，也就是说，要么他的要求很低，要么孤注一掷，距离很近，他固然容易达到目标，但这种成就感并不能给他带来满足；若目标过高，超过实际水平，他虽全力以赴，仍全力不从心，达不到希望的目标，亦会产生失败感，所以，遇到挫折时，应审视自己的目标是否得当，所定的目标最好是既有足够的把握，又要经过一定努力才能实现。

（五）建立和谐的人际关系

遇到挫折时，朋友，亲人的帮助支持也是提高挫折承受力的重要因素。人际交往遵循互惠互利原则。你要想在困难时得到朋友精神上的支持和其他帮助，那么在别人困难时，你应主动伸出援助之手。此外，应多与亲人，朋友交流思想，沟通感情。

大学生挫折承受力的培养

人的生活和工作不可能是一帆风顺的，人的生命历程难免风风雨雨、坎坷不平。挫折既会给大学生以打击，带来损失和痛苦；但也能使大学生奋进、成熟，从中受到磨练和考验，变得坚强起来。因此，培养大学生对挫折的承受力将有助于大学生的心理健康，有助于大学生的成才。

一、挫折承受力的涵义

（一）“挫折阈值”与挫折承受力

心理学上常用阈限值说明人的感觉能力。人体接受刺激是有一定限度的，那种引起感觉的最小刺激强度即下限叫做感觉的“绝对阈限”，或“下阈”；那种继续增强也不会使感觉进一步变化的刺激强度即“上限”叫做感觉的“最大刺激阈限”，或“上阈”。例如，刚刚引起听觉的声音强度是0分贝，120分贝以上的声音不再会引起人更强的听觉经验，而且会引起痛的感觉，是“上阈”。“挫折阈值”是人们对挫折的感受力。心理学中把引起挫折感的最小刺激点叫做“绝对挫折阈限”或“下限”；把人们能够承受的挫折感的最高限度叫做挫折适应极限，即挫折感范围的上限，或“上阈”。绝对挫折阈限与挫折承受力成反比关系，绝对挫折阈限越低越容易受到挫折，绝对阈限越高对挫折越不敏感。

（二）挫折承受力的定义

挫折承受力是指个体适应挫折、抵抗和应付挫折的能力，是个体在遇到挫折情境时，经受打击和压力，摆脱和排除困境而使自己避免心理与行为失常的一种耐受能力。挫折承受力是维护个体心理健康的一道防线。因此挫折承受力较低的人，几经挫折的打击之后，容易失去人格的统整性，甚至会出现人格扭曲，形成行为失常和心理疾病。可见，挫折承受力是个体适应环境的必不可少的能力之一。

挫折承受力是后天学习来的。因而，无论是家庭还是学校，都应该教育大学生学会承受日常生活中遇到的挫折，鼓励他们从挫折失败中获得经验教训，增强克服困难的信心，而且要通过提供适度的挫折情境，采取恰当的方法来锻炼大学生的挫折承受力。

（三）挫折承受力的个性差异

人们对挫折的承受力有着鲜明的个性差异：不同的人对挫折的承受力不同，同一个人对不同挫折情境的挫折承受力也不同。对同一种挫折情境，有的人受挫折的消极影响较小，他们往往表现勇往直前，越来越坚强、成熟；有的人受挫折的不良影响较大，甚至会因挫折而导致心理和行为的异常。个体的挫折承受力受多种因素的影响，包括生理因素、心理因素及社会因素等，但较多地受个人心理因素的影响。因此，通过教育训练，提高大学生的挫折承受力，使其获得应付挫折情境的正确理念，掌握心理调适的有关知识和技能，是提高大学生挫折承受力的关键。

二、影响挫折承受力的因素

心理学家的研究认为：一个人的挫折承受力有多种因素：

（一）生理因素。身体健康的人比体弱多病的人更容易承受挫折；

（二）心理因素。一是人格因素，性格开朗、个性完善、意志坚强的人比消沉抑郁、内向自闭的人更能应对挫折；二是自我认知，凡是建立积极的自我认知的大学生面临挫折时容易客观正确地看待挫折并合理运用心理防御机制，化解挫折并将挫折转化为动力；而自我认知不足的大学生遭遇挫折时容易走极端，陷入管状思维中；三是心理预期，个体对自我的心理预期越高，遭受挫折的心理承受力越弱；一个优秀的大学生很难接受自己平凡的现实，因而感受很受挫；反之，一个对大学生活没有很高预期的学生面临挫折心理相容度会更高些。

（三）个人因素。一是个人目标理解。行为所指向的目标对个体越重要，受到挫折后的反映越强烈，一个渴望出国深造的学生拒签后的心理承受力会更低；二是目标距离，目标距离越近，则对挫折的承受力越大，即当个体几乎达到目标时经历失败会不甘心而继续努力尝试，如果一开始就失败，会早早放弃，心理承受力反而小。

如心理学家（S· Williams & E ·Williams,1943）对老鼠的实验：在一条长通道的一端给鼠喂食物，这食物是鼠所希望得到的目标。然后在通道的不同位置设立路障，构成对到达目标的挫折。结果发现，如果路障设得越接近目标物，大鼠在放弃尝试前走的次数越多。另一个以大学生为对象的实验研究，是让他们试走迷宫，在不同地点堵塞通路，也发现越是走到接近出口处的人，越不愿放弃目标，从而做出更多次数的尝试。（Adel man & Roenbaum,1954）

（四）社会因素：一是生活阅历。随着生活阅历的丰富，人们逐渐在挫折中成长，承受挫折的能力增强了，经受生活；二是社会支持。一个人拥有的社会资源越多、社会支持体系越完备，获得的心理援助越多，更容量走出挫折情境。

三 大学生挫折承受力的培养方法

（一）善于调节自我抱负水平

自我抱负水平是指个人对未来可能达到的成功标准的心理需求，是指人们在从事某种实际活动之前，对自己所要达到目标规定的标准。如果一个人对自己规定的标准高，那么他的自我抱负水平就高；如果对自己规定的标准低，那么他的自我抱负水平就低。可见，自我抱负水平是自定的标准，仅仅是个人愿望，与个人的实际成就不一定相符合。一般而言，自我抱负水平直接影响个人的学习和生活，一个抱负水平较高的人，往往对自己的要求也较高，因而其学习、工作的效率也就较好；一个抱负水平低的人，对自己的要求也就低，缺乏积极性、主动性，因而其学习、工作的效果也就较差。但是，个人的自我抱负水平必须建立在对自己的实际能力正确认知的基础之上，如果一个人的自己抱负水平总是高于自己的实际能力，那就很难达到预期的目标，很容易遭受挫折。

在现实生活中，不少大学生在学习等方面的挫折都与自我抱负水平的确立不当有关。因此，大学生必须学会根据自己的实际能力正确设定生活的目标，调整自我抱负水平，并在前进中及时调整自己的目标。如果在目标实施过程中，发现自己设定的目标不切实际，前进受阻，就要及时调整目标，以便继续前进。对那些远大目标，要把它分解成中期、近期和当前目标。如对考研，就可以由易到难给自己设定目标，当受到挫折后，及时调整目标，改进方式或方法。这样，就可以在成功中体验到愉快和满足，逐步提高自信心，又能在失败、挫折后不断总结经验教训，最终战胜挫折，取得最后的成功。必须指出的是，大学生在确立自我抱负水平时，应注意把自己的目标与社会的客观环境条件，社会利益等因素综合加以考虑，这样才能做出有助于自身，更有助于社会的成就来。

（二）正确认识自我和评价自我

由于当代的大学生大多没有经历过艰苦生活磨练，社会阅历不够丰富，他们往往对自我的认识与评价不到位，要么高估，要么低估。他们一般有着极其的成就动机，总想出人头地、大展宏图，因而对自己的目标定位过高。但是，社会环境总是非常复杂的，面对激烈的竞争压力，大学生却又缺乏迎接挫折与困难的心理准备，常常在挫折面前又表现得信心不足而迷惘无措，情感表现得敏感、脆弱。因此，大学生必须正确认识自我和评价自我。

正确地认识自我和评价自我，就是指大学生应根据自己的学习要求、成长要求，恰当地分析自身的长处和不足，对自己的不足要有充分的理解，这样才能扬长避短、取长补短，实现自我价值。例如，某师范生的表达能力不好，很容易给自己带来压力和挫折困扰，如扬长避短则是改变职业，如取长补短则是加强口才的锻炼。当然是后者即解决内在问题更为有效。其次，要根据自己外部条件和内在条件的变化及时调整自己的期望水平、抱负水平，避免一些无谓的“碰壁”、“撞墙”。例如，考试原本可以取得好成绩，可是由于自己身体不好或试题偏难，而没有达到预期目标，这时就要作好两种心理准备，一是自己超常发挥，如期取得好成绩，二是无法克服困难，难以实现预期目标，学会原谅自我。

（三）确立合理的自我归因

在生活中，人们对行为的成功与失败进行归因是一件很平常的事，然而在这一过程中形成的归因倾向则对人的心理承受力有很大的影响。心理学家研究表明，在归因中，有些人倾向于情境归因，认为外部复杂且难以预料的力量是主宰行为的原因。如一个学生认为自己成绩不好主要是由于教师教学水平或是考卷难度太大方面的原因。有些人倾向于本性归因，即认为自身的努力、能力是影响事情的发展与行为结果的主要原因。例如一个学生认为自己成绩不好是由于学习不够努力造成的。一般来说，进行本性归因的学生对自己的行为与学习有更多的自我责任定向与积极态度；但是从对失败的归因方面来看，由于他们倾向于把原因归于主观因素，就容易自我埋怨、自我责备。如果这种自责、悔恨过多，就会给他们带来挫折感和心理损伤。因此，大学生首先要学会多方面收集关于事件的信息，了解困难的原因所在；其次要学会合理的归因，避免归因的片面性，学会实事求是地承担责任，克服过分承担或完全推诿责任的倾向，避免过多自责带来的挫折感。再次要积极采取措施主动改变挫折情境因素，从而有效应对挫折。例如，在学习过程中发现最近学习效率不高，通过原因分析之后，在解决内在问题的同时，可以尝试改变学习地点、学习时间，或改变学习科目的顺序、学习结构等，从而避免学习效率不高给自己带来的压力和困扰。

（四）增强挫折认知水平

心理研究表明：一个人越是能够获得与挫折事件相关的信息，就越能够有效地处理它，越是参加到他怕面对的挫折情境中去，就越能够有效地对付这种情境。可见，个体对挫折的反应和承受能力不仅取决于挫折情境本身，更重要的是取决于其对挫折的认知。既然挫折是社会生活的组成部分，是不可避免的人生经历，大学生应该正确地认识挫折、战胜挫折，并把挫折作为成功的阶梯。

正确地认识挫折首先应该认识到挫折的两重性：即挫折一方面对人有消极的影响，如挫折会影响个体实现目标的积极性，降低个体的创造性思维水平，损害个体的身心健康；另一方面也有积极的作用，如挫折能增强个体情绪反应的力量，增强个体的容忍力，提高个体对挫折的认识水平。因此，辩证地看待挫折的两面性, 就能够变不利因素为有利因素，化消极因素为积极因素，促使挫折向积极方面转化的。其次，大学生还应学会对客观事物、挫折情境的正确认识。如有的学生因一次考试不及格就悲观失望，甚至自暴自弃。这种表现是由于他的错误认知导致的。人生的道路总是崎岖不平的，丰富多彩的，一次的失败并不能够代表他的全部，人生成才的道路、成功的机会是很多的，只要自己努力，就会有一个崭新的未来。

（五）构建成熟的心理防卫机制

心理防卫机制是挫折发生后人在内部心理活动中所具备的有意或无意地摆脱挫折造成的心理压力、减少精神痛苦、维护正常情绪、平衡心理的种种自我保护方式。心理防卫机制的意义有积极和消极之分，其积极的意义在于能够使主体在遭受困难与挫折后减轻或免除精神压力，恢复心理平衡，甚至激发主体的主观能动性，激励主体以顽强的毅力克服困难，战胜挫折。其消极的意义在于使主体可能因压力的缓解而自足，或出现退缩甚至恐惧而导致心理疾病。

受挫后的心理防卫机制有很多，但有利于大学生成长的积极的心理机制表现为以下几个方面：升华、补偿、等等。升华的心理防卫机制能够使大学生在遭遇挫折后，把内心痛苦化为一种动力，转而投入到有益的生活学习中，这无疑是人们在挫折后的最佳应用。补偿、文饰、幽默等心理防卫机制能使大学生的获得平衡心理，保持自尊，减轻内心的痛苦和焦虑，因而也不失为受挫后较理想的心理防卫方式。另外，合理的情绪宣泄也是缓解大学生受挫后心理紧张和焦虑，保持其身心健康的有效机制。总之，构建成熟的心理防卫机制，不仅有助于大学生提高自身的心理健康水平，也有助于大学生自信心的培养与意志力的磨练。

（六）建立和谐的人际关系

心理学研究表明，一个人与他人一起处在挫折压力中时，可以降低消极情绪体验。因此，大学生在面对挫折时，除了积极改变自我之外，还应学会交往，与他人建立良好的人际关系，这对其压力的缓解也是很有帮助的。交往是人们为了交流思想和感情而彼此间相互作用的过程，它使人们关系互动过程中相互了解、相互依赖，形成稳定的心理联系，满足人们的情感需要。同时，由交往形成的人际关系又可以满足人的归属、情谊、认可等社会性需要。因此，学会交往，建立良好的人际关系是提高大学生应对挫折能力的有效手段。

大学生加强人际交往，融洽人际关系时，首先要掌握交往技能，使自己与别人的交往得以顺利进行。例如掌握基本礼节礼貌，良好口头表达等。其次要养成良好的交往品质，要自觉地择友而交，要相互理解相互尊重，要对朋友真诚、宽容。第三要把握各种机会参与交往，并保持沟通畅通，以免误解，产生不愉快。

人生路途漫漫，顺境时切莫得意忘形，不要被冲昏头脑；逆境时也莫逃莫避，而应奋起直追，一如既往地驶向彼岸，以自信的灿烂微笑去咀嚼挫折，最终，你将在咀嚼中汲取宝贵的营养，获得思维的升华，从而成功地跨越这道障碍。

第三篇：增强挫折承受力

增强挫折承受力

作者: 来源: 类别:心理健康

日期:2002.11.26 今日/总浏览: 11/4547

不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应，在能否经常受得起挫折打击上表现出明显的不同。这不仅因为各人经受挫折时的心理状态不同，对挫折的认知、评价和理解不同，还在于他们对待挫折的态度和应付挫折的行为方法的差异。能够以积极的态度和合适的方法对待挫折、克服障碍的人，其挫折的承受能力就强，就能更好地获得对挫折的良好适应。

增强挫折的承受能力，可以有很多的方法，也涉及许多因素，下面我们谈一些主要的问题。

（一）正确认识挫折

要能够正确地认识挫折，并不是一件容易的事情。当自己处在旁观者的地位，看到别人遭遇挫折时，或许有时还能做出一些较为正确的分析，而当挫折降临到自己的头上时，要能做出正确而清醒的认识则就很不容易了。在挫折情境中许多不理智的反应，不正确的行动，都是与缺乏对挫折的正确认识有关的。因此，我们就应当有正确的挫折观。这表现在：

1.我们应当认识到，挫折的存在具有普遍性。

可以说，挫折也是生活中的组成部分，每一个人都会遇到。不是遇到这种不幸，就是遇到那种厄运；不是遇到大坎坷，就是遇到小麻烦。虽然我们不欢迎挫折，不喜欢挫折，但又总是躲避不开它。从某种意义上说，生活就是喜、怒、哀、乐的总和。有喜有乐，自然就会有怒有哀。自然间、社会间的万事万物，无一不是在曲折中前进，螺旋式上升的。一切顺利、直线发展的事情几乎是没有的。所谓“一帆风顺”、“万事如意”，往往只是人们的良好希冀而已；“天有不测风云，人有旦夕祸福”，倒是司空见惯的。纵观古今，许多著名的科学家、文学家和政治家大都是在逆境中坎坷中磨砺过来的，人类创造文明与进步的事业，无不经过挫折与失败。正所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。

我国古代科学家张衡发明地动仪时，曾遭到当时朝廷政治上的打击，对他降职使用。别人也嘲笑他搞科学是不务正业。但他不为功名利禄和嘲笑讽刺所动摇。世界著名科学家、大西洋海底第一条电缆的设计者威廉．汤姆逊教授（凯尔文勋爵）曾：“有两个字最能代表我50岁前在科学进步上的奋斗，这就是‘失败’。„„失败当然会产生忧虑的，可是，对于从事科学的人，天赋的才能常会带来一种特别的兴致，借此使他不致十分失望，也许反会使他的日常生活格外快乐。”有人专门研究过国外293个著名文艺家的传记，发现有127人在生活中遭遇过重大的挫折。

挫折是客观存在的，关键在于我们怎样认识它和对待它。如果对挫折没有正确的认识，缺乏应有的心理准备，遇到挫折就会惊惶失措，痛苦绝望；如果有了正确的挫折观，做好了充分的心理准备，认识了挫折是人生中不可避免的一部分，并且敢于正视面临的挫折，不灰心、不低头、不后退、坚韧不拔，敢于向挫折挑战，就能把挫折当作进步的阶石、成功的起点，从而不断取得进步。

2.要有正确的挫折观，还应当认识到挫折同世界上的任何其他事物一样，也具有两重性。

挫折会给人以打击，带来损失和痛苦，但也能使人奋起、成熟，从中得到锻炼。挫折既有消极的一面，也有积极的一面。大化学家汉弗莱．戴维在分解钾、钠等碱金属的时候，经过几个月紧张危险的实验，在最后一次实验中，发生了意外爆炸，他的脸被炸伤，左眼也失明了，但却获得了最后的成功。后来他说：“感谢上帝没有把我造成一个灵巧的工匠，我的最重要的发现是由失败给我的启发。”戴维是从失败之树上摘取了胜利之果，伴随着不断的失败，他得到了成功。

大文豪巴尔扎克也说：“世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，„„对于能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。”

确是如此。生活中的挫折和磨难，并不都是坏事。平静、安逸、舒适的生活，往往使人安于现状，耽于享受；而挫折和磨难，却能使人受到磨练和考验，变得坚强起来。“自古雄才多磨难，从来纨褥少伟男”，道理大概就在这里吧。痛苦和磨难，不仅会把我们磨炼得更坚强，而且能扩大我们对生活的认识范围和认识的深度，使自己更加成熟。比如，别人的嫉妒和谣言中伤会给我们带来痛苦，但另一方面，也可以帮助我们认识到人事关系的复杂性，通过总结经验教训，改进自己，帮助他人，可以使我们在调整和处理人际关系上学到更多的东西。再比如，进行某项改革，由于经验不足失败了，这是痛苦的。但是，“失败乃成功之母”，失败所带来的启示常会把我们引向成功之路。只要不泄气，勇于继续探索，善于总结经验教训，就一定能开辟出一条成功的道路来。

富兰克林当年的电学论文曾被科学权威不屑一顾，皇家学会刊物也拒绝刊登；第二篇论文又遭到皇家学会的一阵嘲笑。他的论文被朋友们设法出版后，因论点与皇家学院院长的理论针锋相对，遭到这位院长的人身攻击。但富兰克没有被挫折所吓倒，没有放弃自己的科学信念，而是更积极地投入实验，以实践来证实自己的立论，这就是使他冒着巨大的生命危险进行了风筝攫电的有名实验，他终于获得了成功。于是，他的著作被译成德文、拉丁文、意大利文，得到了全欧洲的公认。这正像常言所说的“水激石则鸣，人激志则宏”。试想，如果没有那些挫折，没有那些曲折和苦涩，他也许还不会取得成功。

成就事业的过程往往也就是战胜挫折的过程。强者之所以为强者，不在于他们遇到挫折时根本没有消沉和软弱过，而恰恰在于他们善于克服自己的消沉与软弱。鲁迅彷徨过，哥白尼忧郁过，伽利略屈服过，歌德、贝多芬还曾想自杀过。但他们通过斗争，最终都坚定地走向了真理，更加磨炼了自己的意志和毅力。奥期特活夫斯基说得好：“人的生命似洪水在奔腾，不遇着岛屿和暗礁，难以激起美丽的浪花。”

不过，经受过挫折，尝过苦果，也不一定都能产生积极的作用。挫折的结果，可能导致一个人奋发图强，也可能导致一个人丧失斗志。利弊得失往往依一定的情境而转移。如果对挫折漠然视之，若无其事，采取不承认的方式；或是打肿脸充胖子，把错误当正确；或是灰心丧所，自暴自弃，都不可能将坏事变好事，化消极为积极。只有正视挫折，能够正确地认识挫折，认真吸取挫折教训的人，才能将“失败”变为“成功之母”，才不会因暂时的挫折而气馁，才能使坏事变好事，并因此而增长知识和才干，获得解决问题的能力，使挫折向积极方向转化。

这里，遭受挫折后认真总结经验教训是十分重要的。总结经验教训时，下面4点，可资参考：

（1）目标是否恰当。要检查主观的智力、能力、体力是否适应目标的达成。若目标过高，就要适当降低或改换目标。更不要把远期目标当作近期目标。

（2）方法是否稳妥。若目标确属可能达到的，就要检查达成目标的途径、方法，是否稳妥。如发现“此路不通”，就要改弦易辙，不要停留在十字路口观望、徘徊，坐失良机。

（3）阻力来自何方。分析造成挫折的原因，是自然因素还是人为因素。要想方设法排除阻力，化阻力和助力。

（4）争取社会支援。遭受挫折后，采取新的试图行为时，要注意争取社会支援，也就是运用助力、抵消阻力，以期化险为夷，转败为胜。

挫折的积极作用，就在于它可以激发人的进取心，促使人为改变境遇而奋斗，它能磨炼人的性格和意志，增强人的创造能力和智慧，使人对所面临的问题能有更清醒、更深刻的认识，增长人的知识和才干。

3.要正确地认识挫折，还应该善于变换角度看待自己所面临的挫折。

譬如照相，同一景物，从不同角度拍摄，就会得到不同的形象。对待挫折也是这样。我们应当看到，挫折生活的组成部分，但它仅仅是生活的一小部分。在我们的整个生活中，还有那么多的欢乐和幸福的事情，我们为什么不去注意它们，而要对自己的一些创痛念念不忘呢？有的人在挫折袭来时，就觉得自己是天底下最倒霉的人。其实，事情并不完全是这样。也许你在某件事上是“倒霉”的，但你在其他方面可能依然很幸运。和那些更不幸者相比，你或许还是一个十分幸运的人。英国作家萨克雷有名名言：“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭。”的确，如果我们以欢悦的态度微笑着对待生活，生活就会对我们“笑”，我们就会感受到生活的温暖和愉快。而我们如果总是以一种痛苦的、悲哀的情绪注视生活，那么生活的整个基调在我们心中也就会变得灰暗了。

我们还可以这样认识顺境和逆境；人们固然乐于接受顺境，不欢迎逆境，但是，逆境也可以砥砺人生，增长人的才干，使人通过破除障碍和不良情绪而得到新的突破与发展，心理达到更高层次的平衡；而顺境，则也可能使人怀安丧志，一事无成。中国古代有个故事，说的是公元前657年，晋国君主晋献公听信夫人骊姬谗言，逼死太子申生，逼公子重耳出逃在外。重耳立志加国继位，振兴家园。后来，他在齐国娶了妻子，又接受了齐恒公馈赠的20辆马车，很感满足。其妻见状，痛心疾首，劝勉他：“行也！怀与安，实败名！”意思是：您且行动吧，满足现状是会毁掉一个人的前途的！重耳从此振作起来，几年后夺回了王位。根据这个故事，人们引申出“怀安丧志”这个成语，告诫人们：迷恋、苟安于享受，就会变成碌碌无为的庸人。

水可载舟，亦可覆舟。顺境和逆境，在一定条件下是会互相转化的。面临挫折时我们如果能够适当的变换思维的角度和方式，多从其他方面重新评价和审视所遭遇的挫折，也会有助于摆脱挫折的困境。

4.要有正确的挫折观，还在于遭受挫折时，不要盯住它不放。

挫折对人的刺激往往比较强烈，并伴随着心理、生理活动不同程度的卷入，因而会给人以深刻和印象，尤其使人产生了强烈情绪反应的挫折，更会使人感到时时被它所纠缠。然而，挫折如果已经发生，那就应当面对它，寻找解决的办法；如果已经过去，那就应当丢开它，不要老是把它保留在记忆里，更不要时时盯住它不放。痛苦的感受犹如泥泞的沼泽地，你越是不能很快从中脱身，它就越可能把你陷住，越陷越深，直至不能自拔。李煜被俘后赋词曰：

“往事只堪哀，对景难排。

秋风庭院藓侵阶。

一任珠帘闲不卷，终日谁来！

金剑已沉埋，壮气蒿莱。

晚凉天净月华开。

想得玉楼瑶殿影，空照秦淮。”

像这样留恋逝去的荣华，死盯住自己的遭遇不放，哪能不被沉重的痛苦情绪所压倒呢？

鲁迅笑下的祥林嫂，心爱的儿子被狼叼走后，痛苦得心如刀剜，她逢人就诉说自己儿子的不幸。起初，人们对她还寄予同情。但她一而再、再而三地讲，周围的人们就开始厌烦，她自己也更加痛苦，以致麻木了。老是向别人反复讲述自己的痛苦，就会使自己久久地不能忘记这些痛苦，更长久地受到痛苦的折磨。

当然，不要盯住挫折不放，并不是主张有了挫折和坎坷，可以完全不去看它，采取逃避的态度。而是说，一方面，情感不要长久地停留在痛苦的事情上，另一方面，我们的理智应当多在挫折和坎坷上寻找突破口，力争克服它，解决它。比如，高考失败了，终日以泪洗面，那当然不好。但是，如果若无其事，心安理得，一点压力也没有，这也不是好的态度。落榜的痛苦我们应当很快丢掉，但落榜这件事却不能忘掉。要通过这件事，看到自己学习还不是很扎实，要继续努力，争取明年再考。如果年龄大了，失去了再次高考的机会，那就更应该以此激励自己，以更顽强的精神走自学之路，奋力攀登科学文化知识的高峰。那种遭受挫折和失败后便放弃进取的做法，是不可取的。

（二）正确归因

我们在认识和对待挫折时，还要学会对挫折进行正确的归因。造成挫折的原因大致有两类，一类是外界客观因素，一类是内在主观因素。按照社会的心理学的归因理论来看，人对原因的归结也可以分为两种类型，即外归因和内归因。倾向于外归因的人，惯常于认为自己的行为结果是受外部力量控制的，这种外部力量可以是运气、机会、命运、他人的权力、自然界的力量等等无法预料和支配的因素。倾向于内归因的人，则习惯于认为自己的行为结果是受内部办量控制的，支配自己成功、失败和前途的原因是本身的能力和技能以及自己的努力程度等。

正确归因，就是要对造成挫折的原因进行实事求是的认识和分析，弄清挫折的原因到底是外部的，还是内部的，或是内外部两种因素相互交织，共同起作用的。正确的分析和归因，是应付和解决挫折情境的必要基础。把成败结果一概归因于外部因素的人，固然不能对行为作自我控制和自我调节，面对挫折会感到无能为力和束手无策，从而不能尽自己的最大努力去克服困难和改变失败的处境；但是，把成败结果统统归结于个人的努力不足，过多地责备自己，也是不现实的，同样不能对自己的行为结果负起合理的责任，有效地改善挫折处境。

对于惯常遭受挫折，不加分析，不问青红皂白，便按照自己已有的固定模式作片面归因的人，尤其应当注意要作符合实情的、准确的归因。只有以积极的态度去冷静地分析遭受挫折的主、客观原因，及时找出失败的症结所在，才能从本人的实际条件出发，用切实的行动去促使挫折情境的改变。

（三）调节抱负水平

抱负水平是人在从事某种实际活动之前，对自己所要达到的目标规定的标准。规定的标准高，则抱负水平高，规定的标准低，则抱负水平低。这个自定的标准，仅仅是个人对自己所达到的成就的一种愿望，与从事该活动后的实际成就不一定是符合的。

如果说一个人的价值观决定其行为的方向，那么，抱负水平则决定其行为达到什么程度。每个人都在追求一定水平的目标，不然个人就失去了前进的动力。关键在于目标的水平高低和他所确立的标准是否合适。假如一个人的抱负水平很低，他固然容易达到目标，但是那种成就并不能给他带来真正的满足，对于增强他的自信心，提高他的自尊心几乎没有什么影响，而且他的身心潜能实际上处于被埋没的状态，没有机会充分发挥出来，就会产生由于空虚、苦闷、不满足感所造成的挫折感；反之，如果抱负水平过高，超过了自己的能力，他虽然会全力以赴，但是仍然力不从心，达不到自己希望的目标，这就会使自己产生失败感，挫败自己的自信心和自尊心。

心理学的研究表明，在形成人对活动的态度，以及形成动机－－目标方面，活动中的成功与失败，个人的抱负水平具有十分重要的作用。成功会使人产生一种“有所成就”的感觉，即成功感、成就感，而使人受到鼓舞，使人提高信心，去达到新的目标；反之，达不到预期的目标，则会产生一种挫折感、失败感，从而引起焦虑和沮丧的情绪，降低抱负水平，丧失信心，甚至放弃作进一步努力的尝试。

所以，确定适度的抱负水平，是避免挫折和失败，获得成功与自信，使自己得以顺利发展的一个重要问题。

一个人抱负水平的不同，主要取决于以下几个因素：

1.成就动机的强度

成就动机强的人，抱负水平就高些，缺乏成就动机的人，抱负水平就很低。成就动机强的人，在工作上，“求成功”的心理超过“怕失败”的心理，成就动机低的人，“怕失败”的心理超过“求成功”的心理。

2.过去的成败经验

抱负水平的形成，不仅取决于对未来成功或失败的预测，而且取决于对过去的成功或者失败的估计和评价。这主要表现在：

（1）成功的经验能导致抱负水平的提高，成功的经验越强烈，以后的抱负水平就提得越高。

（2）失败的经验能导致抱负水平的降低（或拒绝提高抱负水平）。失败越厉害，以后的抱负水平就降得越低。

（3）成功和对进一步成功的预期，可以增加对工作的兴趣；失败和对失败的预期，可以减少对同类工作的兴趣。

（4）个人的抱负水平不仅受个人的直接的成败经验的影响，而且也要受团体的间接成败经验的影响。当一个人从事他过去从未做过的工作时，确定自己的抱负水平往往是根据以往他人或团体的成败经验作为参考的。例如，对于某种考试（研究生考试、留不考试等），自己没有参加过，缺乏直接经验，这时如果要定出自己的抱负水平（估计自己要获得的分数），则往往以过去本班或本系同学的成绩作参考。因此，随着团体或团体中某些有影响的人物在某项活动中成功或失败情况的变化，自己在该项活动中的抱负水平也会发生变化。

3.自信心的影响

（1）自信心强的人（过去曾有多次成功的经验），比缺乏自信心的人所定出的抱负水平，要更高一些，也较为适当一些。

（2）自信心强的人喜欢较为困难的工作和活动，其抱负水平也高，并常有遭到失败的危险。

（3）自信心与努力从事某一特定领域的工作有关，在这个领域内所定的抱负水平比较符合实际，但在其他领域内所定的抱负水平，就可能不符合实际。

（4）不稳定的过分努力的人所定的目标，往往会远远超出他们以往的成绩。

4.外界条件的影响

如父母、老师、朋友、上级的期望，社会风气、团体气氛的影响，都可能使个人的抱负水平发生变化。若整个社会气氛都指向较高的目标，则个体的抱负水平也会随之提高。同样，一个士气高昂的团体，一个充满生气的集体，其成员的抱负水平也往往比较高。

5.目标的接近程度

距离目标越近，越易提高抱负水平，反之，抱负水平则低。例如：一个国家队的运动员立场要在国际比赛中夺得世界冠军，而一个一般运动水平的运动员或是对体育运动没有什么擅长的人，就不会产生这种抱负，因为这离目标的距离实在太远了。

一个要确定适度的抱负水平，就应当把社会利益、自己的主观条件、客观环境条件等综合起来加以考虑，才可能作出正确的分析和判断。

国外学者对于确立适当的成就目标，提出了4项参考尺度：

（1）智力程度。即先对自己的各项能力（如观察力、想象力、记忆力、思维能力、操作能力等）进行普遍观察，根据各项能力的高低，再参考各项具体工作的缺点以及对各项能力不同程度的要求，恰当地选择主攻方向，确定成就目标。

（2）知识厚度。根据每个人的智力程度，对各学科所需要具备的知识量，面临问题的难易程度加以考察,衡量一下每个人的知识厚度是否能够“钻透”所选择的主攻目标，达到预期的成就水平。

（3）人才密度。根据本人的智力程度和知识厚度，考察一下本人所要主攻的那个领域内人才分布的情况，疏密程度，然后决定自己的目标。

（4）兴趣浓度。根据以上三个尺度，参考本人对各学科兴趣的浓度，最后决定本人的主攻方向和成就抱负水平。

此外，挫折总是跟目标连在一起的，挫折就是行为受阻，目标没有实现。因此，当受到挫折后，要重新衡量一下，目标是否订得过高，是否符合主客观条件。如果是由于目标不切实际而造成挫折，那就要重新调整目标。对建立的远大目标，应分解成中期、近期和当前的各种子目标。子目标的排列要由易到难，由简到繁，形成一个层层升高、步步逼进的目标体系。这样，经过努力不断地实现一个个的具体目标，会使人接连获得成功的喜悦而产生更大的心理动力，同时又总有一个巨大的具有吸引力的总目标呈现在前方，而使人又长久地保持旺盛的进取的热情。

外国心理学研究曾做过一个有趣的投环实验：投掷距离由被试着自己确定，距离越远，投中的得分越高。实验结果表明，凡是抱负水平高的人，多选择在中等距离投掷；而抱负水平较低的人，则多选择很近或很远的距离投掷。即他们或者要求很低，或者孤注一掷。由此可见，真正具有高抱负水平的人，他自己定的目标总是很适度的，既要做到有足够的把握，又要经过一定努力能够达到目标。毫无把握的冒险，或不经过努力就可轻易达到目标的事，他是不干的。

对抱负水平的调节，还应特别注意这样两种倾向：一种是自信心不足，对成功不抱希望，自暴自弃，忧惧羞愧。这种人一般都有较多、较久的失败经历，要帮助他们在原有基础上取得好一些的成绩，使他们从成功中体验到愉快和满足，从而引导他们把愉快的情感同自己的努力联系起来，促使他们有再作努力、再获得成功的期望，逐步提高其信心。另一种是表现为盲目自信，自我评价过高，即使在实际中遇到多次失败，却仍固执已见，不承认实际能力与抱负水平之间差距过大。对他们，要诱导其客观地剖析自己，在正确认识自己的基础上提出切实可行的目标标准，使他们在自己的能力范围内，把目标摆在既有一定难度又可能达到的水平上。

（四）创设一定的挫折情境

个人对挫折的感受和对挫折的承受程度不同，与其挫折阈的不同有关。一般来说，挫折阈越低，对轻微的挫折就感越敏感，挫折承受力也相应较低；挫折阈越高，对挫折就越不敏感，挫折承受力也相应越高。

挫折阈受许多因素的影响，但很重要的一个原因，是与挫折经验有关。经历坎坷。有较多挫折经验的人，比一帆风顺的人挫折阈要要，挫折承受力和对挫折作出适应反应的能力也更高。这就像在气温较低的时候去水里游泳，如果先撩一点水在腿上，再走进没膝的水中往身体其他部位洒水，直到皮肤适应了水温，再纵身跃入波涛中。这样，无论水多冷也不在话下了。

人类应付挫折的能力也可以这样去发展。人对挫折的承受能力和适应能力，像其他心理品质一样，也是可以经过学习或锻炼而获得的。要提高挫折阈，锻炼对挫折的适应能力，可以通过一些方法进行锻炼：

1.有意识的容忍和接受日常生活中的一些挫折情境

要培养不屈不挠，再接再励，坚韧不拔的精神，锻炼坚强的性格、良好的心理素质和对付压力的能力，在挫折中学习和掌握对付挫折的方式和技巧，增强适应力。当我们把生活中遭到的种种挫折和逆境，作为磨砺自己，增益其所不能的一种激励机制时，就不仅能够面对挫折坦然自若，无所畏惧，而且能够从中学到东西，获得长进。

2.有意识地创设一定的挫折情境

即不断地让自己经受磨难，自找苦吃，自寻烦恼，对自己进行加强意志、魄力和挫折排解力的训练，最终使自己能经受住任何残酷的打击。《一千零一夜》里有一个勇敢的航海家辛伯达，他每次航海归来，都可以放弃冒险事业，过上安逸的生活。但他却执着地去寻求那种大自然抗争，与海盗搏斗的惊险旅行，而恰恰是这些经历使他抵抗挫折的能力大大增强，使他一次次大难不死，在航海中安抵陆地。

袁伟民训练中国女排，让主力阵容在10:14，只输一球就要丢掉全局的危急情况下进行练习，一球一球往回扳，这就使中国女排多次在世界大赛出现类似局面的关键时刻，心理稳定，临场不乱，技术、战术发挥得好，从而反败为胜；特种部队对士兵进行的应付突发事件、复杂情况以及在孤岛、密林、荒漠、高原等特殊条件下的生存和战斗训练，就是为了他们一旦遭遇类似情况，能够从容自若，锐不可挡。挫折适应能力的提高，同样可以采取类似的方法。

3.心理上经常作好对付挫折的准备

挫折既然是不可避免的，我们就应该作好随时应付挫折的心理准备。挫折适应力和对挫折的心理准备有很大的关系。有的人喜欢把未来设想得很容易，对困难却不愿多想。当生活顺利时，他感到很舒适，而一旦遭到艰难困苦，他就会感受到很大的挫折和压力，这就是因为他缺少对付挫折的心理准备。而另一些人在憧憬未来时，尽量考虑到各种可能出现的困难，做好和困难搏斗的思想准备。这样，当后来并没有碰到那样的困难时，他会感到出乎意料的轻松；即使真的碰到了那样的困难，他也就会因为早就有了心理准备，而并不感到有很大的压力和挫折感。

（五）寻找美好的一面

世界上的一切事物都是在不断变化和发展着的，都具有两重性。逆境可以向顺境转化，顺境同样也可以转化为逆境。挫折可以使人沉沦，也可以使人猛醒和奋起。关键在于受到挫折的时候，在失意中，能否从失败中吸取经验，能否发现自己好的一面，自己的优点和长处，从而振作精神，重新站立起来。当你在失望和沮丧中看到了自己的另一面，你就会突然发觉，天空原来是那么辽阔，阳光原来是那样明媚，自己并不是一无是处，从而鼓起战胜挫折的勇气和信心，提高对挫折的适应能力。

找出自己美好的一面，走出自己的方格，这里有几项具体方法可供选择：

1.发现自己的优点

花一个钟头去发掘自己的优点，然后逐点用笔记下来。优点可分数类，如：个人专长所在，已做过什么有益有建设性的事，过去什么人如何称赞过自己，家人朋友对自己的关怀，受过的教育等等，你一定会发现自己许多优点，从而知道自己原来还不差。

2.找出榜样人物

在认识或不认识的人中，找一个你最羡慕、最敬仰，希望自己可以成为他（她）那样的人做你的人生楷模。这人是司马迁？居里夫人？还是姨妈？不管是谁，他们一定有什么模仿之处，他们也一定用过功，受过挫折，付出代价，那么目前自己的一时失败，又算得了什么呢？

3.肯定自己的能力

每天找出3件自己做成功的事。不要把“成功”看成登上月球那么大的事，成功可以是顺利跟医生约了治疗时间，上班交通一路畅顺，处理的文件档案没出一次错等等，日常生活工作都可以有“成功”与“挫折”之分，一日至少顺利地做了3件事，又怎能说“一事无成”、“一无是处”呢？知道能把事情做好，等于对自己的能力的肯定，你可振作精神。

4.计算已做妥的事

计算自己做妥的事而不是检讨自己还有多少件事没有做。人还没做的事永远多过已做妥的事，如果老想着这个没做，那个没做，便会愈想愈沮丧，真的会觉得自己能力低，无效率，大为失意。但已做妥的工作并列出来，可是长长的一张单子啊，能力还真的高呢，能这样想，立刻便自信心大增，不会萎靡。

5.培养某方面兴趣

在自己的优点、专长、兴趣中，找一样（刚刚开始时，一样就够了）来加以特别培养、发展，使之成为自己的专长。虽然还不是专家，但在小圈子中，一提到某件事，大家都公认非你莫属了，专长不必太困难如弹钢琴，气功治病那么高深莫测，可以简单至做蛋糕、剪头发、游泳、看星星、记电影的中英文名称„„什么都可以，有了专长，就有机会做主角，做主角，自然神采飞扬！

6.发挥自己的外在美

发挥自己的外在美，即所谓人靠衣装。衣，固然指衣着，也指打扮，可以不必名牌，但一定要不落伍、清洁、光鲜、明亮、顺眼，要做到这样，必须穿得出众、大方。尤其在自知情绪低落时，更要穿得鲜艳明丽些，还得加上化妆及新剪的头发，这样不但自己的坏心情会因打扮而分散了注意力，表情也生动活泼些。

（六）改善挫折情境

应付挫折的另一有效方法是改变引起挫折的情境。挫折情境是产生挫折和挫折感的主要原因，如果挫折情境得以消除和改善，则挫折感自然会随之发生变化，乃至不复存在。

对挫折情境的改善，可以注意这样几个方面：

1.预防挫折的产生

如果能够预见到挫折的产生，从而采取及时有效的防范措施，尽量将可能发生的挫折在发生之前予以消除，这当然是最好的了，这并不是不可能的事情。“凡事预则立，不预则废”。要能够预防挫折的产生，首先就要对可能发生的事情有所预测，对一件事情的成功或失败，能作出正确的估价。

（1）要能够准确地分析主客观情况，既要摆清有利条件，看清前景，增强信心，也要摆脱不利条件，设置正确对待和处理的预备方案。

（2）在作计划的时候，要从实际出发，既切实可靠，又留有余地，并且及时检查执行和完成情况，根据情况适当调整计划。

（3）争取最大成功率的措施要具体，使小前景和大前景挂上钩，对面临的各种障碍的解除要有得力措施，以避免走弯路。

（4）排除可能产生挫折的各种原因。对于自然因素，有些虽然是不可避免的，但有些还是可以采取措施加以预防的，如准确地进行地震预测、暴风雨预报、台风警报等，尤其对社会生产过程中的因素更可以预见，如厂房不坚固，机器防护装置不健全，原材料堆放不当，通道堵塞，“三废”污染等。对于社会因素，应尽量适应环境，遵守法令、社会秩序、公共道德、风俗习惯等，加强法制观念。对于生理因素，应考虑其个人的生理特点，使生理有缺陷的人受到尊重，不受歧视。

2.改变挫折情境

挫折发生以后，经过认真分析，如果引起挫折的原因和挫折情境是可以改变或消除的，则应通过各种努力，设法将其改变、消除或降低它的作用程度。比如，一个工人年纪大了，由于体力、精力的衰退，原先感到胜任的工作这时变得吃力了，而上司对工作的要求却并不因此而减轻，这时就会产生挫折感和紧张的情绪体验。在他退休以前，可以有两种方法减轻这种挫折感和紧张的体验：一是减轻年老工人的工作负担，二是定期对他们进行再训练。训练有可能解决由于年龄、疾病、专业知识技能欠缺所产生的问题。对于个人来说，应该注意锻炼和改进自己个性上的各种特征以及各方面的能力，以适应工作环境对自己的要求。但对于用人机构来说，则应十分重视运用一些科学的手段，尽量去选择那些能满足工作要求或经过训练能够适应要求的人员。这样，既可作到人尽其才，又可以避免不必要的挫折感和紧张、焦虑情绪的发生。

改变情境的另一种方法，就是暂时离开当时的挫折情境，到一个新的环境里去。比如，恩格斯年轻时曾失恋过，他一度感到痛苦和心灰意懒，后来他去阿尔卑斯山旅行，在新的环境里，看到世界是如此宏大，生活是如此多彩，很快达到了心理平衡，摆脱了痛苦，旅行归来后又以新的热情迎接了新的工作。普希金失恋后也采用了类似方法，他跑到高加索参加了对土耳其的战斗，从而用战争的烟火冲去了失恋的愁云。

3.减轻挫折引起的不良影响

有些挫折情境一旦发生，是无法消除或一时无法改变的，如天灾人祸、生老病死，能力不济等等，这时，就应设法降低和减轻挫折所引起的不良影响。一种最主要的方法，就是改变环境气氛，给受挫者以同情、支持和温暖。这样，就能提高受挫着对挫折的承受力，增加重新奋起的勇气和信心。比如，做父母的帮助子女去减轻那些超出其应付能力的要求，减少其挫折感，使子女在成长过程中，得到健康的发展；能力强的人在工作中分担某些遇到困难挫折的人的一部分工作任务，就可以使他们较好地对付挫折情绪。对于某些人为的严重挫折情境，如犯罪行为等，也要创造适当的条件，既要给予当事人相应的惩罚，加强教育，也要给以自新的机会和情感的感化，从而在他们身上激发出合作和忠诚的行为

（七）建立和谐的人际关系

要克服挫折，增强对挫折的适应能力，离开和谐的人际关系则是难以想象的。因为挫折实际上是不可避免的。因此，每一个正常的人，总要有几个思想上、学习上或生活上志同道合的挚友，经常能从他们那里获得鼓励、信任、支持和安慰等。在与周围的人相处时，其肯定的态度（如尊敬、信赖、友爱等）一般总多于否定的态度（如憎恶、怀疑、恐惧等）。对其所属的集体，也有一种休戚相关、安危与共的情感，并愿意牺牲个人欲望或利益去谋取集体的发展。这样，他就能被他所处的集体所容纳和认同，避免由于人际关系的紧张而导致的心理挫折，即使偶尔出现这种挫折，也能很快消除。

美国杰出的人本主义心理学家罗杰斯这样说过：“我希望人们能听我倾诉自己的心里话。在我的一生中，有好几次我感到自己因无法解决问题而火冒三丈，或者陷入苦恼不堪的恶性循环中而不能自拔，或者一时被绝望的心情和认为一切都毫无价值和意义的心情所压倒。可以肯定，在这时候我已经处于病态的心理状态。我比大多数人有幸的是，在这些时候我总能找到人倾诉自己的苦衷，由此使我从精神纷乱中解脱出来。最幸运的是，他们往往能够比我自己更深刻地倾听和理解我的意思。„„当你处于精神痛苦时，如果有人能听你诉说衷肠，同时又不试图评判你，不替你承担责任，不打算改变你，你就会感到非常愉快。这样，我内心的紧张就会解除。我能和盘托出深藏在心底的令人恐怖的情感、罪过、失望、迷惘等等。„„我可以通过一条新的途径重新窥见自己的内心世界，可以继续沿着生活之路走下去。使人万分惊讶的是，如果有人倾听并理解你，那些可怕的情感就立刻变得可以忍受，那些似乎不可思议的因素都会变得合乎情理易于理解，那些看来永远无法澄清的迷惘困惑也都变成比较清澈透明的涓涓细流。我一直很珍视别人能以敏感的、充满感情聚精会神的方式听我倾诉人可贵时刻。”

当你满腹冤屈的时候，到朋友那里，滔滔不绝地说出来，得到同情和安慰，也许，朋友给你物质上的帮助是有限的，但给你精神上的帮助是无法计算的。

要建立和谐的人际关系，要使自己受人喜爱，受人欢迎，觉得跟自己做朋友十分有趣，却要花些心机时间，同时又要关心别人，要友好相处。有朋友，便有支持，有鼓励，便一定能振作精神。

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第四篇：咨询心理学作业--案例分析

心理健康与不健康案例分析

Z女是某大学的大一新生，入学以来，在公共场合Z女经常性旁若无人的自言自语半天，不和旁人交流，哪怕有所交流同学们听不懂她到底在说什么。因此，其宿舍另外5个同学都不愿与其交流。开学两个月后，Z女宿舍全体同学跟辅导员H老师要求调换宿舍，原因是Z女晚上睡的很晚，还自言自语要把谁谁怎么样，什么我过的不好，你谁也别想过的好，要把谁谁给杀了什么的，她似乎只沉浸在自己的世界。这件事情引起了H老师的极度关注，在不影响Z女情绪的情况下，H老师将此事反映到校心理辅导室，希望通过咨询，找出Z女的症状，对症下药。

如果你是心理辅导室的心理老师，那么请判断Z女是否存在心理问题？

答：根据心理诊断标准判断，Z女符合严重心理问题诊断标准，第一，由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应剧烈、持续时间长久、内容充分泛化的心理不健康状态。第二，刺激性质：较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激，体验不同情绪痛苦；符合以上标准的体现为：Z女晚上睡的很晚，还自言自语要把谁谁怎么样，什么我过的不好，你谁也别想过的好，要把谁谁给杀了什么的，她似乎只沉浸在自己的世界。第三，反应持续时间：痛苦情绪间断或不间断地持续2~6个月；Z女自开学两个月来，痛苦情绪不间断的持续。因此初步判断，Z女存在严重问题。

第五篇：财务管理咨询期末案例分析

该企业经营状况不理想，资金周转本身就存在问题，然后从资产负债表中可以看出应收账款的金额反而在逐年增加，从而所带来坏账准备的风险增加或者会一定程度上影响企业的资金周转及正常的经营活动。企业应该加强对应收账款的管理，合理确定应收账款的数额，对应收账款加以控制，如何降低应收账款中坏账准备的风险是至关重要。

（一）企业对客户而言

首先，应在企业与客户发生业务往来并签订合同之前，营销人员应建立“客户档案”，详细登记客户的组织结构、企业负责人、地址、工商登记号、注册资金、日期、税务登记号、职员数量、主要负责人、经营范围等情况。并且要延伸调查该客户的母、子公司等关联单位，了解资本增加变动的来源渠道、资本增补、经营项目的前后比较、关联单位的基本情况、库存量的大小、生产能力及产品销路，产品的后续发展能力等情况。

其次，要适当查阅和分析出该客户的偿债能力，过去的付款记录，看是否具有按期如数偿债的一贯做法，与其他供货企业的关系是否良好。了解该客户的经营管理水平，包括内部管理制度建设、资金周转率、资金管理能力、现金流量、财务实力和财务状况等情况。最后，了解客户资产情况，客户在无力支付款项时能否用资产作为抵押，对于初次业务不熟悉的客户尤为重要。一旦收不到款项，便于抵押品抵补，如资产状况很差，就应该考虑是否进行货款赊销。

（二）企业内部而言

企业应将强内部审计制度，建立内部考核责任制，对企业不能收回的款项要立即查明原因，追究责任。同时，企业要加强债务索讨的能力，可以通过法律等途径在维护与客户良好信用的基础上尽量收回应收账款，减少坏账损失。

另外，该企业的固定资产原值逐年在增加，2008年比2005年增加了1119.07，一般而言，一个固定资产每个月都要计提折旧，每个月折旧总额都在增加，净值总额都在减少。增加和减少的数额是相等的。在固定资产刚购入的一段时间里，净值应该高于或等于累计折旧，但是在这一段时间以后，累计折旧就会高于净值。然而累计折旧却依然维持不变且远远小于固定资产净值，可见折旧方法中存在问题。

固定资产原值-累计折旧=固定资产净值，05年的固定资产净值=399.31-46.62=352.69，而不是表中的467.91.公司的岗位设置应该坚持科学合理、精简效能的原则；坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理的原则；坚持公开平等、竞争择优、依法办事的原则。该食品有限公司可以通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，调动单位各类人员的积极性和创造性，促进医药事业的发展。

但是该企业在机构岗位设置中存在一定的问题，公司机构设置根据公司需要设置了生产技术部、质量保证部、市场部、财务部和办公室几个部门，其中缺少内部审计或监管，应设置审计部门或者监督部门。该部门主要负责公司的内审工作，为管理层提供决策支持，同时执行对公司内部审计工作和财务监督工作，协助金融财务部贯彻落实各项财务管理制度。