小西门社区群体性突发事件应急预案[全文5篇]

第一篇：小西门社区群体性突发事件应急预案

小西门社区群体性突发事件应急预案

1.总则 1.1编制目的

为加强小西门社区重大群体性突发事件的预测、应急和处置能力，使接访工作快速、高效、协调、有序进行，维护社会稳定，最大限度地化解社会矛盾、挽回社会影响。

1.2编制依据

依据中华人民共和国国务院令（第431号）《信访工作条例》、《长治市城区人民政府突发公共事件总体应急预案》，以及其他相关的法律、法规和规章，制定本预案。

1.3工作原则

实行以预防为主、防患未然，属事为主、共同负责，依法办事、降低影响，教育疏导、防止激化的工作原则。建立区、街、社区联合的信息协调处置网络，职责明确、反应灵敏、运转高效的预警和应急机制，最大限度地解决人民群众的难点问题，化解社会矛盾，建设和谐的社会环境。

1.4现状与趋势

社区是人口密度高的地区，下岗、失业、特困人群比重较大，健全和发展信访网络建设，加强信息的沟通和协调工作，从源头上防范涉及群众切身利益的群体性、突发性事件发生。属事、属人、属地单位分别做好解决、教育和稳控工作，现场处理和引导接待相结合，降低社会影响。

2.组织指挥与职责分工

我社区发生重大群体性突发事件后，社区信访信息立即向街道信访部门上报有关信息，信访部门分别报告街道主要领导、主管领导，请示有关工作步骤，然后立即到现场进行教育疏导和引导群众到附近接待场所开展接待工作，及时做好信息反馈工作。同时要求接访领导现场指挥，按照属事、属人、属地的原则协调相关部门接待群众代表，进行有效处置。

2.1社区信访工作应急指挥组 2.1.1组成

组

长：小西门社区党委书记、主任 副组长：党委副书记 成员：信访干部及社区成员 2.1.2职责

统一组织领导、指挥和协调突发事件的疏导、协调和处置工作；根据事件发展趋势，确定应急工作措施，请求公安、医疗、交通等部门协助维护现场秩序；组织相关人员对群众进行教育疏导、防止激化。沟通协调区信访局和相关责任部门对事件进行处置；视群体性突发事件发展势态请求街道有关领导派出现场工作组给予援助。

3.群体性突发事件预警信息的报告

3.1先期预警由事件发生所属地向街道信访部门进行报告；由街道信访应急指挥组确定事件等级。

3.2信访应急指挥组发布预报后，若发现事件发展异常，在紧急情况下，可升级事件等级并向街道办事处报告。

3.3预警解除由街道办事处发布。4.应急响应 4.2基本响应程序 4.2.1严重事件应急响应 严重事件发生后，社区群体性突发事件应急指挥组立即启动严重事件响应预案，社区信访网络迅速开始运作，社区信访部门在领导指挥下开展工作。

4.2.1.1应急运作程序

组织领导社区群体性突发事件指挥组迅速开展突发事件应急预案相应工作。向事件突发现场派出工作组，上报有关信息实行紧急应急措施，协调公安、医疗、交通、消防等部门现场协助工作。请示街道办事处并报请区政府启动相应级别的应急响应预案，引导群众到接待场所进行接访工作，协调有关责任部门开展接访和处置工作。

4.2.2一般群体性突发事件应急响应

一般群体性突发事件发生后，由社区信访部门向应急指挥组提出启动相应级别应急响应预案的建议，社区应急指挥组迅速开始运作，指挥事件的协调、处置工作，负责人为社区党委书记、主任。

应急指挥组运作程序：

（1）召开指挥组成员会议。通报事件发展的情况，根据紧迫程度和严重程度确定应急规模。

（2）向街道办事处报告突发事件相关情况。（3）协调驻街公安、交通、消防、卫生部门参加突发事件的疏导和救助工作。

（4）组织应急小组成员赶赴现场依职责开展工作（5）部署引用水和食品的供给、伤员护送、交通疏导等事宜。

（6）现场参加处理领导必须面对面做好法律的宣传、群众的教育和引导接访工作。（7）做好事件处理过程中的有关情况的信息报告和反馈工作，组织维护社会稳定宣传教育。

4.3信息报送和处理

群体性突发事件的速报内容包括事件发生参加的人数和涉及范围、事件发生的原因、目前存在的问题、人员伤亡、经济损失和社会影响等情况。速报的工作程序如下：社区信访部门负责迅速启动信访信息网络，收集事件的原因和群众的心态并速报。迅速接待上访群众代表，并沟通有关情况上报动态信息，向有关部门收集事件引起的损失情况，由社区应急指挥组汇总后报街道办事处。

4.4指挥与协调 4.4.1应急指挥与协调

应对特别重大突发群体性事件，社区信访部门立即派出现场工作组，同时调动驻街公安、卫生、交通、消防等部门协同配合对群众进行教育疏导，尽快引导到指定接访地点进行面对面的接访工作。

4.4.1.1人员抢救与交通疏导

社区应急指挥组协调组织卫生单位到现场紧急救助，协调公安派出所派民警到现场维持秩序，协调区交通民警到现场疏导交通，对危险事件请消防部门派官兵参加救助。

4.4.1.2重点人员的监控和群众的教育

严密监控群体性事件中的重点人员，如发生违法行为，由公安机关采取有效措施进行监控和管制；对参加群众，由事发单位或属地社区进行教育，引导群众到信访机构依法进行申诉活动，减少社会影响。

4.5事件通报 社区发生群体性突发事件时，由社区应急指挥组对事件的发展动态进行通报工作，向街道办事处和有关部门通报事态发展信息。

4.6应急结束

符合以下条件时，经街道办事处批准，社区应急指挥组即可宣布事件应急结束。

（1）群体性突发事件的紧急处置工作完成。（2）群体性突发事件引发后果基本消除。

（3）经事件发展趋势判断，近期无再继续恶化的可能。（4）基本恢复正常社会秩序。

第二篇：XXX社区群体性突发事件应急预案

XXX社区

群体性突发事件应急预案

1.总则 1.1编制目的

为加强XXX社区重大群体性突发事件的预测、应急和处置能力，使接访工作快速、高效、协调、有序进行，维护社会稳定，最大限度地化解社会矛盾、挽回社会影响。1.2编制依据

依据中华人民共和国国务院令（第431号）《信访工作条例》、《xx县人民政府突发公共事件总体应急预案》和《xx县信访工作规则》，以及其他相关的法律、法规和规章，制定本预案。1.3工作原则

实行以预防为主、防患未然，属事为主、共同负责，依法办事、降低影响，教育疏导、防止激化的工作原则。建立县、乡、社区联合的信息协调处置网络，职责明确、反应灵敏、运转高效的预警和应急机制，最大限度地解决人民群众的难点问题，化解社会矛盾，建设和谐的社会环境。1.4现状与趋势

我社区人口密度较低，常住居民以农业人口为主，健全和发展信访网络建设，加强信息的沟通和协调工作，从源头上防范涉及群众切身利益的群体性、突发性事件发生。属事、属人、属地单位分别做好解决、教育和稳控工作，现场处理和引导接待相结合，降低社会影响。2.组织指挥与职责分工

我社区发生重大群体性突发事件后，社区信访信息立即向乡镇信访部门上报有关信息，信访部门分别报告乡镇主要领导、主管领导，请示有关工作步骤，然后立即到现场进行教育疏导和引导群众到附近接待场所开展接待工作，及时做好信息反馈工作。同时要求接访领导现场指挥，按照属事、属人、属地的原则协调相关部门接待群众代表，进行有效处置。2.1社区信访工作应急指挥组 2.1.1组成

组

长：XXX社区党支部书记 副组长：XXX社区居委会主任 成 员：信访干部及社区成员 2.1.2职责

统一组织领导、指挥和协调突发事件的疏导、协调和处置工作；根据事件发展趋势，确定应急工作措施，请求公安、医疗、交通等部门协助维护现场秩序；组织相关人员对群众进行教育疏导、防止激化。沟通协调县信访局和相关责任部门对事件进行处置；视群体性突发事件发展势态请求乡镇有关领导派出现场工作组给予援助。

3.群体性突发事件预警信息的报告

3.1先期预警由事件发生所属地向乡镇信访部门进行报告；由乡镇信访应急指挥组确定事件等级。

3.2信访应急指挥组发布预报后，若发现事件发展异常，在紧急情况下，可升级事件等级并向乡政府报告。3.3预警解除由乡政府发布。4.应急响应 4.2基本响应程序 4.2.1严重事件应急响应

严重事件发生后，社区群体性突发事件应急指挥组立即启动严重事件响应预案，社区信访网络迅速开始运作，社区信访负责人在领导指挥下开展工作。4.2.1.1应急运作程序

组织领导社区群体性突发事件指挥组迅速开展突发事件应急预案相应工作。向突发事件现场派出工作组，上报有关信息实行紧急应急措施，协调公安、医疗、交通、消防等部门现场协助工作。请示乡政府并报请县政府启动相应级别的应急响应预案，引导群众到接待场所进行接访工作，协调有关责任部门开展接访和处置工作。

4.2.2一般群体性突发事件应急响应

一般群体性突发事件发生后，由社区信访负责人向应急指挥组提出启动相应级别应急响应预案的建议，社区应急指挥组迅速开始运作，指挥事件的协调、处置工作，负责人为社区支部书记、主任。

应急指挥组运作程序：

（1）召开指挥组成员会议。通报事件发展的情况，根据紧迫程度和严重程度确定应急规模。

（2）向乡政府报告突发事件相关情况。

（3）协调公安、交通、消防、卫生部门参加突发事件的疏导和救助工作。

（4）组织应急小组成员赶赴现场依职责开展工作（5）部署引用水和食品的供给、伤员护送、交通疏导等事宜。

（6）现场参加处理领导必须面对面做好法律的宣传、群众的教育和引导接访工作。

（7）做好事件处理过程中的有关情况的信息报告和反馈工作，组织维护社会稳定宣传教育。4.3信息报送和处理

群体性突发事件的速报内容包括事件发生参加的人数和涉及范围、事件发生的原因、目前存在的问题、人员伤亡、经济损失和社会影响等情况。速报的工作程序如下：社区信访负责人迅速启动信访信息网络，收集事件的原因和群众的心态并速报。迅速接待上访群众代表，并沟通有关情况上报动态信息，向有关部门收集事件引起的损失情况，由社区应急指挥组汇总后报乡政府。

4.4指挥与协调 4.4.1应急指挥与协调 应对特别重大突发群体性事件，社区信访负责人立即派出现场工作组，同时调动驻街公安、卫生、交通、消防等部门协同配合对群众进行教育疏导，尽快引导到指定接访地点进行面对面的接访工作。

4.4.1.1人员抢救与交通疏导

社区应急指挥组协调组织卫生单位到现场紧急救助，协调公安派出所派民警到现场维持秩序，协调区交通民警到现场疏导交通，对危险事件请消防部门派官兵参加救助。4.4.1.2重点人员的监控和群众的教育

严密监控群体性事件中的重点人员，如发生违法行为，由公安机关采取有效措施进行监控和管制；对参加群众，由事发单位或属地社区进行教育，引导群众到信访机构依法进行申诉活动，减少社会影响。4.5事件通报

社区发生群体性突发事件时，由社区应急指挥组对事件的发展动态进行通报工作，向乡政府和有关部门通报事态发展信息。4.6应急结束

符合以下条件时，经乡政府批准，社区应急指挥组即可宣布事件应急结束。

（1）群体性突发事件的紧急处置工作完成。（2）群体性突发事件引发后果基本消除。

（3）经事件发展趋势判断，近期无再继续恶化的可能。（4）基本恢复正常社会秩序。

第三篇：群体性突发事件应急预案

关于《群体性围堵公司大门，阻碍生产经营秩序事件》

应急预案

近年来，不少当地村民为利益之争群体性围堵公司大门，严重影响公司的正常生产经营秩序，为规范处置行为，提高处置能力，维护公司稳定，根据国家有关法律法规，特制订《村民群体性围堵公司大门，阻碍生产经营秩序事件》应急预案。

一、指导思想

坚持预防为主，纠防结合，按照“快速反应、依法规范、协调配合、妥善处置”的原则，做到早发现、早报告、早控制、早解决，防止事态扩大，及时化解矛盾，切实维护公司合法权益，确保大局稳定。

二、范围和级别

（一）本预案适用于公司与外界各种矛盾纠纷引发的，通过非法聚集、围堵等方式，向公司表达意愿、提出要求的群体性事件及其酝酿、形成过程中的串联、聚集等活动的预防和处置工作。

（二）本预案中的群体性事件是指公司与外界存在的各种矛盾纠纷引发的、众多人员参与的危害公司安全、扰乱生产经营秩序的事件。此类事件主要有以下几种表现形式：

1、大规模人员违规阻拦公司运输车辆

2、人数较多的非法聚会、聚众围堵公司大门

3、人数较多冲击公司办公大楼

（三）根据参与人数的多少，群体性事件分为以下四个级别：

1、参与人数在10人以下，为一般性群体性事件；

2、参与人数在10人以上（含10人），50人以下，为较大群体性事件；

3、参与人数在50人以上（含50人），100人以下，为重大群体性事件；

4、参与人数在100人以上（含100人），为特别重大群体性事件。

三、组织领导及职责

保卫部迅速成立应急工作小组。组长： 成员：

主要职责是：统一组织突发事件的处置工作；协调相关单位开展工作；研究解决群体性突发事件中的重大问题，制定突发事件处置措施。

四、应急处置要求

（一）一旦发生群体性事件，保卫部负责人应在接报后10分钟内赶到现场，必要时成立现场指挥部，主要做好控制现场、等基础处置工作；收集现场动态信息，向主管领导报告。

（二）在处置群体性事件现场，保卫部同志要面对面地做群众的工作，认真听取群众的意见，准确判断群体性事件的性质和发展趋势，掌控局面，把握尺度，讲究策略和方法，采取措施，尽快平息事态。对群众提出的要求，符合法律法规和政策规定的，要当场表明解决问题的态度；无法当场明确表态解决的，要连同相关部门研究解决；对群众提出的不合理要求，要讲清道理，耐心细致地做好说服教育工作。

（三）对于群体性事件中违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的人员，保卫部立即报案，由公安机关依照治安管理处罚法的有关规定予以处罚。

五、具体处置办法

（一）阻拦运输车辆处置办法

1、保卫部接到报警后，迅速组织人员赶到现场，尽快掌握事件发生的原因，并向上级领导汇报。

2、耐心说服村民，控制好事态发展，同时通知安环部与村主任、化工园区取得联系前来处理。

3、严重影响公司生产经营秩序时，立即向公安机关报案。

（二）冲击机关大楼处置办法

1、保卫部接到报警后，迅速组织所有安保人员赶到现场，查明原因，向领导汇报。

2、迅速关闭大门，防止领导办公受到外界干扰。

3、对已冲进大楼的人员，保安人员全力将其带出。

4、事态严重时，立即向公安机关报案。

（三）围堵公司大门处置办法

1、保卫部接到报警后，迅速组织保卫人员赶到门口，同时关闭大门，防止村民强行涌入。

2、向村民了解围堵大门的原因并向主管领导汇报，同时控制好事态发展。

3、通知安环部与村主任、化工园区取得联系前来协调解决。

4、安排专人对现场情况进行摄录，取得有力证据。

5、对严重影响公司生产经营秩序的，要立即向公安机关报案。

六、事件处置应遵循下列原则

1、维护稳定原则。在处理事件时，一切要以维护公司稳定为中心。

2、快速处理原则。及时了解掌握引发事件的主要原因，采取果断处理措施，将损失和影响减少到最低限度。

3、积极疏导原则。坚持教育疏导，避免矛盾激化和发生过激行为。

4、合法、公正与灵活性相结合原则。在合法、公正的前提下积极协调，缓和矛盾，平息争议，化解纠纷。

七、处理时注意把握的问题

1、处理事件要坚持依法公正，按照法律、法规、政策，开展耐心细致的法制宣传和思想政治工作，动员、疏导村民离去，通过正当渠道反映问题，从而解决问题。

2、处理问题的过程中，要注意营造与事件有关人员协商对话的和谐氛围，促进各方达成调解协议，使事件尽快得以平息，问题得以圆满解决。

3、协商和调解不成的，应急工作小组应在摸清情况的基础上提出切实可行的处理意见。事件结束后，要密切关注后续情况，进一步巩固成果，防止事件反弹。

八、联系方式 保卫部值班电话： 安环部值班电话： 派出所： 园区协调员： 保卫组长： 协调组长：

第四篇：群体性突发事件应急预案

宁夏天净风力发电股份有限公司

群体性突发事件应急预案

为建立统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急体系，推进群体性事件应急处置工作的法制化、制度化建设，切实提高主动预防、及时化解、妥善处置群体性事件能力，缓解员工内部矛盾，降低事件造成的危害和影响，维护社会稳定，为推进我公司法治建设、构建和谐群体创建良好条件，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于全公司范围内发生因生产、经营、交通事故、非正常死亡等引发的危害公共安全、扰乱社会管理秩序的群体性事件应急处置工作。

1、聚众冲击、围堵公司各个部门；

2、聚众堵塞或破坏公司出入通道的；

3、聚众阻挠公司重点工程建设的；

4、聚众哄抢集体公共财物的；

5、非法集会、游行事件、示威等引起跨地区、跨行业连锁反应的；

6、影响公司稳定的非法宗教、迷信活动的；

7、聚众械斗、打砸抢烧等严重违法行为，造成人员伤亡、财产损失的事件；

8、其它可能影响本单位稳定的突发性群体事件。

二、工作原则

1、统一领导、分级负责的原则。

2、依法办事、妥善处置的原则。

3、教育疏导、防止激化的原则。

4、及时、果断处置的原则。

三、组织指挥体系及职责

1、应急处置指挥部

发生一般群体性事件时，由公司应急领导小组统一指挥。

2、应急领导小组的职责是：

处置涉及跨地区或超出本单位处置能力的群体性事件。

（1）统一领导、指挥协调本地区的事件处置工作。

（2）确定相关部门的职责及具体分工。

（3）研究、制订事件处置决策和应对措施，组织、协调相关部门并加强监督。

（4）研究、制订信息发布、舆论引导等方面的具体措施，并向上级领导提出相关建议和请求。

（5）完成上级领导交办的事项，研究解决事件处置过程中的其他重大事项。

3、现场处置指挥部

一般群体性事件发生后，公司党工委、办事处应按预案成立现场处置指挥部。现场处置总指挥由派出所主要负责人担任。必要时，应急处置指挥部领导以及党政主要领导应赴现场直接负责

指挥处置。

发生跨区域的群体性事件，由公司办公室确定现场应急指挥部的设置地点及有关负责人。现场应急指挥部可视情况与上级指挥部合并。

4、现场处置指挥部总指挥职责是：

（1）做好事件处置前的工作部署，下达有关紧急处置指令；

（2）决定现场舆论宣传的口径和内容；

（3）依法采取一切有效处置措施控制现场事态；

（4）指挥参与现场处置工作的各单位按职责开展工作；

（5）全面掌握事态发生、发展的全过程及相关情况，及时向应急处置指挥部报告，提出具体处置意见，为决策提供依据；

（6）根据应急处置指挥部的指示，组织现场善后处理，安排处置力量有序撤出，并组织好现场清理和保护工作；

（7）负责现场处置工作全过程的总结、报告。

四、预防预警机制

建立高效、灵敏的情报信息网络，加强对公司不稳定因素的掌握和研判，逐步形成完善的预警工作机制。对可能发生群体性事件的信息，特别是苗头性信息进行全面评估和预测，做到早发现、早报告、早控制、早解决。要特别强化情报信息工作，扩大信息收集的范围，增强信息分析的深度和广度，提高信息传报的效率，报送信息必须及时、客观、全面、准确，不得瞒报、漏报、谎报、缓报。

各地区接到预警信息后迅速核实情况，情况属实的，事发地部门在迅速上报信息的同时，要根据职责和规定的权限启动各自的应急处置预案，并考虑事件可能的方式、规模、影响，立即拟订相应工作措施，及时、有效地开展先期处置，控制事态发展，将事件消除在萌芽状态。同时，根据防控情况及时调整措施，并视情安排人员、物资、资金和技术装备，防止事态扩大。

五、应急响应

1、启动

（1）公司办公室按照应急处置工作预案要求，立即成立应急处置指挥部。相关的指挥成员迅速到指定地点集会，研究对策，部署相关工作。

（2）现场处置总指挥应及时赶赴事发现场，开展组织指挥工作。各相关部门要根据指挥部命令和预案要求，立即组织力量，赶赴事发现场，开展处置工作。

2、现场处置

现场处置指挥部应根据事件情况和需要，视情况设置若干个专门处置小组，并确定相应的负责人。各小组应在现场处置总指挥的指挥下，按照各自的职责，迅速实施应急处置行动。一般应成立下列专门小组：

（1）综合协调组。其主要职责是：对事件相关情况进行汇总、传递和向上级报告，协助指挥部领导协调各工作组的处置工作。

（2）现场处置组。其主要职责是：搜集、研判、报告事件的动态信息；设置现场警戒范围，维护现场秩序，疏散群众，做好现场保卫工作；搜集并固定违法犯罪的证据，控制局势，平息事态，依法打击犯罪。

（3）劝导组。其主要职责是：负责对群体性事件的政策解释、法律宣传和接待劝返工作。

（4）舆论宣传组。其主要职责是：按照公司党工委、办事处的要求，统一口径，做好群体性事件对外宣传报道工作，及时掌握舆论动态，正确引导舆论。

（5）医疗救助组。其主要职责是：负责抢救转动和医治受伤人员；指导急救人员展开抢救工作，力求将人员伤亡降低到最低限度。

（6）后勤保障组。其主要职责是：组织应急处置相关装备、物资的储备、运输、调度，保证应急处置工作顺利进行。

参与处置群体性事件的部门（单位）应服从命令、听从指挥、优势互补、协同作战。

现场处置总指挥根据公司党工委、办事处指示精神和应急处置指挥部的要求，应依法采取有效措施，迅速控制现场，平息事态。

（1）发布有关紧急处置命令；

（2）决定现场舆论宣传的口径和内容；

（3）调配力量，依法采取一切有效处置措施控制现场事态；

（4）及时向应急处领导报告现场处置情况，必要时，可请求应急处给予人员、装备等相关支持。

（5）当事件有严重趋势时，应及时联系派出所。

3、应急结束

（1）现场处置指挥部确认群体性事件得到有效控制、危害已经消除后，应向应急处置指挥部提出结束应急的报告。应急处置指挥部综合各方面意见后，下达处置结束命令。

（2）应急处应对处置工作进行分析评估，提出善后处理工作意见和建议，为公司党工委、办事处决策提供依据。

4、善后处置

（1）调查处置。公司办公室和有关部门要针对可能导致群体性事件反复的不稳定因素，积极采取措施，做好参与群众的教育疏导工作，进一步做好预防化解工作，并兑现在处置过程中对群众做出的承诺事项。

（2）依法查处。对群体性事件中为首骨干分子、积极参与人员、一般盲从群众以及敌对分子，有关部门应区别对待，依法查处，并以此教育干部群众。

（3）总结评估。群体性事件事态平息后，公司办公室和涉事部门要认真总结经验教训，及时形成事件调查报告报工作领导小组，并举一反三，查漏补缺，切实解决工作中存在的问题。

六、应急保障

（1）群体性应急处置预案中必须明确参与应急处置工作相关的所有部门的通讯方式，并提供备用方案和通讯录。同时，要求有确保应急处置期间党政军领导机关及现场指挥的通讯畅通方案。

（2）各个部门要逐步建立互联互通的维护稳定工作信息网络，加快预防处置群体性信息处理平台建设，提高工作效能。

（3）参与处置群体性事件的人员应当服从命令，听从指挥，恪尽职守，坚守岗位，依法办事，文明值勤，严守秘密，防止因个人行为而延误战机、激化矛盾。

（4）把预防处置群体性事件工作纳入领导干部学习培训的重要内容，纳入领导干部培训的课程，进一步提高领导干部维护稳定工作意识。积极组织开展应对群体性事件现场指挥人员及队伍的技能培训，定期进行应急模拟综合演练，提高各单位的协同处置、合成作战和快速有效反应能力，进一步培训对群体性事件的预防和应急处置能力。

七、附则

负责对在预防和处置工作中作出突出贡献的集体和个人，根据有关规定进行表彰。

在预防和处置群体性事件中有违法违纪行为，造成严重后果的，依照有关规定给予相应的处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五篇：群体性突发事件应急预案

群体性突发事件应急预案

一、目的

在公司发生群体性突发事件后，及时控制事态发展，明确各部门职责，共同协调处理，避免对公司生产经营造成影响，将负面影响降到最低。

二、适用范围

本预案适用于公司内部员工群体性事件，及公司外部施工单位、供应商等堵门等群体性突发事件。

三、成立群体性突发事件应急领导小组

组 长：李剑波总经理

副组长：冯铭、朱忠斌、黄春义、廖邦红

组 员：工会委员、各部门负责人、安保主管/队长

四、应急领导小组的职责

在获悉将会发生群体性事件或已经发生群体性事件后，迅速指挥各成员按照各自的职责分工开展工作，采取有效措施，防止事态扩大，力求迅速化解，确保公司生产经营和工作秩序能够有效运行，将影响降到最低。

1、组长：负责全公司群体性事件处理的全面领导和指挥工作，并向集团汇报；

2、副组长：协助总指挥做好事件处理的领导及指挥工作，组织相关部门和人员迅速按各自职责开展工作，负责事件现场的总体协调，以及善后事宜的处理；

3、行政部：负责事件现场的秩序维护，确保各门岗畅通，必须做好公司重点部位及财产的保护，必要时负责与政府警察部门对接；

4、人事部：负责内部员工群体性事件的现场沟通和安抚工作，做好员工关系，必要时准备好相关资料，负责与政府劳动人事部门对接；

5、监管审计部：协助人事部做好现场沟通和协调，参与事件调查处理，必要时准备好相关法务资料，配合人事部与政府劳动人事部门沟通；

6、工会：负责与现场员工沟通、交流，协助公司解决问题，并参与善后处理，负责与政府工会对接；

7、采购部：负责做好各项物资供货安排，确保正常生产不会受影响，负责与供应商对接；

8、销售部：负责做好成品发货安排，确保发货和客户关系不受影响，负责与客户和物流公司对接；

9、生产设备部、热电部：负责安排人员对车间现场进行监控，确保车间不受冲击，生产运行不受影响；

10、事件发生部门：协助人事部做好员工沟通，并提供相关资料；

11、基建部：负责对施工单位的群体性事件进行协调和疏导工作，12、其它部门：随时听从组长和副组长的指挥，提供支援；

13、新闻媒体接待：归口集团公关部负责，在集团公关部未介入前，由工会主席负责接待，尽可能的将社会不良影响消除或降到最低。

14、各部门主持工作负责人为履行本预案部门职责的

7、工程施工期间，工程项目要与生产区域分开，施工进出大门设专用门，避免外围事件影响正常生产。

六、应急启动（事件发生后）

1、事件发生后，组长和副组长必须马上进行安排和部署，小组各成员必须按要求和各自职责，组织人员，马上开展工作；

2、对内部员工事件，初期由人事部、工会代表公司与员工沟通、引导，如果不能解决，则由副组长出面沟通，仍然不能解决的，最后由组长（总经理）亲自沟通和引导；

3、对外部人员闹事，初期由对口管理部门，如采购部、基建部，与对方谈判和沟通，如无效，则立即通知政府及公安部门协助；

4、只要群体性事件一发生，行政部安保队必须立即进入全面警戒状态，要马上加派人员到现场，并看护好各个门岗和办公楼入口，必须确保公司正常生产经营不受影响，公司领导及员工不受到冲击，公司财产不受损失。在人员不足时，向公安、警察机关请求支援；

5、事件发生部门，必须做好其它人员的工作安排，防止事态扩大，尽可能不影响部门的正常运作；

6、其它各部门，必须做好生产设备、车辆、基础设施等各类财产的管控和保护，特别是机动车辆不要接近闹事人群，以免发生意外。特别是生产设备部、热电部各车间内，要安排专人监管，避免无关人员进入损坏设备、工艺备品；

7、销售部、采购部应立即与客户、供应商联系并做好安排，确保提货和物资供应不受影响；

8、如有媒体出现，工会主席应立即与集团公关部沟通，并马上接待媒体，做好媒体的工作；

9、如需政府高层领导出面解决时，由组长和副组长与政府沟通，寻求协助；

10、如有必要，由人事部发警示或处理公告，监管审计部法务审核，为后续处理做好准备；

11、事件当天，其它各部门负责人、所有经理级人员和相关职能部门如工会、监管审计部、人事部、行政部全体人员都必须在公司待命，随时

配合应急领导小组的指挥和安排。

七、事件后续处理

1、事件发生部门要对事件进行检讨，分析原因和确定防范措施；

2、由工会、监管审计部、人事部组成调查组，对事件真相进行调查，对责任人进行处理。