★管理师与家长首次沟话术概要及举例

第一篇：管理师与家长首次沟话术概要及举例

首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显，具体如下： 1 我们不可避免要告诉家长，“学习管理师”的工作内容或者叫职责。我们要想家长传递话外的信息，这些信息有，我们的自信，我们的规范，我们清晰的思路等等，总的说，就是告诉，“学习管理师”是一个很重要的角色，后续的谈话、沟通将是平等而双向的；这是用“势”来压制家长不当的自信和傲慢； 明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作，这点很重要，没有他们的配合，学习要有效果很难，不是要他们产生积极的作用，而是要遏制家长对孩子的消极影响；这点上，我们实际上是在对家长实施管理（影响），不断的修正他们的言行，以利于孩子的学习、成长。4 告诉家长下次打电话的理由，比如通知上课信息。

先做以上铺垫，下面具体来表达。

打电话前，首相要有简单的准备，比如学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏，若是顺带通知第一次上课安排，则对老师的特点有个了解，还要有说法：老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等；别小看这些，最好有个草纸，写一下，专门打首次电话用，当然最好是熟记，即使熟记，也最好有书面的记录，这样底气更足。

准备好这些后，把衣服、桌面再整理以下，端正一下坐姿，把话筒的连线绕回无缠绕的状态，也就几个动作，表示庄重即可（小动作大意义），拨通电话。

听到那边声音后，随即说“您好，我是学大教育的学习管理师（五个字的职位称呼不要省略）”，您是**同学母亲or父亲？（以下以母亲为模拟对象）这是双方在确认身份，建立“安全感”，解除疑惑。（常有的情况是，说了半天，双方还不知道对方的身份，好笑^_^），语速中等，表达力求清晰，用词熟练！这是我们平时训练的重点之一：语速和清晰度；

确认身份后，再次重复“您好**母亲（以下皆以母亲为例），我是学大教育的学习管理师，我姓 王。非常幸运，我能被安排成为 **（学生姓名，三个字的可简化称呼后两个字）的学习管理师，（学习管理师五个字略微家中语气增加清晰度），“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况，您看现在时间方便吗？”得到肯定的答复。

“*女士or**母亲，我的主要职责是管理**在学大的学习，比如通知上课信息，孩子学习状况的跟踪管理等等，此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通。”

接着，话题转向谈孩子，“**妈妈，通过我对孩子档案的了解，我觉得.......(一定要先夸孩子的优点，找咨询师、找档案了解，实在没有就瞎编，不要离谱，不要怕俗，比如“聪明”，“也好学”之类，自己去想吧，人心都是爱听夸奖，也许不太符合，但也高兴，注意，你的语气、观想一定要严肃，坚信自己夸的是真实的！很重要哦！)对于学习程度好的，要表示赞叹，举例“**自己很好学，成绩很不错，只是某个科目或某次考试发挥欠佳，我们的老师一定能帮孩子短时间内提升上去......”

对于成绩差的，可强调客观原因，比如“孩子还小，自制力也许不够，只要我们采取适当的方法，加强管理，成绩一定上去”；或“孩子学习中也有很多阻力，比如班里的学习氛围不理想，学习压力过大，学校里老师讲课快慢也不适合**，可能一个小的方面导致孩子厌学，时间一长，积累下来，好像孩子学习不好，实际原因很多，在学大，我们从听课、作业、习惯的养成等多方面给孩子帮助，**的成绩一定能稳步提升提来...."

分析孩子时，一般会打开家长的“话匣子”，我们不妨当一下听众，耐心听几分钟，中间附和几个“嗯”，“哦（肯定）”“是吗”，“这么好”（家长常常夸耀自己的孩子），家长时常会对孩子有不当的批评、认识，你也不妨打断她的谈话，表达自己的观点，“不，不，您不要这么认为，其实孩子....”

适时，打住家长的话匣子，你还有更重要的要说，那就是家长的责任。前面谈到，家长的作用通常都是“负的”，有经验的管理师都知道，正因为家长的问题，导致孩子厌学、逆反。这是，对家长的管理工作来了。“**母亲，学习成绩可能很快提升，但要孩子养成好的习惯是个长期的过程，除了我们的工作外，您和爱人在家里，比如要帮助学生节制自己的娱乐、游戏时间，督促他去认真完成作业，尽力让孩子自己独立去做一些事情，比如家务劳动；在学习上，要在细节上去帮助、支持孩子进行学习，而不是简单的否定、数落几句，如果孩子在家里学习时，您有什么疑惑可以事后跟我沟通，我们共同想办法解决，我如果解决不了，我们还有教育专家，总之，我们大家一起努力，一定能帮孩子把自信心、学习习惯培养起来……”

注意，不要夸大孩子的问题和毛病，那样做不明智，要轻描淡写，第一次谈话的目的是轻松、愉悦，不是沉重。至于，后面将问题更明确、严重的提出来，则是策略的问题，那是后话，暂且不表。（这时，通知学生上课信息，可以只通知时间，“来了之后先找我，我叫***，我的手机您不妨记一下：13800******”）若有安排。这里不要提及老师的姓名，很可能引出家长对老师来源的兴趣。若提到了老师的来源，除了按规定解释外，一定要强调老师教学的特点以及和孩子个性需要相配合，常用夸奖老师的特点举例如下“很有耐心”“讲的很细，适合辅导基础薄弱的孩子”，“思路敏捷，适合辅导**这样脑子聪明、反映快的孩子”“特别认真，特别负责，老教师对待孩子特有办法”，其他还有很多说法，这需要提前准备好说法，注意，不要表达，“效果不好，更换老师的类似说法”。

脱身。“好了家长，跟您沟通了这么多，也占用您的时间，我后面会就孩子的学习情况和您保持沟通，也希望您能主动的和我沟通孩子在学习上的表现，我还有其他工作，（或我还有其他回访电话需要打）我们周末见面再详细沟通吧……，不用客气…好的，再见！”

第一次沟通和后续的沟通一样，要做笔记，对家长的谈话关键词、句要进行记录；对承诺以及约见的安排要做记录；并如实录入“回访日志”

第二篇：首次回访话术

一、首次次回访的个人客户：

“尊敬的先生/女士你好!这里是四季沐歌400客服中心，请问可以打扰您2分钟时间吗？是这样的!首先感谢您购买我司太阳能产品，1.首先告知一下我们产品多元化发展,有净水'厨电/空气能.为了更好的服务你们.市区服务电话同时升级为400电话,以后有问题可以直接打400电话就可以了.2.我们开展一系列活动都会围绕我们老用户开展,例如;购买新品折扣,及定期上门检修/老用户积分卡换取礼品都需要你的真实姓名.方便的话留下你的姓名,我们会在公司系统上记录。谢谢您对我们工作的支持！祝您身体健康！再见！”

二、再次回访的个人客户： 次回访的个人客户：

“您好！***先生/女士，我是___________公司客服人员***，现在方便通话吗？谢谢！这二天按照我们告诉您的最佳方法服用产品了吗？

1、******是的，**产品有改善***的作用，您服用____________天就能感到这样的效果，证明您对产品的吸收非常好，您一定要坚持服用，使您的身体得到最好的呵护，达到理想健康状态！

2、*****是的，因为个人情况使用产品存在个体差异，您出现的这种反应属于正常现象，证明机体正在调整，以便逐步适应产品调节、改善身体状况的过程。在这个阶段您要坚持服用产品，这种情况通常_____________来天就会自行消失，不必担心。（针对购买产品会出现的各种不良反应予以回答）。如果还有什么问题出现，请您及时来电，我们会针对您的情况咨询公司专家给予解答。

您还有什么不清楚，需要询问的问题吗？好的，谢谢您的合作，希望您坚持使用产品，及时和我们反映情况。祝您愉快！再见！”

三、例如公司新活动、通知等需知会加盟、分销客户的客服电话：

“您好！***先生/女士，我是恒旭生物公司客服人员***，现在公司推出一个*****活动，这项活动内容是*********，活动时间*******，请问您对这项活动都已经清楚了吗？请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗？那么您是否愿意参加这项活动了？非常感谢您的支持，请您*******（参加活动的要求叙述）。谢谢您的合作，希望此次活动给您带来良好商机。祝您生活愉快，生意兴隆！再见！”

四、接听客户来电：

您好，__________公司！这里是客服部，我姓***，很高兴为您服务，*********（倾听客户来电内容，判断客户来电意图）*****，1、********，谢谢您的来电，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，有您的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！

2、*******，很抱歉给您带来不便，请您相信此次事件是个误会，针对您的问题，我们会尽快给您回复，请您稍等片刻，**************（解决回复），事情我这样处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！

3、*******，您能描述一下当时的具体情况吗？*******，您能谈一下您的希望、您的要求吗？******，请您不要着急，一定给您解决好，*********，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！再见！

3.

第三篇：与家长沟通话术

与家长沟通技巧

各位家长大家好：

在我们教育孩子的过程当中，有很多家长都有这样的感受，孩子不爱学习就知道玩，注意力不集中，逆反，迷恋游戏，写作业磨蹭等等！是不是经常会感觉到现在的孩子越来越难教了?

为什么现在的孩子不好教呢？

在我国，现在的孩子大多数是独生子女。原来是一家几个小孩一起抢着争大人的宠，现在反过来了，是一家六个大人要争、要抢小孩的宠了——家庭结构变化了。我们的孩子是第一代在电视机．电脑前长大的孩子。可以说电视的时代是没有童年的时代。在电视机和游戏机前长大的孩子，与父母的沟通越来越少，慢慢地，孩子向父母关闭了心灵的大门，增加了与父母之间的矛盾，形成了不健康的心理。我们的孩子是新一代在市场经济环境下长大的孩子。这代人是最辛苦的，既要满足应试教育又要适应市场经济的人才需求。

由于以上几个特殊问题，家长和教师都感觉到现在的孩子难教。

当代子女教育的对策是什么呢？今晚我们一起探讨这个话题

不知道这句话大家听过没有：“好女人是一所好学校，“多一所学校，就少一座监狱”，多一位心怀希望的合格母亲，就少一个无声绝望的孩子。请在座的各位家长想一想，你是否对自己的孩子心怀希望，您是否合格？我们自己是否能真正教育好自己的孩子呢？如果不能，我们应该怎么做呢？我们 应该借助于一个什么样的平台来帮助我们呢？

首先，要转变家长和老师的观念。

为什么把转变观念放在第一呢？因为“二十一世纪，家长的观念就是孩子的起跑线。”你的观念都不超前，你的孩子将来怎么能成功呢？为了便于大家理解，我讲个故事，《猫抓老鼠的故事》。

有一天，猫追一只老鼠，这只老鼠迅速跑回洞里去．没有被猫抓住，其它老鼠很敬佩这只老鼠：“哎呀!你到底是经过锻炼，现在连猫都抓不到你了。”

这只老鼠很得意。猫在外头气得喵喵直叫，叫了半个小时，猫不叫了，又等了一个小时．外面没有声音了，其它老鼠就跟这只老鼠说：“猫已经走了，现在我们可以出去了。”这只老鼠说：“不能出去，现在猫的技能也提高了，不能上它的当。”它们就没有出去，结果又等了一个小时，外边传来了狗的叫声，这只老鼠说：“现在可以出去了。” 为什么说狗叫了就可以出去了呢?因为通常狗跟猫是不在一起玩的，狗在猫就不会在；而且俗话说，狗抓耗子多管闲事。于是，这只老鼠就带着其它老鼠出去了．没想到，刚刚一出老鼠洞，就给猫抓住了。老鼠想，我死是死定了，不过我要问问这只猫是用什么计谋抓到我的。你看这只猫怎么说的：“都什么年代了，21世纪了．我不换两招我哪有饭吃？我多学了一门外语就成功了，那个狗叫是我学的。”

猫为了求生存都会改观念、换手法，人的教育．不与时俱进能行吗？ 亲爱的家长，您们拿着自己的孩子给别人家的孩子比过吗？许多爸爸妈妈说你看谁谁家的孩子，成绩怎么怎么好，你看你就考了这一点分，经常这样比，大家想一想，得到我们想要的效果了吗？没有，反而使我们的孩子离我们越来越远。为了使大家有更切身的体会，给你们讲个小故事，有一天老张去老王家做客，到老王家后老王的爱人招待的很好，很热情，服务很周到，又喝点酒，晕晕呼呼回到家中，然后对自己的爱人说你看人家老王的爱人怎么怎么好，怎么怎么好，你们猜老张的爱人会怎么说，人家好给人家过吧！其实老张也没有什么意思，只是想让自己的爱人给人家老王的妻子学习，但是得到想要的效果了吗？现在孩子还小，等孩子大了，孩子会拿自己的父母给别人比较，给你们讲个真实的故事，有一天学校正好开家长会，妈妈刚接到孩子，说你看那个那个学生人家这次考试又考了高分，你看你，就考这一点分，这时孩子正好心情不好，说妈妈你看人家谁谁的爸爸接人家时开个小轿车，你怎么每次来接我时骑个破自行车呢？ 说过孩子笨吗？说一次孩子笨，孩子会不服气，孩子会认为自己不笨，说的次数多了，孩子认为自己笨的那一刻起，孩子遇到困难就不会再奋斗了，当老师在黑板上出了一道题，说同学们你要好好思考一下，这道题有点难度，这个孩子就会想，简单的我都搞不懂，难的我更搞不懂了。

打过孩子吗？到底孩子能不能打，打孩子的家长心态是急功近利 拔苗助长，曾经的我在教育方面也很盲目，也经常能听到和看到一些家长教育孩子的方法：比如说，孩子不小心摔跤了，开始哭很多爸爸妈妈赶快把孩子抱起来，用脚跺地说都怨地了，让我们宝宝摔疼了，这样哄孩子，孩子不小心碰着桌子了，开始大哭，有许多家长开始拍打桌子，说都怨桌子了，让我们宝宝碰疼了，这样的确是很有效果，孩子很快就不哭了。也就会盲目的跟着学习。可是这样教育孩子到底好不好？给我们带来的后果是什么样呢？ 可能在孩子幼小的心灵中就认为自己没有错都是别人的错 当孩子学习不好时会说老师教的不好，所以我没有学会，让孩子学会了推卸责任。

这也是我在中国未来教育网的家长教育里面学习了之后才意识到的。后来我自己的孩子同样摔跤了，我就会鼓励孩子自己站起来。孩子摔跤了，肯定很疼，也会大哭。我就会安慰孩子不哭了，越哭就会越疼。跟妈妈一起数数，数到十五就不疼了。我家灿灿最坚强、最勇敢了，这点伤算什么？这个时候数数是为了转移孩子的注意力，鼓励孩子是淡化孩子受伤的意识。同样效果很明显，孩子不哭了。问孩子疼不疼，孩子真的很坚强的说不疼。但是在孩子说不疼的那一刻，我心里却很疼，因为我看到孩子的手都擦破了皮，流血了。我当时真的是既心疼又感动，泪水在眼眶里打转，当然没让孩子看到。那一刻，我打心眼里佩服孩子，觉得孩子真的很坚强，很了不起。我家有个邻居就是老师，她的女儿2岁多，每次孩子不听话，他都会这么说，再不听话我就把你送到幼儿园去。我就跟她说，可不能跟孩子这样说，要不孩子以后不上学或者不喜欢上学怎么办？她听了，很后悔，说是的，亏我还是老师呢？以后跟孩子说话可要注意，不能乱说了。

竞争，多动脑子的习惯。现在很多人分不清主次，为了强调要养成分清主次这种良好的思维习惯，在这里我给大家讲个故事：有两个大学生，小王和小李，他们结伴到山上游玩，突然听到老虎的吼叫声!哎呀，老虎来了．该怎么办呢？小王马上从背包里取出一双球鞋迅速穿上。小李觉得很奇怪，就问：你为什么这时候穿球鞋?小王说：老虎要来了，我穿上球鞋跑得快一点呀!小李说：老虎跑得比谁都快，你换什么鞋都没用啊!小王说：我跑得比你快不就行了?大家听懂了吧，这个小王以为他跑得比小李快，老虎来了肯定先吃掉跑得慢的小李，他就可以逃过此难了。他这种思维方式是完全错误的，老虎最大的优点就是跑得快呀，你换什么球鞋都没有用!结果老虎真来了，小李马上爬到树上去了，因为老虎不会爬树呀!而那个小王拼命跑，最后还是一下子就被老虎抓住吃掉了。

真是可悲!这个小王就是因为不懂得抓住问题的关键，把性命都丢了!在这个残酷的现实社会中因为抓不住主次而成功不了的案例比比皆是。

每个孩子都想成为好孩子，不信可以去学校门口做个调查，为什么孩子们那么想没有做到呢？我想问一下家长，大家都想成为千万富翁吗？想

那我。做到了吗？没有

那么想怎么没有做到呢？原因是有困难，孩子也是一样的，有困难，需要我们科学有效的帮助

从这么多的例子中可以看到，你们觉得需要学习超前的教育理念和方法吗？需要，是认真的吗？

太多的孩子没有学习兴趣，没有学习兴趣有多种原因造成，第一种最常见的就是不喜欢老师就没有兴趣，第二种是孩子天天遇到问题，日积月累问题就多了，后面的就学不会了，也就不想学了。而我的女儿在上小学一年级的时候就是这种情况。我女儿的数学成绩不好，因为成绩不好就得不到数学老师的重视，形成了一种恶性循环，女儿也就不喜欢数学。现在有了未来教育网，女儿可以自己在网上学习数学，将没听懂的、不会的进行复习，然后对新课进行预习。最不可思议的是女儿进行了超前学习，因为女儿每天中午放学回家听一节数学课，下午做完作业再听一节数学课。现在三年级上册都快学习完了。我从来没有对女儿进行考核，但从女儿的数学考试情况看，女儿的成绩确实得到很大的提升，数学成绩也由原来的六七十分提升到现在的九十多分，有一次考试还得了100分。随着女儿学习成绩的提高，女儿慢慢也喜欢学习数学了。

这两种情况都有一会给你们解决方案。

想让孩子快速进步、名利前茅唯一的一条路就是超前学习，比如我们上小学二年级时不是每科都考100分才上三年级的吧，是不是很多没有弄明白就上了三年级，然后上了四年级，五年级，到五年级再回头看二年级的知识是不是都会了，为什么？这是什么道理呢？原因是我们用高年级的知识解答低年级的问题很轻松，假如我们孩子现在上的五年级，我们让孩子往后面学，把五年级下学期的学一学，然后再抽空把六年级也学一学，这样的话你觉得孩子还会有许多不会的吗？有的家长会说孩子没有时间，成绩好了还好，成绩不理想还没有时间，你不觉得可怕吗？一个学期的课程就30课左右，每天坚持学习一课一个月就把一个学期的课程学习完了，当孩子什么都会了，孩子们也愿意学了，一直超前学习。

我们要学会运用工具，农民种庄稼以前都用锄头，后来用牛耕地，现在都用机器，交通工具从自行车、摩托车、公共汽车、私家车到飞机。新工具的出现是提高效率，降低成本的。我们孩子学习要不要学习工具？一定需要的

中国教育现状：不均衡，城乡差异太大，大城市能接受到优质的教育，而我们偏远的城市和农村根本接受不到优质的教育，目前国家教育部和一个投资商共同组办了个学习网站，从小学一年级到高中三年级的同步视频课程，各科都有各个版本都有，有语文、数学、英语、作文、奥数、物理、化学，可以复习，可以预习。现在有许多家长害怕孩子用电脑，担心孩子迷恋游戏，我们担心有用吗？我们家中没有电脑孩子就学不会了吗？他们会去网吧，网吧什么样的人都有，近墨者黑，近朱者赤，我们孩子在家中玩会电脑最起码是安全的，再者我给大家分析一下，其实学习好的孩子没有几个迷恋游戏的，迷恋游戏的孩子大部分是学习不好的孩子，为什么呢？孩子学习不好，在学校不被重视，到家中看爸爸妈妈的脸色，每个人都是追求成功，逃避痛苦的人，都想得到成就感，在学校 家中得不到，一旦孩子接触游戏，因为游戏可以让孩子胜利，孩子在游戏里可以主导一切，所以就迷恋上了。光用堵的办法是不行的，最后把孩子堵到网吧就不好了，要是真的害怕我们可以下载个网络爸爸可以让游戏、聊天打不开，只能上这个网站。有问题就有解决的办法。我们要看利大于弊还是弊大于利，有人用菜刀当过凶器，我们不能因为别人当过凶器我们就不用菜刀切菜了吧！

有的家长害怕孩子用电脑眼睛近视，以前没有电脑时人们不照样有近视的吗？主要是看怎么引导孩子？习惯怎么培养了！

还有的家长还说注册了网站孩子会不会来学，我们不能说孩子喜欢吃什么就让孩子吃什么？是孩子身体需要什么就让孩子吃什么？我们家长需要引导孩子？你不会让孩子爱上学习做家长的首先要学习超前的教育理念和方法，只有家长学会了孩子就会不断进步，先后顺序不能搞反了。我们到底要不要孩子快速进步，全面发展呢？考不上重点高中想上的话你知道需要花多少钱吗？你知道一本、二本、三本之间的差异吗？你想让孩子上名牌大学还是一般大学？今天不把孩子培养好，将来我们会付出更多的代价在孩子身上。我的女儿是没有上大班直接上小学一年级，所以数学成绩不好。数学成绩不好呢？数学老师也就不重视，孩子自然也就没有兴趣，也就不喜欢数学。我一直在考虑是否要让孩子再上一个一年级？后来，我注册了中国未来教育网，我看到教育网上面的教材跟孩子的一模一样，所以我就让孩子在网上学习。我问孩子老师讲的好不好？喜欢听吗？孩子很开心的说好，喜欢。问她能不能听得懂，孩子说能。现在孩子如愿上小学二年级，数学成绩也很好，孩子也喜欢学习数学。数学成绩也有原来的六十多分，提升到现在的九十多分。因为孩子喜欢数学，并且也养成习惯，每天学习一节数学课。现在孩子进行了超前学习。二年级下册已经全部学习完了，三年级上册也快学习完了。孩子在掌握好，课本知识之后，还在网上学习百家姓、三字经等内容，并且女儿还主动学习英语，有一段时间孩子还自己主动写英语单词，我不要求孩子写，我觉得会说，能听懂就不错了。现在孩子还是经常会自觉学习这些。对于孩子来说，学习英语就是看动画片，就是玩，所以孩子不但喜欢，并且还主动要学习。真正实现了让孩子在玩中学，学中玩，快乐学习这一理念。所以拥有中国未来教育网，让孩子快乐学习不是梦。已经将如果你配合我们使用了网站让孩子学习没有进步，我可以双倍给你退钱。

每次给父母打电话 他们都会问过得好吗 有钱吗?需要寄些钱吗?听到这样的话 心里好受吗?怎样教育孩子是你的自由，让你孩子全面发展是你的责任。孩子的命运掌握在家长手中，你准备怎么办？你自己决定！

引用一位教育学家的话：“养鱼重在养水，养树重在养根，养人重在养心，养孩子就要让他穷其外而富其内，穷其手而富其心。”

我们培养孩子先培养孩子的爱心、孝心

一个人没有爱心学历越大对社会的危害越大，有了爱，即使才疏智短，也能以爱心获得成功；相反地，如果没有爱，即使博学多识，也终将失败。同时再培养孩子智商 情商 胆商 逆商全面发展，避免高分低能现象出现 我们人要分清主次 抓住重点

今天晚上就讲到这里，以后有机会再跟大家一起学习。主持人请接麦。

第四篇：家长课堂各种话术

电话话术

Peter妈妈，您好，我在花名册上看到在家里您是孩子的学习监管人。为了更好地保证孩子在学校所学内容及需要回家进行的巩固练习能及时地落实下去，我们需要取得您的大力支持和配合哦。因为您是孩子的学习监管人，所以我每次都会主要和您联系，您可得比较辛苦一点呀。可以吗？。。为了培养宝宝上课学习的独立性、专注力，我们平时上课家长是不能陪同的，这一点您可一定要配合哦。。。太感谢您了。我们学校为了孩子的学习效果更好，也会向家长及时汇报孩子的学习情况。比如，您是幼儿起航3班的家长，每次来接送孩子的时候只要比正常下课时间早10分钟来教室接孩子，按时参加我们班的家长课堂就能第一时间了解到孩子今天这节课学习的情况。我再和您确认一遍哦，正常下课是10:30，请您10:20进教室，10:30下课之后宝宝如果已经过关完毕，就可以先回家了，如果还没有过关，我会把宝宝留下，给他做一些沟通或者辅导。您看我说清楚了吗？您有什么疑问吗？。。好，那我们就这么定了。后天上午就要上课了，期待您准时出现在我们的家长课堂上。。非常感谢，再见！

短信模板

Peter妈妈，您好，幼儿起航3班正常放学时间是：星期六上午10:30，请您于10:20进到3号教室参与家长课堂。请不要迟到或者缺席哦，您的到来是对宝宝最大的鼓励，也是对我工作莫大的支持！非常感谢！

明星学员评比项目回家听光盘按时完成作业有时间观念主动打电话给老师反馈过关内容对上次课掌握不牢固处进行复习主动和家长反馈当次（当周）所学知识

第一、致感谢辞

各位尊敬的家长，您们都是孩子在家里的第一学习监管人，您们能准时来到起航3班家长课堂的现场，我感到非常感谢和万分的激动。今天是第一次家长课堂。期待可爱的宝宝能在各位的大力配合下每天都有提升！

第二、说明基本流程

这短短的10分钟起到的作用是非常可观的，为什么呢？我们的家长课堂内容十分丰富： 首先，我们会看到宝宝们集体亮相，我们会教家长们本次课学习内容，还会教大人们表演今天学习的动作、手势，帮助家长在家里随时复习学习内容。

然后，我们要表彰上月或上周的明星宝宝、明星家长，这是最激动人心的时刻，敬请期待。最后，我们会分享优秀作业（或优秀家长签字），让我们做到知己知彼百战不殆。看看别人在家是怎么学习，就能知道自己未来努力的方向了。

第三、接下来，让我们用热烈的掌声欢迎宝宝给我们表演童话故事 ****

第四、请宝宝们回座，接下来，请家长们起立，和我一起做。哇，**的妈妈表现很好哦。**的爸爸还要加油哦。

第五篇：回访家长短信话术

短信培训

1.拜访当天短信

（1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天```（2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。英语学习应及早开始，父母可以给孩子实施“零岁教育方案”，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开始学英语的孩子绝对不可能达到的。另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的不凡气质。（）学校最真诚的老师或教育顾问***（3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。我们本次招生试听亲子讲座主要包括：如何培养孩子的学习兴趣；如何减轻孩子的学习压力；如何轻松快乐的学习英语；如何营造一个系统的英语学习环境；不同性格的孩子应采用什么样的教育方式….。相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。（）英语学校最努力的老师或教育顾问*** 2.拜访匆忙短信

妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：

您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！

3.第二当事人短信

妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！

4.定位电话过后短信

妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：

提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX 5.催位没打通短信

（1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。

（2）**妈妈您好！我是（）英语学校的***，本周六，日举办的四场英语试听讲座课就要开始了，您很重视孩子的教育，可您的电话打不通，想提前跟孩子安排好时间，我们早上9：10开始，下午2：10开始。请问您孩子明天上午的时间有变吗？我方便把座位安排好。活动地点是*****，最近天气稍有转凉，早晚温差大，您和孩子出门记得多带件衣服！祝您全家安康！,6.几场演讲会时间

妈妈您好，我是（）英语学校的老师或教育顾问XXX，宝贝的试听课我们安排在星期六上午的9:00，星期天上午的9:00和星期天下午的3:00正式开始，您看您那个时间段比较方便，我提前给您安排座位，提前祝您周末愉快哦！

7.定位电话没打通的

妈妈您好，我是（）英语学校的老师，或教育顾问XXX，刚刚给您打电话您没接到，宝贝年龄段我们安排在星期六上午的9:00正式开始，到时候我提前给您打电话提醒您一下，提前祝您周末愉快！定位来没有来

****妈妈，您好！今天上午您一定有别的重要的事情没来，我能理解。但是不管怎样孩子的名字叫“今天”，对他来说每一天都是成长的起点。我想您那么爱孩子，一定不会拒绝好的教育方法，对吧！我只是想通过我的努力能帮助到孩子，更像帮您在培养宝贝的道路上少走一些弯路。优秀的父母不是有多富有，更不是有多高学历，而是一颗用正确方法培养孩子的心，充分挖掘孩子的内在潜能。我们学校在儿童教育领域，尤其是英语教育方面，我们很专业。请给我们一次机会，也给孩子一次机会，相信我对工作的热爱和执着，您一定感受的到，我也相信您决不是一个失言的人。最有爱心的教育顾问

9.来参加演讲会之后

（1）妈妈您好，感谢您跟爸爸能光临我们（）英语学习，参加我们的招生体验课，希望以后能为您家庭提供优质的服务，我们的网址：

您可以在我们的官方网站去看一下，宝贝这么喜欢，期待您的而再次光临，顺便更进一步了解我们哦。祝妈妈工作顺利，健康快乐！

（2）（）小朋友妈妈孩子是您一生最重要的作品，您一生的希望，您生命的延续。可以说爱自己的孩子谁都会，最关键是如何教育他。我们到底能给孩子什么呢？有人说我能给孩子很多很多，其实父母给孩子最珍贵的礼物就是及早开始高品质的教育，也就是说父母的视野决定孩子的一生未来！更何况教育是投资，不会赔本。高品质的家长都这么认为。不要因为一时的担心就放弃孩子接受最好的教育。

10.爸爸反对英语教育短信

妈妈您好，我是（）英语学校的老师或教育顾问XXX，（）英语给孩子的不是一个简单的学习英语，而是给孩子一个成长过程的一个规划，一个保障。爸爸反对无非是不愿给孩子太大的压力，想给孩子一个快乐的童年，而我们学校无论是硬件还是软件我们给孩子的都是最好的，寓教于乐的方式，我们会以歌谣，游戏等环节激发孩子的学习兴趣，带领孩子找到好的

学习方法，是一套非常适合中国幼少儿学习的教材及方法。所以妈妈，请相信品牌的价值，幸福的定义还应该给孩子一个最好最正确的教育！您说对吗，您可以把短信给爸爸看看，周末的时候只是难得的一堂试听课，爸爸妈妈真正到了这个地方才会了解，我们给孩子的都是最好的毫无压力的学习环境，相信您抽出这么半天的时间是值得的期待您和爸爸的光临，祝您工作顺利，宝贝健康快乐！

11.追单感性短信

妈妈您好，我是（）学校的老师或教育顾问XXX，（）英语给孩子的不是一个简单的学习英语，而是给孩子一个成长过程的一个规划，一个保障。妈妈您也来参加过我们的试听课，多少也有了解，这是一套非常适合中国幼少儿学习的教材，所以妈妈，请相信品牌的价值，一次性把英语学好。我知道您现在很幸福，但有时候，幸福的定义还应该给孩子一个最好最正确的教育，今天您有这个能力，希望把钱花在刀刃上，我替孩子谢谢您了！

12.成交短信

妈妈您好，感谢您跟爸爸今天能光临并选择我们（）学校，我以后就是咱宝贝专职教育顾问XXX，我的电话：…….请您将号码存在电话本里，方便您有任何咨询可与我联系，我将尽我所能为您和全家作最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天！