大厦保安管理制度（优秀范文5篇）

第一篇：大厦保安管理制度

大厦保安管理制度

保安公司

二〇一六年四月

一、公司简介：

二、公司企业文化：

服务理念：诚信 形象 服务 责任

服务宗旨：铸造行业一流品牌 提供客户星级服务

维护人身财产安全 打造共赢合作平台 工作准则： 用人理念： 经营宗旨： 核心价值观： 学习开会口号： 勤务训练口号：

保安员守则： 保安员道德规范： 工作指导方针:;诚信理念： 共赢理念： 制度至上理念：

三、各类人员职责：

（一）、保安经理：

1、负责大厦院内治安保卫工作的安排、落实；

2、准确及时传达公司及甲方的工作安排；

3、负责拟定保安员的培训计划并具体组织实施；

4、监督考察本部门各岗位保安员的工作表现，处理有关保安工作方面投诉；

5、负责完成各类临时性工作。

（二）、保安队长：

1、协助经理搞好日常保安管理工作；

2、检查各班组工作，纠正队员在执勤中的各类违规行为；

3、负责本队人员的考勤、考核等工作，对不称职人员上报上级处理；

4、负责按计划执行本项目保安员培训及训练工作；

5、熟悉本大厦内各安保岗位职责和任务，掌握辖区内重点防范工作；

6、带领本队全体人员完成其他各种工作任务。(三)、保安员：

1、坚守岗位，服从命令，听众指挥，礼貌待人，文明执勤，认真做好各类登记；

2、值班期间要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防破坏工作，不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告上级领导，确保大厦内部安全；

3、熟悉本岗位的任务和工作程序；

4、熟悉本大厦消防器材的设置地点，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确进行处理；

四、岗位职责：

（一）、出入口岗位：

1、负责出入口人员、车辆的管理，维护出入口交通秩序，保证车辆及行人安全，确保门前畅通无阻；

2、严格制止闲杂人员，小商贩、各类推销人员进入本大厦；

3、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况；

4、坚持执行业主大宗及贵重物品凭证出入制度，确保业主财产安全；

5、熟悉大厦内部人员及业主人员情况；

6、积极配合其他岗位保安员，做好各项安全防范工作。

（二）、停车场岗位：

1、对进入车场的车辆进行引导，确保车辆停放整齐，按位停放；

2、维护车场设施、设备的完好，发现车辆门窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主并做好记录；

3、加强车场巡查，制止闲散无关人员进入车场，发现问题及时报告，做好安全防范；

4、留意进入大厦院内车场的车辆情况，对携带有危险品的车辆禁止进入车场；

5、如有特殊情况，及时报有关部门。

（三）、前台接待岗：

1、坚守前台岗位，对外来大厦的人员（业主或住户，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等）进行引导和来访登记；

2、认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予登记和放行；

3、来访者必须说准所访问业主（住户）的姓名及楼、座等，必要时，可用对讲机通话确认后方可登记进入；

4、认真填写来访登记表，要求字迹清楚，内容全面准确；

5、当业主或住户带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记，并向业主或住户做必要的解释工作，以消除业主或住户的不江满情绪；

6、若遇公司或甲方领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问，等客人离开后，将参观人员人数、单位、职务等情况记录清楚备查；

7、当外来人员出大厦时，接待员应及时核准将所押证件退还给访客，并说“谢谢”并做好离开时间的登记情况；

8、发现有老、弱、病、残双手拿重物的业主或住户进出大厦有困难时，要主动提供帮助；

9、当有业主或住户搬迁时，应协助维护进出秩序，并指定其使用专用电梯。

五、公司各类规定：

（一）交接班制度：

1、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。按班人员未到前，当班人员不能离开岗位，交接时要进行三步交接岗；

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，要做到：上班情况明，本班接班事情明，物品、执勤装备清点明；

3、交接人在下班必须填好值班记录，要做到三清：本班情况清，交接问题清，物品、执勤装备清；

4、当班人员发现问题要及时处理，不能移交给下班人员，特别情况要协助下班解决完成；

5、交接时要做好记录并签名。

（二）、着装规定：

1、统一着装，要求上岗人员举止文明，言行得体，精神振奋；

2、现统一着黑色西服，白色衬衣，黑色皮鞋，系领带，配戴工牌，工牌统一带

左胸前。凡配带不齐者，不得上岗；

3、值班时不得配戴各种饰物，口袋内不宜装过多物品；

4、值班期间禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

（三）、形象规定：

1、经常注意检查和保持仪表整洁；

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲；

3、精神振作，姿态良好，值班时不充许东倒西歪，前倾后靠，不充许袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食；

4、值班期间不准哼歌，吹口哨，听歌曲，看书报，玩手机，与他人聊天。

（四）、违纪处罚规定：

1、违反公司管理规定和现场执勤要求情节轻微的，予以口头警告，情节严重但未造成后果的，予以扣分罚款处理；

2、玩忽职守，撤离岗位，造成严重后果，公司予以除名；

3、违反公司装备管理规定，造成执勤装备损坏或丢失的，除按价赔偿外，扣5-10分，罚款50-100元；

4、不执行上级交办的任务，在队伍里散布流言蜚语，拉帮结伙，不求团结的，予以除名；

5、法制观念淡薄，监守自盗，内外勾结，触犯国家法律的，除赔偿造成的损失外，一律送当地公安机关依法处理。

六、常见的几种可疑情况及处理措施

（一）、可疑情况：在大厦区域内游荡或借口找人说不出被访人姓名和详细住址的，或接二连三一家敲业主或住户家门或一个个楼道按住户电子门的；

处理方法：密切注意其举动，必要时劝其离开。

（二）、可疑情况：发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的；

处理方法：核查其携带工具的用途，如用途不明的，先让其在保安办公室等候，让队长或值班经理进行处理。

（三）、可疑情况：携带物品繁多，如电视、音响等贵重物品又无任何证明，（搬家有物业放行条者除外）；

处理方法：当即扣留人、车，待查明后放行；

（四）、可疑情况：在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包的；

处理方法：立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢动财务的，送交公安机关处理。

（五）、可疑情况：单车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有撬损痕迹的，或将未开锁的单车背走或提走的；

处理方法：当即扣留人、车，待查明后放行。

（六）、可疑情况：机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的；

处理方法：立即联系物业有关部门，暂扣车钥匙，约束其人，待查明后放行；反之，送公安机关查处。

（七）、可疑情况：遇到保安即转身远离或逃跑的人；

处理方法：设法阻截（用对讲机向巡逻员通告），擒获。(八)、可疑情况：低价出售物品与实际价值相差较大的；

处理方法：密切关注，及时报告物业相关部门，有效控制现场。

（九）、可疑情况：长时间一个人留在屋里不离开的；

处理方法：上前询问，非本栋业主（住户）劝其离开，如有作案嫌疑要

详细盘查。

（十）、可疑情况：发现天台隔热层、消防栓内或单车棚等隐蔽地方藏有刀具、钳、铁棒等工具；

处理方法：不动隐蔽的工具，采取伏击的方法，监视作案者的行动，发现作案，将其擒获。

七、常见治安、刑事案件的处理措施

（一）、发生打架斗殴的处理

耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向，应扭送公安机关处理；

1、提高警惕，防止坏人利用混乱拿财物；

2、说服围观群众离开、保证目标区内的正常治安秩序；

3、协助公安人员勘查打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认首分子。

（二）、盗窃的处理

1、发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓紧报告公安机关，连同证物送公安机关处理；

2、保护好案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品；

3、对重大可疑案发现场，可向事主和目击者反映的情况，向公安机关做出详细的报告；

4、对重大可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关做出详细记录。

（三）、发生刑事案件和恶性事故的处理

1、值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院

救治，如受害侵害的财物已投保险的，由被保人通知承保的保险公司。

2、保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证、影响公安人员勘探现场，收集证物和线索。

3、登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人或周围群众了解案件，事故发生发现经过，收集群众的反映和议论，了解情况并做好记录；

4、向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。

第二篇：大厦绿化管理制度[定稿]

大厦绿化管理制度

1、目的：为了加强大厦绿化环境的管理，保护和美化生活环境，创造优雅的生活环境，把大厦建成环境整洁、优美、文明的住宅大厦。

2、适用范围：大厦范围内一切业主和其它人员，均须遵守本规定。

3、管理规定：根据国家的有关法令，条例精神，特制定大厦的绿化管理规定。

3.1管理责任者：大厦内的绿化管理按照《前期物业管理协议》由物业公司负责养护。物业公司聘请专业公司对大厦范围内的绿化、苗木进行管理、培植，负有美化大厦的责任。

3.2管理规定：

3.2.1大厦内的绿化作品、树木品种和种植布局由市政园林统一规划设计审批的，未经大厦业委会同意，严禁任何单位和个人私自更改。

3.2.2严禁偷摘花草、攀登树木、涂损园林小品。

3.2.3严禁在绿化地内任意开挖、堆放物品，倾倒垃圾和抛洒杂物。3.2.4严禁在草坪上踢足球，打羽毛球、遛狗。

3.2.5严禁在绿地上停放自行车、人力车、助动车、摩托车等。3.2.6严禁出租车、轿车等驶入草坪。

3.2.7严禁在树上、建筑物、雕塑品上拉绳、晾晒衣服被褥。3.2.8装修要文明施工，不准在绿化地带丢放建筑垃圾。

3.2.9严禁楼上向下乱扔杂物，泼污水等不文明行为，对教育无效者除责令清扫干净外，并报有关部门处理。

3.2.10业主须从大厦全局规划出发，不得侵占、损坏、破坏绿地及园林环境。凡是公共绿地的挪用、占用及面积增减，需经业主委员会批准；

3.2.11大厦私家花园以外不得种植农作物和蔬菜。任何人不得擅自占用绿化用地，不准在绿地内挖坑、取土、堆放杂物、倾倒废弃物、停放车辆、放养家禽、家畜、攀折花木、采摘花草。

3.2.12大厦绿化养护人员要定期对绿化区域进行浇水、防治病虫害并及时清除绿地内的杂草、垃圾。3.2.14提倡、鼓励大厦业主在围栏内布置花草，阳台上种植花卉，增设大厦景观。阳台置盆景要有保护架等安全措施。

3.2.15大厦内的树木不得随意砍伐、移栽。确因需要，必须同物业公司相关部门协商在保证成活的前提下进行移栽。

4、相关流程：

4.1业主却因需要移栽原有树木或者更换原有树种的需同物业服务公司客服部及清洁绿化部协商，签署相关协议后，客服部拍照并连同相关协议在对应的业主档案存档。

4.2对于私自侵占公共绿地的，物业服务公司所有员工及业主都有权利和业务进行制止；客服部协同工程部、安保部对违章行为进行制止并限期进行恢复，如果拒不执行的可向城管部门汇报。

4.3有违章占用公共绿地及破坏绿化树木的，物业公司可以要求相关人员进行原样恢复，对于不能恢复的由客服部和清洁绿化部对损坏面积及树种进行评估，由相关违章人员进行赔偿并由清洁绿化部安排专业人员进行恢复。

4.4对于因需要须对私家花园外的树木等进行移植或更换的，相关业主须同物业公司客服部联系，由客服部协同清洁绿化部共同确定移栽位置或更换树种，客服部同相关业主签订协议并留档备查，清洁绿化部安排相应人员进行移植或更换，费用由相关业主支付。

4.5对违反大厦绿化规定造成树木或者绿地损害的非业主人员，由客服部会同清洁绿化部同该人员进行协商，由清洁绿化部安排专业人员恢复，费用由该人员支付。

4.6物业公司采用各种形式开展宣传，使“保护绿化，美化住宅区”成为大厦人的共识，形成良好的风气，自觉爱护大厦内的“一草一木”。

铜陵嘉盛物业管理有限公司

第三篇：物业大厦管理制度

物业大厦管理制度

物业大厦管理制度1

1. 0目的

确保消防监控中心设备处于良好状态,保证用户的生命和财产安全。

2. 0范围

适用于xx集团大厦的消防系统、保安闭路电视系统、对讲电话系统运行管理。

3. 0职责

3. 1值班保安员负责中心设备的监控管理并做好记录。

3. 2工程部主管负责对中心设备进行综合管理及监督指导。

3. 3当值领班负责对中心设备的运行情况进行监督。

4.0工作程序

4.1各级人员工作程序

4.1.1中心值班保安员

a.中心值班保安员负责中心消防设备24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后,于三秒内消音,保留信号,并立即报告领班前往察看,确认信号真伪,发生火灾后,通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。

b.当发生故障时,及时通知工程部派人修理。

c.将每班运行情况记录于《消防中心工作记事簿》,《消防报警联动系统设备监控运行记录》。

d.保安员按《消防设施检查制度》要求,在工程部责任技工配合下,定期对消防系统进行功能检查并启动消防泵、加压泵、恒压泵、正压风机、送风机、排风机、排烟机等联动功能广播系统,并将试验结果记录于各种检查表格中。

e.每班次打扫房间一次,每月清洁设备一次(由保养单位完成),保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。

4.1.2技工、高级技工(有承包单位由承包单位负责)。

a.按《消防设备检查保养计划表》、《保安闭路电视检查保养计划表》要求按时进行中心设备的维修保养或监督外保工作,并做好记录。

b.负责向工程部主管申报备品、备件的采购计划。

c.负责编制中控室设备台账、设备卡。

4.1.3保安部部长

a.负责中心保安员的纪律管理和素质培养。

b.制定培训考核计划定期对中心保安员进行培训考核,以提高值班人员业务素质。

4.1.4工程部主管

a.负责中心设备的综合管理,包括技术资料、档案的收集、保管,负责零星设备配件、材料的采购计划的编制、外委修理的联系工作,对维修保养工作进行指导及检查监督。

b.每年12月制定下的各项检查保养计划表。消防系统设备、保安闭路电视设备的保养,每季进行一次。并按运行情况制定中修、大修计划。

4.1.5管理处经理

a.审核修保养记录表中修、大修计划。

b.中心各项保养计划表及维修计划表。

4.2消防监控中心管理工作程序

4.2.1保安员负责中心每天24小时值班、监控,并严格执行交班制度,填好值班记录。

4.2.2非值班人员严禁操作。外来人员进入要经管理处或保安部长批准,禁止无关人员进入。

4.2.3各控制制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的动作应始终处于良好状态,各类操作转换开关应在手动位置。

4.2.4每班应注意检查各类信号是否正常,并认真记录,如有异常要立即查清原因。

4.2.5中心出现报警信号后,应立即核实。属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警,应迅速报告保安部长,管理处领导,组织灭火。

4.2.6中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改,如有损坏,要查明原因立即申报上级,经批准后及时更换。

4.2.7室内要保持干净卫生、通风干爽、设备无灰尘,不准堆放杂物。

4.2.8消防应急器材应齐备良好,室内禁止吸烟。

4.2.9常备应急于电筒及充电或应急照明设备。

4.2.10保持专线报警电话畅通,禁止任何人员作私人用途。

5. 0相关记录

5.1 《消防中心工作记事簿》qr/gr-605

5.2 《消防报警联动系统设备异常情况记录表》qr/gr-611

物业大厦管理制度2

1. 经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。

2. 主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。

3. 合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。

4. 监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。

5. 负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。

6. 大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。

7. 每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。

8. 负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。

9. 根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

10. 经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本工作总结报告及次年工作计划报告于业主。

11. 定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。

12. 当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。

物业大厦管理制度3

1、保卫部档案建立在本部门办公室(原则上由秘书管理);

2、消防档案包括：上级文件、公函;工程消防验收报告;防火检查记录单;火险隐患通知单，向上级呈送的各类消防请示和报告，各级消防组织、灭火力量，消防设施、设备的分布;

3、内保档案包括：上级文件、公函，重点要害部位及人员政审，公安机关对案情案卷，保卫部对案情的调查案卷，公安机关出具的`传唤、搜查、逮捕、拘留、劳动教养通知书，司法机关送达的判决通知书，公安机关的外调介绍信，案情通报;

4、其它档案包括：上级文件、通知、会议纪要，向上级请示的各类行文、饭店各项安全管理制度，对饭店各级安全检查的记录单、通知单、隐患通知书，整改措施、意见和建议，各项安全培训与考核记录，有关安全会议纪要，交通事故、违纪开除、非正常死亡，工作计划和总结;

5、档案分类装存，编排序号，建立目录，严格履行借还登记手续。

6、建立新类别档案需经部门经理，撤消旧档案须经部门经理办公会确定，报上级批准。

物业大厦管理制度4

(1)维修档案属工程档案的一部份，由工程部文员统一管理。

(2)设备维修档案按强电、弱电、机管、电梯、空调、装修、用户单元内设施分类。

(3)用户单元维修档案用标签按不同档案分开，其他档案按类别存放，在相应的档案盒上贴上标签。

(4)文员根据返回工程部的维修单每天填写维修档案记录表，并录入电脑中已设置密码的“维修管理”项目。

(5)文员每天核对发出和返回的维修单，将有关内容如实录入维修档案记录表，如发现不符马上追查原因。

(6)文员每月对维修档案记录、维修单等进行整理，并分类归档。

(7)维修档案为评估大厦设备运行情况和用户室内设备状况的根据，应妥善保存。保存期限一般为一年，重大维修项目保存期至少为两年。过期档案由工程部经理、系统工程师组成的鉴定小组统一审定后销毁。

物业大厦管理制度5

大厦物业工程部消防安全管理制度为贯彻落实中华人民共和国国消防法规及《61号令》,保证大厦及各部门的安全,根据工程部的实际情况,制定消防管理制度。

一、组织领导

1.建立以部门经理、主管、领班负责的逐级责任制。

2.消防工作人人有责,每位员工都是义务消防员。

3.部门经理把防火安全工作与管理工作同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。

4.防火负责人的职责

(1)贯彻执行消防法规和上级的规定。

(2)制定有关防火安全制度。

(3)划分防火责任区,为各负责工作的地段。

(4)明确重点防火部位为:配电室、制冷机房、燃气锅炉房、仓库等要害部门。

(5)负责组织员工进行消防知识教育。

(6)每月召开一次防火会议,检查一次执行情况,及时消除火灾隐患。

二、消防管理

1.维修工作用火、电气焊,必须配备灭火器,并派专人负责。

2.生活用火、锅炉用火,距可燃物应大于

1.5m。

3.仓库、机房、配电室动火,必须符合用火规定。

4.仓库、机房、配电室禁止用明火取暖、吸烟。

5.存放易燃物品,要留足够消防通道,配备足够灭火器材。

物业大厦管理制度6

档案管理作为物业管理的重要组成部分，应严格重视。切勿丢失、泄密，以确保工作的有序正常进行。

1.所有文档实行统一管理，并指派专人负责;

2.所有收、发文件由专人统一登记，文件传阅后应及时归档，其他人员不得擅自处理;

3.对性质不同的文件，实行分类立卷保管，以便日后查找;

4.对于客人档案应建立详细档案，未经上级领导同意，不得擅自将客人资料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密，定期检查所有文件;

6.对欲销毁文件必须经过部门经理批准后进行销毁工作，严禁向废品回收站出售。

物业大厦管理制度7

大厦物业工程部工具管理制度

1)本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符。

2)公用工具归库管员负责保管及借出,各种电动工具原则上由工具仓库统一保管,凭工具借用牌借用。

3)专业自用工具由系统工程师负责保管及使用,机房值班用工具,应放在固定的工具箱内并排列整齐,工具箱应作为交接班内容之一。

4)根据工种的不同,检修技工的常用工具,可由个人保管使用。电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。

5)所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具,每月一次,以保证各类机具的正常使用。

6)公用工具的借用,必须执行公用工具的临时借用程序,借用人必须认真填写工具借用记录单,工具借用最长时间为三天,如因工作原因,需再继续使用时,必须重新办理借用手续,工具用完后立即主动归还,不得拖延。

7)借用公用工具归还时,须由库管员和使用人共同进行检验,如有遗失或损坏,须由使用人负责照价赔偿,如借用工具时未按规定填写公用工具借用记录单,或无法确定使用人时,造成公用工具的遗失或损坏,由库管员负责照价赔偿。

8)专业自用工具必须由系统工程师进行每日清点,并保持完好,特别是常用小型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿,如未能确定使用人,则由系统工程师照价赔偿。

9)全体员工必须爱护工具,必须正确使用工具,凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏,均应酌情予以经济赔偿。

10)所有工具一律不得外借,如因情况特殊,必须经工程师批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理。不得用工具干私活。

11)所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时,无论公用工具还是个人领用工具,一律以旧换新。

物业大厦管理制度8

1. 高级管理员在经理的领导下全面负责当值班时的各项管理工作,并配合协调各部门的管理工作。

2. 必须熟悉大厦内建筑物布置地形应急通道及消防工程设施分布情况。

3. 执行上级之工作指示,监督下属完成工作情况,及时查处偏差行为,并积极向管理部主管提供自己合理有效的建议。

4. 确保所有管理员工按编定时间表值班,如于事假或病假要求时,安排调动其他员工补缺。

5. 检查巡逻系统上的记录是否正常,如有疑点,立即跟进了解情况,并采取适当行动修正。

6. 定时巡查大厦内公共区域及公共设施,如发现大厦设施有任何损坏或潜在危险,应立即通知经理采取适当行动。

7. 指导管理员工树立为客人服务的意识,加强对当班员工的工作安排,监督,检查,考核和违纪员工的处理。

8. 对大厦各区域之水、电、煤和门锁的检查。

9. 做好值班记录,每小时巡查各岗位一次,检查各部门、班组使用的器械、设备的状态,做好班次交接工作。

10. 切实落实治安,消防报警的查处工作。

11. 随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子,对进入大厦的可疑人员进行布控,并及时报告管理处处理。

12. 保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故,在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。

13. 定时对大厦内的清洁和绿化进行检查。

14. 督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生,负责检查各值班员工的服装,仪表,仪态是否规范。

15. 负责本班与其它班组的交接工作,并督促检查各岗位员工“交接班操作顺序”执行情况。

第四篇：大厦装修管理制度

大厦装修管理制度

1.0 目的

为加强租户（业主）对大厦的装修管理，保证装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益.2.0 适用范围

适用于大厦租户（业主）各项装修服务工作的管理。3.0 申报装修程序 3.1 租户（业主）在装修前先到大厦管理部门填写装修申请表，办理装修申报手续。3.2 管理部门在三个工作日内予以审批。

3.3 租户（业主）持审批后的申请表，带上装修工程队的施工资质证明和装修工人的身份证复印件，到管理部门签订《装修管理协议》交纳装修保证金等有关费用后，办理施工许可证。

3.4 以上手续齐备后，可按已批准的项目内容进行装修。

3.5 租户（业主）需要提前进场或下班时间延续加班的，须提前向大厦物业管理部提出书面申请，并与物业管理部签定《施工安全责任书》，同时交纳伍佰元加班装修安全保证金，由物业管理部协调相关部门同意后，方可施工。若不按时申请，则不予协调受理。

3.6 必须如实申报加班施工项目、施工用具和加班时间，未申请到的项目和未经批准使用的工具以及超时施工，物业管理部加班监督员有权不予施工，并勒令撤场。4.0 施工现场管理

4.1 施工现场严禁吸烟或明火作业。

4.2 严禁使用碘钨灯、220V石英灯杯、小太阳灯等灯具作照明进行施工，照明灯具用电量每只不得超出100W。

4.3 严禁使用电焊、氧割进行作业。如需使用，必须由专业人员进行操作，并配置有熟练操作灭火器人员监督，报批同意后方可使用。

4.4 严禁使用花线、铝芯线、电子灯头支架、无头插座，须使用铜芯线、电感支架、拖地电缆及带插头的电缆进行作业。

4.5 严禁乱拉乱接电源线路，超负荷使用用电设施。4.6 严禁存放易燃、易爆、毒品等危险物品或刺激性浓的材料在商场内过夜（如汽油、煤油、酒精、节水、天那水、胶水），否则作没收物品处理。4.7 严禁使用残缺不全的开关进行开关控制。

4.8 严禁挪动消防器械及遮掩消防器材、消防标志。

4.9 装修垃圾必须日产日清，严禁堆放垃圾在大厦内过夜。

4.10 严禁使用墙毯、不干胶、泡沫塑料、纤维制品、海棉等易燃品作装修材料。5.0 装修基本要求 5.1 范围

5.1.1 租户（业主）不得拆改原大厦的承重墙、柱、梁、天花等主体结构。必须严格按申报批复图纸施工，不得擅自改动。

5.1.2 不得改变大厦的配套设施的使用功能；不得凿除地面有防水功能要求的水泥层；不得改动大厦原有的各类管线走向。

5.1.3 租户（业主）装修时不得影响、占用公用部位，不得在公用部位搭建、做活；不得损坏、污染建筑物外墙、屋面防水隔热层等。

5.1.4 装修时要文明施工，以免损害他人利益。在搬运材料时不得弄脏（或损坏）过道（楼梯间）的墙面、及电梯轿厢。

5.1.4 禁止散装水泥和散装砂子运进大厦，楼梯口不能做材料的堆放地，更不准在此搅拌水泥砂浆。

5.1.5 装修过程中或装修过后，如需再增加另外的装修，或对原经审批的装修方案进行改动，必须再办理手续方可施工。5.2 装修施工时间

5.2.1以不影响其他租户（业主）为原则，周一到周五8：00—19：00，周六、周日只能进行不发出声响、没有异味、灰尘的施工。

5.2.2 装修施工时间均要公示，接受大厦管理部门的日常检查监督。5.3 装修垃圾清运 5.3.1 每天必须保持施工场地的整洁，当天的装修垃圾当天清走或打包整齐堆放好。

5.3.2 租户（业主）自行清理装修垃圾的必须用袋装好及时清运，不得散装堆放；如不能及时清运，由大厦管理部门统一清运，费用均由租户（业主）装修保证金中扣除。5.4 装修管理的相关费用

5.4.1租户（业主）申请装修时，应向大厦管理部门申报装修方案、预算备案。

5.4.2 施工人员须办理施工许可证方可出入大厦，每工程一证，每证50元，其中5元为工本费，施工完毕，待大厦管理部门检查无违章施工的，退回45元。5.5 装修验收及违章处理

5.5.1发现违章应严格按规定处理，如：打承重墙的须立即恢复原状；破坏大厦外观的须必恢复原状；地面装修超厚（木地板除外）立即停止施工，更换材料。

5.5.2 所有违章者及处理情况均须由大厦管理员同时记录登记，须租户（业主）签字。

5.5.3 改动各类管线的，须恢复原状，造成的损失由装修户承担，情节严重的，还应处以100－5000元的赔偿金。

5.5.4 装修影响毗邻租户（业主）的，必须进行整改，整改费用由装修户自理。5.6 其他事项

5.6.1 在大厦内的施工单位（包括短期、临时装修队），均应设一名专职或兼职安全员，负责检查日常施工并对施工人员进行安全、消防教育，自觉遵守本大厦的各项规章制度。5．6.2施工单位进场时须到大厦物业管理部门办理申请手续，施工完毕后需到大厦物业管理部门退还施工许可证及出示出门物品清单。

5.6.3 施工人员施工不准带违禁品（易燃易爆物）进入大厦，特殊情况经管理部门同意后可少量带进，做到一日一清，并必须设专人管理。违者处以200元赔偿，屡教不改者送交公安机关从重处理。

5.6.4 施工人员之间纠纷引起打架斗殴损坏公共财物者，除加倍赔偿外，肇事者双方需支付损失赔偿金，对故意损坏公共设施者送交公安部门处理。

5.6.5 施工人员工作中不准吸烟、饮酒；施工人员须文明施工，不得赤背、着短裤在大厦公共区域行走。5.6.6 凡违反《治安管理处罚条例》者，大厦管理部门有权将其送至公安部门处理。

5.6.7 对于施工的楼层部位，存在不安全隐患和不卫生状况，经大厦安全管理人员书面通知后，仍不按期整改的，责令该施工单位（施工队）主管领导或负责人整改并罚款200元。5.6.8 所有施工人员未经大厦物业管理部门批准，任何人不准在施工现场留宿（包括留宿其他人），发现一次罚款500元，屡教不改者从重处理。经批准可在现场留宿的人员，22﹕00后请勿离开施工现场。

5.6.9 各施工现场有火灾隐患的应及时排除，如未及时排除而造成事故的，由租户（业主）、施工单位（装修队）承担责任。

5.6.10明火作业（电、气焊、无齿锯、喷灯、电炉等）施工现场须提前申请，凡未经大厦物业管理部门审批同意，随意在楼层内使用明火作业的施工单位和人员罚款200元，造成严重后果者追究刑事责任。

5.6.11大厦内部的消防设备、器材未经同意，任何人、任何部门（包括内部工作人员）不能随意动用（发生火情时除外），发现者将依照《消防管理条例》处理。

5.6.12施工人员不得在施工现场随地大小便，不得在非施工区域滞留和闲逛，发现违反者罚款100元，屡教不改者清出大厦。

5.6.13施工人员出入大厦所携带物品，物业管理人员有权检查。

5.6.14施工过程中如对楼内或楼外设施（如电梯、楼梯等）造成损坏的，视情节轻重支付赔偿金。

5.6.15施工队必须按报批的装修方案进行施工，严禁超范围违规装修施工。

5.6.16为防止和纠正违章装修，大厦物业管理人员会随时进行检查，请租户（业主）予以配合。

5.6.19施工人员必须服从大厦物业管理人员的管理，遵守大厦的各项规章制度，如违规且不听劝阻不服从管理的，商场有权做如下处理： a责令停工； b责令恢复原状； c扣留或没收工具； d停水、停电； e追究赔偿责任； f清退出大厦；

5.6.20 装修固定部分因租户（业主）原因退租或欠租撤离的，不允许拆走，租户（业主）还须缴纳相应的恢复费用。

第五篇：大厦保洁管理制度

官方网址：http://www.xiexiebang.com

大厦保洁管理制度

一、客户服务中心经理监督指导各项清洁绿化工作。

二、清洁绿化部主任负责监控清洁、垃圾清运、消杀工作的质量，并组织对服务分承包方的.选择、评价、监督工作。

三、清洁绿化主管负责相关工作的计划，并对实施情况和质量进行监控。

四、清洁绿化管理员负责相关工作的日常管理。

五、清洁员负责大厦的清洁工作。

六、消杀员负责大厦的消杀工作。

七、清洁员依据《清洁操作作业指导书》、《餐厅清洁作业指导书》、《办公场所清洁作业指导书》和《营业大厅清洁作业指导书》对大厦进行清洁工作。

八、清洁管理员依据《清洁工作检查作业指导书》每日对清洁工作进行检查监督，并填写《清洁日常巡查表》做好记录。

九、客户服务中心经理每月对大厦清洁情况全面检查一次，清洁绿化主任每周对大厦清洁情况巡查一次、抽查二次，清洁绿化主管每周对清洁区域至少巡视二次，并填写《清洁工作周检查记录表》，对发现的问题及时安排人员进行处理。

十、清洁绿化部主任每月底组织清洁绿化主管、清洁管理员对各清洁区域统一进行卫生考评，根据考评结果及综合各区域每日巡视记录情况得出各区域清洁月度考核成绩。

十一、清洁绿化部主任应对消杀、垃圾清运、及其它分承包方的经营资质、信誉、服务质量等配合品质管理部进行综合评价、选择，具体参照《分承包方控制程序》执行。

十二、服务供方工作的检查、考评依据

a)清洁绿化部编制《消杀检查考评作业指导书》作为服务检查依据,其它长期分包项目应在分包合同中注明分包工作内容、工作频次、工作人员资质、工作标准要求作为服务检查依据。

b)一次性分包的项目，应在分包合同中注明验收标准，作为服务检查依据。

十三、长期分包服务项目检查

清洁绿化部管理员根据垃圾清运情况进行巡查，并填写《垃圾清运验收表》；

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对大厦的消杀情况，依据《消杀工作检查作业指导书》的要求每周巡视一次，将发现鼠迹、蟑螂、蚊虫、苍蝇情况记录在《消杀考评表》中。

十四、一次分包服务项目检查

清洁绿化部经理根据分包合同在每次分包服务项目完成后组织人员对完成情况进行检查验收。

十五、长期服务分承包方的月度考评及费用支付

清洁绿化部主任每月组织各主管及管理员对绿化、消杀、垃圾清运等外包工作进行检查、考评，各主管按月将每日的检查结果统计后填写在《每月考评累 计记录》、《消杀考评表》及《垃圾清运验收表》中，并确定每月应支付的服务费用交客户服务中心经理审核,由品质管理部确认后报公司总经理审批。

十六、分承包方的考评与合同续签

清洁绿化部主任应组织人员对分承包方的工作进行考核，编制《供方考评报告》报客户服务中心经理审核,由品质管理部确认后报总经理批准作为与分承包方续签合同的依据。

十七、安全工作要求

清洁绿化部经理应组织编制《清洁、绿化、消杀工作现场安全守则》，落实安全措施和注意事项，要求相关人员遵守，保证安全作业。