银行大厦安全管理制度

第一篇：银行大厦安全管理制度

关于《XX银行》大厦安全管理制度

为了更好的开展XX银行安全管理工作，加强安全防范意识，提高整体员工管理素质及良好的安全管理队伍，促使管理便捷，特制定以下各岗管理制度及应急预案；

一、消（监）控岗制度

 遵守公司的各项规章制度，严格执行工作手册的操作标准；

 使用文明用语和微笑服务，殷勤为住户提供服务；

 负责当班期间钥匙、对讲机电板等物品领用管理工作，做好详细登记；  掌握各类监控、消防设备的操作与使用，发现问题及时上报；

 观察监控屏幕，接到各类报警信号或者发现可疑情况，及时通知巡逻人员排查，做好详细记录；

 负责在客户服务部下班后受理住户的电话报修、咨询等服务，并做好详细记录；

 认真做好交接班工作；

 服从工作安排，完成中心经理、部门主管交办的其它工作；

二、门岗制度

1)工作间（岗亭、休息室）管理制度

 工作间（岗亭、休息室）仅供秩序维护员执勤和临时休息使用；

 工作间（岗亭、休息室）内的各项物品摆放整齐，保持好室内外卫生；  禁止在工作间（岗亭、休息室）内大声喧哗，无关人员不得随便进入岗亭、休息室内；

 禁止在工作间（岗亭、休息室）内存放住户和员工的私人物品及其他违禁物品；

 爱惜公司财物，任何人员不得将工作间（岗亭、休息室）内公共设施和物品私自占用、挪用及外借；

 严禁在工作间（岗亭、休息室）内私接电源，使用大功率的电热器具，如电炉等；

 每次交班前需做好工作间（岗亭、休息室）内外的卫生清洁工作；

2)门岗岗位制度

 遵守公司的各项规章制度，严格执行工作手册的操作标准；

 使用文明用语和微笑服务，殷勤为住户提供服务；

 负责来访人员、车辆的登记工作，做到人、车进出有登记；

 负责物品出入的检查、登记，严禁将易燃、易爆、剧毒物品放入园区，运出

货物必须与物品放行单核对后方可放行；

 负责进出人员、车辆的指挥工作，保持通道畅通；

 认真做好交接班工作；

 服从工作安排，完成中心主管、部门主管交办的其它工作；

三、巡逻岗制度

 遵守公司的各项规章制度，严格执行工作手册的操作标准；

 使用文明用语和微笑服务，殷勤为住户提供服务；

 负责按照规定的路线巡逻和巡更打点，巡逻过程中随手关闭单元门、处理可

见垃圾、维护巡逻区交通秩序、礼貌纠正违停车辆、对可疑人员和物品进行监视、盘问和检查，无法处理及时上报；

 巡视装修户，发现违章现象立即制止并上报；

 接受监控指令，迅速赶到发生异常的区域，按照应急处置方案处理，并及时

反馈；

 认真做好交接班工作；

 服从工作安排，完成中心经理、部门主管交办的其它工作；

四、领班管理制度

 在秩序维护部主管的直接领导下，协助主管做好责任区域秩序维护员的考

勤，合理安排秩序维护员的加班与调班，组织班组例会；

 负责责任区域内的秩序维护工作质量的检查，将存在的问题及时整改并上

报；

 负责组织交接班工作，跟进上一班遗留工作；

 对员工进行设备、工具使用以及操作规范的现场培训；

 负责突发事件的应急处理，协助上级做好协调沟通工作；

 负责对管辖范围内的设备做好使用及检查记录，落实责任人，发现故障、损

坏立即报修，并做好跟踪处理工作；

 在人员缺编时，作为替班进行定岗；

 完成中心经理、部门主管交办的其它工作；

五、主管管理制度

 根据公司的各项规章制度和根据项目实际情况，负责建立和完善秩序维护部的各项工作制度，预控风险，规范团队运作；

 负责对秩序维护员的定编定岗、招聘政审、入职培训、现场督导，组织开展

健康文体活动，创造积极、和谐的工作氛围，增强团队凝聚力；

 严格执行工作手册的操作标准，负责对秩序维护员的劳动纪律、工作规范的检查、考核工作，负责不合格服务的纠正整改和预防措施的实施；

 负责秩序维护部工具、材料的申购、使用管理工作，有效控制物料；

 负责处理住户对秩序维护员的投诉，有效提高客户满意度，建立良好的客户

关系；

 负责日常管理中违章装修、违章停车情况及异常情况的应急处置以及人员调

配；

 做好部门内外协作资源管理，主动协助他人完成各项工作；

 协助中心负责人完成年度经营目标、质量目标和年度工作计划；  完成公司总部及中心经理交办的其它工作；

六、更衣室管理制度

 员工更衣箱是为员工临时更换工作服使用，员工更衣箱由各部门主管统一管

理，中心经理定期督查；

 员工必须保持所用更衣箱的完好，清洁；

 员工不得在更衣箱内存放贵重物品，如有遗失责任自负；

 员工不得在更衣箱内存放任何危险、易燃、易爆物品等其他非法物品；  员工离职后必须将更衣箱钥匙统一交还部门主管；

七、宿舍管理制度

 严格遵守员工宿舍管理规定，遵守作息时间，以高标准、严要求来整理内务

并保证宿舍的清洁卫生；

 住宿员工每天必须在夜间零时前归宿，超过三次未及时归宿的，取消住宿资

格；情节严重者，予以开除处理；

 离职员工不能继续留宿，应在办清交接手续后到公司办理离职手续；

 当遇到单位有事或自然灾害、突发事件时，全体秩序维护员备勤，一律不得

外出（特殊情况除外）；

 宿舍长每月28日编写次月宿舍内住宿清单，每周日编写下周内务整理排班

表，并张贴上墙；

 宿舍卫生等情况由宿舍长（领班）每日检查，主管每周抽查二次，不合格立

即整改；

 品质管理中心每季根据《宿舍检查表》对宿舍进行一次大检查，发放流动红

旗，根据检查结果对宿舍长（领班）予以奖惩；

 宿舍严禁下列行为：

1.大声叫喊、高声喧哗、追逐打闹、影响他人休息；

2.乱扔烟头、乱泼污水、乱丢垃圾、随地吐痰；

3.打麻将或进行赌博行为；

4.破坏宿舍公物；

5.看反动、淫秽书画，宣扬封建迷信；

八、火警应急预案

1)火灾可立即扑灭

 发现火情的秩序维护员立即报告直接领导和主管，通知监控中心与住户取得

联系；

 当班领班迅速赶到事发现场查明原因，组织人员灭火；

 得到住户允许且在有第三方（业主委员会、社区工作人员或者住户的邻居）

在场证明的情况下，进入住户家，及时将火扑灭；

 门岗、监控岗应固守服务区域，加强盘问和监视力度；

 组织人员维护现场轶序、现场拍照；

 秩序主管或客服主管留在现场，待住户回来后，详细沟通；

 对过程进行详细记录；

2)火情无法自行扑灭

 发现者立即报告直接领导或主管；

 中心负责人、秩序维护主管、秩序维护领班、工程服务员、客户服务专员立

即赶到现场；

 中心负责人负责组织调动人员灭火，根据火情通知监控中心拨打119报警，告知前台立即与该户住户取得联系(中心负责人不在时按职级顺序接替)；  秩序维护主管通知工程服务员立即将电梯升至顶层保护起来，并切断该楼煤

电气；

 客服部协助秩序维护人员疏散住户、维持轶序，秩序维护主管组织秩序维护

员立即穿戴防毒面具，运用消防栓控制火情；

 秩序维护人员在门口引导119消防车到达火灾现场；

 参与灭火的秩序维护员撤离火场，火场交由专业消防队负责，协助消防队员

做好现场秩序维护工作；

 火灾扑灭后，秩序维护员指挥恢复路口交通，引导消防车离场；  对过程进行详细记录；

九、电梯困人预案

 监控中心通过警铃、对讲系统等方法获得来自轿厢的求助信号后，立即通

知服务中心客服人员、电梯管理人员、秩序维护主管，并通知电梯维保单位；  轿厢设有闭路电视系统的，则把电视显示器切换到困人的电梯，观察电梯内的活动情况，监控中心值班人员详细询问乘客的有关情况；

 服务中心工作人员须在5分钟内赶到现场安抚乘客，如：“对不起，请您别

惊慌，请稍等，我们马上派人处理”；

 工程人员、当班秩序维护员在15分钟内赶到现场，先行实施力所能及的处

理，如：了解电梯所在楼层、电源状态；

 自行实施救助有困难的，等待维保单位专业技术人员到场，不得擅自违章操

作；

 电梯内若有老人、小孩、孕妇或人多供氧不足须特别留意，必要时请求消防

队员协助；

 维保单位专业技术人员30分钟到达现场后，服务中心工作人员应配合实施

救助；

XX银行

安全管理部

第二篇：大厦绿化管理制度[定稿]

大厦绿化管理制度

1、目的：为了加强大厦绿化环境的管理，保护和美化生活环境，创造优雅的生活环境，把大厦建成环境整洁、优美、文明的住宅大厦。

2、适用范围：大厦范围内一切业主和其它人员，均须遵守本规定。

3、管理规定：根据国家的有关法令，条例精神，特制定大厦的绿化管理规定。

3.1管理责任者：大厦内的绿化管理按照《前期物业管理协议》由物业公司负责养护。物业公司聘请专业公司对大厦范围内的绿化、苗木进行管理、培植，负有美化大厦的责任。

3.2管理规定：

3.2.1大厦内的绿化作品、树木品种和种植布局由市政园林统一规划设计审批的，未经大厦业委会同意，严禁任何单位和个人私自更改。

3.2.2严禁偷摘花草、攀登树木、涂损园林小品。

3.2.3严禁在绿化地内任意开挖、堆放物品，倾倒垃圾和抛洒杂物。3.2.4严禁在草坪上踢足球，打羽毛球、遛狗。

3.2.5严禁在绿地上停放自行车、人力车、助动车、摩托车等。3.2.6严禁出租车、轿车等驶入草坪。

3.2.7严禁在树上、建筑物、雕塑品上拉绳、晾晒衣服被褥。3.2.8装修要文明施工，不准在绿化地带丢放建筑垃圾。

3.2.9严禁楼上向下乱扔杂物，泼污水等不文明行为，对教育无效者除责令清扫干净外，并报有关部门处理。

3.2.10业主须从大厦全局规划出发，不得侵占、损坏、破坏绿地及园林环境。凡是公共绿地的挪用、占用及面积增减，需经业主委员会批准；

3.2.11大厦私家花园以外不得种植农作物和蔬菜。任何人不得擅自占用绿化用地，不准在绿地内挖坑、取土、堆放杂物、倾倒废弃物、停放车辆、放养家禽、家畜、攀折花木、采摘花草。

3.2.12大厦绿化养护人员要定期对绿化区域进行浇水、防治病虫害并及时清除绿地内的杂草、垃圾。3.2.14提倡、鼓励大厦业主在围栏内布置花草，阳台上种植花卉，增设大厦景观。阳台置盆景要有保护架等安全措施。

3.2.15大厦内的树木不得随意砍伐、移栽。确因需要，必须同物业公司相关部门协商在保证成活的前提下进行移栽。

4、相关流程：

4.1业主却因需要移栽原有树木或者更换原有树种的需同物业服务公司客服部及清洁绿化部协商，签署相关协议后，客服部拍照并连同相关协议在对应的业主档案存档。

4.2对于私自侵占公共绿地的，物业服务公司所有员工及业主都有权利和业务进行制止；客服部协同工程部、安保部对违章行为进行制止并限期进行恢复，如果拒不执行的可向城管部门汇报。

4.3有违章占用公共绿地及破坏绿化树木的，物业公司可以要求相关人员进行原样恢复，对于不能恢复的由客服部和清洁绿化部对损坏面积及树种进行评估，由相关违章人员进行赔偿并由清洁绿化部安排专业人员进行恢复。

4.4对于因需要须对私家花园外的树木等进行移植或更换的，相关业主须同物业公司客服部联系，由客服部协同清洁绿化部共同确定移栽位置或更换树种，客服部同相关业主签订协议并留档备查，清洁绿化部安排相应人员进行移植或更换，费用由相关业主支付。

4.5对违反大厦绿化规定造成树木或者绿地损害的非业主人员，由客服部会同清洁绿化部同该人员进行协商，由清洁绿化部安排专业人员恢复，费用由该人员支付。

4.6物业公司采用各种形式开展宣传，使“保护绿化，美化住宅区”成为大厦人的共识，形成良好的风气，自觉爱护大厦内的“一草一木”。

铜陵嘉盛物业管理有限公司

第三篇：物业大厦管理制度

物业大厦管理制度

物业大厦管理制度1

1. 0目的

确保消防监控中心设备处于良好状态,保证用户的生命和财产安全。

2. 0范围

适用于xx集团大厦的消防系统、保安闭路电视系统、对讲电话系统运行管理。

3. 0职责

3. 1值班保安员负责中心设备的监控管理并做好记录。

3. 2工程部主管负责对中心设备进行综合管理及监督指导。

3. 3当值领班负责对中心设备的运行情况进行监督。

4.0工作程序

4.1各级人员工作程序

4.1.1中心值班保安员

a.中心值班保安员负责中心消防设备24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后,于三秒内消音,保留信号,并立即报告领班前往察看,确认信号真伪,发生火灾后,通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。

b.当发生故障时,及时通知工程部派人修理。

c.将每班运行情况记录于《消防中心工作记事簿》,《消防报警联动系统设备监控运行记录》。

d.保安员按《消防设施检查制度》要求,在工程部责任技工配合下,定期对消防系统进行功能检查并启动消防泵、加压泵、恒压泵、正压风机、送风机、排风机、排烟机等联动功能广播系统,并将试验结果记录于各种检查表格中。

e.每班次打扫房间一次,每月清洁设备一次(由保养单位完成),保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。

4.1.2技工、高级技工(有承包单位由承包单位负责)。

a.按《消防设备检查保养计划表》、《保安闭路电视检查保养计划表》要求按时进行中心设备的维修保养或监督外保工作,并做好记录。

b.负责向工程部主管申报备品、备件的采购计划。

c.负责编制中控室设备台账、设备卡。

4.1.3保安部部长

a.负责中心保安员的纪律管理和素质培养。

b.制定培训考核计划定期对中心保安员进行培训考核,以提高值班人员业务素质。

4.1.4工程部主管

a.负责中心设备的综合管理,包括技术资料、档案的收集、保管,负责零星设备配件、材料的采购计划的编制、外委修理的联系工作,对维修保养工作进行指导及检查监督。

b.每年12月制定下的各项检查保养计划表。消防系统设备、保安闭路电视设备的保养,每季进行一次。并按运行情况制定中修、大修计划。

4.1.5管理处经理

a.审核修保养记录表中修、大修计划。

b.中心各项保养计划表及维修计划表。

4.2消防监控中心管理工作程序

4.2.1保安员负责中心每天24小时值班、监控,并严格执行交班制度,填好值班记录。

4.2.2非值班人员严禁操作。外来人员进入要经管理处或保安部长批准,禁止无关人员进入。

4.2.3各控制制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的动作应始终处于良好状态,各类操作转换开关应在手动位置。

4.2.4每班应注意检查各类信号是否正常,并认真记录,如有异常要立即查清原因。

4.2.5中心出现报警信号后,应立即核实。属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警,应迅速报告保安部长,管理处领导,组织灭火。

4.2.6中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改,如有损坏,要查明原因立即申报上级,经批准后及时更换。

4.2.7室内要保持干净卫生、通风干爽、设备无灰尘,不准堆放杂物。

4.2.8消防应急器材应齐备良好,室内禁止吸烟。

4.2.9常备应急于电筒及充电或应急照明设备。

4.2.10保持专线报警电话畅通,禁止任何人员作私人用途。

5. 0相关记录

5.1 《消防中心工作记事簿》qr/gr-605

5.2 《消防报警联动系统设备异常情况记录表》qr/gr-611

物业大厦管理制度2

1. 经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。

2. 主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。

3. 合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。

4. 监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。

5. 负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。

6. 大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。

7. 每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。

8. 负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。

9. 根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

10. 经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本工作总结报告及次年工作计划报告于业主。

11. 定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。

12. 当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。

物业大厦管理制度3

1、保卫部档案建立在本部门办公室(原则上由秘书管理);

2、消防档案包括：上级文件、公函;工程消防验收报告;防火检查记录单;火险隐患通知单，向上级呈送的各类消防请示和报告，各级消防组织、灭火力量，消防设施、设备的分布;

3、内保档案包括：上级文件、公函，重点要害部位及人员政审，公安机关对案情案卷，保卫部对案情的调查案卷，公安机关出具的`传唤、搜查、逮捕、拘留、劳动教养通知书，司法机关送达的判决通知书，公安机关的外调介绍信，案情通报;

4、其它档案包括：上级文件、通知、会议纪要，向上级请示的各类行文、饭店各项安全管理制度，对饭店各级安全检查的记录单、通知单、隐患通知书，整改措施、意见和建议，各项安全培训与考核记录，有关安全会议纪要，交通事故、违纪开除、非正常死亡，工作计划和总结;

5、档案分类装存，编排序号，建立目录，严格履行借还登记手续。

6、建立新类别档案需经部门经理，撤消旧档案须经部门经理办公会确定，报上级批准。

物业大厦管理制度4

(1)维修档案属工程档案的一部份，由工程部文员统一管理。

(2)设备维修档案按强电、弱电、机管、电梯、空调、装修、用户单元内设施分类。

(3)用户单元维修档案用标签按不同档案分开，其他档案按类别存放，在相应的档案盒上贴上标签。

(4)文员根据返回工程部的维修单每天填写维修档案记录表，并录入电脑中已设置密码的“维修管理”项目。

(5)文员每天核对发出和返回的维修单，将有关内容如实录入维修档案记录表，如发现不符马上追查原因。

(6)文员每月对维修档案记录、维修单等进行整理，并分类归档。

(7)维修档案为评估大厦设备运行情况和用户室内设备状况的根据，应妥善保存。保存期限一般为一年，重大维修项目保存期至少为两年。过期档案由工程部经理、系统工程师组成的鉴定小组统一审定后销毁。

物业大厦管理制度5

大厦物业工程部消防安全管理制度为贯彻落实中华人民共和国国消防法规及《61号令》,保证大厦及各部门的安全,根据工程部的实际情况,制定消防管理制度。

一、组织领导

1.建立以部门经理、主管、领班负责的逐级责任制。

2.消防工作人人有责,每位员工都是义务消防员。

3.部门经理把防火安全工作与管理工作同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。

4.防火负责人的职责

(1)贯彻执行消防法规和上级的规定。

(2)制定有关防火安全制度。

(3)划分防火责任区,为各负责工作的地段。

(4)明确重点防火部位为:配电室、制冷机房、燃气锅炉房、仓库等要害部门。

(5)负责组织员工进行消防知识教育。

(6)每月召开一次防火会议,检查一次执行情况,及时消除火灾隐患。

二、消防管理

1.维修工作用火、电气焊,必须配备灭火器,并派专人负责。

2.生活用火、锅炉用火,距可燃物应大于

1.5m。

3.仓库、机房、配电室动火,必须符合用火规定。

4.仓库、机房、配电室禁止用明火取暖、吸烟。

5.存放易燃物品,要留足够消防通道,配备足够灭火器材。

物业大厦管理制度6

档案管理作为物业管理的重要组成部分，应严格重视。切勿丢失、泄密，以确保工作的有序正常进行。

1.所有文档实行统一管理，并指派专人负责;

2.所有收、发文件由专人统一登记，文件传阅后应及时归档，其他人员不得擅自处理;

3.对性质不同的文件，实行分类立卷保管，以便日后查找;

4.对于客人档案应建立详细档案，未经上级领导同意，不得擅自将客人资料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密，定期检查所有文件;

6.对欲销毁文件必须经过部门经理批准后进行销毁工作，严禁向废品回收站出售。

物业大厦管理制度7

大厦物业工程部工具管理制度

1)本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符。

2)公用工具归库管员负责保管及借出,各种电动工具原则上由工具仓库统一保管,凭工具借用牌借用。

3)专业自用工具由系统工程师负责保管及使用,机房值班用工具,应放在固定的工具箱内并排列整齐,工具箱应作为交接班内容之一。

4)根据工种的不同,检修技工的常用工具,可由个人保管使用。电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。

5)所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具,每月一次,以保证各类机具的正常使用。

6)公用工具的借用,必须执行公用工具的临时借用程序,借用人必须认真填写工具借用记录单,工具借用最长时间为三天,如因工作原因,需再继续使用时,必须重新办理借用手续,工具用完后立即主动归还,不得拖延。

7)借用公用工具归还时,须由库管员和使用人共同进行检验,如有遗失或损坏,须由使用人负责照价赔偿,如借用工具时未按规定填写公用工具借用记录单,或无法确定使用人时,造成公用工具的遗失或损坏,由库管员负责照价赔偿。

8)专业自用工具必须由系统工程师进行每日清点,并保持完好,特别是常用小型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿,如未能确定使用人,则由系统工程师照价赔偿。

9)全体员工必须爱护工具,必须正确使用工具,凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏,均应酌情予以经济赔偿。

10)所有工具一律不得外借,如因情况特殊,必须经工程师批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理。不得用工具干私活。

11)所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时,无论公用工具还是个人领用工具,一律以旧换新。

物业大厦管理制度8

1. 高级管理员在经理的领导下全面负责当值班时的各项管理工作,并配合协调各部门的管理工作。

2. 必须熟悉大厦内建筑物布置地形应急通道及消防工程设施分布情况。

3. 执行上级之工作指示,监督下属完成工作情况,及时查处偏差行为,并积极向管理部主管提供自己合理有效的建议。

4. 确保所有管理员工按编定时间表值班,如于事假或病假要求时,安排调动其他员工补缺。

5. 检查巡逻系统上的记录是否正常,如有疑点,立即跟进了解情况,并采取适当行动修正。

6. 定时巡查大厦内公共区域及公共设施,如发现大厦设施有任何损坏或潜在危险,应立即通知经理采取适当行动。

7. 指导管理员工树立为客人服务的意识,加强对当班员工的工作安排,监督,检查,考核和违纪员工的处理。

8. 对大厦各区域之水、电、煤和门锁的检查。

9. 做好值班记录,每小时巡查各岗位一次,检查各部门、班组使用的器械、设备的状态,做好班次交接工作。

10. 切实落实治安,消防报警的查处工作。

11. 随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子,对进入大厦的可疑人员进行布控,并及时报告管理处处理。

12. 保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故,在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。

13. 定时对大厦内的清洁和绿化进行检查。

14. 督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生,负责检查各值班员工的服装,仪表,仪态是否规范。

15. 负责本班与其它班组的交接工作,并督促检查各岗位员工“交接班操作顺序”执行情况。

第四篇：大厦装修管理制度

大厦装修管理制度

1.0 目的

为加强租户（业主）对大厦的装修管理，保证装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益.2.0 适用范围

适用于大厦租户（业主）各项装修服务工作的管理。3.0 申报装修程序 3.1 租户（业主）在装修前先到大厦管理部门填写装修申请表，办理装修申报手续。3.2 管理部门在三个工作日内予以审批。

3.3 租户（业主）持审批后的申请表，带上装修工程队的施工资质证明和装修工人的身份证复印件，到管理部门签订《装修管理协议》交纳装修保证金等有关费用后，办理施工许可证。

3.4 以上手续齐备后，可按已批准的项目内容进行装修。

3.5 租户（业主）需要提前进场或下班时间延续加班的，须提前向大厦物业管理部提出书面申请，并与物业管理部签定《施工安全责任书》，同时交纳伍佰元加班装修安全保证金，由物业管理部协调相关部门同意后，方可施工。若不按时申请，则不予协调受理。

3.6 必须如实申报加班施工项目、施工用具和加班时间，未申请到的项目和未经批准使用的工具以及超时施工，物业管理部加班监督员有权不予施工，并勒令撤场。4.0 施工现场管理

4.1 施工现场严禁吸烟或明火作业。

4.2 严禁使用碘钨灯、220V石英灯杯、小太阳灯等灯具作照明进行施工，照明灯具用电量每只不得超出100W。

4.3 严禁使用电焊、氧割进行作业。如需使用，必须由专业人员进行操作，并配置有熟练操作灭火器人员监督，报批同意后方可使用。

4.4 严禁使用花线、铝芯线、电子灯头支架、无头插座，须使用铜芯线、电感支架、拖地电缆及带插头的电缆进行作业。

4.5 严禁乱拉乱接电源线路，超负荷使用用电设施。4.6 严禁存放易燃、易爆、毒品等危险物品或刺激性浓的材料在商场内过夜（如汽油、煤油、酒精、节水、天那水、胶水），否则作没收物品处理。4.7 严禁使用残缺不全的开关进行开关控制。

4.8 严禁挪动消防器械及遮掩消防器材、消防标志。

4.9 装修垃圾必须日产日清，严禁堆放垃圾在大厦内过夜。

4.10 严禁使用墙毯、不干胶、泡沫塑料、纤维制品、海棉等易燃品作装修材料。5.0 装修基本要求 5.1 范围

5.1.1 租户（业主）不得拆改原大厦的承重墙、柱、梁、天花等主体结构。必须严格按申报批复图纸施工，不得擅自改动。

5.1.2 不得改变大厦的配套设施的使用功能；不得凿除地面有防水功能要求的水泥层；不得改动大厦原有的各类管线走向。

5.1.3 租户（业主）装修时不得影响、占用公用部位，不得在公用部位搭建、做活；不得损坏、污染建筑物外墙、屋面防水隔热层等。

5.1.4 装修时要文明施工，以免损害他人利益。在搬运材料时不得弄脏（或损坏）过道（楼梯间）的墙面、及电梯轿厢。

5.1.4 禁止散装水泥和散装砂子运进大厦，楼梯口不能做材料的堆放地，更不准在此搅拌水泥砂浆。

5.1.5 装修过程中或装修过后，如需再增加另外的装修，或对原经审批的装修方案进行改动，必须再办理手续方可施工。5.2 装修施工时间

5.2.1以不影响其他租户（业主）为原则，周一到周五8：00—19：00，周六、周日只能进行不发出声响、没有异味、灰尘的施工。

5.2.2 装修施工时间均要公示，接受大厦管理部门的日常检查监督。5.3 装修垃圾清运 5.3.1 每天必须保持施工场地的整洁，当天的装修垃圾当天清走或打包整齐堆放好。

5.3.2 租户（业主）自行清理装修垃圾的必须用袋装好及时清运，不得散装堆放；如不能及时清运，由大厦管理部门统一清运，费用均由租户（业主）装修保证金中扣除。5.4 装修管理的相关费用

5.4.1租户（业主）申请装修时，应向大厦管理部门申报装修方案、预算备案。

5.4.2 施工人员须办理施工许可证方可出入大厦，每工程一证，每证50元，其中5元为工本费，施工完毕，待大厦管理部门检查无违章施工的，退回45元。5.5 装修验收及违章处理

5.5.1发现违章应严格按规定处理，如：打承重墙的须立即恢复原状；破坏大厦外观的须必恢复原状；地面装修超厚（木地板除外）立即停止施工，更换材料。

5.5.2 所有违章者及处理情况均须由大厦管理员同时记录登记，须租户（业主）签字。

5.5.3 改动各类管线的，须恢复原状，造成的损失由装修户承担，情节严重的，还应处以100－5000元的赔偿金。

5.5.4 装修影响毗邻租户（业主）的，必须进行整改，整改费用由装修户自理。5.6 其他事项

5.6.1 在大厦内的施工单位（包括短期、临时装修队），均应设一名专职或兼职安全员，负责检查日常施工并对施工人员进行安全、消防教育，自觉遵守本大厦的各项规章制度。5．6.2施工单位进场时须到大厦物业管理部门办理申请手续，施工完毕后需到大厦物业管理部门退还施工许可证及出示出门物品清单。

5.6.3 施工人员施工不准带违禁品（易燃易爆物）进入大厦，特殊情况经管理部门同意后可少量带进，做到一日一清，并必须设专人管理。违者处以200元赔偿，屡教不改者送交公安机关从重处理。

5.6.4 施工人员之间纠纷引起打架斗殴损坏公共财物者，除加倍赔偿外，肇事者双方需支付损失赔偿金，对故意损坏公共设施者送交公安部门处理。

5.6.5 施工人员工作中不准吸烟、饮酒；施工人员须文明施工，不得赤背、着短裤在大厦公共区域行走。5.6.6 凡违反《治安管理处罚条例》者，大厦管理部门有权将其送至公安部门处理。

5.6.7 对于施工的楼层部位，存在不安全隐患和不卫生状况，经大厦安全管理人员书面通知后，仍不按期整改的，责令该施工单位（施工队）主管领导或负责人整改并罚款200元。5.6.8 所有施工人员未经大厦物业管理部门批准，任何人不准在施工现场留宿（包括留宿其他人），发现一次罚款500元，屡教不改者从重处理。经批准可在现场留宿的人员，22﹕00后请勿离开施工现场。

5.6.9 各施工现场有火灾隐患的应及时排除，如未及时排除而造成事故的，由租户（业主）、施工单位（装修队）承担责任。

5.6.10明火作业（电、气焊、无齿锯、喷灯、电炉等）施工现场须提前申请，凡未经大厦物业管理部门审批同意，随意在楼层内使用明火作业的施工单位和人员罚款200元，造成严重后果者追究刑事责任。

5.6.11大厦内部的消防设备、器材未经同意，任何人、任何部门（包括内部工作人员）不能随意动用（发生火情时除外），发现者将依照《消防管理条例》处理。

5.6.12施工人员不得在施工现场随地大小便，不得在非施工区域滞留和闲逛，发现违反者罚款100元，屡教不改者清出大厦。

5.6.13施工人员出入大厦所携带物品，物业管理人员有权检查。

5.6.14施工过程中如对楼内或楼外设施（如电梯、楼梯等）造成损坏的，视情节轻重支付赔偿金。

5.6.15施工队必须按报批的装修方案进行施工，严禁超范围违规装修施工。

5.6.16为防止和纠正违章装修，大厦物业管理人员会随时进行检查，请租户（业主）予以配合。

5.6.19施工人员必须服从大厦物业管理人员的管理，遵守大厦的各项规章制度，如违规且不听劝阻不服从管理的，商场有权做如下处理： a责令停工； b责令恢复原状； c扣留或没收工具； d停水、停电； e追究赔偿责任； f清退出大厦；

5.6.20 装修固定部分因租户（业主）原因退租或欠租撤离的，不允许拆走，租户（业主）还须缴纳相应的恢复费用。

第五篇：大厦保洁管理制度

官方网址：http://www.xiexiebang.com

大厦保洁管理制度

一、客户服务中心经理监督指导各项清洁绿化工作。

二、清洁绿化部主任负责监控清洁、垃圾清运、消杀工作的质量，并组织对服务分承包方的.选择、评价、监督工作。

三、清洁绿化主管负责相关工作的计划，并对实施情况和质量进行监控。

四、清洁绿化管理员负责相关工作的日常管理。

五、清洁员负责大厦的清洁工作。

六、消杀员负责大厦的消杀工作。

七、清洁员依据《清洁操作作业指导书》、《餐厅清洁作业指导书》、《办公场所清洁作业指导书》和《营业大厅清洁作业指导书》对大厦进行清洁工作。

八、清洁管理员依据《清洁工作检查作业指导书》每日对清洁工作进行检查监督，并填写《清洁日常巡查表》做好记录。

九、客户服务中心经理每月对大厦清洁情况全面检查一次，清洁绿化主任每周对大厦清洁情况巡查一次、抽查二次，清洁绿化主管每周对清洁区域至少巡视二次，并填写《清洁工作周检查记录表》，对发现的问题及时安排人员进行处理。

十、清洁绿化部主任每月底组织清洁绿化主管、清洁管理员对各清洁区域统一进行卫生考评，根据考评结果及综合各区域每日巡视记录情况得出各区域清洁月度考核成绩。

十一、清洁绿化部主任应对消杀、垃圾清运、及其它分承包方的经营资质、信誉、服务质量等配合品质管理部进行综合评价、选择，具体参照《分承包方控制程序》执行。

十二、服务供方工作的检查、考评依据

a)清洁绿化部编制《消杀检查考评作业指导书》作为服务检查依据,其它长期分包项目应在分包合同中注明分包工作内容、工作频次、工作人员资质、工作标准要求作为服务检查依据。

b)一次性分包的项目，应在分包合同中注明验收标准，作为服务检查依据。

十三、长期分包服务项目检查

清洁绿化部管理员根据垃圾清运情况进行巡查，并填写《垃圾清运验收表》；

官方网址：http://www.xiexiebang.com

对大厦的消杀情况，依据《消杀工作检查作业指导书》的要求每周巡视一次，将发现鼠迹、蟑螂、蚊虫、苍蝇情况记录在《消杀考评表》中。

十四、一次分包服务项目检查

清洁绿化部经理根据分包合同在每次分包服务项目完成后组织人员对完成情况进行检查验收。

十五、长期服务分承包方的月度考评及费用支付

清洁绿化部主任每月组织各主管及管理员对绿化、消杀、垃圾清运等外包工作进行检查、考评，各主管按月将每日的检查结果统计后填写在《每月考评累 计记录》、《消杀考评表》及《垃圾清运验收表》中，并确定每月应支付的服务费用交客户服务中心经理审核,由品质管理部确认后报公司总经理审批。

十六、分承包方的考评与合同续签

清洁绿化部主任应组织人员对分承包方的工作进行考核，编制《供方考评报告》报客户服务中心经理审核,由品质管理部确认后报总经理批准作为与分承包方续签合同的依据。

十七、安全工作要求

清洁绿化部经理应组织编制《清洁、绿化、消杀工作现场安全守则》，落实安全措施和注意事项，要求相关人员遵守，保证安全作业。