构建21世纪亚洲安全大厦

第一篇：构建21世纪亚洲安全大厦

构建21世纪亚洲安全大厦 人民日报 学者讨论

“新安全观：和平、稳定与合作的亚洲”学术研讨会日前在北京中国国际问题研究所举行。来自国内主要智库和学术单位的20余位知名专家学者，就变换中的地区局势、共同应对地区安全挑战及深化新的亚洲安全观内涵等议题进行了深入讨论。

基本判断

亚洲安全形势总体稳定，却也不乏局部紧张。有效管控分歧与摩擦、填补安全短板，是各方应该更加重视和努力的地方

阮宗泽(中国国际问题研究所副所长)：谈到亚洲，绕不开两个词，一个是“经济增长”，一个是“安全困境”。亚洲的安全形势总体稳定，局部紧张，这是最重要的特点。亚洲各国的相互依存和利益融合在上升。亚洲经济一体化进程在加强，即使是国际金融危机也没有从根本上改变这一大趋势。在过去10多年中，有亚洲经济体参与的自贸协定的数量增加了3倍多。中国作为亚洲地区一个超大型国家，在维护亚洲地区的和平稳定方面有着举足轻重的作用。中国和有关国家在努力构建一种合作共赢的关系，这大大增强了亚洲地区的和平与稳定。

亚洲也面临很多安全挑战，尤其是以下两点：冷战的坚冰尚未消融，朝鲜半岛尚处于分裂和对峙的状态;军事同盟关系大行其道甚至不断加强。具体而言，美国将钓鱼岛置于美日安保条约的管辖之下，其对亚洲的态度增加了这一地区的复杂性，危及地区的和平稳定;日本历史修正主义的泛滥，也冲击着东亚地区的和平稳定，后患无穷。

面对以上机遇和挑战，最重要的应对方式是奉行新的安全观思路，与时俱进，不能用20世纪的方式解决21世纪面临的挑战。其中有效管控分歧与摩擦、填补安全短板，恐怕是今后一个时期各方应该更加重视和一起作出努力的地方。

李永全(中国社科院欧亚所所长)：冷战结束后，大国间力量基本平衡，发生全球军事冲突的危险几乎消失，与此同时，随着全球化的发展，一些非传统安全现象不断发酵，且包罗万象，主要包括恐怖主义、极端主义、非法贩卖人口、走私毒品、武器扩散、生态灾难、海盗、洗钱、各种有组织犯罪等。非传统安全问题之所以受到各国重视，是因为它超越国界，具有蔓延快、危害大、不易消除等特点，一国难以独立应对。亚洲发展不平衡，文化差异大，贫困人口相对集中，非传统安全问题日益突出，主要表现为南亚的毒品和恐怖主义、中亚的三股势力、东亚的环境和资源安全、东北亚的核不扩散、东南亚的海盗和有组织犯罪等等，严重威胁着地区国家的发展。

共同应对没有国界的非传统安全威胁，是亚洲国家的唯一选择。解决非传统安全问题需要更大的智慧、更广泛的联系、更密切的合作，要抛弃冷战思维，树立共赢理念。因此，我们要有新的理念、新的态度、新的方法。首先，应加强各国政府的合作，强化合作力度，创新合作方法;其次，应加强学术交流渠道的畅通，增强互信，避免在应对非传统安全威胁的斗争中夹杂民族利己主义;第三，亚洲需要新的亚洲安全观，树立不可分割的安全理念，认识到不仅传统安全威胁国家的发展，非传统安全更加威胁国家的发展。

需要指出的是，传统安全与非传统安全有时很难严格界定，有些危机是二者共同作用的结果。在应对过程中，我们还有许多需要认识的问题、协调的领域、需要改变的观点。但在尊重国家主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处五项原则基础上，共同应对是必由之路。

机制建设

为了应对地区安全挑战，亚洲国家进行了一系列建设地区命运共同体的实践

查道炯(北京大学国际关系学院教授)：随着地区间人员和商务方面互联互通程度的提高，一国受灾，多国受害。置身事外，不再是选项，有难同当，应成为基本价值观。战后数十年来，在应对突发性灾难以及金融和经济、文化、社会、科技、信息、生态、资源、核安保等非传统安全挑战领域，亚洲各国政府和社会付出了持续的努力，亚洲国家和地区的自我应对能力有了明显进步，各层次的合作网络生机勃勃。与此同时，亚洲国家自我应对境内非传统安全挑战的能力参差不齐。由于地区内国家间政治、国土、军事等传统安全忧虑与非传统安全交织，“救灾外交”有时在亚洲表现出一些“怪象”。如一些受灾方不惜舍近求远，挑选伸出的援手;一些施援方将是否存在同盟和准同盟关系置于救援力量的投入程度之上，导致延误救灾的最佳时机。

面对自然灾害等非传统安全，地区国家之间应相互补台，把快速、有效投放紧急救援物资、设备、专业人员作为唯一的政策选择。与此同时，灾害重建和防灾减灾的技术和政策措施交流，也应与国家间在传统安全领域的纠纷脱钩。地区外的国家，在应对非传统安全挑战时，应抛弃政治外交层面的偏好，避免将非传统安全“安全化”，对所有用得上其紧急援助的国家和地区一视同仁，协助灾民渡过难关。总而言之，在非传统安全领域，建设地区命运共同体是一个尤其恰当的理念。

张蕴岭(中国社科院学部委员)：区域合作已经成为一个大趋势。亚洲是一个多样性的地区，经济发展水平差别大，政治和社会治理、宗教与文化等都不尽相同。在这样的地区开展合作，重要的是遵循相互尊重、包容开放、合作共赢的原则。

开展区域合作，推动经济发展是重点。特别是对于大多数亚洲国家来说，发展仍然是第一要务，合作发展是共同诉求。而稳定、安宁与和平是发展的保障，亚洲地区存在诸多不利于发展的非安全因素，在区域合作中，必须对安全合作给予更多重视。各国应推动安全对话与磋商，加强灾害管理、海上搜救、反对恐怖主义、打击跨国犯罪等非传统安全领域合作，积极探讨建立亚洲区域安全合作框架。亚洲要探索出符合本地区特点的“亚洲模式”。

即便是经济合作，也面临很多安全问题，需要有保障贸易、投资和人员流动的安全环境和安全机制。比如在投资方面，要保障投资和收益的安全，通过具有法律效力的协定确保投资的安全性，发生了问题要有解决渠道;在交通运输方面，要有交通安全保障，建立航行安全机制，如在湄公河领域有了四国联合巡航机制。恐怖主义、跨国犯罪等仍是对经济发展、贸易投资和人员安全的重大威胁，需要共识，建立更有效的合作机制。推动安全领域的合作应该成为今后区域合作的重要内容。

陈东晓(上海国际问题研究院院长)：中美关系的健康发展事关亚洲地区的稳定和繁荣。目前，构建中美新型大国关系已经从倡议和确立原则阶段，转入路径规划和原则落实阶段。其中，关于如何增强中美双方的互信建设，一直被认为是能否成功构建新型大国关系的关键之一。

中美两国互动过程中不断加强相互尊重的意识和习惯是中美之间互信建设能否平稳推进的重要前提。中美之间开展持续有效的“战略再保证”互动是增加双方战略互信的重要途径，也是共建新型大国关系的重要保障。中美双方开展“战略再保证”，不仅是相互之间，也是向整个国际社会进行战略宣示：中国应不断宣示和平发展的战略意志，美国应不断宣示欢迎中国发展的战略意志;双方无意建立两国集团，不在世界范围和亚太分割势力范围，努力推动更加均衡的国际和地区力量格局的形成等等。

增进互信

深化新的亚洲安全观内涵，需要提升亚洲安全机制，维护对话和磋商进程，不断增进地区成员间的互信

杨明杰(中国现代国际关系研究院副院长)：亚洲要形成共同的安全价值观，面临三个挑战：第一个挑战是本地区的战略互信。尽管周边整体的关系正在改善的过程中，但整体而言，亚洲国家还是缺少战略合作协议，对于安全价值观的构建仍然存在分歧。第二个挑战是社会稳定。现在亚洲的社会发展已经进入一个转型阶段，但有些国家的社会管理体制却没有跟上，在这种转型过程中怎么进行管理，怎么能够达到一个政府、公司、社会团体和民众的四元平衡，是各国面对的共同课题。第三个挑战是经济发展。目前亚洲的金融创新多是在互联网的技术上，我们并没有真正达到欧美的金融监管水平。在亚洲经济高速发展过程中，贫富分化、能源安全、金融监管制度落后等问题变得日趋严峻。

吴心伯(复旦大学国际问题研究院常务副院长)：在中国力量快速发展、成为地区安全的核心要素之一以及中国面临的地区安全挑战复杂化的大背景下，更要积极进行地区安全架构和安全机制的建构，打造影响地区安全的平台，发挥中国所提供的地区安全公共物品的品牌效应，加强我国塑造地区安全格局的能力。例如，中老缅泰湄公河流域执法安全合作机制建立以来，对确保湄公河流域的航道安全起到了重要作用，也开启了中国与东南亚国家实质性、机制化安全合作的先河。目前看来，由于亚洲地区各国安全利益的差异性很大，安全格局呈现多元化和碎片化特点，因此很难建立单一的涵盖整个地区的安全机制，所以应考虑在不同的次地区搭建不同的平台。

魏玲(外交学院亚洲研究所所长)：面对日益复杂的地区安全形势，亚洲地区要根据“全面安全、合作安全、共同安全”的新安全理念，向着建设“利益共同体、命运共同体和责任共同体”的目标迈进。在领土、岛礁、领海争议等传统安全领域上，地区国家要维护对话和磋商进程，增进地区成员间信任，共同维护地区稳定，加强第二轨道安全对话。

中国在上述问题上已采取许多负责任的行为。在南海问题上，中国一方面全面落实《南海各方行为宣言》，另一方面启动了“南海各方行为准则”的磋商进程。与此同时，我们主动提出商签《中国—东盟国家睦邻友好合作条约》。在磋商过程中，积极开展和推动二轨安全对话，使我们在安全领域的合作姿态更加主动、身段更为灵活。去年中国首次承办亚太安全合作理事会，中方倡议主办首个东盟地区论坛预防性外交培训项目，在《中国—东盟国家睦邻友好合作条约》工作启动阶段就引入二轨，这些都是二轨安全合作的重要举措和突破性工作。

其次，地区国家要在非传统安全领域积极推进合作，培育合作习惯与文化，构建合作架构，增进地区治理和提供区域公共安全产品的经验与能力，重点加强灾害管理、粮食安全、环境保护、流行病、海上安全等非传统安全领域的合作。在这些非传统安全领域，中国可以通过提供公共产品，为地区人民创造实实在在的福利，增进相互认同;可以建设和提高我国地区治理能力，为运筹更核心领域或更大平台上的地区和国际治理准备条件;还可以通过相对敏感度不高的非传统安全合作，探索大国合作进行地区治理的路径，比如中美在第三国开展联合救援，中美合作应对地区疫病，中日韩合作进行区域大气污染防治等。

2014-05-14

第二篇：浅谈明珠世纪大厦物业管理服务费用调整

浅谈物业管理服务费用调整

时下，人们关心最多、讨论最多的莫过于“涨价”问题，各个人群、各个领域、各个企业无不感受到这个词汇的“热度”。物业管理作为民生性的服务行业，成本支出无不涉及涨价范围。在面对物料成本、水电能源成本、劳动用工成本、设备维保成本等各类成本上涨的困境下，物业管理者们“八仙过海、各显神通”。有的压缩人员，降低成本；有的拓展创收渠道，增加营业外收入。但主流思想上都有一个共同的愿望，那就是物业管理服务收费的合理调整。

大家都知道，物业管理费用调整比较复杂，也很艰难。一方面因业主们职业有别，作息时间不一，集中起来困难；另一方面业主往往习惯了之前的交费标准，降价可以，要想涨价比登天还难。要想实现三分之二以上业主的通过率十分困难，很多媒体都曾报道相关城市物业费“涨价流产”的案例，且带有一定的偏民性。

作为一名物业管理人，实践经验告诉我，楼盘价值提升，物业管理质量起到至关重要的作用。业主们也因自身利益需求，往往对好的物业管理有着异常的渴望。作为一名物业项目负责人，2009年11月到任之初同样面对物业项目交付托管多年，收入支出失衡的困境。综合权衡，我认为调整物业管理费是项目良性运营的唯一出路。在征得业主委员会同意和公司领导支持的前提下，按照六个步骤成功推进了涨价方案的实施。即：摸排调查、服务整改、方案论证、宣传鼓动、表决通过、调价尝试。在此与大家共享

一、深入的调查研究：主要就物业管理满意度，业主们对物业服务的未来期望，物业费调整可行性三个方面进行调查。调查方案在征得业主委员会同意的基础上，按照如下步骤实施。

一是理性分析物业现状及楼盘市场竟争力，如实物业管理服务现状的不足、物业管理实际困境及对今后管理目标的承诺，对业主们进行全方位的文

稿宣传。

二是结合本大厦实际制订有针对性的调查问卷，以业委会的名义就业主普遍关心的问题和大厦急需解决的问题展开调查，广泛征求业主们的意见。

三是由管理处主任牵头，管理人员分工负责，每天不低于10户的入户走访，对于长期不在本地居住的业主也采取电话联系的方式逐户了解业主们的真实想法，并通过设立意见箱、公示个人电子邮件的方式广开言路征求业主们意见。

经初步调查，我们了解到大多数业主对于改善环境，提升物业服务品质有着很高的期望和要求，小部分业主对物业运作压力表示理解且主支持物业费调整这一措施，为后期工作实施增添了很大的信心。

二、严密的服务整改：主要针对长期以来积累的软硬件问题进行逐项整改，做好了如下工作：

一是针对业主提出的硬件环境问题，争取开发公司、物业总公司及商业裙房大业主等多方的资金支持，通过外墙清洗、墙面粉刷、门厅改造、设施整修、标识规范等一系列措施逐一解决业主所提的硬件问题，使物业面貌焕然一新，以表物业公司对于提升大厦管理服务质量的诚意。

二是针对业主们提出的软件服务问题，我们采取一系列的培训手段，在强化员工的服务意识、服务标准上狠下功夫，确保业主在物业服务上不指出问题。同时，对于业主们的一些个性化需求，我们也采取外委合作、增加有偿服务的方式予以最大限度的满足。

三是彻底清理遗留问题欠费，对长期欠费户逐一分析原因，晓之以情、动之以理的入户做工作，因物业公司过失而导致的欠费我们主动承担；因第三方过失造成业主欠费的我们积极协助解决问题；因业主个人主观原因欠费，我们积极的沟通，最终通过发律师信、诉讼等法律手段予以催收，以最快速度完成所有欠费的清缴。

四是坚持管理处财务独立核算的原则，向一切不公正的服务收费说“不”，对于个别领导批示予以减免的收费按照谁签字谁买单的原则落实承担方，纳入管理处收入；对于个别业主的老赖行为坚持物业公司立场，决不让步。彻底杜绝以个人主观行为而出现的“跑冒滴漏”问题，以平息业主对物业服务收费公正性的质疑。

三、精确的方案论证：主要同业主委员会、业主代表对调价方案进行论证研讨，制订服务与收费相对称的收费方案。物业做好了如下工作：

一是对周边同类管理项目服务情况及收费标准进行调研，图文并茂的进行展示对比，作为业主代表们对本大厦收费议价的参考。

二是整理历年项目收支平衡表格，在人力资源、物料价格、能源损耗等一切运作成本上作出全面的交代，让业主代表真实的了解项目亏损状况。

三是整理并对比不同时期的物业管理成本。如：用工成本、物料成本、水电能源成本两个不同时期物价情况及上涨比例。让业主代表们直观的了解物管理费调整的原因。

四是根据业主们对物业服务的期望值，对照现有的物价指数、人力资源成本、能源损耗成本，做出的物业管理费用预算，从专业角度对物业管理成本分摊提出自己的收费意见。

四、全方位的宣传鼓动：物业费用调整顺利通过并非易事，重在宣传营造声势，我们懂得“会哭的孩子有奶吃”的道理，积极做好以下工作。

一是让管理处所有员工参与其中，尤其是与业主接触最多的一线人员，通过会议形式最大限度的向他们灌输运营成本压力的现实及提升物业管理服务收费的唯一措施，将压力和责任分解到每一名员工身上。一方面让员工自觉意识到自己的言行举止直接关系到此项措施的成败与否；另一方面让他们在日常与业主接触中有意无意的流露一些关于物业费涨价的有关信息。

二是利用一切渠道向业主倾诉物业运作之苦，员工待遇之微薄，招工之

困难，最大限度的争取多数业主支持，尤其是对一些关心公共事务，具有一定公信力和号召力的业主更是加大沟通力度，让他们帮助做好其他业主的工作。同时，在保证服务质量的前提下，我们还通过各种渠道向业主传达物业“日子难过”的困境及物业与业主“鱼水共存”的关系。

物价涨了，业主们心知肚明，我们通过不同形式的宣传手段，让业主真正的理解到了物业运作之难及调整价格的必要性，最终达到让其不同意调价都不好意思的目的。

五、合法的表决通过：按照规定，物业管理费用调整理应由业委会发起并组织审议，但物业公司最为受益应主动作为，将定价方案发至全体业主审议通过。此过程，由于受业主集中困难的影响，我们采取信函征询的方式进行审议，并针对不同业主的性格特点，采取了不同策略。

一是对涨价持支持态度的业主，我们采取直接发函的方式，请业主签署表决意见。

二是针对商业裙房大业主采取主动上门公关的方式，强调物业管理在其商业运营中的积极作用，争取商业裙房大业主一定票权数的支持。

三是对涨价持摇摆不定态度的业主安排与其熟识的物业人员上门做工作，动之以情、晓之以理讲明涨价现实和必要性，争取票权支持。

四是针对部分对涨价持反对态度的业主我们邀请业主代表帮忙入户做工作。对于坚决不同意的，我们讲明三分之二通过的原则，让他们默认集体事务少数服从多数的现实。

通过一系列艰苦细致的工作，我们的表决工作争取到了95%的业主参加，78%的票权支持，远远超过了规定的比例。并按照重新审议价格与业主委员会签订了《物业管理服务合同》，并向社区、街道、区房管局提交了备案资料。

六、谨慎的调价尝试：物业管理费调整关系到物业公司的长远运营，顺利推进方可实现可持续发展。否则，将会给今后工作造成被动。为确保顺利，我们采取谨慎有序的调整步骤，将可预见的矛盾进行分散，并采取了如下措施。

一是经过讨论，针对已开具票据和《物业管理协议》存在法律矛盾点的问题，我们决定对已交费用业主的差额部分不予追缴，今后的一切费用按照新的标准执行。

二是先行对物业占有主动权的机动车、非机动车停车费予以调整。对于因抵制涨价而发生的个别过激行为，我们本着坚持原则，和谐对待的思路冷静处理，不厌其烦的进行思想沟通，逐人逐户采取策略逐一解决。

三是现已按照新的标准收取物业费，对于个别有疑议和不满情绪的业主暂时搁置。在合法通过的前提下，我们有信心、有耐心通过沟通的方式逐个解决问题，直至最终走向司法程序。

物业公司的理念，物业管理人的能力决定物业项目运营的好坏。但“巧妇难为无米之炊”是千年不变的道理，对应的服务必须要有对应的资金支持。要想实现物业项目的良性运营，就应该在保证服务质量、公平收费的前提下适时合法调整费用。事实证明，物业管理费用的调整，将使物业公司投入更加充足，员工待遇得到了提高，业主们的工作、居住也将进一步改善，实际上达到了“双赢”的效果。

江苏润德梁物业管理服务有限公司

刘文开

二〇一〇年十月二十八日

第三篇：世纪天乐大厦08年奥运会安全措施

2008年奥运会期间世纪天乐大厦 安保工作管控模式

2008年奥运会在北京举办，各国的运会员、记者、国内外旅游观光者，将会大量涌入北京，安全问题是首要问题。针对奥运会安全保卫工作的特点，本着“守土有责、守口有责”和“谁主管，谁负责”的原则，做到遇有涉奥问题或紧急突发情况，各部门领导及全体员工要做到及时报告、服从指挥、快速反应、妥善处置，确保外国政要、贵宾、官员、运动员、记者的人身和财产安全。按照北京市及西城区各职能部门的要求，大厦召开了全体领导干部动员大会，对做好奥运会期间各项服务保障工作进行动员部署。

总经理宋燕东总结了大厦治安消防目前进展情况，通报2008年大厦治安消防工作思路。会议充分肯定了2007年大厦治安消防工作取得的成效。确定2008年的奥运会期间大厦治安消防工作的重点，将以推动各项工作全面向实战运行转变为主线，以治安消防检查为核心，立足奥运会期间大厦的实战需要，有效整合各方面安保力量和资源，全方位开展实战检验。会议强调，各有关部门要深入研究治安消防的各个环节，充分做好预案和各项工作，做到奥运期间消防与治安整体工作同步协调发展，突出重点，突破难点，全面推向实战，狠抓落实，定时、定点、定质、定量检查，积极探索、创新思路，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的奥运期间大厦治安消防工作体制、机制，确保运行顺畅，全面加强奥运期间大厦安保队伍建设，积极开展与其他商厦交流与合作，借鉴其他商厦先进经验，整体提升奥运会期间大厦治安消防工作水平。

总经理宋燕东要求，要切实抓好安全生产，确保不发生重特大安全事故。要加强监督，不间断地检查，做好应急预案，重点做好重点部位的安全生产检查，及时消除隐患。各部门都要认真排查自身存在的问题，制定预防措施和应急预案，保证出现问题时及时处置，切实把隐患消除在萌芽状态。要认真做好奥运会期间厦内的各项安全保障工作，加强对要害部门、关键岗位等重要场所的水电气热设施检查，确保各项设施正常供应和安全运行。加强监督检查，1 保证消防治安百分之百的安全。要努力搞好环境，加强对非法小广告、违规占用通道、在大厦内吸烟、环境脏乱等的管理，要消除卫生死角。做好各项准备工作，迎接奥运会的胜利召开，是大厦重要而光荣的政治任务。各部门领导要进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，加强领导，狠抓落实，认真做好各项工作，在实战中进一步完善工作机制，提高工作水平。各部门、“一把手”是这项工作的第一责任人，要把这项工作作为当前第一位的政治任务，认真抓紧、抓实。凡是关键的环节、重要的工作、要害的岗位，领导同志一定要亲自去部署、去检查、去落实，决不可麻痹大意。要进一步加大工作力度，做到精细化无缝隙，层层明确责任，层层明确重点，层层狠抓落实。要抓紧落实好处置各种突发事件的工作预案，确保对可能发生的各类重大事件及时处置。

副总经理姜海定再次强调，要全力维护大厦奥运会期间的安全，切实抓好安全生产，努力搞好安全环境，加强领导、落实责任，在日常工作中体现和发扬奥运精神，兢兢业业、扎扎实实地为奥运会做好安全服务保障工作。是维护厦内治安消防安全第一位的政治任务，是做好各项工作的前提和重要保证。维护好大厦内的安全稳定，为奥运会胜利召开创造良好的社会氛围，是当前大厦工作的重中之重。我们要加强对安全隐患的防范工作，切实针对新形势新情况，明确工作方案，做到早发现、早报告、早处置、早解决，提高应急处置能力，把危害和影响降到最低限度。要全力做好商户与顾客之间矛盾排查、调解、处理工作，落实“一把手”负责制，进一步加大基层解决问题的力度，积极地解决好安全问题。要进一步加强治安消防工作，牢固树立政治意识、责任意识、忧患意识，按照万无一失的工作要求，以绝对安全为目标，落实工作责任，充实配备力量，完善各种措施，安排部署好各项工作。要做好重点区域的安全保卫工作，落实社会治安综合治理的各项措施，充分发挥优良传统，积极发动商户与顾客参与群防群治，提高厦内治安消防的威慑力，为奥运会的召开营造一个安全的环境。厦内所有员工及商户要掌握基本急救知识和技能，是切实做好奥运会期间厦内急救工作的基本保障——无论发生重大的或局部的公共卫生事件，还是某个区域发生意外伤害，个体出现的急危重症，在专业急救人员尚未达到现场之 2 前，“第一目击者”即能及时开展有效的急救，最大限度地挽救生命，减轻伤残。要掌握了抢救心跳呼吸骤停的基础生命支持的知识方法，以及创伤救护、转运病人的初步处理方法，并学习了有关如何呼救、拨打紧急电话、保护救护人自己及伤病人的知识方法等。保安部经理张京晶在会议上对各部门治安消防提出工作建议:

一、进一步提高对奥运会期间治安消防工作重要性的认识

随着奥运会的来临，我厦将迎来又一个新的高峰，安全任务、安全压力也将增大。各部门要认真落实治安消防工作，充分认识做好奥运会期间安全工作的极端重要性，切实加强对治安消防工作的领导，认真落实好领导负责制、把治安消防工作抓紧抓细抓实抓好。特别是在奥运会来临之前，各部要周密细致地制定工作方案，狠抓治安消防各项措施的落实，加强对设备设施的检查和维修，及时消除隐患。对本单位的重大危险源，要安排专人24小时严密监控；各部门负责同志要认真分析本辖区、本部门治安消防的特点，找出薄弱环节，采取过硬措施，切实做到责任到位、制度到位、工作到位、措施到位，杜绝各类事故的发生.二、周密部署，精心组织，认真排查事故隐患

各部门要对奥运会期间治安消防工作精心安排，周密部署。要认真组织开展奥运会前和奥运会期间的安全检查。一是主要负责人要亲自组织，深入实际和一线，进行检查。特别是重点区域等安全生产重点场所、重点部位和重点环节进行检查。要坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，防止走过场；二是对排查出的事故隐患要采取有效措施立即进行治理。整改工作要有具体的实施方案，要明确责任人、完成时限、措施和经费等。各部门要加强监督检查，跟踪了解情况，促进整改措施的落实。对一时难以整改的隐患和重大危险源要制定监控措施，落实专人负责进行监控，做到万无一失。

三、切实加强对重点领域重点行业的安全监管，确保奥运会期间的安全生产

部门要认真履行安全管理职责，针对奥运会期间的特点，突出重点，加强监管。假日期间要加强巡查，对查出的违法违规生产行为，及时采取严厉措施进行整改、消除，并严肃处理；对不具备安 3 全条件的，坚决停工整顿确保安全生产。对整改不合格或达不到安全条件的坚决不准营业。同时，加强日常检查、维护和管理、达不到安全要求的，一律不得投入使用。要采限各种措施，加大宣传，使广大顾客了解安全注意事项，增强安全意识，提高自我防范能力。保安部门要加大监督检查和执法力度，对不具备安全生产条件的要坚决整改，严肃查处锁闭、封堵或占用疏散通道、疏散楼梯、安全出口等违法行为，及时消除火灾事故隐患。加强建筑施工安全监管。要重点加强对建筑施工现场脚手架搭设、临边洞口防护、施工用电、施工电梯、施工机械及安全管理的监督检查，严格落实特种作业人员持证上岗的规定，落实各项安全措施。要切实加强对施工人员的安全教育与现场管理，把问题解决在施工工地。对现场管理秩序混乱、问题突出、隐患严重的施工工地要停工整顿，经有关部门验收合格后方可恢复施工。

四、要大力宣传，加强教育，营造良好的安全氛围

奥运会期间，各部门要运用多种形式，广泛开展群众性的安全生产宣传教育活动，努力提高公众的安全意识，营造“关爱生命，安全发展"的安全文化氛围。要努力提高公民的安全素质，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。特别要注意针对奥运会期间火灾、中毒、人员踩踏等易发事故情况，宣传普及群众性的自防、自救、互救及逃生知识，提高各类人员的自防自救和互救能力。

世纪天乐大厦迎奥运治安消防整改措施及工作内容

各部门要负责各区域的人员疏散和商品保护及协助灭火抢救工作，做好现场保护，要熟知消防栓和灭火器材的地点，会使用各种消防器材。

加强基础设施建设，保证奥运安全：

（一）为了迎接奥运会的召开，商场全力以赴，对商场存在的安全隐患和环境进行大规模的整改。目前，部分方案还在与西城区政府有关部门沟通，改造完成后，从安全及防火方面将会有一个历史性的转变。

（二）商场经过不断的努力，多次与有关部门协调，在07年12月底前，完成商场用电安全检查整改工作，从而彻底保证了商场的用电安全，消除用电超负荷等不安全因素，给安全奥运增加了一份保障。

（三）不计损失，拆除临时建筑，改善商场的安全环境。由于商场建筑格局和经营布局的限制，商场确实存在“防火间距不足，安全疏散通道不畅”的问题。为此，商场已下大力气按照消防部门的要求进行了整改：

1．已将水摊附近通道清理完毕撤掉占道冰箱5个，恢复防火通道20平方米。

2．将地下一层北区两侧的经营摊位门全部撤掉，恢复通道面积10平米，确保了通道畅通。

3．在商场各主要出入门口、通道两侧，安装安全通道标志、禁止吸烟标牌、应急照明灯和疏散指示牌。

以上措施商场共清理通道3条，撤销经营摊位2个，撤掉墙壁挂网21个。

（四）加强从业人员的教育，对外地从业人员进行有效控制。商场通过身份证、介绍信和从业人员的相互关系，对在场人员进行摸底，对存在不稳定因素的人员进行清退，以保证奥运会期间的安全。商场还利用学习、培训和各种宣传手段，教育全体从业人员牢固树立安全防火意识，向全体从业人员宣传防火救灾知识，掌握逃生自救方法，熟知灭火技术，切实提高全体人员的安全意识和防护能力。充分宣传，明确责任，群防群治。08年奥运会期间，商场将组织由经营人员组成的奥运会安全巡逻员，届时，商场的数百名商户经营人员，将成为奥运安全的保卫力量，他们会配合商场保卫部门，全力保障奥运安全。

（五）在08年奥运会期间，商场在软硬件上都将进行合理的安排并落实安全责任。预防火灾事故的责任要落实。从领导小组到中层干部，再到员工，再到经营商户都要明确自己的职责，层层签订责任状，落实责任人，做到层层落实防火责任，谁出问题就追究谁的责任。商场注意吸取各种安全责任事故的教训，根据商场实际情况，重新修改、补充了安全防火方案和应急疏散预案，规定休息日、节假日领导轮流值班，并对商场各部门职工实行分片责任制，落实逐级消防安全责任制和岗位消防责任制，层层落实，责任到人。明确岗位消防安全责任人，坚持24小时巡视检查制度，加强保安人员夜查力度，同时要求各部职工每天要做好交接班记录，配电室要保证24小时专人值班并及时填写电流监控记录。

（六）认真做好接待工作，保护好奥运官员和运动员的人身安全。预防安全事故的落实，商场将按照区域分片负责的原则，采取严看死守，人盯人的方式，保证每一个来场奥运人员的安全，并及时上报公安等有关部门。奥运会期间，来北京的中外官员和运动员会很多，不排除来我商场的可能。如果到来，将热情安排好接待购物工作，为了保证他们的人身安全，不出现盗、抢、骗等事故，商场将加强力量，对所有进场人员实行全程陪护，从进场到出场要求保安队员、保卫部门职工全力量保护，以保障安全。同时，及时上报公安等有关部门。

(七)认真贯彻执行《关于实行社会治安综合治理领导责任制及安全生产管理办法的若干规定》文件精神，深入开展单位内部的综合治理和安全生产工作。本着“谁主管、谁负责、谁在岗、谁负责”的原则。重新审核和签定2008单位内部安全防火、综合治理责任书。及时发现和察觉单位内部不安全稳定因素，及时化解单位内部的各类矛盾。积极发挥公司消防安全专项治理及安全生产领导小组的职能，真正达到措施到位、落实到人。对单位内部人员在做一次彻底排查、重新登记，积极配合公安机关打击各类违法犯罪活动。加大宣传力度，增加宣传渠道，提高公司员工及广大商户自觉学法、知法、守法的观念。加强单位内部的安全保卫工作，把安全工作放在第一位来抓。密切配合上级主管部门的工作。加强单位之间的信息沟通。

(八)2008年上半年消防治安工作，在各级领导的重视关心下及全体干部、员工的不懈努力下，以全面贯彻《北京市商场市场消防安全管理规定》为主线；以增强全员的“隐患自除，责任自负”的消防主体意识为目的；以彻查和整改遗留隐患为重点；以检查和落实制度为工作手段，努力推动商场消防工作的全面发展，实现了火灾为“零”的总体目标。总结起来就是：宣、建、检、严：

宣：就是通过各种渠道、多种形式，在商场进行大力宣传，共印制下发材料1200份；制作橱窗6期；安全教育培训大厦员工员工 7 2160人次，使消防工作达到人人皆知，增强全员的安全意识和参与消防工作齐抓共管的积极性。从而夯实消防工作的思想基础；

建：建立安全责任制。年初就与各部室签定了责任书，并在厂家装修中与施工方签定“进场装修安全责任书”条条管理，块块分割，条块结合，形成立体管理模式，增强人本责任和消防主题意识；

检：就是检查。是发现和消除隐患的重要举措，主要通过问、闻、查和“两个结合”来发现和消除隐患。问：问员工对“三知三会，及应知应会”内容掌握是否娴熟；闻：在巡视中闻有无异味；查：日常安全查、重大活动及节假日前期查、月尾综合查。两个结合：中控室设备查和人员查相结合；日巡查和专项查相结合，属卖场管理问题的向存在问题的部门下发限期整改通知单；属设施设备问题的发函物业工程部，及时予以解决；保证设备的正常运行；上半年共发现各类问题隐患200余件；下发隐患通知单40份，安全检查9次；专项检查5次，日巡查约5000人次，在领导的重视和各部门的积极配合下，都得到了较好的解决，确保了元旦、春节、五

一、店庆期间的消防安全；

严：就是严格要求严格管理。在卖场和施工装修中严格按照《北京市商场市场消防安全管理规定》进行监督管理，从通道到安全出口；从库房码放、线路保护到天花喷淋；从施工审批到工程验收都严格按照《规定》进行管理，本着安全是“钢性工作”的原则，将各项制度规定落实到日常工作当中，使消防工作逐步迈向规范。

世纪天乐大厦处置突发事件预案

为确保世纪天乐大厦经营活动的正常运行，切实落实安全责任制，防止发生火灾、爆炸、抢劫、突然停电、生产事故及其它影响企业经营和扰乱公共秩序等突发事件，根据商场实际情况，特制定突发事件工作预案，成立突发事件应对小组。成立世纪天乐大厦处置突发事件领导小组：

组长：宋燕东、姜海定

副组长：朱新生、成员：张纪海、包东海、方加雷、张京晶、张斌、王健、孙和文、陈朋、苑国玉

职责：负责指挥、协调各项工作的组织实施。

指挥部组成：大厦处置突发事件领导小组成员为指挥部成员现场总指挥由宋燕东总经理担任，宋燕东总经理不在时由姜海定副总经理担任。

指挥部职责：全面负责指挥协调突发事件处置工作，确定停业，报警、疏散等事宜。

指挥部地点：B座一层中控室。

设立条件：有电视监控系统，便于掌握现场情况；有应急广播系统，便于现场信息反馈，便于紧急情况下撤离。

一、突发事件处理的基本原则

1、快速反应原则。处置突发事件要坚持一个“快”字，警情上报快、部署控制快、预案落实快。

2、现场指挥原则。突发事件发生后，指挥人员要亲临现场，全面掌握情况，准确分析局势，果断做出正确指挥判断。

3、设置警戒原则。突发事件一旦发生，要迅速疏散现场周边人员及重要物品，设置警戒，保护现场，禁止无关人员进入。

4、降低损失原则。处置控制方法要妥当，要以维护首都政治稳定、社会安定，确保财物人员、单位内部员工人员、财产安全为工作重点，力求做到尽量减少社会影响，减少人员伤亡，降低危害。

5、基本装备原则。世纪天乐服装市场处置突发事件提供闭路电视监控系统、应急广播系统、防火毯、防毒面具、安全头盔、警戒带、袖章标志、疏散标志、应急灯、对讲机、强光手电、电喇叭、消防器材及值班车辆等必要的基本装备保障。

6、协调配合原则。各专业人员要明确职责任务，按照预案分工，互相协调，通力配合，对突发事件进行妥善处理。

7、追究责任原则。依据处置突发事件预案中指挥部及各组职能任务分工，划清权限职责。安全检查和演习中对因未能落实预案有关要求，职责不清的，应按处置突发事件预案职能任务分工追究相关人员的责任，给与相应的处分；突发事件发生后，对应未能落实预案有关要求造成大厦经济损失或顾客及员工人员伤亡的，应按处置突发事件预案职能任务分工，依法追究相关人员的法律责任。

二、预案等级（工作预案分为三级）

1．一级预案：即大厦已发生恐怖袭击、爆炸、火灾、人员拥挤踩死、踩伤等事件后。应立即启动预案，进行处置。

2．二级预案：即大厦发现爆炸物，局部发生火灾，蔓延较快，公共秩序严重混乱等。应立即启动预案，进行处置。

3．三级预案：即大厦发现可疑爆炸物，接到恐吓电话，有可能造成人群恐慌，局面失控时。应立即启动预案，进行处置。

三、预案处置措施

1．一级预案处置方法：大厦发生恐吓、爆炸、火灾、人员拥挤踩死、踩伤难以控制等事件后，应立即采取以下处置措施：

A．保安部接到突发事件警情后，指挥人员应立即到位，并报公安机关，宣布启动一级处置预案。

B．立即停止营业，各级人员到指定位置，播放广播，组织顾客按疏散路线有序撤离。

C．控制所有出入口，封闭现场，设置隔离线，组织专人维护现场秩序，同时在大厦周边进行巡逻控制。

D．协助公安机关进行现场处置，并为调查取证提供线索。E．启动一级处置预案，各级处置力量应保持大厦当班80%以上的员工用于疏散、抢救等。

2．二级预案处置方法：大厦发现爆炸物，局部发生火灾，蔓延较快，造成公共秩序严重混乱，应立即采取以下处置措施：

A．保安部接到突发事件警情后，指挥部人员应立即到位，并报告公安机关，宣布启动二级处置预案。

B．指挥部根据现场实际情况决定封闭的区域和疏散范围，各组人员到达指定位置，播放广播，组织顾客按疏散路线有秩序的尽快撤离现场。

C．控制所有出入口，封闭发现爆炸物品现场或火情现场，同时对火灾现场抢救，划定警戒区，设立警戒线，派专人在现场周边警戒，维护好现场秩序，在公安机关专业人员到来前，不得移动可疑物品。

D．协作公安机关进行现场处置，并为调查取证提供线索。E．启动二级处置预案，各种处置力量应保持大厦当班50%以上的员工用于疏散、抢救等。

3．三级预案处置方法：大厦发现可疑爆炸物、接到恐吓电话、局面发生可控火情，有可能造成人群恐慌，局面失控时，应立即采取以处置措施：

A．保安部接到突发事件警情后，指挥部人员应立即到位，并报告公安机关，宣布启动三级处置预案。

B．相关人员到达指定位置，组织发现可疑爆炸物或局部发生可控火情的楼层人员向安全地域疏散，对大厦内公共区域进行全面检查，通过监控系统，对大厦内各个部位进行监控，注意发现可疑人。

C．接到恐吓电话时，要冷静处置，尽可能拖延时间与其周旋，记住其语言特征，有条件的进行录音，为公安机关侦破提供线索。

D．遇到局部发生可控火情，要果断采取有效措施，防止火情蔓延，迅速将火扑灭。

E．启动三级处置预案，各种处置力量保持大厦当班30%以上的员工用于疏散、抢救等。

四、处置工作要求

1．各级领导要高度重视处置突发事件工作，教育员工时刻保持高度警惕，充分认识其重要性，进一步提高员工处置突发事件的意识，切实增强员工的责任感。

2．各专业负责人要把处置突发事件工作做为治安防范的一项重要内容来抓，加强监督检查力度，落实防范措施。

3．各部门员工、保洁人员、保安人员等按照岗位责任和工作范围加强巡视，注意发现可疑人员，可疑物和可疑车辆。

4．要做好重点防范部位的安全保卫工作，确保安全，防止发生借机盗窃等严重犯罪活动。

5．全面掌握单位周边医疗机构分布情况和抢救能力，遇突发事件后，对抢救下的伤员迅速分散运送到就近医院进行抢救。

6．大厦每年进行二次处置突发事件的演练，各部门岗位工作人员应做到职责清楚，分工明确，措施到位。具体处置措施：

世纪天乐大厦火灾预案

安全保卫力量按时间划分为：营业时间内的安全保卫力量和非营业时间内的安全保卫力量。营业时间的安全保卫力量包括：综合管理部门专职保卫力量、保安队员、治安防火员、保洁安全员、义务消防员。非营业时间的安全保卫力量包括：保安队、综合管理部值班人员、商场各单位备勤人员及商场总值班人员共计30人。

（一）突发事件处置原则

发生突发事件情况后，遵照“以人为本，就近疏散，减少损失，避免伤亡”的原则进行处置，全体员工结合本岗位实际，熟知防火、防爆知识，熟练掌握消防栓、灭火器的使用及放置地点，明确疏散方向，掌握安全出口的位置。

（二）各部门工作主要职责

1上岗前做好柜台、散仓、货架的班前检查工作，发现情况及时上报综合管理部。

2在接待顾客退换商品时，要特别注意对带有包装上商品的开装检查，不准代顾客存放包裹、商品、衣物等。

3各部门安全员要在本区域内进行巡视检查，注意发现本区域内可疑人、可疑物和遗留物。

4营业终止后，各部门治安员要做好班后安全检查工作，及时清理本区域内的杂物，并作好安全日志的登记。

5熟悉掌握防爆、防火等知识，明确职责任务，会处置临时发生的各种突发事件。

（三）、发现火情时的工作要求及分工：

如何报警：大厦内任何人发现火警，都有责任报警，报警时要保持镇定，切勿惊慌，应以最快的方式报告消防中控室或保安部。如为初期火灾且自己能将其扑灭，应先灭火后报警遇火情难以控制，应按下列程序报警。

1、立即用火场附近电话报大厦消防中控室，或按下手动报警器（楼道内或消火栓处红色方盒玻璃）。

大厦火警电话：消防中控室：88351876保安部：88351876或88391818—8084

2、用电话报警时，不要慌张，要将情况向消防中控室或保安部值班人员讲明着火部位，注意倾听中控室人员或保安部人员的询问并作回答。

3、切勿在火场附近大声叫喊，以免造成不必要的混乱。

（四）紧急处置突发事件指挥小组

紧急处置突发事件指挥小组（以下简称指挥小组）为指挥中心下属组织。下设5个组：

1.疏散组

组长：安保部内保主管、火灾发生部门负责人

由安保部内、外保安员、火灾发生部门义务消防员及各楼层义务消防员组成，负责疏散顾客及其他人员撤离火场。疏散组组长随时将顾客极其他人员疏散情况上报指挥中心。

保安力量：组长：陈朋 助手：孟庆辉 组员：张希发、李昊、郭荣财、王亮、袁帅、孙振利 2.灭火组

组长：安保部消防主管、物业部负责人

由安保部内、外保安员、义务消防员及现场商城工作人员组成，14 利用现场灭火器具进行扑救。灭火组组长随时将火灾现场情况上报指挥中心。

保安力量：组长：王健 助手：靳大权

组员：张祥璐、麦学福、胡义杨、李太松、刘琼、张天毅、李德龙

3.工程抢修组

组长：物业部工勤主管

由物业部电、水等专业工程技术人员组成，负责火灾现场的断电、断气、给排水、电梯抢修、保证设备运行等工作。工程抢修组组长随时将火灾现场情况上报指挥中心。

4.人员抢救组

组长：安保部外保主管

由安保部内、外保人员及现场市场工作人员组成。负责对火灾现场受伤人员、被疏散人员中老、弱、病、残、幼、孕人员的救护。总经理办公室车队准备救护车辆。

保安力量：组长：苑国玉 助手：李光孝

组员：赵志勇、赵秀平、胡刚、孟志伟、朱国增、王喜军、殷志登

5.现场警戒组

组长：安保部内保主管、搂层经理

由安保部安保员及火灾发生区域商城工作人员组成。负责火灾现场的治安警卫工作，无关人员严禁进入现场，维护火灾现场，楼外交通的管制，清理楼外消防通道，疏导灾火、救险车辆。

保安力量：组长：孙和文 助手：李强

组员：苑登攀、范板锁、张冯学、宫磊、威力斯、董振宣 根据大厦及外围的基本情况，外围的基本职责是：负责外围人员的疏散、负伤人员及抢救物品的安置和控制，引导车辆疏散，控 15 制无关人员、车辆进入和驶出，引导消防车辆进入大厦。

特建立五个小组，由外保人员组成：外围总组长：苑国玉 助手：王军

1．车辆引导组 组长：达成刚

组员：范海峰、薛壮、蔡名兰、阎洁、赵庆会、孙超 2．人员疏散组 组长：崔明刚

组员：马志泉、李占

一、宋仲凯、魏长叶、赵宝江、郑金志 3．物资看护组 组长：张保田

组员：朝阳、张德森、郝爽、方宏登、尹利军、王宇 4．路口维护组 组长：张良策

组员：崔明明、王会生、胡太亮、郭刚、张明、曹维 5．外围巡视组 组长：王宏远

组员：王东军、张思河、栾海鹏、彭响、张顺义、王剑

第四篇：世纪大厦综合楼落成仪式贺词

###市世纪大厦综合楼落成仪式贺词

2018年5月1日

尊敬的xxx领导、各位嘉宾、同事们：

大家上午好！

今天我们在这里举行世纪大厦综楼工程落成仪式，在市委、市政府的正确领导下、在各参建单位的近5年的辛勤劳动下，世纪大厦综合楼落成了，正在进行各个系统调试，很快具备正常使用条件，在这个喜庆的日子，我们很快会正式启用世纪大厦综合楼，首先允许我代表0000对市委、市政府所给予项目的大力支持、所有关心支持项目建设的各级领导、各相关部门表示衷心的感谢！代表0000的员工向莅临落成仪式的各位领导、同仁、媒体朋友的到来表示热烈的欢迎和真诚的感谢！

在项目的建设过程中，市委、市政府给予了大力的支持，相关领导多次到工地现场检查指导工作，协调解决工程上存在的问题，对工程的顺利推进起到了重要作用。项目的建设更离不开全体建设者的辛勤劳动和付出，在此我再次表示衷心的感谢！在世纪大厦综合大楼项目占地12960平方米，总建筑面积217580平方米，根据以人为本、服务全市人的理念，为全市人民创造优美舒适的环境，世纪大厦综合楼交付使用后可极大缓解全市人民 的水平，提升了 的综合实力，最后，祝新落成的世纪大厦综合大楼在今后为我市服务中发挥更大的作用，祝现场的各位领导及嘉宾身体健康，工作顺利，事业进步，万事如意。谢谢大家！

第五篇：构建和谐大厦的基石的演讲稿

尊敬的各位评委，各位领导，朋友们，大家好！

提起家来家有名，中国最美小县城；秦岭深处珍珠明，嘉陵江水醉游人。文明礼仪促和谐，大爱书写人间情。我演讲的题目是《文明礼仪爱心——构建和谐大厦的基石》。

朋友，你心中的和谐社会可能是一部风情万种的小说，也可能是一幅瑰丽多姿的画卷，而我心中的和谐社会是一座宏伟的摩天大厦，它的建立，需要无数坚不可摧的基石。

构建和谐社会大厦需要的第一种基石，叫文明之石。它是取自黄河之源的鹅卵石。它们颗颗簇拥，相映生辉，代表着亿万颗炎黄子孙的赤诚之心，大家人人献力量，共同创繁荣，相互支撑、相互补充、相互关爱。这是构建大厦的坚实根基。

文明代表着社会的进步，和谐体现着进步的程度，和谐社会就要让道谢成为一种习惯。那天，我正忙着给一家报社写一份感谢信，原因是我订了他们的报纸，他们赠给了我一本书。我正想着如何给他们表达我的谢意，坐在旁边的同事却笑了：“何必多此一举，我订报他也会赠送的”。

同事的话使我陷入了沉思。小时候，逢年过节，奶奶总要把香炉烛台摆上供桌，然后虔诚的祭拜。我若在旁边，奶奶也就让我也磕几个头，我不懂为什么，奶奶只说：“谢天。”“谢天，为什么要谢天？”我仍一脸茫然地问。“因为天给我们下雨、刮风、出太阳。要是天不下雨、不刮风，也不出太阳，那地里就不长庄稼，不长庄稼我们就要饿死。”是啊，天要谢，想想我们的身边事，哪一样不应该感谢呢？

国外有个“感恩节”。它的设立是让人们时刻怀着一颗感恩的心去对待社会和自然，对待自己所拥有的和未得到的一切。有一天，我帮一位来xx县旅游的外国友人拍了一张照片，我并没有想要得到感谢，他却用生硬的汉语对我说：“谢谢你。”这让我感动了很长时间。“谢谢”虽然只是一个简单的词语，却可以表达出说话人的真诚。每当别人也帮助我做些哪怕是极小的事情时，我总会及时地对他说声“谢谢”。

然而，很多时候，我们不再拥有感谢之心了，我们对自己所得到的一切都感到理所当然了。比如认为父母抚养我们是应尽的义务，比如认为老师向我们传道授业解惑是他们的职责，比如认为饭店里服务员的热情周到是他们的本份，等等。我们正漠然麻木地对待着周围的事物，这是多么可怕的事情啊！

向别人道谢，是对别人付出劳动的一种肯定；向别人道谢，是对别人付出劳动的一种鼓励；向别人道谢，是对别人付出劳动的一种最起码的尊重。仅仅是一声谢谢，就足以让世界充满文明与爱心；只有让道谢成为一种习惯，我们的社会才充满和谐与暖意。

构建和谐社会大厦的第二种基石，叫礼仪之石。它是取自孔孟之乡泰山之巅的花岗石。中华民族乃礼仪之邦，几千年的的文明传承生生不息。这是构建大厦的深厚根基。大家可能还记得XX年感动中国人物——林秀贞，这位河北省xx市xx县的农民，30年如一日，她克服了各种困难，像女儿一样赡养了6位和自己毫无亲缘关系的孤寡老人。这位朴实的农村人，始终记得她母亲的朴素教诲：人人管闲事，世上没难事；人人都帮人，世上没穷人；千千治家——用一千份的力量来治理自己的家，万万治邻——用一万分力量来治理邻里关系。用30载爱心让一村之中老有所终，幼有所长，孤寡独残皆有所养。富人做这等事是慈善，穷人做这等事是圣贤，官员做这等事是本分，农民做这等事是伟大。林秀贞，这位农民的作为让九州动容。如果每个人都去像她这样作为，社会主义的和谐大厦将永远矗立。构建和谐社会大厦的第三种基石，大爱之石。它是取自东海之滨的红礁石。它观沧海、眺宇宙、搏风浪，具有最广博的胸怀，最坚毅的性格，代表着和谐社会需要我们有海纳百川的宽容，有无私奉献的的精神和与人为善的博爱。这是构建大厦的宽广根基。

一滴水可以映出太阳的光芒，一份真情能体现出世界的大爱。xx县xx县镇居民xx县用大爱书写人间真情，用执着获取温馨与信任。她孝亲敬老的事迹在山城的大街小巷被传颂。10多年前，21岁的xx县嫁到这样一个家：婆婆患有严重的精神病，生活不能自理，还经常乱扔家具，动不动又哭又闹。公公患胃癌做了胃切除手术，常年抱病卧床，需要有人精心照料。丈夫又因工作的关系常年在外很少回家。有人说，谁若嫁到这样的家就是自找苦吃，往火坑里跳，xx县却毅然决然地走进这个家，肩负起照顾公公婆婆，日夜为家庭忙碌奔波的生活，她在承受繁重家务的同时，还要忍受婆婆发病时种种闹腾，她用真诚的爱心包容着家中的一切不幸与不测，一次次将委屈的泪水咽回肚子，毫无怨言的精心照料公公婆婆，与他们朝夕相处不弃不离，她的孝心义举感天动地，连她那神志不清的婆婆也开口说了真心话：“我家有个好媳妇。”当下的年轻人大都不愿与老人共同生活，更何况是有精神疾病的老人。然而xx县却十几年如一日，与二老同甘苦共患难，无悔无怨，用自己的真心、真情、真爱为他们撑起一片温馨的天空。她的孝行感动着山城的每一个人，她被评为“XX感动xx县人物”成为新时代孝亲敬老的典范

不一样的故事还有很多很多，但一样的感动总是在心中久久难忘。朋友，当你漫步在杨柳依依的堤岸，当你信步在景色宜人的广场，当你在美丽的人工湖上荡起双桨，当你坐上崭新的轿车奔驰在高速公路上，当你伫立高楼之上俯瞰城市美景的时候，你不觉得今天的生活幸福吗？这幸福生活的得来离不开你，离不开我，离不开他，离不开我们大家。其实构建和谐社会大厦，你、我、他都是最好的基石，让我们自己成为一颗颗色彩斑斓的鹅卵石吧！把我们和谐社会大厦的根基打得更加坚实、更加深厚、更加宽广，不仅为了你、我、他今天的安宁与幸福，更是为了子子孙孙千秋万代的安宁与幸福！

谢谢大家！