企业文化是现代企业的竞争优势（写写帮推荐）

第一篇：企业文化是现代企业的竞争优势（写写帮推荐）

企业文化是现代企业的竞争优势

在传统的战略管理中认为持久竞争优势来源于核心竞争力，能力是核心竞争力的基础，而资源又是能力的基础。很多学者在此基础上着重讨论了什么是核心竞争力，而且对此存在着很多不同的观点。而文化与持续竞争优势两者之间的关系，学术界却鲜有探讨。本文试从企业文化层面探讨竞争优势，并得出结论：企业文化——下一个持久竞争优势。

[关键词]持久竞争优势 核心竞争力 企业文化

一、传统的关于持久竞争优势的观点

（一）持久竞争优势的概念

传统的战略管理理论认为持久竞争优势就是指企业能够实施竞争对手难于复制或难于模仿成本很高的价值创造战略，持久竞争优势来源于企业的核心竞争力。

这个概念包含双重意义：一是持久竞争优势一定是企业的核心竞争力（或者众多核心竞争力的一个方面）；二是企业的持久竞争优势一定是持久的，不是昙花一现的，或者可以说企业的持久竞争优势是伴随企业的而出现的，而且在这个阶段企业的这种优势是其竞争对手（包括潜在的）都无法模拟和复制的、独特的优势。我们也可以大胆的预测：拥有持久竞争优势的企业是永远不会消亡的。

（二）持久竞争优势的特点和效应

企业竞争优势的持久主要通过以下两个方面来衡量：一是企业持久竞争优势是不能被其他竞争者所模仿和侵蚀的；二是企业持久竞争优势并不是以时间长短来衡量的，而是指企业作为整体存在时，在各种环境下它都具有这种竞争优势。持久竞争优势的基本来源来自于三个方面：即企业所处的产业环境（外部条件）、企业拥有或控制的战略资源和持续性创新（基础力量）。[1]

公司的竞争优势会因资源的折旧及被竞争对手的模仿而消失。专业化的、不可移动的、持久性的资源能给企业带来持久的竞争优势。不可逆转的专业化的沉没资产投资往往是吓退竞争对手的好。资源基础论认为决定竞争优势持久性的资源与能力依赖于四方面的特征：经久耐用性（durability）、透明性（transparency）、可转移性（transferability）、可仿制性（replicability）。经久耐用性取决于一个企业对其资源与能力的维持与更新。透明性是指企业的能力能否轻易被竞争对手模仿。越是复杂的、无形的、综合性的、长期积累而成的能力就越难以被竞争对手模仿。当某种独特的资源与能力被某个公司占有而无法在公司间流动时，这种能力就能够持久。资源与能力的不可转移性取决于以下几个因素：地理上的不可移动性、不完全信息、公司特有资源、能力的不可流动性。公司的独特资源既要是竞争对手不能从市场上购买也要是它无法自己投资开发。这要求公司的资源具有无法复制的特征。

只有在长期的各种环境之中始终拥有竞争优势的企业才算是真正拥有竞争优势。在动荡的环境中，企业要想能够获得持续竞争优势，就不能只是凭借其资源被动地适应环境，而应该立足其资源，并且超越其所处环境和市场竞争。这就要求企业能够深刻预见或洞察环境的变化并迅速地做出其相应反应，通过持续创新，从其既有某种形式的竞争优势迅速转换到新的竞争优势，从而获得基于其整体继续发展的持久竞争优势。

企业不仅希望能够在短期内或某个时点上获得可以创造超额受益的竞争优势，而且更希望能够在长期内抵御竞争者的侵蚀而守住或维护已有的竞争优势，而且想在未来的市场上同样能够创造竞争优势，不仅要成为今天的胜利者，而且更希望成为明天甚至是后天的胜利者，也就是说：企业想拥有持久竞争优势。

企业只有不断地投资挖掘、培养、维持自己的独特资源与能力，才能保证竞争优势的持久性。

二、企业文化——下一个持久竞争优势

（一）什么是企业文化

关于企业文化有很多不同的表述，笔者在此只罗列了几种常见的观点：

“企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系。它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。”[2]

“企业文化是一个企业的底蕴和精神支柱，是从企业员工的行为中提炼出来的，他就像人的个性一样，不是某些人（即使是企业的创造者和最高管理者）生造出来的，也不是仿造出来的”。[3]周永亮博士还认为企业文化大致可以分为四种类型：第一种是契约式的合作型企业文化；第二种是强有力的等级型企业文化；第三种是大家庭式的和谐型企业文化；第四种是集体主义的奉献型企业文化。

这些概念都或多或少的道出了企业文化的本质，但是笔者认为都不够完善。企业文化应该是基于企业所占有的资源，在长期的生产经营过程中所积淀的整体化群体意识之和。其基本应该包括以下方面：企业价值,观企业信念、企业精神、企业伦理道德、企业风尚、企业民主和企业的目标。

这就表明企业文化并不仅仅是由企业中的人创造的，而是企业战略资源在企业运作过程中的一种体现！

（二）企业文化的特点和功用

如果在70年代你问任何一位美国公司的总裁，他在公司内扮演的最重要的角色是什么？大多数回答是指挥者、决策者和战略家。然而到了90年代，由哈佛商学院进行的一项调查结果却表明，那些业绩最好的领导者，他们把自己首先看作是某种特定文化的塑造者和支持者。他们认为，优秀的企业文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量！

企业文化之所以会是下一个持久竞争优势，是因为它自身有着鲜明的特点：不易模仿性、不易转移性、不易复制性和对企业绩效的高回报性。我们应该转换我们传统的观念：企业文化并不是由个人创造的；二是企业文化是企业人员（特别是企业战略管理者）依据现有的战略资源在企业的发展过程中有意无意形成的。企业文化是决定企业兴衰的关键因素。

从和现实来看，企业从事活动和企业家进行企业运营活动，都自觉或不自觉地接受着一种文化价值观念的制约。德国学家韦伯把它定义为一种经济伦理精神。韦伯一生致力于考察“世界诸宗教的经济伦理观”，亦即试图从比较的角度去探讨世界诸民族的精神文化气质与该民族的社会经济发展之间的内在联系。他还从社会统计学德的数据中得出结论说，成功的企业家、工商界的领导人、资本占有者、近代企业中高级技术工人，尤其是受过高等技术培训和商业培训的管理人员，绝大多数都是新教伦理的信徒。在他们身上洋溢着“一种异乎寻常的资本主义商业意识和渗透着、支配着整个生活的极其狂热的宗教前程”的精神。[4]

从企业文化的作用来看,它是对企业能力要素辐射性最强、力最大的因素之一。企业文化首先表现在对组织管理职能的影响，如对组织能力、控制能力、协调能力、决策能力的影响。其次是对企业创新能力、承担风险能力、应对危机能力的影响。

企业文化有十大功能：①导向功能；②凝聚功能；③激励功能；④教化功能；⑤约束功能；⑥改善人际关系功能；⑦规范企业形象功能；⑧辐射功能；⑨促进有效管理功能；⑩提高经济绩效功能。[5]

（三）企业文化是企业的持久竞争力

美国著名管家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。

斯蒂芬·科维认为：随着世界经济一体化的到来，迫使各个企业必须建立高度信任的企业文化以应对外来的竞争势力，否则将无法继续生存。高度信任的企业文化，其真正的价值就在于将理想主义与现实主义相融合。在高度信任的企业文化下管理人员可以充分地授权，而权力授予后就可以提高质量。

理论和实践表明,只有生命型企业才能保持可持性发展。文化管理是通过构建企业文化从而强化内部管理，它使员工以这种共同的价值观为准则来自觉监督和调节生产经营等日常活动，从而加强企业的内聚力、向心力和能动力，齐心协力实现企业目标。可以说，只有企业文化才是企业永续发展，生生不息的动力。在生命型企业中，通过建立共同价值目标把大家凝聚在一起，通过建立强有力的企业文化，突破传统管理模式中那种仅以解决现实为着眼点的短视行为，注重企业的长远利益，将使企业不断发展壮大。

企业要做到最优秀，必须在企业核心价值观上下工夫。技术、高可以学，制度可以制定。人才可以引进。但企业全体员工内在的追求，这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。从第一意义上说，企业文化才是最终意义上的核心竞争力、持久竞争优势。而企业伦理、企业信用、企业商誉是企业文化不可或缺的基本要素，如果说一个企业一开始就是以“圈钱”为其核心价值观，把消费者的利益抛在一边，那么这个企业是不可能维持长久的。唯有诚信至上，企业才能百年不衰。社会的信息传播速度加快，社会舆论的监督力度不断加强，只要企业的企业文化没有做好，几乎马上就会曝光，企业最重要的无形资产——商誉就会受到重创。著名的管理学家克拉伦斯·沃尔顿说：“企业经理人应该用一种全局观来看待企业的责任，因为在这种观点下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织，而不是赚钱的机器。”

企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益、产权的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和科技文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。

企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益、产权的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和科技文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。

（四）企业文化是持久竞争优势的实证

1、海尔文化激活“休克鱼”——企业文化的威力尽显

海尔集团在公司总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化等手段，使一个亏空147万元的企业迅速成长为1994年在全国500强中名列第107位，成为家电集团种产品品种最多、规格最齐全、技术最高、出口量最大的企业。海尔集团认为盘活资产关键在于盘活人，要“以无形资产盘活有形资产”。张瑞敏认为他找到了改变员工观念的捷径：“我们大力宣传海尔的文化价值及行为规范，当然，最大的困难是让我们认识并统一到海尔企业文化的目标上来”。

海尔文化是海尔人的价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔十八年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同，主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔 世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。

海尔文化的核心是创新。

海尔文化分三个层次： 物质文化、制度行为文化、精神文化。[6]

海尔文化的形成，让他们形成了持久的竞争优势，客观地说文化对企业的推动作用，并不是海尔的首创，日本企业强调企业文化最为卖力。在海尔文化产生的特色观念中，是海尔在进行企业边界扩张方面提炼而成的“休克鱼”思想。这种思想成为海尔用文化激活被兼并企业低效率的基础。

海尔文化现在正在塑造一种更加适合外部环境变化的张力机制，只有这样，最能展现海尔集团形象的海尔文化才会有持续的生命力，才会继续发扬它那种神奇的活化资产的功能。

2、三株帝国的瞬间崩溃——企业文化衰败的下场

三株集团的滑落有种种原因，但内部文化的冲突加剧加速了企业的滑落。

1994年8月，三株实业有限公司推出了号称集散中有益菌种于一体的生物保健型药物三株口服液。1994年三株小试牛刀销数额达到1.25亿元。三株口服液使吴炳新一夜成名，为他带来了滚滚财源。他在短短的时间内营建了一个仅次于中国邮政的三株营销网络，三株口服液在中国国民中几乎无人不知无人不晓。三株公司共吸纳了多达15万名的营销人员。为了保证不断货，吴炳新还曾在7个月内以“超深圳速度”盖起了一座占地面积的制药厂，使前来参观的日本、美国客人惊得目瞪口呆。吴炳新就以这种即使在世界商业史上也可以沉得上疯狂的方式进行着市场扩张。在庞大的销售网络和巨额广告费用的支撑下，三株的销售额1995年猛跳至23亿元，1996年则达到惊人的80亿元，这三年称得上十三株的黄金。但隐患也就在此埋下，1997年销售额虽然仍有70亿元，但与既定的300亿元有着惊人的距离。1998年，一桩官司让帝国瞬间灰飞烟灭。

三株就这样流星一般地消逝了，但留给了人们无尽的思考。这种流星企业的通病是企业文化苍白无魂，只注重物质发展，而不重视企业文化的培育，企业难于形成统合的战斗团队，规模一大，人心涣散，三株集团对成千上万销售大军，只在收入提成上做文章，而没有进行系统的文化整合，致使内部理会混乱、文化冲突，形成了一种散兵游勇式、乌合之众式的“大集团”，必然会在大难来临时鸟走兽散。希望我们的企业家能在失败中不断吸取教训，构建坚固的企业文化灵魂，打造企业的持久竞争优势。

三、构建持久竞争优势——企业文化需要注意的

作为企业持久竞争优势的企业文化建设往往存在以下误区：企业文化层面的关系失衡；目标缺乏鲜明个性；实施措施和配套措施不力；文化建设和经营活动缺乏紧密联系；持续创新的能力不够；无形的文化与有形的管理制度发生碰撞；实际运作流于形式化；执行者的认识游离于企业文化本质，过于狭义化……

这就要求作为一个战略管理者，尤其需要注意在构建企业文化方面发挥主观控制的作用。

对于为什么大多数企业内部倾向于形成一种阻碍变革的企业文化？约翰·科特认为这是因为所有的企业在开始时都有自己的理想，有一些人制定并实施成功的企业战略，然后在市场上取得主导地位。接下来，主导地位会导致在一段时间内获得很大的成就并快速成长。在这段时间内，如果你稍微有不注意便会产生减少变革或抗拒变革的企业文化。管理人员倾向于以自我为中心，会独揽大权。当一个企业处在疯狂的成长过程中，通常不会想到要去制定一些战略决策，并且会认为变革是没有必要的。过不了多久，这种观念便会逐渐渗透到企业文化当中，使得管理者更为自满，只关注自己的切身利益。这种企业文化就会成为变革的阻力，其形成的原因在于你过去太成功了。所以我们的管理者要注意在太成功的时候，不要忘记要建立的是有利于企业的优秀的企业文化，而不是阻碍企业发展的文化。

企业文化的重要性不言自明，我们国家已经加入了WTO，我们的企业面临着巨大的挑战，只有加快企业文化方面的建设，让企业文化形成企业的持久竞争优势，这样才能在未来的市场竞争中立于不败之地。

[1] 范喜贵.无形,有形——企业文化：管理的第四阶段[M].出版社,2002.[2] 蒋学伟.持续竞争优势[M].复旦大学出版社,2002.[3] 刘光明.企业家与企业文化[M].经济管理出版社,1999.[4] 刘光明.加入WTO后企业如何培养核心竞争力[J].企业文化,2003,（4）,10-14.[5] 刘庆元,刘宝宏.战略管理：、制定与实施[M].东北财经大学出版社,2001.[6] 魏杰.企业制度安排[M].中国发展出版社,2002.[7] 张明.文化管理是企业管理思想发展的新阶段[J].湖南科学,2003,（1），90-92.[8] 周永亮.中国企业前沿问题报告[M].中国社会科学出版社,2001.

第二篇：优秀的企业文化是现代企业竞争制胜的关键

优秀的企业文化是现代企业竞争制胜的关键，是企业发展战略和管理理念的浓缩和精华。宁波天益建材倡导“以人为本、亲和诚信”的企业文化，树立“创新、稳健、专业、规范”的企业风尚。贯彻“诚信、微笑、技巧、专业”的服务理念，实践“统一思想，坚决执行”的企业核心宗旨。

（一）构建“公开、公正、公平”的用人机制，营造“开放、学习、专业”的主流学习文化，致力于不断提高员工的专业化水平。

（二）推行“制度文化、风险文化、诚信文化、执行文化和绩效文化”等企业理念和文化建设。

（三）秉承“稳健进取、规范运作、诚信经营、审慎高效”的经营理念，致力于为客户创造稳定和高水平的价值增长。公司深刻理解诚信是现代企业的基石，信誉是公司最宝贵的无形资产。公司从经营理念、管理制度和企业文化等各个方面构筑诚信经营的体系，在业内树立良好形象。

（四）注重在公司各项活动中提升企业精神，使以人为本、亲和诚信的优秀企业文化深入人心，实现员工自我价值与公司价值的共同提升。

第三篇：打造企业文化的竞争优势

打造企业文化的竞争优势

随着我国的改革开放和世界经济一体化，企业面临着日益激烈的竞争。在21世纪，企业应以一种什么样的管理来提升自身的竞争力呢？众多成功企业的经验告诉我们，他们的成功得力于他们成功的企业文化。先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应竞争的要求、更具有生

命力的缘故。

何谓企业文化？企业文化体现企业核心价值观念，它是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。一个优秀的企业，必须创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感，一个能够促进员工奋发向上的心理环境，一个能够确保企业经营业绩不断提高、积极地推动组织变革和发展的企业文化。那么，如何才能建立优秀、适合企业自身并被大家认同的企业文化，从而增强企业的竞争力，使其实现持续发展呢？我从以下几方面谈一谈自己的浅显认识。

一、企业领导者要讲求经营之道，在建设企业文化中发挥表带头作用。

作为一个把握企业发展方向的经营者，必须有一套属于自己的哲学思想，作为判断正误的标准，以保证其决策的正确性。与不同的人有不同的人生一样，不同的企业有不同的发展途径。一个负责任、有志向的企业必然有其明确的长远的发展目标。企业目标的实现过程，就是企业从小到大，从弱到强的奋斗历程，是企业精神的提炼，企业哲学的根植，企业形象的展示历程。企业目标的实现，决不仅仅是指某些经济指标的完成，还必须包括企业全员的理想、抱负和社会责任的实现。

一个企业经营者用什么方法从事经营管理活动、开展市场竞争，是企业经营中重要的战略思想，也可称其为经营之道。确立了正确的战略思想后，更重要的是，要让全体员工认同、理解、热爱、实践企业的经营之道，为实现共同目标而奋斗。也就是要如何增强广大职工对企业精神、制度、经营战略和目标的认知与认同。企业文化对广大职工的行为既有强制性的指导作用，又有潜移默化的引导作用。要把员工的理念、价值观调整到企业的发展目标、经营思路与经营方针上来，关键在于各级领导能否把确立的企业精神以及多年来形成的好的传统、好的作风融入到管理企业的实践中去。在企业文化建设上，领导必须带头，必须充分认识自己的言行对企业建设发展的影响。这一点我们集团公司的领导做得很突出，他们利用会议、各种活动以及组织学习等宣传公司的企业文化。如：“物资集团是我家，我们都要热爱她；物资集团是我家，我们共同建设她。”这句口号，铁总在许多大型活动、会议上带动全场的干部职工高呼，同志们深受鼓舞和激励。如今这一口号已经是根植物资集团每一个员工心中的奋斗誓言。好范文版权所有

二、企业文化建设要营造全体职工积极参与的良好环境。

建设企业文化，根本的是要在企业内部营造出符合企业特点、有利于企业持续健康发展的氛围和习惯。文化即习惯。每个职工的言行习惯，都是企业风气的反映。建设企业文化，要立足于促进广大职工爱岗敬业、尽职尽责，牢固树立良好的职业观念、职业纪律和职业道德，推进职工队伍的作风建设。特别要通过教育让职工明确企业追求什么、倡导什么，从而养成遵章守纪、诚实守信的自觉行为，促使职工个人的理想、追求同企业发展的要求统一起来。

和谐、和睦、合作、合一的氛围，能够形成一种意志统一、团结协作、积极向上的力量。企业文化建设的重要任务，就是在企业内外部营造这样一种有利于企业发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间发自内心的精诚合作，形成班子团结协作、干群相互信任、员工相互帮助的和合氛围。要把营造和谐、向上、健康、宽容的氛围作为重组改制和推动企业创新的一项重要工作。我们集团公司在这方面做了系统的安排和组织，相关活动开展的比较多。如大家最熟悉的，每年“三八”妇女节，集团公司领导无论多忙，他们一定要下到基层亲自为女职工奉送鲜花。多年来这种形式不变，如今已经形成一种大家习惯的文化氛围，并有效激励了女职工的工作热情。好范文版权所有

三、优秀的企业文化要创新、要与时俱进

企业文化需要伴随企业的发展和市场的变化不断的发展创新。企业应该致力于以人为本，全面提高员工队伍素质，充分发挥员工的积极性和创造力，进而提升企业整体素质，增强企业系统竞争力，促进企业发展。

海尔文化是企业文化创新的一个代表，张瑞敏对海尔文化是这样表述的：概括成二个字：创新；概括成四个字：不断创新；概括成六个字：永远不断创新。创新是海尔文化的全部内容，就像人的血液，激荡着整个肌体；就像电流，驱动着整个机器。创新是海尔之

第四篇：企业文化打造核心竞争优势

企业文化打造核心竞争优势

管理学家彼得 圣吉曾意味深长的指出，“一个缺少全体衷心共有的目标、价值观和使命的组织，必定难成大器”，而“有了衷心渴望实现的目标，大家会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此”。诸多优秀的企业也证实了这一点：经由文化打造上下同欲的组织，经由文化建立与利益相关者（顾客、合作者等等）的良好关系，经由文化培育企业的社会责任意识，企业由此获得了竞争优势的提升，这样的案例比比皆是。

企业文化反映了一个企业的主流价值观，它是随着企业的发展，伴随着企业的每一次实践活动而逐步形成的。因此，充分认识到企业文化在企业发展中的作用，对提高企业经济效益，提高职工素质，促进改革的不断深入和持续发展，都具有重要的现实意义。企业文化也是企业核心竞争力，是企业发展的利器，更是企业发展的灵魂，一个企业能否培育出自己的文化并发生作用，将决定着企业在21世纪的生存和发展。因此，企业应充分认识到企业文化在企业发展中的作用，着力培育自己独具特色的企业文化。

一、企业文化的定义、内涵和表现形式

（一）企业文化的定义

企业文化主要是指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为规范、管理制度及企业形象等多方面内容。它是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。

（二）企业文化的内涵

企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理

1目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。

（三）企业文化的表现形式

企业文化的表现形式多种多样，主要有：企业哲学、企业精神、企业目标、企业道德、企业风尚、企业民主、企业形象、企业价值观、企业素质、企业行为规范等。

具体说来，企业文化的表现形式又可以分为外在表现形式和内在表现形式。外在表现形式主要有：文字、符号表现形式、实物形象和艺术造型表现形式、现代科技方法表现形式和其他形式等。内在表现形式主要是企业的核心价值观，以及在这种价值观下倡导的企业行为方式，它是企业文化的核心所在。可以说，企业文化外在的部分是价值观的表现形式。

二、企业文化在企业发展中的作用

（一）推动企业提高核心竞争力

企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能：

1、导向功能

企业的各部分和企业中的员工有共同的目标，也有不同的目标，企业文化能够使整个企业和全体成员在共同利益和目标的指引下保持统一的行动。比如近年来民航业界悄然崛起的一颗新星---山东航空集团有限公司（以下简称“山航”），从成立之初就按照现代企业制度的要求，将“以人为本”作为核心价值观，并以此构筑山航的企业文化体系。山航先进的企业文化指引着山航人在民航竞争大潮中奋勇前行。十三年如一日，安全飞行无事故。先后四次获得民航总局安全最高荣誉奖“金雁杯”和“金鹰杯”，多次被评为国家级“用户满意服务单位”、“全国质量效益型企业”，公司彩虹乘务队、市场部济南营业部被团中央、民航总局命名为“全国青年文明号”。自2005年以来连续三年航班正点率全民航第一。可以说山航已形成了安全与效益齐头并进的强劲发展势头。这里面不得不说有企业文化的功能和作用。

2、约束功能

通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每一个员工的思想和行为都具有约束和规范的作用。曾经有人做了一项调查研究：当你把一个企业员工看作一个三流职员时，那他每天干活的效率和精神面貌只会按三流职员的样子；如果你把他看作是一流职员时，他就会按一流职员的样子工作，至少他会尽自己最大的努力去实现你要求他的目标。企业文化是继经验管理、科学管理后的一个新的管理发展阶段。是从人的心理和行为特点人手,培养企业组织的共同情感、共同价值,形成组织自身的文化；从组织整体的存在和发展角度去研究和吸收各种管理方法,进而形成统一的管理风格；以激发职工的自觉行为为目的，全面提升管理效率的独特的管理思想和管理方式。

3、凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。山航成立以来就提出坚持以人为本、竞争创新的经营理念，并致力于建设富有多样性内涵特色的企业文化与环境，以形成统一于企业目标的团队创新意志和动力，创造更大个体价值，达到企业目标、群体目标、个人目标有机完美统一。这是因为，企业的凝结剂和源动力是企业文化，而企业核心竞争力的基础是一支有强大凝聚力的高素质员工队伍。

4、激励功能

企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经

营能力。山航的企业文化用语中有一句话：“心系安全，情系旅客，和谐山航”。即在企业内部建立鲜明的安全文化，使安全意识深入人心，不断推动员工价值、企业价值和顾客价值的实现，将“情”字贯穿始终，充分体现山航以人为本、亲情化、人性化的经营理念。正因为山航这种人性化的管理思想和理念，使得员工的潜能得到最大程度的发挥，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。

（二）企业文化促使企业可持续成长

世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。

虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长持续不持续的问题。从这个意义上说，中国企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。

山航发展到一定的规模，来自内部管理的压力，外部竞争的压力，如何在压力和竞争中求得生存和发展，是公司二次创业中面临的突出问题。此时，公司在系统总结创业阶段工作的基础上，提出了一整套基于未来发展的企业文化发展体系。并明确提出公司的愿景目标：“成为卓越航空品牌的缔造者”。其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从先进的安全管理水平、深入的客户

理解、满意的客户服务、创新的服务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造山航的卓越品质。在这一愿景目标的指引下，公司发展有了明确的方向和定位，公司发展重新焕发出青春和活力。

（三）企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝

企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。

中国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”

如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，89％的辞职人员说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。前两年在海尔还流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想缺什么？缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系。这就是海尔。

对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人

才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。

企业的人才争夺战中，真正起关键作用的企业文化。企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解，认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。

（四）企业文化使企业管理更加有机和谐

当职工的价值取向与企业文化的价值观和并和它所提供的环境相一致时，职工就会自觉、积极地按企业的精神、目标去完成自己的工作。例如，如果职工认为：只有企业发展前进了，自己才能有所发展、有所作为。那么他就不会是仅仅为了挣钱而工作，而是会将自己融合入企业的和谐循环中。企业文化是一种有机性的管理，既考虑到企业的时代风貌，又联系到它的历史和传统，呈现出历史的有机性。通过企业精神的培育、调节，创造良好的企业文化氛围，使企业行为趋向合理，增大实业活动，表现出企业文化横向的有机作用。

综上所述，企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

第五篇：企业竞争优势可持续发展

企业竞争优势可持续发展

摘要：企业竞争优势的可持续发展研究，已成为战略管理理论中的一个重要研究方向，因为企业战略管理的中心议题就是研究企业竞争优势的创造或维持。那么，什么是企业竞争优势可持续发展呢？我认为，企业竞争优势可持续发展是指对于一个企业的整体发展过程来说，在各个市场环境中，当一个企业能够适时地实施相应的创造高度市场价值的战略，而其他任何现有和潜在的竞争者都（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）无法同时成功地实施这些战略，而且也缺乏进行模仿或复制该企业战略所带来的全部收益的信心与能力时，就可以认为该企业具有竞争优势可持续性。本文认为企业竞争优势可持续性的主要方面来自于七个方面：企业所处的产业环境、企业所拥有或控制的战略资源、企业核心能力、企业战略能力、企业家能力、企业文化及持续性创新。下面依次对这些来源因素进行描述。

中心词：竞争优势

企业

资源

企业竞争优势的可持续发展研究，已成为战略管理理论中的一个重要研究方向，因为企业战略管理的中心议题就是研究企业竞争优势的创造或维持。那么，什么是企业竞争优势可持续发展呢？笔者认为，企业竞争优势可持续发展是指对于一个企业的整体发展过程来说，在各个市场环境中，当一个企业能够适时地实施相应的创造高度市场价值的战略，而其他任何现有和潜在的竞争者都无法同时成功地实施这些战略，而且也缺乏进行模仿或复制该企业战略所带来的全部收益的信心与能力时，就可以认为该企业具有竞争优势可持续性。本文认为企业竞争优势可持续性的主要方面来自于七个方面：企业所处的产业环境、企业所拥有或控制的战略资源、企业核心能力、企业战略能力、企业家能力、企业文化及持续性创新。下面依次对这些来源因素进行描述。

一、企业所处的产业环境

企业总是身处于某种特定的社会经济环境中，企业所处环境对于竞争优势的获得及发展具有比较明显的影响。第一，企业发展的环境发生了重要变化。这种变化可能源自某种突发性的社会、经济、技术变革，这种变革打破了原先市场的平衡；第二，企业外部环境本身并无任何变化，但企业对环境特点的认识产生了变化或企业自身的经营条件与能力发生了变化；第三，上述两者的结合。产业环境对竞争优势的获得和维持的影响力取决于他本身的变动性，不同产业环境之间的变动性具有较大的差异性。不同的产业环境状态对竞争优势的影响及其作用方式也不相同。企业所处的产业环境能够明显地影响企业市场行为的效率，由此影响企业的盈利水平和竞争优势的创造与维持。一般来说，每一个企业都身处某种外在环境之中，宏观环境主要通过产业环境对企业产生影响力。产业环境相对于宏观环境而言，对个体企业具有更大和更直接的影响，这是由于宏观环境一般不直接影响个体企业的决策与经营绩效，而是通过产业环境产生间接影响或发展作用。由此，企业所处的产业环境是企业创造竞争优势可持续发展的外在条件。

二、企业战略资源

尽管企业所处的产业环境对其盈利水平具有很重要的影响力，但是相比较而言，企业自身所具有的素质更为重要。企业素质实际上就是企业所拥有或控制的资源的外在表现。因为，企业在产业内的相对市场优势的根本基础或源头在于其素质，或者说企业的市场优势实际上是其相对资源优势的市场反映或表现。尽管每个企业都拥有或控制某些资源，但是只是其中的战略资源才能够为竞争优势可持续性创造做出显著贡献。在相对稳定的环境中，战略资源在竞争优势可持续发展的过程中发挥基础性作用。

从理论上讲，某种既定环境对身处其中的所有企业应该具有相同或类似的影响。导致企业之间经营绩效差异或竞争优势的有无与强调的原因不仅在于其所处的产业环境，更在于其自身的素质。企业素质表现为企业所拥有或控制的资源的数量、质量及其运作效率。产业环境只是企业获得竞争优势的条件，企业资源才是关键。当然，并不是所有的企业资源都能够对持续竞争优势产生作用，而只是其中的战略资源才能够胜任这种角色。所以企业战略资源是企业竞争优势可持续性的内在基础之一。

三、企业核心能力

在市场经济条件下，同一种产品的生产与销售通常是由多家企业完成的。企业面对的是竞争性的市场，所以首先需要分析企业已经形成的核心能力及其利用情况。在竞争市场上，企业为了及时实现自己的产品并不断扩大自己的市场占有份额，必须形成并充分利用某种或某些竞争优势。竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心，是企业相对于竞争对手而言难以、甚至无法模仿的某种特点。由于形成和利用竞争优势的目的是为了不断争取更多的市场用户，因此，企业在经营上的这种特点必须是对用户有意义的：“竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值”。

是什么因素决定了企业能够形成某种竞争优势呢？普拉哈拉德和哈梅尔认为是企业的核心能力。所谓核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。这种能力不局限于个别产品，而是对一系列产品或服务的竞争优势都有促进作用。从这个意义上说，核心能力不仅超越任何产品或服务，而且有可能超越公司内任何业务部门。核心能力的生命力要比任何产品或服务都长。由于核心能力可以促进一系列产品或服务的竞争优势，所以能否建立比竞争对手领先的核心能力会对企业的长期发展产生根本性的影响。只有建立并维护核心能力，才能保证公司的长期存续。因为核心能力是未来产品开发的源泉，是竞争能力的根。

所以说，利润重要，市场份额更重要；市场份额重要，竞争优势更重要；竞争优势重要，企业核心能力更重要。有了企业核心能力才能创造竞争优势的可持续发展，有了竞争优势的可持续发展才能扩大市场份额，才能使企业基业常情。因此，企业核心能力是竞争优势、市场份额和企业利润的真正来源。

四、企业战略能力

彼得·德鲁克说：“竞争战略的主要目的是为了能比竞争对手更好地满足顾客的需求。企业经营目标的唯一有效的定义就是顾客。”一个企业要获得竞争优势，可以有两中基本的战略选择：一是提供更低的认知价格，二是提供更高的认知价值。具体应该采取何种战略，还必须以企业拥有的资源和能力为依据，而且要把战略和能力有效地结合，即从企业战略能力的角度思考问题。那么什么是企业战略能力呢？笔者认为，企业战略能力是企业能够持续地增加消费者剩余和生产者剩余的关键因素。它是企业的积累性学识（包括技术、设备、管理、营销等方面知识），是企业生存的基础并能指导企业未来的发展，与主要竞争对手相比，它具有独到的短期内不可模仿的，它有助于实现客户的根本价值并引导客户价值的提升。

企业拥有一定的资源是必要的，但关键要看企业所能利用的资源数量和利用资源的方式和效率；企业拥有一定的核心能力是必要的，但关键是要寻找到差距，寻找到未来正确的发展方向。必须在正确的战略指导下，最大限度地使用资源和能力，资源、能力和战略三者的有机融合构成企业战略能力。企业战略能力主要从企业成长的过程中积累而产生的，但也可以通过市场交易而获得（可能需要很大的搜寻成本和转换交易成本）；战略能力的关键在于“选择”、“协调”和“整合”，它是企业创造持续竞争优势的充分条件，即企业有了战略能力，肯定能为企业创造价值，获得竞争优势，从而竞争优势才有可能持续性的发展。

五、企业家能力

一个企业的发展总超不过企业家的视野，因为企业竞争优势、战略能力与企业家（企业经营者）能力息息相关，尤其是企业家对企业内外部环境的直觉与感知能力和对企业内外部资源的培育、提升与整合能力。那么，什么是企业家能力呢？熊彼特对企业家的定义：“企业家的职能就是识别企业的生产性因素，并整合它们。”笔者认为，企业家能力是一种识别、发展、完善企业现有资产或者新的资产（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）构成的整合能力。第一，企业家能力不是指具体的个人，而是对一种功能的描述：无论是企业的决策层，还是战略管理者，当他们在识别和完成新的资产整合时，其行为就反映了一种企业家能力。第二，企业家能力强调了资源的下列特点：资源并不是无中生有的，所有资源都是来自于现有的经济或者技术领域中的资产和能力的整合。企业家能力所表现出来的直接结果就是一种从未存在的稀缺性资源，通常就是现有资产、技能和能力的整合。企业家能力本身并不产生资源，但它却传递了新的资产整合中最基本的两个因素：价值和稀缺性。一个企业拥有特定的技能、资产和能力，但这些因素本身并不能给企业带来经济利润，企业家能力将这些因素整合在一起，才能形成原来从未存在的稀缺性资源。这些资源可以是有形的，也可以是无形的，如品牌、技术、研发水平或者某种能力。新的资源整合通过提供企业独有的能力或降低成本，以及有利于企业的其他一些资源、战略获得增值，关键是企业价值和附加利润。

综上所述，企业家能力来整合企业现有资源、能力形成新的稀缺性资源或独特的能力，这些稀缺性资源或企业独特能力就给企业带来竞争优势，竞争优势的形成过程又有助于企业家能力的提高，这样就形成了一个持续的竞争优势的良性循环。企业也就获得了竞争优势的可持续性，所以说企业家能力是企业竞争优势可持续发展的根本与源泉之一。

六、企业文化

企业文化作为企业发展战略或企业家能力发展过程中的一种力量或动力，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。一个企业在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要或决定作用的仍然是产品自身的文化内涵。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都需要文化的支持。任何一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力。

哈佛商学院通过对世界各国企业的长期限分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”美国历史学家戴维•兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃是举足轻重的因至少。”同样，企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家已经不能沉迷于过去或现有的成功，扬弃过去，超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化是他们的首要任务。因此21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争。世界500强企业出类拔萃的技术创新、体制创新和管理创新的背后，优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大、立于不败之地的沃土。

企业文化是企业员工普遍认同的价值观念和行为准则的总和，这些观念和准则的特点可以透过企业及其员工的日常行为而得到表现。文化对企业经营业绩以及战略发展的影响主要体现在它的三个基本功能上：导向功能、激励功能以及协调功能。文化的导向功能是指共同接受的价值观念引导着企业员工、特别是企业的战略管理者自觉地选择符合企业长期利益的决策，并在决策的组织实施过程中自觉地表现出符合企业利益的日常行为；文化的协调功能主要指相同的价值观和行为准则的引导下，企业各层次和部门员工选择的行为不仅是符合企业的长期或短期利益的，而且必然是相互协调的；文化的激励功能主要指员工在日常经营活动中自觉地根据企业文化所倡导的价值观念和行为准则的要求调整自己的行为。

企业文化的上述功能影响着企业员工、特别是影响着企业高层管理者的战略选择，从而影响着企业战略性资源的选择、企业能力的培养与各种资产、技能、资源与能力的整合。正是由于这种影响，与企业战略制定或资源的整合、能力的培养过程中需要采用的其他工具相比，文化的上述作用的实现不仅是高效率的，而且可能是成本最低、持续效果最长的。从这个意义上说，文化是企业竞争优势可持续发展的最为经济的有效手段。

七、持续性创新

如果企业所处的环境基本保持不变或相对稳定，那么企业只要选择和进入富有市场吸引力的产业，并且具备战略资源、核心能力、企业战略能力、企业家能力和优秀的企业文化以及相对于竞争者来说更富效率的内在要素以占据有利的市场地位，就可以创造企业的持续竞争优势。它们只有在相对稳定的环境当中，才能够发挥其主导作用。然而，我们现在所处的环境由于各种因素的作用和变化而处于不断的变动之中，甚至可以说已经达到动态或剧变的程度。环境的动态化严重削弱了企业经营决策与行为可能性预见的基础。由此就使得企业的每一种既定形式的竞争优势都不可能长久地维持，最终都将消散，只是时间的长短不同而已。

真正的竞争优势必须能够经受住长期和动态环境的考验或检验。这是因为，企业的成功或竞争优势的获得不能够只是依靠某个时点的定位（市场定位或资源定位），而是应该从长期来看企业的总体经营绩效或表现。就像打仗一样，占领一城一地或打赢一次战役并不能够说明什么，战争的最终胜利取决于长期和全局的结果。

在动态的环境中，如果企业只有一种竞争优势且无力新创竞争优势，那么企业在动荡环境中将很难生存。在动态环境中，企业要想能够获得持续竞争优势，就不能只是凭借其战略资源、核心能力等被动地适应环境，而是要求企业能够深刻预见或洞察环境的变化并迅速地做出相应反应。并应该立足于其所拥有或控制的战略资源、原有的核心能力、企业战略能力、企业家能力和优秀的企业文化利用各种市场机会进行持续性的创新，超越其所处环境和市场竞争。通过持续性创新，不断超越自己的，从其既有的竞争优势迅速地转换到新的竞争优势，超过竞争对手的企业，从而获得基于其整体发展的持续竞争优势。真正的竞争优势在于没有竞争的优势，避开竞争的最好办法就是新创并独占一个领域。也就是说，企业持续竞争优势源自于持续性创新。所以说持续性创新是企业创造和维持其竞争优势的惟一出路。

参考文献

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