一、实践目的
通过本次毕业实践，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实践中检验，提高自己专业能力和技巧。
二、实践时间、实践单位及本人实践具体岗位与负责事务
实践时间：
20xx年7月11日——20xx年8月27日
实践单位：
实践岗位与负责事务：
收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。
三、实践主要内容
（一）实践单位简介：
人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。20xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，20xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业800强，截止20xx年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，20xx年销售额突破100亿元。20xx年1月17日在深成功上市。
深圳市崇尚百货创业购物广场（现代城店）下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货（高档百货）+小超市（精品超市）”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。
（二）实践具体过程
实践具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。
第一个阶段，07月11———07月16日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机（无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段，07月17日———07月31日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。
第三个阶段，08月1日—08月27日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。
四、实践总结与建议
（一）实践工作的总结
在这段将近2个月的实践时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：
（1）在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实践过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。
（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。
（7）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。
（二）毕业实践的体会、收获
这次毕业实践，使我受益匪浅，有很多收获和体会：
（1）心态上调整的体会收获
学校人向社会人转变，在学校接受了16年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次毕业实践，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。
（2）相关知识上的收获
我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。
（3）人生目标感的清晰
通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。
我的家乡——青岛平度，是一个古老的城市，几千年的历史积淀了它厚重的文化底蕴。早在撤县设市的1989年，平度还是一个典型的农业大市：上百万人口中只有7.1万是城市户口；600多家企业的产值、销售收入、利润分别只有15.6亿元、12.2亿元、0.96亿元。农业党家是我市的最大行情。把握大势，谋划新路，关系着平度的未来和走势。17年来，频度人民艰苦创业，勇于创新，在统筹发展中不时重点突破，在重点突破中体现统筹发展。勤劳的平度人把一个崭新的平度奉献在世人面前.一、经济建设
在利用内资方面。XX年以来，全市上下着眼于推动招商引资向“大、高、强、特”方向转变，按照“抓大招大引大”的工作思路，沉下心来，狠抓落实，国内招商继续保持快速增长的良好势头。截至11月底，全市共引进内资项目309项，实际利用内资34.2亿元，占年计划的97.7%，同比增长47%。具体表现在：一是大项目招商质量稳步提高。1—11月份，有雅坤陶瓷、青岛海尔电冰箱三
七、柴油机等13个总投资5000万元以上的项目竣工，总投资14.2亿元；二是招商引资向更宽领域迈进。北方国贸胜利街大型购物中心项目顺利签约，投资过亿元的利客来购物中心项目正在积极做好开工前的准备工作，投资12亿元的温州商贸城项目进展顺利；三是省内及青岛项目落户成为亮点。
在利用外资方面。在全市上下的共同努力下，我市利用外资继续保持稳定增长。1—11月份，全市新批准利用外资项目134个，总投资27647万美元，外方注册资本14800.37万美元，同比增长58.9%，增幅居青岛五市首位。从项目情况看，利用外资的质量明显提高，具体表现在新批项目、新投产项目和在建项目。从投资方式看，现有企业增资扩股势头良好，随我市投资环境的不断优化，现有外资企业增资势头较好。
此外，各城镇民营经济也凸显其自有特色。灰埠镇注重抓路域经济带、专业市场和特色经营群，民营经济呈现商贸流通特色；白埠镇加强科技投入，促进龙头企业迅速发展，做大做强；在此基础上又对其他现有企业不断进行嫁接改造，促其尽快膨胀规模，提高经济效益。
在全市人民的共同努力下，我市经济喜见成果：在近日公布的第六届中国县域经济基本竞争力百强县（市）评比结果中，我市排名29位（上届排名34位）。
二、城镇建设
我市坚持以先进的理念管理城市，以精品意识建设城市，专门成立了城市管理委员会，进一步加大城市管理和城乡环境综合整治力度。我市本着“突出重点、提升品位、配套建设”的原则，不断加快基础设施建设步伐，投资2500多万元实施了青岛路、苏州路、扬州路、济南路4条城市道路的综合改造工程；通过市场化运作的方式融资1.5亿元开发生态商务区；我市旧城改造实现了历史性突破，共拆除房屋7万多平方米，改造完成后将达到“改出一片新居，改出一片产业，改出一片景观”的目标，进一步完善城市功能，提升城市形象。城关街道以“平安和谐、信通访和”为目标，结合自身实际，积极创新思维，探讨推行了“三道”防线和“三级”服务网络建设，努力打造“手握手”真情相助服务品牌；驻云山镇工作大队根据当地群众的愿望和要求，结合新农村建设的任务目标，千方百计筹措资金，努力改善村容村貌，在基础设施建设方面实现新跨越，解决了群众出行难、群众吃水难、贫困生上学难三难问题。
三、****新农村建设
我市加强宣传发动新型农村合作医疗建设，并调整充实了新型农村合作医疗管理委员会，设立了市新型农村合作医疗制度监督委员会，加强组织领导和监督。进一步加强市新型农村合作医疗管理中心建设，在人力、物力、财力等方面重点予以支持。截至XX年11月底，我市参加新型农村合作医疗人数达104.35万人，参和率达98.49%。横向对比，今年我市参合人数是青岛农村县市区中最多的，参合率提高幅度是最大的，进步位次是最快的。
我市农业亮点颇多，农产品质量水平逐步提升。围绕实施农业标准化生产狠抓品牌农业建设，提高农产品市场竞争力，其中大泽山葡萄、马家沟芹菜、顺科鸡蛋、田润切割肉等四种农产品获青岛市名牌农产品称号，10家农产品加工企业通过ISO9001认证。
“马家沟”芹菜是我市地方特产，主要产于李园街道办事处马家沟附近，由于当地特殊的土壤和水环境再加上精心的管理，生产的芹菜质量优、口感好、营养丰富，很受消费者的欢迎。马家沟牌芹菜被定位为菜中的“贵族”，引起了各大超市的注意。目前，马家沟牌芹菜已初步与北京、济南、青岛、潍坊等地代理商达成合作意向，将陆续挺进大中城市的超市、高档酒店等高端市场。
四、文化教育建设
XX年年，平度教育以“做学生爱戴的老师，办人民满意的教育”为宗旨，以提高素质教育质量为主题，突出均衡发展、品牌打造、队伍建设和依法治教四大重点，不断加快各级各类教育的协调、均衡、优质发展，有力的推进了教育现代化建设，促进了全市由教育大市向教育名市的跨越。
以我的母校平度市第九中学为例。九中深化和谐教育研究，打造普高教育品牌，曲面开展“大众化教育工程”和“精英培育工程”，有力的促进了学校的健康、稳定、持续发展。先后被授予中央教科所课题实验学校、全国首批55所走向新世纪特色学校之
一、山东省中学先进团校等等，而且在历届高考中本科达线率一直在青岛市名列前茅，更是涌现出了多位文理科高考状元。在教苑沃土上，九中人走出一条“奏和谐之音，铸服务品牌”之路，践行了“为学生和谐发展负责”的办学理念，谱写出一曲曲新的华章。
咬定发展不放松，就要以人为本，从人民的根本利益出发，为人民的长远利益着想，强调“科学发展”，这是平度人创业干事的准则。我市先后投资上亿元，绿化美化平度，保护生态环境。招商引资抬高门槛，选择目标定位于能产生“链条效应”和“集群效应”的项目上。破坏生态环境的项目、不符合国家产业政策的项目、没有生命力的项目，一律免谈。去年以来，又对石材开采、小型石材加工、石墨开采、石墨粗加工等项目进行了根本整治
。现在的平度日新月异，到处飞扬着现代化的气息：一片片建筑群错落有致，宽阔洁净的街道四通八达，碧波粼粼的现河两岸柳丝飘逸，随处可见的草坪、花坛、绿化带在蓝天绿树的衬托下显得生机勃勃。凡是曾经来过平度的客人都会为它近几年的飞速变化而感叹：平度变了，变得更大、更美丽了。作为一名自豪的平度人，我无时无刻不关注家乡的变化。身为一名大学生，在感受这种自豪的同时，我也想为家乡提出自己的一点建议：
一、农民养老问题应引起关注。工人，教师等退休后老有所养，而农民辛苦操劳一辈子，在年老时只有靠儿女养活，这就引发了农村养老的许多矛盾和问题。农民养老关系到广大农民的切身利益，因此要高度重视。我认为应在财政允许的情况下，努力增加农民养老金；同时要大力宣传孝敬老人的先进典型，营造尊老、敬老的良好社会氛围。
二、应加强临街房的卫生管理。虽然清洁工人每天对道路进行清扫但临街房不注意卫生保持，将垃圾、脏水扫至路边，杨重影响了城市环境卫生。建议成立督查组，对临街房的门前卫生定期进行监督检查，并对情节严重的处以相应程度的罚款。
三、增加公用体育设施。眼下，我市公用体育设施随着工业化进程的加快数量上已经比过去增加了不少。但我们的公用体育设施只局限于公园和广场里的单个的个人用健身器材，而像篮球场、足球场等大型专业的运动场地却少之又少。因此在作城市长远规划时，建议政府增加对公众体育设施的投入，特别是加大对专业球场的投入，建设一批公用体育设施基地。
四、我市应为旅游形象定位。我市的旅游景点可谓资源丰富。就拿大泽山来说，以其雄、险、奇、幽文明于胶东半岛，是避暑度假、探险攀岩、游山揽胜的绝佳去处。更有那云山观、天柱魏碑、即墨故城等景观，均是我市宝贵的旅游资源。因此，我们应打造平度独特的整体旅游形象。应解放思想，大胆开拓，例如可通过举办大型的赛事活动，邀请强势媒体广为宣传平度旅游，使平度旅游逐步形成省内、国内、国际三级市场格局，成为我市服务业发展的“龙头”。
一方水土养一方人，是家乡的土地哺育了我。看到家乡的新气象，内心欣喜之余也暗下决心：一定要努力学习，大胆实践，为平度构建和谐社会贡献力量！
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