车队安保员先进事迹材料

车队安保员先进事迹材料

xxx，女，汉族，中共党员，我们每个人都在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。在过去工作的几年中，始终坚持高标准、严要求，把“干好本职”放在首位，较好地完成了各项工作任务。平日里时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己，踏实进取、认真谨慎，忠于职守、尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责、对人民负责、对党负责的态度对待每一项工作，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中；以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，较好地完成了各项工作任务。一是按时完成了上报行保工作信息及相关报表等；二是认真做好文书档案、后勤服务等工作；三是做好领导交办的其他工作并积极协助其他同志完成任务。

在上级领导及车队领导的大力支持下，我紧紧围绕干好本职、让领导放心，对车队各部门的各项工作为中心，开展工作，抓小事重细节，增强为一线服务意识，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，作为车队的一名安保管理人员，在实际工作中能够严格要求自己，强化自身形象，提高自身素质，以身作则，以诚待人，有较强的主人翁精神，凡事从企业的利益出发，诚实敬业。细心学习他人长处，虚心向领导和同事请教，不断学习，使自己在能力上有了一定的提高。工作中严于律已，宽于待人。几年来如一日，一直对自己严格要求，始终把认真工作、敬业奉献作为自己的工作准则。以制度、纪律规范自己的行为，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，关心员工。坚持做到不利于企业的事不做，不利于团结的事不做，与车队领导心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，只希望把所有工作圆满完成。

自xxxx年xx月进入本企业工作，从普通的售票员发展到现在的第十一车队安保员。作为一名车队安保员，针对自己的本职工作围绕这个车队的最大特点，本车队是线路多，车型复杂，山区住班点多。山区住班点设在终点的村大队部或者老百姓家，大部分主班点条件都比较艰苦，山区住班最大的问题就是吃饭和供暖，为此车队打请示后分公司给每个住班点配备了电磁炉，安装了供暖设施，为确保住班用电安全，加强住班职工的安全教育，定期开展日查夜查，按车队领导要求，逐一对每个住班点的供暖线路进行了排摸上报，配合协助分公司最终为十六个住班点安装了供电开关保护箱和漏电保护器，确保供电安全。在日常工作中，加强场站的安全管理，对日常检查中发现的问题及时上报给车队领导。在xx车队从事安保工作期间，共经历参与了加气站充电桩建设，施工安全监管，20xx年底开始的彩钢房拆除重建等工作，每项领导交办的工作，我都力求做到心中有数，尽职尽责，确保安全，杜绝安全生产事故发生。

同时，我一直在工作中发挥着共产党员的先进模范作用，由我经手的各项工作都取得了比较良好的成绩，在平凡的岗位上为企业的发展付出了辛勤和汗水，赢得了领导和同事的好评。积极追求进步，注重自我提高，在分公司及车队各级领导的关怀培养下，在我心里已树立了坚定地为党、为人民勤奋工作的信念，严格遵守各项规章制度，坚持利用业余时间多学习一些与安全生产相关的知识，强化思想修养，努力与党的方针、政策以及企业的战略目标保持高度一致。利用业余时间积极学习与安全生产有关的各项文件、“培训技能”等多项专业知识，并结合工作实践，钻研业务，进一步完善自身的思想体系和知识体系，努力提高业务水平和工作能力，从而强有力地保证了其顺利、高效地完成了分公司及车队交与的任务和赋予的职责。爱岗敬业，尽职尽责安保专业是企业各项工作顺利运转的协调枢纽，这一性质决定了安保工作千头万绪，任何一件小事都不容忽视要处理好。

在今后的工作中，作为车队行保办公室的一员，始终坚持尽职尽责、任劳任怨的工作态度，我要继续加强政治理论学习，加强专业知识的学习，力争在xx车队安保的工作岗位上做出新的贡献。

----------车队质管员先进事迹发言稿

各位领导，同事，大家好！

我叫xx，车队质管员，从事本项工作已有四年，在四年里不断学习专业知识和提高处事能力，能以身作则，以行带班，采取服务管理与说服教育相结合的工作方式，所管理的两条线路、61台车，11年全年处理投诉610宗，无出现重大投诉和负面报道。

在车队每天接触的是司乘和未曾谋面的乘客，对待他们，我从不摆架子。在他们当中如果发现问题，我会尽一切的可能帮助他们，甚至会用我的行动感化他们。记得去年大运期间公司组织义工，始初没有人愿意参加，后来在我的带动和鼓舞下，我车队义工从无发展到12个，为大运的工作场点创造了一道美丽风景线，“红马夹”为深圳带来不一样的精彩。

我做好自身工作的同时也懂得慧眼识人，用赏识的眼光对待员工，善于抓他们特长和亮点，让他们展现自我，发挥特长，去年（2011）迎大运提升服务质量，BI演练小品比赛中，精心挑选的几个司乘在台上个个能说会演，赢得板块领导的称赞和赏识，以第一名的成绩夺得决赛权并拿到了“优胜奖”。司乘人员表现突出的事例，我们更不能埋没、遗忘，要及时实行表彰和奖励机制，以激发他们的工作热情和荣誉感。本车队11年受媒体表扬两宗，“危难显爱心，真情为乘客”是挽救了一条生命，“拾金不昧，大爱无声”，是拾到巨款如实归还，评上龙岗双十佳的驾驶员一名。

在投诉处理中，碰到带情绪的乘客是常有的事，在乘客面前我是他们忠实的听众、排扰解难的朋友。无论能否做到都要给乘客机会和面子，同时....................----------在沟通中我善于抓乘客的心理特征去尝试。2011年12月有个乘客下车时，司机关门不小心碰了一下她，乘客当场有向乘务员提及过碰痛她的事，因她赶时间上班，怕迟到罚款，就没当场要求司机赔偿，一个小时候后，她致电到总部要求司机陪他去医院检查，并且当时说话是怒气冲天，经沟通得知她就在坪山一家房地产公司上班，于是诚恳地答复她先买一瓶活络油过去看看，也随便过去看他们的楼盘，她语气立刻就缓和了下来，答应行。待我亲自将活络油送到她手上时，她却握着我的手说“你们的管理还蛮到位的”，被真诚感动的她立据表示不再追究此事。还有一次是今年过大年的前两天，路上的行人都在忙碌着办年货回家团圆，而我却还站在冷风中苦苦等着给一位先生道歉，事情起因是乘务员卖票多刷乘客一块钱，三番五次电话道过歉但还是不依不饶，再三强烈要求队长现场道歉，对这事我考虑过，不去他将会纠缠不休，后果还会变质，当时车队春运包车，队长没空，所以我决定亲自去，最终这先生食言没现身露面，等了两个小时后，我才撤离。回到单位，部长知道情况后，理会到质管工作的艰辛和委屈、在会上谈到这事竟流下了感动的泪水！能得到队长、公司主管领导的理解、认可和感动，就是再苦再累都值，因为质管员嘛本来就是“灭火器”。

我的发言完毕，谢谢！

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