总公司2012综合治理工作总结

第一篇：总公司2012综合治理工作总结

2012年度综治工作总结

市

建

七

公

司

二〇一三年元月九日

一年来，我七分公司在总公司党委、行政及综治委的正确领导及支持

下，市建七公司综治工作认真贯彻上级社会治安综合治理工作会议精神,以维护社会和市建公司的稳定为根本，按照“巩固、完善、规范、提高”的要求，不断加强对综治工作的领导，全面落实综治各项措施，做了扎实有效的工作，推动了公司社会治安综合治理各项工作深入发展，确保了治安和员工思想的稳定。现将我公司一年来社会治安综治工作的具体开展情况总结如下。

一、领导重视，齐抓共管，确保综治工作顺利开展

为了切实抓好我公司社会治安综合治理，广泛深入地推进“和谐平安企业”建设这一重要目标，公司把综合治理工作列入总体工作的重要议事日程。按照综治工作总体计划和创建目标，明确提出“高度重视综合治理工作，坚持谁主管、谁负责”的制度，切实做到“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”。我公司将公司党政负责人确定为综治工作的第一责任人。分公司班子成员也落实相应的责任，切实抓好各自分管工作所涉及到的稳定建设，形成一个全局上下层层负责、齐抓共管的局面，为维稳及综治和平安建设的顺利开展提供了强有力的领导和组织保障。

二、增强教育，提高认识，全面提高职工思想认识

公司认真制订学习计划，广泛开展法律、法规、禁毒、反邪教等知识的学习，不断增强广大干部职工的法制观念，进而提高广大干部职工的守法自觉性。2012年，我公司着重围绕综合治理年初的工作目标要求，切实加强法制教育和培训的力度，认真组织广大干部职工积极参加《综合治理宣传月》、《平安创建》、《“6.26”禁毒日》等活动的学习和落实。认真学习贯彻全国、省、市及总公司维稳综治工作精神，组织公司各项目认真学习中央两个《决定》颁布20周年的宣传材料。通过学习切实提高广大干部

职工的思想认识和觉悟，把提高广大职工的守法性纳入综合治理和平安建设日常工作中。积极做好推进平安建设的落实工作，确保公司平安建设工作不断取得实效，全面提高构建和谐企业的层次和水平。把平安建设工作纳入我公司生产经营建设总体目标中，与生产经营管理工作同部署、同实施、同检查、同考核。每月对各项目的综合治理安排情况进行总结评比，对于优胜班组进行表彰与奖励。以便增强大家主动抓好社会治安综合治理工作的主动性和自觉性。

为了能牢固竖立“安全生产无小事”的观念，不断强化各设备使用单位安全管理的效率和效力，公司定期组织各工作岗位人员学习安全生产的有关文件知识、操作规范、安全手册，加大员工综合素质的培训和考核，把提升员工的素质作为提高设备管理水平面的治本工程来抓。

三、落实责任，防患未然

公司综合治理工作始终坚持突出“预防为主、防重于治、防治结合”，为综治工作的顺利开展打好基础，确保了2012年度综治目标的实现。

1、公司班子成员认真学习综合治理《责任书》，同时结合本公司实际，与总公司签订《2012年度社会治安综合治理承包责任书》，进一步明确了责任范围和工作目标，要求各项目与作业区、作业区与班组、班组与个人等四个层级都要签订责任书，责任要落实到个人。同时加强对外来务工人员的管理。

2、在综治工作中，公司始终坚持制度建设是工作的前提，制度落实是工作的保证，领导经常指导督促综治工作，大小会议上讲安全成为惯例，启发大家警钟长鸣。并落实好重点单位和重点部位的定期巡检工作，进一步强化保卫措施，确保将不安全因素消除在萌芽状态。各项目平时根据各自的工作岗位，严格落实安全岗位目标责任制，从防火、防盗、防破坏等

方面严格制度，一丝不苟，加强对财务室、服务器机房、有毒有害库房等重点部位进行安全保卫管理，认真做好公司内部防火、防盗、防破坏、防自然灾害四防工作，全面落实人防、物防、技防、保密措施，并及时开展高密度、多层次、全方位、经常性的综治安全检查，切实消除“三违”现象，有效遏制各类案件和事故的发生，切实把综治工作做到了最基层，做到了每一个人身上。

3、加强对各项目的综合治理基础建设管理。要求各项目建立综合治理档案，制定各种防范预案和措施，掌握本单位的人防、物防、技防情况，针对人员流动性大得特点，随时对新进场的人员进行法制教育和安全防范教育，促进外来务工人员安全意识的建立。按照公司综合治理月工作计划，有效的组织干部职工进行学习并积极开展各项活动。同时认真开展 “清理化解涉法涉诉信访积案”、“‘两访’治理化解年”、“矛盾纠纷集中排查调处”三个活动，在活动中要求各项目认真组织职工进行学习和领会文件精神，并对党支部现有职工进行全面精致的排查。对排查出的问题及时上报并给予解决，使公司的职工队伍更加的稳定和谐。

三、着眼防范、做到各项工作制度化、常规化。

各施工加大排查力度，杜绝事故和违法犯罪的发生。定期召开治安、消防形势分析会，认真查找存在的问题，准确把握单位内部的治安动态，按照“早发现，早预防、早报告、早控制、早调解”的五早工作方法，把隐患消除在萌芽状态。进行逐户查询登记，准确把握干部职工、出租房住户及家庭成员的变动情况。及时了职工之间、家庭内部之间的关系，力求小事不出户，大事不出单位，把矛盾纠纷和不稳定因素化解在萌芽状态。

四、2012年综合治理工作中存在的问题

1、存在基础性工作不扎实的现象，各项制度健全，开展工作无章可循，责任不落实，随意性、盲目性较大。

2、有的项目的主要负责人不重视综合治理工作，未结合单位自身的特点，研究总结本项目的综合治理工作。负责人不重视，员工不参与，造成了综合治理工作落不到实处。

3、项目负责人只顾抓经营生产，疏于了对综合治理工作的管理与落实，对综合治理工作的重要性、长期性、艰苦性的认识不足。等安排、布置的工作作风较重，主动性、创造性的开展工作较差。

4、各项目对交通法律的宣传、执行、考核力度不够，致使职工遵守交通法律法规意识淡薄，造成了某方面的交通违章居高不下。

通过2012年全体职工的共同努力，公司在综合治理上取得了一定成绩，但是，在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到面对新形势、新任务和新要求，我们需要不断地去探索、形成好的经验。在今后的工作中，我们将进一步加强各个方面各个层次的综治宣传力度，加大责任书的落实力度，按照“无事当有事抓，小事当大事抓”的工作思路，巩固基层基础，推动综治工作深入开展，促进公司综治工作再上新台阶。

第二篇：供水总公司工作总结

供水总公司20**工作总结

20**年，XXX供水总公司领导班子围绕

以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，在市委、市政府和水务局党组的正确领导下，以服务XX经济发展为己任，努力构建我市和谐供水环境，大力弘扬“团结、创新、求实、奉献”的企业精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的供水任务，为我市经济发展提供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结如下：

一、20**年目标任务和主要工作完成情况

（一）生产经营步伐平稳，优质安全地完成了全年的供水任务。

今年，我们在供水安全方面取得了较好的成绩。截止目前供水量XXXX万立方米，比去年同期增长6%；售水总量XXXX万立方米，比去年同期增长7.5%；水费回收率99%，管网漏失率5.7%；管网压力合格率99%，出厂水水质综合合格100%，管网水水质综合合格率99.9%。截止目前未发生一起饮用水安全事故，为确保一方群众饮水安全做出了积极的贡献。

一是进一步加强了水源地保护。

今年，为了更好的保护水源地，确保群众喝上干净放心的水，我们将水源地保护工作纳入重要议事日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职工为成员的水源地保护工作领导小组，具体负责水源地保护工作的组织、协调、监督、检查、宣传等工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们按照《中华人民共

和国水污染防治法》和《国家生活饮用水卫生标准》规定的“在以地下水为水源时，水井周围30M范围内不能设置渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源”的要求，在水源地附近设置了警示语，在电视台、报纸上公布了5642435的监督举报电话，接受群众的监督和举报，对污染水源地的行为及时进行查处，防患于未然

二是进一步完善水厂安保系统。

我们在水厂包括厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、中控室、泵房等重要生产部位安装了红外线对射15对，探头8台，实施严密监控和防范，窗户增设了内置防盗锁外置防盗网，对于蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提高了反恐怖、反破坏的能力。同时，我们继续实行24小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严格控制外来人员进入水厂，认真核对证件并作好详细记录，夜间值班每一小时值班人员全面巡逻一次并作好记录，遇有异常情况发生，立即采取措施。

三是进一步加强生物预警系统的监测力度。

今年，我们把生物预警系统的监测时间从每3小时一次增加到每1小时一次，化验人员到源水入水口巡视时，一旦出现异常，立即取水样进行化验，并同时送环保防疫部门进行检验，结果若超标，立即采用硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理，此外，我们在水厂储备了一定数量的应急抢险物品，并与供应商签订协议，需要大量时及时调货，保证应急抢险时材料充足。

四是进一步完善各项应急预案定期组织演练。

为能在发生应急事件时果断反映，我们完善了供水事故综合应急预案，其中

新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处置预案。此外，我们我们根据市政府应急处理预案要求，定期组织水厂等有关部门进行应急演练，今年6月18日在XX水厂开展消防应急演练、7月16日在XX水厂开展氯气泄露应急演练、7月24日组织XX水厂开展防汛抗洪应急演练、8月20日在XX水厂开展防汛污染应急演练，今年9月份进行了突发停电事故应急演练、10月份底组织供管网防冻应急演练，我们对演练中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到无论发生什么事件，必须保证城市供水。

五是进一步落实建立健全各种规章制度。

我们坚持每月召开一次安全生产工作会，分析安全生产形势，把各种事故隐患及时解决在萌芽之中。在年初的安全生产会议中，公司各部门负责人，各水厂负责人签订安全生产责任书，与个人签订安全生产承诺书，层层落实安全生产工作，切实保证安全生产工作落到实处。此外，我们继续执行水厂工作人员每年查体，无传染病发生，持证上岗制度；建立设备管理制度，各制水设备运转完好，保障了供水不间断；建立管网巡查制度，每月组织员工对管网拉网式检查，使漏失率降至5%左右。

六是进一步加强安全生产宣传。

为有效提高饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定期组织相关部门职工进行饮用水安全知识和相关法律知识培训；充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广泛宣传饮水安全知识，扩大宣传覆盖面。今年以来共培训水厂相关人员12人次，发放饮用水安全知识宣传资料200余份，接受群众咨询100余人次，刊载各类信息10余篇。通过强有力的宣传教育，公司上下安全生产

意识进一步提高，广大群众饮水安全理念和饮水安全行为进一步转变，为确保全市人民饮水安全筑起一道坚实的“防火墙”。

（二）服务大局齐心协力，攻坚克难全力做好供水管网铺设工作。

今年以来，我们先后启动实施了一批着眼当前、谋划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水设备设施的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止目前，共铺设DN100-500供水主管道XXXXX米，共计工程总造价XXXX万元，圆满完成了供水管网建设和改造任务，为我市的经济持续稳定发展奠定了坚实的基础。

一是XXXX南北路供水管路改造工程。

XXXX南北路供水管路改造工程为XXXX工程和XXXXX供水工程一部分，该工程主要对三条供水管路进行建设与改造，自城区XXXX水厂沿XXX南北路至XXX路重新铺设DN800供水主管路3600米；自XX北路沿北关路至XXX铺设DN500供水管路3500米；自XXX沿钟楼北路、XXX路至XXXX铺设DN400供水管路1600米，作为XX引水入岛主要供水管路，然后与海水管道对接，实施xxx工程。工程共投资XXX万元，今年5月份，我们在xxx水厂水池向西铺设供水管道，同时在北关路铺设供水管道至XXXXX，为明年工程全面开工做准备。

二是XX化工园区管道铺设工程。

我市规划城区所有化工厂统一搬迁到XX园区，为给化工企业提供生产保障，经公司研究决定，投资600万元，从xx国电电厂总管路向化工区铺设DN500供水管道5公里，以解决化工企业用水问题。今年3月份XX化工区海润路北段开始动工，总长1100米，筹集资金

XXX万，铺设DN500管道800米，9月份将完成了XX海润路北段工程，目前该工程XXX国道两端300米管道未完成铺设，预计今年年底，XX化工园区给水工程将全部完工。

三是XXX给水工程与XX港里村给水工程。

XX港与XX港里村一直以来以井水为生产、生活用水，由于地下水大量开采，导致海水倒灌，严重影响住户饮水安全，为使该地区住户喝上放心水，我们共筹集资金43万元，分别于今年4月份在XXX港铺设DN200供水管道534米，8月份在XXX铺设DN200供水主管道500米，解决了近200户居民的饮水问题。

四是XXX给水工程,XXXXX是我市第一条步行街，投资潜力巨大，今年6月初，我们筹集资金XXX万元，铺设DN150-100消防管道980米、DN100-150供水管道890米，根据市政规划的要求，我们要在10月底前完成该工程，安装工程处加班加点，克服人员紧张等问题，10月份提前完成全部工程。

五是一户一表改造工程。

今年，我们对XX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼共320户旧户宅，进行一户一表改造，筹集资金XX万元，铺设DN100、PPR90管共计2100米，其中，在今年2月份XXX宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由XXX物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们在户表改造中认真负责、一丝不苟的工作精神，肯定了我们的户表改造工作；在新建小区建设中，截止目前对XXX园、XXX二期三期、XXX、XXXX二期等新建小区给水工程进行施工，完成“一户一表”安装XXX户。目前，我市“一户一表”私人用户已达到XXXXXX户，全部实行抄表到户。

（三）水厂改造保证质量，全力以赴完成XXXXX改造工程。

XXXXX始建于1994年10月，日供水能力1.2万吨，主要向经济开发区供水，现水处理工艺陈旧落后，为提高水处理能力，降低原水弃水率，今年3月份，我们争取XXX万元资金，对XXXXX水处理工艺进行全面改造，工程分为土建工程和管道工程两部分，目前土建部分已全部完工，管道工程部分正在进行中，工程将在今年10月底全部完工，年底XX一水厂将正式投入运行，届时日供水能力可达到2万吨，水质符合国家饮用水卫生标准。

（四）服务工作以人为本，兑现承诺提供优质高效的供水服务。

城市供水关系到千家万户，我们始终坚持“用户满意就是我们的工作标准”服务理念，并将其融入到日常工作中去，以创造和谐供水环境。

一是改进方式，提高供水服务能力。

为履行服务承诺，创造良好的社会形象，今年收费大厅继续推行“一站式”服务。为用户办理接水，从服务大厅受理用户申请到现场勘查、施工图绘制到通知交费，由原来的15天减少到7天完成，解决了以往用户办理业务时的繁琐步骤。我们实行24小时服务热线电话，不管是节假日还是星期天都有人上班，晚上由维修人员轮流值班，中午由科室轮流值班，做到小修不过夜，大修不超过24小时，为市民提供高效、便捷的服务。截止目前，我们与私人用户签订《供水合同》3241份，为用户维修257次，抢修管道26次，为用户测漏10次。

二是大力推进，开展志愿者活动。

为使公司道德工程建设工作卓有成效，我们结合公司实际情况，完善供水总公司志愿服务队，制定了志愿服务宗旨、志愿者誓词、志愿服务精神、志愿服务准则、志愿者工作职责和活动目标及实施方案。组织广大职工踊跃投身志愿服务事业，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛传播“真诚服务、回馈社会”理念，在全公司营造浓厚的志愿服务氛围。今年我们利用全国节水宣传周期间，开展志愿者活动，向用户下发接水服务程序等宣传资料

2000余份，义务为用户测漏5次，方便群众的同时，也起到很好的宣传作用，受到了大家一致好评；今年四月份，我们又开展了志愿者进社区活动，为小区居民讲解用水知识，发送宣传资料200余份，为小区居民义务维修6次，通过此次活动，我们很好的提升了企业服务形象，并为小区居民解决了很多生活中的用水问题，给小区居民提供了方便。

三是关注民生，切实解决群众需求。

关于“网上民声”和“市长公开电话”工作，我们根据市民提出的意见和建议，安排派专人及时办理，维修、水质化验人员根据用户提出的意见和建议及时跑社区、进家门，为用户提供管网维修、义务检漏、水质检测等方面的服务。截止目前，受理网上民声55起，受理市长公开电话事项承办单17次，此外，在今年全市开展的XXXX活动中，共梳理供水问题59件，针对这些问题，我们全部形成书面材料，并逐一与群众取得联系，并为用户检验水质6次，上门为用户维修3次，建议物业小区进行管网检查以保证小区用户水压正常5次，群众反映的59个问题通过电话及上门形式全部回复解决，承办的所有事项，回复率和满意率达到100%。

四是一丝不苟，加强水质检测。

国家施行新的《生活饮用水卫生标准》以来，我们严格按国家新的生活饮用水卫生标准，对出厂水质进行全面监测，保证水质持续达标，每天对源水、滤前水、滤后水、出厂水做9项简分析化验4次，截止目前，化验次数达到

5804次，我们通过《XX城市供水水质监测预警系统技术平台》及时上报水质信息，确保水质达标。今年5月，我们更新了供水自动化软件，在软件中新增出厂水PH值显示，加强对水质情况的检测。此外，为提高服务质量，我们在收费大厅安装电视，每月定期为市民展示经烟台水质监测部门，检验的水质化验报告单，使市民对我市水质有一个更直观的了解，保证了每一位市民的用水安全。

（五）队伍建设常抓不懈，多措并举全面提升整体素质。

队伍整体素质的高低，是提高企业核心竞争力的关键，我们根据去年工作中存在队伍建设问题，从三个方面着手，加强队伍建设，提高内部管理，进一步加强企业核心竞争力。

一是开展思想作风大整顿。

今年3月份，为进一步加强全体干部职工的思想作风建设，完善内部管理机制，我们开展了一次学习规章制度活动，活动采取集中学习的方式，公司各部门负责人组织本部门人员学习规章制度，并进行讨论学习。此外，各水厂施工部门结合自身工作特点，开展各岗位规章制度学习，进一步强化学习意识。通过学习活动，我们对工作中易出现的问题进行了警示教育，增强了重点岗位人员自觉遵章守纪意识，每个员工对照所学内容及自身情况，查找不足，并整改落实，提升了自身队伍素质。

二是开展读书活动。

为进一步提高公司全体员工思想文化素质，增强爱岗敬业意识和工作积极性，我们在全公司范围内开展《文明礼仪知识读本》和《你在为谁工作》读书活动，要求公司

各部门通过开展座谈会等形式组织学习《文明礼仪知识读本》和《你在为谁工作》两本书，不断提升供水服务水平，增强工作责任心。为使活动落到实处，我们根据两本书的内容出题进行考试，并要求全体员工结合自己实际工作撰写一份心得体会，通过此次读书活动，我们进一步提高了公司全体员工的整体素质，公司上下形成了浓厚的学习氛围。

三是开展道德讲堂。

根据文明单位创建活动有关要求，我们定期在公司开展道德讲堂活动，道德讲堂主要讲述在我们身边的好人好事。这些身边人，身边事能洗涤心灵，感悟道德，实践道德，从而营造出“积小德为大德，积小善为大善”的良好风气，这也是我们开展道德讲堂活动的宗旨。活动通过唱一首好歌、诵一段经典、看一部短片、讲一个故事，使公司员工因此具备了一种从小事做起，从现在做起，多一个微笑，多一些问候，多一点理解，多一声谢谢，多一份责任与担当的良好品质。

二、目前存在的困难和问题

20**年的工作，我们尽管取得了相当的成效，但也存在一定困难和问题，需要我们在今后的工作高度重视和认真思考。

一是公司面临的困难：1、水价偏低，造成公司运行亏损严重。

由于XX4万吨水厂及10公里管道工程投入资金较大，致使供水成本大幅提高，导致公司经营政策性亏损严重。2、自备井使用泛滥，威胁饮用水安全，影响供水企业形象。目前，我市城区90%的宾馆、饭店在使用自备井供水，过度使用自备井将造成地下水开采过量，污染严重、海水入侵加剧，严重危害

市民的身体健康，影响供水企业形象，进而对XX投资环境造成一定影响。

二是公司出现的内部问题：1、规章制度落实程度不好，公司仍有无视规章制度，违纪行为的出现，重制度建设、轻贯彻落实的现象依然存在。

2、职工个人素质参差不齐。有的人本来就缺乏业务技能，但不学习、不锻炼、不提高，工作了一年时间，不知道自己的岗位职能是什么，不知道在岗位上干什么；有的人个人至上，不顾大局利益和群体利益，整天打着个人小算盘，攀比这个人的工资高，就不算自己干了多少活，承担了什么责任等等。这些都需要通过强化岗位培训、强化学习教育等形式，予以培养和提高。

三、2014年工作目标和工作任务

2014年我们将根据20**年工作中存在的困难和问题，进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心，实现更快的发展。

（一）2014年工作目标

全年计划供水XXXX万吨；售水力争XXXX万吨；产销差率为8.5％；供水设施设备完好率要达到99%；管网修漏及时率要达到100%；管网压力合格率要达到99%；水质综合合格率要达到99.9%；抄表及时率、准确率要达到100%；水费回收率要达到100%；工程安装合格率要达到100%；完成新建小区“一户一表，计量出户”改造XXX户；完成市政府赋予的各项管网建设和改造任务。

（二）2014年工作任务

一是进一步加强队伍建设，针对20**年出现的规章制度落实不足，公司人员个人素质不高等问题，我们将在2014

年狠抓内部管理，加强对违纪行为的检查力度，定期组织人员对工地施工进行检查，对违纪人员进行通报批评和处罚，杜绝违纪行为的发生，通过严格的管理保障企业各项工作顺利开展。

二是努力争取供水价格调整。

继续加大与市政府及物价部门的协调力度,争取尽快上调供水价格,缓解供水经营政策性亏损局面,增强城市供水的发展后劲。

三是继续做好各项管网建设工作，2014我们将在小区管网铺设方面完成新建住宅小区XXX城、XXXX城、XXXX，XXXX等等给水工程建设任务。

此外，我们还要继续加大“户表”改造力度，确保“三无”小区优先进行改造。在城市管网铺设方面，将完成富民路管网改造、港南路管网改造等工程。

四是完成XXX南北路供水管路改造任务，根据XXXXX雨污水分流重点工程安排，拟在XXXX开始，对三条供水管路进行建设与改造，自城区XXXXX路至XX路重新铺设DN800供水主管路3600米；

自XXXXXXX岸铺设DN500供水管路3500米；自XXXX北路、XXXXXDN400供水管路1600米，作为XXXXXX主要供水管路，然后与海水管道对接，实施引水入岛工程。

五是继续抓好安全工作。

2014年我们将继续贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识。定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。

第三篇：总公司办公室年终工作总结(DOC)

总公司办公室年终工作总结

近年来，我们总公司办公室认真贯彻落实县委、县政府的各项安排部署，大力践行“xxxx”重要思想，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位”的工作原则，充分发挥办公室的职能作用，较好地完成了各项工作任务。你还在为如何写出优秀的《XX年总公司办公室年终工作总结》而烦恼吗?快来看看小编为您整理的《XX年总公司办公室年终工作总结》吧!

在具体工作中，我们主要有三个方面的做法和体会。现将xx年工作总结报告如下：

一、围绕中心工作搞好全方位服务

搞好服务是办公室工作的“主旋律”。面对经济发展的新形势和新任务，我们找准工作的着力点，努力为公司党委提供优质高效的服务。

一是围绕各项会议精神的安排部署，积极做好传达贯彻工作。

结合县委、县政府有关会议精神和总公司经济工作会议的安排部署，我们联系企业实际，列出工作重点，及时深入到企业进行会议精神的宣贯、检查和落实。在宣贯上，我们注重会议精神的理论性与企业工 作实际性的相结合、相统一，不断增强会议精神宣贯的针对性和有效性，进而把企业广大干部职工的思想和行动统一到了“跨越式发展的目标实现”和”构建中等旅游城市的总体规划”上来;在检查上，我们坚持实事求是的原则，做到件件有着落，事事有回音，保证了工作的有效进行;在落实上，我们着重在服务、帮助上下功夫，进行广泛深入的调研，摸实情，查症结，指出企业存在的问题，明确发展方向，当好向导，确保企业各项工作落到实处。

二是围绕党委工作的重心，做好对领导的服务。

我们充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务。我们想领导之所想，针对企业改革发展过程中的“急、难、险、重”问题，做到有准备、有分析、有建议、有安排;我们做领导之所需，经常深入一线，加强对改制企业职工关心的热点、难点问题的调查研究，做到底数清、情况明，切实为领导决策提供“第一手”材料。尤其是在保先教育活动过程中，我们针对“保先教育”时间紧、任务重、材料多的实际情况，从服务于党委的大局出发，以高度的政治责任感、务实的工作作风和强烈的时效精神，保持办公室工作高效运转。在“保先教育”材料的整理与打印 上，我们几乎没有“八小时五天制”的概念，八小时以外仍在工作，双休日照样加班，从而使得“保先教育”圆满结束。

三是围绕企业重点难点问题，做好对基层的服务。

我们积极做好企业体制改革工作，针对生产经营困难、资金缺乏、面临停产的企业，在盘活闲置资产、安排就业、保持稳定上进行公文写作了有益的探索。我们在借鉴外地成功改革经验的基础上，按照“公司制改造一批、退出转换一批、调整规范一批、破产出让一批”的工作思路，加快企业改革步伐。由于我们考虑全面、准备充分、措施得力，顺利完成了渔阳公司、门窗总厂、氧气厂、乙炔气厂、农机厂产权多元化改制，以及棉纺织厂、大修厂、冶炼公司和下仓脱粒机厂的破产工作，促进企业资产的合理流动和生产要素的优化配置，实现了体制改革的新突破。

我们积极帮助企业协调解决建房问题，针对棉纺织厂、农机厂、挂车厂职工住房日益紧张的情况，协助企业写申请、打报告，找政府、跑土地局，办理有关手续，协调各方关系，争取优惠政策，为加快建房进程起到了很好的促进作用。此外，我们认真做好来客接待工作，做到笑脸相迎，热情相送。特别是上访 问题，我们耐心解释，理顺情绪，尽可能地化解矛盾，决不将问题直接上交给领导。

二、做好日常工作，做好办公室工作计划，树立良好形象开创办公室工作新局面

办公室是公司党委日常工作运转的关键环节，是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。办公室的一文一会，一言一行，一举一动，都影响着全系统的工作，影响着党委在职工心中的形象。为此，我们从作好日常工作做起，做到思想统一，目标同向，相互协作，乐于奉献，形成精诚团结、干好本职工作的强大合力。具体表现：

一是办文、办会标准高、质量好。

我们始终以良好的精神状态和严谨的工作作风投入到日常工作中，在通知、请示、报告的编写上，坚持反复研究，认真推敲，不放过一丝一毫的疑点，不留下一字一点的差错，保证了文件的质量;在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，做到喜忧兼报，每年上报各类信息4xxxx条，为上级领导决策提供了有效服务;在会议、活动的组织上，我们从前期准备，到现场服务，直至会后落实，每一件事情、每一个环节都考虑周到，安排妥当，确保了会议、活动的高质量进行。

二是文件收发、档案管理井然有序。

办公室工作无小事，我们以高度负责的精神，做好文件的收发和档案的管理工作。在

第四篇：总公司2011年工作总结

×××总公司 二〇一一年工作总结

2011年是“十二五”规划的开局之年，是“后世博”发展的第一年，也是中国共产党成立90周年。我们贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极实践科学发展观，围绕建设产业主线，实施“三大效应”战略，根据总公司“十二五”规划纲要有效的开展工作。总公司荣获“全国五一奖状”，党总支被评为某某市先进基层党组织。

一、2011年主要工作完成情况：(一)经济发展类指标完成情况

预计我公司2011年主营业务收入17.9亿元；净利润2.6亿元；净资产收益率45％；国有资产保值增值率145％；国资收益收缴755万元。

(二)监督管理目标推进情况

1、加强审计工作。总公司根据区国资委的要求落实审计整改工作，按照申威联合会计事务所出具的管理建议书制定整改落实计划，并根据区国资委《关于做好2010内部审计工作的通知》要求，做好内审工作，先后对总公司财政投资项目的货币资金管理及核算情况进行专项审计，对长宁某某投资管理有限公司2010财务收支及截止2011年3月31日的代建工程项目收支情况进行审计，对田度项目2011年投资情况进行专项审计。总公司还根据国资委的要求做好房产专项审计工作。

2、加强财务管理。总公司按照区国资委的布置，做好预算，决 1 算、财务快报等工作。配合国资委做好不实资产的清理处置工作。根据国资要求做好2010企业资产统计报表的编制和分析工作，并编制了2012年长宁区企业国有资本经营预算。总公司建立和完善会计核算系统，加强会计基础工作，完善资产和财务管理办法，推进政府项目的结算工作。

（三）改革改制目标推进情况

1、伟信置业公司完成收购。总公司以积极的姿态参与旧区改造，签订伟信置业股权转让协议，完成伟信置业公司印章接收、股权交割、工商变更登记、组织代码证变更及刻制相关印章等工作，办妥了房产开发资质，全面完成了伟信置业公司的收购工作。

2、物业板块完成业务转移。三泾南宅和绿园一村两个物业小区已转给新长宁集团仙霞物业公司管理，完成物业公司审计工作和人员清退工作。目前正在办理股权变更的工商登记手续。

3、对外投资管理进一步加强。总公司积极拓展战略投资项目。实地考察了海南项目、浦东杉杉大厦项目和武夷路418弄项目，提出并着手实施相关项目方案。为加强对外投资管理，总公司建立了对外投资档案，目前已完成租赁公司、投资公司、动迁公司、万博房产、万博盛世、慧山投资、新天电子和长宁市政等一、二、三级公司的投资档案。

（四）可持续发展目标推进情况

1、动拆迁工作

1月21日《国有土地上房屋征收与补偿条例》公布后，明确政府不得责成有关部门强制拆迁。这给我们承担的旧改老基地动拆迁工作带来了很大的冲击和严峻的考验。在全国劳模安君英同志的指导 2 下，总公司各部门共同努力，锁定工作目标，强化工作责任；运用社会资源，深化党建联建。尤其是动迁公司，邀请相关专业人士专题授课，对员工进行培训，努力克服面临的困难，推进39街坊、徐家宅等旧改项目。

杨宅路何家角基地作为我区第一块实行“二次征询”的试点基地，于2010年12月31日完成全部居民的搬迁工作。今年1月基地全部拆平。

39街坊旧改基地是总公司今年的重点项目，需动迁居民235证358户，单位15家。我们针对该基地旧里建筑多、房屋出租多、房小人口多、搭建居住多、单位占地多的特点，制订了旧改以来最优惠的动迁安置方案，并认真听取了街道居委干部的意见，得到了区领导的认可。我们精心统筹所需房源，在基地公示栏中张贴全部安置房源情况，供居民公开选择，使首批签约的居民顺利挑选到中意的房型。在动迁阶段性推进过程中，动迁公司定期梳理情况、分析困难，研究下一步突破方向；经办人员坚持上门做居民的劝说工作，对生病住院的动迁居民及时探望和慰问；动迁公司还定期与江苏街道协调沟通，推动了安置工作进程。该基地今年 6月底正式启动，在动迁形势极其严峻的情况下，目前居民签约率达到55.8%（按证），还有7家单位已签约。

徐家宅基地是上年结转的旧改动迁项目，余下居民已进入行政程序。随着行政强制手段的取消，工作难度与日俱增。动迁公司及时梳理分析该基地存在的问题，针对货币化补偿安置难以推进、基地安置房源紧缺的特点，积极与开发商、区指挥部联系协调，补充落实所需房源，并通过裁决和申请司法强迁等程序，坚忍不拔地平稳推进居民 3 的安置工作。目前居民签约率达到82.3%。

动迁公司还根据区政府的要求，对紫云西路（娄山关路-古北路）道路辟建项目做了大量的前期外调工作，目前正等待征收手续的落实。

2、代建制项目

为顺利推进各项政府代建项目，总公司进一步加强投资公司的内部管理，完善机构设置，优化人员配备；加强制度建设，提出工作建议；抓住工作重点，解决难点问题，提高了工作效率。

长宁区第三社会福利院建设项目被列入今年区政府的重点工作目标，是总公司创新团队建设的基地，也是开展创“双优”活动的载体。投资公司以该项目为龙头，抓好各项代建工程的时间节点，确保质量和安全。

①今年可竣工的项目有7项：广顺路（金钟路—通协路）道路工程、区信访办改建工程、长宁区游泳池改建工程、复旦中学图书馆工程、10米绿化带、广顺北路（福泉路-苏州河）工程和北翟路架空线入地工程。

②目前正在施工的项目有8项：长宁区第三社会福利院、长宁支路第一小学、武夷路幼儿园、长宁区档案馆、新渔路（中环线—平塘路）工程、茅台路地道、泉口路（广顺路—福泉路）、安顺路（定西路—淮海路）工程。长宁区中心医院、新光中学总体改造工程年底前也可开工。

3、房产开发

某某万博国际中心（淮海西路项目）历时四年多精心打造，已全部完成，其基础部分创造了与地铁十号线同步设计、同步施工的成功 4 案例。办公楼6月1日取得大产证。办公楼和商业街已进入最后的尾盘销售阶段。2011年3月办公楼开始交房，业主陆续入住。商业街沿街人行道景观工程年底前竣工。人行道铺设花岗岩，水景涌泉、雕塑、塔钟全部安装调试结束，路沿花坛构筑完成，12月上旬灌木种植结束。

天山西路临空民营经济城项目于今年3月10日开工，由于紧邻地铁二号线，地下维护结构要求很高。目前整个地下维护结构施工全部告竣，西块年底前出±0.00；东块计划12月20日左右开挖。

万博家园东块项目已重启设计方案申报程序。今年9月设计方案通过了规划局审批，全面开始项目的前期工作。日前已经完成了专项帐户设立、发改委项目备案、报建IC卡办理，抗震减灾评估、节能评估，扩初设计方案送审。同时设计及勘察招投标工作启动，需要专项评估的防汛、防雷、排水等工作也同步跟进。

（五）社会责任类指标完成情况

1、做好招商引资。总公司大力发展楼宇经济，吸引有规模有实力的企业落户长宁，做好招商引资工作，完成了区政府下达的指标。租赁公司积极招租，盘活存量资产，增加租赁收入，超额完成了总公司指标，实现全年收缴租金2400万元。

2、开展安全生产。总公司以静安区“11.15”事件为戒，组织职工观看11.15静安区胶州路特大火灾模拟动画等安全警示片，加强安全教育。对部分代建项目、出租房、拆房基地多次进行安全检查，对检查出的隐患开出整改单，并落实整改。各部门签订安全生产责任书，确保安全生产责任到岗到人。总公司还认真开展“安全生产月”和“安康杯”竞赛活动，在各在建工地积极开展“五个一”、“十个一”活动。5 组织防灾减灾综合演练和安全生产承诺签名活动。结合代建项目的施工技术要求，举办了深基坑工程施工技术与安全的专题培训，并组织子公司负责人和安全干部参加区安监局举办的培训班。编制了《某某公司生产安全事故综合应急救援预案》、《深化消防安全“五大”活动开展“消剿火患”工作方案》。

3、确保社会稳定。总公司还从大安全角度出发，做好维稳工作。年初总公司明确化解处理动迁遗留问题要达到“控增减存”的目标，并专门印发了《关于推进动迁矛盾化解处理的实施意见》”。总公司成立了矛盾化解处理工作领导小组和工作小组。领导小组每月听取工作小组的进度汇报并提出下一步的工作要求；工作小组每半月召开化解专题例会，研判案例、协调进度、督促检查；责任人员每周四窗口接待，对初访户及时处理，对老访户落实领导专谈，每次都做好与谈话对象的工作记录；定期参加区化解办、相关街道的化解协调平台例会，做好平时的信访接待和维稳工作。组织实施全国“两会”期间和重要节日的接访值班，四次组织人员参加长宁区去京维稳劝返工作；办理中央巡视组交办的信访任务共4批11人。全年已接待群众来访374批，受理内网信件476件，办结率为100%，其中查办件7件，《市长信箱》答复12件，开具证明54件；共化解动迁遗留信访矛盾6件。区领导联系信访人工作对象我公司共有9名，目标要求年内化解处理为35%，实际化解处理为44.4%。市联席办下达重信重访专项治理对象4名，目标要求化解率75%、办结率100%，全部达标。

4、创建文明城区。总公司根据区创建办时时更新的点位表，多次梳理和明确相关点位，上报我公司管理的建筑工地、物业小区和租赁网点。针对建筑工地的管理，总公司对施工单位进行民工宿舍准军 6 事化管理，按期汇报创建情况；针对物业小区的管理，公司在小区转让工作和创建工作同时进行的关键时期，将创建工作放在首位，严格按照测评要求进行管理；针对租赁网点的管理，尤其是六小场所，公司对所有租赁户逐一检查，督促各户及时办理和更换证件，更新记录，每日汇报整改情况。为扩大宣传范围，营造创建氛围。总公司专门发文，开展“文明宣传创意大赛”宣传和动员工作，职工们纷纷以摄影、绘画、创作诗歌等丰富形式参与到活动中。同时，公司为各点位张贴宣传海报，告知各租赁户创建信息，并通过小型的面对面测试，考察各户对创建工作的知晓度，尽力在各点位营造良好的氛围。

5、开展双拥共建。8月份，总公司与某某警备区政治部签订了《军民双拥共建协议书》。双方约定，认真落实“三个五”要求，即五项指导原则、警备区政治部“五项服务”和某某总公司“五个支持”，不断拓展双拥共建的领域，丰富双拥共建的内涵，创新双拥共建的路子。总公司年内已为部队建设提供三十万元资金支持。

（六）党群工作推进情况

1、抓好干部队伍建设。印发总公司关于2011年中心组学习的意见，每月编制学习安排；向党员群众报告上班子民主生活整改措施落实情况报告，召开班子民主生活前的职工座谈会；反馈职工意见并制定整改措施，召开班子民主生活会。制定并组织实施《2011年企业干部培训班计划》，举办企业干部培训班；组织中层干部和参与轨道交通10号线动迁的经办人员参观某某万博国际中心；接受国资党工委有关干部人才工作的督查；配合做好干部推荐考察的相关工作。总公司落实党风廉政建设工作措施。举办了党风建设、反腐倡廉专题讲座，请区纪委的领导为我们上廉政专题报告。与区检察院共同 7 举办了一次“拒腐防变，反腐倡廉”的专题培训，请检察院的同志专门为我们上课，并将检察院提供的廉政教育专题展板在三福院、长支一小等项目的施工现场进行展览。投资公司与区检察院就第三福利院项目建立了创“双优”活动联席会议制度，制定了争创双优（即工程优质，干部优秀）的目标，切实加强对项目建设的管理与监督。在三福院项目的招投标、物资采购等过程中，邀请区检察院、区纪检委进行全过程的监督，防止和减少工程建设各个环节可能发生的腐败现象。

2、深化创先争优活动。我们制定了总公司2011年创先争优活动实施方案，并抓好落实。组织开展“一日捐”活动和“新年暖流”主题活动；与金山贫困村结对帮困；制作结对关爱联系手册；征集创先争优党员承诺，并做好展示工作；做好区领导点评总公司“创先争优”的相关工作，编写创先争优活动案例，成功申报某某市先进基层党组织。我们围绕庆祝建党九十周年，开展一系列活动。组织党员观看党性专题教育片《北极雪》，参观“石库门里的红色记忆”图片展览；开展“七一”关爱行动，慰问社区困难居民；组织开展“学党史、颂党情”系列活动，组织红歌练唱，组织党的知识竞赛；组织开展学习胡锦涛“七一”讲话专题组织生活。根据上级要求，上报组织工作满意度调查抽样范围对象名单，填报组织工作满意度测评基层工作任务自查表，做好组织工作满意度入户调查的人员培训和问卷调查工作。

3、做好换届选举工作。总公司认真贯彻中央纪委、中央组织部《关于严肃换届纪律保证换届风清气正的通知》和市纪委、市委组织部《关于做好区县、乡镇党委、人大、政府和区县政协换届中严肃换届纪律保证换届风清气正有关工作的通知》精神，认真学习，加强宣 8 传。按照区委部署，总公司成立选举工作领导小组和工作小组，做好区政协委员推荐工作，并组织区第九次党代会代表和区十五届人大代表选举工作。我们做好党代会代表推荐工作，公示党代会代表候选人情况；召开党员大会，选举总公司出席区第九次党代会的代表。统计总公司选民信息资料，分发、布置换届选举宣传海报，张贴选举公告；组织联合提名推荐人大代表候选人，公示候选人情况；安排人大代表正式候选人与选民见面会；组织选民选举，确保换届工作风清气正。

4、重视培养青年职工。今年以来，总公司高度重视对青年职工的培养，拓展青年职工实践舞台，将青年职工推到工程建设的第一线。茅台路地道、安顺路、区档案馆等政府代建项目都由青年人担任项目经理，让他们在复杂的环境中增长知识、积累经验、磨练意志、增强才干。总公司还通过召开青年职工座谈会等形式，广泛听取青年职工的意见，努力把青年关注的热点作为我们工作的重点。我们以三福院项目为抓手，组建青年创新团队，首次运用动态控制的方法对项目的投资、进度、安全和质量进行管理，取得可喜的成效。总公司还积极开展适合青年特点的活动，在娱乐活动中提高青年的综合素质。公司组织青年到某某科技馆参观，鼓励青年参加长宁区国资系统青年辩论赛，组织开展打羽毛球等丰富多彩的体育活动。总公司青年辩手还荣获长宁区国资系统青年辩论赛冠军称号。

5、组织职工开展活动。我们通过召开三届十五次职代会，做好职工代表大会条例学习培训工作；制定2011年厂务公开民主管理工作要点等，进一步推进职工民主管理。通过召开春节团拜会、工作会议、年中工作推进会暨39街坊旧改动员会、退休职工迎春座谈会，开展合理化建议等，动员职工群众积极投入企业各项工作。组织 9 女职工参加区“姐妹运动会”广播操比赛，组织开展“三八”妇女节女职工旅游活动；落实职工献血，组织职工体检和女职工专项体检；做好退休职工、职工家属春节、高温慰问，发放退休职工一次性补贴等，增强企业的凝聚力。

二、存在的主要问题：

2011年我们虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题，主要反映在以下方面：

1、动迁工作面临前所未有的困难。国务院公布《国有土地上房屋征收与补偿条例》后，行政支持力度大幅度减弱，面上的动拆迁工作受到重大冲击。尽管我们方案和口径的优惠条件已达到历史所没有的高度，但部分居民的期望值和心理价位大大超出政策范围，以致安置签约进度缓慢。39街坊基地完成率大大低于预期；年初确定的徐家宅基地力争年内收尾的目标无法完成。由于市、区征收体制尚未到位，紫云西路（娄山关路-古北路）辟通工程基地力争下半年启动的计划也无法实现。

2、出现一些影响代建工作正常推进的因素。有些建设单位对代建工作不积极，不主动。审核盖章拖延时间，内部流转推给代建，主体职责常常缺位。目前的招投标制度往往采取最低价中标法，不考虑品牌和市场知名度，不考虑建设项目的实际需要。现行的代建管理费收入无法保证代建单位的正常运转。

3、管理上缺少创新和开拓能力。受传统国企固有体制和机制约束，总公司尚未形成适应市场竞争的激励和约束机制，对工作效率、人才培养等方面产生一系列消极影响。

为此，我们要在2011年各项工作的基础上，抓好2012年的各项 10 工作。

三、2012年重点工作安排：

2012年，是党的十八大召开之年，是实施“十二五”规划的第二年，也是某某总公司新一轮发展的关键之年。我们要认真贯彻落实“十二五”规划，继续保持企业平稳较快发展态势，推动区域经济协调发展；进一步加强企业管理，健全完善工作程序；大力推进企业文化建设，加强员工队伍建设和人才队伍建设。

1、关注重大民生，发挥国企作用，积极参与旧区改造。旧区改造是政府的重点工作之一，它不仅是民生问题，也是发展问题。我们要从全区经济发展的大局出发，锁定目标，全力以赴，按照《征收条例》及其实施细则的精神，推进旧区改造基地动迁工作。加紧实施徐家宅、39街坊等旧区改造前期动拆迁，创造条件启动新的征收基地。

2、进一步落实“三个更加注重”，大力推进代建项目。进一步提高政府投资项目的建设管理水平，提高政府资金的使用效益和效率，降低工程造价，保证工程质量，规范建筑市场秩序，建设好新渔路（中环线—平塘路）、泉口路（广顺路—福泉路）、安顺路（定西路—淮海路）、茅台路地道、凯旋路（长宁路-安化路）、周家浜泵闸管理用房等市政项目，长宁区档案馆、武夷路幼儿园、长宁支路第一小学、新光中学等教育文化设施，长宁区第三福利院、长宁区中心医院、等医疗福利设施。

3、坚持市场导向，立足某某，辐射长三角,开发房地产。坚持以中高档住宅产品开发为主、商务楼产品为辅, 发挥自身资金链的长处，通过重点培育成本控制和项目策划的核心竞争力，加强房产公司品牌和项目品牌的塑造，抓住三大经济组团和虹桥商务区建设中的投 11 资机遇，参与地块开发。推进万博家园东块和临空民营城的开发，寻找市郊地块开发的机遇。万博家园东块项目争取2012年春节后开工建设，2012年底主体建筑完成。临空民营经济城改扩建项目计划2012年结构封顶，全面进入安装工程和外立面装饰工程的施工阶段。同时推进经济楼宇建设，提升经济楼宇租售营销水平，力争租赁收入每年有所提高。

4、引入战略投资者，推进产权多元化改革。要借助长宁的区位优势和自身的品牌资本，引进战略投资者，促进企业多渠道筹集资金，提升国有企业的管理和技术水平，实现股权多元化，激发企业活力，提高市场竞争力。

5、运用资金优势，积极拓展战略投资。要以积极的姿态，拓展战略投资，实现企业资本价值的最大化。要采取切实措施，落实海南项目、浦东杉杉大厦项目。要拓展新领域，培育新的经济增长点，建成武夷路月子会所。

6、增加人才总量、优化人才结构、提高人才素质。坚持“以人为本”的企业文化建设，培养一批具有现代经营管理能力的企业管理队伍，有较强创新能力的技术带头队伍，素质好、技术精而且工作作风过硬的一线人才队伍，逐步实现人才结构四个优化，即技术等级结构优化，技术专业结构优化，人才素质结构优化，复合人才配置结构优化。

二〇一一年十二月十日

第五篇：公交总公司工作总结

公交总公司工作总结

一、上半年主要工作回顾

（一）精心组织线网优化。结合XX市城市区块建设发展的实际状况和群众出行需求，年初重点对庄桥火车站启用、东部新城建设、慈溪中巴收购等进行调研分析，并通过组织线网规划评审专家库专家评审，科学制订出线网新辟优化方案。上半年，公司共有序组织完成28路、31路、368路、387路、807路5条线路新辟，优化调整14路、21路、23路、238路、350路、357路、507路、508路、516路、521路10条线路。结合轨道交通建设、汽车南站搬迁、常洪隧道大修等对3路、10路、305路、397路等67条线路实施共计31批次调整和恢复。全力做好公交提速。根据《全省城市公共交通提升行动实施方案》要求，结合宁波道路交通秩序整治进程、“三纵三横”公交专用道建设，公司制定并实施15条线路提速计划，包括减少线路非直线系数、加快车辆周转、增加线路运力、填补线网空白、线路实时调度、开行社区巴士等措施，目前已实施1条。出色完成客运任务。春运40天，公司累计出车6.72万辆，累计发车班次68.87万次，运送乘客2726.28万人次，与去年基本持平，公司被省城市公交协会评为2013春运工作先进单位。清运三天，实施全程智能调度，在出车数同比减少13.95%的前提下，发车班次同比增加2%，共运送扫墓客12.6万人次，与去年基本持平，运营效率提升明显。此外，上半年，公司还圆满完成了毕洽会、车博会、消博会、中国旅游日等大型展会、节日的运力保障和服务工作。1-6月，公司共投入运营车公里5883.13万公里，为计划的98.6%，比去年同期增加5.15%，完成客运量1.37亿人次，为计划的98.52%，比去年同期下降2.32%。

（二）依托夯实基础，安全管理水平进一步提升

完善巩固责任体系，根据上级安全生产目标要求，层层签订安全目标责任书，严格落实“一岗双责”和安全生产倒查问责制度。强化安全基础建设，修订《安全车公里奖励办法》、《驾驶员安全操作规程》，制定《安全费用管理办法》。全面推进安全生产标准化建设，邀请咨询公司对各单位标准化建设情况进行评估并形成评估报告，目前正全力申报市三级标准。进一步完善安康杯考核标准，将路队纳入考核范围，使整个体系更科学合理。健全安全宣教体系。上半年，公司紧扣路口行车安全、低驾龄驾驶员应急处置等主题制作各类宣教视频12部，并融入安全讲座、制度讲解、经典案例评析，确保视频教室每期90分钟的宣教时间，进一步发挥现场视频教室的制度宣传、教育警示和经验推广作用。同时新增1辆宣传巴士，提升送教入站成效。积极开展“安全宣教月”活动，组织安全员知识培训、情绪管理知识培训、素能提升人员培训，营造安全生产氛围，全面提升人的“本质安全”意识。强化隐患整治力度。以路口违章、事故为重点，全面开展安全生产专项整治活动。全面开展“人”隐患排查治理，完成全员政审工作，建立低驾龄驾驶员、外来务工人员、50岁以上驾驶员数据库，形成管理长效机制。全面剖析企业阶段性安全生产薄弱环节，初步建立安全生产预警机制和网络。实施全线路、全时段时速50码gps安全提示功能，驾驶员安全行车意识进一步加强。上半年，共发生3起有责交通死亡事故，3起有责重伤事故，各类有责行车事故数和电子警察违章查处数分别同比下降4%和50.8%，单位内部未发生火灾事故和治安、刑事案件。

（三）依托标准化建设，服务质量进一步提升

以星级服务管理为平台，开展车厢服务标准化建设。修订完善《安全服务管理规定》、《星级服务管理办法》，确保基础制度更有针对性和时效性。开辟车厢标准化服务专项考核平台，采取针对式、跟踪式稽查，全面掌握驾驶员规范服务情况，三星级以上人员能够基本做到标准化服务，四星级以上人员优质服务合格率在98%以上。积极探索“延伸稽查”、“关联稽查”、“解剖式稽查”等模式和方法，进一步强化对服务现场的监管力度，一线运营服务人员检查率达到300%以上，有效预防和控制各类违法违章行为的发生。上半年，公司车厢服务合格率99.11%，车辆整洁合格率98.96%，车辆设施合格率99.36%，高峰时段车辆（班次）执行率99.21%，早出场班次执行率99.12%，首末班执行率99.86%，全部指标较去年同期均有提升。同时，稳步推进公交服务品牌创建，投诉服务受理中心被授予市级工人先锋号、巾帼文明岗，370路被授予市级工人先锋号，333路被授予市级巾帼文明岗，陈叶被授予市级劳模，盛勇被授予市级首席工人，童黎伟、张剑雁被授予市技术能手。创建活动充分激发了广大职工的劳动热情和创造活力，公交品牌的社会影响力逐步扩大。

（四）依托技术创新，机务科技水平进一步提升

公司今年计划购置新能源公交170辆，其中包括110辆lng液化天然气公交车和更加节能环保的20辆油电混合动力、40辆气电混合动力公交车。目前，20辆油电混合动力客车已投放运营，另外150辆新车已完成检测和上牌。同时，报废老旧车辆37辆。截至六月底，公司拥有运营车辆1984辆，其中国ⅲ以上排放车辆占比93.85%，天然气车占比29.33%。加快配套加气站的建设进度，镇海公司lng加气站已全面铺开建设，预计9月初竣工。继续推进节能环保新技术应用，今年投放的新车有120辆应用发动机恒温控制系统（ats技术），预计每辆节能3%。推广应用油耗自动采集系统，完成400余辆公交车的仪表升级工作，并在9路、514路、521路、357路共计76辆车上进行为期三个月的总线技术协议联调测试。目前，系统运行正常，实现了油耗按车、按人统计，已具备全面推广应用条件。落实节能减排工作，将办公用电纳入考核指标，精心组织节能宣传月活动，开展绿色宣传、低碳出行、节能技术比武等一系列活动，员工绿色环保意识进一步提高。上半年车辆能耗指标0.04147千克标准煤/百万人千瓦公里，低于交通委节能考核目标值。扎实推进重大科技项目建设。克服时间紧、任务重、技术新等困难，圆满完成所有车辆pos机升级改造，并于7月10日在全市公交行业率先推出“一小时换乘优惠”措施，受到市民的热烈欢迎。另外，作为省内首创的“无线公交”项目，为做好全面推广工作，上半年完成了数据中心顶层设计建设方案并做好招标前的各项准备工作。

（五）依托规范管控，内部管理水平进一步提升

进一步完善覆盖各部门、各单位和各关键岗位的全方位绩效考核体系。大修（保养）厂、旅游公司、通成物业、培训中心和检测站五家单位努力争收创利，成效显著。通过内部增考、内部竞聘和外部招聘相结合的方式做好人力储备，今年计划招收驾驶员500名，上半年共培训招收314名，完成计划的62.8%，与27名大学生签订就业协议。成立监察审计部，强化企业内部管控。按照中央“八项规定”精神和省委“六个严禁”要求，制定出台总公司“五个禁止”管理规定，加强作风建设，控制“三公经费”支出，上半年公务车、公务接待、会务费同比分别下降24.87%、64.87%、64.45%。以财务收支审计为基础，延伸到内部控制、风险管理审计、绩效审计，开展离任经济责任审计、项目阶段性审计、委外工程跟踪审计。成立XX市公共自行车服务发展有限公司，有序推进人员招聘、办公楼装修等工作。强化工程建设管理，总公司新大楼装修工程进度已经过半，东部新城综合场站已完成总图设计、土地出让基准价确定、立项建议书草拟，此外，永平公司cng天然气修理车间、镇海公司客运中心、金华村新站、检测站等项目进展顺利，其中镇海客运中心已竣工。科学实施招投标，积极做好限额以上项目进市平台实施公开招标，根据企业实际科学灵活实施自主招标，上半年完成公开招标项目5个，自主招标项目18个。认真做好公交成本规制研究编制，引进第三方咨询机构，完成包括管理办法、操作细则、考核办法在内的《XX市公交成本规制综合材料初稿》。努力做好企业贷款融资工作，上半年新增贷款1.35亿元，转贷3.25亿元，保证了企业正常经营。全面落实“营改增”工作，企业主营业务税负减少了527.11万元。上半年，公司收入2.32亿元，成本5.74亿元，分别为计划的103.69%、93.96%，为去年同期的101.86%、104.3%，其中主营业务收入1.6亿元、主营业务成本5.33亿元，分别为计划的98.34%、93.96%，为去年同期的96.31%、103.85%。财政补贴到位2.61亿元，企业经营总体平稳。

（六）依托关爱培养，企业凝聚力进一步提升

全面开展以需求为导向的2013人力资源培训工作，提升职工职业素质和业务水平。创新企校联合培养模式，委托工程学院承办在职职工汽车运用技术技能和学历培训，与宁波电大合作定向委托培养能够适应企业发展需要的技能人才。打造“企业技能人才评价标准化体系建设基地”，组织开展汽车客运调度员岗位能力标准和评价标准编写、人员培训和鉴定工作。推进职工关爱工程，结合国家政策和市场劳动力价位，今年职工平均工资较去年增长8.57%。开展送员工精神福利工作，上半年基本完成“一企一案”、“一人一档”、“一日一察”、“一班一员”、“一情一疏”、“一年一测”六个一方面的工作。加快舒心氧吧建设和改造，目前共在12个现场站建立了舒心氧吧，并对设施设备进行了更新添加。在有条件的场站积极增设职工书屋，目前企业共有职工书屋32个、职工图书室5个。健全困难职工档案库，实行动态化管理，上半年，共计帮扶困难职工7名，发放帮困基金1.65万元，医疗扶助金1.5万元。做好职工医疗互助参保工作，参保金额达51万余元。积极做好寒暑季节以及节日慰问工作，上半年共计慰问一线员工1500余名。以职工和谐俱乐部为载体，开展摄影、钓鱼、羽毛球、龙舟赛等职工喜闻乐见的活动，丰富职工业余生活。

（七）依托“美丽公交”建设，党建科学化水平进一步提升

开展“学习十八大，实现新目标”主题学习活动，举办十八大精神系列讲座3次，党委中心组扩大学习5次，道德讲堂1次，组织学习《之江新语》读本，撰写调研文章和学习心得36篇，其中5篇在全国、省级刊物登载。加强基层组织建设，对13个直属党组织进行星级评定,评选出“双效双型”党支部5个，实施党支部“五小”工作模式，发挥党组织战斗堡垒作用。开展“七一”系列纪念活动，党员服务进社区、表彰先进党组织和党员、组织党内关怀慰问等，激发党员干部干事创业热情，增强党组织创造性、战斗力和凝聚力。加强干部队伍建设，提拔调整中层干部和中层助理20名，组织中层助理撰写调研论文，提升干部队伍整体素质。加强“智慧党建”阵地建设，完成党务信息交互平台、线上学习网络、统一电子台账和“微教育”通道等党建信息化“四个一”工程。完成“两博客、两微博”阵地建设，答复重大舆情近20件次，主动回应、引导网络舆情近百条，提高网络舆情应对处置能力。全面部署全国城市文明程度指数测评工作，规范服务，完善设施，深化“三个文明”建设，开展“万名交通人礼让”，积极参与公益宣传和志愿服务，制作车厢车体公益广告450辆，组织志愿服务活动14项，累计服务时间长达231小时。加强舆论引导，着力反映企业在拥堵治理、便民惠民、服务提升、重大任务承揽、社会“正能量”传播等方面的成果，在市级以上媒体共发表稿件645篇（其中头版发表稿件29篇），选塑了“市级道德模范潘立娟”、“雷锋式好司机”等一批先进典型。强化廉政建设，严格贯彻落实中央“八项规定”、省市委和交通运输党工委相关规定，落实目标责任，开展技能保廉、警示醒廉等廉洁教育，制定“五个禁止”，深化“廉洁、作风、效能”三项建设。坚持党建带团建，举办第六届“青工风采节”，开设公交青年“五四微讲堂”，丰富青年文化。

二、下半年主要工作思路

（一）加大换乘优惠宣传力度，大力开展线网优化。结合宁波道路交通秩序整治、“三纵三横”公交专用道建设进程，尽可能地完成15条线路提速计划，高峰车速提高20%。根据《2013年公交新线及线网优化方案》，继续做好公交线路新辟、优化调整工作。配合杭甬高铁启用，做好庄桥火车站公交线路配套工作，计划新辟线路2条，延伸线路1条。配合优惠换乘，开通5条迷你线，加大市区主要换乘节点衔接，优化调整线路5条，减少线路复线及非直线系数，提高运营效率。配合上级部门，稳妥推进慈溪中巴收购任务，并做好公交无缝衔接，开通4条新线，其中包括2条大站快线。全面提升调度人员素质，试行高峰时段运营车辆灵活调度，提高运行效率和应急处置能力。按计划做好150辆新车投放，同步做好相关线路后续车型调整工作。扎实做好全国文明城市迎检、中国城市无车日、“十一”黄金周和各类大型展会活动等客运服务工作。

（二）打造文明窗口，服务水平稳中有进

全力做好文明城市指数测评工作，对照测评体系标准，对存在的问题抓好整改提高。继续深入开展“行车文明、站点文明、车厢文明”建设，加强道德教育，规范服务流程，开展志愿活动，使企业窗口文明形象得到进一步提升，确保创建工作不因公交而失分。全面推进服务标准化体系建设，以车厢标准化服务为核心，通过运行机制、业务流程、服务行为、人员素质的全面提升，基本实现标准可依、标准齐全、过程可控、实施有效的目标。继续探索“延伸稽查”、“关联稽查”、“解剖式稽查”等模式和方法，进一步加强对服务现场的监管力度。着力打造服务热线、“示范岗”、“精品线”、“满意站”等一批公交服务品牌，切实提升企业文明服务水平。加快自行车公司自身建设，努力做好全市600个点、15000辆公共自行车建设投放任务，拓展公交服务范围。

（三）强化整治预防，安全管理稳中有进

深入开展安全生产大检查大整治专项行动，覆盖全领域和各环节，突出重点领域和薄弱环节，全面排查整治各类安全隐患，尤其是人、车和管理隐患，切实推行安全生产“一岗双责”，并严格执行倒查问责机制。以“基层指导”、“基础建设”、“基本功培训”的“三基”为切入点，不断推进安全生产标准化建设，顺利通过市三级标准考核。全面发挥现场站视频教室资源优势，新增一批视频教室，提升安全宣教的广度和深度。做好驾驶员源头管理和低驾龄驾驶员的教育培训，并建立科学的考评激励机制。扎实做好高温防火、汛期防台防涝各项工作。不断完善安全生产预警机制，有效评析企业阶段性安全生产薄弱环节，提高预警信息传达的时效性和针对性。开展安全管理经验交流研讨，群策群力解决突出矛盾和主要问题，推广先进安全生产经验。下半年力争全面完成上级下达的安全生产工作目标并蝉联全国“安康杯”优胜单位。

（四）强化技术创新，机务科技水平稳中有进

完成镇海公司lng加气站建设和永平公司天然气修理车间改造，按期投放110辆lng天然气公交车和40辆气电混合动力公交车，按计划做好老旧车辆报废工作。届时国ⅲ以上标准排放车辆占运营车辆比例达95.9%，天然气车比例达34.7%，混合动力车比例达2.9%。深化机务基础管理，结合新车投放和新技术应用，系统实施机务软硬件升级，修订新的修理保养工艺规范，强化维修队伍技术培训，提升机务保障能力。继续做好节能减排工作，采取科学有效手段，确保完成公交百万人千瓦公里能耗降低1％的目标。做好秋冬季节转换车辆换季保养工作。加快推进车辆油耗自动采集系统建设，力争在有条件的车辆全面推广应用并实施个人油耗分析考核。完善“无线公交”顶层设计方案，开发基于标准规范的“无线公交”系统。打造总公司调度应急指挥中心，整合gps调度、车载监控、视频传输、运营指挥等功能，实现运营生产过程的智能化、可视化管理。

（五）强化规范管控，内部管理水平稳中有进

积极做好人力资源储备和优化工作，完成新招500名驾驶员目标。按照《2013人力资源培训计划》，做好员工培训的组织落实工作。依托“人才评价标准化基地”建设，推进员工职业能力和素质提升，完成gps调度员岗位能力标准和评价标准的编写、人员培训和鉴定工作。进一步完善企业内部各项考核体系，持续改进绩效考核标准，真正发挥绩效考核的激励导向作用。进一步加强内部审计力度，全面实施绩效审计，努力寻找和控制企业运行风险点。严格执行成本预算定额和生产费用计划，继续推广“零库存”物资供应模式，规范招投标，努力降低生产经营和管理成本。突出主业，狠抓客流，积极开拓广告、租赁、驾培、检测、旅游、包车等辅业，争取多创收。做好公交成本规制项目结题、报审工作，积极向上争取，力争尽快实施。稳步推进东部新城综合场站等重大工程项目建设，完成总公司新办公大楼的搬迁入住。

（六）强化思想保障，企业文化建设稳中有进

按照公司党委对党的群众路线教育实践活动的总体部署，围绕“为民务实清廉”这一主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧密结合重点、难点工作，把规定动作做好，自选动作做精彩，按计划稳步扎实有序推进教育实践活动。深化十八大精神学习，举办干部读书会，定期开展“道德讲堂”精品课程学习，组建“公交群英报告团”，开展先进劳模事迹演讲，加强广大干部职工社会主义核心价值观教育，提升“四德”素养。深化“创先争优”活动，制定出台星级党组织管理办法，推广实施党支部“五小”工作模式，强化基层组织建设。出台《中层干部管理办法（修订稿）》，梳理完善两级后备人才库，做好干部轮岗工作，优化干部队伍结构。继续开展好两级党组织中心组学习，举办领导干部学习调研成果交流评比活动，组织情景党课评选展示，开展“学党章、树形象、争优秀”活动，提升党员干部的能力水平。组织党务电子台账展示，进一步推进党建信息化水平。加强品牌选塑规划管理和跟进评估工作，打响公交文明服务品牌。围绕行政中心工作，有侧重点的加强大篇幅深度报道、跟踪报道，提升企业形象。建立职工代表巡视制度，推进民主管理，发挥工会维权职能。坚持双爱立企，开展帮困行动，深化职工精神福利工作。总结提炼企业历年来沉淀的文化精髓和核心体系，持续推进廉洁文化建设和群众满意基层站所标准化创建工作，完成段塘客运中心、公交党校文化试点建设，提升企业文化内涵。以公司和谐俱乐部为载体，开展职工喜闻乐见的文体活动，推进和谐企业建设。做好团委换届选举，继续开展好青工风采节、青年志愿服务等工作。